煙草企業(yè)文化建構(gòu)路徑分析

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一、煙草企業(yè)打造文化軟實(shí)力SWOT分析

1煙臺(tái)煙草企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

煙草企業(yè)打造企業(yè)文化有著國家政策上的支持，國資委曾在2005年頒布《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，意見中提出：要充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭能力、促進(jìn)中央企業(yè)改革發(fā)展中的積極作用。其次，打造企業(yè)文化還得益于發(fā)達(dá)的文化傳播渠道，如今網(wǎng)絡(luò)電視報(bào)紙等傳媒已經(jīng)深入人心，這對(duì)于企業(yè)向社會(huì)傳播自己的企業(yè)文化價(jià)值理念無疑是插上一雙翅膀。

2煙臺(tái)煙草企業(yè)的弱勢(shì)

從管理上來看，煙草企業(yè)的管理手法和理念比較陳舊，并沒有完全進(jìn)入到現(xiàn)代管理模式。從體制上來看，企業(yè)自身以上級(jí)的政策性指令為主，市場經(jīng)濟(jì)體制不夠突出。從企業(yè)自身員工來看，員工對(duì)參與文化建設(shè)的積極性不高，由于煙草作為特殊商品受專賣政策保護(hù)，企業(yè)員工的市場競爭意識(shí)較弱，對(duì)市場上新知識(shí)的吸收不夠主動(dòng)和快速。從企業(yè)文化的執(zhí)行力來看，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)僅停留在表面，企業(yè)在文化建設(shè)執(zhí)行中，通常會(huì)重形勢(shì)、輕內(nèi)容，使得執(zhí)行力的效率和力度不夠。這都是由于對(duì)企業(yè)文化過于簡單的理解導(dǎo)致的。

3煙臺(tái)煙草企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)

首先，煙草專賣行政主管部門提出了“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀，呼吁全國煙草行業(yè)踐行“國家利益、消費(fèi)者利益至上”。“兩個(gè)至上”理念的提出，對(duì)煙臺(tái)煙草企業(yè)打造獨(dú)具自己特色的企業(yè)文化提供了良好的政策氛圍。其次，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營能力的提升，也有利于企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化。最后，隨著我國“走出去”進(jìn)程的加快，國內(nèi)煙草也有機(jī)會(huì)走出國門與世界分享中國煙草，為了提高自身在國際上的競爭力，國內(nèi)煙草行業(yè)開始紛紛重視作為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化軟實(shí)力。

4煙臺(tái)煙草企業(yè)面臨的威脅

第一，是隨著我國加入WTO，國際市場上煙草巨頭對(duì)我國煙草市場形成的沖擊，外國煙草及煙草制品大量涌入，與本土煙草企業(yè)一同瓜分市場份額。第二，禁煙運(yùn)動(dòng)的不斷興起和發(fā)展，國家以及一些地方政府也開始頒布禁煙條例，在某種程度上對(duì)煙草企業(yè)的形象造成一定的影響。第三，深化壟斷行業(yè)的改革已經(jīng)提上日程，國家將會(huì)對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”的管理體制，這勢(shì)必會(huì)對(duì)煙草企業(yè)的發(fā)展造成一定的約束。

二、打造煙草企業(yè)文化軟實(shí)力的策略

企業(yè)文化軟實(shí)力的形成機(jī)制。首先，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工具有很強(qiáng)大的引導(dǎo)作用。員工在企業(yè)文化的長期熏陶下，會(huì)潛移默化地影響員工的意識(shí)觀念，有利于形成員工對(duì)于自身以及企業(yè)向著更好方向發(fā)展的心理期望。其次，企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工自己本身的意識(shí)觀念進(jìn)行一定的約束和調(diào)整，之后使得具有個(gè)體性的員工意識(shí)漸漸往一致性的意識(shí)靠攏，企業(yè)內(nèi)部的員工會(huì)逐漸達(dá)成共識(shí)，形成了心理契約。這個(gè)心理契約其實(shí)是一個(gè)企業(yè)文化的基石，是企業(yè)這個(gè)組織與組織成員之間的一種主觀上感知的內(nèi)隱的一種價(jià)值期待。再次，企業(yè)文化會(huì)滲透融合到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行過程中，從最開始市場目標(biāo)的確定，方案的制定，到最終計(jì)劃的完成，企業(yè)文化在每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮出了自己的作用，這個(gè)時(shí)候企業(yè)自身已經(jīng)形成了一種別人無法復(fù)制和模仿的屬于企業(yè)自己特有的文化軟實(shí)力。最后，這種文化軟實(shí)力反過來會(huì)激發(fā)員工的積極性，從而極大的提升企業(yè)的核心競爭力。

1從企業(yè)員工角度出發(fā)

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，人才永遠(yuǎn)都是該企業(yè)最重要的資源?？v觀我國企業(yè)的實(shí)踐來看，“以人為本”這種企業(yè)文化已經(jīng)被許多企業(yè)所倡導(dǎo)和采用。海爾CEO張瑞敏就曾說過：“經(jīng)驗(yàn)企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人?！薄耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化能夠使得員工形成對(duì)企業(yè)的一種很強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，并能夠把這種歸屬感和認(rèn)同感轉(zhuǎn)化為工作的積極性和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，這與科學(xué)發(fā)展觀的核心是相吻合的。具體來看，煙臺(tái)煙草企業(yè)可以建立一套考核激勵(lì)機(jī)制，完善員工等級(jí)晉升機(jī)制，對(duì)在工作上表現(xiàn)突出的員工付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工努力工作的認(rèn)可，而作為最直接能感受到的勞動(dòng)報(bào)酬則能夠體現(xiàn)出員工本身的價(jià)值。其次，重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，努力提高員工學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)水平。最后，實(shí)行政務(wù)公開，讓員工一起監(jiān)督和參與企業(yè)的運(yùn)行管理過程，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)員工參與企業(yè)管理的積極性。

2從卷煙經(jīng)銷商角度出發(fā)

煙草企業(yè)的產(chǎn)品能夠走向市場，走到消費(fèi)者手里，離不開卷煙經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)。目光長遠(yuǎn)的企業(yè)，懂得如何和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)“雙贏”?！半p贏”作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)過去那種只實(shí)現(xiàn)自我利益價(jià)值最大化的傳統(tǒng)觀念，已越來越不合時(shí)宜。企業(yè)要想要獲得可持續(xù)發(fā)展，獲得長遠(yuǎn)的利益，就需要去重視合作伙伴的價(jià)值體驗(yàn)，要把合作伙伴的利益，也放在企業(yè)本身生存的高度來看待。具體來看，煙臺(tái)煙草企業(yè)在卷煙營銷上，要全力打造精品網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)營銷、精致服務(wù)工程，深入推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作和現(xiàn)代物流建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和市場化營銷水平。煙草企業(yè)還要認(rèn)真實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商調(diào)解供需、集散商品的兩大職能，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理控制，建立市場信息收集系統(tǒng)，與經(jīng)銷商信息互換，實(shí)時(shí)掌握市場信息變動(dòng)，與經(jīng)銷商一起開發(fā)適銷的產(chǎn)品。

3從煙農(nóng)角度出發(fā)

煙草企業(yè)的人本關(guān)懷，不僅局限于企業(yè)自身員工，作為煙草企業(yè)提供卷煙原材料的煙農(nóng)來說，企業(yè)對(duì)他們的人本關(guān)懷一樣重要。首先，要提高煙農(nóng)的種植煙葉收入，煙農(nóng)的種植積極性才能充分調(diào)動(dòng)起來。其次，加強(qiáng)煙農(nóng)種植地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善煙水配套工程和煙路工程，保證煙葉種植地基礎(chǔ)設(shè)施能充分發(fā)揮作用。再次，要實(shí)行陽光收購，收購環(huán)節(jié)中所涉及到的收購價(jià)格、收購政策及優(yōu)惠、收購樣品都能夠公開，并建立煙農(nóng)監(jiān)督舉報(bào)渠道。最后，增派技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)煙農(nóng)的技能知識(shí)培訓(xùn)，以保證煙葉質(zhì)量。

4從社會(huì)角度出發(fā)

隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出，煙草企業(yè)也將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。而通過向社會(huì)履行責(zé)任，對(duì)樹立煙草企業(yè)的形象則會(huì)起到很好的效果。煙臺(tái)煙草企業(yè)要時(shí)刻把“兩個(gè)至上”牢記于心，堅(jiān)持踐行“兩個(gè)至上”。同時(shí)，煙草行業(yè)作為對(duì)環(huán)境會(huì)造成一定影響的特殊行業(yè)，企業(yè)需要把保護(hù)環(huán)境的意識(shí)融入到日常的生產(chǎn)經(jīng)營中，比如，煙盒的材料可以采用可降解的環(huán)保材料，建立回收廢舊煙盒渠道，在煙葉種植過程中，追求綠色無污染。除此之外，企業(yè)應(yīng)該把回報(bào)社會(huì)當(dāng)成自己的責(zé)任，積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，使企業(yè)贏得更高的贊譽(yù)和知名度，同時(shí)，也加強(qiáng)了客戶忠誠度。（本文作者：牟棟梁 單位：山東煙臺(tái)煙草有限公司）