高速公路企業(yè)文化建設(shè)策略探析
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【摘要】本文以陜西高速集團(tuán)為例，從重要性、必要性以及措施路徑等方面探討加強(qiáng)高速公路企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)策略：提高認(rèn)識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的首要前提；提煉精神是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)；尊重員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體力量；改善民生是企業(yè)文化建設(shè)的不竭動(dòng)力；創(chuàng)新理念是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在靈魂；打造品牌是企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)抓手。
【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；高速公路；企業(yè)文化；文化引領(lǐng)；策略
當(dāng)前中國高速公路發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代，這給高速公路行業(yè)提出了新的要求，賦予了新的使命。為此，高速公路企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。高速公路企業(yè)文化是在高速公路建設(shè)發(fā)展中形成的，它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和文化品牌。加強(qiáng)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于提煉企業(yè)精神，打造企業(yè)文化品牌。
一、加強(qiáng)新時(shí)代高速公路企業(yè)文化建設(shè)的重要性
當(dāng)前陜西高速發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代，主要矛盾有了新變化，陜西高速集團(tuán)必須用文化引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)，不斷滿足人民群眾對(duì)陜西高速日益增長的美好需求。
1、文化建設(shè)增強(qiáng)員工凝聚力
企業(yè)文化是員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同的價(jià)值目標(biāo)。高速公路的企業(yè)文化，不僅包含著高速公路建設(shè)者的心血，也凝聚著運(yùn)營管理者的心血。共同的價(jià)值追求，激勵(lì)員工為了共同的目標(biāo)而不斷努力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)力
企業(yè)擁有良好的企業(yè)文化，就能夠在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中多為消費(fèi)者考慮。高速公路企業(yè)文化，能夠促使員工不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，多為車主的出行考慮，使車主在出行的時(shí)候更愿意選擇高速公路，從而提升企業(yè)的服務(wù)力和競(jìng)爭力。
3、文化建設(shè)提升企業(yè)生產(chǎn)力
在新時(shí)代，企業(yè)要善于用文化創(chuàng)造需求、引領(lǐng)消費(fèi)。企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，直接體現(xiàn)在員工思想觀念、服務(wù)意識(shí)的更新，這必然會(huì)給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。同樣，在高速公路企業(yè)的良好文化氛圍中，員工的管理水平和服務(wù)水平必然會(huì)有較大提升，給消費(fèi)者帶來的是出行的舒適感和安全感，增加高速的通行車輛，勢(shì)必會(huì)提高高速公路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升其生產(chǎn)能力。
二、加強(qiáng)新時(shí)代高速公路企業(yè)文化建設(shè)的必要性
立足新時(shí)代，陜西高速集團(tuán)在交通建設(shè)方面不再是滿足于物質(zhì)構(gòu)架和技術(shù)手段的全國一流，而是要著力打造全國一流的文明服務(wù)和文化品牌。為此，首先要弄清楚目前高速公路企業(yè)文化存在哪些問題，這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的前提。
1、企業(yè)文化缺少創(chuàng)新
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。目前來看，高速公路企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵以及建設(shè)路徑模仿成份較多，創(chuàng)新不足；行業(yè)精神標(biāo)識(shí)多而雜，精神內(nèi)涵彰顯不夠；文化品牌開發(fā)方式較為傳統(tǒng)，與新時(shí)代新需要結(jié)合不夠。說到底，文化創(chuàng)新不夠，根本原因在于對(duì)高速公路企業(yè)的發(fā)展歷程缺乏深度透視和客觀認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化精神并沒有提煉出來。
2、企業(yè)文化不夠凝練
高速公路企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)往往僅僅是幾條標(biāo)語、幾句口號(hào)，很難內(nèi)化為員工的實(shí)際行動(dòng)；往往重視物質(zhì)方面的建設(shè)，相對(duì)忽視企業(yè)員工獨(dú)特的文化需求。這就需要概括出高速公路企業(yè)在長期生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)踐中形成的核心價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)理念以及行為準(zhǔn)則等等。只有將這樣的企業(yè)文化概括出來，企業(yè)員工才能將之內(nèi)化于心、外化于行，真正發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值和魅力。
3、企業(yè)文化缺乏認(rèn)同
高速公路企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)主要瓶頸就是員工缺乏認(rèn)同感。其原因主要在于有些企業(yè)文化是模仿而來，并不是從高速公路建設(shè)的歷史進(jìn)程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的。因此，管理者在企業(yè)文化建設(shè)中往往需要依靠行政手段強(qiáng)行規(guī)定，需要借助黨團(tuán)組織宣傳灌輸，而且宣傳形式又過于傳統(tǒng)而單調(diào)，所以導(dǎo)致當(dāng)前很多高速公路企業(yè)的企業(yè)文化難以得到員工的深度認(rèn)同，更別說員工將企業(yè)文化付諸實(shí)踐，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去。
三、加強(qiáng)新時(shí)代高速公路企業(yè)文化建設(shè)的措施路徑
高速公路企業(yè)文化建設(shè)，需要從生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身情況，牢固樹立員工的主體地位，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。
1、提高認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化建設(shè)的首要前提
高速公路企業(yè)管理層作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的管理者，在企業(yè)中有著非常重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，首先需要提高管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮管理者的能動(dòng)性。企業(yè)發(fā)展過程中重視企業(yè)文化，這樣才能充分發(fā)揮管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。管理者首先要了解企業(yè)文化及其形成背景，還要在工作中自覺踐行企業(yè)文化，確保企業(yè)文化在其管理范圍內(nèi)有效落實(shí)，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)文化正常運(yùn)行，及時(shí)糾正違背企業(yè)文化的行為，對(duì)企業(yè)文化提出意見和建議，提高企業(yè)文化整體水平和企業(yè)整體管理水平。
2、提煉精神：企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)
2008年以來，陜西高速集團(tuán)將高速公路建設(shè)管理工作實(shí)際和陜西濃厚的歷史文化、地域文化相結(jié)合，提出“一路一文化、一站一特色”思路，用文化確立文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，用文化充實(shí)文明服務(wù)的內(nèi)涵，用文化再造文明服務(wù)的全過程。西漢高速的“一路溫馨，飛越秦嶺”、西潼高速的“魅力石榴花”、西寶高速的“秦雅絲路”、銅旬高速的“紅星閃耀”等形成了璀璨奪目的道路文化品牌。這些文化品牌使人們?cè)谳p松出游的旅途中感受到厚重歷史的浸潤和民俗風(fēng)情的感染。以此為基礎(chǔ)，陜西高速集團(tuán)將進(jìn)一步凝練提升集團(tuán)的精神標(biāo)識(shí)，為集團(tuán)文化品牌的打造提供整體規(guī)劃。
3、尊重員工：企業(yè)文化建設(shè)的主體力量
高速公路企業(yè)文化不僅是口號(hào)，更應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的認(rèn)同。只有通過員工認(rèn)同的企業(yè)文化，才能融入員工日常的工作。為此，高速公路企業(yè)文化建設(shè)要立足于員工，要充分尊重員工的訴求，保障員工的合法權(quán)益，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，最終實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。
4、改善民生：企業(yè)文化建設(shè)的不竭動(dòng)力
企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于“落地生根”，無法“落地”的文化只是口號(hào)，只有倡導(dǎo)者的激情，卻沒有響應(yīng)者的行動(dòng)。員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體，其工作態(tài)度、服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的效益。為此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要將企業(yè)文化同員工的實(shí)際需求聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)員工與企業(yè)共成長、共進(jìn)步、共發(fā)展，充分保障員工的合法權(quán)益和民主權(quán)利，提高員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)還要開展豐富多彩的文化活動(dòng)，主動(dòng)幫助有需要的員工，努力構(gòu)建和諧的企員關(guān)系，確立員工的主體地位，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
5、創(chuàng)新理念：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在靈魂
理念創(chuàng)新始終是運(yùn)營管理工作的指針。高速公路企業(yè)文化是高速企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的、穩(wěn)定的、被廣泛認(rèn)同的理念，但這并不意味著企業(yè)文化是一成不變的，是需要在經(jīng)營活動(dòng)中不斷創(chuàng)新的。高速公路企業(yè)的企業(yè)文化只有不斷發(fā)展創(chuàng)新，才能不斷為企業(yè)注入新的生命力和創(chuàng)造力。因此，高速公路企業(yè)要把創(chuàng)新企業(yè)文化作為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的組成部分，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)管理理念、管理方式的革新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力。陜西高速集團(tuán)率先在全系統(tǒng)提出了“以服務(wù)為宗旨、以收費(fèi)為中心、以養(yǎng)護(hù)為手段、以管理為根本”的運(yùn)營管理創(chuàng)新理念，抓標(biāo)準(zhǔn)量化、抓流程優(yōu)化、抓教育培訓(xùn)、抓典型引領(lǐng)，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等多維度入手，經(jīng)歷了由點(diǎn)到面、由淺入深、由局部至全景的過程，逐步形成了如今的“大服務(wù)”格局。
6、打造品牌：企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)抓手
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它承擔(dān)著向消費(fèi)者、合作伙伴傳遞消費(fèi)信任和企業(yè)追求，以此獲取核心競(jìng)爭力。只有讓品牌走的遠(yuǎn)，才能夠讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深化，信息傳播技術(shù)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)在形象塑造方面日益捉襟見肘，而“互聯(lián)網(wǎng)+形象塑造”成為新時(shí)代打造企業(yè)文化品牌的重要議題。一方面，完善傳統(tǒng)的企業(yè)文化品牌建設(shè)形式，包括召開企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)，組織開展職工文體活動(dòng)等，另一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的力量，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)文化品牌，如設(shè)計(jì)高速公路建設(shè)企業(yè)VI、建設(shè)微信平臺(tái)等。只有充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)文化品牌建設(shè)才能真正實(shí)現(xiàn)。1984年以來陜西高速集團(tuán)在服務(wù)陜西國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)實(shí)踐中主動(dòng)加強(qiáng)自身企業(yè)文化建設(shè)，提煉企業(yè)精神標(biāo)識(shí)，打造企業(yè)文化品牌，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，為陜西高速公路建設(shè)事業(yè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，也為新時(shí)代中國高速公路的企業(yè)文化建設(shè)提供了有益借鑒。
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作者：高波 吳保傳 單位：陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司文明辦 西安科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院