公路運(yùn)輸中信息化管理的重要性
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［摘要］當(dāng)前高速發(fā)展的信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)用得更加廣泛，新時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，信息化管理已經(jīng)在我國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域得到了較為廣泛的普及，大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”更是各行各業(yè)研究和利用不可阻擋的新趨勢(shì)。近年來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展得益于飛速發(fā)展的交通運(yùn)輸能力。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的順利運(yùn)行離不開(kāi)交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的助力，交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有目共睹，當(dāng)前人們對(duì)于日益增長(zhǎng)的運(yùn)輸需求仍然是有增無(wú)減，我國(guó)的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)仍然要積極地增強(qiáng)自身的發(fā)展實(shí)力高度順應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域全面推進(jìn)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用具有十分重要的意義。
［關(guān)鍵詞］公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì);信息化管理;重要性
1信息化管理在我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用概況
公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，信息化管理應(yīng)用到諸多管理內(nèi)容之中，當(dāng)前應(yīng)用最多的便是客戶訂單以及人員管理，另外還可以積極應(yīng)用到公路交通暢通情況預(yù)報(bào)、道路路況監(jiān)測(cè)、運(yùn)輸距離的測(cè)算以及運(yùn)輸車(chē)輛情況等。信息化管理技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖俨殚嗀涍\(yùn)信息的服務(wù)，查閱信息后能夠?yàn)榭蛻籼峁└旄玫淖稍兎?wù)，幫助運(yùn)輸企業(yè)更加及時(shí)、高效地登記和整理客戶信息，通過(guò)明晰的客戶需求登記能夠?qū)蛻粜枰\(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行更好的配送。當(dāng)前在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的重要進(jìn)步過(guò)程中，運(yùn)輸貨物的情況是當(dāng)前客戶高度關(guān)注的內(nèi)容，通過(guò)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，客戶能夠在手機(jī)等移動(dòng)客戶端登錄運(yùn)輸信息網(wǎng)站實(shí)施查閱貨物運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程，這種系統(tǒng)性和規(guī)范性的貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)能夠?yàn)檫\(yùn)輸企業(yè)和客戶帶來(lái)更加透明、便捷的管理，有效避免貨物丟失以及運(yùn)錯(cuò)地點(diǎn)的問(wèn)題發(fā)生。當(dāng)前貨物運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中各個(gè)運(yùn)輸企業(yè)都非常重視客戶的投訴問(wèn)題，通過(guò)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)遇到客戶投訴的情況后，運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)站迅速查閱運(yùn)輸信息，在查閱的同時(shí)做好相關(guān)信息的記錄，經(jīng)過(guò)與運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的溝通和了解后，制定有效的整改措施并且在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，堅(jiān)決避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生。
2信息化管理技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)用的重要性
2.1促進(jìn)企業(yè)資源配置的不斷優(yōu)化
信息化管理技術(shù)的應(yīng)用能夠準(zhǔn)確及時(shí)地將信息反饋給客戶，并且通過(guò)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用有利于更好地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)情況，掌握該行業(yè)市場(chǎng)份額情況，只有充分掌握市場(chǎng)的一手資料才能根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，制定有效的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置才能有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。進(jìn)入信息化的管理日程中，只有合理統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況和發(fā)展周期，才能及時(shí)調(diào)整和配置運(yùn)輸資源，由此可見(jiàn)信息化管理技術(shù)應(yīng)用的重要性。
2.2有助于企業(yè)精細(xì)化管理
傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)管理不夠透明，所以很多企業(yè)在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，對(duì)于客戶運(yùn)輸?shù)奈锲焚|(zhì)量和運(yùn)輸?shù)膶?shí)效性難以保障。通過(guò)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用使得運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息變得更加透明，運(yùn)輸企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)變得更加透明，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠增強(qiáng)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的掌控能力，防止各個(gè)運(yùn)輸站弄虛作假，也堅(jiān)決有效地避免了企業(yè)資產(chǎn)的流失。當(dāng)前很多企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式應(yīng)用中出現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)輸能力較低、資源浪費(fèi)、效率不高等問(wèn)題，而信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，不僅能夠加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的溝通，還能最大限度上實(shí)現(xiàn)信息共享，運(yùn)輸業(yè)相關(guān)的行業(yè)以及運(yùn)輸業(yè)本身都能夠及時(shí)掌握運(yùn)輸情況，這些市場(chǎng)信息是企業(yè)決策制定的有力保障，使得企業(yè)的決策信息能夠隨時(shí)根據(jù)變化而變化。
2.3有利于提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的整體水平
公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中為客戶提供服務(wù)的水平非常重要，良好的服務(wù)是一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)樹(shù)立口碑的重要依據(jù)和保障，同時(shí)良好的公路運(yùn)行狀況也是運(yùn)輸企業(yè)得到壯大和發(fā)展的前提條件。當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)及發(fā)展對(duì)公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量提出了更高的要求，所有的運(yùn)輸行業(yè)以及與運(yùn)輸業(yè)相關(guān)的企業(yè)都要不斷地提升自身的服務(wù)職能、優(yōu)化自身的服務(wù)資源，根據(jù)客戶對(duì)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)以及時(shí)間的要求，在規(guī)定期限內(nèi)將貨物安全地運(yùn)送到指定地點(diǎn)，最終成功的獲取運(yùn)輸費(fèi)用為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。當(dāng)前運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式異常激烈，每一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)都要加強(qiáng)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，只有更加了解客戶的需求和市場(chǎng)行情，企業(yè)才能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)了解運(yùn)輸前沿的信息，加強(qiáng)運(yùn)輸一線服務(wù)的監(jiān)督，逐漸提高客戶的滿意度?？蛻魸M意才能更好地促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展提供支撐。
2.4有利于企業(yè)規(guī)避運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)常會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)遇到天氣、洪水、水漫路面、道路塌方等自然災(zāi)害情況，也會(huì)遇到交通事故、被盜被搶等非自然災(zāi)害情況，此時(shí)公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)便會(huì)受到一定的影響。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)還可能受到交通管制以及道路施工的情況，因此公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)用信息化管理有助于及時(shí)掌握公路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)行情況，從運(yùn)輸前沿傳回的數(shù)據(jù)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略得以及時(shí)調(diào)整的依據(jù)，這樣既能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又能保障自身企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
3信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的實(shí)施策略
第一，定制更加專業(yè)化的客戶服務(wù)信息化管理系統(tǒng)，建設(shè)科學(xué)全面的客戶服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益，通過(guò)立足于運(yùn)輸前沿的服務(wù)需求，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度;第二，構(gòu)建及時(shí)有效的評(píng)估系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用有助于運(yùn)輸企業(yè)工作效率和準(zhǔn)確率的大大提升，因此在信息化管理過(guò)程中通過(guò)構(gòu)建信息化評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)信息化公路管理系統(tǒng)進(jìn)行定期的檢測(cè)和評(píng)價(jià)，另外還需利用內(nèi)部評(píng)估系統(tǒng)對(duì)公路運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)服務(wù)流程以及相關(guān)的管理人員加強(qiáng)管理和監(jiān)督，最終全面推進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展;第三，加強(qiáng)信息化管理的關(guān)聯(lián)建設(shè)，通過(guò)信息化管理關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠有力實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸企業(yè)的信息共享，整體上加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的管理和監(jiān)督，促進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)企業(yè)獲得更加可觀的經(jīng)濟(jì)收入;第四，加強(qiáng)與第三方建立戰(zhàn)略合作，利用他們的信息資源優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)自身運(yùn)行的不足，更好地服務(wù)客戶，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，少走彎路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化;第五，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，通過(guò)對(duì)自有信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及第三方數(shù)據(jù)的分析，掌握客戶需求變化趨勢(shì)、客戶投訴主要問(wèn)題、最優(yōu)運(yùn)輸路徑等，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)運(yùn)輸效率，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)論
總之，信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中有著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，信息化管理的應(yīng)用有助于公路運(yùn)輸行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，最終實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
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作者：孫勤香 單位：江蘇省泰州市公路管理站