工商管理ERP實訓(xùn)思路

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一、實踐教學(xué)在應(yīng)用型工商管理類本科人才培養(yǎng)中具有特殊地位

不同專業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)有其不同的內(nèi)在特點，這是高等院校實施專業(yè)教育教學(xué)活動的出發(fā)點和依據(jù)。所謂應(yīng)用型人才，主要是在一定的理論規(guī)范指導(dǎo)下，從事非學(xué)術(shù)研究性工作，其任務(wù)是將抽象的理論符號轉(zhuǎn)換成具體的操作構(gòu)思或產(chǎn)品構(gòu)型，將知識應(yīng)用于實踐[1]。應(yīng)用型工商管理類本科人才不僅要熟悉和掌握現(xiàn)代工商管理的基本理論和基本知識，而且還要具備運用所學(xué)知識去分析和解決問題的實踐技能，同時還要具有一定的創(chuàng)新能力，這樣才能適應(yīng)社會發(fā)展對人才的需要。而這些素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，僅僅依靠學(xué)習(xí)課本的理論知識是不能完成的，還必須通過實踐教學(xué)來加以強化和提升。首先，實踐教學(xué)是應(yīng)用型工商管理類人才將理論與實踐相結(jié)合的試驗田。工商管理專業(yè)學(xué)生在課堂所學(xué)的理論知識，只有通過實踐教學(xué)這一環(huán)節(jié)才能得到驗證，才能將經(jīng)濟與管理知識運用到實踐中去，增加感性認識、提高動手能力。其次，實踐教學(xué)是應(yīng)用型工商管理類人才綜合素質(zhì)與能力提升的試驗場。通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，工商管理專業(yè)學(xué)生會遇到諸多書本上沒有的實際問題，而這些問題的解決就迫使學(xué)生去探索、思考、應(yīng)用，從而使學(xué)生解決問題的能力和素質(zhì)得到提升。最后，實踐教學(xué)是應(yīng)用型工商管理類人才與社會之間溝通聯(lián)系的橋梁。實踐教學(xué)不僅可以使工商管理專業(yè)學(xué)生將所學(xué)的理論知識在實踐中接受檢驗，還可以使學(xué)生走出課堂，在實踐中磨煉和培育職業(yè)性格，從而完成從學(xué)校向社會的過渡。因此，建立科學(xué)、規(guī)范的實踐教學(xué)體系是應(yīng)用型工商管理類本科人才培養(yǎng)的必然要求，而erp綜合模擬實訓(xùn)教學(xué)是應(yīng)用型工商管理類人才培養(yǎng)中實踐教學(xué)的首選。

二、ERP綜合模擬實訓(xùn)課程簡介

1.ERP簡介。20世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，統(tǒng)一的世界市場正在形成，企業(yè)競爭的空間和范圍進一步擴大，企業(yè)由以前的面向內(nèi)部資源全面管理的思想也逐步發(fā)展成為全面管理整體資源的管理思想。因此，企業(yè)信息處理量急劇增大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷增大，這要求信息的處理有更高的效率。在這種背景下，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上要求，而只能依靠計算機系統(tǒng)將組織中的各個功能模塊有機地集成起來，共同運作，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)———企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP綜合模擬實訓(xùn)是基于ERP思想下企業(yè)經(jīng)營過程的可視化模型展示，是以ERP模擬對抗演練為主體內(nèi)容的綜合實訓(xùn)課程。

2.ERP綜合模擬實訓(xùn)課程簡介。ERP模擬演練是依托沙盤模型或軟件，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)排程、市場與銷售、物資采購、財務(wù)核算與管理、團隊溝通與建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行模擬，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過角色扮演和對抗演練，來體驗如何優(yōu)化企業(yè)各項資源的管理理念。ERP沙盤模擬教學(xué)實際上是一種“將企業(yè)搬進課堂”的體驗式學(xué)習(xí)方式，它最早由瑞典皇家工學(xué)院于1978年開發(fā)，21世紀初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP實踐教學(xué)中[2]。在模擬演練中，學(xué)生們分別組成6個團隊，每個團隊由6名成員組成，分別代表著CEO（首席執(zhí)行官）、CFO（財務(wù)總監(jiān)）、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)和情報人員。每個團隊就是一個模擬企業(yè)組織，通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，模擬六個年度的企業(yè)實際經(jīng)營狀況來對抗演練，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力設(shè)計、資金需求規(guī)劃、物料需求計劃、市場營銷、財務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)分析、團隊溝通與建設(shè)等多個方面[2]。在對抗演練過程中，每個企業(yè)組織將根據(jù)自身的實際情況采取不同的應(yīng)對策略，保持公司持續(xù)贏利并不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模、開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。其融合理論與實踐為一體、角色扮演與崗位體驗于一身的設(shè)計思想，通過學(xué)生參與—沙盤載體—模擬經(jīng)營—對抗演練—老師評析—學(xué)生感悟等一系列的實踐環(huán)節(jié)，使受訓(xùn)學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中，理解深奧的管理理論，掌握科學(xué)的管理規(guī)律，從而全面提升管理能力。

三、ERP綜合模擬實訓(xùn)課程的價值分析

（一）將多學(xué)科知識融會貫通，拓展學(xué)生的知識體系

ERP沙盤模擬是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展示，是一門融合了管理學(xué)、會計學(xué)、生產(chǎn)運作、營銷學(xué)、信息技術(shù)等多種學(xué)科的綜合性實訓(xùn)，因此，通過模擬演練，可以使學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷、財務(wù)結(jié)算、人力資源管理、信息管理等一系列活動中深刻理解所學(xué)的各科知識，在實踐中使所學(xué)知識得以融會貫通[3]。同時，也為進一步的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)打下必須的實踐基礎(chǔ)。因此，ERP綜合模擬實訓(xùn)教學(xué)是拓展工商管理類學(xué)生知識體系的一個很好的平臺。

（二）全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力

1.提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力。ERP實踐課程知識的系統(tǒng)性決定了學(xué)生必須將學(xué)到的多學(xué)科理論知識進行融合，并在實踐中加以應(yīng)用；在模擬演練中，不斷變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及經(jīng)營狀況，促使學(xué)生必須具有應(yīng)變能力和對機會的準(zhǔn)確把握[4]；當(dāng)遇到一些經(jīng)營、管理方面的問題時，學(xué)生必須學(xué)會自主學(xué)習(xí)、思考和解決。這些將極大地提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

2.提升學(xué)生的管理能力，激發(fā)創(chuàng)新意識。（1）在模擬演練中，學(xué)生在仿真企業(yè)環(huán)境中，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為主線，將各個相關(guān)部門、職能崗位有機地連接在一起，通過模擬商業(yè)實戰(zhàn)的一系列活動，來鍛煉自己統(tǒng)觀全局的決策能力，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，從而全面提升經(jīng)營管理能力。（2）企業(yè)要保持持續(xù)競爭力，就必須創(chuàng)新，模擬企業(yè)也同樣如此。通過變幻莫測的市場模擬演練，能使學(xué)生面對市場的發(fā)展變化時，及時作出相應(yīng)的反應(yīng)，只有這樣，才能領(lǐng)先于別人，使企業(yè)立于不敗之地。而這些都必需以創(chuàng)新作后盾。因此，ERP模擬演練能很好地激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)新意識。

3.培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識與協(xié)作精神?，F(xiàn)代社會要求每個人要有團隊意識，ERP模擬演練可以明顯增強學(xué)生的團隊意識。在模擬對抗演練中，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運作需要擔(dān)任各個角色的學(xué)生都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其職，各負其責(zé)，相互協(xié)作，才能使企業(yè)在競爭中取勝。當(dāng)學(xué)生對演練過程中產(chǎn)生的不同觀點進行分析時，需要不停地對話交流，這使他們既學(xué)習(xí)了商業(yè)規(guī)則和財務(wù)語言，又增強了溝通技能。通過沙盤模擬實訓(xùn)，改變了各個部門缺乏全局觀念，增強了部門間的溝通與協(xié)調(diào)，使學(xué)生學(xué)會了如何以團隊的方式工作，深刻體會到有效溝通與團隊協(xié)作的重要性。因此，ERP模擬演練有效地培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團隊意識和合作精神[5]。

4.鍛煉學(xué)生的品質(zhì)和意志。（1）培養(yǎng)學(xué)生誠實守信的品質(zhì)。誠信原則在ERP沙盤模擬實訓(xùn)中體現(xiàn)為對“游戲規(guī)則”的遵守，如市場競爭規(guī)則、產(chǎn)能計算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理規(guī)則等等。通過模擬實訓(xùn)，學(xué)生學(xué)會了自我管理與自我約束，培養(yǎng)了誠實守信的品質(zhì)。（2）鍛煉學(xué)生的意志。在模擬演練中，當(dāng)企業(yè)遇到挫折而經(jīng)營不景氣時，能鍛煉學(xué)生對逆境的承受力和抗挫折能力；在激烈的市場競爭中，能使學(xué)生感受到市場競爭的精彩與殘酷，為今后能成為合格的職業(yè)者而做好心理上和經(jīng)驗上的準(zhǔn)備。（3）感悟人生。在殘酷的市場中，當(dāng)遇到挫折時，決策者是“輕言放棄”還是“堅持到底”，這不僅是一個企業(yè)可能面臨的問題，也是在人生中會遇到的問題。通過ERP模擬演練，使學(xué)生感受到經(jīng)營自己的人生與經(jīng)營一個企業(yè)具有一定的相通性[5]。

（三）有利于建立高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍

ERP模擬實踐教學(xué)的多學(xué)科知識的融合性，要求指導(dǎo)老師必須具備較高的素質(zhì)。指導(dǎo)老師不僅要具有扎實的本專業(yè)理論功底，還要掌握營銷、物流、企管、會計、電子商務(wù)等多學(xué)科的相關(guān)知識，還要具有多角度分析問題、解決問題的能力。只有這樣，才能對學(xué)生進行全面的實踐指導(dǎo)，才能對學(xué)生在模擬演練中出現(xiàn)的各種情況進行全面點評和分析。另外，隨著ERP知識體系的不斷完善以及模擬演練規(guī)則的不斷改進，要求指導(dǎo)教師也要不斷學(xué)習(xí)、補充和更新自己的知識，這也要求學(xué)校必需選送相關(guān)教師參與更廣泛的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)，從而有利于建立一支高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍。

四、ERP綜合實訓(xùn)教學(xué)對策探討

（一）完善ERP綜合實訓(xùn)教學(xué)平臺建設(shè)

1.ERP模擬實驗室建設(shè)。模擬實驗室是實踐教學(xué)的最重要載體，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ERP模擬實驗室是搞好ERP實訓(xùn)教學(xué)的前提保證。ERP模擬實驗室應(yīng)包括實驗室場地、實驗室桌面、沙盤教具、電腦、實驗室其他教學(xué)設(shè)備（投影儀、黑板或白板）等。其中，ERP沙盤模擬實驗場地應(yīng)為兩間70m2~90m2、橫向?qū)挾炔恍∮?m的教室，每個教室包括沙盤桌（1.2m×2.0m）和沙盤盤面各六張，一次可容納40名左右學(xué)生。另外，還要建設(shè)專門的計算機軟件模擬機房，配備專職實驗員。為了創(chuàng)建實驗中心的文化氛圍，可以在實驗室內(nèi)墻上布置一些有關(guān)沙盤課程規(guī)則的張貼畫。

2.ERP實訓(xùn)教學(xué)大綱建設(shè)。ERP實訓(xùn)教學(xué)大綱是執(zhí)行實踐培養(yǎng)計劃、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)要求的教學(xué)指導(dǎo)文件，也是規(guī)范實訓(xùn)教學(xué)要求、提高實訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。實訓(xùn)教學(xué)大綱應(yīng)包括實訓(xùn)教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、學(xué)時安排、教材和教學(xué)參考書的選編、先修課程、成績考核、教學(xué)檢查及課程評估等。要嚴格按照教育部關(guān)于實踐教學(xué)的目標(biāo)和要求制訂教學(xué)計劃，保證實訓(xùn)課時，保證質(zhì)量。

3.ERP指導(dǎo)教材和模擬軟件建設(shè)。（1）目前國內(nèi)高校缺少統(tǒng)一、規(guī)范的ERP綜合實訓(xùn)教材，如何編制反映ERP理念、適合ERP沙盤操作的教材，是需要研究和解決的迫切問題。建議有關(guān)部門應(yīng)該組織相關(guān)專家與用友或金蝶公司合作，統(tǒng)一編寫教材，以杜絕教材選擇的隨意性，從而規(guī)范實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。（2）基于應(yīng)用型工商管理本科人才的培養(yǎng)，應(yīng)選擇以國產(chǎn)ERP軟件為主，可以考慮選購一套或兩套在本地區(qū)應(yīng)用較為廣泛的商品化ERP軟件產(chǎn)品，用以為地方企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才。

4.ERP實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)。加強ERP實訓(xùn)指導(dǎo)教師的培養(yǎng)是完善ERP綜合實訓(xùn)教學(xué)平臺建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。ERP模擬實訓(xùn)涉及企管、會計、物流、電子商務(wù)等方面的知識，這首先要求指導(dǎo)教師要具有較全面的綜合素質(zhì)和能力；其次要求指導(dǎo)老師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，ERP實訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)包括：由“主演”向“導(dǎo)演”角色轉(zhuǎn)變，由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)用型院校必須制定具體培養(yǎng)方案，建設(shè)一支能適應(yīng)信息時代高校實踐教學(xué)要求的ERP實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍。

（二）創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，探索ERP綜合實訓(xùn)新方法

1.創(chuàng)新實踐教學(xué)指導(dǎo)思想。以學(xué)生為中心，確立“自主、自助、自立”的實踐教學(xué)指導(dǎo)思想，注重學(xué)生主動性、能動性的發(fā)揮[6]?！白灾鳌币笤贓RP模擬實訓(xùn)過程中，擺脫傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的“灌輸式”教學(xué)模式，變被動的“要我學(xué)”為主動的“我要學(xué)”，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生成為實踐教學(xué)的主導(dǎo)，成為課堂的主角；“自助”要求學(xué)生在開放式實踐教學(xué)模式下，以啟發(fā)、導(dǎo)學(xué)的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生主動地運用ERP模擬實訓(xùn)平臺自主探索、合作交流，發(fā)現(xiàn)、嘗試、總結(jié)，實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感與態(tài)度的結(jié)合，從中發(fā)現(xiàn)人的價值，發(fā)揮人的潛力，發(fā)展人的個性；“自立”要求在實踐教學(xué)活動中，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、分析問題、解決問題的能力，讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中體驗，在實踐中不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、溝通能力、信息技術(shù)運用能力和管理能力。

2.通過角色輪換，保證學(xué)生不同體驗。由于受到學(xué)時等條件限制，目前大多數(shù)院校的ERP模擬實訓(xùn)課程難以讓學(xué)生通過角色輪換來學(xué)習(xí)和掌握不同角色所應(yīng)用的理論知識和處理問題的方法[3]。因此，有必要通過學(xué)時調(diào)整，讓學(xué)生在ERP模擬實訓(xùn)中，能夠進行多輪角色轉(zhuǎn)換，在體會、理解不同角色業(yè)務(wù)時，使學(xué)生能夠更好地掌握多學(xué)科理論知識。同時，也通過對不同角色業(yè)務(wù)工作的運作及理解，使學(xué)生體驗到自己最適合選擇的角色，為將來的職業(yè)定位與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.采用“演示—實訓(xùn)—點評”的“限時操作”演練模式。在每次模擬實訓(xùn)課之前一天，指導(dǎo)老師應(yīng)將相關(guān)資料發(fā)放給各小組，讓學(xué)生先熟悉資料。在實訓(xùn)課開始前，由指導(dǎo)老師先演示一年的流程，并給予相應(yīng)的點評[7]。然后，讓學(xué)生開始模擬對抗模擬，采取“限時操作”的辦法，即每一會計年度的生產(chǎn)、銷售、核算、決策活動要求在相應(yīng)的時間內(nèi)完成，在六個會計年度模擬過后，先由各組學(xué)生發(fā)言介紹自己的演練情況，總結(jié)成功與失敗的方面，再由指導(dǎo)老師點評，分別分析各組的模擬演練情況，并指出存在的問題，分析其原因，同時提出相應(yīng)的對策建議。這樣，營造了一個老師與學(xué)生互動的實踐氛圍?！把菔尽獙嵱?xùn)—點評”的“限時操作”演練模式確實起到了鍛煉同學(xué)們動手動腦的作用，有助于提高他們在時間壓力下的反應(yīng)能力、決策能力。

4.采用“實物沙盤+電子沙盤”的演練模式。在ERP綜合模擬實訓(xùn)中，實物沙盤模擬演練雖然具有直觀、形象、有實物感等特點，但是不能訓(xùn)練學(xué)生對ERP軟件的掌握和相應(yīng)的計算機技能。因此，在進行了至少兩輪的實物沙盤模擬演練后，可以將實物沙盤與電子沙盤并用，讓學(xué)生熟悉ERP軟件操作流程和相應(yīng)的計算機技能，也為畢業(yè)后能夠直接上崗工作打下良好的基礎(chǔ)。

（三）組織各種ERP競賽，為學(xué)生提供鍛煉舞臺

各種形式的ERP沙盤模擬競賽為ERP實踐教學(xué)提供了重要的機會。一方面，可利用競賽這種緊張、活潑又具有挑戰(zhàn)性的形式，激發(fā)學(xué)生的好勝心，促使學(xué)生積極主動地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；另一方面，可以讓學(xué)生從沉悶的課堂走出來，放開手腳，在一個生動的環(huán)境中感受體驗式模擬對抗，有利于學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)及能力的充分發(fā)揮。所以，學(xué)校要積極組織學(xué)生參加各種ERP沙盤模擬競賽。目前國內(nèi)比較盛行的有“用友杯”大學(xué)生ERP沙盤模擬對抗賽和“金蝶杯”大學(xué)生ERP電子沙盤大賽。也可以在校際間或校內(nèi)成立ERP沙盤協(xié)會，組織各種競賽，為學(xué)生進行ERP模擬訓(xùn)練創(chuàng)造更多的機會。