批評(píng)他人不足及建議精選(九篇)

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第1篇：批評(píng)他人不足及建議范文

與會(huì)者即使自己沒(méi)有意見(jiàn)，但對(duì)他人的意見(jiàn)自己覺(jué)得對(duì)或錯(cuò)，都要很清楚地表明，這是會(huì)議出席者的義務(wù)。不過(guò)，在會(huì)議上沉默到底，一言不發(fā)的人，在人數(shù)統(tǒng)計(jì)上還是存在的。實(shí)踐表明，與會(huì)者不愿發(fā)言的情況大致可分為如下幾類(lèi)：

(1)因?yàn)闇?zhǔn)備不足且無(wú)自信的人。

新進(jìn)的員工或剛從其他部門(mén)調(diào)入者，雖然有話想說(shuō)，卻總是因?yàn)榕聝?nèi)容不足而猶豫或打消發(fā)言念頭。

對(duì)這類(lèi)人，會(huì)議主持可以表達(dá)歡迎他們發(fā)言或提問(wèn)題的心意，“有時(shí)，新人的意見(jiàn)最受歡迎了，特別是從新立場(chǎng)、不同角度的問(wèn)題及看法請(qǐng)盡量提出來(lái)”。

(2)因?yàn)榍訄?chǎng)。

容易怯場(chǎng)者大致可分成三種：別人不覺(jué)得有什么不同，但自己卻是感到緊張萬(wàn)分的人;自己或他人都公認(rèn)很會(huì)怯場(chǎng)的人;臉紅、口吃表現(xiàn)在言行上的人。

上述形態(tài)的人，在其發(fā)言時(shí)總是會(huì)有自卑或劣等的潛意識(shí)。而這種感覺(jué)卻是天生喜好說(shuō)話的人所無(wú)法理解的。特別是外向喜好說(shuō)話，對(duì)人生或工作充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者，得花更多的心思去了解拙于言詞表達(dá)且有自卑感人的心。

有這類(lèi)的人在會(huì)議上或公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)話時(shí)，建議領(lǐng)導(dǎo)者或主持人這樣插話：

即使是一句話、很微小的發(fā)言、很簡(jiǎn)短的發(fā)言，會(huì)議主持也要表達(dá)歡迎之意：“很好的意見(jiàn)，謝謝!”

對(duì)那些想要發(fā)言，又不知該怎么辦的人。會(huì)議主持人也要拋磚引玉：“不管有任何意見(jiàn)都?xì)g迎發(fā)表。”

有時(shí)候發(fā)言到一半，當(dāng)事人忽然說(shuō)不下去，或者所說(shuō)的內(nèi)容讓人一頭霧水時(shí)，會(huì)議主持人應(yīng)馬上打圓場(chǎng)：“慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)下去。”

(3)害怕被批評(píng)。

很多人害怕說(shuō)得太多會(huì)有不良的效果。

在上述心理下，與會(huì)者的發(fā)言大都是無(wú)關(guān)緊要、可有可無(wú)的意見(jiàn)，或者是附和上司的馬屁發(fā)言。會(huì)議主持此時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)：“不管結(jié)果是什么樣，因?yàn)槭怯懻?，只要是有建設(shè)性、前瞻性的意見(jiàn)，歡迎大家盡量提出來(lái)。三個(gè)臭皮匠，總能賽過(guò)諸葛亮的嘛!”

(4)完美主義。

以完美為信條的完美主義者，最不喜歡事情沒(méi)萬(wàn)全準(zhǔn)備就行動(dòng)。

如果是碰到這種拖延發(fā)言的情況，應(yīng)該告訴他，不成熟的想法也沒(méi)關(guān)系，催促其發(fā)言。如領(lǐng)導(dǎo)者可以說(shuō)：“這樣子嗎?可是，目前所有的人都想聽(tīng)你的意見(jiàn)，就把現(xiàn)在你所想的說(shuō)出來(lái)給大家聽(tīng)聽(tīng)好了，不成熟的地方大家?guī)湍阃晟啤?rdquo;

(5)認(rèn)為會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間。

第2篇：批評(píng)他人不足及建議范文

而這樣的美術(shù)作品評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么意義，這樣的評(píng)價(jià)忽視了兒童的想象力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力，同時(shí)評(píng)價(jià)單一，影響學(xué)生個(gè)性與能力的培養(yǎng)，不利于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方法的掌握，例如我在教學(xué)一年級(jí)美術(shù)，讓學(xué)生想象畫(huà)一輛小汽車(chē)，有同學(xué)能認(rèn)真觀察畫(huà)出了一輛標(biāo)致的小轎車(chē)，有的則在圖上臨摹車(chē)形后加色彩，有個(gè)小朋友卻想象畫(huà)出水陸兩用的有飛機(jī)翼的小汽車(chē)，也有畫(huà)在小轎車(chē)頂蓋上加個(gè)太陽(yáng)能電池板的，后面這兩位學(xué)生雖然畫(huà)的形式線條不比前面的同學(xué)好，但我對(duì)他們的評(píng)價(jià)是最高的，因?yàn)槭撬麄兊南胂罅Φ陌l(fā)展、創(chuàng)造力擴(kuò)展的體現(xiàn)。

我把他們的作品在課堂上展示，希望小朋友向他們學(xué)習(xí)，但也不能打擊其他同學(xué)的積極性，讓他們以小組為單位，自己推薦心目中認(rèn)為較好的作品上臺(tái)展示，讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)，這幅畫(huà)好在哪里？你為什么推薦這幅畫(huà)？還要給這個(gè)同學(xué)提一個(gè)什么建議？這樣，大大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造的積極性，把他們各組改好的作品又在課堂上展示，課后，把這些作品在作品欄上展示，讓孩子的榮譽(yù)感更加的強(qiáng)烈了。

教師扎實(shí)做好課堂的評(píng)價(jià)與課后的作品展示，是對(duì)學(xué)生個(gè)性與能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方法的掌握，讓學(xué)生體驗(yàn)了自己的價(jià)值。在課堂上的評(píng)價(jià)，教師要擺正心態(tài)，放棄權(quán)威，融入學(xué)生的思維世界。

一、課堂評(píng)價(jià)的方法與策略

新課程標(biāo)準(zhǔn)剛開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候，我以為在美術(shù)課上，多點(diǎn)表?yè)P(yáng)，多點(diǎn)鼓勵(lì)就是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，現(xiàn)在想來(lái)，這種評(píng)價(jià)只是表面化而已，并沒(méi)有能讓學(xué)生真正體驗(yàn)到自己作品的價(jià)值。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與觀察，我逐步認(rèn)識(shí)到課堂的評(píng)價(jià)到底是什么，也知道了評(píng)價(jià)在課堂中的重要地位。在新課程的引領(lǐng)下，我也發(fā)現(xiàn)只讓學(xué)生跟著老師畫(huà)，畫(huà)得越像越好是錯(cuò)誤的，以像不像來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的作品也是不好的，會(huì)把全班學(xué)生都規(guī)范到和教師一個(gè)模樣來(lái)。我盡量挖掘教材，引導(dǎo)學(xué)生用心設(shè)計(jì)，不要求與書(shū)上說(shuō)的、老師畫(huà)的一樣，允許學(xué)生按照自己的思路制作出自己的作品，這時(shí)，教師應(yīng)在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)展示作品的平臺(tái)，讓他們?cè)诒娙搜酃庵姓故咀约旱某晒?，為學(xué)生樹(shù)立了自己的信心，對(duì)學(xué)生是一種無(wú)聲的表?yè)P(yáng)。

教師要善于運(yùn)用發(fā)展性的教學(xué)評(píng)價(jià)理念，提倡民主和寬容的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)頑皮學(xué)生的閃光點(diǎn)，并給予批評(píng)和表?yè)P(yáng)，例如有個(gè)學(xué)生把同學(xué)進(jìn)行漫畫(huà)了，并把隱私部分也給勾畫(huà)出來(lái)，讓那女生哭笑不得。這時(shí)，老師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行批評(píng)，在肯定這個(gè)同學(xué)的繪畫(huà)能力的同時(shí)，要嚴(yán)肅進(jìn)行道德教育和法制教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到肖像權(quán)和侮辱行為在法律上的意義，使學(xué)生能在健康的美術(shù)環(huán)境中成長(zhǎng)。

二、讓學(xué)生快樂(lè)參與

因?yàn)槿瞬皇窃谕粋€(gè)工廠中生產(chǎn)出來(lái)的 ，有的學(xué)生天生對(duì)美術(shù)愛(ài)好、悟性高、有天賦，但也有學(xué)生則喜歡音樂(lè)、體育等，而對(duì)美術(shù)不感興趣，他們的特長(zhǎng)不同，這就要求美術(shù)教師通過(guò)教學(xué)的技巧，充分運(yùn)用課堂的評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性，例如我在教學(xué)做手工的時(shí)候，把要求完成的作品按幾個(gè)等級(jí)的要求分配給不同的學(xué)生來(lái)完成。我先做了示范，讓學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)：以小組為單位，學(xué)生通過(guò)看、摸、想、說(shuō)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在此我提一個(gè)要求：“你發(fā)現(xiàn)了什么？”“你覺(jué)得這幅作品如何？”“你覺(jué)得有沒(méi)有需要修改的？”讓他們先在小組進(jìn)行討論，然后，小組選派代表匯報(bào)研究結(jié)果。通過(guò)了示范教學(xué)后，讓學(xué)生根據(jù)老師不同的要求完成自己的作品，再要求各自完成的作品在小組中亮相，互相交流，加以修改，擺放在桌面供各組同學(xué)參觀、評(píng)價(jià)。

這種及時(shí)的交流與互動(dòng)，可以使差生得到了小組的幫助，分享到自己勝利的果實(shí)，同時(shí)也學(xué)到了他人的好方法，使學(xué)生濃厚的興趣和好奇心轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的思維。讓學(xué)生能在寬松的環(huán)境中快樂(lè)的參與。

三、課后的作品展評(píng)

第3篇：批評(píng)他人不足及建議范文

關(guān)鍵詞：沖突；同學(xué)關(guān)系；心態(tài)

中圖分類(lèi)號(hào)：G632.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2014）01-0102

中小學(xué)的教育管理問(wèn)題紛繁而復(fù)雜，由于牽涉到了女生的教育問(wèn)題，而女生感情細(xì)膩而敏感，所以時(shí)常會(huì)出現(xiàn)很多煩瑣的事情。在此，筆者就以一個(gè)女生的具體案例探討初中女生教育管理的一般原理。

女生，13歲，八年級(jí)學(xué)生，在班級(jí)因?yàn)榕c同學(xué)產(chǎn)生誤會(huì)，進(jìn)而發(fā)生矛盾。后來(lái)主動(dòng)想化解矛盾，但是遭拒絕，心里很苦悶。以后發(fā)展為怕別人議論，怕別人說(shuō)自己，有時(shí)總覺(jué)得別人都誤解自己，說(shuō)自己的壞話，很敏感。剛開(kāi)始還與人爭(zhēng)論，后來(lái)放棄了爭(zhēng)論，變的很消沉、沉默寡言，上課也沒(méi)有積極性。整個(gè)人由原來(lái)的開(kāi)朗，變成了后來(lái)的消極被動(dòng)、自我封閉。前后判若兩人。成績(jī)也直線下滑，作為教師，看在眼里，急在心頭。經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后，筆者采取了以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這位女生的問(wèn)題。

首先，真情交往，打開(kāi)心靈大門(mén)。

下面是筆者與她的第一次談話片段。

師：你好。

生：老師好。

師：我知道你的苦惱，更知道你想與同學(xué)們友好地相處。

生：是的。

師：我能夠幫你做點(diǎn)什么？

生：（沒(méi)有回應(yīng)）

師：我知道有些事情你沒(méi)有錯(cuò)，是同學(xué)誤解了你，你很難過(guò)、傷心，你想主動(dòng)與同學(xué)們和好如初，你盡力走進(jìn)他們，可是卻讓你失望，是嗎？

生：是。

與該生的談話停了一會(huì)，筆者發(fā)現(xiàn)她眼圈有些紅，她心里希望別人理解、同情、支持、鼓勵(lì)，于是筆者拿了紙巾，遞給她，她的眼淚立刻流了下來(lái)，這時(shí)讓她痛痛快快地宣泄，對(duì)她來(lái)說(shuō)，是解決問(wèn)題的有利條件。筆者繼續(xù)講。

師：我知道，你心里很委屈，我想好好地幫助你，我不希望看到你這個(gè)樣子，看見(jiàn)你愁眉苦臉，我心里也不好受。老師說(shuō)到你心里去了。是嗎？老師愿做你的朋友，希望看到你回到從前的樣子。

其實(shí)，該生很愿意讓筆者幫助自己擺脫苦惱，重新建立起與同學(xué)交往的勇氣，想回到從前的時(shí)光。

其次，與該生進(jìn)行某些問(wèn)題的辯論，幫助其認(rèn)識(shí)自己的某些困惑來(lái)自于自己不合理的信念及思維方式。

在交談中，筆者發(fā)現(xiàn)該生在有些問(wèn)題上死鉆牛角尖、糾纏不清，總強(qiáng)調(diào)自己是對(duì)的，別人誤解了自己，考慮問(wèn)題總是從自己的立場(chǎng)出發(fā)，不能站在對(duì)方的立場(chǎng)上去解決問(wèn)題。為此，筆者通過(guò)與其不合理信念辯論，采用質(zhì)疑式發(fā)問(wèn)，使其感到為自己的不合理信念、不合理思維辯論無(wú)話可說(shuō)，變得理屈窮詞了。從而使其真正認(rèn)識(shí)到：自己的那些不合理信念與思維是不現(xiàn)實(shí)的，是站不住腳的。分清什么是不合理信念與思維，什么是合理信念與思維，只有改變自己不合理的信念、不合理的思維方式，才能正確認(rèn)識(shí)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，逐步擺脫困擾。下面是其中的一次談話。

師：你覺(jué)得有些同學(xué)在背后講你的壞話，你聽(tīng)見(jiàn)了嗎？

生：沒(méi)有。

師：既然沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，那你怎么說(shuō)人家在講你？

生：我看見(jiàn)她們的臉色不對(duì)、她們看我的眼神有些怪怪的。

師：臉色不對(duì)、眼神怪怪的，就判定人家在講你，這是站不住腳的。說(shuō)不定人家根本沒(méi)有說(shuō)你，你這種感覺(jué)缺乏依據(jù)。

生：我……

后來(lái)，筆者繼續(xù)發(fā)問(wèn)，與該生的不合理信念與思維進(jìn)行辯論，直至幫助她澄清問(wèn)題。后來(lái)我告訴她一定要客觀、冷靜地面對(duì)各種問(wèn)題，不要將自己的價(jià)值模式隨意套在他人身上。自己所想，不一定是事實(shí)，自己所做，不一定是正確的。

第三，順其自然，逐步擺脫困擾。

給該生建議，主動(dòng)與同學(xué)交往，不在去想那些讓自己透不過(guò)氣來(lái)的事情，躲避事情，不利于問(wèn)題解決。與其痛苦與煩惱，不如就大膽面對(duì)它、正視它，順其自然，為所當(dāng)為，換一種心態(tài)去主動(dòng)面對(duì)所發(fā)生的一切。以寬容的心態(tài)，面對(duì)同學(xué)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去找回自己的信心。把注意力放在學(xué)習(xí)上，不要總想著這件事情。也許別人說(shuō)的不是自己，即使就是說(shuō)的自己，也無(wú)所謂，嘴長(zhǎng)在人家臉上，讓它說(shuō)去吧，說(shuō)幾次沒(méi)人理，就不會(huì)再說(shuō)了。

第四，學(xué)會(huì)寬容，理解別人。

告訴學(xué)生，人際交往是雙向的，只有雙方都坦誠(chéng)交流，才能建立真正的友誼“退一步海闊天空”。自己可以主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。多想想同學(xué)的好處，找找自己的不足。這樣，心情就會(huì)好一些。如果你遠(yuǎn)離猜疑，心存寬容，你的朋友就會(huì)越來(lái)越多，你的人生之路就會(huì)少一份阻礙、多一份成功。要學(xué)會(huì)忽略那些自已無(wú)法改變的東西和缺陷，學(xué)會(huì)尋找歡樂(lè)，把歡樂(lè)帶給自己的同時(shí)也帶給別人。善待別人。

最后，要學(xué)會(huì)善待自已。

告訴該生，每個(gè)人都有一份追求，一個(gè)理想。對(duì)學(xué)習(xí)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己要有一個(gè)足夠的了解，才能從容地面對(duì)周?chē)囊磺校τ畹拿恳惶臁Ｈ藗儜?yīng)有一份豁達(dá)，一份寬容。真誠(chéng)待人，也才能真正地善待自己。

善待自己，絕不是忽視他人，而應(yīng)使自己變得寬容，善待自己也善待他人。人生苦短，與浩瀚歷史長(zhǎng)河相比，世間的恩恩怨怨都是短暫一瞬?！暗溬飧Ｋ小?，得意與失意，在人的一生中只是過(guò)眼煙云罷了。人不會(huì)快樂(lè)，絕大多數(shù)多的時(shí)候不是別人造成的，而是自己的選擇――自己對(duì)自己不夠好。每個(gè)生活在這個(gè)世界上的人，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論發(fā)生什么事情，都要善待自己，也要善待他人，這樣才能“快樂(lè)著你的快樂(lè)”，我們也才能永遠(yuǎn)快樂(lè)。

筆者與該生進(jìn)行了幾次談話。后經(jīng)其他教師及同學(xué)們的反映，效果較好，上課情緒穩(wěn)定，主動(dòng)與同學(xué)交往，臉上有了朝氣。學(xué)習(xí)成績(jī)也提升了不少。

輔導(dǎo)后記：

通過(guò)與該生的心理輔導(dǎo)，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在中學(xué)生的一些問(wèn)題：他們有太多的憂愁、煩惱。學(xué)生們?cè)诮煌?，一旦出現(xiàn)了矛盾摩擦，作為教師，我們不能袖手旁觀，而應(yīng)該主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找學(xué)生了解情況，想辦法給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)愉快、和諧、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的學(xué)習(xí)空間。

1. 利用班會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)

開(kāi)班會(huì)是班級(jí)管理的有效手段，也是班級(jí)活動(dòng)中不可缺少的一部分。通過(guò)主題班會(huì)形式，給同學(xué)們講一些如何處理人際關(guān)系，如何與別人交往，如何獲得別人的友誼等問(wèn)題，并用一些鮮活例子，讓同學(xué)們從中體驗(yàn)積極的情感。還可以設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，“假如別人誤解了我？”、“假如我傷害了同學(xué)？”還可以進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)，讓同學(xué)們了解自己是否尊重他人、關(guān)心他人、懂得保護(hù)他人的利益等問(wèn)題。

2. 組織活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)生友誼

第4篇：批評(píng)他人不足及建議范文

關(guān)鍵詞：民本思想；企業(yè)管理；啟示

管理滲透到人類(lèi)一切活動(dòng)領(lǐng)域，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地都在運(yùn)用著某種管理思想或理論從事著某種管理活動(dòng)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷深入發(fā)展，有意識(shí)地掌握并借鑒各種管理思想，對(duì)提高企業(yè)管理效益起到了非常積極的作用。基于此，作為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，孟子的“民本思想”對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)正是一種非常好的借鑒?！懊癖尽币辉~來(lái)源于《尚書(shū)》：“民為邦本，本固邦寧”。“民本”思想是孟子哲學(xué)中的核心思想。孟子主張“民為貴，社稷次之，君為輕”、提倡“王道”政治，目的是勸告統(tǒng)治者重視人民，君與民同憂同樂(lè)。基于對(duì)廣大民眾的關(guān)懷，孟子對(duì)統(tǒng)治者提出了民本思想，其主要內(nèi)涵體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上要富民、惠民，政治上要寬民、愛(ài)民，思想上要教民、化民。這一深刻內(nèi)涵對(duì)于當(dāng)今企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)具有非常重要的借鑒意義。

一、企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要注重員工的物質(zhì)追求

孔子主張“養(yǎng)民也惠”、“百姓足，君孰與不足？百姓不足，君孰與足？”“因民之所利而利之”。孟子繼承了孔子的富民、惠民的思想，并在此基礎(chǔ)上提出了“制民之產(chǎn)”?！笆枪拭骶泼裰a(chǎn)，必使仰足以事父母，俯足以蓄妻子，樂(lè)歲終身飽，兇年免于死亡，然后驅(qū)而之善，故民之從也輕”。“制民之產(chǎn)”是使百姓擁有固定的產(chǎn)業(yè)，即“恒產(chǎn)”。有了“恒產(chǎn)”百姓就不會(huì)顛沛流離，犯上作亂了。所以說(shuō)：“無(wú)恒產(chǎn)而有恒心者，惟士惟能。若民，則無(wú)恒產(chǎn)。因無(wú)恒心。茍無(wú)恒心，放辟邪侈，無(wú)不為已。及陷于罪，然后。從而刑之，是罔民也。焉有仁人在位罔民而可為也？”孟子建議君主推行“井田制”、“薄賦斂”，主張實(shí)行合理的土地稅收制度，薄其賦斂，民可使富也。孟子試圖通過(guò)經(jīng)濟(jì)上的各種政策來(lái)惠民、富民。只有從物質(zhì)上滿足人民的要求，讓他們擁有自己固定的產(chǎn)業(yè)收入，并且減輕國(guó)家的各項(xiàng)稅收，這樣百姓才能安居樂(lè)業(yè)，人心才能穩(wěn)定，天下也才能安定。

孟子認(rèn)為只有讓百姓有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源才能讓百姓安居樂(lè)業(yè)，企業(yè)在管理員工方面可以借鑒這一思想。企業(yè)為員工提供優(yōu)厚的工資和福利待遇，滿足員工物質(zhì)生活的需要，員工才能安心工作，才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視員工的發(fā)展、關(guān)心員工的生活，因?yàn)楣締T工整體素質(zhì)的高低直接會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的速度和水平。作為企業(yè)管理者，必須要關(guān)愛(ài)員工、以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，注重員工的物質(zhì)追求，貫徹“人性化，一切為人”的觀念。比如調(diào)節(jié)企業(yè)員工分配關(guān)系，了解員工家庭困難問(wèn)題等等，這種關(guān)心，既能感動(dòng)自己也能激勵(lì)他人，更能促進(jìn)社會(huì)和諧。當(dāng)然，在企業(yè)管理中實(shí)行人性化管理不是說(shuō)不處罰，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部人要正、走得正、站得正、做得正，對(duì)歪風(fēng)邪氣堅(jiān)決罰不手軟，該罰的要罰，該辭退的要辭退，賞罰要分明。人性化管理的要素就是嚴(yán)要有據(jù)、寬要有邊、硬要有度、軟要有界。在企業(yè)內(nèi)部，員工構(gòu)成了組織的大部分。因而，企業(yè)在制定決策或頒布公司條例時(shí)，必須考慮到員工的利益。企業(yè)在做出重大決策之前，要多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)或建議，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，企業(yè)還要為員工提供好的福利待遇，讓員工能夠安心工作，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，同時(shí)多為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要注重感情，關(guān)心員工的精神追求

《論語(yǔ)》中說(shuō)“道之以政，齊之以刑，民免而。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！闭托讨荒苤萍s民眾的外在行為，不能養(yǎng)成內(nèi)在的羞恥心、價(jià)值觀。為政者只有通過(guò)道德人格的魅力及其德行的感召，激起民眾為仁向善的心志，在內(nèi)在心志的驅(qū)動(dòng)下，自覺(jué)自愿，自動(dòng)，自發(fā)地效法為政者的價(jià)值選擇和行為方式。孟子繼承了孔子的上述主張，同樣反對(duì)虐政。“暴其民甚，則身弒國(guó)亡。不甚，則身危國(guó)削”。反對(duì)連株，提出“罪人不孥”。在孟子看來(lái)，英明的君主應(yīng)該對(duì)百姓施行“仁政”，應(yīng)該寬民、愛(ài)民，應(yīng)該“與民同樂(lè)”。作為統(tǒng)治者，應(yīng)盡力去關(guān)心人民的疾苦，努力施行“仁政”，使人民的基本生活得到保障，要真正做到以民為本，“與民同樂(lè)”。

孟子“民本思想”中與民同樂(lè)的思想告訴我們管理者應(yīng)注重情感，關(guān)心員工的精神追求?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，要注重公司內(nèi)部情感的管理。馬斯洛將人的需求劃分為五個(gè)層次，像金字塔一樣，需求層次是逐漸升高的。人最基本的生理需要和安全需要得到滿足之后，就會(huì)向上追求更高層次的需求，也就是社交的需求。社交需求滿足人對(duì)情感的需求和歸屬感的需求。在企業(yè)管理中注重對(duì)員工的情感管理，就是要為員工創(chuàng)造輕松、快樂(lè)的工作環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常與員工溝通交流或者組織一些集體活動(dòng)，不僅可以拉近與員工的距離，增進(jìn)感情，還可以隨時(shí)了解到員工的想法，在整個(gè)公司內(nèi)形成和諧的文化氛圍。

在企業(yè)管理中不僅要關(guān)注員工的物質(zhì)需求，也要滿足員工的精神利益，使員工充滿親切感、歸屬感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感、自豪感、安全感和幸福感。重視員工的人格尊嚴(yán)，保護(hù)勞動(dòng)者的自尊心，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的親和力和歸屬感。企業(yè)要以對(duì)員工人格尊重，來(lái)喚起他們對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，激發(fā)他們自覺(jué)的投人和無(wú)私奉獻(xiàn)。把關(guān)注人性、尊重人格作為企業(yè)工作中一以貫之的核心，處處得以體現(xiàn)，無(wú)論員工的出身貧富、地位高低、能力的強(qiáng)弱，都首先把他當(dāng)人來(lái)看待，尊重他們的態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、情緒情感，不在語(yǔ)言和行動(dòng)上傷害員工的自尊心；要特別善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)并給予認(rèn)可和鼓勵(lì)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，策略性地運(yùn)用表?yè)P(yáng)與批評(píng)這一領(lǐng)導(dǎo)手段，多表?yè)P(yáng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)；要講究批評(píng)的方式方法，少批評(píng)，在私下場(chǎng)合批評(píng)，讓表?yè)P(yáng)和批評(píng)真正起到激勵(lì)和鞭策的作用。重視員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，為實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展提供空間和機(jī)會(huì)，為員工展現(xiàn)才華創(chuàng)造良好條件和氛圍，增強(qiáng)員工的成就感、自信心、自豪感和榮譽(yù)感。為員工的發(fā)展創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)均等的環(huán)境，讓每一位員工有平等的機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，以體現(xiàn)公平與正義；創(chuàng)造一種“天生我材必有用”的健康氛圍，做到人盡其才，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，盡可能使員工從事與其興趣、特長(zhǎng)相符合的工作，以提高其工作滿意度，獲得工作成就感；重視員工的情感需求和心理需求，不斷滿足員工精神慰藉的需要，使員工充滿自信心和安全感。企業(yè)要充分發(fā)揮思想政治工作在情感溝通、心理疏導(dǎo)方面積極作用，通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的溝通交流、啟發(fā)引導(dǎo)，達(dá)到平衡心理、理順情緒、解惑釋疑、化解矛盾之作用。幫助企業(yè)建立和完善心理咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)員工心理方面的輔導(dǎo)和糾正，引導(dǎo)勞動(dòng)者正確對(duì)待工作、生活和感情等問(wèn)題，增強(qiáng)抗挫折能力。

三、企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要重視教育培訓(xùn)，留住人才

“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民愛(ài)之。善政得民財(cái)，善教得民心”。孟子認(rèn)為好的政治措施不如好的教育更能得到人民的理解。善政只能使人民敬畏，善教才能使人民喜愛(ài)。為了得到民心，必須實(shí)行好的教育。因此，孟子主張要在“富民”的基礎(chǔ)上，對(duì)百姓進(jìn)行道德教育。通過(guò)道德教育，孟子試圖將道德規(guī)范根治于人民的內(nèi)心之中。這樣，民心就會(huì)歸服，人民就會(huì)認(rèn)同并且自覺(jué)服從統(tǒng)治者的統(tǒng)治。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)步的一個(gè)重要因素。企業(yè)之間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是人力資源和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)職工是生產(chǎn)力中最活躍的因素，高素質(zhì)的人決定著企業(yè)的興衰成敗，企業(yè)職工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的命運(yùn)。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)要想得到發(fā)展就必須要重視人才。在企業(yè)管理當(dāng)中重視人才的作用，特別是充分發(fā)揮科技人才的重要作用，對(duì)人才進(jìn)行一系列政策傾斜，如工資、獎(jiǎng)金方面的傾斜，并且要重視教育培訓(xùn)，留住人才。 重視員工教育培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑、是提高員工素質(zhì)，建立人才儲(chǔ)備的良好手段 。加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大的開(kāi)發(fā)員工的潛能，最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。企業(yè)對(duì)員工不斷的灌輸企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)共同做事的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地按照慣例工作，形成良好、融洽地工作氛圍，增強(qiáng)工作滿意度和成就感，為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，確保業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展打下基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：

［1］古代典籍：《孟子》.

第5篇：批評(píng)他人不足及建議范文

教師“冷暴力”往往是隱性的，但是通過(guò)對(duì)事件中教師冷漠態(tài)度、行為的具體審視和分析，不僅可以尋找到冷暴力的蹤跡，在一定程度上也可以對(duì)其產(chǎn)生原因、行使方式、不良影響有進(jìn)一步的了解。以下結(jié)合案例，具體考察冷暴力的運(yùn)作。T是省城某小學(xué)三年級(jí)的一名班主任，A是從外縣轉(zhuǎn)入T班的插班生，體態(tài)圓胖，習(xí)慣講方言，不會(huì)普通話，考試成績(jī)不太好，沒(méi)過(guò)多久T對(duì)新來(lái)的插班生A就開(kāi)始頭疼了?！靶∨?，多少次沒(méi)交作業(yè)了？今天還交上來(lái)個(gè)白板！要不以后改叫你‘白板’吧！”T笑瞇瞇地說(shuō)道。A同學(xué)低著頭不說(shuō)話，班上發(fā)出幾聲零星的笑聲，有些學(xué)生捂著嘴，想笑不敢笑?！霸趺床徽f(shuō)話！每次叫你來(lái)辦公室都不見(jiàn)你人，是不是得同學(xué)八抬大轎抬你來(lái)？”T老師調(diào)侃道，“真是長(zhǎng)了一身懶肉，屢教不改！”學(xué)生A面紅耳赤，低著頭不說(shuō)話。

“把作業(yè)補(bǔ)齊下午按時(shí)交過(guò)來(lái)，交遲了以后都別交了！以后給我注意點(diǎn)，別以為新來(lái)的就不敢收拾你！”T老師冷冷地瞪了“小胖”一眼。自從學(xué)生A當(dāng)著全班同學(xué)被班主任批評(píng)、調(diào)侃后，他都打不起精神，還委屈了很長(zhǎng)一段時(shí)間，因?yàn)橹挥蠥自己知道不寫(xiě)作業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)，剛來(lái)這個(gè)班有些知識(shí)內(nèi)容跟不上。之后在班主任課上也不愿聽(tīng)講、時(shí)常走神、小動(dòng)作不斷，有時(shí)甚至在課上睡覺(jué)。教師為了糾正孩子的不良行為，采取適當(dāng)批評(píng)教育在情理之中，但是批評(píng)應(yīng)就事論事，而不能就事論人。該教師在眾人面前對(duì)孩子調(diào)侃、嘲諷的言語(yǔ)，不耐煩的態(tài)度，帶有暗示性的威脅，這些都已超出了適當(dāng)批評(píng)的范疇，使孩子覺(jué)得尷尬，在無(wú)意中對(duì)孩子自尊心造成了一定程度的傷害。在這一階段，教師也許并未意識(shí)到自己的不當(dāng)教育方式對(duì)孩子造成了傷害，姑且稱(chēng)其為“準(zhǔn)教師冷暴力”。來(lái)班上沒(méi)幾天，幾個(gè)孩子就開(kāi)始欺負(fù)學(xué)生A。剛開(kāi)始最多是起哄，喊他“懶胖子”、“白板”。后來(lái)，欺負(fù)行為愈演愈烈，逐漸從口頭攻擊、嘲諷升級(jí)為針對(duì)其身體的攻擊行為。最先發(fā)現(xiàn)A被欺負(fù)的是F（A學(xué)生的父親）。F如是說(shuō)：“有幾次看到小孩回家后，校服上有不少鞋印，問(wèn)孩子吧，他還支支吾吾不說(shuō)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)孩子胳膊上、手上出現(xiàn)擦傷，我心里就明白了。幾經(jīng)盤(pán)問(wèn)他才告訴我在學(xué)校被欺負(fù)了，剛開(kāi)始那些小孩只是往他身上丟粉筆，拉書(shū)包鏈，起哄嘲笑他，后來(lái)就開(kāi)始推推搡搡動(dòng)起手來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)事情找了班主任好幾次，班主任每次也賠著笑臉滿口答應(yīng)會(huì)處理好這個(gè)事，但是后來(lái)總是不了了之，孩子依舊被欺負(fù)。

我也是沒(méi)辦法！”T教師：“我真拿這個(gè)A沒(méi)辦法，之前不管他吧，他問(wèn)題多得很！后來(lái)說(shuō)了他幾次，他不僅不聽(tīng)，還‘三天不打上房揭瓦’的！問(wèn)問(wèn)其他同學(xué)看看A的表現(xiàn)，他愿意破罐子破摔，我也拿他沒(méi)辦法！現(xiàn)在又鬧得跟其他同學(xué)合不來(lái)，就他事最多，我也很頭疼……再說(shuō)了，都是孩子嘛，平時(shí)打打鬧鬧很正常，費(fèi)那么多心思也沒(méi)用……”好景不長(zhǎng)矛盾終于爆發(fā)了。課間休息時(shí)A跟幾個(gè)同學(xué)在樓道里扭打起來(lái)，亂作一團(tuán)，正巧被年級(jí)組長(zhǎng)撞見(jiàn)了。

A傷得不輕，門(mén)牙都磕掉了。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生之間的欺負(fù)行為比較多，外部特異性假設(shè)認(rèn)為那些有外部特異特征的兒童更容易被欺負(fù)，這些異常特征往往成為別人攻擊他的借口或理由，這些特異特征包括：戴眼鏡、講方言、肥胖等。欺負(fù)行為的出現(xiàn)也許是因?yàn)閷W(xué)生A的一些特異特征。教師在教育管理過(guò)程中對(duì)欺負(fù)行為的漠視和不作為，恰恰成為欺負(fù)行為升級(jí)的“催化劑”。教師的這種言行、態(tài)度無(wú)形中使學(xué)生喪失了歸屬感和安全感，陷入了“孤立無(wú)助”的境地，最終使教育管理偏離正常的軌道。下午F就找來(lái)了，還非常生氣?！癟老師，你說(shuō)說(shuō)……我把孩子送到學(xué)校才幾天，就搞成這樣……”說(shuō)罷指指A同學(xué)那半截門(mén)牙。“是我疏忽了，但我?guī)О噙@么久了，班里這么多孩子，哪個(gè)不欺負(fù)，就欺負(fù)你兒子？”T老師反駁道，但底氣不足。

“我兒子在學(xué)校被欺負(fù)，你算算找過(guò)你多少次了，你到底有沒(méi)有管過(guò)？孩子打架也是被逼出來(lái)的！”F正在氣頭上。T老師神色有些不悅：“這樣吧，你兒子在這既跟同學(xué)處不好，學(xué)習(xí)又跟不上，要不考慮一下……轉(zhuǎn)學(xué)吧？”F有些不快：“轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)學(xué)、調(diào)不調(diào)班也是我說(shuō)了算。兒子成績(jī)不好跟被欺負(fù)是兩件事，如果孩子被欺負(fù)這個(gè)事你解決不了，我可以去找校長(zhǎng)！”“嗯……”T老師見(jiàn)F被惹惱了，話鋒轉(zhuǎn)而委婉了些，態(tài)度也軟了下來(lái)?！跋麣?，確實(shí)是我疏忽了，以后我會(huì)多重視此類(lèi)事情，這個(gè)事我也盡快處理?！笔潞螅琓老師被教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)訓(xùn)話，A同學(xué)及其他打架者也被批評(píng)記過(guò)，當(dāng)然班里的榮譽(yù)分也被扣了不少。教師建議A同學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)，這一行為到底是教育者為了學(xué)生的管理，還是為了管理的管理？這樣的態(tài)度、行為不僅是對(duì)學(xué)生能力的否定，并且在一定程度上無(wú)視了學(xué)生甚至家長(zhǎng)的尊嚴(yán)，使教育管理過(guò)程中充滿了冷漠的氣息。事后T在班上說(shuō)道：“總有些人就像那老鼠屎，一壞就壞一鍋粥。在此我也不想再批評(píng)、指責(zé)任何人了。只是希望以后杜絕此類(lèi)事情的發(fā)生，做什么事情三思而后行。”后來(lái)A同學(xué)跟那幾個(gè)打架的同學(xué)也受到了懲罰，座位被調(diào)至最后一排，身后就是拖布、垃圾桶等清潔用具。

在后來(lái)的生活學(xué)習(xí)中，A無(wú)論做什么T都不聞不問(wèn)，上課回答問(wèn)題也從來(lái)不叫他，A似乎被T和同學(xué)疏遠(yuǎn)、孤立了，被放逐到“視線的邊緣”、“班級(jí)的角落”。甚至有一段時(shí)間A像變了個(gè)人似的，聽(tīng)爸爸說(shuō)放學(xué)后去接他，馬上變得很神經(jīng)質(zhì)并且著急地央求爸爸千萬(wàn)不要去接他，說(shuō)什么他一去學(xué)校就跟老師吵架，他覺(jué)得很丟人、尷尬。由于小學(xué)低年級(jí)孩子的道德認(rèn)知發(fā)展處于皮亞杰所提出的權(quán)威階段，對(duì)教師有一種特殊的信任和依戀，并且對(duì)教師充滿了敬畏，教師的要求甚至比家長(zhǎng)的話更有權(quán)威，因此，教師不當(dāng)?shù)膽土P，冷漠的態(tài)度、行為對(duì)孩子的傷害、影響也大。作為一種懲罰，將孩子調(diào)至最后一排不僅是對(duì)孩子的排斥，更是一種無(wú)聲的拋棄，將孩子置于課堂教學(xué)、班級(jí)文化生活的邊緣。冷暴力悄無(wú)聲息、不動(dòng)聲色地滲入不當(dāng)?shù)慕逃芾怼徒渲?，?duì)孩子的精神造成了摧殘。

1．教師的無(wú)意傷害與冷暴力教師針對(duì)學(xué)生的行為問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，教育批評(píng)本來(lái)就是一個(gè)認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)、暴露問(wèn)題，并提出建議改正的過(guò)程。但是在現(xiàn)實(shí)的教育管理過(guò)程中，其教育批評(píng)行為往往出現(xiàn)異化，與最初的良好初衷相悖，最終導(dǎo)致事與愿違。教師原本希望孩子改正其問(wèn)題，下次不再犯同樣的錯(cuò)誤。但是教師調(diào)侃、諷刺的言語(yǔ)不僅沒(méi)有真正解決問(wèn)題，反而暴露和擴(kuò)大了問(wèn)題，結(jié)果不但沒(méi)有達(dá)到批評(píng)教育的原有目的，還使師生關(guān)系陷入惡性發(fā)展。在案例中，教師諸如“白板”、“懶肉”這些諷刺和調(diào)侃其實(shí)戳中了孩子的軟肋，傷害了其自尊心，導(dǎo)致學(xué)生后來(lái)出現(xiàn)不滿、消極的情緒以及消極抵抗的行為。教師的不當(dāng)行為表面看似乎是偶然的，但實(shí)則不然，這種行為的出現(xiàn)有其必然性，即教育場(chǎng)域中師愛(ài)和教育責(zé)任意識(shí)的缺乏。另外，有些教師在教育管理過(guò)程中甚至將“不當(dāng)?shù)慕逃袨椤弊鳛楣芙?、震懾學(xué)生的法寶，屢試不爽，不但導(dǎo)致問(wèn)題和矛盾得不到真正解決，反而使其進(jìn)一步加劇和升級(jí)，教師冷暴力在無(wú)意中逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，讓人不寒而栗。

2．學(xué)生的不滿情緒與教師冷暴力的加劇學(xué)生A屬于“處境不良”這一類(lèi)學(xué)生，他們的先天智能并沒(méi)有缺損或喪失，其學(xué)業(yè)成績(jī)不良往往是由于不當(dāng)?shù)募彝ソ逃?、不良的師生關(guān)系、緊張的朋輩關(guān)系造成的，他們應(yīng)該算是學(xué)生中的“弱勢(shì)群體”。教師的不當(dāng)教學(xué)行為造成了對(duì)孩子的無(wú)心傷害。由于孩子處于教育場(chǎng)域中弱勢(shì)地位，因此孩子通常運(yùn)用非對(duì)抗的方式去影響和對(duì)抗教師，諸如在該教師的課上不聽(tīng)講、時(shí)常走神、小動(dòng)作不斷、睡覺(jué)等。這種對(duì)抗類(lèi)似于斯科特理論中的“弱者的武器”，弱者以無(wú)聲的反抗去發(fā)泄自己的不滿，默默地挑戰(zhàn)權(quán)威。斯科特對(duì)在馬來(lái)西亞田野研究所收集的材料進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民通常通過(guò)偷懶、裝糊涂、開(kāi)小差、假裝順從、偷盜、裝傻賣(mài)呆、怠工等等來(lái)進(jìn)行日常反抗，以反抗那些持續(xù)不斷地從農(nóng)民那里索取超量的勞動(dòng)、食物、稅收、租金和利益的人。但是教師對(duì)學(xué)生的消極反抗、消極情緒并沒(méi)有理解，因此為師生關(guān)系進(jìn)一步惡化埋下了伏筆。在這一階段，教師教育管理過(guò)程中的失誤并不是“無(wú)心的”，而是其有意為之。在教育管理中忽視和漠視孩子，對(duì)其行為不聞不問(wèn)，導(dǎo)致了教師冷暴力的進(jìn)一步加劇。教師的這種冷暴力，即“冷面?zhèn)恕?，?duì)孩子傷害更大，于無(wú)形中痛及孩子的靈魂。低年級(jí)的孩子一般都具有向師性，由羅森塔爾效應(yīng)可知，教師的一言一行、態(tài)度、期望對(duì)孩子有非常大的影響，那么也可推想出教師的這種冷漠、不關(guān)心對(duì)孩子身心會(huì)造成什么影響，這不僅會(huì)置孩子于更加不利的境地，更使師生關(guān)系陷入冰點(diǎn)。

3．家長(zhǎng)的介入與教師冷暴力的升級(jí)在案例中班主任向?qū)W生A的家長(zhǎng)提出讓其轉(zhuǎn)學(xué)，教師委婉地妥協(xié)、道歉，矛盾表面上雖然緩和了，但內(nèi)里實(shí)則暗潮洶涌。挫折—攻擊理論最初由多拉爾德、梅爾、米勒于1939年提出，這個(gè)理論認(rèn)為攻擊永遠(yuǎn)是挫折的一種后果，攻擊行為的發(fā)生總是以挫折的存在為條件。后來(lái)米勒等人調(diào)整了他們的立場(chǎng)，他們提出了挫折有時(shí)導(dǎo)致一種間接表達(dá)的攻擊。間接攻擊能用多種形式表達(dá)：一種就是將攻擊遷移到一個(gè)新的目標(biāo)上；另一種方式是用間接的方式攻擊；最后一種方式是升華。［5］當(dāng)教師打了圓場(chǎng)矛盾似乎解決的時(shí)候，其實(shí)教師的委屈與不滿并未解決，而是經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化成為一種間接表達(dá)的攻擊，最后作用在對(duì)孩子們的不當(dāng)懲罰中。教師的冷暴力是通過(guò)對(duì)孩子的“孤立”懲罰實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是教師本人對(duì)孩子的排斥，同時(shí)也會(huì)遭到其他孩子的排斥，因?yàn)榻處煹墓铝⑾袷菍?duì)孩子貼上了標(biāo)簽，使其常常遭到班里其他同學(xué)的疏遠(yuǎn)。將A調(diào)至最后一排，即教室的邊緣，傳達(dá)了其無(wú)聲的拋棄，不僅使孩子短期內(nèi)出現(xiàn)情緒低落、郁郁寡歡，還像一劑慢性毒藥，慢慢地給孩子的心靈留下難以治愈的創(chuàng)傷。

二、基于案例的思考

1．教育場(chǎng)域中的冷暴力在?？碌难壑?，懲罰是能夠使兒童認(rèn)識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)的任何東西，是能夠使他們感到羞辱和窘迫的任何東西，從輕微的體罰到羞辱，一種嚴(yán)厲的態(tài)度，一種冷淡，一個(gè)質(zhì)問(wèn)，一個(gè)羞辱，一項(xiàng)罷免。而這種懲罰涉及時(shí)間（遲到、缺席、中斷）、活動(dòng)（心不在焉、疏忽、缺乏熱情）、行為（失禮、不服從）、言語(yǔ)（聊天、傲慢）、肉體（“不正確的”姿勢(shì)、不整潔）。懲罰機(jī)制如此縝密，每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)自己陷入一個(gè)動(dòng)輒得咎的懲罰羅網(wǎng)中。另外，對(duì)肉體的懲罰逐漸消失，取而代之的是對(duì)靈魂的懲罰，并且懲罰得越來(lái)越溫和而有節(jié)制。冷暴力是行使這種溫柔而有節(jié)制的懲罰的一種手段，雖不及皮肉但卻痛及學(xué)生心靈，猶如一把無(wú)影刀傷人于無(wú)形。因此在教育場(chǎng)域下教師的教育懲罰必須有其道德閾限。懲罰必須以尊重、關(guān)愛(ài)為前提。懲罰只是促進(jìn)學(xué)生生命成長(zhǎng)的手段，懲罰應(yīng)以學(xué)生生命的保存與發(fā)展為終極目的，懲罰的前提是關(guān)愛(ài)和尊重；懲罰必須以公正為標(biāo)尺，只有被懲處者認(rèn)為懲罰是公正的時(shí)候懲罰才具有道德屬性和道德價(jià)值；懲罰要以對(duì)學(xué)生的理解作為基礎(chǔ)，只有當(dāng)學(xué)生理解了教師的良苦用心才能減少抵觸情緒，這樣的懲罰才是有效、道德的。

2．教育中的冷暴力源自哪里？有一個(gè)問(wèn)題，為什么在案例中大多數(shù)學(xué)生以及班主任選擇以冷漠的姿態(tài)和沉默的方式對(duì)待陷入困境的學(xué)生A？在這樣的情境下甚至連社會(huì)支持都尋找不到？情境中的所有人都沒(méi)有故意使學(xué)生A陷入困境，只是對(duì)他缺乏同情，對(duì)自己的所作所為、冷漠所造成的后果沒(méi)有自覺(jué)意識(shí)，這其實(shí)是源于善的缺乏或者是道德冷漠，是一種病態(tài)的道德心理現(xiàn)象，是一種麻木、冷漠的心理狀態(tài)，在人際關(guān)系上表現(xiàn)為隔膜與疏遠(yuǎn)，在行為上表現(xiàn)為冷淡、不信任。這種冷淡與不關(guān)心既可能是一種主動(dòng)的責(zé)任推拒，也可能是一種無(wú)意識(shí)的道德麻木。道德冷漠是滋生冷暴力的溫床，冷暴力的存在進(jìn)一步加劇了冷漠、疏遠(yuǎn)的發(fā)生。美國(guó)斯坦福大學(xué)的教授內(nèi)爾•諾丁斯在其《關(guān)懷：一個(gè)倫理和道德教育的女性主義視角》構(gòu)建了既有女性氣質(zhì)，又有普遍人性基礎(chǔ)的關(guān)懷倫理的理論框架，這種理論構(gòu)想在一定程度上可以消解道德冷漠。首先，關(guān)懷倫理特別注重情感因子在道德發(fā)展中的認(rèn)知作用，強(qiáng)調(diào)道德情感的內(nèi)驅(qū)作用，既“面對(duì)邪惡，我們要感到厭惡；看到他人的痛苦，我們要有消除或減輕這些痛苦的愿望；面對(duì)自己想傷害別人的意圖，我們必須感到震驚。”情感的感染力和內(nèi)驅(qū)力，無(wú)疑會(huì)融解軟化當(dāng)下的道德冷漠，喚醒道德冷漠者本體的道德情感意識(shí)，并使其最終沖破道德冷漠的桎梏，重新激發(fā)起應(yīng)有的道德熱情。另外，關(guān)懷倫理是一種情境性倫理，就是根據(jù)實(shí)際情境的需要靈活地運(yùn)用規(guī)則實(shí)施關(guān)懷行為。

第6篇：批評(píng)他人不足及建議范文

論文致謝一：

本次研究生論文到這里已接近尾聲，作為一個(gè)同時(shí)兼顧工作和學(xué)業(yè)的研究生，雖然對(duì)工作有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的匱乏，使論文中難免有許多考慮不周全和寫(xiě)作不到位的地方。但是，在我的指導(dǎo)老師李永福老師的悉心幫助和耐心而細(xì)致的指導(dǎo)下，我還是順利的完成了畢業(yè)論文。

在這里我衷心感謝李永福老師對(duì)我的的督促指導(dǎo)，以及一起學(xué)習(xí)的同學(xué)們的幫助，讓我按時(shí)完成了這次畢業(yè)論文。我的畢業(yè)論文開(kāi)始階段存在很多問(wèn)題，但是李老師仍然細(xì)心地糾正文章中的錯(cuò)誤。除了有令人敬佩的學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)水平以外，他的治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真對(duì)待學(xué)術(shù)研究的精神也是值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的，也必將積極的影響我去認(rèn)真對(duì)待今后工作中遇到的每一件事。

除此之外，我還要感謝我們?cè)?、系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的教導(dǎo)和關(guān)注，感謝研究生三年傳授我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的所有老師。謝謝你們嘔心瀝血的教導(dǎo)。還有謝謝我周?chē)耐芭笥?，他們給了我無(wú)數(shù)的關(guān)心和鼓勵(lì)，也讓我的大學(xué)生活充滿了溫暖和歡樂(lè)。如果沒(méi)有他們的幫助，此次畢業(yè)論文的完成將變得困難，他們?cè)谖彝瓿烧撐牡倪^(guò)程中給了我許多寶貴的意見(jiàn)和建議，在次由衷的表示感謝。

論文致謝二：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，三年研究生生活即將結(jié)束了，回想起大一剛?cè)雽W(xué)的情景仿佛昨日，還記得七年前帶著沉重的行李來(lái)到包頭站，是科大的校車(chē)把我接到學(xué)校文馨書(shū)院，在那里我度過(guò)了第一個(gè)他鄉(xiāng)的夜晚。如果說(shuō)本科的四年時(shí)光我匆匆而過(guò)，那么三年的研究生生活我真的是滿載而歸。如今，即將離開(kāi)這座生活了七年的城市，即將離開(kāi)培養(yǎng)我七年的大學(xué)，開(kāi)始新的生活，心中有些許不舍。

讀研究生這三年來(lái)發(fā)生很多的事情，忘不了學(xué)校這白色象牙塔中美好的回憶，忘不了老師的辛勤培育，忘不了同學(xué)間的深厚情誼。其中，我最想感謝的是我的導(dǎo)師陳莉榮教授，無(wú)論是在生活上還是在學(xué)習(xí)上陳老師都給了我細(xì)心地關(guān)懷與照顧。我跟陳老師的相識(shí)不同于其他的同學(xué)，在我考上研究生之前，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了陳老師。她是我人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的一盞明燈，在此我要真誠(chéng)的對(duì)您說(shuō)一句：老師，您辛苦了!如果沒(méi)有陳老師的耐心教導(dǎo)，我的研究也不會(huì)取得今日的成果，還記得第一次寫(xiě)論文時(shí)的我是那么的笨拙，在老師的反復(fù)修改與指點(diǎn)下，我終于順利的完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)。

在課題研究實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，陳老師給我提供了很多的指導(dǎo)與幫助，在此我要真誠(chéng)的對(duì)您說(shuō)一句：謝謝!我還要對(duì)能源與環(huán)境學(xué)院所有其他老師在這三年的研究生生活中的給予我無(wú)私的指導(dǎo)和幫助致以誠(chéng)摯的謝意!

最后，感謝環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)的所有研究生同學(xué)和師姐、師弟、師妹們所給予的無(wú)私幫助。三年的學(xué)習(xí)生涯匆匆而過(guò)，三年中我們共同進(jìn)步、共同拼搏，相互幫助，互相鼓勵(lì)，結(jié)下了深厚的友誼，雖然研究生生活已經(jīng)結(jié)束，但我們的友誼會(huì)地久天長(zhǎng)。

論文致謝三：

學(xué)位論文的完成，與其說(shuō)意味著即將畢業(yè)，倒不如說(shuō)是一種生活方式的終結(jié)?；叵肫鹪跓熍_(tái)大學(xué)度過(guò)的七百多個(gè)日夜，心中感觸良多。兩年的研究生生活轉(zhuǎn)瞬即逝，這一路走來(lái)，心中倍感幸福，在即將告別美麗的煙臺(tái)大學(xué)之際，內(nèi)心無(wú)比感激?；厥鬃哌^(guò)的歲月，兩年的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫，卻是收獲良多。

在此，首先要感謝我的導(dǎo)師張平華教授。還記得兩年前在經(jīng)歷了考研的洗禮之后，身心俱疲，在入學(xué)之初較之拼搏考研之時(shí)有所松懈。就在自己飄飄然找不到北的時(shí)候，導(dǎo)師的一言一行深深點(diǎn)醒了我，是他用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，學(xué)無(wú)止境，我們需要努力的地方還有太多太多。回想起每次拜訪導(dǎo)師，導(dǎo)師幾乎都在專(zhuān)心研讀、伏案寫(xiě)作，其孜孜不倦的刻苦鉆研精神使我受益匪淺。相信老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，誨人不倦的崇高師德，以及時(shí)刻強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)上進(jìn)傳遞正能量的人格魅力所帶給每一個(gè)學(xué)生的寶貴的人生財(cái)富都會(huì)使我們受用終生，而我們卻只能用今后的實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)恩師的尊敬和感激。

本論文從選題、寫(xiě)作、多番修改直至最終的定稿，無(wú)一不是在老師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了張老師太多的心血。老師以獨(dú)特的思維方式、前瞻而廣闊的研究視角和豐富的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，給我的論文提供了細(xì)致寶貴的意見(jiàn)和建議，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和對(duì)學(xué)術(shù)的熱衷與尊重永遠(yuǎn)都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。

同時(shí)，我也要感謝在論文開(kāi)題以及評(píng)審過(guò)程中，曾經(jīng)給予我殷切教誨和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的老師們，感激他們的無(wú)私付出。在此，還需要感激父母，是他們寄予了我殷切的期望，無(wú)私地支持我的學(xué)業(yè)，讓我得到了繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，也使我度過(guò)了一段充實(shí)美好的時(shí)光。

最后，對(duì)于本文的定稿，筆者心懷不安。盡管受到了老師們的悉心指導(dǎo)，但由于個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，同時(shí)受狹隘視野所限，論文尚存不周之處，留有遺憾，懇請(qǐng)老師批評(píng)指正，日后定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行深入研究，以期獲取更好的成果。學(xué)無(wú)止境，我們還需持之以恒的努力。

在此感謝百忙之中抽出時(shí)間審閱本論文的專(zhuān)家教授!

論文致謝四：

本文能夠順利完成，首先要感謝我的導(dǎo)師程龍老師。程老師在我論文寫(xiě)作初期便給我提出多讀文獻(xiàn)的建議，在整篇論文完成過(guò)程中程老師同樣給予了我很大的幫助與支持，感謝程老師對(duì)我論文的反復(fù)修改。其次，我要感謝我的同學(xué)們、朋友們，感謝他們提供的豐富的資料，解決了我在收集材料時(shí)的困難，同時(shí)某些在法院工作的朋友給我提出的審判實(shí)務(wù)角度的建議也給了我很多啟發(fā)，對(duì)我本篇論文的完成有很大幫助。

由于筆者對(duì)外文文獻(xiàn)的搜集能力及理解水平的不足，加之本人法學(xué)功底尚淺，給本文的寫(xiě)作增加了難度。本文存在的諸多不足之處，望老師能夠多多指正。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，倍加努力，不負(fù)老師及其他人對(duì)我的期待。

論文致謝五：

研究生生涯即將結(jié)束，在這三年的時(shí)間里，我有幸能遇到良師益友，為我的生活增添了一筆寶貴的財(cái)富。

首先最需要感謝的是恩師劉繼虎教授。劉老師在學(xué)術(shù)研究方面保持著睿智、沉穩(wěn)、扎實(shí)的作風(fēng)。老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我深感敬佩。在學(xué)習(xí)上老師也對(duì)我悉心授教，讓我受益匪淺。

對(duì)于論文，劉老師對(duì)論文的選題、研究的內(nèi)容都提出了很多建議，指導(dǎo)我如何進(jìn)行寫(xiě)作。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和論文寫(xiě)作過(guò)程中，還要特別感謝王紅霞老師對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。王老師在百忙中抽出時(shí)間教我如何進(jìn)行分析，如何進(jìn)行論文寫(xiě)作。

第7篇：批評(píng)他人不足及建議范文

1、詢(xún)問(wèn)具體問(wèn)題。人類(lèi)有以概括性詞語(yǔ)思考和表達(dá)的天性。如，假使審計(jì)師問(wèn)到改變控制程序的可行性并得到“實(shí)施更改不經(jīng)濟(jì)”的回答。這種回答表面意思容易理解，但其真實(shí)含義讓人費(fèi)解。要得到有用的審計(jì)信息，審計(jì)師就必須詢(xún)問(wèn)具體的問(wèn)題：“增加了什么成本？”“有節(jié)約成本的其它有效方法嗎？”“你認(rèn)為如何改變程序才更有效呢？”缺乏對(duì)問(wèn)題細(xì)節(jié)的追問(wèn)，一般的或非具體的回答無(wú)助于識(shí)別核心問(wèn)題或得到有意義的結(jié)論。

2、注意沒(méi)說(shuō)到的問(wèn)題。即使被審計(jì)人能夠很好地理解審計(jì)師的意圖，當(dāng)接受審計(jì)師詢(xún)問(wèn)時(shí)，也會(huì)在披露重要信息方面出現(xiàn)紕漏。有些人可能認(rèn)為，回答一些沒(méi)有提到的問(wèn)題浪費(fèi)了審計(jì)師的時(shí)間，對(duì)審計(jì)師也不禮貌。還有一些人由于沒(méi)有全面理解審計(jì)師詢(xún)問(wèn)的用意，或自己認(rèn)為該回答與詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題無(wú)關(guān)而疏忽某些信息。例如，作為內(nèi)部控制調(diào)查問(wèn)卷的一部分，審計(jì)師會(huì)問(wèn)：“你們是每月核對(duì)銀行賬單嗎？”回答“不是”，審計(jì)師就會(huì)在調(diào)查表上作“不是”的標(biāo)記，這可能預(yù)示銀行內(nèi)部控制制度不完善。實(shí)際上，他們每周都收到并核對(duì)銀行報(bào)表，而被審計(jì)人對(duì)此卻沒(méi)有說(shuō)明。

3、運(yùn)用非限定性詢(xún)問(wèn)有助于減少這類(lèi)誤解。非限定性詢(xún)問(wèn)不能簡(jiǎn)單的地用“是”或“不是”來(lái)回答。審計(jì)師既要鼓勵(lì)被審計(jì)人對(duì)問(wèn)題提供全面完整的回答，也要讓被審計(jì)人有充分的時(shí)間作出答復(fù)。例如，針對(duì)上述情況，審計(jì)師應(yīng)問(wèn)：“銀行賬單多長(zhǎng)時(shí)間核對(duì)一次？”此外，也許有必要向被審計(jì)方介紹一些審計(jì)問(wèn)題的背景，以幫助他們判斷審計(jì)師需要的重要信息。

4、提防沒(méi)有根據(jù)的假設(shè)。雖然運(yùn)用假設(shè)有助于提高審計(jì)師判斷的效率，但錯(cuò)誤的假設(shè)是產(chǎn)生誤解的主要根源。當(dāng)審計(jì)師對(duì)過(guò)去提供準(zhǔn)確可靠信息的被審計(jì)人詢(xún)問(wèn)時(shí)，沒(méi)有根據(jù)的假設(shè)最容易發(fā)生。

例如，假定某審計(jì)師建議通過(guò)外購(gòu)特定產(chǎn)品組件來(lái)削減生產(chǎn)成本。被審計(jì)方同意該建議，并愿意對(duì)審計(jì)師的方案進(jìn)行可行性調(diào)研。事后被審計(jì)方出具了該建議不能接受的報(bào)告，理由是它違反了勞工合同臨時(shí)解雇雇員的規(guī)定。審計(jì)師要求提供合同的副本以驗(yàn)證被審計(jì)方的陳述。不過(guò)，為提高保險(xiǎn)系數(shù)，審計(jì)師決定請(qǐng)公司的法律顧問(wèn)檢查這項(xiàng)合同。最終發(fā)現(xiàn)，如果雇主公告并支付解雇費(fèi)，最近的合同修正案允許解雇勞工。

5、注意關(guān)鍵詞的含意。譬如像“內(nèi)部控制”這個(gè)關(guān)鍵詞，如果被審計(jì)方對(duì)這個(gè)詞的意思不完全清楚，就很容易產(chǎn)生誤解和混淆。即使簡(jiǎn)單的詞也能引起歧義，例如，審計(jì)師可能會(huì)問(wèn)某個(gè)新雇員：“營(yíng)業(yè)稅是定期申報(bào)嗎？”被審計(jì)方回答說(shuō)：“當(dāng)然?！边^(guò)后發(fā)現(xiàn)稅收部門(mén)根本就沒(méi)有收到過(guò)納稅報(bào)告。要求每年上報(bào)四次的納稅報(bào)表反而被“申報(bào)”到被審計(jì)方的文件柜里。

（二）審計(jì)詢(xún)問(wèn)能減少?zèng)_突和誤解

或早或晚，審計(jì)師與被審計(jì)方會(huì)發(fā)生沖突。不論審計(jì)工作是好、是壞，審計(jì)建議是意義深遠(yuǎn)還是謹(jǐn)慎適當(dāng)，審計(jì)師中立與否都可能引起誤解。因?yàn)闆_突和誤解無(wú)法避免，重要的是懂得如何運(yùn)用審計(jì)詢(xún)問(wèn)，在不損害將來(lái)的溝通或不妨礙落實(shí)審計(jì)建議的情況下處理好這些問(wèn)題。

當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，審計(jì)師的態(tài)度至關(guān)重要。傲慢的態(tài)度或挑剔的語(yǔ)氣會(huì)逐漸毀掉技能高超的審計(jì)師。審計(jì)師必須牢記：在與被審計(jì)方對(duì)立的情況下，分出輸贏勝敗的想法是不合時(shí)宜的。解決沖突的唯一圓滿結(jié)果是妥協(xié)和合作，讓沖突雙方都感到這種結(jié)果符合他們的需要。當(dāng)被審計(jì)方持批評(píng)、不合作或敵對(duì)態(tài)度時(shí)，審計(jì)師必須堅(jiān)守審計(jì)師與被審計(jì)方的共同目標(biāo)——維護(hù)積極的工作關(guān)系和推動(dòng)組織任務(wù)的圓滿完成。把注意力集中在審計(jì)目標(biāo)上而不是障礙上，審計(jì)師就能在其他人不合作或持有敵意的情況下保持積極向上的行為。

1、涉及具體事實(shí)的分歧。因?yàn)槭聦?shí)容易獨(dú)立查證，事實(shí)上的分歧通常容易解決。處于這種情況，審計(jì)師的詢(xún)問(wèn)主要應(yīng)集中在收集需要證實(shí)或駁斥事實(shí)的信息上。一旦所有人都同意事實(shí)是正確的，這種分歧就解決了。涉及情感的、性格的或價(jià)值觀的分歧更難解決，就這些情況而言，審計(jì)師可以運(yùn)用去掉情感因素的前攝詢(xún)問(wèn)，引導(dǎo)商談進(jìn)入更具建設(shè)性的軌道。

2、涉及感知上的對(duì)立。對(duì)業(yè)務(wù)方法及程序提出建設(shè)性建議和忠告是審計(jì)師的職責(zé)所在。遺憾的是，有時(shí)審計(jì)師善意的建議被人理解成批評(píng)或責(zé)難。在審計(jì)查詢(xún)中，被審計(jì)方可能會(huì)用指責(zé)、抵制和尋找借口對(duì)詢(xún)問(wèn)做出回應(yīng)。不論怎樣，詢(xún)問(wèn)技巧的使用有助于化解情緒化的事態(tài)。

如果被審計(jì)方表現(xiàn)不冷靜或?qū)徲?jì)師進(jìn)行指責(zé)，審計(jì)師必須用爭(zhēng)辯予以抵制。審計(jì)師應(yīng)當(dāng)有意詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題，并從根本上鏟除對(duì)審計(jì)師的指責(zé)。假設(shè)有如下方式回答審計(jì)師的詢(xún)問(wèn)：“我不想浪費(fèi)時(shí)間向你提供有害于我們單位的情況，你們審計(jì)師為何就不談點(diǎn)積極的事情而總是指責(zé)我們的缺點(diǎn)呢？”這種對(duì)審計(jì)目的和價(jià)值行為的爭(zhēng)辯是一種自我防御的本能反應(yīng)。但是在受情緒控制的背景下，當(dāng)審計(jì)師對(duì)被審計(jì)方的指責(zé)還沒(méi)有一個(gè)清楚的了解之前，爭(zhēng)辯和解釋都將是徒勞的。

在此情況下，最好的辦法是提出詢(xún)問(wèn)。例如，審計(jì)師可以說(shuō)：“很清楚，我所做的事情給你帶來(lái)煩惱，我希望糾正它，請(qǐng)你幫我搞清我是怎么濫用了你提供的信息，能給我舉個(gè)例子嗎？”這種詢(xún)問(wèn)的目的將注意力集中在基本問(wèn)題上，而不是斗氣。這樣的詢(xún)問(wèn)也是對(duì)被審計(jì)方正義感的呼喚，審計(jì)師向被審計(jì)方承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，并請(qǐng)求被審計(jì)方幫助自己認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤。審計(jì)師必須繼續(xù)追問(wèn)直到其徹底弄清被審計(jì)人員的感受和抱怨的依據(jù)。不過(guò)，有時(shí)被審計(jì)人員也會(huì)對(duì)懷有敵意或憤怒的陳述做出不太坦誠(chéng)的解釋?zhuān)绻麑徲?jì)師沒(méi)有得到坦率或真誠(chéng)的答復(fù)，這種對(duì)立很可能源于性格或價(jià)值觀的差異。

3、涉及性格的對(duì)立。審計(jì)師雖不是心理學(xué)家，但他們必須具備洞察被審計(jì)方行為方式的能力。廣泛的研究證明，在工作現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人之間的對(duì)立大多源自于工作方式的差異而不是個(gè)性的差異。研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工作作風(fēng)的最大差別源于兩種基本特征的差別：獨(dú)斷專(zhuān)行的工作導(dǎo)向與以人為本的導(dǎo)向。

除非假定一種工作方式比另一種工作方式更好或更差，研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些工作方式與生俱來(lái)就與其他方式存在沖突。如，擅長(zhǎng)于分析和專(zhuān)注于工作的人通常發(fā)現(xiàn)自己很難與把人際關(guān)系看得比完成任務(wù)更重要的人一起工作。通過(guò)觀察被審計(jì)人員的行為舉止和對(duì)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)，審計(jì)師就能識(shí)別出被審計(jì)人員所偏愛(ài)的工作方式并采取正確的步驟改進(jìn)他們之間的溝通及工作關(guān)系。熟悉各種不同的工作方式應(yīng)當(dāng)成為審計(jì)師解決對(duì)立問(wèn)題工具箱中的重要工具。通過(guò)對(duì)工作方式的了解，審計(jì)師就能找到調(diào)整自己以適應(yīng)他人的工作作風(fēng)的方式。

4、涉及價(jià)值觀的對(duì)立。如果對(duì)立由個(gè)人價(jià)值觀的不同引起，就沒(méi)有簡(jiǎn)單的解決辦法。與涉及感知或個(gè)性差異不同，價(jià)值觀的對(duì)立不能通過(guò)調(diào)解和協(xié)商解決。事實(shí)上，對(duì)根本價(jià)值觀的詢(xún)問(wèn)不會(huì)起到正面的作用，這種努力可能被視為好戰(zhàn)，使彼此間的合作關(guān)系更加緊張。例如，如果被審計(jì)人員堅(jiān)信組織必須集中于積極的或創(chuàng)造積極的成果，他們就可能抵制審計(jì)師對(duì)弊端的認(rèn)定或缺陷的查處。

盡管如此，價(jià)值觀的差異并不是交流的絕對(duì)障礙。我們大家每天都在與我們擁有根本不同信念和價(jià)值觀的人交往。價(jià)值觀的差異并不排除建立良好的工作關(guān)系——在核心價(jià)值觀上取得一致。審計(jì)師應(yīng)該承認(rèn)并尊重這些差異。

（三）審計(jì)詢(xún)問(wèn)是說(shuō)服和協(xié)商的工具

上崗教師很快知道：比起迅速給出答案，有技巧的詢(xún)問(wèn)是一種引起學(xué)生注意的更有效手段。實(shí)際上，容易得到的答案通常由于顯而易見(jiàn)或“常識(shí)”而被忽視。學(xué)生對(duì)老師的答案一掃而過(guò)，并認(rèn)為容易得出相同的結(jié)論。如果學(xué)生不努力自己動(dòng)手解決問(wèn)題，他們就不會(huì)意識(shí)到所犯的錯(cuò)誤。

同樣，當(dāng)審計(jì)師簡(jiǎn)單地告訴被審計(jì)方如何解決問(wèn)題或改正其不足時(shí)，被審計(jì)方可能會(huì)漠然處之或低估了審計(jì)師的建議。盡管有效的詢(xún)問(wèn)比簡(jiǎn)單給出結(jié)論難度更大，但卻是一種更有效的說(shuō)服手段。使被審計(jì)人相信特殊審計(jì)建議有用或有效的最好方法，就是讓被審計(jì)方自己說(shuō)服自己。通過(guò)詢(xún)問(wèn)，審計(jì)師把被審計(jì)方引導(dǎo)到正確的思路上來(lái)。最好讓被審計(jì)方感覺(jué)到仿佛是他們自己逐漸提出了審計(jì)建議。

1、作為售貨員的審計(jì)師。我們也許見(jiàn)過(guò)服務(wù)較差的售貨員，即使你明確表示不想購(gòu)買(mǎi)，但他們還是用不實(shí)之詞極力主張讓你相信他們的產(chǎn)品適合你的需要。這不是說(shuō)服，而是一種企圖強(qiáng)制顧客購(gòu)買(mǎi)他們根本就不想要的東西。誠(chéng)懇說(shuō)服的前提是在合理需求和擔(dān)心得到理解的基礎(chǔ)上建立信任關(guān)系。

開(kāi)始這種過(guò)程的最有效辦法是通過(guò)廣泛的、無(wú)明確限制的詢(xún)問(wèn)。例如，審計(jì)師開(kāi)展經(jīng)營(yíng)審計(jì)時(shí)可能會(huì)問(wèn)道：“你們部門(mén)當(dāng)前所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？”審計(jì)師可利用既定的更加詳細(xì)的問(wèn)題跟蹤詢(xún)問(wèn)，以探討被審計(jì)人回答中的特定含義。該詢(xún)問(wèn)繼續(xù)下去，直到審計(jì)師清楚地了解被審計(jì)人的需要，此時(shí)，審計(jì)師才可以詢(xún)問(wèn)既定好的問(wèn)題，幫助被審計(jì)人確信他們自己需要有所變化。例如，審計(jì)師可以就工作流程能更好地以滿足被審計(jì)方需要的方式重新設(shè)計(jì)，要求被審計(jì)方描述將要得到的利益。

通過(guò)收益識(shí)別詢(xún)問(wèn)，審計(jì)師使被審計(jì)方自己意識(shí)到當(dāng)前的程序能夠改進(jìn)，事實(shí)上也需要改進(jìn)。在被審計(jì)方認(rèn)識(shí)到其好處的情況下，這為審計(jì)師提供了一個(gè)提出審計(jì)建議的機(jī)會(huì)。對(duì)審計(jì)師而言，最后一步就是向被審計(jì)方解釋審計(jì)建議如何解決特殊問(wèn)題并指出預(yù)期收益。

2、作為協(xié)調(diào)員的審計(jì)師。在擁有共同目標(biāo)凝聚成一體的組織中，使用促進(jìn)自我說(shuō)服的詢(xún)問(wèn)是一種十分有用的審計(jì)手段。然而在某些組織中，審計(jì)師面對(duì)的是一些為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而相互競(jìng)爭(zhēng)的部門(mén)經(jīng)理、雇員。處在這種情形下，審計(jì)師發(fā)現(xiàn)要贏得被審計(jì)方的信任和弄清他們真實(shí)的需要及所關(guān)注的事情相當(dāng)困難。這種組織常常把信息視為一種資源或權(quán)威。雇員們對(duì)外界任何人（包括審計(jì)師）共享他們自己部門(mén)的信息資源存有抵觸情緒。

在這種情況下，審計(jì)師用磋商和勸說(shuō)的詢(xún)問(wèn)方式也許能夠影響被審計(jì)人。磋商要求審計(jì)師摸清被審計(jì)方的弱點(diǎn)和敏感性。成功協(xié)調(diào)的第一步是盡可能多地了解其他被審計(jì)人的需要。接下來(lái)，審計(jì)師就可以開(kāi)始廣泛地、無(wú)明確限制地詢(xún)問(wèn)。一般說(shuō)來(lái)，審計(jì)師應(yīng)當(dāng)從贊成組織內(nèi)共知的、認(rèn)可的慣例開(kāi)始詢(xún)問(wèn)。審計(jì)師最好詢(xún)問(wèn)被審計(jì)方能夠容易確認(rèn)的問(wèn)題，而不要馬上侵入被審計(jì)方的私人領(lǐng)域，以利于維護(hù)坦率、合作的氣氛。維護(hù)正在進(jìn)行的信息交流，以便在細(xì)節(jié)性討論展開(kāi)之前識(shí)別出敏感性話題，這對(duì)審計(jì)師來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。

在這種審計(jì)環(huán)境中，詢(xún)問(wèn)的初始目的是在沒(méi)有先入為主判斷跡象的條件下獲得盡可能多的信息。一點(diǎn)點(diǎn)改動(dòng)或改進(jìn)的建議，使審計(jì)師被看做組織內(nèi)高層管理者或競(jìng)爭(zhēng)部門(mén)的同盟。直到審計(jì)師能夠區(qū)分被審計(jì)方的私人信息和被審計(jì)方認(rèn)為有義務(wù)保護(hù)或防范的問(wèn)題后，才能進(jìn)行詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)。

即使被審計(jì)人員把審計(jì)師當(dāng)作對(duì)手，但如果被審計(jì)人員把這種詢(xún)問(wèn)看做是利用審計(jì)師服務(wù)于自己的一種方式，她們更愿意合作并共享信息資源。運(yùn)用詢(xún)問(wèn)技巧，審計(jì)師能將被審計(jì)人員的疑惑和不信任轉(zhuǎn)化為增進(jìn)合作和敞開(kāi)揭示有關(guān)問(wèn)題的動(dòng)力。作為磋商的工具，審計(jì)師的詢(xún)問(wèn)必須向被審計(jì)方表明：合作和交流才是通向雙贏的結(jié)局。

（四）審計(jì)詢(xún)問(wèn)要做到有效傾聽(tīng)

聽(tīng)到別人的話語(yǔ)未必是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)意味著真誠(chéng)地想理解說(shuō)話者的意圖和詞的意義。這就需要作出努力并全神貫注。一旦審計(jì)師開(kāi)始詢(xún)問(wèn)，他或她必須以機(jī)警、安定和全神貫注的姿態(tài)，對(duì)聽(tīng)到的回答表現(xiàn)出濃厚的興趣。

1、有效地運(yùn)用肢體語(yǔ)言。在與被審計(jì)人交談的過(guò)程中，審計(jì)師主要通過(guò)肢體語(yǔ)言表明沒(méi)有分散注意力。審計(jì)師應(yīng)當(dāng)讓彼此的視線保持令人舒適的接觸，采取參與的姿態(tài)，面對(duì)或前傾被審計(jì)人員。背靠椅子坐著、抱著雙臂或雙叉意味著對(duì)講話人的談話沒(méi)有興趣或感到反感。審計(jì)師必須特別注意不要讓外部的事情（譬如電話鈴聲、同事的交談聲或工作現(xiàn)場(chǎng)的其他活動(dòng)）所干擾。一個(gè)容易分心走神或者在與被審計(jì)人員交談時(shí)翻閱材料的審計(jì)師，發(fā)出的信息就是被審計(jì)人的談話沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注。

2、身臨其境地傾聽(tīng)談話。在審計(jì)詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，被審計(jì)人說(shuō)話的聲調(diào)、措辭和心情與其提供的信息一樣重要。對(duì)于被審計(jì)人員的情緒，審計(jì)師應(yīng)當(dāng)不予置評(píng)、不予判斷地發(fā)出共鳴。這樣，對(duì)被審計(jì)人員情緒的把握，能幫助審計(jì)師區(qū)別主要問(wèn)題和次要問(wèn)題。例如某個(gè)被審計(jì)人員對(duì)枝節(jié)問(wèn)題，譬如對(duì)每個(gè)月向管理部門(mén)的報(bào)告反復(fù)地表露出激動(dòng)或苦惱情緒，實(shí)際上可能發(fā)出一種信號(hào)，表明那個(gè)報(bào)告的內(nèi)容可能與重大問(wèn)題有關(guān)。

3、反射性聽(tīng)取談話。檢驗(yàn)是不是在認(rèn)真傾聽(tīng)，一個(gè)好的辦法是看其是否能概述談話的內(nèi)容和是否能正確地領(lǐng)會(huì)談話人的意思，有時(shí)這被稱(chēng)為“反射傾聽(tīng)?！睉?yīng)用恰當(dāng)，有幫助于審計(jì)師澄清關(guān)鍵詞語(yǔ)的含義、鑒別沒(méi)有根據(jù)的假設(shè)、揭示被審計(jì)人員最初回答時(shí)遺漏的重要信息等。

反射性?xún)A聽(tīng)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)或鸚鵡學(xué)舌被審計(jì)人員的話，而是用審計(jì)師自己的話來(lái)表達(dá)被審計(jì)方的思想和意識(shí)的方法，千方百計(jì)核實(shí)談話人的意圖。通過(guò)對(duì)被審計(jì)人員觀點(diǎn)的核實(shí)，審計(jì)師就能弄清被審計(jì)人的真實(shí)含義和對(duì)該問(wèn)題的真實(shí)感受。當(dāng)然，并非對(duì)被詢(xún)問(wèn)的每個(gè)答復(fù)都用反射性?xún)A聽(tīng)，它主要適用于對(duì)包含重要審計(jì)問(wèn)題或帶有情緒化的答復(fù)。反射性詢(xún)問(wèn)使被審計(jì)人有機(jī)會(huì)深入思考所談內(nèi)容，并根據(jù)審計(jì)師的反饋信息改變或修正自己的觀點(diǎn)。

第8篇：批評(píng)他人不足及建議范文

對(duì)公司的意見(jiàn)及建議一

作為一個(gè)企業(yè)，除了追求必然的利潤(rùn)外，其他層次的追求有：

對(duì)外而言：形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，交期迅速，服務(wù)好，對(duì)客戶反映較快;

對(duì)內(nèi)而言：分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全;

部門(mén)之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能到達(dá)制約和權(quán)力的平衡。

企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家。

有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。

這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會(huì)無(wú)往而不勝，到達(dá)企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當(dāng)然要到達(dá)這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領(lǐng)導(dǎo)和所有管理者一齊努力來(lái)實(shí)施。

就我國(guó)目前的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量不斷增多，規(guī)模擴(kuò)大，且介入的行業(yè)也在逐漸深入和擴(kuò)展。然而，它的發(fā)展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現(xiàn)有的國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)都不能相提并論，惟有用心在內(nèi)部控制、價(jià)格、質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無(wú)不需要人才來(lái)推動(dòng)、實(shí)現(xiàn)。

綜觀國(guó)內(nèi)之大多數(shù)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時(shí)候，關(guān)鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能夠帶領(lǐng)企業(yè)沿著正確的道路發(fā)展壯大，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢(qián)所能衡量。而其他具體到部門(mén)到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門(mén)或本崗位的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)架構(gòu)里務(wù)必引起重視的環(huán)節(jié)，是對(duì)企業(yè)的制度、方針、目標(biāo)具體實(shí)施、執(zhí)行的對(duì)象。

引進(jìn)了人才，會(huì)用人才是根本。不會(huì)用人，不敢用人，職責(zé)不清，權(quán)力不能下放，分工混亂，一方面企業(yè)的管理成本無(wú)形中增加，另一方面企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的效率不高，無(wú)法到達(dá)預(yù)期的效果。

針對(duì)本公司目前而言：

1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門(mén)無(wú)獨(dú)擋一面之人物，事無(wú)巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無(wú)行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門(mén)工作無(wú)法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之潛力。

2、分工不明，權(quán)力無(wú)法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自我的事情卻無(wú)法做好的狀況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)職責(zé)的狀況。

3、部門(mén)之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。

4、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有構(gòu)成重視，上上下下都有其阻力。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)有決心、無(wú)行動(dòng)，無(wú)法為下方的人員指引方向。公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。

6、以人為本沒(méi)有真正體此刻實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒(méi)得到體現(xiàn)。員工沒(méi)有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化十分薄弱。

為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思考，公司可從以下方面著手突破：

1、人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。

2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。

3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下三個(gè)方面來(lái)實(shí)施：

㈠建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí);

㈡建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

㈢繼續(xù)完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，從生產(chǎn)到質(zhì)量的各方面環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，以降低成本，消除質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品合格率，提高效率。

4、完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。

5、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。

6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識(shí)。

以上是本人的一點(diǎn)所思所想，期望能對(duì)總經(jīng)理有些啟發(fā)，無(wú)論好壞，目的都是期望公司能夠更好的發(fā)展。

對(duì)公司的意見(jiàn)及建議二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20**年3月4日成為公司的試用員工，到這天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來(lái)公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大;但是在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門(mén)的工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)潛力。

這是我的第二份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，和公司一齊成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來(lái)!

對(duì)公司的意見(jiàn)及建議三

關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的商品競(jìng)爭(zhēng)演變成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3、個(gè)人推薦：⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的形象代言人，或稱(chēng)公司的門(mén)面、臉面。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來(lái)，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門(mén)穿，而其他部門(mén)不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候：您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?、有預(yù)約嗎?等，耐心傾聽(tīng)客戶的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒(méi)有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)透過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部透過(guò)后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整

天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對(duì)面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類(lèi)的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。

對(duì)公司的意見(jiàn)及建議四

關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表此刻人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和潛力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，個(gè)性是中高層管理人員。即使開(kāi)展培訓(xùn)也往往是走形式，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問(wèn)題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自我的工作崗位是怎樣理解的?等)，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō)，員工培訓(xùn)務(wù)必從制度和流程開(kāi)始，只有在員工對(duì)公司制度到達(dá)完全理解與認(rèn)同的狀況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來(lái)還務(wù)必針對(duì)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(個(gè)性是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等)，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個(gè)人推薦：⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)就應(yīng)是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司務(wù)必建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體狀況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選取培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖持續(xù)高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇推薦：公司就應(yīng)把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓。己所不欲勿施于人如果管理者自我都無(wú)法嚴(yán)格要求自我，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前就應(yīng)瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并期望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不一樣的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時(shí)光與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

對(duì)公司的意見(jiàn)及建議五

進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際狀況提出一些小推薦，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。

每個(gè)人都有不一樣的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、知識(shí)潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。

二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念。

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也就應(yīng)有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠;反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒(méi)有了保障。所以推薦要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)、參與營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營(yíng)銷(xiāo)手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶。

三、樹(shù)立員工節(jié)約的觀念。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹(shù)立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如1、將日常書(shū)寫(xiě)過(guò)的紙張積攢起來(lái)二次利用，用于不重要的書(shū)寫(xiě)和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來(lái)可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支(一般大的公司都這么要求員工)。

四、進(jìn)行公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

激勵(lì)措施的到位雖然不能說(shuō)是員工職責(zé)心和用心性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無(wú)從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹(shù)立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自我的工作，公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。

目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在要我做什么的意識(shí)階段，而不是我要做什么，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由?因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成?這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施?以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。

如果職責(zé)的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé)意識(shí)的淡薄。

六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。

公司文化就應(yīng)是經(jīng)過(guò)時(shí)光和經(jīng)歷來(lái)沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不就應(yīng)存在領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東西是沒(méi)有生命力的，也不會(huì)被員工理解并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門(mén)甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。

第9篇：批評(píng)他人不足及建議范文

關(guān)鍵詞:學(xué)校管理 管理模式 校長(zhǎng)

英國(guó)劍橋大學(xué)心理學(xué)教授迪?波諾認(rèn)為,人們對(duì)其將來(lái)的預(yù)見(jiàn),從時(shí)間上劃分,大體可分為三個(gè)階段,即:有短期(1~5年)、中期(5~20年)和長(zhǎng)期(25年以上)。如果每位校長(zhǎng)在學(xué)校管理工作中都能按時(shí)間作出各階段規(guī)劃,并預(yù)測(cè)各段發(fā)展的情況,就可以使你在處理各種問(wèn)題時(shí)有一個(gè)正確的抉擇,從而讓學(xué)校健康有序地發(fā)展。作為校長(zhǎng)更需要有點(diǎn)先見(jiàn)之明,在學(xué)校的管理和改革中,既要考慮眼前如何抓管理、提高教育教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題,又要研究近期基礎(chǔ)教育如何由“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)變的一系列問(wèn)題,還要預(yù)訂出學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。如果這樣,你的工作、你的思維常常會(huì)高屋建瓴,高瞻遠(yuǎn)矚,學(xué)校的發(fā)展自然也就前途無(wú)量。

一、以人為本,更新學(xué)校管理的理念

我國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,學(xué)?；疽猿Ｒ?guī)管理為重點(diǎn),目前學(xué)校所處的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了根本的變化,也許不宜用比爾?蓋茨的“離破產(chǎn)只有18個(gè)月”來(lái)警示,但在“唯一不變的是變化”的時(shí)代,學(xué)校再想以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)進(jìn)行管理,只能被時(shí)代所拋棄。自上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái),知識(shí)管理在學(xué)校管理中的作用日益突出,而人是知識(shí)的載體,要發(fā)揮知識(shí)的作用,必須發(fā)揮人的作用,將管理理論的選擇和新一輪課改聯(lián)系起來(lái),我們不難發(fā)現(xiàn)以人為本的學(xué)校管理模式更符合教育改革的要求。

以人為本,在學(xué)校范圍內(nèi)首先體現(xiàn)為“以教師為本”和“以學(xué)生為本”。我們知道,對(duì)學(xué)生的管理、教育、培養(yǎng)、指導(dǎo)等都是通過(guò)教師來(lái)實(shí)現(xiàn),因此在學(xué)校管理的層面來(lái)理解,“以教師為本”更顯重要。

學(xué)校管理者,特別是校長(zhǎng)要認(rèn)真研究每一位教職工的心理特點(diǎn)及知識(shí)結(jié)構(gòu),對(duì)教職工的年齡、性別、愛(ài)好、性格、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、不足、甚至家庭情況要做到心中有數(shù)。安排工作時(shí),盡量發(fā)揮每一個(gè)教師的長(zhǎng)處,處理校務(wù)要做到公平、公正、公開(kāi);在管理中要處理好尊重教師人格、投入真誠(chéng)情感、嚴(yán)格規(guī)章制度三者之間的關(guān)系,修正自己,善待他人,在執(zhí)行制度時(shí)要有血有肉、有活力、有成效。中國(guó)有句老話“用人不疑,疑人不用”,但是“用人不疑”已經(jīng)讓許多學(xué)校付出巨大的代價(jià)。對(duì)教師的信任,理應(yīng)是真誠(chéng)的,但是如果僅僅利用相互間的信任來(lái)管理學(xué)校,是非常低級(jí)的。高級(jí)的現(xiàn)代管理,既要相互信任、相互理解,更要有紀(jì)律、制度來(lái)相互約束、相互控制,避免由信任產(chǎn)生特權(quán),造成管理環(huán)節(jié)中的失控?？梢赃@樣說(shuō),信任理解是制度執(zhí)行中的一個(gè)劑。

管理者的一個(gè)很重要的職責(zé),就是不斷優(yōu)化、改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度,使這些制度具有時(shí)代性、競(jìng)爭(zhēng)性、可比性、實(shí)用性和很強(qiáng)的操作性。要使這些規(guī)章制度不至成為管理者的權(quán)力象征,必須發(fā)揮全體教職工的智慧,且要在教代會(huì)上通過(guò),以成為大家自覺(jué)遵守的校規(guī)。而管理者的根本職責(zé)在于為被管理者創(chuàng)造一種能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的環(huán)境和條件,始終營(yíng)造互相信任、支持且寬松、和諧、民主的人際關(guān)系。學(xué)校管理者必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在工作中要善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn),特別要善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn),甚至是相反的意見(jiàn)。要充分相信每一位教職工都有一種高尚的理想追求,都有一種強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的愿望,管理者要從機(jī)制上、方式方法上、情感上激勵(lì)教職工,做到“三多三少”:多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn),多表?yè)P(yáng)少批評(píng),多鼓勵(lì)少挑剔,使教職工在角色意識(shí)上實(shí)現(xiàn)從職業(yè)向事業(yè)的轉(zhuǎn)變。學(xué)校堅(jiān)持“以盛情留人,以事業(yè)留人,以待遇留人,甚至是以婚姻留人”的“四留人”方針,留下我們最寶貴的財(cái)富――優(yōu)秀教師,這對(duì)人才奇缺的農(nóng)村學(xué)校來(lái)說(shuō),尤為重要。

二、面對(duì)挑戰(zhàn),領(lǐng)會(huì)校長(zhǎng)新的要求

隨著改革的不斷深入,學(xué)校已不是平靜海洋的小島,而是浪潮中的一葉小舟,必須要把握浪勢(shì),才能順勢(shì)前進(jìn),不斷發(fā)展。作為學(xué)術(shù)組織者、管理者、經(jīng)營(yíng)者的校長(zhǎng),必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),努力提高新形勢(shì)下的管理能力、開(kāi)拓能力、科研能力。

1.科研能力是先導(dǎo)。蘇霍姆林斯基曾建議校長(zhǎng),把教師的興趣引導(dǎo)到教育研究的軌道上來(lái)。(1)校長(zhǎng)的學(xué)術(shù)管理首先表現(xiàn)在不斷轉(zhuǎn)變教師的教育思想和觀念,校長(zhǎng)是先進(jìn)教育思想的傳播者,“校長(zhǎng)是老師的老師”,對(duì)教師進(jìn)行教育思想的校本培訓(xùn),幫助教師明確教育發(fā)展新動(dòng)向,是首當(dāng)其沖的職責(zé)。(2)建立校長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)的教科研工作制度,因?yàn)榻炭蒲泄ぷ魇菫榻逃虒W(xué)提供咨詢(xún)服務(wù)的,所以如果校長(zhǎng)不親自抓,就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的工作意圖難以細(xì)化,導(dǎo)致咨詢(xún)的失效、疲軟。(3)建立組織與評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)教師的備課、上課、說(shuō)課、論文寫(xiě)作與評(píng)議,研究觀摩活動(dòng)都要形成評(píng)價(jià)與保障制度,并采取重過(guò)程、輕結(jié)果,少指責(zé)、多指導(dǎo),有層次分階段地實(shí)施策略。

2.教育管理能力是繼承。向管理要質(zhì)量,以質(zhì)量求生存,作為校長(zhǎng)在著力解決規(guī)范化管理時(shí),應(yīng)擺正以下幾個(gè)關(guān)系:(1)傳承與創(chuàng)新。傳承是根,創(chuàng)新是葉,沒(méi)有根不能吸收養(yǎng)分,沒(méi)有葉不能進(jìn)行光合作用,因此傳承和創(chuàng)新是一個(gè)生的共同體,不能分割,不能厚此薄彼,創(chuàng)新就是嫁接、改良、優(yōu)化。(2)信任和控制的關(guān)系。(3)民主和集中的關(guān)系。(4)法制與思想工作的關(guān)系。(5)責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系。學(xué)校必須規(guī)定每個(gè)教職工的崗位與職責(zé),授予必要的權(quán)力,同時(shí)努力提高教職工的福利待遇。一所學(xué)校的興衰,關(guān)鍵之一就在于校長(zhǎng)的管理水平。

3.教育開(kāi)拓能力是創(chuàng)新。如果校長(zhǎng)僅僅把自己作為公益事業(yè)的管理者,沒(méi)有緊迫感,沒(méi)有危機(jī)感,一切都等、靠、要,那么學(xué)校只能是維持。我們把學(xué)?？醋魇寝k學(xué)浪潮中的一葉小舟,就是因?yàn)榭吹搅宋C(jī),感到緊迫,才提出“以質(zhì)量求生存”這一學(xué)校發(fā)展的基本方針。同時(shí),我們也須拓寬辦學(xué)思路,利用一切可利用的教育資源,從而提升學(xué)校的社會(huì)形象。