高校行政管理服務特性探討

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【摘要】我們國家高校的行政管理服務性有著其特性。例如，服務對象是通過人們對高校行政管理服務對象的主體特點進行分析。其廣義層是為高校服務，由狹義層是為教師、學生提供合理服務。再者就是服務什么？要由高校行政管理服務要素構(gòu)成特性分析，服務內(nèi)容是要促進教師專業(yè)發(fā)展、確保學生權利。最后是如何去服務，這樣就需要行政工作者優(yōu)化傷風、理論，規(guī)范行政的管理領域，重視制度的倫理并加大學習力度，不斷提升行政服務質(zhì)量、效率。

【關鍵詞】高校;行政管理;服務特性

當前階段，我們國家實施社會民主化和法制化進程中，各高校使用傳統(tǒng)管理措施難以對高校中的各項事務進行有效管理，反而會變成一種阻礙性因素。

一、高校行政管理服務特性內(nèi)涵與意義

1.內(nèi)涵

高校行政管理服務特性簡單來說是高校在開展有關工作過程當中，需要把教師、學生看成一個利益體，在確保教學活動開展時為教師、學生提供和要服務。行政管理工作的有效開展對高校教學質(zhì)量有重要影響，所以作為行政管理人員要具有比較強服務意識，明確有關利益主體間關系，把高校行政管理和其他工作開展有效融合，形成賽事高校管理體系，讓教學活動可以更好開展。

2.意義

服務型高校為新階段下高校建設、管理的方向，以人為本是服務型高校建設的一種核心思想，因此在高校各項管理活動中要把“人”排在第一位，以此充分體現(xiàn)高校行政管理服務特性并推進高校的可持續(xù)發(fā)展。伴隨市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，高等院校也面臨著極為嚴峻的市場競爭情況，特別是在擴大招生的情況下，大學生數(shù)量不斷增加，讓社會人才接近飽和。有許多的大學生在畢業(yè)后未能順利就業(yè)，又涉及到人才安置、處理。所以高校要由從行政管理角度去出發(fā)，充分展現(xiàn)著高校行政管理服務的特性。

二、高校行政管理服務對象

不管眾多高校采取何樣行政管理服務方式，最后目的均是一致的，就是為高校人才培養(yǎng)的目標服務，為高校管理提供有關保障、服務。在高校行政管理工作范圍內(nèi)不單包括管理，還有社會服務功能等等。作為獨立的管理部門，行政管理部門的職能是為服務對象展開有關管理工作，以服務作為目標，目的在于提升管理效率。

1.高校行政管理服務廣義對象

這是社會穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展人才培養(yǎng)，這是我們國家社會經(jīng)濟以及政治發(fā)展到現(xiàn)在需要高校行政的管理工作，一定要達成職責所在圍繞學生發(fā)展人才培養(yǎng)展開服務的工作，這也是為了社會政治及經(jīng)濟工作。只有貼近性服務才可讓行政管理呈現(xiàn)出質(zhì)的變化。

2.行政管理服務的狹義內(nèi)容

高校行政管理部門主要是為了教師、學生展開服務，關心教師的教學任務，關心學生校內(nèi)生活，提升學校教學質(zhì)量，具體服務工作是將學生以及教師需求作為工作的有關目標，由人性角度重新構(gòu)建起管理、被管理的關系。

三、高校行政管理服務特性呈現(xiàn)出的過程所執(zhí)行的措施

1.服務水平需要進一步提升

高校行政管理服務特性如果要得到認真的落實，需要先做到高校行政管理機構(gòu)的各管理人員服務競爭水平得到一定程度提高，在改變觀念基礎上提高本身認識水平，這讓教育以人為本，堅持以學生為中心的基本原則得到體現(xiàn)。高校行政管理是把學生全方位發(fā)展和教研活動作為一項重點的內(nèi)容，以此可為其提供一定服務、保證。從事高校的行政管理工作人員在實際工作過程中，要清楚意識到為廣大教師、學生提供服務才是工作最基礎的內(nèi)容，把行政管理服務當成是高校運行的助力器，在實際工作中，才有為社會培養(yǎng)出更多的專業(yè)型、素質(zhì)型人才。

2.提高管理素質(zhì)水平，進一步增加服務能力

針對我們國家范圍內(nèi)各高校中行政管理人員而言，不單是需要提高管理素質(zhì)水平，也是應當在實際管理工作中，培養(yǎng)良好職業(yè)道德、責任心。同時，還需要提高工作技能水平，在實際工作的過程當中應當可熟練運用辦公設備和現(xiàn)代網(wǎng)絡的信息技術，一步一步讓管理服務能力可提到一定的提高。高校應當更加重視行政管理人員各項能力培養(yǎng)工作，定期組織系統(tǒng)生更強的培訓工作，更進一步豐富培訓內(nèi)容，在開展科學合理培訓的基礎上，讓行政管理人員綜合素質(zhì)水平得到進一步提升，同時還可以構(gòu)建起素質(zhì)水平均比較高的行政管理組織團隊。

結(jié)語

綜上，伴隨我們國家高等教育體制不斷深入改變，高校行政管理服務特性也不斷發(fā)生著變化，為了可以適應外部環(huán)境的變化，高校行政管理應要堅持以人為本的根本觀，明確高校行政管理服務對象、方式，促進高校行政管理效率的不斷提高。

參考文獻：

[1]李琢,黎海紅.高校行政管理的服務性分析[J].才智,2017,(27):116.

[2]李書君.論我國高校行政管理的服務特性[J].高教學刊,2016,(20):184-185.

作者:孟倩蔚 單位:常熟理工學院