服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

作者：黃建湘 單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)難以拓展的原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國高職院校成立的秘書事務(wù)所不下10家，但高職文秘專業(yè)直接服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的整體形勢不如理工科發(fā)展得好，主要原因有：文秘專業(yè)技術(shù)含量特點(diǎn)不像理工專業(yè)那樣明顯；企業(yè)的工作內(nèi)容行業(yè)性較強(qiáng)甚至一定程度上帶有保密性質(zhì)，一定程度上造成了企業(yè)與秘書事務(wù)所合作的力度有限；學(xué)校難以調(diào)動教師資源和所擁有的企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)助，從而影響到高職文秘專業(yè)秘書事務(wù)所難以更深入和廣泛地與企業(yè)進(jìn)行有效合作。

高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)拓展的新途徑

鑒于文秘專業(yè)的特點(diǎn)和當(dāng)前校企合作政策環(huán)境不夠給力，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)拓展形式不要局限于以專業(yè)實(shí)體形式進(jìn)行，只要有利于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，它既可以是師生共同承擔(dān)實(shí)體生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)任務(wù)的形式，也可以是學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)等形式。（一）為服務(wù)外包企業(yè)提供實(shí)習(xí)生文秘專業(yè)為服務(wù)外包企業(yè)提供實(shí)習(xí)生具有三個特點(diǎn)：一是服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展前景廣闊；二是能夠批量接收實(shí)習(xí)生；三是學(xué)校能夠獲得商務(wù)部和商務(wù)廳兩級政府補(bǔ)貼。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有信息技術(shù)承載高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染小、國際化水平高等特點(diǎn)。大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提高高校畢業(yè)生就業(yè)能力，有利于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，提高利用外資水平，對全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的目標(biāo)具有重要意義?！督逃可虅?wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高［2009］5號）中制定了服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)：各類高校要在相關(guān)專業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，在高職高專、本科、研究生等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才，力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)120萬服務(wù)外包人才，新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實(shí)現(xiàn)2013年承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元。服務(wù)外包企業(yè)能夠批量接收實(shí)習(xí)生。如湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院院35名學(xué)生已經(jīng)與湖南省青蘋果數(shù)據(jù)有限公司達(dá)成了實(shí)習(xí)意向，學(xué)生為公司提供文字錄入、排版和編輯工作，公司為學(xué)生提供培訓(xùn)、住宿、中餐和實(shí)習(xí)工資，而學(xué)校能夠獲得商務(wù)部和商務(wù)廳兩級政府補(bǔ)貼。教高［2009］5號文件規(guī)定：對符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包專業(yè)知識和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年期以上勞動合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過500元的培訓(xùn)支持。（二）為社會用人單位提供實(shí)習(xí)生一方面，安排學(xué)生實(shí)習(xí)要遵循學(xué)生自愿的原則；另一方面，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)生要找到專業(yè)對口的服務(wù)外包公司不是一件容易的事情，因此為廣大的社會用人單位提供實(shí)習(xí)生成為高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要途徑。學(xué)校從2004年開始連續(xù)7年在第四學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行一個月的校外綜合實(shí)習(xí)，7年中服務(wù)對象經(jīng)歷了一個從服務(wù)行政事業(yè)單位為主到服務(wù)企業(yè)單位為主的過程；業(yè)務(wù)的拓展經(jīng)歷了從以老師為主到以學(xué)生為主的過程；服務(wù)效果受到了社會用人單位的好評。1．實(shí)習(xí)單位和業(yè)務(wù)拓展主體的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域。安排學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，學(xué)生有80％以上通過親友、同學(xué)介紹或其它途徑找到了實(shí)習(xí)單位，其中90％以上是企業(yè)，服務(wù)面覆蓋了商務(wù)、制造、電子、裝飾、物流、文化、化工、醫(yī)藥、食品、通信和房地產(chǎn)等行業(yè)。服務(wù)企業(yè)的崗位主要集中在文員、銷售、服務(wù)員和流水線作業(yè)崗位，文員類工作崗位約占50％；為實(shí)習(xí)單位提供的工作服務(wù)內(nèi)容包括（按由高到低比例排列）：文字錄入和接打電話65％，檔案整理36％，文字校對35％，文書擬寫28％，商務(wù)禮儀28％，會務(wù)操辦26％，市場調(diào)查18％。服務(wù)對象和業(yè)務(wù)拓展主體的轉(zhuǎn)變的事實(shí)表明：只要把學(xué)生推向廣闊的社會、充分發(fā)揮他們的主動性和主體作用，高職文秘專業(yè)就能夠找到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊舞臺。2．服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的效果比較好。首先是服務(wù)時間增加了，開始幾級學(xué)生實(shí)習(xí)時間都是1個月，2009級實(shí)習(xí)2－3個月的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了62％；其次是實(shí)習(xí)工資覆蓋面擴(kuò)大了，2006級拿到實(shí)習(xí)工資的學(xué)生有36％，2009級達(dá)到100％；此外，實(shí)習(xí)單位對實(shí)習(xí)學(xué)生工作效果“滿意”和“較滿意”的比例分別是29％和54％，滿意率達(dá)到了83％，月薪1000元以上比例達(dá)到了80％。3．培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)效果良好。學(xué)生認(rèn)為敬業(yè)精神得到培養(yǎng)的比例達(dá)91％，勝任工作能力得以培養(yǎng)的比例達(dá)96％，吃苦耐勞精神得以培養(yǎng)的比例達(dá)到99％，團(tuán)隊精神得到培養(yǎng)比例達(dá)99％。

第2篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

關(guān)鍵詞：專業(yè)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站信息經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)運(yùn)營模式

一、專業(yè)網(wǎng)站中要素流動分類

1.信息流。本文的信息流指的是采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介，對新聞以及其他資訊進(jìn)行收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等步驟，最終或進(jìn)一步處理成信息產(chǎn)品的過程。一般專業(yè)網(wǎng)站有大量資訊流的存在，信息流是網(wǎng)站的基礎(chǔ)。

一般大眾門戶總是尋找那些最熱點(diǎn)的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)時效性，當(dāng)這些內(nèi)容不是最新消息之后，通常不會把它們作為重點(diǎn)使用。專業(yè)網(wǎng)站因?yàn)殚L期關(guān)注某一領(lǐng)域，因而能夠在信息來源和用戶來源上趨近一致，話題傳播可以多次應(yīng)用，或同一話題再次挖掘后被多角度應(yīng)用、深層次應(yīng)用。

信息流的流動成本包括信息、交換成本，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營成本等等。由于信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)使資訊流流動成本最小，速度最快，做信息流起步成本低。隨著由于雷同信息的充斥，同質(zhì)化逐漸嚴(yán)重時，會出現(xiàn)一般資訊免費(fèi)，但是高質(zhì)量的內(nèi)容，獨(dú)家稀缺資訊，會打破同質(zhì)化競爭。市場競爭越激烈，企業(yè)對行業(yè)公共信息、公共政策、公共服務(wù)需求越高。同時，政府對于如何充分利用資源的信息需求也越高。

2.商品流。本文商品流指商品的虛擬形式在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)動。電子商務(wù)網(wǎng)站是典型的存在商品流。與傳統(tǒng)商品流相比，電子虛擬商品信息流動的成本低，速度快，成為商務(wù)形式的重要部分。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)作為新興技術(shù)越來越融入經(jīng)濟(jì)生活，網(wǎng)民越來越普及。即使專業(yè)網(wǎng)站，以信息流為主的網(wǎng)站，當(dāng)流量足夠大時，會吸引廣告主投放廣告。廣告主認(rèn)可網(wǎng)站價值，是希望通過平臺更多地賣自己的產(chǎn)品。商品流是網(wǎng)站為企業(yè)推廣銷售的途徑，為企業(yè)服務(wù)另外的途徑。

3.社交流。SocialNetworkSite(即社交網(wǎng)站)。1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授StanleyMilgram創(chuàng)立了六度關(guān)系理論，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。按照理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。凝聚人際交往的線索，可以是熟人的熟人，或根據(jù)相同話題，或愛好，或?qū)W習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚。在互聯(lián)網(wǎng)起步之初，相當(dāng)一部分民營主辦網(wǎng)站是從論壇做起來的。成熟論壇的特征，雖然pv量不是很高，但是用戶黏度大，忠誠度較高，并且有不斷的新用戶加入，逐漸的成為社交的平臺。隨著web2.0理念的深入，在網(wǎng)站存儲照片，上傳音樂，開博客空間，玩游戲，交友聊天，以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為基礎(chǔ)，用適度輕松的方式，擴(kuò)展真實(shí)人際關(guān)系。

隨著個體社交圈放大，專業(yè)網(wǎng)站逐步成長為大型網(wǎng)絡(luò)，影響力擴(kuò)大。會員和游客的言論可以被匯聚，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)化為有價值的信息流。社交流同時也可以與商品流融合。

二、專業(yè)網(wǎng)站的信息功能分類

亞當(dāng)•斯密在《國富論》這樣寫道“我們每天所需的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒師、面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算”。他認(rèn)為，當(dāng)個人為了自己的利益而努力時，就是在為全社會的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)作最大努力。個人追求追求自身利益能極大促進(jìn)公共利益。

但是隨著商業(yè)活動中競爭加劇，致使貿(mào)易保護(hù)壁壘增加。比如，2009年11月5日美國初步裁定，對中國輸美油井管征收最高達(dá)99%的反傾銷稅。據(jù)報道，此次是以量計算美國對中國進(jìn)口產(chǎn)品采取的最大規(guī)模的一次貿(mào)易行動。所以有部分企業(yè)追求個人利益最大化時，可能會產(chǎn)生損害其他企業(yè)利益和市場秩序的行為。

如果僅僅追求個人利益，還可能增加不誠信交易。這說明市場不是萬能的，必須解決市場失靈問題。

20世紀(jì)70年代末、80年代初，西方國家開始了一場以收縮政府職能為主要特征的公共部門改革運(yùn)動。伴隨著這場運(yùn)動，一些社會組織承擔(dān)起一些市場不愿做、政府做不好的公共事務(wù)，成功地解決了市場和政府雙重失靈的問題。

其治理理論認(rèn)為，隨著公共利益的多元化和公共事務(wù)的復(fù)雜化，政府作為對公共事務(wù)的唯一管理主體已日漸顯得力不從心。政府正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，由政府向社會的全體成員平等地提供比如國防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。對于特殊需求，即特殊的公共物品，如對該行業(yè)市場信息、技術(shù)培訓(xùn)、利益協(xié)調(diào)、維護(hù)權(quán)益等物品的需求。

按照“第三方治理”范式，在中觀層面上應(yīng)該有一個“第三方”為信息傳遞到每一個企業(yè)而努力。

模式一：通過專業(yè)網(wǎng)站行業(yè)的公共信息

政府宏觀領(lǐng)域內(nèi)調(diào)控，企業(yè)在微觀領(lǐng)域內(nèi)操作，專業(yè)網(wǎng)站等“第三方”填補(bǔ)中觀領(lǐng)域連接。

在多中心公共治理范式下，由于專業(yè)網(wǎng)站在中觀領(lǐng)域的公共治理主體地位的確立，使零散的系統(tǒng)連接起來形成了一個互動的網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中眾多成員的有效溝通，很好地解決了回應(yīng)性問題，在中觀領(lǐng)域內(nèi)向會員提供公共服務(wù)，提供新聞，行情，政策動態(tài)，內(nèi)參咨詢，研究報告，交易供求信息等。同樣，反方向的信息流也存在。經(jīng)過專業(yè)網(wǎng)站收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析信息，從企業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站到政府，有助于政府得到足夠信息進(jìn)行宏觀調(diào)控，使經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的資源得到充分利用。

隨著競爭的加劇，企業(yè)和政府越來越成為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的消費(fèi)者。專業(yè)網(wǎng)站處于“第三方”公共治理主體地位，具有信息搜集、整理、分析的優(yōu)勢，同時處于信息的前端。比如在開篇，對油田用管的貿(mào)易戰(zhàn)中，事隔五日之后，中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會在10日，在其官網(wǎng)上，聲明：“我國出口的鋼管價格合理，符合世貿(mào)組織(WTO)規(guī)格的?！辈⒄J(rèn)為，美國對我石油用鋼管反傾銷、反補(bǔ)貼終裁結(jié)果不公正。

再比如，中國銀行業(yè)協(xié)會向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)征詢不誠信客戶名單。經(jīng)過相關(guān)審核程序后，逃廢金融債務(wù)的客戶不僅被列入信息資料庫，而且協(xié)會還在其網(wǎng)站等媒體上公告這些不誠信客戶名單。

在“多中心公共治理范式”新的治理范式中，構(gòu)建出一個政府、專業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)多中心公共治理主體共同治理公共事務(wù)的合作網(wǎng)絡(luò)。第三方在這個治理網(wǎng)絡(luò)中，在政府越來越轉(zhuǎn)換至宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和公共品的提供中，會與政府之間有著廣闊的合作。這種合作將不同于管理和被管理的硬性服從，而是平等的協(xié)商關(guān)系。

這種合作的目的將會是為企業(yè)正常經(jīng)營增加更多信息，為政府提高宏觀調(diào)控的效率，維護(hù)市場秩序。

此時由于代替政府去做行業(yè)公共服務(wù)，政府可以酌情加以補(bǔ)貼。

模式二：個性化信息服務(wù)

專業(yè)網(wǎng)站自身商業(yè)化運(yùn)作，網(wǎng)站增加對企業(yè)的個性化服務(wù)，幫助企業(yè)做延伸服務(wù)，提供與免費(fèi)會員差異化的服務(wù)。特別是對于細(xì)分化的市場信息、技術(shù)培訓(xùn)、利益協(xié)調(diào)等，由于介于公共物品和個體需求之間，其服務(wù)是否商業(yè)化運(yùn)作目前不能一概而論。這個標(biāo)準(zhǔn)的判斷，應(yīng)該是另外的企業(yè)從這種信息獲益的邊際成本是否可以忽視，并且要排除企業(yè)獲得這種信息是否要花費(fèi)很大成本。

對于收費(fèi)會員，購買信息服務(wù)的需求方來說，由于信息是特殊的商品，容易引起擔(dān)心，即信息價格對于昂貴，難以獲得與之相稱的收益。如果有這種想法的需求多，那么這個市場就很清淡，以至于不存在。

因此在買方市場情況下，網(wǎng)站，即信息提供者，要解決收費(fèi)會員會對所購買的信息質(zhì)疑的問題。一方面這要求網(wǎng)站有良好信譽(yù)，包括擁有專家的質(zhì)量、以前做的分析準(zhǔn)確等;另一方面買方會要求網(wǎng)站先公布信息。當(dāng)然有一種可能性是，如果買方全部知道信息的內(nèi)容，反而沒有約束去給網(wǎng)站付費(fèi)。

對于網(wǎng)站來說，除了要提供公共信息外，如果能提供稀缺信息，并且控制信息的稀缺性，就能操控價格。稀缺信息的銷售價格將變得昂貴。

電子商務(wù)網(wǎng)站有了龐大流量后，招攬廣告商投入廣告，推廣品牌。新興的視頻或網(wǎng)絡(luò)硬盤，一般通過影音或文檔載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。搜索引擎會有相當(dāng)流量會通過超級鏈接直接貢獻(xiàn)給外部網(wǎng)站，在廣告價值上占有優(yōu)勢。網(wǎng)站通過做廣告商和受眾之間的媒體，獲得營業(yè)收入，這是大多數(shù)專業(yè)網(wǎng)站主要的盈利點(diǎn)。

還有的C2C網(wǎng)站做在線競拍，從成功交易中抽取傭金。

還有通過搜索競拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，網(wǎng)站付費(fèi)推薦和抽成盈利。

三、專業(yè)網(wǎng)站信息的運(yùn)營趨勢

1.無限全。2007年網(wǎng)盛科技董事長孫德良推出“小門戶+聯(lián)盟”，集合眾多類似中國化工網(wǎng)的垂直模式專業(yè)網(wǎng)站，涉足紡織、醫(yī)藥、服裝、糖酒、機(jī)械等諸多橫向行業(yè)。2008年底，推出生意搜作為針對電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，面向企業(yè)客戶，有來自“小門戶+聯(lián)盟”中的眾多專業(yè)網(wǎng)站和生意寶自身平臺專業(yè)的數(shù)據(jù)源。

同樣，作為一個行業(yè)協(xié)會，比如石油和化工協(xié)會，有原油，天然氣，化肥、農(nóng)藥、新領(lǐng)域精細(xì)化工、無機(jī)鹽、有機(jī)原料、橡膠加工等40多個專業(yè)協(xié)會和各地地方協(xié)會。如果這些網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的信息不能進(jìn)行交流，則會出現(xiàn)信息孤島，結(jié)成專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟或者網(wǎng)站群，數(shù)據(jù)共享，解決信息孤島的問題。

當(dāng)信息源龐大時，“搜尋信息的信息，比信息本身價值還要高?！?尼葛洛龐帝語)。做信息的導(dǎo)航，在專業(yè)網(wǎng)站，要求行業(yè)垂直搜索運(yùn)用各種算法組合，越來越趨近于準(zhǔn)確抓取信息，貼和個性化的信息服務(wù)，減少用戶的搜尋成本。Yahoo，Google，baidu等搜索引擎的成功運(yùn)營從另一個角度解釋了海量信息帶來的商機(jī)。

2.無限新?！靶侣勈切陆l(fā)生事實(shí)的報道”，這是國內(nèi)新聞界較認(rèn)可的版新聞定義。隨著電子信號以接近30萬公里/秒傳播，新聞實(shí)時報道越來普遍應(yīng)用，新聞今后報道的時間軸越來無限接近正在發(fā)生的事實(shí)，因此現(xiàn)場視頻直播、文字直播重要事件越來越普遍，表現(xiàn)方式越來豐富。

RSS是一般可以認(rèn)為Rea11ySimpleSyndicat1on(真正簡單的整合或簡易供稿)，將訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式。RSS技術(shù)最核心的一個概念就是匯聚內(nèi)容，不用單頁面刷新，搜索，通過選擇訂閱來接受個性化選擇的最新信息。

隨著移動網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上網(wǎng)的普及，公民媒體，公民記者成為技術(shù)可能，他們把可見，隨見通過上傳文字、照片、視頻，能讓一條資訊1分鐘傳播至全球范圍內(nèi)。互動性，主動性的要求已越來越不能讓受眾選擇被動的瀏覽網(wǎng)站的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的分享、無限、低成本已經(jīng)讓受眾選擇成本變得很低。為滿足主流受眾，要求網(wǎng)站的響應(yīng)速度快，內(nèi)容快，互動快。

3.無限深。我的鋼鐵網(wǎng)的朱軍紅稱，很多大型鋼鐵貿(mào)易公司都是他們做的企業(yè)信息化的方案，能夠盡快進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營的角色，可以從幫助他們建網(wǎng)站開始。如果企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和應(yīng)用水平偏低時，專業(yè)網(wǎng)站一般通過提供域名注冊、硬盤空間、企業(yè)郵局、網(wǎng)頁設(shè)計制作、系統(tǒng)維護(hù)、可動態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)網(wǎng)站。通過為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問，幫企業(yè)做信息化服務(wù)。

據(jù)金銀島的黃海新介紹，金銀島是做硬性全程電子商務(wù)的，幫助客戶發(fā)現(xiàn)生意、實(shí)現(xiàn)交易，比較有特色的是導(dǎo)購平臺和B2B。他透露，關(guān)鍵有一個內(nèi)參資訊和角色系統(tǒng)。

我的鋼鐵網(wǎng)包括有自己的研究部，有非常龐大的信息采集隊伍、有自己的交易所，有自己的技術(shù)研發(fā)中心，包括IT技術(shù)的跟蹤。

在做方面，全球制造網(wǎng)吳限先生講的實(shí)例，就是做了一個斑點(diǎn)魚項(xiàng)目，這是生長在亞馬遜河的，中國也可以養(yǎng)，肉質(zhì)和口感和亞馬遜的沒有什么差別。重慶有一家養(yǎng)殖廠他不知道這個產(chǎn)品賣到美國該怎么賣?怎么包裝，怎么運(yùn)，通過調(diào)研，只收取它1%的傭金。這是跟重慶水產(chǎn)協(xié)會做的。

當(dāng)企業(yè)電子商務(wù)水平達(dá)到一定程度時，除了銷售，在售后，在生產(chǎn)控制，采購原料，產(chǎn)品決策等各個環(huán)節(jié)，信息伴隨著商品生產(chǎn)的全過程。如何進(jìn)一步深加工信息產(chǎn)品，強(qiáng)化熱點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)測和行業(yè)深度分析，都需要信息的分析、研究，這是一個無限延伸的課題。

任慧聰事業(yè)部經(jīng)理的吳克明，曾稱“線上門戶，線下服務(wù)”，依托線上成型門戶，構(gòu)建線下營銷網(wǎng)絡(luò)，疏通銷售渠道，促進(jìn)達(dá)成交易。

這說明專業(yè)網(wǎng)站除了“第三方”角色、媒體角色，同時以客戶為中心，個性化線下服務(wù)幫助企業(yè)解決銷售困難，為企業(yè)做咨詢和貿(mào)易。

渡虎谷語：“盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分。”現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在盈利模式大多不是固定的，更有若干盈利模式的組合以及推出更多創(chuàng)新的贏利模式。

四、結(jié)語

斯蒂格利茨認(rèn)為，在商業(yè)博弈中，企業(yè)作為“市場參與者不能得到充分的信息，市場的功能是不完善的，常常對私人部門的利益造成損害……所以政府和第三方必須巧妙地對市場進(jìn)行干預(yù)。”

專業(yè)網(wǎng)站做為“第三方”的信息門戶，不僅可以行業(yè)信息，還可以公共信息、傳播公共政策、提供公共服務(wù)。專業(yè)網(wǎng)站作為新媒體和新經(jīng)濟(jì)的一種運(yùn)營模式，與社會生活的融合越來越緊密。隨著web2.0，3.0概念的提出，專業(yè)網(wǎng)站借助更先進(jìn)的技術(shù)將展現(xiàn)出更為豐富的表現(xiàn)形式。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]斯蒂格利茨.經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，1997.

[2]黃昕.行業(yè)協(xié)會與政府及會員企業(yè)之間的關(guān)系模型——多中心公共治理范式下的行業(yè)協(xié)會角色定位.理論月刊.

[3]喬志遠(yuǎn)，金小盼.社會轉(zhuǎn)型中的政府角色轉(zhuǎn)變——從增強(qiáng)政府的公共服務(wù)職能談起.市場論壇，2007.10.

[4]王小芳.淺析第三方網(wǎng)上支付平臺的發(fā)展.黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2009.02.

第3篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的加快調(diào)整，全球經(jīng)濟(jì)競爭的重點(diǎn)正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。為抓住新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機(jī)遇、促進(jìn)中國服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就應(yīng)采取有力措施加速服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。

一、我國發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易的瓶頸概述

改革開放以來，我國服務(wù)貿(mào)易有了較大的發(fā)展，其年增長高于國民經(jīng)濟(jì)的增長，也高于國內(nèi)服務(wù)業(yè)的增長速度，對推動國內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但總體來看，我國國際服務(wù)貿(mào)易尚處于發(fā)展初期，存在著許多急待解決的問題，如服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后、企業(yè)不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊(yùn)含的服務(wù)貿(mào)易的機(jī)會、自身服務(wù)貿(mào)易研究與開發(fā)受到抑制等。

二、造成我國發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的因素分析

造成我國發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的因素主要包括以下幾個方面：

（一）高等生產(chǎn)要素相對貧乏

我國與發(fā)達(dá)國家在服務(wù)貿(mào)易方面的差距，歸根到底是人才方面的差距。我國目前從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和承接外包服務(wù)所需的高素質(zhì)人才緊缺，尤其是在貿(mào)易總額中所占份額不斷擴(kuò)大的新興服務(wù)業(yè)和知識型服務(wù)業(yè)所需的外向型高級人才更是缺乏。發(fā)展服務(wù)貿(mào)易不僅需要一般的金融、保險、運(yùn)輸?shù)确矫娴娜瞬?，更需要一批精通國際金融、國際運(yùn)輸、國際商法等業(yè)務(wù)的人才。

（二）服務(wù)需求潛力巨大

我國服務(wù)貿(mào)易自改革開放以來得到了迅速的發(fā)展，國際地位不斷提高，其發(fā)展速度高于同期貨物貿(mào)易的增長速度，也遠(yuǎn)高于發(fā)展中國家和全球服務(wù)貿(mào)易的平均增長速度。經(jīng)有關(guān)專家預(yù)計，到2010年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額年均增長將達(dá)到20%以上。

（三）相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持不力

從國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的趨勢看，自由化形成的外部競爭將迫使發(fā)展中國家只能發(fā)展具有相對優(yōu)勢的傳統(tǒng)服務(wù)，其服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限又形成對生產(chǎn)進(jìn)口的依賴。這樣，一方面發(fā)展中國家將依賴從發(fā)達(dá)國家進(jìn)口信息技術(shù)生產(chǎn)，另一方面又依賴傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的出口來換取外匯，平衡國際收支。這種服務(wù)貿(mào)易格局固定化后的實(shí)質(zhì)是發(fā)展中國家用附加值低的服務(wù)來換取發(fā)達(dá)國家附加值較高的服務(wù)，意味著發(fā)展中國家豐富的勞動力資源已無法在國際市場上轉(zhuǎn)化為更高的價值，會使其永遠(yuǎn)無法改變自身的落后地位。這也是發(fā)展中國家在服務(wù)貿(mào)易國際化、自由化過程中面臨的最嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題。

（四）企業(yè)組織、戰(zhàn)略與競爭欠合理

服務(wù)貿(mào)易競爭潛力的發(fā)揮，說到底要落實(shí)到企業(yè)的市場競爭力上。服務(wù)企業(yè)要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，同時還要有較高的市場競爭度和集中度。我國服務(wù)企業(yè)普遍存在重競爭策略輕競爭戰(zhàn)略，重價格競爭忽視服務(wù)質(zhì)量的傾向。目前這些情況雖有所改善，但我國目前仍缺乏一個真正公平公正，開放有序的競爭環(huán)境。

（五）政府輔助力量較弱

我國對教育、研究、開發(fā)的投入和指導(dǎo)始終較低。各國對于服務(wù)貿(mào)易大多采用立法和法規(guī)的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，這是影響和控制服務(wù)貿(mào)易活動最有效的措施，也是對外開放市場的法律依據(jù)。但我國服務(wù)業(yè)各部門立法不完善，甚至存在空白，對我國極為不利。

三、解決我國發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的有關(guān)對策

（一）推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展

以我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平來說，我國的服務(wù)業(yè)總量都顯然不足，商業(yè)和對外貿(mào)易也大有發(fā)展?jié)摿?。因而?dāng)前一方面應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展自然和勞動資源占優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)，另一方面還應(yīng)積極開拓技術(shù)、知識型占優(yōu)勢的新興服務(wù)業(yè)。應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展海運(yùn)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、國際工程承包和勞務(wù)合作服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

此外，還必須大力鼓勵我國的服務(wù)企業(yè)走向世界。通過在海外的直接投資，可及時獲取國際市場的信息、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，有利于我國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，也有利于整個國民經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)的扶持力度

服務(wù)業(yè)的對外開放與商品市場的對外開放、降低保護(hù)是一樣的。我們需從政府的角度，加強(qiáng)政策研究，加大改革開放力度，采取適當(dāng)?shù)恼叽胧┡涮走M(jìn)行。

1、應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，把服務(wù)業(yè)提到與工業(yè)、農(nóng)業(yè)同等重要的位置；加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及對人力資本、科技方面的投入，培養(yǎng)能力突出的服務(wù)貿(mào)易骨干人才，為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、要充分發(fā)揮政府在服務(wù)業(yè)競爭能力培育中的作用。政府應(yīng)加大對服務(wù)貿(mào)易企業(yè)尤其是知識技術(shù)密集型服務(wù)企業(yè)的政策傾斜與扶持力度，實(shí)施積極的產(chǎn)業(yè)政策，完善優(yōu)惠措施，提高我國服務(wù)貿(mào)易的整體競爭力。

3、加快服務(wù)貿(mào)易立法，建立系統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易立法體系。同發(fā)達(dá)國家相比，我國服務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī)建設(shè)滯后，立法未成體系。要盡快形成協(xié)調(diào)一致的國際服務(wù)貿(mào)易政策體系，政府就要積極采取措施、出臺具體政策，扶持國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展，深入研究各國服務(wù)貿(mào)易壁壘對我國服務(wù)出口的限制；并盡快制定相關(guān)法律，對市場準(zhǔn)入原則，服務(wù)貿(mào)易的稅收、投資和優(yōu)惠條件等以法律的形式規(guī)定下來。

4、要加快我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，其重要條件是國家必須加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)的扶持。除了國家對服務(wù)業(yè)應(yīng)增加投入外，還應(yīng)積極鼓勵民營企業(yè)參與發(fā)展服務(wù)業(yè)，打破某些服務(wù)部門的國家壟斷和地區(qū)封鎖。服務(wù)業(yè)不僅要對民營企業(yè)開放，同時應(yīng)擴(kuò)大對外開放，盡快建立和完善服務(wù)市場體系。

5.鼓勵企業(yè)在促進(jìn)貨物出口的同時積極尋找配套與派生服務(wù)出口的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易的協(xié)同發(fā)展。

（三）培育服務(wù)貿(mào)易的知名品牌

雖然我國商品進(jìn)出口規(guī)模巨大，但并不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊(yùn)含的服務(wù)貿(mào)易的機(jī)會，在會計、咨詢、金融、保險和電訊等專業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域缺少本土知名品牌。所以必須加快培育服務(wù)貿(mào)易龍頭企業(yè)，打造一批主業(yè)突出、具有核心競爭力、能夠發(fā)揮龍頭骨干作用和參與國際競爭的服務(wù)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。全面研究規(guī)劃現(xiàn)有服務(wù)出口品牌，從中確定一批有影響、有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，在市場開拓、跨國經(jīng)營、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)予以重點(diǎn)扶持。

（四）重視服務(wù)技術(shù)容量的提高

發(fā)展中國家的服務(wù)業(yè)立足點(diǎn)應(yīng)放在促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，要特別重視生產(chǎn)的發(fā)展，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展與物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，讓服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。這樣一方面生產(chǎn)的發(fā)展有助于提高商品出口的競爭力，另一方面，生產(chǎn)自身競爭力的提高又可以改善服務(wù)出口結(jié)構(gòu)，減少對外國服務(wù)的依賴。但在實(shí)施這種戰(zhàn)略時，對于某些對生產(chǎn)發(fā)展起重要推動作用的知識、技術(shù)密集型服務(wù)，即使不符合比較優(yōu)勢原則，一時難以打入國際市場的，也應(yīng)該加以扶持，只有這樣才能保證我國服務(wù)業(yè)在國際競爭中的后勁。

（五）熟悉和運(yùn)用規(guī)則

服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定在結(jié)構(gòu)上的一個重要特征便是將市場準(zhǔn)入和國民待遇不作為各締約方的普遍義務(wù)，而是按自愿原則對某一服務(wù)部門的開放作為具體承諾，以此與其他締約方作為對等互惠條件相互進(jìn)行開放。因此，在進(jìn)行國際服務(wù)貿(mào)易活動的過程中就必須熟悉運(yùn)用相關(guān)規(guī)則：

1、要加強(qiáng)國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易的調(diào)查研究，以便于在國際談判中既實(shí)事求是，又有所作為。深入、系統(tǒng)地研究世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢和國際服務(wù)貿(mào)易通行慣例、世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議及其條款、各國服務(wù)貿(mào)易壁壘對中國服務(wù)出口的限制，以便審查研究世貿(mào)組織各種例外條款對服務(wù)貿(mào)易適用的可能性，充分利用各種保障機(jī)制保護(hù)我國服務(wù)市場及服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)貿(mào)易利益。

2、要認(rèn)真研究各國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的政策措施，特別是發(fā)展中國家開放服務(wù)貿(mào)易，防范開放風(fēng)險的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究各國服務(wù)貿(mào)易減讓、談判策略，認(rèn)真汲取他國經(jīng)驗(yàn)，以便為我所用。

3、要加快服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的改革步伐，增強(qiáng)我國服務(wù)貿(mào)易政策的透明度。按世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議的規(guī)定，在不影響國家安全及機(jī)密、企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，對涉及國際服務(wù)貿(mào)易的政策、法規(guī)加以公開，以便國外投資者更充分的認(rèn)識到我國服務(wù)貿(mào)易市場的潛力，尋求合作機(jī)會。

第4篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

、加大高技能人才隊伍培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入,建立高技能人才隊伍的培訓(xùn)基地等，具體請詳見。

【摘要】要增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須加強(qiáng)企業(yè)高技能人才的培養(yǎng),營建高技能人才隊伍,建立健全高技能人才的使用機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高技能人才的人盡其才、才盡其用,使之更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】原因分析;營建;發(fā)展

隨著國有企業(yè)改革步伐的加快,高技能人才的缺失問題日趨明顯。要增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須抓緊營造高技能人才培養(yǎng)的良好環(huán)境,加快建設(shè)和完善高技能人才培養(yǎng)體系,快速造就一支高素質(zhì)的高技能人才隊伍。

1高技能人才缺乏的原因分析

1.1高技能人才的總量、結(jié)構(gòu)和文化素質(zhì)均過低:

宣鋼煉鋼廠現(xiàn)有員工2487人,其中工人2351人。在技術(shù)能力結(jié)構(gòu)方面,技師、高級技師72人,僅占工人總數(shù)的2.8%;高級工697人,占工人總數(shù)的28%,中級工131人,占工人總數(shù)的5.2%,初級工和未參加職業(yè)技能鑒定人員1587人,占工人總數(shù)的64%。高級技師、技師和高級工僅占工人總數(shù)的30.8%,高技能人才缺乏。在員工的文化素質(zhì)方面,具有大學(xué)學(xué)歷的只占3.7%,大專學(xué)歷的占11.7%,技校與高中學(xué)歷的占40.7%,初中及以下學(xué)歷的占43.9%,文化素質(zhì)與新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所具備的知識要求差距很大。

1.2傳統(tǒng)的人才觀和扭曲的價值觀,制約了技能人才的發(fā)展:

由于長期受傳統(tǒng)觀念的影響,在社會上普遍存在著只重視學(xué)歷教育,使技能型人才在社會上不能得到應(yīng)有的重視和尊重,更為糟糕是,社會上不少人把當(dāng)工人,學(xué)技能視為沒出息,社會地位低,導(dǎo)致許多青年人不愿意當(dāng)工人,更不愿意學(xué)技能,認(rèn)為技能學(xué)得越好,越難以離開工作崗位。再加上技能型人才由于其技能的專業(yè)性很強(qiáng),所承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任也相應(yīng)較大。這種扭曲的價值觀是導(dǎo)致高技能人才嚴(yán)重短缺的重要思想根源和社會根源。

1.3技術(shù)工人的成長通道不暢,新酬失衡:一個青工從進(jìn)廠到跨入技師、高級技師行列,大約需要15-20年的時間,而一個大學(xué)畢業(yè)生參加工作后6-8年內(nèi)就可以取得中級職稱。技術(shù)工人即使經(jīng)過十幾、二十年的努力成了高級技工,但在工資、福利、住房等待遇上不高,使得技術(shù)工種崗位的吸引力越來越小,造成高技能人才的流失。

1.4對職工培訓(xùn)的投入不足:企業(yè)對技術(shù)工作的職業(yè)培訓(xùn)投入少,職工失去及時有效的新知識、新技術(shù)、新工藝、新操作方法的培訓(xùn),導(dǎo)致技術(shù)工作隊伍整體素質(zhì)的下降,造成了提升經(jīng)濟(jì)效益的障礙,形成惡性循環(huán)。

2營建高技能人才隊伍的對策

2.1強(qiáng)化高技能人才培訓(xùn),創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制:

其一、從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看,企業(yè)需要抓緊員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理。鼓勵員工開發(fā)自己的職業(yè)發(fā)展計劃,要求部門領(lǐng)導(dǎo)把支持員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入管理工作中。其實(shí)高技能人才的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理是一致的,企業(yè)只有健全職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理,才能抓好高技能人才的培養(yǎng)。其二、企業(yè)、院校應(yīng)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,發(fā)揮各自的培訓(xùn)優(yōu)勢。要大力拓展菜單式培訓(xùn)模式,促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與崗位開發(fā)相結(jié)合,強(qiáng)化高技能人才和復(fù)合型技能人才的培養(yǎng)。其三、促進(jìn)員工技能培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新。完善考核鑒定,擴(kuò)大鑒定工種,放寬晉級年限,加快技能鑒定的改革步伐,為技術(shù)工人的快速成長提供綠色通道。要建立鼓勵個人發(fā)展的機(jī)制,構(gòu)建從初級工、中級工、高級工,到技師、高級技師的職業(yè)資格體系。實(shí)行技師社會化考評管理,推動企業(yè)建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合并與待遇相聯(lián)系激勵機(jī)制,引導(dǎo)企業(yè)員工考核逐步向職業(yè)技能鑒定社會化管理過渡。

2.2建立健全高技能人才的成長機(jī)制:

高技能人才是技術(shù)隊伍的骨干力量,是技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化不可或缺的力量,以新的觀念發(fā)現(xiàn)和選拔高技能人才,建立起有利于人才脫穎而出、充分施展才華的選人、用人機(jī)制,開通人才成長通道。首先,要解放思想,把高技能人才與黨政管理人才、專業(yè)技術(shù)人才共同作為寶貴的人才資源。要拋棄“唯學(xué)歷、不唯能力,唯資歷、不唯業(yè)績,看身份選人”的陳規(guī)陋習(xí)。建立高技能人才培養(yǎng)與能力業(yè)績掛鉤的成長通道。對那些技術(shù)精湛,能夠解決生產(chǎn)中難題,或者有絕技、絕活,以及在帶徒、傳授技藝方面成績突出并取得顯著經(jīng)濟(jì)、社會效益的技能人才,不論其學(xué)歷高低、資歷長短均可不受名額、比例等的限制,破格參加技師、高級技師的考評。要進(jìn)一步完善技師社會化考評辦法,加快推進(jìn)技師考核制度改革。其次,利用崗位練兵、技術(shù)比武來選拔培養(yǎng)高技能人才。第三,建立技師、高級技師帶徒制度。為加快高技能人才培養(yǎng)的步伐,提高技術(shù)工人素質(zhì),宣鋼煉鋼廠實(shí)施高級技師、技師帶徒制度,讓具有精湛技藝、又有較深的專業(yè)理論知識且具備一技之長、絕招絕活的技師、高級技師,在生產(chǎn)崗位以師徒關(guān)系的形式將其高超技藝、優(yōu)良職業(yè)道德作風(fēng)傳授給具有一定技能水平的工人,提高現(xiàn)有技術(shù)工人的技能水平,使高技能人才在技術(shù)工人中所占的比重明顯增加,更好地為煉鋼生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。

2.3強(qiáng)化政策措施,調(diào)動廣大員工學(xué)技術(shù)、練技能的積極性:

加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè),需要強(qiáng)化政策導(dǎo)向,加大政策創(chuàng)新力度。對那些技術(shù)精湛、能夠解決企業(yè)生產(chǎn)、科研中的技術(shù)難題或有絕技、絕活的高技能人才以及各類職工職業(yè)技能大賽中的優(yōu)秀選手,不論其學(xué)歷高低、資歷長短,建立相應(yīng)的獎勵措施。如煉鋼廠為促進(jìn)宣鋼的科技進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展,在主要生產(chǎn)操作關(guān)鍵崗位和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)立“操作技能專家”和“技術(shù)專家”,實(shí)行專家津貼制度,調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。

第5篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

【關(guān)鍵詞】對外貿(mào)易 服務(wù)貿(mào)易 國際競爭力 對策

加入WTO以來，我國明確提出擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對外開放，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，致使我國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)大。2001年我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額726.1億美元，其中，出口額333.4億美元，進(jìn)口額392.7億美元;2010年，我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額已經(jīng)達(dá)到3645億美元，其中，出口1933億美元，進(jìn)口1712億美元，年均增長率分別達(dá)到18.7%、18.38%及19.0%。我國服務(wù)貿(mào)易在世界服務(wù)貿(mào)易中的排位不斷提高。2001年，我國服務(wù)出口及進(jìn)口在世界的排位分別為第12位及第9位，2010年，我國服務(wù)貿(mào)易出口在世界的排位升至第四位，進(jìn)口升至第三位。雖然與歐美等服務(wù)貿(mào)易大國還有一定的差距，但在國際服務(wù)貿(mào)易中的地位已不容忽視。

一、我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力分析

1、我國服務(wù)貿(mào)易競爭力的不利因素

中國加入WTO以來，宏觀經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易都增長迅速，整體經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢繼續(xù)了多年來的良好態(tài)。但是，在普遍樂觀的同時，我們還應(yīng)該看到隱藏在這種良好態(tài)勢后面的一些深層次的問題，比如經(jīng)濟(jì)增長方式的單一，以高投入低產(chǎn)也為特征的經(jīng)濟(jì)效益低下，貿(mào)易方面的出口產(chǎn)品附加值偏低，對外貿(mào)易條件惡化，以及頻頻遭受的技術(shù)性貿(mào)易壁壘等都在困擾著中國經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易的發(fā)展。影響我國對外貿(mào)易競爭力的不利因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）貿(mào)易壁壘，包括技術(shù)性貿(mào)易壁壘和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易壁壘，技術(shù)性貿(mào)易壁壘指一國或一個區(qū)域組織以維護(hù)國家或區(qū)域基本安全、保障人類健康和安全、保護(hù)動植物健康和安全、保護(hù)環(huán)境、防止欺詐行為而采取的一些強(qiáng)制性或自愿性的技術(shù)性措施;（2）貿(mào)易條件惡化;（3）高等生產(chǎn)要素相對貧乏，我國是一個資金相對不足、高素質(zhì)人才短缺、教育發(fā)展滯后、勞動生產(chǎn)效率較低的國家，競爭力還較弱。

2、我國服務(wù)貿(mào)易的競爭優(yōu)勢

（1）服務(wù)需求潛力巨大

改革開放以來，我國人民生活水平穩(wěn)步提高，大多數(shù)居民在已經(jīng)解決了基本吃、穿、和部分用的基礎(chǔ)上，對生活質(zhì)量的追求大大提高，消費(fèi)與儲蓄偏好發(fā)生變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級，對包括旅游在內(nèi)的休閑服務(wù)，以及與信息、教育、房地產(chǎn)、汽車、電信、金融、保險等行業(yè)相關(guān)的服務(wù)的需求將會逐步增加，前景十分廣闊。這一服務(wù)市場優(yōu)勢，是別的國家無法比擬的。

（2）人力資源優(yōu)勢

中國是人口大國，有豐富的人力資源，但并未形成人為資本。中國服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是以勞動密集型服務(wù)業(yè)為主，這是中國的比較優(yōu)勢所在。

二、中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策

中國雖處于服務(wù)貿(mào)易大國之列，但無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上來說，服務(wù)貿(mào)易整體的國際競爭力還處于比較劣勢。為了應(yīng)對“入世”過度期后日趨激烈的競爭，提高服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力成為當(dāng)務(wù)之急。

1.調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級。

目前，中國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以勞動密集型服務(wù)業(yè)為主，這是基于比較優(yōu)勢貿(mào)易理論基礎(chǔ)上的現(xiàn)實(shí)選擇。但是，中國想要使服務(wù)業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，既要繼續(xù)充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，又要大力發(fā)展知識、技術(shù)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)，推動服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級。只有這樣，才能盡快縮短中國與發(fā)達(dá)國家之間的差距。

2.實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展競爭力。

由于服務(wù)的無形性特征，使得市場對服務(wù)的識別不得不依賴于其品牌的影響力，因此信譽(yù)和商標(biāo)往往成為服務(wù)企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息的有力手段。鑒于此，首先要注意保護(hù)和發(fā)展我國服務(wù)企業(yè)中的老字號，如同仁堂、四季美等;其次要不斷創(chuàng)造新的服務(wù)企業(yè)品牌，在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造一批有影響力的服務(wù)品牌。

3.培養(yǎng)和引進(jìn)精通國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的人才，提升服務(wù)貿(mào)易中的智力資本因素。

目前制約我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的瓶頸是缺乏服務(wù)貿(mào)易方面的人才，這勢必會影響我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。要解決這個問題，可以走內(nèi)部開發(fā)和外部引進(jìn)相結(jié)合的道路。一方面，可加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有員工的短期培訓(xùn)，以改善原有的人力資源狀況;另一方面，可通過各種途徑引進(jìn)高素質(zhì)人才，提升我國服務(wù)貿(mào)易中的智力資本因素。

三、我國服務(wù)貿(mào)易的未來發(fā)展

1、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的自由化趨勢

服務(wù)貿(mào)易自由化可以促使我國服務(wù)業(yè)在激烈的國際市場競爭中，改善經(jīng)營管理，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)市場開拓，強(qiáng)化企業(yè)競爭觀念、市場觀念和人才觀念，使企業(yè)更加重視人才和為力資本投資，推動服務(wù)部門專業(yè)化程度的提高，導(dǎo)致服務(wù)部門技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)綜合化程度的提高，提高廠商甚至貿(mào)易國的競爭力。服務(wù)貿(mào)易自由化對發(fā)展中國家有著重要的意義。

2、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的高科技化趨勢

由于世界服務(wù)貿(mào)易以高新技術(shù)為載體，服務(wù)產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的作用越來越重要。在過去十年中，許多新興服務(wù)行業(yè)從制造業(yè)分離出來，形成獨(dú)立的服務(wù)經(jīng)營行業(yè)，其中技術(shù)、信息、知識密集型服務(wù)行業(yè)發(fā)展最快。其他如金融、運(yùn)輸、管理咨詢等服務(wù)行業(yè)，由于運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)手段，也很快在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)大。高新科技的發(fā)展，不僅使得世界服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷地高科技人，而且也使很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務(wù)活動的電子化、電信業(yè)務(wù)的數(shù)字化都體現(xiàn)了世界服務(wù)的高科技化趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]文斐婧，王柏彬，逄忠臣. 我國入境旅游服務(wù)貿(mào)易研究[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，（6）.

[2]鄧世榮.比較優(yōu)勢理論在國際服務(wù)貿(mào)易中的應(yīng)用2005，（12）.

[3]楊亞梅.我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的探討.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討，2005，（9）.

第6篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

1．指標(biāo)選取與測度

①旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的測度。國際上衡量某一國家或地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的指標(biāo)主要有一定時期內(nèi)該國家或地區(qū)的入境旅游人數(shù)、入境旅游天數(shù)以及入境旅游外匯收入水平，其中以入境旅游外匯收入水平這個指標(biāo)最具有綜合性。因此本文選取入境旅游外匯收入水平來度量旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

②旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響因素的選取與測度。依據(jù)波特的“鉆石模型”，一國某一產(chǎn)業(yè)是否具備較強(qiáng)的國際競爭力的決定因素主要有六點(diǎn)：即需求狀況條件，生產(chǎn)要素條件，支持性產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)策略、結(jié)構(gòu)和競爭，政府行為和機(jī)遇。而韓國學(xué)者喬東遜（1994）認(rèn)為波特的“鉆石模型”對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)競爭力的解釋度不高，他提出“九要素模型”，突出了人力要素對一國產(chǎn)業(yè)競爭力的決定性影響。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)涉及面較廣，旅游產(chǎn)業(yè)鏈由旅游交通、購物、娛樂、餐飲、住宿等眾多產(chǎn)業(yè)部門組成，因此影響旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的因素也有很多。本文根據(jù)波特的“鉆石模型”和喬東遜的“九要素模型”，將影響旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的主要因素歸納為以下四個方面：

a.旅游產(chǎn)業(yè)組織。旅游活動的開展離不開旅游產(chǎn)業(yè)組織，因此一個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)組織的國際競爭力在某種程度上能決定該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)組織四大核心行業(yè)之一，把游客的食、宿、行、游、娛、購這些分散的旅游服務(wù)需求有機(jī)聯(lián)系起來。入境游客來浙江旅游往往首選國際旅行社，因此本文選取國際旅行社數(shù)量作為代表因素來衡量旅游產(chǎn)業(yè)組織接待入境游的能力與水平。

b.旅游人力資本狀況。旅游產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，只有大力發(fā)展人力資本，確保滿足國外游客的需求和期待值，旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力才能得到進(jìn)一步提升。新的經(jīng)濟(jì)形勢和產(chǎn)業(yè)背景下，國際旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)業(yè)的營運(yùn)模式也在不斷變化，必然需要大量高素質(zhì)的綜合型旅游國際化人才。因此在衡量旅游人力資本狀況這個因素中，本文采用浙江省旅游高等院校在校生數(shù)量作為代表變量。

c.旅游交通狀況。旅游交通業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。在長距離的國際旅游中，國際航空旅游交通直接影響著地區(qū)旅游資源吸引力的大小和客流量，也是旅游創(chuàng)匯的重要渠道。通常一個地區(qū)開辟了新航班與航線往往會增加外國游客入境旅游，因此本文選取民航定期國際航班航線條數(shù)作為代表性變量來衡量浙江旅游服務(wù)貿(mào)易交通條件。

d.匯率。理論上來講，人民幣升值會增加中國的入境旅游成本，降低入境旅游的價格競爭指數(shù)，從而抑制入境旅游外匯收入的增加。相反，若人民幣貶值則會降低入境旅游成本，提高中國入境旅游的價格競爭力和入境旅游量，從而提高入境旅游外匯收入。

2．?dāng)?shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法說明

本文采用Eviews8.0統(tǒng)計軟件，選取2005-2013年共9年的時間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析。數(shù)據(jù)主要是根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》、《中國統(tǒng)計年鑒》和《浙江統(tǒng)計年鑒》中的數(shù)據(jù)整理計算得來。為了減少時間序列中的異方差現(xiàn)象對模型的影響，本文對相關(guān)數(shù)據(jù)采用了取對數(shù)處理。

3．回歸結(jié)果與相關(guān)分析

①回歸結(jié)果

調(diào)整后的R2為95.72%，顯示了模型擬合度比較好。F統(tǒng)計量為283.43，模型通過了5%的F檢驗(yàn)，說明回歸方程線性關(guān)系顯著，4個解釋變量對于被解釋變量的影響是顯著的。由回歸結(jié)果可知，自變量LnTIO，LnFR，LnER的參數(shù)估計量的P值分別為0.0385，0.0324和0.0159，均小于0.05，說明這3個變量通過了t檢驗(yàn)，說明這三個變量對LnY的線性影響比較顯著。而自變量旅游LnHR（高等院校在校生數(shù)量）的參數(shù)估計量的P值為0.5728，未通過t檢驗(yàn)，說起其對因變量LnY的線性作用不顯著。浙江旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素的回歸結(jié)果

②回歸結(jié)果分析

a.國際旅行社數(shù)量。根據(jù)回歸結(jié)果可知，國際旅行社數(shù)量每增加1%，旅游外匯收入上升0.15%，可見國際旅行社數(shù)量對其旅游外匯收入有正向的促進(jìn)作用，但促進(jìn)作用并不明顯。主要原因在于浙江國際旅行社雖然數(shù)量上一直在增加，但是規(guī)模經(jīng)濟(jì)不強(qiáng)，行業(yè)利潤率、接待入境游客人數(shù)及天數(shù)等硬性指標(biāo)方面都較弱，行業(yè)競爭力遠(yuǎn)不如擁有大量國際空港的北京、上海和廣東等交通樞紐地區(qū)，所以國際旅行社的發(fā)展還未充分發(fā)揮其對旅游服務(wù)貿(mào)易的帶動作用。

b.人力資本狀況。由回歸結(jié)果可知，以旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入沒有顯著的影響，這點(diǎn)有悖于常理。其主要原因在于：一是浙江省旅游高等教育人才培養(yǎng)模式滯后，不能適應(yīng)具有國際性的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展對應(yīng)用型國際化旅游人才的需求；二是是旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)就業(yè)率偏低，行業(yè)忠誠度不高，而且浙江高等院校旅游專業(yè)學(xué)生畢業(yè)不一定都會留在浙江就業(yè)。以上原因均可能導(dǎo)致以浙江旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入影響不顯著。

c.民航定期國際航班航線條數(shù)?；貧w結(jié)果顯示：民航定期航班航線每增加1%，旅游外匯收入增加1.84%，其對浙江旅游服務(wù)貿(mào)易的促進(jìn)作用遠(yuǎn)大于國際旅行社的數(shù)量，也就表明，交通的便利性對國際游客在選擇旅游目的地上的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅行社的影響。

d.匯率。由模型的回歸結(jié)果可知：人民幣相對美元每升值1%，旅游外匯收入降低3.79%，可見人民幣匯率的波動對旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力有顯著的影響。因此當(dāng)前人民幣的大幅度升值對于以價格優(yōu)勢取勝的中國入境旅游有較大的負(fù)面影響。

二、提升浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策建議

1．整合資源優(yōu)勢

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅行社的企業(yè)集團(tuán)化建設(shè)2013年浙江省國際旅行社的數(shù)量為87家，根據(jù)國家旅游局公布的《2013年度全國百強(qiáng)旅行社名單》，浙江僅有2家旅行社進(jìn)入了全國百強(qiáng)旅行社行列。為逐步改變目前浙江國際旅行社市場“小、散、弱”的劣勢局面，實(shí)現(xiàn)旅行社行業(yè)整體競爭力提升，從而拉動旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，有必要加大對龍頭旅行社的扶持力度，通過資源整合和優(yōu)化配置，進(jìn)行行業(yè)企業(yè)兼并重組，形成具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和比較優(yōu)勢的規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化、特色化的國際旅行社集團(tuán)公司。

2．加強(qiáng)旅游人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化

培養(yǎng)高素質(zhì)國際化旅游人才浙江旅游人力資源豐厚。2013年，浙江省開設(shè)旅游系、旅游專業(yè)的高等院校共計35所，在校生數(shù)量為28940人。要實(shí)現(xiàn)如此豐富的旅游人力資源向旅游人力資本轉(zhuǎn)化，要加強(qiáng)旅游高等院校與本省相關(guān)旅游企業(yè)的聯(lián)動，做到人才培養(yǎng)模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接、與崗位需求銜接，從而培育高素質(zhì)、競爭能力強(qiáng)的國際化旅游專業(yè)人才。此外，政府應(yīng)健全旅游市場規(guī)則，維護(hù)市場競爭秩序，并提高旅游從業(yè)人員的工資待遇，從而改善旅游人才的職業(yè)認(rèn)可度和忠誠度偏低的現(xiàn)象，吸引更多人力資本加入浙江旅游行業(yè)。

3．加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和推進(jìn)智慧旅游建設(shè)

第7篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；鉆石模型；競爭力；對策



1中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

1994年4月，117個國家和地區(qū)在包括《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（簡稱GATS）在內(nèi)的烏拉圭回合一攬子協(xié)議上簽字。GATS于1995年1月1日與《建立WTO的協(xié)定》同時生效。GATS是服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中形成的第一個全球性多邊法律框架，借以在透明度和逐步自由化的條件下消除服務(wù)貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大國際服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)貿(mào)易各方經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展，也標(biāo)志著WTO體制較以往的國際貿(mào)易體制更完善。

當(dāng)今服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國際貿(mào)易中最為活躍的領(lǐng)域,1980年到2006年，世界服務(wù)貿(mào)易總額從7674億美元擴(kuò)大到53304億美元，期間增長了5.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額占全球貿(mào)易總額的份額從1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同時，國際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

（1）新興服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整

長期以來，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域主要集中在運(yùn)輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。隨著全球新科技浪潮的推動發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，計算機(jī)信息服務(wù)、咨詢、金融等服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴(kuò)張，世界服務(wù)貿(mào)易正逐漸由傳統(tǒng)的自然資源或勞動密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識技術(shù)密集型或資本密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。

（2）發(fā)達(dá)國家在國際服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位，發(fā)展中國家地位逐漸上升

服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。但發(fā)展中國家在國際服務(wù)貿(mào)易中所占的比重不斷上升。亞洲地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易是世界上最具增長活力的地方，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界服務(wù)貿(mào)易的平均增長率。而中國和印度的服務(wù)貿(mào)易增長速度快于其它亞洲地區(qū)。

（3）在國際服務(wù)貿(mào)易自由化的同時，服務(wù)貿(mào)易壁壘形式更為隱蔽，手段更加多樣化

在全球貿(mào)易自由化的浪潮下，各國在經(jīng)濟(jì)勢力強(qiáng)的部門和經(jīng)濟(jì)狀況良好的時期推行自由貿(mào)易政策，而在幼稚產(chǎn)業(yè)或衰弱產(chǎn)業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)窘迫的狀況下實(shí)施保護(hù)主義政策。鑒于服務(wù)產(chǎn)品的非儲存性，產(chǎn)銷不可分離性，不容易監(jiān)管等特殊性，各國都在保護(hù)著本國的安全，如限制外國服務(wù)提供者的數(shù)量，限制外商股權(quán)參與的比例，限制服務(wù)交易數(shù)量等。

1.2中國在世界服務(wù)貿(mào)易格局中的地位

國際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)以歐美為主的格局，發(fā)達(dá)國家在金融、電信、專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域體現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。從單個國家來看，美國在國際服務(wù)貿(mào)易中所占的比例較大，它是世界上最大的服務(wù)出口國，同時也是世界上最大的服務(wù)貿(mào)易盈余國。另外，在WTO公布的2006服務(wù)貿(mào)易出口排名數(shù)據(jù)當(dāng)中，只有中國和印度是進(jìn)入前十名的發(fā)展中國家。近年來，隨著中國服務(wù)貿(mào)易的不斷增長，其占世界服務(wù)貿(mào)易比重穩(wěn)步上升。2006年，中國服務(wù)貿(mào)易出口達(dá)到914億美元，排名第8位，占世界服務(wù)貿(mào)易出口總額的3.3%；在進(jìn)口者排名中，中國位居第6，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額達(dá)到1003億美元，占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的3.8%。我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口市場高度集中，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口前十位伙伴國家（地區(qū)）占有3/4的份額。其中，中國香港、美國、日本為前三大服務(wù)貿(mào)易伙伴。

2波特“鉆石模型”對中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力分析

20世紀(jì)90年代，美國哈佛大學(xué)教授邁開爾.波特在《國家間的競爭優(yōu)勢》一文中對國家競爭優(yōu)勢進(jìn)行了全面的研究，提出了著名的“鉆石模型”。波特指出，一國特定產(chǎn)業(yè)能否取得成功或者在國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢取決于四個關(guān)鍵因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，以及企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度。這四項(xiàng)因素正像一顆鉆石的四個基本面，通過緊密結(jié)合形成核心優(yōu)勢，構(gòu)出了競爭環(huán)境所需的框架前提。此外，政府行為和機(jī)遇作為另外兩個輔助因素影響著上述四個要素，也對產(chǎn)業(yè)國際競爭力產(chǎn)生著影響。

2.1生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級要素?；疽刂饕凶匀毁Y源、地理?xiàng)l件、初級勞動力等。而高級要素有人力資本、知識和科學(xué)技術(shù)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理等。目前，我國自然資源和初級勞動力資源豐富，因此長期以來在國際旅游業(yè)、海洋運(yùn)輸業(yè)和勞務(wù)輸出等資源和勞動力密集型服務(wù)產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢，但各服務(wù)業(yè)都在不同程度上缺乏高級資源要素。

服務(wù)消費(fèi)在生產(chǎn)中完成，要求服務(wù)提供者與使用者存在某種形式的接觸，這就對服務(wù)貿(mào)易的人員素質(zhì)提出更高的要求。當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)的競爭受自然資源、人力資源等初級要素的影響越來越小的，反而對知識、人才、通信手段等高級要素依賴性卻越來越大。國際服務(wù)市場的競爭在很大程度上是一種人力資本的競爭。中國的人力資本狀況就不容樂觀，尤其是新興服務(wù)貿(mào)易行業(yè)和知識型服務(wù)業(yè)所需要的外向型高級人才緊缺，培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，這使得我國在當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易量大的金融、保險、咨詢和專有技術(shù)等知識密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于劣勢地位。

2.2需求條件

一國服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)張，必須基于充足的國內(nèi)需求。波特的理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國內(nèi)需求對競爭優(yōu)勢的獲取所起的推動作用。本國的需求會推動產(chǎn)品質(zhì)量的提高和科學(xué)技術(shù)的改進(jìn)，服務(wù)生產(chǎn)成本就會大大降低，市場國際化隨之加快，國際競爭力才會不斷提高。

在我國，以保險為例，由于保險種類有限，公民的保險意識較差，隨著金融服務(wù)市場逐步開放，外資保險公司不僅帶來了雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理制度，同時也帶來了嶄新的保險理念和眾多的保險產(chǎn)品，這極大地豐富了我國消費(fèi)者的保險知識，刺激了他們對多功能保險產(chǎn)品和高層次保險服務(wù)的需求。作為世界上的發(fā)展中國家，中國有足夠大的市場容量，這是其提升服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的有利條件。

2.3相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供投入的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)和完善程度關(guān)系著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本、品質(zhì)和信息交流，從而影響主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。一國的服務(wù)業(yè)就是一個大的關(guān)聯(lián)行業(yè)群。如運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展無疑會推動旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險和咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國服務(wù)貿(mào)易的支柱為運(yùn)輸和旅游項(xiàng)目，以勞動密集型的低附加值的服務(wù)行業(yè)國際競爭力較強(qiáng)，知識、技術(shù)密集型的金融、保險等行業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比比較落后。服務(wù)市場結(jié)構(gòu)過于單一，必然導(dǎo)致對某一市場的過度依賴，一旦該地區(qū)發(fā)生經(jīng)濟(jì)波動就會對我國的服務(wù)貿(mào)易形成巨大沖擊。在國內(nèi)地區(qū)結(jié)構(gòu)觀看，沿海地區(qū)由于優(yōu)越的地理?xiàng)l件和較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模較大，在運(yùn)輸、保險、金融、計算機(jī)和信息服務(wù)等領(lǐng)域有較明顯的優(yōu)勢。中西部內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，其現(xiàn)有資源也沒有得到充分的利用，服務(wù)貿(mào)易所占的份額極小。

2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度

國內(nèi)競爭程度高的國家，企業(yè)所受壓力大，技術(shù)改進(jìn)與服務(wù)創(chuàng)新的要求迫切，有利于建立國際競爭優(yōu)勢?？v觀我國國內(nèi)各服務(wù)企業(yè)，意識較為封閉與落后，甚至一些大型企業(yè)眼光仍然停留在國內(nèi)，尚未實(shí)施跨國經(jīng)營企業(yè)。另外，我國服務(wù)業(yè)長期處于一種競爭不充分的狀態(tài)下，壟斷經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏合理的市場競爭。如郵電部長期以來對我國基礎(chǔ)電信業(yè)的壟斷；即使有外資銀行的加入，四大國有商業(yè)銀行仍對我國商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的壟斷等。這種壟斷在一定程度上抑制了服務(wù)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。

由于服務(wù)領(lǐng)域總體對外開放程度較低，影響了國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和制度的引進(jìn)，阻礙中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。另外，政府?dāng)M定政策制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行，而往往許多自然壟斷的行業(yè)由政府壟斷經(jīng)營，其管制表現(xiàn)在對某行業(yè)的人為進(jìn)入壁壘，過多的行業(yè)準(zhǔn)入限制，遏制了服務(wù)業(yè)的充分發(fā)展。因此，大部分主要以國有成分為主的中國服務(wù)領(lǐng)域，缺少必要的市場競爭，降低了服務(wù)效率和服務(wù)水平，盡管一些服務(wù)部門在發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)效益有所提高，但要真正面對國際市場的激烈競爭，同樣會受到較嚴(yán)重的沖擊。

2.5政府行為和機(jī)遇

當(dāng)今社會，政府的作用日益重要。政府要進(jìn)行管理體制改革，引入外來先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和完善管理制度等優(yōu)點(diǎn)，為我國服務(wù)企業(yè)提供一個公平競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。加入WTO是發(fā)展中國服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的重要機(jī)遇，中國應(yīng)積極支持國內(nèi)具備國際競爭力的企業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國際市場競爭，進(jìn)而不斷提高中國服務(wù)貿(mào)易的競爭力。

我國服務(wù)貿(mào)易立法不完善，缺乏一些基本的行業(yè)性法規(guī)或法律，這樣會影響我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的健康發(fā)展。再有，我國服務(wù)貿(mào)易管理仍存在有關(guān)職能部門在對外貿(mào)易管理上責(zé)任不明確，交叉管理，條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。此外，服務(wù)業(yè)由于管理落后造成對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計不規(guī)范，對服務(wù)業(yè)的定義、統(tǒng)計范疇，以及劃分標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家及國際慣例不一致，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)在全面性和準(zhǔn)確性上尚有一定的差距，這些都是阻礙我國國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要因素，造成服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的非均衡現(xiàn)狀。

3增強(qiáng)中國服務(wù)貿(mào)易競爭力的建議

我國應(yīng)大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)，采取有效措施，建立健全的有利于同國際服務(wù)貿(mào)易慣例接軌的軟件和硬件環(huán)境。積極開拓國際服務(wù)市場，促進(jìn)我國服務(wù)貿(mào)易優(yōu)化升級。

3.1加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的立法工作，完善服務(wù)貿(mào)易管理體系

應(yīng)客觀地根據(jù)我國國情、現(xiàn)行的法律法規(guī)和服務(wù)貿(mào)易法律原則，構(gòu)建我國服務(wù)貿(mào)易法律框架。中國作為GATS的成員國，應(yīng)當(dāng)以GATS為原則制度，國內(nèi)有關(guān)服務(wù)方面的條文應(yīng)該與國際法規(guī)相接軌，減少我國現(xiàn)行服務(wù)貿(mào)易法律與服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)范的沖突。以規(guī)范和約束國內(nèi)市場的國際競爭。政府應(yīng)及時對外公開立法法規(guī)、法律政策，并增加法規(guī)的可操作性，確切地落實(shí)到具體工作上。針對我國服務(wù)貿(mào)易管理仍存在的問題，應(yīng)明確或建立國家統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易綜合的管理機(jī)構(gòu)，確立其管理的范疇，平衡各服務(wù)業(yè)主管部門的利益；明確服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)主管部門應(yīng)負(fù)職責(zé)，按照國際國內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)的法規(guī)條文進(jìn)行管理，統(tǒng)計和掌握本行業(yè)的情況。

3.2大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為服務(wù)貿(mào)易奠定堅實(shí)基礎(chǔ)

服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然帶動勞動就業(yè)的增加，為國內(nèi)創(chuàng)造更多就業(yè)的機(jī)會。同時，綜合國際服務(wù)貿(mào)易的趨勢、國際市場的需求和具有良好發(fā)展態(tài)勢的服務(wù)部門等因素，有針對性地開展工作。改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)理念、經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)，著重改造勞動密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高我國服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)充分利用廉價勞動力優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，對于能吸納大量勞動力的出口服務(wù)業(yè)要扶持其發(fā)展。同時，對于我國目前比較劣勢明顯，而且技術(shù)和知識含量高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要給予財政和金融政策的大力支持，促進(jìn)中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。

3.3內(nèi)外并重，漸進(jìn)有序地對外開放

開放國內(nèi)服務(wù)業(yè)市場，推進(jìn)壟斷行業(yè)管理體制改革，打破國家壟斷。通過競爭鼓勵創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)企業(yè)的效率和國家競爭力。重視國內(nèi)需求，積極引進(jìn)外國的先進(jìn)技術(shù)及管理、資金，積極引導(dǎo)外資投向服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)造條件鼓勵國內(nèi)服務(wù)型企業(yè)到境外投資，開辦市場，建立營銷網(wǎng)絡(luò)，提高國際服務(wù)業(yè)的市場份額?！耙M(jìn)來”和“走出去”相互結(jié)合，服務(wù)企業(yè)的國際化經(jīng)營將會得到一個新的發(fā)展。但就服務(wù)業(yè)部門之間而言，不可能沒有一點(diǎn)保護(hù)的開放，要采取適度的隱性保護(hù)措施，循序漸進(jìn)。服務(wù)離不開國家的管理，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化，服務(wù)貿(mào)易并不能完全脫離國家的管制，在公平競爭環(huán)境的前提下，中國實(shí)行貿(mào)易自由化應(yīng)保持適度的原則，保護(hù)本國企業(yè)和國民的利益，有選擇，分步驟地開放我國服務(wù)市場。

3.4加大人力資本的投資，提高人力資源的服務(wù)素質(zhì)

目前，我國雖然人力資源充足，但熟練掌握國際規(guī)范的人才較缺乏，這無疑是影響經(jīng)濟(jì)長足發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。我國應(yīng)高度重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立健全服務(wù)貿(mào)易人才信息庫和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大投入各種職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和品格素質(zhì)，增加我國服務(wù)貿(mào)易在國際上的競爭力。

3.5以服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)出口的突破點(diǎn)

中國巨大的制造業(yè)市場、優(yōu)質(zhì)低廉的勞動力尤其是日益普及的通信設(shè)施以及入世之后在服務(wù)領(lǐng)域不斷加大的開放力度，使其成為承接跨國公司服務(wù)外包的重要目標(biāo)國之一。2006年，我國對外承包工程完成營業(yè)額為299.93億美元，比05年增長了37.8%。在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和跨國公司全球生產(chǎn)要素重組中，我國可以通過承包軟件開發(fā)等遠(yuǎn)程服務(wù)、招商引資、對外投資以及外派勞務(wù)等途徑，獲得外包服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮我國勞動力資源豐富、知識結(jié)構(gòu)多元化的優(yōu)勢，提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，增加就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)我國更有效地融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系，努力形成新的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

［1］劉慶林.國際服務(wù)貿(mào)易［M］.北京：人民郵電出版社,2004.

［2］趙放，馮曉玲.中美服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比較分析——兼論中國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)性失衡［J］.世界經(jīng)濟(jì)研究，2007.9.

［3］曹亮，馬瑞婧.國際商務(wù)與服務(wù)貿(mào)易［M］.北京：人民出版社，2005.

第8篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

（一）導(dǎo)游服務(wù)中的靈魂――“導(dǎo)游”

導(dǎo)游一詞簡單地可理解為“導(dǎo)路”并且引導(dǎo)他人游覽，在游覽過程中伴隨著相關(guān)知識的講解，這是其最基本的服務(wù)，而逐漸地隨著人們對現(xiàn)代旅游的深入理解，對“導(dǎo)游”的概念又有了新的詮釋。對導(dǎo)游員最科學(xué)、合理的理解則為：依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。

（二）導(dǎo)游服務(wù)

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游員代表被委派旅行社，接待或陪同游客旅行，游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)存在于整個旅游接待的始終，主要體現(xiàn)在三方面?zhèn)€的內(nèi)容：一是導(dǎo)游講解服務(wù)；二是旅游生活服務(wù)；三是活動中的交通服務(wù)。

二、導(dǎo)游服務(wù)中易出現(xiàn)的常見問題

（一）導(dǎo)游員“引路”能力差

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容很廣泛，這就要求導(dǎo)游員必須是一名全能型選手，首先，導(dǎo)游員必須是一名合格的引路者，旅游者大多來自外地，對旅游目的地交通狀況和地理位置幾乎是一概不知，這就決定了導(dǎo)游員在整個旅行過程需要扮演“帶路”者的角色，而事實(shí)上，導(dǎo)游員首先也應(yīng)該掌握“帶路”的最基本要領(lǐng)。

（二）導(dǎo)游私自拿回扣

導(dǎo)游收回扣似乎成了旅游市場的敏感話題，很多旅游景區(qū)和旅行社經(jīng)常接到客人的投訴，明明旅游合同中約定好的旅游景點(diǎn)或游覽時間，可是在旅游活動中，導(dǎo)游員拋開合同的約定，不顧忌游客的體驗(yàn)和感受，故意減少在景區(qū)逗留的時間，很容易使導(dǎo)游與游客產(chǎn)生分歧，影響到游客們旅游興致，造成心情不愉快，損害了他們的正當(dāng)利益，對旅行社和旅游地形象造成很大負(fù)面影響。

（三）講解水平偏低

導(dǎo)游工作客觀上要求從業(yè)人員具備多方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識。因?yàn)橛慰偷谋尘安煌?，文化層次不一，在為游客做?dǎo)游講解時會用到許多不同領(lǐng)域的知識，在自由時間，客人也會提問一些問題，如果沒有足夠豐富的知識儲備，導(dǎo)游員將無法勝任這項(xiàng)高知識含量工作。

（四）缺乏個性化服務(wù)

隨著旅游者自身旅游經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，新時代的旅游者對導(dǎo)游人員提出了更為嚴(yán)格的要求。她們更渴望的是為其量身定做的貼心的個性化服務(wù)，個性化服務(wù)就是在旅游基礎(chǔ)服務(wù)上增加滿足游客不同需求的多樣性令旅游者喜出望外的服務(wù)。

三、導(dǎo)游服務(wù)問題產(chǎn)生的原因

（一）缺乏充分的接團(tuán)準(zhǔn)備

作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該對自己將要接觸的旅游景點(diǎn)是非常熟知的，行程中出現(xiàn)自己不熟悉的地點(diǎn)在接團(tuán)前做好準(zhǔn)備工作，可以提前踩點(diǎn)，做到心中有數(shù)，而事實(shí)上，在旅游旺季時，許多導(dǎo)游員出團(tuán)前疏忽了這一點(diǎn)。

（二）薪酬得不到保障

在我國導(dǎo)游員的收入主要由每月的基本工資，甚至社會上有很多導(dǎo)游是沒有基本工資作為保障的，回扣，小費(fèi)這三者構(gòu)成，而只有在正規(guī)大型的旅行社才會有“險金”待遇和福利。

（三）導(dǎo)游員的自身文化水平低

都稱導(dǎo)游員是一名雜家，事實(shí)卻是如此，如何能順利完成導(dǎo)游活動，協(xié)助游客，都是一門重要的科學(xué)，每種服務(wù)都有技巧可言，而導(dǎo)游服務(wù)也不例外，真正能做到業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，游客心中的好導(dǎo)游就需要導(dǎo)游員自身整體素質(zhì)達(dá)標(biāo)。

（四）相關(guān)主管部門的監(jiān)管缺乏力度

導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)的許多問題是與旅游政府部門之間存在著很大的關(guān)系，面對這樣一個不成熟的市場，政府部門缺乏嚴(yán)厲的監(jiān)督，很多導(dǎo)游員的一些違規(guī)操作得不到制裁，長此以往，導(dǎo)游服務(wù)問題更突出，旅游市場更加混亂。

（五）導(dǎo)游員自主學(xué)習(xí)意識差

新時代的旅游，對旅游服務(wù)有了新的要求，面對游客個性化的要求，導(dǎo)游員的思想還是很陳舊，還是停留在傳統(tǒng)的旅游層面，只負(fù)責(zé)講解和導(dǎo)路，卻不能跟上時代的要求去主動掌握知識和技巧，忽視了不斷變化的個性化需求。長此以往，被市場淘汰將成定局。

（六）旅游企業(yè)缺少激勵性措施

有些導(dǎo)游員本身具備有充足的知識，但是在面對客人時就不愿意將其全部知識傳達(dá)給游客，缺乏激情的展示，因?yàn)樗麄儐适Я斯ぷ鞯臒崆?，看不到自己未來發(fā)展的希望，甚至還是一直處于迷茫狀態(tài)，這樣的結(jié)果在很大程度上與旅游企業(yè)相關(guān)。

四、提高導(dǎo)服質(zhì)量的合理化對策

（一）建立合理的薪酬體系

旅行社應(yīng)該打破傳統(tǒng)低薪或者無薪的歷史，主動與旅游主管部門協(xié)商，制定合理的導(dǎo)游員薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)，讓導(dǎo)游隊伍找到一種歸屬感，使導(dǎo)游的付出得到相應(yīng)的回報。

（二）完善導(dǎo)游員激勵機(jī)制

建立一種不但讓導(dǎo)游員收入得到穩(wěn)定，而且能激發(fā)導(dǎo)游人員的工作熱情和積極性的激勵制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得的分配制度，進(jìn)而保證服務(wù)質(zhì)量。

（三）做好對導(dǎo)游員職業(yè)道德監(jiān)督工作

加強(qiáng)對導(dǎo)游隊伍整頓工作，完善社會監(jiān)督體系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。四是嚴(yán)格把握導(dǎo)游資格考試這一關(guān)，適當(dāng)把參加考試者的學(xué)歷要求提高，五是建立公開透明的的導(dǎo)游服務(wù)報酬機(jī)制，旅游部門和勞動部門共同協(xié)商決定導(dǎo)游人員勞動報酬發(fā)放及社會保險繳納的標(biāo)準(zhǔn)，不壓、不拖欠工資，按時將導(dǎo)游人員工資發(fā)放。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育

旅游局在保證每年最低56小時培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，旅游企業(yè)更應(yīng)該針對本企業(yè)導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀，予以適時，全方位的培訓(xùn)，使培訓(xùn)制度化。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，需要加入考核這一環(huán)節(jié)，能讓學(xué)習(xí)成為他們的動力和興趣，并將所學(xué)知識付諸實(shí)踐，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

第9篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

論文摘要：弗吉尼亞·伍爾夫認(rèn)為偉大的頭腦是雙性同體的，男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)相互融合才能到達(dá)藝術(shù)創(chuàng)作的理想境界。分析伍爾夫“雙性同體”，可以看出這個術(shù)語的提出不僅是由于女性她自己的利益，同樣也是為了揭示男性的性別實(shí)質(zhì)。毫無疑問，其中蘊(yùn)含的對社會性另q的透視提高了批評意識。

論文關(guān)鍵詞：雙性同體；男性氣質(zhì)；女性氣質(zhì)

弗吉尼亞·伍爾夫，英國的意識流小說大師，杰出的文學(xué)理論家，批評家，隨筆家，西方女性主義文學(xué)批評的先驅(qū)者。她在1929年出版的《一間自己的屋子》中提出雙性同體思想，成為后來眾多的女權(quán)主義者爭論不休的一個話題。在伍爾夫的理論中，雙性同體被賦予了文學(xué)的意義，那便是借于女性氣質(zhì)與男性氣質(zhì)的相互補(bǔ)足從而能夠達(dá)到的藝術(shù)最高境界。伍爾夫認(rèn)為，偉大的腦子是雙性同體的，無論是男性作家還是女性作家在進(jìn)行創(chuàng)作中首先應(yīng)該擺脫的就是個人的‘單性意識’，從雙性角度去考慮問題以達(dá)到創(chuàng)作的最佳境界。雙性同體可說是伍爾夫?qū)τ谒囆g(shù)家進(jìn)行創(chuàng)造寄寓的理想，有著非同尋常的意義。

首先，女性因素的提出，意味著伍爾夫的“雙性同體”作為一種詩學(xué)理論第一次明確地強(qiáng)調(diào)女性特征這基于伍爾夫作為一名女性對男女不平等的現(xiàn)實(shí)的那種清醒、深切而痛苦的認(rèn)識。她一直試圖探索一條重建女性自我，恢復(fù)女性社會地位，樹立女性堅強(qiáng)自信的道路，也就是主張女性“成為自己”。所以，伍爾夫雙性同體理論對女性因素的強(qiáng)調(diào)，是重視現(xiàn)實(shí)的結(jié)果，無形中打破了歷來人們重視男性因素的偏見，使得“雙性同體”不至于遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)而落入空泛。實(shí)際上，伍爾夫的雙性同體是解構(gòu)男女二元對立這樣的父權(quán)制原則的概念，它為以后女性文學(xué)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，并對女權(quán)主義的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，使得后來的女性批評家或者女性作家更加冷靜睿智的看待父權(quán)社會施加與女性作家的壓力。它代表著“一種新的文學(xué)敏感性”，這種文學(xué)敏感性不是女性的，而是雙性的。但伍爾夫這位被后人看作女性主義的先驅(qū)人物，對自己這一性別寫作的有限性保存了高度的警惕。她清楚地認(rèn)識到，種種原因使得女性處在一個“被剝奪”的位置上，這個位置并不必然導(dǎo)致“真理”，導(dǎo)致寫作方面的任何優(yōu)越性。在追尋女性寫作的傳統(tǒng)時，她對寫作上的女祖先一一加以清點(diǎn)。她發(fā)現(xiàn)較長時間的封閉生活給女性的寫作生涯帶來了明顯的損害，甚至傷害很大。女性被摒棄于生活之外，猜想著外界的情況，并且不可避免地夸大了內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)；而等到能夠接受外部世界的陽光時，她卻又顯得太虛弱了，她過于急切地捕捉自己的感受，可是這種感受能力具有太多的主觀成分，致使她本人不能確切地知道到底什么是自己真正看見的和感受到的。而更為糟糕的是，她有時會被來自性別處境的“憤怒”所壓倒和支配。以夏洛蒂·勃朗特為例，“她并不想去解決那些人生問題，她甚至根本就沒有覺察那些問題的存在，她的全部力量——那是愈受壓抑就愈顯示其強(qiáng)大的——都投入這麼一種斷言之中：‘我愛’，‘我恨’，‘我受苦”’。因而讀她的書，找不到對于人物性格的細(xì)致觀察，她的人物幫是既生氣盎然又性格單純的；找不到喜劇性的情節(jié)，她的情節(jié)既嚴(yán)酷又粗糙；找不到關(guān)于人生的哲學(xué)觀點(diǎn)，她的觀點(diǎn)不過是一鄉(xiāng)村牧師女兒的想頭。盡管她有十分強(qiáng)烈的感受，但那等激烈，那等憤慨，使得她無法把她的天才完完全全地釋放。另外，在溫奇爾西夫人和喬治·艾略特等人身上也能看到這一點(diǎn)，而在一些二流的女作家那里更是可以時時見到這種情況。這具體表現(xiàn)在她們所選擇的題材上，以及她們對現(xiàn)實(shí)的憤怒引起的不自然的逞強(qiáng)好勝，對現(xiàn)實(shí)的隱忍引起的不自然的溫良馴順中。更甚的是其中虛偽態(tài)度的廣泛滲透，她們屈從于權(quán)威，其想象變得或是太男性化，或是太女性化，從而失去了自身的完美整體性，也即失去了藝術(shù)的最根本的品質(zhì)。為此，伍爾夫?qū)懴碌倪@些話對于今天我們當(dāng)下的“女性寫作”似乎更有啟發(fā)：“像女人那樣寫，但是像忘記自己是女人的女人”。

其次，男性因素的重申，則意味著雙性同體理論是伍爾夫站在不只是片面關(guān)注女性自身，而是全面關(guān)注男女兩性的歷史更高點(diǎn)上提出來的，體現(xiàn)的是一種“超性別立場”。作為一位視野開闊，：其有“超性別立場”，“忘記自己是女人的女人”的伍爾夫?qū)δ行员旧沓钟幸环N冷靜、客觀的態(tài)度，她能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的優(yōu)點(diǎn)，“看過女人的作品以后，就發(fā)現(xiàn)男人的作品是如此直截了當(dāng)而且坦率。它顯示出這樣自由的思想，這樣自由的人，這樣的自信。在這種得到良好滋養(yǎng)，良好教育的自由的頭腦面前，人們也意識到了身體上的健康，這個頭腦從未受過挫折或者被反對過，而是自出生以來就享受著充分的自由，自由地向它所喜歡的不管什麼方面去發(fā)展。所有這一切都是值得稱道的”；也能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的缺點(diǎn)，“書上似乎橫著一條陰影，那是一條黑色的直杠，一個樣子多少像字母‘I’的陰影”這個“I”代表的男性氣概，擁有絕對優(yōu)勢，令人枯燥厭煩乏味，把創(chuàng)造力的源泉給堵塞住了。她很厭惡當(dāng)時“男人只是用他腦子的男性的那一面進(jìn)行寫作”，“沒有一點(diǎn)兒女性”，如高爾斯華綏和吉卜林等人，不僅僅因?yàn)樗麄兊淖髌贰胺Q頌了男性的美德，強(qiáng)調(diào)了男性的價值，描述了男性的世界”，而且因?yàn)闀小澳欠N對于男人來說是如此深刻，如此微妙，如此具有象征意義的情感”，在女人看來是“不可思議的”，“粗糙而又不成熟的”，“不能滲透到腦子里去的”。由此，她認(rèn)為，不管男性還是女性，都不能讓那個“該死的利己主義的自我”的陰影占著絕對優(yōu)勢，堵塞創(chuàng)造力的源泉，都應(yīng)該用一種超性別的心態(tài)和立場來創(chuàng)作，“任何一個從事寫作的人，若是想到自己的性別那就是毀滅性的。對于一個不折不扣的男人或者女人來說，它是毀滅性的，人必須是具有女子氣的男人或者具有男子氣的女性。”而且，曾經(jīng)被正規(guī)教育排除在外的經(jīng)驗(yàn)，使得她獲得了另外一種完全不同的眼光，從而能夠冷靜地重新審視已有的文明，深入到還沒有被現(xiàn)有的文明所照亮的領(lǐng)域，發(fā)掘那些數(shù)千年來被忽略、被遺漏、被篩選掉的東西。這使得伍爾夫不知不覺之中對人類的另外一半采取了一種新的態(tài)度“任何階級或者任何性別，把它作為一個整體來予以責(zé)備都是荒誕的。巨大的人群從不為他們的所作所為負(fù)責(zé)。他們?yōu)樗麄兯荒芸刂频谋灸芩?qū)使”，“他們也有無窮無盡的困難，也有可怕的障礙須予以全力對付。他們所受的教育在某些方面與我們所受的教育一樣有缺陷。那種教育在他們身上產(chǎn)生了同樣巨大的毛病”。