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1.企業(yè)進行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要意義
近年來,我國正在全面進行社會主義市場經(jīng)濟體制改革,企業(yè)主體發(fā)生了很大變化,我國企業(yè)面臨的市場競爭機制越來越激烈,不僅需要接受國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)的競爭,同時需要接受國外企業(yè)的競爭,在這樣的背景形勢下,企業(yè)非常有必要加快市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的步伐,從而確保能夠在激烈的市場競爭中立足,并且取得進一步發(fā)展。由此可見,市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對于企業(yè)生存和發(fā)展而言具有極其重要的現(xiàn)實意義。市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性具體體現(xiàn)在以下幾個方面:①可以更好的滿足市場競爭的實際需求。市場經(jīng)濟并不是一成不變的,它始終處于一種動態(tài)變化的狀態(tài),市場營銷戰(zhàn)略主要是為了使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中立足,然而傳統(tǒng)的市場營銷策略很難完全適應(yīng)市場的變化,因此需要對營銷策略進行創(chuàng)新,這樣才可以確保企業(yè)能夠在市場競爭中取得勝利,成功的銷售出自己的產(chǎn)品。②市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是營銷市場開拓的重要工具。通過網(wǎng)絡(luò)銷售、服務(wù)銷售等多種方式創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略,有利于更好的開拓市場,將更多的產(chǎn)品成功的銷售出去,獲得一個良好的口碑,從而提高企業(yè)的影響力,爭得更多的市場份額。③有利于提高企業(yè)的市場影響力。創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,同時配合多種營銷手段,有利于促進產(chǎn)品銷售,使更多的客戶了解并且接受企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)理念,進而增強企業(yè)的市場競爭力以及影響力。
2.當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中的主要問題
2.1市場營銷意識不強
目前,很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并沒有特別注重市場營銷戰(zhàn)略,很多企業(yè)管理者并欠缺正確的市場營銷意識,仍然抱著“酒香不怕巷子深”的生產(chǎn)經(jīng)營理念專心的研發(fā)、生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營理念并沒有很大的錯誤,然而在當(dāng)前的市場經(jīng)濟條件下,如果只是埋頭苦干,沒有強調(diào)宣傳以及溝通,這樣很難適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。目前,市場經(jīng)濟屬于一種貨幣、信息以及產(chǎn)品交互極為發(fā)達的經(jīng)濟體制,如果企業(yè)主體沒有高度重視市場營銷活動,最后只會使產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重脫離產(chǎn)品的實際營銷水平,使大量企業(yè)產(chǎn)品滯銷,影響企業(yè)的資金流動性,使企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟危機,嚴(yán)重的話可能會使企業(yè)倒閉。
2.2沒有進行深入的市場調(diào)研
目前,很多企業(yè)主體不僅在主觀上沒有充分重視市場營銷活動,同時也沒有充分重視客觀的市場條件。市場營銷活動的對象本身就是用戶,因此所有的內(nèi)容都是緊緊圍繞用戶展開的,對于整個市場營銷活動而言,用戶就是核心,然而很多企業(yè)主體并沒有明確認識到這個原則。實際上非常清楚市場調(diào)研的重要性,然而由于進行大規(guī)模的市場調(diào)研需要花費較高的成本,因此在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)之前并沒有進行全面、深入的市場調(diào)研,只是隨機抽取了相對小的樣本進行調(diào)查、分析。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略一定要結(jié)合市場現(xiàn)實制定,如果想要清楚的掌握市場現(xiàn)狀及其未來發(fā)展趨勢,市場調(diào)研是必不可少的,這一點企業(yè)主體一定要充分明確。
2.3市場營銷理念相對滯后
市場經(jīng)濟條件下,市場瞬息萬變,而消費者的需求也會不斷改變,因此一定要不斷創(chuàng)新企業(yè)市場營銷理念?,F(xiàn)階段,我國很多市場經(jīng)濟主體并沒有樹立正確的市場營銷理念,市場營銷理念普遍較為落后,缺乏長遠發(fā)展眼光,僅僅在乎企業(yè)當(dāng)前的利益,一旦市場上流行什么,就會盲目跟風(fēng),市場營銷中重復(fù)、抄襲等現(xiàn)象非常嚴(yán)重,這樣的企業(yè)營銷效果也比較差。其次,我國企業(yè)主體往往只是追求經(jīng)濟利益的最大化,很少會關(guān)注市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新意識不足,這樣最終會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入困境。
3.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新建議
3.1企業(yè)戰(zhàn)略角度
企業(yè)市場營銷創(chuàng)新不僅僅是片面或獨立的創(chuàng)新,應(yīng)該和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。企業(yè)主體是參與市場經(jīng)濟活動的主要角色,因此在一定程度上具有主觀能動性,但是需要通過企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才可以將這種主觀能動性彰顯出來,企業(yè)主體進行市場營銷創(chuàng)新的過程中,應(yīng)該立足于企業(yè)整體狀況,綜合考慮企業(yè)的營銷方式、生產(chǎn)規(guī)模以及經(jīng)營方式等多方面因素制定一個長遠發(fā)展規(guī)劃,從企業(yè)的層面上真正解答企業(yè)應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎樣做,為創(chuàng)新企業(yè)營銷管理奠定良好基礎(chǔ),這有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果基于企業(yè)營銷領(lǐng)域分析,企業(yè)營銷戰(zhàn)略需要明確以下幾點問題:①企業(yè)產(chǎn)品的市場定位。②企業(yè)最后想要生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么。③企業(yè)的營銷理念。只要弄清楚以上這些問題,就可以制定一個科學(xué)、有效的營銷戰(zhàn)略。
3.2提高企業(yè)的運營效率,確保企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)和核心,只有確保營銷產(chǎn)品的質(zhì)量,才可以使企業(yè)產(chǎn)品贏得良好的口碑。因此,企業(yè)市場營銷的過程中,首先應(yīng)該注重產(chǎn)量,可以采用科學(xué)的經(jīng)營模式以及管理手段,保證產(chǎn)品的充足供應(yīng),比如企業(yè)之間的聯(lián)合和外包,設(shè)備更新等,這樣可以保證客戶具有較高的滿意度,有利于提高客戶對于企業(yè)的忠誠度。其次,市場營銷過程中還應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量,將產(chǎn)品質(zhì)量控制始終作為企業(yè)市場營銷活動管理的重點,市場主體對于產(chǎn)品的需求是不斷變化的,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的實際需求,針對企業(yè)產(chǎn)品建立長效質(zhì)量規(guī)范機制,確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可以達到消費者的實際需求。
3.3深入挖掘市場的潛在需求,確定營銷目標(biāo)
現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭越來越激烈,市場分割也越來越細化,很多企業(yè)在市場上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢后,常常會嚴(yán)重抑制后進入企業(yè),特別是隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善,很多具有相對行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)為了保護自己的市場地位,通常會在相關(guān)領(lǐng)域制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而且會申請專利保護,這樣無疑就會給后進入企業(yè)設(shè)定了一個相對較高的市場進入門檻,后進企業(yè)想要進入這個領(lǐng)域也需要付出高出一倍甚至幾倍的成本。這也告訴企業(yè)在生產(chǎn)運營的過程中,不能盲目的將自己的市場定位于看起來具有豐富利益的領(lǐng)域,應(yīng)該在當(dāng)前的市場基礎(chǔ)上,將自身行業(yè)領(lǐng)域的潛在需求充分挖掘出來。當(dāng)前市場越來越細化,企業(yè)的市場需求也越來越細化,這些需求市場可能還有很多是沒有被開發(fā)的,因此想要進入這些未被開發(fā)的領(lǐng)域,可以具備相對的先發(fā)優(yōu)勢,不用投入進入壁壘企業(yè)領(lǐng)域的門檻成本,同時在這些市場領(lǐng)域的開發(fā)產(chǎn)出相對于傳統(tǒng)領(lǐng)域會更高,企業(yè)獲得的經(jīng)濟利益也會更高。
3.4確定合適的營銷模式
營銷模式是否合理是企業(yè)運營過程中極為重要的問題,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇合理的營銷模式,而且還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況、實際生產(chǎn)能力以及未來發(fā)展目標(biāo)確定最終的營銷模式,確保企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該能夠促進企業(yè)的進一步發(fā)展。同時需要注意的是,企業(yè)營銷模式應(yīng)該適應(yīng)于企業(yè)產(chǎn)品及其實際需求,目前現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展相當(dāng)迅速,人均的可支配收入也不斷提高,人們的消費行為也有兩大非常鮮明的特點,首先是消費需求越來越高,同時人們對于消費質(zhì)量要求也越來越高,特別是年輕消費群體喜歡追求個性化,因此企業(yè)選擇營銷模式的時候應(yīng)該盡可能滿足消費者的實際需求?,F(xiàn)代市場消費活動中,營銷模式個性化是現(xiàn)代市場消費活動比較明顯的發(fā)展趨勢,如果能夠順應(yīng)個性化的發(fā)展趨勢,將會更有利于打開市場。比如,就服裝設(shè)計行業(yè)而言,企業(yè)可以采用無縫連接營銷模式,將服裝的設(shè)計環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)銜接起來,企業(yè)可以結(jié)合消費者的個性需求進行專門設(shè)計,這種營銷模式會更加新穎,也可以促使企業(yè)更加的打開市場營銷的大門。企業(yè)主體也可以根據(jù)消費者的消費需求采用多種多樣的營銷模式,比如定制化營銷、實體營銷以及網(wǎng)上營銷等等,建立一個多元化的企業(yè)營銷系統(tǒng),進行針對式營銷。
3.5更新企業(yè)市場營銷觀念,積極創(chuàng)新企業(yè)市場營銷方式
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及員工應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念,結(jié)合市場的實際變化情況,綜合考慮消費者的需求以及生活質(zhì)量水平采用有效的措施,積極創(chuàng)新市場營銷方式。筆者認為可以采用以下幾種營銷方式:3.5.1網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)信息時代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用越來越普及,電子商務(wù)就是一種新興的營銷模式,進行產(chǎn)品以及服務(wù)營銷的過程中,企業(yè)應(yīng)該充分利用計算機技術(shù),借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行營銷活動。互聯(lián)網(wǎng)具有信息儲存量大、傳播速度快、高效、快捷等諸多優(yōu)勢,因此相對于傳統(tǒng)營銷而言更容易為企業(yè)爭得商機,市場營銷活動可以順利展開。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以拉近企業(yè)和消費者的距離,砍掉一些不必要的市場營銷中間環(huán)節(jié),減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本,有利于幫助企業(yè)進一步開拓市場,開發(fā)更多新的客戶,這對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。3.5.2服務(wù)營銷這種營銷模式主要指進行市場營銷的過程中,打破傳統(tǒng)的思想觀念,樹立“顧客至上”的服務(wù)理念,以消費者為中心,改善企業(yè)產(chǎn)品的性能,盡可能提高服務(wù)質(zhì)量,使消費者滿意。消費者在購買產(chǎn)品的過程中,不僅會關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的性能,同時還會關(guān)注企業(yè)的服務(wù)。這樣的形勢背景下,企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的市場營銷觀念,樹立先進、科學(xué)的服務(wù)營銷理念,而且應(yīng)該采用有效的措施。比如,根據(jù)消費者的實際需求研發(fā)令消費者滿意的產(chǎn)品。同時,應(yīng)該為消費者提供全套一條龍服務(wù),包括售前、售中及售后,盡可能吸引更多的消費者。其次,應(yīng)該多和消費者進行交流、溝通,多征求消費者的建議和意見,不斷完善對消費者的各項服務(wù)。另外,應(yīng)該強化員工管理以及員工培訓(xùn),在日常實際工作中,認真落實“消費者第一”的服務(wù)理念,企業(yè)也應(yīng)該制定科學(xué)、完善的獎勵機制,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,增強員工的責(zé)任感,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.5.3發(fā)展戰(zhàn)略營銷市場營銷戰(zhàn)略需要一個長期規(guī)劃,這就要求企業(yè)應(yīng)該樹立一個發(fā)展的戰(zhàn)略營銷觀念,把企業(yè)市場營銷工作上升到發(fā)展戰(zhàn)略層次,從而進一步創(chuàng)新市場營銷工作,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中爭得一席之地。因此,企業(yè)如果想要做強做大,就應(yīng)該首先對自己進行明確的定位,制定科學(xué)、合理的發(fā)展目標(biāo),并且制定可執(zhí)行高的發(fā)展戰(zhàn)略計劃,促進企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該平時多學(xué)習(xí)關(guān)于市場營銷戰(zhàn)略方面的相關(guān)理論知識,而且應(yīng)該將理論和實際工作有機結(jié)合起來??梢远嘌芯恳恍┍容^成功的市場營銷案例,并且選擇性的吸收其中的一些成功經(jīng)驗,盡可能少走一些彎路,確保能夠順利開展市場營銷活動。而且,應(yīng)該在發(fā)展戰(zhàn)略營銷的前提下,大力創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品,使企業(yè)產(chǎn)品能夠更好的滿足客戶的多樣化需求,得到客戶的支持以及信任,進一步拓寬企業(yè)產(chǎn)品市場,增強企業(yè)的影響力以及競爭力。3.5.4綠色營銷市場營銷主要是為了能夠獲得消費者的認可,使消費者能夠更愿意接受企業(yè)服務(wù),傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念僅僅注重消費者的當(dāng)前需求,強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的功能性?,F(xiàn)代人的日常生活水平不斷提高,人們的環(huán)保意識不斷增強,企業(yè)市場營銷不僅僅應(yīng)該滿足消費者對于產(chǎn)品的功能需求以及質(zhì)量需求,而且應(yīng)該加大環(huán)保宣傳力度。大力推廣企業(yè)產(chǎn)品屬于無公害產(chǎn)品,在環(huán)境保護方面的優(yōu)勢,樹立科學(xué)的綠色營銷觀念。而且企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)消費者改變以往的消費觀念,多注意環(huán)境保護以及身體健康,引導(dǎo)消費者樹立健康、文明、和諧的生活方式。
3.6高效整合營銷資源,盡可能發(fā)揮市場優(yōu)勢
對市場營銷本質(zhì)的認識是一個不斷發(fā)展的過程,市場營銷觀念或市場營銷哲學(xué)的變化基本反映了這個過程。所謂市場營銷觀念,是指在一定時空條件下,占統(tǒng)治地位的、貫穿于企業(yè)整個市場營銷活動的總體指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,它是企業(yè)營銷之魂,指導(dǎo)著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的總體方向,決定著企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略。市場營銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客、社會三者的利益關(guān)系,企業(yè)以什么為中心來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。市場營銷觀念從生產(chǎn)觀念開始,經(jīng)過了產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會市場營銷觀念、綠色營銷觀念、大市場營銷觀念、4C營銷觀念等。
市場營銷觀念的不同階段,對市場營銷本質(zhì)的認識是不同的。雖然沒有證據(jù)表明在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念階段對市場營銷本質(zhì)的認識具體表述,但我們可以總結(jié)出,爭取獲得最大的企業(yè)利益是營銷的本質(zhì)。市場營銷觀念階段,“以消費者為中心實現(xiàn)利益上的雙贏”是市場營銷的本質(zhì),即只有先滿足顧客的需求才能實現(xiàn)企業(yè)的利益。
王曼瑩在哈佛大學(xué)教授馬爾康·麥克納爾“市場營銷是創(chuàng)造與傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)給社會”的市場營銷本質(zhì)概括基礎(chǔ)上,提出了“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展,為社會創(chuàng)造和傳遞新的生活標(biāo)準(zhǔn),是對現(xiàn)代市場營銷最本質(zhì)最深刻的揭示”觀點。作者認為,王曼瑩對市場營銷本質(zhì)的認識,一方面反映了社會營銷觀念對社會長遠利益的關(guān)注,另一方面反映了企業(yè)的市場營銷活動不僅要提供給顧客所需的物美價廉的商品,更要引導(dǎo)消費者進行健康消費,不斷提高消費的質(zhì)量,改善生活品質(zhì)。
二、關(guān)于市場開發(fā)策略
越來越多的企業(yè)家感到,一種產(chǎn)品在市場上幾十年不變?nèi)匀荒軌虮3謮艛嗷蚬杨^壟斷地位的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?,F(xiàn)在,產(chǎn)品的市場壽命越來越短,產(chǎn)品兩年一升級,四年一換代的現(xiàn)象實屬屢見不鮮。產(chǎn)品生命周期的前兩個階段——導(dǎo)入期和成長期,也越縮越短。企業(yè)投入大量的資金生產(chǎn)出一種新產(chǎn)品,產(chǎn)品還在導(dǎo)入期,投資還遠遠沒有收回,就已有競爭對手出現(xiàn);產(chǎn)品剛被市場接受,銷售曲線正在上升,產(chǎn)品進入成長期,競爭已日趨激烈;然后市場迅速趨于飽和,競爭達到白熱化,產(chǎn)品進入成熟期。這個時期的表現(xiàn)是,企業(yè)的銷售越來越困難,投入的促銷費用越來越大,利潤越來越薄,市場格局基本已定,如果沒有什么創(chuàng)新的舉動或特殊的招數(shù),很難再擴大市場份額,如果草率地擴大規(guī)模,則固定設(shè)施還沒有建起,已背上了沉重的包袱。這使得企業(yè)在本行業(yè)中常常陷入進退兩難的境地,有一種“干耗”的感覺。所以,也正是在這個時候,有的企業(yè)提出了“多種經(jīng)營,跨行業(yè)發(fā)展”,有的則提出“二次創(chuàng)業(yè),再度輝煌”,實際上都是在尋求進入新的領(lǐng)域和新的市場。而本文的“市場開發(fā)”指的就是這種二次、三次創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的開發(fā),其中既包括選擇新的市場,又包括選擇新的產(chǎn)品和項目。
三、市場營銷服務(wù)策略
(一)核心服務(wù)策略與追加服務(wù)策略
運用核心服務(wù)策略的主要觀點是:在產(chǎn)品類似、競爭激烈的情況下,與其說消費者購買商品,還不如說消費者是來享受服務(wù)。這時,消費者購買的就是“服務(wù)”,服務(wù)對于他們來說是有效用的?;诖?,營銷服務(wù)就顯著格外重要,它是商品得以暢銷的前提性條件,也是滿足消費者需求的決定性因素。由于商品經(jīng)濟的發(fā)達,市場規(guī)模與日俱增,而服務(wù)能以最少的成本為企業(yè)提供最多的市場信息,再經(jīng)過信息的加工處理,從而促進企業(yè)市場營銷制度的革新。因此,企業(yè)要把營銷服務(wù)放在重中之重的位置,打造一流的服務(wù)質(zhì)量,將服務(wù)理念深深地植根于每一位員工的心中,加快企業(yè)營銷的發(fā)展步伐。
(二)一視同仁策略與區(qū)別對待策略
針對許多推銷員、售貨員重視買貴重商品的顧客、身著西裝革履的顧客,而輕視購買便宜商品的顧客和破衣襤裳顧客的不利情況,很多企業(yè)都提出了一視同仁的主張,并把它貫徹到市場營銷的整個過程。所謂一視同仁,就是不管顧客是誰,都同樣熱情對待。在實際操作中,還應(yīng)對買便宜物和衣衫樸素的顧客格外親切、客氣,這樣對購買貴重商品和衣著華麗的顧客,無形中就會自然而然地做到客氣相待,很好地做到一視同仁。
(三)服務(wù)過程策略
服務(wù)過程是指三位一體的質(zhì)量提高,強化服務(wù)質(zhì)量貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。服務(wù)質(zhì)量的保證分三種類型:第一種是預(yù)防性的服務(wù),比如需求信息的調(diào)查、消費者的測評等;第二種是監(jiān)測性的服務(wù),比如產(chǎn)品的檢驗、網(wǎng)點的設(shè)置等;第三種是補償性的服務(wù),像產(chǎn)品的再設(shè)計、上門服務(wù)等。過去的服務(wù)理念看重的是補償,而現(xiàn)在的服務(wù)理念強調(diào)預(yù)防、監(jiān)測與補償要并駕齊驅(qū),從而形成“三足鼎立”式的服務(wù)質(zhì)量保障體系。
四、社會責(zé)任營銷策略
對于社會責(zé)任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié),以履行一定的社會責(zé)任為己任,以關(guān)注及解決一定的社會問題為企業(yè)發(fā)展的基石,從而追求企業(yè)和社會共同的長遠和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任的同時,借助新聞輿論影響和廣告宣傳,來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象,提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度,最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責(zé)任營銷概念立足于企業(yè)的長遠發(fā)展,立足于企業(yè)和社會的和諧共贏,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇,它把社會責(zé)任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨,能夠保證社會責(zé)任履行貫穿企業(yè)生命始終;狹義的社會責(zé)任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益,把承擔(dān)一定的社會責(zé)任作為一種市場營銷的策略,這就難免會出現(xiàn)企業(yè)一方面在承擔(dān)一定的社會責(zé)任(如希望工程、扶貧、愛心捐贈等),而另一方面又在踐踏社會責(zé)任(如環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等)的情形,使社會責(zé)任成為企業(yè)博取社會聲譽的幌子和商業(yè)作秀,這當(dāng)然是我們所不愿看到的結(jié)果。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】區(qū)域市場營銷 企業(yè)市場營銷 比較分析
個人或集體進行產(chǎn)品交換,生產(chǎn)者獲得經(jīng)濟利益,消費者獲得產(chǎn)品體驗,實現(xiàn)消費者與銷售者之間的互利稱為市場營銷。市場營銷最初由美國學(xué)者提出,隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,市場營銷的理論得以發(fā)展,并在改革開放后被引入中國,對我國市場經(jīng)濟的發(fā)展起到了很大影響。
一、企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷簡介
(一)企業(yè)市場營銷
市場營銷是企業(yè)的經(jīng)營的必需活動之一,運用市場營銷,企業(yè)可以加其商品的知名度,獲取市場需求的動態(tài),生產(chǎn)最滿足市場需求的產(chǎn)品。市場營銷將商品從生產(chǎn)方被介紹至消費方,在消費方需求被滿足同時也滿足了企業(yè)獲利的需求,另一方面,市場營銷市場營銷活動開始于商品生產(chǎn)起始時,從企業(yè)在流通的方面來說,企業(yè)市場營銷包含商品從開發(fā)前到被購買后一系列企業(yè)行為。
(二)區(qū)域市場營銷
區(qū)域市場營銷指企業(yè)為更好地利用自己的資源,綜合一個區(qū)域的經(jīng)濟為一個系統(tǒng),并利用市場營銷的方法實現(xiàn)企業(yè)贏利的最大化,同時最大程度的滿足消費者的需要。換句話說,區(qū)域市場營銷指區(qū)域內(nèi)不同的單位用市場營銷的理念將區(qū)域內(nèi)的不同企業(yè)進行整合,增加群體的知名度和被信任度,使這個群體能最大程度上發(fā)揮集體優(yōu)勢來滿足客戶要求。
企業(yè)市場營銷和企業(yè)市場營銷實質(zhì)都是以競爭為基礎(chǔ)的,市場營銷是銷售者為提高銷量采取的運營方式,目的是最大的獲取利益,同時顧客利益也得到滿足,兩者都是以顧客為中心,都是滿足顧客和銷售者雙贏的需求。在營銷策略上,二者都能保持顧客與生產(chǎn)者之間的長期互利關(guān)系,都是以促銷為主要手段。
二、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的聯(lián)系
企業(yè)市場營銷區(qū)域市場營銷最大的不同是其依靠的對象不同,前者主要以地域為單位的市場經(jīng)濟行為,后者則是在較小的區(qū)域內(nèi)以生產(chǎn)要素為組織的經(jīng)濟行為。一定程度上,企業(yè)市場營銷屬于區(qū)域市場營銷的范圍。
區(qū)域市場營銷的是由區(qū)域內(nèi)各個單位的市場營銷的綜合,各個企業(yè)的市場營銷行為情況決定了區(qū)域市場營銷的表現(xiàn),如在一個區(qū)域內(nèi)聚集了很多同類型的企業(yè),該區(qū)域在業(yè)內(nèi)的知名度會極大提升,這種抱團力量增加了區(qū)域內(nèi)的競爭力。如美國硅谷是世界級信息產(chǎn)業(yè)中心,聚集了最頂級的軟件和硬件生產(chǎn)企業(yè),使得該區(qū)域揚名于全球,提高知名度的同時也方便與企業(yè)之間的相互合作。
區(qū)域市場行為也對企業(yè)市場營銷起著一定的影響作用,反過來,區(qū)域市場營銷行為在區(qū)域內(nèi)也會受到區(qū)域內(nèi)企業(yè)市場營銷行為的影響,另一方面,區(qū)域內(nèi)企業(yè)營銷水平的平均值在一定程度上也決定了該區(qū)域總的營銷情況。例如東部沿海地區(qū)企業(yè)綜合競爭力之所以強于中部和西部企業(yè),很大程度上由于東部地區(qū)在地理因素、資金因素方面的優(yōu)勢,在該區(qū)域內(nèi)集中的企業(yè)能跟好地選擇發(fā)展地點和合作企業(yè),從而在發(fā)展商有更好的優(yōu)勢。
三、區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的差異點
(一)營銷主體的差異
區(qū)域營銷的主體是區(qū)域內(nèi)的某種組織,自然代表著這一群體的利益,而企業(yè)市場營銷則是某一類客戶群。然而區(qū)域市場經(jīng)濟離開區(qū)域內(nèi)企業(yè)來談是沒有意義的,只有區(qū)域內(nèi)各企業(yè)共同為區(qū)域市場營銷作出貢獻,其才能發(fā)揮出作用。所以在主體上,區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷有質(zhì)的區(qū)別。
(二)營銷產(chǎn)品的差異
區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷有著系統(tǒng)性和獨立性的區(qū)別。區(qū)域市場營銷不是提供某個具體的商品,而企業(yè)市場營銷則正好相反,他的活動以生產(chǎn)具體產(chǎn)品為目。沒有哪個區(qū)域能提供消費者相同的產(chǎn)品,而企業(yè)市場營銷則能提供完全相同的產(chǎn)品。在一定程度上,區(qū)域市場營銷手段沒有排他性,這和企業(yè)市場營銷不同,區(qū)域市場營銷可以被很多消費者擁有,多個企業(yè)可共同享有區(qū)域市場營銷所帶來的便利。而企業(yè)市場營銷則作為實體性的東西,只能被一個企業(yè)所占有,它屬于這個企業(yè)為了自己的銷售制定地專有手段。企業(yè)市場營銷通常只為企業(yè)自身的發(fā)展考慮,而區(qū)域市場營銷則以提高區(qū)域競爭為對象,他所服務(wù)的對象是區(qū)域內(nèi)各企業(yè),所以后者比前者要復(fù)雜得多。企業(yè)市場營銷是和具體產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),所以他在營銷是看得見,容易進行,而區(qū)域市場營銷的是區(qū)域內(nèi)的各項因素,是一種看不見摸不著的東西,因而更難進行。
四、從營銷實質(zhì)看區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷
企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷都離不開市場營銷這一本質(zhì),在本質(zhì)上都是為了各自所代表的團體的利益,都是為了提高競爭力。二者都認可買方主導(dǎo)地位的交易,所以兩者都應(yīng)結(jié)合市場需求來提高自身的競爭力,實行差異化競爭的策略,從而更好地滿足客戶需求。二者也需要采取各種營銷手段將產(chǎn)品的信息傳遞給消費者,吸引消費者進行消費,這就是二者都要采用促銷手段。
企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷都需追求和消費者的雙贏,企業(yè)或區(qū)域在獲得利益的同時也必須最大程度上滿足顧客需求,不能以欺騙式的營銷手段來擴大經(jīng)營。
結(jié)語:生產(chǎn)和消費活動都是依靠市場這一載體,生產(chǎn)者在市場為了追求最大的利益,而消費者則想通過市場來得到更好地產(chǎn)品。這就需要企業(yè)或某一區(qū)域內(nèi)聯(lián)盟通過市場營銷來獲取消費者的具體需求,生產(chǎn)更好的產(chǎn)品??偠灾?,通過市場營銷,企業(yè)區(qū)域聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)獲利的最大化。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:市場營銷;觀念創(chuàng)新;方法創(chuàng)新;策略創(chuàng)新
中圖分類號:F27文獻標(biāo)識碼:A
由于許多國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新意識淡薄,創(chuàng)新思路落后,不重視對自身情況的研究,創(chuàng)新方面有很大的模仿性,致使企業(yè)的發(fā)展跟不上消費者的需求變化。因此,為了使企業(yè)能在國際競爭的大環(huán)境下,順應(yīng)時代要求,增強競爭力,從而提出以下市場營銷觀念方法和策略。
一、營銷觀念的創(chuàng)新
1、知識營銷觀念。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,它高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷中取勝。企業(yè)在營銷過程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道等注入一定的知識含量和文化內(nèi)涵,提高消費者的消費水平和生活質(zhì)量。知識營銷創(chuàng)新點在于以知識的傳播、運用和增值為流通商品或商品的組成部分,而消費者則得到更多的知識,能更有效地消費產(chǎn)品。為此,要充分捕捉利用市場信息,開發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品,選擇運用現(xiàn)代化營銷手段。
2、全球營銷觀念。經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢,現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟規(guī)律的推動下,各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門,在世界范圍內(nèi)尋找發(fā)展機會。許多產(chǎn)品已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為全球支柱產(chǎn)業(yè)。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),用全球營銷觀念指導(dǎo)公司的營銷活動。
3、綠色營銷觀念。21世紀(jì)綠色浪潮的興起帶來了綠色需求的迅速增長,推動了綠色市場的蓬勃發(fā)展。綠色市場規(guī)模的不斷擴大,必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo),盡量滿足各國消費者的綠色需求。所謂綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導(dǎo)思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷強調(diào)消費者利益、企業(yè)利益、社會利益、生態(tài)環(huán)境利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營銷中,要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,注重可再生資源的開發(fā)利用,減少資源浪費,避免環(huán)境污染。
4、親情營銷觀念。20世紀(jì)強調(diào)把顧客看作“上帝”,這就無形中擴大了企業(yè)和顧客之間的距離。親情營銷觀念強調(diào)把顧客當(dāng)作“親人”、“朋友”,建立一種新型的親情關(guān)系,加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這樣不僅能提高企業(yè)的品牌形象,還能增強企業(yè)的品牌親和力,以企業(yè)的“真情投資”換取顧客的“價值回報”。
5、體驗營銷觀念。隨著生活條件和消費水平的上升,人們的消費觀念不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的價值,而越來越注重產(chǎn)品的象征意義所帶來的精神體驗。這就使得企業(yè)要根據(jù)消費需求的新特點,創(chuàng)建消費需求的新市場,滿足個性消費需求。那么,體驗營銷也就是以滿足顧客的需求為目標(biāo),以有形產(chǎn)品為載體,通過對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計使消費者獲得最大限度的精神滿足,從而提高顧客滿意度和忠誠度。
6、節(jié)約營銷觀念。為響應(yīng)構(gòu)建和諧社會、節(jié)約型社會的號召,實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)力求以最小的資源消耗,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟社會利益。這就需要企業(yè)不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新,提高資源利用率,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,樹立節(jié)約營銷觀念。
二、營銷方法的創(chuàng)新
1、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷可以看成是一個企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)等發(fā)生互動作用的過程。企業(yè)應(yīng)在主動溝通、互惠互利的原則指導(dǎo)下,利用各種關(guān)系與利益相關(guān)人建立、保持、加強聯(lián)系,并通過互利交換以及共同履行諾言,實現(xiàn)各自的市場營銷目標(biāo)。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,是為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),借助計算機網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交換式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給營銷理念和準(zhǔn)則帶來空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中的地位更加重要。它具有營銷成本低、營銷環(huán)節(jié)少、營銷目標(biāo)準(zhǔn)確、市場拓展障礙少等特點。
3、服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的核心理念是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)顧客的滿意和忠誠,以此促進相互有利的交換,獲取最佳的利潤和企業(yè)的長遠目標(biāo)。它側(cè)重于保留和維持現(xiàn)有的顧客,注重長遠利益,將服務(wù)作用表現(xiàn)出來,向顧客提供足夠的承諾,與顧客形成親密伙伴關(guān)系。
4、合作營銷。在日益激烈的市場競爭條件下,企業(yè)可以選擇與一個或多個企業(yè)合作,爭取更多的市場份額,增強競爭力,降低營銷成本,更充分地利用市場資源,鞏固市場地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。
5、整合營銷。整合營銷強調(diào)營銷就是傳播,也就是和客戶多渠道溝通并建立品牌關(guān)系。這種理論是經(jīng)銷商和制造商思想上的整合,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)使用各種不同的營銷手段,發(fā)揮不同營銷工具的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費者展開營銷活動,尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。同時,它還強調(diào)企業(yè)和市場之間互動的關(guān)系和影響,努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。以注重企業(yè)、顧客和社會三方面利益為中心的整合營銷,具有整體性和動態(tài)性特征,企業(yè)把與消費者的溝通、對話放在了特別重要的地位。
三、營銷策略的創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略的創(chuàng)新。一個企業(yè)是否具有生命力與核心競爭力,其重要標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地創(chuàng)新,不斷地滿足市場需求的變化。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等新型方式更加深入地收集有關(guān)消費者的更加全面的信息,在產(chǎn)品開發(fā)中將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進去。另外,可以通過改善產(chǎn)品包裝、設(shè)計、形象,拓展附加產(chǎn)品空間等實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
2、價格策略的創(chuàng)新。價格是市場競爭的重要手段,其變化直接影響著消費者的購買行為和企業(yè)盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。而進行價格創(chuàng)新可以通過兩個方面:一是定價因素的創(chuàng)新,將知識因素創(chuàng)新成本納入價格之中;二是定價方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)使得運用價格營銷的策略發(fā)生了變化,比如網(wǎng)上銷售。
3、渠道策略的創(chuàng)新。一是渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。渠道扁平化是營銷渠道的發(fā)展趨勢,如一些企業(yè)在中心城市設(shè)立分銷中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供物流服務(wù),這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),來提高企業(yè)和消費者的利益;二是渠道方式創(chuàng)新。實施電子化分銷,使各經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)來確定分銷計劃、簽訂分銷合同。
4、促銷策略的創(chuàng)新。隨著市場化的不斷深入,消費者日趨理性,傳統(tǒng)的促銷策略已很難達到預(yù)期的效果,為此企業(yè)應(yīng)加強對消費者心理的研究,在促銷中不僅讓消費者感受到實際利益,更要讓消費者感受到心理利益。比如,通過單純的商品降價,往往會使消費者產(chǎn)生懷疑,降低產(chǎn)品在其心目中的地位,而如果通過附贈品或捆綁銷售的方法,不但可以弱化產(chǎn)品降價的現(xiàn)象,消費者也不會認為產(chǎn)品質(zhì)量下降,反而會因為獲得額外利益而高興,這便是“心理利益”的滿足。
總之,新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須進行營銷創(chuàng)新,學(xué)習(xí)營銷新理論,引進營銷新技術(shù),并結(jié)合本國的實際情況,不斷創(chuàng)新,勇于進取,從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(作者單位:中國海洋大學(xué)青島學(xué)院)
主要參考文獻:
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)行業(yè) 營銷
在這幾年房地產(chǎn)市場低迷的大環(huán)境下,由蘇州“博思堂”公司營銷的石湖華城的逆市熱銷多層開盤勁銷百套,創(chuàng)出了全城矚目的奇跡。
1、案例公司與項目簡介
蘇州“博思堂”:博思堂公司是蘇州本地房產(chǎn)行業(yè)的旗艦機構(gòu),連年榮膺“優(yōu)秀機構(gòu)”。通過房地產(chǎn)開發(fā)各環(huán)節(jié)和各項配套資源的有機結(jié)合,博思堂公司獲得了業(yè)務(wù)流程簡化、效率高、成本低的服務(wù)優(yōu)勢。
石湖華城:石湖華城是由吳中地產(chǎn)集團開發(fā)建造、博思堂公司負責(zé)營銷的樓盤。石湖華城作為石湖板塊首席生活城,項目基本定位在“生態(tài)、綠色、健康的大型現(xiàn)代宜居社區(qū)”,在樓市大形勢不明朗的情況下,石湖華城仍然以其卓越的品牌和產(chǎn)品,獲得了蘇州樓市廣大購房者的強烈關(guān)注。
2、“石湖華城”營銷活動案例
2.1石湖華城――鄧麗君紀(jì)念演唱會盛況空前,驚艷蘇州
2008年11月28日晚,萬眾矚目的石湖華城之夜?“何日君再來”鄧麗君經(jīng)典歌曲全球巡回紀(jì)念演唱會在蘇州吳中體育館盛大舉行。數(shù)千名蘇州觀眾激情澎湃地共同分享了這一場視聽大餐,現(xiàn)場氣氛十分熱烈,以前所未有的激情點燃了這個不眠之夜。鄧麗君演唱會是石湖華城08年回饋社會、感謝業(yè)主厚愛的眾多活動之一。
2.2石湖華城2009新春業(yè)主答謝晚宴盛大舉行
2009年2月15日晚,蘇州友聯(lián)假日酒店三樓宴會廳熱鬧非凡,300多名石湖華城已購業(yè)主參加了由石湖華城舉辦的客戶答謝晚宴。
該活動為業(yè)主們安排了豐富的文藝表演、豐厚的抽獎環(huán)節(jié),現(xiàn)場氣氛十分熱烈。據(jù)悉,從石湖華城1000多組業(yè)主中抽簽產(chǎn)生的約300位業(yè)主參與了此次宴會,其他未能抽得宴會簽的業(yè)主,均獲得了蘇州金逸國際電影城電影票。
2.3 “春暖吳中”1+N增值服務(wù)季新聞會
2009年2月25日,蘇州吳宮喜來登酒店龍蟠廳,吳中地產(chǎn)隆重舉辦“春暖吳中”1+N增值服務(wù)季新聞會,蘇州各大主流媒體悉數(shù)到場。
“春暖吳中”1+N增值服務(wù)季活動具體內(nèi)容:凡購買吳中地產(chǎn)旗下石湖華城即可加入?yún)侵袝?,獲得相應(yīng)積分,會員積分可不定期兌換以下禮包。
1、置業(yè)大禮包:購房免契稅,可積分兌換1-3年物業(yè)管理費;
2、裝修大禮包:公寓物業(yè)送裝修折扣卡,別墅物業(yè)送裝修方案;
3、家電大禮包:持吳中會員卡享受國美電器團購優(yōu)惠;
4、健康大禮包:積分兌換五星健康管理套餐超值白金卡一張;
5、運動大禮包:積分兌換“華城生活館”羽毛球、乒乓球健身年卡一張;
6、教育大禮包:憑會員積分兌換提供報關(guān)員、物流師等培訓(xùn)教育基金;
7、愛車大禮包:可將積分作為自行車庫、汽車庫、汽車位抵扣券使用;
8、生活服務(wù)大禮包:環(huán)秀曉筑提供高尚生活享受年卡一張。
3、案例分析:博思堂成功的原因
3.1集中力量,服務(wù)終端
彼得?德魯克:公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造顧客??蛻糍Y源是企業(yè)最重要的資源,建立和貫徹顧客滿意制度是維護、開發(fā)和利用客戶資源的主要手段?!安┧继谩弊越⒁潦?,就非常重視客戶資源的積累和維護,專門成立了針對購房者和合作供應(yīng)商單位的“全面關(guān)系管理”服務(wù)機構(gòu)――“博仕會”。顧客滿意的職能管理中提到了對顧客的激勵,而博思堂的多種回饋顧客活動正很好的做到了這點,增強了顧客對博思堂的忠誠度。
3.2團隊集群,攻無不克
以團隊方式開展工作有眾多的好處,其中有一點是成員相互支持和幫助,既推動員工間的合作,又提高他們的士氣,形成團結(jié)互助的氛圍。博思堂堅持“團隊?創(chuàng)造?價值”的服務(wù)理念,通過“市場、策劃、企劃、銷售、品管”五維一體,對產(chǎn)品進行專業(yè)細分,同時在業(yè)務(wù)上有機協(xié)作,做到資源共享。專業(yè)團隊專心負責(zé),真正體現(xiàn)了精工細做、專業(yè)專攻的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.3磨練隊伍,贏在執(zhí)行
培訓(xùn)是員工個人和企業(yè)共同發(fā)展和滿意的雙贏活動,培訓(xùn)的內(nèi)容包括銷售技巧、業(yè)務(wù)知識等。博思堂擁有一支優(yōu)異的具有超強戰(zhàn)斗力的銷售團隊,面對客戶,淋漓盡致地介紹產(chǎn)品優(yōu)點及市場走勢,借助現(xiàn)場氣氛,針對客戶心理運用說服技巧,以促成熱銷,達到最終目標(biāo)――100%的銷售率。
3.4媒體整合,擴大宣傳
成本控制是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的主要途徑,也是提高企業(yè)競爭力的主要手段。博思堂不僅與蘇州乃至江浙滬各大主流媒體建立了長期友好的合作關(guān)系,通過實現(xiàn)折扣最低化、密集化、有效利用的最大優(yōu)勢,輔以本司專業(yè)指導(dǎo)、引導(dǎo)消費的造勢能力達到為發(fā)展商提前承擔(dān)風(fēng)險和節(jié)約廣告成本的雙重目的,并建立了全新的銷售模式。
在當(dāng)前市場環(huán)境下,消費者日益趨于理性,只有真正具有價值的產(chǎn)品與服務(wù)才能讓消費者傾心,只有真正有生命力的產(chǎn)品與服務(wù)才能逆勢高飛。石湖華城通過其全方位的營銷運作,在蘇城創(chuàng)造奇跡的同時,再一次以事實說明:堅持以品質(zhì)為先,堅持以人為本的營銷理念,商品才能經(jīng)得起市場的多重考驗,企業(yè)才能贏得更加壯闊的明天!
市場營銷環(huán)境是制約和影響企業(yè)營銷活動的因素,企業(yè)的營銷活動離不開不斷變化的營銷環(huán)境。營銷環(huán)境通過本身因素的不斷變化影響和制約著企業(yè)營銷行為。首先,市場營銷環(huán)境的各種因素是不斷變化的。其次,市場經(jīng)濟的發(fā)展市引起營銷環(huán)境內(nèi)容變化。營銷活動要與企業(yè)本身所在的環(huán)境相適應(yīng),但營銷行為不一定只能被動接受。企業(yè)可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,挖掘資源,盡可能的改變或制約環(huán)境因素,創(chuàng)造有利營銷空間。
二、市場營銷微觀環(huán)境
(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
任何企業(yè)中有人力資源、財務(wù)等職能部門完成各項管理職能,為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)營銷部門與各個部門之間即要共同合作的同時也有爭取資源的競爭。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境影響和決定著企業(yè)為消費者提供商品和服務(wù)的能力和水平。
(二)供應(yīng)環(huán)境
在企業(yè)營銷業(yè)務(wù)活動中供應(yīng)商有著實質(zhì)性影響。供應(yīng)商提供的原材料的價格和質(zhì)量直接影響著企業(yè)產(chǎn)品價格、利潤;原材料能否及時有效的提供將會直接影響企業(yè)生產(chǎn)進度以及企業(yè)在客戶中信譽。所以企業(yè)要深入了解供應(yīng)商,選擇可靠的企業(yè)和個人合作。在現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的促使下,許多產(chǎn)品是由多個企業(yè)合作生產(chǎn)的。因而企業(yè)與供應(yīng)商即存在著合作關(guān)系,也是競爭關(guān)系。
(三)競爭對手
企業(yè)的營銷活動都要受到各種競爭者的影響,因而企業(yè)必須從不同的角度識別競爭者,了解競爭者營銷狀況和發(fā)展趨勢,并采取不同的競爭策略,以更好地適應(yīng)和贏得競爭。競爭者對市場營銷的影響很多,可以使企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,提高產(chǎn)品競爭力,為顧客服務(wù)水平,合理的資源分配。競爭者的存在給企業(yè)帶來一些戰(zhàn)略利益等。同時可以促進企業(yè)營銷模式的不斷更新,有利于企業(yè)規(guī)避競爭者的攻擊,為企業(yè)的競爭策略做出評估。
(四)社會公眾
社會公眾指對企業(yè)營銷活動有實際或潛在影響的團隊或個人。融資公眾,為企業(yè)營銷活動提供融資及保險服務(wù)。媒介公眾,通過社會輿論來影響其他公眾對企業(yè)的態(tài)度。國家制定的相關(guān)政策,對企業(yè)營銷活動或是限制或是機遇。群眾團體的意見建議對企業(yè)營銷活動決策有著重要的影響。社區(qū)公眾口碑和好評會幫助企業(yè)在社會上樹立良好的形象。內(nèi)部公眾的態(tài)度會影響外部的社會公眾。社會公眾關(guān)注、監(jiān)督、推進或制約企業(yè)的營銷活動,對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
三、市場營銷宏觀環(huán)境
(一)政治與法律環(huán)境
國家對市場控制、政局穩(wěn)定、政策變化等像一只有形之手,調(diào)解著企業(yè)營銷活動的方向。法律法規(guī)監(jiān)督、管理和服務(wù)于企業(yè)市場營銷活動。政治與法律法規(guī)是影響營銷活動的重要宏觀因素,相互聯(lián)系,共同對企業(yè)的市場營銷活動發(fā)揮影響和作用。
(二)自然環(huán)境
自然環(huán)境的現(xiàn)有情況和變動趨勢會給市場營銷帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面,自然資源日趨枯竭和開采成本的提高導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本的提高,必然迫使人們研究開發(fā)新的能源,而這一動向又為那些控制污染,研究等新興行業(yè)提供了新的市場機會。另一方面,為了應(yīng)對環(huán)境變化企業(yè)必須尋找替代的能源和原材料,那么環(huán)境就為這些生產(chǎn)企業(yè)提供了市場機會。
(三)技術(shù)環(huán)境
在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的時代,新的產(chǎn)品不斷更新著市場商品,陳舊的產(chǎn)品不斷被新產(chǎn)品替代。新技術(shù)的應(yīng)用會引起企業(yè)市場營銷的策略、管理方式以及消費者購物行為的變化。
(四)社會文化
文化對企業(yè)營銷活動的影響是多層次、全方位的,深刻地影響著消費者的生活方式與行為模式等。教育是傳授生產(chǎn)經(jīng)驗和生活經(jīng)驗的必要手段,處于不同教育水平的國家或地區(qū)對商品的要求、包裝、附加功能和服務(wù)的要求不同。不同的在思想觀念、生活方式、宗教活動將直接影響人們的消費習(xí)慣和需求。社會文化環(huán)境的差異性決定了市場需求的變化。
四、應(yīng)對營銷環(huán)境影響的對策
(一)應(yīng)對市場機會的營銷對策
1.及時利用策略。
市場機會與企業(yè)營銷目標(biāo)一致,企業(yè)又具備利用市場機會的資源條件時,應(yīng)及時根據(jù)市場營銷環(huán)境的變化及時調(diào)整自己的營銷策略,以積極適應(yīng)利用營銷計劃。
2.隨時準(zhǔn)備策略。
當(dāng)企業(yè)暫時不具備在現(xiàn)實營銷環(huán)境中不具備營銷條件時,企業(yè)應(yīng)該分析自己的差距,從差距中認識自己的不足,積極培養(yǎng)自己的競爭能力,以備在市場機會成熟時充分利用。
3.放棄策略。
企業(yè)缺乏必要條件無法利用市場機會時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷放棄。
(二)應(yīng)對環(huán)境威脅的營銷對策
1.轉(zhuǎn)移策略。
企業(yè)面臨環(huán)境威脅時,通過改變產(chǎn)品、營銷方向或?qū)⑵髽I(yè)資源轉(zhuǎn)移向更有利的新行業(yè)中去。
2.減輕策略。
在企業(yè)面臨威脅時通過改變營銷策略,降低環(huán)境威脅對企業(yè)的營銷程度。
3.對抗策略。
關(guān)鍵詞:關(guān)系營銷;區(qū)別;存在問題;具體應(yīng)用
所謂關(guān)系營銷,是指企業(yè)與消費者、競爭者、供應(yīng)商、社會組織、政府機構(gòu)等發(fā)生互動的過程。關(guān)系營銷的具體實施是一項系統(tǒng)且復(fù)雜的工程。關(guān)系營銷離不開建立與關(guān)聯(lián)企業(yè)及員工良好關(guān)系的支持。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營銷的核心,這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿足顧客的真正需求,并與關(guān)聯(lián)企業(yè)所追求的目標(biāo)認識上取得一致。為全面、正確理解關(guān)系營銷所涵內(nèi)容,從互惠互利出發(fā),實現(xiàn)企業(yè)與顧客建立長期穩(wěn)固關(guān)系的最終目標(biāo),筆者就關(guān)系營銷作如下探討。
一、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
傳統(tǒng)營銷認為,企業(yè)營銷的實質(zhì)是利用企業(yè)內(nèi)部的可控因素,對外部不可控的因素做出積極的動態(tài)反映,進而促進產(chǎn)品銷售的過程。而關(guān)系營銷認為,在經(jīng)濟全球化的營銷背景下,企業(yè)一定要置身于經(jīng)濟全球化的大環(huán)境中來考慮企業(yè)的一切營銷活動。關(guān)系營銷能使企業(yè)與消費者、分銷商、社會組織等建立一種長期信任互惠的關(guān)系;能使企業(yè)將每次交易的利潤最大化變成社會良好關(guān)系的最大化,從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ);能促進企業(yè)與各類社會公眾的共同發(fā)展。
二、關(guān)系營銷中存在的問題
目前,我國企業(yè)普遍接受的營銷觀念基本上是傳統(tǒng)的交易營銷觀念。企業(yè)在進行一些關(guān)系營銷活動時,也只是憑著對關(guān)系營銷理論粗淺的理解和認識,自發(fā)地、無序地進行。我國企業(yè)關(guān)系營銷管理中存在的問題主要表現(xiàn)為:
1.關(guān)系營銷理念和意識淡薄
由于受長期計劃經(jīng)濟的影響,我國相當(dāng)一部分的企業(yè)在營銷實踐中仍把關(guān)系營銷與“拉關(guān)系、走后門”這種不正之風(fēng)聯(lián)系在一起。同時,內(nèi)部營銷是企業(yè)關(guān)系營銷的基礎(chǔ),其目標(biāo)是企業(yè)員工轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷的新視野,激勵員工開發(fā)執(zhí)行關(guān)系營銷策略。可以說沒有良好的員工關(guān)系企業(yè)就無法開展工作。如果企業(yè)不能滿足其員工的需要,那么在與客戶建立長期關(guān)系前,員工就已經(jīng)轉(zhuǎn)向其他工作了。
2.市場定位和市場策略未明確
市場定位對營銷的成功至關(guān)重要。所有的營銷策略,即競爭策略、定價、包裝、分銷、服務(wù)、幫助、交流等都在定位策略中,并相互聯(lián)系。在如今這個千變?nèi)f化的市場上,運用的還是傳統(tǒng)的定位策略,沒有把技術(shù)和變革作為主要的因素來考慮,沒有建立和維持顧客關(guān)系,把市場看作是靜態(tài)的和非人際的顧客市場。這種以企業(yè)為中心的做法,已經(jīng)很難適應(yīng)如今以顧客為中心的大環(huán)境。
3.忽視客戶以外的關(guān)系主體
目前,有些企業(yè)只把目光盯在基本客戶,視野局限在目標(biāo)市場,也就是通過市場細分而確定的顧客群。而那些對企業(yè)經(jīng)營有重大利益影響的其他關(guān)系主體,如供應(yīng)商市場、競爭者市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內(nèi)部市場等,缺乏明確的認識以及全面的關(guān)系協(xié)調(diào)和促進政策,導(dǎo)致成本增加和資源浪費,最終不能實現(xiàn)保持顧客的目的。
三、關(guān)系營銷在企業(yè)市場營銷中的具體應(yīng)用
關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動。應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。
1.建立專門關(guān)系管理機構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理。總經(jīng)理負責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn),考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理負責(zé)一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準(zhǔn),對客戶負責(zé),其職責(zé)是制訂長期和年度的客戶關(guān)系營銷計劃,制訂溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。
2.加強個人聯(lián)系的利用
個人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關(guān)系。如經(jīng)常邀請客戶參加各種娛樂活動,使雙方關(guān)系逐步密切;記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當(dāng)天贈送鮮花或禮品以示祝賀;利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問題。但以個人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。因此,運用時應(yīng)注意適時地將企業(yè)聯(lián)系建立在個人聯(lián)系之上,通過長期的個人聯(lián)系達到企業(yè)親密度的增強,最終建立企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
3.老主顧營銷規(guī)劃
老主顧營銷規(guī)劃是指設(shè)計向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎勵的規(guī)劃。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關(guān)系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。如航空公司、酒店和信用卡公司經(jīng)常采用的累積消費獎勵。而頻繁運用老主顧營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。該策略運用時只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時。如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔(dān)。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三,可能降低服務(wù)水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其他需求。
4.個性化營銷
個性化營銷是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品,以優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求,提高對顧客的忠誠度。依托現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng),可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化或非完全標(biāo)準(zhǔn)化的顧客化產(chǎn)品,而成本增加不多。使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單,并分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),在更高的層次上實現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。實行個性化營銷的企業(yè)要高度重視科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)展、設(shè)備更新和產(chǎn)品開發(fā);要建立完整的顧客購物檔案,加強與顧客的聯(lián)系,合理設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點,提高服務(wù)質(zhì)量。
宏觀經(jīng)濟是企業(yè)的生存環(huán)境,企業(yè)無力改變,只能適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場競爭中,不斷擴大商品銷售,努力增加利潤,就要加強市場營銷管理,為完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),對市場進行分析、評價、選定目標(biāo)市場,對市場營銷的各種活動進行計劃、組織、實施和控制。
1正確分析和預(yù)測零售市場
零售企業(yè)要對目標(biāo)市場進行市場環(huán)境調(diào)查和分析對比,發(fā)現(xiàn)和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場,零售企業(yè)要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系,要運用科學(xué)的手段和方法,預(yù)計和推測未來的市場需求,供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場需求,以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售,長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預(yù)測中還要充分注意國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術(shù)因素、經(jīng)營者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索,每次經(jīng)濟周期的形成因素不同,但是造成的客觀結(jié)果卻是相同的,即表現(xiàn)為經(jīng)濟的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟高漲期抓住發(fā)展機會,擴大商品銷售、增加利潤;在經(jīng)濟收縮期更要注重市場營銷,針對消費行為變化的新特點,靈活運用市場營銷,制定出富有實效的,既能刺激消費、擴大消費,又能實現(xiàn)企業(yè)合理回報的市場營銷策略,使企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險、保持穩(wěn)健經(jīng)營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理,就要制定可行的市場營銷計劃和措施,計劃包括預(yù)測將來、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營銷方案。目標(biāo)分為長遠目標(biāo)和短期目標(biāo),大型零售企業(yè)要有長遠的戰(zhàn)略目標(biāo),它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等;近期目標(biāo)是最近一年或更短的時間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),它包括近期實施那些營銷措施,搞那些促銷活動等。制定目標(biāo)之后,還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案,是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場部、營銷部門為了達到長遠目標(biāo)所制定的長遠計劃,這主要是確定商品市場戰(zhàn)略;戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達到短期目標(biāo)所制定的市場營銷的單項計劃,確定最適合本企業(yè)的市場營銷組合。編制實施計劃,確定實施計劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門、實施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構(gòu)
企業(yè)要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構(gòu),才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工,各部門的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)進行市場營銷活動的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場營銷計劃編制出來后,應(yīng)考慮本企業(yè)的市場營銷組織機構(gòu)是否便于對市場營銷的組織領(lǐng)導(dǎo),是否便于加快市場營銷的決策速度,是否適應(yīng)計劃的實施和評價;如不適應(yīng),應(yīng)進行相應(yīng)的調(diào)整,其中主要是:確定內(nèi)部的專業(yè)分工,決定市場營銷部門內(nèi)的管理職位、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工;確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級組織中的決策人;根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法,決定組織機構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制,組織機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業(yè)市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)能力,實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置,對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領(lǐng)導(dǎo),使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
即企業(yè)追求一定時期內(nèi)可能獲得的最高利潤額。追求利潤最大化并不意味著給產(chǎn)品制定最高價格,因為企業(yè)盈利來自全部收入扣除全部成本后的余額,而不是單位產(chǎn)品價格中包含的利潤水平。最高價格往往會抑制需求,降低產(chǎn)品的銷售量,影響企業(yè)的利潤。所以,利潤最大化更多地取決于合理價格所推動產(chǎn)生的需求量和銷售規(guī)模。追求利潤最大化的定價目標(biāo)是以良好的市場環(huán)境為前提的。當(dāng)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上享有較高的聲譽,競爭處于有利地位時,追求最大盈利的定價是可行的。然而,市場營銷環(huán)境復(fù)雜多變,產(chǎn)品也在不斷更新,任何企業(yè)都不可能永遠保持其競爭優(yōu)勢。在更多的情況下,企業(yè)把追求利潤最大化作為一個長期的定價目標(biāo),同時根據(jù)特定的環(huán)境選擇一個短期目標(biāo)來制定價格。盡管有時短期目標(biāo)與長期目標(biāo)存在某些偏差,但卻是一定時期內(nèi)實現(xiàn)長期目標(biāo)的必要手段。
二、提高市場占有率
這一目標(biāo)著眼于追求企業(yè)的長期利潤,有時它比獲取最大利潤的定價目標(biāo)更為重要。市場占有率是指企業(yè)產(chǎn)品銷售量在同類產(chǎn)品市場銷售總量中所占的比重。市場占有率的高低反映了該企業(yè)的經(jīng)營狀況和競爭能力,從而關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景。因為,從長期看來,企業(yè)的盈利狀況是同其市場占有率同向運動的。為提高市場占有率,企業(yè)必須相對降低產(chǎn)品的價格水平和利潤水平。但采用低價策略來擴大市場占有率,企業(yè)必須具備大批量的生產(chǎn)能力。因為降價后,市場需求量急劇增加,如果企業(yè)生產(chǎn)能力跟不上,造成供不應(yīng)求,競爭者就會乘虛而入,反而會損害本企業(yè)的利益。
三、實現(xiàn)預(yù)期的投資收益率
投資收益率反映企業(yè)的投資效益。企業(yè)將預(yù)期收益水平規(guī)定為占投資額或銷售額的一定比率,叫作投資報酬率或銷售收益率。任何企業(yè)對于所投資金,都希望獲得一定的預(yù)期報酬。采用這種定價目標(biāo)的企業(yè),一般是根據(jù)投資額規(guī)定的利潤率計算出各單位產(chǎn)品的利潤額,然后將其加在產(chǎn)品的成本上,構(gòu)成產(chǎn)品的出售價格。采用這種定價目標(biāo),企業(yè)應(yīng)注意兩個問題:一是報酬率應(yīng)高于銀行存物利息率;二是企業(yè)本身應(yīng)具備一些優(yōu)越條件,如產(chǎn)品擁有專利權(quán)或產(chǎn)品在競爭中處于主導(dǎo)地位,否則產(chǎn)品賣不出去,預(yù)期的投資利潤也就無法實現(xiàn)。
四、價格
某些行業(yè)在供求與價格方面經(jīng)常發(fā)生變化,為了避免不必要的價格競爭,增加市場的穩(wěn)定性,在這些行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的大企業(yè)往往將價格穩(wěn)定在一定水平上。這樣做的優(yōu)點在于:市場需求一時即便發(fā)生急劇變化,價格也不致發(fā)生大的波動,有利于大企業(yè)穩(wěn)固地占領(lǐng)市場,長期經(jīng)營該類產(chǎn)品。在大企業(yè)穩(wěn)定價格的情況下,小企業(yè)為維護自身利益,也愿意追隨大企業(yè)定價,一般企業(yè)不會輕易變動價格,否則將招致大企業(yè)報復(fù)。
五、最優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量
一些生產(chǎn)和經(jīng)銷優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的企業(yè)往往采用這一定價目標(biāo)。企業(yè)為樹立起其產(chǎn)品在市場上的質(zhì)量形象,就應(yīng)該高價銷售,以彌補提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的高成本,并獲得較高利潤,產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的同時,還應(yīng)輔之以相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以進一步強化企業(yè)在市場上的地位。