高校師生有效溝通機(jī)制生成路徑淺析

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了高校師生有效溝通機(jī)制生成路徑淺析范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

摘要：主體間性理論對(duì)于構(gòu)建高校師生有效溝通機(jī)制具有重要的借鑒價(jià)值，一方面有助于把握高校師生關(guān)系的本質(zhì)，促成思維觀念的轉(zhuǎn)變，另一方面有助于高校師生有效溝通機(jī)制的構(gòu)建，提升教育的實(shí)效性。在主體間性理論的指導(dǎo)下，高校要在堅(jiān)持教育者和教育對(duì)象地位平等、雙向互動(dòng)、求同存異等原則的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立主體間性的教育觀念、完善師生溝通的制度體系、搭建全方位和多樣化的溝通平臺(tái)、加強(qiáng)教育對(duì)象需求的精準(zhǔn)對(duì)接、健全評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制等途徑，創(chuàng)新高校師生溝通實(shí)踐的方式方法，促進(jìn)高校師生有效溝通機(jī)制的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：主體間性；溝通機(jī)制；生成路徑

師生之間的交流和溝通不僅是教育活動(dòng)開(kāi)展的先決條件，同時(shí)也是促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展的關(guān)鍵所在。但目前高校教育者與教育對(duì)象之間立場(chǎng)對(duì)抗、供需錯(cuò)位、溝通不暢的現(xiàn)象普遍存在，師生有效溝通機(jī)制有待進(jìn)一步確立和完善。這不僅會(huì)增加教育者與教育對(duì)象的溝通成本，降低教育對(duì)象在教育過(guò)程中的參與感、獲得感和滿足感，同時(shí)還成為制約教育有效性提升的瓶頸。因此，對(duì)師生有效溝通機(jī)制問(wèn)題的研究一直是教育者理論研究與實(shí)踐探索的重點(diǎn)和難點(diǎn)。主體間性（inter-subjectivity）反映的是主體與主體之間的交往和互動(dòng)關(guān)系。它作為對(duì)“主體—客體”對(duì)立關(guān)系模式的超越，能夠指明高校師生關(guān)系的實(shí)質(zhì)，對(duì)探索新形勢(shì)下高校師生有效溝通機(jī)制的生成路徑具有重要的理論借鑒意義。

1主體間性理論對(duì)于構(gòu)建高校師生有效溝通機(jī)制的意義

1.1有助于把握高校師生關(guān)系的本質(zhì)，轉(zhuǎn)變思維觀念

通過(guò)傳統(tǒng)理論來(lái)探討教育者與教育對(duì)象之間的關(guān)系，都只能描繪出高校師生關(guān)系的具體內(nèi)容和表現(xiàn)形式，而借助主體間性理論研究高校師生的關(guān)系問(wèn)題，能夠幫助我們理解教育者與教育對(duì)象之間關(guān)系的一般特征，并進(jìn)一步把握高校師生關(guān)系的實(shí)質(zhì)。主體間性理論認(rèn)為，人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，主體與主體即人與人之間是相互作用和相互依存的互動(dòng)關(guān)系，可以避免主體性的過(guò)度膨脹而陷入“個(gè)人中心主義”和“唯我獨(dú)尊”的誤區(qū)，它強(qiáng)調(diào)人與人之間要平等交往，最終達(dá)到和諧共處的理想狀態(tài)[1]。主體間性理論不僅包含教育者對(duì)受教育主體差異的認(rèn)同和個(gè)性的尊重，同時(shí)也包含教育對(duì)象之間的相互尊重和承認(rèn)，是對(duì)以教師為中心、在統(tǒng)一教育目標(biāo)驅(qū)使下的灌輸式教學(xué)方法和單向式溝通模式的批判和揚(yáng)棄，促使人們對(duì)高校師生關(guān)系的本質(zhì)進(jìn)行反思和重新定義，摒棄傳統(tǒng)教育觀念和溝通機(jī)制中的非科學(xué)成分，從而為構(gòu)建新型的師生溝通關(guān)系和機(jī)制厘清思想障礙。

1.2有助于構(gòu)建師生有效的溝通機(jī)制，提升教育的實(shí)效性

主體間性理論可以明確高校教育者和教育對(duì)象的主體性內(nèi)涵，對(duì)于構(gòu)建師生有效的溝通機(jī)制、提升教育交往的實(shí)效性具有促進(jìn)作用。目前，高校教育者與教育對(duì)象之間在師生關(guān)系、溝通渠道、供需匹配等方面存在諸多不和諧的現(xiàn)象，有序高效的師生溝通機(jī)制尚未建立，這將極大影響著教育實(shí)效性的提升。主體間性作為一種以消解傳統(tǒng)哲學(xué)中的“主客對(duì)立”和“一元主體”為目的的哲學(xué)范式[2]，強(qiáng)調(diào)主體與主體即人與人之間的平等交往與和諧共處。將主體間性理論應(yīng)用于高校師生關(guān)系的研究和具體實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)平等溝通、良性互動(dòng)等原則在高校日常教學(xué)和學(xué)生工作中的重要作用，能夠?yàn)闃?gòu)建高校師生有效溝通機(jī)制開(kāi)辟道路，從而在很大程度上改善高校師生在溝通方面存在的阻隔和缺失現(xiàn)象，使受教育者的主體身份回歸并在教育過(guò)程中得以確證，營(yíng)造出實(shí)施主體間性教育所需的良好校園生態(tài)。

2主體間性理論視域下高校師生有效溝通機(jī)制的構(gòu)建原則

2.1地位平等原則

從主體間性的理論視角出發(fā)對(duì)高校師生的溝通過(guò)程進(jìn)行考察，就是要將教育者和教育對(duì)象視為地位平等的雙方，突破傳統(tǒng)教育理念中以教育者為中心的“一元主體”關(guān)系模式以及教育者與教育對(duì)象“主客體二元對(duì)立”的關(guān)系模式，建立多元主體關(guān)系模式，教育者和教育對(duì)象同為多元異質(zhì)的教育主體，并且與教育內(nèi)容和教育資源之間共同構(gòu)成了“主體—客體”的關(guān)系，教育者與教育對(duì)象之間的交流和溝通被看作是人與人之間一種特殊的交往實(shí)踐，教育過(guò)程也不再是主體改造客體的對(duì)象化活動(dòng)。因此，承認(rèn)教育者與教育對(duì)象之間的多元主體關(guān)系，也就確立了雙方的平等溝通地位。這是對(duì)傳統(tǒng)師生關(guān)系的修正，有利于改變“師生地位不平等”和“教師唯我獨(dú)尊”的現(xiàn)象，促進(jìn)師生之間相互尊重與和諧關(guān)系的建立，為教育主體積極主動(dòng)地發(fā)揮主觀能動(dòng)性搭建橋梁。

2.2雙向互動(dòng)原則

雙向互動(dòng)原則是指教育者和教育對(duì)象之間要通過(guò)展開(kāi)對(duì)話達(dá)成共識(shí)，雙方既是信息的表達(dá)者，同時(shí)也是信息的接收者。這是建立高校師生有效溝通機(jī)制的一個(gè)重要原則。德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯以主體間性為基礎(chǔ)提出了交往行動(dòng)理論。所謂交往行動(dòng)，是指不同主體之間遵循有效性規(guī)范，以語(yǔ)言為中介發(fā)生的相互作用的行為。它體現(xiàn)了主體在現(xiàn)實(shí)世界中與其他主體之間的互動(dòng)關(guān)系。哈貝馬斯還認(rèn)為人與人之間的關(guān)系在交往的過(guò)程中不應(yīng)該是互為客體的，而應(yīng)該是互為主體的，主體可以通過(guò)以語(yǔ)言為中介的交往即相互理解和對(duì)話達(dá)成共識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)自我的個(gè)體化和社會(huì)化的統(tǒng)一。[3]由此可見(jiàn)，以“交往”和“對(duì)話”為核心的主體間性理論對(duì)于構(gòu)建有效的溝通機(jī)制起著重要的方法論作用。在高校以往的教育過(guò)程中，較多的是遵循由教育者到教育對(duì)象的單向溝通路徑，受教育者在溝通過(guò)程中主要充當(dāng)傾聽(tīng)者的角色。因此，須實(shí)現(xiàn)由“主體—客體”的單向溝通模式向“主體—客體—主體”的雙向互動(dòng)模式的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變，在宏觀層面的場(chǎng)景互動(dòng)和微觀層面的師生對(duì)話中進(jìn)行思想和感情的交流，最終實(shí)現(xiàn)雙方的共同進(jìn)步。

2.3求同存異原則

主體間性理論承認(rèn)不同主體之間既存在差異性，又有著統(tǒng)一性。這就要求我們要在地位平等和相互尊重的基礎(chǔ)上，通過(guò)溝通和交往的方式認(rèn)識(shí)不同主體之間的差異性，同時(shí)試圖對(duì)同一事物達(dá)成相似或相同的認(rèn)識(shí)?！安町悺迸c“共識(shí)”是相互依存、相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)的，現(xiàn)代西方哲學(xué)家一直試圖在“差異”和“共識(shí)”之間尋找達(dá)成統(tǒng)一的路徑。[4]主體間性理論反映在教育者和教育對(duì)象的溝通過(guò)程中即為在交往目標(biāo)上要堅(jiān)持求同存異的原則，以往的高校師生溝通機(jī)制忽視了不同教育主體之間的個(gè)性差異，采用千篇一律或千人一面的溝通方式，難以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)訴求的欲望和能力，無(wú)法起到良好的溝通效果。因此，求同存異原則就是要求教育者不僅要在不同教育對(duì)象之間尋求共性，在政治性、社會(huì)性和規(guī)范性等方面堅(jiān)持正確的方向，同時(shí)還要充分尊重學(xué)生的個(gè)性，在充分了解其特點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，與其進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和交流。由此可見(jiàn)，以求同存異為特征的主體間性不是對(duì)個(gè)體主體性的全盤否定，而是對(duì)個(gè)體主體性的超越。個(gè)體主體性的存在以主體間性的存在為基礎(chǔ)和前提，主體間性也有利于使個(gè)體主體性得到充分彰顯。

3主體間性理論視域下高校師生有效溝通機(jī)制的生成路徑

2018年1月，教育部出臺(tái)的《關(guān)于全面落實(shí)研究生導(dǎo)師立德樹(shù)人職責(zé)的意見(jiàn)》提出要“加強(qiáng)與研究生的交流與溝通，建立良好的師生互動(dòng)機(jī)制[5]”。因此，針對(duì)當(dāng)前高校師生在溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題，要通過(guò)轉(zhuǎn)變理念、完善制度、媒介融合、精準(zhǔn)管理、健全反饋等途徑，創(chuàng)新高校師生溝通實(shí)踐的方式方法，促進(jìn)高校師生有效溝通機(jī)制的建立。

3.1轉(zhuǎn)變理念：樹(shù)立主體間性的教育觀念

一方面，對(duì)于高校教育者來(lái)說(shuō)，要認(rèn)識(shí)到自身與教育對(duì)象之間應(yīng)是平等與共生的和諧關(guān)系，教師雖然在溝通過(guò)程中具有一定的優(yōu)勢(shì)，掌握著溝通的主導(dǎo)權(quán)，但是同樣不能忽視受教育者的主體地位，不能僅把學(xué)生視為被動(dòng)接收知識(shí)的對(duì)象。教師在溝通過(guò)程中應(yīng)對(duì)學(xué)生表達(dá)出尊重、真誠(chéng)和理解的態(tài)度，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)教育者和教育對(duì)象之間的平等交流與良性互動(dòng)。另一方面，良性的溝通機(jī)制是雙方共同參與、彼此協(xié)作的結(jié)果，其效果不僅取決于教師采取什么樣的態(tài)度和方式，而且更大程度上取決于學(xué)生的選擇。因此，建立有效的師生溝通機(jī)制同樣需要轉(zhuǎn)變教育對(duì)象的思維觀念，不斷增強(qiáng)其主體意識(shí)，由被動(dòng)的接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的輸出，提高教育對(duì)象主動(dòng)表達(dá)學(xué)習(xí)訴求、反饋教學(xué)評(píng)價(jià)的意愿和能力，在明晰自身的實(shí)際需求和目標(biāo)規(guī)劃的基礎(chǔ)上通過(guò)各種形式增進(jìn)與教育者之間的對(duì)話交流，同時(shí)還要珍惜自身享有的表達(dá)和建議的權(quán)利，積極通過(guò)建言獻(xiàn)策參與到高校師生有效溝通機(jī)制的建設(shè)中。

3.2頂層設(shè)計(jì)：完善師生溝通的制度體系

首先，要成立專門的師生有效溝通機(jī)制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為促進(jìn)師生良性溝通提供組織保障，加快構(gòu)建黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管、班主任和輔導(dǎo)員協(xié)同參與的工作機(jī)制，通過(guò)整合教師資源、明確崗位職責(zé)，形成推動(dòng)營(yíng)造師生之間良好溝通秩序的強(qiáng)大合力，積極探索和建立師生有效溝通和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。其次，要加強(qiáng)對(duì)黨和國(guó)家方針政策的傳達(dá)。定期召開(kāi)專題研討會(huì)議，全面解讀《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》《關(guān)于全面落實(shí)研究生導(dǎo)師立德樹(shù)人職責(zé)的意見(jiàn)》等國(guó)家教育部門專門針對(duì)高校師生有效溝通機(jī)制建設(shè)出臺(tái)的相關(guān)文件，從而提高廣大教師和學(xué)生群體對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。最后，要根據(jù)自身實(shí)際和特色制定目標(biāo)規(guī)劃。高校要從客觀實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本校人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，起草出臺(tái)《師生有效溝通機(jī)制建設(shè)和實(shí)施方案》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)措施、平臺(tái)搭建、隊(duì)伍建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障等多方面提供支持和指導(dǎo)，還應(yīng)結(jié)合地域特色、民族特色、行業(yè)特色等設(shè)計(jì)與制定具有明顯針對(duì)性和可行性的師生有效溝通的制度體系。

3.3媒介融合：搭建全方位、多樣化的溝通平臺(tái)

首先，教育者要根據(jù)自身對(duì)媒介的掌握和熟練程度、溝通內(nèi)容的相關(guān)性以及信息量的大小、教育對(duì)象的實(shí)際情況等選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，靈活選取和運(yùn)用線下面談、電話、郵件、新媒體等多種媒介方式，利用微信、QQ、微博、抖音、貼吧等平臺(tái)深入了解學(xué)生的思想和心理變化，掌握其學(xué)習(xí)和生活狀況，充分發(fā)揮各類溝通媒介的特性和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)不同媒介方式之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以保證溝通效果的最大化。其次，還要客觀認(rèn)識(shí)到媒介融合給高校思想政治教育帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以理性的視角去審視互聯(lián)網(wǎng)媒介向師生溝通領(lǐng)域日益滲透所產(chǎn)生的影響。一方面，現(xiàn)代信息傳播方式使教育者的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)日漸消解，課堂不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。因此，教育者要緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，提升自身運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介的水平。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)紛繁復(fù)雜和良莠不齊的信息、各種負(fù)面價(jià)值觀念不斷沖擊著在校大學(xué)生的理性判斷和行為選擇。因此，教育者要合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通引導(dǎo)教育對(duì)象正確使用網(wǎng)絡(luò)工具，提高其辨別是非曲直和各種錯(cuò)誤信息的能力，自覺(jué)抵制負(fù)面價(jià)值觀念的侵蝕，從而趨利避害，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介提升溝通實(shí)效的正向影響。

3.4精準(zhǔn)管理：加強(qiáng)教育對(duì)象需求的精準(zhǔn)對(duì)接

構(gòu)建高校師生的有效溝通機(jī)制，須尊重不同教育主體之間的個(gè)性和差異，避免采用千篇一律的溝通方式，通過(guò)充分了解教育對(duì)象的特點(diǎn)和需求，與其進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和交流，從而獲得良好的溝通效果。首先，高校要將在校大學(xué)生的思想政治教育和心理健康教育等作為工作重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展廣泛深入的實(shí)踐調(diào)研和精準(zhǔn)的溝通交流，充分了解教育對(duì)象的學(xué)習(xí)、生活和心理狀況，著力協(xié)調(diào)和解決師生面臨的現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題。其次，要對(duì)重點(diǎn)學(xué)生和困難群體進(jìn)行精準(zhǔn)摸底和排查，建立“一人一檔”的學(xué)生臺(tái)賬，實(shí)行“一人一策”，安排專門人員開(kāi)展“一對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶，積極通過(guò)線上和線下形式為有需要的學(xué)生提供溝通的渠道和契機(jī)，做好精準(zhǔn)化、全方位、全流程的服務(wù)和保障工作。最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)為全面了解教育對(duì)象的思想和行為狀況以及開(kāi)展個(gè)性化的教學(xué)、管理和服務(wù)提供了技術(shù)支撐。因此，構(gòu)建高校師生有效溝通機(jī)制，同樣要緊緊抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的戰(zhàn)略機(jī)遇，構(gòu)建全方位、一體化的大數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，不斷提升高校師生有效溝通機(jī)制的智能化和科學(xué)化水平。

3.5評(píng)價(jià)反饋：健全師生溝通評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制

一方面，要建立完善的溝通反饋機(jī)制。教育者要對(duì)各類反饋形式進(jìn)行優(yōu)化組合，努力做到正反饋與負(fù)反饋相互結(jié)合、直接反饋與間接反饋相互補(bǔ)充以及前置反饋、中間反饋與后繼反饋相互照應(yīng)，將各種反饋形式貫穿于溝通過(guò)程的始終，結(jié)合不同的教育對(duì)象和溝通情境有針對(duì)性地選擇反饋形式，以保證能夠全方位接收學(xué)生的需求和信息，進(jìn)而對(duì)收集到的有效信息加以分類和整理，并采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)其進(jìn)行及時(shí)的處理和回應(yīng)。另一方面，要健全教育者開(kāi)展溝通教育的評(píng)估機(jī)制。高校要制定高校師生溝通工作的一整套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持質(zhì)與量、點(diǎn)和面相結(jié)合的原則，著重考察主體的復(fù)雜性和內(nèi)容的多元化，同時(shí)還要建立包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部門、教育者、教育對(duì)象、社會(huì)和個(gè)人等多元評(píng)價(jià)主體在內(nèi)的評(píng)價(jià)機(jī)制。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，本著公平公正、理性客觀的原則進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，以達(dá)到提高教育者溝通能力和促進(jìn)教育對(duì)象全面發(fā)展的目的。

作者:王麗君 高鵬 李菲 單位:山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院 山東大學(xué)馬克思主義學(xué)院