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近二十年來,中國電力的迅猛發(fā)展,從1979年的全國裝機6300萬KW展到2002年的35300萬KW。隨著電網(wǎng)規(guī)模規(guī)模越來越大,具有壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)公司的運營管理也暴露出管理方面的局限性。
1.電網(wǎng)企業(yè)績效管理存在的問題
績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵,但目前我國電網(wǎng)企業(yè)績效管理中存在著以下問題:企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標相背離的行為;企業(yè)績效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用;績效管理被認為是人力資源部門的工作,各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。這些問題的存在說明電網(wǎng)企業(yè)對績效管理的目標的不明確。
2.電網(wǎng)企業(yè)電力物流存在的問題
電網(wǎng)企業(yè)從對實物物料的需求、采購決策、合同簽訂履行、績效評價等形成的在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈鏈條。隨著電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模的擴大,電力企業(yè)內(nèi)部一體化尚未完成,信息缺乏共享;電力物流的概念也尚未深入電力企業(yè)職工的心里;
3.安全生產(chǎn)方面的局限性
電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標準只是國內(nèi)的標準,沒有借鑒國際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,與國際接軌不足。
4.企業(yè)文化的局限性
目前電網(wǎng)企業(yè)標志能涵蓋企業(yè)全部物態(tài)內(nèi)容,對于員工還是單純以問題活動為企業(yè)文化。在知識經(jīng)濟時代明顯是管理不創(chuàng)新。
二、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的具體方面
電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是要建立起更加主動的以客戶為中心、讓政府滿意的服務(wù)型電網(wǎng)企業(yè),要建立起員工素質(zhì)高、物流效率高、安全生產(chǎn)水平高、供電可靠率高和供電成本低的經(jīng)營型電網(wǎng)企業(yè),管理創(chuàng)新的具體方面如下:
1.人力資源方面創(chuàng)新
成立人力資源管理委員會,推進人力資源管理變革;改革管理模式,建立適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理新框架;規(guī)范組織機構(gòu)設(shè)置,為人力資源合理配置提供基礎(chǔ)平臺;完善績效管理體系。
2.物流管理創(chuàng)新
建立省市兩級物流,省級物流主要創(chuàng)新點有:統(tǒng)一供應(yīng)商的選擇和評價體系;建立全省的物資信息共享;建立省級電力物流配送中心;建立實施網(wǎng)上采購,降低時間成本。實際物流管理創(chuàng)主要是運用具體的物流管理系統(tǒng)進行電子化統(tǒng)一管理。
3.安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新
電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)積極借鑒國際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,采取同業(yè)對標、推行規(guī)范化檢修等方式方法,導(dǎo)入電網(wǎng)安全健康環(huán)境體系等。在此基礎(chǔ)上,電網(wǎng)企業(yè)還要充分利用高科技手段,構(gòu)建數(shù)字化電網(wǎng)。
4.企業(yè)文化創(chuàng)新
電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、定位、使命,進行企業(yè)文化的定位、文化表述和文化闡釋,創(chuàng)新具有企業(yè)自身特點、又具有時代特征的企業(yè)文化。
目前,低碳經(jīng)濟已經(jīng)得到了廣泛認同。石油企業(yè)作為高碳基能源行業(yè),在生產(chǎn)儲運、銷售使用的過程中,更要加強管理創(chuàng)新,推行低碳經(jīng)濟,降低碳排放量。
1.1發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要
現(xiàn)在的低碳經(jīng)濟已經(jīng)不再只是一個道德約束,而是一種經(jīng)濟發(fā)展模式、一種企業(yè)文化、一種法律責(zé)任,低碳是市場經(jīng)濟中企業(yè)必須考慮的一個熱點問題,這從我國各大輿論媒介對“碳排放稅”、“碳排放配額”的概念的熱議中可見一斑。由此可見,社會期待著企業(yè)承擔(dān)低碳環(huán)保的社會責(zé)任,如果企業(yè)不重視消費者的需求,那么在市場上很難打動消費者;如果企業(yè)不重視自身低碳環(huán)保理念的建設(shè)和宣傳,那么消費者肯定會轉(zhuǎn)向他們認可的、更加低碳環(huán)保的企業(yè)。因此,只有重視消費者訴求、重視低碳環(huán)保,才能在激勵的市場競爭中謀得生存發(fā)展。
1.2發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略的需要
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須適應(yīng)行業(yè)和市場需求的變化,石油企業(yè)是傳統(tǒng)能源企業(yè),因此低碳指標的制定和相關(guān)政策的產(chǎn)生,將對石油企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響,甚至對石油行業(yè)格局、企業(yè)經(jīng)營模式產(chǎn)生根本影響。因此,石油企業(yè)必須重視低碳環(huán)保,不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,走低碳環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展之路。
1.3發(fā)展低碳經(jīng)濟是轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式的需要
低碳經(jīng)濟對于企業(yè)發(fā)展方式的影響深刻,給一些原本效益不好但是碳排放量低的企業(yè)帶來了相對競爭優(yōu)勢。對于碳排放量大的企業(yè),必須做出發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,實行技術(shù)改造升級等方式來轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式,最終適應(yīng)低碳經(jīng)濟發(fā)展的需要??梢?,發(fā)展低碳經(jīng)濟,推動了企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,提高了企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能、降低碳排放量的主動性。
1.4發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)提升環(huán)境管理能力的需要
低碳經(jīng)濟時代進行環(huán)境管理是對傳統(tǒng)環(huán)境管理的拓展,低碳經(jīng)濟時代的環(huán)境保護不再是被動適應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定,而是主動采取措施降低碳排放量,降低生產(chǎn)經(jīng)營的成本,提高企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展水平。通過這種形式的提升,可以調(diào)動企業(yè)全程參與低碳生產(chǎn)經(jīng)營管理,把低碳融入到企業(yè)的方方面面,變成企業(yè)的一種潛意識動作,一種自覺的和必須的動作。因此,發(fā)展低碳經(jīng)濟,是石油企業(yè)提高自身環(huán)境管理水平、降低環(huán)境成本的需要。
2低碳背景下我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
低碳經(jīng)濟背景下的石油企業(yè)應(yīng)該改變被動承擔(dān)低碳責(zé)任的態(tài)度,應(yīng)該主動適應(yīng)低碳經(jīng)濟的市場需求和政策要求,將低碳作為一種戰(zhàn)略機遇、將低碳作為一種經(jīng)營理念、將低碳融入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。石油企業(yè)只有走低碳環(huán)保的道路,才能抓住戰(zhàn)略機遇、順應(yīng)局勢,才能提高企業(yè)在市場上的綜合競爭力。具體來說,石油企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)形象、管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新等宏觀方面進行設(shè)計,也應(yīng)該在風(fēng)險控制、安全生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、供應(yīng)鏈管理等細節(jié)方面進行管理創(chuàng)新。
2.1樹立低碳創(chuàng)新的企業(yè)形象
企業(yè)形象在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中的作用越來越重要,積極、穩(wěn)健、負責(zé)任的企業(yè)形象有利于提高員工的集體歸屬感和價值感,激勵企業(yè)員工的工作熱情,提高企業(yè)運營管理的效率,同時,良好的企業(yè)形象更有利于提高社會認知和消費者的接納程度,從而提高產(chǎn)品的銷量、促進企業(yè)的發(fā)展。因此,在低碳環(huán)保趨勢下,石油企業(yè)更應(yīng)該自上而下樹立環(huán)保意識,建立低碳環(huán)保的企業(yè)形象,以便降低人們對于石化能源的高碳基的排斥意識,引導(dǎo)消費者更加理性地看待石化能源和石油企業(yè),引導(dǎo)全社會從身邊的點點滴滴、細枝末節(jié)做起,從細微處減輕碳排放,在現(xiàn)有能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的過程中,理性地追求低碳環(huán)保。
2.2轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營管理理念
生產(chǎn)經(jīng)營管理的理念是企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想,決定了一個企業(yè)的發(fā)展方向,為企業(yè)發(fā)展提供了動力。因此管理理念的創(chuàng)新對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,石油企業(yè)要想獲得良性發(fā)展,必須降低傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式的路徑依賴,在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)重視低碳理念的宣傳和執(zhí)行,將低碳作為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和目標。在具體做法方面,可以嘗試建立低碳獎懲規(guī)章制度,降低碳節(jié)能指標量化分解到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié),對每個崗位都設(shè)定低碳節(jié)能任務(wù),將崗位職責(zé)、薪金待遇跟碳排放結(jié)合起來,對于考核不達標的崗位責(zé)任人,給予一定的處罰,以便帶動各級員工的參與度,激發(fā)員工的低碳環(huán)保熱情,建設(shè)全員參與、量化評估的低碳管理模式。
2.3提高石油企業(yè)環(huán)保管理理念
環(huán)保是每一個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,也是每一位企業(yè)員工、每一個人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。石油企業(yè)是能源行業(yè)的代表,在生產(chǎn)、銷售、消費的過程中對環(huán)境的污染影響非常大,所以,石油企業(yè)及其員工更應(yīng)該樹立環(huán)保理念,將低碳環(huán)保貫穿在每一個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。在具體措施上,石油企業(yè)應(yīng)該加強環(huán)保投入、淘汰落后產(chǎn)能、推行清潔生產(chǎn)、建立健全環(huán)保管理量化評價制度,在環(huán)保管理方面不斷探索,積極承擔(dān)起低碳環(huán)保的社會責(zé)任。
2.4推行低碳發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展方向,影響著企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。石油企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中,必須重視環(huán)境保護和社會責(zé)任,將低碳環(huán)保思想融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程中,既要重視企業(yè)眼前的經(jīng)濟利益,也要注重協(xié)調(diào)長遠發(fā)展的經(jīng)濟利益和社會效益,處理好短期經(jīng)濟利益和長遠環(huán)保利益之間的關(guān)系,從戰(zhàn)略層面考慮短期策略的合理性和科學(xué)性,將低碳環(huán)保理念貫穿在生產(chǎn)管理和銷售的全過程中,在發(fā)展經(jīng)濟的同時,做到節(jié)能減排、低碳環(huán)保。從而使石油企業(yè)順利應(yīng)對環(huán)境危機帶來的挑戰(zhàn),應(yīng)對低碳能源和綠色能源帶來的競爭和挑戰(zhàn)。
2.5加強技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力。石油企業(yè)應(yīng)該采用低碳環(huán)保的技術(shù)設(shè)備和工藝流程,對節(jié)能綠色環(huán)保的項目要優(yōu)先考慮、重點支持。在生產(chǎn)過程中更要注意改進生產(chǎn)工藝,采用清潔生產(chǎn)的低碳技術(shù),把碳排放指標分解落實到每一個環(huán)節(jié),降低碳排放量。同時,企業(yè)應(yīng)該重視低碳環(huán)保技術(shù)的開發(fā),積極參與到國內(nèi)外科研環(huán)保機構(gòu)組織的技術(shù)研究,掌握節(jié)能減排、綠色環(huán)保的核心技術(shù),降本增效,提高核心競爭能力。在研制新技術(shù)的成本較高、長遠效益不佳的情況下,可以通過購買引進低碳節(jié)能技術(shù)或者通過與國內(nèi)外科研機構(gòu)開展低碳技術(shù)合作來聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新方法。
2.6創(chuàng)新外部環(huán)境風(fēng)險管理
企業(yè)經(jīng)營面臨眾多外部風(fēng)險,特別是加入WTO以來,國際經(jīng)濟環(huán)境的影響越來越重。石油企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境在國際油價跌跌漲漲的起伏變動中遇到很多機遇和挑戰(zhàn)。不同國家地域政治經(jīng)濟環(huán)境的變動對于石油企業(yè)的影響也很大,像烏俄危機、盧布貶值等因素對國際油價和我國石油企業(yè)的影響就非常大。對此,石油企業(yè)應(yīng)該建立外部風(fēng)險識別控制體系,組建熟悉國際經(jīng)濟政治環(huán)境和經(jīng)貿(mào)政策的專家顧問團隊,在對國際環(huán)境進行宏觀分析預(yù)測的基礎(chǔ)上,準確地鑒別評估可能的外部風(fēng)險,盡可能降低外部環(huán)境變動帶來的可能風(fēng)險和經(jīng)濟損失。同時,也要盡可能掌握國際、國內(nèi)環(huán)保規(guī)定、碳排放規(guī)定、碳交易規(guī)則,不斷開拓進取,探索低碳環(huán)保的新的發(fā)展模式,在國內(nèi)外低碳經(jīng)濟中掌握主動地位。
2.7提高安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)歷來都是企業(yè)發(fā)展的重點,對企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而安全事故的發(fā)生對于企業(yè)正常經(jīng)營、當?shù)丨h(huán)境保護都有非常重要的影響。尤其是石化能源企業(yè),石化能源具有易燃易爆特性,因此一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故或者儲運環(huán)節(jié)發(fā)生危險,對當?shù)丨h(huán)境破壞和人財物損壞都是非常嚴重的。對此,石油企業(yè)應(yīng)該以貫徹宣傳低碳環(huán)保理念為契機,強化員工在生產(chǎn)、儲運、銷售環(huán)節(jié)的安全意識,系統(tǒng)學(xué)習(xí)不同環(huán)節(jié)和不同崗位的安全隱患,做到能辨識、能預(yù)防、能逃生、能在力所能及的范圍內(nèi)降低危害造成的損害,在安全隱患的識別、處理上進行系統(tǒng)培訓(xùn),從而降低安全事故發(fā)生的可能性。當然,在培訓(xùn)人員的同時,石油企業(yè)還應(yīng)該加強科學(xué)預(yù)警機制和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè),強化風(fēng)險控制部門的職能,從生產(chǎn)、銷售、儲運等各個流程進行監(jiān)控和預(yù)警,及時將危機信號傳遞到風(fēng)險監(jiān)控部門,實現(xiàn)企業(yè)安全危險信息的動態(tài)、全程監(jiān)督控制,提高整個企業(yè)的安全風(fēng)險控制水平。
2.8創(chuàng)新人力資源管理
人力資源管理制度反映了一個企業(yè)選拔、使用、培養(yǎng)員工的方式。在低碳經(jīng)濟時代,企業(yè)應(yīng)該采取科學(xué)的方法、規(guī)范的制度,對員工進行招聘和管理,在員工薪資待遇、績效獎勵方面進行有效的上層設(shè)計,以便激勵員工深刻認識、高效執(zhí)行企業(yè)的低碳環(huán)保理念方針,致力于實現(xiàn)企業(yè)長遠的經(jīng)濟社會效益。具體措施上,石油企業(yè)應(yīng)該著眼于不同崗位、不同工種的職責(zé),從企業(yè)長遠發(fā)展角度,以低碳環(huán)保為最終目標,完善員工激勵制度和考評制度,培養(yǎng)員工低碳環(huán)保的意識,同時,對員工進行全面考察和培養(yǎng),把認同并且愿意貫徹低碳理念的人才留下、用好,爭取做到人盡其才,物盡其用。
2.9創(chuàng)新財務(wù)管理
低碳經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響,在成本核算和利潤分配的過程中要注重社會、環(huán)境因素,對于石油企業(yè)來說則更應(yīng)該重視環(huán)境成本的核算,對于環(huán)境成本低的綠色低碳項目要給予更多的資金支持。財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的另一個主要作用是通過投融資來獲取資源、優(yōu)化配置資源,降低企業(yè)經(jīng)營管理的資金壓力和風(fēng)險,最終促進企業(yè)發(fā)展。石油企業(yè)的財務(wù)管理在低碳環(huán)保經(jīng)濟下可以采取集中核算、全面預(yù)算的方式,對資金進行統(tǒng)一管理,節(jié)約資金管理成本,降低財務(wù)風(fēng)險,促進石油企業(yè)低碳策略的落實和執(zhí)行。
2.10創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理涉及到企業(yè)與上下游企業(yè)的配合,因此,石油企業(yè)應(yīng)該將自己的低碳理念融入到供應(yīng)鏈管理中,通過自身的示范帶動作用,促使上下游企業(yè)認識了解低碳環(huán)保給企業(yè)帶來的長遠效益,對環(huán)境保護帶來的有利作用,努力建設(shè)一條低碳環(huán)保的供應(yīng)鏈。石油企業(yè)在與上下游企業(yè)的合作中,應(yīng)該不斷修改完善采購和銷售標準,與上下游企業(yè)密切合作,嚴控低碳標準,共同推進低碳環(huán)保理念的執(zhí)行和落實。
3總結(jié)
1.軟件云計算應(yīng)用
軟件云計算應(yīng)用就是通過因特網(wǎng)為用戶提供基本的、具體的應(yīng)用功能。當然,用戶也可以根據(jù)自身的需求,通過互聯(lián)網(wǎng)進行定制并使用能夠滿足其需求的軟件服務(wù)。服務(wù)提供商則需要根據(jù)用戶所定制的軟件的使用時間、數(shù)量等要求,收取與之相對應(yīng)的費用。軟件云計算應(yīng)用主要是針對那些需要直接使用某些特定應(yīng)用程序的用戶群,他們使用這些應(yīng)用程序的目的是為了節(jié)省軟件開發(fā)過程中所消耗的人力、物力以及時間等資源。他們不需開發(fā)任何應(yīng)用程序,只需要根據(jù)自身對應(yīng)用程序的使用情況付費即可。
2.平臺云計算應(yīng)用
平臺云計算應(yīng)用就是以應(yīng)用作為中心,其目的是向用戶提供共享的中間件服務(wù)。用戶可以通過平臺云計算將自己的應(yīng)用程序部署在云服務(wù)器中運行,同時,還可以提供平臺的各種共享服務(wù)。例如:應(yīng)用消息服務(wù)、數(shù)據(jù)持久化等。使用平臺云計算可以讓應(yīng)用程序具有更優(yōu)質(zhì)的伸縮性,讓用戶有更多的精力專注于自己的應(yīng)用,而不需要關(guān)注底層的中間件。平臺云計算應(yīng)用主要適合于以自己的應(yīng)用為中心的客戶群體,這些客戶使用的目的是為了使應(yīng)用具有更加完美的伸縮性,節(jié)省采購和維護中間件所產(chǎn)生的時間和費用。
二、云計算技術(shù)對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響
(一)對IT部門創(chuàng)新的影響
云計算技術(shù)的使用能夠引起IT戰(zhàn)略的變革。企業(yè)的IT戰(zhàn)略主要包括應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略、跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、系統(tǒng)維護戰(zhàn)略等。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略的重點是IT技術(shù)的應(yīng)用程度,IT能夠成為企業(yè)在競爭過程中的工具。一般來說,企業(yè)的經(jīng)營機制具有較大的靈活性,能夠?qū)I(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃,因此,在云計算技術(shù)環(huán)境下,企業(yè)能夠通過云計算技術(shù)對業(yè)務(wù)進行整合,從而突破企業(yè)規(guī)模的限制,提高經(jīng)營效率和企業(yè)競爭力。跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略更加關(guān)注企業(yè)對IT的需求和IT技術(shù)的識別,云計算技術(shù)的應(yīng)用能夠克服硬件上的限制,提高企業(yè)IT應(yīng)用水平,而且,跟蹤學(xué)習(xí)的對象也從先進企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸酒髽I(yè)的實際需求,從而使IT的投資水平對企業(yè)戰(zhàn)略目標的影響程度大大降低。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的重點是企業(yè)運作對于IT的依賴程度和IT系統(tǒng)的復(fù)雜程度。云計算供應(yīng)商可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對服務(wù)的傳遞,企業(yè)是云計算系統(tǒng)的終端,系統(tǒng)安全、軟件升級、防毒防護等工作都是由云供應(yīng)商負責(zé)的,不僅減輕了企業(yè)的負擔(dān),而且引起IT人員結(jié)構(gòu)的變革。在云計算技術(shù)應(yīng)用之前,企業(yè)的大多數(shù)IT人員都是技術(shù)人員,主要的工作任務(wù)是處理技術(shù)方面的故障、維護物理設(shè)備、開發(fā)軟件、搭建系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)等。如今,云計算技術(shù)環(huán)境對IT人員的技術(shù)水平有了更高的要求。首先,企業(yè)的IT人員要對云計算系統(tǒng)有充分的了解,促進云計算供應(yīng)商與企業(yè)的溝通,使云計算供應(yīng)商所提供的服務(wù)能夠滿足企業(yè)的需求。其次,IT人員還要及時發(fā)現(xiàn)云計算系統(tǒng)中的故障,及時加以解決,以保證云計算終端的順利運行。最后,IT人員要熟練掌握計算機技術(shù),對企業(yè)的業(yè)務(wù)程序要有明確的了解。
(二)對技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的影響
云計算技術(shù)的使用增加了在技術(shù)研發(fā)方面的投入。云計算技術(shù)改變了硬件對計算機能力的限制,企業(yè)不必花大量資金進行高配置硬件設(shè)備的采購,也不需要對設(shè)備的更新?lián)Q代狀況給予關(guān)注,大大減少了企業(yè)在硬件設(shè)備方面的成本。因此,在云計算環(huán)境下,企業(yè)要減少在硬件設(shè)備和技術(shù)人員方面的投人,增加對技術(shù)研發(fā)、科研設(shè)備和技術(shù)人員的投人,進一步完善硬件設(shè)施,使企業(yè)的整體競爭力得到提升,建立和完善組織結(jié)構(gòu),提高科研效率。在云計算環(huán)境下,企業(yè)要進一步改善組織結(jié)構(gòu),逐步優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立起共享的學(xué)習(xí)平臺,使云計算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一配置管理,將存儲器、運算器、信息系統(tǒng)平臺等進行整合和統(tǒng)一,組成統(tǒng)一的資源池,在對負載進行分析了解的基礎(chǔ)上,進行資源的分配,從而使負載達到平衡,合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,為技術(shù)研發(fā)人員提供多項便捷的服務(wù)。
(三)對人力資源管理創(chuàng)新的影響
企業(yè)在進行人力資源管理時,要注意靈活性和規(guī)范化的結(jié)合,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,對現(xiàn)代化的管理軟件進行合理運用,對業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范,從而增強人力資源管理的信息化和規(guī)范化。云計算技術(shù)需要資源平臺,而且服務(wù)模式是按需分配的,因此,在保證人力資源管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上,要提高企業(yè)的靈活性。在云計算技術(shù)環(huán)境下,企業(yè)可以從自身的實際需求出發(fā),選擇合理的管理模塊,并且按照業(yè)務(wù)上的需求,定制所需要的管理模塊,增強個性化的服務(wù)。
三、提升云計算技術(shù)的策略
(一)掌握云計算核心技術(shù)
建設(shè)并逐步完善涵蓋企業(yè)的相關(guān)政務(wù)信息、電子商務(wù)、中介服務(wù)以及窗口服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)資源庫,主要指完成企業(yè)的產(chǎn)業(yè)資源、招商引資、就業(yè)招聘、政策法規(guī)、信用檔案、人力資源、融資擔(dān)保、項目申報、技術(shù)專利和產(chǎn)權(quán)交易等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè),重點進行企業(yè)政策信息庫、成長性企業(yè)信息庫以及企業(yè)重點項目庫的建設(shè)。同時,整合以上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和綜合窗口服務(wù)平臺、產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺應(yīng)用數(shù)據(jù)庫,為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。注重平臺網(wǎng)絡(luò)涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫包括企業(yè)、產(chǎn)品、專家、人才等基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè),為項目的業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)提供完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上,建設(shè)形成主題數(shù)據(jù)庫,面向企業(yè)決策支持、組合分析以及預(yù)警預(yù)測等提供綜合數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。數(shù)據(jù)交換服務(wù)平臺承擔(dān)省級服務(wù)平臺與窗口服務(wù)平臺之間的數(shù)據(jù)交換以及平臺網(wǎng)絡(luò)與外部信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換任務(wù)等。數(shù)據(jù)交換服務(wù)平臺是數(shù)據(jù)資源中心與其他系統(tǒng)的溝通紐帶,將平臺網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部和外部系統(tǒng)有機地、緊密地聯(lián)系在一起,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,消除數(shù)據(jù)孤島。建設(shè)具有可用性和可靠性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲、交換、服務(wù)系統(tǒng),應(yīng)用SAN,NAS等方式統(tǒng)一歸并業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲和備份。建設(shè)數(shù)據(jù)管理工具集,實現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)同步監(jiān)控等平臺的管理功能;建設(shè)數(shù)據(jù)中心安全認證體系,實現(xiàn)包括用戶身份驗證、訪問控制及權(quán)限管理、安全日志及審計、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)摘要、數(shù)字簽名、時間戳驗證等在內(nèi)的安全技術(shù)及其應(yīng)用。
(二)構(gòu)建云計算平臺
突破大規(guī)模數(shù)據(jù)計算與管理,大規(guī)模資源分享與調(diào)度、運行協(xié)調(diào)及安全保障等重大關(guān)鍵技術(shù),建立EB級云存儲系統(tǒng)、云計算中心網(wǎng)絡(luò)大容量交換機,研制按需簡約的云操作系統(tǒng)、支持億級并發(fā)的云服務(wù)器系統(tǒng),形成云計算技術(shù)產(chǎn)品體系,研發(fā)相應(yīng)安全防護產(chǎn)品與軟件,構(gòu)建云計算公共服務(wù)與管理平臺。云計算平臺的研制包括四個方面:(1)云計算操作系統(tǒng)軟件、進程管理軟件、大數(shù)據(jù)分析軟件、數(shù)據(jù)安全控制軟件等的研制;(2)云服務(wù)器億級并發(fā)系統(tǒng)的研制;(3)云存儲系統(tǒng)EB級的研制;(4)大容量云計算網(wǎng)絡(luò)交換機的研制;(5)虛擬化平臺研制;(6)分布式存儲研制。
(三)核心技術(shù)的研發(fā)
要以公司現(xiàn)有的技術(shù)積累為基礎(chǔ),以社會對云計算的需求為導(dǎo)向,以人才為中心,加強云計算硬件設(shè)備和關(guān)鍵算法的研究。通過建立專項資金,做到??顚S?,支持對應(yīng)項目的研發(fā)和實驗。建立云計算的研究、開發(fā),試驗和工業(yè)化平臺。在不同的地區(qū)、不同的行業(yè)建立示范項目,帶動技術(shù)的發(fā)展,引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)靠攏,實施電子發(fā)展基金、“核高基”等重大項目,重點研發(fā)云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)方面的關(guān)鍵軟件技術(shù),最終在關(guān)鍵技術(shù)上形成突破。發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的試點示范,逐步完善產(chǎn)業(yè)鏈。
(四)云計算應(yīng)用推廣
從管理創(chuàng)新的基本理論上看,會理電力公司在企業(yè)本性論中,連續(xù)三年經(jīng)營虧損,具備了企業(yè)進行管理創(chuàng)新首要的和基本的理論依據(jù)。在管理本性論中,在現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備以及管理的條件下,失去了保障會理縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的電力供應(yīng)的目的,具備了企業(yè)管理創(chuàng)新的又一依據(jù)。在員工本性論中,由于職工收入低,積極性無從調(diào)動,失去了企業(yè)活力的源泉所在。在國企特性論中,會理電力公司是國家國有資產(chǎn)的一個運營載體,肩負著服務(wù)地方經(jīng)濟的社會責(zé)任,屬于保障民生的壟斷性行業(yè),是一種“特殊”的企業(yè),始終要履行承擔(dān)社會目標的職能。通過分析,會理電力公司進行管理創(chuàng)新已水到渠成。
二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容
根據(jù)管理創(chuàng)新的三個階段來分析,會理地方電力公司因無力確保電力的供應(yīng),無資金加大對電力建設(shè)投入,引起了當?shù)卣蛷V大用戶的不滿,具備了管理創(chuàng)新的動機;而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性,靠當?shù)卣推髽I(yè)自身無力解決根本性的問題,只能尋求外部先進的資源,作為世界500強的國家電網(wǎng)公司為會理電力管理創(chuàng)新具備了外部靈感。2007年4月,會理縣委、縣政府為整合電力資源,通過引進國家電網(wǎng)公司,對會理縣電力有限責(zé)任公司發(fā)電資產(chǎn)進行剝離后組建了四川會理供電有限責(zé)任公司,通過幾年的努力,會理電力的創(chuàng)新在實踐中得到了肯定和認可,具體從以下幾個方面展述。
(一)學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理模式,加強地方電力企業(yè)的經(jīng)營管理
供電公司成立后,在管理模式上從地方管理轉(zhuǎn)為行業(yè)管理,公司的經(jīng)營理念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理重心進行了調(diào)整,四川省電力公司按照“四統(tǒng)一”標準(管理標準統(tǒng)一、技術(shù)標準統(tǒng)一、工作標準統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一)對供電公司進行管理。
1.建立健全規(guī)章制度
以制度來管理企業(yè),以制度來規(guī)范員工,以制度來促進發(fā)展,建立涵蓋法人治理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、運行等方面規(guī)章制度100余個,強調(diào)制度的執(zhí)行力,定期召開工作質(zhì)量考核會,嚴格獎懲兌現(xiàn),提高了工作標準,規(guī)范了員工行為。
2.實現(xiàn)人、財、物集約化管理
增強對人力、財務(wù)、物資的管控能力,提升企業(yè)運營效率和效益,窺避經(jīng)營風(fēng)險,建立完善基礎(chǔ)信息,啟用了ERP軟件系統(tǒng),實現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司全系統(tǒng)EPP軟件的全面上線。
3.狠抓基礎(chǔ)管理,提高營銷業(yè)務(wù)水平
實現(xiàn)了國網(wǎng)公司“SG186工程”營銷業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)上線,通過軟件信息系統(tǒng)規(guī)范用電業(yè)務(wù)流程,建立健全用電業(yè)務(wù)會簽、審批制度,加強了電費抄核收工作,使用電業(yè)務(wù)各流程環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任落實、管理有序。
4.細化安全管理,落實安全責(zé)任
改制后的供電公司始終把安全生產(chǎn)放在第一位,層層簽訂安全責(zé)任書,建立生產(chǎn)安全全員保證金制度;嚴格執(zhí)行到崗到位制度和現(xiàn)場巡查制度,強化了現(xiàn)場管理制度的執(zhí)行和標準化作業(yè)管理力度。
(二)加大資金投入,電網(wǎng)發(fā)展實現(xiàn)了歷史性跨越
公司成立后,依據(jù)《出資協(xié)議書》擁有了第一座110千伏白塔變電站;隨后又建設(shè)投運了一座220kV會理變電站,三座110kV黎溪、樂寨、小黑箐變電站,這標志著會理電網(wǎng)主骨架網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了由35kV電壓等級向220kV電壓等級的巨大轉(zhuǎn)變。公司成立至今電網(wǎng)建設(shè)投資累計達6億余元,電網(wǎng)質(zhì)量得到了較大改善,供電能力得到了大幅提升。公司現(xiàn)有110kV變電站4座,主變?nèi)萘?6.5MVA;35kV變電站9座,主變?nèi)萘?7.45MVA;輸配電線路2491公里。
(三)適應(yīng)市場經(jīng)濟新時代的要求,進行電力企業(yè)的制度創(chuàng)新
按照省公司標準化、規(guī)范化、專業(yè)化管理要求,公司完成了組織機構(gòu)和定崗定員設(shè)置工作,出臺了《員工競聘上崗管理辦法》并推行實施,通過雙向選擇,公開競聘了25個班組長,半月內(nèi)完成了296個崗位的全員競聘上崗工作。推行了以崗定級、一崗多薪、點值浮動、考核易薪的《崗位薪點工資制實施辦法》,體現(xiàn)了勞動、資本、技術(shù)、管理等要素按貢獻參與分配的原則。
(四)采取多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平
享所獲知識,并積極運用到新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的工作環(huán)境。企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容等因素,可能被競爭對手模仿,且青于藍而勝藍。但智力資本是很難效仿的,這就是為什么人力資源具有其獨特性和戰(zhàn)略意義的原因。由于公司中具有獨特性和有價值的員工,對于企業(yè)人力資源能力的重要價值,管理者及人力資源管理部門對于員工的挑選、組織、發(fā)展和部署資源能力就顯得更為重要。通過人力資源管理,促進企業(yè)創(chuàng)新,且使企業(yè)創(chuàng)新具有良性循環(huán),一個優(yōu)秀的創(chuàng)新團隊,能提升企業(yè)的創(chuàng)新水平,創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績;而人力資源管理同樣需要知識管理來推進,人力資源運用缺位,是企業(yè)最大的資源浪費,更無談企業(yè)的創(chuàng)新和效益。
二、人力資源管理、知識管理與創(chuàng)新
基于企業(yè)資源觀(theresource-basedview,RBV),學(xué)界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源,是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。經(jīng)過研究,員工的知識、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)或改進的關(guān)鍵創(chuàng)新點。此外,有學(xué)者認為,有關(guān)確保人力資源管理與企業(yè)知識管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署,是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識管理能力的相輔相成,有利于擴充企業(yè)資源,提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。人力資源管理、知識管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎(chǔ),知識管理是手段,企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過企業(yè)這一團隊來完成和實現(xiàn),而對團隊的管理需用知識來支撐,這使得人力資源管理師在促進個人、團體和組織學(xué)習(xí)中成為越來越重要的關(guān)鍵角色。學(xué)界普遍認為,人力資源管理在當今知識密集型產(chǎn)業(yè)中,通過與知識管理能力結(jié)合,對企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路,也就是這三者的有機有效的結(jié)合,真正獲得商業(yè)成功的公司,具備不斷創(chuàng)造新知識,在公司范圍內(nèi)進行廣泛傳播,并很快體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的能力上,提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,形成了特有的創(chuàng)新文化和基因,推動企業(yè)新的發(fā)展。因此,人力資源管理實踐表明,其對于促進知識共享,從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。知識管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中,具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問題,如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績效管理、薪酬和獎勵以及學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造等,需通過企業(yè)的知識管理來完善,形成人力資源管理有效機制,發(fā)揮人力最大的資源,推動企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識管理不能僅簡單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓(xùn),這是人力資源管理中常用的一種方法,也是提高個體成員和團隊的創(chuàng)新能力有效途徑,但培訓(xùn)需要知識管理的運作和有效實施,需通過科學(xué)的組織和合理的展開,以期獲得培訓(xùn)效益的最大,促進人力資源管理效益的提高。知識管理對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用,比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛,需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動的基礎(chǔ)上進行整合。創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵,也是人力資源管理、知識管理運用的體現(xiàn)。創(chuàng)新,新是目的,創(chuàng)是關(guān)鍵,核心是企業(yè)團隊這個平臺。無論是產(chǎn)品的研發(fā)制造,還是制度的建立完善,都需要人來完成,靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時代,人員的思想變化萬千,事物的更替推陳出新,企業(yè)的競爭此長彼短,只有靠創(chuàng)新這一動力,積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁,贏得市場激烈競爭的優(yōu)勢。實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動力,是人力資源的有效管理,立足于現(xiàn)代知識管理的有效運,只有將這三者有機結(jié)合,才能增強企業(yè)效益,做大做強企業(yè),推進企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
三、總結(jié)
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,不僅賦予企業(yè)自主理財?shù)臋?quán)利,同時也將現(xiàn)代企業(yè)理財置于瞬息萬變、高度風(fēng)險性的市場經(jīng)濟環(huán)境中。這對企業(yè)財務(wù)管理提出更高的要求,財務(wù)管理觀念也要不斷創(chuàng)新,與時俱進,建立起適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的理財新觀念。
1.做好企業(yè)財務(wù)管理目標的創(chuàng)新。在科技創(chuàng)新和其成果轉(zhuǎn)化過程中使得財務(wù)管理目標的重新定位成為必要和可能。企業(yè)的財務(wù)管理目標由企業(yè)價值最大化調(diào)整為:在保證社會效益和生態(tài)效益的同時獲取優(yōu)秀人才,形成最佳的良性結(jié)構(gòu)知識流。
2.做好企業(yè)財務(wù)關(guān)系的創(chuàng)新。企業(yè)財務(wù)關(guān)系由內(nèi)外協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部人本化管理。因此,企業(yè)決策階層及財務(wù)人員應(yīng)當從企業(yè)獎勵制度、人事選拔等方面去調(diào)動科技人才的積極性,這將決定企業(yè)能否生存,因此成為企業(yè)財務(wù)關(guān)系中最重要的組成部分。
3.做好企業(yè)籌資管理。企業(yè)在籌資決策時,在籌資渠道與方式的選擇上,盡可能把視野放在國際資本大市場上,選擇最適合自己的資源和融資方式。更重要的一點是知識、技術(shù)創(chuàng)新和具有專業(yè)技術(shù)的人力資源已成為加強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)價值最大化已從過去以資本籌資為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)籌資為主。
4.做好企業(yè)投資管理。人力資源、無形資產(chǎn)和風(fēng)險投資將成為企業(yè)投資決策的重點。在新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中,以知識為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標權(quán)、商譽、計算機軟件等無形資產(chǎn)和以人才引進和開發(fā)為主的人力資產(chǎn)的比例將大大增加。在這種情況下,人力資源、無形資產(chǎn)和風(fēng)險投資必然成為財務(wù)管理的新領(lǐng)域。
5.做好企業(yè)收益分配。財務(wù)資本與知識資本共享資本收益。其中,物質(zhì)資本的提供者提供財務(wù)資本,憑借資本所有權(quán)分配企業(yè)收益;直接生產(chǎn)者從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,直接賺取工資收入;企業(yè)的經(jīng)營管理者組織指揮生產(chǎn),經(jīng)營企業(yè),不僅獲得工資收入,而且也憑借管理知識資本參與企業(yè)收益分配;技術(shù)創(chuàng)新者一方面獲得工資收入,另一方面也要憑借技術(shù)知識資本參與企業(yè)收益分配。
6.做好財務(wù)指標的分析。反映知識價值的指標將成為企業(yè)財務(wù)評價指標體系的重要組成部分。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,反映知識資本價值的指標必然將成為企業(yè)財務(wù)評價指標體系的重要組成部分。無論是企業(yè)的管理者,還是企業(yè)的投資者、債權(quán)人等相關(guān)利益主體,都必將十分關(guān)心和重視反映企業(yè)知識資本價值的指標。
二、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的措施
1.加強資金管理
資金是企業(yè)的“血液”,是企業(yè)賴以生存的根本。要落實企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心,就要將資金管理作為財務(wù)管理的突破口,圍繞資金運動這根主動脈,加大財務(wù)管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的控制力度。
(1)建立資金投入保證機制,抓好資金的源頭管理。企業(yè)財務(wù)管理部門要充分利用多種信息渠道,主動研究市場,自覺參與企業(yè)投資項目的預(yù)測、論證;考慮貨幣時間價值和風(fēng)險程度,準確比較項目的投資回報率和籌資成本率,把好項目的財務(wù)預(yù)算關(guān),設(shè)法籌足項目資金,優(yōu)化企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu);要運用財務(wù)預(yù)測方法,確定最佳購存點上的資金匹配結(jié)構(gòu),并建立客戶信用風(fēng)險財務(wù)分析制度和以貨幣回籠為中心的銷售責(zé)任制,便于分析和找出資金運行偏差,適時進行資金結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(2)建立資金結(jié)算中心,抓好資金的流程管理。一是完善現(xiàn)有企業(yè)資金運行形式,模擬銀行結(jié)算,拓展資金成本的核算內(nèi)容。二是企業(yè)必須保持合理的籌資結(jié)構(gòu),適度負債經(jīng)營,形成既要“借雞下蛋”,又能“以蛋還雞”的良性循環(huán)。三是規(guī)范企業(yè)融資行為,克服重商品信用輕資金信用的現(xiàn)象,務(wù)求保持良好的融資信譽,形成借——還——借的良性態(tài)勢。
(3)建立資金補償積累機制,抓好資金的后續(xù)管理。財務(wù)部門要對企業(yè)資金進行統(tǒng)一管理,集中調(diào)度,防止資金過多分流到工資、福利、非生產(chǎn)投資等方面,盡可能地把有限資金投放到能夠給企業(yè)帶來最大經(jīng)濟效益的產(chǎn)品中去。同時,企業(yè)應(yīng)合理制定稅后利潤分配政策,把稅后利潤盡可能用于企業(yè)擴大再生產(chǎn),促進企業(yè)自我滾動發(fā)展。
2.加強成本管理
首先應(yīng)提高企業(yè)成本意識,使每個職工充分認識到降低成本的作用。其次,要實現(xiàn)全員全過程的成本控制,并大力推行責(zé)任成本制度,客觀評價成本中的業(yè)績,實行成本否決。
掌握成本控制關(guān)鍵點,包括合理確定成本最低、利潤最大的產(chǎn)品產(chǎn)銷量,減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動,把產(chǎn)品的設(shè)計、技術(shù)進步、成本控制和經(jīng)濟效益有機結(jié)合起來,實現(xiàn)事前參與和超前控制。
拓展成本考核范圍,健全成本考核體系。財務(wù)部門在考核產(chǎn)品制造成本的同時,還要考核產(chǎn)品質(zhì)量成本和責(zé)任成本。在考核有形成本時,還要注意產(chǎn)品的無形成本。要強化成本考核力度,在企業(yè)內(nèi)部劃小核算單位,設(shè)立責(zé)任成本中心。財務(wù)部門充分利用財務(wù)信息的全面性、權(quán)威性,客觀公正地評價成本中心績效,實現(xiàn)成本否決制,使財務(wù)部門在全員和全過程的成本控制網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮核心作用。
3.有效參與企業(yè)的管理和決策
隨著當前經(jīng)濟體制改革的不斷深入,適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,會計工作從單純的報賬型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理型;從以往單純的事后分析轉(zhuǎn)到事先預(yù)測,事中控制、事后考核的這種新模式。作為會計人員要努力適應(yīng)時代的要求,提高認識,擺正位置,明確轉(zhuǎn)變會計職能,參與企業(yè)決策。
努力提高整體素質(zhì),做好扎實的基礎(chǔ)工作,保證會計數(shù)據(jù)的真實可靠,全面完整。
大膽探索,努力實踐,逐步建立和形成會計人員參與管理決策工作的程序和方法。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都與企業(yè)的財務(wù)活動密切相關(guān)。要保證企業(yè)良性發(fā)展,充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用,首先要讓會計人員熟悉生產(chǎn)的全過程,參與經(jīng)營活動,協(xié)同制定經(jīng)營策略。其次,會計人員要善于發(fā)揮財務(wù)信息量大而準確的優(yōu)勢,從不同的角度和環(huán)節(jié),進行分析和對比,協(xié)同有關(guān)部門擬定決策備選方案,以保證決策的科學(xué)性。最后,要爭取有關(guān)方面的支持,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,才會主動向會計人員交任務(wù)、壓擔(dān)子,把會計工作放到應(yīng)有的位置。這樣,會計人員才能在主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)法律和規(guī)章制度,充分發(fā)揮其參與企業(yè)管理和決策的積極作用。
【摘要題】電子商務(wù)
【英文摘要】Therepaiddevelopmentofelectroniccommercerevealsthatourdomesticlogisticpracticeisstillinabackwardstate.Logisticshasbeenaproblemthatneedstoresolveassoonaspossible.Thisarticletriestoanalyzethelogisticsmanagementwithelectroniccommerceanddiscusshowtochooseafittmodeloflogistics.
【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟管理
logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement
電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動中任何一筆交易,都是由四種基本的“流”,即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)準確及時監(jiān)控物流的運動。當前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后,主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個方面。電子商務(wù)推動下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的,這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動化、現(xiàn)代化和社會化,既減少庫存和資金積壓,又降低了物流成本,提高了經(jīng)濟效益和社會效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境,為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點,以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式,就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。
一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
國務(wù)院于1991年5月12日批準建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準了與國際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向,使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實現(xiàn)了采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運輸網(wǎng)絡(luò)化,同世界上100多個國家建立了進出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運作區(qū)的目標,初步形成了三大功能體系,即國際物流的集散、分撥、配送體系,成為我國北方最大的國際物流中心?,F(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心,開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運站,建立了國際物流公共信息平臺,啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送,保稅區(qū)10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè),進一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。
世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”,對貨物配置通過電子信息進行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理,實現(xiàn)年銷售收入20億美元,約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半,年利潤6億美元,占該全球公司利潤的45%,這是該公司成功實現(xiàn)“物流”管理的必然。
隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立,全球四大物流快遞企業(yè),聯(lián)邦快遞(FEDX),中外運敦豪(DHL)、聯(lián)合包裹(UPS)、荷蘭天地快運(TNT)入主聯(lián)合快遞中,加速了向中國物流市場的擴張。據(jù)了解,四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10%~15%。這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD(速遞資料收集器),是業(yè)內(nèi)第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備,收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼,便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。
我國于1997年,國家批準建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心,目前擁有83家分支機構(gòu),123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式,形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展,但是,當前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后,具體說存在以下問題:
1.物流觀念陳舊,缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認識不足。
2.商業(yè)環(huán)境相對落后,造成物流布局不合理,專業(yè)化服務(wù)程度低,自營物流比例過大,專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用;同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。
3.我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展,制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。
4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制,需要統(tǒng)一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī),因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。
5.物流方面專業(yè)人才缺乏,我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。
二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)
以信息為導(dǎo)向,以電子商務(wù)為手段,開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新,合理高效配制物流資源,推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律:(1)信息技術(shù)功能價格比的摩爾定律(Moore''''sLaw);(2)信息網(wǎng)絡(luò)擴張效應(yīng)的梅特卡夫法則(MetcalfeLaw);(3)信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強烈的馬太效應(yīng)(MatthewsEffect)。通過電子商務(wù)實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化,開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。
信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是:擁有高素質(zhì)的人才;利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心;實現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理;物流信息處理現(xiàn)代化管理;建立和強化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下:
1.運用新的信息技術(shù),建設(shè)寬帶網(wǎng)域,提升完善信息交換平臺,聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺,大力實施“1221”工程,即一個寬帶網(wǎng),兩個平臺(市級電子商務(wù)平臺以及企業(yè)級電子商務(wù)平臺);21項信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運行模式,促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。
2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心,實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益,提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊:(1)集中控制功能;(2)運輸流程管理功能;(3)車、貨高度管理功能;(4)倉儲管理功能;(5)統(tǒng)計報表管理功能;(6)財務(wù)管理功能;(7)客戶管理功能;(8)客戶查詢功能。
3.以天津保稅區(qū)為基地,把天津建成中國北方重要物流配置基地,利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實現(xiàn)利潤80億元,占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4%,居全國第二位),建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術(shù)的同時,建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式;在實施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時,建立起天津企業(yè)物流管理模式;在實施GPS技術(shù)同時,實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。
4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè),長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。同時要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu),對現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓(xùn),要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識,具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平,要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍,才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。
5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件,實現(xiàn)物流系統(tǒng),運送方式,裝卸、倉儲、物流配送一體化,降低物流配送成本和風(fēng)險,提高物流配送的效益,實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時,快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構(gòu),統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo),實現(xiàn)快速、準確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時,天津地區(qū)物流管理政策與措施,要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致,要同國際先進物流配置網(wǎng)接軌,做到四化:
(1)物流運作系統(tǒng)化
企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標合理化,物流作業(yè)規(guī)范化,物流功能集成化,物流技術(shù)一體化來實現(xiàn)。
(2)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù),而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值,企業(yè)必須重新設(shè)計適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道,減少物流環(huán)節(jié),提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能,實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。
(3)物流管理信息化
物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理,實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺,拓展業(yè)務(wù)和市場,大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
(4)物流經(jīng)營全球化
由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力,促進了全球經(jīng)濟一體化進程,企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位,建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念,實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構(gòu),實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)?;l(fā)展。
三、我國電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新
通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化;物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù):條碼技術(shù)(通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術(shù))、EDI技術(shù)(電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理)、GIS技術(shù)(通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型)、GPS技術(shù)(通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化)。以上四大新技術(shù)的結(jié)合,將在物流供應(yīng)鏈上建立一個高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實現(xiàn)物流的及時、準確的配置。
EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換,1994年,聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會議上通過的權(quán)威性定義:EDI是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項,從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點,能夠降低成本,高效、快速、準確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實施和采用,為電子商務(wù)推動物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ);物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識別的一種特殊代碼,它可以自動識別、自動完成數(shù)據(jù)的采集,運用物流條碼可以實現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。1991年4月,中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會,為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》,這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年,中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng),是地理學(xué)、計算機科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理,為系統(tǒng)地進行預(yù)測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源,提高經(jīng)濟效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來,把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍,但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應(yīng)用功能大大增強了,應(yīng)用范圍也擴展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù),提高物流業(yè)的效率。目前,已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成:空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)??臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成,可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進行監(jiān)測、控制,并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前,國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng),如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng),然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實踐證明,在幾十公里范圍內(nèi)的點位誤差只有2cm左右,達到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度,同時也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實現(xiàn)貨物跟蹤,實現(xiàn)有效物流配送方式,建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式:
1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”(注:“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析,改進和設(shè)計組織流程,以使這些流程的增值內(nèi)容最大化,其他非增值內(nèi)容最小化,從而有效地改善組織的績效,以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動,各個基本活動應(yīng)緊密銜接,保證物流和信息流的順暢通過,每項活動的銜接都應(yīng)強調(diào)對價值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設(shè)計和生產(chǎn)的作業(yè)活動,以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準確運行的管理活動,以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等,以支持和保證核心流程的正常運作。要實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu),而不是個別最優(yōu)?!霸僭臁钡挠^點即打破舊有模式,建立新的管理程序,實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能,并將其優(yōu)化組合,形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。實施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革,增強企業(yè)活力,使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高,使企業(yè)更貼近市場,這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。)物流管理模式,適合于在大中型企業(yè)集團內(nèi)部,通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化,推動我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高,建立起高新的微觀物流配置模式。
2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”(注:“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成,實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成,使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平,整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個空白,因此是低成本高擴張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時機。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展,為中國入世后進入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。)。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”,實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟效益,突破區(qū)域的局限性,實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置,建立起有效的宏觀物流配置模式。
四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)
聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會于1996年通過《電子商務(wù)示范法》,主要包括“電子合同法規(guī)”,“電子商務(wù)稅收法規(guī)”,“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國目前還沒有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī),相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī),即包括“法律法規(guī)”,“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務(wù)物流管理法規(guī),以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展,盡快使我國物流業(yè)適應(yīng)中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。
隨著社會的飛速發(fā)展,人力資源管理對高科技企業(yè)的發(fā)展越來越重要?,F(xiàn)在,制約我國高科技企業(yè)發(fā)展的主要因素和滯留不前的正是企業(yè)的人力資源問題,因此,不斷地開發(fā)人力資源管理方式,探索出一個符合我國當前國情的高科技企業(yè)人力資源管理模式是很有必要的。
2高科技技術(shù)企業(yè)
2.1高科技技術(shù)企業(yè)的概念高科技技術(shù)企業(yè)在研究方面投入比較高,科學(xué)研究人員比重較大,生產(chǎn)規(guī)模比較小,民營產(chǎn)業(yè)發(fā)展快,對其他領(lǐng)域滲透能力強、聯(lián)系比較密切的企業(yè)。當前人們認定的高新技術(shù)中民營企業(yè)所占的比例較多,并相對集中在計算機、電子信息,電子通訊設(shè)備、新材料的研發(fā),生物醫(yī)藥工程等領(lǐng)域,信息所占的比重越來越大。
2.2高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展特點
2.2.1高新技術(shù)企業(yè)是發(fā)展在各種資源的快速流動、結(jié)合。效率是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的生命。只有當各種資源要素不斷進行優(yōu)化,不斷快速組合,才能夠使高科技技術(shù)成為高效益的產(chǎn)品。
2.2.2高科技技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要要素是智力資源的支持而不是固定產(chǎn)值。要發(fā)揮智力資源的創(chuàng)造性,就需要科學(xué)的制度安排和有效的管理機制,保證高科技人才擁有一個健康舒適的工作、生活和文化環(huán)境。
2.2.3高科技技術(shù)企業(yè)的競爭力在于加強技術(shù)的研發(fā)和不斷的進行創(chuàng)新,加強科學(xué)產(chǎn)值投入,不斷鼓勵員工是高科技企業(yè)發(fā)展的依靠。
2.2.4高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境是產(chǎn)業(yè)群體。高科技技術(shù)企業(yè)的發(fā)展與大企業(yè)不同,它們的資源規(guī)模小、運作資源能力小,創(chuàng)新能力對高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
3高科技技術(shù)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
3.1存在的問題
3.1.1對員工重使用、輕開發(fā)。有些企業(yè)為了追求短期內(nèi)的高利潤,大量削減員工的組織學(xué)習(xí)費用,對員工只重視使用,培養(yǎng)學(xué)習(xí)次數(shù)較少。但在高科技技術(shù)領(lǐng)域中知識更新速度驚人,科學(xué)技術(shù)人員的知識技能只有通過不斷的學(xué)習(xí),不斷的實踐,然后在學(xué)習(xí)再實踐才能跟夠得上科學(xué)的發(fā)展和時代進步的步伐。
3.1.2企業(yè)部門安排不合理。多數(shù)企業(yè)不重視人力資源管理,導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)高科技技術(shù)發(fā)展的要求,人力資源管理部門在行使相關(guān)職能時會出現(xiàn)停滯不前。同時,各部門無法將部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來,受職權(quán)限制,人力資源管理部門與其他部門缺乏更為深入的交流,人事部門的工作會停留在底層,造成考核體系不完善、激勵機制不健全、計劃不完整的問題,高科技企業(yè)只注重效益的表層,對人力資源管理重要性的認識不夠等。
3.1.3員工之間重競爭、輕合作。高科技技術(shù)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場擴大等方面缺乏團隊合作精神,從而影響整體質(zhì)量,這就需要企業(yè)重視人員的重新組合及搭配。21世紀需要的不僅僅是競爭力,而是各種資源的綜合力,特別是企業(yè)在對新產(chǎn)品的研發(fā)以及技術(shù)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造性?,F(xiàn)代化信息設(shè)備的設(shè)計和制造,企業(yè)的人力資源管理方面能夠正確的組合人才,不斷發(fā)揮技術(shù)人才的集體智慧,提高工作的質(zhì)量和效率。
3.2導(dǎo)致上述問題出現(xiàn)的原因人力資源管理的觀念落后于人力資源管理的方式,企業(yè)管理者缺乏科學(xué)有效的管理方式,一直強調(diào)提高企業(yè)的效率和對員工的使用,忽視其培養(yǎng):對于員工的任用缺乏科學(xué)的選擇方法,以至于導(dǎo)致人才的流失。
4高科技技術(shù)企業(yè)的人力資源管理必須走創(chuàng)新之路
目前處于一個智力資源與生產(chǎn)分配使用為主的經(jīng)濟時代,人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展有著相當重要的作用。在當前的企業(yè)競爭中,人才成為企業(yè)中的生命力所在,只有合理有效的管理體制才能夠使企業(yè)更有發(fā)展?jié)摿Γ共拍軌蚴沟钠髽I(yè)不斷地走向強大。高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理要走創(chuàng)新之路就要:
4.1建立積極有效的人力資源管理模式合理有效運用人力資源的開發(fā)與管理,必須不斷學(xué)習(xí)新知識,為解決各方面的問題做好準備。實行積極的人力資源管理戰(zhàn)略,在企業(yè)層次上的資源管理需要人力資源部門積極參與,重視人力資源的規(guī)劃與人力資源的開發(fā),正確處理好發(fā)展與生產(chǎn)的關(guān)系。
4.2完善業(yè)績考核,建立激勵制度對業(yè)績進行考核,能夠提高團隊的整體效績和提高企業(yè)的服務(wù)管理水平,在提高服務(wù)管理的基礎(chǔ)上必須建立相關(guān)激勵制度,他們不僅需要更好的薪金,不斷進行優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育,不斷進行知識的更新,而且他們還注重精神上的滿足。因此,在企業(yè)中民主比薪金更加重要。
5高新技術(shù)企業(yè)人力資源開發(fā)
據(jù)有關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計,我國企業(yè)家能勝任的高級管理人員及應(yīng)對開發(fā)市場能力和素質(zhì)排名是倒數(shù)的。這樣的管理者隊伍是不能夠領(lǐng)導(dǎo)我國的高科技企業(yè)在國際市場的競爭中占據(jù)重要位置的。高科技企業(yè)的高層管理者是企業(yè)的主心骨和靈魂,高層領(lǐng)導(dǎo)者能力的高低決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對高層領(lǐng)導(dǎo)者的開發(fā)管理和對員工的開發(fā)管理。對高新技術(shù)企業(yè)人力資源開發(fā)就要做到:樹立“以人為本”的管理理念;其次,采用科學(xué)有效的技術(shù)測評方法,評估綜合素質(zhì),培養(yǎng)和挖掘其潛能;引進新型的競爭方式,考核其績效,優(yōu)勝劣汰;按照市場的價值和企業(yè)的經(jīng)營狀況確定其應(yīng)當享受的工薪報酬。做好企業(yè)高層管理人員的開發(fā)管理工作應(yīng)當成為企業(yè)人力資源開發(fā)管理的重點,也是企業(yè)走向強盛,立于不敗之地的希望所在。必須深刻認識人力資源開發(fā)管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別和聯(lián)系;必須牢固地樹立“以人為本”的管理思想,充分認識人力資源在生產(chǎn)中的地位和作用,充分認識人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位和作用,通過不斷地閱讀和比較相關(guān)的著作,認識到了人力資源管理是企業(yè)能夠保持健康平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
創(chuàng)新管理計劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的,它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策,并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。管理計劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標進行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計劃時,應(yīng)當普遍聽取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見和建議,因為他們是物業(yè)管理服務(wù)的直接提供者和接觸者,只有他們最了解服務(wù)對象的需求。
二、物業(yè)管理企業(yè)的組織
創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說是一場管理的革命。首先要創(chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍,使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義;其次,要明確創(chuàng)新的艱巨性與復(fù)雜性,使大家對組織創(chuàng)新的困難有個比較清醒的熟悉,從而做好思想上和心理上的預(yù)備;再次,要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時機,做好宣傳工作,以增強對創(chuàng)新成功的信心,發(fā)動企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新;最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標、原則、程序和方法等,以保證組織創(chuàng)新過程中的科學(xué)性與平穩(wěn)性。
三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一,人員配備控制
人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容:一是對員工進行選擇,二是對員工進行培訓(xùn)。
對員工的選擇主要包括任用誰、提升誰和調(diào)動誰的問題。例如,制定人力資源規(guī)劃時,人力資源部門根據(jù)勞動力市場發(fā)展變化的猜測,以及組織機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃,包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動趨勢,讓企業(yè)管理層從整體上進行把握。
對員工的培訓(xùn),既包括技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的練習(xí),又包括員工行為和態(tài)度方面的練習(xí),物業(yè)管理企業(yè)對員工的培訓(xùn)創(chuàng)新可從以下幾方面入手:
1.培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)一般分兩類:外部培訓(xùn)機構(gòu)和內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)、大學(xué)以及跨企業(yè)的合作(即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等);內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實體,或由人力資源部履行其職責(zé)。一般來講,規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè),當培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè),或者參加培訓(xùn)的人員較少,缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時,可以求助于外部咨詢機構(gòu)。
2.培訓(xùn)對象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同,可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn),根據(jù)不同的受訓(xùn)對象,設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言,高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主,參訓(xùn)人數(shù)不宜太多,采用短期而密集的方式,運用討論學(xué)習(xí)的方法;對于中層人員,應(yīng)注重人際交往能力的練習(xí)和引導(dǎo),參訓(xùn)規(guī)??梢赃m當擴大,延長培訓(xùn)時間,采用演講、討論及報告等方式,利用互動機會增加學(xué)習(xí)效果;對于普通職員的培訓(xùn),需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng),以“大班制‘的方式執(zhí)行,長期性的延伸教育,適當運用模擬等方法,充實員工的基本理念,加強實務(wù)操作。
第二,信息溝通渠道的控制。
良好的溝通有助于決策者正確、及時地把握與企業(yè)運作相關(guān)的各種信息,增強物業(yè)管理企業(yè)員工的團隊精神,與業(yè)主建立積極的互動關(guān)系。溝通,包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、設(shè)備供給商、服務(wù)供給商之間的信息傳遞,以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關(guān)主管部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中,最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡(luò)平臺、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會等。
內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個方面:水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門之間、同級的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級關(guān)系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面,一些外資企業(yè)走得比較靠前,如將微軟的辦公平臺系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè),大大簡化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。
四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵創(chuàng)新第一,目標激勵
員工從事任何一項工作,都希望所在企業(yè)能有一個明確的工作目標,并引導(dǎo)他們圍繞這個目標去工作,最終達到和實現(xiàn)。因此,物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個詳盡的發(fā)展計劃,并規(guī)定每年要達到的具體目標,是創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈(小區(qū)),還是通過ISO9000質(zhì)量認證。只有目標明確,員工才有奮斗方向和工作動力。
第二,獎勵激勵。
員工工作的目的主要是獲[FS:PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎(chǔ),物質(zhì)獎勵的作用顯得十分重要。因此調(diào)動員工的工作積極性,要充分體現(xiàn)“多勞多得,不勞不得”的公平分配原則。對企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎勵,用獎勵來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
第三,福利激勵。
福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂,使員工全身心地投入到工作中。現(xiàn)在的企業(yè)一般都會為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況,實行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補助等更豐富的形式來提高員工的福利,就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性,增強員工對企業(yè)的忠誠度。
第四,榜樣激勵。
榜樣的力量是無窮的,一個單位重要領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和主要管理人員,一定要處處以身作則,率先垂范,以自身的榜樣力量來影響和調(diào)動員工的工作積極性。
第五,榮譽激勵。
人的需要和追求是分層次的,當基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后,他們往往渴望得到各種榮譽。因此,對工作成績優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的員工,企業(yè)要將他們晉升到高級工作崗位,使工作崗位與他們的工作能力相一致;對工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務(wù)標兵”,“先進個人”等榮譽稱號,并將其主要事跡在有關(guān)報刊和宣傳欄中大力宣傳;對素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)能力。
中國有句古話:“茍日新,日日新,又日新?!边@說明中國人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神,努力走出一條具有中國特色、適合中國特色的物業(yè)管理之路。
參考文獻:
1.楊錫懷,《企業(yè)戰(zhàn)略管理》,高等教育出版社
2.班道明、付潔茹,《物業(yè)管理概論》,中國林業(yè)出版社