新媒體平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷分析

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摘要：文章探討新媒體平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的重要性，分析運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷的過程中企業(yè)營(yíng)銷策略存在的各種問題，提出具有針對(duì)性的幾個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)策，以供企業(yè)管理者作為借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；營(yíng)銷

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用領(lǐng)域的快速發(fā)展，新媒體平臺(tái)作為一種新興的交流平臺(tái)，正在日益成為各類企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。如何充分地發(fā)揮新媒體平臺(tái)的強(qiáng)大傳播功能，結(jié)合自身產(chǎn)品的定位開展?fàn)I銷，選擇行之有效的新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷策略以開拓市場(chǎng)，已經(jīng)成為各類企業(yè)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。

一、新媒體平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的重要意義

和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷相比，借助新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷，比如微信營(yíng)銷和微博營(yíng)銷，已經(jīng)通過實(shí)踐體現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的效果提升具有重要意義：

(一)有利于快速擴(kuò)大宣傳提高知名度

在傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷模式下，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣往往會(huì)受制于宣傳范圍的廣度和時(shí)效性。通過新媒體平臺(tái)，產(chǎn)品宣傳從速度到廣度都將得到極大提升。例如，微信營(yíng)銷運(yùn)用朋友圈的強(qiáng)大擴(kuò)散效應(yīng)，能夠讓產(chǎn)品信息在很短時(shí)間內(nèi)迅速傳播。微博營(yíng)銷逐漸興起，由于名人效應(yīng)容易影響到產(chǎn)品宣傳在受眾心目中的可信度，企業(yè)的營(yíng)銷宣傳和微博工具相結(jié)合，在微博平臺(tái)是進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。通過公眾號(hào)等媒介，可以不定期產(chǎn)品的更新訊息，持續(xù)強(qiáng)化知名度。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷，能夠有效突破時(shí)間和空間的束縛，通過多種形式多種渠道的信息傳播，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，實(shí)現(xiàn)快速宣傳推廣的效果。

(二)有利于節(jié)約營(yíng)銷成本降低開支

傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷需要比較大的成本開支，產(chǎn)品的宣傳廣告，通常需要依托于報(bào)刊出版物和電視傳媒等平臺(tái)，投放廣告的資金對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)開支形成了壓力。即使選擇開設(shè)自身的網(wǎng)站來產(chǎn)品信息和更新內(nèi)容，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和后期維護(hù)依然離不開相應(yīng)成本的開支。在新媒體平臺(tái)上，營(yíng)銷的成本開支得以極大壓縮，企業(yè)可以創(chuàng)建公眾號(hào)進(jìn)行推廣產(chǎn)品，在微信這樣的開放平臺(tái)上，通過朋友圈的分享功能，充分展現(xiàn)自身的產(chǎn)品和品牌，借助構(gòu)思新穎的創(chuàng)意和活動(dòng)設(shè)計(jì)，吸引受眾幫助分享傳播訊息。受眾的使用感受可以在微博平臺(tái)上直接反饋，無形中節(jié)食了市場(chǎng)調(diào)查的投入。實(shí)踐證明新媒體平臺(tái)能夠幫助企業(yè)有效地降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。

(三)有利于通過互動(dòng)強(qiáng)化消費(fèi)主動(dòng)性

新媒體平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)和受眾之間提供互動(dòng)的渠道，從而對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生新型的影響。微信作為現(xiàn)今普遍應(yīng)用的社交聯(lián)絡(luò)工具，由此衍生出來的微信營(yíng)銷，已經(jīng)成為各類企業(yè)越來越重視的宣傳推廣手段。企業(yè)的推廣訊息，將會(huì)被接收的受眾點(diǎn)擊之間轉(zhuǎn)發(fā)到各自的朋友圈，伴隨著人際關(guān)系的輻射效應(yīng)，產(chǎn)品訊息得到自發(fā)傳播。微博營(yíng)銷很容易聚集消費(fèi)偏好相同的受眾，讓微博成為不同類型受眾之間交流反饋的平臺(tái)，從而了解市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地加以改進(jìn)調(diào)整，結(jié)合體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)化受眾的參與感，進(jìn)而對(duì)受眾的消費(fèi)傾向加以引導(dǎo)。新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的參與功能，日益成為企業(yè)和廣大受眾之間良好互動(dòng)的紐帶。

二、新媒體平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷存在的問題分析

越來越多的企業(yè)已經(jīng)逐步開始運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷，然而在具體實(shí)施的過程中存在不同的問題，影響了營(yíng)銷推廣的效果，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

(一)對(duì)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的認(rèn)知滯后

盡管眾多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷的重要性，但是對(duì)新媒體平臺(tái)的認(rèn)知不確切，依然停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷的固有思維。很多企業(yè)利用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷的市場(chǎng)定位不明確，在布局設(shè)計(jì)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)缺乏系統(tǒng)性，雖然認(rèn)識(shí)到點(diǎn)擊量能夠帶來人氣，但是偏重于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量而忽視實(shí)際效果。微信營(yíng)銷立足于微信的運(yùn)用，通過公眾號(hào)訊息實(shí)現(xiàn)快速推廣傳播的過程中，對(duì)受眾的隱私保護(hù)意識(shí)不健全，很容易產(chǎn)生受眾個(gè)人信息泄露的現(xiàn)象。新媒體平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷，要求企業(yè)的管理者具備相應(yīng)的認(rèn)知和思維，才能做到全面系統(tǒng)地布局營(yíng)銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)營(yíng)銷方式過于單一效果不佳

現(xiàn)今新媒體平臺(tái)上，吸引關(guān)注成為眾多企業(yè)的集中營(yíng)銷角度，因此很多企業(yè)通常會(huì)選擇的常見營(yíng)銷手法，往往集中在鼓勵(lì)點(diǎn)擊關(guān)注或者轉(zhuǎn)發(fā)，例如微信朋友圈的集贊就是典型的代表，基本思路無非是以獎(jiǎng)品刺激受眾幫助推廣產(chǎn)品和活動(dòng)，這類手法雖然能夠?qū)崿F(xiàn)短時(shí)間的訊息傳播，然而受眾的興趣點(diǎn)主要集中在獎(jiǎng)品的獲得，訊息內(nèi)容的核心卻容易被忽視。這類活動(dòng)已經(jīng)成為跟風(fēng)做法，在廣為轉(zhuǎn)發(fā)吸引關(guān)注的表象之下，真實(shí)的活動(dòng)效果難以體現(xiàn)。在新媒體平臺(tái)層面的營(yíng)銷推廣，眾多企業(yè)的營(yíng)銷方法太過單一，偏重于訊息傳播，而缺少和受眾進(jìn)行持續(xù)性的交流互動(dòng)，新媒體平臺(tái)的溝通交流功能沒有得到充分發(fā)揮。

(三)推廣傳播的效果難以保證

企業(yè)營(yíng)銷的效果評(píng)估需要相應(yīng)的衡量依據(jù)和評(píng)估指標(biāo)，以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析反饋?zhàn)龀鼍C合評(píng)價(jià)。在現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)上，廣泛采用的微信營(yíng)銷等模式的傳播推廣活動(dòng)，評(píng)價(jià)效果往往局限于轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量等等具體的數(shù)字，其中不乏摻雜刷單等行為影響了實(shí)際效果的真實(shí)體現(xiàn)。新媒體平臺(tái)的即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，要求企業(yè)應(yīng)該對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面綜合的評(píng)估。而在微博營(yíng)銷的運(yùn)用方面，很多企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，未能有效地區(qū)分不同類型的受眾。針對(duì)受眾的不同需求進(jìn)行溝通互動(dòng)，是新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)在這個(gè)方面較為欠缺，難以有效提升受眾的滿意度，從而影響了營(yíng)銷的實(shí)際成效。

三、針對(duì)新媒體平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷的改進(jìn)策略

在分析新媒體平臺(tái)營(yíng)銷存在諸多問題的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面采取相應(yīng)的措施和策略，改進(jìn)營(yíng)銷推廣的效果：

(一)從認(rèn)知上加強(qiáng)新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的思維

對(duì)于企業(yè)而言，首先需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷的思維觀念，從傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的固有思維轉(zhuǎn)向新媒體平臺(tái)的認(rèn)知和理念。應(yīng)該樹立以受眾為主導(dǎo)的觀念，圍繞消費(fèi)者的偏好和傾向，從營(yíng)銷受眾的角度出發(fā)，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，不僅應(yīng)該是對(duì)企業(yè)管理者的要求，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)執(zhí)行人員的要求，企業(yè)應(yīng)該開展系統(tǒng)性地對(duì)營(yíng)銷人員加以培訓(xùn)，從營(yíng)銷受眾的角度去思考去操作，強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷思維，建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際情況的新媒體平臺(tái)營(yíng)銷管理運(yùn)行模式。在營(yíng)銷實(shí)踐中，充分利用新媒體工具，探索出切合受眾心理的溝通交流方法，才能潛移默化地對(duì)消費(fèi)者行為實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。

(二)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行差異化營(yíng)銷策略

新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷，企業(yè)產(chǎn)品的訊息容易在短時(shí)間內(nèi)傳播到廣闊網(wǎng)絡(luò)范圍，形成數(shù)量龐大的受眾資源。企業(yè)應(yīng)該明確自身的市場(chǎng)定位，從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不同類型的細(xì)分。由于新媒體平臺(tái)訊息的接受者包括多種類型，例如，微信受眾、微博受眾互相交叉同時(shí)又各具特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)互動(dòng)交流反饋的情況，從中遴選出潛在的目標(biāo)群體，采取差異化的營(yíng)銷策略，根據(jù)不同類型受眾的需求，選擇相應(yīng)的推廣傳播方法，開拓針對(duì)性的溝通渠道?？梢詫?duì)受眾的消費(fèi)偏好和消費(fèi)記錄進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分受眾類型、細(xì)分營(yíng)銷策略相結(jié)合的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果。

(三)新媒體推廣營(yíng)銷的方式和渠道多元化

企業(yè)選擇新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的方式和渠道，應(yīng)該立足于自身的定位，吸引受眾的關(guān)注，目的應(yīng)該是持續(xù)提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。新媒體平臺(tái)營(yíng)銷，不僅有常見的鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)品刺激等，還可以定期企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí)，受眾可以瀏覽到微信微博等訊息，還可以有機(jī)會(huì)參加業(yè)內(nèi)名人現(xiàn)場(chǎng)辦活動(dòng)等靈活多變的形式，線上線下相結(jié)合，加強(qiáng)和受眾的交流，在長(zhǎng)期互動(dòng)的過程中增強(qiáng)受眾的消費(fèi)粘性。新媒體平臺(tái)營(yíng)銷訊息的，營(yíng)銷人員需要把握受眾的心理特點(diǎn)，注意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和間隔頻率，爭(zhēng)取在受眾中形成最好的反響。多元化的推廣營(yíng)銷形式，將讓新媒體平臺(tái)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)更加充分發(fā)揮。

四、結(jié)語

借助新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷，越來越成為各類企業(yè)的主動(dòng)選擇。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，各類企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)理念方面及時(shí)更新，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為的變化，有效地運(yùn)用好新媒體平臺(tái)具備的優(yōu)勢(shì)和功能，使之為自身產(chǎn)品的營(yíng)銷提高服務(wù)，成為企業(yè)多渠道開拓市場(chǎng)的重要工具。

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作者：梁守杰 單位：閩江學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院