醫(yī)院行政管理部門青年思想政治工作

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摘要：本文著重關(guān)注醫(yī)院行政管理部門的青年職工，研究如何通過做好思想政治工作調(diào)動(dòng)其積極性，提高其綜合素質(zhì)，從而推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和醫(yī)院發(fā)展。

關(guān)鍵詞：行政管理；青年；思想政治

一、醫(yī)院行政管理部門青年職工基本特點(diǎn)

（一）學(xué)生型青年職工占比較高

醫(yī)院行政管理部門職工主要有三種來源：第一種是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人員。這部分人員年齡偏大，多具有病房和門診工作經(jīng)驗(yàn)，部分人員還雙肩挑，大多缺乏行政管理基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)。第二種是軍轉(zhuǎn)型人員。第三種是學(xué)生型青年管理人員。學(xué)生型青年管理人員學(xué)歷高、年紀(jì)輕，通過校園學(xué)習(xí)，具有一定的管理理論背景，適應(yīng)新環(huán)境較快，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行規(guī)律缺乏了解。

（二）工作中存在諸多困惑

1.青年管理人員專業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化。比如雙肩挑人員難以確定晉升途徑，專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)崗人員難以參加原職稱系列晉升，管理專業(yè)背景人員無專業(yè)技術(shù)晉升通道，而晉升行政職務(wù)時(shí)間又較長(zhǎng)，且職位有限。對(duì)于今后的發(fā)展，很多青年行政管理人員感到迷茫。2.缺乏醫(yī)學(xué)人文知識(shí)。醫(yī)學(xué)人文是醫(yī)學(xué)的靈魂，是保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員健康成長(zhǎng)的重要因素。近年來醫(yī)療技術(shù)日益受到重視，但醫(yī)學(xué)與人之間卻漸行漸遠(yuǎn)，特別是行政管理部門青年職工，因?qū)I(yè)背景、工作資歷所限，多缺乏醫(yī)學(xué)人文精神，與患者接觸時(shí)缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，容易引發(fā)矛盾。3.缺乏考核激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)觀念上，公立醫(yī)院管理過程中，行政人員被認(rèn)為不直接創(chuàng)造效益，工作成績(jī)?nèi)菀妆缓鲆?。又由于他們的工作量難以考量，造成勞動(dòng)價(jià)值難以得到體現(xiàn)和回報(bào)，主要體現(xiàn)在管理工作種類繁多、內(nèi)容復(fù)雜；臨時(shí)性任務(wù)多，計(jì)劃性不強(qiáng)，已有考核指標(biāo)難以選擇。特別是作為青年行政管理人員，他們多處于基層崗位，工作壓力大、工作量較多，但是經(jīng)濟(jì)收入相對(duì)偏低，這嚴(yán)重打擊了青年行政管理人員的工作熱情和積極性。

（三）生活中面臨多種壓力

1.隨著醫(yī)療單位現(xiàn)代化管理的推進(jìn)，高學(xué)歷的行政管理人員占比越來越高，這一隊(duì)伍中不乏大量碩博士人員。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。伴隨著青年行政管理人員整體素質(zhì)的提高，他們的個(gè)人需求層次也隨之提高，因此與之相匹配的壓力也會(huì)較高。2.在這部分人群中，初、中級(jí)職稱居多，多面臨職稱壓力。據(jù)筆者調(diào)研課題數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，在選擇機(jī)遇時(shí)，52%的人選擇晉升職稱。由此可知，職稱壓力是這一人群目前面臨的主要壓力之一。思想政治工作者在考慮問題時(shí)，要將青年行政管理人員這一需求考慮其中。3.青年行政管理人員重視休閑活動(dòng)，休閑意愿強(qiáng)。但對(duì)休閑方式的選擇，這一人群中74%選擇看電影、看電視、上網(wǎng)。他們中，平均每天上網(wǎng)時(shí)間在0.5—3小時(shí)的人群約占74%，近20%的人員上網(wǎng)時(shí)間在5小時(shí)左右；58%的人員每天閱讀紙質(zhì)書的時(shí)間在0.5—1小時(shí)，18%的人員沒有時(shí)間閱讀紙質(zhì)書籍；與此同時(shí)，選擇體育鍛煉作為主要休閑手段的人數(shù)比例十分有限。4.困擾這一人群的因素，排在前三位的是自身發(fā)展、收入和住房。各種調(diào)查也顯示，青年員工在從事工作之初，更關(guān)心的往往不是薪酬待遇，而是成才機(jī)會(huì)的問題。從單位角度來說，如何為青年員工搭建一個(gè)有利于其成才的平臺(tái)尤為重要。5.在遇到煩惱時(shí)，根據(jù)筆者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，選擇依靠自身的青年行政管理人員占61%，選擇求助他人以及外界機(jī)構(gòu)的占39%；對(duì)于自身的精神壓力，接近60%的受訪者認(rèn)為壓力一般，近40%的受訪者認(rèn)為壓力較大。部分青年行政管理人員感到壓力大的原因是工作中缺乏主人翁意識(shí)，具有抵觸心理，并易將情緒帶入生活。思想政治工作者應(yīng)定期開展對(duì)這一群體進(jìn)行心理疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)并排除隱患。6.最影響青年成才的因素，青年行政管理人員的選擇結(jié)果先后為機(jī)遇、公平環(huán)境、自身努力和領(lǐng)導(dǎo)識(shí)才?？陀^評(píng)價(jià)，影響其成才的因素歸根結(jié)底是他們的成長(zhǎng)環(huán)境和性格習(xí)慣，如教育環(huán)境、社會(huì)生存環(huán)境、工作環(huán)境、習(xí)慣和性格。對(duì)于個(gè)人發(fā)展的空間，63%的人認(rèn)為存在部分空間，25%的人認(rèn)為存在較大空間，7%的人認(rèn)為是混日子，6%的人認(rèn)為阻礙發(fā)展。

二、加強(qiáng)青年行政管理人員思想政治工作的措施

（一）完善對(duì)青年行政管理人員的思想政治教育形式

目前，對(duì)醫(yī)院青年行政管理人員的思想政治教育形式較為單一，以開會(huì)、講座、宣傳活動(dòng)等形式為主?，F(xiàn)在的青年行政管理人員是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng)大的一代，他們的思維方式與學(xué)習(xí)習(xí)慣具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的思想政治教育方式對(duì)這一代人來講效果并不理想。因此，構(gòu)建對(duì)醫(yī)院青年行政管理人員的思想政治教育平臺(tái)，就要不斷改善方式方法，尋求最適宜的途徑。1.增加新媒體宣傳方式。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)。在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，利用好新媒體的整合傳播優(yōu)勢(shì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行加工整理，對(duì)于重要內(nèi)容，可以進(jìn)行詳細(xì)的闡釋，增加青年同志喜聞樂見的圖片、表情包、短視頻等形式，從而傳播正能量，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。還可以通過挖掘普通職工中的優(yōu)秀典型事例，傳遞身邊的好人好事。2.除了對(duì)思想政治內(nèi)容的全面培訓(xùn)教育，根據(jù)這一群體的工作、思想和生活狀況，也應(yīng)注重對(duì)他們的專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容取決于醫(yī)院是否建立高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立領(lǐng)導(dǎo)干部與青年工作人員溝通聯(lián)系的“直通車”機(jī)制，是否能夠及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、解決他們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活等各方面遇到的難題。通過專項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們持續(xù)學(xué)習(xí)和變革的能力，幫助他們盡快熟悉醫(yī)院黨政工作的所有流程；同時(shí)，要通過專項(xiàng)培訓(xùn)及考核，給青年行政管理人員壓擔(dān)子、幫一把、多指導(dǎo)，為他們的成長(zhǎng)搭臺(tái)指路。3.加大對(duì)青年行政管理人員的調(diào)研力度。當(dāng)代青年職工大多追崇獨(dú)立自主、個(gè)性自由的行事方式，思想政治工作者要針對(duì)不同個(gè)性的人群采取不同的方式。例如通過定期走訪、座談、開展職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研等方式，找到每個(gè)職工特點(diǎn)的突破口，通過正面引導(dǎo)工作、側(cè)面敲擊工作，達(dá)到為青年職工解疑釋惑的目的。

（二）提升青年行政管理人員人文素質(zhì)

1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)人文知識(shí)的儲(chǔ)備與實(shí)踐醫(yī)院要有計(jì)劃地組織青年行政管理人員通過對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們更加了解患者心理因素在疾病病因、診斷、治療和預(yù)防中的作用，了解醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，熟悉各類有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法令、條例、規(guī)程等具有法律規(guī)范性的文件。同時(shí)，有意識(shí)地鍛煉他們對(duì)于醫(yī)學(xué)人文知識(shí)的實(shí)踐，在此過程中提升職業(yè)素養(yǎng)和工作滿意度。2.通過開展豐富多樣的活動(dòng)積聚能量青年行政管理人員大多剛剛參加工作，單位除了可以通過“新職工面對(duì)面”等談心談話活動(dòng)與之交流，了解其職業(yè)發(fā)展預(yù)期和個(gè)人需求外，還可以針對(duì)行政管理工作特點(diǎn)，積極組織公文和會(huì)議技能知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、青年論壇、才藝展示等多樣化的實(shí)踐活動(dòng)，在豐富他們業(yè)余生活的同時(shí)，也能夠更加明確地了解其需求與個(gè)人特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與能力提升融入日常生活之中，提高他們的凝聚力和榮譽(yù)感，從而為他們的成長(zhǎng)積聚正能量。

三、構(gòu)建青年行政人員培養(yǎng)平臺(tái)

（一）提高青年行政人員管理水平

人才隊(duì)伍建設(shè)是公立醫(yī)院黨的建設(shè)的重要內(nèi)容；加強(qiáng)對(duì)人才的規(guī)劃、管理、培養(yǎng)，統(tǒng)籌推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，也是思想政治工作的重要內(nèi)容。青年行政管理人員作為年輕職工的優(yōu)秀代表，提升他們的管理水平是醫(yī)院思想政治工作者的職責(zé)所在。1.完善內(nèi)部管理機(jī)制。首先是科學(xué)設(shè)崗，職責(zé)分明。要建立職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)合理的崗位管理模式；其次是精簡(jiǎn)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率；最后是推進(jìn)信息化管理，借助現(xiàn)代軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)基礎(chǔ)，突破性地提高管理效能。2.使用績(jī)效考核手段。采用定性和定量相結(jié)合的方式，將工作績(jī)效與晉級(jí)、獎(jiǎng)金掛鉤，通過激勵(lì)機(jī)制增加青年行政管理人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，形成自我激勵(lì)、自我完善、自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制，促進(jìn)工作績(jī)效的全面提升。3.提升服務(wù)理念。引導(dǎo)青年行政管理人員將“以病人為中心”“以臨床一線為中心”作為工作理念及行動(dòng)準(zhǔn)則，工作中要深入基層，充分了解實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是，真正為臨床一線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（二）探索青年行政管理人員的橫向職業(yè)發(fā)展

醫(yī)院可以根據(jù)青年行政管理人員的專業(yè)背景進(jìn)行分類輪崗培訓(xùn)。對(duì)有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)背景的人員，可以側(cè)重在管理科室進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于沒有醫(yī)學(xué)背景的人員，則可以側(cè)重在輪崗培訓(xùn)中更多地在門診、醫(yī)務(wù)等管理部門進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)，如財(cái)會(huì)、審計(jì)等專業(yè)，可以先定崗后進(jìn)行輪崗；對(duì)于技術(shù)性不太強(qiáng)的管理專業(yè)，可以先進(jìn)行輪崗，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定如何定崗。輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)之后，要進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可以從輪轉(zhuǎn)期間的工作參與情況、組織協(xié)調(diào)能力、文書處理能力、應(yīng)急事件反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、工作創(chuàng)新能力、人際關(guān)系能力等多維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）構(gòu)建青年服務(wù)社會(huì)平臺(tái) 

有效利用黨建帶團(tuán)建這一條紐帶。青年行政管理人員大部分思想進(jìn)步，渴望加入黨組織，思想政治工作者要為他們?cè)谡紊戏e極要求進(jìn)步創(chuàng)造良好條件，通過建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的政工隊(duì)伍，吸引他們主動(dòng)向黨組織靠攏?？梢月?lián)合團(tuán)組織，積極組織青年行政管理人員參加“青年文明號(hào)”等主題服務(wù)活動(dòng)，在群團(tuán)活動(dòng)中提升青年素質(zhì)能力，培育創(chuàng)新型、知識(shí)型、技能型人才骨干，通過把創(chuàng)建工作與科室黨建、業(yè)務(wù)工作相融合，形成良好的創(chuàng)建氛圍，發(fā)揮“青年文明號(hào)”的激勵(lì)和帶動(dòng)作用，為青年人搭建舞臺(tái)，帶動(dòng)更多青年行政管理人員弘揚(yáng)工匠精神，引領(lǐng)他們崗位建功，同時(shí)為醫(yī)院發(fā)展積聚力量。

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作者：李文進(jìn) 單位：天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院