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[論文摘要]在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要想立于不敗之地就必須加強(qiáng)品牌管理,以樹(shù)立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討了企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和普遍存在的幾個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū),進(jìn)而提出了樹(shù)立國(guó)有品牌及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,同時(shí)指出只有科學(xué)的進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)才能樹(shù)立企業(yè)良好的形象。
在當(dāng)今時(shí)代,品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí),而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為此,四川科特提出了品牌化經(jīng)營(yíng)策略,在品牌經(jīng)營(yíng)上不斷創(chuàng)新,以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的更快更好發(fā)展。本文在分析企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)重要性及品牌經(jīng)營(yíng)誤區(qū)的基礎(chǔ)上,提出了進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
一、企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性分析
1.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要性分析
企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是通過(guò)企業(yè)品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì),再通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn)。另一方面,企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)重要地位。品牌本身是一種無(wú)形資產(chǎn),其潛在價(jià)值有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。由于客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同,企業(yè)可以利用品牌的光環(huán)在投入階段、生產(chǎn)階段、銷售階段降低成本、提高單價(jià)和銷量,從而增加銷售額和利潤(rùn)總額。這種潛在的品牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值源泉。
2.企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的必要性分析
隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨。企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略。首先,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)自身發(fā)展的需要。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)品牌或弱勢(shì)品牌的企業(yè)將成為強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)的貼牌加工廠,不會(huì)擁有自己的終端市場(chǎng),只有擁有自己的品牌,才有競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和可能性。其次,實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略是滿足消費(fèi)者的需要。當(dāng)今的時(shí)代已走入了品牌力時(shí)代,越來(lái)越多的消費(fèi)者已開(kāi)始深化品牌認(rèn)識(shí),并傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品,因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),品牌又有了較為深刻的含義。作為質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心,良好的品牌形象是消費(fèi)者選擇的基礎(chǔ),也是保證服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ),可以有效降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。
二、國(guó)有企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)中存在的誤區(qū)
1.缺乏正確的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,是向消費(fèi)者傳遞一種承諾的過(guò)程。然而,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)期的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),沒(méi)有真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用,常常把品牌經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)短期行為?;趯?duì)品牌經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者很難抗拒短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的強(qiáng)烈誘惑,最終以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前的利益,導(dǎo)致許多品牌在無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
2.企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)缺乏規(guī)劃
企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,需要精心的規(guī)劃。然而,當(dāng)前許多企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)卻缺乏相應(yīng)的規(guī)劃。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,缺乏對(duì)品牌生命周期的管理。不少企業(yè)的品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期,當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰落階段,品牌也步入了衰退期。第二,缺乏對(duì)品牌的全面維護(hù)。企業(yè)往往認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性,因此進(jìn)行廣告的狂轟爛炸,認(rèn)為只要廣告做多了就可以造就品牌,缺乏持續(xù)的品牌形象維護(hù),當(dāng)意識(shí)到品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力不及競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí),已經(jīng)給競(jìng)爭(zhēng)者占了上風(fēng)。
3.缺乏相應(yīng)的機(jī)制
當(dāng)前,在企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程中,有相當(dāng)一部分企業(yè)把當(dāng)前的或短期利益作為經(jīng)營(yíng)的主要目的,而忽視了品牌的建設(shè)及品牌的效應(yīng),也缺乏品牌建設(shè)的機(jī)制來(lái)保證品牌化經(jīng)營(yíng)策略的持續(xù)實(shí)施,這就使得企業(yè)的運(yùn)行及企業(yè)職工的行為與企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)毫無(wú)相關(guān),他們只要完成自己的任務(wù)就行了,而忽視了象品牌建設(shè)相關(guān)的形象、產(chǎn)品的識(shí)別等方面的建設(shè),也沒(méi)有相關(guān)機(jī)制來(lái)衡量他們品牌建設(shè)的績(jī)效。
三、國(guó)有企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)策略分析
1.樹(shù)立品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
品牌意識(shí)是企業(yè)對(duì)品牌作用的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的自覺(jué)性。品牌在企業(yè)發(fā)展中有著極其重要的作用,企業(yè)只有建立自己的品牌才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。為此,企業(yè)必須具備品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí),要對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行正確決策、科學(xué)設(shè)計(jì),并對(duì)品牌進(jìn)行得力的保護(hù)。首先,真正意識(shí)到品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用。要深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是現(xiàn)階段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額求得企業(yè)生存的主要手段之一,更是企業(yè)為國(guó)家、為民族做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的一個(gè)有效途徑。其次,要正確認(rèn)識(shí)品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號(hào)運(yùn)用、品牌場(chǎng)景設(shè)計(jì)、廣告調(diào)性等一系列工作。而且,品牌建設(shè)并不是一個(gè)短期工程,要真正成為品牌,還要著手品牌個(gè)性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),才會(huì)由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入,從而完成由未知到理解、購(gòu)買的轉(zhuǎn)變,形成顧客忠誠(chéng)。
2.進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì)
企業(yè)要成功開(kāi)展品牌化經(jīng)營(yíng)策略就必須在強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的品牌經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)。首先,進(jìn)行企業(yè)品牌分析,包括顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析和自我品牌分析。進(jìn)行完整的企業(yè)品牌分析是品牌經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產(chǎn)、企業(yè)組織價(jià)值、品牌力等關(guān)于品牌方面的內(nèi)容。在進(jìn)行企業(yè)品牌分析時(shí)要注重對(duì)品牌的文化附加值的分析和品牌個(gè)性的分析。此外,還要注意在品牌認(rèn)同中樹(shù)立品牌個(gè)性,提高顧客忠誠(chéng)度。品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品溝通的紐帶,而品牌經(jīng)營(yíng)的成功需要賦予產(chǎn)品以個(gè)性,建立獨(dú)特的品牌個(gè)性是品牌營(yíng)銷的重要內(nèi)容,產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)或者模仿,但品牌卻是獨(dú)一無(wú)二的,有個(gè)性的品牌可以真正吸引并穩(wěn)固目標(biāo)消費(fèi)者。最后,根據(jù)品牌個(gè)性進(jìn)行品牌定位,并針對(duì)某個(gè)目標(biāo)群進(jìn)行積極的傳播。品牌個(gè)性是品牌和消費(fèi)者相互聯(lián)系互動(dòng)的紐帶,它具有強(qiáng)烈的情感感染力,可以抓住消費(fèi)者的興趣,使消費(fèi)者保持品牌的忠誠(chéng)。品牌個(gè)性塑造與品牌的定位聯(lián)系得越緊密,消費(fèi)者被品牌吸引的可能性就越大。因此,在這一過(guò)程中,要利用信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)組合經(jīng)營(yíng)。品牌一經(jīng)開(kāi)發(fā),就要以最快的速度上網(wǎng),迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期,推廣營(yíng)銷、拓展市場(chǎng)。此外,應(yīng)綜合運(yùn)營(yíng)各種營(yíng)銷手段,從多種角度接觸消費(fèi)者,讓企業(yè)的品牌得到全方位的推廣,使客戶能對(duì)企業(yè)品牌有足夠的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。3.加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理
對(duì)于四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心來(lái)說(shuō),科特品牌的科技含量影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要在服務(wù)中更多地采用新技術(shù),提高服務(wù)的檔次和功能,通過(guò)搶占技術(shù)制高點(diǎn)來(lái)提高科特品牌的市場(chǎng)占有率。首先,要加強(qiáng)對(duì)科技人才的培養(yǎng),不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。科特品牌要恒久發(fā)展,就必須有一流的人才來(lái)支撐,不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)和引進(jìn)人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心必須不間斷地進(jìn)行分層次、有側(cè)重的技術(shù)培訓(xùn),并且要有創(chuàng)造性,在實(shí)際工作中加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。其次,要加強(qiáng)科研攻關(guān)工作,提高創(chuàng)新能力,申請(qǐng)更多專利。目前四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心已經(jīng)具有五大特色技術(shù),并且已申報(bào)多項(xiàng)專利。針對(duì)這一現(xiàn)象,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揮自身的特色,努力提高創(chuàng)新能力,爭(zhēng)取申請(qǐng)到更多的專利,從而提高科特品派在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,作為一個(gè)國(guó)有品牌,四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心應(yīng)當(dāng)重視自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng),不斷擴(kuò)大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有量。一方面,積極通過(guò)法律手段保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán);另一方面,利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)公眾公開(kāi)的特點(diǎn),學(xué)會(huì)利用和借助已公開(kāi)的技術(shù)研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提升科特品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)束語(yǔ)
品牌關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,所以企業(yè)要十分重視品牌經(jīng)營(yíng)。四川科特石油工業(yè)井控質(zhì)量安全監(jiān)督測(cè)評(píng)中心要進(jìn)一步強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),注重對(duì)科特品牌經(jīng)營(yíng)的科學(xué)設(shè)計(jì),充分挖掘科特品牌的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性,并加強(qiáng)對(duì)科特品牌科技含量的經(jīng)營(yíng)管理,科特品牌更加深入人心,全面提升中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)中心的更好更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳萬(wàn)卷:對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的若干思考[J].企業(yè)天地.2006.10:145-146
縱觀當(dāng)今中國(guó)許許多多響亮的“品牌”,又有幾個(gè)不是土豪們的崽子?很多企業(yè)迷信品牌策劃大師,認(rèn)為只要出手闊綽一擲千金,通過(guò)策劃+廣告的流行方式,就可以打造出一個(gè)品牌。而對(duì)自己企業(yè)內(nèi)部的家教環(huán)境,卻刻意回避視而不見(jiàn)。特別是一些企業(yè),舍得花費(fèi)資金購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備,引進(jìn)管理人才,但對(duì)企業(yè)文化建設(shè)卻不當(dāng)一回事。以至于這種缺乏家庭教養(yǎng)的“品牌”,即使四肢健全,五官端正,衣著華麗,披金帶銀,也只是一個(gè)低端庸俗的品牌,只能適合一些低級(jí)趣味的消費(fèi)者口味,永遠(yuǎn)無(wú)法成為走向國(guó)際市場(chǎng)的高端品牌。
一個(gè)成功的品牌,是由產(chǎn)品、企業(yè)和市場(chǎng)三方共同造就的——產(chǎn)品包括質(zhì)量,功能,包裝,形象,價(jià)格等物質(zhì)屬性;企業(yè)包括制造者,營(yíng)銷人等人格屬性;市場(chǎng)包括消費(fèi)觀念,購(gòu)買欲望,情感體驗(yàn)等心理屬性(參見(jiàn)《一個(gè)成功品牌的三方九品十要素》)?,F(xiàn)在的企業(yè)老板和策劃大師,都把重心放在了產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)方面,卻忽視了企業(yè)自身的“家教”環(huán)境。沒(méi)有企業(yè)文化的強(qiáng)力支撐,所謂品牌就如同一個(gè)缺乏教養(yǎng)的土豪崽子。不管品牌策劃大師如何定位,如何包裝,如何傳播,如何植入消費(fèi)者心智,始終都改變不了土豪崽子的本質(zhì)。
三天可以打造一個(gè)名牌,三年塑造不出一個(gè)品牌。品牌就是有品味的名牌。土豪崽子與有教養(yǎng)的孩子最大的區(qū)別,就是缺乏教養(yǎng)沒(méi)有品味。沒(méi)有企業(yè)文化這顆大樹(shù)的深厚功底,品牌之花是不可能鮮艷長(zhǎng)久的。要塑造世界級(jí)的品牌,就要有世界級(jí)的企業(yè)文化。再看看看當(dāng)今一些知名企業(yè)的所謂企業(yè)文化,有幾個(gè)是朝著這個(gè)方向而建設(shè)的?土豪的老板,土豪的企業(yè)文化,就只能造就土豪的崽子,土豪的品牌。妄想通過(guò)幾個(gè)策劃幾次廣告,就想打造世界級(jí)的品牌,豈不是天大的笑話?當(dāng)然,很多企業(yè)老板本來(lái)就不想塑造世界級(jí)的品牌,原本就是出自炫耀和擺闊的土豪心態(tài),出于撈一把是一把的土豪習(xí)性。
一、活動(dòng)開(kāi)展需求背景
隨著XX公司穩(wěn)健的成長(zhǎng),其公司品牌在行業(yè)中的地位日漸突出,成為了中國(guó)證券行業(yè)中一支獨(dú)具魅力的勁旅,發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。但是,與快速發(fā)展的業(yè)績(jī)不相匹配的,是XX品牌體系的不完整性,為符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律,XX適時(shí)導(dǎo)入品牌工程,力圖通過(guò)品牌整合規(guī)劃后,將“XX”這一百年品牌的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)與“XX”做好最有利的嫁接,在保持“XX”品牌固有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)再次將XX品牌在證券業(yè)里做最有效的文化提升。因?yàn)?,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,中國(guó)證券行業(yè)將面臨著國(guó)際與國(guó)內(nèi)雙重競(jìng)爭(zhēng)的壓力,迫使全行業(yè)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,要在這種競(jìng)爭(zhēng)格局下勝出,必須前瞻性地將品牌體系及早完善,做到與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)逢XX十三周年慶典,如何實(shí)現(xiàn)“司慶”與品牌工程“啟動(dòng)儀式”兩件大事的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),成為本年度XX的一件大事。
二、活動(dòng)開(kāi)展應(yīng)遵循的原則與重要任務(wù)
原則:
1、本次活動(dòng)必須辦得富有特色、節(jié)約儉樸;
2、必須表現(xiàn)公司精神、品牌文化;
3、司慶與品牌工程啟動(dòng)儀式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),內(nèi)外結(jié)合,以最經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)外傳播;
4、活動(dòng)整體過(guò)程中,要從宣傳實(shí)效性(新聞點(diǎn))、趣味性、感悟性、激發(fā)性等方面切入。
任務(wù):
1、激發(fā)員工在XX工作的自豪感,并讓他們?cè)诠舅緫c之時(shí)體現(xiàn)出來(lái),讓全公司成員一起分享、讓社會(huì)認(rèn)可。
2、XX十幾年來(lái)發(fā)展起來(lái)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、產(chǎn)品特色、服務(wù)概念、企業(yè)文化等均已有所沉淀,將這些無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行有效整合后使之化解可以為XX品牌經(jīng)營(yíng)使用的有效動(dòng)力。
3、借著XX十三周年司慶的東風(fēng),順勢(shì)以最快速度向社會(huì)公布、向企業(yè)內(nèi)部員工滲透。
4、形成XX內(nèi)部較為系統(tǒng)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外操作模式;
三、活動(dòng)開(kāi)展的簡(jiǎn)要框架說(shuō)明
舉辦時(shí)間:二零零四年十月十八日下午(或另定)
地點(diǎn)及方式:待定
參與人員:客戶代表、新聞?dòng)浾摺⒐究偛款I(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工等
注:客戶代表為深圳地區(qū)與XX長(zhǎng)年合作的重要客戶
舉辦宗旨:對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)對(duì)外推廣品牌建設(shè)成果
簡(jiǎn)要說(shuō)明:
1企業(yè)文化是所有企業(yè)成功因素中唯一無(wú)法克隆的一個(gè)重要因素,企業(yè)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力資源等等一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程均可從中找到企業(yè)文化的影子。
2同時(shí),企業(yè)文化的建設(shè)因企業(yè)而異,各有特色,這是企業(yè)在每一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中累積下來(lái)的一種行為、心理思維模式;而對(duì)外,面對(duì)市場(chǎng)而言,產(chǎn)品同質(zhì)化后面臨的競(jìng)爭(zhēng)模式即是品牌力競(jìng)爭(zhēng),品牌力的核心因素亦是品牌文化,XX領(lǐng)行業(yè)之先進(jìn)行品牌規(guī)劃,將有利于今后的產(chǎn)品推廣與經(jīng)營(yíng)資源的攏聚。
3品牌讓企業(yè)變大,而企業(yè)文化卻可以讓企業(yè)變偉大!兩者結(jié)合統(tǒng)一建設(shè),將為XX長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)舉辦口號(hào):創(chuàng)新文化品牌制勝
簡(jiǎn)要說(shuō)明:
1創(chuàng)新文化是XX一貫以來(lái)保持的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),更為具體的是,XX在IT方面的創(chuàng)新歷經(jīng)十?dāng)?shù)年的發(fā)展,依然在行業(yè)中保持著領(lǐng)先的地位,特別的X卡的推出,更是使無(wú)形的IT技術(shù)形象化,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),XX一切的成功均來(lái)源于企業(yè)創(chuàng)新精神的著力發(fā)揮。新格局下,如何通過(guò)活動(dòng)的形式將企業(yè)原來(lái)較為集中的創(chuàng)新思路更加廣泛的發(fā)揮到與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的一切事務(wù)中去,成為新時(shí)期每一位XX人共同面對(duì)的問(wèn)題。
2品牌制勝,則是反映了證券行業(yè)從數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)展到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代后再將要走向的一種格局,由于中國(guó)證券業(yè)市場(chǎng)發(fā)展并無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談,僅能遵循市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,證券業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代必將來(lái)臨,不斷地將品牌進(jìn)行規(guī)劃與提升,正是XX適應(yīng)時(shí)展的重要戰(zhàn)略表現(xiàn)之一。
第二部分司慶活動(dòng)規(guī)劃
規(guī)劃一:最佳效果
一、前期活動(dòng)
策劃一:“輝煌XX時(shí)代同步”杯有獎(jiǎng)知識(shí)大賽
1目的:從知識(shí)競(jìng)賽開(kāi)始入手,促使總部成員從學(xué)習(xí)的角度深入開(kāi)展對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程的回顧。對(duì)公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工程進(jìn)行預(yù)熱。
2效果預(yù)期:使XX公司部分員工從活動(dòng)過(guò)程中較為系統(tǒng)地掌握XX十三年來(lái)發(fā)展、沉淀出來(lái)的企業(yè)文化,并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生自發(fā)的研究與創(chuàng)造精神,為XX系統(tǒng)地規(guī)劃企業(yè)文化做好人力資源、理論資源的準(zhǔn)備工作。
3開(kāi)展模式:以本部部門為單位,由總裁辦統(tǒng)一組織、命題、主持,各部門委派代表參與并建立啦啦隊(duì),展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答為主、活動(dòng)為輔的證券知識(shí)、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及的問(wèn)題等的知識(shí)問(wèn)答比賽?;顒?dòng)開(kāi)展之前,由顧問(wèn)公司統(tǒng)一召開(kāi)各部門活動(dòng)參與指導(dǎo)會(huì)議,講解活動(dòng)開(kāi)展的全過(guò)程、介紹活動(dòng)參與的隊(duì)伍精神策劃、創(chuàng)意表現(xiàn),普及教育企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的重要意義。
4注意事項(xiàng):活動(dòng)要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)全程參與,使各部門高度重視本次活動(dòng)。
策劃二:“穩(wěn)健前行創(chuàng)新發(fā)展”XX員工代表蓮花山采風(fēng)活動(dòng)
1目的:內(nèi)部交流,活化機(jī)制,縮小公司領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、中層干部之間距離。
2效果預(yù)期:通過(guò)活動(dòng)本身,讓公司領(lǐng)導(dǎo)與員工在同一時(shí)間參與同一項(xiàng)活動(dòng),使領(lǐng)導(dǎo)們作為“普通人”的身份與員工們交流,了解員工,同時(shí)也可達(dá)到基層員工理解領(lǐng)導(dǎo)的效果。
3開(kāi)展模式:
3.1拓展游戲,讓員工與領(lǐng)導(dǎo)共同參與到同一游戲中,成為富有寓意的活動(dòng)的一部分;
3.2“同心XX”活動(dòng),全體成員共同組成XX標(biāo)志,一起喊出XX品牌口號(hào);
3.3全體成員聚餐活動(dòng)。
4注意事項(xiàng):活動(dòng)要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)全程參與,各部門均應(yīng)有代表參與。
二、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)一:XX十三周年司慶慶典儀式舉辦
1目的:發(fā)展回顧、展望未來(lái)??偨Y(jié)XX十三年來(lái)走過(guò)的歲月,回顧公司在這些年里取得的累累碩果,在新形勢(shì)下向公司全體說(shuō)明公司的發(fā)展前景,促進(jìn)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),從一定高度上加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。
2效果預(yù)期:
2.1全體參會(huì)人員再次重溫XX十三年來(lái)的風(fēng)雨歷程,激起公司全體的再創(chuàng)業(yè)激情;
2.2演繹式的活動(dòng)過(guò)程活絡(luò)公司氣氛,使公司內(nèi)部洋溢在喜慶的氛圍之內(nèi);
2.3為建立健全公司企業(yè)文化體系做好前期輔塹;
2.4傳達(dá)公司高層戰(zhàn)略發(fā)展方向,統(tǒng)一公司全體員工思想,朝著公司既定的策略方向前進(jìn)。
3開(kāi)展模式:
3.1“日出東方紅勝火,XX冉冉升神州”XX十三周年慶回顧與展望講話(XX公司領(lǐng)導(dǎo))
3.2“十三載XX節(jié)節(jié)高,十三幅重彩繪佳績(jī)”,將XX歷史發(fā)展過(guò)程中的十三個(gè)重大事宜作為會(huì)議中的重點(diǎn)進(jìn)行回顧,同時(shí)表現(xiàn)形式可以是將發(fā)展過(guò)程中的十三件重大事件繪成形意逼真的十三幅畫(huà)(統(tǒng)一命名為“讓我們一起感動(dòng)”系列XX風(fēng)云寫(xiě)真),并在畫(huà)上注明事由。會(huì)上,按報(bào)告進(jìn)度將每一幅畫(huà)抬上主席臺(tái)與大家共賞。
3.3“讓我們一起感動(dòng)!”系列XX風(fēng)云寫(xiě)真企業(yè)文化展覽牌頒發(fā)儀式。
3.4在該展板制作過(guò)程中制作兩種版式,一種針對(duì)公司本部,另一種針對(duì)各營(yíng)業(yè)部;
3.5各部門提煉本部門精神信條及組織好本部門方隊(duì)(一種營(yíng)業(yè)部按一個(gè)部門列),在大會(huì)上,由公司領(lǐng)導(dǎo)向各部門頒發(fā)寫(xiě)真畫(huà),每個(gè)部門共同喊出自己的口號(hào)及對(duì)公司或客戶的承諾以迎接本部門得到的寫(xiě)真畫(huà)。
3.6各部門取公司風(fēng)云寫(xiě)真后,在每個(gè)部門結(jié)合各部門文化與理念形成XX企業(yè)文化走廊,隨時(shí)向員工、顧客傳播XX企業(yè)文化。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)二:新聞及新X卡首發(fā)式(品牌新理念、品牌承諾、X卡推介)
1目的:對(duì)XX品牌進(jìn)行首輪的社會(huì)傳播;
2效果預(yù)期:在企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)與客戶口碑中先行確立公司品牌理論體系,完成公司內(nèi)部第一次的品牌基礎(chǔ)教育;同時(shí)以感情化、表演化的方式將XX品牌的全新理念及倡導(dǎo)的價(jià)值觀、理財(cái)觀簡(jiǎn)易有效地傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)觀眾,使參會(huì)者感受到XX是一個(gè)創(chuàng)新力很強(qiáng)、很有活力的一個(gè)品牌,加強(qiáng)、強(qiáng)深XX品牌與消費(fèi)者之間的感流;
3開(kāi)展模式:
3.1品牌新理念(配合PPT講解)
3.2品牌承諾儀式(演繹式,主要演員為公司領(lǐng)導(dǎo)層)
3.3X卡推介及新X卡首發(fā)式(配合PPT講解及首發(fā)),表現(xiàn)方式為:結(jié)合X卡的特點(diǎn)、XX的創(chuàng)新精神做前提性的輔塹說(shuō)明,再以演繹的方式由公司營(yíng)業(yè)部員工推出首發(fā)新X卡的面市(SHOU場(chǎng)),緊接著是由XX董事長(zhǎng)或總裁為第一位客戶換卡的儀式。最后由該客戶代表發(fā)表對(duì)XX的評(píng)價(jià)。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)三:“畫(huà)X點(diǎn)睛”著名畫(huà)家與XX公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝
1目的:向社會(huì)宣布:XX從今天起,將以X的精神自勵(lì)勵(lì)人,打造以文化為主要競(jìng)爭(zhēng)力的品牌形象。
2效果預(yù)期:“X文化”初步定為XX企業(yè)文化與品牌文化的啟源點(diǎn),經(jīng)過(guò)此儀式,XXX文化在企業(yè)內(nèi)部傳播將起到重大突破,對(duì)外傳播也有達(dá)到一個(gè)較高的起點(diǎn)。
3開(kāi)展模式:慶典當(dāng)日,正式拉開(kāi)“百X圖”(品牌象征)的創(chuàng)作儀式。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名畫(huà)家與公司領(lǐng)導(dǎo)共同在輔開(kāi)的宣紙上點(diǎn)下“百X圖”第一筆。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)四:記者招待會(huì)(主題為X卡)
1目的:向社會(huì)推介X卡(由于慶典會(huì)上記者們處于被動(dòng)地位,如要將XXX卡系統(tǒng)傳播,還需要為所者們創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì),以滿足他們各自不同的評(píng)論角度需求,也可以促進(jìn)社會(huì)傳播最為有效)。
2效果預(yù)期:讓記者們多角度了解XX品牌及X卡,為XX的全方位宣傳作貢獻(xiàn)。
3開(kāi)展模式:由公司領(lǐng)導(dǎo)代表、營(yíng)銷代表、營(yíng)業(yè)代表出席,邀請(qǐng)當(dāng)天與會(huì)記者參與,并于招待會(huì)之前將擬定問(wèn)題交由記者,請(qǐng)記者們現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)五:招待宴會(huì)(以企業(yè)文化帶動(dòng)拓展活動(dòng)、游戲)
1目的:招待宴會(huì)主要目的是希望客戶代表與XX員工們有一個(gè)近距離接觸的機(jī)會(huì),相互交流各自在理財(cái)、證券等方面的需求、建議。
2效果預(yù)期:在較為輕松的環(huán)境下主客雙方自由交流,達(dá)成對(duì)各自價(jià)值觀的認(rèn)可。
3開(kāi)展模式:在整個(gè)宴會(huì)過(guò)程中,開(kāi)展一些豐富多彩的簡(jiǎn)單型的拓展活動(dòng)與游戲,讓領(lǐng)導(dǎo)與客戶們與員工們同堂而樂(lè),一方面展示企業(yè)文化,一方面增加現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,為整體活動(dòng)的結(jié)束畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
三、后續(xù)活動(dòng):營(yíng)業(yè)部“創(chuàng)新經(jīng)典服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展
1目的:激勵(lì)公司全體將“創(chuàng)新”的精神發(fā)揚(yáng)到公司的經(jīng)營(yíng)軟環(huán)境建設(shè)中來(lái);
2效果預(yù)期:在公司以開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)為方式的活動(dòng)將公司服務(wù)品牌建設(shè)的工作擺在議事日程上來(lái),為下一階段服務(wù)品牌的打造建立基礎(chǔ)。
3開(kāi)展模式:
3.1配合品牌規(guī)劃工程,在對(duì)外的服務(wù)過(guò)程中不斷創(chuàng)新,鼓勵(lì)各營(yíng)業(yè)部及總部經(jīng)營(yíng)部門員工仔細(xì)研究?jī)?yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的優(yōu)秀之處,結(jié)合公司實(shí)際情況,傳承公司“穩(wěn)健”的作風(fēng),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與挑戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3.2在品牌工程的組織下展開(kāi)各營(yíng)業(yè)部創(chuàng)新服務(wù)模式大比拼,拉開(kāi)公司內(nèi)部軟環(huán)境建設(shè)的帷幕。經(jīng)由XX公司統(tǒng)一評(píng)判后統(tǒng)一確定若干種服務(wù)模式,結(jié)合形成獨(dú)具特色的XX品牌服務(wù)模式,在總體的證券行業(yè)里獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)建XX品牌新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
規(guī)劃二:簡(jiǎn)約效果
1開(kāi)展前期活動(dòng):(擇其一)
1.1策劃一:“輝煌XX時(shí)代同步”杯有獎(jiǎng)知識(shí)大賽
1.2策劃二:“穩(wěn)健前行創(chuàng)新發(fā)展”XX員工代表蓮花山采風(fēng)活動(dòng)
2開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):活動(dòng)一:XX十三周年司慶慶典儀式(簡(jiǎn)化操作)
3開(kāi)展后續(xù)活動(dòng):營(yíng)業(yè)部“創(chuàng)新經(jīng)典服務(wù)”活動(dòng)
第三部分投入資源預(yù)測(cè)
不同的操作模式會(huì)產(chǎn)生不同的投入資源:
規(guī)劃一規(guī)劃二
場(chǎng)地費(fèi):現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)租餐飲費(fèi):活動(dòng)參與人員內(nèi)部聚餐費(fèi)用
場(chǎng)景及相應(yīng)配套設(shè)施費(fèi):舞臺(tái)搭建、布置費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用(音響、配音、背景音樂(lè)制作、舞美燈光)道具費(fèi):活動(dòng)中涉及的簡(jiǎn)單道具費(fèi)用
道具費(fèi):活動(dòng)過(guò)程中涉及的用品如獎(jiǎng)牌制作、企業(yè)風(fēng)云寫(xiě)真畫(huà)、現(xiàn)場(chǎng)POP制作等獎(jiǎng)品費(fèi):活動(dòng)涉及的簡(jiǎn)單獎(jiǎng)品費(fèi)用
禮品費(fèi):與會(huì)人員的贈(zèng)送禮品等差旅費(fèi):外地營(yíng)業(yè)部員工往返
記者宣傳費(fèi)用:廣告費(fèi)、潤(rùn)筆費(fèi)等
接待費(fèi):貴賓車馬費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等
餐飲費(fèi):現(xiàn)場(chǎng)宴會(huì)費(fèi)用
差旅費(fèi):外地營(yíng)業(yè)部員工往返
注:具體費(fèi)用待方案確定后再詳細(xì)核算報(bào)批
第四部分對(duì)外傳播工作準(zhǔn)備
擬邀媒體
根據(jù)此次新聞會(huì)的主題,以財(cái)經(jīng)類媒體為主,主要邀請(qǐng)?jiān)趶V東地區(qū)的記者,達(dá)到新聞傳播的目的。
全國(guó)性重點(diǎn)金融媒體
媒體新聞會(huì)紅包金額(建議)
中國(guó)證券報(bào)300
上海證券報(bào)300
證券時(shí)報(bào)300
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)300
新華社深圳記者站300
央視中國(guó)證券300
新財(cái)富300
財(cái)經(jīng)300
金融時(shí)報(bào)300
證券日?qǐng)?bào)300
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)300
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道300
全國(guó)性非重點(diǎn)金融媒體、地區(qū)性金融媒體
媒體新聞會(huì)紅包金額(建議)
深圳商報(bào)300
深圳廣播電臺(tái)89.8頻道300
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)300
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)300
財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)《證券市場(chǎng)周刊》300
地區(qū)性重點(diǎn)媒體(廣東地區(qū)記者)
媒體新聞會(huì)紅包金額(建議)
深圳特區(qū)報(bào)300
南方都市報(bào)300
深圳晚報(bào)300
晶報(bào)300
羊城晚報(bào)300
廣州日?qǐng)?bào)300
南方日?qǐng)?bào)300
信息時(shí)報(bào)300
新快報(bào)300
現(xiàn)場(chǎng)安排
1硬件設(shè)備、資料準(zhǔn)備:
1.1會(huì)場(chǎng)宣傳物料設(shè)計(jì)及制作
1.1.1會(huì)背景板:用于會(huì)場(chǎng)背景布置,突出此次新聞會(huì)主題。
1.1.2新聞會(huì)記者區(qū)立牌:張貼于召新聞會(huì)記者列席區(qū)
1.1.3記者招待室:用于新聞會(huì)環(huán)節(jié)后與各記者交流專區(qū)
1.2記者服務(wù)設(shè)備
1.2.1吹風(fēng)會(huì)紅包
1.2.2會(huì)議宣傳稿件(打印件、光盤(pán))
1.2.3手提袋:用于放置所有給記者的宣傳材料
2現(xiàn)場(chǎng)人員安排:
2.1簽到區(qū):專人接待負(fù)責(zé)確認(rèn)到場(chǎng)媒體,做到會(huì)場(chǎng)前3分鐘引導(dǎo)參會(huì)記者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
2.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):負(fù)責(zé)記者座位安排。在新聞會(huì)與交流訪談會(huì)之間負(fù)責(zé)對(duì)記者引導(dǎo)
2.3活動(dòng)總體負(fù)責(zé)人:場(chǎng)內(nèi)巡視,隨時(shí)檢查應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
通稿(圖片)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備適量稿件,報(bào)道此次活動(dòng)。方便各媒體記者發(fā)表。
ü新XX、新歷程——綜合此次司慶活動(dòng)的報(bào)道(XX舉辦知識(shí)問(wèn)答、野外采風(fēng)等員工活動(dòng)振奮士氣,通過(guò)推出新X卡來(lái)深化品牌建設(shè))。并簡(jiǎn)單介紹XX局歷程,突出其悠遠(yuǎn)而雄厚的歷史。主要介紹XX13年發(fā)展之道,展望XX更美好的未來(lái)。
ü穩(wěn)健前行創(chuàng)新發(fā)展——XX員工代表蓮花山采風(fēng),以行動(dòng)立志創(chuàng)新,XX更積極推廣新X卡(介紹新X卡的新功能),XX用全心服務(wù)為廣大股民理財(cái)。說(shuō)明XX已經(jīng)重視自身的服務(wù)體系改善、抓好了品牌建設(shè)工作。此次司慶活動(dòng)作為XX一個(gè)新的里程碑,向世人宣告,XX正通過(guò)不斷的服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新走向品牌化、國(guó)際化。
ü敦行致遠(yuǎn),知名畫(huà)家詮釋新“X”文化——借對(duì)XX“百X圖”現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)睛活動(dòng)的報(bào)道,突出XX的“X”性特質(zhì),分析X文化與XX的緊密結(jié)合。XX借此次慶典推出新的X卡,用更創(chuàng)新的服務(wù)打出品牌戰(zhàn)略第一仗,勢(shì)必將在中國(guó)證券行業(yè)掀起改革新風(fēng)。
(一)注重品牌效應(yīng)
營(yíng)銷中使用廣告的目的無(wú)非兩種,戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。前者通常是銷售方式上的差異性,例如促銷等;后者考驗(yàn)的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。企業(yè)要想健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須開(kāi)創(chuàng)品牌,在眾多競(jìng)爭(zhēng)中讓消費(fèi)者記住自己。
(二)注重企業(yè)形象
在廣告中,企業(yè)商標(biāo)以及品牌名稱不僅是為商品做廣告,也能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立形象。例如著名的可口可樂(lè)公司,將廠名、商標(biāo)以及品牌名稱系列化,讓消費(fèi)者潛意識(shí)中產(chǎn)生較深刻印象,對(duì)企業(yè)形象的深入人心打下基礎(chǔ)。
二、基于廣告策略的營(yíng)銷策劃措施
(一)對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位
在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)所銷售的產(chǎn)品首先需要了解,產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群是哪些,這些消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣是什么,這樣才能夠做到投其所好,不會(huì)造成過(guò)多的資金浪費(fèi)。廣告效果的成敗能夠起到?jīng)Q定性作用的就是對(duì)廣告進(jìn)行科學(xué)定位。廣告定位是實(shí)施廣告策略的原點(diǎn)和核心。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的定位應(yīng)以產(chǎn)品為起點(diǎn),以消費(fèi)者為終點(diǎn),所以,廣告的定位也要以企業(yè)定位為中心。這就要求,廣告的定位要科學(xué)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致分析,充分考慮消費(fèi)的目標(biāo)人群,對(duì)消費(fèi)群里的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)傾向深入的分析。
(二)明確目標(biāo)市場(chǎng)廣告所取得的效果由市場(chǎng)營(yíng)銷的成果進(jìn)行評(píng)分。廣告效果的好壞,也就是廣告策略的成果與否,直接由市場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)反饋。壟斷是相對(duì)的,但是競(jìng)爭(zhēng)是絕對(duì)的,不管企業(yè)的強(qiáng)弱,都存在競(jìng)爭(zhēng),在當(dāng)下開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,任何一家企業(yè)不可能做到全額占有市場(chǎng),因此,企業(yè)的廣告市場(chǎng)策略要有重點(diǎn),對(duì)自己的市場(chǎng)定位要明細(xì),只有先清晰地對(duì)自己做好定位,選擇好合理的目標(biāo)市場(chǎng),才能在壟斷與競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。
(三)產(chǎn)品策略的制定
產(chǎn)品的市場(chǎng)份額決定企業(yè)的發(fā)展,如何去占據(jù)企業(yè)應(yīng)有的份額或者更多的份額是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須思考的問(wèn)題。當(dāng)然,產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)成功的重點(diǎn)。但是,酒香也怕巷子深,優(yōu)秀的產(chǎn)品也難保證能夠獲得更大份額的市場(chǎng)。我們要看到,廣告是服務(wù)于產(chǎn)品的,而且廣告的策劃更需要以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為中心思想,基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益意味著需要更加全面的在策略中考慮產(chǎn)品,這不單單只是對(duì)企業(yè)的某一產(chǎn)品進(jìn)行考慮,還要對(duì)企業(yè)理念加以照顧,因此,在產(chǎn)品策略制定中,需要科學(xué)的分析和安排產(chǎn)品營(yíng)銷策劃中的廣告策略。
(四)充分落實(shí)文化策略
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是硬實(shí)力和軟文化的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,文化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,而且文化的作用也越來(lái)重要。由于廣告的性質(zhì)和地位使得具有文化內(nèi)涵的廣告潛移默化的推動(dòng)著消費(fèi)群體的消費(fèi)意向或改變消費(fèi)者的消費(fèi)心理。因此在廣告策略中,我們需要更多將產(chǎn)品文化、企業(yè)文化滲透到廣告中去。所以企業(yè)的廣告在策劃中需要精準(zhǔn)的把握消費(fèi)趨勢(shì),樹(shù)立自己的產(chǎn)品的消費(fèi)理念,逐步利用廣告將產(chǎn)品文化、企業(yè)文化融入消費(fèi)者心態(tài)中去,在提升廣告品位和內(nèi)涵的同時(shí),也提升了產(chǎn)品和企業(yè)的內(nèi)涵,真正達(dá)到廣告的營(yíng)銷效果,提升企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)論
人生格言:厚重誠(chéng)信自強(qiáng)致遠(yuǎn)
2007年8月17日品牌宣傳
公司今年再次成為北京國(guó)際馬拉松比賽惟一保險(xiǎn)贊助商,昨天下午舉行新聞會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)將保單贈(zèng)予國(guó)家田徑管理中心領(lǐng)導(dǎo)。今天早上,秘書(shū)小徐將新聞稿件發(fā)給了我。我一看標(biāo)題是《公司參加北京國(guó)際馬拉松新聞會(huì)》,導(dǎo)語(yǔ)是“8月16日下午3時(shí),2007全日空北京國(guó)際馬拉松賽新聞會(huì)在國(guó)際體育總局新聞廳舉行。**副總經(jīng)理代表公司將保單贈(zèng)與國(guó)家田徑管理中心副主任王大衛(wèi)”。標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)都沒(méi)有問(wèn)題,符合通常的新聞寫(xiě)作,但是我感到缺乏力度,便將標(biāo)題改為了《我公司再次成為北京國(guó)際馬拉松賽惟一保險(xiǎn)贊助商》,導(dǎo)語(yǔ)改為“我公司以雄厚的實(shí)力、優(yōu)良的服務(wù)再次成為北京國(guó)際馬拉松比賽的惟一保險(xiǎn)贊助商。8月16日下午……”
新聞宣傳是品牌建設(shè)的主要手段。盡管在西方新聞學(xué)中,新聞被稱為“藏舌頭”,要求作者要站在客觀中立的立場(chǎng)進(jìn)行報(bào)道,但是這并不是說(shuō)作者沒(méi)有好惡。優(yōu)秀的撰稿人往往是通過(guò)不同的角度切入來(lái)表達(dá)自己的好惡愛(ài)憎,以這個(gè)新聞事件為例,如果只是平平淡淡地描述,向被傳播者傳達(dá)的只是公司參加馬拉松新聞會(huì)這一新聞事實(shí)。但是如果從“再次成為馬拉松惟一保險(xiǎn)商”這一角度切入,并且在導(dǎo)語(yǔ)中加上公司是因?yàn)椤靶酆竦膶?shí)力、優(yōu)良的服務(wù)”再次成為惟一保險(xiǎn)商,對(duì)公司品牌的宣傳無(wú)疑較前一種寫(xiě)法更佳。
目前大家一提到品牌宣傳言必稱“策劃”,喜歡通過(guò)什么爆炸性的事件、著名的人物將品牌宣傳出去。我個(gè)人認(rèn)為進(jìn)行策劃尋找新的品牌興奮點(diǎn)是必要的,但是對(duì)已有的品牌資源進(jìn)行挖掘包裝更是低成本、高成效之路。最近合眾人壽在北京不少地鐵站口樹(shù)起了廣告牌,宣傳該公司理賠的六大特色,很容易打動(dòng)社會(huì)公眾的心。其實(shí)合眾人壽的理賠特色,諸如“小額即付”、“24小時(shí)報(bào)案”等,我們公司也做到了,只是我們沒(méi)有像他們這樣有意識(shí)地進(jìn)行包裝宣傳而已。另外以誠(chéng)信宣傳為例,很多同事都意識(shí)到誠(chéng)信是保險(xiǎn)公司的生命線,是公司品牌要素中不可缺少的一環(huán),但是如何進(jìn)行宣傳卻找不到好的切入點(diǎn),寄希望通過(guò)策劃某些新聞事件來(lái)進(jìn)行包裝。其實(shí)我們完全可以打造出一個(gè)秩序井然、和諧穩(wěn)定的大漢帝國(guó)。公司的企業(yè)文化建設(shè)完全可以將“責(zé)任”作為突破口,一個(gè)對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)股東負(fù)責(zé)任的企業(yè),肯定是一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)、一個(gè)不斷進(jìn)取的企業(yè)。同樣,一個(gè)對(duì)單位、對(duì)公司、對(duì)自我負(fù)責(zé)任的員工,肯定也會(huì)是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的、勇于創(chuàng)新的、不懈追求的優(yōu)秀員工。
另外,企業(yè)文化建設(shè)也不會(huì)一勞永逸。隨著企業(yè)不斷發(fā)展,企業(yè)文化本身也需要不斷完善、不斷調(diào)整、不斷提升。以聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)為例,聯(lián)想本身的發(fā)展經(jīng)歷了初創(chuàng)(1984至1987)、起步(1988步,因?yàn)橹贫戎匾缘尼尫挪粌H僅體現(xiàn)在制度的制定上,更重要的是體現(xiàn)在制度的執(zhí)行上。得不到執(zhí)行的制度還不如沒(méi)有制度,因?yàn)樗坏荒馨l(fā)揮應(yīng)有的作用,還將對(duì)制度制定者的權(quán)威造成負(fù)面影響?!?/p>
確實(shí)如此,一個(gè)制度能否得到有效執(zhí)行,是體現(xiàn)其是否具有生命力的重要標(biāo)志。但是如果想使制度得到有效執(zhí)行,很重要的一點(diǎn)就是要注重理念的匹配性,即制度中所依據(jù)和植入的理念應(yīng)與員工愿意接受的理念相匹配。換句話說(shuō),員工認(rèn)可制度所提倡的理念,“愿意接受”,這才是制度得以執(zhí)行的根本。有不少企業(yè)從先通過(guò)挖掘已有的品牌資源,達(dá)到預(yù)期效果。諸如,及時(shí)宣傳報(bào)道公司的一些典型理賠案例,將公司自分業(yè)以來(lái)的十大賠付案例印成宣傳單頁(yè)等等,通過(guò)這些宣傳完全可以凸現(xiàn)公司誠(chéng)信的品牌內(nèi)涵。
“生活中并不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。一百多年前,藝術(shù)大師羅丹如是說(shuō)。品牌宣傳亦是如此,在工作中我們并不缺乏品牌資源,缺乏的只是對(duì)品牌資源的認(rèn)識(shí)和挖掘,其實(shí)有時(shí)我們只要換一個(gè)角度,就會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌資源取之不竭。
2007年10月5日企業(yè)文化
看到管理咨詢公司為公司拿出的企業(yè)文化理念第一稿,我感到寫(xiě)得非常全面,但是非?;\統(tǒng),沒(méi)有凸現(xiàn)公司的特色和現(xiàn)階段的重點(diǎn),滿篇都是“正確的空話”,典型的“放之四海皆準(zhǔn)”型。
其實(shí)我認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不要試圖面面俱到?!皞涫?,不如斷其一指”,企業(yè)文化建設(shè)亦是如此。如果面面俱到,沒(méi)有突破口和著力點(diǎn),最后只能像說(shuō)的那樣“五個(gè)指頭摁五個(gè)跳蚤,最后一個(gè)也摁不到”。漢朝治國(guó)選準(zhǔn)了一個(gè)“孝”字作突破口,從“孝”字演繹出去,君君臣臣、夫妻父子,一絲不亂,至1993)、助跑(1994至1996)、起跳(1997至2000)、轉(zhuǎn)型(2001至現(xiàn)在)五個(gè)階段,伴隨著企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型,其企業(yè)文化建設(shè)也先后經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)文化、客戶文化、嚴(yán)格文化、親情文化到現(xiàn)在聯(lián)想文化的轉(zhuǎn)變。同理,公司當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)也必須立足當(dāng)前公司的實(shí)際,針對(duì)公司這次企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,諸如缺乏責(zé)任感、溝通不暢通等著重去解決,將來(lái)隨著公司的發(fā)展,再有針對(duì)性地去調(diào)整、去完善企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容,如果企業(yè)文化建設(shè)不是立足于公司當(dāng)前的實(shí)際,只能是缺乏生命力的、難以奏效的。
總之一句話,試圖面面俱到、一勞永逸的企業(yè)文化建設(shè)決不會(huì)存在,也絕不會(huì)成功。
2007年11月14日制度建設(shè)
今天根據(jù)人力資源部關(guān)于開(kāi)展“讀書(shū)計(jì)劃”的要求,結(jié)合對(duì)《制度高于一切》一書(shū)的學(xué)習(xí),我寫(xiě)了《制度的力量》這篇文章。在文章的最后我寫(xiě)到“大千世界、蕓蕓眾生,在利益面前,僅僅依靠教育、依靠自律往往是不夠的,更需要有制度來(lái)保障。但是認(rèn)識(shí)到制度的重要性,僅僅是在制度的重要性上走出了萬(wàn)里第一進(jìn)企業(yè)或咨詢公司那里“搬”來(lái)了很多很先進(jìn)的制度,但是使用效果卻不理想;有些企業(yè),制度盡管看上去很“土”,卻能產(chǎn)生很好的效果。究其原因,就在于理念的匹配性上。
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力 潛在競(jìng)爭(zhēng)力
旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵和特征
核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》 上發(fā)表的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》中提出的:核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí),是使企業(yè)為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術(shù),而不是單個(gè)技能或技術(shù)。但旅游企業(yè)與工業(yè)企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力側(cè)重點(diǎn)有所不同,工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要強(qiáng)調(diào)技術(shù)和技能,而旅游企業(yè)更強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),它通過(guò)旅游企業(yè)員工傳遞給顧客,使顧客的需求得到滿足。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源和能力的統(tǒng)一體,是旅游企業(yè)投入的有形資源和無(wú)形資源,通過(guò)旅游企業(yè)管理者和員工知識(shí)和技能的重新整合轉(zhuǎn)化為旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力,這種能力不是單一的某種技術(shù)或技能,而是使旅游企業(yè)內(nèi)部不同部門之間合作無(wú)間將資源和技術(shù)加以整合的能力。
旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征有以下幾點(diǎn):一是價(jià)值創(chuàng)造性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有顧客看重的價(jià)值,那些能夠使旅游企業(yè)為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是不可模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該具有獨(dú)特性,難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。它對(duì)企業(yè)的特質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的貢獻(xiàn)。三是延展性。旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有打開(kāi)多種產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用,它為旅游企業(yè)通向各種市場(chǎng)提供潛在通道,對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者利益有顯著貢獻(xiàn)。
旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成
(一)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
旅游產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,旅游產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)消費(fèi)的同一性使得旅游產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力直接影響到旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,強(qiáng)大吸引力的旅游產(chǎn)品、周到貼心的服務(wù)是使自己的企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制勝法寶。
旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的資本、資產(chǎn)狀況、盈利和發(fā)展能力這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以作為競(jìng)爭(zhēng)的最終效益體現(xiàn),是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的直接反映。
營(yíng)銷策劃競(jìng)爭(zhēng)力,旅游企業(yè)策劃是旅游企業(yè)圍繞如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、挖掘其最大潛能,從而有效配置資源,有序、高效、富有創(chuàng)意地實(shí)踐其目標(biāo)的籌劃。它是企業(yè)的高智能活動(dòng),對(duì)于企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有點(diǎn)石成金的作用。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素中,營(yíng)銷和策劃能力對(duì)企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)的把握以及經(jīng)營(yíng)方向的指導(dǎo)有著重大的作用,最終決定了旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱。
(二)潛在競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
旅游人才競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品,主要由人的勞務(wù)活動(dòng)完成,員工的素質(zhì)、態(tài)度等要素直接影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,人力資源越來(lái)越成為旅游企業(yè)的核心資源。人力資源是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素,人才是資源,也是資本,是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有賴于建立起具有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力、震撼力和凝聚力的企業(yè)文化,塑造旅游企業(yè)的價(jià)值觀。先進(jìn)的企業(yè)文化能凝聚員工,感染員工,增強(qiáng)旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
組織制度競(jìng)爭(zhēng)力。合理的企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者產(chǎn)生有效的約束機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理提供一套必要的動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制,從而能夠提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
旅游企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力。只有科學(xué)有效的管理才能使企業(yè)的各種資源效益達(dá)到最大化,用較少的資源實(shí)現(xiàn)較大利潤(rùn)。管理是企業(yè)的軟件設(shè)施,對(duì)旅游企業(yè)而言,沒(méi)有科學(xué)、有效的管理,再好的旅游資源也形成不了競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)的管理競(jìng)爭(zhēng)力包括戰(zhàn)略管理能力、信息管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、危機(jī)管理能力等。
現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力形成一個(gè)有機(jī)整體,組成旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力是人們可見(jiàn)的部分,潛在競(jìng)爭(zhēng)力支撐著現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。
旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
(一)加快提升現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力
提升旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是核心產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新核心產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑。旅游企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中表現(xiàn)在核心產(chǎn)品概念的開(kāi)放方面,以及圍繞核心產(chǎn)品的外延產(chǎn)品的整合設(shè)計(jì)能力。
提升旅游企業(yè)營(yíng)銷策劃能力。營(yíng)銷策劃能力的提升可以從兩個(gè)方面去著手,一是積極拓展?fàn)I銷方式,二是加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)。
定制營(yíng)銷是拓展旅游企業(yè)營(yíng)銷的重要方式,它以滿足旅游者的個(gè)性化需求為前提和存在條件,由旅游需求的特殊性決定。隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高,旅游者之間需求的同質(zhì)性將趨于減少,異質(zhì)性或差異性會(huì)不斷增強(qiáng)。個(gè)性化需求將成為新時(shí)期旅游需求的一種常態(tài)和主流趨勢(shì),旅游定制營(yíng)銷順應(yīng)這一變化趨勢(shì)而產(chǎn)生。而旅游定制營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)必須建立在對(duì)旅游者充分了解、實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”溝通的基礎(chǔ)上。為此,旅游企業(yè)應(yīng)該建好數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以建立顧客個(gè)人檔案,以便持續(xù)追蹤顧客需求的發(fā)展變化,為其提供終身化的定制服務(wù)。
品牌是提高旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的王牌,是旅游企業(yè)培育營(yíng)銷策劃能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:樹(shù)立品牌意識(shí)。品牌有利于顧客對(duì)旅游企業(yè)的識(shí)別和選擇,有利于旅游企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)面、壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。以質(zhì)量為基礎(chǔ)創(chuàng)企業(yè)品牌。旅游企業(yè)的品牌是靠顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意來(lái)支撐的,質(zhì)量是品牌創(chuàng)立的前提和基礎(chǔ)。有品質(zhì)才有品牌,但凡成功的品牌,無(wú)不將品質(zhì)建設(shè)視為重點(diǎn)。以規(guī)模的擴(kuò)展創(chuàng)強(qiáng)勢(shì)品牌。規(guī)模是企業(yè)品牌創(chuàng)名奪優(yōu)的支柱。旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),盡管很有特色、質(zhì)量很好,如果規(guī)模擴(kuò)展不開(kāi),不能有效地輻射市場(chǎng),便不能為廣大顧客所熟悉,也不可能成為知名品牌。
(二)穩(wěn)步培育潛在競(jìng)爭(zhēng)力
優(yōu)化企業(yè)家隊(duì)伍并建立有效的激勵(lì)機(jī)制。好的領(lǐng)導(dǎo)者更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,能帶領(lǐng)他的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)朝著正確的目標(biāo)前進(jìn),提升企業(yè)和自身的價(jià)值。而如何調(diào)動(dòng)員工積極性也是旅游企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力急需解決的問(wèn)題,有效的激勵(lì)機(jī)制可引導(dǎo)員工與企業(yè)目標(biāo)趨向一致更好地完成核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,這種機(jī)制包括:分配制度,不僅包括貨幣實(shí)物更注重信息知識(shí)的分配;精神激勵(lì)制度,知識(shí)管理中的人們更看重精神層次的需求,對(duì)個(gè)人工作成就創(chuàng)新成果的鼓勵(lì)更有利于激發(fā)人們的工作與開(kāi)拓?zé)崆?;?qiáng)化學(xué)習(xí)制度,對(duì)有貢獻(xiàn)的員工提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化作為一種高層次的現(xiàn)代管理理論,其精髓在于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中的文化力量,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的文化動(dòng)力。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用企業(yè)文化建設(shè),將會(huì)大大增加旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅游企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做好以下幾方面工作:
加速知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),潛在優(yōu)勢(shì)就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更快的不斷創(chuàng)新的能力。隨著信息時(shí)代的到來(lái),知識(shí)已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素,知識(shí)創(chuàng)新將成為旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要決定力量,因此旅游企業(yè)要提高戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力,就必須建設(shè)知識(shí)能夠共享與創(chuàng)新的機(jī)制,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
加快企業(yè)文化與企業(yè)品牌形象的融合。在品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,全力宣揚(yáng)和有效傳播企業(yè)文化,以凸顯品牌形象,已經(jīng)成為許多國(guó)際一流旅游企業(yè)的共識(shí)。將企業(yè)文化凝聚在品牌形象的塑造中,可以使企業(yè)文化傳播和品牌形象塑造有機(jī)結(jié)合起來(lái),打造一流的品牌形象。
參考文獻(xiàn)
第一,營(yíng)銷觀念落后。我國(guó)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷觀念較為落后,不能夠深刻理解文化市場(chǎng)的核心精神,也不了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品的原創(chuàng)性、高增值性以及強(qiáng)融合性等特點(diǎn),將文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷等同于促銷。當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念較為落后,資源意識(shí)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)以及文化產(chǎn)業(yè)意識(shí)薄弱,不注意挖掘各地區(qū)的優(yōu)秀文化資源,將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。第二,營(yíng)銷策略單一。我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷策略較為單一,價(jià)格策略是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段,忽略了產(chǎn)品策略、整合策略以及營(yíng)銷渠道策略在營(yíng)銷中的應(yīng)用。在產(chǎn)品策略方面,未能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化要素;在營(yíng)銷渠道策略方面,未能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于文化營(yíng)銷實(shí)踐之中,不重視對(duì)營(yíng)銷渠道的建設(shè)。第三,缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是文化營(yíng)銷的本質(zhì)和關(guān)鍵,但是當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足,許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,只是企業(yè)的一種主觀臆造。第四,營(yíng)銷的信息化程度較低。文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識(shí)和技術(shù)于一體,具有較高的科技含量,但是我國(guó)當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低,科技含量較低,未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營(yíng)銷之中。
二、文化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用
第一,文化營(yíng)銷有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。文化通過(guò)變通企業(yè)價(jià)值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行拓展與再造,并整合不同的企業(yè)價(jià)值鏈,將文化因素融合滲透到企業(yè)中,使得企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得并保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二,文化營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解,發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一,促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。第三,文化營(yíng)銷有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要因素,企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過(guò)價(jià)值觀和價(jià)值觀念群的塑造來(lái)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷,而文化營(yíng)銷中所建設(shè)的企業(yè)的價(jià)值觀體系就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。第四,文化營(yíng)銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo),企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后,就會(huì)面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營(yíng)銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長(zhǎng),為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動(dòng)力支持,文化成分與產(chǎn)品的不斷融合,營(yíng)銷手段的不斷改進(jìn),有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建
1.文化營(yíng)銷模式。第一,產(chǎn)品文化營(yíng)銷。產(chǎn)品文化營(yíng)銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成,是企業(yè)文化營(yíng)銷的的基礎(chǔ),是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,包裝、廣告、倉(cāng)儲(chǔ)以及送貨安排等因素在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的越來(lái)越重要的地位。產(chǎn)品文化營(yíng)銷通過(guò)分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計(jì),賦予產(chǎn)品以情感氛圍,使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)心理需求,促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。第二,品牌文化營(yíng)銷。品牌文化營(yíng)銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第二層次,是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn),隨著全球化的不斷發(fā)展,品牌已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。品牌文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn),使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營(yíng)觀、審美觀以及價(jià)值觀,使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。第三,企業(yè)文化營(yíng)銷。企業(yè)文化營(yíng)銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容,是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的最高層次。其中,物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài),是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ);制度文化建設(shè)通過(guò)完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的文化管理,是企業(yè)文化建設(shè)的保障;精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在,也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。
2.文化營(yíng)銷策略。第一,產(chǎn)品策略。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí),應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素,挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,以精神消費(fèi)為依據(jù),創(chuàng)造具有企業(yè)文化個(gè)性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品,努力提高產(chǎn)品的附加值,促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷效果的提高。第二,價(jià)格策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最為活躍的因素,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn),以價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)價(jià)格彈性為依據(jù),分別對(duì)其進(jìn)行差別定價(jià)、高端定價(jià)和促銷定價(jià),促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷。第三,渠道策略。獨(dú)特的營(yíng)銷渠道是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一,營(yíng)銷渠道的反應(yīng)能力高,對(duì)市場(chǎng)的感知能力較高,能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來(lái)提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度,降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本,提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷效率。
3.文化營(yíng)銷策劃。第一,主題營(yíng)銷。主題營(yíng)銷主要是通過(guò)創(chuàng)造某種特定的主題,促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購(gòu)買,以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念,如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題,并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品,使其符合市場(chǎng)發(fā)展的需要,提高廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。第二,教育營(yíng)銷。教育營(yíng)銷主要是指通過(guò)向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法,改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式,引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念,提高企業(yè)的營(yíng)銷水平的一種營(yíng)銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言,可以通過(guò)舉辦文化大講堂、開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班等方式來(lái)了解消費(fèi)者的感受,促進(jìn)營(yíng)銷。第三,國(guó)際化營(yíng)銷。國(guó)際化營(yíng)銷是指通過(guò)擴(kuò)展國(guó)際化營(yíng)銷渠道,走國(guó)際道路,以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷范圍最大化的一種營(yíng)銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì),發(fā)掘我國(guó)文化資源的特有優(yōu)勢(shì),吸收和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)中國(guó)文化與世界文化之間的交流,促進(jìn)中國(guó)文化與世界文化的繁榮。
四、結(jié)語(yǔ)
1.缺乏創(chuàng)新性。
創(chuàng)新是文化營(yíng)銷的本質(zhì)和關(guān)鍵,但是當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足,許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,只是企業(yè)的一種主觀臆造。
2.營(yíng)銷的信息化程度較低。
文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識(shí)和技術(shù)于一體,具有較高的科技含量,但是我國(guó)當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低,科技含量較低,未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營(yíng)銷之中。
二、文化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用
1.文化營(yíng)銷有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。
文化通過(guò)變通企業(yè)價(jià)值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行拓展與再造,并整合不同的企業(yè)價(jià)值鏈,將文化因素融合滲透到企業(yè)中,使得企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得并保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.文化營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。
文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解,發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一,促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3.文化營(yíng)銷有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要因素,企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過(guò)價(jià)值觀和價(jià)值觀念群的塑造來(lái)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷,而文化營(yíng)銷中所建設(shè)的企業(yè)的價(jià)值觀體系就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。
4.文化營(yíng)銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo),企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后,就會(huì)面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營(yíng)銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長(zhǎng),為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動(dòng)力支持,文化成分與產(chǎn)品的不斷融合,營(yíng)銷手段的不斷改進(jìn),有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建
1.文化營(yíng)銷模式。
1.1產(chǎn)品文化營(yíng)銷。
產(chǎn)品文化營(yíng)銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成,是企業(yè)文化營(yíng)銷的的基礎(chǔ),是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,包裝、廣告、倉(cāng)儲(chǔ)以及送貨安排等因素在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的越來(lái)越重要的地位。產(chǎn)品文化營(yíng)銷通過(guò)分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計(jì),賦予產(chǎn)品以情感氛圍,使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)心理需求,促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
1.2品牌文化營(yíng)銷。
品牌文化營(yíng)銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第二層次,是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn),隨著全球化的不斷發(fā)展,品牌已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。品牌文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn),使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營(yíng)觀、審美觀以及價(jià)值觀,使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。
1.3企業(yè)文化營(yíng)銷。
企業(yè)文化營(yíng)銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容,是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的最高層次。其中,物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài),是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ);制度文化建設(shè)通過(guò)完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的文化管理,是企業(yè)文化建設(shè)的保障;精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在,也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。
2.文化營(yíng)銷策略。
2.1產(chǎn)品策略。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí),應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素,挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,以精神消費(fèi)為依據(jù),創(chuàng)造具有企業(yè)文化個(gè)性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品,努力提高產(chǎn)品的附加值,促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷效果的提高。
2.2價(jià)格策略。
價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最為活躍的因素,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn),以價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)價(jià)格彈性為依據(jù),分別對(duì)其進(jìn)行差別定價(jià)、高端定價(jià)和促銷定價(jià),促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷。
2.3渠道策略。
獨(dú)特的營(yíng)銷渠道是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一,營(yíng)銷渠道的反應(yīng)能力高,對(duì)市場(chǎng)的感知能力較高,能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來(lái)提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度,降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本,提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷效率。
3.文化營(yíng)銷策劃。
3.1主題營(yíng)銷。
主題營(yíng)銷主要是通過(guò)創(chuàng)造某種特定的主題,促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購(gòu)買,以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念,如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題,并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品,使其符合市場(chǎng)發(fā)展的需要,提高廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
3.2教育營(yíng)銷。
教育營(yíng)銷主要是指通過(guò)向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法,改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式,引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念,提高企業(yè)的營(yíng)銷水平的一種營(yíng)銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言,可以通過(guò)舉辦文化大講堂、開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班等方式來(lái)了解消費(fèi)者的感受,促進(jìn)營(yíng)銷。
3.3國(guó)際化營(yíng)銷。
國(guó)際化營(yíng)銷是指通過(guò)擴(kuò)展國(guó)際化營(yíng)銷渠道,走國(guó)際道路,以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷范圍最大化的一種營(yíng)銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì),發(fā)掘我國(guó)文化資源的特有優(yōu)勢(shì),吸收和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)中國(guó)文化與世界文化之間的交流,促進(jìn)中國(guó)文化與世界文化的繁榮。
四、結(jié)語(yǔ)
出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力又稱核心能力,是指企業(yè)組織中的積累性知識(shí),特別是指如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)知識(shí),并據(jù)此獲得超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力。競(jìng)爭(zhēng)力要轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須具有充分用戶價(jià)值、獨(dú)特性和延展性。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎總結(jié)了一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走。
出版業(yè)作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè),與生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)相比,有其獨(dú)特的生產(chǎn)模式。出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指出版社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)高額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是出版社在編輯、出版、發(fā)行過(guò)程中形成的,具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的策劃、生產(chǎn)、管理協(xié)調(diào)能力和影響力、應(yīng)變力,其本質(zhì)是讓讀者得到好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的專業(yè)性圖書(shū)、教學(xué)和富有原創(chuàng)力的學(xué)科性文化。
出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素
由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合,難以觸及,也難以凝聚形成,要真正做到合理開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須了解它的構(gòu)成因素。有人認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和科技競(jìng)爭(zhēng)力;也有人認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)張能力;還有人認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力包括企業(yè)運(yùn)行模式、高素質(zhì)的員工、優(yōu)勢(shì)品牌和發(fā)展戰(zhàn)略。由此可見(jiàn),關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從不同角度分析,具有不同的構(gòu)成因素。鑒于出版社的獨(dú)特性,筆者認(rèn)為出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力由以下幾個(gè)因素構(gòu)成:
人才和人力資源管理。對(duì)于提供內(nèi)容服務(wù)的出版業(yè)來(lái)說(shuō),人才是決定成敗的根本條件,誰(shuí)擁有善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、具有悟性的復(fù)合型人才,誰(shuí)就能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī),立于不敗之地。但僅擁有人才還不夠,還需要對(duì)人才進(jìn)行組織、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制,通過(guò)協(xié)調(diào),形成合力,創(chuàng)造更高的價(jià)值,以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這就是人力資源管理。
長(zhǎng)期以來(lái),出版社的用人形式較為單一,多數(shù)沒(méi)有單設(shè)人力資源管理部門,人力資源管理能力不強(qiáng)。隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大,出版社用人形式日趨復(fù)雜,既有事業(yè)編制人員,也有合同制人員和臨時(shí)工等形式。能否人盡其才,極大地發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,最大限度地解放和發(fā)展生產(chǎn)力,能否緩解不同形式員工之間的矛盾,要看其人力資源管理能力如何,薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核如何,能否做到多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬。
管理。管理也就是管理能力,是出版社獲得信息的能力、制定決策能力和創(chuàng)新執(zhí)行能力,如選題策劃能力、編輯出版能力、營(yíng)銷發(fā)行能力和執(zhí)行能力。出版社管理能力的提高有利于有效地利用資源,吸引優(yōu)秀人才,創(chuàng)造更大的價(jià)值,提高在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。管理也是生產(chǎn)力,沒(méi)有管理,核心競(jìng)爭(zhēng)力的其他因素也難以實(shí)現(xiàn),管理水平直接反映出版社的競(jìng)爭(zhēng)力水平。
品牌。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)條件下,品牌已經(jīng)成為贏得讀者忠誠(chéng)和出版社長(zhǎng)期生存和發(fā)展的關(guān)鍵。有人說(shuō)過(guò),一個(gè)出版社擁有一兩個(gè)品牌圖書(shū),就可以維持生存,擁有三四個(gè)品牌圖書(shū),就可以過(guò)得很好。的確如此。好的品牌圖書(shū)可以長(zhǎng)期為出版社增加效益,如商務(wù)印書(shū)館的《新華字典》、外研社的《許國(guó)璋英語(yǔ)》、上海辭書(shū)出版社的《辭?!范际莾?yōu)秀的品牌圖書(shū),每年能為出版社帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),是出版社的一種無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的深層原因,它對(duì)培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的親和力、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。出版社作為文化生產(chǎn)部門,更應(yīng)注重企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)既是提高出版社的文化品位和社會(huì)知名度,也是強(qiáng)化個(gè)性特征的過(guò)程,更是促使無(wú)形資產(chǎn)增值的過(guò)程。良好的企業(yè)文化是出版社整合資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。
如何打造出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力
提高認(rèn)識(shí)。培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。出版社長(zhǎng)期以來(lái)一直是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的格局,專業(yè)分工明確,出書(shū)范圍嚴(yán)格,內(nèi)容局限性大,因此,一般規(guī)模不大,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)不強(qiáng),其核心競(jìng)爭(zhēng)力不容樂(lè)觀,具體表現(xiàn)在:第一,沒(méi)有全面與市場(chǎng)接軌,不太了解核心競(jìng)爭(zhēng)力為何物,認(rèn)識(shí)不到位;第二,雖然已經(jīng)把核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提到了議事日程,但還處于時(shí)抓時(shí)放的狀態(tài),沒(méi)有放在出版社發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)的位置上;第三,一部分出版社特別是一些強(qiáng)社,已經(jīng)把培育核心競(jìng)爭(zhēng)力放在出版社發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)位置上,并取得了一些經(jīng)驗(yàn),但還不能說(shuō)已經(jīng)具備了成熟的理念和路徑,更沒(méi)有形成為企業(yè)文化的一部分。
出版社從社長(zhǎng)到每一名員工,都應(yīng)該認(rèn)知核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用,重視和關(guān)心核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng),整合優(yōu)勢(shì)資源,從事某一專業(yè)領(lǐng)域的圖書(shū)策劃。形成自己獨(dú)特的品質(zhì),從而在圖書(shū)策劃、編輯、印制、發(fā)行等諸多方面形成與同行的差異與特色。
培養(yǎng)核心人才,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于出版社來(lái)說(shuō),核心人才是指高度忠誠(chéng),遵守職業(yè)操守,具有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展欲望,具有出版社所需關(guān)鍵崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力,能在崗位上有卓越表現(xiàn),給出版社創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn),帶來(lái)較好社會(huì)影響,推動(dòng)出版社發(fā)展的人。核心人才擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能,掌握出版社的核心業(yè)務(wù),能創(chuàng)造出版社80%以上的價(jià)值。他們控制著關(guān)鍵資源,在出版社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不可替代,是出版社管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者,可預(yù)測(cè)出版業(yè)的發(fā)展方向,推動(dòng)出版社的改革和發(fā)展。
出版社作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者,以提供內(nèi)容服務(wù)為主體,人才問(wèn)題顯得尤為重要。特別是當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,出版業(yè)是智力資本的集中,是最具知識(shí)特征的產(chǎn)業(yè)之一。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與人力資源密切相關(guān),人力資源的素質(zhì)決定一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成為廣泛共識(shí)。出版社要以人為本,建立健全優(yōu)秀人才的招聘、選拔、培訓(xùn)、培養(yǎng)機(jī)制,特別是核心人才的培養(yǎng)。出版社只有不斷地培養(yǎng)核心人才,并建立一套吸引、留住、使用核心人才的良好機(jī)制,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能為可持續(xù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
創(chuàng)新體制,科學(xué)管理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。出版社面臨著體制改革,按照產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)體制和運(yùn)行機(jī)制,使之成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體,為培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供制度保障。在出版社內(nèi)部,建立合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,建立適應(yīng)新時(shí)期需要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大員工的
積極性,多出精品圖書(shū)。
出版社在創(chuàng)新體制后,可以有更大的自,有利于解放生產(chǎn)力。如科學(xué)出版社在改制前,從1985年以后的10年間經(jīng)營(yíng)運(yùn)行困難,在圖書(shū)出版方面是得獎(jiǎng)大戶,但經(jīng)濟(jì)上卻連年虧損。如何實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的高度統(tǒng)一,科學(xué)出版社選擇了堅(jiān)定不移地走體制創(chuàng)新、走企業(yè)化的道路,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革探索之路,很快扭虧為盈,并成立了以科學(xué)出版社為核心的中國(guó)科學(xué)出版集團(tuán),于2005年完成有限責(zé)任公司工商注冊(cè),實(shí)現(xiàn)了改制的關(guān)鍵一步,2005年當(dāng)年圖書(shū)出版碼洋就達(dá)11億元,顯示出體制創(chuàng)新,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)越性。
利用自身優(yōu)勢(shì),打造品牌圖書(shū),增強(qiáng)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是出版社的無(wú)形資產(chǎn),代表出版社的信譽(yù)、質(zhì)量和服務(wù),是出版社在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的精品,是讀者選購(gòu)時(shí)的首選對(duì)象。一個(gè)圖書(shū)品牌可以帶給出版社長(zhǎng)期效益。例如,我們購(gòu)買新華字典首選商務(wù)印書(shū)館,購(gòu)買英語(yǔ)字典首選外研社,購(gòu)買考研類書(shū)首選人大社,購(gòu)買計(jì)算機(jī)類的圖書(shū)首選清華社。說(shuō)明這些書(shū)或出版社在讀者心目中形成了良好的印象,形成了獨(dú)特的個(gè)性,形成了一種認(rèn)知定勢(shì)――出版社或它出版的某種書(shū)是市場(chǎng)上最好的。品牌圖書(shū)的打造,會(huì)贏得出版社的聲譽(yù),帶動(dòng)整個(gè)出版社的發(fā)展。
出版社有了品牌圖書(shū)以后,還要保持品牌的健康成長(zhǎng),提升品牌價(jià)值,形成品牌文化。如果不能不斷賦予品牌圖書(shū)新的價(jià)值,則品牌圖書(shū)也可能走向衰退或死亡。
塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合的加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從局部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)的整體性競(jìng)爭(zhēng)即品牌競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)企業(yè)文化塑造品牌形象。贏得讀者對(duì)品牌的認(rèn)同和信賴,從而使出版社獲得市場(chǎng),獲得讀者,獲得競(jìng)爭(zhēng)力,獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一位企業(yè)家說(shuō)過(guò),文化無(wú)處不在。你的一切產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿,但他們不能模仿你的企業(yè)文化??梢?jiàn),企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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