民族地區(qū)高校信息管理工作實踐

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［摘要］現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展為民族地區(qū)高校的信息管理工作帶來新機(jī)遇的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革和信息化發(fā)展的需要，民族地區(qū)高等學(xué)校的信息管理工作必須隨之作出改革，本文針對當(dāng)前民族地區(qū)高等學(xué)校信息管理工作中存在的主要問題，進(jìn)行深層次原因探析，進(jìn)而對如何充分發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)信息管理工作，更好地為民族地區(qū)高等學(xué)校的改革和發(fā)展進(jìn)行了思考和論述。

［關(guān)鍵詞］民族地區(qū)；高校；信息管理；思考

1信息概述

1．1信息的概念

信息是用以消除不確定性的東西（信息創(chuàng)始人申農(nóng)），在社會實踐中，信息是指所有具有價值性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，可以減少或消除不確定性的消息、情報、資料、數(shù)據(jù)和知識。信息是事物的表征，不同事物有不同的特征，會給人們帶來不同的信息，人們正是通過獲得和識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別事物，才得以認(rèn)識和改造世界。信息管理則是通過對各種知識進(jìn)行收集、加工和整理，使無序的信息流成為有序的、方便人們利用的信息。

1．2信息的特征

信息是物質(zhì)的一般屬性，但它并非物質(zhì)本身。信息所外顯出來的特征是由信息的實質(zhì)所決定的，就當(dāng)代信息而言，具有以下幾大特點(diǎn)。

1．2．1無限性

在人們所生存生活的空間內(nèi)，信息被不斷產(chǎn)生著，人們每天都接觸信息、學(xué)習(xí)信息、理解信息、發(fā)出信息。隨著時間的推移，信息也在無限地產(chǎn)生和發(fā)展，信息作為一種物質(zhì)存在方式是處在無窮的活動當(dāng)中的，取之不盡，用之不竭。因此，也就決定了信息的無限性。

1．2．2可識別性

由于信息的載體存在多樣化，因此，信息可以通過人類的感覺器官直接獲取，也可以通過各種渠道進(jìn)行間接的辨認(rèn)和識別。

1．2．3時效性

當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，人們獲取信息、利用信息的價值也具有了特定的時間限制要求。并非所有傳遞出來的信息都具有現(xiàn)代價值，只有符合信息獲取方在特定時間內(nèi)需求的信息才是有價值的信息，才能夠通過信息創(chuàng)造出更多的財富。

1．2．4轉(zhuǎn)換性

由于信息的載體是多樣的，因此，信息可以從一種信息載體情勢轉(zhuǎn)換為另一種情勢，比如，將文字信息轉(zhuǎn)化為圖像信息，將語言信息轉(zhuǎn)化為其他代碼信息等等。

1．2．5可開發(fā)性

信息作為一種資源，可以進(jìn)行無限的開發(fā)；從信息承載的內(nèi)容來看，信息也可以進(jìn)行不斷的發(fā)掘和探索。

2高校信息管理的分類及作用

高校信息管理從廣義上講是指在整個高等學(xué)校運(yùn)作管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的高等學(xué)校信息的總稱。狹義上講是指高等學(xué)校為了有效地開發(fā)和利用高校信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對高校信息資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的社會活動。伴隨信息化的發(fā)展，高等學(xué)校與社會組織之間、高等學(xué)校的內(nèi)部人員之間、高等學(xué)校各部門之間的聯(lián)系越來越多，越來越頻繁，以至信息量大增，雖然信息的產(chǎn)生有了量的增加，但從不同視角仍可對信息進(jìn)行分類。隨著我國人才培養(yǎng)目標(biāo)的不斷完善，我國的高等教育改革進(jìn)程也逐步深入，學(xué)生管理、教學(xué)科研、教輔、行政等多部門的新問題、新情況不斷凸顯。作為信息傳播與信息處理的集散地，高等學(xué)校利用信息進(jìn)行有效決策、打造優(yōu)質(zhì)高效的信息傳播模式已成為高等學(xué)校建設(shè)發(fā)展的共識，高等學(xué)校的信息管理工作也越來越受到重視，具體而言，高校信息管理工作的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面。

2．1信息管理質(zhì)量影響高校的決策效率

高等學(xué)校的信息內(nèi)容范疇較大，除了《簡報》《工作總結(jié)》等傳統(tǒng)信息資料外，各類文件、紀(jì)要、教務(wù)信息、學(xué)籍信息、思想信息、服務(wù)信息等都屬于高校信息管理范疇。這些信息的整理、存檔、提取和利用關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)科研、學(xué)生生活等工作的具體運(yùn)作，并且對學(xué)校的發(fā)展決策具有很大影響。高等學(xué)校制定計劃、規(guī)劃必須以相關(guān)信息為基礎(chǔ)，只有信息管理工作到位，才能保證高效的計劃、規(guī)劃、決策的形成。

2．2信息管理確保高校諸要素間溝通順暢

高等學(xué)校要確保運(yùn)行平穩(wěn)，其組織結(jié)構(gòu)間往往需要通暢的交流，這些交流一般都以信息交流為主。例如，對學(xué)生就業(yè)信息的搜集，能為就業(yè)管理部門提供工作基礎(chǔ)。對教師科研信息以及要求的搜集，能為科研規(guī)劃的制定與執(zhí)行提供依據(jù)。由此可見，信息對于高校的管理工作具有重要作用。

2．3信息管理是保證高校教育教學(xué)質(zhì)量的有效手段

高效的信息管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)教師與學(xué)生、教師之間、教師與學(xué)校的有效溝通與反饋。聽課制度、學(xué)生評教系統(tǒng)等高校相關(guān)教育教學(xué)工作無不以優(yōu)質(zhì)的信息管理為基礎(chǔ)，因此，只有不斷提升信息管理工作的質(zhì)量，才能確保較高的教育教學(xué)質(zhì)量。

2．4信息管理是提升高校形象宣傳的基礎(chǔ)

高等學(xué)校與社會組織以及各類公眾之間的溝通離不開信息，有效的信息管理能夠提高信息質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到公關(guān)宣傳的效果與目的。特別是高等學(xué)校進(jìn)行品牌宣傳時，公關(guān)創(chuàng)意的基礎(chǔ)是在大量真實信息基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。

3民族地區(qū)高等學(xué)校信息管理的主要問題

3．1信息管理工作意識淡薄，重視程度不足

首先，信息管理工作相對來說繁雜、重復(fù)。因此，有部分高等學(xué)校的管理層和管理者對信息服務(wù)工作在學(xué)校各部門中的地位和作用認(rèn)識不到位，重視程度不夠。反映在具體的信息管理、服務(wù)工作中就是日常工作松懈，信息監(jiān)督不力，信息整理、搜集、分析不主動，信息供給服務(wù)不到位，服務(wù)范疇狹隘等。造成服務(wù)與需求不符，及信息服務(wù)供給與高校建設(shè)發(fā)展所需的信息需求脫節(jié)。其次，這種不足還體現(xiàn)在高校信息管理建設(shè)缺乏長期規(guī)劃與長遠(yuǎn)目標(biāo)。在日常的信息管理工作中，信息管理成為一種短期行為，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性建設(shè)?？茖W(xué)管理程度不足，許多重要信息往往流失且無法追回，形成信息管理危機(jī)。

3．2信息工作機(jī)制不完善

當(dāng)前，高等學(xué)校信息管理缺乏系統(tǒng)的目標(biāo)管理機(jī)制，缺少完善的信息整理、報送、分析等工作機(jī)制；信息管理工作制度化建設(shè)不足。在具體的工作實踐中，信息管理工作常常出現(xiàn)責(zé)任不清晰、制度不健全、落實不到位等現(xiàn)象。

3．3信息管理者素質(zhì)不高

3．3．1信息工作人員入門標(biāo)準(zhǔn)不高由于高校的信息管理工作在高校工作中的地位不高，因此，信息工作人員的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)往往帶有隨意性。致使信息工作人員素質(zhì)參差不齊、高低不一。一些缺乏信息管理專業(yè)經(jīng)驗、職業(yè)道德感較差的人員也能進(jìn)入信息管理領(lǐng)域。鑒于其自身缺乏專業(yè)的信息管理技能與素養(yǎng)，缺乏自覺性和責(zé)任感，因此，無法為管理層、決策層提供有價值的信息，也不能同高等學(xué)校改革發(fā)展的步伐同步前進(jìn)。

3．3．2信息工作人員工作質(zhì)量較低高等學(xué)校的信息管理工作龐雜，涉及教學(xué)、科研等多個方面。由于信息管理工作目標(biāo)機(jī)制的不完善，信息工作無法進(jìn)行深入的發(fā)展。往往停留在就事論事，簡單的上情下達(dá)，無法輔助配合高校發(fā)展各階段的主要目標(biāo)，更無法實現(xiàn)信息的輔助決策和咨詢建議等基本功能。尤其是個別信息拖沓、延誤、缺失、無效和滯后，常常使信息失去應(yīng)有的價值。

3．3．3信息工作人員觀念落后由于一些信息管理工作者的認(rèn)知還停留在傳統(tǒng)的信息管理觀念階段，無法跟上信息技術(shù)化的步伐，因此，在實踐工作中認(rèn)為信息管理只包含簡單的信息處理，及簡報、通報、新聞等形式，缺乏對信息現(xiàn)代化的本質(zhì)認(rèn)識。

4民族地區(qū)高校信息管理的應(yīng)對策略

4．1全員重視信息管理工作

首先，高等學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)層要充分重視和支持信息管理工作。要樹立現(xiàn)代信息管理的意識和思想，將信息的采集和傳播放到重要的戰(zhàn)略地位上來，從機(jī)制、管理方法上重視信息管理，同教職工達(dá)成共識，才能夠帶領(lǐng)、引導(dǎo)廣大教職工增強(qiáng)信息管理觀念和意識，轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣，協(xié)助、配合信息管理工作人員共同做好信息管理工作。其次，高校教職工應(yīng)積極配合學(xué)校的信息管理工作建設(shè)，必須要明確信息管理工作對教學(xué)以及科研的重要作用，充分認(rèn)識信息管理工作的實用性，使信息管理能夠不斷發(fā)揮其應(yīng)有的作用，創(chuàng)造更高的教學(xué)與科研效益。

4．2創(chuàng)新信息管理者的服務(wù)理念

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是信息管理工作保持生機(jī)的重要源泉。在現(xiàn)代化信息建設(shè)的今天，信息管理工作必須依靠服務(wù)發(fā)展這一根本理念，不斷強(qiáng)化信息管理，實現(xiàn)積極創(chuàng)新，并以此為基本推動力，依靠個人主動性去完成信息管理工作，在實踐中認(rèn)真研究信息管理的內(nèi)容、類型以及高等學(xué)校信息管理特點(diǎn)等，主動創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，加強(qiáng)信息管理對象的研究，不斷深入、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)處理好信息管理工作中所面臨的各種關(guān)系，把信息管理工作提高到一個新階段。信息管理工作人員的服務(wù)理念需要由粗放型向細(xì)致型轉(zhuǎn)變，即強(qiáng)化信息管理工作的細(xì)致性。由被動型向主動型轉(zhuǎn)變強(qiáng)調(diào)了信息管理工作人員在工作中的主動性。由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變則要求信息管理工作人員加深對現(xiàn)代信息管理工作的實質(zhì)性認(rèn)知，即結(jié)合工作實際需要，深入調(diào)查研究，提供全方位的信息資料。

4．3提高信息管理專業(yè)人員的綜合素養(yǎng)

首先，提高信息管理工作人員的入門標(biāo)準(zhǔn)。由于信息工作是一項知識密集型工作，又是一項需要創(chuàng)新開拓精神的工作，因此，高校應(yīng)該根據(jù)實際情況，引進(jìn)政治思想端正、信息管理技術(shù)業(yè)務(wù)過硬、職業(yè)道德感較強(qiáng)的信息管理工作人員來從事這份工作。其次，通過多渠道加強(qiáng)對現(xiàn)有信息管理工作人員的培訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、認(rèn)知水平，確保高校信息工作順利開展。

4．4不斷完善技術(shù)保障系統(tǒng)

保持高校信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)程序的正常運(yùn)行，離不開先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持。在信息化建設(shè)過程中要充分認(rèn)識運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、信息技術(shù)的必要性和重要性，從這一點(diǎn)來看，我國的高校信息管理技術(shù)與西方國家還存在一定的差距。因此，高等學(xué)校必須加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)建設(shè)以及硬軟件配置，改善信息管理工作環(huán)境，將信息化建設(shè)與電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來。要普及信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)知識，構(gòu)建良好的學(xué)校信息環(huán)境，使現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施得以充分利用，更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和管理工作。

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作者：劉麗華 單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)