高校后勤文化建設(shè)中的育人功能

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摘要：高校后勤企業(yè)文化的內(nèi)涵非常豐富，對(duì)高校的校園文化建設(shè)來講，其“管理育人”“服務(wù)育人”功能發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因而對(duì)于高校的后勤工作來講，構(gòu)建適合其自身發(fā)展的，師生認(rèn)可程度高的后勤保障系統(tǒng)，讓后勤能夠更好服務(wù)師生，為高校的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障，并在高校的人才培養(yǎng)方面發(fā)揮其作用，是高校后勤應(yīng)該秉持的育人任務(wù)與目的。

關(guān)鍵詞：高校；后勤文化；文化建設(shè)；育人功能；后勤企業(yè)文化功能

一、高校后勤文化建設(shè)的理念

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變革，高等教育的不斷改革，高校的后勤文化已經(jīng)延伸出了企業(yè)文化的性質(zhì)，成為了我國社會(huì)主義文化與高校校園文化建設(shè)的一個(gè)重要的組成部分。高校的后勤文化也隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而不斷的變革、改進(jìn)，但是，高校的后勤工作的要旨是育人和服務(wù)，這與我國傳統(tǒng)以人為主和以學(xué)生為主的優(yōu)秀的高校文化是分不開的。一般來說，后勤文化具有以下兩種育人形式：第一，服務(wù)育人行為，在塑造正確的價(jià)值觀、形成正確的道德操守等方面起到重要作用，高校制定科學(xué)合理的管理制度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，師生都能夠享受到高質(zhì)量的后勤服務(wù)，保證各項(xiàng)科研工作和教學(xué)工作的順利進(jìn)行；第二，環(huán)境育人行為，在服務(wù)育人的過程中營造寬松和諧的校園環(huán)境，不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，提供舒適、整潔、干凈、和諧的校園環(huán)境，同時(shí)還可以順利開展各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和體育鍛煉活動(dòng)，營造嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，為廣大師生提供良好的校園環(huán)境。

二、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)以及育人功能的必要性

首先，高校后勤育人意識(shí)的不斷增強(qiáng)。我國高等教育經(jīng)過多年來的發(fā)展與改革，高校的后勤工作為高校學(xué)生的生活教育服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量也有著顯著的提高。多數(shù)的情況下，高校的后勤員工由于其學(xué)歷與專業(yè)知識(shí)和工作環(huán)境的限制，其工作的意識(shí)比較傳統(tǒng)，隨著高校學(xué)生的精神生活的豐富，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的高校的文化建設(shè)已經(jīng)無法滿足與服務(wù)當(dāng)前的師生了，而高校在進(jìn)行校園文化建設(shè)的時(shí)候?qū)笄谖幕慕ㄔO(shè)又不甚重視，因而就造成了高校的后勤文化跟不上高校發(fā)展的速度。因而作為高校的后勤的工作人員，應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)高校的后勤工作當(dāng)中的吃苦耐勞精神，與高校的現(xiàn)代服務(wù)的意識(shí)結(jié)合起來，順應(yīng)當(dāng)今時(shí)代對(duì)高校的要求，在完善自身的情況之下，不斷增強(qiáng)后勤的服務(wù)育人的意識(shí)。其次，高校后勤結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。隨著高等院校的改革，高校的后勤改革當(dāng)中的一個(gè)非常重要的內(nèi)容就是對(duì)高校后勤體制的改革。以往，高校的后勤都是屬于高校的，也就是說高校后勤從前是體制內(nèi)的一種建制，而隨著高校的不斷發(fā)展，以往的模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，高校的后勤已經(jīng)從高校的體制當(dāng)中獨(dú)立出來，按照市場(chǎng)化的模式進(jìn)行單獨(dú)經(jīng)營，并在高校不斷的運(yùn)營當(dāng)中不斷完善。高校的后勤獨(dú)立出來的優(yōu)勢(shì)非常明顯，與傳統(tǒng)的體制內(nèi)的后勤相比較，由于會(huì)有第三方的服務(wù)機(jī)構(gòu)與之相競(jìng)爭(zhēng)，這就會(huì)促使高校的后勤不斷的在競(jìng)爭(zhēng)的過程當(dāng)中淘汰落后的體制，從而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷發(fā)展。

三、目前高校后勤文化建設(shè)中育人功能存在的問題

（一）高校對(duì)后勤育人功能不夠重視

很多高校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于后勤工作來講往往更為重視后勤在高校的后方的保障作用，比如更為注重高校的食堂的環(huán)境與衛(wèi)生、學(xué)生公寓的舒適程度與環(huán)境等等服務(wù)方面的職能，而對(duì)于高校后勤在學(xué)生的思想教育以及行為習(xí)慣的養(yǎng)成等方面的育人職能的重視程度欠缺，有的甚至對(duì)此存在著一定的偏見，認(rèn)為高校后勤只要做好高校的大后方的保障職責(zé)就可以了，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與學(xué)校的科研提供保障就行，而育人是高校課堂上面的事兒，是教學(xué)部門的職責(zé)所在，這就導(dǎo)致了后勤對(duì)育人的途徑與效果不夠關(guān)心與重視。高校的師生中的大多數(shù)也認(rèn)為高校的后勤部門僅僅是服務(wù)的提供者，只要能夠提供良好的服務(wù)就可以，對(duì)于后勤的育人的情況不關(guān)心，甚至認(rèn)為高校后勤育人沒有必要。因而，學(xué)生認(rèn)為自己是消費(fèi)者，是理所當(dāng)然的“上帝”，其角色意識(shí)很弱，不愿意參與清潔與勞動(dòng)，在行為習(xí)慣上對(duì)自己放松要求，育人功能受到了忽視。

（二）高校后勤育人成效甚微

由于高校的不斷改革發(fā)展，后勤自身的改革也面臨著重重壓力，矛盾多、包袱重，忙于經(jīng)營服務(wù)，對(duì)于育人的功能非常不重視，甚至有一些高校的后勤企業(yè)重盈利輕育人，更甚者不肯發(fā)揮其育人的功能。這就導(dǎo)致了很多高校的后勤育人的途徑不多，措施不力，效果甚微。有的高校甚至沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理服務(wù)無序，缺乏相應(yīng)的機(jī)制，在管理服務(wù)上不能夠滿足學(xué)生的要求，學(xué)生的意見非常大，從而導(dǎo)致高校缺乏育人的條件與氛圍，后勤部門與學(xué)生相互心存芥蒂，不能夠形成良性的互動(dòng)，高校師生對(duì)于后勤育人的認(rèn)可度不高。

（三）高校后勤職工的整體素質(zhì)偏低

相較于普通高校的教師招聘水平來說，民辦高校的教職員工招聘水平較低，教職員工的整體素養(yǎng)較低，影響民辦高校的服務(wù)育人水平。雖然民辦高校的員工都能完成自己的本職工作，但是每個(gè)人的工作重心各不相同，很多教職員工沒有樹立為學(xué)生服務(wù)的理念，很難為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)，也不能滿足學(xué)生的個(gè)性化需求和多樣化需求，學(xué)生的服務(wù)體驗(yàn)較差，容易產(chǎn)生不滿、厭煩等負(fù)面情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)各種校園暴力事件。所以，要樹立正確的服務(wù)理念，提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。

（四）高校后勤的服務(wù)育人的觀念薄弱

民辦高校認(rèn)為學(xué)校僅僅需要做好育人工作，尚未形成為學(xué)生服務(wù)的理念，沒有意識(shí)到服務(wù)育人的重要作用，也沒有了解服務(wù)育人的相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果不能改變傳統(tǒng)的教育思想和教育模式，仍然采用原有的教育方針和教育理念，提供同質(zhì)化的高校服務(wù)，不能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況提供針對(duì)性的教學(xué)策略，無法滿足學(xué)生的個(gè)性化需求和多樣化需求，就很難開展服務(wù)育人的工作，無法真正貫徹落實(shí)服務(wù)育人理念。

四、高校后勤文化建設(shè)中育人功能存在問題的歸因

首先，從高校后勤的實(shí)際情況來看，由于其起點(diǎn)比較低、難度比較大，從而導(dǎo)致其育人功能的發(fā)揮不夠好。另外，由于部分高校在進(jìn)行高校的改革過程中期改革的模式與政策不同，高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于后勤的重視程度不夠，相關(guān)的扶持政策與資金的缺失，再加上管理體制上存在的問題與后勤運(yùn)行機(jī)制上的協(xié)調(diào)不夠，從而導(dǎo)致后勤部門的經(jīng)營的壓力非常大，再加上高校的條件限制，很多企業(yè)不能夠參與到競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中來，高校可供選擇的服務(wù)管理的品牌較少，從而致使高校在選擇后勤服務(wù)的時(shí)候，可選擇性比較少。另外，高校的監(jiān)督體制不健全，缺乏管理服務(wù)育人的標(biāo)準(zhǔn)，后勤企業(yè)更為重視盈利性，從而導(dǎo)致了目前的狀況。其次，從高校來講，由于高校師生對(duì)于后勤育人的理念缺乏正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致后勤育人呈現(xiàn)邊緣化的趨勢(shì)。雖然隨著高等教育的不斷的深化改革，高校的后勤已經(jīng)能夠接受并適應(yīng)了當(dāng)前的模式。但是，高校對(duì)于改革持續(xù)性的宣傳的力度不夠，高校對(duì)于后勤的改革不夠了解，因此在進(jìn)行政策制定與硬件設(shè)施的投入方面往往沒有真正的考慮到高校后勤本身對(duì)于育人功能的需要，因此欠缺實(shí)際的育人措施，也缺乏明確的育人的具體要求，并沒有將“全方位育人”真正的落到實(shí)處。最后，從目前高校后勤的育人的隊(duì)伍來看，高校的后勤在整體素質(zhì)上與高校的教師存在著較大的差距，而高校的后勤工作者又是實(shí)際接觸學(xué)生最近，能夠真切的影響到學(xué)生的主體，對(duì)于高校的后勤育人的功能發(fā)揮著極為直接的影響和作用。而隨著高校各項(xiàng)改革措施的不斷進(jìn)行，后勤部門也形成了一些新的經(jīng)營管理的理念。因此，后勤職工的整體組織有所提高，但是提高不夠明顯。高校又對(duì)于后勤的服務(wù)不甚重視，基于成本等各項(xiàng)考慮，不能夠聘用更為高素質(zhì)的人才，因此就導(dǎo)致后勤職工絕大多數(shù)都是臨時(shí)工，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，流動(dòng)性大，年齡大，培訓(xùn)不足，對(duì)于日常工作的完成綽綽有余，對(duì)于育人的意識(shí)和能力上又不能夠滿足要求。因而需要提高素質(zhì)，改善結(jié)構(gòu)，從而滿足對(duì)后勤育人的需要。

五、高校后勤文化建設(shè)中發(fā)揮育人功能的對(duì)策

（一）樹立正確的后勤服務(wù)觀念

隨著教育體制的改革和教育事業(yè)的發(fā)展，眾多高校走上改革進(jìn)步的道路，生源競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，學(xué)生在選擇學(xué)校時(shí)，不僅會(huì)考慮高校的教學(xué)質(zhì)量和教育水平，同時(shí)還會(huì)考慮學(xué)校的文化內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境氛圍。這要求后期人員做好高校后勤服務(wù)工作，認(rèn)真完成自己的本職工作，不能有一點(diǎn)的馬虎和疏漏。大學(xué)生在高校日常學(xué)習(xí)生活中，無論是吃飯還是學(xué)習(xí)，無論是運(yùn)動(dòng)還是休息，都會(huì)看到工作中的后勤人員，都會(huì)受到后勤人員個(gè)人行為的影響，潛移默化的影響大學(xué)生的價(jià)值取向和行為舉止，后勤員工雖然不是大學(xué)的講師，但是也起到重要的育人作用。因此，高校要意識(shí)到后勤員工的育人作用，后勤員工應(yīng)當(dāng)樹立正確的服務(wù)理念，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真完成自己的本職工作，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求和多樣化需求，提高學(xué)生的服務(wù)體驗(yàn)。

（二）建立后勤育人學(xué)生參與體系

大多數(shù)人認(rèn)為后勤工作屬于輔助性工作，沒有意識(shí)到后勤工作的重要性。高校師生重視學(xué)術(shù)交流工作、科研工作和教育工作，認(rèn)為后勤工作的要求不高，技術(shù)含量較低，在高校發(fā)展中并不能起到重要作用。但是后勤保障工作對(duì)高校來說非常重要，它能夠保證高校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也發(fā)揮著重要的服務(wù)育人作用，只有做好后勤保障工作，才能保證高校的有序發(fā)展。高校要意識(shí)到后勤工作的重要性，保證后勤保障工作的順利進(jìn)行，提供支持補(bǔ)助措施，提高高校育人水平。后勤部門想要改變師生對(duì)后勤保障工作的偏見，就需要加大宣傳力度，通過各種宣傳方法，不斷宣傳后勤工作的重要性，如校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校園廣播、校園公眾微信號(hào)等等，在各類互動(dòng)交流平臺(tái)上公布自己的工作內(nèi)容，讓學(xué)生了解后勤工作的繁重性，積極鼓勵(lì)大學(xué)生參與后勤實(shí)踐工作。后勤部門可以將自己的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格公示在網(wǎng)絡(luò)上，大學(xué)生充分了解后勤保障工作的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高大學(xué)生的參與熱情，大學(xué)生在親身實(shí)踐的過程中，了解后勤保障工作的重要性，改變自己對(duì)后勤保障工作的看法，影響學(xué)生的價(jià)值觀念和道德取向，發(fā)揮后勤工作的育人功能，提高育人保障工作的高校地位。

（三）建立后勤服務(wù)育人體系

第一，樹立服務(wù)育人理念，建立科學(xué)完善的考核制度。想要發(fā)揮后勤工作的育人作用，要求后勤工作人員樹立正確的服務(wù)育人理念，工作理念會(huì)影響后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，影響服務(wù)育人功能的發(fā)揮。所以高校應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)服務(wù)人員的服務(wù)理念，提高后勤員工的服務(wù)水平，提高后勤工作團(tuán)隊(duì)的職業(yè)道德素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，不僅要提高后勤員工的個(gè)人服務(wù)水平，同時(shí)還要重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升。高校后勤人員不僅是服務(wù)人員，同時(shí)也是“高校講師”，發(fā)揮服務(wù)育人的功能，自己的日常工作情況和言行舉止，都會(huì)影響學(xué)生的價(jià)值觀念和行為舉止，所以后勤員工需要轉(zhuǎn)變?cè)械墓ぷ鲬B(tài)度，樹立正確的服務(wù)理念，改善原有的服務(wù)模式，為學(xué)生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。第二，后勤員工應(yīng)當(dāng)提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)素養(yǎng)，善于利用各種現(xiàn)代技術(shù)，為學(xué)生提供便捷高效的服務(wù)，提高學(xué)生的服務(wù)體驗(yàn)，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求和多樣化需求，既能夠節(jié)約后勤工作的服務(wù)成本，同時(shí)還能夠不斷提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。第三，重視人文關(guān)懷，宿管人員要了解和關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，他們與學(xué)生的接觸時(shí)間最長(zhǎng)，距離最近，要努力和學(xué)生打成一片，成為學(xué)生的貼心朋友，為學(xué)生提供幫助，幫助學(xué)生解決各類問題，學(xué)生感受到后勤人員的尊重、幫助和關(guān)懷，也會(huì)尊重和理解后勤人員，真正發(fā)揮服務(wù)育人功能。

（四）提高服務(wù)育人隊(duì)伍的素質(zhì)

想要做好服務(wù)育人工作，就必須建立專業(yè)、高素質(zhì)的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)育人隊(duì)伍的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。第一，提高后勤人員的服務(wù)水平和管理效率，樹立正確的服務(wù)理念，提高思想道德素養(yǎng)，定期開展思想道德培訓(xùn)課程，提高工作人員的思想政治水平，用先進(jìn)優(yōu)秀的思想指導(dǎo)后勤人員的工作，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率。第二，形成良好的工作作風(fēng)，提高后勤員工的道德素養(yǎng)，后勤員工應(yīng)當(dāng)形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、尊重他人、認(rèn)真仔細(xì)的職業(yè)精神，重視后勤團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)，提高后勤員工的責(zé)任意識(shí)，讓他們認(rèn)真完成自己的本職工作，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的服務(wù)理念，提高后勤人員的創(chuàng)新能力，提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，起到帶頭示范的作用，讓學(xué)生學(xué)習(xí)后勤工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)。第三，建立科學(xué)完善的考核制度，定期開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，后勤人員在培訓(xùn)課程中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，根據(jù)考核結(jié)果判斷后勤人員的工作情況和業(yè)務(wù)能力，不斷提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成服務(wù)育人工作。第四，重視后勤人員的招聘選拔工作，建立科學(xué)完善的人才招聘選拔制度，確定后勤人員的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，重視考核后勤人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，優(yōu)先考慮能力強(qiáng)、學(xué)歷高、素質(zhì)佳的青年后勤工作人員，改變?cè)械娜瞬挪季智闆r，縮減后勤員工中的中老年勞動(dòng)力，吸納年輕、有活力、有干勁、充滿激情的后勤員工。在后勤人員選拔招聘工作中，要重視考核后期員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，了解后勤人員的服務(wù)理念和服務(wù)水平，建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

六、結(jié)束語

高校后勤文化建設(shè)當(dāng)中的育人功能對(duì)于高校的文化建設(shè)具有極為重要的作用，但由于其難度較大，又是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，因而要不斷加強(qiáng)對(duì)其的長(zhǎng)久性的建設(shè)與研究，從而為高校后勤真正實(shí)現(xiàn)育人起到切實(shí)的作用。

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作者：尹彬成 單位：江蘇第二師范學(xué)院