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工作總結(jié)工作計(jì)劃精選(九篇)

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工作總結(jié)工作計(jì)劃

第1篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一、2018年安全工作總結(jié)

  1.2018年,是裝飾分公司成立的關(guān)鍵之年。為了做好全年度安全生產(chǎn)工作,深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一段時(shí)間安全生產(chǎn)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性,為了一進(jìn)步增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的使命感、責(zé)任感,堅(jiān)持踐行“從零開始、向零奮斗”的安全核心理念和“弄虛作假就是圖財(cái)害命”的工作理念不動(dòng)搖,裝飾分公司工程管理部嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的新要求,以多種化管理主動(dòng)預(yù)防型安全管理模式為載體,把控重點(diǎn),凝心聚力,精準(zhǔn)發(fā)力,狠抓落實(shí),堅(jiān)決遏制了各類事故發(fā)生,為保生存、穩(wěn)運(yùn)行、提質(zhì)增效夯實(shí)了安全基礎(chǔ)、提供了安全保障。

  2.根據(jù)首鋼建設(shè)集團(tuán)公司要求,制定和下發(fā)集團(tuán)類各項(xiàng)安全指示文件,在安全工作中,考核堅(jiān)持面對(duì)基層、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng),圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍,逐級(jí)檢查考核,問(wèn)題成因倒查,由工程管理部納入各級(jí)安全考核。進(jìn)一步提高安全管理人員管理意識(shí)、安全技能,有針對(duì)性的開展系類安全教育、檢查活動(dòng),督促各項(xiàng)目、部室制定各類崗位進(jìn)行安全操作規(guī)程,應(yīng)知應(yīng)會(huì)等安全知識(shí)教育,加強(qiáng)對(duì)各班組安全管理,規(guī)范員工勞動(dòng)行為,決絕“三違”情況發(fā)生,做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

  3.裝飾分公司工程管理部持續(xù)進(jìn)行每月至少一次的由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)安全大檢查及上級(jí)公司要求的專項(xiàng)大檢查。對(duì)公司所有項(xiàng)目、生活區(qū)、庫(kù)房、臨建等各類倉(cāng)庫(kù)等公司所屬工作、生活場(chǎng)所進(jìn)行隱患排查,重點(diǎn)檢查消防、安全用電、整潔衛(wèi)生等問(wèn)題,2018年共檢查各類問(wèn)題458條,其中一般隱患286條,違章87人次,抽查工作日志及安全活動(dòng)記錄35本,施工人員安全操作規(guī)程提問(wèn)98人次,安全條幅宣傳20于處,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查出的各類隱患,以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實(shí)整改并回復(fù),全部都按閉環(huán)整改完畢。

  4.做好“崗位安全操作規(guī)程”進(jìn)行強(qiáng)化教育,認(rèn)真開展三級(jí)安全教育,注重崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗,強(qiáng)化職工安全意識(shí),避免零打碎敲事故發(fā)生。全公司參考人90人,全部通過(guò)安全教育考試。

  5.做好安全生產(chǎn)月活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。結(jié)合本公司實(shí)際情況,緊緊圍繞“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念,提升全民安全素質(zhì)”這一主題安全生產(chǎn)月開展期間“十個(gè)一”安全專題活動(dòng),進(jìn)一步提高了廣大干部職工安全生產(chǎn)的積極性和風(fēng)險(xiǎn)熱情,進(jìn)一步提升了安全、文明創(chuàng)建,增強(qiáng)了職工整體安全思想意識(shí),提高職工的整體素質(zhì),為促進(jìn)裝飾分公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

  6.做好雨季及冬季“三防”工作。雨季期間,成立雨季“三防”專項(xiàng)檢查小組,對(duì)公司各項(xiàng)目臨時(shí)用電、大型腳手架、地下室及車庫(kù)、避雷等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,保證了安全度汛。冬季進(jìn)行了冬季“三防”專項(xiàng)檢查,檢查范圍包括各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、生活區(qū)、成品庫(kù)、材料庫(kù)、高、低壓配電室、臨時(shí)用電、地下室及車庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查,重點(diǎn)涉及防火、防凍、防煤氣中毒方面。此次檢查出問(wèn)題項(xiàng)全部按照五定原則進(jìn)行了落實(shí)整改。通過(guò)“三防”檢查,增強(qiáng)了全體管理人員安全意識(shí),對(duì)排查出的一些問(wèn)題進(jìn)行了整改,消除了存在的安全隱患,為公司安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  7.做好中秋及國(guó)慶期間安全管理工作,持續(xù)關(guān)注各級(jí)員工思想動(dòng)態(tài)。一是提高認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司安全檢查系統(tǒng)規(guī)范,檢查人員分工明確、隱患整改責(zé)任到人;二是加強(qiáng)宣傳教育,各項(xiàng)目通過(guò)安全會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神等一系列活動(dòng)進(jìn)行了安全教育宣貫,有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行全方面的隱患排查工作,把安全管理工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

  8.做好安全月期間消防安全培訓(xùn)工作,積極開展消防活動(dòng)宣傳,通過(guò)消防知識(shí)教育講解、消防安全宣傳,把工作做好、作實(shí),重點(diǎn)對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)、庫(kù)房等消防隱患檢查工作,認(rèn)真落實(shí)整改措施,從而達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)。

  二、安全工作存在的主要問(wèn)題 

1.部分安全工作存在執(zhí)行力不到位情況,存在早調(diào)會(huì)上講的多、會(huì)下執(zhí)行的少情況,需要再次安排才能落實(shí)完全,下一步要從提高管理人員的安全意識(shí)上下功夫,引導(dǎo)各項(xiàng)目管理人員時(shí)刻把安全隱患排查放在首位,做到安全注意事項(xiàng)天天講、隱患時(shí)時(shí)查,管理人員要親自過(guò)問(wèn),整改督促到位。

2.2018年全年裝飾公司主要承攬建筑裝飾工程,因工程分布較大,各班組及施工人員較多,施工工期任務(wù)緊張,現(xiàn)場(chǎng)各別施工人員忙起來(lái)安全意識(shí)有所下降,至危險(xiǎn)因素增加,要求施工時(shí)安全帽必須系下頜帶,高空作業(yè)人員必須系安全帶進(jìn)行施工,確保各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)順利進(jìn)行。

3.包括各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)查處的隱患問(wèn)題質(zhì)量不高,未給予施工現(xiàn)場(chǎng)較高質(zhì)量的安全管理,管理好安全成產(chǎn)一線是安全管理人的職責(zé),公司下一步將加大管理力度和考核管理力度。

三、2019年安全工作規(guī)劃

全力做好重大活動(dòng)、重要節(jié)日消防安保。緊盯全國(guó)“兩會(huì)和元旦、春節(jié)元宵節(jié)等重大活動(dòng)、重要節(jié)日,組織聯(lián)合檢查組,分時(shí)段集中開展消防安全專項(xiàng)檢查,及時(shí)消除安全隱患,同步組織前置應(yīng)急力量,對(duì)重要場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查看護(hù)。全國(guó)“兩會(huì)”前,組織對(duì)首鋼園區(qū)各在施項(xiàng)目等場(chǎng)所和供電、交通、通訊樞紐等要害部位進(jìn)行全面檢查,落實(shí)嚴(yán)格防范措施,安排人員值守,做好值班工作,保證手機(jī)24小時(shí)通訊正常,確保絕對(duì)安全。

加強(qiáng)安全管理,緊緊圍繞首建集團(tuán)公司2019年各項(xiàng)文件,積極貫徹上級(jí)安全文件精神,始終不變以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為基本原則,按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓” 加強(qiáng)公司安全防范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理力度,做到隱患及“三違”逐月減少,最終保持零隱患,零“三違”,確保公司安全工作的朝安全化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化有序發(fā)展。以完善安全管理、巡檢、應(yīng)急處置三位一體的安全運(yùn)行體系的要求為主線,落實(shí)安全運(yùn)行體系;以加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任,落實(shí)安全管理制度;以安全生產(chǎn)監(jiān)管,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。 

(一)指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的工作理念,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,規(guī)范生產(chǎn)管理,提高安全管理水平,為公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定提供安全保障。

(二)全年安全工作目標(biāo) 

1、實(shí)現(xiàn)無(wú)重大及特大火災(zāi)、爆炸、中毒事故;

 2、實(shí)現(xiàn)無(wú)重傷、消滅二級(jí)及以上非傷亡事故; 

3、實(shí)現(xiàn)事故隱患排查、整改率100%;

4、實(shí)現(xiàn)“三違”查處率100%; 

5、實(shí)現(xiàn)特殊工種人員上崗持證率100%; 

6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成年度規(guī)劃目標(biāo);

(三)具體措施

1.完善制度建設(shè),強(qiáng)化安全基礎(chǔ)。制度建設(shè)是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ),安全制度管理是促使公司員工講大體、識(shí)大局、講規(guī)矩、守法規(guī)的重要管理手段,是預(yù)防安全事故的基礎(chǔ),裝飾分公司繼續(xù)完善安全管理相關(guān)制度體系,進(jìn)一步明確組織機(jī)構(gòu)對(duì)各級(jí)安全人員明確分工,進(jìn)一步強(qiáng)化安全基礎(chǔ),確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故,確保了安全生產(chǎn)長(zhǎng)效發(fā)展。

2.牢固樹立紅線意識(shí),強(qiáng)化安全發(fā)展理念。公司將持續(xù)踐行“從零開始、向零奮斗”的安全核心理念,認(rèn)真簽訂安全、環(huán)保、消防、交通各項(xiàng)責(zé)任狀及責(zé)任書工作,把安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行了分解,把責(zé)任分配到具體、細(xì)化到班組,確保安全責(zé)任層層落實(shí)。

3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,狠抓落實(shí)隱患排查治理。在安全工作中,考核堅(jiān)持面對(duì)各項(xiàng)目工程、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng),圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍,逐級(jí)檢查考核,問(wèn)題成因倒查。公司堅(jiān)持每月至少一次有領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行安全檢查及每月不定期動(dòng)態(tài)檢查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出的各類隱患,以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實(shí)整改并復(fù)查,將事故隱患消滅在萌芽之中。

第2篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一、上半年工作回顧

(一)、各項(xiàng)檢察工作有了新的進(jìn)展

1、刑事檢察工作。在刑事檢察工作中,我院始終堅(jiān)持“嚴(yán)、快、準(zhǔn)”的“嚴(yán)打”理念,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定認(rèn)真履行了檢察職責(zé)。截止6月20日統(tǒng)計(jì),共受理呈捕案件83件107人,其中批捕69件86人,不捕4件6人,不予逮捕10件15人(其中無(wú)逮捕必要6件7人);受理審查起訴案件86件100人,起訴73件93人。在辦案中我們做到:一是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法。為了體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性,在執(zhí)法中我們突出一個(gè)“嚴(yán)”字。今年4月26日,我院受理犯罪嫌疑人張某涉嫌盜竊、轉(zhuǎn)移贓物一案,在審查逮捕環(huán)節(jié)張翻供,加之認(rèn)定的證據(jù)單一,為此,我們對(duì)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行詳細(xì)引導(dǎo)取證,讓嫌疑人對(duì)作案現(xiàn)場(chǎng)、作案工具進(jìn)行了指認(rèn),并重新訊問(wèn)了已被行政拘留的同案高某,以鐵證批準(zhǔn)逮捕了張某,并及時(shí)追捕了高某。二是堅(jiān)持提前介入,突出一個(gè)“快”字。在辦案中做到,凡是到手的案件立即閱卷,盡量縮短辦案時(shí)限。對(duì)周四、周五受理的案件和疑難復(fù)雜案件,堅(jiān)持做到雙休日不休,進(jìn)行詳細(xì)核查,絕不在批捕環(huán)節(jié)上貽誤戰(zhàn)機(jī),從快批捕。今年5月16日我院批捕科受理了一起于某等人聚眾斗毆案,由于涉案人多、面廣及案情復(fù)雜等突出問(wèn)題,我院及時(shí)派人員參與引導(dǎo)偵查取證,使這起在肇源城內(nèi)轟動(dòng)一時(shí)的案件僅用3天告破。在呈捕環(huán)節(jié)當(dāng)天受理當(dāng)天批捕,有效地打擊了這一團(tuán)伙犯罪。三是確保辦案質(zhì)量,突出一個(gè)“準(zhǔn)”字。我院查辦每起案件,不管遇到多大麻煩,碰到什么樣的問(wèn)題,都要把案件每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)情節(jié)上搞準(zhǔn)核實(shí),不枉不縱。今年3月31日,我院受理了王某涉嫌故意傷害罪一案,王某拒不供述其犯罪事實(shí),并說(shuō)被害人所受的傷是以前自己摔傷的,與其無(wú)關(guān)。為此,我們?nèi)紊钊脶t(yī)院及村屯調(diào)查核實(shí),多方取證,證實(shí)被害人趙某確實(shí)在兩個(gè)月前自己騎摩托車摔傷過(guò),但其摔傷的是右手,而本案中趙某傷的卻是左手,加上有力的證人證言,為準(zhǔn)確批捕王某奠定了基礎(chǔ),現(xiàn)法院已對(duì)王某做有罪判決。

審查起訴工作。我們重配合不忘監(jiān)督,重質(zhì)量體現(xiàn)公平正義。我們與公安、法院密切配合,為維護(hù)我縣的社會(huì)安寧和政治穩(wěn)定,充分發(fā)揮各自的職能,嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng),確保一方安寧。對(duì)公安機(jī)關(guān)移送審查起訴的案件,我們嚴(yán)把受案關(guān),為快辦快結(jié)打好基礎(chǔ)。受案后不壓不拖,快審、快查、快結(jié)、快訴。上半年審查起訴工作在人身少、新手多,案件比去年增加1/3的情況下,達(dá)到了案件小案快、大案、疑難案件保持在訴訟時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的目標(biāo)。在案件質(zhì)量上,審查起訴部分嚴(yán)查細(xì)審,做到每案不留死角,達(dá)到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、引法適當(dāng)。上半年起訴的案件無(wú)無(wú)罪判決,保證了案件質(zhì)量。在與公安、法院密切配合的同時(shí),我們注重強(qiáng)化法律監(jiān)督職能。在偵查監(jiān)督中,來(lái)真的,動(dòng)實(shí)的,不走過(guò)場(chǎng),注重實(shí)效。上半年發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)漏訴犯罪嫌疑人6人,目前已追訴2人(均已決定逮捕),余4人正在追訴中。追訴的6人中,其中放火共犯1人,盜竊原油共犯2人,收購(gòu)贓物2人。在審判監(jiān)督中,克服審判監(jiān)督監(jiān)督難、難監(jiān)督的畏難情緒,口頭監(jiān)督與職能監(jiān)督并為,力求維護(hù)公平正義??陬^監(jiān)督力求共識(shí),職能監(jiān)督窮追不舍。如被告人王秀玲受賄案,我們以其受賄19萬(wàn)元,其中既遂2萬(wàn)元,未遂17萬(wàn)元提起公訴,法院2萬(wàn)元既遂未予認(rèn)定,17萬(wàn)元未遂改為中止,并以中止犯罪未造成損害為由判處免予刑事處罰。我們認(rèn)為法院適用法律不當(dāng),依法提出抗訴。

2、反貪賄工作。在查辦貪污賄賂工作中,領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,靠前指揮,集中優(yōu)勢(shì)兵力,運(yùn)用科學(xué)偵查手段,快速突破的辦法,排除了各種干擾,使案件查辦工作得以順利進(jìn)行。年初以來(lái),我院共立案查處貪賄案件5件5人,其中大案4件4人,為國(guó)家和集體挽回經(jīng)濟(jì)損失260多萬(wàn)元。在辦案過(guò)程中,我們堅(jiān)持:一是主動(dòng)出擊,深挖案源。針對(duì)目前案源少的現(xiàn)狀,開展反貪賄斗爭(zhēng),絕不能坐等靠,必須主動(dòng)出擊,先發(fā)制人。主管檢察長(zhǎng)與反貪局副局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)干警深入到有關(guān)部門和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解情況,調(diào)查走訪。今年4月份,我院反貪局的檢察人員在查辦茂興鎮(zhèn)林業(yè)負(fù)責(zé)人邱某貪污案時(shí),獲悉義順鄉(xiāng)林業(yè)站負(fù)責(zé)人王某在退耕還林工作中也涉嫌貪污問(wèn)題,反貪干警立即展開調(diào)查,查明王某在XX年4月初趁革志監(jiān)獄遷移,縣皮革城尚未進(jìn)駐之機(jī),在皮革城轄區(qū)擅自造林60畝,頂該鄉(xiāng)造林面積,并以他叔叔王某名義辦了8年的退耕還林現(xiàn)金兌現(xiàn)證。王某于XX年1月25日、2月5日兩次領(lǐng)取第一年退耕還林補(bǔ)助金9.6千元,此款被王某個(gè)人貪污,還有6.72萬(wàn)元的補(bǔ)償金尚未貪污到手。事實(shí)清楚,證據(jù)充分,已移送起訴。

3、其他檢察工作。法紀(jì)工作,堅(jiān)持“一要堅(jiān)決,二要慎重,三要搞準(zhǔn)”的原則,初查4件,立案?jìng)刹?件1人;民行工作穩(wěn)中求進(jìn),受理各類民行案件6件,其中提請(qǐng)市院抗4件,息訴2件,在辦理抗訴案件中注重維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,注重社會(huì)效果,使提請(qǐng)抗訴案件準(zhǔn)確,息訴案件當(dāng)事人心服口服。;監(jiān)所工作杜絕了超期羈押,實(shí)現(xiàn)了零超期,工作達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督一體化;預(yù)防職務(wù)犯罪工作效果明顯,對(duì)地下給水工程實(shí)行了依法監(jiān)督,并積極開展了“服務(wù)進(jìn)百企”工作,為企業(yè)送法律上門,共為企業(yè)上法制課10次,街頭法律宣傳6次。幫助企業(yè)整章建制,維護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益;控申工作立足穩(wěn)定,年初以來(lái),共受理各類線索33件,接待來(lái)訪42人次,來(lái)信來(lái)訪均得到了妥善處理。充分發(fā)揮人民監(jiān)督員作用,對(duì)王秀玲不服批捕決定案件啟用了監(jiān)督程序,監(jiān)督員評(píng)議后認(rèn)為事實(shí)清楚,證據(jù)充分。   1  

(二)、機(jī)關(guān)辦公環(huán)境有了新的改善

1、解決了干警福利待遇問(wèn)題。一是解決了辦公飲用水問(wèn)題。全院僅有一臺(tái)60w供熱水機(jī),保證不了飲水需要。為了解決飲水問(wèn)題,投資近2萬(wàn)元購(gòu)置了飲水機(jī)35臺(tái),解決了飲水問(wèn)題。二是解決了辦公室密封不嚴(yán)的問(wèn)題。我院辦公室是過(guò)去舊樓改造的,由于新更換的塑鋼窗,多數(shù)窗戶不嚴(yán),風(fēng)沙雨水侵入,嚴(yán)重影響辦公。為了解決這一問(wèn)題,把新安的塑鋼窗框邊全都用密封膠封閉一遍,確保密封。三是解決了辦公日光照射問(wèn)題。由于辦公樓是廂房樓,陽(yáng)光高照正射在屋里,給辦公帶來(lái)不便,我們籌資了近3萬(wàn)元,把各科室的窗戶都安裝上了鋁合金“百葉窗”窗簾,解決辦公挨日光曬的問(wèn)題。

2、改善辦公環(huán)境。一是增加了微機(jī)數(shù)量。我院原來(lái)僅有10幾臺(tái)微機(jī),還有的配置低不能用,只有內(nèi)勤才能使上微機(jī),給辦公、辦案帶來(lái)不便。為提高科技含量,盡快實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,通過(guò)各種途徑,又新增加微機(jī)27臺(tái),現(xiàn)已達(dá)到人手一臺(tái)微機(jī)。并投入資金一萬(wàn)余元作為同政府聯(lián)網(wǎng)及培訓(xùn)的費(fèi)用。我院還開通了因特網(wǎng)、省檢察系統(tǒng)局域網(wǎng),同縣政府直接搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化。二是協(xié)調(diào)了辦公設(shè)備。在讓區(qū)檢察院協(xié)調(diào)回卷柜15個(gè)、床17張、微機(jī)桌椅10套,并從紅崗區(qū)政府協(xié)調(diào)辦公設(shè)備核款近2萬(wàn)余元。三是完善了檔案室。按照檔案室要求的標(biāo)準(zhǔn),投入八千余元,更換了窗簾和購(gòu)置了防磁柜。目前,檔案室設(shè)備齊全,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。四是更新了辦案用車。我院僅有5臺(tái)車都是1997年以前購(gòu)置的,由于使用的時(shí)間長(zhǎng),不能適應(yīng)辦案需要。為保證辦案用車現(xiàn)已購(gòu)置2臺(tái)新車。

(三)、干警隊(duì)伍素質(zhì)有了新的提高

年初以來(lái),我院通過(guò)開展先進(jìn)性教育,組織干警集中學(xué)習(xí)和辦班培訓(xùn),使全院干警的素質(zhì)有了新的提高。

1、專業(yè)技能過(guò)硬了。一是組織理論學(xué)習(xí)。為了提高每位干警的專業(yè)技能,我院利用周五的學(xué)習(xí)日時(shí)間,組織干警集中學(xué)習(xí)法學(xué)理論,不斷豐富干警的理論水平,更好地適應(yīng)檢察工作需要。二是進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們根據(jù)各科室的檢察職能和業(yè)務(wù)性質(zhì),提前指定一名主管的檢察長(zhǎng)和科室長(zhǎng)備好專業(yè)課,在周五的學(xué)習(xí)日上,進(jìn)行專題輔導(dǎo),然后座談?dòng)懻摚褜W(xué)的東西很好消化,應(yīng)用在自己的業(yè)務(wù)上。三是辦微機(jī)輔導(dǎo)班。我院除參加省、市院組織的微機(jī)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)外,今年5月份,組織18 名干警在縣委黨校辦了10余天的微機(jī)培訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí),受培訓(xùn)的干警在微機(jī)操作上都有了很大提高。

2、案件質(zhì)量提高了。年初以來(lái),我們把提高案件質(zhì)量作為檢察業(yè)務(wù)的重要工作來(lái)抓。增強(qiáng)了辦案人員提高案件質(zhì)量的積極性。在辦案過(guò)程中做到了“卷宗不齊的重補(bǔ)、事實(shí)不清的重審、材料不足的重取”。如辦理周某交通肇事一案,周某肇事后逃逸,直接證人雖然證實(shí)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)過(guò),但在具體問(wèn)題上詢問(wèn)針對(duì)性不強(qiáng)。我院的辦案人員驅(qū)車行程200余里,通過(guò)教育疏導(dǎo),使證人如實(shí)的證實(shí)了詳細(xì)的經(jīng)過(guò),為我們辦案提供了法律依據(jù),保證了這起案件的質(zhì)量。

第3篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一、進(jìn)一步推進(jìn)婦女兒童工作

我局78以上的職工都是女同志,婦女占了大半邊天,

統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作取得的成就凝聚了她們的心血和汗水,這是我局的最大優(yōu)勢(shì)。

我局高度重視婦女兒童工作,關(guān)心關(guān)愛她們,一是在全局女職工中開展“我愛讀書”活動(dòng)。倡導(dǎo)女職工“用知識(shí)立家,以知識(shí)興家,靠知識(shí)富家”,“在崗位奉獻(xiàn)”,從而樹立終身學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性,創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”。二是在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中,全局女職工從小事做起,從身邊事做起,以文明為榮,不斷革除家庭不文明陋習(xí),做文明的表率。在日常工作、生活、學(xué)習(xí)中,自學(xué)遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德,事事處處養(yǎng)成健康文明科學(xué)的生活方式和良好的行為習(xí)慣,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),爭(zhēng)做文明公民。三是組織女職工積極參加統(tǒng)計(jì)法規(guī)知識(shí)考試和“家庭助廉”活動(dòng)。四是組織女職工參加慶祝“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)、“巾幗職業(yè)風(fēng)采大展示”等活動(dòng)。五是動(dòng)員女職工積極參加“心理健康知識(shí)講座”活動(dòng),全面提升全局女職工的整體素質(zhì),實(shí)現(xiàn)女職工自身素質(zhì)的提高。通過(guò)一系列活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了女同志工作的積極性,發(fā)揮了她們?cè)诮y(tǒng)計(jì)事業(yè)中的積極作用,

二、切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益

在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作中,我局利用多種形式,通過(guò)多種途徑,有爭(zhēng)對(duì)性地深入開展普法宣傳教育活動(dòng),切實(shí)做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工利益的法律、法規(guī)的宣傳工作。以開展“拒絕家庭暴力,共創(chuàng)美好家園”、“送法到婦女手中”及“不讓進(jìn)我家”等專題活動(dòng),提高婦女同志的自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力,從而增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

三、豐富婦女兒童文化生活

3月8日,組織全局女同志到后壩村貓貓林參加義務(wù)造竹活動(dòng),完成春季造竹51畝。

4月30日,組織全局女職工參加“五一節(jié)、喜迎建國(guó)六十周年”歌詠比賽。

在今年的兒童節(jié)前,全局女同志牽掛著地震災(zāi)區(qū)的每一位兒童,并為他們捐款1100元,以表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)兒童的一片心意。同時(shí),局領(lǐng)導(dǎo)也沒有忘記本局職工的孩子們,為他們送去了學(xué)習(xí)用具、少兒讀物,希望他們好好學(xué)習(xí),爭(zhēng)做一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

今年九月至十月,組織全局女職工進(jìn)行了健康體檢,切實(shí)體現(xiàn)了對(duì)女職工的關(guān)愛。

總之,一年來(lái),在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我局在不斷深化職能的各項(xiàng)工作中,深入開展了維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作,并取得一定成績(jī),在今后的工作中,我們將不斷總結(jié),并以創(chuàng)新精神扎實(shí)開展有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作,推動(dòng)和促進(jìn)我縣婦女兒童工作的深入開展,為我縣穩(wěn)定和發(fā)展、為構(gòu)建和諧新××做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2012年工作思路

我局雖然在今年的婦女兒童工作中取得了一定的成績(jī),但與時(shí)展的要求還存在一定的差距。2012年,我局將以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為契機(jī),找準(zhǔn)工作定位,進(jìn)一步維護(hù)和保障婦女兒童合法權(quán)益,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。主要做好以下工作:

一、組織婦女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),發(fā)揮婦女在單位民主決策、管理和監(jiān)督中的作用;

第4篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一、成立小城鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組`ow9=m; 來(lái) 源 于 貴 州學(xué) 習(xí)網(wǎng) 報(bào)告總結(jié)工作總結(jié) kt250.com `ow9=m;

年初,街道成立了專門的小城鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的規(guī)劃建設(shè)管理及建設(shè)工程質(zhì)量安全管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在城建科,城建科全體人員為辦公室成員。并制定了年初工作計(jì)劃和措施,明確了工作目標(biāo)和思路。

二、城鎮(zhèn)化建設(shè)工作

(一)小城鎮(zhèn)建設(shè)工作

(1)完成城鎮(zhèn)新、改、擴(kuò)建房屋面積582865m2。

(2)完成城鎮(zhèn)竣工房屋面積379035m2,擴(kuò)大建成區(qū)面積1.5km2。

(3)新建城鎮(zhèn)砼道路面積1900m2。

(4)建城鎮(zhèn)排水管道長(zhǎng)度800m。

(二)農(nóng)房建設(shè)及管理工作

(1)今年我科室共審批新、改、擴(kuò)建農(nóng)房258戶,占用耕地7021 m2、非耕地6406.9 m2、原宅基地8907.3 m2,建筑面積42048.5m2。

(2)對(duì)街道XX年“7.17”洪災(zāi)中恢復(fù)重建的部分房屋進(jìn)行了驗(yàn)收,并積極地為災(zāi)民辦理房屋審批手續(xù)及確權(quán)。

(三)康居工程

啟動(dòng)并建設(shè)康居村2個(gè),分別是xx村和xx村,其中,建設(shè)市級(jí)示范村1個(gè),即xx村。完善了廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、健身器材場(chǎng)地、綠化、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)農(nóng)村集居點(diǎn)人行步道8公里。

(四)規(guī)劃編制、小城鎮(zhèn)風(fēng)貌設(shè)計(jì)建設(shè)工作

規(guī)劃編制、小城鎮(zhèn)風(fēng)貌設(shè)計(jì)建設(shè)工作嚴(yán)格按縣規(guī)劃局的要求執(zhí)行。

(五)城鎮(zhèn)化水平工作

1、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力1820人。完成年初計(jì)劃的114%。

2、新增城鎮(zhèn)常住人口11600人。完成年初計(jì)劃的105%。

(五)其他工作

1、加大對(duì)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,新完成3個(gè)市政基礎(chǔ)設(shè)施及社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目。

2、城鎮(zhèn)規(guī)劃管理、控制和保護(hù)嚴(yán)格按規(guī)劃執(zhí)行,城鎮(zhèn)綜合形象良好,主干道街景城鎮(zhèn)建筑造型及空間景觀美觀大方。

3、嚴(yán)格建筑工地的安全管理。

4、我街道的建設(shè)項(xiàng)目全部按規(guī)定程序報(bào)批,新建工程項(xiàng)目的生活污水全部進(jìn)行了凈化綜合治理,建設(shè)工程項(xiàng)目全部進(jìn)行了竣工驗(yàn)收備案和資料歸檔。各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和資料及時(shí)準(zhǔn)確的按規(guī)定上報(bào)。

三、規(guī)劃管理工作

(一)總規(guī)及詳規(guī)

xx街道嚴(yán)格按照縣規(guī)劃局編制的規(guī)劃及要求執(zhí)行。

(二)規(guī)劃管理

1、規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地利用和各項(xiàng)建設(shè)符合規(guī)劃,并嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行。

2、在規(guī)劃區(qū)內(nèi),各項(xiàng)新、改、擴(kuò)建建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程設(shè)施,全部向規(guī)劃局提出了建設(shè)工程規(guī)劃許可申請(qǐng),報(bào)請(qǐng)規(guī)劃局對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行審批。

3、我街道嚴(yán)禁未經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn),在規(guī)劃區(qū)內(nèi)搭建臨時(shí)建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施,若確須搭臨時(shí)建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施的,必須報(bào)請(qǐng)規(guī)劃局審批,并嚴(yán)禁在批準(zhǔn)臨時(shí)使用的土地上修建永久性的搭建臨時(shí)建、構(gòu)筑物和其他設(shè)施。

4、今年9月19日至10月20日,由xx街道牽頭,匯同縣規(guī)劃局、地房局組成聯(lián)合工作組,對(duì)xx街道規(guī)劃區(qū)內(nèi)租用土地、違章建設(shè)進(jìn)行了全面清理。此次清理,共涉及全街道16個(gè)村,清理的對(duì)象主要是企業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)家樂等違法用地和違章建筑,共計(jì)719戶,其中養(yǎng)殖業(yè)455戶、企業(yè)233戶、其他占地31戶,占地面積5937畝,建筑面積59萬(wàn)平方米,目前已對(duì)清理出的719戶建章租地進(jìn)行了張榜公示,并向縣府提出了處理意見。

5、及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)小城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作方面的報(bào)表和資料,并積極做好縣建委和規(guī)劃局交辦的各項(xiàng)工作。

第5篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一路走來(lái),遍歷了2020的景色,如今的我們即將走進(jìn)全新的2021年里。在2020年快要結(jié)束的時(shí)候,物業(yè)客服應(yīng)該對(duì)自己的工作寫一份工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃5篇,希望能幫助到大家!

2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃一時(shí)光如水、歲月如梭,一晃間半年已經(jīng)過(guò)去了,回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,我要對(duì)來(lái)到__公司的工作做一份個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。

這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年,短暫的是時(shí)間流逝飛快,漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,道路還很漫長(zhǎng)。做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

一、學(xué)習(xí)到的東西

1.拓展了才能

每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),都是對(duì)我的支持與肯定。__會(huì)期間,我們客服部在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格

對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性

在__這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。

二、主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。

3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

下半年,我要努力改正過(guò)去半年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能;提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善自己的性格,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項(xiàng)工作技能;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次的工作總結(jié),讓我確定了自己努力的方向,在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃二今年的工作到這里就已經(jīng)結(jié)束了,今年的收獲是有很多的,自己可以說(shuō)是比較好的完成了這一年的工作的。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下、跟同事的合作下可以說(shuō)是很圓滿的完成了我們今年的工作的。在明年的工作開始之前先為這一年的工作做一個(gè)個(gè)人的總結(jié),希望自己能夠在總結(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,更好的去開始自己新階段的工作。

作為我們__物業(yè)公司的一名客服,我是在__小區(qū)的物業(yè)管理處工作的,我的主要的工作任務(wù)就是要去解決住戶的問(wèn)題,在住戶打電話到物業(yè)管理處來(lái)尋求幫助的時(shí)候,紀(jì)錄他們的問(wèn)題并派人上門去處理問(wèn)題,在之后也要及時(shí)的去做好回訪的工作,保證住戶對(duì)我們物業(yè)的滿意度。工作確實(shí)是很簡(jiǎn)單的,難點(diǎn)就是難在跟住戶的溝通方面?,F(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有很多的不負(fù)責(zé)任的物業(yè)的新聞,所以這也就導(dǎo)致住戶對(duì)物業(yè)的信任度降低了,所以物業(yè)跟住戶之間的關(guān)系就越發(fā)的緊張的,沒有處理好問(wèn)題的話可能就會(huì)導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。

住戶既然已經(jīng)打電話過(guò)來(lái)了,就說(shuō)明住戶是需要幫助的,所以首先要做的就是要安撫好住戶的情緒,在遇到問(wèn)題的時(shí)候情緒是不可避免的會(huì)不好的,但只有住戶有一個(gè)好的情緒才能夠做到有效的溝通,所以先要安撫好他們的情緒,引導(dǎo)他們說(shuō)出自己的一些問(wèn)題,根據(jù)他們的問(wèn)題說(shuō)出我們解決問(wèn)題的方式。態(tài)度是一定要誠(chéng)懇的,不管住戶說(shuō)了一些怎樣的話都應(yīng)該要保持好自己的好情緒,不然不僅事情處理不好,還會(huì)引發(fā)更大的矛盾。

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多的不足,有一些事情自己還是不能夠很好的去處理。在我們客服部經(jīng)理的身上也學(xué)到了很多的處理問(wèn)題的方法,發(fā)現(xiàn)我跟經(jīng)理之間還是有很大的差距的,自己之后要更加的努力才行,也要多向經(jīng)理學(xué)習(xí),讓自己能夠有更多的進(jìn)步。新的一年希望自己能夠收獲更多,我的計(jì)劃是在休息的時(shí)候也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)其它的客服分享在網(wǎng)上的一些經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自己的實(shí)際情況去吸收一些適合自己的經(jīng)驗(yàn),去提高自己的工作能力。

新的一年我也會(huì)繼續(xù)的保持自己現(xiàn)在的一個(gè)努力的狀態(tài),我也已經(jīng)做好了迎接新階段的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,希望在新的一年中自己能夠有更多的收獲和進(jìn)步,期待新的一年的工作的到來(lái)。

2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃三面對(duì)過(guò)去的一年,總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變,同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作方法,管理理論及實(shí)踐水平,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、部門主要工作完成情況

1、客戶服務(wù)方面

①小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況

由于小區(qū)投入使用已_年多,客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期,遷出與變更客戶有所增加,因此20__年度我部共辦理:應(yīng)交房_戶;實(shí)際交房_戶(其中包括車位_戶,儲(chǔ)藏間_戶、店面_戶);截止到_月_日止,小區(qū)已達(dá)到交房條件為_戶,累計(jì)交房為_戶,交房面積_,交房率為_%;截止到_月_日止,小區(qū)入住客戶累計(jì)_戶(,其中已裝修入住的_戶,未裝修入住的_戶,包括店面),入住面積:_,入住率為_%;本年度,收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約_份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶,組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)了解客戶需求并反饋,根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析,采用電話提醒、上門詢問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

②日常工作及完成情況

本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)_件;已完成_件處理率_%,并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)_件,全部完成,處理率_%。除此之外,還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。

③入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議,截止到20__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪_戶,走訪反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì):服務(wù)態(tài)度_起,后勤保障_起,安全及車輛秩序_起,保潔綠化_起;截止到20__年__月__日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表_份(全部入戶調(diào)查),調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為_%,其中別墅區(qū)域滿意度為_%,AC區(qū)滿意度為_%,B區(qū)滿意度為_%,DC區(qū)滿意度為_%;

2、后勤保障方面

原多層單元內(nèi)各層都裝有插座,業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電,經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電,統(tǒng)一更換面板共_塊;每月抄寫計(jì)算電表,配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共_瓶,更換消防水袋共_條;

3、保潔、綠化方面

保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,一年來(lái),保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫(kù)等各_次,未交房空房衛(wèi)生大掃除_套,清刷小區(qū)周邊紅磚_次,清洗、拋光電梯不銹鋼門共_扇,清撈污水進(jìn)_次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分,以個(gè)人清掃_(dá)個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn),將架空層納入樓道清掃范圍,以確保更好的開展工作;小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定,經(jīng)常出現(xiàn)缺編,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象,養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,共計(jì)用工時(shí)為_個(gè);以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥,根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作,確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

二、工作中存在的不足

1、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高;

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí),各部門的銜接不是很到位;

3、客服員走訪業(yè)主時(shí),經(jīng)常吃閉門羹,那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位;

4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺,專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;

5、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽;

6、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無(wú)保養(yǎng)、無(wú)記錄;

7、質(zhì)量管理落實(shí)不到位,檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,糾正力度不夠。

三、20__年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)

隨著公司的腳步邁入新的一年,客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,同時(shí),針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí),并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì);具體工作如下:

1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,改進(jìn)各組的工作流程,做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄;

2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制,以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事,都要做到客戶隨叫隨到,客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;

3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),為更好的掌握客戶信息,了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度,提高工作效率,我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話,處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到_%,返修率不高于_%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況;

20__年度已平穩(wěn)度過(guò),我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,取得了階段性的成績(jī)。希望明年我們能夠再接再厲,做到更好!

2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃四做客服工作的這一年,我也是認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù),同時(shí)也是積極的聽從領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),去完成好,而自己也是在這一年有了更多的成長(zhǎng),也是讓我自己感受到自己的一個(gè)進(jìn)步我也是會(huì)繼續(xù)的來(lái)努力,來(lái)讓自己有更多的收獲。在此也是來(lái)就這一年在物業(yè)公司做前臺(tái)客服的工作做個(gè)總結(jié)。

這一年也是經(jīng)歷了很多,年初的時(shí)候也是沒有想過(guò)自己會(huì)是那么的忙碌,積極的來(lái)配合社區(qū)的工作人員一起做好防控的工作,給業(yè)主們服務(wù),去做一些工作,也是讓我感受到在此次的疫情下,大家是那么的團(tuán)結(jié),也是愿意配合,以前覺得態(tài)度比較差的業(yè)主也是在此次的情況下,愿意積極的來(lái)配合,大家都是為了小區(qū)的安全而著想,同時(shí)也是讓我感受到的確我們的工作也是更加的被認(rèn)可,即使后面的工作開展也是如此,業(yè)主們也是對(duì)于我們的工作有了更多的體諒,愿意更多的來(lái)配合,一些問(wèn)題的出現(xiàn),也是去處理好,業(yè)主們也是更好的說(shuō)話,當(dāng)然自己的服務(wù)態(tài)度也是一如既往的去做好,去讓業(yè)主們認(rèn)可,的確一些問(wèn)題的出現(xiàn)自己也是需要和同事們積極打配合,去督促維修的同事來(lái)做好,一年下來(lái)也是完成工作讓我感受到做好這份服務(wù)工作其實(shí)也是有很多可以思考,可以去提升的方面,自己的能力有了更大進(jìn)步了。

除了做好了工作,自己也是不斷的去學(xué)習(xí),多去了解物業(yè)的一些相關(guān)法律以及規(guī)定,同時(shí)也是去熟悉小區(qū),雖然來(lái)到我們小區(qū)工作也是有了一段日子,但是這一年也是更加的了解了,同時(shí)對(duì)于一些頑疾也是提出了自己的意見去得到了很好的改善。并且下班之后我也是會(huì)去看物業(yè)相關(guān)的書籍,雖然自己是個(gè)基礎(chǔ)的客服,但是我也是希望得到提升,而這也是需要自己的努力才行的,同時(shí)也是特別的感激同事們平時(shí)也是配合我的工作,也是在工作上幫了我很多的忙,給予了我一些指導(dǎo),讓我學(xué)到挺多的。

一年下來(lái),雖然自己還有不足也是有要繼續(xù)學(xué)習(xí)的方面,但是和之前剛來(lái)公司做事不久的我對(duì)比也是有了很大的改進(jìn),我也是會(huì)繼續(xù)的來(lái)努力,同時(shí)也是會(huì)更好的把客服工作給做好了,我也是相信在來(lái)年,物業(yè)工作自己也是會(huì)做的更為出色。同時(shí)也是積極的來(lái)提升,當(dāng)有晉升的機(jī)會(huì),我也是要去把握,去讓自己的物業(yè)能力更好。

2020物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃五忙碌的2020年即將過(guò)去?;厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自2020年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,2020年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)____余次,接待報(bào)修___余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修___余次,公共報(bào)修___余次;日平均電話接聽量高達(dá)__余次,日平均接待來(lái)訪__余次,回訪平均每日__余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)赺月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的??头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,__物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自2020年_月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約___元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近__家住戶沒安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了__戶水表,并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)___多住戶,我們必須在_月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于_月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使_月份的水價(jià)平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約__戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約____元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

根據(jù)計(jì)劃安,20__年__月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放_(tái)__份,返回___份,回收率為__%。

20__飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部2021年工作計(jì)劃:

一、針對(duì)2020年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2021年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在2__年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

第6篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

一、5月工作小結(jié)

(一)、業(yè)務(wù)工作

1、開始農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改擴(kuò)建工作。

2、做好了商品安全誠(chéng)信體系建設(shè)工作和惠民工程投訴督辦工作。 4、協(xié)助赫山區(qū)酒管辦查處一起假冒酒的銷售。

5、組織了原百紡公司門面的拍賣。

6、做好城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)職工納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的摸底工作。

7、銀城華天賓館裝修已完成95%的工程,6月開業(yè)。二期工程招投標(biāo)已全部完成。

8、益美電器租賃合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照已完善;長(zhǎng)春加油站已投資1000萬(wàn)元,土地三通一平,6月開工建設(shè)。

(二)綜合工作

1、按照上級(jí)要求,開始籌備商務(wù)系統(tǒng)黨務(wù)公開工作。

2、做好了商務(wù)系統(tǒng)慶祝建黨90周年活動(dòng)實(shí)施方案。

3、對(duì)辦公室做了重新安排,美化了辦公環(huán)境。

4、積極參加了區(qū)第五屆大眾運(yùn)動(dòng)會(huì),運(yùn)動(dòng)成績(jī)?nèi)〉昧藲v史性突破,榮獲團(tuán)體第一名、第二名各一個(gè)。

5、對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)督查,搞好了機(jī)關(guān)庭院的日常衛(wèi)生。

6、做好了五一節(jié)及平時(shí)老干部及改制企業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。

7、與各改制企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了2011年維穩(wěn)工作責(zé)任書。

二、6月工作安排

(一)業(yè)務(wù)工作

1、繼續(xù)抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改擴(kuò)建工作。

2、做好惠民工程的日常管理。

3、上報(bào)未參保城鎮(zhèn)集體職工納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員情況。

4、做好特退人員的摸底工作。

5、做好機(jī)電公司資產(chǎn)處置及安置工作。

6、組織好原五交化公司辦公室的拍賣工作。

7、跟蹤銀城華天和秀峰水果二期工程建設(shè)項(xiàng)目。

8、與益陽(yáng)市汽車商會(huì)洽談汽車市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。

9、洽談學(xué)門口市場(chǎng)引進(jìn)冷庫(kù)項(xiàng)目。

(二)綜合工作

1、組織商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真開展慶祝建黨90周年系列活動(dòng)。

2、做好政協(xié)委員提案的處理答復(fù)工作。

3、做好半年度工作總結(jié)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析等各種總結(jié)工作。

4、協(xié)助做好關(guān)愛兒童等方面工作。

第7篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

銷售工作,是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,2016年上半年已結(jié)束,總結(jié)工作成果。

客戶概況:

老客戶:

新客戶:

回款與對(duì)賬:

今年公司繼續(xù)了2015年回款緊張,流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,銷售員借款困難的現(xiàn)象,所以有計(jì)劃的對(duì)賬開票,積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排,時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,以及大力的監(jiān)督下,開票回款工作實(shí)施較為順利。

產(chǎn)品種類:

產(chǎn)品:標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的,包括KORLOY、京瓷、三菱、OSG等,復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等,另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),我們是他們的客戶,他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們,但是不知道為什么,我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契,偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問(wèn)題一樣,急我們所急,幫助我們解決困難,這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們,我們的采購(gòu)量可能也不大,所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商,在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具:BT、HSK等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,目前碰見的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖,其成立于2009年,短短幾年時(shí)間,其銷售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn),現(xiàn)已被廈門金鷺收購(gòu),專門針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā),其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幾次比較,均以失敗告終。

超硬類刀具:我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品,多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品,雖然多數(shù)都已成功,但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn),公司與客戶都付出了很多??偨Y(jié)下來(lái),很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的,或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn),是被逼出來(lái)的絕路逢生,但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知,具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作,另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿,刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分,我司目前只針對(duì)于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn),這將損失一部分市場(chǎng),所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊S玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái),從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。

市場(chǎng)主要方向:

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶,其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向,也是我們銷售員多年主攻的方向,但是一臺(tái)汽車,上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外,還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車橋、球頭等,部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,但由于地域及人員差異,不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享,所以就要靠自己拓展視野,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),以備不時(shí)之需。

另外,航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大,國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及,并且航空航天所使用的刀具,大多以超硬刀具為主,這也是我司的優(yōu)勢(shì),雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比,但是其價(jià)格高昂,種類繁多,消耗量也很客觀,所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與XXX航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多,可以先從這里努力,使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。

2016年下半年工作計(jì)劃:

積極的回款與對(duì)賬政策,在下半年的工作中,依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái),盡全力減少公司的欠款,增加公司的流動(dòng)資金,從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè),包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類,其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),它可以直接與客戶談判,實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),完成交鑰匙工程,不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品,同一個(gè)客戶,一筆訂單完成后,短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù),而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè),而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化,或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。

目前國(guó)內(nèi)較流行的交鑰匙工程,可以劃分為三個(gè)檔次,第一是以德國(guó)格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線,其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口,其價(jià)額昂貴,不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線,其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口,機(jī)床為合資產(chǎn)品,工裝夾具為國(guó)內(nèi)制造,但是電、氣、液控制單元要采用日本進(jìn)口,切削刀具大多選擇日本三菱與OSG,冷卻液油品也是日本進(jìn)口,有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn),不過(guò)生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的。第三就是以沈陽(yáng)機(jī)床為代表的國(guó)產(chǎn)生產(chǎn)線,按照常理來(lái)看,其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國(guó)產(chǎn)才對(duì),但事實(shí)卻恰恰相反,特別是刀具這一類產(chǎn)品,所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品,最次也是臺(tái)灣的,所以我個(gè)人認(rèn)為,在我們能力允許的情況下,做生產(chǎn)線初期的刀具配套,也會(huì)有較大的市場(chǎng),這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

第8篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

   倉(cāng)庫(kù)員工工作總結(jié)及計(jì)劃1

   20XX年不知不覺在指尖慢慢逝去,20XX年迎面而來(lái)?;叵脒^(guò)去,面對(duì)眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)課整個(gè)部門全體人員齊心協(xié)力,奮力開拓的一年,更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20xx年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下:

   一、工作回顧及感想:

   本人于20XX年10月25號(hào)進(jìn)入xx這個(gè)大家庭,回想這兩個(gè)月來(lái)的工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,做為主管一個(gè)部門的中層領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,如何使倉(cāng)管員的工作標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高每個(gè)倉(cāng)管的操作技能水平,減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通,相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步,達(dá)到新的層次,管理水平進(jìn)入新的篇章。

   A:工作期間主要完成事項(xiàng):

   1、為了倉(cāng)管員的工作能做到帳、卡、物、一致,甚至出異常時(shí)能做到有帳可查,有據(jù)可依,針對(duì)于目前倉(cāng)管員有些物料沒有建卡管理,更是老的物料卡上沒有憑證號(hào)數(shù),單據(jù)號(hào)、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時(shí)填寫,為了彌補(bǔ)這一缺陷,重新設(shè)計(jì)訂購(gòu)了一批新的物料存卡,完成了對(duì)所有物料的存卡管理,并在稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)管員沒寫單據(jù)號(hào),沒有按要求去操作的進(jìn)行了正確引導(dǎo)。

   2、了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確,做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí),以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。其中把退貨區(qū)從原來(lái)的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉(cāng)儲(chǔ)的重新規(guī)劃,使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理。

   3、避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料,及找料時(shí)間太長(zhǎng),為了提高他們的工作效率,要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新,對(duì)于部分倉(cāng)管沒有做庫(kù)位表的,要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表,做到了,不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

   4、對(duì)各倉(cāng)區(qū)域破舊,損壞,悼落部分的斑馬線進(jìn)行了全部更換,進(jìn)一步的完善了現(xiàn)場(chǎng)管理。

   5、在與采購(gòu)課的協(xié)作溝通的情況,逐步加強(qiáng)了對(duì)物料來(lái)料規(guī)模、到料時(shí)間的控制,倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)計(jì)劃排程,只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料,開始對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)整體的物料庫(kù)存水平控制。盡量達(dá)到在倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存能力允許的前提下限度保證正常物料需求并合理控制物料庫(kù)存保有量。

   6、從11月4號(hào)開始,針對(duì)于所有供應(yīng)商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽,并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來(lái)做色別管理,使倉(cāng)儲(chǔ)在備料過(guò)程中通過(guò)季度標(biāo)簽做到批次管理(先進(jìn)先出)。

   7、為了避免在拉貨過(guò)程中防止貨物堆放過(guò)高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高2米,并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

   8、針對(duì)于11月27號(hào)客戶昆盈審廠期間對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)所提出的問(wèn)題點(diǎn),倉(cāng)儲(chǔ)于12月5號(hào)之前對(duì)這所提出的問(wèn)題點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改完成,完成事項(xiàng)如下:

   A、危險(xiǎn)區(qū)域安全警告標(biāo)示,化學(xué)倉(cāng)危險(xiǎn)性的圖示(骷髏頭標(biāo)示/防火標(biāo)示),粘貼。

   B、倉(cāng)儲(chǔ)平面示意圖進(jìn)行修改,增加秀出安全出口,安全通道。

   C、倉(cāng)儲(chǔ)工作信息管理看板中秀出先進(jìn)先出管理辦法。

   D、所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)管理。

   E、電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分裸露在外的物料全部用紙箱封存,其它用膠筐儲(chǔ)存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

   F、物料現(xiàn)場(chǎng)所有庫(kù)存物料進(jìn)行除塵工作,特別是庫(kù)存時(shí)間超一年以上的物料外包,對(duì)于彩盒尾數(shù),以及部分裸露在外的,全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存,做到防光、防塵管理。

   G、為防止在堆碼過(guò)程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現(xiàn)有的六層降低至四層。

   H、防止物料由于陽(yáng)光的直射,使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異,完成了窗戶的遮UV工作。

   I、對(duì)于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標(biāo)簽,沒有做到季度標(biāo)簽管理,及時(shí)要求倉(cāng)管員馬上把不合格的季度標(biāo)簽進(jìn)行了更換。

   J、溫濕度記錄儀表,以及溫濕度記錄點(diǎn)檢表的增加,使電子料能做到恒溫控制,其它物料能做到常溫控制。

   9、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域存在沒有貼地面標(biāo)識(shí),部分物料沒有做到標(biāo)識(shí)管理的,都要求倉(cāng)管員在一個(gè)禮拜內(nèi)加以補(bǔ)貼完成。

   10、對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)的三階程序文件進(jìn)行了修改,依次是:倉(cāng)儲(chǔ)先進(jìn)先出管理辦法,化學(xué)/危險(xiǎn)品管理辦法,呆滯物料管理辦法,原材料入庫(kù)管理辦法。

   11、為了改變沒有做到尾數(shù)管理,對(duì)所有物料存在兩個(gè),或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,所有物料發(fā)料完成后,一定只能存在一個(gè)尾數(shù),要求所有小件物料尾數(shù)必須用PE袋封存,并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。

   12、物料防水雨的處理工作,所有物料必須離窗戶1米的距離存放,下班后值日倉(cāng)管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。

   13、為有效推動(dòng)公司呆滯物料與不良物料的處理,以達(dá)到物盡其用,充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空間,減少資金積壓的目的,規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理,在采購(gòu)與財(cái)務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

   14、12月30號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤查,為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)所有人員積極配合相關(guān)人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無(wú)誤盤查……

   二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下:

   A、在處理異常事情時(shí),和下面的倉(cāng)管員以及各部門相關(guān)人員沒有保持良好的溝通,說(shuō)話聲音太大,不夠委婉。

   B、對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量沒有嚴(yán)把關(guān),來(lái)料點(diǎn)收倉(cāng)管員在收料時(shí),抽檢力度不夠,ERP錄入不及時(shí),倉(cāng)管員發(fā)料后沒有及時(shí)審單。

   C、對(duì)于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進(jìn)處理效率太低,甚至有些異常事情反應(yīng)一次后,相關(guān)人員沒有及時(shí)處理后,對(duì)于后續(xù)的跟進(jìn)完成,沒有做到位,不了了之,等到倉(cāng)管員再次詢問(wèn)時(shí)才想這事情沒有跟進(jìn)處理完成。

   D、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃還是存在缺陷不合理,電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料,五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃(80CM)不夠,在行政部的正確引導(dǎo)下,于12月22號(hào)對(duì)安全出口的主通道進(jìn)行了重新規(guī)劃,從原來(lái)的80CM增寬到180CM。

   E、從物料存卡重新訂購(gòu)回來(lái)開始執(zhí)行到完成時(shí)間花費(fèi)一個(gè)多月,在稽查過(guò)程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號(hào),結(jié)存數(shù)沒有及時(shí)填寫,卡上書寫不清晰,亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生,管理執(zhí)行力不夠!

   F、盤點(diǎn)速度較慢,提供物料數(shù)據(jù)有待提高,差異出具不準(zhǔn)確,對(duì)差異進(jìn)行調(diào)帳后,在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯(cuò)誤現(xiàn)象。

   G、月底自盤后倉(cāng)管員沒有盤點(diǎn)報(bào)表,差異報(bào)表也沒有出具。

   H、對(duì)單據(jù)進(jìn)行簽名復(fù)核時(shí)沒有做到位,例如,有些單據(jù)相關(guān)人員沒有簽字認(rèn)可就在單據(jù)上簽字確認(rèn),甚至還有些委外送料單數(shù)量與放行條上數(shù)量不符,存在模糊簽單。

   I、倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)計(jì)劃沒有實(shí)行,以至于客戶審廠時(shí)發(fā)現(xiàn)電子料裸露存放,沒有做到防光、防塵,倉(cāng)儲(chǔ)物料儲(chǔ)存堆碼管理意識(shí)模糊。

   每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題,爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)去解決,不要給下一工序帶來(lái)麻煩與困難。

   三、企業(yè)文化:

   A、為了及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決,特做了一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理看板,看板中的內(nèi)容包括,倉(cāng)儲(chǔ)工作前言,倉(cāng)管員工作異常信息跟進(jìn)匯總,6S,消防安全知識(shí),倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

   B、11月中旬與12月24號(hào)公司為了豐富員工的業(yè)余生活,全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽,不但弘傳了公司企業(yè)文化,更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了xx這個(gè)集體大家庭的溫暖。活動(dòng)開展之前倉(cāng)儲(chǔ)人員涌躍報(bào)名參加,為了集體的榮譽(yù),參賽中那種勇于拼搏進(jìn)取精神,體現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到高興與自豪!

   四、20xx年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo):

   1)注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng),每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

   2)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化,單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多,做得更好!

   3)多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

   4)完成20XX年年度培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免原材物料的浪費(fèi),節(jié)約原材料,處理部分呆滯物品,并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

   5)努力提高倉(cāng)管操作技能水平,爭(zhēng)取倉(cāng)管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

   6)物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰,明確,要求倉(cāng)管員備料一定要做到批次管理(先進(jìn)先出)。

   7)每天對(duì)所有倉(cāng)管所管物料庫(kù)存稽查三次,要求倉(cāng)管員的庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99、7%

   8)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)料不及時(shí)率每月≤1次。

   9)對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)把關(guān),加大對(duì)供應(yīng)商的抽檢力度,對(duì)于存在異常的所有供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)在冊(cè),為公司對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審提供有力的依據(jù)。

   10)現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。

   11)時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6S工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。

   12)當(dāng)天的帳(存卡帳及電腦ERP帳審單)及時(shí)完成,勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理制度>執(zhí)行,對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量。為確保采購(gòu)部、生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,對(duì)ERP數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

   13)所有物料必須做到季度標(biāo)識(shí)與物料標(biāo)識(shí)管理,對(duì)于物料標(biāo)識(shí)上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號(hào)管理的加以更正,對(duì)于目前供應(yīng)商所送物料沒有在物料標(biāo)簽寫上我司料號(hào)的給予一提醒,二拒收的原則進(jìn)行收料。

   14)督促倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要做到物料存卡管理,所有物料存卡必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程去操作,對(duì)于不配合,不執(zhí)行的倉(cāng)管員會(huì)給予相應(yīng)的處罰措施,(制定一個(gè)合格的倉(cāng)儲(chǔ)管理制定)來(lái)開展部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作,以及執(zhí)行力。

   15)為了使倉(cāng)儲(chǔ)物料做到帳、卡、物一致,也是對(duì)倉(cāng)管工作的一個(gè)考核,倉(cāng)儲(chǔ)目前每個(gè)月進(jìn)行一次自盤,自盤過(guò)后,倉(cāng)管不出具盤點(diǎn)明細(xì)報(bào)表與差異報(bào)表的,并沒有把差異原因?qū)懗鰜?lái)的不給予調(diào)帳處理。明年每月的自盤方式中,增加一項(xiàng)交叉盤點(diǎn)(倉(cāng)管員之間進(jìn)行互盤),以便增加倉(cāng)管員對(duì)所有物料的認(rèn)識(shí)與了解盤點(diǎn)完成之后一定要出具盤點(diǎn)報(bào)表,與差異報(bào)表。

   16)為了加強(qiáng)對(duì)外發(fā)原料的控制,所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來(lái)管控,公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉(cāng)庫(kù),在計(jì)劃劃分之前需做一個(gè)詳細(xì)的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。

   17)水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管問(wèn)題,在接管之前需做一個(gè)接管管制方案。

   五、20xx年工作當(dāng)中需其它部門配合改進(jìn)的有效建議:

   1)各部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)所提異常處理效率太低,工作當(dāng)中倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的異常第一時(shí)間通知到相關(guān)部門后,相關(guān)人員對(duì)異常事件的回復(fù)時(shí)間與實(shí)際處理時(shí)間間隔太長(zhǎng),需經(jīng)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)反復(fù)的詢問(wèn)跟進(jìn)之后才會(huì)得到一個(gè)解決的結(jié)果。希來(lái)年各部門對(duì)異常物料的處理問(wèn)題上能行言一致,在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題給予解決!

   2)生產(chǎn)車間退料不及時(shí),根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號(hào)之前各車間需把該退的物料退到倉(cāng)庫(kù),可是15號(hào)過(guò)后,產(chǎn)線是天天退料。不管是良品還是不良品退料,退料時(shí)不按正常退料流程操作,所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來(lái),所退物料也沒有貼物料標(biāo)簽把品名、規(guī)格、數(shù)量、品號(hào),訂單號(hào)寫上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當(dāng)退料單用,字跡太潦草,無(wú)法看清所寫到底是什么東西?

   主要是物料員對(duì)于退料流程不太了解,部門管理人員沒有把相關(guān)制度與流程落實(shí)下去,沒有對(duì)相關(guān)物料員做過(guò)相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn),希車間在20xx年中能得到改善,不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。

   3)物控對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)所提報(bào)的呆滯物料與不良物料的跟進(jìn)處理不及時(shí),以至于盤點(diǎn)前期倉(cāng)儲(chǔ)不良物料倉(cāng)區(qū)存在爆倉(cāng)現(xiàn)象。

   4)對(duì)于車間用低值易耗品,望生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)硬性規(guī)定,我們將按此規(guī)定去實(shí)施進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)。

   5)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)送檢物料IQC必須24小時(shí)內(nèi)完成,急料4小時(shí)之內(nèi)有檢驗(yàn)結(jié)果,以改變20xx年倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)料送檢時(shí)間超長(zhǎng),甚至有些物料檢驗(yàn)時(shí)間達(dá)三天以上。

   6)對(duì)于訂單物料報(bào)欠,請(qǐng)MC對(duì)采購(gòu)到料周期增加力度跟催,確保訂單上線之前物料齊套。

   7)計(jì)劃排程周計(jì)劃爭(zhēng)取三天計(jì)劃不變的原則,制定外協(xié)加工訂單,統(tǒng)計(jì)外協(xié)廠實(shí)際交貨時(shí)間及異常,及時(shí)把相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)給倉(cāng)儲(chǔ)。

   8)工程必須建立完善各機(jī)種BOM,對(duì)于BOM中新老物料替代,要及時(shí)加以更新,并把不用的物料在BOM中刪除。倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)在還有部分物料沒有物料編號(hào),以及部分物料用同一個(gè)物料編號(hào)的物料,工程對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)所反饋的問(wèn)題要及時(shí)給予解決!

   9)針對(duì)一個(gè)月中供應(yīng)商所出現(xiàn)的問(wèn)題,采購(gòu)要做一個(gè)小計(jì),一個(gè)季度做一個(gè)大計(jì),應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供應(yīng)商,加以改進(jìn),規(guī)定供應(yīng)商在我司要求的時(shí)間內(nèi),及時(shí)把需求的物料送達(dá)。材料鈉期回復(fù)要準(zhǔn)確無(wú)誤。

   10)昆盈客戶在審廠過(guò)程中提到,電子料需單獨(dú)用一個(gè)房間存放,并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制,為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異,而影響品質(zhì)問(wèn)題,建議公司在20xx對(duì)電子料的儲(chǔ)存管理進(jìn)行改善,單獨(dú)規(guī)劃一個(gè)房間區(qū)域,增加空調(diào)與除濕機(jī),真正起到恒溫控制,以此來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

   倉(cāng)庫(kù)員工工作總結(jié)及計(jì)劃2

   1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

   2)發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。

   3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。

   4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

   4.倉(cāng)庫(kù)2022年個(gè)人工作計(jì)劃范例

   一、貨物的管理

   由于整個(gè)機(jī)場(chǎng)所需產(chǎn)品種類眾多,貨物繁雜,所以更要做好倉(cāng)庫(kù)的管理,貨物的入出庫(kù)作業(yè),日常保管,倉(cāng)庫(kù)清理工作,把好庫(kù)存數(shù)量的管理,防止不必要損耗的發(fā)生,有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

   1、實(shí)行易拿、易放、易看、易清點(diǎn)的產(chǎn)品存放方式;

   2、貨物存放進(jìn)行準(zhǔn)確分類,不要超高堆放,合理利用空間;

   3、貨物入出庫(kù)時(shí)做好記錄(實(shí)時(shí)計(jì)好箱數(shù)和個(gè)數(shù));

   4、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)以減少庫(kù)存差異;

   5、保持倉(cāng)庫(kù)的整潔,地面的清潔,通道的順暢。

   二、倉(cāng)庫(kù)的安全和衛(wèi)生

   倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以要定期清理倉(cāng)庫(kù),清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù),在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時(shí)也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉(cāng)庫(kù)還要隨手關(guān)燈鎖門,不在倉(cāng)庫(kù)附近使用明火以保證貨物的安全,做到防患于未然。

   三、采購(gòu)工作

   首先要與財(cái)務(wù)做好貨物的進(jìn)出價(jià)統(tǒng)計(jì)工作,資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時(shí)溝通,盡量以最快的速度、最低的價(jià)格買到的產(chǎn)品。并在第一時(shí)間做好入出庫(kù)工作,并保證按時(shí)送到客戶手中。

   四、配送工作

   按照領(lǐng)導(dǎo)和客戶要求,爭(zhēng)取按時(shí)按量的保證貨物的配送工作,同時(shí)做好倉(cāng)管員的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,與他們相互配合,相互合作。爭(zhēng)取在新的一年將工作做得更好!

   倉(cāng)庫(kù)員工工作總結(jié)及計(jì)劃3    時(shí)光飛逝,彈指之間,20XX年已接近尾聲,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

   作為基層管理者,成本是公司的關(guān)鍵之一,對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)采購(gòu)瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

   透視,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

   回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)

   一、回首過(guò)去一年

   1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求。確保了2012年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng),順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。

   2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及登帳,檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫(kù);做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。

   3、合理安排瓶箱在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊,保持庫(kù)區(qū)的整潔簡(jiǎn)潔。

   4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng),做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。

   積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)工作,保證庫(kù)存報(bào)表的每天上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

   5、12年塑箱損壞嚴(yán)重,塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫(kù),可是使用塑箱的是(瓶箱庫(kù),包裝車間,成品庫(kù))。其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫(kù)叉車司機(jī)供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7—10個(gè)塑箱,包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車間的員工是用棍打塑箱,洗620ML瓶時(shí)碼垛機(jī)亂碼時(shí)把塑箱擠壞,成品庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)塑箱瓶時(shí)損壞一些。瓶箱庫(kù)缺少對(duì)塑箱使用的監(jiān)管。

   每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

   二、展望來(lái)年

   在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20XX年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20XX年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)

   1、加強(qiáng)日常管理工作。

   ⑴加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)的入職培訓(xùn),督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進(jìn)行安全操作,確保操的人身安全。定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備,減緩設(shè)備的自然磨損,杜絕因人為操作使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成事故,監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴(yán)格按照各種規(guī)范操作,對(duì)主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車司機(jī)的安全駕駛意識(shí),防止出現(xiàn)安全事故。

   ⑵按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象,積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。

   ⑶在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

   ⑷作為基層管理者,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低,除了對(duì)員工的合理安排調(diào)動(dòng)外,還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工,首先要以身作則,這樣才能讓自己的下屬有榜樣看,大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。

   ⑸加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)的駕駛技能培訓(xùn),和安全責(zé)任意識(shí),減少倒瓶率,同時(shí)要對(duì)包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過(guò)程監(jiān)管,嚴(yán)禁把塑箱做其它用途使用,制訂塑箱使用管理規(guī)定,責(zé)任到人,加大對(duì)故意損壞塑箱的懲罰力度。

   2、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。

   ⑴為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料必須按倉(cāng)庫(kù)管理制度執(zhí)行,對(duì)經(jīng)銷商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購(gòu)部、生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解瓶箱庫(kù)存情況,對(duì)金蝶數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

   ⑵加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免原材物料的浪費(fèi),節(jié)約原材料,處理部分呆滯物品,并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象,就能給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)瓶箱轉(zhuǎn)運(yùn)提供了合理空間。

   ⑶重新對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位成套瓶放置進(jìn)行更有效合理的規(guī)劃,使成套瓶擺放更加整齊,盤點(diǎn)更加方便,塑造目視倉(cāng)儲(chǔ)管理。

   三、瓶箱庫(kù)提出的建議

   車間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng),應(yīng)及時(shí)盡早通知瓶箱庫(kù),瓶箱庫(kù)好合理的安排叉車司機(jī)上班,避免在人資源上的浪費(fèi)。今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫(kù),瓶箱庫(kù)和包裝車間信息交流優(yōu)化,才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率。

第9篇:工作總結(jié)工作計(jì)劃范文

2021年終工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

辭舊迎新之際,回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初,我的想法和大部分人看法一樣,行政人事是份簡(jiǎn)單的工作,在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識(shí),突然意識(shí)到自己想法的淺薄,是我沒有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中,自身有太多需要惡補(bǔ)的,這也是我xx年度的工作計(jì)劃。

在xx的第一個(gè)春秋,我的工作由兩部分組成:行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年,x月份入職與xx、xx交接行政事務(wù)工作,起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么,漸漸去理清頭緒,后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

x月份隨著部門人員的擴(kuò)充,隊(duì)伍的壯大,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理,對(duì)這個(gè)崗位我了解并不是很多,之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作,x總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整,些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作,通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式,給自身及其他部門的工作帶來(lái)諸多不便,辦事效率折半,xx年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。

二、人事信息的及時(shí)更新

很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí),造成手續(xù)簽訂的不順暢,手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通,及時(shí)了解人員變動(dòng)情況,更新人員信息。

三、活動(dòng)統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排,從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全,希望日后在x總的帶領(lǐng)下,策劃有創(chuàng)意的活動(dòng)。

四、其他

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理,需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

五、xx年度計(jì)劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí),提高自身工作技能,使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己,及時(shí)的去了解各部門需求信息,多聽多問(wèn)多溝通,對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成,遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。xx的猴年將會(huì)是騰飛的一年,我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為xx獻(xiàn)上自己的力量!

2021年終工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

我很榮幸加入這個(gè)大家庭,不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)x個(gè)多月了,在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來(lái)發(fā)生了巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),我將以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)。

現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);

三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五。幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。

五、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資,由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤,不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決;

六、可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜;