腫瘤學(xué)期刊官網(wǎng)延伸性服務(wù)能力建設(shè)

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學(xué)術(shù)期刊作為科學(xué)研究成果的最重要媒介，其知識(shí)性服務(wù)功能理應(yīng)上升到推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新型國家建設(shè)[1]的高度。雖然在社會(huì)化服務(wù)功能層面，學(xué)術(shù)期刊仍然是小眾媒體，但是由于其提供的內(nèi)容信息更權(quán)威、科學(xué)、專業(yè)且深入，因此有很多潛在的服務(wù)功能待于深入挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊出版的發(fā)展是以內(nèi)容質(zhì)量為基礎(chǔ)，衍生服務(wù)為重點(diǎn)[2]。衍生服務(wù)即期刊超越傳統(tǒng)紙質(zhì)印刷版發(fā)表文獻(xiàn)和介紹期刊信息等基本服務(wù)功能外，提供其他更廣泛的延伸性增值服務(wù)。這往往需要以用戶需求為中心，以數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，主動(dòng)提供專業(yè)程度極高的特色性信息，如情報(bào)、資訊、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)和咨詢等[3]。腫瘤學(xué)期刊是醫(yī)學(xué)類學(xué)術(shù)期刊的一個(gè)重要分支。尤其是近十年來，隨著腫瘤發(fā)病率及死亡率的持續(xù)升高，人們對(duì)腫瘤學(xué)研究成果的了解需求日益增長(zhǎng)，腫瘤學(xué)期刊的數(shù)量、質(zhì)量和辦刊模式都在快速發(fā)展[4]。然而在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)達(dá)的今天，腫瘤學(xué)等醫(yī)學(xué)期刊越來越需要思考，還能提供哪些服務(wù)更好地滿足專業(yè)性及更廣泛讀者的多方面需求，從而提升期刊的服務(wù)力和影響力。因此，在對(duì)照國外學(xué)術(shù)期刊延伸性服務(wù)經(jīng)驗(yàn)[5-8]的基礎(chǔ)上，筆者研究調(diào)查了我國腫瘤學(xué)期刊利用官方網(wǎng)站進(jìn)行延伸性服務(wù)的基本情況，重點(diǎn)分析了目前實(shí)現(xiàn)延伸性服務(wù)的具體內(nèi)容和途徑，以期總結(jié)優(yōu)秀案例，思考服務(wù)創(chuàng)新，為國內(nèi)同行提供參考。

1基于中國腫瘤學(xué)期刊的調(diào)查分析結(jié)果

通過中華人民共和國國家新聞出版廣電總局網(wǎng)站（截至2017年6月），查詢中國腫瘤學(xué)期刊名錄，結(jié)果顯示擁有ISSN和CN刊號(hào)的中國腫瘤學(xué)期刊共42種，其中，學(xué)術(shù)期刊39種。通過百度等搜索引擎，查詢39種中國腫瘤學(xué)學(xué)術(shù)期刊的官方網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)2種期刊暫未建設(shè)官網(wǎng)。繼而重點(diǎn)調(diào)查37種中國腫瘤學(xué)學(xué)術(shù)期刊的官網(wǎng)建設(shè)情況，包括首頁的設(shè)置欄目及位置、二級(jí)網(wǎng)頁顯示欄目、各欄目?jī)?nèi)容及數(shù)目，以及鏈接其他網(wǎng)址等信息。根據(jù)官網(wǎng)設(shè)置欄目及內(nèi)容，將官網(wǎng)服務(wù)功能分為兩部分：第一部分是圍繞期刊文獻(xiàn)為中心的基本服務(wù)，包括在線投稿、稿件處理系統(tǒng)、期刊信息介紹、當(dāng)期文獻(xiàn)展示及過刊文獻(xiàn)檢索等；另外，期刊與作者和讀者之間進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通的一般公告，如專欄征稿啟事、期刊獲得榮譽(yù)等宣傳內(nèi)容也納入基本服務(wù)范圍。第二部分是在基本服務(wù)功能的基礎(chǔ)上提供的增值服務(wù)，包括對(duì)期刊已有內(nèi)容資源的深度加工、重組等更為廣泛且深入的延伸性服務(wù)。本研究重點(diǎn)分析37種中國腫瘤學(xué)期刊通過官網(wǎng)進(jìn)行延伸性服務(wù)的具體情況。這37種中國腫瘤學(xué)期刊中，英文刊4種，中文刊33種；電子期刊3種，傳統(tǒng)期刊34種；科技核心期刊29種（含9種中文核心期刊）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，37種擁有官網(wǎng)數(shù)字傳播平臺(tái)的期刊中，過延伸性服務(wù)信息的期刊僅16種，占比43%；其余均只提供稿件處理系統(tǒng)、期刊信息宣傳、已刊文獻(xiàn)檢索和一般公告這4個(gè)基本功能。

2中國腫瘤學(xué)期刊利用官網(wǎng)進(jìn)行延伸性服務(wù)的途徑分析

2.1重視紙質(zhì)期刊已有特色欄目的再推介

特色欄目是紙質(zhì)版期刊精心設(shè)計(jì)的能夠體現(xiàn)期刊特色和優(yōu)勢(shì)的重要欄目。經(jīng)營成功的特色欄目往往是期刊的一張個(gè)性化名片，對(duì)吸引和凝聚讀者和作者群起到了舉足輕重的作用。而除了紙版?zhèn)鞑ネ?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息的持續(xù)和反復(fù)傳播上具有很強(qiáng)的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，可以使這些特色內(nèi)容煥發(fā)出長(zhǎng)久的生命力[9]。因此，期刊官網(wǎng)的延伸性服務(wù)應(yīng)充分重視這些特色欄目及內(nèi)容的再利用。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少期刊官網(wǎng)均設(shè)置“專題系列”“特色欄目”和“特色文章”等版塊，并通過圖片新聞的形式滾動(dòng)播放，對(duì)紙版發(fā)表的特色欄目及重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行了重點(diǎn)再推廣。以《ChineseJournalofCancerResearch》的“CancerStatisticsinChina”欄目為例，官網(wǎng)通過虛擬專題的形式列出了該刊于2011—2017年發(fā)表的18篇中國癌癥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析文獻(xiàn)，數(shù)據(jù)來源于2006—2013年報(bào)告，可PDF和HTML全文下載；從該刊所有文獻(xiàn)的被引頻次排行中可見，位居前7名的即是這其中的7篇，足以說明這些文獻(xiàn)的重要性，值得多平臺(tái)重點(diǎn)推介。調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn)，一些期刊紙版中擁有口碑較好的延伸性內(nèi)容，但其官網(wǎng)沒有相應(yīng)呈現(xiàn)。例如《中國腫瘤生物治療雜志》的“精品風(fēng)采”（對(duì)主編等優(yōu)秀科研團(tuán)隊(duì)的最新科研成果進(jìn)行及時(shí)推介）和“科技動(dòng)態(tài)”（對(duì)國外優(yōu)秀期刊的重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行摘譯分享），以及《中華腫瘤雜志》的“專題綜論”（刊登具有一定科研導(dǎo)向性的高級(jí)述評(píng)類綜論）和“癌癥論壇”（發(fā)表一些腫瘤臨床共識(shí)討論，包括老專家從事腫瘤研究工作的畢生經(jīng)驗(yàn)體會(huì)總結(jié)等）[10]。這些都是很好的欄目，值得深挖其潛在價(jià)值，然后通過官網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行再推廣。

2.2注意服務(wù)的多層次、多方位和個(gè)性化定位

數(shù)字化出版模式下，學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)成為學(xué)術(shù)研究的參與者以及學(xué)術(shù)前沿信息的及時(shí)者、服務(wù)者和提供者[11]。而且，期刊應(yīng)以全媒體出版的互聯(lián)網(wǎng)思維[12]，深度挖掘用戶需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊的個(gè)性化、差異化服務(wù)。因此，延伸性服務(wù)能力建設(shè)需要與期刊的宏觀定位相適應(yīng)，各刊之間不能盲目仿效，而應(yīng)探索能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的個(gè)性化服務(wù)，從而使整體期刊界實(shí)現(xiàn)多層次、多方位的高效特色服務(wù)。例如，一流學(xué)術(shù)期刊須繼續(xù)在延伸性服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)引領(lǐng)學(xué)術(shù)探討。以《ChineseJournalofCancer》為例，該刊從2017年開始，設(shè)有特色欄目“腫瘤研究與臨床腫瘤領(lǐng)域中最重要的150個(gè)問題”，向全球的腫瘤科學(xué)家征集問題，從中精選后每期10個(gè)問題，以供同行交流探討。在問題征集啟事中，該刊宣稱將“致力于為全球科學(xué)家們提供一個(gè)展示國際抗癌成果的重要平臺(tái)，期望為促進(jìn)高水平的腫瘤研究和新的腫瘤治療發(fā)揮積極作用”。由此可見，這些問題的征集和正是該刊意欲引領(lǐng)腫瘤學(xué)進(jìn)展及交流的重要體現(xiàn)，而開展這類延伸性服務(wù)必將大力提升期刊的學(xué)術(shù)影響力。另外，擁有特色資源的期刊應(yīng)充分利用有效資源來提供特色服務(wù)。如《ChineseJournalofCancerResearch》和《腫瘤》分別利用期刊主辦單位或編委的信息資源優(yōu)勢(shì)，中國癌情報(bào)告和上海市惡性腫瘤統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，從而形成了各自官網(wǎng)延伸性服務(wù)的一個(gè)重要品牌。即使是特色資源不明顯的期刊也可以通過狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)來形成自己的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，例如進(jìn)行論文寫作指導(dǎo)、學(xué)術(shù)會(huì)議深度報(bào)道、國外行業(yè)資訊翻譯、優(yōu)秀科研團(tuán)隊(duì)推介、健康科普教育等，甚至編委通訊、優(yōu)先出版和論壇留言等都可以成為一本期刊的魅力型特色服務(wù)[13]。

2.3考慮相關(guān)期刊的集群化建網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

眾所周知，零散弱小的手工作坊式期刊發(fā)展模式產(chǎn)生不了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)[14]，也就難以提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，科技期刊在延伸性服務(wù)能力建設(shè)上還應(yīng)考慮集群化融合發(fā)展。只有規(guī)模化集群建網(wǎng)，才能從頂層設(shè)計(jì)上構(gòu)建團(tuán)隊(duì)分工合作框架，研發(fā)規(guī)模化、自動(dòng)化的數(shù)字服務(wù)工具，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的高效組織及市場(chǎng)推廣能力。本次調(diào)查中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些集群化提供延伸性服務(wù)的優(yōu)秀案例。例如，《中華腫瘤雜志》《腫瘤研究與臨床》和《白血病•淋巴瘤》同屬于中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列期刊，不僅統(tǒng)一通過中華醫(yī)學(xué)會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行稿件登記、處理和作者投稿行為規(guī)范等，而且在延伸性服務(wù)方面，均設(shè)置有“視頻中心”和“業(yè)界動(dòng)態(tài)”等欄目，內(nèi)容除了本期刊信息外，還包括中華醫(yī)學(xué)會(huì)及其系列期刊的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容共享部分（如腫瘤診斷及治療指南共識(shí)），實(shí)現(xiàn)了集約化的信息傳播。而浙江省腫瘤醫(yī)院主/承辦的《中國腫瘤》和《腫瘤學(xué)研究》共建一級(jí)域名網(wǎng)站，從編輯部工作規(guī)范和管理?xiàng)l例、醫(yī)院承辦學(xué)術(shù)會(huì)議、期刊新聞榮譽(yù)和相關(guān)信息等方面提供綜合服務(wù)，也是一張期刊服務(wù)于醫(yī)院科研的特色名片。此外，《腫瘤》雜志嘗試建立虛擬的腫瘤學(xué)期刊聯(lián)盟，目前聯(lián)合了《中國肺癌雜志》和《腫瘤防治研究》，共同提供期刊出版、行業(yè)資訊和政策法規(guī)等共性信息，也是一種集群化服務(wù)能力建設(shè)的大膽嘗試。

2.4利用數(shù)字化傳媒新技術(shù)探索新的服務(wù)方式

身處數(shù)字化傳播時(shí)代，期刊需要關(guān)注新技術(shù)在延伸性服務(wù)能力建設(shè)中的應(yīng)用。一方面，改進(jìn)期刊數(shù)字化出版方式，提高數(shù)字化傳播的效率；另一方面，有效整合并管理內(nèi)容，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務(wù)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些期刊已經(jīng)嘗試應(yīng)用二維碼和視頻技術(shù)進(jìn)行延伸性服務(wù)。例如，很多期刊在官網(wǎng)首頁的醒目位置給出了二維碼，從而實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)與微信、電腦與手機(jī)的交互融合；有的期刊還給單篇文獻(xiàn)標(biāo)記了二維碼，從而實(shí)現(xiàn)同一文獻(xiàn)的多媒介無縫鏈接。而視頻方面，《消化腫瘤雜志（電子版）》的“視頻之窗”、《肝癌電子雜志》的“視頻精粹”、《中華腫瘤雜志》的“視頻中心”以及《ChineseJournalofCancerResearch》的“Video”欄目都有很多臨床手術(shù)及會(huì)議視頻，可使讀者感覺身臨其境地獲取數(shù)字化增值內(nèi)容。當(dāng)然，還有一些數(shù)字傳媒新技術(shù)如音頻、3D動(dòng)畫、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等的應(yīng)用尚沒有在本次調(diào)查中看到，期待醫(yī)學(xué)期刊尤其是電子期刊今后在這些方面進(jìn)行積極的探索。

2.5搭建官網(wǎng)與其他傳媒平臺(tái)及國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫之間的交互鏈接

雖然目前國內(nèi)腫瘤學(xué)期刊大多建立了自己的網(wǎng)站，但由于大多數(shù)期刊還處于零散、孤立的發(fā)展階段，因此這么多期刊官網(wǎng)幾乎均是信息孤島，用戶關(guān)注度和文獻(xiàn)閱讀傳播率往往比較低。因此，期刊通過官網(wǎng)進(jìn)行延伸性服務(wù)能力建設(shè)時(shí)，還必須重視與其他期刊之間的橫向融合，以及與新媒體傳播途徑之間的縱向融合[15]，即期刊官網(wǎng)要與國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫、相關(guān)專業(yè)期刊和其他多種傳媒平臺(tái)進(jìn)行交互鏈接式融合發(fā)展。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)期刊都在自己官網(wǎng)上鏈接有收錄數(shù)據(jù)庫、兄弟期刊、主辦及主管單位網(wǎng)址，而且在官網(wǎng)首頁的醒目位置都顯示了微信二維碼等其他平臺(tái)信息；但顯然目前的這種交互接口是單向的，對(duì)官網(wǎng)信息的有效傳播能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。期刊還需要重視給單篇內(nèi)容設(shè)置DOI、二維碼、數(shù)據(jù)庫鏈接和常用社交媒體推送等服務(wù)接口，使官網(wǎng)展示信息的傳播能力以及提供服務(wù)的受益率最大化。

3結(jié)語

目前，我國腫瘤學(xué)學(xué)術(shù)期刊通過官網(wǎng)提供延伸性服務(wù)的比例不高，服務(wù)范圍有待拓展，服務(wù)內(nèi)容需要再深入挖掘，服務(wù)方式也需要不斷探索。而且各刊之間應(yīng)避免服務(wù)內(nèi)容的雷同和無序競(jìng)爭(zhēng)，需要以用戶需求為中心，積極探索差異化的個(gè)性服務(wù)，即根據(jù)期刊自身的資源優(yōu)勢(shì)，提供特色服務(wù)，最終使期刊官網(wǎng)的延伸性服務(wù)更好地促進(jìn)學(xué)科發(fā)展、科研成果傳播，吸引并凝聚特定作者和讀者群，成為期刊綜合影響力的一張?zhí)厣?/p>