加油服務(wù)站選址與工程管理思考分析

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摘要：目前，加油站便利店運(yùn)營模式發(fā)生了巨大改變，加油站從單純的加油功能逐步擴(kuò)展，近年來，中石化總部更是提出了要打造加油站為“汽車生活驛站”的思路，廣東石油響應(yīng)號(hào)召，在全廣東范圍內(nèi)逐步打造加油綜合服務(wù)站。作者就關(guān)于建設(shè)加油綜合服務(wù)站的一些選址及工程管理的一般性原則進(jìn)行初步探討，以明確加油站綜合服務(wù)站的概念，并對(duì)建設(shè)加油綜合服務(wù)站項(xiàng)目選址、施工管理和施工方選擇等提出明確要求。

關(guān)鍵詞：加油站；綜合服務(wù)站；項(xiàng)目選址；工程管理

1加油綜合服務(wù)站的概念

近年來，廣東石油提出了建設(shè)綜合服務(wù)樣板站的口號(hào)，建設(shè)加油站綜合服務(wù)站的目的是為了加快廣東石油從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，積極探索將加油站打造成集加油、便利店、汽服、餐飲等業(yè)務(wù)以及多種增值服務(wù)為一體的線上、線下相結(jié)合的“綜合服務(wù)站”，同時(shí)滿足油品客戶日益增加的消費(fèi)需求，進(jìn)一步挖掘加油站的潛在商業(yè)價(jià)值，提升內(nèi)涵增效，創(chuàng)造全新商業(yè)模式，給顧客帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)。加油綜合服務(wù)站，是指集加油站便利店、汽服、餐飲三位一體，同時(shí)集合了專柜招商（生鮮專柜、進(jìn)口商品專柜、藥品專柜、其他專柜等）、服務(wù)（粵通卡、彩票業(yè)務(wù)、水電費(fèi)代繳、代繳交通罰款、旅游產(chǎn)品等）、代銷（快遞收發(fā)等）、金融服務(wù)等不少于十項(xiàng)服務(wù)、集多功能為一體的非高速路加油站網(wǎng)點(diǎn)。加油站綜合服務(wù)站是隨著社會(huì)發(fā)展到一定階段，石油銷售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，是符合和順應(yīng)改革潮流的需要，是發(fā)掘汽車后市場(chǎng)服務(wù)價(jià)值的需要。綜合服務(wù)站的建設(shè)，能夠大幅提升加油站的形象、完善加油站的服務(wù)功能、發(fā)掘更多的客戶需求和商業(yè)價(jià)值。按加油站綜合服務(wù)站提供的功能劃分，又劃分為綜合服務(wù)樣板站和綜合服務(wù)站，其中綜合服務(wù)樣板站是必須帶有便利店、汽服、餐飲三項(xiàng)主要服務(wù)功能和其他不少于十項(xiàng)增值功能服務(wù)的站點(diǎn)，而綜合服務(wù)站是指帶有餐飲、汽服、便利店服務(wù)中一到二項(xiàng)主要功能和部分增值功能服務(wù)的站點(diǎn)，綜合服務(wù)站是綜合服務(wù)樣板站的簡(jiǎn)易版，所提供的服務(wù)較少，但兩者建立的目的和目標(biāo)是一致的。

2加油綜合服務(wù)站的項(xiàng)目選址和項(xiàng)目篩選

2.1加油綜合服務(wù)站的項(xiàng)目選址

綜合服務(wù)站的項(xiàng)目選址要綜合考慮油站位置、商圈情況、場(chǎng)地條件等因素，重點(diǎn)選址城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)等中高端小汽車客戶集中且經(jīng)營規(guī)模較大的油站。位于城區(qū)、鎮(zhèn)中心區(qū)域以及周邊五公里區(qū)域內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的油站要重點(diǎn)打造一座旗艦站，引入多元化的新品、精品和特色商品豐富店內(nèi)的品類資源，融入汽服、餐飲等配套服務(wù)，一站式的購物體驗(yàn)讓車主們選擇到更適用的好產(chǎn)品，樹立中石化易捷品牌形象，以嶄新的形象吸引更多客流。綜合服務(wù)站的選址要主要要符合以下原則，一是在保障加油站安全性的基礎(chǔ)上充分考慮加油站可使用面積。加油站的可使用面積直接決定了綜合服務(wù)站定位是綜合服務(wù)樣板站還是一般的加油綜合服務(wù)站，決定了服務(wù)項(xiàng)目能否容納，如加油站面積不夠，則應(yīng)篩選主要服務(wù)功能進(jìn)行改造和建設(shè)。二是要考慮周圍商圈和場(chǎng)地條件。周圍商圈決定了綜合服務(wù)站的招商工作開展，應(yīng)盡量避免與周邊商圈高度重合的商業(yè)項(xiàng)目入駐。三是要考慮加油站環(huán)境特性。加油站主要是為車主服務(wù)的場(chǎng)所，必然與車主生活密切相關(guān)，應(yīng)該盡量優(yōu)先考慮汽車服務(wù)項(xiàng)目和車輛后服務(wù)項(xiàng)目。四是要考慮工程改造和建設(shè)難度。加油站作為危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營場(chǎng)所，其安全監(jiān)管的要求極高，報(bào)建難度較大，且工程施工的安全因素要求極高。

2.2項(xiàng)目篩選

遴選綜合服務(wù)站的項(xiàng)目主要遵循“先易后難”的原則。較容易實(shí)施的項(xiàng)目和工程，應(yīng)優(yōu)先考慮利用油站站房內(nèi)的辦公室、接待室，閑置的綜合樓，宿舍樓等場(chǎng)所，擴(kuò)大商業(yè)經(jīng)營場(chǎng)所的面積，打造綜合服務(wù)站。較難實(shí)施的項(xiàng)目和工程，主要是新建建筑物，涉及規(guī)劃、環(huán)保、消防、安監(jiān)等諸多部門的審批驗(yàn)收，實(shí)施周期十分漫長，單單報(bào)建工作也需花上半年甚至一年的時(shí)間，項(xiàng)目實(shí)施難度非常大，且存在較多的不確定因素。在篩選出可建設(shè)綜合服務(wù)站的項(xiàng)目之后，要首先推動(dòng)無需報(bào)建的項(xiàng)目實(shí)施；需報(bào)建的項(xiàng)目可一邊走報(bào)建流程，一邊進(jìn)行項(xiàng)目招商，方案深化，根據(jù)報(bào)建的進(jìn)度進(jìn)行實(shí)施。在綜合服務(wù)站的建設(shè)規(guī)劃中，地市公司非油品部門需提前對(duì)商圈及客戶情況進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮各項(xiàng)功能、專柜的設(shè)置和服務(wù)項(xiàng)目的引入，并結(jié)合招商情況，在改造方案的編制過程中，做好專柜、功能的規(guī)劃布局，并根據(jù)單位坪效合理設(shè)置專柜面積。相關(guān)的合作商最遲在項(xiàng)目開工前確定。

3綜合服務(wù)站項(xiàng)目工程可行性及施工管理要求

3.1項(xiàng)目工程可行性分析研究

綜合服務(wù)站的項(xiàng)目可行性分析，應(yīng)該包括商業(yè)可行性分析及工程可行性分析，此處只討論工程可行性分析。作為綜合服務(wù)站，其工程可行性，與一般商業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程相比，往往涉及面更廣。工程可行性分析應(yīng)首先注重建設(shè)工程的合法合規(guī)，主要是涉及油氣改造工程，特別是油罐改造（在綜合服務(wù)站建設(shè)中，往往涉及到油罐遷移、設(shè)過車罐等內(nèi)容）、加油機(jī)距離、配電、給排水等內(nèi)容，所謂合法合規(guī)，是指綜合服務(wù)站的建設(shè)除了滿足商業(yè)內(nèi)容需求外，還應(yīng)著重考慮加油站建設(shè)安全規(guī)范內(nèi)容，同時(shí)由于加油站經(jīng)營場(chǎng)所的特殊性，應(yīng)使建筑物符合國家《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》GB50156-2012及后期局部修訂的條文。其中，第4.0.4、4.0.5、4.0.6、4.0.7、4.0.8、4.0.9、5.0.13、6.1.1、7.1.4（1）、11.2.1條（款）為強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。其次要充分考慮綜合服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目的工程需求，比如加油站汽服，對(duì)場(chǎng)地的工位設(shè)置、循環(huán)水利用、車輛動(dòng)線等設(shè)計(jì)；加油站餐飲動(dòng)火區(qū)域的安全要求和安全距離是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)場(chǎng)所建筑物等級(jí)和消防安監(jiān)要求等。第三要充分考慮危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營場(chǎng)所與商業(yè)服務(wù)場(chǎng)所的區(qū)分和隔離，比如需要設(shè)置合理的停車場(chǎng)地，布置明確的車輛動(dòng)線和指示牌。第四要考慮整體商業(yè)氛圍營造的工程設(shè)計(jì)和施工要求，比如加油站長期建設(shè)工程中被忽略的整站綠化和廣告牌設(shè)計(jì)和安裝的，都需要結(jié)合用地情況詳細(xì)規(guī)劃，列出可行性報(bào)告，列明工程報(bào)建、消防驗(yàn)收、安全評(píng)估、環(huán)境評(píng)估等問題后，再考慮其綜合服務(wù)站服務(wù)功能的建設(shè)可行，避免盲目設(shè)計(jì)，到實(shí)際施工過程中處處受阻，甚至無法實(shí)施等問題出現(xiàn)。

3.2工程施工隊(duì)伍和工程管理人員的選擇

中石化銷售公司的施工隊(duì)，一般是在中石化誠信單位中進(jìn)行選擇，而原來的施工隊(duì)伍一般專注于加油站加油功能的施工，對(duì)商業(yè)建筑工程，特別是某些高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)建筑工程接觸甚少。商業(yè)環(huán)境的施工和單純的加油站施工存在較大差異，比如加油站施工一般注重安全和功能性實(shí)現(xiàn)，而商業(yè)環(huán)境施工除了施工安全外，更側(cè)重商業(yè)氛圍的營造，對(duì)裝修裝飾特別是軟裝飾的要求更高。鑒于這種情況，一般建議銷售公司在三方面進(jìn)行選擇，一是選擇合適的設(shè)計(jì)單位，或者將設(shè)計(jì)分包處理，具有加油站及管線等設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)公司只負(fù)責(zé)加油站加油功能區(qū)塊的設(shè)計(jì)，而具有深厚商業(yè)設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)公司則專注于商業(yè)建筑設(shè)計(jì)；二是注重銷售公司工程管理人員的管理，引入對(duì)商業(yè)建筑熟悉或者對(duì)招商工作具有較強(qiáng)背景的人員進(jìn)入綜合服務(wù)站工程管理，從源頭規(guī)劃上完善加油站綜合服務(wù)站的規(guī)劃，明確綜合服務(wù)站需求，使得做出來的站點(diǎn)具有濃厚的商業(yè)氣氛，能夠較好地將加油站加油服務(wù)功能和綜合服務(wù)站功能進(jìn)行融合，從而達(dá)到商業(yè)利用的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)站區(qū)別于一般加油站的差異化經(jīng)營；三是注重施工隊(duì)伍的選擇，以往的銷售公司施工隊(duì)伍一般注重加油功能的實(shí)現(xiàn)，那么在綜合服務(wù)站建設(shè)上，選擇的施工隊(duì)伍除了資質(zhì)外，需要考察和考量施工單位的商業(yè)建筑工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，甚至可以采取分段招標(biāo)的方式，將加油站加油功能和綜合服務(wù)功能分段進(jìn)行招標(biāo)，由各自優(yōu)勢(shì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行綜合服務(wù)站整站施工。

3.3綜合服務(wù)站改造的可擴(kuò)展性要求

由于目前綜合服務(wù)站的服務(wù)項(xiàng)目，基本還處于探索階段，這就要求在綜合服務(wù)站的建設(shè)上要充分考慮可擴(kuò)展性。比如建筑物的結(jié)構(gòu)和面積選擇，要充分預(yù)留新的服務(wù)項(xiàng)目上馬的可能性，同時(shí)在建筑上盡量選擇通用商業(yè)風(fēng)格，避免標(biāo)新立異的建筑物。在日常其他非綜合服務(wù)站加油站的改造上，也要充分考慮加油站建設(shè)綜合服務(wù)站的需求，比如日常加油站油罐應(yīng)盡量改造未過車罐，盡量預(yù)留成塊的、整片的空白區(qū)域以適應(yīng)未來加油站的整改建設(shè)。

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作者:鐘荷明 單位:中國石化銷售有限公司廣東湛江石油分公司