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【摘要】隨著我國社會主義市場經濟的迅猛發(fā)展,科學技術更新換代的周期越來越短,供應鏈和物流管理在企業(yè)生產經營中起到的作用越來越明顯。先進的物流技術和高素質的物流人才是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的重要保障,引入供應鏈系統,對企業(yè)的長遠發(fā)展也能起到助推作用。如何在供應鏈系統下加強企業(yè)物流管理,這是企業(yè)必須正視的重要問題。本文概括了供應鏈系統的內涵和特點,分析了供應鏈系統下企業(yè)物流管理存在的問題,并提出優(yōu)化供應鏈系統下企業(yè)物流管理的對策措施。
【關鍵詞】供應鏈系統;企業(yè);物流管理
0.前言
在供應鏈系統中,物流管理是至關重要的組成部分,隨著我國社會主義市場經濟的迅猛發(fā)展,科學技術更新換代的周期越來越短,供應鏈和物流管理在企業(yè)生產經營中起到的作用越來越明顯。先進的物流技術和高素質的物流人才是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的重要保障,引入供應鏈系統,對企業(yè)的長遠發(fā)展也能起到助推作用。如何在供應鏈系統下加強企業(yè)物流管理,這是企業(yè)必須正視的重要問題。
1.供應鏈系統概述
1985年,哈佛大學商學研究院著名教授邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出了“價值鏈”的概念,在此基礎上內涵延伸、系統發(fā)展而形成供應鏈理論思想。所謂供應鏈,就是企業(yè)產品從生產、加工到銷售到客戶終端的全部流通過程以及供需網絡。通常而言,供應鏈的組成包括多個要素,主要有原料供應商、產品制造商、產品批發(fā)商、產品零售商以及終端消費者等。所以我們可以發(fā)現,供應鏈不僅僅是一條物料鏈,同時也是一條資金鏈、信息鏈和增值鏈。在供應鏈系統中,每個節(jié)點之間的供應關系都離不開物流系統。從某種角度而言,物流系統維持著供應鏈的正常運行。根據供應鏈的概念可以推測出供應鏈系統就是供應鏈中的業(yè)務關系及其流程的集成,具體涵蓋供應鏈的業(yè)務流程、管理元素和網絡結構等。一般來說,供應鏈系統具有以下一系列基本特點:
1.1整體性
供應鏈系統以企業(yè)整體為核心目標,自身就具有比較激烈的競爭模式,與傳統的分銷模式相比,供應鏈系統具有顯而易見的整體性特點,供應鏈每個節(jié)點上的企業(yè)一起構建成一個較大的集體,他們相互依存、相輔相成、不可分割。
1.2復雜性
供應鏈每個節(jié)點上的企業(yè)具有不同的特點,其類型也不盡相同,因此對大多數個體企業(yè)而言,供應鏈系統具有一定的復雜性。
1.3動態(tài)性
隨著市場環(huán)境的變化,企業(yè)生產經營策略也要進行適當的調整,為了與時俱進,順應時展潮流,企業(yè)需要對處在供應鏈上的位置進行有針對性的改變。毋庸置疑,在供應鏈節(jié)點上,企業(yè)具有不可替代的重要地位,它們也是其他供應鏈上的個體成分,通過反復的交叉關系所組建的體系,使得整個供應鏈系統具有動態(tài)性,也使企業(yè)的管理難度不斷提高。
2.供應鏈系統下企業(yè)物流管理存在的問題
與西方發(fā)達國家相比,我國供應鏈系統下的企業(yè)物流管理水平還不夠高,明顯受限于管理技術的制約,因而運行效率不盡如人意,存在的主要問題體現在以下幾點:
2.1企業(yè)物流管理理念不夠先進
如今,我國很多企業(yè)的物流活動還沒有對采購、倉儲、運輸等一系列職能采取整合優(yōu)化的做法,各項分工還不夠健全,依舊停留于供銷一體化和和倉儲、運輸“一條龍”的傳統經營模式上,這就導致供應鏈系統下的企業(yè)物流管理活動難以跟上時展的潮流,難以獲得最大化的物流管理效益。隨著社會經濟的蓬勃發(fā)展,越來越多的客戶對物流活動有著個性化需求,比如產品質量保證要求、發(fā)貨速度要求、退換貨周期要求等,但由于我國很多企業(yè)在物流服務方面對資源采取平均分配原則,導致不少客戶的個性化需求難以得到滿足,從而降低了客戶的滿意度,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.2基礎設施和信息化技術亟待完善
作為保障物流服務的“硬件”基礎,先進的基礎設施的重要性不言自明。而信息化技術也是確保良好物流服務的技術基礎。從目前來看,我國很多企業(yè)的物流基礎設施比較陳舊,沒有引進適應市場發(fā)展的先進設施,這直接影響了企業(yè)物流的現代化發(fā)展。另外,企業(yè)的信息化技術也不夠先進,這制約了企業(yè)物流信息實現快速、準確的流動。毫無疑問,在供應鏈系統下提高物流管理效率,離不開物流信息的實時流動。但由于企業(yè)對信息技術的應用存在不足,導致很多物流信息傳遞不夠到位,進而降低了供應鏈系統中節(jié)點企業(yè)的物流運作質量,甚至有可能減弱供應鏈系統的核心競爭力。
2.3缺少優(yōu)秀的物流管理人才
21世紀的競爭終究是人才的競爭。企業(yè)擁有高素質的物流管理人才無異于如虎添翼。隨著經濟全球化浪潮的席卷,我國企業(yè)迫切需要精通進出口貿易、采購、電子商務等業(yè)務的高素質人才。但由于我國物流管理還處于起步階段,高校設置的物流課程還難以跟上市場的發(fā)展需求,導致培養(yǎng)出來的物流人才存在技能單一、視野狹隘等弊端,難以滿足企業(yè)的物流管理需求,進而影響了供應鏈系統下物流管理的效率。
2.4整個管理流程不夠穩(wěn)定
在我國,供應鏈系統剛剛起步,其節(jié)點上的原料供應商、產品制造商、產品批發(fā)商、產品零售商以及終端消費者等主體的關系還不夠穩(wěn)定,企業(yè)之間也存在不確定性,這就造成供應鏈系統下的整個物流管理流程缺乏足夠的穩(wěn)定性,信息流動容易受到制約。在這種形勢下,企業(yè)的物流管理活動會存在的各種風險,嚴重時會導致整個供應鏈系統瀕臨崩潰。
3.優(yōu)化供應鏈系統下企業(yè)物流管理的對策與建議
3.1提高對物流管理的重視程度
在當前市場環(huán)境下,企業(yè)已經離不開物流管理。為了獲得長遠生存與發(fā)展,企業(yè)應該解放思想,以理性的眼光看待供應鏈系統下的物流管理活動,對其予以高度重視,要將物流管理列到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,對其進行周密規(guī)劃。企業(yè)必須意識到,企業(yè)未來的市場競爭,就是供應鏈之間的競爭,只有重視供應鏈系統下的物流管理,企業(yè)才能獲得足夠的資金和信息維持正常發(fā)展。另外,企業(yè)還要有意識地與供應鏈系統中的其他節(jié)點企業(yè)加強聯系與合作,構建戰(zhàn)略聯盟,成為長期合作的物流戰(zhàn)略伙伴,將供應鏈整體性優(yōu)勢發(fā)揮到極致,形成最大化的市場競爭力。
3.2創(chuàng)新物流服務戰(zhàn)略
首先,企業(yè)要對物流服務內容進行創(chuàng)新。一是要積極改變傳統的服務內容,提供多元化的物流增值服務,圍繞客戶需求,實現物流服務項目的個性化與多樣化,比如可以提供便利性服務項目、成本降低服務項目和快速反應服務項目等,只有最大程度地滿足客戶的個性化需求,以專業(yè)的服務體現企業(yè)的物流特色,才能贏得客戶的滿意度。二是企業(yè)要積極探索管理服務,毫無疑問,要想真正完成物流功能,還需要企業(yè)能參與到客戶的物流管理中,這樣才能將一系列物流功能無縫對接在一起,企業(yè)要嘗試創(chuàng)新客戶物流業(yè)務流程、創(chuàng)新供應管理、創(chuàng)新客戶服務等,盡量為客戶提供一體化物流服務方案,使客戶體會到真正的便捷性。三是企業(yè)要嘗試探索資金流、信息流的物流服務,因為物流管理活動離不開物流信息,所以企業(yè)必須依賴準確的信息流來對客戶物流流程進行實時跟蹤和控制,同時還要與企業(yè)建立長期合作關系,整合實物物流服務、信息流物流服務和資金流物流服務,以此形成協同效應。其次,企業(yè)還要對物流服務形式進行創(chuàng)新,要緊密結合客戶需求,嚴格操作物流管理的運作方式,與客戶建構良好的溝通渠道,搭建有效的合作平臺,這樣有助于產生和諧的協同機制,使整個供應鏈系統的功能發(fā)揮到最大化。
3.3引入先進的信息技術
進入新世紀之后,電子商務快速發(fā)展,對供應鏈系統產生了深遠的影響。企業(yè)物流管理活動要引入先進的信息技術,將電子商務與供應鏈系統有機整合。鑒于當前的發(fā)展情況,企業(yè)可以引入的信息技術可以有以下幾種:一是數據倉庫,這是一個面向主題的,包括各種歷史數據的數據集合,它將供應鏈系統的所有數據集成在一起,并將當前的物流活動業(yè)務信息抽離出來,保證物流任務的安全性和穩(wěn)定性,進而提高物流管理效率。其實,數據倉庫并不是一個單一產品,而是由軟硬件技術構建的信息環(huán)境,其將各種數據庫凝結為一個統一的目標數據倉庫,使使用者能從異構數據源中抽取、轉換所需要的數據,這樣能使物流管理活動的各種信息一目了然,提高物流運作效率。二是數據挖掘,這是一種從大型數據庫中提取潛在信息的技術,旨在幫助數據使用者發(fā)現數據之間隱藏的聯系,發(fā)掘被忽略的要素,這些信息對預測物流管理活動、制定物流決策至關重要,數據挖掘技術包括人工智能、機器學習和統計分析等相關技術,可以幫助企業(yè)做出正確的物流決策。三是聯機分析處理技術,這是以超大規(guī)模數據庫為基礎,對數據進行多維化分析,構建多維數據模型的技術,可以使企業(yè)實現物流管理活動多維數據的分析和比較,找到它們之間的聯系,挖掘潛在問題,從而調整物流管理活動的方向,提高管理效率。
3.4培養(yǎng)高素質管理人才
提高供應鏈系統下的物流管理水平,關鍵要靠人才。首先,企業(yè)要大力培養(yǎng)內部的物流管理人才,引入競爭機制,提高他們的競爭意識,主動提升工作技能和業(yè)務能力。其次,企業(yè)要為內部物流管理人才提供培訓,或者派遣骨干人才外出學習,接受深造,提高他們的綜合素質。再次,政府要對物流人才加強培養(yǎng)力度,支持我國高等院校優(yōu)化物流管理課程設置,企業(yè)也要主動與高校進行密切合作,使學生參與到供應鏈企業(yè)的物流管理實踐中,保證人才培養(yǎng)的針對性和有效性。
4.結束語
總之,現代企業(yè)的競爭越來越多地表現為供應鏈管理水平和物流管理的競爭。供應鏈管理思想革新了物流管理的模式,在供應鏈系統下優(yōu)化物流管理至關重要。供應鏈管理思想使企業(yè)能夠適應激烈的國際市場競爭,充分挖掘自身潛力,提高企業(yè)核心競爭力,這關乎企業(yè)的長遠生存與發(fā)展,企業(yè)要對物流管理予以高度重視,為可持續(xù)發(fā)展開辟新的格局。
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作者:祁雋 單位:安徽財貿職業(yè)學院