新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究

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1.新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的不足之處

1.1新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念缺失

近些年，隨著新媒體的興起，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試著利用新媒體技術(shù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，如建立企業(yè)網(wǎng)站、建立官方微博、創(chuàng)建微信公眾號(hào)等。這些措施在推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面取得一定成效。但是我國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)還缺乏新媒體營(yíng)銷(xiāo)的理念，對(duì)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不到位，對(duì)虛擬市場(chǎng)的消費(fèi)者需求缺乏足夠認(rèn)識(shí)。所以，很多企業(yè)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面還處于起步階段。

1.2新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才缺失

新媒體的發(fā)展必須依靠較高的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，新媒體環(huán)境下，企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)就對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才提出了技術(shù)方面的要求。從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，大部分營(yíng)銷(xiāo)人才都是從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型而來(lái)的，那些既具有較高的行業(yè)技術(shù)，又具有較高的新媒體技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人才極為稀缺。所以，新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才的缺失也就成為制約企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)的重要障礙。

1.3新媒體營(yíng)銷(xiāo)投入不夠

如前所述，新媒體營(yíng)銷(xiāo)必須要由較高的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐，同時(shí)也需要高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。因此，企業(yè)要想做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，就必須加大對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的投入，尤其是技術(shù)方面的投入和人才方面的投入，解決企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和人才障礙。從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，由于企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不足，因而在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入還極為有限。

1.4新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃不足

規(guī)劃是行動(dòng)的先導(dǎo)和指引。只有做好營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，才能保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。在新媒體背景下，企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)必須做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。但是受制于多方面因素，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃方面普遍存在不足。部分企業(yè)制定了一些規(guī)劃，但大都是將其納入到營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的一個(gè)組成部分，沒(méi)有單獨(dú)制定新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。而由于規(guī)劃不足，就會(huì)使得企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)的力度還極為有限，

2.新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的建議

2.1強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念

傳統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位。但是在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中會(huì)處于主導(dǎo)地位。一方面消費(fèi)者會(huì)利用新媒體技術(shù)，獲取自身所需要的信息，并可以將這些信息與企業(yè)進(jìn)行溝通；另一方面消費(fèi)者會(huì)利用新媒體技術(shù)，在消費(fèi)過(guò)程中表達(dá)自身的訴求。由于消費(fèi)者的主導(dǎo)地位增強(qiáng)，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程中，就必須注重的消費(fèi)者的主導(dǎo)性。

2.2建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍

如前所述，人才短缺是新媒體背景下企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要障礙。為了推動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，就必須建立起高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。具體做好如下幾個(gè)方面的工作：一是要做好外部人才的引進(jìn)工作，即從學(xué)界、業(yè)界等引入富有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，有效彌補(bǔ)企業(yè)目前既懂行業(yè)技術(shù)又懂傳媒技術(shù)人才缺乏的短板；二是要做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工新媒體技術(shù)方面的培訓(xùn)，提升員工把握新媒體技術(shù)的能力；三是要建立健全營(yíng)銷(xiāo)人才的考核體系，在新的考核體系中要把員工運(yùn)用新媒體技術(shù)的情況納入其中。

2.3加大新媒體營(yíng)銷(xiāo)投入

新媒體環(huán)境下，企業(yè)必須加大新媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入力度。除了上述人才隊(duì)伍培養(yǎng)力度需要加大之外，企業(yè)需要在如下幾個(gè)方面加大投入：一是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有具有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，才能為企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)提供有效的硬件支持；二是要加大推動(dòng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的建設(shè)，隨著微信、微博等新媒體的不斷發(fā)展，企業(yè)需要投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)這些新興的營(yíng)銷(xiāo)方式（如微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微電影營(yíng)銷(xiāo)）等進(jìn)行建設(shè)。值得注意的是，企業(yè)建設(shè)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，并不意味著對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的摒棄，而是需要將新舊營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行有效整合。

2.4完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要依據(jù)。為了確保新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有據(jù)可依，企業(yè)必須完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。鑒于我國(guó)企業(yè)大多數(shù)沒(méi)有制定新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，筆者建議要做好如下幾個(gè)方面的工作：一是在明確企業(yè)的總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，將新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃納入，將新媒體營(yíng)銷(xiāo)置于企業(yè)戰(zhàn)略的高度；二是要做好新媒體的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，準(zhǔn)確把握新媒體環(huán)境下消費(fèi)者的需求變化，瞄準(zhǔn)新媒體環(huán)境下的消費(fèi)者群體和目標(biāo)市場(chǎng)；三是要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅要完善傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)，而且要重點(diǎn)做好服務(wù)策略、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略以及品牌策略的改進(jìn)。

3.結(jié)論

新媒體時(shí)代，如何做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)必須要面對(duì)和解決的難題。企業(yè)必須將戰(zhàn)略規(guī)劃與新媒體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，從強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念、建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍、加大新媒體營(yíng)銷(xiāo)投入以及完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等幾個(gè)方面做好新媒體背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，以促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)功能的最大限度發(fā)揮。

作者：羅虹 單位：北京光大永亮眼鏡有限公司