高校學(xué)生管理的人性化管理探析
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摘要：科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，社會(huì)進(jìn)步的需求也是“以人為本”，高校學(xué)生管理工作中的重中之重是人性化管理。根據(jù)現(xiàn)在的情況來(lái)看，在高校學(xué)生管理的工作中依然存在著很多的問(wèn)題，管理工作者需要提升高校管理的意識(shí)，把人性化管理評(píng)價(jià)的機(jī)制要健全起來(lái)，不要僅僅是表面上的功夫，要將人性化管理落到實(shí)處。
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生管理工作；人性化管理
引言
根據(jù)近幾年的情況來(lái)看，媒體經(jīng)常給學(xué)校管理人員和我國(guó)高校的學(xué)生之間的矛盾公布于眾，因?yàn)橐恍└咝?nèi)部的管理制度是不健全的，也是不完善的，所以引發(fā)了社會(huì)的議論。目前，越來(lái)越多的教育工作者都在接受著“以人為本”的教育理念，人性化管理的方式也就產(chǎn)生了。但是人性化管理的制度遭遇了很多的阻礙，所以它實(shí)施起來(lái)也不是一帆風(fēng)順的。
一、現(xiàn)在高校實(shí)施人性化管理存在的問(wèn)題
（一）比較缺乏經(jīng)驗(yàn)管理人員和人性化管理理念
現(xiàn)在我國(guó)各高校直接參與學(xué)生管理的工作人員是輔導(dǎo)員,然而從工資待遇和各個(gè)方面來(lái)看，輔導(dǎo)員都是低于其他教師的，許多高學(xué)歷水平的輔導(dǎo)員正是因?yàn)檫@樣的原因都不喜歡應(yīng)聘成為大學(xué)的輔導(dǎo)員。由此，在許多輔導(dǎo)員的隊(duì)伍中，他們都存在著一些問(wèn)題，比如，陳舊的管理模式，不穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，以及匱乏的管理經(jīng)驗(yàn)，而且，在高校當(dāng)中，許多輔導(dǎo)員在這個(gè)崗位上時(shí)間比較短，半年或者一年，輔導(dǎo)員在短時(shí)間內(nèi)一定不會(huì)把每一位學(xué)生的情況都掌握了解，然而直接負(fù)學(xué)生管理工作的人員正是這些輔導(dǎo)員們。輔導(dǎo)員們要有大量綜合學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這是實(shí)施人性化管理的要求，比如，管理學(xué)科、心理、教育，當(dāng)代大學(xué)生的生活習(xí)慣和心理狀態(tài)，這些都是要求管理者要有足夠的掌握和了解。因此，輔導(dǎo)員可以很快地融入到大學(xué)生的生活，制度監(jiān)管和思想教育要進(jìn)行下去。所以新人輔導(dǎo)員是很達(dá)到這些要求的。
（二）成為人性化管理的障礙是傳統(tǒng)制度
在我國(guó)高校中，傳統(tǒng)強(qiáng)制式的管理方式已經(jīng)實(shí)施很多年了，然而新時(shí)代的產(chǎn)物和時(shí)展的象征則是人性化管理，成為高校開(kāi)展人性化管理制度的障礙是新時(shí)代的產(chǎn)物和時(shí)展的象征這兩者之間的沖突。由于大學(xué)生的行為受到強(qiáng)制性的監(jiān)管和限制，而且大學(xué)生“被管理”的狀態(tài)是有長(zhǎng)期性的，所以不利于他們的特長(zhǎng)和個(gè)性的發(fā)揮。大學(xué)生在面對(duì)強(qiáng)制監(jiān)管的時(shí)候，由于他們的性格比較強(qiáng)硬和張揚(yáng)，可能會(huì)產(chǎn)生情緒失控的狀態(tài)，由此可知，這是管理者和學(xué)生之間矛盾加劇的原因，這對(duì)想要實(shí)施人性化管理是特別不利的。有了這樣的矛盾，大學(xué)生們才拒絕和輔導(dǎo)員暢所欲言，打開(kāi)心扉，也是不利于他們之間的交流和溝通，所以人性化管理展開(kāi)的難度也就大大地增加了。管理者和學(xué)生們之間的溝通是人性化管理的關(guān)鍵，可以使得他們成為心靈上的伙伴。目前，因?yàn)閭鹘y(tǒng)制度的存在，無(wú)疑給開(kāi)展人性化管理制度增加了大量的難度。還有，許多學(xué)生走向了極端，是因?yàn)榇直┑牡膫鹘y(tǒng)管理制度。比如大學(xué)戀愛(ài)被勸退學(xué)，考試作弊被勸退學(xué)等等，嚴(yán)格的規(guī)定給了許多違紀(jì)的學(xué)生們最嚴(yán)厲的處罰，由于一些大學(xué)生的面子比較薄，這樣會(huì)使得學(xué)生們走進(jìn)極端的世界里。所以高校對(duì)待違紀(jì)的學(xué)生們的態(tài)度要寬容一些，不要用最嚴(yán)厲的處罰方式來(lái)懲罰他們，而是要給予學(xué)生們一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，管理者可以通過(guò)勸說(shuō)的教育方式來(lái)幫助學(xué)生們改過(guò)自新，這是高校人性化管理所提倡的目的。
（三）管理者法制意識(shí)淡薄
為了保障學(xué)生的個(gè)人安全和健康發(fā)展，各個(gè)高校都認(rèn)為這些規(guī)定可以很大的程度上給予學(xué)生這些保障，很多學(xué)生的隱私、權(quán)益和自由被侵犯的原因都是因?yàn)檫@些規(guī)定。比如，在我國(guó)很多的高校中，對(duì)于學(xué)生使用大功率的電器是有嚴(yán)格禁止的，學(xué)生在寢室做飯是不被允許的，學(xué)校會(huì)對(duì)其強(qiáng)制性的管理措施，各大高校想要檢查學(xué)生的寢室里是否有違規(guī)物品和違規(guī)電器，就要去到學(xué)生的寢室里進(jìn)行搜查，在搜索的時(shí)候，有些管理者會(huì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)生們的同意就打開(kāi)學(xué)生的箱子和柜子，這樣學(xué)生的隱私也就被管理者給侵犯了。這里就體現(xiàn)出這些學(xué)校管理者對(duì)于人性化的管理認(rèn)識(shí)是比較淡薄的，其實(shí)，他們的這些行為已經(jīng)違反了國(guó)家的法律，只是這些學(xué)校管理者并沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到自己的這些違法行為。學(xué)生就會(huì)對(duì)學(xué)校制度和學(xué)校的管理者有了極為抵觸的情緒，也是由于學(xué)生遭遇到不合理的監(jiān)管制度。雖然為了保證學(xué)生的安全，可以采取強(qiáng)制性的管理措施，但是，學(xué)校想要實(shí)施人性化的管理他們就要想一想自己的違法行為會(huì)給學(xué)生都帶來(lái)哪些傷害，而且學(xué)生違規(guī)的原因?qū)W校管理者應(yīng)該要了解到，而且要學(xué)生的管理工作要做通。
二、高校推進(jìn)人性化管理的措施
（一）確立“以學(xué)生為本”“為學(xué)生服務(wù)”理念
對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的是管理理念，所以這樣來(lái)看，想要深入高校學(xué)生管理的工作中，就要推進(jìn)人性化管理的應(yīng)用，然后正確的管理管理觀念要被樹(shù)立起來(lái)。世界高等教育大會(huì)在二十年前就被召開(kāi)了，大會(huì)里面有一個(gè)宣言：社會(huì)在快速地發(fā)展中，對(duì)于高校而言，教育工作的中心應(yīng)該以學(xué)生為中心，制定管理模式和制定管理的規(guī)定都要圍繞著學(xué)生。為了對(duì)這個(gè)宣言有所響應(yīng)，很多高校都把各自的辦學(xué)宗旨視為“以人為本”。但根據(jù)近幾年的調(diào)查，還有學(xué)生的反饋意見(jiàn)上來(lái)說(shuō)，在我國(guó)的高校中，學(xué)校的管理模式和高層管理者的思維模式并沒(méi)有得到改變，“以人為本”的理念只是口號(hào)打得響。各個(gè)高校在制定學(xué)校制度的時(shí)候，要把“以人為本”的教育理念切實(shí)貫徹地落實(shí)，要站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題，做到關(guān)心、尊重和理解學(xué)生，以學(xué)生的利益為重，對(duì)學(xué)生真正做到人性化的關(guān)懷，不要再把強(qiáng)制性的命令灌輸給學(xué)生。
（二）建設(shè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生管理隊(duì)伍，學(xué)生管理工作者素質(zhì)要提高
現(xiàn)在，根據(jù)我國(guó)各個(gè)高校的學(xué)生管理者的情況來(lái)看，由于學(xué)生管理者的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、整體素質(zhì)偏低，所以人性化管理模式要得到很廣為推進(jìn)，各個(gè)高校應(yīng)該做好該做的工作，比如，學(xué)生管理工作者的工資待遇想要得到一些提高，學(xué)校就要聘請(qǐng)管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的人才，而不是讓經(jīng)驗(yàn)比較少的教師來(lái)管理，有了教育背景的人才擔(dān)任學(xué)生管理者，人性化管理的水平也會(huì)得到促進(jìn)，學(xué)生與學(xué)校管理者之間的關(guān)系才會(huì)越來(lái)越融洽，可以不再是矛盾倍增的關(guān)系了。所還有，也要對(duì)學(xué)校管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)校管理者的水平日益倍增。所以學(xué)生管理工作者一定要具有專(zhuān)業(yè)性，而且他們的素質(zhì)也要大幅度提高。
（三）用愛(ài)和真誠(chéng)讓學(xué)生可以主動(dòng)配合和參與管理工作
想要真正做到了人性化管理，光對(duì)學(xué)生表示出關(guān)心還不夠，也要在態(tài)度上表現(xiàn)出該有的真誠(chéng)。學(xué)校管理者們做到了對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的態(tài)度，學(xué)生就會(huì)愿意積極配合學(xué)校管理工作者，而不是展現(xiàn)出抵觸的情緒，學(xué)生們也會(huì)主動(dòng)去遵守管理者的規(guī)定制度，這樣學(xué)校管理工作者的工作得到了學(xué)生的愛(ài)戴，實(shí)施這個(gè)工作的時(shí)候也會(huì)相對(duì)容易一些。學(xué)生們的思維是具有創(chuàng)新性的，而且也很具有主動(dòng)的意識(shí)，學(xué)校管理者只要充分利用好他們的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，高校管理的人性化也就會(huì)得到了更好地實(shí)施。
（四）完善柔性管理機(jī)制的建立
對(duì)于我國(guó)高校的傳統(tǒng)的管理制度，里面可取的管理內(nèi)容及方式是可以保留下來(lái)的，各個(gè)高校應(yīng)該把武斷、強(qiáng)制化、粗暴的管理方式取締掉，可以把管理制度改成柔性的管理制度。對(duì)學(xué)生做出了嚴(yán)格的要求，然后又含有人性化的成分的管理制度，這種管理制度就是柔性管理制度。比如，當(dāng)學(xué)生有違紀(jì)的情況出現(xiàn)的時(shí)候，學(xué)校可以給予適當(dāng)?shù)慕逃u(píng)，一定要給學(xué)生一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，而不是嚴(yán)厲地懲罰學(xué)生，使得學(xué)生的自尊心嚴(yán)重地受挫；再比如，黨學(xué)生的安危受到了影響的時(shí)候，學(xué)校管理者必須強(qiáng)制地執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定的時(shí)候，可以和學(xué)生先用心地去溝通，然后在心理上，讓學(xué)生的心里抵觸情緒可以先放下來(lái)，使得學(xué)生可以真正地去接受這些規(guī)定，讓學(xué)生不再感受到學(xué)校管理者的強(qiáng)勢(shì)的命令。學(xué)生會(huì)因?yàn)閷W(xué)校的人性化管理真正的舒適起來(lái)，會(huì)減少對(duì)強(qiáng)制性規(guī)定的抵觸情緒，然后可以自我約束，自我規(guī)范、自我執(zhí)行學(xué)校管理者的規(guī)定。
三、結(jié)語(yǔ)
在我國(guó)的學(xué)校管理理念里，引進(jìn)人性化管理的理念比較早，但是，在許多高校的工作管理中，他們并沒(méi)有發(fā)揮人性化管理的優(yōu)勢(shì)，他們可能還是存在著傳統(tǒng)的管理模式上的問(wèn)題，這樣來(lái)看，在我國(guó)的高校管理中，對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)應(yīng)該要加強(qiáng)，人性化管理水平也要得到提高，在學(xué)生管理工作中要落實(shí)人性化管理。
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作者：何林 單位：四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院
