物業(yè)管理中的安全管理發(fā)展

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摘要：物業(yè)安全管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，良好的安全管理能有效保障人身財(cái)產(chǎn)安全，提升物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保障社會穩(wěn)定。在物業(yè)安全管理的發(fā)展方面，科技創(chuàng)新是主要的推動力，此外還要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，建立對應(yīng)的監(jiān)督獎懲機(jī)制，提升物業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理安全管理監(jiān)督

1物業(yè)安全管理的發(fā)展

1.1科技創(chuàng)新是物業(yè)安全管理發(fā)展的動力

物業(yè)安全管理過程中服務(wù)與管理并存，具有受制性和較強(qiáng)的專業(yè)性，在安全管理過程中容易出現(xiàn)認(rèn)知不足、思維僵化、監(jiān)管方式傳統(tǒng)、信息不對稱和法律不健全的情況，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就要以安全指數(shù)目標(biāo)為主導(dǎo)，通過創(chuàng)新來尋找科學(xué)、透明、規(guī)范的發(fā)展道路，將粗放的物業(yè)安全管理朝復(fù)合和單一向精細(xì)轉(zhuǎn)變，保持可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前形勢下，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加速創(chuàng)新，解決相關(guān)突出問題，以多元化的策略來提升安全管理的綜合指數(shù)。物業(yè)企業(yè)可在資源和品牌優(yōu)勢下對管理模式進(jìn)行優(yōu)化，如萬科物業(yè)退出的黑貓一號產(chǎn)品，支持多種開門方式，實(shí)現(xiàn)人臉開門，實(shí)現(xiàn)快速通行。改善了人與人、人與商業(yè)、人與物業(yè)之間的關(guān)系，全數(shù)字消防體系的開發(fā)實(shí)現(xiàn)了全生命周期的消防覆蓋，對于消防安全隱患能實(shí)現(xiàn)時(shí)限預(yù)警和立體化預(yù)警，人行智能通道技術(shù)在保障安檢安防功能的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)交通智能疏導(dǎo)，能有效促進(jìn)特定場合的人流控制，還有其他相關(guān)技術(shù)都極大的推進(jìn)了安全管理的發(fā)展。

1.2完善物業(yè)安全管理法律法規(guī)

《上海市住宅物業(yè)消防管理辦法》的頒布標(biāo)志著全面建設(shè)和完善物業(yè)安全管理工作法律的開始，相關(guān)主體行為會受到對應(yīng)法律法規(guī)的限制，在日常管理、監(jiān)督和指導(dǎo)下打造公正、公平、公開的物業(yè)管理市場環(huán)境。當(dāng)前的物業(yè)安全管理中還有所不足，存在較多的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，無法明確劃清管理責(zé)任便捷，對物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和社會形象造成損害，完善的安全管理法律法規(guī)有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。國務(wù)院采取證照分離試點(diǎn)并逐步擴(kuò)大范圍，將形成許可事項(xiàng)取消來保證公正公平的營商環(huán)境；構(gòu)建質(zhì)量認(rèn)證體系并持續(xù)完善，做好事中事后的監(jiān)管，提升服務(wù)品質(zhì)，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革出發(fā)，加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證制度建設(shè)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這就更突出了物業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的重要性，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在物業(yè)管理的實(shí)際情況基礎(chǔ)上，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化體系執(zhí)行，完善物業(yè)安全管理，在物業(yè)供應(yīng)鏈和安全管理中應(yīng)用HES標(biāo)準(zhǔn)體系，已完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來改進(jìn)物業(yè)安全管理。

1.3做好物業(yè)安全管理監(jiān)督獎懲

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的推動下，逐步實(shí)現(xiàn)萬物萬聯(lián)，信用評價(jià)的重要性日益體現(xiàn)，在發(fā)展過程中，物業(yè)安全管理中應(yīng)將獎懲體制與監(jiān)督體制和誠信掛鉤，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。2017年是中國物協(xié)的行業(yè)誠信建設(shè)年，在國家全面建設(shè)信用體系的背景下，中國物協(xié)重點(diǎn)建設(shè)物業(yè)行業(yè)誠信，對于物業(yè)行業(yè)的信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、信用資源共享、失信懲罰、重點(diǎn)領(lǐng)域和方法等問題加大研究，也取得了一定的成績。當(dāng)前的物業(yè)安全管理監(jiān)督呈現(xiàn)智能化和多維化，在高效監(jiān)督下，安全管理的失信行為將會被曝光，通過深度結(jié)合獎懲制度來提升行業(yè)管理水平。

2物業(yè)安全管理規(guī)劃發(fā)展

物業(yè)安全管理規(guī)劃是物業(yè)管理行業(yè)在項(xiàng)目管理層面、企業(yè)經(jīng)營層面、行業(yè)監(jiān)管層面根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、法定程序?qū)ξ飿I(yè)安全管理規(guī)劃進(jìn)行編制和審批，物業(yè)安全管理規(guī)劃是從項(xiàng)目、企業(yè)和行業(yè)實(shí)際出發(fā)，符合先關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法律法規(guī)，可在各級政府和國家關(guān)于安全管理的規(guī)定和法規(guī)基礎(chǔ)上，通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、法治管理方法，統(tǒng)一控制和安排物業(yè)安全管理規(guī)劃中的相關(guān)工作，有秩序、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地法治物業(yè)安全管理活動，確保順利執(zhí)行各層面規(guī)劃。全面統(tǒng)籌、群防共治、科學(xué)化解和突出重點(diǎn)是物業(yè)安全管理規(guī)劃制定的原則，不能再以單一思維方式來應(yīng)對安全風(fēng)險(xiǎn)，做好安全管理實(shí)踐的預(yù)防，促進(jìn)物業(yè)安全管理的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。從短期來看，物業(yè)安全管理是在GB/T19001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括四個(gè)部分：規(guī)劃目標(biāo)、保障舉措、八大工程和六大舉措。規(guī)劃成分體現(xiàn)了物業(yè)安全管理的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，如自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境等。六大舉措主要是控制安全生產(chǎn)服務(wù)和識別隱患，八大工程是對物業(yè)安全管理工作的良好支持，制定針對性的措施。要從安全管理中的重大事故出發(fā)，做好總結(jié)，提升應(yīng)急救援能力、科技支撐能力、信息預(yù)警監(jiān)控能力等，保障物業(yè)安全管理。物業(yè)安全管理的發(fā)展會直接影響到行業(yè)各個(gè)層面，這就需要從項(xiàng)目管理層面、企業(yè)監(jiān)管層面和行業(yè)監(jiān)管層面來完善相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)、創(chuàng)新安全技術(shù)，建立安全誠信和失信體系，制定與之對應(yīng)的獎懲體制，提升物業(yè)管理水平，以此來實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]廖奇云，胡沙沙.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系研究——以重慶為例[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2017，38（06）：76-82.

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作者：夏妍 單位：大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理四公司修繕分公司