企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)及企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對(duì)未來的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述

對(duì)企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究等幾個(gè)方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（Nolan）水平理論。1973年，Nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)IT應(yīng)用劃分為4個(gè)水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， Nolan提出了描述組織IT吸收過程的擴(kuò)展IT水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

R．Sabherwal采用5個(gè)指標(biāo)衡量IT的成熟度［3］。Reich B H，I Benbasat提出了測(cè)度IT成熟度的9個(gè)指標(biāo)工具［4］。Yash P Gupta， Jahangir Karimi將IT在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個(gè)問題的指標(biāo)體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究

國外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)方面。Barbara Farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個(gè)方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。Carol Saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。Theophanis Stratopoulos比較了運(yùn)用IT成功的公司和運(yùn)用IT不太成功的公司［8］。

二、國內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述

相對(duì)于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對(duì)中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究

國內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究可概括為兩個(gè)方面：一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法的研究。國家信息化測(cè)評(píng)中心在2002年出臺(tái)《企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系方案》，該套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為評(píng)估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個(gè)基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的研究

企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的研究，國內(nèi)學(xué)者主要集中在企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)因素分析和信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)因素，不同的學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。巫江將企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)概括為：戰(zhàn)略決策失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)、來自軟件開發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn)和來自企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)概括為：企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、信息人才資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)習(xí)借鑒能力的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、基礎(chǔ)管理風(fēng)險(xiǎn)等方面。彭建華對(duì)ERP的實(shí)施過程進(jìn)行分析，總結(jié)了ERP實(shí)施過程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。陳亮、王燕提出，企業(yè)信息化實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)防范措施為：認(rèn)真做好情報(bào)搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強(qiáng)政府工作職能、健全信息化項(xiàng)目評(píng)估體系。

第2篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】　港航企業(yè)；信息化；指標(biāo)體系；評(píng)估方法

信息化發(fā)展水平是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值能力的一種體現(xiàn)，是衡量港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭力的重要指標(biāo)之一。當(dāng)前，港航企業(yè)信息化向著智能化、集約化、突出協(xié)同應(yīng)用和綜合服務(wù)的趨勢(shì)發(fā)展，并趨向于進(jìn)一步的大規(guī)模應(yīng)用。信息化水映的是一個(gè)綜合體系，把人、組織、技術(shù)、應(yīng)用及企業(yè)戰(zhàn)略整體納入考慮范圍。綜合評(píng)估企業(yè)信息化發(fā)展水平，考察其對(duì)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的支持程度、對(duì)組織落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐水平、信息化建設(shè)成效，切實(shí)反映信息化對(duì)組織的業(yè)務(wù)水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客觀反映企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，對(duì)促進(jìn)港航企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1　信息化評(píng)估基本思路

圍廣、技術(shù)要求高、考慮因素多，不僅要評(píng)價(jià)信息化建設(shè)的技術(shù)水平和先進(jìn)程度，還需綜合考慮被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系、組織模式和管理特點(diǎn)等因素。在此基礎(chǔ)上，建立一套科學(xué)規(guī)范的信息化評(píng)估體系。

具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)評(píng)估目的和對(duì)象的不同選取不同的評(píng)估方法，一般需按照以下思路（見圖1）進(jìn)行：（1）明確信息化評(píng)估的目的和要求；（2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)信息化進(jìn)行正確定位和認(rèn)識(shí)；（3）評(píng)估貫穿于整個(gè)生命周期，而不僅是事后評(píng)估；（4）根據(jù)不同的評(píng)估需求盡量選用成熟的參考框架；（5）分析信息化水平影響環(huán)境因素，充分考慮不同組織和條件下的差異性；（6）選擇合適的評(píng)估技術(shù)方法，并適應(yīng)信息化技術(shù)的要求，注重定量與定性評(píng)估的有機(jī)結(jié)合；（7）將評(píng)估與監(jiān)管相結(jié)合、定性與定量分析相結(jié)合，注重動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，然后以合適的形式展現(xiàn)評(píng)估結(jié)論。

2　評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

2.1　設(shè)計(jì)原則

評(píng)估指標(biāo)是評(píng)估模型的骨架。科學(xué)建立評(píng)估指標(biāo)體系是決定評(píng)估工作成敗的關(guān)鍵。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要遵循以下原則：一是務(wù)實(shí)性原則，強(qiáng)調(diào)與被評(píng)估對(duì)象業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律緊密結(jié)合；二是整體性原則，合理構(gòu)造層次結(jié)構(gòu)和指標(biāo)數(shù)量，全面反映信息化建設(shè)各個(gè)方面；三是簡明性原則，盡量選與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，數(shù)量精煉、定義明確，便于采集；四是獨(dú)立性原則，便于專家根據(jù)情況靈活運(yùn)用。

2.2　指標(biāo)體系構(gòu)成

建立評(píng)估指標(biāo)體系是信息化評(píng)估的首要工作，也是研究的難點(diǎn)和重點(diǎn)。結(jié)合港航企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化應(yīng)用情況，將評(píng)估指標(biāo)體系分為5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、22個(gè)二級(jí)指標(biāo)和35個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，一級(jí)指標(biāo)為：業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營、應(yīng)用績效、可持續(xù)發(fā)展等5類。每類指標(biāo)，根據(jù)評(píng)估要求再逐層細(xì)化建立二級(jí)指標(biāo)（見圖2）。

（1）業(yè)務(wù)支持。主要考察信息化是否能有效支持企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，關(guān)鍵是從應(yīng)用覆蓋面、覆蓋深度與廣度、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面，測(cè)度是否能滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用和經(jīng)營管理工作需求。

（2）技術(shù)架構(gòu)。重點(diǎn)考察企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的狀況，包括網(wǎng)絡(luò)通信、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、信息安全和信息技術(shù)應(yīng)用（滲透和擴(kuò)散）等方面的先進(jìn)性與實(shí)用性，關(guān)鍵在于測(cè)度技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)體系的技術(shù)支撐能力。

（3）管理與運(yùn)營?？疾炱髽I(yè)在信息化建設(shè)管理方面的水平和能力，包括戰(zhàn)略管理、組織、流程制度、運(yùn)維管理、安全管理等方面的能力提升情況。

（4）應(yīng)用績效?？疾炱髽I(yè)信息化的價(jià)值，衡量信息化組織貢獻(xiàn)與影響，包括運(yùn)行效率、管理效能、社會(huì)效益、節(jié)省費(fèi)用、組織成長和知識(shí)創(chuàng)新等方面提升的響應(yīng)能力情況。

（5）可持續(xù)發(fā)展。考察企業(yè)信息化保持平穩(wěn)、高效、可持續(xù)發(fā)展的能力，包括信息化建設(shè)的技術(shù)和管理基礎(chǔ)、資金投入水平、人才隊(duì)伍保障和制度規(guī)范程度等方面內(nèi)容。

3　信息化評(píng)估流程

（1）建立指標(biāo)體系。在指標(biāo)體系建立方面，采用“層次清晰、綜合評(píng)估”指標(biāo)體系設(shè)計(jì)理念，充分反映被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)與管理特點(diǎn)，遵循系統(tǒng)全面、科學(xué)合理、有針對(duì)性和可操作性原則，建立分層、分級(jí)的指標(biāo)體系。

（2）選擇評(píng)估模型。根據(jù)評(píng)估對(duì)象與評(píng)估目的的不同，在適應(yīng)性分析的基礎(chǔ)上，確定組織信息化能力評(píng)估的基準(zhǔn)，明確評(píng)估指標(biāo)與基準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，選擇科學(xué)、合理的評(píng)估模型。

（3）確定指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中的相對(duì)重要程度。具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)不同的評(píng)估目的和要求，分析指標(biāo)的內(nèi)涵與屬性特征，選取主觀或客觀的賦權(quán)法，以確定指標(biāo)權(quán)重。

（4）評(píng)估數(shù)據(jù)處理。評(píng)估數(shù)據(jù)是評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生的源泉，有了評(píng)估數(shù)據(jù)才使得評(píng)估變得有意義。數(shù)據(jù)分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)兩種，在應(yīng)用評(píng)估模型C時(shí)通常要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理。其中，定性數(shù)據(jù)的處理通常采用的方法是調(diào)查問卷法，如采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成幾個(gè)檔次，制定評(píng)分依據(jù)。定量數(shù)據(jù)的處理則按照指標(biāo)的釋義和組織的具體情況進(jìn)行收集，然后進(jìn)行無量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評(píng)估值。

（5）結(jié)果綜合分析。對(duì)企業(yè)信息化能力進(jìn)行定量分析，是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息化水平的關(guān)鍵。在評(píng)估中，體現(xiàn)技術(shù)效益和有形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，一般采用定量分析方法。而體現(xiàn)社會(huì)效益和無形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，由于較難被量化，則采用定性分析方法進(jìn)行考核。通過定性與定量分析相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客觀、科學(xué)的評(píng)估。

4　應(yīng)用與分析

模型”，將信息化能力分為啟蒙級(jí)、基本級(jí)、適應(yīng)級(jí)、規(guī)范級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)等5個(gè)評(píng)分等級(jí)。每項(xiàng)指標(biāo)按評(píng)分區(qū)間從低到高依次為1～5分，如1分表示“啟蒙級(jí)”，5分表示“戰(zhàn)略級(jí)”等。每個(gè)評(píng)分等級(jí)都有相應(yīng)的評(píng)價(jià)尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

以企業(yè)信息化總體建設(shè)成效為依據(jù)，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化支撐與服務(wù)，通過實(shí)地調(diào)研與專家打分相結(jié)合的模式，從業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營、應(yīng)用績效、可持續(xù)發(fā)展等5個(gè)方面對(duì)其信息化發(fā)展水平進(jìn)行綜合評(píng)估，并采用直觀、簡明的雷達(dá)射線圖進(jìn)行展現(xiàn)（如圖3）。

評(píng)估結(jié)果表明，該企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著，總體水平達(dá)到規(guī)范級(jí)，未來在管理與運(yùn)營、可持續(xù)發(fā)展等方面尚有進(jìn)一步拓展的空間，以更好地適應(yīng)港口轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

5　結(jié)　語

信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭力的一個(gè)重要標(biāo)志。不同的測(cè)評(píng)方法會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。要從被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系分析入手，充分理解組織業(yè)務(wù)模式和管理特點(diǎn)，結(jié)合好評(píng)估的目的與要求，在評(píng)估綜合分析中盡量采用簡單、明了的形式直觀反映綜合評(píng)估結(jié)果?？茖W(xué)、客觀地評(píng)估港航企業(yè)信息化發(fā)展水平，有助于港航企業(yè)梳理和認(rèn)識(shí)自身信息化建設(shè)成效與差距，尤其在多個(gè)同類企業(yè)的比較分析中能相互借鑒與促進(jìn)發(fā)展。然后，在此研究基礎(chǔ)上選擇同類型港航企業(yè)進(jìn)行評(píng)估比較分析，給出綜合性的評(píng)估結(jié)論，以促進(jìn)信息化工作更有力地支撐和融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅本成，原魁，眭凌，等．基于灰關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)的投資決策模型及應(yīng)用[J]．系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2002（9）：133-137.

第3篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：中國制造2025；信息效益；信息成本；標(biāo)桿法。

制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的主體，當(dāng)前制造型企業(yè)面對(duì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭加劇的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，正在逐步實(shí)現(xiàn)從工業(yè)化進(jìn)程向信息化進(jìn)程的轉(zhuǎn)變。十以來我國重點(diǎn)目標(biāo)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，信息技術(shù)將會(huì)扮演重要角色。2015年國務(wù)院公布了《中國制造2025》規(guī)劃，提出了“以促進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質(zhì)增效為中心，以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線”的行動(dòng)綱領(lǐng)，為中國向制造強(qiáng)國“三步走”戰(zhàn)略指明了方向。

基于上述背景，近年來我國制造業(yè)信息化建設(shè)水平和推廣力度均有了大幅提升。然而，作為企業(yè)追逐利潤為首要目標(biāo)，其信息化項(xiàng)目建設(shè)的巨額投入，能否帶來利潤最大化，本文將從制造型企業(yè)競(jìng)爭呈現(xiàn)的新特點(diǎn)入手，闡述了信息化在制造型企業(yè)競(jìng)爭中的作用，并結(jié)合對(duì)信息成本分析和信息效益分析，系統(tǒng)分析論證制造型企業(yè)信息化建設(shè)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。

1 制造型企業(yè)現(xiàn)狀

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得長足發(fā)展的今天，制造業(yè)生產(chǎn)效率不斷提高，人們不斷追求更加優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)生活，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、差異化和個(gè)性化等方面的因素有了更多的訴求，產(chǎn)品需求市場(chǎng)隨之發(fā)生了很大的變化，如圖1所示。

產(chǎn)品種類隨著市場(chǎng)需求逐漸增多，為滿足用戶日趨個(gè)性化的產(chǎn)品需求，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)批量處理任意大小訂單的能力要求越來越高。在此趨勢(shì)的導(dǎo)引下，制造業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭要素也發(fā)生了變遷，知識(shí)創(chuàng)新已成為取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的新方向，其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭能力提升作用明顯，主要體現(xiàn)在以方面。

1.1 企業(yè)的R&D能力

當(dāng)前消費(fèi)者追求個(gè)性、新穎、與眾不同的趨勢(shì)越來越高，對(duì)制造業(yè)研發(fā)多樣化產(chǎn)品的能力提出更高要求，產(chǎn)品生命周期越來越短，更新?lián)Q代速度明顯加快。如圖2所示。

1.2 企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力

企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)接受、篩選市場(chǎng)信息，并將有效的市場(chǎng)信息作用于產(chǎn)品更新的過程?？梢姡F(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭已不僅是生產(chǎn)技術(shù)能力的競(jìng)爭，還包括信息獲取能力的競(jìng)爭。但擁有信息并不是最終目的，信息的使用不一定能夠達(dá)到預(yù)期效果，這對(duì)企業(yè)信息化運(yùn)作能力提出了更高的要求。特別是當(dāng)供應(yīng)鏈管理理論提出后，傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈模型（如圖3）發(fā)生了改變。在新的供應(yīng)鏈管理環(huán)境的物流系統(tǒng)模型（如圖4）中，制造商們面對(duì)的是更為復(fù)雜的信息環(huán)境。信息流量大大增加，由此導(dǎo)致了信息的指數(shù)增長和信息的充分共享性，也同時(shí)提出了現(xiàn)代企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)性。

2 制造業(yè)信息化應(yīng)用給企業(yè)帶來的收益

2.1 信息技術(shù)帶來的直接效益

文中所指的直接效益是指可以直接從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)效益。其中包括：

（1）信息的加速效益

企業(yè)由于產(chǎn)品價(jià)值提前完成而取得的經(jīng)濟(jì)效益。一是實(shí)施企業(yè)信息化改造將加快信息流通速度，企業(yè)獲取信息時(shí)間差縮短，企業(yè)與企業(yè)及消費(fèi)者之間的距離拉近，導(dǎo)致企業(yè)庫存、資金占用量減少，資金周轉(zhuǎn)速度加快。二是由于實(shí)施企業(yè)信息將收集產(chǎn)品的信息到產(chǎn)品形成送達(dá)最終消費(fèi)者手中的整個(gè)時(shí)間段縮短，提高了生產(chǎn)效率，加快了經(jīng)營運(yùn)作的速度，贏得市場(chǎng)先機(jī)。

（2）信息使用規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性

信息使用的個(gè)體越多，信息的成本就越低，即信息的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這在企業(yè)的日常管理中顯而易見。例如：在企業(yè)廣告的過程中，企業(yè)的廣告費(fèi)用是固定的，而廣告信息帶來的經(jīng)濟(jì)效益取決于廣告接收者的數(shù)量，越廣為人知，就越有利于N售，廣告的單位成本也就越低，由此產(chǎn)生了信息的規(guī)模效益。

（3）企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶來的經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)促使管理協(xié)調(diào)有序，中間管理層減少。由于生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與銷售網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)又為生產(chǎn)部門接觸客戶市場(chǎng)帶來便捷。在企業(yè)信息網(wǎng)路互聯(lián)一方面擴(kuò)大了原有生產(chǎn)、銷售市場(chǎng)的范圍，給企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)更廣闊的機(jī)會(huì)空間，另一方面它產(chǎn)生了多樣化的交易方式，簡化了企業(yè)之間的交易程序，降低了交易成本。

2.2 間接經(jīng)濟(jì)效益

間接經(jīng)濟(jì)效益代表了信息化項(xiàng)目實(shí)施之后除直接效益之外的連帶效益，體現(xiàn)為企業(yè)整體競(jìng)爭能力的增強(qiáng)。具體可以分為四個(gè)方面：企業(yè)管理決策能力的提高、技術(shù)運(yùn)用和創(chuàng)新能力的提高、生產(chǎn)經(jīng)營能力的提高、員工素質(zhì)的提高。

為了更直接的評(píng)價(jià)信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果，綜合上述信息化帶來的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益，建立了如下反映企業(yè)信息化項(xiàng)目綜合效益的指標(biāo)體系（見圖5）。

3 企業(yè)信息化成本分析

信息的獲得是要付出成本的，信息化成本是企業(yè)為了獲得信息效益所必須付出的投入。

3.1 直接成本

直接成本是指事先可以預(yù)算，事中可以控制并且在企業(yè)信息化實(shí)施中產(chǎn)生的成本費(fèi)用。它包括從初始投入、建設(shè)過程、到后期維護(hù)階段中企業(yè)能夠直接計(jì)算的顯性成本，可以通過會(huì)計(jì)帳目反映出來。

3.2 間接成本

間接成本是指由直接成本派生出來的那部分成本，或配套于直接成本而發(fā)生的成本，是不能直接通過會(huì)計(jì)賬目體現(xiàn)出來的隱形成本。它包括：

（1）轉(zhuǎn)移成本 也可稱為鎖定成本。鎖定是一種變相壟斷，即對(duì)原有系統(tǒng)的依賴，這有利于企業(yè)積累信息系統(tǒng)化經(jīng)驗(yàn)，但阻礙了新的更有效的信息技術(shù)的引進(jìn)，某種意義上是對(duì)新的高效率信息系統(tǒng)的自動(dòng)放棄。這增加了發(fā)生額外成本的幾率，構(gòu)成企業(yè)的間接成本。

（2）彌補(bǔ)信息流動(dòng)性陷阱的成本 隨著企業(yè)更多的信息流通渠道開通，信息的供給也大大增加了，信息的大量供給衍生成信息泛濫，企業(yè)的信息需求面對(duì)的是大量泛濫的，不適用或無法使用的信息；導(dǎo)致企業(yè)所需求的信息不能完全得到。企業(yè)為了彌補(bǔ)這種流動(dòng)性陷阱而對(duì)信息的加工整理產(chǎn)生的成本。

（3）機(jī)會(huì)成本 是指將一種具有多用途的有限資源置于特定用途時(shí)所放棄的收益.企業(yè)在制定信息化實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，不僅要分析實(shí)施信息化可能帶來的長期利益，而且應(yīng)考察其他投資機(jī)會(huì)能產(chǎn)生更大的回報(bào)，即機(jī)會(huì)成本問題。

（4）先動(dòng)成本 由于企業(yè)信息化的不確定性因素很多，早期實(shí)施新技術(shù)和新理念的企業(yè)可能不會(huì)獲得更多的收益，還要多承擔(dān)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。反之，由于先前的企業(yè)已經(jīng)替后來者付過了“學(xué)費(fèi)”，后來者可以用更低的成本使用更成熟的技術(shù)、理念，規(guī)避大量風(fēng)險(xiǎn)。

（5）調(diào)整成本 不同的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商，不同的信息技術(shù)供應(yīng)商大都使用是用于自己的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)來描述各自產(chǎn)品的特色，這使作為買方的企業(yè)在更新系統(tǒng)時(shí)不得不付出大量的因采用新標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而帶來的巨大的調(diào)整性成本6。

（6）信息技術(shù)的無形成本 與一般的固定資產(chǎn)投資不同，信息化設(shè)施的更新?lián)Q代頻率很高。在技術(shù)創(chuàng)新的作用下，芯片技術(shù)更新?lián)Q代的周期開始由18個(gè)月縮短至12個(gè)月，甚至10個(gè)月。這樣，由于出現(xiàn)新的更為有效的信息技術(shù)設(shè)備，使原有的信息技術(shù)的繼續(xù)使用變得不經(jīng)濟(jì)，不得不提前報(bào)廢，這就是我們說的信息技術(shù)設(shè)備的無形損耗所帶來的無形成本。

4 信息化的效益計(jì)算

信息化項(xiàng)目帶來的效益可以由上述信息收益扣除信息成本計(jì)算。筆者選擇易量化，有針對(duì)性的指標(biāo)，建立了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)效益分析模型來對(duì)企業(yè)的信息化項(xiàng)目的效益進(jìn)行計(jì)算與評(píng)估，并將這種方法稱之為標(biāo)桿法。

使用該方法，首先應(yīng)該確定一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)。標(biāo)桿企業(yè)的選擇應(yīng)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。它應(yīng)該在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品形態(tài)及市場(chǎng)運(yùn)營等方面是與被評(píng)估企業(yè)較為接近。然后，選取充足數(shù)據(jù)證實(shí)信息系統(tǒng)應(yīng)用整體經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，選取信息化實(shí)施前和后的某段時(shí)期內(nèi)，比對(duì)企業(yè)的企業(yè)指標(biāo)變化情況，從而評(píng)估實(shí)施效果。這里采用息前資金利稅率作為評(píng)估企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。資金利稅率（%）=報(bào)告期累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅總額÷（固定資產(chǎn)凈值平均余額+流動(dòng)資產(chǎn)平均余額）×100%。為了增加評(píng)估的科學(xué)性，假定被評(píng)估企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)信息化實(shí)施周期、軟件、硬件條件相同。

具體的計(jì)算方法如下：

首先，建立一元回歸模型。取信息化項(xiàng)目實(shí)施前后反映被評(píng)估企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的息前資金利稅率樣本數(shù)據(jù)：

信息化項(xiàng)目實(shí)施前數(shù)據(jù)組：X1，X2，…Xi，Xn

Y1，Y2，…Yi，Yn

信息化項(xiàng)目實(shí)施后數(shù)據(jù)組：X’1，X’2，…X’i，X’n

Y’1，Y’2，…Y’i，Y’n

其中，i表示計(jì)算期內(nèi)的某一時(shí)間點(diǎn)。

則根據(jù)兩組數(shù)據(jù)可以建立如下一元回歸模型：

y=a+bx （1）

式中：y為因變量（被評(píng)估企業(yè)息前資金利稅率）；x為自變量（標(biāo)桿企業(yè)息前資金利稅率）；a，b為回歸系數(shù)。

然后，由已知樣本數(shù)據(jù)根據(jù)最小二乘法原理求出回歸系數(shù)。計(jì)算公式為：

式中：n為樣本數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)目（最好不少于20）；Xi，Yi 為樣本數(shù)據(jù)

應(yīng)注意，樣本數(shù)據(jù)應(yīng)該經(jīng)過分析篩選，去掉不可靠和明顯不正常的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

為了評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度，可以計(jì)算標(biāo)桿企業(yè)與信息化項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)指標(biāo)間的相關(guān)系數(shù)r，進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)。

0≤│r│≤1， │r│越接近1，說明x與y的相關(guān)性越大，預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度越高。

過以上步驟，可以分別得出被評(píng)估企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施前后的回歸方程：

y1=a1x+b1 （5）

y2=a2x+b2 （6）

假定被評(píng)估企業(yè)不實(shí)施信息化項(xiàng)目，其評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)將保持（5）式的關(guān)系不變，實(shí)施信息化項(xiàng)目之后的一段時(shí)間內(nèi)，被評(píng)估企業(yè)的評(píng)估指標(biāo)也將與標(biāo)桿企業(yè)保持（6）式的關(guān)系。則（6）式與（5）式相減便可得到被評(píng)估企業(yè)在信息化項(xiàng)目實(shí)施前后的差額息前資金利稅率。可由下式表示：

Δy = y2 - y1=（a2- a1）x+（b2- b1） （7）

剔除銷售稅金（包括增值稅、城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加等）后，信息化項(xiàng)目實(shí)施所帶來的息前資金利稅率增量為：

式中：ε為差額息前資金利稅率；r為銷售稅金與產(chǎn)品銷售收入之比；S為產(chǎn)品銷售收入利稅率；K為企業(yè)資金總額；（ ）r為信息化項(xiàng)目實(shí)施導(dǎo)致的利稅總額增量中包含的銷售稅金。

根據(jù)各階段資金利潤率增量的變化情況，結(jié)合信息化項(xiàng)目實(shí)施后一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的實(shí)際投資數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)出信息化項(xiàng)目實(shí)施有效期內(nèi)各年的現(xiàn)金流量，從而構(gòu)造出用于信息化項(xiàng)目投資的內(nèi)部收益率（IRR）。并將內(nèi)部收益率（IRR）與基準(zhǔn)折現(xiàn)率（i0）比較。

當(dāng)IRR≥i0時(shí)，該信息化項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)效果上可以接受；

當(dāng)IRR≤i0時(shí)，該信息化項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)效果上不可接受。

第4篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]高新技術(shù)企業(yè)；信息化風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040

[中圖分類號(hào)]F276.44 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-00-02

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)在管理效率、風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)響應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)等核心競(jìng)爭力和企業(yè)績效方面產(chǎn)生了前所未有的推動(dòng)和提升作用，企業(yè)通過引入線上辦公系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（TBS）等信息化手段提高各部門工作效率，從而有效提高企業(yè)的管理水平，通過電子商務(wù)平臺(tái)、分銷管理系統(tǒng)等提高其銷售貿(mào)易能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著高新企業(yè)信息化程度的快速擴(kuò)展和IT投入不斷增加所帶來的風(fēng)險(xiǎn)及隱患也呈上升趨勢(shì)。如何進(jìn)一步規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，控制信息化損失成為亟待解決的問題。

本文旨在為高新技術(shù)企業(yè)研究一種信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。根據(jù)高新技術(shù)企業(yè)的特征，識(shí)別高新技術(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用專家評(píng)分法對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)分排序，并將專家的打分表現(xiàn)在帕累托圖中，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素。高新技術(shù)企業(yè)可依據(jù)本文提出的方法對(duì)其信息化建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別及評(píng)價(jià)，并據(jù)此提出有針對(duì)性的管控措施。

1 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

高新技術(shù)企業(yè)具有高投入、高創(chuàng)新、高收益、高人才擁有、高風(fēng)險(xiǎn)等區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等企業(yè)，基于其發(fā)展初期往往需要構(gòu)建一套需要較高人力、資金和技術(shù)投入的信息系統(tǒng)，即邁出企業(yè)信息化這一步，這是高新企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。

依據(jù)生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業(yè)信息化建設(shè)過程一般劃分為規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)5個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又密切相關(guān)的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個(gè)階段來識(shí)別高新企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的類型和影響因素，以便更好地實(shí)施分析評(píng)估。規(guī)劃階段風(fēng)險(xiǎn)主要包括IT戰(zhàn)略計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、資金供給風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面；分析階段風(fēng)險(xiǎn)包括開發(fā)制度風(fēng)險(xiǎn)、需求分析風(fēng)險(xiǎn)、流程再造風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面；設(shè)計(jì)階段在概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)方案審核兩個(gè)方面存在風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)包括軟硬件采購風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)、人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；在運(yùn)行維護(hù)階段會(huì)出現(xiàn)職責(zé)分工風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)限管理風(fēng)險(xiǎn)、備份風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。各階段的具體風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在表1中進(jìn)行列示。

2 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先通過專家評(píng)分對(duì)企業(yè)的信息化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，隨后使用帕累托圖對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行排序，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”評(píng)價(jià)出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.1 專家評(píng)分法

在識(shí)別出高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)后，企業(yè)應(yīng)組建專家團(tuán)隊(duì)對(duì)本企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體評(píng)價(jià)打分。企業(yè)應(yīng)建立專家組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匿名打分。為保證評(píng)估的權(quán)威性和客觀性，專家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的信息化建設(shè)方面的人員組成，包括有內(nèi)部專家和外部專家。內(nèi)部專家至少應(yīng)該包括公司總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)人員，外部專家包括注冊(cè)信息系統(tǒng)審計(jì)師、咨詢機(jī)構(gòu)專家等。專家團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)控制在適當(dāng)?shù)谋壤秶鷥?nèi)，可根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)模確定。

組織專家評(píng)分主要分為5個(gè)步驟。第一，發(fā)放資料。應(yīng)先向評(píng)分專家提供企業(yè)信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)及運(yùn)行方面的資料，專家應(yīng)在足夠了解企業(yè)信息化各方面情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)判讀和評(píng)價(jià)。第二，專家打分。將評(píng)分表發(fā)放給選定的的專家，專家團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)以及被評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)和運(yùn)行情況，對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、預(yù)期損失值進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，同時(shí)在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評(píng)價(jià)企業(yè)統(tǒng)一收集整理評(píng)分表，計(jì)算每位專家針對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)因素打分的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括平均數(shù)、方差、中位數(shù)、極值等，并將結(jié)果反饋給各位專家，若需修正可二次打分一次。第四，召開討論會(huì)。邀請(qǐng)個(gè)人評(píng)分與最終匯總分?jǐn)?shù)差異較大的專家發(fā)表意見，從專家的個(gè)人視角給出合理解釋或反駁意見，專家根據(jù)反饋結(jié)果再修正自己的意見。第五，經(jīng)過多輪匿名征詢和意見反饋，形成最終得分及治理意見集合。

2.2 帕累托排序

高新技術(shù)企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由20%的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)引起。通過專家的匿名打分和意見反饋，形成了最終評(píng)分結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)需按照專家評(píng)分分?jǐn)?shù)高低，運(yùn)用帕累托圖對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序評(píng)價(jià)處對(duì)企業(yè)威脅最大的風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)專家評(píng)分的結(jié)果進(jìn)行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)即為高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)控制和關(guān)注。為說明問題，本文在小范圍內(nèi)進(jìn)行模擬打分，得到如表1所示的數(shù)據(jù)，據(jù)此得到圖1所示的對(duì)應(yīng)帕累托直方圖，通過要素排序的遞進(jìn)累計(jì)，當(dāng)累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到80%左右時(shí)（本文為81.33%），落入考察區(qū)間的考察量為X1、X2和X10，說明該3項(xiàng)要素的存在導(dǎo)致了企業(yè)絕大部分（80%）風(fēng)險(xiǎn)的后果，因此治理時(shí)應(yīng)抓住主要矛盾，重點(diǎn)對(duì)這三項(xiàng)最可能的誘因?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)治理。

圖1 高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)專家評(píng)分帕累托圖

3 措施建議

眾所周知，信息化在給企業(yè)帶來高效便利的同時(shí)，也夾裹著諸多風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵是如何快速識(shí)別出致險(xiǎn)因素，并在排序中尋找關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素，然后有針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)治理方案。高新技術(shù)企業(yè)是信息化建設(shè)的典型代表，運(yùn)用上述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估方法，可以重點(diǎn)防控企業(yè)最可能出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建設(shè)和運(yùn)行順利。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)慎重選擇信息化時(shí)機(jī)、節(jié)奏和規(guī)模，并注重企業(yè)中人的作用，適度引入“人機(jī)治理模式”，將“人因”與“機(jī)因”有機(jī)結(jié)合起來。

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第5篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策時(shí),首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平,然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點(diǎn),重點(diǎn)突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。

切入點(diǎn)的選擇源于企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對(duì)信息化建設(shè)各方面工作的意愿強(qiáng)度。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

評(píng)估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國家信息化測(cè)評(píng)中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標(biāo),基本是針對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點(diǎn),自身在資金、人才、管理者信息化意識(shí)、經(jīng)營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設(shè)計(jì)面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行信息化建設(shè)就顯得很有必要。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成

近幾年國內(nèi)對(duì)中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究已有所加強(qiáng),我們參照這些研究,結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點(diǎn),提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,如表1所示。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們?cè)谥笜?biāo)中對(duì)已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系進(jìn)行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點(diǎn)是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。因此我們?cè)黾恿谁h(huán)境因素作為一級(jí)指標(biāo),并調(diào)整了部分二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上,輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進(jìn)行確定。確定權(quán)重時(shí)著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進(jìn)行信息化建設(shè)和應(yīng)用,以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來對(duì)待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。

對(duì)指標(biāo)1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計(jì)算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對(duì)指標(biāo)2,把人均擁有計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)這一指標(biāo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員,不計(jì)算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標(biāo)11和指標(biāo)13同樣以辦公室人員為基數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于指標(biāo)6,由于企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ),對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性,故增加了這一指標(biāo)。對(duì)于指標(biāo)15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對(duì)資金運(yùn)轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小,我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強(qiáng)度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。在一級(jí)指標(biāo)環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中,北京市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動(dòng)和促進(jìn)調(diào)研企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)的一個(gè)很重要的因素。同時(shí),由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設(shè)情況彼此會(huì)互相影響。

我們用此指標(biāo)體系對(duì)北京市遠(yuǎn)郊區(qū)的一個(gè)制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。分值一項(xiàng)是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計(jì)算得出該企業(yè)的信息化評(píng)價(jià)指數(shù)是37.15,數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的組成

為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)體系,如表2所示。

2.意愿調(diào)查指標(biāo)的說明

我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數(shù)屬于不確定因素,在指標(biāo)中未加入相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)槲覀円鉀Q的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強(qiáng)度,故對(duì)未來一年內(nèi)的預(yù)期進(jìn)行意愿調(diào)查。意愿指標(biāo)的權(quán)值參照評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)調(diào)整。每項(xiàng)意愿的分值項(xiàng)是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。

根據(jù)意愿指數(shù)計(jì)算公式:EIWI=∑PiWi可以計(jì)算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果,Wi是第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值。對(duì)計(jì)算出的意愿指數(shù)進(jìn)行評(píng)定,依據(jù)表3。

對(duì)上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后,該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強(qiáng)度。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點(diǎn)的研究

參考分值較高的意愿指標(biāo),可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個(gè)工作方向。根據(jù)以上的研究,我們也可以進(jìn)一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點(diǎn)。

對(duì)我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調(diào)查指標(biāo)中分析出該企業(yè)具有強(qiáng)烈改進(jìn)愿望的前七項(xiàng)指標(biāo)(分值大于60),其結(jié)果如表4。

表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標(biāo)的權(quán)重,分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評(píng)價(jià)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)乘以一級(jí)指標(biāo)的綜合權(quán)重,分值B是評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值。在“相關(guān)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)”中只列出了相關(guān)指標(biāo)中綜合權(quán)重最大的一項(xiàng)。

在上表中,意愿指標(biāo)“對(duì)IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強(qiáng)度是第三位,對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重最大,得分卻很低。同時(shí)此指標(biāo)分值的提高也會(huì)提高評(píng)價(jià)指標(biāo)11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實(shí)際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員,沒有獨(dú)立的信息技術(shù)部門。

意愿指標(biāo)“對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的投入”對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重第二位,同時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)8、10和18也會(huì)產(chǎn)生影響。

對(duì)“倉儲(chǔ)部門信息化的投入”、“對(duì)信息化人才的培訓(xùn)”和“對(duì)銷售部門信息化的投入”三項(xiàng)主要意愿指標(biāo),也需重點(diǎn)考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)工作,重點(diǎn)培訓(xùn)倉儲(chǔ)部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn),提高企業(yè)人員的信息化意識(shí)和信息技術(shù)水平。以建立庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。

企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后,可以重新進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查和意愿調(diào)查,開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。

第6篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

Abstract： The rapid development of the new generation of information technology and complex manufacturing industry development environment decided the complexity of China manufacturing industry informatization process， and need to continuously innovate informatization evaluation theory and method. For a long time， there exists some problems during the enterprise informatization performance evaluation， including single evaluation dimension， contradictory evaluation results， not reflect the Correlation between the evaluation Indicators and so on. To solve these problems，this paper， based on the IT Process Model， established a three dimensional manufacturing enterprise informatization performance evaluation model to valuate the manufacturing enterprise informatization process by the analytic network process and entropy method. The result is of guidance to the manufacturing enterprise informatization process.

關(guān)鍵詞： 制造企業(yè)；信息化；績效評(píng)測(cè)；網(wǎng)絡(luò)層次分析（ANP）；熵權(quán)法

Key words： manufacturing enterprise；informatization；performance evaluation；analytic network process；Entropy method

中圖分類號(hào)：F425 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）29-0121-04

0 引言

最早的信息化績效評(píng)測(cè)理論出現(xiàn)在上世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)主要從系統(tǒng)使用功能的角度來評(píng)測(cè)信息系統(tǒng)的價(jià)值，他們的研究初衷是提高系統(tǒng)的使用效率，保證IT實(shí)施的有效性，比如Borovits and Neumann主要通過容量、系統(tǒng)利用率、響應(yīng)速度、軟件開發(fā)時(shí)間、過載率、可靠性、系統(tǒng)利用率、存儲(chǔ)速度和有效性[1]。隨著質(zhì)量管理理論應(yīng)用與IT評(píng)測(cè)，DeLone和McLean（1992）提出了從信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、使用、用戶滿意、個(gè)體影響和組織影響六方面評(píng)測(cè)[2]。IT投資額不斷增加，并作為一項(xiàng)企業(yè)資產(chǎn)對(duì)待，學(xué)者們開始關(guān)注起財(cái)務(wù)績效，大量的財(cái)務(wù)考核理論被應(yīng)用到IT評(píng)測(cè)中（Vassilis，2001）[3]，后來，許多戰(zhàn)略學(xué)家從戰(zhàn)略的角度評(píng)測(cè)了企業(yè)信息化績效，包括戰(zhàn)略一致性評(píng)測(cè)、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)率評(píng)測(cè)、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)評(píng)測(cè)、資源績效評(píng)測(cè)、權(quán)變理論的應(yīng)用。國內(nèi)方面，學(xué)者們并從不同角度提出了信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并使用層次分析法或灰色系統(tǒng)理論等方法進(jìn)行測(cè)評(píng)[4-8]。但是，目前的信息化績效評(píng)測(cè)存在著三個(gè)問題：①評(píng)測(cè)角度過于單一，財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有形成統(tǒng)一體系。②財(cái)務(wù)評(píng)測(cè)與非財(cái)務(wù)評(píng)測(cè)得出結(jié)論相矛盾。③評(píng)測(cè)方法無法反映評(píng)測(cè)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)與影響，且缺乏主客觀地有效結(jié)合。

1 制造企業(yè)信息化績效評(píng)測(cè)體系構(gòu)建

針對(duì)目前的信息化績效評(píng)測(cè)中存在的問題，本文依據(jù)Christina Soh和M.Lynne Markus提出的IT過程模型[9]（圖1），結(jié)合我國制造企業(yè)的信息化過程的特點(diǎn)，從三個(gè)維度構(gòu)建了基于過程的制造企業(yè)信息化績效評(píng)測(cè)體系，三個(gè)維度分別是信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息化集成應(yīng)用和信息化綜合影響。具體指標(biāo)見表1。

在指標(biāo)體系建立的基礎(chǔ)上，需要賦予各個(gè)指標(biāo)的一定的權(quán)值，傳統(tǒng)的權(quán)值賦予方法如層次分析法忽略指標(biāo)間的相關(guān)性。但事實(shí)上本文的指標(biāo)體系的三個(gè)維度之間是并不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，且各個(gè)維度內(nèi)的指標(biāo)也是相關(guān)的，因此，評(píng)測(cè)指標(biāo)之間的聯(lián)系形成了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，并且其相關(guān)程度也是有差異的。為了反映出評(píng)測(cè)指標(biāo)的相關(guān)性，本文采用網(wǎng)絡(luò)層次分析（ANP）進(jìn)行權(quán)值的賦予。

第7篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)財(cái)務(wù)信息化；內(nèi)部控制要素；加強(qiáng)內(nèi)部控制

一、企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容

企業(yè)管理要求有完善的內(nèi)控制度，內(nèi)部控制是由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工共同實(shí)施的旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程，內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理的合法合規(guī)，保證企業(yè)的資產(chǎn)安全，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告與相關(guān)的信息保證其真實(shí)完整，提高經(jīng)營效率與效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。其具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是內(nèi)部控制是一個(gè)不斷變化與發(fā)展的過程，隨著企業(yè)的發(fā)展而變化；二是企業(yè)的全體員工都要對(duì)內(nèi)部控制負(fù)責(zé)；三是內(nèi)部控制在形式上是互相監(jiān)督、相互制約、彼此聯(lián)結(jié)的控制方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、提高經(jīng)營管理效率、信息報(bào)告質(zhì)量、資產(chǎn)管理水平與對(duì)法律的遵循程度；四是內(nèi)部控制能夠向企業(yè)管理層提供上述目標(biāo)的合理保證。那么企業(yè)怎樣進(jìn)行內(nèi)部控制呢？按照國際權(quán)威美國COSO委員會(huì)定義，企業(yè)內(nèi)部控制要素五要素內(nèi)容如下：（1）內(nèi)部環(huán)境。包括機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)的分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、企業(yè)文化等，規(guī)定了企業(yè)的紀(jì)律與架構(gòu)，塑造了企業(yè)的文化氛圍，影響了員工的控制意識(shí)，是企業(yè)建立于實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，影響著經(jīng)營管理目標(biāo)的制定；（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。企業(yè)能夠及時(shí)識(shí)別與系統(tǒng)分析經(jīng)營活動(dòng)中的與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)；（3）控制活動(dòng)。企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)策略，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可以承受的范圍內(nèi)，用具體的形式來控制風(fēng)險(xiǎn)；（4）信息溝通。企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地收

集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與外部之間形成暢通的信息溝通渠道；（5）內(nèi)部監(jiān)督。對(duì)于內(nèi)部控制必須進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)加以整改。

二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制要素的影響

（1）企業(yè)信息化改變了控制環(huán)境。首先，信息化將滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，原來較為簡單的組織結(jié)構(gòu)得到整合，與其相適應(yīng)的的機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配發(fā)生改變；其次，信息化打破了內(nèi)部人員之間、內(nèi)部與外部人員的隔閡，可以平等動(dòng)態(tài)地進(jìn)行協(xié)作與交流，不再被動(dòng)的接受工作指令，而成為企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)直接或間接地參與企業(yè)的決策，提高員工的自我價(jià)值；最后企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與政府之間可以共享信息資源，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作。（2）企業(yè)信息化拓寬了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍。信息化為企業(yè)大大提高經(jīng)營管理效率的同時(shí)也產(chǎn)生了新的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樾畔⒒m應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)經(jīng)營管理處于一種開放的、信息分散與信息共享的平臺(tái)中，從根本上改變了以前集中、封閉運(yùn)行的模式，使風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍擴(kuò)大，相應(yīng)也拓寬了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍。（3）企業(yè)信息化對(duì)控制活動(dòng)提出了更高的要求。首先，信息化使得企業(yè)管理由傳統(tǒng)向現(xiàn)代進(jìn)化，原先設(shè)計(jì)并執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程也隨著改變；其次，信息化的廣度與深度是不斷變化著的，企業(yè)信息化建立是一個(gè)不斷完善的過程，要實(shí)現(xiàn)控制活動(dòng)的目標(biāo)，企業(yè)必須不斷地更新控制點(diǎn)來獲取信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與信息。再次，信息化本身也需要加以風(fēng)險(xiǎn)控制來確保信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，可以分為一般控制與特殊控制。平時(shí)要做好防范網(wǎng)絡(luò)黑客非法入侵攻擊的一般控制，還要針對(duì)某些特殊活動(dòng)進(jìn)行特別的風(fēng)險(xiǎn)控制。（4）信息化增強(qiáng)了信息與溝通的有效性。企業(yè)信息化平臺(tái)的建立為管理者、員工和外部的顧客、供應(yīng)商、其他企業(yè)之間的信息溝通提供了全新的有效的交流通道，員工與管理者及時(shí)掌握現(xiàn)行業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展與結(jié)果，彌補(bǔ)了以前存在的信息與溝通方面的缺陷，改善了信息與溝通的時(shí)間上的滯后，在可靠性、及時(shí)性和共享開放性方面得到有效的提升。（5）信息化要求監(jiān)督方式、內(nèi)容更加多樣化。企業(yè)信息化要求更新原先傳統(tǒng)的監(jiān)督方式和內(nèi)容，將完全依靠人工的監(jiān)督模式改變?yōu)樵跇I(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)、全過程的程序化監(jiān)督，大大提高信息處理的速度；并且將監(jiān)督的結(jié)果與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較，及時(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷并加以改進(jìn)，以達(dá)到自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)的作用。然而，信息化應(yīng)用過程自身也需要進(jìn)行監(jiān)督與自我評(píng)價(jià)，所以傳統(tǒng)方式下的人工監(jiān)督也是必要的：定期，或不定期檢查計(jì)算機(jī)程序、指標(biāo)、參數(shù)的有效性，隨著經(jīng)營活動(dòng)環(huán)境的變化及時(shí)評(píng)估業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，重新調(diào)整或者更改內(nèi)部控制程序、控制方法、控制指標(biāo)等。

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制的對(duì)策與手段

針對(duì)信息化對(duì)COSO的內(nèi)部控制五要素方面的影響，應(yīng)該從五個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)部控制的加強(qiáng)：（1）完善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境。首先，企業(yè)應(yīng)該以董事會(huì)作為內(nèi)部控制系統(tǒng)的核心，充分發(fā)揮董事會(huì)的作用和職能，建立合理恰當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)分工制度，實(shí)現(xiàn)不同崗位之間的相互監(jiān)督，相互制約，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的成果。其次，在信息化的建設(shè)過程中，企業(yè)員工的價(jià)值觀、誠信程度和職業(yè)道德水平的變化是影響內(nèi)部控制環(huán)境的一個(gè)非常重要的因素。建立基于財(cái)務(wù)信息化的道德觀、價(jià)值觀、規(guī)章制度、基本理念，進(jìn)而有效解決信息化時(shí)代組織結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的負(fù)面影響；與此同時(shí)應(yīng)該注意培養(yǎng)管理人員的內(nèi)部控制的觀念與適應(yīng)信息化條件下的管理理念，充分理解企業(yè)信息化建設(shè)、內(nèi)部控制和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。（2）完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。首先，輸入、輸出的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過授權(quán)，且通過內(nèi)控手段保證數(shù)據(jù)的正確性；其次，嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房的人員，完善登記監(jiān)控制度；對(duì)操作日志文件進(jìn)行定期的安全檢查與評(píng)估；定期對(duì)系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件進(jìn)行專業(yè)的檢查和維護(hù)，對(duì)檢查出來的問題進(jìn)行記錄與備案。（3）建立良好的控制活動(dòng)。隨著信息化在企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用，管理部門對(duì)于信息化的報(bào)表的依賴程度也愈發(fā)提高，如何將內(nèi)控制度嵌入到信息化系統(tǒng)中，保證報(bào)表信息的質(zhì)量，必須建立良好的控制活動(dòng)。（4）建立有效的信息溝通系統(tǒng)。首先，信息化系統(tǒng)的戰(zhàn)略性與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密相關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)對(duì)信息化建設(shè)開發(fā)工作高度重視，并予以相應(yīng)的支持，確保各個(gè)職能部門信息系統(tǒng)高度的吻合；其次，各個(gè)職能部門應(yīng)該按照控制系統(tǒng)的需要識(shí)別使用者需要的信息，在此基礎(chǔ)上收集、加工和處理信息，并將這些信息及時(shí)、準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)地傳遞到企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員，使得他們能順利履行自己的職責(zé)；再次，通過內(nèi)部控制框架的構(gòu)建，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全會(huì)計(jì)及其相關(guān)信息的報(bào)告制度；最后，使企業(yè)內(nèi)部的員工清楚了解企業(yè)的內(nèi)部控制制度和自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并方便獲取他們?cè)趫?zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營過程中所需要的信息。（5）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)。設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，定期或不定期地對(duì)企業(yè)信息化形成的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)工作的主要職責(zé)從查錯(cuò)防止舞弊轉(zhuǎn)到對(duì)企業(yè)的管理做出分析、評(píng)價(jià)、和提出管理建議方面上來。首先，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行審計(jì)。其次，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查，防止存在漏洞。

總之，企業(yè)信息化建設(shè)順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的必要途徑，同時(shí)也給內(nèi)部控制的建設(shè)帶來了巨大影響、提出了更高要求，只有建立完善的企業(yè)內(nèi)部控制體系才能充分發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用，從而確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，為決策者提供完整準(zhǔn)確的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

參 考 文 獻(xiàn)

第8篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè); 會(huì)計(jì)信息化; 實(shí)施

一、河北省中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)河北省中小企業(yè)信息化建設(shè)的抽樣調(diào)查,在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中,全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%;作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。而在廣州,企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的,福建省的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。可以看出河北省中小企業(yè)信息化存在著很大的反差。

中小企業(yè)信息化程度直接影響著全省經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,利用先進(jìn)信息技術(shù)努力提高自身的管理水平是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。信息化建設(shè)悄然地改變著省內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存與運(yùn)營模式。中小企業(yè)推進(jìn)信息化,可以為企業(yè)節(jié)約大量成本,使企業(yè)員工提高工作效率并規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理,在企業(yè)與外界之間,可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式。以此拓寬交流范圍,縮短交流的時(shí)間、豐富交流方式,可協(xié)助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好的關(guān)系。因此,企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥,通過企業(yè)信息化的改造,能迅速改善中小企業(yè)的經(jīng)營狀況,提高市場(chǎng)競(jìng)爭力?？墒侵行∑髽I(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問題,而對(duì)中小企業(yè)來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。

二、河北省中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程中存在的問題

(一)缺乏對(duì)自身會(huì)計(jì)信息化條件的正確評(píng)估

河北省中小企業(yè)普遍對(duì)自身管理上存在的問題、自身信息化的基礎(chǔ)缺乏正確的評(píng)價(jià)。事實(shí)上,不同類型的企業(yè)會(huì)計(jì)信息化矛盾點(diǎn)完全不同。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著會(huì)計(jì)信息化目標(biāo)的確定,進(jìn)而決定會(huì)計(jì)信息化實(shí)施是否成功。由于會(huì)計(jì)信息化評(píng)估體系的缺乏,導(dǎo)致企業(yè)信息化目標(biāo)不明確,甚至對(duì)是否實(shí)施信息化持觀望態(tài)度,不了解管理上哪些問題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。

(二)會(huì)計(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制體系亟待建立

會(huì)計(jì)信息化從初始應(yīng)用到階段式推廣及至全面發(fā)展,從簡單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理到建立較為完整的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),從資源利用效率較低的單機(jī)操作到資源高度共享的會(huì)計(jì)軟件網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)施,在河北省取得了顯著的成效。也恰恰是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的飛速發(fā)展將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)固有的安全隱患暴露出來,比如硬件選配不當(dāng)、傳輸媒介不安全、計(jì)算機(jī)病毒的侵蝕等等,給信息系統(tǒng)帶來極大的威脅。調(diào)查發(fā)現(xiàn),全省約30%的中小企業(yè)為了規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)不愿建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

(三)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化缺乏系統(tǒng)性

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。從管理的層面來看,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)本身就是面向管理的。然而目前企業(yè)只能應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件中的會(huì)計(jì)核算功能,而沒有將其管理職能充分發(fā)揮出來。因此,軟件只憑借先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)而不能與深層的管理目標(biāo)及管理思想相融合是無法給企業(yè)帶來價(jià)值增值的。調(diào)查結(jié)果顯示,全省53%的中小企業(yè)軟件開發(fā)沒有從企業(yè)的客觀需要出發(fā),與企業(yè)管理目標(biāo)和管理思想不融合,所建立的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能充分發(fā)揮其功能。

(四)對(duì)于硬件的認(rèn)識(shí)有偏差

河北省大部分中小企業(yè)實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化,但不少企業(yè)盲目地追求會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施程度,以硬件的高檔配置顯示會(huì)計(jì)電算化的深入程度,盲目追求硬件的超前性,導(dǎo)致硬件購置、布局嚴(yán)重地不符合企業(yè)規(guī)模,沒有以成本效益原則和業(yè)務(wù)性質(zhì)及管理目標(biāo)為依據(jù),造成了資金的嚴(yán)重浪費(fèi),這種現(xiàn)象在中小型企業(yè)中尤為普遍。

(五)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)有偏差

像對(duì)待office等軟件一樣,很多中小企業(yè)把ERP完全等同于一套普通的辦公軟件系統(tǒng),沒有意識(shí)到ERP更是一個(gè)有力的管理工具。這種認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致許多企業(yè)將ERP項(xiàng)目預(yù)算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統(tǒng)上,而忽視了對(duì)人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)流程的調(diào)整。經(jīng)過對(duì)河北省部分中小企業(yè)工作人員訪談發(fā)現(xiàn),很多使用了ERP的部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為ERP的功能僅僅停留在庫存、物流、會(huì)計(jì)等層次的管理上。

(六)軟件功能單一,數(shù)據(jù)共享程度不高

1.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)孤立于其他系統(tǒng)之外

目前財(cái)務(wù)軟件之間兼容性不強(qiáng),產(chǎn)生大量應(yīng)用問題。在同一行業(yè)內(nèi)部,由于軟件開發(fā)沒有從行業(yè)的整體角度出發(fā),采用統(tǒng)一的或者是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和使用方法,導(dǎo)致報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟黄ヅ洹Ｔ谕徊块T中,由于購買者只考慮財(cái)務(wù)部門工作的需要,沒有從整個(gè)單位信息管理的高度出發(fā),結(jié)果導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門和其他部門信息的中斷,其他部門不能通過網(wǎng)絡(luò)有效地共享財(cái)務(wù)部門的信息,無法真正滿足企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)信息傳輸和處理的要求。

2.簡單利用計(jì)算機(jī)替代手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)流程難以滿足管理多層次的需要

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),全省很多中小企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化過程中,僅僅利用了其中的財(cái)務(wù)核算功能,簡單地把手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)利用計(jì)算機(jī)去完成了,而沒有利用信息化系統(tǒng)中更強(qiáng)大的管理功能。即當(dāng)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),只是該經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的歷史記錄資料被送到財(cái)會(huì)部門,這樣就造成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只采集組織經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的子集,卻忽略了大量的管理信息。問題在于,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的賬表已經(jīng)無法滿足信息使用者多層次、多視角探究和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的需求。

(七)中小企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

當(dāng)前,關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一,經(jīng)常會(huì)聽到這樣的評(píng)價(jià):目前中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入基本進(jìn)入寬帶時(shí)代;90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng),60%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)已全部聯(lián)網(wǎng);90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。但是,這樣的指標(biāo)能夠反映中小企業(yè)信息化的水平嗎?

三、河北省中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施策略

(一)建立會(huì)計(jì)信息化實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

會(huì)計(jì)信息化指標(biāo)評(píng)價(jià)是會(huì)計(jì)信息化體系的重要構(gòu)成內(nèi)容,選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄔu(píng)價(jià)會(huì)計(jì)信息化指標(biāo),對(duì)于推動(dòng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè),真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息化水平,引導(dǎo)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施,無疑具有重要的作用。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,這里選定以下幾個(gè)方面作為企業(yè)信息化程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.組織管理指標(biāo)

企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的組織管理包括企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重視程度;例會(huì)、計(jì)劃和總結(jié)項(xiàng)目的多少;投資預(yù)算比例和維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等幾個(gè)方面。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指標(biāo)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指信息化使用平臺(tái)的建設(shè),如投資預(yù)算的實(shí)際使用率;計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率;人均計(jì)算機(jī)數(shù)量;系統(tǒng)軟件綜合水平等方面。

3.應(yīng)用實(shí)績指標(biāo)

應(yīng)用實(shí)績指的是在會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)運(yùn)行過程中,會(huì)計(jì)信息化目標(biāo)與企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃一致程度;會(huì)計(jì)信息化解決實(shí)際管理問題的能力;會(huì)計(jì)信息化能否帶來持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì);會(huì)計(jì)信息化的計(jì)劃控制效果等。

4.人員素質(zhì)指標(biāo)

人員素質(zhì)指企業(yè)信息化工作人員自身素質(zhì)和工作能力,包括大學(xué)畢業(yè)生的比重;信息化技能普及率;信息化知識(shí)更新情況;信息化故障排除率等方面。

5.信息安全指標(biāo)

信息安全指標(biāo)指企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)信息化所處環(huán)境的安全程度,包括工作人員信息安全意識(shí);信息安全設(shè)施水平;數(shù)據(jù)備份頻率等方面。

以上指標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化程度的標(biāo)志,但是不同的企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)信息化所處的環(huán)境建立更加具有可操作性的指標(biāo)體系,不必局限于此。評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定以后,可以采用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行權(quán)重的確定,具體思路不在此贅述。

(二)加快企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程

1.業(yè)務(wù)處理集成化

河北省中小企業(yè)的管理,各部門之間、各種業(yè)務(wù)之間在分工上進(jìn)一步細(xì)化的同時(shí),相互之間的關(guān)聯(lián)越來越緊密,運(yùn)作也是更加精密,企業(yè)管理系統(tǒng)正向著對(duì)企業(yè)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷,時(shí)間、空間”各個(gè)方面綜合的方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),就要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能單獨(dú)片面地針對(duì)于某單一部門,即企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)方案中財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其他各業(yè)務(wù)部門管理系統(tǒng)做到“無縫連接”,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化。

2.適度的系統(tǒng)開放和資源共享

會(huì)計(jì)系統(tǒng)的開放性主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息的披露內(nèi)容和方式上。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以及時(shí)披露國內(nèi)或國外有關(guān)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息,企業(yè)外部的管理部門、投資者、債權(quán)人等信息使用者,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以有效地獲取自己關(guān)心的綜合會(huì)計(jì)信息,使用系統(tǒng)提供的應(yīng)用程序?qū)λ@得的明細(xì)信息進(jìn)一步加工,生成自己所需的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)綜合信息。但是,由于資金、人才等因素的限制,中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全防范能力相對(duì)較低,應(yīng)在保證系統(tǒng)安全的前提下適度開放系統(tǒng)和資源共享。

3.利用SAAS實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化

隨著技術(shù)的發(fā)展,如今利用SAAS模式實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化為國外的中小企業(yè)所熱衷。SAAS是Software-as-a-service(軟件在線服務(wù))的簡稱,是在21世紀(jì)興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),且無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。SAAS具有低建設(shè)成本、低維護(hù)成本、低應(yīng)用門檻、低投入風(fēng)險(xiǎn)等四大基本特點(diǎn)。對(duì)許多中小企業(yè)來說,該模式無疑是最合適的。

(三)會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

1.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制策略

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的內(nèi)部控制機(jī)制與手段已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),控制范圍應(yīng)由原來單一的財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)部門和計(jì)算機(jī)管理部門共同控制?？刂品绞綉?yīng)由單純的手工控制轉(zhuǎn)化為組織控制、手工控制和程序控制相結(jié)合的全面內(nèi)部控制。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制可分為一般控制和應(yīng)用控制兩種。一般控制是指對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的總體控制,主要是對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的組織開發(fā)、操作和文檔資料、安全等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合控制。中小企業(yè)因其規(guī)模較小、一般不采用自行開發(fā)系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化,所以一般控制的重點(diǎn)應(yīng)放在組織控制、操作控制和系統(tǒng)安全控制上。應(yīng)用控制則是指在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入、通訊、處理和輸出環(huán)節(jié)所采用的控制程序和措施。

2.會(huì)計(jì)信息安全策略

保障會(huì)計(jì)信息安全的措施有三個(gè)方面的內(nèi)容:一是采用有效安全技術(shù),網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)采用兩層加密技術(shù)。為防止非法用戶竊取機(jī)密信息和非授權(quán)用戶越權(quán)操作數(shù)據(jù),在系統(tǒng)的客戶端和服務(wù)器之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)都進(jìn)行兩層加密。第一層加密采用標(biāo)準(zhǔn)SSL協(xié)議,該協(xié)議能夠有效地防破譯、防篡改、防重發(fā);第二層加密采用私有的加密協(xié)議,該協(xié)議不公開,并且有非常高的加密強(qiáng)度。二是制定和實(shí)施安全管理措施。企業(yè)應(yīng)按照會(huì)計(jì)信息化的要求按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,建立健全和實(shí)施會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制度、安全日志制度等。

3.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全策略

為保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,首要的措施是防火墻技術(shù)。防火墻是一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,對(duì)非法入侵、非法使用系統(tǒng)資源等情況,執(zhí)行安全管理措施,記錄所有可疑事件。其次,在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)積極采用反病毒技術(shù)。在系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)過程中應(yīng)高度重視計(jì)算機(jī)病毒的防范及相應(yīng)的技術(shù)手段與措施。最后,及時(shí)做好備份工作。備份是防止網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)意外事故最基本、最有效的手段,它包括硬件備份、系統(tǒng)備份、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份四個(gè)層次。

(四)加快信息化人才的培養(yǎng)

人才是會(huì)計(jì)信息化成功之本,會(huì)計(jì)信息化建設(shè)必須培養(yǎng)大量信息化人才。企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā),通過各種途徑積極推進(jìn)員工的再教育工程,提高員工的思想品德、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、工作技能;通過信息化的教育與培訓(xùn),培養(yǎng)既能掌握現(xiàn)代化信息技術(shù),又能掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)知識(shí)和管理理論與實(shí)務(wù)的“復(fù)合型”人才;同時(shí)積極推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的繼續(xù)教育工作,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)教育工作的連續(xù)化、規(guī)范化、制度化,不斷提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)和能力。

【參考文獻(xiàn)】

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第9篇：企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：石油；管道；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；重構(gòu)

同時(shí)，作為企業(yè)精細(xì)化管理體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的推廣依托企業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)了石油管道企業(yè)管理的跨越式的發(fā)展。然而，隨著信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程也將隨之改變，過程控制必將存在著非等值的風(fēng)險(xiǎn)和缺陷，這就需要二者間的逐步修正和重構(gòu)。

一、企業(yè)信息化及石油管道企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)信息化，是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的深入搜集、開發(fā)和加工，將其應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理等領(lǐng)域，從而不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，而且可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭能力。當(dāng)今，信息已成為與能源和材料同等重要的戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)正不斷與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，成為世界范圍內(nèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要助推器。信息化水平也已成為一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。因此，世界各大企業(yè)都把加快信息化建設(shè)作為其優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。

中國石油是國內(nèi)較早開展信息化建設(shè)的企業(yè)之一。它把信息化建設(shè)作為提高決策效率、提升管理水平、推進(jìn)科技進(jìn)步、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭力的重要手段，作為實(shí)施“資源、市場(chǎng)和國際化”三大戰(zhàn)略的重要舉措，作為建設(shè)一流現(xiàn)代化企業(yè)和具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭力的綜合性國際能源公司的重要支撐。公司成功實(shí)現(xiàn)了依托中石油內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)輸過程的自動(dòng)控制及數(shù)據(jù)采集，并且利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。目前，辦公OA、生產(chǎn)過程管理PAPS、合同管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、業(yè)務(wù)流程管理、培訓(xùn)管理等諸多系統(tǒng)都已有效應(yīng)用，集成了石油管道企業(yè)特征業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)也正式上線推廣應(yīng)用。

然而，信息化在企業(yè)中的實(shí)施是雙面性的，不管是把信息化當(dāng)作工具來使用，還是當(dāng)作一場(chǎng)普及革命來推動(dòng)，它都可以理解為傳統(tǒng)價(jià)值向新興價(jià)值的轉(zhuǎn)變，自然在實(shí)際操作中，不可能用單一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)實(shí)踐。目前，企業(yè)信息化特別是ERP項(xiàng)目實(shí)施中，盡管推進(jìn)的過程中仍不免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難，主要原因在于基礎(chǔ)管理跟不上、操作步驟繁瑣、預(yù)算控制效果差等，但它在發(fā)展趨勢(shì)上得到了大多數(shù)企業(yè)員工的普遍認(rèn)同。ERP對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)資源進(jìn)行管理，注重精益生產(chǎn)、同步過程和制造，進(jìn)行事先計(jì)劃和事中控制，在市場(chǎng)競(jìng)爭急劇白熱化的今天，無疑對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重大的作用。

二、企業(yè)信息化對(duì)人員的影響

實(shí)施信息化只是企業(yè)一種有效的手段、一種工具，它只能起到推進(jìn)和支持作用，而不是全部作用。因?yàn)椋夹g(shù)不是萬能的，我們只有通過它來改變過程和管理，改進(jìn)生產(chǎn)力，提高滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力。因此，不能拋開企業(yè)的其它要素來單獨(dú)談企業(yè)信息化，否則，企業(yè)信息化的投入也只能讓企業(yè)得到微小的改進(jìn)。但是我們也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，改變?nèi)说男袨?，改變傳統(tǒng)的習(xí)慣相對(duì)于推廣一項(xiàng)新技術(shù)而言要困難得多。一般情況下，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)各階層人員的影響是不一樣的。推行企業(yè)信息化對(duì)于不同層次的人員將會(huì)產(chǎn)生不同的影響，因而也將會(huì)有不同的阻力。

首先，基層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是以提高效率為目的，他們的擔(dān)心是系統(tǒng)代替了人的工作，引起作為工作人員本身的價(jià)值體現(xiàn)降低或工作負(fù)擔(dān)過重。當(dāng)然，還有不愿學(xué)習(xí)新知識(shí)和不愿放棄舊的工作方式的人。因此，它對(duì)基層的影響是工作方式的改變，是效率的提高和人員的減少。

其次，中層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是信息控制系統(tǒng)。不僅是提高效率，還要價(jià)值增值，他們最擔(dān)心的是自己在這種變革中將受到多大的影響。是退下來作為這種改變的代價(jià)，還是跟上和適應(yīng)這種改變？因此，它對(duì)中層的影響是引起組織結(jié)構(gòu)和權(quán)利結(jié)構(gòu)的改變，以及崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)移。

最后，高層人員在企業(yè)信息化中應(yīng)用的是決策支持系統(tǒng)。主要用于提高效益和尋找機(jī)會(huì)。他們并不擔(dān)心企業(yè)信息化對(duì)其本身的影響，他們最擔(dān)心是如何處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的矛盾；如何認(rèn)識(shí)通過企業(yè)信息化而產(chǎn)生的變革與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系；如何克服自下而上的阻力等等。因此，對(duì)于高層的影響可能是管理幅度的擴(kuò)大和決策方式的改變。

從上面可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的變革，但是隨著企業(yè)的變革又會(huì)在企業(yè)中產(chǎn)生一系列的對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的阻力。企業(yè)信息化為企業(yè)變革提供了必要的工具支持，同時(shí)其他變革又可以促使企業(yè)信息化及其技術(shù)的進(jìn)一步完善，形成一個(gè)互動(dòng)的良性循環(huán)過程。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的推廣及實(shí)施

企業(yè)信息化是業(yè)務(wù)與管理的精細(xì)化。技術(shù)只是企業(yè)信息化的手段、載體和實(shí)現(xiàn)形式，如果沒有業(yè)務(wù)和管理的優(yōu)化，即使運(yùn)用再先進(jìn)的技術(shù)或系統(tǒng)都可能導(dǎo)致“南轅北轍”。所以，業(yè)務(wù)流程不清，管理架構(gòu)不明，企業(yè)在實(shí)施信息化應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到很大障礙，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施陷入曠日持久的拖延、“拉鋸”狀態(tài)。如果業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ)薄弱，再先進(jìn)的軟件系統(tǒng)也只能是建立在沙灘上的宮殿。

管道公司充分認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵所在，從2007年啟動(dòng)了公司全面業(yè)務(wù)流程的梳理工作。從業(yè)務(wù)著手，按部門、崗位對(duì)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行逐一排查、梳理，形成了適應(yīng)石油管道企業(yè)的全面業(yè)務(wù)流程模板，隨即在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣試運(yùn)行。該標(biāo)準(zhǔn)流程尤其對(duì)已應(yīng)用的信息系統(tǒng)和即將推廣的未上線的應(yīng)用系統(tǒng)的步驟流程進(jìn)行了確認(rèn)和優(yōu)化，使其滿足企業(yè)內(nèi)部控制的管理要求和法律法規(guī)。公司利用兩年的時(shí)間對(duì)該模板進(jìn)行了梳理-需找差異-統(tǒng)一協(xié)調(diào)-再梳理-發(fā)現(xiàn)問題-解決問題-試運(yùn)行-發(fā)現(xiàn)問題-整改解決-正式運(yùn)行的模式，符合事物發(fā)展的規(guī)律，并取得了較好的效果，目前，該模板已在全公司范圍內(nèi)有效運(yùn)行。

四、企業(yè)信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（一）授權(quán)批準(zhǔn)缺乏有效牽制

授權(quán)批準(zhǔn)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中最起初的控制。信息技術(shù)條件下操作權(quán)限的授予與手工環(huán)境完全不同。手工環(huán)境下處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，在該業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要由具有相應(yīng)權(quán)限的人員簽章，形成了層層復(fù)核、道道把關(guān)的嚴(yán)格審核機(jī)制。而在信息技術(shù)條件下，操作人員利用特殊的授權(quán)電子章或口令獲取某項(xiàng)權(quán)利或進(jìn)行特定操作。用口令方式授權(quán)是信息技術(shù)條件下常見的和基本的內(nèi)部控制，但口令一旦失控將會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大損失。

（二）電子信息處理缺乏可視痕跡

手工環(huán)境下，企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)處理都是記錄在紙張之上，這些紙質(zhì)原件的數(shù)據(jù)若被修改，則很容易辨別出修改的痕跡，這也是傳統(tǒng)紙質(zhì)原件的一個(gè)基本特征。但是，信息系統(tǒng)環(huán)境下原來紙質(zhì)的數(shù)據(jù)被直接記錄在磁盤或光盤上，很容易被刪除或篡改，并且在技術(shù)上對(duì)電子數(shù)據(jù)的非法修改可以做到不留痕跡，這樣就很難辨別哪一個(gè)是業(yè)務(wù)記錄的“原件”。另外電磁介質(zhì)容易受到損壞，這使得企業(yè)信息很大程度上存在丟失或毀壞的危險(xiǎn)。

五、信息化建設(shè)進(jìn)程中業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的必要性

信息化建設(shè)和推進(jìn)過程中所凸顯出來的問題引發(fā)了熱烈討論，一些建設(shè)性的分析和建議也被提了出來，但總體意見尚未統(tǒng)一。在企業(yè)管理實(shí)踐方面，都進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新，提出了一系列新的管理概念與模式，如業(yè)務(wù)重構(gòu)、學(xué)習(xí)型組織、精益生產(chǎn)、虛擬企業(yè)等，這些管理新模式在很大程度上為后來的企業(yè)信息化改造準(zhǔn)備了條件。而我國的企業(yè)管理理論和實(shí)踐創(chuàng)新應(yīng)該說都相當(dāng)滯后，單純地依靠信息化軟件的引進(jìn)，其運(yùn)用效果就會(huì)大打折扣。因此要想獲得信息化所帶來的巨大效益，就必須按照信息化對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、制度等方面的新要求，在前期對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列“再造”。