醫(yī)院圖書館中學科館員職業(yè)素養(yǎng)要求

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摘要：隨著信息化和醫(yī)學水平的快速不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館需要提供更加專業(yè)、深入、有效和有針對性的信息服務。在學科館員制度的產生下，具有醫(yī)學背景的學科館員成為了圖書館提供信息服務的主體，而學科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力直接關系著服務的質量。本文基于新形勢下醫(yī)院的信息需求，研究了醫(yī)院圖書館中學科館員所要求的職業(yè)素養(yǎng)，包括信息素養(yǎng)、醫(yī)學專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)，以及醫(yī)院圖書館中學科館員需要提高的能力，包括外語能力、溝通能力、追蹤能力。

關鍵詞：醫(yī)院圖書館；學科館員；職業(yè)素養(yǎng)；信息素養(yǎng)

1醫(yī)院圖書館中學科館員的必要性

1.1醫(yī)院圖書館中學科館員的產生

隨著醫(yī)學不斷快速發(fā)展，信息載體的多樣化，以及讀者信息需求的深入和個性化，醫(yī)院圖書館的工作面臨著越來越高的要求和越來越多的挑戰(zhàn)。因此，普通的圖書館員并不能完成這些專業(yè)的信息服務工作，此時建立學科館員制度和培養(yǎng)學科館員就是最好的選擇。學科館員制度起源于20世紀70年代的美國，我國清華大學最早于1998年引入這一制度，隨后國內各大學相繼建立起了相關制度。學科館員是具有某種學科背景同時受到過文獻情報專業(yè)訓練，向特定學科領域的讀者提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才。在醫(yī)院，不論是臨床、教學還是科研工作者，都需要花費大量的時間、精力檢索查閱資料，圖書館作為輔助科室，有責任主動承擔信息服務的重任。學科館員是讀者與圖書館之間的一座橋梁，前者能夠主動對后者提供專業(yè)、有針對性的信息服務，從而大大提高其工作效率以及達到更好的工作效果。一個醫(yī)院所擁有的學科館員的素養(yǎng)和能力，反映了該醫(yī)院圖書館的專業(yè)水平，也一定程度上反映了該醫(yī)院的競爭力水平。

1.2醫(yī)院圖書館中學科館員缺乏

從目前國內醫(yī)院圖書館建立學科館員制度的情況來看，其發(fā)展水平極不均衡。除少數(shù)省部級公立醫(yī)院、大型地市級綜合性公立醫(yī)院外，多數(shù)醫(yī)院圖書館中都存在人員配備不齊，專業(yè)水平低等問題。美國學科館員通常是要求有美國圖書館協(xié)會（ALA）認可的圖書情報學碩士學位ALA/MLS（MLIS）和某個特定學科的專業(yè)知識和工作經驗[1]。醫(yī)院圖書館中的學科館員要求是受過醫(yī)學和信息的多學科教育，但現(xiàn)實中醫(yī)院圖書館員常常是圖書館專業(yè)單一背景或者從臨床、護理等專業(yè)轉行過來，因此在專業(yè)信息獲取與加工上存在一定困難，沒有經過繼續(xù)教育與培訓很難勝任學科館員的工作需求。另一方面，即使是有著交叉學科專業(yè)背景的學科館員，在工作中仍然需要在醫(yī)學基礎知識、圖書情報專業(yè)知識、科研方法學知識、計算機專業(yè)知識等方面不斷學習，更新知識儲備，并在工作實踐中將多學科知識結合應用。因此，在醫(yī)院圖書館中學科館員的培養(yǎng)十分迫切。

2醫(yī)院圖書館中學科館員職業(yè)素養(yǎng)要求

2.1信息素養(yǎng)

2.1.1信息資源利用

作為圖書館員，最基礎的職業(yè)素養(yǎng)就是對圖書館館藏資源的掌握。對書籍、期刊等紙質文獻資源，要熟悉其分布情況，能夠迅速回應信息申請?，F(xiàn)今圖書館更大的信息資源是來自數(shù)字資源，醫(yī)院購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、醫(yī)院內部的資料庫以及網(wǎng)絡上的免費信息源學科館員都要認真學習，研究各類數(shù)字資源的使用方法，掌握數(shù)據(jù)庫平臺的新功能。作為情報工作者，獲取、鑒別、組織、加工信息的能力，對文獻檢索、主題標引、信息組織等專業(yè)技術的掌握是必備的職業(yè)素養(yǎng)。此外，在網(wǎng)絡時代海量信息面前，學科館員對相關學科信息資源應該有敏銳的洞察力、準確的判斷力、確切的解讀力和快速傳播能力[2]。提高館藏資源的利用率，是館藏資源管理的最終目標。

2.1.2信息資源推送

學科館員工作的一大特征就是變被動服務為主動服務。館內資源不是只被存儲保管在圖書館內的，館員需要將它們進行宣傳推廣、教學培訓、處理加工等。對于圖書館購買引進的資源，應該在醫(yī)院內進行宣傳公告，或請數(shù)據(jù)庫公司進行宣講。學科館員有職責向讀者介紹各類資源的使用方法，定期或不定期舉辦圖書館資源與服務利用的培訓和講座，及時向讀者介紹數(shù)據(jù)庫更新的新功能。制作醫(yī)院圖書館月報也是一個不錯的信息推送方式，學科館員應及時發(fā)現(xiàn)信息資源中的情報動態(tài)，開發(fā)數(shù)字資源及印刷型的一次文獻，系統(tǒng)分析對口學科信息，進行深層次的知識挖掘，編寫學科指南、研究文摘、綜述等二、三次文獻，提供給相關學科專家和對口科室[3]。與此同時，圖書館也應深入讀者調查收集意見，撰寫數(shù)據(jù)庫利用與需求研究報告，根據(jù)讀者反饋提出新數(shù)據(jù)庫的購買計劃

2.1.3信息資源建設

在信息技術飛速發(fā)展的今天，云計算和大數(shù)據(jù)的應用日趨廣泛，以計算機網(wǎng)絡為基礎的知識管理和共享平臺無疑將成為圖書館知識服務的主要途徑，資源共享弱化了空間影響，增強了時效性，能確保醫(yī)學信息快速地傳播與獲取。計算機和網(wǎng)絡技術是建設館藏資源的基礎，計算機操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護，信息存儲與提取都是學科館員必備的基本技能，結合應用數(shù)據(jù)整合能力，建設共享數(shù)據(jù)資源庫，做好數(shù)字文獻的收集、分析、篩選及整合，搭建數(shù)字資源共享技術平臺，實現(xiàn)區(qū)域內圖書館文獻資源的共享[4]。此外構建醫(yī)院內部機構知識庫也是一種有效的方法，機構知識庫通過管理和知識成果，打破了信息孤島，提高了醫(yī)院內知識成果的共享性，成為醫(yī)院內信息交流的數(shù)據(jù)中樞和保障。

2.2醫(yī)學專業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院圖書館擔負著提高醫(yī)護人員的信息素養(yǎng)，幫助其快速地檢索知識資源，并根據(jù)所獲取的證據(jù)有效地進行臨床決策的職能[5]。醫(yī)院圖書館的服務對象是院內職工，多數(shù)是高層次的專業(yè)知識人才，因此提供的也應該是專業(yè)對口的信息服務。如果學科館員醫(yī)學知識儲備不足，就不能很好的理解和加工讀者的信息需求，無法為醫(yī)教研提供信息保障。另一方面，醫(yī)學知識是日新月異、不斷發(fā)展的，學科館員不能停留在舊水平舊認知上，讀者需要提供的是醫(yī)學領域的新理論、新技術、新產品、新動態(tài)等，這就促使學科館員必須提升相應學科專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習以完善自身知識結構。

2.3職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德是指從事某一行業(yè)活動應遵循的具有行業(yè)特征的道德規(guī)范和行為準則。醫(yī)院圖書館學科館員是受過高等教育的專業(yè)復合型人才，理應具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)。作為醫(yī)院的輔助科室，也作為服務業(yè)工作者，直接面對的是讀者，職業(yè)道德素養(yǎng)更是必備的素質。醫(yī)院圖書館的服務模式和服務理念，都應本著一切為了醫(yī)教研，一切為了讀者，急讀者之所急，想讀者之所想的宗旨。愛崗敬業(yè)、熱情主動、甘于奉獻都是學科館員的良好職業(yè)道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有堅持認真負責、積極進取的態(tài)度，才能做好讀者的堅實后盾，為讀者提供更好的服信息務。

3醫(yī)院圖書館中學科館員的能力提升

3.1外語能力

語言是信息的載體，語言能力的提高可使學科館員能采集到的信息量增加。醫(yī)學是全人類的科學，更是高精尖的技術，單單國內的信息資源遠不能夠滿足醫(yī)學工作者的需求，此外醫(yī)院作為高學歷人才的聚集地，許多工作者都有著國外留學的經歷或者正準備出國訪問、進修，同時醫(yī)院也需要和國外同行進行各種交流和合作。因此，學科館員需要檢索、閱讀甚至翻譯大量的外文文獻、新聞報道、政策動態(tài)等，才能夠將最新最前沿的信息提供給讀者，而外語能力的提升是必不可少的。

3.2溝通能力

醫(yī)院圖書館在醫(yī)院這個知識密集型組織中屬于服務型科室，為了了解讀者差異化的訴求、提供個性化的服務，讀者和學科館員之間必須建立直接聯(lián)系，密切地交流信息。這就需要學科館員有著良好的溝通能力，保證和讀者之間的信息流通無障礙，精準定位讀者需求，對讀者提出的問題及時響應，將信息有效傳達。在線上，學科館員可以通過微信、QQ、E-mail、BBS等各種方式與讀者互動交流，建立交流合作平臺，打造學術互動社區(qū)；在線下，學科館員應多走訪科室，參與科室談論活動，深入了解讀者實際需求，與各科室聯(lián)絡員密切聯(lián)系，及時了解科室動態(tài)、學科發(fā)展動向。醫(yī)院圖書館也可在原有數(shù)字化圖書館的基礎上，著力開發(fā)建設基于Android和IOS等操作系統(tǒng)的移動圖書館，并將移動圖書館和學科服務嵌入到這些手持移動終端，隨時隨地保持信息流通。學科館員溝通能力的提升不但能夠節(jié)省讀者寶貴的時間，還能讓其得到最精準的服務，在一定程度上也提高了讀者對學科館員的滿意度，增加了讀者黏性。

3.3追蹤能力

學科館員需要提升追蹤能力，提供個性化服務。針對某一科研課題，學科館員可以提供包括學科信息咨詢、學科前沿情報、學科熱點報告、專題調研報告、研究成果匯總與鑒定、和成果展示等服務，其中每一項服務都全方位無縫隙地融入到每個讀者環(huán)境中，如在選題立項中，學科館員可根據(jù)讀者研究方向，提供研究背景、國內外研究現(xiàn)狀等信息，篩選出對科研有價值的情報信息，為科研選題提供決策依據(jù)；在課題研究過程中，適時跟蹤課題進展以及研究領域發(fā)展趨勢、前沿動態(tài)，及時滿足科研人員在研究過程中的信息需求，提供深層次學科信息咨詢服務；在結題階段，學科館員可對科研資料和研究成果進行收集、歸檔、查新、評獎申報等，實現(xiàn)對讀者深層次的學科化信息服務[6]。此外，針對醫(yī)院學科建設工作，醫(yī)院圖書館學科館員要熟練掌握搜索、編輯、分析、整合學科資源的方法，如利用數(shù)據(jù)挖掘技術和文獻計量學等方法等對學科相關信息進行檢索、統(tǒng)計、分析、評價，從而發(fā)現(xiàn)和跟蹤學科前沿動向和發(fā)展趨勢、競爭對手的情況和動向以及本機構的優(yōu)勢劣勢等，開展競爭情報研究，為科研決策提供信息依據(jù)，促進學科建設工作的快速有效開展[7]。

4總結

醫(yī)院圖書館提供的服務是具有高度專業(yè)化、個性化的服務，而學科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力決定了服務的質量。在知識不斷更新的網(wǎng)絡時代，醫(yī)院圖書館學科館員也需要不斷提升自己，以構建職業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強的學科館員隊伍，全面提升醫(yī)院圖書館的學科服務水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。

參考文獻：

[1]邱葵.美國高校圖書館的學科館員與學科服務[J].圖書館論壇,2016(12):13-23.

[2]王倩,顧沿泊,江建忠,等.醫(yī)院圖書館學科館員實施優(yōu)質高效信息服務必備素養(yǎng)[J].河北醫(yī)藥,2014,36(18):2849-2850.

[3]韓峰.醫(yī)院圖書館學科館員的探討[J].內蒙古科技與經濟,2017(22):131-132.

作者：賴昕 單位：廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院圖書館