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1.農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化項目技術(shù)復(fù)雜程度高。農(nóng)業(yè)企業(yè)因為產(chǎn)品為種植作物,其生產(chǎn)經(jīng)營受種苗、氣候、天氣、環(huán)境、土壤、降水、員工經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、植物生長情況等方面的影響比較大,其信息化需求更難以把握,信息化建設(shè)項目管理的難度也比一般工業(yè)企業(yè)項目管理的難度更高。
2.員工信息技術(shù)程度低,導致項目實施難度高。如前所述,農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式,具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能嚴重欠缺,且年齡偏大。知識轉(zhuǎn)移的工作量困難較大,信息化技能培訓的難度較高。
3.信息化建設(shè)項目員工參與度低。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導致企業(yè)中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣,也導致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項目中的參與意愿較低。
二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進度影響因素分析
1.信息化項目內(nèi)在因素對進度的影響。(1)因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點,導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響:①需求提出的局限性。由于負責人職位問題,很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運作,所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復(fù)雜性。需求的完整描述不僅面面俱到,內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強,錯綜復(fù)雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審,并不能對需求描述作深入細致的分析。(2)低估了信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復(fù)雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個方面。
2.組織保障體系對進度的影響。(1)根本導向問題。在企業(yè)信息化建設(shè)項目開發(fā)和實施過程中,如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒有形成合力,則最終很難完成信息化建設(shè)項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向,在項目管理全過程都必需加以強調(diào),否則,對項目管理的進度和成效將有極大的影響。(2)組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證,項目組的組織機構(gòu)對項目的成敗起著關(guān)鍵作用,組織結(jié)構(gòu)是項目管理的骨架,其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進度、維持運轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個日常生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè),不可能成立項目式的項目管理組織,該項目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的,項目的項目組是矩陣式的組織構(gòu)架,矩陣式組織構(gòu)架既有項目組織注重項目的特點,而項目成員又是某一職能部門的成員,從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。
三、信息化建設(shè)項目進度控制的管理保障措施
1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。(1)流程重組的三個階段:初始階段、分析設(shè)計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應(yīng)明確項目的內(nèi)涵及意義,并由項目團隊將需要改進的流程與企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果如提高利潤率、降低成本等直接聯(lián)系起來,使企業(yè)認識到改進流程的意義。然后,正式進入流程的分析及設(shè)計階段。先對現(xiàn)有流程進行分析,可采用頭腦風暴法,列出現(xiàn)有流程中存在的問題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距,并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后,提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實施計劃。最后,是流程的實施階段。設(shè)計完流程并非萬事大吉,實施階段是關(guān)鍵。在這一階段,要先定義實施的組織結(jié)構(gòu),與相關(guān)部門及員工溝通,并提供培訓。(2)在流程改造的過程中,有幾點關(guān)鍵因素必須注意:一是必須有高級管理層的支持,二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計,而不是完全依靠外力,這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。(1)在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項目負責人與企業(yè)職能部門負責人的職責,確保項目負責人與職能部門負責人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中,項目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導:項目組負責人和原所屬部門負責人,一般情況下,成員對所屬部門負責人的忠誠度更高,因此,必須明確項目組成員在項目組內(nèi)部的匯報關(guān)系,這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。(2)有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡,項目組負責人必須與相關(guān)職能部門負責人充分溝通,除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業(yè)信息化建設(shè)項目的重要性,項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對資源的需求、項目進展等等,從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識,了解項目的資源需求,從而幫助項目組的工作順利進行。(3)確立項目管理工作的優(yōu)先機制。在項目管理的實際工作中,隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾,要注意到,不是所有的矛盾都是容易解決的,或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時,必須有一個機制來保證項目管理工作的優(yōu)先性,這就從機制上確保了項目管理工作的優(yōu)先性,從而保證項目管理工作的順利進行。
四、結(jié)論
1.1初始階段
瀘州老窖信息化道路始于20世紀90年代初,企業(yè)購置了第一批電腦用于打字等日常辦公業(yè)務(wù)。隨著計算機的作用被逐步認識到,財務(wù)部涌現(xiàn)出一些計算機愛好者,他們出于滿足自身工作和部門需要的目的開發(fā)出一些類似財務(wù)核算、成本管理等基礎(chǔ)應(yīng)用程序。瀘州老窖信息化建設(shè)的初始期一直持續(xù)到1997年。
1.2傳播階段信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門
大量的應(yīng)用程序被開發(fā),事務(wù)性數(shù)據(jù)處理效率有了很大的提高。隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴大,最初為滿足部門局部需求的自主軟件已經(jīng)無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要,瀘州老窖于1998年率先引進了用友財務(wù)管理軟件。2002年,又在“進、銷、存”三個方面引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)。2003年瀘州老窖與北京點擊科技公司、四川移動通信有限公司合作,以“協(xié)同和無線”為特點開發(fā)了“競開協(xié)同辦公系統(tǒng)”(GK-OA),有效地提高了瀘州老窖電子商務(wù)與信息化協(xié)同水平,縮短了企業(yè)信息交流時間與成本。這一階段瀘州老窖信息化建設(shè)得到迅速推進,大量的專業(yè)管理軟件被引入到生產(chǎn)管理中,從開始的一個系統(tǒng),慢慢發(fā)展到郵件、辦公、營銷、物流等多個系統(tǒng),局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到提升,上網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施得到進一步改善。
1.3控制階段這一階段是從計算機管理升級為數(shù)據(jù)信息管理的關(guān)鍵時期
IT應(yīng)用的擴展達到飽和,投資回收效益不理想,企業(yè)越來越重視信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃工作,信息技術(shù)應(yīng)用進入緩慢發(fā)展階段,相關(guān)投資預(yù)算開始放緩。經(jīng)過前期的積累,依據(jù)“以統(tǒng)一為原則,以整合為手段”的指導思想,瀘州老窖一共建設(shè)了38個系統(tǒng),涉及辦公、財務(wù)、銷售、后勤保障和IT基礎(chǔ)設(shè)施管理等方面,滿足了對信息化的基本需求。但是這38個系統(tǒng)帶來的問題也逐漸暴露出來,瀘州老窖系統(tǒng)建設(shè)主要以外包為主,信息系統(tǒng)標準不一致,基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)不能達到充分共享,供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃性不強,重復(fù)建設(shè)問題突出。信息化遭遇到建設(shè)的瓶頸期,增速放緩。
1.4集成階段所謂集成
是在控制的基礎(chǔ)上,應(yīng)用最新的信息技術(shù)對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接,建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息系統(tǒng)。[3]集成階段是打破信息化瓶頸,逐步實現(xiàn)對原有系統(tǒng)進行綜合化和一體化改造,建設(shè)一個更有效地為中上層管理者提供決策支持的系統(tǒng)。這一階段瀘州老窖的主要任務(wù)是實現(xiàn)38個子系統(tǒng)的全面整合,2005年6月,瀘州老窖正式啟動了“瀘州老窖核心系統(tǒng)項目”,在釀酒行業(yè)內(nèi)首家引入了SAPR/3系統(tǒng)作為公司的核心管理系統(tǒng)和核算平臺,滿足了企業(yè)從生產(chǎn)制造到銷售的一攬子管理和資源優(yōu)化,成為SAP在中國釀酒行業(yè)實施的第一家企業(yè)。
1.5數(shù)據(jù)管理階段組織的高層意識到信息戰(zhàn)略的重要作用
對組織內(nèi)所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理,消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致,數(shù)據(jù)資源得到充分利用。2010年,瀘州老窖高層提出新時期信息化建設(shè)的指導思想“以任務(wù)為重點,以財務(wù)為主線,實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動管理的價值管理”,在這種思想指引下,結(jié)合瀘州老窖信息化現(xiàn)狀,提出了“三大平臺四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。第一平臺是業(yè)已建成的SAP系統(tǒng),其他系統(tǒng)通過SAP和外界保持溝通。第二平臺是2010年搭建的供應(yīng)鏈運營管理平臺,通過這個平臺的打造,把SAP這只手伸向更廣闊的領(lǐng)域。把營銷做到客戶的領(lǐng)域,把采購做到供應(yīng)商的領(lǐng)域,把決算延伸到銀行。通過從廣度、深度上的無限延伸,兩大平臺支撐日常業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn),能夠積累很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù),供中低層操作使用。第三平臺是2012年起搭建的BI(商務(wù)智能)體系,BI平臺是對前兩個平臺的數(shù)據(jù)進行抽取形成的決策支持體系,為中高層經(jīng)營分析提供決策支撐。四大系統(tǒng)是從2011年開始搭建的銷售訂單模塊、營銷費用模塊、客戶關(guān)系管理模塊以及2012年的物流管理四大模塊。瀘州老窖以“三大平臺四大系統(tǒng)”為基本架構(gòu),以持續(xù)推進SAP、ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用、著力打造供應(yīng)鏈運營管理平臺為總體目標,全面整合企業(yè)信息資源,不僅幫助瀘州老窖有效消除了信息孤島,而且提高了整體運行效率。
2白酒行業(yè)企業(yè)信息化階段定位
我國目前白酒行業(yè)整體信息化發(fā)展極不平衡,有的小型酒企尚處于最底層的初始階段,甚至根本沒有信息化意識,有的大型酒企則已完全將信息技術(shù)融合進生產(chǎn)管理中。2010年中國釀酒工業(yè)協(xié)會曾針對白酒企業(yè)信息化應(yīng)用狀況深入企業(yè)進行調(diào)研,結(jié)果顯示,我國酒企信息化發(fā)展滯后,目前大多數(shù)白酒企業(yè)已經(jīng)度過了應(yīng)用財務(wù)軟件的信息化初期,開始進入部門級軟件應(yīng)用階段?;谥Z蘭階段模型描述特征,我國多數(shù)白酒企業(yè)處于諾蘭模型的第二、三階段———傳播階段和控制階段。對于處于傳播階段的酒企而言,這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一認識、積累經(jīng)驗。統(tǒng)一認識是指酒企決策層在信息化建設(shè)上應(yīng)達成共識,信息化建設(shè)周期長、投入大、收益難以用數(shù)據(jù)精確評估,酒業(yè)高層須具有高瞻遠矚的長遠目光,將信息化作為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來考慮,避免出現(xiàn)急功近利、只顧眼前的短視行為。積累經(jīng)驗是指傳播階段的自然發(fā)展為企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)提供學習機會,使企業(yè)獲得了實際經(jīng)驗,對信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用和潛力有了感性認識。同時針對無序開發(fā)可能帶來的低水平重復(fù)建設(shè)和信息孤島等問題,傳播階段應(yīng)盡量壓縮。對于處于控制階段的酒企來說,這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源。統(tǒng)一規(guī)劃是指為了解決上一階段存在的問題,酒企按照信息技術(shù)的總體規(guī)劃來建設(shè)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。整合資源是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)之間的集成與整合,從而提高生產(chǎn)經(jīng)營決策管理水平。酒企需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化應(yīng)用的全面集成,要把企業(yè)從最前端的終端市場,到后臺的響應(yīng),都通過一套系統(tǒng)完整結(jié)合起來,使企業(yè)形成快速反應(yīng)和靈活決策的高效運營體系。
3瀘州老窖信息化經(jīng)驗
對白酒企業(yè)的啟示“政府先行,典型引路”是我國企業(yè)信息化常見做法。2009年工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進消費品工業(yè)兩化融合的指導意見》,要求“要引導消費品工業(yè)企業(yè)主動加強與信息服務(wù)企業(yè)的交流與合作,積極推廣消費品工業(yè)企業(yè)與信息服務(wù)企業(yè)對接、合作的成功經(jīng)驗”。白酒作為重要的快速消費品,要傳播信息技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新品牌建設(shè)中的支撐作用,引導廣大中小白酒企業(yè)走上信息化強企興業(yè)之路,信息化標桿企業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗可以給業(yè)界帶來若干啟示。
3.1需求是信息化的原動力需求是行動的原動力
只有用戶認識到某種需求并希望得到滿足時,才能產(chǎn)生某種行為。瀘州老窖信息數(shù)字化之路就是不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決需求的過程。為了解決資金流、物流和信息流相脫節(jié),產(chǎn)品銷售信息難以及時掌握的問題,老窖集團銷售公司引入了用友U8財務(wù)及購銷存系統(tǒng)。為了延伸銷售訂單下達至經(jīng)銷商,減少提報環(huán)節(jié),增加業(yè)務(wù)運作執(zhí)行透明度,老窖集團信息部與IBM合作,開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)。為了解決分散在全國各地的管理人員移動辦公的問題,具有信息共享、綜合辦公、系統(tǒng)管理以及公文流轉(zhuǎn)功能的協(xié)同信息管理平臺應(yīng)運而生。限制“三公消費”等政策出臺后,高端白酒銷售受到很大的沖擊,為了進一步拓寬銷售渠道,2013年瀘州老窖與最大的白酒電商網(wǎng)站酒仙網(wǎng)展開戰(zhàn)略合作,推出瀘州老窖在線電子商務(wù)平臺,成為國內(nèi)高端白酒O2O模式第一電商平臺。企業(yè)發(fā)展的需求成為推動信息化前進的最有力的推手。
3.2自下而上式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下的規(guī)劃型開發(fā)相結(jié)合在信息化初期
瀘州老窖主要采用的自下而上式的應(yīng)用型開發(fā),即在開發(fā)中逐步實現(xiàn)各個具體的應(yīng)用系統(tǒng),然后再對這些系統(tǒng)進行集成,這種開發(fā)策略符合管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史,但是容易造成“信息孤島”等問題。到了信息服務(wù)的中后期階段,這種頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的應(yīng)用式開發(fā)弊端頻現(xiàn),瀘州老窖高層以前瞻性的發(fā)展視角提出未來信息化開發(fā)目標是支持公司千億發(fā)展戰(zhàn)略,在這樣一種指導目標下,公司提出了“三大平臺四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。這一重大舉措代表著公司信息開發(fā)策略實現(xiàn)了過去單一的自上而下式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下總體規(guī)劃型開發(fā)的結(jié)合。根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)信息化成功經(jīng)驗,自上而下的總體規(guī)劃、自下而上的應(yīng)用開發(fā)是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的正確策略。
3.3信息化從“做加法”到“做減法”
瀘州老窖信息化建設(shè)經(jīng)歷了從“做加法”到“做減法”的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)信息化的從無到有,是“做加法”的過程,通過響應(yīng)業(yè)務(wù)需求,把信息化一個個地實現(xiàn),從最初的一兩個系統(tǒng),發(fā)展到后來的38個系統(tǒng),逐步將信息化建設(shè)起來。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,到了信息化建設(shè)的中后期階段,做加法帶來的后遺癥逐漸顯現(xiàn),就要反過來對多重系統(tǒng)進行整合,即“做減法”,目前的瀘州老窖,就是從加法到減法的一個過程,即消除“信息孤島”的過程。只有有了一個個信息島以后,才有消除信息孤島的機會,瀘州老窖信息化加法的過程,也是多數(shù)白酒企業(yè)在信息化歷程中要經(jīng)歷的。
3.4適合的才是最好的據(jù)統(tǒng)計
我國現(xiàn)有大大小小的白酒企業(yè)3萬多家,規(guī)模以上的僅1600余家,大量的中小型酒企構(gòu)成了白酒產(chǎn)業(yè)金字塔的基石。中小酒企受資金、人才、管理等條件的制約,在生產(chǎn)規(guī)模和資金積累上占劣勢,能投入在信息化建設(shè)上的資金通常有限,盲目照搬復(fù)制大型酒企的信息化項目不僅在資金給企業(yè)帶來巨大的壓力,且與自身企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平不相適應(yīng)的舶來品只能造成大量的的設(shè)備閑置和資金浪費。因此,酒企在信息化過程中應(yīng)遵循信息化發(fā)展規(guī)律,正確認識所處的階段,同時應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點以及企業(yè)自身發(fā)展狀況,切實制定可行的信息化建設(shè)方案,避免不切實際、盲目跟風的輕率行為。
3.5信息化是提升酒企現(xiàn)代化管理水平和競爭力的必由之路
酒類行業(yè)的快速發(fā)展與信息化相對滯后的矛盾,企業(yè)原始積累的基本完成與落后的管理的矛盾,是我國酒類行業(yè)當前的基本矛盾。要解決這一矛盾,加快推進釀酒產(chǎn)業(yè)的信息化是當前酒類行業(yè)面臨的必然選擇。有經(jīng)濟學者認為,“酒類企業(yè)一旦實現(xiàn)信息化,有利于酒行業(yè)實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,提高企業(yè)的核心競爭力,提升我國酒類行業(yè)整體競爭力。從目前的市場現(xiàn)狀分析,酒類企業(yè)信息化建設(shè)提速勢在必行?!辈糠衷谛畔⒒矫嫔嫠^早的企業(yè)已經(jīng)嘗到了信息化帶來的甜頭?!巴ㄟ^信息化建設(shè),瀘州老窖對企業(yè)的品牌營銷、產(chǎn)品推廣、資金物流等資源進行了有效整合,促進了銷售業(yè)務(wù)的提升,使企業(yè)近年來保持了年均40%的快速增長。”四川豐谷酒業(yè)通過實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略,完成了以財務(wù)管理為核心、生產(chǎn)計劃為主線、輔助決策為重點的信息化建設(shè)工程。信息化實施后,公司生產(chǎn)周期縮短了20%~120%,庫存資金占用降低了40%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了30%~100%,加班工作量減少了30%~50%,勞動生產(chǎn)率提高了15%~30%,按期交貨率達到90%~98%,采購費用降低5%左右。
4結(jié)語
1.1整合資源,優(yōu)化方案
通過信息化管理,電力企業(yè)可將生產(chǎn)、營銷、人力、物資、財務(wù)等資源優(yōu)化整合,消除管理中的灰色地帶,使資源信息更加清晰透明,從而取得1+1大于2的效果。信息技術(shù)強大的數(shù)據(jù)分析能力與精確的計算結(jié)果,為方案選擇提供可靠依據(jù)。
1.2簡化流程,提高效率
信息化管理在很大程度上簡化工程審批、資金劃撥等繁瑣冗長的業(yè)務(wù)流程。經(jīng)辦人利用相應(yīng)辦公系統(tǒng)申報業(yè)務(wù),系統(tǒng)會自動提示涉及業(yè)務(wù)的有關(guān)部門負責人審批,且通過信息化系統(tǒng),可隨時了解業(yè)務(wù)的最新狀態(tài),有利于后續(xù)工作的開展。
1.3遠程協(xié)助,數(shù)據(jù)共享
電力企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與遠程協(xié)助。云技術(shù)的研發(fā)為資源共享打開一扇新的大門。它擁有海量的數(shù)據(jù)承載能力,強大的可擴展性,能充分滿足企業(yè)內(nèi)部的信息交流。而遠程協(xié)助消除時間與空間的阻礙,為應(yīng)對突發(fā)事件起到至關(guān)重要的作用。
2企業(yè)信息化管理的劣勢
2.1使用環(huán)境要求高
企業(yè)信息化管理以計算機網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介,對使用環(huán)境提出了更高的要求。電源質(zhì)量、室內(nèi)溫度等因素都會對集成電路造成影響,從而決定存儲數(shù)據(jù)的完整性與可用性。黑客技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等威脅時刻覬覦企業(yè)內(nèi)部信息。因此,企業(yè)必須建立完善、可靠的防御機制,以防止重要資料丟失,核心技術(shù)外泄。
2.2前期工作量大
信息化管理的前提是企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)科學分析和決策管理的前提條件。電力企業(yè)體系龐大,機構(gòu)繁多,涉及領(lǐng)域廣泛,各專業(yè)相互聯(lián)系,導致相應(yīng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)難度也會增大。正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、精準的信息歸類要求更多的工作時間,而這必然會影響正常工作,使許多企業(yè)信息化管理半途而廢。
2.3維護成本較高
隨著電力企業(yè)高速發(fā)展,集團規(guī)模擴展和管理級別提升,要求信息化管理同步跟進??蓪嶋H情況往往不能滿足客觀要求,企業(yè)信息化管理大多以當下工作為出發(fā)點進行設(shè)計,系統(tǒng)上線后適用于之前的工作需要,而實際工作需要仍不斷地增長。因此,就會出現(xiàn)頻繁的軟件更新、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫擴展等問題,導致人員培訓、設(shè)備替換的成本支出增加。
3企業(yè)信息化管理存在的問題
3.1數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊
高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)。一些單位和部門,沒有以發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化管理,仍然固守原有的管理模式,缺少原始數(shù)據(jù)積累,不顧質(zhì)量、誤寫瞞報,以求盡快完成工作任務(wù),給企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)帶來極大隱患,長此以往,沒有牢固的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支撐,公司信息化管理將很難進行下去。
3.2人員素質(zhì)有待提高
企業(yè)人員在思想觀念上對信息化認識有限,應(yīng)用能力和水平不足,在信息化建設(shè)中表現(xiàn)為徘徊觀望,不能積極配合。這是由于企業(yè)很少對員工進行信息化管理方面的培訓,而軟件供應(yīng)服務(wù)商一般很少提供培訓服務(wù),或提供的培訓僅限于自己產(chǎn)品的應(yīng)用,不能提供全面提升員工信息化素質(zhì)的培訓服務(wù)。
3.3刻意追求信息化
信息化管理是提升企業(yè)競爭力的有效途經(jīng),但不能因為要“信息化”而“信息化”。企業(yè)信息化涉及技術(shù)、管理、戰(zhàn)略決策等一系列復(fù)雜問題,因此,制定科學、全面的總體規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。一個系統(tǒng)上線,應(yīng)充分論證其實用性和可行性,還要考慮地域差異及實際需求,不應(yīng)只關(guān)注短期效益??桃庾非笮畔⒒?,缺乏總體規(guī)劃,是企業(yè)當前信息化系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)的一個主要問題,其導致應(yīng)用集成度低、信息孤島、重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)互不相容等不良后果。
4企業(yè)信息化管理的對策
4.1提高意識,轉(zhuǎn)變觀念
企業(yè)各部門要提高對信息化管理的重視程度。電力企業(yè)各級人員都是信息化管理的直接參與者,樹立信息化管理意識勢在必行。各部門應(yīng)清醒認識到,企業(yè)信息化管理不是面子工程,而是企業(yè)加速發(fā)展的助燃劑。通過強化意識教育、多渠道宣傳等手段,糾正員工的錯誤認識,使其明白數(shù)據(jù)、資源信息化不是無用功。信息化是手段,管理是最終目的。突出信息化管理優(yōu)勢,讓各級員工從根本上接受信息化管理,從而全身心投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來。
4.2以人為本,加強建設(shè)
企業(yè)要堅持以人為本,加強職工培訓,對信息化建設(shè)進行有效控制。信息化培訓要以增強員工信息化意識和能力為目的,經(jīng)常組織各種應(yīng)用培訓,從初級的日常軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到企業(yè)信息化建設(shè)意義和內(nèi)容,再到行業(yè)性、專業(yè)性很強的軟件應(yīng)用培訓。真正做到人人都懂“信息化”,隨手能用“信息化”。
4.3突出重點,整體規(guī)劃
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式,強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù),以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要,信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型,即按照PDCA循環(huán)思想,通過識別影響企業(yè)信息化的因素,有針對性地制定計劃和管理方案,實施運行控制,并采取必要的監(jiān)控和測量,發(fā)現(xiàn)問題,實施改進,實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
2信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟,包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。第1步:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標,明確企業(yè)是做什么的,是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案第2步:企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析,使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析,針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀,找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點,增加決策的準確性,決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步:信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍,以指導信息化管理系統(tǒng)的建設(shè);確定系統(tǒng)方針,以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進原則;設(shè)定系統(tǒng)目標,以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向,然后根據(jù)總的目標,明確各個階段每個部門的目標,以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。第4步:建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法,對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類,建立3層結(jié)構(gòu),分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。第5步:編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),系統(tǒng)文件也分為3層,其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化,有利于規(guī)范員工的行為,有利于提高企業(yè)整體水平,并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步:系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審,然后正式。
2.2系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后,系統(tǒng)運行的步驟,包括宣傳、培訓、組織調(diào)整和資源配置,信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領(lǐng)導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求,對組織進行相應(yīng)的調(diào)整,對資源進行合理的優(yōu)化配置,以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控,主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應(yīng)急準備和反應(yīng)。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析,使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果,制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施,對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見,促使企業(yè)信息化水平螺旋上升,業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化,綜合實力不斷增強。
3結(jié)束語
(1)優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件是勞動力和技術(shù),而計算機技術(shù)能夠幫助企業(yè)提高對勞動力的管理和技術(shù)的更新。企業(yè)可以利用計算機技術(shù),優(yōu)化企業(yè)的信息化結(jié)構(gòu),對企業(yè)的縱深發(fā)展起到推動作用。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和經(jīng)營模式,已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要。企業(yè)需要引進新的管理和經(jīng)營模式,計算機技術(shù)可以滿足企業(yè)的這一需求。實現(xiàn)全面的信息化已經(jīng)成為企業(yè)追求目標。(2)財務(wù)管理信息化。財務(wù)管理工作是企業(yè)管理的重要組成部分。在財務(wù)部門實現(xiàn)信息化管理,能夠使賬目管理更加精準,賬本統(tǒng)計更加快捷。企業(yè)財務(wù)部門完善的信息化建設(shè),可以對企業(yè)的財務(wù)信息進行分類整理,彌補傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中的各種不足。企業(yè)財務(wù)管理信息化可以為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的后盾。(3)完善經(jīng)營信息化。企業(yè)的經(jīng)營離不開高效的管理工作,這是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。因此,實現(xiàn)和完善企業(yè)經(jīng)營的信息化,可以推動企業(yè)的長足發(fā)展。電子商務(wù)的影響力已經(jīng)超出人們的想象。企業(yè)可以利用計算機技術(shù),利用電子商務(wù)拓寬經(jīng)營渠道和經(jīng)營范圍,為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。
2計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的具體應(yīng)用
(1)信息統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。隨著社會信息量和信息流的不斷增加,企業(yè)要及時地對和企業(yè)有關(guān)的各種信息進行及時的處理,并作出相應(yīng)的判斷和決策。因此通過計算機技術(shù)進行的信息統(tǒng)計技術(shù),其作用就顯得非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開市場,而市場每時每刻都在發(fā)生變化,這些大流量的信息必須通過計算機技術(shù)進行匯總,截取對企業(yè)有用的信息,為企業(yè)市場競爭力的提高,提供信息參考資料。因此,計算機技術(shù)在推動企業(yè)實現(xiàn)信息化統(tǒng)計方面,具有非常重要的作用。(2)信息安全技術(shù)的應(yīng)用。計算機技術(shù)包括信息安全技術(shù)。隨著信息技術(shù)的全面提升,信息安全性得到高度重視。企業(yè)在實現(xiàn)信息化過程中,信息的安全技術(shù)對企業(yè)意義重大。企業(yè)信息安保技術(shù)主要包括兩個方面:一個方面涉及到企業(yè)內(nèi)部的訪問與控制程序,另一方面涉及企業(yè)外部的訪問與控制程序。企業(yè)可以通過專業(yè)的計算機技術(shù)為程序進行加密,設(shè)置防護墻和殺毒程序,還可以對企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫進行漏洞補充,做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防護工作。作為對企業(yè)網(wǎng)站進行訪問控制的工作,是信息安全的基礎(chǔ),是安保的第一道程序。企業(yè)網(wǎng)站的訪問信息控制能夠?qū)Φ卿浻脩舻牡卿涃Y格進行分辨,其是否合法用戶,可以訪問本企業(yè)網(wǎng)站中的哪些頁面。企業(yè)可以利用計算機技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)信息進行加密,來抵御互聯(lián)網(wǎng)中的信息盜竊行為,其技術(shù)要領(lǐng)是利用加密技術(shù),提高信息安全性的手段。應(yīng)付計算機病毒和黑客侵襲的計算機技術(shù)。信息網(wǎng)絡(luò)安全性能的防御系統(tǒng),要定期地進行更新和升級,才能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危險程序的蓄意破壞,才能保證企業(yè)信息的安全性。
3企業(yè)在運用計算機技術(shù)實現(xiàn)信息化要注意的幾點
當前油田企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題就是企業(yè)管理模式的問題,原因就在于無論是油田企業(yè)內(nèi)部的管理還是企業(yè)對原油的開發(fā)都離不開現(xiàn)代化的信息技術(shù),而管理模式的落后往往影響著信息化技術(shù)的普及和利用,先進的信息化技術(shù)無法投入到生產(chǎn)的第一線上,就無法提高企業(yè)的資源開采能力和資源的利用能力。企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)管理間相互聯(lián)系,只有將信息化建設(shè)融入到企業(yè)管理中來才能更有效的促進企業(yè)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新,也只有科學的完善企業(yè)管理模式,才能保障企業(yè)信息化建設(shè)的順利進行,信息化建設(shè)與企業(yè)管理的科學結(jié)合能夠為企業(yè)的發(fā)展提供巨大助力。信息化建設(shè)對于油田企業(yè)的意義重大,然而我國油田企業(yè)的信息化建設(shè)推進步伐依然十分緩慢。
相比其他高新技術(shù)類制造業(yè)大型企業(yè),許多油田企業(yè)在經(jīng)營管理理念、運作能力和條件、員工綜合素質(zhì)、資金周轉(zhuǎn)及儲備、信息流通、銷售渠道上,發(fā)展不太均衡。不少油田企業(yè)在信息化推進工作上缺乏人才,技術(shù)水平不高,工作環(huán)境達不到標準,造成不少企業(yè)雖然思想上比較重視信息化的工作,但迫于條件,推進水平有限,相當一部分仍然處于初級階段。隨著社會對信息化建設(shè)的逐步了解,不少企業(yè)已經(jīng)實施了信息化,但成功率和利用率不太理想,事實上,我國中小企業(yè)在信息化推進過程中還存在不少不足。
在政策上,我國用于推動中小企業(yè)信息化的配套政策還不完善,社會化的服務(wù)體系發(fā)展相對滯后,更重要的是企業(yè)在認識上也仍然存在盲點,這都在很大程度上限制了中小型油田企業(yè)信息化推進的步伐。面對這樣的現(xiàn)狀,我國油田企業(yè)在信息化建設(shè)以及信息化建設(shè)與企業(yè)管理的結(jié)合上應(yīng)該采取一些有效的措施。人力資源方面。企業(yè)要高度重視內(nèi)部員工的發(fā)展,尤其注重加強信息化人才的專業(yè)培訓。管理人員信息知識及技能情況都會直接關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展能否取得預(yù)期的效果。企業(yè)管理部門要比一線的技術(shù)更加有積極效果,企業(yè)要想徹底轉(zhuǎn)變工作和管理方式,就需要從自身的組織結(jié)構(gòu)考慮分析,利用科學的管理策略和有效的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),為企業(yè)打造一套完整、有效、積極、實用的服務(wù)方式。
作為發(fā)展中國家,我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此,政府采取了一系列措施,加大對信息化建設(shè)的投資,目標是建立滿足社會需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如,政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室,明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1];國家大力投資于電力、通信線路,擴大電訊容量,加強對集成電路、計算機硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠程通訊的投入等。同時,隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運作狀況,均加大了對信息化建設(shè)的投入,積極推動企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年IT投入最大的100家重點企業(yè)的調(diào)查顯示:90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機構(gòu),80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看,國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化,大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段,國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略,投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展,但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段,部分企業(yè)逐步認識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景,開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施,另一方面,致力于政府信息化,利用信息技術(shù)改革政府,構(gòu)建電子政府。第3階段,信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要,企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度,信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運產(chǎn)生了,同時,也吸引了民間風險資金的進入。
2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點,如工序復(fù)雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等,建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低,存在著明顯的局限與不足,主要有以下幾個方面:
(1)國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3],只有制訂一系列規(guī)則和標準,使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化,為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺,才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢,國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白,要么簡單,難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。
(2)一方面,各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足;在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面,政府信息化程度不高,沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式;未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
(3)社會相關(guān)信息化服務(wù)機構(gòu)不健全,整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站,大都以信息為主,缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件,缺少信息互動;以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少,軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
(4)建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利,實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標,項目管理、信息交換、信息等,電子商務(wù)沒有真正開展起來。
(5)以應(yīng)用單機版軟件為主,單機操作,僅僅利用了計算機計算速度快的特點,沒有形成網(wǎng)絡(luò),沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞,效率較低。據(jù)有關(guān)資料,美國的PC機的深度使用率為38%,而中國只有6%[4].
(6)具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅力量和有力推動者。但長期以來,對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤,分開進行,缺乏對復(fù)合型人才的教育培訓,人才過于單一化。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè),因此,現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略,主要應(yīng)該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等,研究介入信息化建設(shè)的時機、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
3、政府促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過20年的發(fā)展歷程,政府作為社會信息化建設(shè)的倡導者、促進者及使用受益者,利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展,促進信息共享,投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ),提供社會公益服務(wù),大力發(fā)展電子政府等。
(1)尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性,使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程,利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,帶動政府部門的政務(wù)管理和運行,把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心,通過市場運作,循序漸進地推進信息化的進程,以此帶動全社會信息化建設(shè)。
(2)政府在強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面,在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路,為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境,如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化,從而促進信息化的提高發(fā)展。另一方面,政府要充分運用信息技術(shù),推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變,推進政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變,帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。
(3)引導民間資金的投入,擴大第三方(如信息化建設(shè)服務(wù)商)的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景,對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運作模式,將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做,引入民間資金,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此,國家應(yīng)當出臺相關(guān)的風險投資管理規(guī)定,開放民間資金市場,引導民間資金進入風險投資市場,增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段,對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持,政策性降低風險投資的風險,增加信息公司的收益。
4、建筑企業(yè)促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術(shù)在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色,從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā),按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時,也帶來了高風險。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時,若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此,建筑企業(yè)必須準確理解和應(yīng)用信息化管理,對信息化管理進行評價,制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言,一個準備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括:
(1)企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè),可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓,但是,任何企業(yè)信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。因為,每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前,企業(yè)決策層首先應(yīng)當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位,在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度,確定信息化建設(shè)的策略,才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。
(2)明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程,因此,企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標,同時,根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說,企業(yè)信息化建設(shè)的總目標有:加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通;加強客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量;加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平,提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程,如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),加強信息資源的開發(fā)利用,加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等;加快信息流通,實現(xiàn)內(nèi)部資源共享;連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò),充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng),積極推進企業(yè)電子商務(wù),實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化,實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化,建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念,調(diào)整企業(yè)管理與組織模式,使之與信息化系統(tǒng)相配套的,逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
(3)確定啟動信息化建設(shè)的時機及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革,流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合;關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此,啟動時機和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要,企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系,蓄積動力、克服阻力,積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件,并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機和最佳投資額。
(4)進行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風險的過程,所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進行評價,明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩,及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略,才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈,提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)造更多的價值的目標。
5、結(jié)束語
目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄,主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面,如單機操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算,未能對施工過程中的進度、質(zhì)量、成本進行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略,充分利用社會資源,借助第三方信息公司的力量,深入開發(fā)信息資源,利用信息技術(shù),建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等,實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。
參考文獻:
[1]金達仁。我國企業(yè)信息化漸入佳境[OL].人民網(wǎng),2003-05-14.
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關(guān)鍵詞電子商務(wù);企業(yè)信息化;供應(yīng)鏈管理(SCM);客戶關(guān)系管理(CRM);企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求,電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個企業(yè)與消費者關(guān)注的熱門話題,企業(yè)究竟該如何加強自身信息化建設(shè),如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系,以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場競爭能力,并不斷發(fā)展企業(yè)和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系,并正確處理這種關(guān)系。
一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是綜合運用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運作效率為目標,將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn),在商業(yè)的整個運作過程中實現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系,更快地滿足需求,在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動,再具體一點,它是將計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。說得通俗一點,電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式,例如:網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征,并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值,它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動,而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。
2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)有著巨大的生命力,無論社會、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求,并有著直接的利益體現(xiàn),在企業(yè)開展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的,也是很重要的。
企業(yè)要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運行,真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃工作,提高系統(tǒng)的標準化程度。同時加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此,我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說,企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ),供應(yīng)鏈是紐帶,企業(yè)信息化的更高階段,必定是供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成,同時支撐企業(yè)對外的電子商務(wù)。
電子商務(wù)是商務(wù)運作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳輸系統(tǒng),是電子商務(wù)的平臺,包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)(VAN)等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)相連,并與Internet互連互通,共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境,這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果,也是企業(yè)商務(wù)活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際上就是從事商務(wù)活動的各方利用計算機系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下,實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務(wù)活動的信息化建設(shè)包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程,它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享,整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務(wù)資源的應(yīng)用,實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合,最終實現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。
綜上所述,推進企業(yè)信息化建設(shè),發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是:在加快推進企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導電子商務(wù)的發(fā)展,逐步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成;通過對信息流、資金流和物流的逐步整合,再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺,進而實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實就是企業(yè)商務(wù)活動的信息化,是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分,它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng),是實現(xiàn)技術(shù)(設(shè)計、制造)信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動信息化(電子商務(wù))統(tǒng)等各項信息化的過程。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中,通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合,可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合,以信息化建設(shè)帶動工業(yè)化建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高,這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。
參考文獻
[1]《電子商務(wù)及其應(yīng)用》王世杰廣東省經(jīng)濟出版社2004年11月第1版.
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國家政策的有力支持,我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化已經(jīng)有了不小的進步,基本上上至國家企業(yè)下至中小型企業(yè)都能應(yīng)用信息化管理系統(tǒng),并且信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中也占了很大的比重。但是與發(fā)達國家相比,我國企業(yè)的信息化管理水平仍比較低,競爭力不足。一方面我國企業(yè)對信息技術(shù)的投入小,僅占產(chǎn)業(yè)整體投入的百分之一,信息技術(shù)落后,應(yīng)用經(jīng)驗也不足,并且信息化水平不均衡,尤其是經(jīng)濟落后地區(qū)和中小企業(yè)信息化發(fā)展較為緩慢。我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也存在不少較為突出的問題:一是信息化管理的觀念陳舊,企業(yè)的領(lǐng)導層不能及時轉(zhuǎn)變管理觀念,管理思想和手段落后,不能為企業(yè)做出及時、正確的決策;二是企業(yè)各部門之間缺乏信息的交流和統(tǒng)一規(guī)劃,沒有明確的發(fā)展目標,導致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多問題;三是企業(yè)信息化管理水平偏低,與企業(yè)引進的信息管理技術(shù)系統(tǒng)不協(xié)調(diào),許多工作人員的技術(shù)水平有限,操作能力不強;四是企業(yè)信息化管理支撐力度不足,資金有限,設(shè)備不能及時更新,軟件開發(fā)和硬件管理不匹配;五是企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新,多為“拿來主義”,模仿、抄襲一些知名企業(yè)或國外的管理模式,沒有依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點進行管理。
二、新時期現(xiàn)代企業(yè)信息化管理途徑研究
1.轉(zhuǎn)變思想觀念企業(yè)的領(lǐng)導是企業(yè)的大腦,指揮企業(yè)的行動,決定企業(yè)的發(fā)展,是企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)的領(lǐng)導者要轉(zhuǎn)變思想觀念,把傳統(tǒng)的金字塔式的管理結(jié)構(gòu)變得簡單化,提高管理效率。領(lǐng)導還要多向員工講解、宣傳信息化管理的作用,加強員工對信息化管理的認識,讓信息化管理深入人心,方便決策的下達和執(zhí)行。企業(yè)的領(lǐng)導者也要堅定信息化的信心,加大對信息化的投入力度,提高信息化在產(chǎn)業(yè)中的比重,加強各部門之間的信息交流,為企業(yè)發(fā)展做出統(tǒng)一規(guī)劃、整體布局。
2.注重前期準備工作企業(yè)在決定開展信息化建設(shè)之前,要充分考慮企業(yè)自身的實力、發(fā)展空間和市場需求,腳踏實地做好市場調(diào)研,慎重選擇合作伙伴和供應(yīng)商,不能僅是為了適應(yīng)市場發(fā)展潮流而盲目投入或者聽信應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的“忽悠”大批量引進信息技術(shù),導致職工的操作技術(shù)、資金和信息技術(shù)不匹配,造成資源浪費。企業(yè)要實現(xiàn)信息化不是購進幾個應(yīng)用系統(tǒng)那么簡單,還要打破企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、對人員崗位進行重新調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)還要做好財政預(yù)算和資金準備,一個原則是要謹慎小心投入避免浪費,另一個原則是要使投入產(chǎn)出的效益最大化,使企業(yè)獲得更多盈利。
3.選擇適合企業(yè)自身的管理軟件現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)眾多,包括ERP、OA、BI、CR和電子商務(wù)等,但企業(yè)一定要擦亮眼睛,選擇適合企業(yè)自身的管理軟件。企業(yè)在信息化管理的初級階段可以使用一些簡單的應(yīng)用軟件,對某些業(yè)務(wù)的辦理進行幫助;在企業(yè)的發(fā)展階段,可以引進一些適合企業(yè)的管理軟件,并培訓員工熟練地使用這些軟件;在企業(yè)發(fā)展的成熟階段可以加大對信息技術(shù)的投入,引進一些比較高級的應(yīng)用系統(tǒng),如ERP、MI,等等,以促進企業(yè)的飛速發(fā)展;企業(yè)發(fā)展到高級階段時可以把企業(yè)的信息化和社會的信息化相結(jié)合,提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。
4.創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式前文中提到雖然我國不少企業(yè)都進入了信息化管理的模式,但仍有很多企業(yè)信息化技術(shù)落后,管理水平低下,多為“拿來主義”,抄襲、模仿一些成功企業(yè)或國外企業(yè)的發(fā)展模式,但這種模式不一定適合企業(yè)的發(fā)展,所以創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式是現(xiàn)代企業(yè)需要突破的問題。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展特點,從員工培訓、生產(chǎn)技術(shù)、市場營銷、產(chǎn)品售后等幾個方面進行創(chuàng)新,并運用信息化管理的應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用軟件,實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。
三、結(jié)語