高職日語案例教學研究

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摘要：著實有效提升高職學生的實際動手能力，在教學中結(jié)合實際工作崗位任務(wù)組織職業(yè)活動式教學是新課程改革之精神。以南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院日語專業(yè)為例，接合就業(yè)崗位比率較高的商務(wù)文員崗位，收集企業(yè)真實工作任務(wù)案例，提煉出知識、技能點、工作流程等，編寫源于企業(yè)的教學案例，進行實打?qū)嵉娜照Z課堂的案例教學。企業(yè)案例教學不僅能夠不足教師的企業(yè)經(jīng)驗的不足，也能夠促進學生在任務(wù)引領(lǐng)下的主動學習熱情。本文通過列舉出源于企業(yè)的教學案例模塊，旨在任務(wù)實踐中貫穿日語語言的學習和掌握針對的業(yè)務(wù)流程，促進高職的日語教育與職業(yè)崗位對接發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職日語；工作任務(wù)；案例教學

一、引文

2014年《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中指出，職業(yè)教育需注重教育與生產(chǎn)勞動、社會實踐相結(jié)合，促進學以致用、用以促學、學用相長。諸多高職日語教師在探求學用相長、與生產(chǎn)實踐相結(jié)合的教學方式，力求凸顯高職特色的立竿見影的教學效果。在此，筆者身為日語教學一線教師身臨課程改革的新形勢下，一直在探索見效快且與崗位任務(wù)對接的教學模式，接合高職日語學生的人才培養(yǎng)目標，行之有效的方法及是案例教學。案例教學起源于“哈佛大學”的情景案例教學課，哈佛商學院最早使用案例教學法來培養(yǎng)學生分析商務(wù)情境和解決問題的能力。案例式教學促進日語專業(yè)基礎(chǔ)知識不斷內(nèi)化的同時轉(zhuǎn)化為操作工具。作為高職院的日語教師，面對專業(yè)萎縮的局面，不得不思索如何培養(yǎng)實用性強的、且適合社會需求的日語人才。崗位案例教學以實踐性強的情境為載體，可以讓學生根據(jù)具體信息來分析問題和解決問題。

二、日語商務(wù)文員崗位的案例的教學環(huán)節(jié)

通過崗位中的具體任務(wù)的案例，指導學生學習文員崗位的日語商務(wù)用語分析和解決問題。根據(jù)具體任務(wù)，教師可以組織學生采用面談、郵件、電話等形式分析問題、討論問題、報告問題、解決問題等。在這系列過程中可以結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)知識給出具體運用到的日語詞匯、表達方式，也可以給出不同形式的固定用語和任務(wù)完成所需的常規(guī)業(yè)務(wù)流程。

(一)企業(yè)案例采集需要呈現(xiàn)具體完整的任務(wù)過程

案例是完整的任務(wù)，而不是片段的。以下列舉一個處理產(chǎn)品問題的案例。剛?cè)肼毜侥迟Q(mào)易公司小吳向客戶電話確認產(chǎn)品交付情況。但在電話里得知產(chǎn)品出現(xiàn)問題，客戶極為不滿。小吳向所在部門領(lǐng)導匯報之后，被馬上派到客戶方進行現(xiàn)場確認、致歉，并商討處理方案。

(二)教師給學生提供案例相關(guān)的日語詞匯和表達及任務(wù)完成的流程

以上述案例為例，該案例以電話形式確認問題，并拜訪面談解決問題。在此，教師可以提示的日語詞匯有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復”，“損害”，“補償”，“検討”等。可提示日語表達方式有①お世話になっております。(承蒙平時關(guān)照。)②商品不良との事ですが、どの様な不具合か確認させて頂けますか。(產(chǎn)品中的次品，請給我們確認下好嗎？)③この様な不具合なんですけど。(貴社怎么能發(fā)這樣的次品，讓我們很為難！)④この度の一件、大変申し訳ありませんでした。(這次的事，實在非常抱歉。)⑤それで、御社としては、どうお考えですか？(那么，就這次事件貴公司的想法是？)⑥弊社と致しまして、不良部分で今すぐ直せるものは全社を挙げて修復し、出來ない物については弊社で損害を補償させて頂くと言う事に、決まりました。(公司決定，所有員工全力以赴補救，無法補救的本公司將給予賠償。)⑦この度の事を弊社內(nèi)で検討し、教訓と致します。(就本次事宜，公司內(nèi)部將再研討，以此為戒。)⑧今後、この様な事が起らぬ様に　致したいと思いますので、これからも　よろしくお願い致します。(本公司今后一定避免發(fā)生同樣的事件，還望繼續(xù)多多關(guān)照！)

(三)師生進入操作環(huán)節(jié)

教師給出任務(wù)完成的常規(guī)流程，并指導學生根據(jù)提示完成電話文和面談文，進行面對面點評。以上述案例為例，其常規(guī)業(yè)務(wù)流程是①確認事實，②致歉，③報告上級，④解決方案。點評時教師列出范文對照，使得學生直觀認識問題，也學習問題處理方式，明確類似業(yè)務(wù)處理的流程。最后為了掌握并鞏固所學知識，設(shè)計出類似案例進行崗位任務(wù)的仿真訓練，達到實際操作準確無誤的目的。

三、總結(jié)

職業(yè)教育最前沿的德國，在高職教育中主張“高新技術(shù)下移到職業(yè)技術(shù)教育層次，才是現(xiàn)代職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置的新特點”。美國、英國、加拿大和日本等國家的職業(yè)教育也重視結(jié)合高新技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。國外的職業(yè)教育實行“工讀交替制課程”，也就是職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的模式已經(jīng)很成熟也很成功。國外高職院校以崗位典型任務(wù)為載體，切實做到與生產(chǎn)過程的密切對接。從日語人才市場文員崗位供需角度切實對接產(chǎn)業(yè)需求，典型崗位任務(wù)引領(lǐng)的崗位案例教學是高職日語專業(yè)人才培養(yǎng)的新課程，也是為區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展培養(yǎng)“拿來即用”的人才的切實有效途徑。

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作者：林銀花 單位：南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院