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網(wǎng)站策劃書(shū)寫(xiě)作注意事項(xiàng)
一個(gè)網(wǎng)站的成功與建站前的網(wǎng)站策劃有著密不可分的關(guān)系。在建站前應(yīng)明確建站目的,確定網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用,進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。詳細(xì)的網(wǎng)站策劃,能避免網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題,使網(wǎng)站建設(shè)沿著正確方向進(jìn)行。
網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站目的和功能,并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用,對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。
網(wǎng)站策劃書(shū)應(yīng)盡涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個(gè)方面,網(wǎng)站策劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、分析行業(yè)市場(chǎng)是的情況,了解行業(yè)特點(diǎn),確定能否在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、分析公司自身情況,清楚公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)站提升哪方面的競(jìng)爭(zhēng)力及建設(shè)網(wǎng)站的資金等。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、明確建立網(wǎng)站目的,是為了樹(shù)立形象,宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站。
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2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能類(lèi)型:
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng),用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案(如采用虛擬主機(jī),則由專(zhuān)業(yè)公司代勞)。
5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式
1、根據(jù)網(wǎng)站目的確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能:
是否需要FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
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3、確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。
如公司簡(jiǎn)介中可以包括:總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等;客戶服務(wù)可以包括:服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面;營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)要與企業(yè)整體形象一致,符合企業(yè)CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、費(fèi)用預(yù)算
1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算:要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、建站目的、上級(jí)批準(zhǔn)而定。
2、專(zhuān)業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià),企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。
3、網(wǎng)站的價(jià)格從千元到萬(wàn)元價(jià)格不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利因素,網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。
七、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定
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響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
5、動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線更新管理;靜態(tài)信息(即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持)可由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。
八、網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容:
1、文字、圖片是否有誤。
2、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、鏈接是否有誤。
九、網(wǎng)站與推廣
一、 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)機(jī)非常重要。什么時(shí)候建設(shè),將是戰(zhàn)略決策的一個(gè)關(guān)鍵。在中國(guó)大陸,服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)相對(duì)先進(jìn),傳統(tǒng)行業(yè)比如機(jī)械、建材等行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)薄弱,絕大部分企業(yè)主只知道淘寶和阿里巴巴,不知道網(wǎng)站建設(shè)的戰(zhàn)略部署規(guī)劃、工作的系統(tǒng)性和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目光的前瞻性。
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)大陸發(fā)展了十多年。對(duì)一些傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)站建設(shè)有的人理解為做幾個(gè)HTML的網(wǎng)頁(yè)或購(gòu)買(mǎi)一個(gè)SHOP傻瓜商城就OK。其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。網(wǎng)站建設(shè)有幾千個(gè)具體的元素,包括網(wǎng)站目的規(guī)劃、功能規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃,是用WINSERVER系統(tǒng),還是用LINUX系統(tǒng),是用IIS服務(wù)容器,還是用J2EE容器,或是用APACHE容器,數(shù)據(jù)庫(kù)使用MYSQL,還是SQL SERVER,語(yǔ)言使用ASP,還是JSP,或是PHP,等等若干細(xì)節(jié),系統(tǒng)安全規(guī)劃,頁(yè)面的營(yíng)銷(xiāo)元素規(guī)劃,用多少粗體字,用多少斜體字,頁(yè)面的圖片如何命名才能更快被網(wǎng)絡(luò)蜘蛛搜索到進(jìn)而在快照排名中迅速名列前茅,等等細(xì)節(jié)。
網(wǎng)站建設(shè)最好的時(shí)機(jī)是藍(lán)海階段搶占先機(jī)。就是人家還沒(méi)有系統(tǒng)搞,你先搞了,你就有了戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。建設(shè)要規(guī)劃明細(xì)的細(xì)節(jié),方案要具體可行,人員要配置到位,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是執(zhí)行工作的基礎(chǔ)。
二、 網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣有多種方式。包括搜索引擎,SEO,SEM,SNS,AD,BLOG,MICRO-BLOG,等等。大多數(shù)企業(yè)都在搜索引擎上投資,讓客戶搜索時(shí)候能看到自己,以獲取攔截潛在客戶的機(jī)會(huì),把銷(xiāo)售漏斗的第一環(huán)節(jié)做大。
成本投資的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是PV,IP,ALEX排名,進(jìn)線咨詢電話數(shù),進(jìn)線咨詢電話的分類(lèi),客戶屬性管理等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。評(píng)估廣告費(fèi)用是否值得,關(guān)鍵是看產(chǎn)出是否大于投入。投入十塊錢(qián),產(chǎn)出一百塊,就值得投資。投入一塊錢(qián),產(chǎn)出五毛錢(qián),就要分析。
三、 話術(shù)
客戶電話進(jìn)來(lái)后,話術(shù)培訓(xùn)也很關(guān)鍵。話怎么說(shuō),先說(shuō)什么,后說(shuō)什么,不說(shuō)什么,都要有系統(tǒng)分析。有的廠方在進(jìn)行競(jìng)品分析的市場(chǎng),只口頭給銷(xiāo)售員說(shuō)自己產(chǎn)品如何比對(duì)手好,不敢于公開(kāi)分析自己優(yōu)點(diǎn)和對(duì)手缺點(diǎn),怕侵權(quán)等,其實(shí)是杞人憂天,無(wú)需懼怕,只要實(shí)事求是,就事論事,不要講假話即可。同時(shí),注意話術(shù)技巧,這環(huán)節(jié)很關(guān)鍵。
四、成交、物流和售后服務(wù)
成交往往卡在價(jià)格談判方面。價(jià)格談判中,客戶其實(shí)要的是一種贏的心理,而不是贏的實(shí)際。把握客戶心理,讓客戶心理感覺(jué)獲勝,是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)。
物流環(huán)節(jié)往往容易產(chǎn)生糾紛。包括物流公司對(duì)運(yùn)費(fèi)的誠(chéng)信管理,不能多收客戶運(yùn)輸費(fèi)用等,都直接影響客戶忠誠(chéng)度。售后服務(wù)方面,更應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā),從客戶需求出發(fā),最大程度維護(hù)老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶,取得企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。
五 小結(jié)
關(guān)鍵詞:門(mén)戶網(wǎng)站 信息管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展,全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮,使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點(diǎn)和集散地,很大程度上改變著以往企業(yè)問(wèn)交流的方式,一流的門(mén)戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹(shù)立品牌,傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能,如信息集成,將眾多分散、孤立的信息結(jié)點(diǎn)串聯(lián),以提高信息集成度,減少信息冗余;信息交互,區(qū)別于以往的信息提供型站點(diǎn),全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播,通過(guò)建立信息反饋機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)站交互能力;數(shù)據(jù)挖掘,網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,從海量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息形成商務(wù)知識(shí),助力企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的提升。
二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析
1.過(guò)程控制
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想,傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開(kāi)發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)在于維護(hù)階段,不斷進(jìn)行信息的更新,品牌的推廣,以吸引更多客戶是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)。
2.需求分析
網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類(lèi)較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會(huì)團(tuán)體、管理員等。從用戶群體劃分,網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置,用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;企業(yè)客戶利益信息展示,用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息;網(wǎng)站交互信息,如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等;此外,網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺(tái),它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問(wèn)量的持續(xù)提高和后臺(tái)功能的完善。從軟件設(shè)計(jì)角度考慮,需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴(yán)肅性,建設(shè)者必須從各個(gè)細(xì)節(jié)考慮較大的需求變化對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的影響,并盡可能地減少這種變化帶來(lái)的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項(xiàng)目在技術(shù)平臺(tái)、資金、人員和用戶需求等方面的可實(shí)施性,以保證項(xiàng)目按期進(jìn)行。可行性分析應(yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細(xì)節(jié)和建設(shè)需求分析過(guò)程中可能遇到的一切問(wèn)題和解決辦法,如網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確建立和資金是否按期到位,人員的調(diào)動(dòng)變化對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的影響,用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時(shí)如何處理等。前期的認(rèn)真分析有助于后期遇到問(wèn)題時(shí)采取快速、果斷的處理措施,防止影響項(xiàng)目進(jìn)度的安排。
4.網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)
石油工業(yè)類(lèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn),立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位,網(wǎng)站建設(shè)將研究開(kāi)發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目,將科技成果展示作為特色欄目,并根據(jù)重大專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)展,不斷開(kāi)設(shè)專(zhuān)有欄目,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)站編程
網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進(jìn)行選擇。主流的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有:.NET體系的ASP,SQI.Server,Internet InformationServer;J2EE平臺(tái)的Java,0raele,Weblogic和開(kāi)源的PHP,My SQL,Apache方案等。對(duì)于大型站點(diǎn),一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善,
首選Java平臺(tái);SQI。Server和ASP對(duì)于中小企業(yè)而言,具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì),小型企業(yè)或團(tuán)體機(jī)構(gòu)則宜選用開(kāi)源的PHP+My SQL方案,其費(fèi)用低,開(kāi)發(fā)方便,大量的開(kāi)源網(wǎng)站經(jīng)過(guò)改進(jìn)即可應(yīng)對(duì)一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺(tái)有其自身的特點(diǎn)和定位,應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品,減少投資風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0,操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script,Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語(yǔ)言,SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),再配合Flash加強(qiáng)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)效果。其次,網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)也是重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次,讓客戶體會(huì)到美感,延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003,數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接使用Ado對(duì)象。網(wǎng)頁(yè)編程中需要進(jìn)行大量的頁(yè)面代碼優(yōu)化。
三、網(wǎng)站運(yùn)維階段
1.推廣策略
網(wǎng)站上線并非意味著項(xiàng)目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護(hù)的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言,有以下幾種方式:
1.1 根據(jù)用戶群特征進(jìn)行定點(diǎn)推廣
定點(diǎn)推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開(kāi),通過(guò)分析產(chǎn)品的客戶,在其關(guān)注的站點(diǎn)投放廣告,以達(dá)到推廣的目的。
1.2 根據(jù)企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行定點(diǎn)推廣
1.3 搜索引擎優(yōu)化
目前,全球互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)總數(shù)約2億左右,搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問(wèn)量,因此,通過(guò)關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外,網(wǎng)站推廣的一個(gè)誤區(qū)是,網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。實(shí)際上,網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象,提高經(jīng)營(yíng)收益,并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次,杜絕惡意推廣方式,如網(wǎng)站掛馬,嵌入無(wú)關(guān)鏈接,捆綁釣魚(yú)插件等,短期內(nèi),這種方式可以使網(wǎng)站的訪問(wèn)量飆升,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,這些惡意行為將引起客戶的巨大反感,并可能因此損壞企業(yè)聲譽(yù)。
2.網(wǎng)站流量分析
通過(guò)流量分析可以對(duì)網(wǎng)站的訪客特征、客戶來(lái)源、IP地址進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)商較多,如:谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計(jì)等,且大多是免費(fèi)的,需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。
四、結(jié)論與認(rèn)識(shí)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的,網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準(zhǔn)確性等方面都是需要長(zhǎng)期注意的問(wèn)題。現(xiàn)今,門(mén)戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對(duì)外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā),對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善,充分發(fā)揮網(wǎng)站功能,挖掘客戶的潛在商業(yè)需求,不斷提取商業(yè)知識(shí),提高網(wǎng)站管理水平,為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路,助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)站課程;PHP;Dreamweaver
PHP in E-commerce Website Building Couse
GUAN Shui-neng
(Huangshi institute of Technology, Huangshi 435300, China)
Abstract: At present e-commerce skills development is divorced from employment demand in many college. Based on the experimental system of the E-commerce website building course, it analyzed them and made use of PHP with Dreamweaver to supplement and complete them.
Key words: E-commerce; website building course; PHP; dreamweaver
電子商務(wù)能夠有效降低交易成本,提高交易效率,現(xiàn)階段的國(guó)際金融危機(jī)正在為電子商務(wù)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。從2009年5月51.job前程無(wú)憂薪酬調(diào)查部的調(diào)查來(lái)看,電子商務(wù)行業(yè)中,企業(yè)最需要四類(lèi)人才:研發(fā),市場(chǎng)銷(xiāo)售、綜合管理人才和基層操作人員(比如客服)。研發(fā)人才的匱乏已經(jīng)成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸,但是目前高校卻存在著電子商務(wù)技能培養(yǎng)與就業(yè)需求嚴(yán)重脫離的現(xiàn)象?;诟呗氹娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位,重點(diǎn)突出了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)和動(dòng)手能力培養(yǎng)的的重要性,基于現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)體系,進(jìn)行分析并提出使用PHP結(jié)合dreamweaver對(duì)網(wǎng)站建設(shè)課程實(shí)驗(yàn)體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
1 現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)體系
電子商務(wù)網(wǎng)站是開(kāi)展電子商務(wù)的重要前提,了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分必要的。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)有很多種解決方案,有基于不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、不同開(kāi)發(fā)工具的不同開(kāi)發(fā)方法。而電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是在能夠正確選擇合適方案的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和工具才能完成。
網(wǎng)站建設(shè)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué),是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。它的基礎(chǔ)課程包括:電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)程序基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)。后續(xù)課程是電子商務(wù)解決方案。
網(wǎng)站建設(shè)課程的基本工具是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的ASP網(wǎng)站編程技術(shù)。ASP是現(xiàn)階段高職院校在電子商務(wù)課程設(shè)置中應(yīng)用最廣泛的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,配合ASP使用Dreamweaver軟件。在實(shí)驗(yàn)中所使用的基本教學(xué)方法是項(xiàng)目案例教學(xué)法。從基本的認(rèn)知實(shí)驗(yàn)到開(kāi)發(fā)一個(gè)小的書(shū)店或購(gòu)物站點(diǎn)的綜合性實(shí)驗(yàn)。
2 實(shí)驗(yàn)體系功能分析
現(xiàn)階段網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)體系定位于高職高專(zhuān)教育特點(diǎn),直接面向?qū)嶋H應(yīng)用培養(yǎng)技能性人才。但每個(gè)學(xué)校有自身特點(diǎn),課程教學(xué)工具及手段各有特色,效果也不盡相同。筆者基于本校的特點(diǎn),從以下幾個(gè)方面分析網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)體系的功能特點(diǎn)。
2.1 實(shí)驗(yàn)體系系統(tǒng)化地集成了多個(gè)課程的知識(shí)。
網(wǎng)站建設(shè)課程需要了解電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)、需要了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及編程的技術(shù),是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向的一個(gè)集成的課程。以“網(wǎng)上書(shū)店”為例,學(xué)生首先要了解整個(gè)網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站需要具體哪些功能,進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)及功能設(shè)計(jì);然后是需要哪些數(shù)據(jù)庫(kù),如何建庫(kù),使用何種數(shù)據(jù)庫(kù)軟件;接著使用何種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,是選擇ASP還是.NET或PHP進(jìn)行開(kāi)發(fā);接著結(jié)合HTML進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),具體組織代碼進(jìn)行設(shè)計(jì);最后是測(cè)試及階段。
2.2 以網(wǎng)站腳本編程為主,熟悉其他開(kāi)發(fā)技術(shù)。
網(wǎng)站課程以asp開(kāi)發(fā)技術(shù)為主。asp入門(mén)簡(jiǎn)單,配合Dreamweaver使用可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)。
有些高校電子商務(wù)本科的課程中選擇了.NET或J2EE作為開(kāi)發(fā)的主要技術(shù)。對(duì)于這些比較流行的技術(shù),因?yàn)檎莆账鼈冃枰臅r(shí)間更長(zhǎng),故在教學(xué)中需要開(kāi)拓學(xué)生的視野,充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.3 充分使用可視化編程工具,使復(fù)雜的編程問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
Dreamweaver是一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)編輯軟件,它能夠幫助用戶快速編輯網(wǎng)頁(yè),提供各種常用而方便的工具。用戶可以不必編寫(xiě)任何程序,只要使用軟件中的菜單或者工具欄按鈕,就可以完成大部分網(wǎng)頁(yè)所需的功能。
網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)課程中,Dreamweaver軟件的用途是很廣泛的。軟件的使用是真的讓做網(wǎng)站變的“很容易”。但是,除了這些服務(wù)器行為以外,如果學(xué)生沒(méi)有真的掌握網(wǎng)站編程的技術(shù),離開(kāi)軟件,學(xué)生做個(gè)基本的頁(yè)面都不能做出來(lái),更何況那些軟件不能做出來(lái)的需要編碼的部分。
2.4 實(shí)驗(yàn)以培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力為主,輔助強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)及編程能力。
課程實(shí)驗(yàn)從配置Web Server、配置ODBC數(shù)據(jù)源、配置站點(diǎn)及數(shù)據(jù)庫(kù)連接開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。學(xué)生相對(duì)容易上手,但實(shí)驗(yàn)做下去,能夠堅(jiān)持下來(lái)正確做出來(lái)的同學(xué)卻不多。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)在課程教學(xué)中是很重要的,但有些學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)不感興趣,有的對(duì)代碼不感興趣,有的沒(méi)辦法把學(xué)過(guò)的知識(shí)合理綜合運(yùn)用在實(shí)驗(yàn)中。
3 PHP結(jié)合Dreamweaver
PHP,是超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言(PHP:Hypertext Preprocessor)的縮寫(xiě)。PHP與ASP類(lèi)似,都是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語(yǔ)言。
Dreamweaver軟件可以制作php網(wǎng)頁(yè)。軟件中可以設(shè)置對(duì)于Mysql的數(shù)據(jù)庫(kù)連接,并且可以使用服務(wù)器行為對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄添加、記錄修改、記錄刪除和身份驗(yàn)證登陸進(jìn)行處理。
4 補(bǔ)充及完善現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)體系
基于現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程體系中,一般都是基于ASP的網(wǎng)站制作。筆者提出使用PHP結(jié)合Dreamweaver對(duì)現(xiàn)階段實(shí)驗(yàn)體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善。引入PHP主要是基于以下幾個(gè)方面的考慮。
4.1 安全方面的考慮。
PHP對(duì)網(wǎng)站建設(shè)課程安全方面的補(bǔ)充及完善主要集中在數(shù)據(jù)庫(kù)連接字符串的安全保密和源代碼安全方面。
在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)中,ASP的數(shù)據(jù)庫(kù)連接可以使用DSN的ODBC連接,也可使用非DSN的ODBC連接,還可以使用OLEDB的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式。但這幾種連接方式都或多或少的要使用明文的連接字符串,盡管有些工具可以提供對(duì)ASP文件的加密處理。而在PHP的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,雖然對(duì)于MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的連接字符串開(kāi)始是明文的,但可以考慮使用zend的加密服務(wù)。Zend Encode是一個(gè)可以把php腳本編譯為二進(jìn)制碼的工具,可以大大提高php的執(zhí)行效率。
4.2 熟悉各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和信息管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,在網(wǎng)站建設(shè)課程中的主要作用在于兩個(gè)方面。一是如何合理建庫(kù),建立一個(gè)滿足網(wǎng)站需要的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù);二是如何在網(wǎng)頁(yè)程序中正確使用數(shù)據(jù)庫(kù),正確使用SQL語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)外模式的設(shè)計(jì)。
實(shí)驗(yàn)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)一般會(huì)使用Access數(shù)據(jù)庫(kù)。Access數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)單易學(xué),使用方便,數(shù)據(jù)庫(kù)接口容易配置,但缺點(diǎn)是安全性不夠,并發(fā)數(shù)少,高強(qiáng)度操作適應(yīng)性差。實(shí)際應(yīng)用中可以考慮SQL服務(wù)器。但相對(duì)這兩種數(shù)據(jù)庫(kù),PHP安裝和配置中默認(rèn)使用的MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)安裝和配置就比較容易了,并且軟件存儲(chǔ)空間較小,功能和性能都比較完善,便攜性好。
使用何種數(shù)據(jù)庫(kù)并不是最重要的,了解數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)并合理使用才是比較重要的。PHP及MYSQL的學(xué)習(xí)可以提高學(xué)生對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的了解與掌握程度。
4.3 熟悉編碼技術(shù)
現(xiàn)階段的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程主要是基于Dreamweaver的教學(xué)及實(shí)驗(yàn)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā),使用Dreamweaver軟件可以使用一些常用的服務(wù)器行為完成諸如用戶注冊(cè)、用戶登陸、記錄查詢、記錄添加、記錄修改及記錄更新的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)操作。但是網(wǎng)站的功能需求不僅僅如此,很多細(xì)節(jié)的操作還是需要進(jìn)行大量代碼的設(shè)計(jì)。網(wǎng)站課程的學(xué)習(xí),完全不懂代碼學(xué)習(xí)是很困難的。DW軟件只是把用戶對(duì)于軟件菜單的操作轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的程序代碼,仔細(xì)分析的話能看懂并且可以熟悉軟件代碼。對(duì)于那些軟件不能自動(dòng)生成的操作部分的代碼,學(xué)生也要學(xué)會(huì)了解及設(shè)計(jì)。對(duì)于PHP的學(xué)習(xí),學(xué)生要善于分析PHP與ASP的區(qū)別及聯(lián)系,深入了解。
4.4 擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)視野
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所學(xué)內(nèi)容十分廣泛,其課程基本上也分為“電子”和“商務(wù)”兩大類(lèi)。課程覆蓋面廣,學(xué)習(xí)時(shí)很難門(mén)門(mén)精通。因此,部分學(xué)校在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程時(shí),已有意識(shí)地確定專(zhuān)業(yè)方向,分別側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)等課程,在選擇時(shí)要提前有所了解。如有較好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),可重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)能力,為從事網(wǎng)站技術(shù)支持工作做鋪墊。這就要求除了知道教材上的ASP及.NET,也應(yīng)該熟悉PHP的基本操作。
5 結(jié)束語(yǔ)
在實(shí)驗(yàn)課程中引入PHP,是對(duì)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)課程的補(bǔ)充。要求學(xué)生既要熟悉基本的數(shù)據(jù)庫(kù)和編碼技術(shù),又要熟悉各種技術(shù)。如果今后想從事與之緊密相關(guān)的電子商務(wù)工作,要關(guān)注和了解各種新理念、新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和前沿資訊,以擴(kuò)大自己的專(zhuān)業(yè)視野。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站;快遞;物流;網(wǎng)站建設(shè)
隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快,物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流,迎來(lái)了自己飛速發(fā)展的時(shí)期,其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展,然而國(guó)內(nèi)對(duì)快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間,具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇(2001)的《中國(guó)物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)》;賀立蘅、王耀球(2001)的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》;王小燕(2008)的《我國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)對(duì)物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì),也沒(méi)有針對(duì)快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下,本文以中國(guó)快遞物流網(wǎng)站為研究對(duì)象,選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本,通過(guò)實(shí)際的訪問(wèn)、調(diào)查和對(duì)比研究,發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題,并提出了相應(yīng)的對(duì)策,旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向,引起后來(lái)研究者和快遞及其它部門(mén)的關(guān)注和重視。
一、中國(guó)快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況,本著數(shù)據(jù)來(lái)源的便易性和經(jīng)濟(jì)性原則,本文選取了快遞之家(http://省略/)中所列出的36家快遞公司為樣本,通過(guò)實(shí)際訪問(wèn)和利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查資料來(lái)源有限,不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實(shí)際會(huì)存在一定程度的差異性,但是本文意在說(shuō)明中國(guó)物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)的普遍性問(wèn)題,以引起快遞物流業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析:(1)在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中,企業(yè)建于北京的有4家,占總數(shù)的11%;建于上海的有14家,占總數(shù)的39%;建于廣東的有12家,包括深圳、東莞和廣州,占總數(shù)的33%;其他地域的有6家,占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示:
可見(jiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域,這也顯示了快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高依賴(lài)性。(2)企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家,占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說(shuō)明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一,而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分,自然受到企業(yè)的重視和推廣。(3)提供英文和中文等多種語(yǔ)言版本的有16家,占總數(shù)的44%。這說(shuō)明在國(guó)際化浪潮的影響下,快遞企業(yè)具有很強(qiáng)的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、尋求合作和交流的意識(shí)。可見(jiàn)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站是實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的重要途徑。(4)提供友情鏈接的有11家,占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半,說(shuō)明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ)性上缺乏重視。(5)提供網(wǎng)站地圖的有7家,占總數(shù)的19%;提供站內(nèi)搜索的有5家,占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例,不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗(yàn),這對(duì)用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。(6)提供快件查詢、追蹤和價(jià)格查詢的有36家,比例為100%。開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線的有28家,比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能,說(shuō)明基本上快遞企業(yè)都能意識(shí)到服務(wù)的重要性,這對(duì)提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。
二、中國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題
雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展,但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊,比較突出的主要有以下幾個(gè)方面:
1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲,框架構(gòu)造上沒(méi)有太大區(qū)別,缺少個(gè)性化和創(chuàng)新意識(shí)。缺少如申通提供購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票服務(wù);順豐開(kāi)通夜晚收件、限時(shí)派送等增值服務(wù)和積分計(jì)劃、客戶專(zhuān)刊等客戶專(zhuān)區(qū);EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟(jì)速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在,不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率,而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗(yàn)度。
2.網(wǎng)站缺乏專(zhuān)業(yè)品質(zhì),目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站基本要素的專(zhuān)業(yè)化水平,比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而,大多數(shù)快遞企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高,要么缺少專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司。其對(duì)快遞行業(yè)特性不夠了解,只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁(yè)采用大幅Flas,不但影響打開(kāi)速度,而且對(duì)展現(xiàn)企業(yè)形象也沒(méi)有太大的幫助。同時(shí),各個(gè)網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主,有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù),有的突出對(duì)客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能,有的甚至提供天氣預(yù)報(bào)和列車(chē)時(shí)刻表查詢等欄目。由于欄目眾多,而人員、技術(shù)和資金支持有限,造成欄目更新速度慢,網(wǎng)站重點(diǎn)不突出,反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。
3.客戶至上的設(shè)計(jì)理念不突出??爝f物流作為服務(wù)性行業(yè),客戶才是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的關(guān)鍵和決定性因素。然而,當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒(méi)有突出以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。表現(xiàn)比較突出的是,在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮,而是以企業(yè)為第一欄;頁(yè)面設(shè)計(jì)上全國(guó)客服熱線位置不明顯,大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置,而是把其放置與頁(yè)面邊角和側(cè)距;大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價(jià)格查詢等服務(wù),并沒(méi)有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專(zhuān)區(qū);網(wǎng)頁(yè)布局上,公司、行業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間,沒(méi)有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù),也沒(méi)有突出企業(yè)的個(gè)性化和品牌化服務(wù)等。
4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測(cè)定快遞網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)效果,本文選定幾個(gè)代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進(jìn)行測(cè)定,為了說(shuō)明其有效行,特選擇百度,網(wǎng)易,騰訊來(lái)作對(duì)比,測(cè)定結(jié)果如下表:
雖然Alexa測(cè)試有一定的局限性,但是從與國(guó)內(nèi)前列的網(wǎng)站相比,快遞類(lèi)物流網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到,許多網(wǎng)站沒(méi)有重視對(duì)網(wǎng)站的推廣,缺少對(duì)網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果,減少了訪問(wèn)流量,降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視,最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問(wèn)量很低。
三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策
(1)差異化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)??爝f屬于服務(wù)性行業(yè),其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此,創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化,不但會(huì)帶來(lái)信息識(shí)別和服務(wù)上的困難,而且會(huì)抹殺其帶給人們的差異化、獨(dú)特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟(jì)和回頭經(jīng)濟(jì),為了獲得顧客的青睞和忠誠(chéng),使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用,快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。(2)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。只有不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得客戶的信任,才能贏得利潤(rùn)。個(gè)性化服務(wù)是提高用戶忠誠(chéng)度的最好方法,而且也是擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度的好方法。專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)??爝f網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位,根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象,重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及功能,并且對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進(jìn)行明確的指導(dǎo),傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項(xiàng)信息,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化,塑造網(wǎng)站獨(dú)特、專(zhuān)業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費(fèi)查詢,產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。(3)以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求,如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息,就難以在網(wǎng)站上駐足停留,更提不上忠誠(chéng)和青睞。顧客訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站,最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此,企業(yè)在信息時(shí)應(yīng)該做到:第一,突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專(zhuān)業(yè)的ICP或門(mén)戶網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要包羅萬(wàn)象,網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提,必須突出信息的傳遞和處理功能。第二,時(shí)效。網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)維護(hù)上要注意信息的及時(shí)更新和反饋,網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺(jué),才能帶來(lái)高的回頭率和積極的印象。第三,方便。為了方便顧客獲取所需信息,提高顧客查找效率,降低顧客查詢成本,網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。(4)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的推廣力度。現(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時(shí)都會(huì)通過(guò)百度、谷歌、貼吧、論壇等形式,所以注重網(wǎng)站知名度的推廣,對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站,體驗(yàn)和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù),并獲得認(rèn)可和忠誠(chéng)后,網(wǎng)站才真正實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。所以,快遞企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)站品牌的推廣力度,一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎;在相關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站做廣告;提供友情鏈接;提供網(wǎng)站地圖;注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名域名;創(chuàng)辦論壇和貼吧等。
四、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實(shí)在虛擬世界的延伸,不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái),而且是用戶的需求平臺(tái)??爝f企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展推波助瀾。雖然在實(shí)際中,快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問(wèn)題和可以改進(jìn)的地方,但是回眸其發(fā)展的歷程,我們應(yīng)該持十足的信心。專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化必是其發(fā)展的趨勢(shì),以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展,會(huì)存在一定的局限,希望后來(lái)者能給予改進(jìn)和不斷提高。
參考文獻(xiàn)
[1]王小燕.我國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2008(7)
一、工作目標(biāo)
通過(guò)完善欄目?jī)?nèi)容,改進(jìn)模塊功能,不斷充實(shí)和更新信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)一步提高網(wǎng)站運(yùn)行質(zhì)量,更好地發(fā)揮網(wǎng)站對(duì)外宣傳作用,提高安全監(jiān)管信息化水平,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好提供堅(jiān)實(shí)的科技保障。
二、工作原則
1.體現(xiàn)全面性。網(wǎng)站應(yīng)充分體現(xiàn)城區(qū)安全生產(chǎn)特點(diǎn),立足于全區(qū)實(shí)際,以綜合監(jiān)管的角度,全面反映全區(qū)安全生產(chǎn)工作。
2.把握動(dòng)態(tài)性。網(wǎng)站應(yīng)不斷完善功能,及時(shí)更新監(jiān)管數(shù)據(jù)及隱患整治工作動(dòng)態(tài)等信息,為安全監(jiān)管提供有力的技術(shù)支撐。
3.強(qiáng)化功能性。網(wǎng)站應(yīng)充分發(fā)揮在線辦公、對(duì)外宣傳、方便群眾辦事等功能,著力將其打造成服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)安全監(jiān)管工作的有效載體。
4.增強(qiáng)服務(wù)性。網(wǎng)站應(yīng)開(kāi)辟政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄,加強(qiáng)信息公開(kāi)力度,增強(qiáng)工作透明度,堅(jiān)持民主監(jiān)督,推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政,推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
局成立“E計(jì)劃”推進(jìn)小組,成員為:
四、工作任務(wù)
1.強(qiáng)化信息更新工作常態(tài)化,進(jìn)一步提升信息工作的質(zhì)量和水平。自2013年11月網(wǎng)站建成后,各處(室)、大隊(duì)即確定了一名信息聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)信息的采集、整理、報(bào)送及上傳工作。2014年2月,局機(jī)關(guān)制定下發(fā)《區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信息工作考核辦法》。根據(jù)信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)不斷向縱深發(fā)展的工作要求和客觀實(shí)際,2014年網(wǎng)站信息工作要緊緊圍繞安全監(jiān)管中心工作,由各處(室)、大隊(duì)信息聯(lián)絡(luò)員,通過(guò)“門(mén)戶網(wǎng)站信息后臺(tái)管理系統(tǒng)”,向主管版塊及時(shí)上傳并公布政務(wù)動(dòng)態(tài)和文件信息,做到每月統(tǒng)計(jì)和通報(bào)局各處室,以及各街道、部門(mén)信息情況,切實(shí)做到網(wǎng)頁(yè)信息上傳與更新工作常態(tài)化,進(jìn)一步提升信息工作水平。
2.強(qiáng)化網(wǎng)站運(yùn)行與業(yè)務(wù)工作同步化,進(jìn)一步發(fā)揮生產(chǎn)安全宣傳載體作用。在網(wǎng)站建成初期,各處(室)、大隊(duì)在局網(wǎng)站上公開(kāi)文件、信息,以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的主動(dòng)性、及時(shí)性、實(shí)效性等方面有待提升,為促進(jìn)局網(wǎng)站宣傳和服務(wù)功能的發(fā)揮,今年要積極利用局網(wǎng)站平臺(tái),加大安全生產(chǎn)宣傳力度,在“安全生產(chǎn)宣傳視頻”、“安全文化”等欄目,通過(guò)播放安全生產(chǎn)公益廣告、安全知識(shí)教育紀(jì)錄片、安全事故警示案例,開(kāi)設(shè)安全生產(chǎn)論壇,開(kāi)展安全生產(chǎn)微電影展示片等等,使安全生產(chǎn)宣傳有影有聲、有圖有文。充分利用每年6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),開(kāi)辟專(zhuān)欄,實(shí)時(shí)反映并全程記錄活動(dòng)開(kāi)展情況,充分發(fā)揮局網(wǎng)站在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的宣傳載體作用,提升社會(huì)公眾的安全意識(shí)和知識(shí)技能。
3.強(qiáng)化網(wǎng)站運(yùn)行與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一體化,進(jìn)一步提高安全監(jiān)管信息化運(yùn)用水平。網(wǎng)站建設(shè)時(shí),架設(shè)了兩套系統(tǒng),即市安全監(jiān)管信息系統(tǒng)和隱患排查治理信息系統(tǒng)。去年底,隱患排查治理信息系統(tǒng)通過(guò)了省安監(jiān)局的驗(yàn)收。今年,將堅(jiān)持“循序漸進(jìn)、以點(diǎn)帶面”的原則,在全區(qū)各行業(yè)和領(lǐng)域逐步推廣和運(yùn)用該信息系統(tǒng)。利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息,不斷充實(shí)企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢企業(yè)自我管理、行業(yè)監(jiān)督管理的情況,不斷推進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)推進(jìn)地圖模塊的運(yùn)用,依托網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù),開(kāi)發(fā)瀏覽功能,以全區(qū)實(shí)際地圖為藍(lán)本,按照街道轄區(qū)范圍進(jìn)行劃分,標(biāo)注企業(yè)具置和相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)選擇不同監(jiān)管對(duì)象,實(shí)時(shí)反映監(jiān)管重點(diǎn)單位的具置、分布情況,指導(dǎo)局行政許可審批和安全生產(chǎn)監(jiān)管工作科學(xué)規(guī)范高效開(kāi)展。通過(guò)監(jiān)管工作系統(tǒng)內(nèi)涵和范圍的擴(kuò)展,發(fā)揮信息化手段在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的科技支撐作用,推進(jìn)科技強(qiáng)安之路。
五、工作要求
1.明確職責(zé),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要緊密結(jié)合我局安全生產(chǎn)工作實(shí)際和網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)行工作目標(biāo)要求,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,采取積極有效措施,推動(dòng)局機(jī)關(guān)網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,麗水市的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生,市、縣農(nóng)業(yè)部門(mén)相繼建立網(wǎng)站。幾年來(lái),麗水各地邊摸索邊實(shí)踐,不斷改進(jìn)與創(chuàng)新,網(wǎng)站為全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了較好作用。網(wǎng)站建設(shè)涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站應(yīng)用、網(wǎng)站管理等諸多方面,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。作者以麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為例,試圖從一個(gè)側(cè)面就市、縣基層區(qū)域農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及應(yīng)用方面進(jìn)行探討。
1建設(shè)現(xiàn)狀。
麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)是在麗水農(nóng)技110建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)立的。
2001年,麗水市農(nóng)技110信息服務(wù)體系建設(shè),作為農(nóng)村“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)中提出來(lái)的一項(xiàng)為民辦實(shí)事的農(nóng)業(yè)工程,受到麗水市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視;3月在縉云縣先行試點(diǎn),取得經(jīng)驗(yàn);7月,市委、市政府召開(kāi)專(zhuān)題現(xiàn)場(chǎng)會(huì),推廣縉云做法,提出市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級(jí)聯(lián)動(dòng)的工作方案;麗水市所轄9縣191個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))先后建立起農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織,開(kāi)通農(nóng)技110熱線電話,配置電腦等硬件設(shè)備,初步形成了市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))上下聯(lián)動(dòng)的農(nóng)技110信息服務(wù)體系框架,縣級(jí)先后建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。為豐富農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息內(nèi)容,滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民對(duì)信息的需求,市、縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)站多次進(jìn)行改版擴(kuò)面,使欄目設(shè)計(jì)增添細(xì)化,分類(lèi)設(shè)置科學(xué)合理,查找使用方便快捷,功能應(yīng)用拓展提升。網(wǎng)站設(shè)有政務(wù)辦事類(lèi)、政策法規(guī)類(lèi)、科技教育類(lèi)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)類(lèi)、農(nóng)業(yè)宣傳類(lèi)等30個(gè)大欄目、100多個(gè)子欄目。主要搜集和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供求和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息;提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)等先進(jìn)實(shí)用科學(xué)技術(shù);解答與指導(dǎo)種(養(yǎng))業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)信息問(wèn)題;開(kāi)展農(nóng)村科技遠(yuǎn)程教育和農(nóng)技培訓(xùn)、熱線咨詢;組織農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作組織、農(nóng)產(chǎn)品基地等新型經(jīng)營(yíng)主體及麗水名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上推薦與宣傳。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站初步建成農(nóng)業(yè)技術(shù)資源庫(kù)、農(nóng)業(yè)政策規(guī)章資源庫(kù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息庫(kù)、麗水名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品庫(kù)、麗水農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信息庫(kù)、農(nóng)業(yè)資訊庫(kù)等,形成與國(guó)家農(nóng)業(yè)部、浙江省農(nóng)業(yè)廳及其所轄各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和其他相關(guān)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)聯(lián)結(jié)貫通的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站群,可達(dá)到一站登錄,多站輻射的目的。網(wǎng)站信息量不斷擴(kuò)大,瀏覽率高,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)年訪問(wèn)量達(dá)600萬(wàn)人次以上,日瀏覽量在麗水市政府門(mén)戶網(wǎng)站排名中基本位居第一。
2建設(shè)思路。
網(wǎng)站是信息服務(wù)和對(duì)外交流的窗口。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體是農(nóng)民,農(nóng)民是農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的最終接受者。市、縣基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)立足農(nóng)村和農(nóng)業(yè)實(shí)際,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、表現(xiàn)形式、功能利用等方面,既要滿足農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的需要,又要符合農(nóng)民的行為特點(diǎn)和科技文化素質(zhì)需求,講究實(shí)際,重在效用。在信息時(shí)代,基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)成為農(nóng)業(yè)部門(mén)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)管理和服務(wù)農(nóng)業(yè)的一個(gè)有效載體。
2.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)與編排具可操作性。
網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)要通過(guò)文字和圖形的空間組合,表達(dá)出和詣與美。多頁(yè)面站點(diǎn)的編排設(shè)計(jì)要求把頁(yè)面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來(lái),特別要處理好頁(yè)面之間和頁(yè)面內(nèi)秩序與內(nèi)容的關(guān)系。服務(wù)農(nóng)村的基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要做到圖案形象,寓意簡(jiǎn)明、美觀大方,欄目歸類(lèi)合理,表述直接明了,瀏覽點(diǎn)擊操作容易。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)一般由主辦方根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)實(shí)際,先行提出設(shè)計(jì)初步方案,進(jìn)行欄目策劃,確定主欄目和子欄目;然后遞交網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具進(jìn)行版面設(shè)計(jì)與編排;做到農(nóng)業(yè)部門(mén)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)單位的無(wú)縫對(duì)接,使之產(chǎn)生疊加效應(yīng),保證了網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)用性與可操作性。
2.2網(wǎng)站形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。
麗水市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型復(fù)雜多樣,農(nóng)民群體素質(zhì)千差萬(wàn)別,為保證農(nóng)業(yè)信息傳遞的有效性,網(wǎng)站信息內(nèi)容應(yīng)以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,盡最大努力滿足山區(qū)農(nóng)民對(duì)不同層次信息的需求。就農(nóng)業(yè)科技信息而言,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站將其細(xì)分糧油豆雜、瓜菜栽培、茶葉技術(shù)、果樹(shù)栽培、食藥用菌、花卉園藝、竹筍生產(chǎn)、藥材栽培、畜禽養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)機(jī)械、生物技術(shù)、病蟲(chóng)防治、其他等20類(lèi),分別以農(nóng)業(yè)科技、生產(chǎn)規(guī)程、種子種苗、農(nóng)村教育、網(wǎng)上課堂、視頻點(diǎn)播等不同欄目形式儲(chǔ)存,將豐富的信息內(nèi)容和多樣的組織形式構(gòu)成統(tǒng)一的頁(yè)面結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站盡可能運(yùn)用對(duì)比與調(diào)和,對(duì)稱(chēng)與平衡,節(jié)奏與韻律的方式,產(chǎn)生美感。恰到好處地加入一些富有動(dòng)感的文字、圖案,甚至采用夸張的手法來(lái)表現(xiàn)內(nèi)容,達(dá)到較為理想的效果。
2.3網(wǎng)站特色與功能呈多樣化。
網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)在要求是要具有良好的功能,能吸引瀏覽者的注意力。麗水市、縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)過(guò)程中,針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站普遍存在著信息分散的現(xiàn)象,設(shè)立網(wǎng)上課堂,應(yīng)用多媒體技術(shù),制作課件,開(kāi)展遠(yuǎn)程教育。組織具有豐富經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專(zhuān)家,選擇主要作(動(dòng))物生產(chǎn)類(lèi)型,以品種(種類(lèi))單體為樣本進(jìn)行種養(yǎng)技術(shù)講解。課件體現(xiàn)4大特點(diǎn)??刹僮餍浴?nèi)容既有農(nóng)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí),又有較強(qiáng)的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通俗易懂。求先進(jìn)性。實(shí)用技術(shù)符合農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)規(guī)程,植入生物、物理及生態(tài)技術(shù)等新成果。強(qiáng)系統(tǒng)性。從產(chǎn)地環(huán)境選擇到主栽品種介紹、育苗嫁接、栽種方法、肥水管理、整形修剪、?;ū9?、成熟采收、保鮮貯運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié),形成組裝配套技術(shù)或種(養(yǎng))模式。
具欣賞性。集文字、圖片于一體,既講究實(shí)效,又美觀大方,吸引觀看。網(wǎng)站集合麗水全市農(nóng)業(yè)專(zhuān)家,并與浙江省農(nóng)技110專(zhuān)家?guī)煜噫溄?,形成陣容?qiáng)大的農(nóng)業(yè)專(zhuān)家咨詢系統(tǒng),供農(nóng)民朋友選擇。網(wǎng)站應(yīng)用超鏈接和設(shè)立較強(qiáng)搜索引擎,友情鏈接廣泛,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)現(xiàn)有超鏈接網(wǎng)站80多家,可達(dá)到一站登錄,多站輻射目的,提高了農(nóng)民上網(wǎng)的效果。建立的高級(jí)搜索功能,可按屬性、按文本,分欄目、分時(shí)間等不同方式快速搜索到站點(diǎn)內(nèi)容。網(wǎng)站與農(nóng)民信箱、農(nóng)技110熱線電話有機(jī)結(jié)合,多樣化服務(wù)功能可滿足麗水市山區(qū)不同農(nóng)業(yè)信息條件、不同農(nóng)民素質(zhì)群體的多樣需求。
2.4網(wǎng)站信息產(chǎn)品體現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值。
網(wǎng)站信息資源的實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品,所提供的信息應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值。信息資源庫(kù)是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),是構(gòu)成農(nóng)業(yè)信息化的內(nèi)在條件。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站就科技信息資源庫(kù)建設(shè)來(lái)說(shuō),既注重農(nóng)業(yè)科技先進(jìn)性,又強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和山區(qū)農(nóng)民的應(yīng)用能力,廣泛采集、加工、各類(lèi)農(nóng)業(yè)科技信息,內(nèi)容包括種、養(yǎng)、加(加工、包裝、保鮮、貯運(yùn))各個(gè)方面。網(wǎng)站的市場(chǎng)信息能針對(duì)麗水市農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,突出蔬菜、水干果、食用菌、茶葉、竹筍、畜禽、藥材等優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品,重點(diǎn)采集全國(guó)、浙江省市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)信息,開(kāi)展市場(chǎng)分析,引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展效益農(nóng)業(yè)。網(wǎng)站及時(shí)搜集麗水產(chǎn)地市場(chǎng)信息,進(jìn)行科學(xué)處理,準(zhǔn)確,開(kāi)展鄉(xiāng)村區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品供求信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),并與浙江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“市場(chǎng)價(jià)格行情”平臺(tái)互聯(lián)互通,及時(shí)傳遞農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息與市場(chǎng)行情。網(wǎng)站的農(nóng)業(yè)資訊以大農(nóng)業(yè)、大市場(chǎng)觀念指導(dǎo)服務(wù)麗水農(nóng)業(yè),及時(shí)采集宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)信息、科技資訊等,讓農(nóng)民接受政策指導(dǎo),關(guān)注農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,了解農(nóng)業(yè)工作重點(diǎn),知曉農(nóng)業(yè)科技新動(dòng)態(tài)。
3前景探討。
基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站面對(duì)農(nóng)村,直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),服務(wù)于農(nóng)民,網(wǎng)站所提供的信息產(chǎn)品質(zhì)量和信息使用價(jià)值,是基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站生存的根本。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),迫切要求推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)信息技術(shù),推進(jìn)科技應(yīng)用信息化,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施裝備的數(shù)字化、智能化水平,這是農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要內(nèi)容和有別于其他涉農(nóng)網(wǎng)站的主要特征。
3.1推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,資源共享。
農(nóng)業(yè)信息資源的共享成為當(dāng)前農(nóng)業(yè)信息化工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,提高信息共享率其重要途徑就是要推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息標(biāo)準(zhǔn)化包括農(nóng)業(yè)信息術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)信息分類(lèi)與編碼標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)。市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)要建立信息共建共享機(jī)制,通過(guò)整合,實(shí)現(xiàn)“一站,各站共享”的目標(biāo)。要制定出一套農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)管理等方面統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,充分實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上的共享、廣大用戶之間良好的溝通交流。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有較強(qiáng)的地域性和季節(jié)性,網(wǎng)站對(duì)收集到的各類(lèi)農(nóng)業(yè)信息要進(jìn)行科學(xué)處理、精心加工、規(guī)范,保證信息的有效性。對(duì)信息的采集、處理、,要十分注重質(zhì)量、時(shí)效、實(shí)用,對(duì)所有上傳信息,都要進(jìn)行逐一審核,注明來(lái)源,要求對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé),嚴(yán)防誤導(dǎo)。字體、字號(hào)、排列、照片都有規(guī)范要求。2009年,麗水市組織制定了《麗水農(nóng)業(yè)系統(tǒng)(縣級(jí))網(wǎng)站評(píng)測(cè)指標(biāo)方案(試行)》,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息公開(kāi)、信息維護(hù)、網(wǎng)站管理等方面制訂出47項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo),促進(jìn)了縣級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和信息產(chǎn)品質(zhì)量及信息使用價(jià)值的提升。
3.2推行網(wǎng)站農(nóng)戶信息化,建用并舉。
信息化的關(guān)鍵在于應(yīng)用,應(yīng)用才能出成效。信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程,也是一個(gè)應(yīng)用的過(guò)程。基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要推進(jìn)農(nóng)戶信息化,通過(guò)讓農(nóng)戶參與信息化活動(dòng),使信息滲透到農(nóng)戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)、學(xué)習(xí)等各個(gè)具體環(huán)節(jié),從而極大地提高農(nóng)戶生產(chǎn)效率和生活水平,進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。農(nóng)戶信息化強(qiáng)調(diào)的是增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)信息的接收、分析和運(yùn)用能力?;鶎愚r(nóng)業(yè)網(wǎng)站要在收集各類(lèi)信息資源的同時(shí),注重農(nóng)業(yè)信息的分析整理和二次開(kāi)發(fā),為農(nóng)民提供及時(shí)、準(zhǔn)確、使用性高的信息。信息是高科技產(chǎn)品,網(wǎng)站建設(shè)在信息應(yīng)用上力求根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和農(nóng)民的文化科技能力,注重通俗易懂,講究效用。對(duì)于科技期刊中的化肥與農(nóng)藥代號(hào)、計(jì)量單位等應(yīng)轉(zhuǎn)換成中文表述,方便農(nóng)民使用。麗水山區(qū)由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,以及受環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件等多種因素的制約,農(nóng)民對(duì)信息化的認(rèn)知度不高。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民信息培訓(xùn),增強(qiáng)農(nóng)民的信息意識(shí),提高農(nóng)民信息獲取、信息應(yīng)用和信息反饋的能力,培育并創(chuàng)造農(nóng)戶的信息需求。要加強(qiáng)農(nóng)村信息服務(wù)點(diǎn)的建設(shè),農(nóng)村信息服務(wù)點(diǎn)是連接市、縣農(nóng)業(yè)基層網(wǎng)站和農(nóng)戶之間的橋梁,在目前山區(qū)多數(shù)農(nóng)戶并不富裕且經(jīng)營(yíng)規(guī)模小而分散的條件下,單純追求農(nóng)戶的信息設(shè)備建設(shè)不現(xiàn)實(shí)也不經(jīng)濟(jì)。要按照農(nóng)業(yè)部“八個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)建成一批村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn),起到以一帶十的作用,為逐步推進(jìn)農(nóng)戶信息化創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;網(wǎng)站;資源整合;服務(wù)模式
摘要:文章以遼寧省本科院校圖書(shū)館網(wǎng)站為調(diào)查對(duì)象,主要從資源整合以及服務(wù)模式兩方面進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),通過(guò)分析找出其存在問(wèn)題,并提出通過(guò)資源深度整合、資源沉淀、基于數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)性化信息推送以及加強(qiáng)用戶之間互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)等,增強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站的功能。
中圖分類(lèi)號(hào):G250.74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2017)04-0049-03
高校圖書(shū)館網(wǎng)站伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生,最初作為對(duì)外進(jìn)行館情、資源、服務(wù)介紹及新聞的一個(gè)窗口而出現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,高校圖書(shū)館網(wǎng)站的功能也在不斷增強(qiáng),網(wǎng)站不僅僅是對(duì)外展示的窗口,更是融合多元服務(wù)包括資源發(fā)現(xiàn)和獲取、參考咨詢以及個(gè)性化定制服務(wù)的一個(gè)多功能一體化的服務(wù)平臺(tái)。一個(gè)功能強(qiáng)大的圖書(shū)館網(wǎng)站不僅可以滿足用戶基于本館資源與服務(wù)的信息需求,更應(yīng)該滿足用戶基于整個(gè)高校系統(tǒng)甚至互聯(lián)網(wǎng)的資源需求。筆者以遼寧省內(nèi)41所本科院校圖書(shū)館為研究對(duì)象,從各圖書(shū)館網(wǎng)站欄目的設(shè)置入手,對(duì)其資源及服務(wù)等進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)其不足并提出可行性建設(shè)方案。
1遼寧省高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀
遼寧省共有本科院校41所,以下5所院校(沈陽(yáng)大學(xué)、魯迅美術(shù)學(xué)院、遼東學(xué)院、遼寧科技學(xué)院、遼寧對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院)圖書(shū)館網(wǎng)站不能訪問(wèn),故筆者調(diào)查對(duì)象為下列的36所本科院校圖書(shū)館(見(jiàn)表1)。筆者通過(guò)對(duì)各館網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn),對(duì)其設(shè)置欄目進(jìn)行分析,選取以下8個(gè)欄目作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象,主要從資源整合及服務(wù)兩方面進(jìn)行分析。
2數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題
筆者通過(guò)對(duì)遼寧省內(nèi)本科院校圖書(shū)館網(wǎng)站的調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),多數(shù)高校在資源整合方面主要通過(guò)嵌入CALIS的e讀及超星的讀秀及百鏈來(lái)實(shí)現(xiàn),只有極少數(shù)高校自行開(kāi)發(fā)了資源整合發(fā)現(xiàn)系統(tǒng);在個(gè)性化服務(wù)方面,盡管多數(shù)圖書(shū)館通過(guò)“我的圖書(shū)館”“微信”及“新書(shū)推薦”等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)一些個(gè)性化的服務(wù),但仍存在程度不夠深入、缺乏交互性等問(wèn)題。
2.1服務(wù)對(duì)象較為單一
目前遼寧省內(nèi)高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要為本校的學(xué)生和教師,二者之間對(duì)于服務(wù)的要求既有聯(lián)系又有不同。學(xué)生的主要特點(diǎn)是有個(gè)性,對(duì)新鮮事物感興趣,但對(duì)資源需求較為模糊,擅于通過(guò)交流來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí),因此,圖書(shū)館在服務(wù)中可以通過(guò)流行元素激發(fā)學(xué)生的使用興趣,通過(guò)可定制的界面與服務(wù),主動(dòng)推送更多內(nèi)容,建立良好的交流分享渠道。教工相對(duì)于學(xué)生而言,資源需求明確,主要為了滿足日常教學(xué)或是科研需求,圖書(shū)館應(yīng)建立更專(zhuān)業(yè)的資源發(fā)現(xiàn)機(jī)制,同時(shí)進(jìn)行業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息資源的推送。
2.2資源缺乏深度整合
周小萍:遼寧省高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策分析 目前,高校圖書(shū)館的資源主要包括外購(gòu)資源、自建資源以及整合的一部分與本校專(zhuān)業(yè)相關(guān)的開(kāi)放獲取資源。筆者通過(guò)對(duì)遼寧省內(nèi)高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),大部分圖書(shū)館只是將資源進(jìn)行了簡(jiǎn)單的列表式羅列,或是按照語(yǔ)種及學(xué)科進(jìn)行簡(jiǎn)單分類(lèi)并提供瀏覽,這樣導(dǎo)致資源以多個(gè)信息孤島的形式存在,不利于用戶的使用。只有少數(shù)高校對(duì)資源進(jìn)行了整合并提供一站式的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)供用戶進(jìn)行檢索,如大連理工大學(xué)的百川搜索及大連海事大學(xué)的鯤鵬發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。有的高校圖書(shū)館網(wǎng)站通過(guò)嵌入超星讀秀或是CALIS的e讀來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的整合發(fā)現(xiàn)。
2.3服務(wù)缺乏個(gè)性化
多數(shù)高校圖書(shū)館的網(wǎng)站缺乏新意,仍在延續(xù)傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站的功能,而門(mén)戶網(wǎng)站最大的缺點(diǎn)在于偏重于信息的單方面,缺乏交互性,難以激發(fā)年輕學(xué)生的使用熱情。同時(shí),網(wǎng)站主要為基于“資源超市型”的服務(wù)模式,沒(méi)有形成基于讀者專(zhuān)業(yè)、興趣的個(gè)性化服務(wù)模式,也未能給讀者提供有效的溝通交流渠道。盡管很多圖書(shū)館借助微信這一媒介對(duì)信息進(jìn)行推送,但筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)推送的內(nèi)容較為單一且缺乏針對(duì)性。
3遼寧省高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)方案
3.1資源整合方案
高校圖書(shū)館可以通過(guò)建立資源倉(cāng)儲(chǔ)中心,構(gòu)建數(shù)字資源模型來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)資源的整合,即通過(guò)資源倉(cāng)儲(chǔ)中心配套的資源系統(tǒng)、ETL工具、采集工具對(duì)圖書(shū)館的各類(lèi)資源庫(kù)進(jìn)行有效整合,在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)全部資源的統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一展示、統(tǒng)一版權(quán)控制。
3.2資源沉淀方案
資源沉淀方案主要指對(duì)本校師生資源成果的收集及整合。圖書(shū)館可以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)文庫(kù)的建設(shè),為本校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于教工,主要從學(xué)術(shù)履歷等方面進(jìn)行收集;對(duì)于學(xué)生,主要從其文檔、資料等方面進(jìn)行收集。教工學(xué)術(shù)履歷可以通過(guò)信息提交、審核、收錄、匯總,實(shí)現(xiàn)資源在線編目,豐富圖書(shū)館館藏,為教師提供便捷的服務(wù)。對(duì)于學(xué)生提交的資源,由管理員進(jìn)行篩選,最終形成優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源庫(kù)。
3.3個(gè)性化服務(wù)方案
3.3.1個(gè)性化定制。個(gè)性化定制可以通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn):一是形式上的定制,二是內(nèi)容上的定制。形式定制又可以包括界面風(fēng)格、顯示內(nèi)容、訪問(wèn)權(quán)限等幾個(gè)方面。界面風(fēng)格定制可以通過(guò)為不同用戶定制“我的圖書(shū)館”界面風(fēng)格主題樣式來(lái)滿足不同用戶的不同使用習(xí)慣;訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)置可以使用戶自行決定對(duì)其他用戶是否開(kāi)放。內(nèi)容定制也可以通過(guò)在“我的圖書(shū)館”中顯示或隱藏的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3.3.2個(gè)性化推送。推送服務(wù)是當(dāng)前知識(shí)服務(wù)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的核心內(nèi)容,它將傳統(tǒng)的“超市型”資源模式圖書(shū)館升級(jí)為“秘書(shū)型”服務(wù)模式的圖書(shū)館,從而大大提升了服務(wù)效率及用戶體驗(yàn)。圖書(shū)館應(yīng)分析用戶的信息行為,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化的推送服務(wù),具體可分為資源推送、好友推送及信息推送:①資源推送?;谟脩魧?zhuān)業(yè)、興趣、閱讀行為等信息,在管理員圈定的資源范圍內(nèi)向用戶推送相對(duì)熱門(mén)的資源。②好友推送。根據(jù)用戶的興趣、專(zhuān)業(yè)、所活躍圈子、性別等信息,為其推薦感謝趣的人,快速形成知識(shí)關(guān)系網(wǎng)。③信息推送。將新聞、公告、通知等信息也作為推送的內(nèi)容,提升信息的有效到達(dá)率和閱讀率。
3.3.3我的圖書(shū)館。筆者對(duì)遼寧省內(nèi)本科院校網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)“我的圖書(shū)館”是通過(guò)圖書(shū)管理軟件自帶的“我的圖書(shū)館”功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的,該模塊雖然可以實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)人借閱信息的查詢,但不具備個(gè)性化服務(wù)功能。圖書(shū)館可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):用戶可以通過(guò)“我的圖書(shū)館”實(shí)現(xiàn)個(gè)人的信息資源管理,可以進(jìn)行資源收藏,⒊S玫募燜魈跫進(jìn)行保存并多次使用,當(dāng)檢索器命中數(shù)發(fā)生變化時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行提示;可以進(jìn)行知識(shí)的分享,設(shè)置個(gè)人文章或資源的他人瀏覽權(quán)限,查看或訂閱他人收藏、訂閱的資源等;可以結(jié)交好友,建立好友圈,通過(guò)知識(shí)分享結(jié)交興趣相同的好友。
3.4讀者互動(dòng)方案
調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書(shū)館的網(wǎng)站普遍缺乏互動(dòng)性,筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善:①通過(guò)關(guān)注、粉絲等類(lèi)似微博的關(guān)注形式形成關(guān)系網(wǎng),以增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力的方式來(lái)增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度。②通過(guò)好友動(dòng)態(tài)(包括閱讀、分享、評(píng)論、參與),用戶可以了解其他讀者在系統(tǒng)中的使用行為,進(jìn)而拓展自身的視野,形成“一帶多”的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式。③評(píng)論系統(tǒng)通過(guò)評(píng)論、打分、用戶推薦,為用戶提供思想表達(dá)的渠道,用戶還可以對(duì)資源、評(píng)論等進(jìn)行打分、推薦,搭建一個(gè)完整的用戶交流空間。④通過(guò)建立激勵(lì)政策(通過(guò)積分的形式評(píng)選出明星用戶)鼓勵(lì)用戶使用系統(tǒng),將完善的積分體系貫穿整個(gè)系統(tǒng),并以積分排名、明星用戶等形式進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶使用。⑤通過(guò)建立類(lèi)似書(shū)友圈的主題社區(qū)為興趣相近的用戶提供個(gè)性化主題社區(qū),用戶可以在書(shū)友圈里與其他用戶分享自己的數(shù)字閱讀生活。
4結(jié)語(yǔ)
高校圖書(shū)館網(wǎng)站作為傳統(tǒng)圖書(shū)館的延伸,應(yīng)為用戶搭建起信息資源流動(dòng)的動(dòng)態(tài)平臺(tái),使資源在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值及再創(chuàng)造。新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,雖然圖書(shū)館服務(wù)的定位不變,但應(yīng)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新,應(yīng)以圖書(shū)館豐富的館藏資源為基礎(chǔ),同時(shí)充分與外部廣闊的資源進(jìn)行關(guān)聯(lián),進(jìn)行資源的深度整合,為用戶提供滿足其需求的個(gè)性化服務(wù)。
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江交通網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái),一直受到社會(huì)各界的好評(píng)和肯定。網(wǎng)站在全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)網(wǎng)站和浙江省政府部門(mén)網(wǎng)站各項(xiàng)評(píng)比中長(zhǎng)期位列第一,并得到專(zhuān)家們的高度評(píng)價(jià)。然而,網(wǎng)站建設(shè)并非一蹴而就,而是網(wǎng)站工作人員的不斷摸索、實(shí)踐和完善,才發(fā)展壯大到如今的規(guī)模,并取得突出成績(jī)。
永不停歇的建設(shè)腳步
2003年8月,浙江交通網(wǎng)站正式亮相。這是浙江省交通信息化從無(wú)到有的飛躍,是信息化工作起步的一個(gè)標(biāo)志。隨著新時(shí)代、新信息技術(shù)的發(fā)展,舊版網(wǎng)站已不適合新形勢(shì)下交通事業(yè)和人民群眾的要求。2008年網(wǎng)站啟動(dòng)了改版工作,新版網(wǎng)站于2009年10月正式上線??v觀網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展歷程,浙江交通網(wǎng)站經(jīng)歷了網(wǎng)站初始建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)行管理、網(wǎng)站定位轉(zhuǎn)換、網(wǎng)站群發(fā)展和網(wǎng)站理念不斷完善五個(gè)發(fā)展階段。
初始建設(shè)階段。浙江交通網(wǎng)于2002年下半年開(kāi)始,由浙江省交通廳委托廳信息中心籌建。經(jīng)過(guò)近一年的精心準(zhǔn)備,于2003年8月正式建成亮相。網(wǎng)站建成伊始,以其合理的欄目設(shè)置、和諧的色彩搭配、實(shí)用的GIS地圖獲得社會(huì)公眾的歡迎與好評(píng)。
運(yùn)行管理階段。為保障網(wǎng)站的順利運(yùn)行,省交通廳主抓制度建設(shè),先后出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)浙江交通內(nèi)外網(wǎng)管理辦法和考核辦法的通知》(浙交〔2004〕170號(hào))、《關(guān)于印發(fā)浙江省交通政務(wù)信息工作辦法的通知》(浙交〔2004〕379號(hào))等文件,制定了《浙江交通網(wǎng)站安全管理制度》、《浙江交通網(wǎng)站巡檢制度》等內(nèi)部章程。同時(shí),省交通廳建設(shè)了政務(wù)信息采編系統(tǒng),使信息來(lái)源的觸角延伸至交通系統(tǒng)的各個(gè)角落,確保網(wǎng)站信息的全面準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)多方的共同努力,網(wǎng)站已形成一套分工合作、分頭負(fù)責(zé)、信息及時(shí)、反應(yīng)快速的信息維護(hù)機(jī)制,為網(wǎng)站信息質(zhì)量提供重要保障,目前網(wǎng)站的瀏覽量日均為40-50萬(wàn)人次。
定位轉(zhuǎn)換階段。隨著浙江交通事業(yè)的快速發(fā)展,公眾對(duì)網(wǎng)站的需求日益提高。2005年,省交通廳決定對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室曾指出“政務(wù)公開(kāi)和公共服務(wù)構(gòu)成政府網(wǎng)站的核心績(jī)效”,因此,網(wǎng)站定位是首先需要解決的問(wèn)題。網(wǎng)站工作人員發(fā)現(xiàn),舊版網(wǎng)站的定位是以政府為中心的管理型網(wǎng)站,與當(dāng)前政府網(wǎng)站要求和浙江省交通的實(shí)際情況不符,為此他們轉(zhuǎn)變思想,提出建設(shè)以用戶為中心的服務(wù)型網(wǎng)站的新理念,旨在打造一個(gè)以政府為主導(dǎo)、突出權(quán)威性和服務(wù)性的交通網(wǎng)站。改版后的網(wǎng)站不再只是交通行業(yè)網(wǎng)站的簡(jiǎn)單鏈接,而是以網(wǎng)站為展現(xiàn)層,以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐的網(wǎng)站,具有自身獨(dú)特的原始信息和增值服務(wù),并能實(shí)現(xiàn)信息的互通共享。
網(wǎng)站群發(fā)展階段。2006年,為促進(jìn)網(wǎng)站能夠進(jìn)一步升級(jí)改造,省交通廳提出以浙江交通網(wǎng)站為主網(wǎng)站,浙江省11個(gè)市交通網(wǎng)站為子網(wǎng)站的網(wǎng)站群建設(shè)思路,建成一個(gè)多層次、全方位、內(nèi)容豐富的交通網(wǎng)站信息服務(wù)體系。省交通廳積極落實(shí)網(wǎng)站群的建設(shè)方案,通過(guò)制訂標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)、第三方測(cè)評(píng)和驗(yàn)收獎(jiǎng)勵(lì)的方法,大力推進(jìn)各市交通局(委)子網(wǎng)站的建設(shè)。目前,各子網(wǎng)站整體功能不斷完善,信息公開(kāi)功能整體水平較高,所有網(wǎng)站都公開(kāi)了組織機(jī)構(gòu)、政策法規(guī)、重大項(xiàng)目建設(shè)情況、招標(biāo)情況、行政許可目錄等信息。特別是,在網(wǎng)上辦事方面表現(xiàn)較為出眾,不僅提供辦事流程、辦理期限、辦理依據(jù)、申報(bào)材料、表格下載、反饋質(zhì)量、網(wǎng)上評(píng)議、政務(wù)信箱等服務(wù),且服務(wù)便捷、規(guī)范和高效,各子網(wǎng)站在當(dāng)?shù)卣块T(mén)網(wǎng)站評(píng)比中都名列前茅。
完善網(wǎng)站理念階段。2008年10月,省交通廳信息中心按照廳領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)網(wǎng)站提出的“技術(shù)整合、突出交通行業(yè)特色”的明確指示,進(jìn)行了再次改版。2009年10月,作為建國(guó)60周年的一份祝福,新版網(wǎng)站正式上線。新版網(wǎng)站以“政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、互動(dòng)交流、宣傳交通”為基本定位,構(gòu)筑起信息及時(shí)、服務(wù)便捷、突出交通行業(yè)特色的一流浙江交通政府門(mén)戶網(wǎng)站。
建站的三原則五理念
信息化時(shí)代下,政府網(wǎng)站的建設(shè)不僅能有效提高政府的辦事效率和公共服務(wù)水平,而且有助于加快服務(wù)型政府的建設(shè)。浙江交通網(wǎng)站建設(shè)堅(jiān)持三項(xiàng)原則、樹(shù)立五個(gè)理念,不斷推進(jìn)提升交通政府的行政效能和公共服務(wù)能力的提升。
建設(shè)原則。浙江交通網(wǎng)站以“全員辦網(wǎng)、資源整合、突出服務(wù)”為建設(shè)原則。所謂全員辦網(wǎng)即以政府信息公開(kāi)目錄為基礎(chǔ),實(shí)行全員辦網(wǎng),充分調(diào)動(dòng)全員積極性,堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下一體、前臺(tái)后動(dòng),形成共同用網(wǎng)、建網(wǎng)、管網(wǎng)的工作合力,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性,強(qiáng)化網(wǎng)站的信息保障;資源整合即采用組織管理、系統(tǒng)的思想和先進(jìn)的信息技術(shù),充分梳理和整合信息類(lèi)、辦事類(lèi)、服務(wù)類(lèi)資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)外一站式服務(wù),對(duì)內(nèi)一點(diǎn)式維護(hù);突出服務(wù)即浙江交通網(wǎng)站在頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)等各方面突出服務(wù)理念,扎實(shí)服務(wù)公眾,向基層和公眾展現(xiàn)一個(gè)為民、服務(wù)、奉獻(xiàn)的交通網(wǎng)站。
建設(shè)理念。浙江交通網(wǎng)站以“公開(kāi)、整合、服務(wù)”為建設(shè)理念,主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。一是圍繞中心突出重點(diǎn)。浙江交通網(wǎng)站為全面介紹浙江省交通實(shí)施的大港口、大路網(wǎng)、大航空、大水運(yùn)、大物流的“五大建設(shè)”,專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題窗口,使其成為社會(huì)各界快速便捷了解“五大建設(shè)”的內(nèi)容、實(shí)施進(jìn)度、政策法規(guī)等信息的權(quán)威平臺(tái);二是政務(wù)公開(kāi)準(zhǔn)確規(guī)范。新版網(wǎng)站搭建了政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái),集中、規(guī)范地展示了浙江省交通政務(wù),廳信息中心還將政務(wù)公開(kāi)流程同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)融合,確保網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性;三是以人為本立足服務(wù)。網(wǎng)站搭建了虛擬的“辦事大廳”,整合交通省級(jí)辦理事項(xiàng),為廣大群眾辦事提供了極大便利;四是信息及時(shí)制度保障。牢固樹(shù)立“全員辦網(wǎng)”的理念,制定了網(wǎng)站欄目的責(zé)任分解和管理制度,建設(shè)了網(wǎng)站維護(hù)更新機(jī)制等,從制度上保障了網(wǎng)站的內(nèi)容更新;五是資源整合方便快捷。新版網(wǎng)站在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)錄入、多點(diǎn)”,有效整合外網(wǎng)政務(wù)信息、服務(wù)和內(nèi)網(wǎng)政務(wù)應(yīng)用資源,采取信息報(bào)送、網(wǎng)站鏈接、欄目共建等方式保障網(wǎng)站運(yùn)作,提高信息效率,保障了信息的一致性和規(guī)范性。
領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)源自三力
政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)始終是電子政務(wù)中一項(xiàng)永遠(yuǎn)在線、需要長(zhǎng)期不斷完善的任務(wù)。對(duì)于網(wǎng)站不斷進(jìn)取、一直保持領(lǐng)先的“秘訣”,廳信息中心工作人員告訴記者,他們總結(jié)需要三種力:
領(lǐng)導(dǎo)重視、多方配合是網(wǎng)站建設(shè)成功的保證力。網(wǎng)站建設(shè)涉及多個(gè)部門(mén),信息質(zhì)量要求高,要做到穩(wěn)步推進(jìn),需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。多方配合是保持網(wǎng)站生命力的基礎(chǔ)。各部門(mén)、各單位積極參與網(wǎng)站建設(shè),將本部門(mén)的業(yè)務(wù)與網(wǎng)站有機(jī)結(jié)合,成為推進(jìn)網(wǎng)站應(yīng)用、全面、成熟的主要力量。
提高認(rèn)識(shí)、注重實(shí)效是網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的核心力。網(wǎng)站是政府電子政務(wù)績(jī)效水平的展示窗口,能夠綜合體現(xiàn)出電子政務(wù)的后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全系統(tǒng)及制度保障等各個(gè)要素發(fā)展水平,是電子政務(wù)公共服務(wù)的“龍頭”。網(wǎng)站建設(shè)要?jiǎng)?wù)求實(shí)效,要真正能解決問(wèn)題,要能從用戶的角度出發(fā)來(lái)看待網(wǎng)站,要能給政府工作人員、給從業(yè)的企業(yè)和人員、給公眾帶來(lái)方便,這樣才會(huì)有人真正關(guān)心網(wǎng)站,為網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。