計算機(jī)維護(hù)創(chuàng)業(yè)項目實踐案例淺析

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摘要：闡述基于校園速易修服務(wù)的電腦手機(jī)維修項目，對校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目企業(yè)化運(yùn)行模式進(jìn)行了有益的探索，對進(jìn)一步實施校園項目企業(yè)化運(yùn)行具有借鑒和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)維修，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，企業(yè)化運(yùn)行器。

0引言

電腦及多媒體設(shè)備維修，在高校學(xué)生群體中具有較大的市場潛力，在許多高校中，都是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項目之一。這一項目起點低，見效快，形式靈活，對場地、設(shè)備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務(wù)，可以以社團(tuán)的形式進(jìn)行，也可以是個人行為，或與相關(guān)企業(yè)、店面合作，共同經(jīng)營。而如何進(jìn)一步挖掘市場，規(guī)范經(jīng)營行為，更好地對項目進(jìn)行設(shè)計和推廣，一直以來都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目所追求的目標(biāo)?！靶@速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項目是一個依托學(xué)校實驗室資源，模擬企業(yè)運(yùn)行的創(chuàng)業(yè)實踐項目，通過團(tuán)隊組建、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開展，模擬企業(yè)運(yùn)行模式，逐步推向市場。項目對進(jìn)一步分析和研究校園項目企業(yè)化運(yùn)行具有一定的借鑒和現(xiàn)實意義。

1項目背景

“校園速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項目是2018年5月申報的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，其目標(biāo)是模擬商業(yè)運(yùn)行模式，成立校園計算機(jī)服務(wù)中心，整合校園資源，為同學(xué)們提供校園快速打印、計算機(jī)、手機(jī)維修，實現(xiàn)團(tuán)隊共贏。團(tuán)隊成立后，按照企業(yè)模式設(shè)立了相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)，由學(xué)院實踐教學(xué)中心提供實踐場地一處，部分辦公設(shè)備、維修工具，團(tuán)隊成員自籌資金購買了部分維修設(shè)備及配件，開展培訓(xùn)及校園維修服務(wù)活動。至2019年10月，共提供各類計算機(jī)維修、維護(hù)、打印服務(wù)業(yè)務(wù)390單，成功建立“速易修”校園快速維修品牌效應(yīng)，在學(xué)生及教師中也具有了一定的知名度。同時，團(tuán)隊成員還協(xié)助教師對學(xué)校機(jī)房設(shè)備、多媒體設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修。在這期間，項目團(tuán)隊與銀川紫羅蘭電子科技有限公司開展合作，由企業(yè)方提供相應(yīng)產(chǎn)品、配件及技術(shù)支持，面向校園提供更好更快更優(yōu)惠的計算機(jī)、手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)、維修等校園服務(wù)。項目負(fù)責(zé)人也依托該項目，以《基于微信小程序的手機(jī)回收維修平臺設(shè)計》為題完成了自己的畢業(yè)設(shè)計。

2項目企業(yè)化的運(yùn)行實踐

虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)。項目組成立之初，即參考企業(yè)模式設(shè)立了不同的部門，由項目組成員及團(tuán)隊骨干擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，直接對社長，即項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各部門分工協(xié)作，從宣傳，到培訓(xùn)、接單、派單、維修，再到外聯(lián)、策劃，完全由學(xué)生自主進(jìn)行，在運(yùn)行過程中對社團(tuán)管理制度、工作流程進(jìn)行完善，指導(dǎo)老師不參與項目運(yùn)行，僅在管理與項目策劃方面給予一定的指導(dǎo)意見。由項目負(fù)責(zé)人牽頭，先后制訂完善了《計算機(jī)服務(wù)中心管理辦法》《計算機(jī)服務(wù)中心成員KPI考核辦法》等，明確了社團(tuán)的服務(wù)范圍和宗旨、組織機(jī)構(gòu)、管理制度和工作流程，特別是引入企業(yè)的KPI考核理念，對社團(tuán)成員進(jìn)行考核，將工作內(nèi)容與業(yè)績相掛鉤，進(jìn)行正向激勵，促進(jìn)成員成長。在涉及經(jīng)營的產(chǎn)品、渠道、供銷、財務(wù)等環(huán)節(jié)，同學(xué)們從完全不懂到嘗試記賬，進(jìn)行談判溝通，逐步掌握其中的技巧，實現(xiàn)了從純粹的理工科學(xué)生向具有一定商業(yè)思維的準(zhǔn)企業(yè)員工的過渡。與企業(yè)開展合作經(jīng)營。在社團(tuán)運(yùn)行的過程中，會涉及商品的品牌，供貨的渠道，市場的變化等比較專業(yè)的商業(yè)環(huán)境，項目組成員，包括指導(dǎo)老師對此也都只有一個主觀的認(rèn)識，要想經(jīng)營好社團(tuán)，還需借助外部企業(yè)的力量。經(jīng)過接觸與篩選，最后選擇銀川紫羅蘭商貿(mào)有限公司進(jìn)行合作，主要在通信產(chǎn)品及配件、計算機(jī)及其輔助設(shè)備的供貨，維修及售后方面提供必要的支持。與該企業(yè)合作后，有了技術(shù)保障和產(chǎn)品渠道，社團(tuán)在校園內(nèi)的業(yè)務(wù)量明顯增加，特別是通信設(shè)備的維修、配件的更換業(yè)務(wù)，許多老師也通過此渠道獲得了手機(jī)換屏、貼膜、產(chǎn)品升級等服務(wù)。項目實踐中存在的問題。本項目的目標(biāo)是模擬企業(yè)運(yùn)行模式，在運(yùn)行的過程中，也主要從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營方式上模擬企業(yè)的運(yùn)行，但在運(yùn)行過程中也顯現(xiàn)出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)運(yùn)行機(jī)制。項目組成員缺乏專業(yè)的商業(yè)組織、運(yùn)行知識，僅僅憑興趣開展活動，對指導(dǎo)教師的依賴性較大，在項目運(yùn)行遇到困難時容易產(chǎn)生降低標(biāo)準(zhǔn)、甚至放棄的想法。項目負(fù)責(zé)人的能力直接決定了項目的成敗，個人雖然得到了鍛煉，但團(tuán)隊的成長緩慢。（2）缺乏持續(xù)的改進(jìn)探索機(jī)制。項目開始時對場地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)行方式等方面規(guī)劃，但隨著活動的開展，會出現(xiàn)一些與原來設(shè)想不一樣的地方，此時，項目組不能很好地根據(jù)具體情況做出相應(yīng)調(diào)整，對方案做出持續(xù)改進(jìn)。項目團(tuán)隊對經(jīng)驗總結(jié)不足，探索和開拓能力不足，不能進(jìn)行持續(xù)探索改進(jìn)。（3）缺乏專業(yè)的項目指導(dǎo)。在團(tuán)隊建設(shè)、能力培養(yǎng)、商業(yè)運(yùn)行等方面，缺少專業(yè)的針對性的指導(dǎo)，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)指導(dǎo)，團(tuán)隊發(fā)展后勁不足。（4）缺乏對項目目標(biāo)的糾偏機(jī)制。項目執(zhí)行過程中，其目標(biāo)與立項之初發(fā)生了偏離，如最初設(shè)定目標(biāo)是模擬企業(yè)運(yùn)行，服務(wù)校園群體，協(xié)助教師做好實驗室維護(hù)與管理，但最終成為以盈利為主導(dǎo)，服務(wù)性質(zhì)減弱，業(yè)務(wù)也大量向校外擴(kuò)展，校園服務(wù)減少。

3項目企業(yè)化運(yùn)行的思考

校園大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，其服務(wù)的主體目標(biāo)群是校園內(nèi)教師、學(xué)生，以企業(yè)化方式對項目進(jìn)行管理和運(yùn)作，是項目可持續(xù)發(fā)展的必由之路。要做好項目的企業(yè)化運(yùn)行，必須解決好以下幾個方面的問題。（1）要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)與指導(dǎo)。包括項目負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師團(tuán)隊，項目負(fù)責(zé)人不僅要有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，還要有持之以恒的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，項目團(tuán)隊也需有不同專業(yè)學(xué)生參加，增強(qiáng)專業(yè)的復(fù)合性。指導(dǎo)教師團(tuán)隊，除技術(shù)方面的指導(dǎo)外，還需要在團(tuán)隊建設(shè)、精神引領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、商業(yè)運(yùn)行等方面對項目團(tuán)隊進(jìn)行指導(dǎo)，可以與相關(guān)專業(yè)教師合作指導(dǎo)。（2）要始終把項目的目標(biāo)定位在校園服務(wù)這一大前提下。在引入企業(yè)參與方面，以吸引技術(shù)、資金進(jìn)入校園為目標(biāo)，適當(dāng)放大企業(yè)利益，項目團(tuán)隊以獲得經(jīng)驗、鍛煉隊伍、提高技能為根本目標(biāo)，適當(dāng)獲得一定利益。（3）要爭取學(xué)校相關(guān)部門的支持，固定服務(wù)場所，爭取一定的設(shè)備、資金、政策支持，如獲得第二課堂學(xué)分，校園實踐崗位補(bǔ)貼等。

4結(jié)語

電腦及多媒體設(shè)備維修，是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項目之一。項目起點低，見效快，形式靈活，對場地、設(shè)備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務(wù)。如何進(jìn)一步挖掘市場，規(guī)范經(jīng)營行為，更好地對項目進(jìn)行設(shè)計和推廣，一直以來都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目所追求的目標(biāo)。“校園速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項目，對探索校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目企業(yè)化運(yùn)行模式進(jìn)行了有益的探索，對進(jìn)一步分析和研究校園項目企業(yè)化運(yùn)行具有一定的借鑒和現(xiàn)實意義。

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作者:項保連 劉宇航 張正龍 單位:銀川能源學(xué)院信息傳媒學(xué)院