高職院校后勤管理創(chuàng)新路徑探析

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摘要：后勤管理是高職院校校園管理中的重要環(huán)節(jié)。信息化背景下高職院校后勤管理面臨的壓力越來(lái)越大，創(chuàng)新高職院校后勤管理路徑，提高后勤管理有效性，便于高職院校校園管理水平的整體性提升?，F(xiàn)階段高職院校后勤管理存在不少的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了后勤管理的創(chuàng)新性發(fā)展，基于此需要加強(qiáng)對(duì)高職院校后勤管理創(chuàng)新路徑的研究，提高后勤管理水平。

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤管理；成本管理；創(chuàng)新路徑

高職院校在深化改革的背景下，原有的后勤管理模式顯然不能滿足現(xiàn)階段高職院校發(fā)展的要求?；诖?，高職院校后勤管理社會(huì)化的浪潮被掀起，后勤管理由原來(lái)單一的管理形式正向著多樣化的管理形式轉(zhuǎn)變。如何創(chuàng)新高職院校后勤管理新路徑，提高后勤管理水平是后勤管理部門(mén)尤為關(guān)注的問(wèn)題。

1高職院校后勤管理面臨的問(wèn)題

1.1社會(huì)化后勤管理導(dǎo)致校園社會(huì)化問(wèn)題加劇

伴隨高職院校后勤管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，原本單一的后勤管理逐漸變得更加多元化。不少社會(huì)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入校園，商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)的增多，促使高職院校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量也不斷增多。此種背景下，不少承包經(jīng)營(yíng)者過(guò)分看重經(jīng)濟(jì)效益，忽視了學(xué)校的治安管理規(guī)定。

1.2后勤管理人員自身服務(wù)意識(shí)較差

高職院后后勤改革開(kāi)始的時(shí)間較早，但是在后勤管理人才的引進(jìn)環(huán)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)為甘愿從事后勤工作的人員不多，分析其原因在于后勤工作人員缺少服務(wù)意識(shí)，所秉持的服務(wù)理念和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)代的發(fā)展存在一定的差距，主動(dòng)性服務(wù)的后勤工作人員嚴(yán)重不足，因此，難以緊跟時(shí)展的趨勢(shì)，存在較大程度的滯后性。

1.3后勤管理存在不規(guī)范性

高職院校后勤管理水平雖然有了一定提升，但是細(xì)化下來(lái)還未與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相協(xié)調(diào)，存在細(xì)化管理缺失的問(wèn)題。如對(duì)財(cái)務(wù)管理和成本缺少合理性的控制，后勤服務(wù)實(shí)體過(guò)分看重微薄的利益，忽視了對(duì)成本的管理。在服務(wù)中處理不好后勤服務(wù)實(shí)體與高職院校之間的關(guān)系，在過(guò)分看重經(jīng)濟(jì)關(guān)系或者服務(wù)關(guān)系單一關(guān)系的基礎(chǔ)上，不能同時(shí)體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，導(dǎo)致兩者關(guān)系一直處于緊張的狀態(tài)。

1.4后勤管理制度不健全

伴隨市場(chǎng)化改革的不斷深入，高職院后后勤管理逐漸從高校內(nèi)部行政管理中抽離出來(lái)，但是后勤管理實(shí)體市場(chǎng)化和企業(yè)化還未真正實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)在管理體制方面存在不健全的情況。在后勤管理實(shí)體中人事制度改革存在一定滯后性，激勵(lì)機(jī)制不健全，過(guò)分看重對(duì)后勤工作人員的思想政治教育，忽視了自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，難以真正實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)實(shí)體的現(xiàn)代化管理。

2高職院校后勤管理創(chuàng)新路徑所要遵循的原則

遵循深化社會(huì)化改革原則，該原則帶有較強(qiáng)的政策性和政治性，直接關(guān)系到廣大教職工切身利益，深化社會(huì)化改革需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將發(fā)展和改革兩者之間的關(guān)系處理好，積極構(gòu)建高職院校后勤管理運(yùn)行新機(jī)制；秉持教學(xué)服務(wù)至上原則，后勤管理在該原則下需要盡可能為全校師生服務(wù)。秉持服務(wù)之上的經(jīng)營(yíng)理念，提升高職院校后勤管理水平；秉持以人為本原則，該原則下高職院校后勤管理改革成效要惠及廣大教職工，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，提高后勤管理水平。

3高職院校后勤管理創(chuàng)新路徑分析

3.1深化高職院校后勤管理社會(huì)化改革

創(chuàng)新高職院校后勤管理新路徑，需要深化高職院校后勤管理社會(huì)化改革。其中，深化后勤管理社會(huì)化改革，對(duì)高職院校后勤管理實(shí)體性產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步明確。只有明確后勤實(shí)體產(chǎn)權(quán)，才能提高后勤管理的社會(huì)化和市場(chǎng)化程度，可見(jiàn)深化高職院校后勤社會(huì)化和市場(chǎng)化改革的前提就是進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。需要系統(tǒng)、全面地清算后勤管理實(shí)體的資產(chǎn)，明確后勤管理中投入的資產(chǎn)數(shù)量，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)和個(gè)體資產(chǎn)進(jìn)行有效管理。此外，高職院校后勤管理的資產(chǎn)使用權(quán)和處置權(quán)需要借助合同契約的形式轉(zhuǎn)讓給后勤管理實(shí)體，確保后勤管理實(shí)體的獨(dú)立性，保障其自主性。以合同契約的形式分配后勤資產(chǎn)使用權(quán)和處置權(quán)，可以優(yōu)化資源配置。后勤實(shí)體與高職院校簽訂契約合同之后，可以向高職院校上交部分使用費(fèi)，可避免出現(xiàn)高職院校為后勤管理實(shí)體虧損而買(mǎi)單的問(wèn)題，便于對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

3.2樹(shù)立現(xiàn)代化市場(chǎng)高職院校后勤管理意識(shí)

現(xiàn)代化市場(chǎng)意識(shí)是促使高職院校后勤管理中獲取經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵。后勤管理實(shí)體從高職院校行政系統(tǒng)中脫離出來(lái)，兩者之間的關(guān)系發(fā)生了變化，由原來(lái)行政性的指令關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)利益上的關(guān)系，此時(shí)高職院?？梢詫?duì)后勤管理實(shí)體進(jìn)行監(jiān)督，有助于保障后勤實(shí)體管理的有效性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，高職院校后勤管理實(shí)體還需要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，立足市場(chǎng)發(fā)展情形，構(gòu)建完善的管理機(jī)制，設(shè)置完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)后勤管理人員樹(shù)立憂患意識(shí)。此外，高職院校后勤管理實(shí)體在探索更好的方法服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也要注重名牌效應(yīng)，不斷提升自身價(jià)值。3.3提高高職院校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度高職院校后勤管理中需要秉持不斷創(chuàng)新的精神，在后勤服務(wù)中要嚴(yán)格按照ISO90000質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，構(gòu)建系統(tǒng)性的高職院校后勤管理教育服務(wù)質(zhì)量體系[1]。提高后勤管理目標(biāo)的細(xì)化程度，將大的后勤管理目標(biāo)分解成小的后勤管理目標(biāo)，比如任務(wù)目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)以及最終目標(biāo)，建立契約化管理新模式，組建誠(chéng)信管理檔案，實(shí)施后勤管工作具體到人的管理制度，此種管理形式下，高職院校后勤管理工作一旦出現(xiàn)問(wèn)題，便可追究到人，從而強(qiáng)化后勤工作人員的責(zé)任意識(shí)。由此逐步形成帶有特色化管理特征的高職院校后勤管理新體系。

3.4全面提升高職院校后勤管理人員的素質(zhì)

創(chuàng)新高職院校后勤管理新路徑，離不開(kāi)高素質(zhì)的后勤管理人員。因此，后勤管理部門(mén)需要努力強(qiáng)化后勤管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高后勤管理人員專(zhuān)業(yè)化程度，后勤管理人員上崗問(wèn)題方面要制訂完善的制度，嚴(yán)格遵守崗位聘任制度，定期進(jìn)行后勤管理考核，不斷壯大后勤管理團(tuán)隊(duì)力量。此外，高職院校后勤管理實(shí)體負(fù)責(zé)人還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有后勤人員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)后勤人員參加繼續(xù)教育，為后勤人員提供學(xué)習(xí)的環(huán)境。高職院校后勤管理實(shí)體可以設(shè)置后勤人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)資金，組織后勤人員分批次、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升后勤人員的服務(wù)水平和管理能力。高職院校后勤管理實(shí)體領(lǐng)導(dǎo)還要鼓勵(lì)工作人員進(jìn)修現(xiàn)代化管理理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化后勤管理方法，積極納入新的管理理念，提高后勤管理水平。高職院校后勤管理實(shí)體需要對(duì)外引進(jìn)專(zhuān)業(yè)性的后勤管理人才，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，不斷壯大后勤團(tuán)隊(duì)力量。

3.5實(shí)施高職院校后勤精細(xì)化管理模式

實(shí)施精細(xì)化管理是創(chuàng)新高職院校后勤管理路徑的有效方式。精細(xì)化管理可以被看成是一種文化和理念。現(xiàn)代管理學(xué)中將科學(xué)化管理分成了不同的層次，比如規(guī)范化管理層次、精細(xì)化管理層次以及個(gè)性化管理層次。精細(xì)化管理對(duì)后勤每位員工都有針對(duì)性的要求，要求后勤管理人員從上到下都要嚴(yán)格遵循規(guī)范化管理模式。精細(xì)化管理下要求對(duì)后勤管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有效控制，各個(gè)業(yè)務(wù)都需要嚴(yán)格按照規(guī)范流程進(jìn)行，全面落實(shí)計(jì)劃、審核、執(zhí)行、回顧等運(yùn)行環(huán)節(jié)。后勤管理人員按照以上原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，可有效避免業(yè)務(wù)上的失誤問(wèn)題。精細(xì)化管理要求高職院校后勤管理人員對(duì)其管理模式仔細(xì)分析，提高后勤管理水平的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將現(xiàn)代化管理手段融入到后勤管理中，增強(qiáng)員工精細(xì)化管理意識(shí)，促使每位員工都能養(yǎng)成精細(xì)化管理的習(xí)慣。這樣可有效避免后勤工作中出現(xiàn)資源浪費(fèi)等問(wèn)題，能優(yōu)化后勤管理流程[2]。

3.5.1構(gòu)建完善的社會(huì)監(jiān)督體系高職院校后勤管理向社會(huì)化管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，需要構(gòu)建完善的社會(huì)監(jiān)督體系，獨(dú)立的法人企業(yè)取代原有的后勤服務(wù)實(shí)體，監(jiān)督力度會(huì)明顯增強(qiáng)，各個(gè)階層之間的關(guān)系會(huì)更加通暢，可以順利納入社會(huì)監(jiān)督體系中，依靠政府部門(mén)的監(jiān)督約束規(guī)范后勤管理行為。

3.5.2提高高職院校后勤管理信息化程度要引進(jìn)后勤信息化管理專(zhuān)業(yè)性人才。加強(qiáng)對(duì)后勤職工的信息技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)后勤工作人員外出進(jìn)修，全面提升后勤工作人員的信息技術(shù)綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化他們的計(jì)算機(jī)操作能力。完善后勤信息化管理基礎(chǔ)設(shè)置，提高高職院校信息點(diǎn)的集中程度，解決高職院校信息點(diǎn)互通性較差的問(wèn)題。合理規(guī)劃后勤信息化建設(shè)的整體布局，完善后勤信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施。增加后勤信息化管理上的資金投入，提高高職院校后勤管理信息化程度，離不開(kāi)大量資金的支持，信息化建設(shè)需要耗費(fèi)大量的資金，因此高職院校和政府需要加大該方面的資金支持，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提高后勤管理的信息化水平[3]。

3.5.3構(gòu)建寬松的人文環(huán)境和政策環(huán)境市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化的過(guò)程中，校園后勤管理受其影響也越來(lái)越大。該職院校后勤管理單位需要為自身爭(zhēng)取更為寬松的人文環(huán)境和政策環(huán)境，在良好的環(huán)境下可為后續(xù)的管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高職院校后勤管理內(nèi)部需要構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，在自我約束的基礎(chǔ)下，將工作失誤盡可能減少，提高后勤管理運(yùn)行機(jī)制的規(guī)范性。

3.5.4做好校園文化建設(shè)，構(gòu)建后勤企業(yè)文化后勤管理形象與高職院校校園文化有緊密的關(guān)系，要想提高后勤自身形象就需要構(gòu)建優(yōu)秀的校園文化，促使學(xué)生在積極向上的校園文化中受到熏陶和感染。后勤工作人員需要嚴(yán)格規(guī)范自身行為，為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣，以文明管理教育學(xué)生，以文化影響學(xué)生，由此提高后勤管理的有效性[4]。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，積極探索高職院校后勤管理新路徑的前提是處理好改革與發(fā)展之間的關(guān)系，促使后勤管理在發(fā)展中穩(wěn)步推進(jìn)改革，在改革中不斷發(fā)展。在高職院校后勤管理工作中納入現(xiàn)代化企業(yè)管理的新理念，融入管理新手段，全面實(shí)施精細(xì)化管理，建立完善的后勤管理運(yùn)行機(jī)制，促使后勤管理工作中將社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益盡可能體現(xiàn)，不斷提升高職院校后勤管理水平，增強(qiáng)后勤管理的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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［3］趙平.高職院校后勤管理工作存在的問(wèn)題與對(duì)策研究［J］.蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（12）：78-79，140.

［4］王小娜.淺談對(duì)高職院校后勤管理創(chuàng)新研究的探討［J］.科技資訊，2018，16（27）：116，119.

作者：彭志彪 單位：長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院