工商管理案例教學(xué)與知識(shí)轉(zhuǎn)換

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摘要：工商管理教學(xué)中案例教育與知識(shí)轉(zhuǎn)換本應(yīng)是統(tǒng)一的，兩者是相輔相成共同影響的，但在實(shí)際教學(xué)中，兩者的結(jié)合并不緊密，這就使得高校培養(yǎng)的工商管理人才實(shí)踐能力較弱，面對(duì)較為棘手的商業(yè)問(wèn)題不知該如何處理，這不符合社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求。本文結(jié)合案例教學(xué)法應(yīng)用的困境與知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前工商管理教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，再此基礎(chǔ)上提出了工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新策略，目的是提高工商管理專(zhuān)業(yè)人才的總綜合素質(zhì)，使高校培養(yǎng)的人才能有更大的發(fā)展舞臺(tái)。

關(guān)鍵詞：工商管理；案例教學(xué)；知識(shí)轉(zhuǎn)換；困境與難點(diǎn)；策略

引言

復(fù)合型應(yīng)用人才是當(dāng)前社會(huì)上緊缺的工商管理人才，各企業(yè)對(duì)這一類(lèi)型的高端專(zhuān)業(yè)人才都是“求賢若渴”，但各高校培養(yǎng)出來(lái)的工商管理人才卻往往很難達(dá)到社會(huì)需求的層次，這與其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、知識(shí)應(yīng)用技巧積累不足有很大關(guān)系。案例教學(xué)法是知識(shí)在實(shí)踐中應(yīng)用的綜合體現(xiàn)，通過(guò)案例教學(xué)學(xué)生能夠成功的將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，這種教學(xué)方法對(duì)提高高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量有重大意義，問(wèn)題是這種教學(xué)方法的應(yīng)用還不成熟，還需要進(jìn)一步的實(shí)踐和研究。

1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境與知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

1.1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境

工商管理教學(xué)中案例的使用非常頻繁，案例素材也非常豐富，但是案例教學(xué)應(yīng)用的效果卻差強(qiáng)人意，原因是在教學(xué)中不能有效的將案例轉(zhuǎn)換為知識(shí)、將知識(shí)轉(zhuǎn)換為能力。首先，工商管理教學(xué)的案例選擇不科學(xué)，例如，案例太過(guò)陳舊，不能反映出當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等等現(xiàn)狀。又如，案例選擇太“虛假”，加工的不符合實(shí)際，無(wú)法真實(shí)的反應(yīng)商務(wù)管理知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，案例教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的目的，學(xué)生在教學(xué)參與中積累的工商管理知識(shí)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)太少，知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)依然不足。其次，工商管理教學(xué)中案例分析、案例討論過(guò)程學(xué)生的參與太過(guò)被動(dòng)，例如，案例教學(xué)中的分組討論環(huán)節(jié)，基本都是老師設(shè)定好問(wèn)題，然后以提問(wèn)的方式帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)的進(jìn)程，很少有學(xué)生自動(dòng)的站出來(lái)提問(wèn)或回答問(wèn)。這一狀態(tài)影響了教學(xué)有效性的提高，學(xué)生在教學(xué)參與中始終處于一個(gè)被動(dòng)狀態(tài)，他們不愿意主動(dòng)的思考，不愿意用心的聽(tīng)講，有時(shí)會(huì)偶爾關(guān)心一下答案，而問(wèn)題的答案對(duì)學(xué)生而言只是答案，他們無(wú)法將答案升華為自己知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或從中體會(huì)到知識(shí)應(yīng)用的技巧，這就是工商管理教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用的一大困境，阻礙了這一教學(xué)方法的發(fā)展和優(yōu)化。再次，案例教學(xué)法的教學(xué)模式很被動(dòng)，在案例教學(xué)當(dāng)中，從案例準(zhǔn)備、問(wèn)題設(shè)計(jì)到問(wèn)題討論、回答、總結(jié)，好像老師始終是“主角”，如果離開(kāi)了老師，這一個(gè)個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)就無(wú)法繼續(xù)，可見(jiàn)學(xué)生在教學(xué)中的被動(dòng)性。加之案例教學(xué)應(yīng)用缺少創(chuàng)新，老師已習(xí)慣“獨(dú)當(dāng)一面”，學(xué)生的教學(xué)參與水平只能停留在“旁聽(tīng)”、“粉絲”的層次，難以向知識(shí)應(yīng)用的中心環(huán)節(jié)進(jìn)步，這樣學(xué)生對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用就會(huì)模糊，知識(shí)應(yīng)用能力的提高可謂難上加難。

1.2案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)一樣可從三個(gè)方面分析，第一，學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換意識(shí)不強(qiáng)，缺少知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。例如，在案例分析中，他們難以深入情景的去體會(huì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，好像在聽(tīng)別人的故事。如，饑餓營(yíng)銷(xiāo)案例分析中，學(xué)生聽(tīng)完案例覺(jué)得饑餓營(yíng)銷(xiāo)的做法就是將商品存在不賣(mài)，市場(chǎng)貨源緊缺就能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，而對(duì)整個(gè)案例中的其他因素，如品牌因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素等充耳不聞，這就造成了案例向知識(shí)轉(zhuǎn)換的缺陷，也造成了學(xué)生“只知其一不知其二”的結(jié)果，那么工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才的實(shí)踐能力就難以提高，他們的職業(yè)能力就難以滿(mǎn)足社會(huì)需求。第二，在案例教學(xué)中，學(xué)生對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換方面的引導(dǎo)、啟發(fā)不夠，在很多時(shí)候，老師只是講明白了案例，卻未關(guān)注學(xué)生知識(shí)能力的轉(zhuǎn)換，一方面，工商管理教學(xué)課時(shí)有限，而案例教學(xué)前學(xué)生的準(zhǔn)備不足、教學(xué)參與不積極，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率差，老師沒(méi)有經(jīng)歷管學(xué)生能不能學(xué)習(xí)知識(shí)的應(yīng)用，能不能將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，因此導(dǎo)致了案例教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換不足。另一方面，老師對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)換是實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，和理論教學(xué)沒(méi)多大關(guān)系，因此在案例教學(xué)中，老師教學(xué)的重點(diǎn)是案例，注重的是如何將案例分析透徹，而不能將案例與當(dāng)下的社會(huì)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致在案例教學(xué)中知識(shí)的轉(zhuǎn)換不足，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。第三，在工商管理案例教學(xué)應(yīng)用中，老師對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的拓展不足，使學(xué)生的眼界難以拓展、放寬，例如，商務(wù)談判案例中，談判的商務(wù)技巧固然重要，但語(yǔ)言的靈活應(yīng)用，對(duì)談判放的習(xí)慣、喜歡等的掌握也很重要，可以說(shuō)每一個(gè)工商管理案例都是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)綜合應(yīng)用的代表，單從中提煉出“專(zhuān)業(yè)”來(lái)講授，就會(huì)破壞案例發(fā)生的情景，不能使學(xué)生身臨其境的體會(huì)商務(wù)活動(dòng)中知識(shí)的應(yīng)用技巧，亦不能很好的積累商務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么學(xué)生所學(xué)到的就是“紙上談兵”，知識(shí)若不能轉(zhuǎn)換成能力，那么知識(shí)的學(xué)習(xí)到頭來(lái)就是無(wú)用。

2工商管理案例教學(xué)法的應(yīng)用和知識(shí)轉(zhuǎn)換策略

2.1創(chuàng)新案例教學(xué)，重視知識(shí)的轉(zhuǎn)換

創(chuàng)新案例教學(xué)要做的第一件事就是創(chuàng)新案例，不能年年歲歲都用老套的案例來(lái)說(shuō)明新情況，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合時(shí)代，尋找、加工符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式、工商管理狀態(tài)的案例進(jìn)行教學(xué)，如后金融時(shí)代各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可謂難上加難，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式可謂已經(jīng)“黔驢技窮”，但社會(huì)實(shí)踐中還有很多成功的案例，挖掘這些案例將其應(yīng)用到課堂上，也可結(jié)合一些營(yíng)銷(xiāo)失敗的案例，讓學(xué)生分析商業(yè)活動(dòng)中決定成敗的時(shí)代因素。一方面，新的案例結(jié)合失敗案例教學(xué)可以讓學(xué)生體會(huì)到新鮮感，使其愿意主動(dòng)的參與教學(xué)，探究知識(shí)的應(yīng)用，例如，在同一種情況下，相同的問(wèn)題分析思路怎么會(huì)一個(gè)成功了、一個(gè)失敗了，這問(wèn)題出在哪？學(xué)生的這種好奇心有利于他們將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，促進(jìn)了學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的提高。另一方面，新的案例不僅與社會(huì)工商活動(dòng)緊密結(jié)合，而且也是老師考慮問(wèn)題的角度發(fā)生了很大變化，在教學(xué)中，老師會(huì)主動(dòng)的培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力，希望學(xué)生能夠用學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)合案例分析來(lái)解釋商業(yè)現(xiàn)象，這種教學(xué)模式促進(jìn)了工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)用型人才的培養(yǎng)。

2.2提高學(xué)生主動(dòng)性，注重案例教學(xué)當(dāng)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的引導(dǎo)和啟發(fā)

學(xué)生教學(xué)參與的主動(dòng)性可以從多方面培養(yǎng)，人增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，使學(xué)生對(duì)教學(xué)參賽濃厚興趣，他們自然會(huì)主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)；又如，增強(qiáng)課堂活力，用良好的教學(xué)參與啟發(fā)影響學(xué)生積極參與等，但不論那一種做法，都要將學(xué)生放在教學(xué)的主體地位，要“以生為本”考慮學(xué)生自身能力的發(fā)展，在教學(xué)中積極的引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力。例如，設(shè)計(jì)真是的案例情景，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演體會(huì)案例中商業(yè)活動(dòng)的知識(shí)應(yīng)用，從而更好的掌握知識(shí)應(yīng)用的技巧，積累知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐能力，不斷的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其在未來(lái)的崗位上有更突出的貢獻(xiàn)。

2.3應(yīng)用先進(jìn)科技，拓展教學(xué)邊緣領(lǐng)域

先進(jìn)科技的應(yīng)用能夠更真實(shí)、更客觀、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒體的應(yīng)用，用多媒體演繹案例，能夠在課堂教學(xué)中模擬真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情景，使學(xué)生身臨其境，從而真實(shí)的感受到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真的、科學(xué)的把握知識(shí)的應(yīng)用技巧，有效的提高了學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，這就是知識(shí)轉(zhuǎn)換的成功。又如，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，老師在課后發(fā)現(xiàn)了好的案例，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流，布置案例教學(xué)需查詢(xún)的資料，使學(xué)生向老師一樣的認(rèn)真“備課”，且在這一過(guò)程中，學(xué)生也會(huì)積極的思考老師的提問(wèn)，在課堂互動(dòng)中老師可以引導(dǎo)學(xué)生將自己沒(méi)有想到的問(wèn)題提出來(lái)和大家分享，既活躍了課堂氣氛，又提高了學(xué)生的課堂教學(xué)參與能力，使工商管理教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的效率有了明顯提高。

3結(jié)語(yǔ)

總之，案例教學(xué)法容納了豐富的商業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)應(yīng)用技巧等，在教學(xué)中，老師可以嘗試分組分析案例，不同的組可以針對(duì)同一個(gè)研究課題研究不一樣的案例，這樣有效的開(kāi)拓了學(xué)生的眼界，使其思考問(wèn)題更深、更遠(yuǎn)，對(duì)提高學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換能力有積極意義，還能有效的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為復(fù)合型的工商管理專(zhuān)業(yè)人才，提高了高校培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)，使學(xué)校能為社輸送更優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)

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作者：劉平 單位：湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院