工作流程管理全文(5篇)

摘要：隨著時代的快速進(jìn)步與發(fā)展，社會對人才培養(yǎng)的要求也隨之提高，人才若想獲得更好的發(fā)展機會與空間，需要加強對自身專業(yè)技能與水平的提升。而企業(yè)若想在日益激烈的市場競爭中取得先機和優(yōu)勢，則必須要加強人才隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，才能夠在競爭中拔得頭籌。當(dāng)今社會的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的核心與動力。為了更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，在日常工作中要能夠加強對人力資源的管理與調(diào)整，尤其應(yīng)當(dāng)注重對技能人才的培養(yǎng)與提升，采取有效的舉措和方法來增強員工的技能水平與各方面能力，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。本文將結(jié)合企業(yè)人力資源管理特點和現(xiàn)狀，簡要分析人力資源管理中人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；人才培養(yǎng)

一、技能人才的日常流程管理

所謂的日常流程管理指的是對某種特定工作重復(fù)進(jìn)行，某項產(chǎn)品或者是某個任務(wù)完結(jié)之后，就等于是獲得了某項工作成果。結(jié)合現(xiàn)今企業(yè)運作和發(fā)展的流程來看，日常流程的主要環(huán)節(jié)包括：選擇最佳的流程方案，使得工作流程趨向于書面化，促進(jìn)工作體系的構(gòu)建與優(yōu)化。在此過程中還要能夠考慮流程的穩(wěn)定性以及可靠性，保障工作的進(jìn)行能夠按照預(yù)期的理想狀態(tài)發(fā)展。在日常流程管理過程中，能夠較為清晰地呈現(xiàn)出流程管理的優(yōu)勢：第一，通過日常流程管理能夠給予技能人才之間相互交流與互動的途徑與空間，增加技能人才的互動次數(shù)，也便于人才在工作過程中可以更加清楚自身工作的職責(zé)與定位；第二，在日常流程管理中技能人才與相關(guān)管理工作者都能夠?qū)ぷ髁鞒踢M(jìn)行全面深入的認(rèn)知和把握，全面的了解各項工作流程的內(nèi)容有無優(yōu)化和完善的空間；第三，人力資源在日常流程管理工作中也可充分發(fā)揮其職能與作用，將人力資源部門所具備的專業(yè)知識與能力較好的運用到其他工作環(huán)節(jié)中，有助于進(jìn)一步促進(jìn)重點工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化與改善；第四，借助日常流程管理的進(jìn)行也有助于促進(jìn)技能人才管理部門的進(jìn)步與提升，促進(jìn)其職能的發(fā)揮與工作的良好開展，提高工作的整體質(zhì)量與水平。

二、制定科學(xué)合理的人才發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)當(dāng)為人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃做出更多地考慮與規(guī)劃，而個人的發(fā)展規(guī)劃也要能夠充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，在保障自身利益與發(fā)展的同時兼顧企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)宗旨也在不斷地變化與更新。因此，為了更好地順應(yīng)時展潮流，滿足社會的變遷與革新，企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，督促企業(yè)內(nèi)部技能人才不斷地更新自身的知識與能力，及時學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能與理念，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源，精準(zhǔn)把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，為企業(yè)更好的運營與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在技能人才發(fā)展過程中，每位技能人才都要對其專業(yè)技能水平以及興趣價值展開評估，以便更好地獲得數(shù)據(jù)對企業(yè)的運營與發(fā)展進(jìn)行評估，有助于確保技能人才個人能力與水平和企業(yè)發(fā)展維持統(tǒng)一性。從某種角度來看，技能人才個人的發(fā)展能夠為企業(yè)發(fā)展提供幫助與動力，但這并不意味著是員工升遷的途徑。通過人才發(fā)展規(guī)劃能夠促進(jìn)技能人才在專業(yè)上的發(fā)展，有助于促進(jìn)人才的儲備。當(dāng)工作任務(wù)處于發(fā)展的關(guān)鍵時期時，要能夠?qū)θ瞬诺陌l(fā)展做出科學(xué)合理的規(guī)劃與方案。

三、技能人才工作績效目標(biāo)與考核

我們中國航天科技集團有限公司一院12所“飛天團隊”姿控組現(xiàn)有員工47人，是一支平均年齡只有33歲的年輕隊伍，承擔(dān)著以載人航天、探月工程、空間站任務(wù)、探火工程等為代表的重大工程的姿態(tài)控制系統(tǒng)研制工作。在這些重大工程的飛行任務(wù)中，姿控系統(tǒng)扮演著航天運載器的神經(jīng)中樞，是確保飛行安全、決定飛行成功的基礎(chǔ)。近年來，隨著國家戰(zhàn)略發(fā)展需要，作為科研類班組，我們面臨著高密度發(fā)射任務(wù)數(shù)量急劇增加、以空間站建造階段為代表的重大工程任務(wù)不容有失、關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域占位及重大項目立項競爭異常激烈等突出問題，同時還需兼顧班組質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等常規(guī)事務(wù)性工作有條不紊開展。技術(shù)任務(wù)難度與班組管理工作強度急劇攀升的同時，班組人力資源并沒有同步增加。身為姿控組組長的我深知，為解決以上問題實現(xiàn)班組的科學(xué)管理和高效運作，我們必須要跳出舒適區(qū)，打破傳統(tǒng)管理模式，去探尋破局班組管理現(xiàn)狀的新思路。

一、精細(xì)化流程管理，架設(shè)班組管理新體系

面對新形勢下承擔(dān)任務(wù)的特點，我們組按照系統(tǒng)思維、發(fā)展思維、創(chuàng)新思維和閉環(huán)思維進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，以具體操作和實施形式對“班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)”管理法進(jìn)行了進(jìn)一步凝練和升華，將我們常用的基礎(chǔ)管理、安全管理、質(zhì)量管理、績效管理以及黨、團、工會管理等21項業(yè)務(wù)以精細(xì)化流程管理的思想整合出來，每個管理流程均列出了詳細(xì)的業(yè)務(wù)表單和典型案例，并總結(jié)了我們組22項管理工作基本規(guī)章制度。通過流程化、表格化管理，精細(xì)化推行，讓我們每位組員負(fù)責(zé)的每項工作都能有據(jù)可依，有章可循，有力提升了班務(wù)與任務(wù)管理流程的規(guī)范性、指導(dǎo)性和針對性。以質(zhì)量管理為例，我們將過去60年發(fā)生的典型質(zhì)量案例進(jìn)行總結(jié)形成了質(zhì)量案例庫，通過定期“講、學(xué)、考、曬”相結(jié)合，讓全員掌握所有質(zhì)量案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)員工在設(shè)計與試驗中不犯重復(fù)性質(zhì)量問題，針對年度重點任務(wù)，實施專家團隊全生命周期負(fù)責(zé)跟蹤制，團隊同時承擔(dān)獨立復(fù)核復(fù)算，通過精細(xì)化流程管理壓準(zhǔn)壓實責(zé)任專家把關(guān)作用，有力保證了近10余年班組技術(shù)和管理質(zhì)量問題數(shù)為零。

二、“流程圖+作業(yè)指導(dǎo)書”，助力班組管理精細(xì)化

精細(xì)化管理的核心在于事事有據(jù)可依、有章可循。為了將精細(xì)化管理的思想體現(xiàn)在班組管理日常，我們組以規(guī)章制度、實踐案例、工作表單、崗位職責(zé)、績效考核等5大要素為抓手，以“流程圖+作業(yè)指導(dǎo)書”為實操，根據(jù)我們組承擔(dān)的具體任務(wù)，以流程圖的形式確定相應(yīng)流程，明確每一個流程環(huán)節(jié)對應(yīng)的崗位，利用作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)組員們開展工作。流程圖：針對21項常用的業(yè)務(wù)管理流程，我們按照“角色+過程”兩維度分別繪制流程圖，每個環(huán)節(jié)明確到人，明確到事，確保責(zé)任清晰，落實到位。同時根據(jù)規(guī)章制度要求，結(jié)合我們實際工作經(jīng)驗，將開展過程中的特別注意事項、風(fēng)險點作為關(guān)鍵信息，在流程環(huán)節(jié)相應(yīng)位置進(jìn)行標(biāo)注。作業(yè)指導(dǎo)書：針對21項常用的業(yè)務(wù)管理流程，我們按照適用范圍、總則、規(guī)章制度、工作規(guī)范、工作流程、輸出表單6大部分編制作業(yè)指導(dǎo)書。其中，適用范圍部分明確作業(yè)指導(dǎo)書所應(yīng)用的流程事項；總則部分由術(shù)語和職責(zé)分工組成，對角色在流程匯總的工作內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行說明；規(guī)章制度部分列舉該流程在編制過程中依據(jù)的制度、文件等；工作規(guī)范部分由總體要求和工作內(nèi)容組成；工作流程部分是對流程圖的具體細(xì)化和展開；輸出表單部分對流程匯中所涉及的表單進(jìn)行展示。

三、踐行精細(xì)化流程管理，促進(jìn)班組成果碩果累累

我們這套班組建設(shè)精細(xì)化流程管理方法，涵蓋了航天班組建設(shè)多年總結(jié)提煉的智慧與經(jīng)驗，航天烙印源于航天實踐，航天智慧指導(dǎo)班組建設(shè)，融慧集智形成的創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、知識管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等，充分體現(xiàn)了我們的航天特色。我們?yōu)樘嵘嘟M技術(shù)創(chuàng)新能力，以組內(nèi)《技術(shù)清單》《成果清單》《應(yīng)用清單》《外協(xié)項目清單》“4張清單”為抓手，針對清單中的每項技術(shù)逐條制定攻關(guān)方案，成立了創(chuàng)新技術(shù)攻關(guān)小隊，增加資源保障，近年來首次完成了運載火箭垂直回收制導(dǎo)控制技術(shù)試驗驗證，填補了國內(nèi)該領(lǐng)域的技術(shù)空白；突破了涵蓋行星際雙曲線的高精度姿態(tài)控制技術(shù)，助力“天問一號”火星探測器發(fā)射任務(wù)圓滿成功，書寫了中國航天的“新高度、新速度、新精度”。我們踐行精細(xì)化流程管理來盤活現(xiàn)有資源。通過集中優(yōu)勢力量設(shè)計研發(fā)出一款通用化的“姿控參數(shù)自動化設(shè)計工具”，將傳統(tǒng)每次1天～2天的姿控設(shè)計時長縮短至半小時以內(nèi)，實現(xiàn)傳統(tǒng)姿控設(shè)計研制效率提升98%以上；通過打通試驗數(shù)據(jù)數(shù)字化傳輸鏈路，利用總體網(wǎng)手段將試驗場所測試數(shù)據(jù)推送至辦公機桌面，同時推廣試驗結(jié)果自動判讀軟件開發(fā)與使用，將每年判讀保障時間由每人200天縮短至每人20天，判讀效率提升90%以上。我們通過提煉班組建設(shè)精細(xì)化管理辦法，形成了《新時代國有企業(yè)班組建設(shè)精細(xì)化流程管理》一書，并于2021年由工人出版社正式出版發(fā)行。近5年來，我們也先后獲得了“2017-2018年度全國青年文明號”“2019-2020年度全國青年文明號”；2019年12月30日，在“新中國70年最具影響力班組”發(fā)布活動中，我們榮獲“新時代特色品牌班組”稱號。

【摘要】工作流技術(shù)是一種利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理的技術(shù)形式，是并行工程的重要組成部分。美術(shù)出版社為了提升編務(wù)工作效率、保證業(yè)務(wù)流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，將工作流技術(shù)應(yīng)用到工作中，以保證編輯部管理的協(xié)調(diào)性與有序性。文章具體分析了當(dāng)前美術(shù)出版社的出版現(xiàn)狀、工作流技術(shù)的具體應(yīng)用情況以及工作技術(shù)流的信息化發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】工作流技術(shù)；美術(shù)出版社；編務(wù)出版；信息化

隨著科技的發(fā)展，工作流技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中。工作流技術(shù)具有創(chuàng)新、高效、便捷等優(yōu)勢，能夠針對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行全部或者局部運行，包括對文件、信息、任務(wù)等方面的流程處理和執(zhí)行，實現(xiàn)工作流程中各項任務(wù)的傳遞，因此，工作流技術(shù)是一種自動的、能夠互相銜接的業(yè)務(wù)活動。工作流技術(shù)的應(yīng)用可將生產(chǎn)中的各項事務(wù)根據(jù)相應(yīng)模塊進(jìn)行抽象化，并應(yīng)用到信息處理工作中，有利于生產(chǎn)單位充分利用好現(xiàn)有資源，協(xié)調(diào)好各部門工作。將工作流技術(shù)應(yīng)用于美術(shù)出版社編務(wù)出版信息化建設(shè)中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化，還能降低出版社的成本，提升編務(wù)工作的效率，做好部門間的信息傳遞。

一、工作技術(shù)流的內(nèi)涵

一項工作任務(wù)的完成需要多名員工合作，工作內(nèi)容往往包括生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、行政申請、人事、客戶服務(wù)等流程，在一項任務(wù)完成后進(jìn)入下一個步驟的過程被稱為工作流，工作流管理系統(tǒng)指的是項目業(yè)務(wù)流程的信息化。美術(shù)出版社的編務(wù)流程較為煩瑣，利用現(xiàn)代化、信息化技術(shù)手段能夠使編務(wù)流程順利進(jìn)行，提升出版效率，降低出版成本，保證出版管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化［1］。結(jié)合工作流管理聯(lián)盟給出的工作流定義，可以將其理解為企業(yè)整體或者部分業(yè)務(wù)自動運行的模式，即流程管理人員參與信息、文件以及任務(wù)的管理規(guī)程中并做好信息傳遞工作。一個工作流中往往包含一組任務(wù)內(nèi)容，這些任務(wù)間具有一定的順序關(guān)系，各項任務(wù)存在相應(yīng)的任務(wù)啟動和終止條件。工作流在大部分的業(yè)務(wù)應(yīng)用中可以簡單地描述為利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)以及客戶端等信息系統(tǒng)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計的規(guī)則以及應(yīng)用程序等處理好數(shù)據(jù)關(guān)系。如在一項工作的開展中，員工按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成一份報告后，需將報告交由下一位員工進(jìn)行匯總和修改，最終再將報告交由領(lǐng)導(dǎo)審批，按照順序進(jìn)行工作傳遞，該流程就可以通過工作流技術(shù)進(jìn)行自動控制和管理，利用計算機取代人工的傳遞被稱為技術(shù)流。出版社工作流程的運行須按照規(guī)律進(jìn)行，在運行的過程中也會受到外部市場環(huán)境的影響和內(nèi)部制度的約束。在業(yè)務(wù)制定規(guī)則層面上，外部對出版社的影響是無法改變的，但內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)則可根據(jù)出版社自身的經(jīng)營和發(fā)展情況而制定。業(yè)務(wù)實際開展過程中，不同的出版社制定不同的規(guī)則，而出版社也會由于其發(fā)展的現(xiàn)狀及需要等改變原有的業(yè)務(wù)規(guī)則，同時，業(yè)務(wù)規(guī)則的多樣性也有利于促進(jìn)工作流的多元化發(fā)展。傳統(tǒng)人工業(yè)務(wù)處理過程中，業(yè)務(wù)的開展需要基于人工的自覺以及規(guī)則的制定，但人工作為一種不確定因素，可能會導(dǎo)致人員在完成某個業(yè)務(wù)流程時難以與預(yù)期效果相符［2］。此外，業(yè)務(wù)流程設(shè)置中還可能會由于人的客觀因素，比如請假、外出流程審批不及時等，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作開展受到影響。工作流技術(shù)的應(yīng)用有利于改善傳統(tǒng)人工業(yè)務(wù)管理弊端，提升企業(yè)經(jīng)營管理流程效率，促進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)手段的完善。

二、美術(shù)出版社編務(wù)工作現(xiàn)狀分析

信息技術(shù)以及數(shù)字化技術(shù)的完善促進(jìn)了新媒體技術(shù)的發(fā)展，而新媒體也對傳統(tǒng)印刷出版造成了巨大的沖擊。傳統(tǒng)媒體編務(wù)出版的投入成本高、出版效率低，且由于組織機構(gòu)龐大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理效率往往不高。傳統(tǒng)印刷出版則具有一定的優(yōu)勢，如出版內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性較高，這是新媒體難以做到的，因此，傳統(tǒng)媒體要充分利用自身優(yōu)勢，獲得長足發(fā)展［3］。工作流技術(shù)在傳統(tǒng)出版社中的應(yīng)用可有效解決傳統(tǒng)媒體出版的問題，通過先進(jìn)的理念和技術(shù)，提升出版社的組織管理能力和出版效率，降低傳統(tǒng)出版的運行成本，以促進(jìn)印刷出版業(yè)的良好發(fā)展。

一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項目管理存在的問題

電子商務(wù)項目管理對技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當(dāng)前，電子商務(wù)項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。

1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，使其并不能與電子商務(wù)項目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進(jìn)展。

2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但過分依靠軟件進(jìn)行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮，存在認(rèn)識誤區(qū)。

3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項目管理除了具有復(fù)雜性、動態(tài)性外，還具有極大的風(fēng)險性，管理目標(biāo)、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。

4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，因此，在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項目管理中，對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當(dāng)，不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。

【摘要】伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院也在逐步完善，因此對醫(yī)院的行政管理也提出了更高的要求。為了能夠快速推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院各項業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提升，醫(yī)院就要實行科學(xué)化和精細(xì)化的行政管理，以達(dá)到醫(yī)院在管理上的新目標(biāo)。本文就現(xiàn)階段醫(yī)院在行政管理方面存在的問題進(jìn)行探討，找到新的解決辦法，希望能夠給各醫(yī)院在行政管理方面一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；行政管理；精細(xì)化管理

1目前醫(yī)院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部門職責(zé)劃分不明確

目前，醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責(zé)劃分的不明確，部門之間經(jīng)常會發(fā)生互相推諉的情況。在管理上，醫(yī)院依舊采用著以往留下的慣例、經(jīng)驗去解決發(fā)生的一切問題，并沒有考慮到醫(yī)院現(xiàn)在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，有些情況不再適用于之前的慣例[1]。對于醫(yī)院的職責(zé)劃分應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的實際情況進(jìn)行討論，不能一概適用之前的規(guī)則。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、不斷壯大，要多方考慮醫(yī)院的內(nèi)部舉措來劃分各部門職責(zé)，使醫(yī)院的各個部門的責(zé)任都非常明確，避免爭權(quán)諉責(zé)的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.2工作流程不完善

為了使醫(yī)院能夠高效率、高品質(zhì)的服務(wù)大眾，醫(yī)院的工作流程就要科學(xué)的、合理的進(jìn)行。只有這樣，醫(yī)院的工作人員才能有目標(biāo)的進(jìn)行工作，醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)也都能夠順利進(jìn)行。可是實踐中，工作流程包含的步驟很多，從信息傳遞到流程規(guī)劃，再到實際運作過程每一步都是需要仔細(xì)推敲，多次驗證的，是要根據(jù)實際情況的變化進(jìn)行科學(xué)的、合理的改變[2]。