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“小微企業(yè)”是一個(gè)相對(duì)概念,是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊、個(gè)體工商戶等經(jīng)濟(jì)體的統(tǒng)稱,根據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]36號(hào))的相關(guān)規(guī)定,中小企業(yè)可劃分為中型、小型、微型三種類型,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額指標(biāo)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。因此,根據(jù)上述規(guī)定,筆者認(rèn)為,小微企業(yè)可作如下定義:小微企業(yè)是企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)在一定標(biāo)準(zhǔn)以下且未達(dá)到中型及以上企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)組織,具有從業(yè)人員較少、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額相對(duì)較少、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)利相對(duì)集中的特點(diǎn)。
二、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題
小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)較之相對(duì)規(guī)范的大中型企業(yè),普遍存在如下問(wèn)題:
(一)企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)等權(quán)利嚴(yán)重混同,實(shí)際由企業(yè)主一人獨(dú)享。
小微企業(yè)的企業(yè)主普遍不能將自身與企業(yè)法人的法律身份區(qū)分開(kāi)來(lái),沒(méi)有企業(yè)財(cái)產(chǎn)的法律概念,導(dǎo)致業(yè)主既是業(yè)務(wù)管理人員,又是實(shí)際的財(cái)務(wù)管理和決策人員,享有隨便處置企業(yè)財(cái)產(chǎn)、隨便支配、命令財(cái)務(wù)人員按照企業(yè)主個(gè)人的意思從事財(cái)務(wù)工作的種種特權(quán),業(yè)主集權(quán)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。此外,企業(yè)主憑借親情關(guān)系、人脈紐帶等在自己的親朋好友中招募和設(shè)置財(cái)務(wù)人員,財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立性得不到保證。業(yè)主也經(jīng)常將自己定位于企業(yè)的“家長(zhǎng)”,對(duì)財(cái)務(wù)人員的設(shè)置、財(cái)務(wù)工作的處置享有隨時(shí)、隨便支配的特權(quán),從而無(wú)視財(cái)務(wù)人員的真正職能,把財(cái)務(wù)人員當(dāng)成單純的“記賬人員”而不能發(fā)揮其他任何職能。
(二)企業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念落后,對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的職能和地位不能正確對(duì)待。
財(cái)務(wù)管理人員在思想上也不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)企業(yè)主言聽(tīng)計(jì)從,財(cái)務(wù)管理崗位形同虛設(shè)。通過(guò)研究我們可以發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)絕大多數(shù)小微型企業(yè)是由個(gè)體工商戶、自然人經(jīng)營(yíng)實(shí)體等轉(zhuǎn)型而來(lái),企業(yè)主也想當(dāng)然的認(rèn)為企業(yè)就是自己個(gè)人的企業(yè),對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的支配就是對(duì)自己個(gè)人財(cái)產(chǎn)的支配,如何支配老板一個(gè)人說(shuō)了算,業(yè)主即使雇傭了專職財(cái)務(wù)管理人員,也只是應(yīng)付工商、稅務(wù)等需求,實(shí)際真正的財(cái)會(huì)人員就是企業(yè)主自己,財(cái)務(wù)人員的工作完全制約和服從于老板,形同虛設(shè),不能充分發(fā)揮甚至完全不能發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理職能。
(三)小微企業(yè)普遍不設(shè)置專職財(cái)務(wù)人員,習(xí)慣于“賬務(wù)外包”,即使設(shè)置有專職財(cái)務(wù)人員,該財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平也普遍較低。
絕大部分小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員未接受過(guò)系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)《會(huì)計(jì)法》等法律法規(guī)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)掌握不多,依法理財(cái)?shù)挠^念淡漠,整體素質(zhì)不高,工作方式基本停留在賬表處理等日常業(yè)務(wù)上,不能掌握財(cái)務(wù)核算工作,不能發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的參謀、監(jiān)督作用,而真正的財(cái)務(wù)專業(yè)人員也大多不愿到小微企業(yè)工作,從而造成小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀。
三、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的法律風(fēng)險(xiǎn)
鑒于小微企業(yè)普遍存在權(quán)利基本集中在企業(yè)主一人手中、財(cái)務(wù)人員由于主觀和客觀原因?qū)е虏荒馨l(fā)揮參謀監(jiān)督等職能、業(yè)務(wù)水平普遍較低等問(wèn)題,從而產(chǎn)生了一系列的行政甚至刑事法律風(fēng)險(xiǎn),其中較為突出的風(fēng)險(xiǎn)可歸納為外因引起的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)因引起的風(fēng)險(xiǎn)。
(一)外因引起的風(fēng)險(xiǎn),可通俗地表述為“老板交代”釀風(fēng)險(xiǎn)。
外因引起的風(fēng)險(xiǎn),是小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)的多數(shù)情形,小微企業(yè)的財(cái)務(wù)工作安排,一般是“老板個(gè)人直接聯(lián)系財(cái)務(wù)個(gè)人”的模式,沒(méi)有中間的任何監(jiān)督環(huán)節(jié),老板一個(gè)電話或者一句話交代,財(cái)務(wù)人員馬上照老板的意思不折不扣地遵照?qǐng)?zhí)行,在此僅僅充當(dāng)了老板的提款員或者記賬員的角色。由于企業(yè)主對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作完全擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán),如果財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持原則,往往會(huì)因企業(yè)主的一個(gè)不滿從而丟掉飯碗,而往往財(cái)務(wù)人員在企業(yè)主的交代、授意、要求下做了假賬、提供了虛假財(cái)務(wù)報(bào)告而被問(wèn)責(zé)時(shí),企業(yè)主又會(huì)以“賬是會(huì)計(jì)做的,我不懂財(cái)務(wù)管理,我也不知道……”等為由推脫責(zé)任,此時(shí),財(cái)務(wù)人員苦于沒(méi)有證據(jù),相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)將因“老板交代”很大程度地轉(zhuǎn)嫁給財(cái)務(wù)管理人員。
(二)內(nèi)因引起的風(fēng)險(xiǎn),可通俗地表述為“無(wú)能、無(wú)意”釀風(fēng)險(xiǎn)。
所謂內(nèi)因引起的風(fēng)險(xiǎn),是指外部沒(méi)人強(qiáng)迫,財(cái)務(wù)人員本身也并非故意為之,但卻招來(lái)了麻煩,這實(shí)質(zhì)上是由于財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)不足等無(wú)意行為導(dǎo)致的。目前,我國(guó)小微企業(yè)主出于經(jīng)營(yíng)成本等因素的考慮以及正規(guī)財(cái)務(wù)人員對(duì)自身發(fā)展、自身利益方面的考慮等原因,導(dǎo)致小微企業(yè)不能吸收到素質(zhì)過(guò)硬的財(cái)務(wù)管理人員,有的小微企業(yè)即使設(shè)置了財(cái)務(wù)人員,但并沒(méi)有將之放到應(yīng)有的財(cái)務(wù)管理位置,從而使得該人員不能真正地發(fā)揮職能,不能更新、提高業(yè)務(wù)水平,對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)、國(guó)家的法律法規(guī)知之甚少,從而在處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)犯了無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤,違反了國(guó)家的法律規(guī)定。
四、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
小微企業(yè)的財(cái)務(wù)人員面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)該如何防范呢?筆者認(rèn)為,可以從以下幾個(gè)方面入手:
(一)企業(yè)主應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,為財(cái)務(wù)管理人員創(chuàng)造堅(jiān)持原則的外部環(huán)境,免除財(cái)務(wù)管理人員的后顧之憂。
小微企業(yè)主應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變“公司即是我家、老板即是家長(zhǎng)”的傳統(tǒng)觀念,確立現(xiàn)代企業(yè)管理理念,建立完善的公司治理制度,讓制度約束包括企業(yè)主在內(nèi)的所有人員,設(shè)置真正的財(cái)務(wù)管理崗位,任命真正的財(cái)務(wù)管理人員,“簡(jiǎn)政放權(quán)”,真正做到讓財(cái)務(wù)管理人員能夠“行其能、司其職”,免除其后顧之憂,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理人員的參謀、監(jiān)督職能。
(二)小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)水平,端正財(cái)務(wù)管理工作的態(tài)度,堅(jiān)持財(cái)務(wù)從業(yè)人員的基本準(zhǔn)則,恪守財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)道德。
上文提到,小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員整體業(yè)務(wù)水平不高、出于自身利益考慮而不能堅(jiān)持原則等普遍問(wèn)題,從而導(dǎo)致諸多的法律風(fēng)險(xiǎn),因此財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)家法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,端正財(cái)務(wù)管理工作的態(tài)度,強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的參謀和監(jiān)督的使命感和責(zé)任感。合格的財(cái)務(wù)人員要時(shí)刻牢記通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身抵御法律風(fēng)險(xiǎn)的能力,要及時(shí)獲知并掌握國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)、方針、政策,嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行會(huì)計(jì)法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、審計(jì)法、證券法等相關(guān)法律法規(guī),強(qiáng)化法律意識(shí),提高自身修養(yǎng),還應(yīng)掌握企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)政稅務(wù)知識(shí)、電子工具操作知識(shí)等相關(guān)知識(shí)。只有綜合掌握各方面的法律法規(guī),才能把握什么可為、什么不可為,才能有效防范形形的法律風(fēng)險(xiǎn)。
五、結(jié)語(yǔ)
(一)內(nèi)源性融資是首選融資方式
小微企業(yè)內(nèi)源融資是我國(guó)小微企業(yè)融資最顯著的特點(diǎn)之一,由于其成本低、靈活性高,所以我國(guó)小微企業(yè)業(yè)主們對(duì)內(nèi)源融資有著不可改變的依賴性,有的企業(yè)即使是步入了發(fā)展期和成熟期,內(nèi)源融資仍然是其首選的融資方式。內(nèi)源性融資的資金主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部集資、親戚朋友借貸和業(yè)主自身積累,與外源融資相比,雖然可以減小信息不對(duì)稱帶來(lái)的信貸危機(jī),但是由于內(nèi)源融資資金有限,難以繼續(xù)融資,企業(yè)還要承擔(dān)除金融還貸壓力外的巨大的道德壓力,并且在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)受內(nèi)源融資的影響和限制下,通常會(huì)選擇十分保守的發(fā)展戰(zhàn)略,而這種發(fā)展模式可能會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,最后制約企業(yè)發(fā)展。
(二)銀行體系是小微企業(yè)外源融資的主要渠道
我國(guó)小微企業(yè)除了自身積累外,很大程度上是通過(guò)間接融資來(lái)滿足資金需求。20世紀(jì)90年代后期,我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)鼓勵(lì)深化中小企業(yè)金融服務(wù)政策。2003年,銀監(jiān)會(huì)成立后將深化小微企業(yè)金融服務(wù)作為工作重點(diǎn),各銀行機(jī)構(gòu)采取多種措施,如建立小微企業(yè)信貸服務(wù)中心、開(kāi)發(fā)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新等改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)。在多方努力下,銀行體系服務(wù)中心企業(yè)的能力已得到一定提高。
(三)多層次的股票市場(chǎng)體系對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)相當(dāng)有限
我國(guó)在鼓勵(lì)中小企業(yè)上市進(jìn)行股權(quán)融資方面積極努力,2006年和2009年深證證券交易所先后推出了中小板、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)和中關(guān)村代辦系統(tǒng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn),這些都為中小企業(yè)融資拓寬了渠道。2011年,中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)融資總額超過(guò)5000億元,但是由于我國(guó)多層次的股票市場(chǎng)建立較晚,市場(chǎng)體制不夠完善,再加上大部分小型企業(yè)和微型企業(yè)從資產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售收入、財(cái)務(wù)管理等方面很難達(dá)到上市條件,所以真正能達(dá)到上市條件的小微企業(yè)少之又少。
(四)創(chuàng)投等私募股權(quán)投資是小微企業(yè)股權(quán)資本的重要來(lái)源
我國(guó)從1995出臺(tái)了《設(shè)立境外中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)資本基金管理辦法》,外資力量就快速發(fā)展成為我國(guó)專業(yè)化的投資體力量,2010年前三季度,外資創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)金額就達(dá)到14.86億美元,占各類創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)總額的50%。另外,由成功企業(yè)家組成的天使投資隊(duì)伍,如中關(guān)村園區(qū)設(shè)立的“中關(guān)村企業(yè)家天使投資者聯(lián)盟”,專門(mén)為發(fā)展相對(duì)成熟的中小企業(yè)進(jìn)行私募投資,而由大企業(yè)設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投資對(duì)象大部分是具有高成長(zhǎng)潛力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。2009年2月至2011年10月22日間,在中小企業(yè)板上市的320家企業(yè)中,有131家有風(fēng)險(xiǎn)投資或私募支持占比例40.9%,而創(chuàng)業(yè)板占54.6%。
(五)小微企業(yè)一定程度上依賴非正規(guī)借貸渠道
由于信息相對(duì)封閉、資產(chǎn)抵押能力相對(duì)較弱等局限,小微企業(yè)很難從銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)獲得融資。因此,民間金融無(wú)疑成為小微企業(yè)重要融資渠道之一。根據(jù)人民法院關(guān)于民間借貸的處理辦法:民間借貸的利率略高于人民銀行規(guī)定的同期的貸款利率,最多不超過(guò)利率的4倍,但實(shí)際上,民間借貸利率基本都在央行同期利率的4倍以上。就目前實(shí)際情況來(lái)看,民間通常借貸的年利率是30%~50%,有的甚至高達(dá)60%以上,這往往取決于當(dāng)?shù)孛耖g借貸的市場(chǎng)情況以及資金需求的緊迫程度,這是民間金融市場(chǎng)上對(duì)于還貸風(fēng)險(xiǎn)的信息不對(duì)稱分布的一種反映。盡管民間借貸的利率較高,但民間借貸過(guò)程簡(jiǎn)便迅速,能更好地適應(yīng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活的需求。
(六)小微企業(yè)融資結(jié)構(gòu)性矛盾突出
在信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)、地區(qū)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展方面也都存在著較為顯著的結(jié)構(gòu)性矛盾。從信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)看,短缺資金供給相對(duì)充裕,而中長(zhǎng)期投資性資金供給嚴(yán)重不足。根據(jù)各家銀行提供的小微金融產(chǎn)品看,也以短產(chǎn)品為主,特別是近年來(lái)各家銀行力推的貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等小微企業(yè)融資產(chǎn)品。從小微企業(yè)地區(qū)發(fā)展看,在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)各項(xiàng)制度相對(duì)健全、資金回報(bào)率高、小微企業(yè)管理水平好、效益好、融資相對(duì)容易;而在中西部地區(qū)內(nèi)部管理不完善、信用不高的小微企業(yè)融資難問(wèn)題更加突出。根據(jù)2010年中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,浙江、江蘇、廣東、上海、北京、山東、福建、遼寧、四川等地小微企業(yè)融資余額位居前列,而、青海、寧夏、甘肅、新疆、黑龍江、貴州等地居于后列。從小微企業(yè)行業(yè)發(fā)展和貸款存量看,小微企業(yè)主要集中于制造業(yè),水利、環(huán)境和公共服務(wù)、設(shè)施管理業(yè);其中,批發(fā)和零售業(yè),農(nóng)、林、牧、漁,住宿和餐飲業(yè),居民服務(wù)和其他服務(wù)行業(yè)的小微企業(yè)相對(duì)容易獲得貸款,而采礦業(yè)、電力、燃?xì)?、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)的小微企業(yè)較難獲得貸款。
二、我國(guó)小微企業(yè)融資難特殊成因分析
(一)小微企業(yè)自身障礙
我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展平均壽命比較短,自身的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定性面臨著極大的不確定性。小微企業(yè)的規(guī)模小、人員少、資產(chǎn)少的特點(diǎn),使大多數(shù)小微企業(yè)都面臨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)。在管理上,小微企業(yè)的典型管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一,這種模式使領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)、家族化管理、越權(quán)行事、監(jiān)控不嚴(yán)等矛盾突出,給企業(yè)的管理帶來(lái)了很大的負(fù)面影響,同時(shí)也給融資形成了一定障礙;財(cái)務(wù)方面,小微企業(yè)發(fā)展初期,財(cái)務(wù)制度不健全,賬務(wù)信息混亂,財(cái)務(wù)狀況的透明度很低,在融資時(shí)提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表隱瞞企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),這種不誠(chéng)信行為導(dǎo)致了銀行對(duì)小微企業(yè)的選擇借貸行為;另外,小微企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小,缺少認(rèn)可的抵押擔(dān)保物,特別是在缺乏完善的擔(dān)保體系下,很難找到合適的擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
(二)信息不對(duì)稱
信息不對(duì)稱情況廣泛地存在各類融資活動(dòng)中,借貸雙方間的信息不對(duì)稱主要體現(xiàn)在:投資風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不對(duì)稱,小微企業(yè)認(rèn)為可行的項(xiàng)目,資金出資方認(rèn)為回報(bào)率低風(fēng)險(xiǎn)高;盈利與虧損負(fù)擔(dān)的不對(duì)稱,小微企業(yè)可以借用財(cái)務(wù)杠桿為公司賺取更多的隱性財(cái)富,而一旦企業(yè)虧損,最后買(mǎi)單的很可能就是出資方;經(jīng)營(yíng)能力的不對(duì)稱,出資方雖然可以多途徑地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,但是無(wú)法確切掌握。由于信息不對(duì)稱,小微企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)等情況十分透徹,具有信息優(yōu)勢(shì),而銀行等資金供給者對(duì)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景等不甚了解,信息不對(duì)稱可能誘發(fā)小微企業(yè)在交易中的欺詐行為。這樣就導(dǎo)致了銀行和各金融機(jī)構(gòu)為防范可能發(fā)生的金融風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)提高風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,所以小微企業(yè)的融資成本又會(huì)增加,最終又會(huì)導(dǎo)致小微企業(yè)融資不暢,融資難。
(三)金融結(jié)構(gòu)不平衡
國(guó)家和地區(qū)的金融結(jié)構(gòu)決定著融資效率的高低,目前我國(guó)的金融市場(chǎng)發(fā)展對(duì)小微企業(yè)融資是十分不利的,主要表現(xiàn)在:商業(yè)銀行信貸資金青睞大中型企業(yè),信貸資源的不平衡和我國(guó)銀行經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展相關(guān),國(guó)有大型企業(yè)即使出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難,政府也會(huì)采取各種措施幫助,所以商業(yè)銀行貸款承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。國(guó)內(nèi)小微企業(yè)缺少可抵押資產(chǎn)與大型企業(yè)能給商業(yè)銀行帶來(lái)可觀的票據(jù)、現(xiàn)金管理、存款等多種業(yè)務(wù)相比,多數(shù)商業(yè)銀行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)更愿意追逐大企業(yè)。在直接融資市場(chǎng)中,主板市場(chǎng)門(mén)檻太高,創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)作用有限。近年來(lái),我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展很快,主板市場(chǎng)不斷走向成熟,中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板相繼推出。但主板市場(chǎng)對(duì)小微企業(yè)的門(mén)檻太高,作用不大,只能依靠中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng),而創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)是主要扶持高成長(zhǎng)的創(chuàng)新公司,特別是技術(shù)密集型企業(yè)可以籌資并進(jìn)行資本運(yùn)作的市場(chǎng),大部分小微企業(yè)既不在高科技行業(yè)的范圍,也很難滿足相關(guān)上市條件,大部分急需融資的小微企業(yè)被排除在資本市場(chǎng)的邊緣。
(四)信用體系建設(shè)仍處于起步階段
(一)深度訪談
通過(guò)對(duì)企業(yè)家的深度訪談了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程,了解企業(yè)所擁有的社會(huì)資本及政府政策支持情況;大致掌握初創(chuàng)小微企業(yè)目前的生存狀況、財(cái)務(wù)狀況及資金管理情況。針對(duì)初創(chuàng)小微企業(yè)所屬的不同行業(yè),本文選取了工業(yè)、信息業(yè)、服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)及其他類型產(chǎn)業(yè)中比較典型的1~2家企業(yè)進(jìn)行了深度訪談。訪談結(jié)果初步表明,擁有良好社會(huì)資本和政府政策支持的企業(yè)目前的生存狀況較穩(wěn)定,資金管理績(jī)效較好。
(二)變量測(cè)量
1.社會(huì)資本。企業(yè)社會(huì)資本研究從社會(huì)學(xué)中研究人與人之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源演化而來(lái)。Nahapiet等(1998)首次明確定義企業(yè)層面社會(huì)資本的概念,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本是在個(gè)人或企業(yè)單元關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中能獲取的資源,其衡量標(biāo)準(zhǔn)包括結(jié)構(gòu)、認(rèn)知和關(guān)系三個(gè)維度。此后,國(guó)內(nèi)外的許多學(xué)者以此為基礎(chǔ)展開(kāi)關(guān)于企業(yè)社會(huì)資本的研究,并豐富了這三個(gè)維度的內(nèi)容。如韋影(2007)在研究中兼顧內(nèi)外部視角,將企業(yè)社會(huì)資本的三個(gè)維度交叉綜合,得到關(guān)于企業(yè)社會(huì)資本的矩陣式測(cè)量結(jié)構(gòu);陳愛(ài)娟等(2010)在上述三個(gè)維度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)資本三級(jí)指標(biāo)。另一些學(xué)者考慮到所研究領(lǐng)域、區(qū)域的具體情況,對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)容重新進(jìn)行了劃分,如司公奇等(2008)在研究社會(huì)資本與中小企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系時(shí),將企業(yè)社會(huì)資本劃分為內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本;石軍偉等(2010)認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的情境下,產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)、性質(zhì)與功能大不相同的兩類異質(zhì)性社會(huì)資本:一是等級(jí)制社會(huì)資本,二是市場(chǎng)社會(huì)資本。初創(chuàng)小微企業(yè)由于規(guī)模和業(yè)務(wù)量相對(duì)較小,其社會(huì)資本主要體現(xiàn)在與政府部門(mén)、稅收單位、金融機(jī)構(gòu)和科研類機(jī)構(gòu)的關(guān)系中,以及與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游合作伙伴和新聞媒體的關(guān)系中。本文的企業(yè)社會(huì)資本的測(cè)量主要參考了Acquaah(2007)、Peng&Luo(2000)和石軍偉等(2010)的研究量表,共8個(gè)題項(xiàng)。
2.政策支持。政策制度通過(guò)制定一系列規(guī)則,并對(duì)制定的規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督和強(qiáng)制執(zhí)行來(lái)指導(dǎo)和約束組織與個(gè)人的行為(North,1990)[12]。政策支持主要是指行政性政策支持、資金政策支持、組織政策支持等。目前關(guān)于政策支持的研究多包涵在制度環(huán)境中,如周建等(2009)用政府支持程度和經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境水平來(lái)描述制度環(huán)境變量;廖開(kāi)容等(2011)將制度環(huán)境劃分為市場(chǎng)和政府政策兩個(gè)方面,包括民營(yíng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、政府管制、政府服務(wù)和政府規(guī)范等。Busenitz、Gomez和Spencer(2000)在研究中將制度環(huán)境變量分為規(guī)則維度、規(guī)范維度和認(rèn)知維度,其中,規(guī)則維度的測(cè)量包括政府部門(mén)支持個(gè)人創(chuàng)業(yè)行為的程度、政府與新創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)簽訂產(chǎn)品合同的意愿、政府為有意創(chuàng)業(yè)的個(gè)人提供特別的支持程度等,這些內(nèi)容與初創(chuàng)小微企業(yè)所面臨的政策支持環(huán)境相一致,因此,本文借鑒了Busenitz、Gomez和Spencer的研究量表進(jìn)行測(cè)量,根據(jù)預(yù)調(diào)研情況和專家建議舍去一個(gè)題項(xiàng)后共4個(gè)題項(xiàng)。
3.資金管理績(jī)效。資金管理績(jī)效指企業(yè)通過(guò)籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理和收益分配管理等活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的績(jī)效。本文結(jié)合初創(chuàng)小微企業(yè)資金管理的特點(diǎn),將資金管理績(jī)效劃分為資金籌集管管理績(jī)效的計(jì)量方式可以分為以市場(chǎng)為依據(jù)來(lái)測(cè)量和以會(huì)計(jì)為依據(jù)來(lái)測(cè)量?jī)煞N。前者的測(cè)量指標(biāo)有股票市值、股票收益率等;后者的測(cè)量指標(biāo)有盈利性、資本利用性和成長(zhǎng)性等。杜建華等(2009)在研究中將創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金管理績(jī)效分為主觀績(jī)效和客觀績(jī)效兩個(gè)維度[8]。本文的資金籌集管理績(jī)效主要根據(jù)企業(yè)的資金缺口率、籌資成本和籌資風(fēng)險(xiǎn)來(lái)衡量。資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效量表主要參照了以往Biggadike(1979)、Ciavarella等(2004)、Murphy等(1994)和杜建華等(2009)研究中對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和成長(zhǎng)績(jī)效的的測(cè)量方法,根據(jù)專家建議和預(yù)調(diào)研情況最終選取了投資回報(bào)率、利潤(rùn)率和產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)三個(gè)指標(biāo)。
4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)。原始問(wèn)卷一共分為五個(gè)部分,第一部分為背景信息,對(duì)企業(yè)以及被調(diào)查者的基本情況做初步了解。以往的研究表明,背景變量,如被調(diào)查者的性別、年齡,企業(yè)的成立年數(shù)、所屬行業(yè)、員工數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入等會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況產(chǎn)生影響,因此,本文將背景變量作為控制變量處理。問(wèn)卷第二到第五部分分別測(cè)量企業(yè)的社會(huì)資本、政策支持、資金籌集管理績(jī)效與資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效。為了減少被調(diào)查者的主觀偏向性,本文先將問(wèn)卷中的題項(xiàng)打亂再進(jìn)行測(cè)量。由于初創(chuàng)小微企業(yè)財(cái)務(wù)信息不完善,無(wú)法獲得完整可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表,被測(cè)試者針對(duì)所有提問(wèn)均在數(shù)字1~5中選擇一項(xiàng)。其中,企業(yè)利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、資金缺口率、籌資成本利率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率5個(gè)問(wèn)項(xiàng)中,其他所有構(gòu)念均采用Likert
5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。需提出說(shuō)明的是,資金籌集管理績(jī)效測(cè)量題項(xiàng)數(shù)值越大,則表明情況越差,其他變量的題項(xiàng)數(shù)值越大,則表明情況越好。因此,若某一變量對(duì)資金籌集管理績(jī)效為顯著負(fù)影響,則表明這一變量能使企業(yè)資金籌集的情況變得更好。
(三)調(diào)查樣本
本研究在正式調(diào)研前進(jìn)行了小規(guī)模預(yù)調(diào)研,預(yù)調(diào)研對(duì)象為長(zhǎng)沙、株洲、湘潭的初創(chuàng)小微企業(yè)。根據(jù)預(yù)調(diào)研收集數(shù)據(jù)的分析結(jié)果和專家建議,對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行修改得到正式調(diào)研的問(wèn)卷。正式的調(diào)研于2013年7~8月在湖南省內(nèi)各地區(qū)展開(kāi),主要向創(chuàng)業(yè)園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、孵化器平臺(tái)及有規(guī)模的集中市場(chǎng)內(nèi)的企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷。本研究共發(fā)放問(wèn)卷372份,實(shí)際回收286份,回收率為77%,剔除不完整和不合格問(wèn)卷,實(shí)際有效問(wèn)卷229份,有效回收率為62%。在有效問(wèn)卷中,所有企業(yè)的成立年數(shù)均在5年以下,即符合企業(yè)生命周期理論關(guān)于初創(chuàng)企業(yè)的要求。從所屬行業(yè)來(lái)看,信息類企業(yè)占26%,且營(yíng)業(yè)收入在1000萬(wàn)以下,從業(yè)人員在100人以下;工業(yè)企業(yè)占23%,且營(yíng)業(yè)收入在2000萬(wàn)以下,從業(yè)人員在300人以下;服務(wù)業(yè)占19%,且營(yíng)業(yè)收入在2000萬(wàn)以下,從業(yè)人員在100人以下;批發(fā)零售業(yè)占14%,其他行業(yè)企業(yè)占18%,且營(yíng)業(yè)收入和從業(yè)人員均符合工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)關(guān)于小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。此外,在229個(gè)樣本中,被調(diào)查者幾乎全部為企業(yè)的高層管理人員,其中男性占82%,女性占18%,年齡在26-45歲的占總樣本的59%。
二、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
(一)信度與效度分析
為了檢驗(yàn)量表的信度和效度,首先運(yùn)用SPSS17.0軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析(Exploratoryfactoranalysis,EFA)Bartlett值均為0.00,小于顯著性水平,說(shuō)明數(shù)據(jù)適合做因子分析;KMO值分別為0.88、0.75、0.73、0.72,表明數(shù)據(jù)總體合適;α信度系數(shù)分別為0.92、0.78、0.88、0.85,表明四個(gè)潛在變量的信度較好。效度方面,本文中量表的題項(xiàng)均來(lái)自已有研究,根據(jù)預(yù)測(cè)試的實(shí)際情況和專家建議進(jìn)行了修改,因此具有良好的內(nèi)容效度和效標(biāo)效度。四個(gè)變量特征根大于1的因子都只有一個(gè),且每個(gè)變量的題項(xiàng)在該因子上的載荷全部大于0.7,被因子解釋的方差全部大于0.6,表明數(shù)據(jù)的收斂效度指標(biāo)達(dá)到要求。以上分析顯示,變量的信度和效度都較好。
(二)模型的整體擬合程度分析
驗(yàn)證性因子分析用來(lái)測(cè)試一個(gè)因子與相對(duì)應(yīng)的測(cè)度項(xiàng)之間的關(guān)系是否符合研究者所設(shè)計(jì)的理論關(guān)系。在經(jīng)過(guò)探索性因子分析之后,為了對(duì)主要研究變量?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)的理論構(gòu)思進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證,運(yùn)用Amos17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(confirma-toryfactoranalyses,CFA)分析??ǚ阶杂啥缺嚷剩é?/df)、RMSEA、GFI、AGFI值是衡量模型絕對(duì)適配度的指標(biāo),結(jié)果理想;RMSEA值為0.06<0.1,結(jié)果很好;GFI、AGFI值131分別為0.90、0.87,達(dá)到或接近0.9,結(jié)果良好。NFI、RFI、IFI、TLI、CFI是衡量模型增值適配度的指標(biāo),其值均大于0.9,趨近于1,結(jié)果理想。驗(yàn)證性因子分析表明,變量間具有良好的區(qū)分效度,模型擬合度較優(yōu)。
(三)描述性統(tǒng)計(jì)分析
各主要變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。社會(huì)資本與資金籌集管理績(jī)效之間存在顯著的負(fù)向關(guān)系(r=-0.33,p<0.01),即良好的社會(huì)資本能使資金籌集各指標(biāo)的值降低,低籌資風(fēng)險(xiǎn)、低籌資成本率、低資金缺口率即表明企業(yè)的資金籌集情況良好。社會(huì)資本與資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效之間存在顯著的正向關(guān)系(r=0.29,p<0.01)。政策支持對(duì)資金籌集管理績(jī)效雖顯示出負(fù)向關(guān)系,但不顯著(r=-0.13);社會(huì)資本對(duì)資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效雖顯示出正向關(guān)系,但不顯著(r=0.05)。這從一定程度上說(shuō)明政府政策并不能直接顯著影響資金管理績(jī)效。值得注意的是,政策支持這一變量的平均值只有2.91,說(shuō)明企業(yè)感受到的政府政策扶持力度還較弱,這與我們?cè)谏疃仍L談中得到的信息相一致,究其原因則是政府仍對(duì)初創(chuàng)小微企業(yè)存在偏見(jiàn),相關(guān)優(yōu)惠政策還沒(méi)有落到實(shí)處。為了驗(yàn)證假設(shè)3和假設(shè)4,本文首先將資金籌集管理(資金運(yùn)營(yíng)管理)績(jī)效設(shè)為因變量,然后順序加入控制變量、自變量(社會(huì)資本)和調(diào)節(jié)變量(政策支持),最后加入自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)。為了消除共線性,在構(gòu)造自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)時(shí),本文將自變量和調(diào)節(jié)變量分別進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。社會(huì)資本與政策支持之間的交互會(huì)對(duì)資金籌集產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響(M4,β=-0.22,p<0.01)。這表明,政策支持越好,社會(huì)資本與資金籌集之間的負(fù)向關(guān)系就越強(qiáng),即有政策支持的企業(yè)比沒(méi)有政策支持的企業(yè)資金籌集管理績(jī)效更好,支持了假設(shè)3。社會(huì)資本與政策支持之間的交互會(huì)對(duì)資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響(M8,β=0.17,p<0.01)。這表明,政策支持越好,社會(huì)資本與資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效之間的正向關(guān)系就越強(qiáng),即有政策支持的企業(yè)比沒(méi)有政策支持的企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效更好,支持了假設(shè)4。
三、結(jié)論
(一)對(duì)《工會(huì)法》等法律法規(guī)宣傳不力
要做好工會(huì)工作,一要靠政策推動(dòng)引導(dǎo),二要靠對(duì)《工會(huì)法》等法制法規(guī)的不斷宣傳,這也是每個(gè)工會(huì)干部的神圣職責(zé)。在宣傳工作中,應(yīng)該做到橫向到邊、縱向到底,家喻戶曉、人人皆知。但有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工會(huì)對(duì)于《工會(huì)法》及相關(guān)法律法規(guī)只注重會(huì)上宣傳,注重發(fā)一些宣傳資料,忽略了宣傳的多渠道、多種形式,忽略了宣傳效果,從而使村以下企業(yè)主、職工對(duì)工會(huì)的作用缺乏正確認(rèn)識(shí),有的甚至有抵觸情緒,給工會(huì)組建工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。工會(huì)建不起來(lái),自然獨(dú)立建賬、經(jīng)費(fèi)管理等也成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。
(二)縣、鎮(zhèn)工會(huì)的依法審批把關(guān)不力
依法建立工會(huì)是一件嚴(yán)肅而認(rèn)真的事。而在某些縣、鎮(zhèn)工會(huì)中,存在著重規(guī)模以上企業(yè)工會(huì),輕村以下企業(yè)工會(huì)的做法,片面地認(rèn)為這些家族式的小企業(yè),業(yè)主文化素質(zhì)不高,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),管理理念滯后,即使建了工會(huì),工會(huì)主席端著老板的飯碗,看老板眼色行事,維權(quán)挺不起腰桿等等,所以簡(jiǎn)化了建會(huì)手續(xù),放松了管理以及對(duì)這類企業(yè)工會(huì)的實(shí)際支持,放松了對(duì)此類企業(yè)建會(huì)的審批把關(guān),使之成為名義上的“表格工會(huì)”“一紙工會(huì)(小組)”,給基層工會(huì)組建質(zhì)量和日常工作造成了嚴(yán)重影響。
(三)村工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)管理不力
村以下企業(yè)工會(huì)應(yīng)置于村工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,而恰恰村工會(huì)主席由于普遍兼職多、工作忙不過(guò)來(lái),放松了管理和監(jiān)督,使一些小企業(yè)的老板以行政經(jīng)費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)都是自家的錢(qián)為由,拒絕獨(dú)立建賬;以開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)會(huì)分散職工精力、影響生產(chǎn)為由,不支持工會(huì)組織職工開(kāi)展各類活動(dòng)。由于村工會(huì)的管理協(xié)調(diào)、組織溝通不力,使一些已建的工會(huì)成為“空殼”和“擺設(shè)”。
二、加強(qiáng)村以下小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理的對(duì)策
如何收好、管好、用好村以下企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi),使這些小微企業(yè)職工的權(quán)益也同樣依法得到有效維護(hù),關(guān)鍵是要統(tǒng)一思想、理清思路、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和全局意識(shí),制定相應(yīng)措施,建好一村一本賬,收好管好用好村以下企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)。為此,提出如下對(duì)策。
(一)抓組建、明歸屬、促平衡
根據(jù)全國(guó)總工會(huì)提出的“雙措并舉,二次覆蓋”的基層工會(huì)組建要求,認(rèn)真做好村以下企業(yè)工會(huì)的村以下小微企業(yè)組建工作已迫在眉睫。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這部分小企業(yè)占建會(huì)總數(shù)的50%以上,不論企業(yè)大小、職工多少,都要最大限度地把職工組織到工會(huì)中來(lái),把有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)用于工會(huì)開(kāi)展活動(dòng),否則,這部分職工可能成為被遺忘的角落,無(wú)人問(wèn)津,權(quán)益得不到合理維護(hù)。由于按村域劃分,面廣量大,組建工作繁重,應(yīng)在縣、鎮(zhèn)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,由村級(jí)工會(huì)制定規(guī)劃、付諸實(shí)施??刹扇〗M建與整頓、鞏固與提高相結(jié)合的方法,建一個(gè)或整頓一個(gè)企業(yè)工會(huì),工會(huì)經(jīng)費(fèi)就獨(dú)立一個(gè),通過(guò)一兩年的不懈努力,逐步達(dá)到全覆蓋,使整個(gè)工會(huì)工作朝著平衡有序的方向發(fā)展。
(二)抓管理、抓培訓(xùn)、定規(guī)范
村以下企業(yè)工會(huì)財(cái)務(wù)工作做得如何,關(guān)鍵在于村工會(huì)的正確引導(dǎo)和自身管理。如何管理和規(guī)范村以下企業(yè)工會(huì)的財(cái)務(wù)工作?當(dāng)務(wù)之急,一是要建立健全工作職責(zé)機(jī)制。村工會(huì)具有履行上一級(jí)工會(huì)和村以下工會(huì)工作的雙重職責(zé),并為村以下工會(huì)代行好部分維權(quán)職責(zé),主要包括:工會(huì)組建、工資協(xié)商、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、矛盾調(diào)解、勞動(dòng)保護(hù)、會(huì)籍管理、工會(huì)財(cái)務(wù)管理等。二是要建立健全培訓(xùn)機(jī)制。村工會(huì)要認(rèn)真履職,每季可召開(kāi)一次村以下工會(huì)主席例會(huì),采取傳達(dá)上級(jí)工會(huì)會(huì)議精神、工作交流、參觀學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)等方法,協(xié)調(diào)研究財(cái)務(wù)經(jīng)審等重點(diǎn)工作,不斷更新觀念,提高實(shí)際工作能力。三是建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。村工會(huì)應(yīng)創(chuàng)新工作方法,每年召開(kāi)一次考核表彰會(huì),尤其對(duì)合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)工會(huì)及財(cái)務(wù)經(jīng)審人員要重點(diǎn)表彰,成績(jī)顯著者,應(yīng)將事跡材料向上級(jí)工會(huì)推薦予以表彰,這樣做不僅可激勵(lì)村以下工會(huì)的積極性,更主要的是可以防微杜漸,更好地規(guī)范將工會(huì)經(jīng)費(fèi)用于工會(huì)活動(dòng),服務(wù)于職工。
(三)抓典型、建中心、重實(shí)效
談及小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的現(xiàn)狀,必先熟悉小微企業(yè)的概念。什么是小微企業(yè)?官方的定義是資產(chǎn)在3000萬(wàn)元以下,工業(yè)企業(yè)用工在100人(其它企業(yè)80人)以下,年繳稅在30萬(wàn)元以下。此標(biāo)準(zhǔn)中兩項(xiàng)是經(jīng)濟(jì)指標(biāo),一項(xiàng)是用工人數(shù)指標(biāo)。談工會(huì)組織建設(shè),當(dāng)然只談與人數(shù)有關(guān)的指標(biāo)。如果按此標(biāo)準(zhǔn)中的上限認(rèn)定,在揚(yáng)州所謂的小微企業(yè)已經(jīng)是具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)了。規(guī)模大了設(shè)立工會(huì)組織是應(yīng)該的也是可能的,如果把80人以上的企業(yè)比喻成“籃球”,本文只研究“乒乓球”大的“袖珍型”小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)問(wèn)題。列舉一組數(shù)據(jù),且看揚(yáng)州小微企業(yè)中“袖珍型”主體究竟有多少、有多小。
1.小微企業(yè)戶數(shù)和從業(yè)人數(shù)及占比。截至2015年2月底,揚(yáng)州市共有在業(yè)企業(yè)(不含外資和個(gè)體工商戶)81243戶,從業(yè)總?cè)藬?shù)1293420人,具體分布情況是:個(gè)體工商戶207195戶,從業(yè)總?cè)藬?shù)389438人。這里,20人以下的企業(yè)有7.15萬(wàn)戶,占企業(yè)總數(shù)的87.99%;人數(shù)40.85萬(wàn)人,占企業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)的31.58%。10人以下的企業(yè)有20.56萬(wàn)戶,占個(gè)體工商戶總數(shù)的99.28%;人數(shù)36.69萬(wàn)人,占個(gè)體工商戶從業(yè)總?cè)藬?shù)的94.26%。
2.目前小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的基本狀況。經(jīng)過(guò)各級(jí)專職工會(huì)組織的長(zhǎng)期努力,結(jié)合日常工作中掌握的數(shù)據(jù)估計(jì),如果從業(yè)人員20人以上的企業(yè)、10人以上的個(gè)體工商戶已基本建立了工會(huì)組織,揚(yáng)州市仍然有7.15戶企業(yè)、20.56萬(wàn)戶個(gè)體工商戶基本沒(méi)有建立或參加基層工會(huì)聯(lián)合會(huì),有77.54萬(wàn)從業(yè)人員沒(méi)有“工會(huì)之家”可歸,在這部分企業(yè)和個(gè)體工商戶及從業(yè)人員中,基本沒(méi)有工會(huì)組織的概念,所涉及的面還是相當(dāng)大的。
二、制約小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的因素
據(jù)調(diào)查,制約小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的因素有以下幾個(gè)方面:
1.市場(chǎng)主體規(guī)模太小、從業(yè)人數(shù)太少。有相當(dāng)比例的小微企業(yè)是“夫妻檔”、“父子檔”,基本上是“校長(zhǎng)兼校工,上課帶打鐘”,由于從人員太少,基本不具備單獨(dú)建立工會(huì)組織的條件,也就沒(méi)有建立工會(huì)組織的可能性。
2.抓小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的力度不夠。部分專職基層工會(huì)工作人員尚未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維方式中走出來(lái),抓小微企業(yè)工會(huì)組織的組建仍然是“等上門(mén)”多、“走進(jìn)門(mén)”少,基本沒(méi)有宣傳發(fā)動(dòng),沒(méi)有主動(dòng)出擊,長(zhǎng)期基本處于放任狀態(tài)。
3.小微企業(yè)本身積極性不高。因?yàn)闆](méi)有建立和參加工會(huì)組織,大部分小微企業(yè)沒(méi)有感受到工會(huì)組織對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展帶來(lái)的利好,有的業(yè)主甚至將工會(huì)組織視為對(duì)立面,認(rèn)為工會(huì)組織是來(lái)“看管”業(yè)主的,造成外部沒(méi)有壓力、內(nèi)部缺乏動(dòng)力的狀況。
4.設(shè)立或加入工會(huì)組織程序繁瑣、渠道不暢。實(shí)事求是講,黨的十以來(lái),簡(jiǎn)政放權(quán)、減少審批在大部分行政機(jī)關(guān)都做到了,在企業(yè)“立等”就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下,而這個(gè)企業(yè)如果要申請(qǐng)成立或加合工會(huì)組織,肯定不是“立等”的事,甚至連到哪里申請(qǐng)、怎么申請(qǐng)都搞不清。這說(shuō)明工會(huì)機(jī)關(guān)的服務(wù)還做得不夠。
三、加強(qiáng)小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的路徑
擴(kuò)大工會(huì)組織的覆蓋面,既是法律的剛性要求,也是小微企業(yè)自身生存發(fā)展的需求。抓好小微企業(yè)工會(huì)組織的建設(shè),對(duì)各級(jí)工會(huì)組織來(lái)講意義十分重大。針對(duì)小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的現(xiàn)狀,工會(huì)組織既要有長(zhǎng)期的規(guī)劃,又要有短期的目標(biāo),在此基礎(chǔ)上按照“建起來(lái)、轉(zhuǎn)起來(lái)、活起來(lái)”的要求循序漸進(jìn),堅(jiān)持不懈,終會(huì)取得成果。
1.建起來(lái),就是要想方設(shè)法擴(kuò)大工會(huì)組織在小微企業(yè)的覆蓋面。前面我們分析過(guò)小微企業(yè)設(shè)立工會(huì)組織的關(guān)鍵難點(diǎn)是小微,對(duì)“袖珍型”小微企業(yè)如何設(shè)立自己的工會(huì)組織,《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》給予了足夠的法律支撐,其中第十條規(guī)定:不足25人的,可以單獨(dú)建立基層工會(huì)委員會(huì),也可以由兩個(gè)以上單位的會(huì)員聯(lián)合建立基層工會(huì)委員會(huì),也可以選舉組織員一人,組織會(huì)員開(kāi)展活動(dòng)。企業(yè)職工較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道,可以建立基層工會(huì)委員會(huì)。同一行業(yè)或者性質(zhì)相近的幾個(gè)行業(yè),可以根據(jù)需要建立產(chǎn)業(yè)工會(huì)。第十一條規(guī)定:基層工會(huì)的建立,必須報(bào)上一級(jí)工會(huì)批準(zhǔn)。上級(jí)工會(huì)可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建工會(huì),任何單位和個(gè)人不得阻撓。筆者以為,抓好小微企業(yè)工會(huì)組織建設(shè),最直接的應(yīng)是貼近基層的專職工會(huì)工作者,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期工作在第一線,能及時(shí)掌握新的市場(chǎng)主體增加情況,一旦有新的市場(chǎng)主體誕生,能主動(dòng)跟進(jìn),零距離對(duì)接,作出最合理的安排。最有效的手段是“聯(lián)合”,除了人數(shù)相對(duì)較多的企業(yè)能夠自己設(shè)立工會(huì)組織以外,大部分小微型企業(yè)還是要依靠聯(lián)合來(lái)建立自己的工會(huì)組織。幾年來(lái),揚(yáng)州市依托基層工商所和個(gè)協(xié)分會(huì)建立“私營(yíng)企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)”的做法,有效解決了小微企業(yè)及員工“無(wú)家可歸”的問(wèn)題。在試點(diǎn)中,對(duì)小微企業(yè)工會(huì)組織和聯(lián)合工會(huì)組織的設(shè)立,除了堅(jiān)持“必須報(bào)上一級(jí)工會(huì)批準(zhǔn)”的底線之外,免去一切繁文縟節(jié),把申請(qǐng)、批復(fù)、選舉、批準(zhǔn)、登記等所有反映工會(huì)組織設(shè)立的信息登記在一張表上,企業(yè)完成選舉后任意時(shí)間報(bào)市私營(yíng)企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì),立等可取,“一章審批、一紙搞定”。經(jīng)過(guò)幾年不懈的努力,試點(diǎn)和探索取得十分理想的效果,截至2013年底,市直直屬的4000余家公司自主設(shè)立和參加聯(lián)合工會(huì)組織的達(dá)95%,基本實(shí)現(xiàn)了工會(huì)組織的全覆蓋。
2.轉(zhuǎn)起來(lái),就是建立一支有激情的小微企業(yè)工會(huì)干部隊(duì)伍。小微企業(yè)工會(huì)組織建起來(lái)以后,僅僅是解決了工會(huì)組織有無(wú)的問(wèn)題。有了健全的組織以后,工會(huì)工作能否正常開(kāi)展,人的問(wèn)題成了關(guān)鍵。為此,揚(yáng)州市私營(yíng)企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)十分注重小微企業(yè)工會(huì)工作人員隊(duì)伍的建設(shè)。首先是注重小微企業(yè)工會(huì)和聯(lián)合工會(huì)從事工會(huì)工作人員的選拔和任用,無(wú)論是專職的還是兼職的,一定要熱愛(ài)工會(huì)工作,要有把工作做好的“激情”。其次是適時(shí)進(jìn)行工會(huì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),起碼的常識(shí)要知道,通過(guò)適時(shí)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),提高小微企業(yè)工會(huì)干部的協(xié)調(diào)能力和組織活動(dòng)的能力。再次是運(yùn)用新型的通訊聯(lián)絡(luò)方式,建立健全網(wǎng)絡(luò)體系,通過(guò)建立QQ群、微信群等方式,做到工會(huì)組織上下級(jí)之間、與企業(yè)工會(huì)之間、與會(huì)員之間聯(lián)絡(luò)通暢,有聲音要傳得出、傳到底,有活動(dòng)要喊得響、呼得應(yīng)。
2011年微信誕生,歷經(jīng)三年后,中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)建立公眾賬號(hào)來(lái)信息的高達(dá)95%以上,隨著微信不斷更新,它的即時(shí)通信功能逐步強(qiáng)大,除了能發(fā)送語(yǔ)音、圖片、文字,現(xiàn)在已經(jīng)可以發(fā)送微視頻了,隨著微信功能的強(qiáng)大,微信營(yíng)銷(xiāo)打造品牌的方法成為企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的問(wèn)題。目前,企業(yè)重視微信營(yíng)銷(xiāo)帶給顧客的信息傳遞功能、品牌塑造功能,因此如何利用微信營(yíng)銷(xiāo)打造品牌形象有著理論研究意義和現(xiàn)實(shí)研究意義。
2微信營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)品牌的方法
微信營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)品牌的方法有很多,目前多數(shù)企業(yè)利用優(yōu)惠卷、抽獎(jiǎng)、新產(chǎn)品、二維碼掃一掃、運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)等方法開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),本人認(rèn)為微信營(yíng)銷(xiāo)打造品牌重要的是要適合企業(yè)的形象,重視目標(biāo)受眾需求,具體內(nèi)容如下:
2.1利用微信的目標(biāo)受眾調(diào)研功能挖掘目標(biāo)受眾的需求,打造適合企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)企業(yè)微信公眾賬號(hào)聚集了一些粉絲后,我們發(fā)現(xiàn)很多粉絲變成了僵尸粉絲,他們不經(jīng)常關(guān)注企業(yè)微信公眾賬號(hào),他們其實(shí)不是企業(yè)需要挖掘的目標(biāo)受眾。那么怎么讓僵尸粉絲變成活躍的目標(biāo)受眾呢?當(dāng)目標(biāo)受眾客戶加了企業(yè)微信后,客戶是對(duì)企業(yè)有著濃厚興趣的,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該知道我們的客戶最想要的是什么?客戶要的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品,還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有充分了解客戶的需求,才能更好的抓住目標(biāo)客戶。很多企業(yè)做了一些有意思的測(cè)試,測(cè)試客戶的心理特點(diǎn)、測(cè)試客戶的性格、測(cè)試客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,其實(shí)不如開(kāi)展一次目標(biāo)受眾調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,粉絲一到就開(kāi)展調(diào)研,粉絲會(huì)被嚇跑,其實(shí)則不然。粉絲加入那一刻對(duì)企業(yè)的好奇是最大的,如果這個(gè)時(shí)候你能了解目標(biāo)受眾的想法,等于了解了整個(gè)市場(chǎng)的需求,因此,企業(yè)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)研,用2-3道題了解客戶需求,在給客戶送上一些優(yōu)惠,例如優(yōu)惠券、折扣券等,讓客戶迅速轉(zhuǎn)化成為目標(biāo)客戶,趁熱打鐵利用好的產(chǎn)品穩(wěn)定成為忠誠(chéng)客戶,就能打造企業(yè)品牌,提升客戶忠誠(chéng)度。
2.2利用微信互動(dòng)功能,了解目標(biāo)受眾的真實(shí)需求。企業(yè)利用微信開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),例如信息實(shí)時(shí)推送、個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)、機(jī)器人24小時(shí)在線客戶服務(wù)。但是客戶真的想和一個(gè)24小時(shí)的機(jī)器人互動(dòng)嗎?我們需要的是有思想有深度的互動(dòng)體驗(yàn),這樣才能抓住客戶的心。因此微信互動(dòng)功能體現(xiàn)的是了解目標(biāo)受眾的真實(shí)需求,根據(jù)不同需求開(kāi)展不同的互動(dòng)活動(dòng)。要權(quán)衡企業(yè)的目標(biāo)受眾真實(shí)需求到底是什么,根據(jù)客戶的需求來(lái)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),提升客戶對(duì)企業(yè)的依賴性和品牌忠誠(chéng)度。
2.3利用微信地理位置定位功能,開(kāi)展線上線下結(jié)合活動(dòng)。微信可以定位地理位置,這個(gè)功能為企業(yè)根據(jù)地域開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。目前一線大城市的微信會(huì)員偏多,很多連鎖型的餐飲服務(wù)行業(yè)都在開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。如果我們?nèi)ツ巢宛^吃飯,掃描二維碼成為微信會(huì)員,分享美食圖片后可以得到很多優(yōu)惠,這個(gè)時(shí)候餐飲企業(yè)等于把一桌子的美食分享到了很多人手上,隨著粉絲增多就具備了滾雪球的效應(yīng),達(dá)到一傳十、十傳百的效果。因此,利用微信的地理地位功能,企業(yè)可以更好的開(kāi)展線上線下相結(jié)合的活動(dòng),利用線上推廣,利用線下實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升企業(yè)的利潤(rùn)。
2.4做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),把企業(yè)品牌推廣到實(shí)處。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能讓微信傳播品牌,最終做到病毒式營(yíng)銷(xiāo)的效果。客戶關(guān)注公眾賬號(hào)和朋友圈,等于關(guān)注了品牌,深深記住了品牌LOGO。好的內(nèi)容可以讓客戶傳播和轉(zhuǎn)發(fā),達(dá)到內(nèi)容推送的效果,這樣微信的信息就成了企業(yè)推廣品牌的利器。好的內(nèi)容應(yīng)該是客戶需要的、客戶樂(lè)于看到的、客戶感興趣的,然后在這些內(nèi)容中添加一些品牌忠誠(chéng)度推廣的內(nèi)容,例如企業(yè)的公益活動(dòng)、企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性等內(nèi)容,這樣讓客戶在微信中找到樂(lè)趣、興趣和感動(dòng),那么企業(yè)品牌推廣就做到了實(shí)處。
2.5打造特殊的品牌特色產(chǎn)品,讓企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)與眾不同,提升品牌知名度。很多大的知名品牌有特供網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品,例如coach有網(wǎng)絡(luò)專供款的包包、倩碧有網(wǎng)絡(luò)專供的套裝和價(jià)格,那么微信營(yíng)銷(xiāo)的傳播廣泛,如果有定制產(chǎn)品或者個(gè)性化產(chǎn)品,更能提升品牌知名度,達(dá)到事半功倍的效果。打造特殊的微信特品,不僅僅滿足個(gè)性化需求,還滋潤(rùn)了微信傳播的環(huán)境,這樣的特殊產(chǎn)品會(huì)刺激購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)后分享產(chǎn)品,他們分享的產(chǎn)品在朋友圈里的效應(yīng)等于名人效應(yīng),也就是得到特色產(chǎn)品的顧客變成了廣告代言人,因此企業(yè)可以根據(jù)微信朋友圈愛(ài)分享愛(ài)擴(kuò)散的特點(diǎn),開(kāi)展活動(dòng),提升品牌知名度。
3結(jié)束語(yǔ)
1990年城鎮(zhèn)居民的平均收入為1278.89元,其中生存消費(fèi)占73%,精神消費(fèi)和保健消費(fèi)分別占9%和2%。居民消費(fèi)大部分的集中于滿足基本的生理需求,較高層次的消費(fèi)匱乏。2000年城鎮(zhèn)居民的平均收入為4998元,生存消費(fèi)占61%,精神消費(fèi)14%,保健消費(fèi)6%。2012年城鎮(zhèn)居民的平均收入為16674.32元,生存消費(fèi)占56%,精神消費(fèi)12%,保健消費(fèi)6%。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化中可以看出,隨著城鎮(zhèn)居民收入的迅速增長(zhǎng),滿足生理需求的生存消費(fèi)比重逐漸的降低,精神消費(fèi)支出和保健消費(fèi)支出逐漸增多。也就是說(shuō)居民消費(fèi)水平提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)漸趨多樣化、消費(fèi)質(zhì)量提升。不再單純的追求單一的物質(zhì)產(chǎn)品滿足,更加注重產(chǎn)品多樣性和文娛產(chǎn)品的滿足。
二、消費(fèi)方式變化
消費(fèi)方式是指消費(fèi)者同消費(fèi)資料相結(jié)合的方式。本文將消費(fèi)方式解釋為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、進(jìn)行消費(fèi)的渠道和方法。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)方式也是逐漸變化。改革開(kāi)放之前,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下,居民消費(fèi)完全是在政府的嚴(yán)格管制之下,采取按票供給、按需分配的計(jì)劃消費(fèi)方式。國(guó)家整體供給有限,供不應(yīng)求,消費(fèi)者以被動(dòng)性計(jì)劃消費(fèi)為主,缺乏自主性消費(fèi),消費(fèi)被動(dòng)。改革開(kāi)放之后,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐漸轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,居民消費(fèi)能力得到釋放,消費(fèi)方式開(kāi)始向多樣化發(fā)展。這一時(shí)期,居民消費(fèi)自主性提高,但是市場(chǎng)消費(fèi)品供給相對(duì)不足,社會(huì)仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。改革開(kāi)放后消費(fèi)方式擺脫了原有的計(jì)劃消費(fèi),消費(fèi)者可以通過(guò)商超、賣(mài)場(chǎng)等銷(xiāo)售終端進(jìn)行消費(fèi),消費(fèi)方式漸趨多樣化,消費(fèi)者主動(dòng)性加強(qiáng)。進(jìn)入21世紀(jì)之后,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善,居民消費(fèi)方式發(fā)生了根本性變化。隨著賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)自主性和選擇性更強(qiáng),消費(fèi)者已成為了市場(chǎng)核心。加之便捷的互聯(lián)網(wǎng)工具,消費(fèi)者既可以通過(guò)超市、專賣(mài)店等實(shí)體終端進(jìn)行消費(fèi),也可以通過(guò)電腦、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)虛擬終端進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者擁有絕對(duì)的消費(fèi)自,消費(fèi)方式多樣且向虛擬終端發(fā)展。
三、消費(fèi)心理變化
消費(fèi)的最基本作用就在于滿足消費(fèi)者的物質(zhì)生活需求,然后消費(fèi)才會(huì)表現(xiàn)出精神層面的需求。改革開(kāi)放之后,隨著居民收入水平和生活水平的提高,消費(fèi)也不僅僅局限于生存消費(fèi),面子消費(fèi)逐漸增多。加之中國(guó)人“愛(ài)面子”的傳統(tǒng),消費(fèi)的攀比心理、面子心理成為消費(fèi)者的重要消費(fèi)動(dòng)機(jī)之一。近幾年,國(guó)內(nèi)高檔品消費(fèi)、奢侈品消費(fèi)以及種種“炫富”性消費(fèi),歸根結(jié)底就是一種面子消費(fèi)的表現(xiàn)。隨著居民收入的增加,消費(fèi)品的豐富以及消費(fèi)渠道的便利,使得消費(fèi)者消費(fèi)同時(shí)又出現(xiàn)一種隨主流、跟趨勢(shì)的“從眾消費(fèi)”現(xiàn)象。一部分人的消費(fèi)引領(lǐng)甚至是代表整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)潮流。這種消費(fèi)心理反映出消費(fèi)者的消費(fèi)行為受整個(gè)社會(huì)消費(fèi)環(huán)境的影響,大多數(shù)人的消費(fèi)行為影響整個(gè)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)。但是,在居民從眾消費(fèi)的環(huán)境下,個(gè)性化消費(fèi)逐漸成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì),尤其是較為年輕的消費(fèi)群體,消費(fèi)不僅僅是滿足生活需求,更重要的是體現(xiàn)個(gè)性、彰顯與眾不同。個(gè)性化消費(fèi)的發(fā)展代表了消費(fèi)新的發(fā)展趨勢(shì),消費(fèi)更加趨于個(gè)性化和差異化。消費(fèi)者消費(fèi)行為在以上幾個(gè)方面的變化體現(xiàn)了消費(fèi)者消費(fèi)行為的新發(fā)展,這需要企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)適應(yīng)消費(fèi)行為變化的需求,制定以消費(fèi)者為核心,突出顧客需求的以4C為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1)消費(fèi)者(custome)r。
消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式和消費(fèi)心理是一種不斷變化的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)要真正的做到以消費(fèi)者為核心,時(shí)時(shí)關(guān)注和滿足顧客不斷變化的需求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要轉(zhuǎn)變思想,認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)的核心是消費(fèi)者,不是產(chǎn)品。
2)成本(cos)t。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要考慮到企業(yè)的成本問(wèn)題,但是這里的成本不僅僅是企業(yè)成本,更重要的是消費(fèi)者成本。也就是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)所花費(fèi)的體力、精力、時(shí)間及購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)等方面的成本。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定既要考慮消費(fèi)者成本、還要考慮企業(yè)成本,以此制定合理的價(jià)格。提高生產(chǎn)效率、減少銷(xiāo)售渠道,提供優(yōu)越的售后服務(wù)等方式都是降低成本的方式。
3)便利性(convenience)。
消費(fèi)便利性就是指方便消費(fèi)者消費(fèi)的,降低消費(fèi)的時(shí)間成本,體力和精力成本。這就要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定要考慮到方便消費(fèi)者。在渠道、終端建設(shè)等方面盡量的靠近消費(fèi)者、便于消費(fèi)者的購(gòu)物。尤其是,營(yíng)銷(xiāo)策略的制定要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),借助網(wǎng)絡(luò)的力量通過(guò)便捷的手機(jī)APP、購(gòu)物網(wǎng)站等線上力量,再借助便利的物流和交通,最大程度的接近顧客方便顧客。
4)溝通(communication)。
論文摘要:戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的主流范式,它以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為軸心,以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的形成與實(shí)施為基本的營(yíng)銷(xiāo)管理職能。營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略意義來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義。一方面營(yíng)銷(xiāo)觀念為戰(zhàn)略管理提供指導(dǎo)思想,另一方面,營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)市場(chǎng)分析,為業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供重要的情報(bào)。與此同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,它從企業(yè)整體的目標(biāo)出發(fā),依據(jù)環(huán)境的要求和條件,力圖在權(quán)衡競(jìng)爭(zhēng)者與消費(fèi)者趨向中,發(fā)現(xiàn)既要滿足消費(fèi)者,又要免受競(jìng)爭(zhēng)者的傷害或能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本途徑與方法。
論文關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo),戰(zhàn)略,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要特征就是從戰(zhàn)略的角度對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理,由此形成了戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理(StrategicMarketingManagement,縮寫(xiě)為SMM)范式,即以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為軸心,以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的形成與實(shí)施為基本的營(yíng)銷(xiāo)管理職能。本文通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位的探討和SMM的特點(diǎn)探索,多角度地認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)。
1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定義
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有兩種狀態(tài):普遍的和特殊的。聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)自相矛盾?!皯?zhàn)略”一詞被廣泛用來(lái)描述各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如戰(zhàn)略性定價(jià),戰(zhàn)略性市場(chǎng)進(jìn)入,戰(zhàn)略性廣告。競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致了以戰(zhàn)略的方式對(duì)待傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),從這種意義上講,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略具有普遍性。但是,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略又是特殊的。因?yàn)椋藗儗?duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略沒(méi)有一致的定義。恰恰相反,有多少人用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略這一術(shù)語(yǔ),就有多少種不同的解釋。
有人研究指出,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適應(yīng)于三種不同類型或三個(gè)不同層次的問(wèn)題。第一層次是宏觀層的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,它以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合變量(價(jià)格、產(chǎn)品、廣告等)的綜合運(yùn)用為核心。根據(jù)這一定義,為某個(gè)產(chǎn)品制定一個(gè)戰(zhàn)略涉及為該產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、設(shè)計(jì)廣告,然后決定分銷(xiāo)的方案。中觀層次的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指的是營(yíng)銷(xiāo)要素戰(zhàn)略,它指用于營(yíng)銷(xiāo)組合中某個(gè)要素方式的抉擇。處于微觀層次的是產(chǎn)品-市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略,它指的是某個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)決定的策略,如廠商力圖建立市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略,收獲利潤(rùn)(和份額)的戰(zhàn)略等。
有的從管理學(xué)中的戰(zhàn)略觀為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略所下的定義而被廣為使用。這種觀點(diǎn)把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略視為一個(gè)四步驟過(guò)程:(1)界定經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍,(2)確定經(jīng)營(yíng)宗旨,(3)制定營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)及其它職能計(jì)劃,(4)為這些計(jì)劃制定預(yù)算。從這種意義上講,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更接近企業(yè)戰(zhàn)略。
作者認(rèn)為,要澄清營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的性質(zhì),還得先回答“什么是營(yíng)銷(xiāo)?”以及“什么是戰(zhàn)略?”
按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)泰斗菲利普·科特勒的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意指與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng)變遷為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。由此可見(jiàn),與市場(chǎng)直接有關(guān)、滿足人的需要和欲望以及促進(jìn)交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本特征。而其中促進(jìn)交換,使得交換有效地發(fā)生更是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征。
那么,戰(zhàn)略是什么呢?戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘字strategos,其含義是將軍。當(dāng)時(shí),這個(gè)詞的確切意義指的是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。今天,在經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用這個(gè)詞,是用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命。戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性四大特征。
把以上兩個(gè)方面進(jìn)行合并,就不難得出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定義。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)單位期望達(dá)到它的各種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)邏輯。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)指的是關(guān)于銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等領(lǐng)域的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略描述為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方法,這包括在搞清楚企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件之后,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出、營(yíng)銷(xiāo)組合和營(yíng)銷(xiāo)分配等決策所構(gòu)成。
2營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位
對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪些內(nèi)容,從戰(zhàn)略的層次提出的觀點(diǎn)被人普遍接受。D·福克納與C·鮑蔓提出企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次:公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略研究的對(duì)象是一個(gè)組織,該組織是一些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)的集合體,這些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)有時(shí)被稱作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(StrategicBusinessUnits,簡(jiǎn)稱SBU)。公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括公司存在的基本邏輯關(guān)系或者基本原因。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是第二層次,又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略,主要研究的是產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三層次是職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略所要闡述的,是在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略過(guò)程中,公司各個(gè)部門(mén)或各種職能應(yīng)該發(fā)揮什么作用。
著名戰(zhàn)略理論家阿瑟·湯普遜則認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理有四個(gè)層次:公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和操作戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略——指的是多元化公司的整體行動(dòng)計(jì)劃。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指的是單個(gè)業(yè)務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃。職能戰(zhàn)略是關(guān)于業(yè)務(wù)單位內(nèi)各個(gè)職能部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃。如人事戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等。操作戰(zhàn)略是關(guān)于管理業(yè)務(wù)單位內(nèi)的主要組織單位(工廠、銷(xiāo)售地區(qū)、分銷(xiāo)中心)的行動(dòng)計(jì)劃,或?qū)嵤┚哂袘?zhàn)略意義的操作任務(wù)(原材料采購(gòu)、庫(kù)存控制、維修、運(yùn)輸、廣告運(yùn)動(dòng))的行動(dòng)計(jì)劃。
阿瑟·湯普遜的四層次中的前三個(gè)層次,與D·??思{&C·鮑蔓的三層次基本上是一致的,所不同的是他多了一個(gè)層次,即認(rèn)為在企業(yè)活動(dòng)中的操作層也存在著戰(zhàn)略行為。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)看,無(wú)論是三層次論,還是四層次說(shuō),它都屬于第三層次——職能戰(zhàn)略的范圍。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施都必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為前提,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而確定營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)方案。
3戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的展開(kāi)圍繞營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)組成要素——產(chǎn)品、分銷(xiāo)、價(jià)格、推廣,此四者也就是名聞遐邇的營(yíng)銷(xiāo)組合要素——4P’s。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超出了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程,考慮不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求。
戰(zhàn)略是管理層為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制訂的經(jīng)營(yíng)管理行動(dòng)計(jì)劃;它反映在由管理層為獲得預(yù)期結(jié)果而設(shè)計(jì)的行動(dòng)與行動(dòng)模式(Pattern),關(guān)心組織如何完成使命和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)管理觀念包括五個(gè)方面:戰(zhàn)略是一個(gè)計(jì)劃(plan),它為一個(gè)組織指明從現(xiàn)在走向未來(lái)的方向,指引行動(dòng)的路線;戰(zhàn)略是一個(gè)行動(dòng)模式(pattern),它強(qiáng)調(diào)行動(dòng)不因時(shí)間而改變的相對(duì)穩(wěn)定性。例如有的企業(yè)采取名牌戰(zhàn)略,選擇高檔市場(chǎng),有的企業(yè)傾向高風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略是一種態(tài)勢(shì)(position),占住戰(zhàn)場(chǎng)上的某個(gè)有利位置以贏得顧客。例如企業(yè)開(kāi)發(fā)一種強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品以攻占某個(gè)市場(chǎng);戰(zhàn)略是一種視野(perspective),它在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間找出可行的途徑;戰(zhàn)略是一種策略或手法(ploy),旨在打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
上述戰(zhàn)略觀的每個(gè)方面的英文都以P開(kāi)頭,所以稱之為5P‘s戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是一種關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的思維和實(shí)踐方式,具有目標(biāo)的長(zhǎng)期性、手段的綜合性、行動(dòng)的計(jì)劃性、結(jié)果的深遠(yuǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的特征。具體來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)具有如下特征:
1、以市場(chǎng)為動(dòng)力。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于顧客,基于廠商所取得的顧客滿意的程度;廠商超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客滿意水平的程度。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與綜合的市場(chǎng)為核心的各類活動(dòng)結(jié)合起來(lái),以此建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營(yíng)行動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)職能中,要協(xié)調(diào)選擇顧客和合理安排受市場(chǎng)影響的各經(jīng)營(yíng)變量。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境的聯(lián)系,視營(yíng)銷(xiāo)為經(jīng)營(yíng)的整體職責(zé),而不只是一個(gè)專門(mén)職能。取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要集體行動(dòng)和職能的整合。
2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的興盛。外部因素改變了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營(yíng)銷(xiāo)處于組織與其顧客、渠道成員、以及競(jìng)爭(zhēng)的邊緣,因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的核心。
3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)思想認(rèn)為取得顧客滿意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織的服務(wù)計(jì)劃過(guò)程聯(lián)系起來(lái),顧客對(duì)某些產(chǎn)品屬性的偏好一定要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)指南。
4、圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2008年下半年以來(lái),市場(chǎng)波動(dòng)異常明顯,原材料價(jià)格上漲,人民幣匯率走高,企業(yè)在新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后用工成本攀升,世界經(jīng)濟(jì)增速下滑。國(guó)家的宏觀調(diào)控措施也加大了中小企業(yè)的資金壓力。
無(wú)獨(dú)有偶,在上述困難肆虐下,又逢幾十年來(lái)罕見(jiàn)的金融危機(jī),惡浪席卷,波及面之廣,之深,影響之大,為歷史少見(jiàn)。
受其影響,大批中小企業(yè)深陷困境。不僅企業(yè)的資金流短缺,中小企業(yè)融資、貸款困難,而且產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售幾乎陷入停滯狀態(tài),加之稅負(fù)沉重,實(shí)在難以堅(jiān)持。來(lái)自市中小企業(yè)局的調(diào)查報(bào)告顯示,從去年9月以來(lái),重慶部分行業(yè)和企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始萎縮、訂單減少、產(chǎn)量回落、庫(kù)存增加,加之沿海企業(yè)進(jìn)軍內(nèi)地分享重慶市場(chǎng),給已顯萎縮的重慶市場(chǎng)雪上加霜,而且外貿(mào)出口、實(shí)際利用外資、財(cái)政收入等增速也開(kāi)始呈下降之勢(shì),經(jīng)濟(jì)下行壓力驟然加大。
二、中小企業(yè)的重要性
中小企業(yè)是提供就業(yè)崗位的主要渠道和提高城鄉(xiāng)居民收入的主要手段,是增加地方財(cái)力的重要來(lái)源,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一支重要的基礎(chǔ)力量,它的健康快速發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著不可缺少的重要作用。
工信部中小企業(yè)司對(duì)此做過(guò)深度的剖析:從面上看,中小企業(yè)的稅收占48%;GDP占58%;進(jìn)出口占62%;就業(yè)占75%;新產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新占80%;此外中小企業(yè)數(shù)量在全部企業(yè)中所占比例達(dá)99.5%。這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的地位和作用。
全國(guó)情況是這樣,我市情況也如此,有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2007年市中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值近3000億,GDP比重超過(guò)50%。
三、中小企業(yè)在金融危機(jī)中穩(wěn)定的必要性
中小企業(yè)是接納大學(xué)生就業(yè)的主力軍。社科院前不久通過(guò)對(duì)44.5萬(wàn)名2007屆大學(xué)畢業(yè)生的抽樣調(diào)查顯示,36.2%的本科生和57.1%的高職、專科生受雇于中小企業(yè)。從企業(yè)規(guī)模看,300人以下的中小企業(yè)雇用了48%的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,包括40%的本科生和55%的高職、專科生;中小企業(yè)還是容納大量農(nóng)民工的蓄水池。
中小企業(yè)興旺則就業(yè)渠道開(kāi)闊,中小企業(yè)衰敗則就業(yè)之路狹窄,因此只有中小企業(yè)穩(wěn)定,國(guó)家、地方財(cái)政才能穩(wěn)定,就業(yè)才能穩(wěn)定,社會(huì)才能穩(wěn)定。從這個(gè)意義上說(shuō),扶持中小企業(yè),幫他們走出困境就是扶持就業(yè),就是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。特別是解決沿海農(nóng)民工回來(lái)后進(jìn)一步增大了的我市面臨的雙重就業(yè)壓力意義更顯重大。
然而隨著金融危機(jī)的影響日漸加深,2009年的就業(yè)形勢(shì)將更加艱難。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前,給予更多更優(yōu)惠的扶持政策振興中小企業(yè),不僅關(guān)乎振興經(jīng)濟(jì),更關(guān)乎社會(huì)的就業(yè)與和諧穩(wěn)定。
四、中小企業(yè)在危機(jī)中要抓住機(jī)遇、勇于創(chuàng)新應(yīng)對(duì)危機(jī)
在危機(jī)面前,從大的方面說(shuō),危機(jī)是體制危機(jī),所以要從體制層面去解決,這需要世界各國(guó)共同努力,改良世界經(jīng)濟(jì)秩序和各國(guó)的金融政策;從小的方面說(shuō)需要國(guó)家的支持,也就是需要國(guó)家的政策,需要良好的市場(chǎng)環(huán)境,更需要企業(yè)自身的努力,通過(guò)自身調(diào)整升級(jí),內(nèi)外兼修,才能應(yīng)對(duì)危機(jī)渡過(guò)難關(guān)。
1.外部因素對(duì)企業(yè)的沖擊很大,中小企業(yè)因規(guī)模小、銷(xiāo)售渠道狹窄,資金鏈脆弱,受金融危機(jī)的影響更大,更容易深陷危機(jī)泥潭,而它們又無(wú)力改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境,靠自身的力量自拔自助困難重重,因而亟待政府施救。
近段時(shí)間國(guó)家出臺(tái)了包括出口退稅、注資放貸等一系列扶持中小企業(yè)的政策,企業(yè)自身要抓住和利用好歷史機(jī)遇和國(guó)家出臺(tái)的這些優(yōu)扶政策來(lái)增強(qiáng)自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2.要在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展,政府的政策支持在當(dāng)下確實(shí)顯得很必要很緊迫,但企業(yè)不能總是等靠要。如果自身體弱多病,就算等到了、靠住了、要來(lái)了政策,最終也會(huì)被市場(chǎng)淘汰的。因此企業(yè)只有苦練內(nèi)功,打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升自己的綜合素質(zhì)才是硬道理。
中小企業(yè)最寶貴的是要勇于面對(duì)危機(jī)才能積極應(yīng)對(duì),才能創(chuàng)造性地把危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)。
(1)抓住機(jī)遇,應(yīng)對(duì)危機(jī)。中小企業(yè)在危機(jī)面前,在關(guān)注危情的同時(shí),也要把握其中的機(jī)遇。重慶作為西部橋頭堡,本身就是東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要基地之一,危機(jī)進(jìn)一步凸現(xiàn)了重慶的地位和優(yōu)勢(shì),重慶集中了水運(yùn)、鐵路、航空等交通優(yōu)勢(shì),加之處于橋頭堡的地域優(yōu)勢(shì),使重慶必然成為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的首選之地,隨著保稅港、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌系列政策的落實(shí)以及進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化,都會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)重慶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的魅力,帶給重慶更多的機(jī)遇。重慶與沿海中小企業(yè)主要依托出口加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式不同,重慶傳統(tǒng)的中小企業(yè)更多地依附于本市基礎(chǔ)較為雄厚的支柱產(chǎn)業(yè)而成長(zhǎng),如裝備制造產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)摩托車(chē)制造產(chǎn)業(yè)、資源加工產(chǎn)業(yè)等,其受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及出口匯率等變化的影響相對(duì)較小。隨著重慶作為西部重鎮(zhèn)的地位提升,一系列如用地、低廉的勞動(dòng)力成本、稅收減免等招商引資的優(yōu)惠條件對(duì)外來(lái)或新建的中小企業(yè)極為有利,再加上金融危機(jī)降低了投資成本,有利于原材料等資源的儲(chǔ)備,所以重慶中小企業(yè)的生存風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)沿海較低,這些都為重慶中小企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。此外,作為長(zhǎng)江中上游迅速興起的大都市,現(xiàn)代物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、環(huán)保科技業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展,也為重慶中小企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
(2)勇于創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)危機(jī)。此次金融危機(jī)再次催熱了中小企業(yè)的創(chuàng)新自強(qiáng)話題。創(chuàng)新,不是異想天開(kāi),是從思路到管理的全面謀變,是應(yīng)對(duì)危機(jī)的核心措施。
①思維創(chuàng)新。創(chuàng)新首先是思維創(chuàng)新,就是要有既能應(yīng)對(duì)好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,也能應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條和市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等各種復(fù)雜局面的新思維;要有放眼全球、著眼全國(guó)、區(qū)域布局、緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)的思維。只有思維創(chuàng)新才能在發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,才能擁有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),也才能有持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,才能改變?cè)诮?jīng)濟(jì)格局中處于產(chǎn)業(yè)鏈低端、賺取微薄辛苦費(fèi)的不利地位。
②戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新重要的是戰(zhàn)略創(chuàng)新,面對(duì)危機(jī)中小企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的外部環(huán)境和內(nèi)部資源及能力情況作出總體戰(zhàn)略思考,認(rèn)真分析自身優(yōu)勢(shì),在危機(jī)中利用和放大這些優(yōu)勢(shì),從戰(zhàn)略角度面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)化解危機(jī)。在危機(jī)面前中小企業(yè)要敢為天下先,創(chuàng)造性地謀劃好企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,包括決策、市場(chǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新諸方面。
a.決策創(chuàng)新,決策創(chuàng)新最重要的就是不僅要能夠與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)調(diào)整既定決策,更要能夠高屋建瓴,深謀遠(yuǎn)慮。目前急需著力的是順應(yīng)政府經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大勢(shì),謀求企業(yè)向低污染、低能耗、高附加值的產(chǎn)業(yè)調(diào)整,早些謀斷早做準(zhǔn)備。
b.市場(chǎng)創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新是指對(duì)已有市場(chǎng)的拓展和完善,也包括新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)就是開(kāi)發(fā)新的處女市場(chǎng),包括老市場(chǎng)的處女領(lǐng)域,還包括其他品牌退出后留下的市場(chǎng)空間。
c.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,凡是涉及在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整中要關(guān)停閉的高污染、高能耗、低附加值的勞動(dòng)密集型、資源消耗型企業(yè)應(yīng)早做準(zhǔn)備進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整或轉(zhuǎn)型;第二,中小企業(yè)要在國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)中尋找新的機(jī)遇,分一杯羹;第三,包括軟件外包,以及生產(chǎn)制造業(yè),加工貿(mào)易業(yè),新經(jīng)濟(jì)的服務(wù)業(yè)等外包服務(wù)業(yè)日益盛行,中小企業(yè)要抓住這些機(jī)會(huì)和廣闊的市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。d.技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新不一定都要耗巨資成立研究學(xué)院來(lái)培育或者花巨資招攬專門(mén)的技術(shù)創(chuàng)新人才,但企業(yè)始終葆有創(chuàng)新的意識(shí)和能力是很重要的。
技術(shù)創(chuàng)新會(huì)催生企業(yè)自主專利和自有品牌,一旦擁有,企業(yè)如添雙翼將會(huì)飛躍到一個(gè)更高的層次。
③管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新就是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理,科學(xué)管理,提高資金運(yùn)行效率和工作效率,降低成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
要使中小企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和金融危機(jī)中站穩(wěn)腳跟,就需要管理創(chuàng)新,建立一套切實(shí)可行,適合其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),能適時(shí)進(jìn)行自我更新且操作性強(qiáng)的內(nèi)部控制管理系統(tǒng),尤其是加強(qiáng)行政、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)三方面的管理。
(3)開(kāi)源節(jié)流,應(yīng)對(duì)危機(jī)
應(yīng)對(duì)危機(jī)的核心措施是創(chuàng)新,重要的辦法是開(kāi)源節(jié)流。
開(kāi)源不只是設(shè)法增加收入,最主要的是以創(chuàng)新的視角去開(kāi)發(fā)技術(shù)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)管理中的活力與潛力、開(kāi)發(fā)員工智能的活力與潛能,同時(shí)以籌資融資為開(kāi)源的主要手段來(lái)保證企業(yè)運(yùn)行的資金源:
①在金融危機(jī)的背景下,中小企業(yè)要樹(shù)立內(nèi)源融資的價(jià)值觀,提高中小企業(yè)實(shí)力,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部積累能力,提高資金使用效率,實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán),努力尋求合資、合作、合伙、股份合作、股份制改造等途徑,實(shí)現(xiàn)內(nèi)源資金來(lái)源多元化。
②融資租賃具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)可通過(guò)這條有效渠道開(kāi)展外源融資。
③重慶市政府通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)金融機(jī)構(gòu),為中小企業(yè)量身定制了擴(kuò)大銀行貸款、加快批準(zhǔn)籌建小額貸款公司、增加擔(dān)保公司數(shù)量和資本金等一系列過(guò)冬方案。
④銀監(jiān)會(huì)近期也在重慶等部分大城市創(chuàng)設(shè)消費(fèi)金融公司,這既是拉動(dòng)消費(fèi)內(nèi)需的強(qiáng)心劑,也是拯救和激活中小企業(yè)的一劑猛藥。
⑤融資信貸、電子商務(wù)平臺(tái)和為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供融資平臺(tái)的資本市場(chǎng)也是增強(qiáng)中小企業(yè)融資能力、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的長(zhǎng)效措施。
節(jié)流不光是敢于斷臂減虧,策略性地放棄虧損業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)、不景氣業(yè)務(wù),集中精力搞好企業(yè)的核心業(yè)務(wù),還要在保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,剪鋤虛浮的支付,科學(xué)使用好每一份錢(qián)財(cái)物,因此要特別把好財(cái)務(wù)工作這一落實(shí)開(kāi)源節(jié)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此要做好以下幾方面的工作:
第一,合理開(kāi)支例行節(jié)約。這并非意味著單純的減少支出,而是有針對(duì)性地減少,有的方面不但不能減少反而還要有所增加。比如在人力資源管理中就要從財(cái)務(wù)角度考慮合理配置人員和適度調(diào)整薪酬:中高層管理人員要減薪,一線員工,特別是技術(shù)員工的薪金就不能減少;對(duì)于有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)不能減少甚至還要加大投入。另一方面要加強(qiáng)實(shí)物管理,用好每一件財(cái)物,還要利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng),在可以操控的部分開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)施信息化管理,這也是控制成本、提高效率的一種很好方式。
同時(shí)傳統(tǒng)意義的壓縮開(kāi)支的節(jié)流方式仍然有現(xiàn)實(shí)意義,小到一張打印紙,一度電,大到精簡(jiǎn)部門(mén),削減一切無(wú)關(guān)痛癢的開(kāi)支,累積節(jié)約下來(lái)也是一筆不小的數(shù)字。
第二,依法進(jìn)行稅收籌劃合理降低支出。合理的稅收籌劃能顯著提高中小企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力,是中小企業(yè)發(fā)展的一大推動(dòng)力。企業(yè)財(cái)會(huì)人員應(yīng)充分了解國(guó)家現(xiàn)行稅法的精神實(shí)質(zhì),熟練掌握稅法的各種具體規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,通過(guò)事前周密的稅收籌劃、事中及時(shí)調(diào)整、事后完善補(bǔ)充來(lái)降低自身的稅收負(fù)擔(dān),增加財(cái)務(wù)盈余,增加現(xiàn)金凈流量,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),使企業(yè)獲得最大的合法稅收利益,從而更好地緩解目前普遍存在的資金瓶頸問(wèn)題,引導(dǎo)和促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。
五、紅旗逆風(fēng)飄曙光在前頭
在地震后的光禿山坡上最先長(zhǎng)出來(lái)的一定會(huì)是野草,而金融危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)地震后最先發(fā)展起來(lái)的也一定是具有草根特點(diǎn)的中小型經(jīng)濟(jì)體。有人說(shuō)經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)見(jiàn)底,也有人說(shuō)經(jīng)濟(jì)即將復(fù)蘇,還有人說(shuō)第二波經(jīng)濟(jì)危機(jī)業(yè)已開(kāi)始。不管怎樣,中小企業(yè)不能有機(jī)會(huì)主義靠投機(jī)求發(fā)展,而應(yīng)該利用中小型經(jīng)濟(jì)體船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)遇,開(kāi)源節(jié)流、勇于創(chuàng)新、銳意改革、加快進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、穩(wěn)產(chǎn)增收來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)、保生存謀發(fā)展,加上政府的政策扶持,一定會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,在危機(jī)中逆勢(shì)擴(kuò)張和縱深發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蛻變。
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