企業(yè)文化構(gòu)建精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。盡管企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)勿庸置疑，但是對于許多中小企業(yè)來說，普遍有這樣的誤解，認(rèn)為企業(yè)還小，當(dāng)務(wù)之急還是生存，談不上企業(yè)文化建設(shè)問題。其實，企業(yè)文化在本質(zhì)上是企業(yè)通過價值觀念和精神要素來統(tǒng)一員工思想，指導(dǎo)員工行為，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，抗擊風(fēng)險，推動企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是提高企業(yè)競爭力的重要保障，是一個沉淀積累的過程，并非企業(yè)大了才有企業(yè)文化。

本文通過淺析構(gòu)建企業(yè)文化對中小企業(yè)的意義，以及對中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化的幾點建議，希望對中小企業(yè)起到啟發(fā)借鑒作用。

2構(gòu)建企業(yè)文化對中小企業(yè)的意義

2.1企業(yè)文化具有洗牌作用

企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。一個企業(yè)要長盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個滲透到企業(yè)各個領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。舉個例子來說，比如一個企業(yè)家在企業(yè)初創(chuàng)階段，是通過異于常人的勤奮努力才成功的，那么，我們可以為該企業(yè)提煉出這樣一種企業(yè)文化——勤奮刻苦。勤奮一定是該企業(yè)選擇員工的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。就像在《西游記》中的三徒弟，該企業(yè)老板一定更鐘情于選擇勤懇的沙和尚，而不是孫悟空。于是，經(jīng)過這樣的篩選，留在該企業(yè)的員工都是和老板一樣的人——勤奮刻苦、廢寢忘食。

2.2企業(yè)文化具有培養(yǎng)未來競爭力作用

企業(yè)文化建設(shè)是一個長期持續(xù)的活動，企業(yè)在早期就應(yīng)進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍，這將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競爭能力。比如，有的企業(yè)認(rèn)為，目前企業(yè)沒有富裕資金，所以沒有能力實施名牌戰(zhàn)略，熟不知，企業(yè)不是等大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用名牌戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)。名牌戰(zhàn)略是企業(yè)從小變大的催化劑，是從小成長到大的重要橋梁，而不是等到大了以后才能收獲的成果。企業(yè)文化之所以重要，是因為它是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力源。一個小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情，這樣才有可能成為大公司或卓越公司。

2.3企業(yè)文化具有培養(yǎng)企業(yè)凝聚力作用

企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。它像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起。使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。它是企業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動力，在企業(yè)運作中發(fā)揮著“無形”的作用。這種作用可以滲透到企業(yè)行為的各個方面，更快更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營指標(biāo)。我們可以看到，松下成功了，寶潔成功了，海爾成功了等等，而這些企業(yè)成功的背后都有著一個共同的原因，那就是強(qiáng)大和深入人心的企業(yè)文化這一助推器!

2.4企業(yè)文化具有抵抗風(fēng)險，幫助企業(yè)度過難關(guān)作用

通用電氣董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾有過論斷；健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源!企業(yè)在成長過程中。將面對各種各樣、大大小小的危機(jī)，但無論遇到何種危機(jī)，面對危機(jī)采取的姿態(tài)、最終發(fā)展結(jié)果卻完全與這個企業(yè)的文化息息相關(guān)。只有從小培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能更好地幫助企業(yè)抵抗風(fēng)險，激勵員工同企業(yè)休戚與共，克服困難，奮勇前進(jìn)!

3中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化

3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀是形成中小企業(yè)文化雛形的元素

對于企業(yè)來講，其領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的形成有極大的影響作用，特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)、工作習(xí)慣、思維方式等，對企業(yè)文化的雛形乃至以后企業(yè)文化體系的形成有很深遠(yuǎn)的影響。甚至可以這么說，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心價值觀就是企業(yè)思想，是企業(yè)文化的核心元素。

3.2提煉企業(yè)共有價值觀

企業(yè)文化是組織成員共有的價值觀與行為規(guī)范體系。特別是中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化初期，更應(yīng)注意吸收和提煉企業(yè)員工的優(yōu)秀品質(zhì)、創(chuàng)新精神，注重核心領(lǐng)導(dǎo)層的理念，從中提煉企業(yè)全體員工認(rèn)同的準(zhǔn)則，使之指導(dǎo)企業(yè)員工實踐企業(yè)發(fā)展。只有這樣才能培養(yǎng)一批有共同理想的員工，也才能引導(dǎo)企業(yè)員工將實踐個人價值到實’現(xiàn)企業(yè)價值的軌道上來。俗話說，道不同不相為謀。很多中小企業(yè)往往就是不重視企業(yè)文化建設(shè)，員工缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念的錯位，往往難以吸引與留住人才。

3.3增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感

普遍看來，中小企業(yè)與員工的勞動關(guān)系處理得非常不規(guī)范，總認(rèn)為“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人還不好找啊!”其實，很多中小企業(yè)最頭疼的問題就是人才留不住。如果你能讓員工認(rèn)可你的企業(yè)，認(rèn)可你的制度，認(rèn)可你的文化，讓員工以企業(yè)為家，有一種和諧大家庭的感覺，那么很多問題就迎刃而解了!

中小企業(yè)可以通過建立公平的規(guī)章制度，提供合理的薪酬福利，獎罰分明；提供員工學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，讓員工不斷進(jìn)?。唤⒘己玫墓ぷ鞣諊?；更應(yīng)細(xì)心地給子員工關(guān)愛與激勵。企業(yè)文化歸根到底是做人的思想工作，它就像一只無形的手在人的精神層面推動。

3.4企業(yè)文化的形成要注重溝通

中小企業(yè)的文化如何進(jìn)行溝通與傳遞呢?關(guān)鍵要讓文化從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，形成員工的良好習(xí)慣。還可以利用公司的刊物、公司的歌曲、開展企業(yè)歡慶儀式、紀(jì)念活動等，明確告訴員工公司提倡什么、鼓勵什么，公司員工也就知道自己該怎么做。當(dāng)然這也要求所有的管理人員參與其中，并成為忠實實踐公司核心價值觀的表率。

3.5企業(yè)文化是不斷沉淀、發(fā)展和豐富的，需要持之以恒

第2篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化產(chǎn)業(yè)；企業(yè)管理

1引言

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、多元化發(fā)展的步伐，現(xiàn)代科學(xué)企業(yè)管理助益文化產(chǎn)業(yè)，尤其是企業(yè)文化的科學(xué)管理與應(yīng)用，將大大提高企業(yè)競爭軟實力，使其在瞬息萬變的全球經(jīng)濟(jì)狂潮中更好的生存與發(fā)展。約翰•科特曾表示，“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，它已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。

2企業(yè)文化與文化產(chǎn)業(yè)

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過在實踐經(jīng)營中長期的沉淀和創(chuàng)造，塑造出自己特有的企業(yè)文化，在引導(dǎo)、激勵、內(nèi)在認(rèn)同等方面發(fā)揮著優(yōu)勢。價值觀又是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，而企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的外顯形式，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)等則是其物質(zhì)承載者。文化產(chǎn)業(yè)屬于社會文化中的經(jīng)營性文化部分，是文化的經(jīng)濟(jì)屬性的集中表現(xiàn)。文化部“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，促進(jìn)重點行業(yè)全面發(fā)展，其中包括演藝業(yè)、娛樂業(yè)、動漫業(yè)、游戲業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)、文化旅游業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、藝術(shù)品業(yè)、文化會展業(yè)、文化裝備制造業(yè)等，這些囊括大部分的文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，它的研究重點包括文化產(chǎn)業(yè)理論、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及具體的文化產(chǎn)業(yè)實踐；企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的核心，但它更多的研究是在企業(yè)文化理論與微觀企業(yè)文化應(yīng)用上。在針對文化產(chǎn)業(yè)與企業(yè)文化的研究中，只有一些企業(yè)文化在具體文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理中的實例，比如易旭明、喻蘭淳的《迪士尼傳媒企業(yè)文化管理研究》，兩者相兼的研究較少。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化有利于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，研究具有重要意義。

3文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理中企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

企業(yè)文化在文化產(chǎn)業(yè)中具有重要作用，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)按規(guī)模分為大、中、小型企業(yè)，其企業(yè)文化重視程度不一、管理規(guī)劃水平參差不齊。3.1管理者對企業(yè)文化的意識與認(rèn)識。工業(yè)企業(yè)管理經(jīng)過長期發(fā)展已經(jīng)系統(tǒng)化，文化產(chǎn)業(yè)卻是年輕的。文化產(chǎn)業(yè)理論與內(nèi)容的研究和實踐已有大量成果，企業(yè)文化在文化產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用卻備受忽略，企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)文化的深入認(rèn)識和強(qiáng)烈意識。大型企業(yè)對企業(yè)文化已有一定的意識和認(rèn)識，但時展會賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，這是一個持續(xù)過程。中小型企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識不多、意識不足，更有甚者缺乏意識或存在錯誤的認(rèn)識。3.2企業(yè)文化制定與管理。工業(yè)企業(yè)在其成熟的現(xiàn)代管理中，已經(jīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行量身制定與科學(xué)管理。文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的制定與管理尚處于“求關(guān)注”及“初學(xué)中”的狀態(tài)，水平也參差不齊。文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)，大型企業(yè)有完整、科學(xué)的企業(yè)管理系統(tǒng)，企業(yè)文化有所建樹，但大多缺乏靈活性，并“一勞永逸”；中型企業(yè)多關(guān)注企業(yè)長期生存發(fā)展，企業(yè)文化制定與管理往往重形式輕內(nèi)容；小型企業(yè)更是為了存活，幾乎顧不上考慮企業(yè)文化，更別提企業(yè)文化構(gòu)建了。3.3企業(yè)文化培訓(xùn)與參與度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和高級管理層、企業(yè)中層管理者及負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳的部門、企業(yè)的普通員工，既是傳播主體也是受眾。此外，與企業(yè)有聯(lián)系的顧客，以及有可能接觸企業(yè)的社會普通大眾，都是企業(yè)文化的受眾。然而，大多數(shù)企業(yè)缺乏企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)文化構(gòu)建參與程度低、參與面窄。企業(yè)員工僅在入職培訓(xùn)中了解企業(yè)文化，在工作實踐中貫徹企業(yè)文化內(nèi)涵。樂觀地說，企業(yè)員工及客戶通過產(chǎn)品及企業(yè)宣傳，接受隱性企業(yè)文化培訓(xùn)；企業(yè)員工及客戶通過企業(yè)調(diào)查研究受眾需求，間接參與企業(yè)文化構(gòu)建。

4文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化管理拙見

文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化構(gòu)建與管理應(yīng)符合企業(yè)發(fā)展定位，充分考慮文化產(chǎn)業(yè)及企業(yè)自身的獨特性，發(fā)揮行業(yè)與創(chuàng)意優(yōu)勢，并能對企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展及短期具體目標(biāo)具有指導(dǎo)意義。4.1增強(qiáng)意識，增強(qiáng)認(rèn)識。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，并具有引導(dǎo)、激勵、內(nèi)在認(rèn)同等積極作用。新一代員工，他們的牽絆更少、訴求更純粹，更加看重企業(yè)的組織氣氛和企業(yè)文化。文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)客戶也非?？粗仄髽I(yè)文化賦予產(chǎn)品的品牌文化和積極內(nèi)涵。這就要求企業(yè)管理者提高對企業(yè)文化的重視程度，避免缺乏認(rèn)識或錯誤認(rèn)識帶來的消極影響。同時也應(yīng)意識到，企業(yè)文化具有時代特征，要根據(jù)企業(yè)長期戰(zhàn)略而適時調(diào)整企業(yè)文化內(nèi)涵與管理。4.2制訂計劃，科學(xué)管理。企業(yè)管理者應(yīng)提高自身企業(yè)文化管理水平，擺脫“求關(guān)注”與“初學(xué)中”的狀態(tài)。對企業(yè)文化的制定與管理，首先要對企業(yè)及企業(yè)文化進(jìn)行綜合分析，確定自身特色價值觀。價值觀是清晰的、獲得廣泛接受的，員工知道自己應(yīng)該做什么以及組織對他們的期望是什么，他們就能夠做出快速應(yīng)對以解決問題。同時，對文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的構(gòu)建，不能只局限在企業(yè)或行業(yè)本身，要提升到世界格局，構(gòu)建生態(tài)、健康的企業(yè)文化。4.3積極培訓(xùn)，全員參與。大多數(shù)企業(yè)僅將企業(yè)文化針對文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部員工及客戶，這難免局限。企業(yè)管理者、企業(yè)文化及內(nèi)部相關(guān)部門、企業(yè)普通員工、企業(yè)客戶，以及接觸企業(yè)的社會大眾，都可以是企業(yè)文化的受眾。對員工及客戶進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)及鼓勵參與企業(yè)文化構(gòu)建，是提高員工與客戶忠誠度及歸屬感、避免企業(yè)文化流于形式的重要措施，也是提高企業(yè)文化積極作用、培養(yǎng)吸納相同價值觀員工與客戶的有效途徑。

5結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化在文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理中的構(gòu)建具有重要意義。本文簡要分析了文化產(chǎn)業(yè)中企業(yè)文化的現(xiàn)狀，從意識與認(rèn)識、規(guī)劃與管理、培訓(xùn)與參與度三個方面談起，提出企業(yè)文化在文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理中構(gòu)建的拙見。

作者:于燕 單位:廣西藝術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

論文摘要:和諧企業(yè)文化應(yīng)從“提煉核心價值理念、凝聚人文導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型特征的企本文化、塑造績效導(dǎo)向的組織文化”這四個層面進(jìn)行整合與構(gòu)建。其中，核心價值理念體現(xiàn)著當(dāng)前建設(shè)和諧企業(yè)文化的一種追求與選擇，它對企業(yè)文化的生成和重構(gòu)起到了重要的作用。

0 引言

我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過，“關(guān)于發(fā)展， 三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。”單純依靠制度的硬管理不能有效地指導(dǎo)員工自覺行為，企業(yè)文化構(gòu)建才是企業(yè)提升競爭力的有效途徑。尤其是在眾多企業(yè)百舸爭流、力求實現(xiàn)質(zhì)的突破、爭創(chuàng)國內(nèi)一流企業(yè)的今天，和諧企業(yè)文化的構(gòu)建直接關(guān)系到企業(yè)能否形成核心競爭力，能否實現(xiàn)長期、和諧和可持續(xù)發(fā)展。同時，和諧企業(yè)文化還是企業(yè)保持動態(tài)張力平衡、實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的重要組成。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的整合與和諧企業(yè)文化的構(gòu)建，應(yīng)從“提煉核心價值理念、凝聚人文導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型特征的企本文化、塑造績效導(dǎo)向的組織文化”這四個層面入手。

1 提煉核心價值理念

每個國家、每個時代、每個社會都需要一種能為人家認(rèn)同接受的核心價值體系[1]。價值文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，核心價值是價值文化的根本。核心價值理念在企業(yè)特色文化的生成和再塑中起到了關(guān)鍵性作用，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的源泉和動力。價值觀念這種感召依靠義務(wù)信念，人們的動力和精力都是圍繞它組織起來的[2]。正是人們對基于認(rèn)識理性核心價值的感召的信奉，使企業(yè)中分散的組織和多樣化的個人組成了一個富有生命力和凝聚力的有機(jī)整體。對企業(yè)而言，核心價值理念就是企業(yè)在為實現(xiàn)共同遠(yuǎn)景、完成職能使命而提煉出來并予以踐行的根本理念引領(lǐng)下所形成的、規(guī)約企業(yè)文化本質(zhì)特征和發(fā)展走向的精神內(nèi)涵、價值追求和共同規(guī)范的體系。共同價值觀和核心價值觀是核心價值理念生成的土壤。

點燃和培育共同價值觀，是企業(yè)形成團(tuán)隊合力，增強(qiáng)組織凝聚力，提升企業(yè)核心競爭力的一種文化戰(zhàn)略。只有把蘊涵在企業(yè)核心團(tuán)隊和共同體成員內(nèi)心深處的共同價值觀充分體現(xiàn)出來，才能促進(jìn)核心價值理念的形成和發(fā)展。所以，共同的價值觀能使這個組織更加穩(wěn)定，促使企業(yè)新成員的社會化，并強(qiáng)化原有成員的使命感、責(zé)任感，認(rèn)同企業(yè)的理想。在企業(yè)中，應(yīng)該確立以提升人力資本價值為基礎(chǔ)的共同價值觀準(zhǔn)則。

核心價值觀是指一個企業(yè)在實踐基礎(chǔ)上形成的，為企業(yè)大多數(shù)成員認(rèn)同和接受的先進(jìn)的、優(yōu)秀的思想觀念和價值取向，是企業(yè)在經(jīng)營過程中指導(dǎo)全體師生員工行為、解決企業(yè)發(fā)展主要矛盾、判斷企業(yè)發(fā)展是非標(biāo)準(zhǔn)的根本信念和準(zhǔn)則。所以說， “和諧、發(fā)展、責(zé)任、創(chuàng)新、多元”，應(yīng)該成為企業(yè)努力構(gòu)建和諧企業(yè)文化所應(yīng)堅持的核心價值準(zhǔn)則。

2 凝聚人文導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)文化

企業(yè)是由人組成的共同體，它的行為和發(fā)展都要依靠其中每一個人的積極行動。正如美國著名學(xué)者薩喬萬尼所強(qiáng)調(diào)的，領(lǐng)導(dǎo)者的文化角色及象征角色對優(yōu)異的企業(yè)表現(xiàn)很重要，他們擔(dān)任首長的角色，向他人發(fā)出什么是有價值的信號。協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)部各成員之間的關(guān)系并使團(tuán)體始終保持團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取，是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能。這就必然要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須實現(xiàn)從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到文化領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。另外，要實現(xiàn)可持續(xù)、健康的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)也必須“以人為本”[3]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其人文導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)文化在激發(fā)和建立新型和諧企業(yè)文化，傳播和實現(xiàn)核心價值觀，改變個人或小組的價值觀、行為和規(guī)范等方面有著極其重要的作用。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)角色要相應(yīng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要從單純的管理者過渡為人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者、建設(shè)科研的促進(jìn)者和文化的傳播者，要依據(jù)其獨特的企業(yè)理念和思想，從企業(yè)實際出發(fā)，規(guī)劃和描繪企業(yè)組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和藍(lán)圖，以自我發(fā)展和自身的道德領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

其次， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為善于傾聽團(tuán)體成員心聲，關(guān)注成員發(fā)展，激勵員工自我完善、自我提高的精神導(dǎo)師。通過文化引領(lǐng)，努力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、具有自我管理意識和卓越工作能力的工作團(tuán)隊。這種精心組建而成的工作團(tuán)隊不僅能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀品質(zhì)和價值觀，還能集中體現(xiàn)和踐行企業(yè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和規(guī)劃。

最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理中要追求卓越，確立特色化目標(biāo)，不斷整合企業(yè)文化形象，使企業(yè)特色文化更為鮮明，有力地促成企業(yè)文化的整體推進(jìn)。

3 構(gòu)建學(xué)習(xí)型特征的企本文化

實際上，企本文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從企業(yè)實際出發(fā)，通過企業(yè)成員共同參與的方式，不斷整合、優(yōu)化企業(yè)文化資源，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的獨特價值理念、管理理念和組織體系。企本文化是實現(xiàn)企業(yè)精神文化的獨特性和專有性，形成自己的特色和優(yōu)勢的根本。由于人員素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、發(fā)展方向等不同，兩者之間的企業(yè)氛圍和企業(yè)文化就會存在很大差異，所謂“移形易而移神難”，這就必然要求強(qiáng)調(diào)和突顯企業(yè)自身在企業(yè)文化形成中的主體作用。

以學(xué)習(xí)型為特征的企本文化是企業(yè)形成特色文化、打造企業(yè)個性化文化品牌的必由之路。企本文化既強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，也關(guān)注發(fā)揮企業(yè)共同體成員在特色文化形成中的不可替代性作用。學(xué)習(xí)型特征的企本文化是促進(jìn)兩者之間溝通融合的有效橋梁。塑造學(xué)習(xí)型特征的企本文化，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者全面、深入、系統(tǒng)地思考企業(yè)和個人的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)個人和企業(yè)共同體的自我超越，從而不斷營造出“和諧”企業(yè)文化氛圍。學(xué)習(xí)型特征的企本文化，將有利于更新企業(yè)管理理念，激發(fā)所有成員從事工作和研究的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)全體員工堅定不移地向建立一流企業(yè)的共同遠(yuǎn)景邁進(jìn)。

4 塑造績效導(dǎo)向的組織文化

企業(yè)文化通過各類組織儀式得以詮釋、表達(dá)和傳播。在企業(yè)組織發(fā)展過程中，核心價值觀、信念內(nèi)化契入組織成員共同的認(rèn)識和意念中就形成了組織文化。組織文化實質(zhì)上依賴于企業(yè)組織中的人及其行為。

美國管理學(xué)大師德魯克指出，卓越的公司，排在第一位的不是你支付報酬的多少，而是你將報酬支付給何人。如果你有適合的雇員，他們會高效率的完成工作，不會因為報酬少而折腰，就好比他們的呼吸不受控制一樣。[4]因此，對企業(yè)來說，如果企業(yè)組織文化充滿生機(jī)和活力，則能使企業(yè)中的成員認(rèn)同和強(qiáng)化企業(yè)核心價值觀，組織成員彼此間的合作和交流會得到加強(qiáng)，并且愿意承擔(dān)企業(yè)的使命，從而也就有利于企業(yè)形成重視人的主動性的企本文化。

總之，以科學(xué)發(fā)展觀確立企業(yè)的價值取向，從“提煉核心價值理念、凝聚人文導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型特征的企本文化、塑造績效導(dǎo)向的組織文化”四個層面入手建設(shè)和諧企業(yè)文化，可以使得企業(yè)不僅能建立良好的內(nèi)部及外部關(guān)系，還可以用良好的文化理念引導(dǎo)企業(yè)正確發(fā)展，為社會主義和諧社會的構(gòu)筑起到良好的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]伯頓·克拉克.高等教育學(xué)新論——多學(xué)科的研究[M].杭州:浙江教育出版社.2001.157.

第4篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 文化建設(shè) 文化生產(chǎn)力

企業(yè)文化指的是企業(yè)員工在經(jīng)濟(jì)活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于企業(yè)風(fēng)貌，內(nèi)化于員工心中的以價值觀念形態(tài)為存在模式的一種意識形態(tài)。在中國正式步入市場經(jīng)濟(jì)軌道之后，我國企業(yè)將面臨全球性的市場競爭，要在激烈的市場中穩(wěn)操勝券，除了靠增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，更主要的是靠人才和品牌的競爭。而人才和品牌的競爭，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的競爭上。因此，企業(yè)文化建設(shè)就舉足輕重，成為決定企業(yè)成敗的戰(zhàn)略性措施。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

眾所周知，企業(yè)文化在企業(yè)的生存、競爭、發(fā)展中發(fā)揮著不可估量的作用。要使企業(yè)具有行之有效、成功的企業(yè)文化，文化建設(shè)這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要，它直接決定著企業(yè)文化的效能空間、企業(yè)文化是否有利于企業(yè)的發(fā)展。

1.能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬意識

知識經(jīng)濟(jì)是以高科技為代表的技術(shù)知識和以科技為首構(gòu)造新的生產(chǎn)力系統(tǒng)。這個新的生產(chǎn)力系統(tǒng)的核心是以智能為代表的人力資本?？梢赃@么說，人才或人力資本是知識經(jīng)濟(jì)體系中的第一資源。毫無疑問，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中求得生存和發(fā)展，推動企業(yè)的經(jīng)營管理不斷向縱深發(fā)展，就必將充分利用人力資源，最終建立現(xiàn)代企業(yè)制度。而要做到這一點，就必須用企業(yè)文化來調(diào)節(jié)企業(yè)員工的心理狀態(tài)，并通過建立個人與企業(yè)的共同價值觀，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍，使員工自覺地意識到自己在企業(yè)中的地位和價值，使他們有效地參與企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動，從而推動他們的角色由企業(yè)雇員向企業(yè)同等決策的合伙人轉(zhuǎn)變，最終使他們團(tuán)結(jié)一致開始真正意義上的經(jīng)營行為，增強(qiáng)企業(yè)人才隊伍的向心力和凝聚力，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度奠定良好的文化基礎(chǔ)。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工的自我價值

傳統(tǒng)的管理模式是從組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度等硬件因素來探討企業(yè)的經(jīng)營管理，而作為新型管理哲學(xué)的企業(yè)文化則不但強(qiáng)調(diào)注重機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)，而且更注重從人本的角度關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。從韓國的三星集團(tuán)到中國的海爾集團(tuán)，之所以能夠成為行業(yè)精英，最根本的經(jīng)驗在于：注重人的因素和人本文化并使之構(gòu)成其制勝的重要機(jī)制，從政治、經(jīng)濟(jì)、文化及道德等層面對員工進(jìn)行全方位的動態(tài)考察。既滿足了員工基本的生存需求，又能尊重他們根據(jù)自身的能力進(jìn)行實踐和創(chuàng)造，從而使他們在一種和諧愉快、富有朝氣、相對自由的工作環(huán)境中進(jìn)行工作、經(jīng)營和創(chuàng)造活動，最充分地滿足他們的創(chuàng)造欲望，充分地實現(xiàn)和認(rèn)識自我的價值。只有重視企業(yè)員工的這些基本需求，才能最終實現(xiàn)員工是企業(yè)經(jīng)營管理的目的與手段相統(tǒng)一的文化管理。

3.能夠提高企業(yè)品牌的影響力

企業(yè)的成功不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)正確的決策力、中層干部有力的組織力、基層員工堅決的執(zhí)行力，還需要企業(yè)形象的塑造、企業(yè)品牌的打造，這一切離不開企業(yè)對文化建設(shè)的投入。在知識經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，企業(yè)在長期發(fā)展中所形成的具有自身特色的思想意識、觀念形式等群體意識和行為模式，對其階段目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃、企業(yè)競爭力和影響力的提升都具有相當(dāng)重要的意義。例如，巨人集團(tuán)董事長史玉柱深諳中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)，緊緊抓住老年、兒童保健品比較匱乏的商機(jī)，通過悉心策劃并憑借各種媒體平臺在宣傳尊老愛幼的企業(yè)價值觀的同時成功打造出腦白金、黃金搭檔等著名品牌，擴(kuò)大了巨人集團(tuán)的影響。總之，打造企業(yè)品牌，為企業(yè)發(fā)展注入生機(jī)和活力是企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)之一。

建設(shè)企業(yè)文化的根本目的就是加強(qiáng)文化與經(jīng)濟(jì)、文化與技術(shù)、文化與管理相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，并借助企業(yè)文化中的精神信仰、思想理論、道德風(fēng)尚、價值觀念體系等核心因素維系企業(yè)的良好秩序和穩(wěn)定發(fā)展，調(diào)適人們的心理,整合人們的精神,引導(dǎo)人們的思想,從而最終實現(xiàn)文化生產(chǎn)力向物質(zhì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

二、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，塑造企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化、經(jīng)營企業(yè)品牌，已成為許多企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理的共識。然而，不管是在對企業(yè)文化的認(rèn)識上，還是在企業(yè)文化的建設(shè)中，都存在諸多誤區(qū)。如果不及時廓清這些錯誤的認(rèn)識，就可能使企業(yè)文化建設(shè)步入歧途，流于形式。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化認(rèn)識和建設(shè)上的誤區(qū)有以下幾方面：

1.企業(yè)文化就是開展文化娛樂活動

在企業(yè)文化建設(shè)中，很多企業(yè)把開展文化娛樂活動作為考評企業(yè)文化的惟一標(biāo)準(zhǔn)，其實這是對企業(yè)文化的一種浮淺的理解。企業(yè)開展各種文化娛樂活動，是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容，但不是它的全部內(nèi)容，它只是企業(yè)文化建設(shè)的重要物質(zhì)載體。因為通開展貼近現(xiàn)實、貼近員工的文化娛樂活動，可以陶冶他們的情操、培養(yǎng)他們的集體主義精神，還可以頌揚企業(yè)的信譽和形象，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的核心內(nèi)容不是開展文化娛樂活動，而是培養(yǎng)企業(yè)群體的價值觀。它是職工對本企業(yè)生存發(fā)展和自己從事生產(chǎn)經(jīng)營活動有效性的認(rèn)識。一言以蔽之，企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)是企業(yè)的群體價值觀，而與價值觀體系相適應(yīng)的文化體育娛樂活動動只是企業(yè)文化的外在物質(zhì)載體平臺。

2.企業(yè)文化等同于企業(yè)精神

受傳統(tǒng)文化的影響，我國企業(yè)很注重企業(yè)精神的培養(yǎng)、民族品牌的塑造，例如，以宣傳拼搏、奮斗、進(jìn)取――“永不止步”企業(yè)精神的安踏公司，以“振興民族企業(yè)為己任”為企業(yè)精神的長虹集團(tuán)等。這些企業(yè)在做足、做大的同時都勇敢地承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，在四川省5.12大地震后都及時向災(zāi)區(qū)伸出援助之手，以自己的切實行動落實了企業(yè)精神，從而獲得了災(zāi)區(qū)群眾乃至社會的高度認(rèn)同。然而，有些企業(yè)缺乏戰(zhàn)略眼光，對企業(yè)文化和企業(yè)精神缺乏全面而透徹的理解，認(rèn)為企業(yè)文化和企業(yè)精神大同小異，從而在企業(yè)文化建設(shè)上不積極，更不重視企業(yè)精神的培養(yǎng)。從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的角度考查，企業(yè)文化與企業(yè)精神既有聯(lián)系又有區(qū)別，作為由企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化、社會文化所組成的一個層次結(jié)構(gòu)體，企業(yè)文化內(nèi)涵和外延都十分豐富，它表現(xiàn)為一切經(jīng)驗、知識、科技、群體價值觀、生活方式、生產(chǎn)方式、管理方式、道德規(guī)范、企業(yè)形象等等。因此，企業(yè)文化無論在廣度上，還是在深度上，都優(yōu)于企業(yè)精神。

3.企業(yè)文化建設(shè)的形式化

企業(yè)文化是一個本質(zhì)和形式相統(tǒng)一的文化綜合體。企業(yè)文化的本質(zhì)，是指對職工和企業(yè)行為發(fā)生作用的經(jīng)營宗旨、價值觀體系、道德行為規(guī)范，為廣大職工所認(rèn)同和接受，并深深扎根在職工的心靈深處，這是企業(yè)文生存、發(fā)展并壯大的根本原因之所在。企業(yè)文化的形式，是體現(xiàn)企業(yè)文化本質(zhì)的外在映象。現(xiàn)在有些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，往往只注重媒體宣傳、企業(yè)衛(wèi)生文明等外表形象，而不注重內(nèi)在本質(zhì)的建設(shè)；有些企業(yè)純粹因為領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好而提倡建設(shè)企業(yè)文化，搞一些企業(yè)發(fā)展史展覽，既應(yīng)付了上級部門的檢查評比，也突出了現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的重要政績。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)如果只是注重在形式上提口號、寫標(biāo)語，而沒有貼近企業(yè)實際和員工心愿的內(nèi)容，并加以精心的培育和做長期艱苦細(xì)致的工作，它就會失去了真正存在的價值，也不可能保證員工堅守企業(yè)群體價值觀和道德行為規(guī)范。

總之，只有廓清并避免企業(yè)文化建設(shè)的各種誤區(qū)，才能建立起與企業(yè)本身實際相適應(yīng)的企業(yè)文化。只有建設(shè)好企業(yè)文化，才能從潛意識層面來激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新激情，才能讓他們不遺余力地為企業(yè)作出新的業(yè)績。

三、企業(yè)文化建設(shè)的策略

企業(yè)要占據(jù)市場競爭的有利地位，就必須花大力氣、采取多種途徑抓好符合自身實際、行業(yè)特征、長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)文化建設(shè)，并使企業(yè)員工積極投身于此，使之在建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)展文化生產(chǎn)力的同時加深對企業(yè)文化的了解，使他們對企業(yè)文化從服從、認(rèn)知到內(nèi)化為自覺的意識與行動。

1.企業(yè)文化建設(shè)必須堅持“以人為本”的原則

傳統(tǒng)管理理論如泰勒制，重物不重人，將人視為能為其帶來資本積累的 “經(jīng)濟(jì)人”。而作為新型管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它強(qiáng)調(diào)“以人為本”，不是把人僅僅局限于經(jīng)濟(jì)角度來看待他們在企業(yè)中的作用，而是把人看作企業(yè)的主體，“以人為本”的管理思想主張重人又重物，實現(xiàn)人本與人力的內(nèi)在統(tǒng)一。“以人為本”的企業(yè)文化，就是要尊重人、信任人、理解人、關(guān)心人，把企業(yè)經(jīng)營管理的全部工作和整個過程都納入以人為中心的軌道上來，始終堅持人是企業(yè)的主體和財富的主人翁地位。例如，西南石油大學(xué)后勤服務(wù)總公司（南充），在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，始終堅持以員工 權(quán)益為本的原則，以“服務(wù)育人、管理利人、形象樹人”為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，形成了自己獨特的價值觀體系，即職責(zé)觀、績效觀、實務(wù)觀。這些觀念已經(jīng)在該企業(yè)的經(jīng)營活動中起到了思想導(dǎo)航的作用，已為廣大后勤服務(wù)總公司職工所接受，并內(nèi)化到他們思想意識層面。

2.企業(yè)文化建設(shè)必須著重發(fā)展文化生產(chǎn)力

文化是一定社會經(jīng)濟(jì)的反映,并給予一定社會經(jīng)濟(jì)以巨大的精神動力和智力支持,通過文化的能動作用推動企業(yè)的發(fā)展,是文化的重要價值所在。在文化的經(jīng)濟(jì)化與經(jīng)濟(jì)的文化化相融合的時代圖景中,文化生產(chǎn)力（文化生產(chǎn)力就是指人們圍繞滿足人類自身的精神需求，把人類自身的思想、意志和情感作為文化資源，生產(chǎn)文化產(chǎn)品、提供文化服務(wù)和創(chuàng)造社會財富的能力。）已成為企業(yè)發(fā)展的深層驅(qū)動力。文化與經(jīng)濟(jì)、社會相結(jié)合, 成為推動經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展不可替代的力量。從內(nèi)部結(jié)構(gòu)看, 文化生產(chǎn)力中包涵的知識文化力、科技文化力、歷史文化力、民族文化力是永恒不斷地向前發(fā)展, 并且通過文化生產(chǎn)力的融合, 更好地體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。

3.企業(yè)文化建設(shè)必須充分挖掘傳統(tǒng)文化資源

傳統(tǒng)文化是一個國家、民族長期的歷史發(fā)展過程中所形成的歷史積淀,代表了民族情感、意志、風(fēng)俗習(xí)慣、道德風(fēng)尚、審美情趣、思維導(dǎo)向等所規(guī)范的社會某種意向、時尚趣味,也代表一個民族的價值觀念、價值取向和心態(tài)結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該以我國固有的文化傳統(tǒng)為藍(lán)本進(jìn)行文化傳承、變革和創(chuàng)新的教育，深入挖掘民族文化中有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的內(nèi)容做到古為今用擇善而從，創(chuàng)造出既能體現(xiàn)中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派又能貼近員工、貼近企業(yè)實際、貼近生活的文化產(chǎn)品。例如，傳統(tǒng)文化所特有的求穩(wěn)、求和、求真務(wù)實、普遍和諧等意識，會使員工與員工之間、員工與企業(yè)之間形成 “利益共同體”，作為企業(yè)所遵循的共同價值規(guī)范，構(gòu)建了企業(yè)的“文化網(wǎng)絡(luò)”，夯實了人際和諧、企業(yè)和諧的根基。企業(yè)也可以利用中華民族傳統(tǒng)的節(jié)日如春節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)等來組織形式多樣的文化教育活動，憑借現(xiàn)代藝術(shù)形式激活傳統(tǒng)文化資源、催生民間文化活力、傳播多樣性的先進(jìn)文化，從而加快企業(yè)文化建設(shè)的步伐。

四、結(jié)論

正如美國學(xué)者弗蘭西斯說過：你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，更買不到員工對事業(yè)的追求。而這一切，你都可以通過企業(yè)文化而爭取到。企業(yè)文化作為一種無形的行為規(guī)范，能夠約束員工的思想、行為，培養(yǎng)他們對于企業(yè)的歸屬意識和認(rèn)同感，形成共同的企業(yè)發(fā)展理念；能增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識，為他們提供充分的發(fā)展平臺；能夠提高企業(yè)競爭力、增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力、延長其生命周期?？梢赃@么說，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存、發(fā)展的根基。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸喜東 馬顯才 范希華:淺析特企業(yè)文化的作用與建設(shè)途徑[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2008年第2期

第5篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于提升員工整體素質(zhì)

在物業(yè)服務(wù)市場競爭日趨激烈的今天，大多數(shù)物業(yè)公司的員工70%以上只有初中及以下文化程度，受文化水平的限制，許多物業(yè)公司員工對國家法律、法規(guī)和政策了解甚少，對與工作相關(guān)的專業(yè)知識也不熟悉，造成工作方法簡單、粗糙，表現(xiàn)在交往能力弱，不能與客戶及有關(guān)單位進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)溝通。因此，對服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題解釋不清或解釋錯誤，造成不必要的糾紛，影響了公司形象，降低了公司的經(jīng)濟(jì)效益。因此對員工定期進(jìn)行專業(yè)服務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求員工按照企業(yè)建立的一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范及流程工作，使得服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)和步驟都能恰如其分，并讓員工知道每一步所體現(xiàn)的觀念和意義，從而可以提高員工的職業(yè)道德和專業(yè)服務(wù)技能。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于樹立良好企業(yè)品牌形象

企業(yè)形象可以說是企業(yè)的生命，企業(yè)文化通過導(dǎo)向、凝聚和控制作用，使員工在潛移默化中樹立起優(yōu)良的自我形象，向社會展示出自己良好的精神面貌，讓企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力和吸引力，從而使企業(yè)在信譽、品質(zhì)、服務(wù)等諸方面得到社會的認(rèn)可，樹立良好的企業(yè)品牌形象，使企業(yè)獲得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)良好的外在形象可以在短時間內(nèi)引起和抓住業(yè)主、使用人和潛在消費群體的注意力，并在很大程度上主導(dǎo)他們對于企業(yè)的接受程度。有人說，成為一名好的物業(yè)人，就是要學(xué)會如何與人打交道，也就是說物業(yè)服務(wù)工作其實就是不斷地和業(yè)主、使用人等各種對象進(jìn)行溝通。在這個溝通的過程中，企業(yè)的形象是通過這些員工的言行舉止、分析解決問題的能力、對突發(fā)事件的反應(yīng)傳遞給了每一個受眾，使他們在潛移默化中獲得對企業(yè)形象的認(rèn)知，并且在很大程度上決定他們對這個物業(yè)企業(yè)的接受程度。所以每一個員工都是企業(yè)的形象大使，而這個觀念完全需要企業(yè)文化對員工進(jìn)行引導(dǎo)和熏陶，單純的制度規(guī)范和約束是不能達(dá)到的。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

當(dāng)前，智能化、專業(yè)化已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理、服務(wù)、體制、技術(shù)等方面敢于突破，敢于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)成員采取企業(yè)所期望的行動，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，自覺地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制裁。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是向社會展示自己良好的管理風(fēng)格，處處體現(xiàn)著“以人為本”的管理思想，能夠使全體員工認(rèn)同其核心價值觀，從而使員工充分發(fā)揮聰明才智和工作積極性，自覺參與管理，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會在企業(yè)里產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這種文化風(fēng)格的影響力具有持續(xù)性、傳承性和示范帶動性，不會因為管理者的變遷而終止和淡化，對企業(yè)現(xiàn)在與未來的發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)性影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠遵守企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，與時俱進(jìn)，提高工作效率，緊密聯(lián)系企業(yè)實際，不斷完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，大力實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)服務(wù)及管理方法，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提供文化支撐。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于推動社區(qū)文化建設(shè)

社區(qū)文化既是物業(yè)服務(wù)的管理目標(biāo)之一，又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化傳遞給業(yè)主的良好載體。文化活動易于接受、老少皆宜的特點可以幫助企業(yè)將文化在娛樂和休閑中更自然更廣泛地傳遞給業(yè)主，達(dá)到一種潤物細(xì)無聲的效果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實際的經(jīng)營活動中與業(yè)主或使用人、業(yè)主委員會、政府各部門之間不僅是信息交換的過程，而且還是一個文化交往的過程。企業(yè)的文化只有很好地與社會文化相協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮它的作用。

第6篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

[關(guān)鍵詞]構(gòu)建；煙草；企業(yè)文化

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）03-022-03

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形式。80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料，他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書，該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作，后又被評為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

二、企業(yè)文化的作用

（一）凝聚作用

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)責(zé)任制。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識是資本”的假設(shè)、“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，把全體員工緊緊地粘合、凝聚在一起。

（二）導(dǎo)向作用

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

（三）激勵作用

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，使員工的能力得到發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

（四）約束作用

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，約束功能，能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

（五）形象塑造作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

（六）促使企業(yè)可持續(xù)成長

物質(zhì)資源總有一天會枯竭，只有企業(yè)文化才會生生不息，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。

三、構(gòu)建煙草企業(yè)文化的意義

（一）有利于擴(kuò)大煙草企業(yè)的影響力

煙草行業(yè)是社會有影響力的重要產(chǎn)業(yè)之一，不可能不與其它行業(yè)發(fā)生聯(lián)系和往來。優(yōu)秀的煙草企業(yè)文化是建立在一流的卷煙制品質(zhì)量水平、先進(jìn)的科技水平、高超的管理經(jīng)營水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平基礎(chǔ)之上，在聯(lián)系與交往中必然給本身帶來深遠(yuǎn)的影響。煙草企業(yè)建立在優(yōu)秀文化基礎(chǔ)之上的良好外部形象，是不斷發(fā)展進(jìn)步的無形資產(chǎn)，不僅能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能取得較好的社會效益，使煙草企業(yè)比較容易得到社會各方面的理解、信任和支持，從而保證煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）有利于增強(qiáng)煙草企業(yè)的凝聚力

優(yōu)秀煙草企業(yè)文化能形成煙草企業(yè)廣大干部職工共同追求的目標(biāo)，這個目標(biāo)是煙草企業(yè)全體成員的努力奮斗的共同理想，也為煙草企業(yè)干部職工提供了正確的價值取向，增強(qiáng)了自豪感、光榮感、使命感，是促進(jìn)煙草企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的不竭動力。

（三）有利于增強(qiáng)煙草企業(yè)競爭力

優(yōu)秀煙草企業(yè)文化造就了煙草企業(yè)的品牌，而優(yōu)秀煙草企業(yè)品牌是煙草企業(yè)立于不敗境地的不倒旗幟，也是煙草企業(yè)無形的資產(chǎn)。煙草企業(yè)文化堅韌的生命力，是用之不竭的智慧源泉。不斷構(gòu)建煙草企業(yè)文化，是塑造煙草企業(yè)品牌，是煙草企業(yè)選賢舉能、培養(yǎng)人才、吸引客戶的法寶，也是博得全社會廣泛認(rèn)可的有效方式。在知識經(jīng)濟(jì)時代，只要煙草企業(yè)搶占了文化制高點，就等于占領(lǐng)了競爭制高點。

（四）有利于提升煙草企業(yè)管理水平

煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)不斷進(jìn)行管理理論創(chuàng)新的基礎(chǔ)，另一方面，獨特的煙草企業(yè)文化也是適應(yīng)和隨著現(xiàn)代企業(yè)管理不斷產(chǎn)生和發(fā)展，也是對煙草企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)的果實。因此，要把煙草企業(yè)文化建設(shè)放在整個現(xiàn)代化管理大體系中去探討。煙草企業(yè)優(yōu)秀文化也為煙草企業(yè)管理者不斷整理煙草行業(yè)的獨特的管理經(jīng)驗提供了指南。

（五）有利于推動煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)

煙草企業(yè)不僅要靠資金、管理、技術(shù)等物質(zhì)資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，更要靠獨特的煙草企業(yè)文化這種軟實力，來保持自身的競爭優(yōu)勢，改變過去僅僅依靠擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和增加設(shè)備投入來促進(jìn)生產(chǎn)的粗放型發(fā)展方式。當(dāng)前，煙草企業(yè)借助多種方式實現(xiàn)跨越式發(fā)展，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀。

四、當(dāng)前煙草企業(yè)文化建設(shè)中存在的不足

當(dāng)前，煙草企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭，煙草企業(yè)文化已成為推動煙草企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動力，但仍然有個別煙草企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不夠，在企業(yè)文化建設(shè)具體工作中存在一些不足，主要反映在以下幾個方面：

（一）煙草企業(yè)對于文化戰(zhàn)略定位模糊，重眼前利益，輕長遠(yuǎn)發(fā)展

煙草企業(yè)立足與煙草行業(yè)，在其自身發(fā)展的過程中必然有自己獨特的煙草文化。但是個別煙草企業(yè)對這些日常管理中文化片段形成文化體系力度不夠，文化戰(zhàn)略定位非常模糊。許多煙草企業(yè)在迅速成長發(fā)展的道路上，不斷受到外來經(jīng)營管理理念和技術(shù)的影響，而他們在不斷發(fā)展過程中，不斷汲取國外的管理文化方式，沒有規(guī)劃性和選擇性，往往存在著功利的目的。煙草企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的工程，不是立竿見影的，煙草企業(yè)的文化定位更需要相對穩(wěn)定的外部環(huán)境，否則，為了外在的追潮流或者趕時髦，而放棄抓根本性東西。這樣長期下去，對煙草企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。

（二）煙草企業(yè)文化建設(shè)的觀念滯后

個別煙草企業(yè)對于如何做好煙草企業(yè)文化建設(shè)工作，如何把抓煙草企業(yè)效益和煙草企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，一直缺乏深入的認(rèn)識，包括對煙草企業(yè)獨特文化的內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知，往往單純地認(rèn)為煙草企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了煙草企業(yè)文化中深層次的內(nèi)容，即煙草企業(yè)核心理念和獨特的氣質(zhì)不斷形成的過程。個別煙草企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時，有時不能使企業(yè)文化本質(zhì)工作和文化形式的構(gòu)建結(jié)合起來，單純地認(rèn)為統(tǒng)一了服裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)志，和做了企業(yè)形象的宣傳，就是抓住了煙草企業(yè)文化本質(zhì)，使煙草企業(yè)文化建設(shè)陷入外在化、形式化的誤區(qū)。

（三）煙草企業(yè)文化構(gòu)建有可能脫離生產(chǎn)和管理實踐的誤區(qū)

有人認(rèn)為，煙草企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化與煙草企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理關(guān)系不大。經(jīng)實踐證明，這種認(rèn)識是形而上學(xué)的。煙草企業(yè)創(chuàng)建自己獨特的文化也是圍繞著煙草企業(yè)的經(jīng)營管理生產(chǎn)實際展開的，畢竟煙草企業(yè)也屬于實體性營利性組織，與社會上其他非營利性組織是不同的。盡管煙草企業(yè)文化對煙草企業(yè)員工的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高有著重要的作用，但是這種作用不是單獨發(fā)揮作用的，而是與煙草企業(yè)的經(jīng)營管理狀況和經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)的，在煙草企業(yè)日常經(jīng)營管理實踐中體現(xiàn)。煙草企業(yè)的文化價值觀是與在煙草企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的整個過程中的，也與煙草企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

（四）沒有重視煙草企業(yè)文化的差異性和創(chuàng)新性

煙草企業(yè)文化是產(chǎn)生于煙草行業(yè)發(fā)展的過程中獨特的文化背景下。當(dāng)下，一些煙草企業(yè)的企業(yè)文化與其它行業(yè)的企業(yè)文化，大體上趨同性，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。實際上，煙草企業(yè)的發(fā)展歷程不同，煙草企業(yè)的大體組成也肯定有一定的差異性；同時，面對外面的競爭環(huán)境不同，各個煙草企業(yè)對外部競爭環(huán)境做出的策略選擇不可能完全相同。還有，隨著當(dāng)今時代知識的日新月異和新生產(chǎn)工藝不斷涌現(xiàn)，許多煙草企業(yè)由于種種原因沒有及時更新技術(shù)知識，在追趕當(dāng)今世界最新工藝技術(shù)方面存在不足。

五、構(gòu)建煙草企業(yè)文化的對策

面對“卷煙上水平”，特別是面對“532”、“461”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，煙草企業(yè)要實現(xiàn)健康、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，必須緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)以“兩個至上”共同價值觀為核心的企業(yè)文化工作，不斷打造優(yōu)秀煙草企業(yè)文化，提升競爭力、開拓力、創(chuàng)造力，從而推動煙草企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

（一）正確定位，重視企業(yè)文化構(gòu)建的規(guī)劃

古人云：“冰凍三尺非一日之寒”，煙草企業(yè)要想使企業(yè)文化發(fā)揮最大效用，必須把企業(yè)文化建設(shè)提升全局高度上來，當(dāng)作一項長期的、重要的工作內(nèi)容來抓。同時，加強(qiáng)對企業(yè)文化的研究規(guī)劃，深刻把握企業(yè)文化的實質(zhì)，漸漸建立起切實有效的企業(yè)文化。為了認(rèn)真規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)文化，煙草企業(yè)應(yīng)該整合有關(guān)部門職能，負(fù)責(zé)規(guī)劃好企業(yè)文化遠(yuǎn)、中、近期的建設(shè)藍(lán)圖，從遠(yuǎn)期到近期，各階段的目標(biāo)和具體操作方案都構(gòu)成嚴(yán)密的邏輯體系。企業(yè)的決策層應(yīng)該加強(qiáng)構(gòu)建企業(yè)文化規(guī)劃調(diào)研工作，邀請有關(guān)企業(yè)管理學(xué)者等智囊為企業(yè)文化規(guī)劃獻(xiàn)計獻(xiàn)策，也要吸取廣大企業(yè)職工的智慧，集思廣益，制定企業(yè)文化建設(shè)新思路的可行性分析及具體操作計劃，為制定企業(yè)文化建設(shè)方面的發(fā)展規(guī)劃打下良好基礎(chǔ)。

（二）煙草企業(yè)決策層必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的堅定力量

對于企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識力度，是與企業(yè)決策層密切相關(guān)。煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不可能脫離層級制，處于管理層頂端的決策者所起的作用是顯而易見的。因為煙草企業(yè)也是由管理者自上而下進(jìn)行管理的，煙草企業(yè)文化建設(shè)越來越離不開決策者的決心和行動。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，煙草企業(yè)決策者發(fā)揮好模范作用，應(yīng)該在企業(yè)管理實踐中帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，不斷思考，在此基礎(chǔ)上，他們也要對企業(yè)文化深刻把握，提出自己獨到的見解，對本企業(yè)文化發(fā)展認(rèn)識有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。更要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)煙草企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，提出具有前瞻性的觀點，要把自己獨到見解和企業(yè)文化建設(shè)實踐結(jié)合起來，以自己的智慧、人格魅力和管理藝術(shù)，潛移默化地影響廣大職工，帶領(lǐng)他們建設(shè)企業(yè)優(yōu)秀文化而努力。

（三）煙草企業(yè)文化建設(shè)離不開廣大職工的擁護(hù)

不僅煙草企業(yè)決策層要重視企業(yè)文化建設(shè)，廣大內(nèi)部職工群眾更要重視企業(yè)文化建設(shè)。只有職工的擁護(hù)，才能使企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力發(fā)揮作用；只有職工的擁護(hù)，煙草企業(yè)決策層的方案才能真正貫徹落實，推動煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。煙草企業(yè)盡可能地為廣大煙草企業(yè)職工提供大量的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的良好環(huán)境條件，通過集中學(xué)習(xí)、在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)廣大職工對企業(yè)文化的認(rèn)識，讓職工人人樂于參與在其中，正如孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。只有這樣，唯其如此，才能調(diào)動廣大職工群眾參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，使廣大職工以企業(yè)文化為榮，自覺把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化自己行動，企業(yè)文化建設(shè)何愁不繁榮。

（四）煙草企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)管理實踐緊密結(jié)合

煙草企業(yè)文化建設(shè)實踐離不開企業(yè)管理實踐，更離不開企業(yè)內(nèi)部日常管理的規(guī)章制度。因此，加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)要與內(nèi)部生產(chǎn)管理規(guī)章制度緊密結(jié)合。否則，如果企業(yè)沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)很難組織有條不紊的生產(chǎn)經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能代替企業(yè)其它的軟約束力，更不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化約束力，形成一套企業(yè)規(guī)范和理念，讓職工自覺遵守。企業(yè)文化對生產(chǎn)管理的現(xiàn)意義不僅在于挖掘文化管理的本質(zhì)，更在于豐富文化建設(shè)的內(nèi)涵，提高企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。正如前面提到的那樣，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工遵守規(guī)章制度的自覺性，充分調(diào)動廣大職工的生產(chǎn)積極性。如果這樣的話，在共同目標(biāo)指引下，企業(yè)內(nèi)部就會形成融洽的氛圍，那么企業(yè)效率想不提高都難。

（五）煙草企業(yè)文化建設(shè)離不開創(chuàng)新

古人云：“茍利于民，不必法古；茍周于事，不必徇舊”。隨著當(dāng)今時代的國內(nèi)外科技迅猛發(fā)展和外部市場不斷變化，煙草企業(yè)文化建設(shè)也要跟上時代步伐，不斷發(fā)展、調(diào)整和創(chuàng)新，不能固步自封，滯后不前。即使再好的規(guī)章制度，也要符合時代和企業(yè)的發(fā)展需要，更要跟上企業(yè)競爭策略變化、外部市場環(huán)境的變化和生產(chǎn)管理實踐的改變。煙草企業(yè)要大膽創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、方式，與生產(chǎn)技術(shù)的更新和生產(chǎn)管理方式的創(chuàng)新保持一致。這樣才能使企業(yè)文化建設(shè)越來越有活力。企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是觀念的改變。當(dāng)前，煙草企業(yè)要樹立科學(xué)的世界觀，形成尊重知識、尊重人才的人本理念，服務(wù)第一、質(zhì)量至上的服務(wù)觀，穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范運作的經(jīng)營理念。其次，煙草企業(yè)文化創(chuàng)新適應(yīng)生產(chǎn)實踐的發(fā)展的過程，這是企業(yè)文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容。具體講，一方面，企業(yè)管理者要成為企業(yè)文化創(chuàng)新的骨干力量，企業(yè)決策層要樹立正確的變革觀念，勇于探索和實踐，尊重廣大職工的創(chuàng)新精神。另一方面，培育良好的企業(yè)創(chuàng)新氛圍，形成企業(yè)文化科學(xué)的創(chuàng)新機(jī)制，大力鼓勵廣大職工企業(yè)文化創(chuàng)新義舉，在企業(yè)內(nèi)部形成廣大干部職工為企業(yè)文化創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量的良好氛圍。

第7篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型企業(yè)；文化特征；建設(shè)之道

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2012）11-0078-02

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)主要有兩類：一類是抓住市場機(jī)會進(jìn)入某領(lǐng)域的新建企業(yè)，獲得立足之地；一類是內(nèi)部資源整合重構(gòu)的“老企業(yè)創(chuàng)新業(yè)”，獲得更大的競爭優(yōu)勢。當(dāng)前時期，在知識經(jīng)濟(jì)爆炸、行業(yè)競爭激烈、社會就業(yè)不容樂觀的大背景下，主動或被動的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)數(shù)量不斷增多，已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。但是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展和延續(xù)卻是十分棘手和極為敏感的問題，相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在短暫的發(fā)展后就風(fēng)光不再，更多的企業(yè)則面臨著后勁不足的風(fēng)險。反觀那些成長迅速、發(fā)展穩(wěn)固的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，則一直洋溢著“在創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的文化氛圍。

一、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點和短板

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擁有巨大的創(chuàng)新性、市場性、動態(tài)性及其適應(yīng)性。所謂創(chuàng)新性是不斷地突破原有的技術(shù)或者產(chǎn)品格局，用創(chuàng)造性的新產(chǎn)品、新方案來滿足消費者的新需求；所謂市場性是指始終以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場的動態(tài)需求變化狀態(tài)來調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)及其發(fā)展方向；所謂動態(tài)性既包括內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、管理模式又包括外部的運營策略、競爭方式都是因時制宜、不停變化，沒有既定的格局和模式；所謂適應(yīng)性就是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更加靈活地配置資源、更加主動地迎接變化、更加積極地應(yīng)對風(fēng)險，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)、外部環(huán)境，確保生存。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)雖然抓得住機(jī)會，但是缺乏品牌影響力、缺乏足夠的資金投入、缺乏穩(wěn)固的經(jīng)營團(tuán)隊、缺乏必要的機(jī)制保障。那么，一個創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)依賴什么才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？是文化，是精神，是價值觀。

大家都熟知馬云所帶領(lǐng)的阿里巴巴，其之所以創(chuàng)業(yè)成功，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，最核心的資源其實是它的企業(yè)文化。在阿里巴巴，馬云和他的團(tuán)隊在最艱難的時候依賴的就是價值觀、使命感，不僅僅是樹立了價值觀，更重要的是用阿里巴巴、馬云自己特殊的語言、特殊的動作和特殊的程序不停地宣揚。宣揚“獨孤九劍”、“六脈神劍”、“四項基本原則”和“三個代表”，這樣被不停宣揚的特殊的話語所表達(dá)的就是阿里巴巴的企業(yè)文化。

二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更需要企業(yè)文化

很多人說，創(chuàng)業(yè)期一切都未定型，何談企業(yè)文化？此階段討論和建設(shè)企業(yè)文化，更是空中樓閣、水月鏡花。這樣的說法不算錯，但是時過境遷、不合時宜。今天的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的更加激烈的競爭和更加復(fù)雜的環(huán)境，雖然缺乏的資源很多，但是創(chuàng)業(yè)的理想、信念和決心卻前所未有，而將上述因素熔煉在一起的“企業(yè)文化”才是今天那些缺乏資金、缺乏人脈的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的靈魂和支柱。

對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，企業(yè)文化是戰(zhàn)略。權(quán)且不談戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間究竟有何關(guān)系，但是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化本身就是戰(zhàn)略，就是一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所共有的價值觀和共同的理想，就是企業(yè)未來的發(fā)展方向。即便是不夠準(zhǔn)確的語言表達(dá)，但卻是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)所有員工對于企業(yè)的創(chuàng)立初衷、業(yè)務(wù)范圍、資源運作和遠(yuǎn)景藍(lán)圖的共同認(rèn)識。

對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，企業(yè)文化是組織凝聚力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不會最優(yōu)、創(chuàng)業(yè)階段的業(yè)務(wù)困難難以想象，在不斷地迎接市場沖擊和競爭擠壓的情況下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織何以不散？那是因為有一種獨有的企業(yè)文化在支撐、感召和吸引。很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)正是由于企業(yè)文化內(nèi)涵中最光輝的一點，在最困難的時候吸引了人才、穩(wěn)固了團(tuán)隊。

對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，企業(yè)文化是市場需求?？梢哉f，任何一家從小而大的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都會經(jīng)歷市場從不理解、嫌棄到逐漸認(rèn)可、欣然接受的過程。在“我時代”特征愈加清晰的今天，在產(chǎn)品同質(zhì)更加明顯的今天，消費者選擇傾向于認(rèn)知一致、行為一致的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就無可厚非了。

三、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化

“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在相當(dāng)長的時間中所面臨的都是苛刻的經(jīng)營環(huán)境，這樣的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化？不同的企業(yè)已經(jīng)給出了答案，但是其共性的企業(yè)文化特征依然十分明顯。可以說，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化是再普通不過卻最了不得的二十個字：激情、學(xué)習(xí)、互敬、冒險、直覺、少說多做、親如一家、向上。

1.激情。不再墨守成規(guī)，愿意另辟蹊徑開創(chuàng)一份新的事業(yè)，首要的是激情。據(jù)說，微軟的企業(yè)文化中就滲透著一種激情，每一個員工都認(rèn)為自己做的事業(yè)是世界上最偉大的事業(yè)，甚至連看門的人也會覺得能給微軟看門是一件異常榮耀的事，正是這種引以為傲的工作激情像心理基石一樣支撐著微軟王國多年來在IT界傲視群雄。

2.學(xué)習(xí)。曾經(jīng)說過，“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭。”套用在今天的企業(yè)創(chuàng)業(yè)上來講就是：在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不像守業(yè)型企業(yè)那樣一切有模式、有制度、有經(jīng)驗，都需要大家不斷地通過各種途徑學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉，“學(xué)習(xí)型組織”所倡導(dǎo)的各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的理念是任何企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之本。

3.互敬。斯坦福大學(xué)著名管理學(xué)家吉姆·科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中總結(jié)道：“在我們采訪的那些從優(yōu)秀到卓越的公司中，員工對工作的熱愛，很大程度上是源于對與之共事的伙伴的熱愛。”可以說，互敬是投入工作的前提，投入工作是創(chuàng)業(yè)成功的保證。

第8篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)績效 作用機(jī)制

企業(yè)文化決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，要使經(jīng)營業(yè)績能夠持續(xù)穩(wěn)定的增長，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是必由之路。企業(yè)文化與企業(yè)的績效息息相關(guān)，是提高企業(yè)績效的核心支柱和有效途徑。

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的共同的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品和服務(wù)等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包括價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

高績效企業(yè)文化應(yīng)具有的特征

公平、公正。獎懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝通的氛圍。對員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng)造一種和諧融洽的工作氛圍，又能促進(jìn)上下級的雙向交流，有助于提高員工績效。

鼓勵學(xué)習(xí)。鼓勵員工積極學(xué)習(xí)的文化，能為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會，使員工不斷提高素質(zhì)。通過營造學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以滿足員工成長和發(fā)展的需要，從而使企業(yè)持續(xù)長久發(fā)展。

適當(dāng)競爭。創(chuàng)造一種和睦競爭的工作氛圍，如考核中適當(dāng)采用相對考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評比，因為比較的立基點一致，所以能較科學(xué)判斷每個人在該工作領(lǐng)域的表現(xiàn)。

使工作豐富化。這里的工作豐富化是指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變，通過讓員工更加有責(zé)任心地開展工作，使其得到工作本身的激勵和成就感。

鼓勵承擔(dān)責(zé)任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責(zé)任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責(zé)任，使員工感到自己有責(zé)任完成完整工作流程的一個組成部分。同時，增加員工責(zé)任意味著降低管理控制成本。

良好的工作環(huán)境。高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，在滿足他們自身發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來增強(qiáng)企業(yè)對高素質(zhì)人才的吸引力，留住核心員工。

保障股東利益。通過滿足客戶的需求與期望，增強(qiáng)企業(yè)在客戶中的信任度和美譽度，以此獲得客戶的回報，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，確保合理的商業(yè)利潤以保證股東的利益。

企業(yè)文化影響企業(yè)績效的作用機(jī)制

企業(yè)文化的運行及其作用發(fā)揮具有自身的獨特方式與規(guī)律性，企業(yè)文化解決企業(yè)內(nèi)、外部問題，實現(xiàn)企業(yè)高績效、持續(xù)發(fā)展的作用方式與規(guī)律構(gòu)成了企業(yè)文化作用機(jī)制的內(nèi)容。

本文把企業(yè)管理的諸多因素作為一個有機(jī)的系統(tǒng)來研究，以期能夠較為準(zhǔn)確地解釋企業(yè)文化是如何通過影響人力資源的管理實踐、企業(yè)氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化受到以下兩類因素的限制：

一類是環(huán)境因素，它們是企業(yè)文化物化條件的外在制約因素。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應(yīng)環(huán)境，并為環(huán)境所認(rèn)同，以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可并身體力行的價值觀念和行為準(zhǔn)則，來提高企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達(dá)到最佳配置，從而提高企業(yè)績效。企業(yè)文化必須要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化或者會降低價值創(chuàng)造，或者會阻礙價值實現(xiàn)。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化等宏觀環(huán)境和競爭者、供應(yīng)商、顧客、潛在進(jìn)入者、互補品供應(yīng)者和替代品供應(yīng)者等產(chǎn)業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（股東、員工、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的資源和能力狀況）。

另一類是高層管理人員和企業(yè)經(jīng)營理念、目標(biāo)因素。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和管理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時也決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式和決策模式。隨著“以人為本”觀念的推廣，人們認(rèn)識到不論是腦力勞動者還是體力勞動者都渴望得到企業(yè)和社會的尊重、自我價值的實現(xiàn)。因此，寬松而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格成為一種必然的趨勢，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。

這兩類限制因素從物化條件和人為因素兩方面對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生直接或間接的作用，他們共同作用于企業(yè)文化的結(jié)果形成了企業(yè)的市場戰(zhàn)略。企業(yè)據(jù)此制定相應(yīng)的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動模式，并以此來駕馭企業(yè)的經(jīng)營活動，最終取得經(jīng)營成果，而所有員工個人績效的總和就構(gòu)成了企業(yè)的績效。

高績效企業(yè)文化構(gòu)建的原則

目標(biāo)原則。即要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向，就可依此確立相應(yīng)的價值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并借此組織、動員員工為實現(xiàn)目標(biāo)而努力工作。

價值原則。企業(yè)的價值觀既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵全體員工熱情和形成凝聚力的關(guān)聯(lián)功能，又是深入員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動力。

最高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)知原則。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)管理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風(fēng)格的體現(xiàn)。

全員參與原則。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位、個人價值觀和心理要求，從而使全體員工能積極自覺地參與企業(yè)文化各個方面的建設(shè)過程。

競爭原則。即在進(jìn)行企業(yè)文化的總體構(gòu)思時，要從戰(zhàn)略的高度，通過對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益、營銷、服務(wù)等各個方面的分析，立足在競爭中取勝的原則，做出通盤的計劃和部署，務(wù)求在市場中不斷提高企業(yè)核心競爭力。

個性原則。定位企業(yè)文化應(yīng)該堅持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個性特點，從實際出發(fā)，建設(shè)反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。鑒于企業(yè)價值觀的核心地位，定位企業(yè)文化的主要任務(wù)就是要提煉本企業(yè)的價值觀。

高績效企業(yè)文化構(gòu)建時應(yīng)注意的問題

（一）企業(yè)文化要適應(yīng)本企業(yè)的環(huán)境

企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個合理組成部分，或者說只有作為環(huán)境合理組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質(zhì)還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務(wù)就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)問題。企業(yè)文化建設(shè)是為了給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標(biāo)的土壤。企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場情況、產(chǎn)品情況、人文情況。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建不能忽視社會價值的實現(xiàn)

企業(yè)是社會組織的一部分，企業(yè)家肩負(fù)著企業(yè)和社會的雙重責(zé)任。企業(yè)在企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下，通過營造組織自身的優(yōu)良文化推動和影響社會文化的改良和提升，反過來通過這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，更應(yīng)該兼顧社會利益、環(huán)境利益和人的價值的統(tǒng)一。若在生產(chǎn)經(jīng)營活動中片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會效益，勢必會影響企業(yè)的社會公眾形象，從而影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)文化構(gòu)建需要規(guī)范的管理制度體系支持

管理制度是管理思想得以實現(xiàn)的一種手段，企業(yè)的核心價值觀是依托在各種管理思想之上、滲透于具體管理制度之中的。要把倡導(dǎo)的思想、新文化滲透到管理過程中，變成人們的自覺行為，實現(xiàn)管理與文化的互動，制度是最好的載體之一；把文化“裝進(jìn)”制度，能加速文化的認(rèn)同過程，當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化超越了制度的水準(zhǔn)時，這種文化會催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著管理的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化的認(rèn)同度高時，企業(yè)的管理成本就低；反之，企業(yè)的管理成本就高。

（四）企業(yè)文化要與人力資源制度有機(jī)結(jié)合

人力資源管理制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)和企業(yè)文化功能實現(xiàn)的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營理念的平臺，決定著人力資源管理的管理思想、方式和手段。兩者的結(jié)合不僅是企業(yè)文化建設(shè)有效性的關(guān)鍵，也是人力資源管理能否發(fā)揮提高企業(yè)績效作用的關(guān)鍵。企業(yè)文化應(yīng)該貫穿于人力資源管理的全過程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵都應(yīng)該以企業(yè)文化為導(dǎo)向，不但要考核人員的專業(yè)技術(shù)知識，還要考核人員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認(rèn)同本企業(yè)價值觀的人才。

參考文獻(xiàn)

1.徐震宇.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)[M].北京大學(xué)出版社，2004

第9篇：企業(yè)文化構(gòu)建范文

20世紀(jì)80年代，在日本企業(yè)強(qiáng)大的競爭實力的推動下，日本經(jīng)濟(jì)得到了快速且延續(xù)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家在對日本企業(yè)研究的過程中發(fā)現(xiàn)，歐美等國家的管理模式缺乏靈活性，不利于人們創(chuàng)造性的發(fā)揮。20世紀(jì)80年代末學(xué)術(shù)界掀起了研究企業(yè)文化的熱潮。目前學(xué)術(shù)界對于企業(yè)文化的研究日益深入，企業(yè)文化管理作為一種新的競爭模式，在增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用，因此企業(yè)文化理論得到了企業(yè)管理者的重視和青睞。企業(yè)文化的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，可說是仁者見仁，智者見智，一般上來說，是指全部企業(yè)職員共同擁有的一系列價值理念、思想意識、言行原則及看法。

二、燃?xì)夤救绾螛?gòu)建以客為尊的企業(yè)文化體系

（一）完善企業(yè)管理制度。

企業(yè)的核心是發(fā)展，評判一個企業(yè)發(fā)展的基本標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，而市場的搶占首先就是要為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。公司要轉(zhuǎn)變觀念，積極引進(jìn)和大力倡導(dǎo)服務(wù)的理念，堅持以企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展，設(shè)立專門的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目并規(guī)范程序，將企業(yè)文化建設(shè)納入公司發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)實際，健全各種便于操作，且行之有效的規(guī)章制度，將民主管理貫穿于制度建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的全過程，以最大限度的調(diào)動員工的積極性作為企業(yè)制度建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，使員工能自覺的執(zhí)行這些制度規(guī)定。

（二）以人為本，提高員工素質(zhì)。

企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展需要全體員工的共同參與才能實現(xiàn)，員工是企業(yè)的形象大使，員工的素質(zhì)水映著企業(yè)的精神風(fēng)貌，影響著企業(yè)各項工作的開展，在一定程度上決定了企業(yè)的興衰成敗，企業(yè)的發(fā)展取決于員工素質(zhì)的提高。因此燃?xì)夤疽匀藶楸?，要關(guān)懷員工，尊重員工，關(guān)心困難員工，完善長效幫扶機(jī)制，充分發(fā)揮黨團(tuán)群工、各類文體協(xié)會組織作用，搞好活動文化建設(shè)，以活動文化陶冶人，開展形式多樣健康有益的文化活動，滿足員工的精神生活需求，使員工在共同的興趣愛好中增進(jìn)溝通和了解，融洽感情，融洽企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，營造健康、文明、向上的企業(yè)氛圍，提升員工的歸屬感和幸福感，把員工的心攏在一起，增強(qiáng)公司的凝集力，樹立公司形象。公司要抓好知識文化建設(shè)，做好員工培訓(xùn)，建立涵蓋整個公司員工的人力資源綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系，制定員工成長成才規(guī)劃，建立和完善“傳、幫、帶”制度，不斷加大對員工的教育培訓(xùn)力度，提高員工的綜合素質(zhì)，加快員工成長成才步伐，以知識文化提高人，以員工崗位學(xué)習(xí)活動為載體，搞好員工在職培訓(xùn)和素質(zhì)教育，提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，開展各類業(yè)務(wù)技能比賽，營造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，引入競爭機(jī)制，開展公平、公開、公正地開展崗位競爭，充分調(diào)動員工的積極性，只有這樣，員工才能為客戶提供更好的服務(wù)，企業(yè)才能更健康的發(fā)展。

（三）完善激勵機(jī)制，建立健全績效考核機(jī)制。

完善激勵機(jī)制，實施全員績效管理，對考核內(nèi)容設(shè)置具體的量化指標(biāo)，使考核內(nèi)容具有更強(qiáng)的操作性和針對性。嚴(yán)格獎懲機(jī)制，配置意見箱、設(shè)立客戶接待室、張貼客戶服務(wù)指南，并公示客戶服務(wù)熱線，讓客戶給員工打分，并將分?jǐn)?shù)與員工的工資、晉升相掛鉤，使企業(yè)員工了解到自己的言行與利益息息相關(guān)，促使員工用心做事，不斷深入了解客戶需求，聆聽客戶通過電話、信件、郵件、傳真、來訪等方式反饋的服務(wù)需求，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待客戶，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，專業(yè)、高效、準(zhǔn)確、友善為客戶提供服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象，提升企業(yè)市場占有率。完善公司治理結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)公司與員工共同持續(xù)發(fā)展理念，將公司利益、管理層利益和員工個人利益相結(jié)合,有效調(diào)動管理者和公司員工的積極性,全面激發(fā)員工的凝聚力,進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性及創(chuàng)造力,促進(jìn)公司持續(xù)、健康、高速、長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳力度，營造文化網(wǎng)絡(luò)。

建設(shè)企業(yè)文化傳播基地，充分利用企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)等宣傳企業(yè)文化，讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)和員工行為，將企業(yè)文化建設(shè)融入生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，推動文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司核心競爭力，引導(dǎo)員工在思想觀念、學(xué)習(xí)意識和工作態(tài)度等方面的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對企業(yè)先進(jìn)人物的宣傳，注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。

三、結(jié)語：