网站首页
教育杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
医学杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
经济杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
金融杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
管理杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
科技杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
工业杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
SCI杂志
中科院1区 中科院2区 中科院3区 中科院4区
全部期刊
公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 高速公路收費員工作計劃范文

高速公路收費員工作計劃精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的高速公路收費員工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

第1篇:高速公路收費員工作計劃范文

關(guān)鍵詞 高速公路 管理 績效考核

中圖分類號:F540 文獻標識碼:A

1績效考核體系設(shè)計難點

高速公路運營管理企業(yè)由于其業(yè)務(wù)范圍與性質(zhì)特點,在設(shè)計績效考核體系時存在若干難點:

(1)其不同于一般生產(chǎn)型、銷售型企業(yè),難以設(shè)定具體的量化指標,最直觀的量化指標“營業(yè)收入”主要受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響,非企業(yè)員工努力所能改變。(2)一般設(shè)行政勞資、資金財務(wù)、營運管理、工程管理、安全管理等職能部門,各部門的工作職責差別較大,考核時難以橫向比較。(3)一線生產(chǎn)單元一般包括收費站、監(jiān)控中心、路政隊等,各自的工作職責也存在較大區(qū)別,即使在同一條高速公路的幾個收費站之間,由于地理位置不同,車流量與工作量也存在較大差異。

2績效考核體系設(shè)計原則

一套行之有效的績效考核體系在設(shè)計考核指標時,應(yīng)遵守針對性原則、科學性原則和明確性原則。

所謂針對性原則,是指由于績效考核的目的、對象和側(cè)重點不同,在選擇確定績效考核的要素和具體指標時,應(yīng)從實際出發(fā),使其具有較強的針對性,充分體現(xiàn)出所考評對象的性質(zhì)和特點。

所謂科學性原則,是指績效考核要素指標體系的確定,應(yīng)以心理學、管理學、行為科學等科學原理為依據(jù),采用科學的調(diào)研方法,通過數(shù)據(jù)資料的采集、分析和處理,保證所選要素指標能夠系統(tǒng)、全面、正確地反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點。

所謂明確性原則,是指在績效考評體系中,每個考評要素指標要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明,使概念內(nèi)容明確、外延清晰,文字表述精煉、直觀、通俗,要素指標少而精,考評體系設(shè)計規(guī)范化、標準化。

3績效考核體系設(shè)計建議

高速公路運營管理企業(yè)績效考核體系設(shè)計難點,可采用以關(guān)鍵績效指標(KPI)為主的績效考核體系予以緩解。KPI考核的核心是從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標,在企業(yè)內(nèi)部自上而下對總體目標進行層層分解,將員工的個人行為與部門的目標相結(jié)合。關(guān)鍵績效指標的設(shè)定要符合SMART標準,即明確具體(specific)、可衡量(measurable)、可達到(attainable)、相關(guān)(relevant)以及有時限性(timely)。根據(jù)高速公路運營管理企業(yè)的一般組織架構(gòu)和職責分工,可對企業(yè)本級職能部門與下屬所站實施不同的考核體系。

3.1職能部門績效考核

職能部門績效考核可分為月度管理工作績效考核、年度工作目標考核和年度綜合考評。

第一,部門月度管理工作績效考核,以確保企業(yè)安全經(jīng)營效益目標和貫徹實施企業(yè)管理思路為前提,以部門職責和年度、月度工作計劃為基礎(chǔ),采用定性考核與定量考核相結(jié)合的方式進行??己藢嵭邪俜种?,內(nèi)容可包括經(jīng)營效益、安全質(zhì)量和管理工作三部分。其中,經(jīng)營效益適用所有部門,即按照企業(yè)完成目標拆分通行費收入的百分率評分;安全質(zhì)量適用所有部門,凡發(fā)生影響企業(yè)安全考核目標的事故時,實行“一票否決”,主責部門和安全管理部本項得零分,其他部門酌情扣分;管理工作,由各部門按月上報管理工作計劃,經(jīng)企業(yè)審核通過后作為該月考核內(nèi)容。月度考核實行“自評”和“綜評”相結(jié)合的方法,以100分為基礎(chǔ)分,加、減考核分數(shù)。作為延伸,每個部門可將考核指標分解至部門員工,以每個員工的月度工作計劃完成情況實施評分。企業(yè)按照各部門和員工月度考核得分計發(fā)考核獎。

第二,部門年度工作目標考核,依據(jù)企業(yè)上級主管單位(如:集團公司、董事會)對本企業(yè)的工作要求、年度計劃,對照職能部門與崗位職責,確定各部門的考核內(nèi)容與分值,并實行百分制打分考核??己四繕丝煞譃樗拇箢悾旱谝活悺鞍踩芾怼睘楣残灾笜?,除安全管理部門外,其他部門的指標子項目與考核分值均相同;第二類“經(jīng)營績效”為共性指標,考核子項目主要包括通行費收入和經(jīng)營利潤,在考核分值設(shè)置上各部門有所區(qū)別、側(cè)重;第三類“日常工作”為特性指標,根據(jù)部門職能與年度重要工作目標設(shè)置,分部門主要管理工作和“其他重大工作”(本年度特別事項及需配合其他部門完成的重要事項);第四類“爭取性工作”,屬于附加分項目,如:文明創(chuàng)建、省市主管部門事跡性通報表揚等。

第三,部門年度綜合考評,采用年度工作目標考核與月度管理工作績效考核相結(jié)合的方式進行,實行百分制評分考核,其中年度目標考核得分占綜合考評得分的主要部分,月度管理工作績效考核得分(年度平均分)占次要部分。部門年度綜合考評總得分與員工年終獎直接掛鉤。在實際工作過程中,如發(fā)生考核內(nèi)容以外的事項,企業(yè)認為需要進行考核的,經(jīng)確認后也將列入考核內(nèi)容。對由于政策變化而影響指標完成情況,在考核時將酌情調(diào)整。在考核期間內(nèi)對企業(yè)有重大貢獻或造成重大損失的個人,實行特殊獎扣。

3.2下屬站隊績效考核

下屬站隊績效考核可分為單位考核、個人考核、專項獎勵等方式。

第一,單位考核是指企業(yè)成立考評小組,按月對下屬各站隊(中心)的工作情況進行考核??己藘?nèi)容可包括:

(1)安全生產(chǎn)管理,主要考核安全基礎(chǔ)管理、制度執(zhí)行、安全關(guān)鍵點控制情況;(2)工作質(zhì)量管理,主要考核管理工作質(zhì)量和工作任務(wù)完成情況;(3)經(jīng)營績效管理,主要考核通行費收入、車流量、成本控制、日常管理等情況;(4)行業(yè)主管部門通報表揚附加分??己藢嵭邪俜种?,具體項目和標準分值按照各站隊(中心)的職責和工作重點不同,分別設(shè)置,主要差異體現(xiàn)在對工作質(zhì)量管理的考核上。除“文明服務(wù)、設(shè)備質(zhì)量、員工教育、治安管理”等共性項目外,收費站的考核項目還可包括通行費收入、規(guī)范操作、一崗雙責,監(jiān)控中心的可包括信息收發(fā)與指揮調(diào)度等。

第二,個人考核指各站隊(中心)的員工日常考核和年度考評。員工日??己擞筛髡娟牐ㄖ行模└鶕?jù)企業(yè)管理制度、各崗位的工作職責和操作要求制訂具體考核項目與分值,以每月一評的方式實施。員工年度考評以各站隊(中心)日??己思捌髽I(yè)稽查情況為基礎(chǔ),結(jié)合量化的員工考勤及獎懲情況,形成員工的年度考評結(jié)果。根據(jù)考評結(jié)果,按一定的控制比例,劃分為優(yōu)秀、良好、較好、合格及不合格五檔,設(shè)定每一檔的年終獎金基數(shù),乘以崗位獎金系數(shù)后即為該員工的年終獎額度。

第三,專項獎勵是指根據(jù)高速運營特點,針對特定事項設(shè)定的獎勵,主要包括查堵偷逃通行費行為、舉報影響交通安全行為或肇事逃逸車輛等。

(1)查堵偷逃通行費行為包括收費人員查獲假“綠通證”、假“行駛證”、改判“小改大”車等,可按工作實績及設(shè)定獎勵標準(如:查獲假“綠通證”車,收費員10元/輛,收費班長3元/輛),向收費人員發(fā)放獎金,以增強收費員工的工作責任心,確保通行費應(yīng)征不漏。

(2)對舉報因拋灑、散落、泄漏物等影響交通安全行為或造成交通事故的肇事車輛,或舉報損壞高速公路設(shè)施設(shè)備的交通肇事逃逸車輛,提供有價值線索或協(xié)助交警、路政等部門查獲的,按直接經(jīng)濟損失案值和設(shè)定獎勵標準,給予舉報人獎勵,以維護高速公路安全暢通,保護高速公路設(shè)備設(shè)施。

4總結(jié)

綜上所述,激勵員工的最佳選擇,也是最簡單的方法,就是確保員工有一個可行的、自己也認可的目標。采用關(guān)鍵績效指標考核體系,對于管理者來說,通過提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標對部門或員工個人的績效進行考評,能夠把握全局,明確目標,突出重點,簡化程序;對于被考評者來說,有利于有明確的努力方向和清晰的目標地位。

參考文獻

第2篇:高速公路收費員工作計劃范文

一、上半年主要工作回顧

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)、能打硬仗的班子,XX年公司在全體干部職工的共同努力下,一舉奪得第一季度勞動競賽金杯和兩個單項第一名,兩個單項第二名,一個最佳收費站、一個最佳超限站的榮譽。6月初,各公司主要領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)整,xxxx公司更是以“班子團結(jié)大如天”作為各項工作開展的根本,班子成員之間坦誠相見,團結(jié)協(xié)作,凡事講民主、講紀律、講兼容,公司上下團結(jié)一心,擰成一股繩,形成了干事創(chuàng)業(yè)的新氛圍。

(二)抓住關(guān)鍵,開展六種基本工作

1、征收工作:堅持“打逃”不放松,多種舉措促增收

截止6月30日,xxxx分公司所轄高速公路收費站共征收通行費10437萬元,完成年計劃任務(wù)2.33億元的44.79%。所轄干線公路收費站共征收通行費1944萬元,完成年計劃任務(wù)5400萬元的36%。征收任務(wù)沒有半數(shù)完成的原因,主要在于兩個方面,一是“日南高速”開通帶來的影響,原來去山東在蘭考站下路的重型貨車,全部直達日南高速豫魯界收費站,導(dǎo)致蘭考收費站一天的通行費,由原來的最高100多萬元下降到10多萬多元;二是由于xxxx周邊高速公路網(wǎng)的逐漸形成,造成行駛國道的車輛減少,加上偷逃費現(xiàn)象仍然存在,造成310收費站收入有所下降。

針對這種情況,xxxx公司上半年征收工作重點在 “打擊逃漏費”方面開展工作,緊密聯(lián)系當?shù)毓膊块T,每打擊一輛逃費車,對參與打逃的公安干警個人,給予一定的經(jīng)濟數(shù)額,保持了打逃的恒久積極性。截止6月30日,xxxx分公司共打擊偷逃通行費車輛10915輛,拘留司機、車主12人,挽回通行費17萬余元,,有力地打擊了逃漏費行為,挽回了通行費流失,凈化了收費環(huán)境。

2、路政工作:成立路警聯(lián)合執(zhí)法大廳,探索路警聯(lián)合新模式

路政工作巡邏里程22萬公里,處理交通事故106起,收回路產(chǎn)49萬余元,索賠率100%,結(jié)案率100%。超限站共檢測疑似超限車輛6883輛,卸貨77.35噸。超限超載率由XX年同期的5.9%下降到目前的0.01%。

xxxx分公司在路政工作中努力探索了一個路警聯(lián)合新模式,以路政二大隊為試點,和高速交警共同成立了聯(lián)合行政執(zhí)法大廳,對事故處理和路產(chǎn)索賠進行一站式服務(wù),使事故司機在同一大廳能“簡潔、方便、快捷”辦理完各種手續(xù),避免司機在路政、交警兩個部門來回奔走,提高處理事故案件的效率,得到了省公安廳楊元偉副廳長和省公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、養(yǎng)護工作:管養(yǎng)分離,協(xié)作一致

按照省公司養(yǎng)護改革“管養(yǎng)分離”的體制,我們和通瑞養(yǎng)護公司共同加強管養(yǎng),現(xiàn)場研制方案,上半年完成坑槽處理12314平方米,邊溝、涵洞清淤1341立方米,更換校正護欄立柱24噸,更換護欄板98噸,維修刺絲網(wǎng)3549噸。路面完好率達100%。 近幾天連續(xù)暴雨,xxxx公司迅速成立了公司巡查組和三個搶險隊,冒雨深入到一線解決暴雨引發(fā)的各種突發(fā)問題,經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn),保證了過往車輛在xxxx公司的所轄路段、站點能夠正常安全通行。

4、黨工團及精神文明工作:圍繞爭創(chuàng)“文明示范路”緊密開展

xxxx年上半年,xxxx分公司黨、工、團等部門在加強組織建設(shè)和完善制度建設(shè)的同時,把主要工作放在積極開展爭創(chuàng)“文明示范路”活動,成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),確定了指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、標準、措施、實施方案。公司同時積極響應(yīng)省公司“企業(yè)文化年”的號召,成立書畫中心,上半年共開展兩次書畫名家筆會,創(chuàng)作書畫作品幾十余幅,有些已經(jīng)發(fā)表在國家及省內(nèi)刊物上,這些都成為了xxxx分公司文化資源的寶貴財富,也成為踐行“企業(yè)文化年”號召的有力舉措。

5、紀檢監(jiān)察工作:擴充監(jiān)察人員力量,調(diào)整收費員崗位再分配

為增強監(jiān)察隊伍力量,公司在機關(guān)編制有限的情況下,重點考慮監(jiān)察工作,從其它科室抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的6名骨干,有力促進了稽查力度和效能。xxxx年上半年共開展稽查活動120余次,行程近三萬公里,查處違規(guī)行為17起,處理違規(guī)人員25人次。為避免員工在工作中出現(xiàn)集體錯誤,公司將各收費站收費人員進行局部調(diào)整,重新分配崗位,預(yù)見性的保護職工“不濕鞋”,將工作做在前面。

我公司還積極聯(lián)系河南省第一監(jiān)獄,引橋搭線,使省公司和河南省第一監(jiān)獄結(jié)成共建對子,建立了省公司的警示教育基地,服刑犯人現(xiàn)身說法,進行警示教育,對參加警示教育的人員產(chǎn)生很大觸動,對黨風廉政建設(shè)起到了很好的推動作用。

6、運維工作:為征收服務(wù),變被動為主動

開展以預(yù)見性的維護維修為重點的周巡檢工作,確保公司所轄范圍內(nèi)的通信、收費、監(jiān)控、配電系統(tǒng)設(shè)備的完好率達到99%以上。xxxx年公司運維中心共處理設(shè)備故障253處,月平均維護60個站點以上,月行程均在1萬公里以上。

(三)舉辦四期職工培訓,隊伍風貌明顯提高

xxxx分公司是一個運營管理十多年的老單位,廣大職工長期工作在一線,工作簡單,勞動單一,特別是近年來,社會關(guān)注力強,職工壓力大,工作擔子重,失去很多學習充電和溝通交流的機會。為此,xxxx分公司從“換環(huán)境、抓學習、強素質(zhì)、提風貌”的思路出發(fā),在中牟武警指揮學校對全體500名職工分四期進行了全封閉培訓。使職工在文化、業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)等方面的能力明顯提高,達到了相互學習、交流經(jīng)驗、互相促進的目的,收到了預(yù)期效果。

(四)排除萬難,做好服務(wù)區(qū)征地工作

根據(jù)上級部屬,對全省包括xxxx服務(wù)區(qū)在內(nèi)的12個服務(wù)區(qū)進行擴建新建,xxxx分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)專人專職進行xxxx服務(wù)區(qū)擴建工作的征地、手續(xù)報批等事宜。與兄弟公司相比,xxxx服務(wù)區(qū)征地工作進展不是很快,主要原因是由于xxxx市面臨鄭汴一體化建設(shè),土地價格成倍上漲,加上農(nóng)民法律意識普遍增強,不可能政策性強制征地,造成xxxx服務(wù)區(qū)征地地價較高。xxxx分公司本著為高發(fā)公司節(jié)省經(jīng)費的原則,克服重重困難,邀請xxxx市政府主抓交通的席建國副市長、交通局、土地局、金明區(qū)、水稻鄉(xiāng)的多家單位負責人,頂住壓力,費盡周折,多次在市政府召開征地協(xié)調(diào)會,多次現(xiàn)場勘察做工作,促進服務(wù)區(qū)擴建征地工作順利進行。

(五)叫響“三個服務(wù)”,做好三項事情

xxxx分公司日常工作本著“為地方黨委政府服務(wù)、為沿線人民群眾服務(wù)、為過往司乘人員服務(wù)”的宗旨。一是在xxxx站建立“貴賓接待室”,方便了xxxx市委、市政府接待國內(nèi)外賓朋,小細節(jié)中,體現(xiàn)著大形象。二是大力開展“服務(wù)沿線村莊”活動,公司人員多次到沿線村莊深入調(diào)查,解決了農(nóng)民生產(chǎn)通道積水、生產(chǎn)通道無法通過大型收割機等實際困難,并通過散發(fā)宣傳單、講座等方式,向村民宣傳在高速公路行走、放牧的危險性,提高了群眾的交通安全意識;同時也加強了高速公路沿線兩側(cè)隔離柵、刺絲網(wǎng)的完好率。三是積極主動服務(wù)于過往司乘人員。上半年1月份,中央電視臺、河南電視臺、大河報、xxxx電視臺、汴梁晚報等5家新聞媒體,對xxxx分公司在大雪封路、天寒地凍的天氣對被堵受困的過往司乘人員免費提供用餐、休息場所、娛樂設(shè)施等服務(wù),體現(xiàn)出xxxx公司“以人為本、服務(wù)社會”的管理理念的事跡予以了大幅正面報道。

二、上半年工作中存在的問題

一是績效工資問題。就目前通行費收入完成情況來看,由于“日南高速”的開通及xxxx周邊高速公路網(wǎng)逐漸形成等客觀原因,加之今年9月份鄭汴快速通道的開通,完成全年征收任務(wù)難度較大。而通行費收入的多少直接影響到職工的績效工資,目前我公司的績效工資在全省排在倒數(shù)一二位,績效工資的持續(xù)降低勢必會影響職工工作的積極性。希望省公司可否調(diào)整我公司通行費任務(wù)或調(diào)整績效工資系數(shù),從而提高職工工作積極性,更好地完成通行費任務(wù)。

二是中層干部培訓問題。中層干部是企業(yè)中執(zhí)行力的具體體現(xiàn),以目前情況來看,中層干部雖然在長期工作中積累了一定的經(jīng)驗,具有一定的管理水平,但據(jù)公司的快速發(fā)展需要還存在一定的差距,綜合能力有待提高,希望省公司能夠有一個對中層干部的培訓系統(tǒng),增加學習充電的機會,拓寬視野、提高素質(zhì)。

三、下半年工作計劃

xxxx分公司決心在xxxx年下半年重點在“用好兩個載體,解決兩大問題,提高兩種能力,實現(xiàn)兩個目標”八個方面開展工作:

1、用好兩個載體:即文明示范路、企業(yè)文化年

以“文明示范路”為努力方向,通過抓班子建設(shè)達到“講紀律、講團結(jié)、講兼容”的效果,通過帶隊伍達到“抓規(guī)范、抓素質(zhì)、抓廉政”的效果,從而爭先進、爭一流、爭創(chuàng)文明示范路,使公司管理水平上升到一個全新的層次,。

圍繞“企業(yè)文化年”這一有效載體,通過大力開展“全員健身活動”,組織日常性鍛煉、階段性比賽,調(diào)節(jié)廣大職工由于長期工作單一、迎檢多壓力大身心疲憊的狀態(tài)。

2、解決兩大問題:即養(yǎng)護效能問題、職工住房問題

下半年,我公司要聯(lián)合通瑞養(yǎng)護公司、省公司養(yǎng)護部,召開一個養(yǎng)護工作座談會,按照李慶瑞副廳長、王金山董事長的有關(guān)要求,進一步解決xxxx轄段路面、綠化、邊坡等事宜,并就如何解決養(yǎng)護體制限制、施工隊伍缺少、技術(shù)力量薄弱等問題作進一步探討,擬定解決問題的方案。

xxxx公司作為一個開通十多年的老單位,原來xxxx分局時期修建的職工住房,早已不能滿足目前職工較多的需要,xxxx分公司將在下半年努力運作此事,解決這一運營多年來的老問題,作為一個長期工作列入日程。

3、提高兩種能力:即業(yè)務(wù)能力和管理能力

業(yè)務(wù)能力:繼續(xù)通過開展打擊逃漏費、提高服務(wù)質(zhì)量、路警聯(lián)合保通、突發(fā)事件應(yīng)急處理、電子科技化管理監(jiān)控、高效率養(yǎng)護等,進一步提高通行費征收、高速公路快捷安全通行等業(yè)務(wù)綜合能力。

管理能力:主要是對中層管理人員進行集中培訓,將8月份定為“培訓月”,對不同崗位的中層干部進行不同層面,不同重點的培訓,吸納新知識,拓寬視野,使中層干部的管理能力和素質(zhì)大大推進一步。

4、實現(xiàn)兩個目標:外部環(huán)境和諧、內(nèi)部環(huán)境融洽

第3篇:高速公路收費員工作計劃范文

總結(jié)是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況,為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。如果想看更多的請點擊個人總結(jié)查看,衷心希望能為您提供幫助!

2021個人總結(jié)年度報告1__年是我值得紀念回憶的一年,我作為一個收銀員,我堅守在自己的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,全心全意為過往的司機服務(wù)。在實習期間,我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能,包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習,我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識,感受深刻,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、加強學習,提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習,使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用,才能征好費,服好務(wù)。

二、收費崗上操作,必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作,經(jīng)該所老員工的細心指導(dǎo),幾個輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學到了老員工們那種孑孑不倦,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心60秒。穩(wěn)、準、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶,以及通過自己的細心觀察,我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作,和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,在處理問題時要做到誠心、耐心、細心,同時牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。

第一,在服務(wù)方面:作為一名合格的收費員,直接與司機打交道,可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態(tài)度誠懇,用語文雅禮貌,業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作,從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二,在業(yè)務(wù)方面:古語云:“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W,不恥下問”。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓,勤學好問,多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。

第三,在生活方面:有位偉人曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”。寬容是一種堅強,而不是軟弱。所以,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學會包容,謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。

在工作中,我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識,使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè),恪盡職守的收費員,在工作中用微笑面對司機,用熱情問候司機,樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機形形,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持,我的工作,也有的時候,遇到司機一肚子怨氣,滿腹牢騷,怪話。更有的罵罵咧咧,還能遇到這些出口不遜的司機,我都忍住了,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使司機能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,促進交通科學發(fā)展,和諧發(fā)展,廉潔發(fā)展的新理念,在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁,不斷的虛心向老員工學習,并結(jié)合著自己的工作實際,不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力,使自己成為一個有理論,能實踐,綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作,我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習雖然是短暫的,但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動,感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),讓我從一名實習的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲,奔赴新的工作崗位,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習將近六天。此間讓我受益匪淺,特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。

不過,我知道,人無完人,我自己也肯定存在不足之處。所以,在往后的工作中,我會加倍努力學習,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo),積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心,司機滿意,愛崗敬業(yè)的合格收費員。

2021個人總結(jié)年度報告2本人一年來勤勤懇懇的工作,在各種場合各種環(huán)境下,一直不敢忘記自己是個普通的醫(yī)生,一直努力地按照醫(yī)院的要求去開展業(yè)務(wù)工作,雖然并沒有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻,但是,也沒有給社會留下污點,沒有給醫(yī)院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生,努力做著一個醫(yī)生應(yīng)該做的事情,盡著一個醫(yī)生應(yīng)該盡的責任與義務(wù),在我的周圍,體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學生們。一直服從配合各級領(lǐng)導(dǎo)的工作。以下為本年度的具體工作與收獲:

1、病房工作:做為二線醫(yī)生,指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療,負責22張病床。

個人共收住院治療的有400余人次,大部分是安胎或不孕癥,小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共260多臺,參與30余臺。值夜班次數(shù)60次。

2、門診工作:每周3個半天的專家門診,停診3次,總共出診約140次,一年門診量13421人次(醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)字),平均單次門診量95人次。

每次門診時間平均超過7小時。

3、支持產(chǎn)科建設(shè),本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠,其中在本院產(chǎn)科分娩的有23位,均平安順利。

4、寫了6篇科普文章,宣揚中醫(yī)藥的優(yōu)勢。

沒有專業(yè)論文,主要是因為本人的觀點并不能獲得行內(nèi)的認可,即使寫了也是白費口舌。但是個人的經(jīng)驗教訓并非深埋心底,而是毫無保留的獻給學生們。沒有申報課題,因為沒有時間、科研水平是缺陷,同時也反感當今的科研現(xiàn)狀。

5、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時間義務(wù)回答病人的問題總共3500多個。

6、強烈反感給醫(yī)生送紅包和強烈反對醫(yī)生接受紅包,及時殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動機共80人次,數(shù)額不詳。

因為沒有收,所以上交紅包數(shù)為零。

7、獲得病人的各種表揚(錦旗、表揚信之類)70多人次,帶動病房同事的工作積極性,多人多次獲得病人的好評。

8、以下為本年度接受病人的禮品清單:各種飲料30多瓶(基本上出門診時喝了)、蛋糕點心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等,還有一些零星的零食。

以上為本人對過去一年的總結(jié),希望自己發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,在新的一年里保持健康的身體,更好的為人民服務(wù),更好的為醫(yī)院工作。

2021個人總結(jié)年度報告3從年_月_日開始,本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)生工作。一年來,在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,忠實履行住院總工作職責,在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,踏踏實實工作,在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度,有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理,程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,許多制度需要完善。

在本人擔任總住院醫(yī)師期間,協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度,如:

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;

2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度;

3、實行主任每周主題查房制度;

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立,規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,使大家有章可循,工作規(guī)范了,許多醫(yī)療隱患杜絕了,更好地保障了醫(yī)療安全,全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中,連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔任考官,嚴格執(zhí)行考試標準,圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年,許多同仁還不了解??谇会t(yī)學的分支日漸精細,口腔臨床科室分工也日漸??苹?,口腔各分支學科的知識需要普及,住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,分別為腫瘤組,創(chuàng)傷組及唾液腺組,我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助,在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格,高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù),手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會診,我總是及時到達,與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,有許多許多可以回憶的驚心動魄,許多許多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,為病人挽回了生命。同時,去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全??谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務(wù),同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作,如為級預(yù)防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

2021個人總結(jié)年度報告4不知不覺來到___公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了,在這些歲月里,有一些工作的快樂,也有一些工作的不愉快,但更多的是喜悅的收獲和感悟,陌生的工作讓自已思想上有壓力,同時也是一種進步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗。也是我人生的一次考驗。

通過這一段時間的學習和工作,更加對自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作,其實也是對自己能力的一種體現(xiàn),培養(yǎng)自己工作能力的同時也是對自己素養(yǎng)的一種提高,開闊了眼界,拓展了思維,特別是思想理念上的升華,讓自已意識境界達到了一定的高度層次,有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作,在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻出自己力量,現(xiàn)把自已學習、工作的情況做一簡單的總結(jié)。

一、工作的過程也就是學習的過程

不管數(shù)去,還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念:工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段,而是要享受其過程,享受工作的快樂。我是這樣想的,也是這樣干的,并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事綿輸,督促他們平時要注意學習。走到哪,學到哪,干到哪,學到哪。

我認為:我茅職的企業(yè)性質(zhì)豎企,要讓領(lǐng)導(dǎo)認識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短,這就要我們自已不斷的學習,不斷的提高,盡快的進步。從另一方面講,國企用人的特點是:一人多用,一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的,但是我們學到的知識是永恒的,這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

二、來常德公司成就一番事業(yè)

能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車間的一員是我的幸運,在這里認識了不少新朋友,車間主任東哥工作要求嚴謹?shù)淖黠L和追求完美的工作要求,讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識部門領(lǐng)導(dǎo)趙局,可以說是我人生中的一大幸事,他平易近人敢于擔當?shù)男膽B(tài)對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間里,學到了不少書本上學不到的知識。

你遇到解決不了的問題,聽他一席話,定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢,對自已有所提高,關(guān)鍵是能學到很多在別的地方學不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作,感覺事半功倍,所以,我決定在這里工作,在海利常德公司成就一番事業(yè)。

我有這樣的信念:不做則已,要做就要努力做好。從學習的形式上看,我歸納了一下大概有這么幾種:

1.從電腦或手機上學

工作中一有什么疑問馬上百度一下,這是最為便捷的,可以通過網(wǎng)絡(luò)知識來解決自己的疑惑,順便做下筆記,這個習慣很重要,只要你慢慢養(yǎng)成這種習慣,你就學到了不少東西,一想到這些,我心里就樂滋滋的。

2.廣泛收集資料

我這個人有個習慣,我喜歡每天都看騰訊新聞,和鳳凰新聞關(guān)注近期的時事熱點,同時也喜歡隨身一支筆,遇到不懂的就隨手記下來,或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚?,一有空就學習消化。在我看來,工作的過程就是學習的過程,這是我的信條。不管你干什么,不怕不懂就怕你不學,我喜歡挑戰(zhàn),也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載,同時也是自已學習的過程見證。

3.虛心向大家學習

這段時間里我經(jīng)常向同事們學習,不管是老員工,還是年輕的,比我來的早的就是我的老師,三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進行氣浮和污水站運行實驗,讓我一個外門漢對活性污泥處理技術(shù)運用于污水處理有一定層次的認識,了解到水溫,PH值,微食比,DO,活性污泥濃度,污泥回流比,沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。

三、享受工作過程,體會工作的快樂

我在環(huán)保車間的工作內(nèi)容:

一是環(huán)保員,負責公司對外數(shù)據(jù)填報和日常報表的完善,公司內(nèi)部日常巡查,定期檢查車間溶劑,月度車間不符合事項考核,協(xié)調(diào)各車間廢水排放等相關(guān)事宜,開具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣,負責廢水中試,分油裝置,氣浮裝置的正常運行;

二是車間相關(guān)工藝實驗的管理和技術(shù)把關(guān),本年度完成和正在實驗的有污水站運行相關(guān)實驗,高濃度廢水中試預(yù)處理實驗,泥渣除臭洗滌實驗,污泥固化實驗,蔬菜種植實驗,氣浮運行及藥劑添加等實驗。并取得一定成果;

三是統(tǒng)計員負責車間文字材料方面工作和車間月度報表,污水站運行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對于我一外行來說擔子確實不輕,對我來說確確實實是一個不小的挑戰(zhàn)。

工作中我有一個原則:當天的工作當天完成,能提前完成決不滯后做,每件工作都要做到善始善終,這是我一慣的工作作風。我始終認為:工作不僅僅是一種謀生的手段,而是一種享受快樂的過程。

2021個人總結(jié)年度報告5我于20__年1月進入__環(huán)保局工作,不知不覺在這里工作已有一年了,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

進入環(huán)保局,既是機遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起,為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局,曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作,不知該怎么與人相處,但在環(huán)保局寬松融洽、團結(jié)向上的工作氛圍里,讓我很快完成了從學生到工作人員的轉(zhuǎn)變。

作為專業(yè)畢業(yè)生,環(huán)保工作是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大,但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下,通過自己的努力,從無到有,從不知到認識,較好的履行了環(huán)保工作職責,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境,也熟悉了環(huán)保監(jiān)測工作的整個操作流程。

作為一名環(huán)境監(jiān)測分析工作者,日常的工作使我明白了,任何一項工作想要做到全面,除了細心耐心責任心外,更與平時的積累分不開。

認真準備工作當中的每一項,是做好每一個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個環(huán)節(jié)都嚴格要求,才會呈現(xiàn)出精準的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。

總結(jié)自己這一年來的工作學習情況,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生,我身上還有許多不成熟的地方,比如處理問題的經(jīng)驗方面不足,工作能力也需要進一步增強,靈活變通、為人處事的能力還有待提高。

在工作中,局領(lǐng)導(dǎo)以身作則,嚴格執(zhí)行各項廉政、勤政規(guī)章制度,環(huán)保隊伍建設(shè)不斷加強,廣大干部職工嚴以自律,未發(fā)現(xiàn)有違紀違法現(xiàn)象。大家緊密地團結(jié)在局黨組周圍,干勁十足,以飽滿熱情自覺投入各項中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下,局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間,加班加點,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

由于精神文明建設(shè)到位,業(yè)務(wù)搞得有聲有色,我局被評為“20__年全國環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進集體”、“__市‘三五’普法先進單位”等光榮稱號。今年10月、11月,國家環(huán)??偩旨o檢監(jiān)察局石司長等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作,對我局紀檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開、行風建設(shè)等給予了充分肯定。

為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量,在去年堅決關(guān)閉非法經(jīng)營的400多家無牌小冶煉廠,取得一定成效的基礎(chǔ)上,新年開春我局乘勝而上,繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實治理設(shè)施,我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場巡查或分片進行督促指導(dǎo)工作。

到目前為止,已落實治理方案并在建治理設(shè)施的有221家,已驗收的有26家;經(jīng)核實沒有污染工序的有16家,停產(chǎn)2家,燃料改為柴油或電的有8家;對未落實委托治理的49家企業(yè)下達了限期治理通知書,如在限期內(nèi)未進行整治,將上報市政府予以關(guān)停處理。通過全面整治小冶煉廠,污染物得到了有效的削減,我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%,取得了階段性成果最。

環(huán)境監(jiān)理工作進入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段,實現(xiàn)對全市排污狀況的有效監(jiān)控,確保污染治理設(shè)施正常運行,污染物穩(wěn)定達標排放,我局不斷探索,嘗試創(chuàng)新管理模式,對一般企業(yè)污染源全面實施排污申報登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理,對列為省重點污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀,實行24小時實時監(jiān)控,不斷提高環(huán)境管理水平。

2021個人總結(jié)年度報告6在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將一年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天?;厥讋倓傔^去的20__年,感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開,與_院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開,與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開,在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)

當我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時,我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。但是,我還是充滿信心來到工作崗位上,我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。

其次,社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對于我來說是一個全新的工作,這就要求我不斷加強自身學習,期間我學習了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范,學習了暖心服務(wù)站崗位職責和工作制度,熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目,摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對象,掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場地,本著“便民利民”的原則,結(jié)合社區(qū)老人特點,向老人灌輸健康理念,加強心理健康疏導(dǎo),引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動,積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動。通過近一年的努力,我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。

二、努力學習開拓創(chuàng)新

在很短的時間內(nèi),我通過調(diào)查、摸底,初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料,通過展板、公告欄等平臺,大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時的文藝活動中,不失時機地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責和服務(wù)項目。現(xiàn)在,社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了,下水道堵塞,健康咨詢,老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。

再如:一位行動不便的居民有理發(fā)的要求,就與社區(qū)志愿者聯(lián)系,上門為他免費理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶,要看病,就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站,他們白天有了健身的好去處,特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員,感到每天的日子過得真開心。天道酬勤,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,通過自身努力,社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報。

三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在,當您走進觀_社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時,一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機、電話、空調(diào)、足療機等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念,真正做到人性化服務(wù),我們配置了書架,讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響,供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前,我們設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺帳,已經(jīng)實現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享,相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。

總之,養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境,我將一如既往地立足本職,努力學習,提高服務(wù)水平,不斷鉆研業(yè)務(wù)知識,扎實工作,勇于創(chuàng)新,全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。

2021個人總結(jié)年度報告720__年,即將過去,一年來,本人按照職責分工,較好地完成了各項工作任務(wù)。從我實際工作出發(fā),結(jié)合我平時的工作情況,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

一、加強理論學習,推進政治思想和工作作風建設(shè)。

工作以來,我就從各方面嚴格要求自己,一方面不斷學習科學發(fā)展觀,增長才干,另一方面努力做好自己的工作,積累工作經(jīng)驗,時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展,鍛煉自己各方面的能力,推進政治思想提升,作好社會保障卡服務(wù)工作,使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。

二、出色完成各項工作任務(wù)。

1、根據(jù)崗位要求,認真履行崗位職責。

我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員,日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務(wù),今年,在在_街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我根據(jù)崗位要求,我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作,不管高溫酷暑還是寒冷的冬天,我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位,認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學生計__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續(xù)簽共計__張。出色完成了上級交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認識。

做為_社區(qū)的申城居民,如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會,確實是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認真思考的問題。因此,在社區(qū)世博宣傳的號召下,我們_街道社區(qū)服務(wù)中心,在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中,以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9:00-16:30,持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡,委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務(wù),工作中,我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù),抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效,全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時,在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓,更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機,發(fā)揚主人翁精神,積極參與到_世博參與者行動中,服務(wù)于世博,為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻。

三、20__年工作亮點。

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作,牢固樹立“小小一張社??ǎB著百姓千萬家”的思想,并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話,主動幫助他們解決困難,化解他們的疑慮,消除他們的后顧之憂。為此,每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位,檢查到位,確保把_老人居民的利益放在第一位,在20__年工作中,我還深深體會到:要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員,就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā),設(shè)身處地為居民著想,從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時,預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求,設(shè)計切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施,從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。

總之在今后的工作中,爭取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法,與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作,為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。

2021個人總結(jié)年度報告8不知不覺,我進入_已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個職務(wù)我是第一次接觸。在這段時間中,我努力學習讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,學習了我該學習以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學習的所有內(nèi)容,雖然沒有完全學會,更沒有達到爐火純青的地步,但是在以后的工作中我會理論結(jié)合實踐,進一步去學好這些內(nèi)容。同時我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,我將這一年以來的工作做一個總結(jié):

一、學習了大量工作相關(guān)知識。

1、我花了近_的時間學習了公文的寫作、排版,到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下,我已基本能獨立完成這項工作。

但是還有很多不足的地方,在以后的工作中我會進一步去努力。

2、我用幾天的時間學習了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,學習完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學習了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓手冊)和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門),學習完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。

4、學習了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。

學習完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓”的幻燈片。

5、學習了一部分產(chǎn)品知識,了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品,但是對_市場以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少,在這方面還有待加強。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。

1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會議紀要、_部第_期會議紀要、_部第一期會議紀要,了“_號的公司公文”,并在公司_平臺予以展現(xiàn)。

2、根據(jù)工作需要,對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔,并制作了相應(yīng)的電子表格,在公司平臺上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。

同時完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到了上傳下達。

三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。

1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了_經(jīng)理。

2、重新制作了員工花名冊,在_平臺里面錄入了所有員工的個人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格,發(fā)到了每位員工的郵箱里。

四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中。

1、我和_一起統(tǒng)計了公司的辦公用品庫存并做了相應(yīng)的表格,然后做了辦公用品臺賬。

2、了《辦公用品管理制度》的文件,從2021年開始實行。

來__這一年學習了很多,收獲了很多。我懂得事情輕重緩急,做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識,但還是學的不精,在以后的工作中我會積極向同事請教,努力學習,把在學校學到的理論知識運用到實踐當中,爭取做一名優(yōu)秀的員工。在2021年我會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,提高自己的悟性。

2021個人總結(jié)年度報告9回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責?,F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下:

一、主要工作情況

1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨。

積極參加局機關(guān)組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃,加強業(yè)務(wù)學習,提高工作能力,做好本職工作。

重視學習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺埥虒W習,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事,積極進取。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時報銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然,爭取長足進步。

幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務(wù)實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

2021個人總結(jié)年度報告10轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去,她是我踏進___公司的第N年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:

一、工作方面

1.工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,93%的物料順利如期跟催到位,基本保證生產(chǎn)順暢,材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓練對材料的了解)

3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準,及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。

4.開發(fā)了新的供應(yīng)商,緩解了___、____材料的質(zhì)量問題。

二、不足方面

1.材料計劃下單錯誤2%,但未造成嚴重后果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大,未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計劃

1.加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào),縮短供貨周期,提高物料交期的百分比

2.積極與各供應(yīng)商溝通,提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

免责声明

本站为第三方开放式学习交流平台,所有内容均为用户上传,仅供参考,不代表本站立场。若内容不实请联系在线客服删除,服务时间:8:00~21:00。

AI写作,高效原创

在线指导,快速准确,满意为止

立即体验
相關(guān)熱門標簽
文秘服务 AI帮写作 润色服务 论文发表