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[關鍵詞]關系成本;戰(zhàn)略視角;供應鏈成本;價值鏈分析
1引言
在市場國際化、需求主導化和信息技術(shù)革命化的形勢下,跨組織管理的供應鏈模式應運而生。這種新型組織在進行成本核算時,打破了傳統(tǒng)組織邊界的限制,要求超越單個企業(yè)的空間范圍,形成一個體系,使鏈上的企業(yè)進行完整的計量。StefanSeuring(1999)提出,在供應鏈管理中僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部成本是不夠的,他將供應鏈成本分為3個成本層次:直接成本、作業(yè)成本和交易成本。其中,著眼于企業(yè)內(nèi)部的直接成本和作業(yè)成本的研究及核算方法已逐漸趨于成熟,而超越企業(yè)邊界的交易成本主要研究企業(yè)之間的關系和行為,這方面的研究還有很大的發(fā)展空間。由于企業(yè)之間的關系可以間接地雙向影響交易成本的大小,而取得良好關系本身也會增加成本的支出,因此,關系成本的內(nèi)容就被學者引入了Seuring的三層次模型中。目前,關系成本的研究主要在顧客關系管理、關系價值等相關領域涉及,而很少從戰(zhàn)略成本管理的視角系統(tǒng)地對關系成本進行研究。本文將站在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的高度,從價值鏈分析的角度,分析影響企業(yè)關系成本的主要因素,尋求降低企業(yè)關系成本的途徑及方法,從而保證合作關系下可以降低總交易成本并最終使每個企業(yè)受益,以實現(xiàn)共贏及企業(yè)利潤最大化的目標。不盲目地追求某種成本的降低,而是站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行企業(yè)成本管理,體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的思想。
2關系成本概念的提出
Ravald和Gronross(1996)指出,關系成本應該包括直接成本、間接成本和心理成本。直接成本是指顧客與供應商建立關系時產(chǎn)生的成本;間接成本是由于產(chǎn)品不能正常發(fā)揮功效而導致的成本;心理成本是指顧客由于害怕關系會帶來問題而不能專注于其他工作造成的壓力。前面提到,關系成本由交易成本細化而來,而交易成本可以分為廣義交易成本和狹義交易成本。為了進行交易而發(fā)生的所有耗費包括維護關系的成本被稱為廣義交易成本;而狹義的交易成本僅指雙方或多方在交易過程中發(fā)生的費用。同濟大學雷星暉教授將廣義的交易成本中除了狹義交易成本以外的成本劃分為關系成本。他指出,那些通常為了獲得、維持和發(fā)展供應鏈上企業(yè)關系而耗費的成本稱為關系成本,這部分成本是作為供應鏈質(zhì)量保證活動的交易成本,它能夠創(chuàng)造價值,并反過來影響作為供應鏈間接活動的交易成本。從價值分析的角度出發(fā),由于交易活動無法直接增加產(chǎn)品或服務的價值,其價值可以體現(xiàn)在間接價值活動和質(zhì)量保證價值活動中。間接價值活動是指在為直接價值增值做好了準備的供應鏈運行中每一次發(fā)生的交易的價值活動;質(zhì)量保證價值活動是指隨著交易增加,企業(yè)關系發(fā)生改變,而良好的企業(yè)間關系反過來能降低交易成本的價值活動。質(zhì)量保證價值活動中產(chǎn)生的交易成本即為關系成本。Seuring(1999)提出的供應鏈成本三層次模型包括直接成本、作業(yè)成本和交易成本。直接成本是由生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所引起的包括原材料成本、人工成本和機器成本等,由原材料和勞動力的價格所決定的成本。作業(yè)成本是由那些與產(chǎn)品沒有直接關聯(lián),但與產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付相關的管理活動所引起的,因公司的組織結(jié)構(gòu)而生成的成本。交易成本包括處理供應商和客戶信息及溝通所產(chǎn)生的所有成本。本文根據(jù)Seuring提出的供應鏈成本三層次模型和雷星暉教授關于交易成本的細分,得出供應鏈成本結(jié)構(gòu)框架(如圖1所示)。
3戰(zhàn)略視角下供應鏈中的關系成本分析
戰(zhàn)略成本管理是指管理人員將成本管理置于戰(zhàn)略管理的廣泛空間,運用專門方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料,從戰(zhàn)略高度對企業(yè)及其關聯(lián)方的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進行分析,為決策者進行戰(zhàn)略管理提供信息服務的管理活動。戰(zhàn)略成本管理一般包括價值鏈分析、成本動因分析和供應鏈成本管理等的內(nèi)容。
Seuring(1999)提出的包括供應鏈成本的三層次模型和產(chǎn)品-關系矩陣的供應鏈成本核算的概念框架在理論界得到了廣泛認可。產(chǎn)品—關系矩陣可用圖2表示。
從圖2中可以看出,影響交易成本最大的因素是產(chǎn)品和網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)以及供應鏈中的產(chǎn)品設計,產(chǎn)品和網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)決定提供哪些產(chǎn)品和服務及相關的合作伙伴選擇等基本決策。而供應鏈中的產(chǎn)品設計通過不同的產(chǎn)品和服務選擇不同的供應鏈來影響其交易成本。然而,供應鏈中產(chǎn)品設計的成本重心仍然是作業(yè)成本,因為大部分直接成本都是由這些決策決定的。因此,我們主要研究產(chǎn)品和網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu),即研究選擇的相關合作伙伴。
價值鏈分析是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心和樞紐。因此,本文從價值鏈分析的角度出發(fā),分析影響關系成本的主要因素。價值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析、企業(yè)外部價值鏈分析和行業(yè)價值鏈分析。其中企業(yè)外部價值鏈分析又可進一步分為:供應商的價值鏈分析、購買商的價值鏈分析及競爭對手的價值鏈分析(如圖3所示)。
由于關系成本主要產(chǎn)生于企業(yè)之間而非企業(yè)內(nèi)部,在做價值鏈分析時重點分析企業(yè)外部價值鏈和行業(yè)價值鏈。
3.1企業(yè)外部價值鏈分析
是指對企業(yè)外部價值鏈進行分析,尋找并消除企業(yè)外部不增值的作業(yè),改進增值作業(yè)的活動。
(1)供應商的價值鏈分析。供應商的能力越低,企業(yè)越需要頻繁地同供應商簽訂嚴格的合同,關系成本越高。企業(yè)應評估供應商價值鏈及其與企業(yè)價值鏈之間聯(lián)系的合理性并采取戰(zhàn)略改進行動:①選擇優(yōu)秀的供應商作為合作伙伴。評估每個供應商成為團隊成員的意愿,與那些樂于降低成本、創(chuàng)造更大價值的供應商建立關系,與那些無意愿的供應商逐步建立關系,與供應商分享節(jié)省的成本作為激勵,同時努力越過直接供應商而將他們的供應商也包括進來。②通過價值鏈體系的后向整合,對供應商實施兼并,降低企業(yè)與供應商之間發(fā)生的直接關系成本,以增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。③采用最經(jīng)濟的聯(lián)系方式,以實現(xiàn)供應商價值鏈與企業(yè)價值鏈的合理對接,從而降低企業(yè)與供應商之間的關系成本。④利用規(guī)模效應,采用配送中心集中采購。比如國際化公司可以設有專門的供應、貿(mào)易公司,將全球各公司的采購需求匯總,利用市場的波動,采用期貨或現(xiàn)貨的形式進行采購。這樣既可以使公司在討價還價中處于優(yōu)勢,又可以充分利用市場降低關系成本。通過供應鏈管理縮短來料提前期,降低采購成本和經(jīng)營費用來降低關系成本,使供應商也參與到產(chǎn)品的設計、物料的接收和支付程序中來,從而實現(xiàn)成本最小化。(2)購買商價值鏈分析。為了形成穩(wěn)定的銷售渠道的戰(zhàn)略合作關系,企業(yè)應對購買商進行價值鏈分析,從而提升企業(yè)價值鏈與購買商價值鏈之間聯(lián)系的合理性。具體可采用以下戰(zhàn)略改進:①采用最經(jīng)濟的聯(lián)系方式,以實現(xiàn)購買商價值鏈與企業(yè)價值鏈的合理對接,從而降低企業(yè)與購買商之間的心理關系成本。②幫助購買商改善價值鏈,以節(jié)約其運營成本,從而通過降低最終消費者的購買成本來降低整個價值鏈上的總成本。例如生產(chǎn)廠商幫助超市搭建產(chǎn)品展臺,利用超市的渠道宣傳產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品以降低公司的促銷成本;或者企業(yè)幫助使用者調(diào)整工藝,合理使用本企業(yè)的產(chǎn)品,既可以保持客戶穩(wěn)定、提高客戶的轉(zhuǎn)換成本,又可以使企業(yè)及時了解到客戶的意見和未來需求,降低售后服務成本和市場調(diào)研的費用。同時可以組建一個供應鏈管理團隊,分析訂單數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)季節(jié)性和周期性趨勢、產(chǎn)品組合和訂單數(shù)據(jù),通過與客戶間的電子交流系統(tǒng)及時了解訂單和庫存情況,增加數(shù)據(jù)的可靠性,從而提升產(chǎn)品價值,降低成本。③通過價值鏈的前向整合,對購買商實施兼并,降低企業(yè)與購買商之間發(fā)生的直接關系成本,以增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。④考慮更換購買商,以尋求最低的分銷成本。
(3)競爭對手的價值鏈分析。通過對競爭對手的價值鏈進行分析,比較競爭對手價值鏈中如何構(gòu)建企業(yè)的營銷渠道,開展成本標桿學習,采取消除關系成本劣勢、創(chuàng)造關系成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略行動。通過對競爭對手的價值鏈進行分析,可以了解競爭對手的成本構(gòu)成等情況,評估競爭對手價值鏈的合理性和科學性,從而基于自身企業(yè)的實際情況借鑒競爭對手的優(yōu)勢成本策略。
3.2行業(yè)價值鏈分析
行業(yè)價值鏈分析是指對企業(yè)所在行業(yè)的價值鏈進行分析,尋找并消除行業(yè)中不增值的作業(yè),改進增值作業(yè)的活動。對主要供應商、購買商和競爭對手的價值鏈進行分析,基于行業(yè)價值鏈的系統(tǒng)協(xié)同效率來建立競爭優(yōu)勢,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、品牌聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟等戰(zhàn)略手段深化與行業(yè)價值鏈上下游企業(yè)的關系,降低與價值鏈上下游企業(yè)的關系成本,從而增加自身產(chǎn)品或服務的獲利性和競爭優(yōu)勢。
4關系成本研究在寶鋼的應用
在未提出關系成本概念前,寶鋼已經(jīng)有了這方面的理念。在供應商的選擇上,寶鋼戰(zhàn)略性地選擇合作伙伴,建立長期穩(wěn)定的供應關系,充分調(diào)動供應商的積極性,鼓勵其不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和使用功能,為真正意義上實現(xiàn)“雙贏”,寶鋼和戰(zhàn)略合作伙伴一道提出成本改善建議,推進跨企業(yè)的成本優(yōu)化措施,如寶鋼的耐火材料實施功能計價后,超過雙方核定使用壽命的產(chǎn)品占25%,極大地降低了寶鋼的成本,也給供應商帶來了效益,使供需雙方實現(xiàn)了真正意義上的雙贏。同時,長期的信任合作取代了短期的合同,規(guī)避了企業(yè)風險,降低了企業(yè)關系成本。
在購買商價值鏈上,寶鋼也同樣整合了供應鏈下游資源。2003年6月,寶鋼與一汽集團簽訂總體合作協(xié)議,雙方約定在鋼材供應、鋼材使用、技術(shù)開發(fā)、鋼材加工、物流管理等方面開展進一步的全方位合作;同時,寶鋼還將供應鏈向高端汽車零部件領域延伸,這些舉措,都將大大降低寶鋼交易中的關系成本,從而提升企業(yè)整體競爭力。
5結(jié)論
(1)在競爭日益激烈的今天,成本競爭已成為企業(yè)之間的核心競爭,但僅僅基于企業(yè)內(nèi)部價值鏈成本的降低是不夠的,企業(yè)應站在戰(zhàn)略的高度,不盲目追求某種成本的降低,同時分析企業(yè)價值鏈外部的成本,追求價值鏈上總成本最低,實現(xiàn)利潤最大化。
(2)本文通過產(chǎn)品—關系矩陣分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)對關系成本影響最大,進一步利用價值鏈分析工具分別分析了企業(yè)與供應商、購買商、競爭對手以及行業(yè)之間的關系成本,并提出了降低關系成本的相關策略。
(3)本文最后通過對在供應鏈價值鏈整合上較突出的寶鋼集團的真實案例進行分析,進一步明確地提出可以降低關系成本的舉措。
(4)筆者認為,以后在具體企業(yè)關系成本的研究中,還可以從成本動因的角度分析影響關系成本的結(jié)構(gòu)性因素和執(zhí)行性因素,從而進一步找出降低關系成本的方法。
主要參考文獻
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通過整合供應鏈信息管理,可以集中許多企業(yè)的生產(chǎn)力量,不但可以最大程度地滿足客戶,增加客戶忠誠度,提高銷售量,更可以消除多余存貨,節(jié)省倉儲成本,同時降低市場風險和分散資產(chǎn)風險,增強合作伙伴的核心競爭力,增加供應鏈的競爭優(yōu)勢。無論是營利性企業(yè)還是非營利性企業(yè)都重視績效,績效體現(xiàn)了一個系統(tǒng)的效率,故評價供應鏈信息管理水平的標準是其給企業(yè)績效帶來的影響。對于企業(yè)而言,供應鏈信息管理是一種創(chuàng)造價值的手段,目的是使整個供需體系產(chǎn)生最大價值。供應鏈價值與企業(yè)的盈利能力緊密相關,企業(yè)盈利越高代表其供應鏈管理越成功。供應鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本,有效管理這些流動因素有助于實現(xiàn)供應鏈管理的成功。其本質(zhì)是通過管理各節(jié)點間信息流獲得最大價值。供應鏈信息管理與企業(yè)的業(yè)務緊密相關,高效的供應鏈管理可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務創(chuàng)造價值。據(jù)調(diào)查,實施供應鏈信息管理可以使企業(yè)成本節(jié)約20%,中型企業(yè)交貨準時率提高巧%,生產(chǎn)率提高10%以上,對于一般企業(yè),其訂單提前期縮短25%一35%;對于中型企業(yè)而言,其庫存降低3%;對于大型企業(yè)而言,其庫存率降低巧%,資產(chǎn)運營率提高巧%一20%,現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40一65天。企業(yè)供應鏈信息管理在整合信息的過程中可以節(jié)約生產(chǎn)成本、采購成本和物流運輸成本,同時也為公司帶來了巨大的經(jīng)濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制,也包括提高整個公司的效率,節(jié)約整個公司的成本。由于優(yōu)化供應鏈需要各個公司之間進行信息共享和協(xié)作,故供應鏈信息管理成功的基礎在于在公司之間實施。例如,美國國家半導體公司通過供應鏈信息管理,在兩年時間內(nèi)關閉了分布于全球各地的6個倉庫,在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛(wèi)星集成電路,交貨時間縮短47%,銷售成本降低2萬%,銷售額增加3%。戴爾、聯(lián)想在供應鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應鏈信息管理不僅給企業(yè)帶來效能上的變化,還形成了企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,增強了企業(yè)應對市場變化、提升客戶滿意度的能力。
2優(yōu)化供應鏈信息管理的手段
優(yōu)化供應鏈信息管理的手段有:利用先進的管理思想、重建業(yè)務流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強企業(yè)間的協(xié)作關系。
2.1利用先進的管理思想
供應鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率,故強化管理非常重要。在供應鏈信息管理過程中,管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式,這樣才能取得成功。以強化管理、優(yōu)化經(jīng)營過程為基礎,進行信息化建設,充分發(fā)揮信息管理的作用,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
2.2重建業(yè)務流程與系統(tǒng)
重新構(gòu)建業(yè)務流程與系統(tǒng)以便可以及時對顧客的需求做出反應。優(yōu)化供應鏈是提高對顧客反應能力的一種關鍵方法,是對傳統(tǒng)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇,實行一對一的服務,按訂單來制造商品并交貨,充分了解并滿足顧客的需求,降低庫存,提高生產(chǎn)率。通過簡化業(yè)務流程來更快地了解顧客需求,提供個性化的產(chǎn)品或服務,從而在顧客、企業(yè)和供應商之間構(gòu)建有效溝通渠道,進行長期合作,降低企業(yè)的宣傳成本,同時提升企業(yè)核心競爭力。
2.3提高條碼的利用率
在供應鏈信息管理的過程中,需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息,如果商品在供應鏈中流動時有統(tǒng)一的編碼,將會對企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產(chǎn)品上打條碼,零售商、批發(fā)商和分銷商都可以利用,這樣就減少了編碼的工作量,同時也減少了人力和資金的耗費,有利于供應鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產(chǎn)、銷售和庫存的信息。
2.4增強企業(yè)間的協(xié)作關系
由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息.因此加強企業(yè)間的協(xié)作關系會優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個方面進行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據(jù)需要來確定數(shù)據(jù)共享程度。例如,信息應該由哪些部門或哪些企業(yè)共享,哪些信息應該共享,都應該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應鏈的數(shù)據(jù)接口。在設計系統(tǒng)時要預留專門的數(shù)據(jù)接口,方便企業(yè)接收供應鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù),實現(xiàn)系統(tǒng)的對接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。
3總結(jié)
1.1Petri網(wǎng)建?;纠碚揚etri網(wǎng)是1962年由聯(lián)邦德國的CarlAdamPetri在其博士論文《用自動機通信》中首先提出來的。經(jīng)過40多年的發(fā)展,不僅Petri網(wǎng)理論本身已形成一門系統(tǒng)的、獨立的學科分支,而且Petri網(wǎng)在計算機科學技術(shù)、自動化技術(shù)、機械設計與制造以及其他科學技術(shù)領域都到廣泛的應用。Petri網(wǎng)不僅可以刻畫系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),而且可以描述系統(tǒng)的動態(tài)行為與系統(tǒng)中可能發(fā)生的各種狀態(tài)變化以及變化,之間的關系。Petri網(wǎng)用4個元素對系統(tǒng)進行建模,分別是庫所(Place)、變遷(Transition)、弧(Arc)、標識(Token)。它利用庫所、變遷和弧的鏈接表示系統(tǒng)的靜態(tài)功能和結(jié)構(gòu),通過標識的移動描述系統(tǒng)的動態(tài)行為。
1.2基本Petri網(wǎng)模型
1.2.1順序。如果任務一個接一個地執(zhí)行,稱之為順序執(zhí)行。如圖1所示,S1、S2、S3按照在圖中出現(xiàn)的順序執(zhí)行,用順序執(zhí)行可以模擬一個線性執(zhí)行過程。
1.2.2并行。如果多個任務可以同時執(zhí)行或以任意次序執(zhí)行,稱之為并行執(zhí)行。如圖2所示,T1是一個AND-spilt任務,它使得多個任務能被同時處理;T4是一個AND-join任務,它能夠同時兩個或多個并行流,并行執(zhí)行可以大大的節(jié)省時間。
1.2.3選擇。必須在兩個或者多個任務中選擇一個執(zhí)行,稱之為選擇執(zhí)行。如圖所示,變遷T11、T12和庫所S2、S3構(gòu)成的網(wǎng)稱作為一個OR-spilt,它在兩個任務之間選擇一個;變遷T21、T22和庫所S4、S5構(gòu)成的網(wǎng)稱作為一個OR-join。選擇反映了系統(tǒng)資源的競爭狀況。
1.2.4循環(huán)。模型中某個任務反復執(zhí)行,稱之為循環(huán)執(zhí)行。如圖4所示,變遷T決定T4是否需要執(zhí)行,以及執(zhí)行的次數(shù),直到滿足T3執(zhí)行的條件。
1.3Petri網(wǎng)建模方法及步驟。①建模方法Petri網(wǎng)中有兩類元素:庫所和變遷(Transition),用庫所表示狀態(tài)(S),如事件發(fā)生的條件、地點、資源、等待隊列等;用變遷表示活動(T),如事件的執(zhí)行、動作、消息的發(fā)送與接收等。其中,庫所中的資源個數(shù)用標識(token)來表示。Petri能較好地描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),用順序關系、并行關系、選擇關系、循環(huán)關系等特征來表達生產(chǎn)過程中每一步生產(chǎn)環(huán)節(jié)和加工序列。②建模步驟。明確流程的輸入和輸出,也即流程的目標;明確流程為達到目標所經(jīng)過的步驟,畫出結(jié)構(gòu)層模型(即任務執(zhí)行的偏序關系);根據(jù)需要畫出某一關鍵環(huán)節(jié)的詳細流程圖;確定模型中的標識屬性,初始標識;如果是高級Petri網(wǎng)還要確定顏色輸入輸出函數(shù);如果可能和參考模型作對比,修正該子模型。
1.4Arena仿真方法仿真起源于20世紀60年代。仿真是根據(jù)研究的系統(tǒng)的模型,利用計算機進行實驗研究的一種方法,一般定義為:“為了分析與研究已經(jīng)存在的或尚未建成的系統(tǒng),首先建立模型并安放到計算機上進行實驗的過程就稱為仿真”。Arena是美國SystemModeling公司于1993年開始基于仿真語言SIMAN及可視化環(huán)境CINEMA研制開發(fā)的可視化交互集成式商業(yè)化仿真軟件,為不同需求的用戶開發(fā)了多種產(chǎn)品類型。作為通用的可視化仿真環(huán)境,Arena的應用范圍十分廣泛,幾乎覆蓋可視化仿真的所有領域。在物流領域,Arena的應用涉及從供應商到客戶的整個供應鏈,包括供應商管理、庫存管理、制造過程、分銷物流、商務過程以及客戶服務等。Arena是美國SystemModeling公司于1993年開始研制開發(fā)的新一代可視化通用交互集成仿真環(huán)境?;赟IMAN/CINEMA發(fā)展起來的Arena,很好地解決了計算機仿真與可視化技術(shù)的有機集成,兼?zhèn)涓呒壏抡嫫?simulators)易用性和專用仿真語言柔性(flexibility)的優(yōu)點。并且還可以與通用過程語言,如:VisualBasic,F(xiàn)ORTRAN和C/C++等編寫的程序連接運行。目前,SystemModeling公司推出的Arena10.0版代表了現(xiàn)代計算機仿真軟件的最新水平。
2基于供應鏈管理環(huán)境下的業(yè)務流程再造
在供應鏈管理環(huán)境下,由于企業(yè)面臨的外部環(huán)境不斷變化,企業(yè)只有將再造的范圍由企業(yè)內(nèi)部擴展到供應鏈上企業(yè)與企業(yè)之間,才能在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢?;诠湽芾憝h(huán)境下的業(yè)務流程再造把再造放在供應鏈管理的環(huán)境下,因此,只有聯(lián)合其他企業(yè)才能更好地完成再造,企業(yè)在認清自己核心業(yè)務流程的同時,將非核心業(yè)務流程外包給鏈上的其他企業(yè)。具體實施步驟如圖5所示。
2.1識別現(xiàn)有流程基于供應鏈上的業(yè)務流程再造由供應鏈上的核心或主導企業(yè)發(fā)起和倡導,聯(lián)合其他企業(yè),成立流程再造小組,對鏈上現(xiàn)有流程進行分析,識別出哪些流程是核心業(yè)務流程,哪些流程是非核心業(yè)務流程,從而確定企業(yè)流程再造合適的切入點,以便設定具體的再造目標。實施BPR時,應選擇對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標有重要影響的核心業(yè)務流程作為再造對象。選定的這些的業(yè)務流程應具有如下特點:①流程本身舉足輕重,對顧客影響巨大。②實施流程再造能取得顯著進步。③對此流程再造切實可行。
2.2分析、診斷現(xiàn)有流程進一步分析需要再造流程的薄弱環(huán)節(jié)以及潛在的病癥,為后續(xù)的再造工作做好準備。首先,要找出流程的主要問題是什么,企業(yè)需要針對具體問題分析病因。其次,要針對企業(yè)高層領導的決策方式、控制手段以及評價標準等等,這些對流程會產(chǎn)生重大影響,因此企業(yè)在再造流程時,需要相應改造管理上的流程。再次,找出問題是出在流程內(nèi)部還是流程的銜接上,企業(yè)之間的流程相互影響、相互制約,因此,進行流程再造時,不僅要對單項流程進行合理的整合,更應加強供應鏈上流程的總體規(guī)劃,使流程之間彼此協(xié)調(diào),減少摩擦和阻力,降低系統(tǒng)內(nèi)耗。
2.3現(xiàn)有流程Petri網(wǎng)建模和Arena仿真利用Petri網(wǎng)對現(xiàn)有流程進行建模,再利用Arena仿真軟件進行仿真,找出現(xiàn)有流程的瓶頸,即找出影響整個流程效率的瓶頸環(huán)節(jié)關鍵因素(如時間、費用等),針對現(xiàn)有流程的瓶頸環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題實施優(yōu)化再造。
2.4選擇再造伙伴由于再造的范圍已經(jīng)擴展到供應鏈,因此,選擇一個好的再造伙伴可以使再造的過程變得相對容易,再造的效果更加明顯?;诠湹臉I(yè)務流程再造需要再造各方互相配合、密切合作,因此,合作伙伴之間要相互信任、長期合作以及有效的信息共享。
2.5實施再造在分析和診斷出現(xiàn)有流程的基礎上,針對現(xiàn)有流程的不足之處,利用業(yè)務流程再造兩種方法中的一種方法或結(jié)合兩種方法對現(xiàn)有流程進行重新設計。
2.6再造后流程Petri網(wǎng)建模和Arena仿真利用Petri網(wǎng)對再造后流程再次進行建模,再利用Arena仿真軟件進行仿真,從仿真結(jié)果與再造前的流程進行對比,確認效率是否提高,瓶頸環(huán)節(jié)是否去除,再造效果是否得到體現(xiàn)。
2.7組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在企業(yè)業(yè)務流程再造之后還應對組織結(jié)構(gòu)進行相應調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的是要給業(yè)務流程再造提供制度上的維護和保障,并追求不斷的改進。根據(jù)業(yè)務流程再造理論的基本要求,企業(yè)在進行業(yè)務流程再造時,要垂直壓縮管理體制中的管理層次,盡可能地使企業(yè)扁平化,即組織結(jié)構(gòu)以流程為中心、面向顧客以及扁平化。在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時,企業(yè)不僅要考慮自身的運轉(zhuǎn)效率,還要考慮鏈上的其他企業(yè),便于相互之間的協(xié)調(diào)合作。
3結(jié)論
關鍵詞信任機制供應鏈電子商務
1概述
隨著科學技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟,越來越多的企業(yè)感到通過最佳整合內(nèi)部資源來提高競爭力的指導思想已經(jīng)明顯與21世紀的市場環(huán)境不適應,而在此基礎上建立的“縱向一體化”管理模式也開始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展,借助企業(yè)外部資源來快速、準確、有效地響應市場需求的管理方法——供應鏈管理(supplychainmanagement,SCM),也就應運而生了。
供應鏈是指圍繞著核心企業(yè),在從采購原材料開始,到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的過程中,通過對信息流、物流、資金流的控制,將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見,鏈中成員的關系是十分錯綜復雜的,而作為一個以“共贏”為最終目標的利益共同體,如果沒有一個相互信任的基礎,他們就不可能結(jié)成一個穩(wěn)定的聯(lián)盟,也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的支撐下,電子商務的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟向一體化的方向邁進,一項電子商務活動的供應鏈節(jié)點同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應商、制造商、經(jīng)銷商、零售商直至最終用戶,除此之外,還包括了網(wǎng)絡服務供應商及物流服務供應商。由于電子商務活動最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無需見面就可達成交易,如果沒有一個相互信任的關系作為支撐,交易就不可能達成。因此,電子商務環(huán)境下供應鏈成員間信任機制的建立也就顯得尤為重要了。那么,供應鏈成員間的信任指的是什么呢?
供應鏈成員之間的信任是指供應鏈成員對整個供應鏈網(wǎng)絡的秩序、其他成員承擔一定的義務和責任,以及對他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎上所形成的一種肯定性的預期和信心。這種預期和信心使他們在面對未來不確定的情況下,信任合作伙伴能夠完成他們的義務,履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿,從而使自己處于一種脆弱性暴露,利益有可能受到對方損害的狀態(tài)。換句話說,供應鏈的信任是指供應鏈企業(yè)在面對不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預期。
2電子商務環(huán)境下供應鏈成員間的信任關系組成
根據(jù)電子商務活動的一般分類,可分別探討供應鏈成員間的信任關系組成。
(1)BtoB,即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務。這種電子商務模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務,因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產(chǎn)商的關系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關系、經(jīng)銷商與客戶的關系、供應商與客戶的關系、生產(chǎn)商與客戶的關系、企業(yè)與物流服務提供商的關系、企業(yè)與網(wǎng)絡服務供應商的關系。
(2)BtoC,即企業(yè)與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般是單個或小批量的成品或服務,因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產(chǎn)商的關系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關系、經(jīng)銷商與消費者的關系、生產(chǎn)商與消費者的關系、企業(yè)與物流服務提供商的關系、消費者與物流服務提供商的關系、企業(yè)與網(wǎng)絡服務供應商的關系、消費者與網(wǎng)絡服務供應商的關系。其中,若商品是企業(yè)負責運輸,那么就是企業(yè)與物流企業(yè)達成信任關系;若商品運輸由消費者自身負責,那么就應是消費者與物流企業(yè)間形成信任關系。
(3)CtoC,即消費者與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般也是單個或小批量的成品或服務,與BtoC不同的是,交易雙方?jīng)]有自己的交易平臺,它必須依賴某個電子商務交易平臺服務商才能實現(xiàn)交易。因此在這條供應鏈中除了產(chǎn)品生產(chǎn)中的一系列關系之外,還應包括消費者與消費者間的關系、消費者與物流企業(yè)間的關系、消費者與交易平臺服務商的關系。
另外還有BtoG(企業(yè)與政府間的電子商務)等,由于究其商務活動內(nèi)涵與BtoB類似,因此這里暫不予討論。
3如何建立供應鏈成員間的信任機制
對于如此錯綜復雜的關系,應如何建立一個有效的信任機制來保證供應鏈成員間的相互信任、進而促進整個供應鏈運作效率的提高呢?
3.1對供應鏈成員應慎重選擇,可實行“淘汰制度”
對供應鏈節(jié)點企業(yè)而言,在供應鏈形成之初,就應充分考慮信任這一因素,選擇自己信任的企業(yè)來做合作伙伴,而這種信任的建立必須以一定的考核、求證為支撐,對于已經(jīng)成為合作伙伴的企業(yè),要有一套完善的標準來進行評估,一旦低于考核標準,便應進行淘汰,尋找其他可依賴的合作伙伴。只有這樣,才能保證供應鏈的其他成員對整個供應鏈保持信任度,保證他們對預期回報的信心。而在電子商務環(huán)境下,對于供應鏈中的單個用戶而言,也應有一套身份認證體系,只有讓企業(yè)確認了用戶的身份屬實、用戶也確認企業(yè)的資料屬實,才能使交易雙方取得信任,才能保證交易的順利進行。
3.2形成有特色的“鏈”文化
建立一個相互間客觀信任的供應鏈后,還必須有一定的主觀努力來增進成員間真正的信任,主要手段有學習、交流、信息共享等,在此基礎上形成有特色的“鏈”文化,并在此過程中得到更多進步。對于企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與消費者間、消費者與消費者間這三種不同關系,建立信任機制的手段也不盡相同。
3.2.1企業(yè)間信任度的提升
(1)促進成員間的學習、交流。首先,必須讓供應鏈各成員意識到“一損俱損、一榮俱榮”這一根本原則,使他們不再將自身僅局限于一個小團隊,而是涵養(yǎng)整個供應鏈各成員的大聯(lián)盟。其次,經(jīng)常進行團隊學習及培訓。團隊學習既包括顯性知識又包括隱性知識。隨著具有不同的專業(yè)知識技能的成員之間知識交流和整合過程的不斷深入,一方面在成員之間加強彼此技術(shù)知識能力的把握和了解的同時,還使自身的知識技能不斷得以提高和完善,這就使得個體不僅增強了對其他成員所擁有的技術(shù)角色和能力的了解,進一步強化對他人的能力和技巧的尊重和信任,同時也增強了對自身能力的信心,從而使得以自我價值感與目的感為基礎的信任能夠得以形成并逐漸強化和加深。另一方面,團隊個體成員之間知識的交流和共享的結(jié)果,不僅在于使個體成員技能的增強,更重要的是,在這一過程中,組織會形成自身所獨有的超越個體知識技能簡單相加的知識技能存儲和增值系統(tǒng)。這一知識技能系統(tǒng)就成為組織實現(xiàn)其績效目標,努力實現(xiàn)自身價值最大化的重要基礎。有了這一系統(tǒng)的積累,成員才能對組織整體的前景目標充滿信心,從而使自己所在團隊對整體能力產(chǎn)生一種信任感,并隨著組織知識技能系統(tǒng)的積累和增值而不斷增強。因此,可以說團隊內(nèi)持續(xù)進行的學習過程同時就是團隊成員以及個體對團隊整體的信任不斷強化的過程。
(2)建立供應鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機制。信任的建立是以認知為基礎的,而除了在建立供應鏈之前對各供應鏈企業(yè)的能力進行評估外,還應該加強供應鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機制,加強供應鏈企業(yè)之間的溝通可以提高供應鏈企業(yè)的信任度。因此,應該建立有效的機制使得供應鏈成員之間可以進行全面、頻繁、公正的交流。
(3)供應鏈企業(yè)之間的交流除了強大的商業(yè)關系外,還應該包括供應鏈的信息系統(tǒng)的共享。在現(xiàn)實中,往往供應鏈企業(yè)之間的信息共享程度很小。供應鏈管理要求企業(yè)與企業(yè)之間及時的交換信息,因此,為加強供應鏈企業(yè)之間的交流溝通,必須建立有效的供應鏈管理信息系統(tǒng)。一味的封鎖信息給供應鏈企業(yè)之間的協(xié)作帶來不利,但如果對供應鏈企業(yè)的核心業(yè)務信息或制勝秘方也在供應鏈間共享的話,那樣就很容易泄漏商業(yè)秘密,從而容易被同行模仿造成損失,因此企業(yè)應該確定在多大程度上將內(nèi)部信息在供應鏈間共享,即應該確定授權(quán)信度。供應鏈企業(yè)可以根據(jù)需要確定合適的信息共享程度。
3.2.2BtoC中企業(yè)與消費者間信任度的提升
企業(yè)要提升在消費者心目中的信任度。首先,應切實做好自身的管理,樹立企業(yè)良好的信譽,形成獨特的企業(yè)文化;其次,企業(yè)應做好品牌形象宣傳,高的知名度有助于企業(yè)在消費者心目中信任度的提升;再次,企業(yè)應加強客戶關系管理,與消費者多進行信息交流,消費者對信息量的掌握程度將直接影響其對企業(yè)的信任度。同時,企業(yè)也可通過與消費者的交流更敏捷地捕捉市場需求,促進產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)的發(fā)展。
而消費者要取得企業(yè)的信任主要是通過兩個方面:一是通過企業(yè)的身份認證;二是企業(yè)確認銀行到款。
3.2.3CtoC中消費者與消費者間信任度的提升
這一模式下由于交易的雙方都是單個的個體而不是組織,所以更加難以達成信任。
但由于交易是在某個服務供應商提供的交易平臺上進行,因此交易雙方可以通過服務供應商提供的身份認證服務來確認對方的可信任程度。服務商目前主要采取的手段有信用度評估、用戶留言板、中間銀行等。信用度評估是服務商通過消費者的歷史記錄根據(jù)某個特定的標準計算出來的信用程度,表現(xiàn)形式為一項指數(shù)。用戶留言板是為了方便交易雙方的溝通,讓消費者掌握更多信息。而中間銀行相當于一個虛擬的貨款匯轉(zhuǎn)處,買方將購買所需貨款轉(zhuǎn)至中間銀行,中間銀行確認到款后通知賣方發(fā)貨,當買方收到貨物證實符合要求,中間銀行再將貨款轉(zhuǎn)入賣方賬戶。這里,它充當?shù)牟粌H是一個轉(zhuǎn)存處的角色,同時也是一個監(jiān)督者的角色。在這種交易模式下,消費者要提升信任度,唯一的方法就是確實守信,在與其他消費者交易時留下良好的口碑。
3.3建立公平的利益回報機制
供應鏈之所以建立就是其可以為參與供應鏈的各成員帶來比合作前更高的利益。供應鏈中的企業(yè)是一個利益共同體,在供應鏈整體利潤一定的條件下,某些企業(yè)利潤的提高會導致其他企業(yè)利潤的降低,某些企業(yè)獲利水平過低將導致其采取其他機會主義行為來彌補受到的不公平分配或者其他消極合作,甚至退出供應鏈,最后使供應鏈崩潰。因此,建立供應鏈的信任機制也應該包括建立公平的利益回報機制。
另外,要加強供應鏈成員間的相互信任,建立一個較完善的保障機制也是必要的。這里的保障機制主要包括法律保障、監(jiān)督、評估制度以及供應鏈的敏捷轉(zhuǎn)移機制等。
參考文獻
1劉慧.供應鏈管理[M].北京:中國人民大學出版社,2002
2劉南,李燕.供應鏈信任機制的建立[J].經(jīng)濟論壇,2004(21)
在現(xiàn)階段的系統(tǒng)動力學的專用計算機模擬語言中,通常采用Vensim軟件。該軟件是由美國的VentanaSystams在基于Windows平臺下的一款比較成熟的系統(tǒng)動力學軟件包。該軟件其主要的優(yōu)勢體現(xiàn)在界面友好,同時功能強大和易于操作。通過該軟件可在同時運行數(shù)千的大型的模型。而其典型的特點在于:
第一、Vensim界面友好性與仿真簡易性。運用系統(tǒng)動力學是對現(xiàn)實復雜世界的模擬和仿真,但是Vensim軟件使用戶在立模型、各變量關系梳理、結(jié)果分析和相應政策的優(yōu)化方面都提供了強大的支持功能,用戶可以根據(jù)實際情況構(gòu)建因果關系圖、因果反饋環(huán)、建立系統(tǒng)動力學方程并運用軟件的自我檢查功能對錯誤的地方進行修正。在整個過程中,Vensim軟件可視化、操作更簡易性使得對于復雜的系統(tǒng)性問題仿真得以實現(xiàn)。
第二、Vensim提供了自我檢測和分析功能。利用Vensim軟件建模是在遵循系統(tǒng)動力學相應的建模規(guī)則對現(xiàn)實世界的模擬,因此,在建模過程中可能會出現(xiàn)模型同現(xiàn)實世界不相符的情況。利用Vensim軟件在進行仿真時,軟件能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的錯誤進行報錯以便于建模者發(fā)現(xiàn)并對參數(shù)或結(jié)構(gòu)進行修改。此夕卜,Vensim還提供了多種函數(shù)共用戶調(diào)用,無需再額外編寫函數(shù)方程。
第三、提供真實性檢驗,提供解決方案。Vensim可以在單次模擬的情況下,利用復合模擬功能,提示用戶可以修改的變量或參數(shù),經(jīng)過修改后可以運行模擬,得出改變變量或參數(shù)前和改變后的仿真結(jié)果圖,用戶可以根據(jù)仿真結(jié)果圖提出相應的優(yōu)化措施。同時,Vensim軟件還提供了表函數(shù)工具,將變量之間難以用方程量化的關系用表函數(shù)進行量化。綜述所述,從上面對系統(tǒng)動力學的適用范圍分析我們可以看出對于研究供應鏈融資風險這個影響因素多、非線性關系、具有周期性的龐雜問題,系統(tǒng)動力學具有很強的適用性。同時,Vensim強大的仿真能力、界面友好以及敏感性分析對于融資風險的分析因素是非常匹配的。
2仿真模型構(gòu)建
2.1風險因子在供應鏈融資的風險中,通常將信用風險、操作風險和市場風險作為其主要的風險。對NG公司在這三個不同的風險中所面臨的風險進行細分。通過建立NG公司的風險反饋模型,可以得出其中的風險因子。其具體的風險模型圖如圖1所示。其中,信用風險則主要包括財務指標、虛假債權(quán)、質(zhì)押品來源合法性、壞賬風險、質(zhì)押品質(zhì)量、轉(zhuǎn)移賬款;操作風險則主要包括物流企業(yè)的個人資質(zhì)和銀行的授信;市場風險則主要以商品的價格波動為主要的因素。
2.2邊界設計在對該模型進行設計的同時,必須對其邊界進行設計。而在該研究中,我們采用專家打分的方式,對其中不同的因素的權(quán)重進行定義。以此類推,對市場風險和操作風險中的影響因子進行具體的賦值,以此對模型的邊界進行賦值。
2.3模型構(gòu)建各子系統(tǒng)的動力方程是進行動力學仿真的又一步基礎,根據(jù)上一節(jié)對各風險因子及變量的賦值可以建立如下所有仿真所需方程:(1)信用風險=0.1*質(zhì)押品質(zhì)量+0.2*財務指標+0.2*虛假債券風險+0.1*轉(zhuǎn)移賬款風險+0.1*質(zhì)押品來源合法性+0.2*非財務指標+0.1*壞賬風險(2)財務指標=0.5*存貨周轉(zhuǎn)率+0.5*凈利率(3)虛假債券風險=0.5*銀行風險監(jiān)控制度(4)轉(zhuǎn)移賬款風險=0.3*銀行風險監(jiān)控制度(5)質(zhì)押品來源合法性=0.4*銀行風險監(jiān)控制度(6)非財務指標=0.3*市場占有率+0.3*技術(shù)可替代性+0.4*管理人員水平(7)壞賬風險=0.2*銀行風險監(jiān)控制度(8)操作風險=虛假授信*0.5+物流監(jiān)管企業(yè)資質(zhì)*0.5(9)虛假授信=員工綜合素養(yǎng)*0.5+銀行風險監(jiān)控制度*0.5(10)員工綜合素養(yǎng)=員工專業(yè)素養(yǎng)*0.5+職業(yè)道德*0.5(11)物流監(jiān)管企業(yè)資質(zhì)=0.9*銀行風險監(jiān)控制度
1、外部環(huán)境:2006、2007年,世界經(jīng)濟持續(xù)保持4%的增長幅度。中國經(jīng)濟在國際貿(mào)易、國際投資和國際分工體系中地位得到加強,對世界經(jīng)濟影響力進一步增大。
2、國內(nèi)環(huán)境:2006-2008年間,中國國內(nèi)商貿(mào)經(jīng)濟加速成長,內(nèi)外貿(mào)易額大幅上升,固定資產(chǎn)投資增長一直處于高位,與之相關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)融資需求旺盛。
二、供應鏈融資相比傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)務的四大優(yōu)勢
主要表現(xiàn)在:(1)改變了供應鏈中的弱者—處于向下游的中小型企業(yè)以往因自身規(guī)模小、授信評級低而產(chǎn)生的融資難問題;(2)上下游企業(yè)有效的融資安排降低了整個供應鏈融資成本,進而降低了核心企業(yè)產(chǎn)品成本,并促進其銷售;(3)供應鏈融資可以幫助企業(yè)進行物流與現(xiàn)金流管理,節(jié)約管理成本,提高管理水平,最終可促成供應鏈發(fā)展的良性循環(huán);(4)銀行可以通過對供應鏈條上企業(yè)物流、信息流、資金流的掌控,解決中小企業(yè)業(yè)務發(fā)展過程中信息不對稱的問題,這大大降低業(yè)務風險;同時有利于拓展新的市場和客戶,實現(xiàn)中小企業(yè)業(yè)務規(guī)?;l(fā)展。
三、商業(yè)銀行推出供應鏈融資的類型
類型一:保兌倉融資服務方案。金融機構(gòu)與經(jīng)銷商、倉儲商、供貨商四方通過合作協(xié)議,以銀行信用為載體,以銀行承兌匯票為結(jié)算工具,以貿(mào)易中的物權(quán)擔保、抵押監(jiān)管為保證而開展的特定金融服務。
類型二:監(jiān)管融資服務方案。金融機構(gòu)委托大型生產(chǎn)或銷售企業(yè),利用外包擔保方式,對其配套的物流企業(yè)進行金融監(jiān)管,再由金融機構(gòu)提供融資、結(jié)算等多項內(nèi)容于一體的綜合服務業(yè)務。我國金融融資體系基本采用抵押融資模式,但是,這些供應鏈服務企業(yè)由于缺乏長期固定資產(chǎn)而造成抵押物不足,以致很難得到金融服務的支持,僅靠自有資金維持,嚴重制約了他們的發(fā)展速度。監(jiān)管融資正是針對我國服務類中小物流企業(yè)現(xiàn)狀而設計的,當他們處在正常貿(mào)易流轉(zhuǎn)狀態(tài)而且符合供應鏈管理要求時,金融機構(gòu)對缺少抵押物的下游物流企業(yè)提供信用擔保融資,解決物流服務類企業(yè)的融資難問題。
類型三:保理融資服務方案。又稱“無追索權(quán)的應收賬款轉(zhuǎn)讓”即:賣方(供貨商)將應收賬款賣給金融機構(gòu)。保理融資與其他融資最大的不同是金融機構(gòu)采用無追索權(quán)的買斷行為,只要承購了應收賬款,在信用限額內(nèi),金融機構(gòu)必須要承擔相應的風險和損失。
四、國內(nèi)銀行開展供應鏈融資的現(xiàn)狀
近兩年來,各家銀行在之前初涉探索階段的基礎上推陳出新,紛紛打出了具有各自特點的供應鏈融資好牌。華夏銀行近期新推出“N+1+N”模式,就不同于普通的“1+N”僅僅針對核心企業(yè)的上游或者下游的模式,而是將供應鏈中的核心企業(yè)及其上下游企業(yè)貫通起來,圍繞核心企業(yè)設計個性化的金融服務方案。該行還首次將國內(nèi)與國際供應鏈業(yè)務進行整合,將供應鏈金融服務延伸至海外。光大銀行對供應鏈金融服務進行全面梳理整合,正式形成了應收賬款融資、應付賬款融資、陽光商品融資、汽車全程通、工程機械按揭、銀關系列等金融產(chǎn)品以及針對鋼鐵、電信、汽車等行也提出行業(yè)整合金融服務解決方案等品種豐富的供應鏈產(chǎn)品。
五、供應鏈融資未來發(fā)展展望
以下四個因素決定了我國現(xiàn)行供應鏈融資方案將長期存在。第一,國內(nèi)物流經(jīng)濟保持較快發(fā)展;第二,中國的誠信機制建立仍需一定時間。在誠信機制的不完善、而融資卻供需雙方兩旺等因素決定下,預示著供應鏈融資方案具有良好的發(fā)展前景;第三,銀行自身發(fā)展的需要。隨著金融系統(tǒng)的不斷改革,銀行的操作越來越市場化,出于安全的考慮,會有針對性使用不同的融資方案;第四,我國供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要。我國企業(yè)在融入全球供應鏈的過程中,會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。
中小企業(yè)融資問題是當前財務領域的熱點問題,分析其困境形成的原因主要可歸納為以下幾個方面:
(一)中小企業(yè)自身的原因
中小企業(yè)的經(jīng)營風險大、治理問題多以及其較為保守的經(jīng)營理念使得其難以在信貸市場占據(jù)優(yōu)勢,這是融資難的內(nèi)部原因。李揚、楊思群(2001)認為中小企業(yè)融資困難主要是由于其本身較高的破產(chǎn)比率,同時資信等級較低、資產(chǎn)狀況較差又使得中小企業(yè)缺乏有效的擔保抵押物,因此難以取得信貸。除此之外,中小企業(yè)信息披露不充分、抗風險能力較差也是其難以獲得信貸的重要原因。楊俊龍(2003)認為中小企業(yè)治理問題較多、產(chǎn)權(quán)不夠明晰、風險變數(shù)較大等問題導致中小企業(yè)難以在融資市場上獲得投資方的青睞。而王常柏(2003)則認為中小企業(yè)融資難的原因除了自身實力以及財務狀況外,相對落后的經(jīng)營理念也是其困境產(chǎn)生的原因。企業(yè)“寧當雞頭不當鳳尾”的意識使之聯(lián)合擴大的積極性較低,融資方式保守、融資渠道局限是其面臨困境的主要原因。
(二)信息不對稱
信息不對稱下中小企業(yè)由于具有道德風險與逆向選擇的動機而難以獲得銀行貸款,這是融資難的市場原因。Stiglitz和Weiss(1981)首次對信息不對稱對信貸供給的影響進行研究,認為信息不對稱帶來的逆向選擇和道德風險使得銀行不得不采取授信的方式來平衡供需,而這是中小企業(yè)融資難的根本原因。林毅夫、李永軍(2001)認為在信息不對稱的環(huán)境中,由于中小企業(yè)存在資金獲取前使用信息優(yōu)勢而在資金使用中損害資金提供者利益的動機,因此會導致逆向選擇與道德風險。而徐洪水(2001)認為銀企間的信息不對稱使得資金的有效供給減少,加劇了中小企業(yè)融資的資金缺口。
(三)制度原因
信貸體系的不健全、信貸監(jiān)管的加緊、利率市場化進程的緩慢是中小企業(yè)難以獲得信貸的制度原因。陳佳貴(1999)認為銀行出于自身成本收益角度的考慮對信用水平較低的中小企業(yè)放貸較少,而歸其原因是因為缺乏專門為中小企業(yè)進行服務的機構(gòu),如信用擔保等。而張杰(2000)則認為現(xiàn)有金融體制下銀行對大型國企依存度較高,信貸市場存在所有制歧視的問題。但是,歐陽凌(2004)認為這一問題雖然在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌期較為突出,但從長期來看只要金融體制改革和經(jīng)濟市場化能夠有效推進,該問題的影響將會逐步減弱。陳文漢(2006)認為中小企業(yè)融資難不僅是難以獲得銀行信貸的問題,而且更多在于資本市場層次的不健全、交易工具的欠缺;二板市場與柜臺交易市場的不繁榮以及嚴格的市場準入制度使得中小企業(yè)由于無法尋找更適合自己的融資方式而陷入困境。
(四)銀行以及政府等關聯(lián)方的原因
日益嚴格的信貸監(jiān)管、扭曲的銀企關系以及過度的行政干預等關聯(lián)方的角色缺失是中小企業(yè)融資難的重要原因。胡旭陽(2006)認為我國較為嚴格的金融監(jiān)管環(huán)境導致銀行更注重風險管理,因此更愿意與現(xiàn)金流量好、還貸能力較強的大型企業(yè)合作,而將未來前景不確定性較高的中小企業(yè)拒之門外。他還指出這種行為對于銀行來說是不具備投資效率的,同時會使銀行由于過度依賴部分企業(yè)而帶來風險集中的問題。劉穎(2003)認為我國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟的特殊環(huán)境下中小企業(yè)面臨的行業(yè)準入限制較多而政策扶植力度較弱,同時政府對民間資本市場的簡單切斷、對市場運行的過度行政干預也導致了中小企業(yè)難以在資本市場上融資。除此之外,胡旺聯(lián)(2002)指出我國政府對于中小企業(yè)融資的政策制定尚有較多問題,其中包括上市審批制過度關注規(guī)模與所有制、配套金融建設不健全、信貸權(quán)利人保護不足等。
二、中小企業(yè)融資困境解決之對策———供應鏈融資
如何解決中小企業(yè)融資難的問題,許多學者提出了諸多建議,包括加強中小企業(yè)自身建設、建立健全擔保體系以及相關直接融資以及間接融資渠道、完善相關法律法規(guī)政策等。羅正英(2003)基于信譽鏈思想,認為中小企業(yè)應當建立“大企業(yè)監(jiān)督式制度”,與大企業(yè)的信譽掛鉤,從而提高自己的信用評級。陳曉紅(2009)從倉單質(zhì)押的角度認為,可以通過利用應收賬款的自償性融資,通過質(zhì)押倉單的方式向銀行借貸。牛曉?。?012)則引入供應鏈融資思想,認為該種融資方式是商業(yè)銀行在貿(mào)易融資領域的重要突破,一定程度上改善了中小企業(yè)資金匱乏的現(xiàn)狀。
(一)供應鏈融資定義
供應鏈融資源于物流管理,前身為供應鏈管理,最初多運用于產(chǎn)業(yè)鏈條管理的局部性研究,如存貨控制、物資供應以及采購銷售等。隨著經(jīng)濟發(fā)展以及大數(shù)據(jù)時代的到來,供應鏈融資逐漸被廣泛應用,如工商銀行為沃爾瑪與中小供應商提供的“反保理”服務成功解決了沃爾瑪供應商的融資問題。《歐洲貨幣》將供應鏈融資稱為“銀行交易中最熱門的話題”,并認為該項業(yè)務會持續(xù)增溫。對于供應鏈融資的定義,根據(jù)其組成部分可以分為三個角度,即核心企業(yè)、供應鏈交易平臺服務商以及銀行。匯總其各方特點,可以為其做如下定義:供應鏈融資,即銀行根據(jù)供應鏈上的真實貿(mào)易背景和供應鏈核心主導企業(yè)的信用水平,以企業(yè)貿(mào)易行為產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流為直接還款來源,配合銀行的短期金融產(chǎn)品和封閉的貸款操作進行的單筆或者額度授信方式的融資業(yè)務。
(二)供應鏈融資模式
供應鏈融資通過一攬子金融服務的方式,沖破了不動產(chǎn)質(zhì)押的約束,是對物流金融的擴展,為中小企業(yè)融資困境特別是流動資金融資困境的破局提供了嶄新的思路。供應鏈融資的本質(zhì)為借助大企業(yè)良好的商業(yè)信譽以及強大的履約能力,在充分利用應收賬款“自償性融資”特點的基礎上,為產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)提供融資服務。其基本運營模式為:首先,供應鏈企業(yè)產(chǎn)生以真實貿(mào)易為基礎的應收應付現(xiàn)金流;然后,供應鏈電子交易服務平臺將該現(xiàn)金流與物流、信息流進行整合;最后,由銀行等金融機構(gòu)基于供應鏈核心企業(yè)信用,為企業(yè)提供融資、結(jié)算、監(jiān)管、收款等一系列“一攬子”綜合服務。通過對現(xiàn)有供應鏈融資模式進行總結(jié),可以將其歸類為三種具體的運作模式,即動產(chǎn)質(zhì)押、應收款質(zhì)押以及“廠商銀”。1.動產(chǎn)質(zhì)押?!段餀?quán)法》頒布之后,倉單成為銀行可接受的質(zhì)押品。該模式下中小企業(yè)將存貨、倉單、合格證等動產(chǎn)進行質(zhì)押后獲得銀行貸款,緩解其現(xiàn)金流短缺的風險。銀行為控制風險與第三方物流公司合作對物流動向進行監(jiān)管,同時與核心企業(yè)簽訂回購協(xié)議,借助大企業(yè)強大的償付能力增加中小企業(yè)的信用。2.應收賬款融資。上游中小企業(yè)轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押核心企業(yè)的應收賬款單據(jù),向銀行申請期限不超過應收賬款賬齡的短期貸款。根據(jù)應收賬款是否轉(zhuǎn)移可以分為應收賬款保理和應收賬款質(zhì)押。應收賬款融資模式是銀行依托對物流、資金流即信息流的控制,將產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進行信用捆綁,在有效控制授信風險的前提下提供授信。該運營方式要求銀行對應收款進行嚴格管控,如實施追蹤分析、完善應收款管理制度、建立合理的催收機制等。除此之外,貸款的授信基礎并非建立在傳統(tǒng)的企業(yè)財務狀況風險評估之上,而是以交易為基礎。同時該模式中核心企業(yè)往往為與銀行存在長期穩(wěn)定信貸關系的優(yōu)質(zhì)企業(yè),在融資過程中起著反擔保的作用。3.“廠商銀”。“廠商銀”,即保兌倉融資,是基于商品提貨權(quán)的一種融資業(yè)務。該模式中生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、倉庫以及銀行四方簽署合作協(xié)議,具體運作如下:銀行通過購買相關商品提貨權(quán)的手段控制中小企業(yè),為經(jīng)銷商提供貸款,并依據(jù)其銷售回款的金額以交易為單位釋放貨權(quán);上游核心企業(yè)出于擴大銷售以及穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈的目的,提供回購以及擔保;第三方物流企業(yè)則與銀行簽訂協(xié)議,對貨物進行監(jiān)管與擔保;下游中小企業(yè)通過支付一定比例保證金之后取得銀行貸款,進而向核心企業(yè)進行購貨分銷。該融資模式下現(xiàn)金與貨權(quán)一一對應,實現(xiàn)了融資企業(yè)的杠桿采購以及批量銷售。
(三)供應鏈融資特點
供應鏈融資是對銀行傳統(tǒng)授信理念的突破與創(chuàng)新,與傳統(tǒng)流動資金融資的區(qū)別較大。其建立在核心企業(yè)的信用基礎之上,以此為出發(fā)點為上下游企業(yè)融入資金,因此其具有長期穩(wěn)定性、整體性以及外包性的特點(陳曉紅,2008)。其具體特點表現(xiàn)為:第一,從授信的角度而言,供應鏈融資的信用主體為整個產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),評級范圍較大;第二,傳統(tǒng)信貸要求企業(yè)具有良好的綜合盈利能力以及優(yōu)質(zhì)的抵押資產(chǎn),償貸來源為綜合收入,而供應鏈融資的質(zhì)押品可以為動產(chǎn),且以逐筆交易為還款基礎;第三,與傳統(tǒng)信貸解決個體企業(yè)融資相比,供應鏈融資為整個產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定運行以及整合升級供血;第四,該種融資模式下銀行的角色從靜態(tài)關注企業(yè)的財務狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)參與企業(yè)經(jīng)營交易過程,在為企業(yè)提供持續(xù)的資金支持之外,還提供多種中間服務。
三、供應鏈融資前景展望及政策建議:優(yōu)勢與不足
(一)優(yōu)勢分析
供應鏈融資是金融服務的創(chuàng)新,其通過針對整體產(chǎn)業(yè)鏈的資金信貸運作,實現(xiàn)了上下游企業(yè)、核心企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈以及銀行的多方共贏。具體表現(xiàn)為:第一,其解決了上下游企業(yè)的資金不足問題,實現(xiàn)了資金的有效運用;第二,其為核心企業(yè)提供了更加穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,有助于核心企業(yè)獲得采購價格優(yōu)惠以及銷售的擴大;第三,其解決了產(chǎn)業(yè)整體的資源分配不均的問題,實現(xiàn)了上下游資源的整合,增強整體競爭力;第四,其降低了銀行逐一授信的成本,為銀行發(fā)展新客戶、擴大中間業(yè)務提供了商機。
(二)劣勢分析
供應鏈融資雖然從一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀,但也面臨著諸多問題。第一,由于其運營基于整個產(chǎn)業(yè)鏈,因此隨著金融工具向上下游企業(yè)延伸,風險也會隨之擴散。如果鏈條的某一成員出現(xiàn)問題,那么風險會迅速地在整條供應鏈中擴散。第二,由于我國尚未建立起一個完善的信用評價體系,銀行無法完成對供應鏈所有企業(yè)的調(diào)查分析,因此不可能對供應鏈情況進行完全把控,從而做到及時調(diào)整授信,控制風險。第三,由于供應鏈提供的服務較為豐富,因此銀行面對的客戶需求也就更為復雜。同時,在融資過程中不同部門的不同訴求也會給銀行具體工作的展開帶來挑戰(zhàn),如決策部門要求保證現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度、資金管理部門要求保障資金安全、銷售部門要求擴大銷量。第四,供應鏈融資覆蓋產(chǎn)業(yè)上下游,多涉及對外貿(mào)易,因此匯率風險相對較大。
(三)政策建議
供應鏈融資對中小企業(yè)融資難問題的解決具有重大意義,為中小企業(yè)、銀行以及第三方企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機。其發(fā)展除了市場的推進,還需要參與各方的配合以及政府外部環(huán)境的營造與指導。第一,政府應扮演好政策制定者與引導者的角色,應當逐步完善信用評價體系以及其他相關配套建設。通過政策的制定以及相關法律法規(guī)的完善,消除各方顧慮,積極推進供應鏈融資的展開。同時,應適當引進民間資本,在控制風險的同時擴大中小企業(yè)的融資渠道。第二,銀行應當充分意識到供應鏈融資的重要性,建立專業(yè)的管理體制,完善相關服務,改變傳統(tǒng)融資理念,實現(xiàn)銀行與產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合與流程再造。同時銀行應當完善風險管控機制,建立專業(yè)的團隊,實現(xiàn)對款項的控制以及相關匯率風險的覆蓋。第三,企業(yè)應當改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念,充分運用現(xiàn)有金融服務,努力擺脫融資困境。同時第三方企業(yè),如物流公司、倉儲公司等應與供應鏈企業(yè)加強合作,在解決中小企業(yè)融資問題的同時,擴大自己的業(yè)務范圍。
四、結(jié)語
有研究表明,IT能力是企業(yè)有效運用信息技術(shù)管理企業(yè)信息所擁有的知識的程度,信息技術(shù)能力應包含三個要素,即信息技術(shù)知識(ITknowledge)、信息技術(shù)運行(IToperations)和信息技術(shù)對象(ITobjects)[4]。這一研究結(jié)果在學術(shù)界得到了很多的認可和應用。結(jié)合供應鏈管理中的具體情況,知識管理能力可以劃分為知識取得流程、知識轉(zhuǎn)換流程、知識保護流程、知識IT能力與知識管理對醫(yī)藥供應鏈績效的影響于洪鳳,付非,申蕾,馮波(吉林醫(yī)藥學院,吉林吉林132013)應用流程四個維度[5]:
第一,知識取得,將外部環(huán)境中的知識轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部,使之成為能夠為企業(yè)創(chuàng)新所用的知識;
第二,知識轉(zhuǎn)換,知識被切實地擴散開來并被組織成員徹底吸收,以此實現(xiàn)知識真實的轉(zhuǎn)換;
第三,知識保護,組織有效地保護知識,避免被組織內(nèi)外部不當?shù)丶右岳茫坏谒?,知識應用,運用既有知識解決工作流程中的問題或利用這些制定決策的過程。在供應鏈績效的測量方面,利用單一的評價指標會有很大的局限。Cooke教授指出現(xiàn)有評價指標已經(jīng)不能全面反映21世紀供應鏈績效,必須建立新的績效評價系統(tǒng)[6]。馬士華在研究工業(yè)企業(yè)物流能力與供應鏈績效關系的文獻中,提出響應性、服務質(zhì)量、物流績效和財務績效等4個供應鏈績效指標[7]。結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)自身特點,本文采用Beamon的研究成果,從成本效益、顧客滿意、靈活性三方面展開:
第一,成本效益評價包括對所使用的能源、設備,員工成本,以及庫存水平等成本方面的評價;
第二,顧客滿意是對顧客需求的應答水平,需要從成品的質(zhì)量和服務兩方面進行評價;
第三,靈活性評價分為范圍靈活性、響應靈活性[8]。在確定IT能力、知識管理能力和供應鏈績效評價指標要素的基礎上,結(jié)合前人已有研究成果,提出如下假設,隨后加以驗證。H1:供應鏈信息技術(shù)能力對供應鏈績效具有明顯的正向影響。H2:知識管理能力對供應鏈績效具有明顯的正向影響。H3:供應鏈信息技術(shù)能力對知識管理能力具有明顯的正向影響。H4:知識管理能力在供應鏈信息技術(shù)能力與供應鏈績效之間具有中介作用。
2.研究方法
2.1樣本來源
研究對象為建立了供應鏈體系的醫(yī)藥行業(yè),其中以大中型企業(yè)為主,調(diào)研的企業(yè)分布在吉林、河北、天津、江蘇、安徽、上海、陜西、廣東及四川,代表了我國主要的經(jīng)濟地理區(qū)域。共計發(fā)放問卷1000份,收回298份,對無效問卷進行篩選與剔除后最終保留的205份有效問卷確定為研究樣本,問卷總回收比率29.8%,有效問卷回收率20.5%。這是一個可以接受的回收率(MSUGLRT類似的研究回收率為17.1%[10])。分析回收的有效問卷發(fā)現(xiàn),問卷應答者多為企業(yè)的CEO或其他高層管理人員,大部分被訪者受過高等教育且具備一定的經(jīng)濟管理理論基礎,能夠正確地理解問卷中的問題。企業(yè)絕大多數(shù)擁有供應鏈伙伴關系,建立供應鏈伙伴關系的平均年限為6.46年,從而保證了關于供應鏈績效的調(diào)查的可信度。
2.2假設檢驗
依次檢驗IT能力對供應鏈績效的回歸、知識管理能力對供應鏈績效的回歸以及IT能力對供應鏈績效的回歸,并且檢驗了知識管理能力在另二者間的中介作用,IT能力對供應鏈績效的回歸、知識管理能力對供應鏈績效的回歸以及IT能力對供應鏈績效的回歸均成立,知識管理能力在IT能力與供應鏈績效之間起到部分中介作用。
3結(jié)論與啟示
供應鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式主要有以下三種。
1.供應鏈管理環(huán)境下自有倉庫倉單質(zhì)押盈利模式自有倉庫倉單質(zhì)押是指由專業(yè)的第三方物流公司提供給倉儲中心并對質(zhì)押貨物進行保管和監(jiān)控。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)來說,通過倉單質(zhì)押模式可以讓企業(yè)通過流動資產(chǎn)融資,獲得一定的資金乘數(shù)效應,從而使企業(yè)總收入增加。由圖1可以看出,在專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息交易平臺的集成作用下,農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務中涉及到的物流、資金流和信息流在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各個成員之間進行高效、有序地流轉(zhuǎn),提升了整個供應鏈的運作效率,同時降低了相關的物流成本和風險。
2.供應鏈管理環(huán)境下異地監(jiān)管倉單質(zhì)押盈利模式異地監(jiān)管倉單質(zhì)押模式是在第三方物流企業(yè)自有倉庫倉單質(zhì)押模式的基礎上對地理位置的一種拓展??紤]到客戶的實際情況,第三方物流企業(yè)遵循“就近客戶所在地”的原則來選擇監(jiān)管貨物的倉庫,這樣可以大大降低客戶的質(zhì)押成本。但是該模式對第三方物流企業(yè)的貨物監(jiān)管能力和監(jiān)控技術(shù)會有更高的要求,同時由于異地監(jiān)管貨物,第三方物流企業(yè)也將承擔更大的風險。圖2描述了供應鏈管理環(huán)境下異地監(jiān)管倉單質(zhì)押盈利模式的詳細流程。
3.供應鏈管理環(huán)境下統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押盈利模式統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押模式是自有倉庫倉單質(zhì)押和異地監(jiān)管倉單質(zhì)押的進一步發(fā)展,簡化了原先倉單質(zhì)押的流程,提高了供應鏈運作效率。銀行等金融機構(gòu)對第三方物流企業(yè)運營規(guī)模、信譽、資質(zhì)、經(jīng)濟產(chǎn)量等多方面進行調(diào)查了解后,授予第三方物流企業(yè)一定的信貸額度,這樣第三方物流企業(yè)可以向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)提供倉單質(zhì)押貸款業(yè)務,并全程負責對質(zhì)押貨物的保管和監(jiān)控。后期運作銀行等金融機構(gòu)幾乎不用參與,大大降低了銀行的風險。在供應鏈管理環(huán)境下的統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押盈利模式中,以專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)為依托,農(nóng)產(chǎn)品供應鏈成員能夠更加迅速、快捷地完成各項業(yè)務,以達到供應鏈整體效益的最大化(圖3所示)。
二、供應鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式實施存在的問題
1.供應鏈合作伙伴不守約對個體農(nóng)戶進行融資是一項棘手的議題。個體農(nóng)戶往往在地理位置上是分散的、資源受限的、未受到良好的教育等等,所有這些特征都無形中放大了銀行提供貸款的成本和風險,同時也帶來了個體農(nóng)戶不守約的問題。例如,農(nóng)民們在違背協(xié)議規(guī)定的情況下,通過其他途徑暗自出售農(nóng)產(chǎn)品來快速獲取現(xiàn)金或者逃避還貸義務;農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)也會在暴利的驅(qū)使下從事一些不誠實的活動;甚至銀行也會通過延遲放貸或向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)/個體農(nóng)戶收取額外的費用而違背最初的合作協(xié)議。
2.質(zhì)押貨物的監(jiān)管環(huán)境欠佳質(zhì)押貨物的監(jiān)管場所一般有生產(chǎn)車間、倉庫等。由于市場把關不嚴、門檻設定過低等因素,大多數(shù)第三方物流企業(yè)沒有充分結(jié)合質(zhì)押貨物的物理化學性質(zhì)來安排相應規(guī)格和類型的倉庫。如對于品質(zhì)較穩(wěn)定的大豆、小麥等農(nóng)產(chǎn)品,不僅要求有一定的密封性,還要有良好的通風環(huán)境,并且要控制一定的溫度,以防農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)降低;而對于蔬菜、水果等季性較強的農(nóng)產(chǎn)品,對冷藏倉庫會有更高標準的要求。
3.農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)不完善目前在農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務中,先進的信息網(wǎng)絡技術(shù)并沒有得到廣泛的應用,這樣會極大地降低農(nóng)產(chǎn)品供應鏈整體運作效率。有些個體農(nóng)戶對計算機使用不熟悉,也會影響到信息傳遞的及時性。所以,農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)應該以簡單、易用、快捷等為特征進行改進和開發(fā)。
三、供應鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式實施的對策
1.建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)績效評價體系將農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押業(yè)務績效評價系統(tǒng)作為農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),根據(jù)貸款方(農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或農(nóng)業(yè)個體戶)在實際業(yè)務的績效表現(xiàn)對其進行評價,這樣便根據(jù)貸款方各自的業(yè)務表現(xiàn)被劃分為優(yōu)、良、差等不同的級別,從而為銀行等金融機構(gòu)提供評估貸款方資質(zhì)信譽的有用指標。
2.提高對質(zhì)押貨物的監(jiān)控技術(shù)在供應鏈管理環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務中,對倉庫質(zhì)押貨物的保管監(jiān)控工作主要是由專業(yè)的第三方物流公司來完成的,這就要求第三方物流企業(yè)具備完善的物流實體監(jiān)控系統(tǒng)、信息監(jiān)控系統(tǒng)以及一些必要的監(jiān)控設備。
3.加強對供應鏈各成員日常工作的管理在整個倉單質(zhì)押業(yè)務運作過程中,供應鏈成員應該協(xié)同合作、相互信任。如果質(zhì)押貨物存放的地點就在農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的加工車間,由第三方物流企業(yè)負責監(jiān)管,以便于物流企業(yè)和銀行對該農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的評價;第三方物流企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部開展工作,實施監(jiān)管工作,形成一種供應鏈成員間相互監(jiān)督和協(xié)同合作的關系。
4.完善電子支付系統(tǒng)隨著農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的發(fā)展,不斷進步的電子支付技術(shù)將會發(fā)揮越來越重要的作用,可以提高供應鏈合作伙伴之間交易的時效性,并且降低彼此間的交易成本。應對現(xiàn)有的電子支付平臺系統(tǒng)進行升級,構(gòu)建一個更加健全的、可擴展的系統(tǒng),使來自農(nóng)村的供應鏈合作伙伴也可以訪問和使用。
四、結(jié)語