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物業(yè)上半年工作總結精選(九篇)

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物業(yè)上半年工作總結

第1篇:物業(yè)上半年工作總結范文

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,

必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

第2篇:物業(yè)上半年工作總結范文

一、健全安全工作機構,建立安全工作制度,加強基礎教育,實施規(guī)范化運作

年初公司調(diào)整安全委員會、成立安全監(jiān)察處后,新成立的北區(qū)物業(yè)處及時建立安全組織機構和完善健全了相關安全管理制度;礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處根據(jù)各基層單位人員調(diào)整和工作變動情況,及時調(diào)整充實了安委會和安全辦事機構,并根據(jù)新的安全形勢需要重新修訂完善了原有的安全管理制度,以使之更加有效、適用。并把安全責任切實落實到崗位和工作人員,利用各種形式經(jīng)常對職工進行安全教育,嚴格按操作規(guī)程進行操作,加強自保、互保意識。北區(qū)物業(yè)處專門成立這一行政負責人為第一責任人,各部門負責人參與的安全工作領導小組;烏蘭木倫物業(yè)處專門成立了主管安全生產(chǎn)運行的用戶服務部,具體負責全處安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查;

二、安全警鐘長鳴,加大檢查考核力度,變安全工作突擊查為經(jīng)常查安全工作是黨和國家的一項重要生產(chǎn)方針。各單位利用各種工作會議對員工進行教育,占靠專題會議研究布置安全工作,使每一位員工、各級管理人員都高度重視安全工作。礦業(yè)處對安全工作除每月進行月度考核外,還進行不定期檢查和夜間抽查;各基層班組每天進行自查,服務部每周進行檢查和不定期巡查。在工作中嚴禁出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象,對出現(xiàn)的事故堅持“四不放過”原則,及事故原因不查清不放過;事故責任不明確不放過;事故責任者不處理不放過;事故責任者和群眾沒有受到教育不放過。北區(qū)物業(yè)處

三、未雨綢繆,突出重點,積極開展安全預防專項活動

各單位以公司檢查考核為動力,認真開展了自查自糾活動。-月份,各單位積極預防,扎實工作,通過有效的安全預防工作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的穩(wěn)定運行保駕護航。

(一)春節(jié)期間,礦業(yè)處及各物業(yè)處提前通知,提醒居民注意消除火災隱患。還在居民燃放煙花爆竹期間安排專人進行晝夜巡檢,將燃放后爆竹的紙屑及時打掃干凈,避免可能發(fā)生的火災事故,受到了神東公司主要領導的多次表揚。

(二)年初,各單位及時上報本單位消防設施、設備配備情況,將消防工作切實落在實處:一些消防設施設備不足的場所在最短的時間內(nèi)配備到位,消防設施不到位、不完好的通過維修、更換真正做到了隨時能用;

(三)積極配合兩級公司進行春季“三防”試驗,避免了電器設備可能因此發(fā)生的故障;在供暖結束后將已過期或漏校的安全閥、壓力及時送到地方技術監(jiān)督局進行校驗,為今后的供暖工作打下堅實的基礎,真正起到了預防為主的作用。

(四)進入夏季以來,隨著雨季的臨近,各單位又在公司的統(tǒng)一部署下成立或調(diào)整了領導小組,辦事機構及搶險突擊隊人員配置,積極準備夏季“三防”物資,在短時間內(nèi)將“三防”物資準備充足。

(五)積極開展“百日安全無事故”活動,各礦業(yè)、物業(yè)單位按照公司安排,積極開展“百日安全無事故”活動,制定了“百日安全無事故活動”的實施辦法,獎罰標準,通過各種手段促進安全生產(chǎn),使員工的“我要安全”意識不斷增強。從主管上杜絕、從行動上點滴做起注意安全。

四、安全工作有回報,真正做到人心安

今年-月份,礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處、北區(qū)物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處未發(fā)生二類以上機械事故,保證了生產(chǎn)經(jīng)營任務的圓滿完成。

礦業(yè)處五月份通過各種形式的檢查考核共查出安全問題條,整改條;罰款余元。內(nèi)部工作基本杜絕了“三違”現(xiàn)象,-月份,個服務部未發(fā)生一起安全事故;各服務部還積極配合礦方進行安全知識宣傳教育工作,通過黑板報、宣傳欄,利用每一個窗口,每一個服務點對礦上職工進行宣傳教育,受到了礦方和職工家屬的稱贊;北區(qū)物業(yè)處切實加強小區(qū)內(nèi)部治安防范工作,通過加強對小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛的管理,增加治安巡邏力量,確保小區(qū)居民安居樂業(yè)。-月份,保安部查獲處理大小案件起。其中大案起,抓獲作案人多人;有人送交派出所;追回被盜摩托車輛、自行車輛、汽車標牌塊;保安部一個月內(nèi)兩次受到業(yè)主贈送錦旗。

五、路漫漫其修遠,任重道遠,

第3篇:物業(yè)上半年工作總結范文

各位領導及同志們:上午好!

上半年,xx物業(yè)公司在公司的領導下,以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導,學習貫徹公司 “業(yè)務聚焦,管理改進”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措,動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟公司資產(chǎn)盤活、構建和諧等管理目標,收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成情況

上半年,各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、門面,堅持落實經(jīng)營管理責任制,做到績效考核逐級落實,推動了各個層面的目標管理,有效控制了成本支出,保證了經(jīng)營指標的完成。

2、因地制宜,開辟經(jīng)營新市場,順利實現(xiàn)了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場的搬遷。由于公司擬對響石嶺農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買,造成了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的問題。為此,我們積極開闊思路,千方百計盤活了公司就近的一處空閑地;在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等困難,通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭,終于贏得了主管部門和客戶的理解,僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè),贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。

3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,按期實現(xiàn)了電大樓的拆遷。隨著二十三冶和公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā),舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷電大樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題,為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策,我們挨家挨戶上門宣傳、解釋,贏得了大部分住戶的理解與支持;對于少數(shù)住戶的特殊情況,我們積極向上級反映,在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實現(xiàn)了學堂沖嘉盛雅苑住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房,涉及業(yè)主237戶,采取了封閉式管理,為提升物業(yè)管理服務樹立了一個典范。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關準備工作。

二、存在的主要問題

2、員工結構失衡。在冊員工年齡、專業(yè)、知識結構嚴重失調(diào),發(fā)展后勁不足;物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,管理升級艱難。

三、下一步工作安排意見

2、強化業(yè)務流程信息化管理。借助公司力量,全面引入公司管理信息化系統(tǒng),按照公司要求,組織有關部門進行重點跟進,并派相關人員參加培訓;確實提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性。

3、調(diào)整現(xiàn)有工資結構。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大,物業(yè)公司將組織有關人員進行薪酬調(diào)研分析,進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法,突出薪酬與績效對等的原則,充分調(diào)動員工的積極性。

4、全面推進管理創(chuàng)新工作。下一步,各物業(yè)管理部門,要以創(chuàng)新管理為主題,以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體,在內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題,提出解決方案,將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制,擴大經(jīng)營、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是學堂沖一村和二村兩個物業(yè)管理區(qū)域,要在如何提高收費率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣后,物業(yè)公司生存發(fā)展的應對措施。

一是廣開門路,積極爭取公司的扶持,尋求適合物業(yè)公司發(fā)展的新業(yè)務。建議在與公司經(jīng)營方針不發(fā)生沖突的情況下,公司將一定的內(nèi)部物資貿(mào)易業(yè)務歸并到物業(yè)公司來經(jīng)營,以此來維持或提高員工的工資待遇。

二是加強員工的開發(fā)與培訓,逐步吸收與培養(yǎng)適應物業(yè)公司生存與發(fā)展的管理人才,不斷提升物業(yè)管理品質(zhì)。

三是實施精簡高效策略。計劃用三年的時間,通過自然減員、公司內(nèi)部分流及優(yōu)化配置,使在冊員工的編制控制在20~30名以內(nèi)。

四是在三年過渡時期內(nèi),公司對物業(yè)公司予以補貼,確保和諧與穩(wěn)定。

五是做好宣傳,加強業(yè)主自治。與房管局、街道辦、居委會等政府部門合作廣泛宣傳物業(yè)管理服務內(nèi)容、權利與義務等,增強廣大業(yè)主物業(yè)管理知識、參與小區(qū)管理的意識、物業(yè)交費的意識等;強化業(yè)主自治管理,力爭減負。

六是在增強員工工作責任心的基礎上,贏得業(yè)主的理解與支持,并通過業(yè)主委員會,重新定位調(diào)整物業(yè)服務標準及收費標準。

四、結束語

當前,公司的管理涵蓋了物業(yè)管理。我們認為,公司的全面發(fā)展不僅僅是建安生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展,而應包括非建安產(chǎn)業(yè)的物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。物業(yè)管理是公司房地產(chǎn)開發(fā)與管理的延伸產(chǎn)業(yè),物業(yè)公司不僅承擔了公司穩(wěn)定和后方服務的職能,而且還將是公司資產(chǎn)盤活增效中一個不可或缺的重要工作,物業(yè)公司的發(fā)展應成為公司發(fā)展的一個客觀因素。

第4篇:物業(yè)上半年工作總結范文

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下:

一、上半年工作總結;

1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1 自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。

1.2 在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2 人事管理

2.1 人員編制:

隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:

2.2 人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下:

備注:六月份因未結束,未納入統(tǒng)計范圍。

2.3 人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31 《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32 有償服務提成制

隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。

2.4 員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次,組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5 推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋, 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3 行政管理

3.1 員工餐廳

3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前,員工滿意度基本達到95%以上。

3.12 在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2 倉庫管理

3.21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。

3.22 為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。

3.24 增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3 車隊管理

3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視。

3.32 上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收。

3.4 采購管理

在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。

3.5 樣板房管理

自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合。

3.6 積極配合業(yè)務部門

3.61 煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?,F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務效率。

3.62 小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?,F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運問題,已達到降低成本的目的。

3.7 年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn),組織了年度先進員工的評選工作,并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,確定和選出18名年度先進員工,并給予了表彰和獎勵。

3.8 組織20**年年度春茗活動

于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,總結去年工作中存在的問題,傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神,同時明確今年的發(fā)展目標。會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題:

1 目標管理責任的落實:

目前,各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作,沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中,目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距,做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達,管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施:通過審核部門年度目標,以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式,明確績效考核指標,及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整,控制日常工作方向的正確性,以達到一個共同的目標。

2 管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團隊精神減弱,凝聚力降低。

跟進措施:從基礎建設做起,通過制度的建立,針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。加強中層管理人員的培訓,建立領導威信,加強日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個性化。

3 監(jiān)督機制未做到細處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

跟進措施:將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實,將范圍擴大,對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

4 溝通渠道單一:

1)與員工的溝通:

目前,與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,部分工作將失去實效。

跟進措施:建立員工面談機制,在入職、異動面談的基礎上,增加員工定期面談計劃,建立員工面談記錄,定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題,重視員工意見并及時解決。

2)與業(yè)主的溝通:

在日常的工作中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常工作的進度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進措施:加強社區(qū)文化的營造和建設,增設固定的方式,將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解,以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

5 員工激勵:

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。

跟進措施:在績效考核工作開展的基礎上,對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式,充分激勵全體員工爭當先進,鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃:

1 制度化管理;

計劃于七月份,在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質(zhì)量,將制度從書面形式進入到實際工作中。

2 績效考核的推廣:

配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃,七月份組織完成全面績效考核的方案,落實管理目標,通過績效管理,從根本上調(diào)動員工的積極性,創(chuàng)造雙贏的局面,推動物業(yè)公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選、獎勵方案,充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。,

3 提高員工素質(zhì),建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料,通過不同環(huán)節(jié)培訓,提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案,考核、抽查記錄等,將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓,做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%,培訓合格率95%。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,有計劃地執(zhí)行工作巡查制度,重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標,從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5 建立良好溝通:

5.1 組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果,小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。

5.2 制定與員工溝通面談的計劃,在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,建立員工面談記錄,及時解決員工的生活問題。

6 員工活動

第5篇:物業(yè)上半年工作總結范文

一、紀律

每個單位每個集體都有它的管理制度,對于我們電臺來說,這里的紀律更是嚴格的,在這里不管做什么事情都得做到精益求精,嚴格要求自己,細心做好每一件事情,遵守臺里的各項規(guī)章制度,服從領導安排。所以說無論大事小事,都要以一個好的心態(tài)去面對工作,做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,但是離自己的要求還是有一定的差距,所以還更應該繼續(xù)努力,積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)。

業(yè)務方面對于這半年來很不理想,截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多,看看自己的客戶名單,大多數(shù)都是老客戶,新的客戶基本沒怎么增加,我覺得這也是存在的一個大的問題,新客戶為什么這么少?我覺得這個問題應該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉變了很多,現(xiàn)在的工作時間只有8小時,可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多,工作的時間少了,那么跑廣告業(yè)務的時間就有了,對于自己來說,存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務,沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應該多從談業(yè)務的技巧上下功夫,多跟同事做交流,學習他們的業(yè)務技巧,嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務,給客戶服務周到,多與客戶交流與溝通,在廣告創(chuàng)意上多下工夫,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

三、節(jié)目

第6篇:物業(yè)上半年工作總結范文

主要做法表現(xiàn)在:

(一)抓質(zhì)量,促進采購業(yè)務發(fā)展壯大。

一是抓質(zhì)量上檔次、拓業(yè)務上規(guī)模。采購質(zhì)量是政府采購工作的生命,是推動政府采購業(yè)務發(fā)展的重要基礎。采購質(zhì)量包括采購效率、產(chǎn)品質(zhì)量、價格及售后服務等多方面,其中產(chǎn)品質(zhì)量、價格及服務是重點內(nèi)容。中心圍繞“抓質(zhì)量上檔次、拓業(yè)務上規(guī)?!钡哪繕?,在制作標書、制定評分標準及協(xié)助采購人驗收貨物等環(huán)節(jié),突出質(zhì)量及售后服務要求,凸顯價格分值,在符合采購需求的前提下,以質(zhì)優(yōu)價廉、服務優(yōu)良者中標,確保采購質(zhì)量。09年來,中心進一步拓展了采購范圍,貨物涉及到了通用和專用設備,如視頻監(jiān)控設備,醫(yī)療器械設備的采購。上半年完成了平安市城監(jiān)控設備采購486萬元和醫(yī)院醫(yī)療設備器械2+10多萬元;工程涉及到了設計、監(jiān)理、中介機構招標,完成了散花工業(yè)園、洪山工業(yè)園工程的招標和監(jiān)理采購工作等;服務上確定了全縣國有資產(chǎn)處置拍賣機構,細化了汽車修理采購實施細則。

二是加強對供應商的監(jiān)督管理。建立供應商信息庫,推行信用管理,保證供貨質(zhì)量、價格優(yōu)惠及售后服務落實;推行政府采購售后服務反饋制度,加強對采購質(zhì)量的回訪,對在投標、供貨過程中以次充優(yōu)以及售后服務不到位的供應商進行處罰,全力維護采購人合法權益。如某供應商提供的電腦因配置與采購人要求有些不符,中心及時督促供應商更換了配置,并按照有關規(guī)定進行了處理。從而提高了采購人對中心的信譽度和美譽度,激發(fā)了采購人委托中心采購的積極性,促進了采購業(yè)務的健康發(fā)展??h人民醫(yī)院自20xx年以來將所有采購業(yè)務全部委托中心采購,今年委托中心采購38次,實現(xiàn)采購額381萬元,節(jié)約資金42.67余萬元。由于各單位的重視與支持,中心采購額逐年遞增,采購級次逐步擴展,采購項目不斷拓寬,尤其今年采購額增長較快。

(二)抓監(jiān)管,推進陽光采購。

一是進一步規(guī)范采購行為。加強對中心工作人員的監(jiān)管,在建立健全政府采購規(guī)章制度、明確工作規(guī)程、運行規(guī)則、操作規(guī)范的基礎上,明確崗位職責,細化工作任務,推行崗位責任制和責任追究制,在采購的每一環(huán)節(jié)經(jīng)辦人員及審核人員都要簽字,促進依法依規(guī)辦事;加強對評標人員的監(jiān)管,重大招標、談判活動,一律在裝有監(jiān)視、監(jiān)聽系統(tǒng)室內(nèi)現(xiàn)場完成,進一步規(guī)范了評標行為。對技術復雜、難度較大的評審活動,要求從縣外抽取專家,如平安城市監(jiān)控設備談判活動中,從省專家?guī)斐槿I(yè)評審專家進行談判活動;20xx年-20xx年定點協(xié)議供應商資格招標,從市里政府采購專家?guī)熘谐槿<疫M行評審活動;中醫(yī)院的電梯談判,從市專家?guī)炖锍槿⌒袠I(yè)專家,發(fā)揮專家更專業(yè)的優(yōu)勢,確保了招標、談判結果的真實、公平、公正。得到了縣領導的充分肯定,贏得了采購人和社會的一致認可和好評。

二是全程法律監(jiān)督。重大招標和競爭性談判活動,邀請縣紀委、公證處部門對采購信息、專家評委抽取、供應商資格審查、投標文件送達、開標、評標過程、中標結果進行全程法律監(jiān)督,確保采購程序及行為合法合規(guī)。

三是進一步增強公開透明度。信息公開。以省、市、縣相關政府采購和招投標網(wǎng)站為載體,及時、公開政府采購信息、中標公告、政策法規(guī)、運行規(guī)程、辦事程序、商品信息等,并將評分方法和分值在招標文件中公開,確保供應商平等、便利、及時地獲取各種信息,已累計信息100多條。重大政府采購活動,還在報刊電視上廣泛宣傳,通過編輯政府采購簡報形式向縣“四大家”等領導專題匯報,讓領導及時掌握采購動態(tài),爭取領導的大力支持和社會的理解。

四是加強監(jiān)督檢查力度。每年定期聯(lián)合監(jiān)察局、審計局對采購單位進行政府采購工作例行檢查,一是查找問題,幫助采購單位糾正錯誤行為;二是發(fā)現(xiàn)問題,研究政府采購工作中應當改進的方向。尤其對舉報的問題,做到舉報一例查處一例,做好回復工作,并將結果對外公開。今年已梳理34家單位,準備在7月初針對突出性問題進行監(jiān)督檢查。

(三)抓創(chuàng)新,推進政府采購和諧發(fā)展。

一是創(chuàng)新采購理念。政府采購不 是單純的物品采購,是政府調(diào)控宏觀運行的一種工具,具有保護環(huán)境、節(jié)約能源、扶持中小企業(yè)發(fā)展、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的政策功能。在具體采購工作中,中心緊緊圍繞縣委、縣政府工作重點,積極發(fā)揮政府采購政策功能,吸納本地供應商參予市場競爭,節(jié)約了財政資金,提高資金使用效率,推進了和諧××建設。

二是創(chuàng)新采購機制。為了全力推進“綠色采購”,中心創(chuàng)新工作機制,明確了節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的界定、優(yōu)惠政策、采購程序及工作規(guī)范,對《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》中所列產(chǎn)品實行強制或優(yōu)先采購,對同品質(zhì)、同價格的產(chǎn)品,優(yōu)先采購國內(nèi)產(chǎn)品或具有中國產(chǎn)權的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新采購方式。為了進一步提高政府采購的效率、更好地服務采購人,中心總結體育中心規(guī)劃競爭性談判的成功經(jīng)驗,發(fā)揮競爭性談判區(qū)別招投標的優(yōu)勢,成功地完成了夾河橋的改造設計、一河兩岸詳控規(guī)設計和市政規(guī)劃、人民醫(yī)院外科樓設計等政府投資重大項目的競爭性談判采購工作。6月底,中心在認真進行市場調(diào)查的基礎上,對20xx年-20xx年度辦公用品、辦公自動化、資料印刷、車輛維修、汽車裝飾裝璜、汽車加油、財產(chǎn)保險等七大類定點協(xié)議供應商招標中完善了評分細則,更加客觀的選拔出43家定點協(xié)議供應商,促進了采購工作又好又快發(fā)展。

(四)抓建設,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。

一是抓隊伍建設。隊伍建設是政府采購工作永恒的主題。隊伍不強,重任難當。今年以來,中心積極參與了縣局人才庫建設工作,并為此成立了工作領導小組,健全了學習制度,將學習貫穿工作始終,制定了長期的學習計劃,全力貫徹落實科學發(fā)展觀,并就政府采購相關制度和政策法規(guī)、改進工作作風、提高服務質(zhì)量等進行學習探討,通過集中學習、內(nèi)部交流等方式,營造人人講學習、個個爭上進、天天比奉獻的良好氛圍,進一步提高了中心人員的知識水平和業(yè)務能力,進一步提高了中心工作人員的大局意識、責任意識和服務意識。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中,不折不扣地完成了所有規(guī)定動作,又有所創(chuàng)新完成了自選動作,中心工作人員人人完成了兩萬字的學習筆記和兩篇心得體會,并召開了高質(zhì)量的組織生活會和專題民主生活會。中心還在“財政系統(tǒng)黨紀政紀科學發(fā)展觀知識競賽”中獲得“組織獎”。隊伍的規(guī)范化建設取得全面進步,整體素質(zhì)明顯提高。

二是抓機關作風建設。中心作為政府的一個對外服務窗口,服務質(zhì)量與服務水平尤顯重要。中心嚴肅上下班簽到制度,做到步調(diào)一致。充分發(fā)揮支部成員模范帶頭作用,增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。把為采購人和供應商服務作為機關工作作風建設的大事來抓,結合提高政府執(zhí)行力大討論活動,加大優(yōu)質(zhì)服務力度,積極為采購人、供應商提供政策咨詢、程序引導、業(yè)務指導等服務,主動為他們解決實際問題。加大爭先創(chuàng)優(yōu)力度積極實施“雙諾雙考”工作,推行承諾服務、文明用語、首問負責、限時辦結,以服務和效率贏得了采購人和供應商的信任和支持。

第7篇:物業(yè)上半年工作總結范文

上半年,全市建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)3.89萬人,比去年同期增長26%;承接各類房屋總面積483.2萬平方米,比去年同期增長160%;建筑業(yè)總產(chǎn)值21.3億元,比去年同期增長32.5%。建筑業(yè)增加值占全市GDP8.2%.全市建筑業(yè)工作運行情況良好。

一、突出工作重點,著力提升全市建筑業(yè)發(fā)展的水平和實效

1、著力加強安全監(jiān)管,努力提高服務能力和工作水平。

目前,全市在建工程項目56項,建筑面積254萬平方米,總造價31億元。獲批省級文明工地3項,市文明工地6項。

為了確保安全生產(chǎn),我們始終堅持“安全第一、預防為主”的工作方針,狠抓措施落實,促進全市建筑施工現(xiàn)場安全管理水平不斷提高。立足現(xiàn)場,強化監(jiān)管,進一步加強建筑工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,安全監(jiān)管覆蓋率100%,確保安全隱患徹查、整改到位。今年來,已開展安全大檢查4次,下發(fā)隱患限期整改通知書285份,隱患整改率100%。有力地促進了全市建設工程安全生產(chǎn)的良好運行,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無重大責任事故。

2、關注民生,切實保障我市建筑業(yè)農(nóng)民工的合法權益。

市建筑業(yè)服務中心嚴格落實農(nóng)民工工資保證金制度,同時,加大對農(nóng)民工工資清欠的力度,有效化解社會矛盾。今年來,收到投訴拖欠工程款及工人工資等案件80余起,協(xié)調(diào)處理1500余人次工程款拖欠與農(nóng)民工工資拖欠上訪案件。經(jīng)多方面工作和協(xié)調(diào),目前,已追繳拖欠工程款7000余萬元,清欠民工工資2000余萬元,對社會穩(wěn)定起到了積極的作用。

3、適應市場要求,合理構建企業(yè)資質(zhì)結構。

目前,全市97家建筑企業(yè),總承包企業(yè)47家,專業(yè)承包30家,勞務分包20家。我市建筑業(yè)長期以來形成的企業(yè)規(guī)模小、集中度低、效益偏低、企業(yè)積累甚小、發(fā)展后勁不足。因此,根據(jù)2013年全市重點工作安排,我們整合現(xiàn)有企業(yè)資源,申報了一家房屋建筑總承包專業(yè)一級企業(yè)。目前,該企業(yè)一級資質(zhì)就位正在進行由國家住建部組織的評審復議。

在引導企業(yè)做大做強的同時,我們根據(jù)市場需求,引導企業(yè)走專業(yè)化發(fā)展之路。今年來,新設立專業(yè)承包企業(yè)1家,勞務分包1家,企業(yè)增項3家,進一步地促進了全市建筑業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、全力以赴,做好必康新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合體項目。

必康項目是省重點工程之一。16棟廠房,總建筑面積為378676平方米,食堂及活動中心17000平方米??傇靸r5.2億元。全力以赴做好必康項目是當前我單位工作的重中之重。目前,已完成生產(chǎn)區(qū)2層樓面板混凝土澆筑,鋼結構屋面22萬余平方米;5個飲料車間的鋼筋制作1000余噸及1萬余噸的碎石鋪設;辦公樓完成8000余平方米地下室建造;食堂及活動中心完成一層支模及鋼筋綁扎;30萬立方米室內(nèi)回填土壓實已完成;完成路基65000平方米建設;鋪設雨水管、污水管2000余米及地溝3000余米。生活區(qū)完成住宅框架34000平方米。DHL正在清表。目前,該項工程正在緊張推進中。

二、全市建筑業(yè)發(fā)展過程中存在的突出問題

目前,全市經(jīng)濟快速發(fā)展,建筑業(yè)以其行業(yè)拉動力在各個行業(yè)的競爭與發(fā)展中起到了相當?shù)淖饔?。但在發(fā)展過程中,仍出現(xiàn)了一些阻力。一是在施工過程中,安全和質(zhì)量分頭管理、多頭管理,容易出現(xiàn)建筑施工的安全與產(chǎn)品質(zhì)量問題。二是安全生產(chǎn)投入不足,施工、生產(chǎn)設備及工藝陳舊,安全生產(chǎn)的技術要求和科技含量不高。安全生產(chǎn)事故隱患較多。三是建筑市場秩序日趨規(guī)范,但仍存在盲區(qū)。就全市建筑市場而言,雖然通過建章立制,開展經(jīng)常性的專項整頓和具體措施的落實,建筑市場逐步實現(xiàn)法制化、規(guī)范化。但是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)引資工程管理不規(guī)范,存在無設計規(guī)劃、無招投標、無監(jiān)理、安全監(jiān)管不到位、質(zhì)量監(jiān)管不到位,生產(chǎn)隱患重重,出現(xiàn)了多起開發(fā)商和施工單位的經(jīng)濟糾紛,致使農(nóng)民工討薪上訪,給社會的和諧發(fā)展帶來不安定因素等問題亟待解決。

三、下一步工作計劃

下半年,我們將在市委、市政府的領導下,認真落實科學發(fā)展觀,按照全市建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求,緊緊圍繞推進“做大、做強建筑業(yè)”的戰(zhàn)略目標,把質(zhì)量、安全作為建筑業(yè)的生命線,下大力氣抓好;把整頓規(guī)范市場秩序作為重點工作,常抓不懈;把產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整作為主線來抓,支持企業(yè)做大做強;把提高隊伍整體素質(zhì)作為基礎性工作來抓,持續(xù)深入開展人才培訓、技術比武活動,為我市建筑業(yè)發(fā)展提供強有力的人才支撐。

1、繼續(xù)做好必康項目。一是嚴把工程質(zhì)量關。嚴格按照國家有關標準和規(guī)范要求進行質(zhì)量監(jiān)督和工序控制,確保每道工序受控,確保本項目質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行,讓建設方滿意。二是認真落實安全生產(chǎn)責任制,確保安全生產(chǎn)無事故。三是加強文明施工管理,爭創(chuàng)省級文明工地。四是克服一切可抗力因素,嚴格按照工期進行施工,確保圓滿完成該項目,并樹立建筑業(yè)的良好形象。

2、強化施工現(xiàn)場安全管理。下一步,我們將全面提升施工現(xiàn)場安全管理水平,完善安全標準化機制,豐富提升安全文明工地創(chuàng)建內(nèi)涵,打造臨時設施標準化、安全防護規(guī)范化、現(xiàn)場管理人性化的新型施工現(xiàn)場,提高安全防護水平,改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境,保障職工合法權益,推動全市安全質(zhì)量標準化工作走向深入。

3、加大結構調(diào)整力度,促進建筑業(yè)轉型升級

下一步,我們要突破房屋建筑施工為主的局限,進一步大力扶持發(fā)展骨干專業(yè)隊伍。調(diào)整優(yōu)化建筑業(yè)企業(yè)結構,提升專業(yè)企業(yè)在全行業(yè)中的比重,扶持發(fā)展一批經(jīng)營特色明顯、科技含量較高、市場前景廣闊的專業(yè)企業(yè),拓寬我市建筑業(yè)發(fā)展渠道。

4、規(guī)范建筑市場秩序,營造良好的發(fā)展環(huán)境

以規(guī)范市場主體行為為主線,以加強工程承發(fā)包行為管理為重點,嚴格查處市場主體違規(guī)行為。積極開展整頓規(guī)范建筑市場秩序執(zhí)法檢查,切實加強市場信用管理,查處建筑企業(yè)圍標串標、轉包、掛靠、違法分包和拖欠工資行為,加大違法違規(guī)行為查處力度,促進建筑市場秩序進一步好轉,努力改善建筑業(yè)生存發(fā)展環(huán)境。大力推進科技培訓,提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力

第8篇:物業(yè)上半年工作總結范文

 光陰如梭,我進入中盈已經(jīng)三個多月了,從一開始對工作的不適應到現(xiàn)在適應了這個團體,懂得了大家如果團結合作,共同應對遇到的困難和挫折,我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

財務是一個單位的核心部門,同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員,我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理,納稅申報,財務管理等工作。在工作中,由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道,對商品的進貨渠道,結算方式,貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高,已經(jīng)完成了以前賬務的登帳工作,進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程,經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化,我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作,財務核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。

搞好財務分析,主要是商品銷售分析,商場在營業(yè)過程中的費用分析,資金流動情況等,這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性,及時性,資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù),是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持,并將使我們的工作事半功倍,這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

第9篇:物業(yè)上半年工作總結范文

一、業(yè)務經(jīng)辦

截止目前,航天社保參保1121戶,僅上半年新參保301戶,同比增長166%,參保職工2.05萬人,已超額完成市處下發(fā)年度參保人數(shù)目標任務1.93萬人,征繳基金1.05億元,退休職工145人,按時足額發(fā)放各項待遇176.35萬元(其中養(yǎng)老金發(fā)放173.05萬元,省財補0.04萬元,獨子父母補助金2.69萬元,軍轉生活補貼0.57萬元),兌現(xiàn)“三不承諾”,大力推進“陜西養(yǎng)老”手機APP退休待遇領取資格確認工作,已完成待遇領取資格確認142人(其中通過APP確認141人),完成比率98%,跨統(tǒng)籌范圍轉移225人次,業(yè)務經(jīng)辦12500余筆,接待各類咨詢?nèi)f余人次。

二、重點工作

(一)崗位練兵強素,能力提升見實效質(zhì)

按照市處文件要求,積極開展業(yè)務技能練兵比武活動,注意落實到每個工作人員,通過“養(yǎng)老保險”APP和PC端的“閱慧人社”進行學習、練習和考試,使鉆政策、學業(yè)務成為大家的自覺追求,形成你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍,確?;顒优c服務兩不誤、兩促進,爭取成為“一口清”、“問不倒”的“社保通”。

(二)認真落實降低基本養(yǎng)老保險繳費費率,縮小繳費基數(shù)的惠民政策

今年3月國務院辦公廳印發(fā)《降低社會保險費率綜合方案》,4月我省出臺《陜西省降低社會保險費率實施辦法》,我中心高度重視,認真學習領會,把握精神實質(zhì),通過網(wǎng)絡各平臺進行宣傳,對平時經(jīng)辦中遇到的參保情況較為復雜的單位主動上門進行政策宣講,并組織開展了與航天稅務分局的聯(lián)席會議,為參會單位從繳費比例和繳費基數(shù)等方面進行了政策解讀,對具體業(yè)務經(jīng)辦流程進行了答疑,反響熱烈。