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關(guān)鍵詞:新媒體鄉(xiāng)村旅游;營(yíng)銷
新傳媒最早來(lái)自于1967年美國(guó)人戈?duì)柕埋R克制定的一份商品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,隨后迅速在全世界流行。美國(guó)《連線》雜志對(duì)新媒體的定義是,“所有人對(duì)所有人的傳播”。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下的定義是,“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介”。根據(jù)國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù),截至2017年年底,全國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等各類新主體超過(guò)300萬(wàn)家,新型職業(yè)農(nóng)民超過(guò)1500萬(wàn)人,社會(huì)化服務(wù)組織達(dá)到22.7萬(wàn)家,已服務(wù)3600多萬(wàn)農(nóng)戶,托管面積2.32億畝,營(yíng)業(yè)收入達(dá)6200億元。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)加發(fā)〔2018〕3號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村旅游升級(jí)行動(dòng)的通知》,提出業(yè)態(tài)升級(jí)、設(shè)施升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、文化升級(jí)、管理升級(jí),到2020年,產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng),力爭(zhēng)超萬(wàn)億元。在此背景下,利用新媒體,開(kāi)創(chuàng)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的營(yíng)銷新模式,對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。
一、新媒體下鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
(一)營(yíng)銷觀念落后
鄉(xiāng)村旅游企業(yè)大多由農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)家樂(lè)等升級(jí)而來(lái),企業(yè)多為業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)和管理,囿于業(yè)主的文化素質(zhì)等方面,大多帶有傳統(tǒng)觀念,等客上門(mén)思想濃郁。多數(shù)企業(yè)把營(yíng)銷工作交給政府等部門(mén),政府在推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游不斷增加投入和宣傳。企業(yè)主動(dòng)推廣的方式也較為簡(jiǎn)單,“攔路拉客”、“雇人吆喝”、“立大招牌”、“假花彩旗”等銷售方式,缺少對(duì)營(yíng)銷的理解,更缺少對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)。
(二)營(yíng)銷定位模糊
較多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查和研究,缺少明確經(jīng)營(yíng)定位和市場(chǎng)細(xì)分,因此,未經(jīng)過(guò)認(rèn)真的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。多數(shù)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)“大而全”,建設(shè)項(xiàng)目涵蓋市場(chǎng)各類人群,誰(shuí)都可以是消費(fèi)者,誰(shuí)也可能不是消費(fèi)者,跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,同類型項(xiàng)目一擁而上,呈現(xiàn)低水平、重復(fù)性、缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于市場(chǎng)定位不清晰,就不能更好地開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,不能做到“有的放矢”。
(三)營(yíng)銷渠道單一
較多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)宣傳渠道,一是通過(guò)政府宣傳。政府的宣傳推廣都是針對(duì)區(qū)域的,營(yíng)造的是宏觀環(huán)境,不會(huì)針對(duì)具體的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,企業(yè)可以進(jìn)行一定的“搭車(chē)”,但是作用有限。二是通過(guò)商業(yè)企業(yè)和平臺(tái)合作。較多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)和旅行社、戶外拓展公司、培訓(xùn)公司、會(huì)務(wù)公司等進(jìn)行合作,由于和品牌度假酒店和城市商務(wù)酒店等有一定的競(jìng)爭(zhēng),造成客源有限,周期明顯。
(四)營(yíng)銷產(chǎn)品薄弱
鄉(xiāng)村旅游企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力較為薄弱。餐飲產(chǎn)品品種單一,“一雞幾吃+打麻將”風(fēng)靡一時(shí),“一招鮮”已不能取勝。住宿產(chǎn)品往往忽略了時(shí)代特點(diǎn),如今已經(jīng)不僅是“床+睡覺(jué)”,舒適性、功能性配置尤為重要。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的自然環(huán)境不是任其自然生長(zhǎng)和發(fā)展就是自然,需要經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)??偟膩?lái)說(shuō),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,更新?lián)Q代不及時(shí),未能結(jié)合新時(shí)代消費(fèi)特點(diǎn)和需求,進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),未能充分利用鄉(xiāng)村旅游企業(yè)資源特點(diǎn)進(jìn)行一、二、三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的融合開(kāi)發(fā)。
(五)營(yíng)銷人才匱乏
人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)從業(yè)主到員工,往往缺乏營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和知識(shí)技能,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)由于所處區(qū)域基本在郊區(qū)或山區(qū),地理位置較為偏遠(yuǎn),加之企業(yè)的文化和價(jià)值觀等各方面不清晰,對(duì)于專業(yè)人才的吸引有一定的局限。特別是專業(yè)的營(yíng)銷人才更是稀缺。由于鄉(xiāng)村旅游是一種綜合業(yè)態(tài),融合了一、二、三產(chǎn)業(yè),對(duì)營(yíng)銷人才的要求不同于其他行業(yè),因此,符合鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷要求的人才更顯匱乏。
二、新媒體下鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
(一)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,加強(qiáng)新媒體的應(yīng)用研究
首先,是休閑企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理放在現(xiàn)在語(yǔ)境下,與時(shí)俱進(jìn)。其次,相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”,是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)直播、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)要充分研究新媒體對(duì)市場(chǎng)的影響和成功案例,尋找鄉(xiāng)村旅游與新媒體的結(jié)合點(diǎn),制定出新媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施步驟,利用新媒體幫助企業(yè)構(gòu)建新型營(yíng)銷體系。
(二)結(jié)合新媒體各類平臺(tái),建設(shè)全新?tīng)I(yíng)銷渠道
首先,要對(duì)新媒體進(jìn)行分類,不同的平臺(tái),打造不同的營(yíng)銷渠道??梢詫⒅髁鞯男旅襟w平臺(tái)欄目和板塊與鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,建立全新的新媒體渠道體系。其次,加強(qiáng)新媒體渠道的管理和維護(hù)。渠道來(lái)源的多元化,對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求,應(yīng)根據(jù)不同渠道的客戶,特別是新媒體渠道的客戶,進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理和服務(wù),形成口碑和正效應(yīng)。
(三)結(jié)合新媒體傳播速度,加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳推廣
新媒體作為新的傳播媒介,具有傳播速度快和傳播范圍廣的特點(diǎn)。首先,結(jié)合新媒體傳播速度快的特點(diǎn),就意味著信息更新速度快,就要求鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提供的內(nèi)容更新速度和質(zhì)量需要和新媒體平臺(tái)同步,對(duì)相關(guān)的信息內(nèi)容要經(jīng)常維護(hù)和更新;其次,結(jié)合新媒體傳播范圍廣的特點(diǎn),要求鄉(xiāng)村旅游企業(yè)注重宣傳內(nèi)容的廣度和深度,以適應(yīng)更廣泛的傳播范圍。特別是自建新媒體宣傳的工作中,更應(yīng)該對(duì)應(yīng)消費(fèi)者需求,提供有效的宣傳信息,以提高宣傳效果,以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
(四)結(jié)合新媒體自身定位,加強(qiáng)細(xì)分市場(chǎng)的選擇
不同的新媒體平臺(tái),有不同的市場(chǎng)定位和客源群體。去哪兒主打比價(jià),攜程主打商旅,同程、驢媽媽主打門(mén)票,小豬短租主打民宿和短租公寓,愛(ài)彼迎主打民宿,抖音注重小咖秀、快手偏向平民化,淘寶側(cè)重品種多元化、京東立足品牌產(chǎn)品。特別是抖音這類新媒體,市場(chǎng)細(xì)分非常明顯,公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示客戶女性占85.6%,24歲以下占73.1%。不難看出不同新媒體平臺(tái)都有各自不同的定位,也有不同的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)。因此,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)結(jié)合不同的新媒體平臺(tái),對(duì)自己的定位進(jìn)行進(jìn)一步明確,根據(jù)定位進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。
(五)結(jié)合新媒體產(chǎn)品特點(diǎn),加速各類產(chǎn)品的研發(fā)
結(jié)合不同新媒體產(chǎn)品特點(diǎn),指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)整體推廣可以結(jié)合多彩投、開(kāi)始吧等消費(fèi)投資類眾籌平臺(tái)產(chǎn)品要求,進(jìn)行整體升級(jí)改造,既可以解決鄉(xiāng)村旅游企業(yè)重資產(chǎn)投資、回報(bào)周期長(zhǎng)的情況,又可以短期內(nèi)擴(kuò)大宣傳和獲得優(yōu)質(zhì)客戶;鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,可以根據(jù)京東、淘寶對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的要求和特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)店、裝修和售賣(mài),甚至可以直接和平臺(tái)商家合作直供;鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提供酒店、餐飲等產(chǎn)品,可以結(jié)合合作的新媒體,進(jìn)行逆向產(chǎn)品開(kāi)發(fā),先根據(jù)消費(fèi)需求,再結(jié)合鄉(xiāng)村旅游企業(yè)自身資源,進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;新媒體;營(yíng)銷策略;營(yíng)銷管理
市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的基本方法,根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的特征和消費(fèi)者的需要,各行各業(yè)都形成了獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,隨著信息科技的不斷進(jìn)步,目前市場(chǎng)營(yíng)銷從整體上面臨著一個(gè)共同的環(huán)境,即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的新媒體會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)怎樣的變化,值得我們進(jìn)行探討。
1.新媒體環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.1新媒體環(huán)境的特點(diǎn)
媒體是傳播媒介的簡(jiǎn)稱,是普遍意義上的大眾傳媒,電視、廣播、報(bào)紙、書(shū)籍等是傳統(tǒng)媒體的主要組成成分,在信息科技的帶動(dòng)下,21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向,門(mén)戶網(wǎng)站、各種交流平臺(tái)都成為傳播媒介,表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點(diǎn)。
1.2新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)
新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統(tǒng)媒體相比,基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體環(huán)境提供了大量的資料,無(wú)論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻,都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展,實(shí)際上是媒體環(huán)境變化帶來(lái)的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。
1.3 新媒體環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)以下三點(diǎn)影響:第一,新媒體為產(chǎn)品宣傳開(kāi)辟了新的窗口,如廣告軟文的流行;第二,新媒體的發(fā)展更新了銷售模式,如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn);第三,新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺(tái),如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)通過(guò)交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見(jiàn),現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷想要取得成功,就應(yīng)該對(duì)新媒體加以利用,下面我們將探討在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用新媒體的方法。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷中的新媒體應(yīng)用
2.1利用各種新媒體形式進(jìn)行人性化營(yíng)銷
新媒體環(huán)境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點(diǎn),營(yíng)銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點(diǎn),而消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值,因此,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)可以應(yīng)用新媒體的特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)新媒體的反應(yīng)進(jìn)行人性化營(yíng)銷。在價(jià)格策略制定方面,應(yīng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知,為消費(fèi)者提供可查詢價(jià)格的方法,使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,如開(kāi)發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng),使價(jià)格商定也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn);在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價(jià)格討論區(qū),使消費(fèi)者的反饋則能夠?yàn)閮r(jià)格決策提供幫助。在銷售過(guò)程中和售后服務(wù)方面,企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷需要滿足的不僅僅是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要,還包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和維修等服務(wù)的需要,因?yàn)檫@些內(nèi)容都可以通過(guò)新媒體直接被消費(fèi)者所了解,因此,在營(yíng)銷過(guò)程中所要進(jìn)行的溝通就不止是“客戶”一個(gè)單一的群體。因此市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,應(yīng)該以企業(yè)為中樞,將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行整合,例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通,以實(shí)現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。
2.2基于新媒體環(huán)境的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變
經(jīng)典營(yíng)銷的4S理論認(rèn)為產(chǎn)品是營(yíng)銷的第一要素,但新媒體的出現(xiàn)給營(yíng)銷力以新的定義,例如,湖南電視臺(tái)在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節(jié)目,帶動(dòng)了一股營(yíng)銷熱潮。這檔節(jié)目所提供的營(yíng)銷產(chǎn)品在表面上看是有形的――服裝、玩具、生活用品、食物,都是有形的,這些產(chǎn)品在節(jié)目開(kāi)播之前就已經(jīng)存在,但消費(fèi)熱潮的引爆卻與節(jié)目和節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的各種“熱議”極其相關(guān)。對(duì)大眾來(lái)說(shuō),《爸爸去哪兒》所提供的營(yíng)銷產(chǎn)品實(shí)際上是無(wú)形的“親情”。除了節(jié)目本身帶有的娛樂(lè)性質(zhì)之外,此檔節(jié)目實(shí)際上引發(fā)了中國(guó)家庭對(duì)“親子關(guān)系”、“父子感情”的思考,正是這種思考的結(jié)果賦予了《爸爸去哪兒》強(qiáng)大的營(yíng)銷??梢?jiàn),在新媒體環(huán)境中,營(yíng)銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品背后的“意義”上來(lái),而營(yíng)銷模式也應(yīng)該由此發(fā)生變化。新媒體環(huán)境的利用使企業(yè)更加重視商品銷售之后的客戶反饋對(duì)銷售的影響,因此,采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的模式,將營(yíng)銷過(guò)程和消費(fèi)者體驗(yàn)感受作為產(chǎn)品宣傳的“話題”,利用新媒體環(huán)境對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“討論”和“思考”,在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的再次營(yíng)銷,是利用新媒體環(huán)境轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)銷售策略的創(chuàng)新
營(yíng)銷中的“促銷策略”始終是市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的關(guān)鍵,如何“做廣告”是各個(gè)類型的市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)。仍以《爸爸去哪兒》為例,這檔節(jié)目的廣告中心圍繞著節(jié)目的嘉賓――五組各具特點(diǎn)的親子組合,組合中的父親們都是明星,這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節(jié)目中的嘉賓對(duì)觀眾的感召力更強(qiáng),沒(méi)有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關(guān)注這個(gè)節(jié)目并成為消費(fèi)潮中的一員,“明星效應(yīng)”才是此檔節(jié)目真正的“廣告”。這就意味著,新媒體環(huán)境中的營(yíng)銷策略的改變?cè)谟诶谩败洀V告”,信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環(huán)境中不適用,企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上,通過(guò)具有社會(huì)影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議,通過(guò)“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”,使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注,不僅可以完美的達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果,還能精簡(jiǎn)大量的廣告費(fèi)用。
2.4實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷管理的變革
營(yíng)銷策略的形成和實(shí)施,與企業(yè)的組織管理直接相關(guān),銷售部門(mén)是否能夠?qū)I(yíng)銷員工的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對(duì)產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計(jì)算產(chǎn)品的成本和利潤(rùn),為營(yíng)銷策略的形成提供建議,都會(huì)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生影響,而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點(diǎn)。首先,企業(yè)應(yīng)該確定營(yíng)銷管理的網(wǎng)絡(luò)化,即利用新媒體的一切條件實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化,如建立企業(yè)微信群,同時(shí)隨時(shí)銷售人員的業(yè)績(jī),將以往“一日一結(jié)”的銷售業(yè)績(jī)總結(jié)變更為動(dòng)態(tài)性的銷售業(yè)績(jī)展示,使銷售人員之間能夠互相鼓勵(lì),在工作中更有動(dòng)力;建立企業(yè)微信訂閱號(hào),銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例,供銷售人員參考和學(xué)習(xí);另外,企業(yè)還可以利用新媒體中的龐大資源體系,通過(guò)facebook和微博平臺(tái)為銷售人員贏得與國(guó)際頂尖銷售大師學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)??傊?,新媒體的使用將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式產(chǎn)生影響,市場(chǎng)營(yíng)銷策略也會(huì)因此日趨完美。
3.在市場(chǎng)營(yíng)銷中使用新媒體應(yīng)注意的問(wèn)題
3.1保證營(yíng)銷手段的合法性
新媒體具有和傳統(tǒng)媒體一樣的公權(quán)力,因此需要對(duì)社會(huì)精神文明發(fā)展負(fù)起導(dǎo)向性的責(zé)任,重視新媒體環(huán)境中的信息的可信性、科學(xué)性,是利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)必須注意的問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷在使用新媒體消息的過(guò)程中,消息需要被法律和道德的雙重過(guò)濾網(wǎng)所“過(guò)濾”,因此企業(yè)在選擇營(yíng)銷策略時(shí)首先應(yīng)從道德角度上考慮營(yíng)銷信息所具有的社會(huì)屬性,然后從法律角度判定消息是否適合傳播,保證所的信息和所使用的營(yíng)銷策略不會(huì)帶來(lái)不良的社會(huì)影響,避免過(guò)分夸大的營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng),是在新媒體環(huán)境中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的根本原則。
3.2重視信息化人才的聘任和使用
要使市場(chǎng)營(yíng)銷能夠乘上“新媒體”這班快車(chē),就要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅要有高級(jí)的管理人才,還需要有高級(jí)的信息技術(shù)人才,并使這兩類人才能夠在工作上達(dá)到質(zhì)的結(jié)合。因此,企業(yè)必須重視信息化管理人才的培養(yǎng)和使用。首先,企業(yè)對(duì)于參與營(yíng)銷的員工要大力的進(jìn)行挖掘培養(yǎng),使得每個(gè)員工都能熟悉新媒體對(duì)營(yíng)銷的影響作用,并能使他們參與到新媒體的應(yīng)用當(dāng)中來(lái);其次,企業(yè)應(yīng)注意吸收外部人才,如果企業(yè)的內(nèi)部的人才不能滿足新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,那么企業(yè)就應(yīng)該借助外來(lái)人才來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。最后,企業(yè)還應(yīng)該要制定相應(yīng)合理的考評(píng)制度,使這些人才能夠感受到工作分配的公平性,使他們能夠安心工作,使市場(chǎng)營(yíng)銷在新媒體環(huán)境中走得更遠(yuǎn)。
3.3跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢(shì)
新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展起來(lái)的社會(huì)信息交流平臺(tái),博客、微博、論壇、門(mén)戶網(wǎng)站都是新媒體的表現(xiàn)形式,隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,新媒體的形式也在不斷更新,而不斷接受新事物的消費(fèi)者永遠(yuǎn)都在追隨著新媒體的發(fā)展腳步。企業(yè)要想有效利用新媒體,也必須按照新媒體的發(fā)展趨勢(shì)去選擇營(yíng)銷環(huán)境,而企業(yè)需要做到的,就是跟進(jìn)新媒體的發(fā)展趨勢(shì),使自己的營(yíng)銷策略能夠站在營(yíng)銷浪潮的“浪尖”之上。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述,新媒體環(huán)境的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)更多機(jī)遇,企業(yè)可以在市場(chǎng)營(yíng)銷目的、市場(chǎng)營(yíng)銷模式、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和影響管理方面利用新媒體的優(yōu)勢(shì)。在新媒體環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷將更適合于目前人們的生活習(xí)慣,必將會(huì)為企業(yè)利益的達(dá)成做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 :新媒體 品牌 故事?tīng)I(yíng)銷
一、新媒體營(yíng)銷與企業(yè)品牌
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的普及,“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”時(shí)代已經(jīng)到來(lái),正在深刻改變著人們的交流方式和生活習(xí)慣,也引起傳統(tǒng)媒體的變革,新媒體應(yīng)運(yùn)而生。由于其快速、便捷、成本低廉等優(yōu)勢(shì),新媒體在企業(yè)品牌營(yíng)銷及產(chǎn)品銷售方面表現(xiàn)出極大傳播優(yōu)勢(shì)。
目前,國(guó)內(nèi)許多零售行業(yè)及個(gè)人網(wǎng)店均通過(guò)微信、微博等新媒體客戶端營(yíng)銷自身產(chǎn)品,并取得了良好的銷售業(yè)績(jī),樹(shù)立起自身品牌形象。新媒體在房地產(chǎn)、藥業(yè)集團(tuán)、銀行保險(xiǎn)及大型綜合類企業(yè)中也在逐步普及,如房地產(chǎn)界的萬(wàn)科、恒大、綠地等已經(jīng)已經(jīng)意識(shí)到到新媒體(微信、微博為主)在企業(yè)品牌營(yíng)銷方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),都正在積極組建自己的新媒體、電商運(yùn)作團(tuán)隊(duì),順應(yīng)時(shí)展潮流,及時(shí)掌控新媒體發(fā)展趨勢(shì),運(yùn)用微信、微博等新媒體傳播方式,為公司做好品牌營(yíng)銷工作,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
二、 故事?tīng)I(yíng)銷
要讓產(chǎn)品出奇制勝,說(shuō)個(gè)好故事,讓故事常繞客戶腦海,這遠(yuǎn)比促銷大降價(jià)來(lái)得有效。一個(gè)好故事勝過(guò)千萬(wàn)宣傳費(fèi),因?yàn)楣适卤旧砭褪菉蕵?lè)、詼諧、告知、說(shuō)明的最佳工具。現(xiàn)在營(yíng)銷是說(shuō)故事比賽,誰(shuí)故事說(shuō)的好、感人、共鳴,誰(shuí)就贏得市場(chǎng)。
故事?tīng)I(yíng)銷就是指在產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段,在品牌塑造時(shí)采用故事的形式注入情感,增加品牌的核心文化,并在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中,通過(guò)釋放品牌的核心情感能量,輔以產(chǎn)品的功能性及概念性需求,進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者的心靈,從而保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過(guò)程中有爆發(fā)性的增長(zhǎng)。
如今,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候可選的同類產(chǎn)品琳瑯滿目,而且各有特點(diǎn)。過(guò)去的“用”的想法已經(jīng)過(guò)渡到“享用”的想法。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí)不僅僅考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),更考慮它所帶給自己的形象增值或者哪個(gè)“最喜愛(ài)”。這里的“最喜愛(ài)”不是簡(jiǎn)單的喜歡不喜歡。更多反映了企業(yè)的產(chǎn)品是否準(zhǔn)確地被其目標(biāo)對(duì)象所購(gòu)買(mǎi)。要做到這點(diǎn),就要對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行不同的宣傳。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是激發(fā)人的感性因子,用情感拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離。
三、 運(yùn)用新媒體進(jìn)行故事?tīng)I(yíng)銷的策略
運(yùn)用新媒體進(jìn)行故事?tīng)I(yíng)銷必須兼顧兩者的特點(diǎn),企業(yè)必須意識(shí)到用戶對(duì)新媒體廣告內(nèi)容的選擇具有自,應(yīng)注意做到以下幾個(gè)方面:
1、展示成功的故事。無(wú)論在新媒體還是傳統(tǒng)媒體,人們總是關(guān)注信息的變化,關(guān)注成功的人或事件,展示成功的故事可以被其他媒體轉(zhuǎn)載或?qū)W者引用。這樣有利于企業(yè)形象的塑造和傳播?,F(xiàn)在許多企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)企業(yè)文化或企業(yè)故事就是例子
2、要符合產(chǎn)品的特性。高科技產(chǎn)品的故事一般理性、嚴(yán)肅;食品等故事?tīng)I(yíng)銷要營(yíng)造感性、活潑的情境。
3、要?jiǎng)?chuàng)造符合目標(biāo)消費(fèi)者的情境。不同產(chǎn)品的消費(fèi)者不同,同一產(chǎn)品的消費(fèi)者也不同,因此應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造準(zhǔn)確的情境。奶粉的故事?tīng)I(yíng)銷要適合表現(xiàn)母愛(ài);白酒則適合表現(xiàn)團(tuán)聚。
4、要選用合適的表演角色。明星效應(yīng)在營(yíng)銷中十分重要,但是我們必須選擇恰當(dāng)?shù)拿餍??;十a(chǎn)品的角色應(yīng)當(dāng)挑選農(nóng)民朋友喜愛(ài)的明星或?qū)<襾?lái)?yè)?dān)當(dāng);體育產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)挑選體育名人或扮演運(yùn)動(dòng)員。
5、要活用故事來(lái)營(yíng)銷。故事?tīng)I(yíng)銷并不僅限于廣告中,也可以通過(guò)策劃或搭乘新聞事件在真實(shí)的故事中進(jìn)行宣傳。
6、要保持一貫風(fēng)格。新媒體的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)媒體的風(fēng)格保持一致。不斷地變化會(huì)使消費(fèi)者找不到自己的定位。
7、要不斷培養(yǎng)品牌的忠誠(chéng)者。一個(gè)品牌的忠誠(chéng)者應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期培養(yǎng),海爾就是最好的例子。海爾在品牌宣傳中將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn),制作了《海爾兄弟》的冒險(xiǎn)故事,培養(yǎng)了一批潛在的消費(fèi)者。這些潛在的消費(fèi)者在兒童時(shí)期看《海爾兄弟》。盡管他們當(dāng)時(shí)不知道海爾是生產(chǎn)電視、冰箱等家用電器的企業(yè),但是海爾兄弟的LOGO卻深深地印在他們的腦海里。他們長(zhǎng)大后對(duì)海爾依然親切。因此,企業(yè)也可以創(chuàng)作移動(dòng)媒體端的動(dòng)漫短片或其他影視作品來(lái)培養(yǎng)忠誠(chéng)者。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下,如何擺脫“紅?!敝械难葟P殺而暢游“藍(lán)?!笔谴蠖鄶?shù)企業(yè)的期望。有效利用新媒體,將創(chuàng)新元素融入整合營(yíng)銷傳播之中,為產(chǎn)品差異化和低成本搭建起溝通的橋梁,對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和品牌營(yíng)銷傳播的完善和發(fā)展都具有十分重要的意義。新媒體已經(jīng)在不知不覺(jué)中“隨風(fēng)潛入夜”,同時(shí)也在品牌營(yíng)銷中“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。在新媒體時(shí)代下,把握新媒體營(yíng)銷方式,整合新媒體營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的最大化,是新時(shí)代企業(yè)的不二之選。
故事?tīng)I(yíng)銷只是創(chuàng)建和宣傳品牌的手段之一。但是,通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷,品牌可以被賦予某種文化精神,這樣,企業(yè)產(chǎn)品不僅僅是銷售產(chǎn)品,更是傳達(dá)品牌與消費(fèi)者共同的信念。這種信念的傳播需要生動(dòng)、活潑、有活力的新媒體推波助瀾。
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在社會(huì)化媒體技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,傳統(tǒng)的信息匯聚方式產(chǎn)生了很大的變化,由先前的獨(dú)立網(wǎng)站方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冎g的交流溝通方式,雖然文字、圖畫(huà)、影像等仍然是基本的存儲(chǔ)信息方式,但是它們間的關(guān)系卻發(fā)生了很大的變化,通過(guò)依據(jù)人們間的社會(huì)化關(guān)系重新布局信息內(nèi)容,能使社會(huì)受眾更方面的接觸到溝通所需的和更為關(guān)注的信息內(nèi)容。在這種信息技術(shù)的支撐下,社會(huì)化媒體能夠更為準(zhǔn)確的對(duì)潛在用戶進(jìn)行定向;其互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)能夠在很大程度上拉近用戶和企業(yè)的距離;作為社會(huì)化媒體的主要特點(diǎn)之一,大數(shù)據(jù)能使企業(yè)用盡可能少的支出來(lái)完成輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查,可以說(shuō)在社會(huì)化媒體背景下,企業(yè)擁有了低支出組織的能力。上述社會(huì)化媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。所謂社會(huì)化媒體營(yíng)銷是指通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái),例如百度百科、微信微博、博客、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和線上社區(qū)等,進(jìn)行客戶服務(wù)維護(hù)和公共關(guān)系開(kāi)拓的一種營(yíng)銷模式。線上營(yíng)銷的社會(huì)化媒體通常是指綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn),站點(diǎn)同用戶間無(wú)雇傭關(guān)系,用戶無(wú)償、自主提供大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是其主要特點(diǎn)。博客、微信、微博等是主要的社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具。
二、企業(yè)微博營(yíng)銷所存在的問(wèn)題
2.1整體營(yíng)銷策略的缺乏。對(duì)于社會(huì)化媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),大多數(shù)的企業(yè)對(duì)其都有很好的了解,認(rèn)為應(yīng)充分利用這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自身產(chǎn)品營(yíng)銷。但是也存在一些企業(yè)只是在看到其他企業(yè)的成果后,在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略定位的情況下,只是因?yàn)闀r(shí)髦便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的問(wèn)題并未給予足夠的重視,導(dǎo)致即無(wú)整體營(yíng)銷理念,也沒(méi)有與之相應(yīng)的整體營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。這類企業(yè)缺乏對(duì)社會(huì)化媒體的整體認(rèn)知,無(wú)法在宏觀上進(jìn)行企業(yè)品牌形象、戰(zhàn)略發(fā)展與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的系統(tǒng)整合,只是認(rèn)為其是單一的“危機(jī)公關(guān)”、“危機(jī)檢測(cè)”和“微博營(yíng)銷”途徑,這在很大程度上弱化了微博營(yíng)銷的價(jià)值和意。另外,雖然企業(yè)接連進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng),但由于對(duì)其認(rèn)知不充分,對(duì)于社會(huì)化媒體引發(fā)的商業(yè)變革企業(yè)依然不知所措。
2.2對(duì)于預(yù)期效果過(guò)于樂(lè)觀。社會(huì)化媒體的有關(guān)特點(diǎn)使得其營(yíng)銷效果的達(dá)成必須堅(jiān)持持續(xù)而溫和的營(yíng)銷方式,通過(guò)耐心經(jīng)營(yíng),同潛在用戶和已存用戶構(gòu)建一種良好關(guān)系,并逐步提升企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。然而,雖然社會(huì)媒體對(duì)促進(jìn)企業(yè)宣傳具有積極作用,但是并不會(huì)在實(shí)施微博營(yíng)銷之后就立馬取得立竿見(jiàn)影的效果。實(shí)際上很多企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷抱有過(guò)于樂(lè)觀的期望,微博內(nèi)容的也單單追求眼球效益,忽視了企業(yè)的品牌相關(guān)內(nèi)容的,這種微博營(yíng)銷方式無(wú)法增加企業(yè)的粉絲數(shù)量,也難以將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者,為此,企業(yè)只有依照自身的實(shí)際請(qǐng),制定相關(guān)的微博營(yíng)銷目標(biāo),才能真正發(fā)揮微博營(yíng)銷的作用,推動(dòng)企業(yè)品牌在社會(huì)大眾心目中的認(rèn)知度。
2.3微博營(yíng)銷方法不當(dāng)。微博營(yíng)銷方法各種各樣,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果知識(shí)簡(jiǎn)單的照搬別人的微博營(yíng)銷方法,忽視自身的實(shí)際情況,就難以發(fā)揮微博營(yíng)銷的效果。比如,很多企業(yè)會(huì)通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)送獎(jiǎng)品的形式吸引粉絲的關(guān)注,吸引粉絲的興趣,并通過(guò)長(zhǎng)期的互動(dòng)和關(guān)注,培養(yǎng)產(chǎn)品的良好口碑。但是并不是所有的企業(yè)微博營(yíng)銷都可以采用這一營(yíng)銷模式,微博強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng),企業(yè)的微博營(yíng)銷不能簡(jiǎn)單的采用一種方法,而應(yīng)該通過(guò)多種方法與受眾互動(dòng),提高受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。
2.4微博營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)具有不可控性。作為一種開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,微博平臺(tái)的信息傳播具有不可控性,企業(yè)在借助微博開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),信息的傳播方向、內(nèi)容都難以控制,甚至可能給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在微博營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)必須做到公平公正,對(duì)于微博平臺(tái)上出現(xiàn)的各類負(fù)面信息,要及時(shí)進(jìn)行正面回應(yīng),解決社會(huì)大眾心目中的疑惑,避免信息的任意傳播可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。
三、完善企業(yè)微博營(yíng)銷的策略
3.1明確微博營(yíng)銷的目標(biāo)。微博營(yíng)銷的目標(biāo)有很多,企業(yè)在實(shí)施微博營(yíng)銷之前必須明確自己的營(yíng)銷目標(biāo),并根絕營(yíng)銷目標(biāo)采取不同的營(yíng)銷方法,通常情況下,為了取得較好的營(yíng)銷效果,企業(yè)不能制定過(guò)多的營(yíng)銷目標(biāo),并確定分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略?,F(xiàn)階段利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)是最常見(jiàn)的微博營(yíng)銷目標(biāo),企業(yè)主要是借助微博進(jìn)行品牌宣傳,吸引更多的粉絲關(guān)注企業(yè)品牌,以不斷提升企業(yè)品牌的社會(huì)認(rèn)知度,建立與目標(biāo)客戶的良好互動(dòng)關(guān)系,最終達(dá)到提高企業(yè)品牌價(jià)值的宣傳營(yíng)銷目的。除此之外,微博營(yíng)銷還可以作為企業(yè)的危機(jī)公關(guān)渠道,任何企業(yè)都可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī),而微博作為一種普遍的社交媒體,可以成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信息呵呵及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的渠道,通過(guò)微博檢測(cè)危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展,進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)化解,通過(guò)輿論引導(dǎo),臨陣不亂,以真誠(chéng)主動(dòng)的態(tài)度贏得消費(fèi)者的理解,維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
3.2科學(xué)選擇微博營(yíng)銷平臺(tái)。企業(yè)要開(kāi)展微博營(yíng)銷,就必須選擇合適的微博網(wǎng)站平臺(tái)。國(guó)外的Twitter是企業(yè)微博營(yíng)銷的平臺(tái),而國(guó)內(nèi),新浪微博和騰訊微博都擁有很多用戶,就新浪微博來(lái)說(shuō),其帶有很強(qiáng)的媒體屬性,已經(jīng)成為我國(guó)規(guī)模最大的社會(huì)化媒體平臺(tái),很多企業(yè)都有新浪微博官方賬號(hào),借助微博進(jìn)行成功營(yíng)銷的案例也較多,其已經(jīng)成為社會(huì)主流輿論的集散地。而騰訊微博的社交屬性要強(qiáng)一些,其中有很多的用戶都是通過(guò)QQ綁定開(kāi)通,覆蓋的人數(shù)和比例并沒(méi)有較大的參考價(jià)值,所以借助騰信微博開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷的案例相對(duì)較少。當(dāng)然,在實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該選擇適合自己的營(yíng)銷平臺(tái),以充分發(fā)揮微博營(yíng)銷的實(shí)際價(jià)值。
3.3合理定位企業(yè)微博營(yíng)銷。企業(yè)的官方微博主要是按照企業(yè)的戰(zhàn)略定位來(lái)劃分的,現(xiàn)階段的企業(yè)微博營(yíng)銷包含企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)部門(mén)微博、企業(yè)高管微博等等,其中企業(yè)的產(chǎn)品微博專注于單一的產(chǎn)品營(yíng)銷,其大都是以企業(yè)產(chǎn)品名稱進(jìn)行注冊(cè)的,可以稱之為產(chǎn)品交流平臺(tái),旨在向粉絲展示企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn),推廣企業(yè)產(chǎn)品的品牌。企業(yè)部門(mén)微博則是企業(yè)內(nèi)部部門(mén)結(jié)構(gòu)的展示,注冊(cè)名稱大都是具體部門(mén)的名稱,其更關(guān)注與部門(mén)職能,比如客服部、人力資源部等等;企業(yè)高管微博的開(kāi)通對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度也有很大成效,企業(yè)員工可以通過(guò)微博與其進(jìn)行更好的溝通,比如我國(guó)京東的劉強(qiáng)東、小米的雷軍等人都有個(gè)人微博,其微博內(nèi)容本身就是對(duì)企業(yè)的宣傳,企業(yè)最新產(chǎn)品和技術(shù)在高管微博上的則使得信息的真實(shí)度更可信,也更容易贏得受眾的信任。除此之外,企業(yè)高管微博與企業(yè)其他微博之間的互動(dòng),可以讓企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象更鮮活,也更吸引粉絲注意。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:新媒體;企業(yè);營(yíng)銷
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用領(lǐng)域的快速發(fā)展,新媒體平臺(tái)作為一種新興的交流平臺(tái),正在日益成為各類企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。如何充分地發(fā)揮新媒體平臺(tái)的強(qiáng)大傳播功能,結(jié)合自身產(chǎn)品的定位開(kāi)展?fàn)I銷,選擇行之有效的新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷策略以開(kāi)拓市場(chǎng),已經(jīng)成為各類企業(yè)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。
一、新媒體平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的重要意義
和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷相比,借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷,比如微信營(yíng)銷和微博營(yíng)銷,已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐體現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的效果提升具有重要意義:
(一)有利于快速擴(kuò)大宣傳提高知名度
在傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷模式下,企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣往往會(huì)受制于宣傳范圍的廣度和時(shí)效性。通過(guò)新媒體平臺(tái),產(chǎn)品宣傳從速度到廣度都將得到極大提升。例如,微信營(yíng)銷運(yùn)用朋友圈的強(qiáng)大擴(kuò)散效應(yīng),能夠讓產(chǎn)品信息在很短時(shí)間內(nèi)迅速傳播。微博營(yíng)銷逐漸興起,由于名人效應(yīng)容易影響到產(chǎn)品宣傳在受眾心目中的可信度,企業(yè)的營(yíng)銷宣傳和微博工具相結(jié)合,在微博平臺(tái)是進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。通過(guò)公眾號(hào)等媒介,可以不定期產(chǎn)品的更新訊息,持續(xù)強(qiáng)化知名度。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比,新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷,能夠有效突破時(shí)間和空間的束縛,通過(guò)多種形式多種渠道的信息傳播,提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,實(shí)現(xiàn)快速宣傳推廣的效果。
(二)有利于節(jié)約營(yíng)銷成本降低開(kāi)支
傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷需要比較大的成本開(kāi)支,產(chǎn)品的宣傳廣告,通常需要依托于報(bào)刊出版物和電視傳媒等平臺(tái),投放廣告的資金對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)支形成了壓力。即使選擇開(kāi)設(shè)自身的網(wǎng)站來(lái)產(chǎn)品信息和更新內(nèi)容,網(wǎng)站設(shè)計(jì)和后期維護(hù)依然離不開(kāi)相應(yīng)成本的開(kāi)支。在新媒體平臺(tái)上,營(yíng)銷的成本開(kāi)支得以極大壓縮,企業(yè)可以創(chuàng)建公眾號(hào)進(jìn)行推廣產(chǎn)品,在微信這樣的開(kāi)放平臺(tái)上,通過(guò)朋友圈的分享功能,充分展現(xiàn)自身的產(chǎn)品和品牌,借助構(gòu)思新穎的創(chuàng)意和活動(dòng)設(shè)計(jì),吸引受眾幫助分享傳播訊息。受眾的使用感受可以在微博平臺(tái)上直接反饋,無(wú)形中節(jié)食了市場(chǎng)調(diào)查的投入。實(shí)踐證明新媒體平臺(tái)能夠幫助企業(yè)有效地降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。
(三)有利于通過(guò)互動(dòng)強(qiáng)化消費(fèi)主動(dòng)性
新媒體平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)和受眾之間提供互動(dòng)的渠道,從而對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生新型的影響。微信作為現(xiàn)今普遍應(yīng)用的社交聯(lián)絡(luò)工具,由此衍生出來(lái)的微信營(yíng)銷,已經(jīng)成為各類企業(yè)越來(lái)越重視的宣傳推廣手段。企業(yè)的推廣訊息,將會(huì)被接收的受眾點(diǎn)擊之間轉(zhuǎn)發(fā)到各自的朋友圈,伴隨著人際關(guān)系的輻射效應(yīng),產(chǎn)品訊息得到自發(fā)傳播。微博營(yíng)銷很容易聚集消費(fèi)偏好相同的受眾,讓微博成為不同類型受眾之間交流反饋的平臺(tái),從而了解市場(chǎng)需求,有針對(duì)性地加以改進(jìn)調(diào)整,結(jié)合體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)化受眾的參與感,進(jìn)而對(duì)受眾的消費(fèi)傾向加以引導(dǎo)。新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的參與功能,日益成為企業(yè)和廣大受眾之間良好互動(dòng)的紐帶。
二、新媒體平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析
越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)始運(yùn)用新媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷,然而在具體實(shí)施的過(guò)程中存在不同的問(wèn)題,影響了營(yíng)銷推廣的效果,主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)對(duì)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的認(rèn)知滯后
盡管眾多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到運(yùn)用新媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷的重要性,但是對(duì)新媒體平臺(tái)的認(rèn)知不確切,依然停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷的固有思維。很多企業(yè)利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷的市場(chǎng)定位不明確,在布局設(shè)計(jì)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)缺乏系統(tǒng)性,雖然認(rèn)識(shí)到點(diǎn)擊量能夠帶來(lái)人氣,但是偏重于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量而忽視實(shí)際效果。微信營(yíng)銷立足于微信的運(yùn)用,通過(guò)公眾號(hào)訊息實(shí)現(xiàn)快速推廣傳播的過(guò)程中,對(duì)受眾的隱私保護(hù)意識(shí)不健全,很容易產(chǎn)生受眾個(gè)人信息泄露的現(xiàn)象。新媒體平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷,要求企業(yè)的管理者具備相應(yīng)的認(rèn)知和思維,才能做到全面系統(tǒng)地布局營(yíng)銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)營(yíng)銷方式過(guò)于單一效果不佳
現(xiàn)今新媒體平臺(tái)上,吸引關(guān)注成為眾多企業(yè)的集中營(yíng)銷角度,因此很多企業(yè)通常會(huì)選擇的常見(jiàn)營(yíng)銷手法,往往集中在鼓勵(lì)點(diǎn)擊關(guān)注或者轉(zhuǎn)發(fā),例如微信朋友圈的集贊就是典型的代表,基本思路無(wú)非是以獎(jiǎng)品刺激受眾幫助推廣產(chǎn)品和活動(dòng),這類手法雖然能夠?qū)崿F(xiàn)短時(shí)間的訊息傳播,然而受眾的興趣點(diǎn)主要集中在獎(jiǎng)品的獲得,訊息內(nèi)容的核心卻容易被忽視。這類活動(dòng)已經(jīng)成為跟風(fēng)做法,在廣為轉(zhuǎn)發(fā)吸引關(guān)注的表象之下,真實(shí)的活動(dòng)效果難以體現(xiàn)。在新媒體平臺(tái)層面的營(yíng)銷推廣,眾多企業(yè)的營(yíng)銷方法太過(guò)單一,偏重于訊息傳播,而缺少和受眾進(jìn)行持續(xù)性的交流互動(dòng),新媒體平臺(tái)的溝通交流功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
(三)推廣傳播的效果難以保證
企業(yè)營(yíng)銷的效果評(píng)估需要相應(yīng)的衡量依據(jù)和評(píng)估指標(biāo),以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析反饋?zhàn)龀鼍C合評(píng)價(jià)。在現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)上,廣泛采用的微信營(yíng)銷等模式的傳播推廣活動(dòng),評(píng)價(jià)效果往往局限于轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量等等具體的數(shù)字,其中不乏摻雜刷單等行為影響了實(shí)際效果的真實(shí)體現(xiàn)。新媒體平臺(tái)的即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn),要求企業(yè)應(yīng)該對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面綜合的評(píng)估。而在微博營(yíng)銷的運(yùn)用方面,很多企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化,未能有效地區(qū)分不同類型的受眾。針對(duì)受眾的不同需求進(jìn)行溝通互動(dòng),是新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié),很多企業(yè)在這個(gè)方面較為欠缺,難以有效提升受眾的滿意度,從而影響了營(yíng)銷的實(shí)際成效。
三、針對(duì)新媒體平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷的改進(jìn)策略
在分析新媒體平臺(tái)營(yíng)銷存在諸多問(wèn)題的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面采取相應(yīng)的措施和策略,改進(jìn)營(yíng)銷推廣的效果:
(一)從認(rèn)知上加強(qiáng)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的思維
對(duì)于企業(yè)而言,首先需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷的思維觀念,從傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的固有思維轉(zhuǎn)向新媒體平臺(tái)的認(rèn)知和理念。應(yīng)該樹(shù)立以受眾為主導(dǎo)的觀念,圍繞消費(fèi)者的偏好和傾向,從營(yíng)銷受眾的角度出發(fā),適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,不僅應(yīng)該是對(duì)企業(yè)管理者的要求,同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)執(zhí)行人員的要求,企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展系統(tǒng)性地對(duì)營(yíng)銷人員加以培訓(xùn),從營(yíng)銷受眾的角度去思考去操作,強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷思維,建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際情況的新媒體平臺(tái)營(yíng)銷管理運(yùn)行模式。在營(yíng)銷實(shí)踐中,充分利用新媒體工具,探索出切合受眾心理的溝通交流方法,才能潛移默化地對(duì)消費(fèi)者行為實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。
(二)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行差異化營(yíng)銷策略
新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷,企業(yè)產(chǎn)品的訊息容易在短時(shí)間內(nèi)傳播到廣闊網(wǎng)絡(luò)范圍,形成數(shù)量龐大的受眾資源。企業(yè)應(yīng)該明確自身的市場(chǎng)定位,從企業(yè)目標(biāo)出發(fā),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不同類型的細(xì)分。由于新媒體平臺(tái)訊息的接受者包括多種類型,例如,微信受眾、微博受眾互相交叉同時(shí)又各具特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)互動(dòng)交流反饋的情況,從中遴選出潛在的目標(biāo)群體,采取差異化的營(yíng)銷策略,根據(jù)不同類型受眾的需求,選擇相應(yīng)的推廣傳播方法,開(kāi)拓針對(duì)性的溝通渠道。可以對(duì)受眾的消費(fèi)偏好和消費(fèi)記錄進(jìn)行總結(jié)分析,發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分受眾類型、細(xì)分營(yíng)銷策略相結(jié)合的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果。
(三)新媒體推廣營(yíng)銷的方式和渠道多元化
企業(yè)選擇新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的方式和渠道,應(yīng)該立足于自身的定位,吸引受眾的關(guān)注,目的應(yīng)該是持續(xù)提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。新媒體平臺(tái)營(yíng)銷,不僅有常見(jiàn)的鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)品刺激等,還可以定期企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí),受眾可以瀏覽到微信微博等訊息,還可以有機(jī)會(huì)參加業(yè)內(nèi)名人現(xiàn)場(chǎng)辦活動(dòng)等靈活多變的形式,線上線下相結(jié)合,加強(qiáng)和受眾的交流,在長(zhǎng)期互動(dòng)的過(guò)程中增強(qiáng)受眾的消費(fèi)粘性。新媒體平臺(tái)營(yíng)銷訊息的,營(yíng)銷人員需要把握受眾的心理特點(diǎn),注意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和間隔頻率,爭(zhēng)取在受眾中形成最好的反響。多元化的推廣營(yíng)銷形式,將讓新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)更加充分發(fā)揮。
一、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷的背景和定義
1.新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷的發(fā)展背景
對(duì)于新媒體的定義,目前學(xué)界并沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),但是就從新媒體的起源和應(yīng)用上來(lái)說(shuō),我們可以從新媒體的興起方面探討新媒體的定義,新媒體的出現(xiàn)首先是兩方面作用的結(jié)果,一是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與國(guó)際接軌,所以我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提速升級(jí)上進(jìn)行了大量的投入,近幾年聯(lián)通、電信、移動(dòng)等都在不斷的爭(zhēng)取國(guó)家發(fā)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)招牌,因此,目前3G網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)基本普及,而4G網(wǎng)絡(luò)也在廣泛的使用,目前我國(guó)也在推進(jìn)5G/6G等互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和提速,而且在各個(gè)公共場(chǎng)所以及家庭中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也得到了大量的普及。
2.新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷的定義
二是智能手機(jī)的普遍使用,原來(lái)人們使用的是老是手機(jī),功能少,上網(wǎng)慢,但是現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的發(fā)展,各個(gè)手機(jī)和電子制造企業(yè)都在研發(fā)和營(yíng)銷智能手機(jī),而智能手機(jī)和以前的老式手機(jī)相比,從成本上沒(méi)有什么很大的改變,主要在于智能手機(jī)軟件系統(tǒng)的先進(jìn)性,以蘋(píng)果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)為主的兩大系統(tǒng)極大的方便了人們的生活,手機(jī)再也不僅僅局限于電話短信這種基本的聯(lián)系功能,更有多種功能,滿足了人們的生活和工作需要?,F(xiàn)在智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的階段,因此普通民眾可以以較低的價(jià)格買(mǎi)到智能手機(jī)。因此在這兩方面的優(yōu)勢(shì)背景下,各種APP不斷的被研發(fā)出來(lái),而這些APP就是新媒體營(yíng)銷的典型,其中以微博和微信影響力最大,最有代表性,在利用這兩個(gè)主要社交軟件的同時(shí),也啟用了微電影、微視頻、微廣告等新媒體的營(yíng)銷形式,使得微力量充滿威力。
二、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.營(yíng)銷成本較低
原來(lái)企業(yè)的媒體營(yíng)銷主要使用的是電視臺(tái)和報(bào)紙雜志等,通過(guò)在這些媒體上投放廣告,購(gòu)買(mǎi)通稿版面等方式來(lái)進(jìn)行媒體營(yíng)銷,因?yàn)殡娨暤牟シ艜r(shí)間有限,還根據(jù)觀眾集中觀看時(shí)間段分為黃金時(shí)間和非黃金時(shí)間等,所以電視廣告的價(jià)位較高,而報(bào)紙雜志廣告同樣如此,受到報(bào)紙雜志是否暢銷的影響,以及報(bào)紙版面的限制一般企業(yè)需要花費(fèi)大量的費(fèi)用在媒體營(yíng)銷上,但是新媒體環(huán)境下改變了這種方式,目前傳統(tǒng)媒體的生存岌岌可危,大部分的用戶轉(zhuǎn)到了新媒體上,而且新媒體作為開(kāi)放的平臺(tái),具有平等性,企業(yè)無(wú)需花費(fèi)高昂的媒體營(yíng)銷成本,僅僅需要在這些新媒體平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào),對(duì)于賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)即可,同樣可以將營(yíng)銷的信息傳播給受眾,這樣可以用低廉的成本獲得良好的營(yíng)銷效果。
2.新媒體營(yíng)銷具有平等性
在傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷平臺(tái)的營(yíng)銷傳播具有不平等的特點(diǎn),主要的問(wèn)題是企業(yè)并不知道消費(fèi)者的需求,在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程在主觀性比較強(qiáng),并不知道營(yíng)銷的點(diǎn)在哪里,企業(yè)往往并不知道目前消費(fèi)者的需求點(diǎn),而通過(guò)新媒體,企業(yè)的營(yíng)銷賬號(hào)無(wú)論是在微博上還是在微信上都可以和消費(fèi)者進(jìn)行平等的交流,如果消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)發(fā)送的消息感興趣或者是認(rèn)同,就會(huì)通過(guò)點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)的方式認(rèn)同,這樣也有利于擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷面積,但是如果消費(fèi)者不認(rèn)同企業(yè)的推送消費(fèi)會(huì)通過(guò)評(píng)論的方式反饋給消費(fèi)者,這樣有利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。
3.新媒體營(yíng)銷具有時(shí)效性
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷具有滯后性,表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷花費(fèi)重金進(jìn)行媒體營(yíng)銷,但是這種營(yíng)銷的效果并不明顯,因?yàn)橄M(fèi)者在觀看電視或者是報(bào)紙雜志的時(shí)候會(huì)進(jìn)行選擇性注意,這些營(yíng)銷信息不一定能夠及時(shí)的傳達(dá)個(gè)受眾,但是在新媒體環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷信息消費(fèi)者則可以第一時(shí)間獲取,現(xiàn)在基本上社交軟件都有信息提示功能,很多市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容也可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的形式被及時(shí)的獲知。這種時(shí)效性能夠使得企業(yè)的信息可以迅速的傳播并且能夠得到及時(shí)的反饋。
4.新媒體營(yíng)銷具有廣泛性
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是碎片化和大量化,信息的傳播已經(jīng)有原來(lái)金字塔式的方式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在平面化、扁平化的傳播方式,目前,信息的傳播表現(xiàn)為一個(gè)一個(gè)的平等的信息傳播節(jié)點(diǎn),這些節(jié)點(diǎn)相互聯(lián)結(jié)又獨(dú)立存在,表現(xiàn)為這些節(jié)點(diǎn)的信息發(fā)出后會(huì)成放射狀的向外傳播,這樣容易使得信息在短時(shí)間內(nèi)被大量的傳播,而且互聯(lián)網(wǎng)的傳播沒(méi)有地域的限制,無(wú)論消費(fèi)者處在何地,只要聯(lián)網(wǎng)后都可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的傳播。而且這種傳播方式中,傳播的內(nèi)容可以被復(fù)制、被轉(zhuǎn)發(fā),從而形成十分廣泛的受眾。
三、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷的創(chuàng)新模式分析
新媒體環(huán)境下企業(yè)的微營(yíng)銷探索出不同的模式,目前主要借助營(yíng)銷平臺(tái),有以下幾種微營(yíng)銷的創(chuàng)新模式:
1.以微信為主的營(yíng)銷傳播模式
現(xiàn)在微信成為了全球主要的社交媒體,因?yàn)槲⑿派系挠脩絷P(guān)系都是強(qiáng)關(guān)系,也就是說(shuō)都是自己的親朋好友通過(guò)微信加強(qiáng)聯(lián)系,所以微信的用戶粘性很大,而且基本上都是可靠的信源,正因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),目前微信成為了用戶常用軟件排名前三,所以利用微信這快陣地進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷就顯得十分重要。目前企?I利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的方法主要有,一是建立公眾號(hào),積極推送相關(guān)消費(fèi),并且采用多種鼓勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,這樣增加企業(yè)的曝光度,也可以利用這種強(qiáng)關(guān)系增大信息的傳播面和信源的可信度,從而增加購(gòu)買(mǎi)幾率。二是通過(guò)廣泛的建立粉絲群并且在群里發(fā)放優(yōu)惠福利等增加用戶的忠實(shí)性并且促進(jìn)購(gòu)買(mǎi),這種營(yíng)銷方式是一種新的社區(qū)化營(yíng)銷的方式,因?yàn)檫@些群里都基本上是忠實(shí)消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者,這些群里基本上是該公司的工作人員建立的粉絲群,基本上只能討論公司的相關(guān)產(chǎn)品,并且鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi),所以用戶粘性很大,并且能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。而且對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題,企業(yè)也可以盡快的進(jìn)行回復(fù)。這樣形成了一種良性的互動(dòng),也能夠幫助企業(yè)及時(shí)的反饋消費(fèi)并且能夠?qū)Ξa(chǎn)品做出相應(yīng)的改進(jìn)。
任何人都可以通過(guò)搜索尋找到企業(yè)發(fā)送的相關(guān)信息,這種開(kāi)放的系統(tǒng)傳播方式是很利于企業(yè)的廣告營(yíng)銷的,因?yàn)槠髽I(yè)管理廣告營(yíng)銷的最終目的是指向購(gòu)買(mǎi),然而消費(fèi)者在采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前首先會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)過(guò)程,第一步是獲取相關(guān)信息,第二步是多企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,最后一步才是購(gòu)買(mǎi),因此如果想要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品并且能夠提升產(chǎn)品銷量,那么必然要盡可能的讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品,而微博了開(kāi)放性恰恰可以幫助企業(yè)盡可能將營(yíng)銷內(nèi)容傳送給消費(fèi)者,爭(zhēng)取消費(fèi)者最大面積的覆蓋,一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的微博賬號(hào)可以有上百萬(wàn)的粉絲,而這些關(guān)注賬號(hào)又可以通過(guò)自己的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論去繼續(xù)影響別的用戶,最終讓消息稱幾何級(jí)增長(zhǎng),在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播,從而起到廣而告之的營(yíng)銷效果。但是微博的缺點(diǎn)也很明顯,就是微博上的粉絲和用戶的關(guān)系是弱關(guān)系,所以在這種情況下企業(yè)不容易產(chǎn)生忠實(shí)粉色,不容易增加企業(yè)的用戶粘性,這樣以來(lái)企業(yè)常常使用的方法是在微博上吸引粉絲,制造話題,然后再將這些用戶引入微信,使得稱為忠實(shí)粉絲。一般微博營(yíng)銷的方式是通過(guò)制造話題,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的方式幫助企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳面。
2.以微電影微視頻為主要的營(yíng)銷方式
除了使用微博和微信作為新媒體營(yíng)銷的主陣地外,微電影也是一種創(chuàng)新的新媒體營(yíng)銷方式,微電影的作用在于對(duì)消費(fèi)者情感的打動(dòng),通過(guò)情感營(yíng)銷來(lái)使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)和理解,能夠認(rèn)同產(chǎn)品的品牌價(jià)值,形成對(duì)產(chǎn)品良好的印象,從而幫助企業(yè)深入推廣吸引粉絲。
關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代;瀘酒品牌;微信;營(yíng)銷策略
中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)每年在瀘舉辦、國(guó)家酒檢中心、國(guó)家固態(tài)釀造工程技術(shù)中心、中國(guó)酒類產(chǎn)品交易中心皆成功落戶瀘州。15年,全市白酒產(chǎn)量確保150萬(wàn)千升,增長(zhǎng)5.3%;銷售額660億元,增長(zhǎng)12%。瀘州已成為中國(guó)白酒金三角的核心腹。以老窖、郎酒為代表的瀘酒品牌在近幾年跌宕起伏的中國(guó)白酒行業(yè)的商戰(zhàn)中表現(xiàn)不俗,備受關(guān)注。但自國(guó)家控制三公消費(fèi)來(lái),瀘酒品牌的銷量持續(xù)下降。維持市場(chǎng)地位、逐步恢復(fù)、增長(zhǎng)銷量是目前亟待解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體,在傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播效果方面存在缺陷。新媒體時(shí)代,探尋瀘酒品牌如何利用新媒介獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。
一、瀘酒品牌傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的瓶頸
瀘酒品牌憑借良好的品質(zhì)、歷史、文化等品牌基因在中國(guó)白酒市場(chǎng)中形成自己特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著2015年底白酒行業(yè)出現(xiàn)回暖趨勢(shì),16年白酒行業(yè)在沉寂三年后出現(xiàn)復(fù)蘇,為抓住回暖的歷史轉(zhuǎn)機(jī)。瀘酒企業(yè)需革新?tīng)I(yíng)銷理念、重新組合營(yíng)銷工具,順應(yīng)新媒體互動(dòng)營(yíng)銷的趨勢(shì)。
從廣告媒介看,以老窖、郎酒為代表的瀘酒品牌主要的廣告媒介仍局限于電視、紙媒、戶外廣告。一直以來(lái),電視媒體是酒類廣告投放首選,廣告主希望以電視廣告的高覆蓋面、權(quán)威性、直觀性吸引消費(fèi)者的注意力。據(jù)CTR數(shù)據(jù),16年老窖和郎酒的電視廣告投放以央視為主,視頻廣告和贊助廣告相結(jié)合。如:郎酒在投放視頻廣告的同時(shí)特約央視1套黃金劇場(chǎng)。隨著新媒體的高速發(fā)展與消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣的改變,催生傳播媒介的多元化,相對(duì)于傳統(tǒng)媒體,新媒體突破時(shí)空的限制,受眾自主選擇感興趣的信息、傳播效果佳。故瀘酒品牌需增強(qiáng)新媒體的營(yíng)銷意識(shí)。
從傳播內(nèi)容上看,白酒不僅是物質(zhì)類產(chǎn)品還是文化產(chǎn)品,即白酒消費(fèi)的過(guò)程中包含文化體驗(yàn)。瀘酒要成為強(qiáng)勢(shì)品牌,須重視品牌文化傳播。在營(yíng)銷內(nèi)容的編制上重宣傳品質(zhì)而輕文化,老窖、郎酒如此,更別說(shuō)二三線的品牌。瀘酒品牌除須維持品牌形象宣傳外,還應(yīng)在品牌文化、品牌個(gè)性、品牌體驗(yàn)的塑造上下功夫,通過(guò)全方位的品牌塑造,在消費(fèi)者頭腦中形成獨(dú)特的印象。
從受眾界定上看,現(xiàn)下瀘酒的主流受眾定位于60-70后男性,采用強(qiáng)推式的營(yíng)銷策略。隨著80、90后流入白酒消費(fèi)群,其對(duì)白酒產(chǎn)品的文化、時(shí)尚、個(gè)性有更高的追求。消費(fèi)心理與行為與前一輩有明顯差別。瀘酒品牌需跟隨時(shí)代的發(fā)展,擴(kuò)大原有目標(biāo)消費(fèi)者群,抓住受眾的消費(fèi)心理,采取個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
二、瀘酒品牌微信營(yíng)銷的特征
與新媒體相較,傳統(tǒng)媒體的不足顯而易見(jiàn),現(xiàn)下應(yīng)挖掘和嘗試新的傳播媒體服務(wù)于瀘酒品牌的營(yíng)銷。據(jù)TNS的調(diào)查,微信是中國(guó)使用最廣泛的社交媒體,2015年7月在16到65歲網(wǎng)民中普及率達(dá)到68.6%。從麥克盧漢的“媒介即訊息”理論得知,新媒體的誕生最大的意義在于它開(kāi)啟了一種新的生活方式,引起巨大的社會(huì)變革,深刻地改變著人們的信息接收方式與習(xí)慣。無(wú)疑,微信帶來(lái)了廣告?zhèn)鞑ッ浇榈淖兏?。由于微信營(yíng)銷成本低廉、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播效果好、信息內(nèi)容極具針對(duì)性,深受廣告主的喜愛(ài)。
(一)受眾定位精準(zhǔn)性
如果說(shuō)瀘酒品牌傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是對(duì)受眾“泛播”的話,那么微信可對(duì)受眾 “窄播”,能展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷。關(guān)注企業(yè)微信號(hào)的受眾往往對(duì)企業(yè)有較濃厚的興趣,愿意參與到企業(yè)組織的活動(dòng)中。常常自發(fā)的通過(guò)朋友圈分享企業(yè)信息。微信具有病毒式傳播的特點(diǎn),微信平臺(tái)傳播的信息能吸引受眾朋友圈里各類人群的瀏覽或關(guān)注,傳播效果較為廣泛,潛移默化地培養(yǎng)了一批對(duì)瀘酒品牌感興趣的消費(fèi)者,其中一部分會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
(二)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的營(yíng)銷效果
傳統(tǒng)媒體上的營(yíng)銷信息大多是直白的廣告表現(xiàn),硬推銷。而瀘酒品牌用微信營(yíng)銷是一種不自覺(jué)的、潛意識(shí)的營(yíng)銷。受眾參與到自由、平等、實(shí)時(shí)的信息交流中,人們自愿地選擇閱讀、點(diǎn)贊、分享信息。通過(guò)親切、有趣、通俗的語(yǔ)言,多樣化的表現(xiàn)形式將品牌個(gè)性、文化、產(chǎn)品的特點(diǎn)傳播出去。規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷入侵式的硬銷。巧妙地獲得受眾的認(rèn)同與喜愛(ài),潛移默化地讓受眾接受品牌信息。
(三)傳播內(nèi)容的個(gè)性化
微信平臺(tái)上信息內(nèi)容的編制不再像以往的官方、刻板的風(fēng)格,轉(zhuǎn)而以輕松、娛樂(lè)、接地氣的風(fēng)格出現(xiàn)。功能板塊上可設(shè)計(jì)與客戶進(jìn)行一對(duì)多的對(duì)話板塊。針對(duì)客戶的詢問(wèn)設(shè)計(jì)個(gè)性化的信息。信息推送時(shí)間靈活,符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式,節(jié)省人們獲取信息的時(shí)間。
三、新媒體時(shí)代瀘酒品牌的的微信營(yíng)銷策略
(一)通過(guò)微信平臺(tái)推送信息贏得消費(fèi)者喜愛(ài)與信任
由于微信信息成本低廉、互動(dòng)溝通效果好、內(nèi)容編制形式多樣化而備受企業(yè)主們的青睞,也成為企業(yè)必不可少的宣傳平臺(tái)。瀘酒品牌應(yīng)充分利用微信平臺(tái)展開(kāi)信息的與互動(dòng)。微信信息,省去了傳統(tǒng)媒體繁復(fù)的審批程序,能隨時(shí)推送信息。借助平臺(tái),瀘酒品牌可以塑造品牌個(gè)性、講述品牌故事、品牌新動(dòng)態(tài),以消費(fèi)者喜愛(ài)的方式傳達(dá)品牌價(jià)值。也可在平臺(tái)上發(fā)起活動(dòng),多開(kāi)展瀘酒受眾感興趣的活動(dòng),借助事件營(yíng)銷吸引受眾眼球,讓受眾在參與討論的過(guò)程中建立品牌感情與信任。另外可通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展“分享有禮”等類似活動(dòng),建立信息分享機(jī)制。交互式傳播形式可使信息內(nèi)容更容易被理解與接收。信息的分享,讓受眾對(duì)瀘酒品牌產(chǎn)生更多的認(rèn)知,也能逐步積累對(duì)品牌的信任。
(二)開(kāi)設(shè)微信客服,建立微關(guān)系
微信具備進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多客戶服務(wù)的條件,通過(guò)這條途徑瀘酒企業(yè)可傾聽(tīng)到客戶的聲音,以便更好的滿足客戶的需求??上Ю辖雅c郎酒的微信公眾號(hào)尚未設(shè)此功能模塊。因此,現(xiàn)下亟待解決的便是開(kāi)設(shè)此功能模塊。聘請(qǐng)業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)的客服代表通過(guò)此功能模塊對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題,立即解答。避免造成消費(fèi)者不必要的誤解,形成不良的二次人際傳播。建立微信矩陣,企業(yè)可通過(guò)設(shè)立企業(yè)、品牌、員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)微信號(hào),共同宣傳品牌信息,實(shí)現(xiàn)整合傳播效應(yīng),能多渠道與客戶進(jìn)行溝通。微信的聊天氛圍極力模仿現(xiàn)實(shí)中人際間的交談,相比以往的傳播模式距離感、陌生感大大降低了。
(三)開(kāi)展微信活動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌歸屬感
微信最大的特點(diǎn)之一是即時(shí)互動(dòng)性。即時(shí)性、趣味性、靈活性、個(gè)性化等特點(diǎn)都是引發(fā)網(wǎng)友互動(dòng)的因素。瀘酒品牌在微信營(yíng)銷中,要常策劃需要受眾參與的互動(dòng)主題活動(dòng)?;?dòng)活動(dòng)的開(kāi)展能提高參與者的積極性、擴(kuò)大活動(dòng)的影響力、轉(zhuǎn)發(fā)率、分享率?;顒?dòng)結(jié)果要及時(shí)公布,以便引發(fā)二次傳播,加深消費(fèi)者對(duì)瀘酒品牌的認(rèn)知與印象。這種互動(dòng)的形式打破時(shí)空、人數(shù)的限制,擴(kuò)散到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。更重要的是來(lái)自不同區(qū)域的人通過(guò)知曉、參加活動(dòng),與品牌進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,有利于瀘酒品牌價(jià)值的傳播。
參考文獻(xiàn):
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熱詞:媒體融合 新媒體 營(yíng)銷
2014年新聞界的大事件,首先表現(xiàn)在媒體融合。媒體融合發(fā)展成為一種常態(tài),這對(duì)于出版行業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義與指導(dǎo)價(jià)值。新媒體的蓬勃發(fā)展既帶來(lái)了圖書(shū)內(nèi)容等方面的更新,也給傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷模式提出新的課題,基于新媒體的營(yíng)銷活動(dòng)也成為各個(gè)出版社的重頭戲。筆者結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)為在媒體融合時(shí)代,做好出版物的營(yíng)銷工作需要注意以下幾點(diǎn)。
一、樹(shù)立新媒體思維
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,極大地改變了信息的生產(chǎn)、傳播和接收方式,新聞的由資源壟斷轉(zhuǎn)為資源共享、從專業(yè)渠道走向開(kāi)放體系、由單向傳播邁入多向交互。人們對(duì)新媒體使用日漸頻繁與廣泛,新媒體在滿足用戶基本信息獲取需求的同時(shí),已日漸成長(zhǎng)為一個(gè)集信息、觀點(diǎn)、民意為一身的平臺(tái)。
新媒體以排山倒海之勢(shì)充斥著我們的眼球,并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)上刮起一陣陣旋風(fēng)。相對(duì)傳統(tǒng)媒體時(shí)代的營(yíng)銷,新媒體營(yíng)銷擁有非常顯著的優(yōu)勢(shì):受眾覆蓋面廣、傳播成本較低、傳播效能較高、精確傳播功能、良好的互動(dòng)性、信息即時(shí)。
面對(duì)新媒體的沖擊,不少出版社早已開(kāi)通了微博、微信等新媒體,延伸對(duì)讀者的服務(wù),為讀者打造全新的服務(wù)體驗(yàn),以期提升出版社的品牌,促進(jìn)圖書(shū)的銷售。微博雖然在近年來(lái)的熱度有所下降,但其具有不受發(fā)送次數(shù)限制、不受閉環(huán)傳播局限的優(yōu)點(diǎn),依然是一個(gè)非常好的營(yíng)銷平臺(tái),出版機(jī)構(gòu)可以自由信息并傳達(dá)給幾千萬(wàn)人。微信內(nèi)容會(huì)同步到豆瓣、貼吧、微博等平臺(tái),使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在多平臺(tái)交互傳播。這些傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),有著巨大的營(yíng)銷價(jià)值。出版機(jī)構(gòu)應(yīng)抓住這些新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷。
新媒體是營(yíng)銷的重要陣地,不難想象,隨著新媒體融合的進(jìn)一步加深,今后新媒體還會(huì)以各種面目涌現(xiàn)。無(wú)論新媒體以何種形式出現(xiàn),人們對(duì)優(yōu)質(zhì)信息的需求不會(huì)變,因此,最重要的是要有新媒體思維,認(rèn)真研究新媒體的特點(diǎn),根據(jù)自己的出版特色,時(shí)刻關(guān)注讀者的需求,為受眾提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在新媒體平臺(tái)上從事最適合的出版物營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
二、以讀者為本,以內(nèi)容為王
新媒體的誕生,顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播途徑,雙向選擇營(yíng)銷成為趨勢(shì)。用戶的主導(dǎo)性不斷加強(qiáng)。以微信為例,微信用戶不加推送營(yíng)銷信息的朋友為好友,或者不關(guān)注微信公眾號(hào),就無(wú)法獲得相關(guān)營(yíng)銷信息,即微信的信息推送率取決于用戶的接受與不接受,這種營(yíng)銷方式無(wú)疑對(duì)出版機(jī)構(gòu)微信營(yíng)銷提出了更高的要求,在實(shí)際操作中,通過(guò)互動(dòng)、對(duì)話等方式來(lái)和讀者溝通,尊重用戶,提升用戶在營(yíng)銷活動(dòng)中的地位,尤為重要。
新媒體時(shí)代,出版機(jī)構(gòu)要從傳統(tǒng)的出版向全流程知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)出版社的讀者服務(wù)意識(shí)最容易在新媒體平臺(tái)上得到體現(xiàn),例如,給讀者提供試讀章節(jié)、答疑,售書(shū)等服務(wù),新媒體平臺(tái)要在此基礎(chǔ)上,以讀者為本,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、滿足讀者的新需求,培育和發(fā)展出版社讀者服務(wù)職能,這是出版業(yè)營(yíng)銷模式亟需創(chuàng)新之處。
同樣,不管是電腦、手機(jī)、閱讀器,都只是內(nèi)容的載體,離不開(kāi)優(yōu)秀的內(nèi)容,無(wú)論內(nèi)容傳播的形式、渠道怎么變,其核心競(jìng)爭(zhēng)力都體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)容資源的獲取、篩選和價(jià)值提升能力上。
微信作為當(dāng)下備受關(guān)注的移動(dòng)信息平臺(tái)之一,是通過(guò)推送的內(nèi)容在朋友圈等社會(huì)化媒體環(huán)境內(nèi)不斷被層級(jí)傳播,其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的,但同時(shí),隨著信息爆炸帶來(lái)的信息過(guò)剩,大量同質(zhì)化內(nèi)容出現(xiàn),使之前有著很強(qiáng)吸引力的內(nèi)容,很容易被替代。在公眾號(hào)泛濫、微博信息大量被淹沒(méi)的現(xiàn)在,營(yíng)銷信息的廣泛傳播越來(lái)越難,因此,出版機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)推送信息,要在保證內(nèi)容高質(zhì)量的前提下,充分考慮讀者在內(nèi)容的權(quán)威性、使用的方便性及查閱的快速性等方面的需求,推送內(nèi)容要有規(guī)劃性、有趣、有料、互動(dòng)性強(qiáng)。在新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)出版的核心競(jìng)爭(zhēng)力不能削弱,在逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀圖書(shū)生產(chǎn)商到數(shù)字內(nèi)容提供商的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷形式,為用戶提供優(yōu)秀內(nèi)容,這樣才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的品牌追隨者。
三、將新?tīng)I(yíng)銷形式與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合
新媒體時(shí)代,要注重開(kāi)拓新的營(yíng)銷資源,不斷拓展新的思路,同時(shí)也要充分利用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)資源共享,為出版物量身打造營(yíng)銷方案,只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)多元化、全方位的營(yíng)銷,有效提升出版社的品牌。
例如,在出版物出版發(fā)行之前,通過(guò)新媒體平臺(tái),針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行主動(dòng)的信息告知和鼓勵(lì)參與,配合新書(shū)活動(dòng),以訪談、書(shū)評(píng)、書(shū)摘、試讀、編輯手記等多種形式進(jìn)行宣傳,在新媒體平臺(tái)同時(shí)組織讀者互動(dòng),反饋心得分享,并進(jìn)行相互的交流,以此形成一個(gè)完整的交流圈。簡(jiǎn)單地說(shuō),可以通過(guò)在實(shí)際場(chǎng)所的一些傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)作為吸引點(diǎn),讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)過(guò)的客戶可以通過(guò)這個(gè)渠道和實(shí)體營(yíng)銷有接觸,通過(guò)回訪等方式,實(shí)現(xiàn)與客戶的主動(dòng)溝通,來(lái)助推圖書(shū)的宣傳和銷售。
新?tīng)I(yíng)銷形式與傳統(tǒng)營(yíng)銷形式之間存在一些共性,而更多的是要將二者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有機(jī)整合,從而增強(qiáng)企業(yè)在營(yíng)銷手段上的競(jìng)爭(zhēng)力。新?tīng)I(yíng)銷形式的特征是傳播能力強(qiáng),在傳播營(yíng)銷成本上較為低廉,但是相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形式會(huì)缺乏一定的信任度,而傳統(tǒng)營(yíng)銷雖然能夠帶來(lái)更強(qiáng)的信任感,容易打造品牌,但是成本較高,所以,將新?tīng)I(yíng)銷形式和傳統(tǒng)營(yíng)銷形式結(jié)合,適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷的方式格局,才能夠更好地發(fā)揮營(yíng)銷的特質(zhì)。
四、營(yíng)銷工作要馳而不息久久為功
新媒體時(shí)代,出版物的營(yíng)銷宣傳,不單單是做幾場(chǎng)活動(dòng),發(fā)幾篇書(shū)評(píng)、書(shū)摘,宣傳幾本圖書(shū),更需要把握宣傳時(shí)機(jī)、制定宣傳策略、選擇適當(dāng)媒體、緊抓后期服務(wù),整合社內(nèi)各個(gè)部門(mén),做好作者資源的長(zhǎng)期整合與維護(hù),做好社內(nèi)社外資源的整合,統(tǒng)籌安排,做好長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作,將品牌打造與閱讀推廣等營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一籌劃,長(zhǎng)期積累。營(yíng)銷工作貫穿始終,營(yíng)銷形式多管齊下,這樣不僅能對(duì)圖書(shū)銷售帶來(lái)很好的效應(yīng),同時(shí)也有利于出版社品牌形象的形成。
圖書(shū)銷售完成并不意味著營(yíng)銷宣傳工作的結(jié)束,在實(shí)際工作中,尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的出版機(jī)構(gòu),更需要持續(xù)營(yíng)銷。隨著圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,新媒體不斷涌現(xiàn),渠道與終端的價(jià)值在不斷提升,根據(jù)圖書(shū)特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃,通過(guò)在理念、方式等方面下工夫,提高產(chǎn)品及品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,進(jìn)而與讀者建立起密切的聯(lián)系,形成對(duì)圖書(shū)品牌的信賴,從而形成對(duì)該出版社長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度。
通過(guò)各種形式的營(yíng)銷宣傳,雖能讓目標(biāo)讀者接受某本圖書(shū),但時(shí)效性短且關(guān)注程度有限。只有通過(guò)有針對(duì)性的持續(xù)的營(yíng)銷宣傳,將目標(biāo)讀者聯(lián)系起來(lái),根據(jù)讀者的需要提供相關(guān)信息內(nèi)容,才能更容易為讀者所接受。與此同時(shí),讀者的互動(dòng)反饋也為出版社新選題形成奠定了基礎(chǔ),這樣不僅延伸了已出版圖書(shū)的生命周期,充分滿足了讀者多層次的需求,增加了圖書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)力,更為以后的選題指明了方向。
由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營(yíng)銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷策略、廣告活動(dòng),必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播,從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說(shuō)明性、描述性的商品說(shuō)明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁(yè)廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營(yíng)銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁(yè)或各個(gè)頻道頁(yè)面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。
動(dòng)畫(huà)類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁(yè)式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁(yè)式廣告又名“彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí),在該網(wǎng)站或欄目打開(kāi)之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告?!案印睆V告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫(huà)面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效,使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站,制作出樓盤(pán)地圖指示動(dòng)畫(huà)、裝修效果圖翻頁(yè)動(dòng)畫(huà)、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫(huà),全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤(pán)的特點(diǎn),給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過(guò)鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說(shuō)服力,提高樓盤(pán)的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性?;ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺(jué)沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。