知識(shí)管理思路精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理思路范文

【關(guān)鍵詞】知識(shí)型員工；績(jī)效管理體系；建設(shè)思路

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，使我國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展面臨著較大的壓力。知識(shí)型員工是企業(yè)重要人力資源，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)條件，因而企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)型員工管理，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)前，企業(yè)雖然構(gòu)建一系列員工績(jī)效管理體系，但對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理有所忽視，難以充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，必須不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而針對(duì)知識(shí)型員工構(gòu)建有效的績(jī)效管理體系尤為重要，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。

一、企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理中的不足

（一）績(jī)效管理體系不夠系統(tǒng)化

在知識(shí)型企業(yè)員工的績(jī)效管理中，傳統(tǒng)績(jī)效管理體系不具備系統(tǒng)性，導(dǎo)致該體系存在諸多不足，不利于企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)型員工管理。首先，在績(jī)效管理中，針對(duì)員工的考核以定期考核為主，使管理考核暴露出單一的劣勢(shì)。其次，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中，未能根據(jù)知識(shí)型員工而量身定做科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，在一定程度上難以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。一方面，量化指標(biāo)比較突出，雖然能夠反映企業(yè)員工個(gè)體的業(yè)績(jī)，但對(duì)于知識(shí)型員工而言，大多以團(tuán)隊(duì)合作方式而完成任務(wù)，其量化指標(biāo)不合理；另一方面，在績(jī)效管理中，管理者與知識(shí)型員工缺乏必要的溝通，致使員工未能及時(shí)調(diào)整自身的工作計(jì)劃，與企業(yè)目標(biāo)發(fā)生偏離。

（二）忽視對(duì)知識(shí)型員工職業(yè)目標(biāo)與發(fā)展的管理

對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)型員工是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為員工樹立正確的職業(yè)目標(biāo)和提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠使企業(yè)獲得健康可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。但是，企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理體系忽視其職業(yè)目標(biāo)制定和職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致知識(shí)型員工成長(zhǎng)過程中缺乏有效的平臺(tái)。其次，許多企業(yè)管理者認(rèn)為，金錢能夠?qū)χR(shí)型員工給予更多激勵(lì)，所以在員工激勵(lì)過程中，采用物質(zhì)和金錢掛鉤的激勵(lì)方式，但卻忽視知識(shí)型員工的職業(yè)成就需求。基于此，企業(yè)未能從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)降低企業(yè)績(jī)效管理成效。由此可見，企業(yè)在完善績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)立足于知識(shí)型員工需求，以強(qiáng)化管理。

（三）知識(shí)型員工的參與度不高

許多企業(yè)在制定和完善績(jī)效管理體系中，能夠廣泛聽取員工的意見或建議，有助于企業(yè)從全方位視角而加強(qiáng)知識(shí)管理。但是，知識(shí)型員工的參加相對(duì)較少，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理體系制定與完善中，往往忽視知識(shí)型員工群體的實(shí)際需求。首先，績(jī)效管理目標(biāo)可能過低，使許多員工輕而易舉的而完成指標(biāo)，難以激發(fā)員工的工作潛能；其次，績(jī)效管理目標(biāo)可能相對(duì)較高，不僅使員工在工作實(shí)踐中力不從心，而且不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)。可見，由于知識(shí)型員工在績(jī)效管理體系制定完善中的缺席，對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理產(chǎn)生不良影響，甚至降低團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（四）缺乏有效的績(jī)效評(píng)價(jià)

在企業(yè)績(jī)效管理中，針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果未能及時(shí)反饋，使知識(shí)型員工對(duì)自身的考核評(píng)價(jià)結(jié)果不明確?；诖?，對(duì)知識(shí)型員工未來發(fā)展有不良影響。首先，績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)知識(shí)型員工工作實(shí)況的有效評(píng)價(jià)，其結(jié)果具有總結(jié)性，能夠?yàn)橹R(shí)型員工提供工作指導(dǎo)，使其在未來工作中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改善不足。然而，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)后，知識(shí)型員工不知曉評(píng)價(jià)結(jié)果，其未來發(fā)展不具針對(duì)性。其次，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果如若不能反饋給知識(shí)型員工，使績(jī)效考評(píng)形同虛設(shè)，過于形式化，難以激勵(lì)員工。

二、企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理的影響因素

（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略影響知識(shí)型員工績(jī)效管理

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略具有必要性，其戰(zhàn)略決定著企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的定位，甚至作用于知識(shí)型員工的績(jī)效管理?？梢姡髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是影響知識(shí)型員工績(jī)效管理的重要因素。一方面，如果企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏明確的定位，則知識(shí)型員工不能對(duì)自我加以有效定位，其職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等方面暴露出諸多不足之處，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。另一方面，如果企業(yè)樹立明確的戰(zhàn)略定位，可以為知識(shí)型員工未來發(fā)展指明方向，為企業(yè)發(fā)展提供充足動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的因素有許多，如發(fā)展前景、員工薪酬福利制度、管理制度等方面。

（二）知識(shí)型員工需求影響績(jī)效管理

在企業(yè)發(fā)展中，知識(shí)型員工是比較特殊的群體，其需求具有個(gè)體性。首先，知識(shí)型員工低層次需求得到滿足后，必定向著更高層次的需求而發(fā)展，如升職加薪等。在工作實(shí)踐中，知識(shí)型員工不斷積累自身的經(jīng)驗(yàn)，其能力素質(zhì)水平明顯提升，因而對(duì)企業(yè)有著更高的要求。其次，如果企業(yè)忽視知識(shí)型員工取得的成就，則不能滿足知識(shí)型員工的心理需求，使其產(chǎn)生懈怠心理，甚至跳槽，對(duì)企業(yè)造成無可挽回的巨大損失。由此可見，企業(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)，應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工綜合方面的需求給予高度重視，如為知識(shí)型員工提供廣闊的晉升空間、對(duì)其取得的成績(jī)給予肯定等，可增強(qiáng)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

（三）人崗匹配影響績(jī)效管理

對(duì)于企業(yè)知識(shí)型員工而言，人崗是否匹配，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理產(chǎn)生重要影響。知識(shí)型員工是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)知識(shí)型員工的工作能力、專業(yè)技能水平等方面而合理安排崗位，能夠充分發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)，使其為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。如若能夠?yàn)橹R(shí)型員工提供能力素質(zhì)要求更高的工作崗位，則可以激發(fā)員工提升自我的熱情，有助于知識(shí)型員工接受挑戰(zhàn)。但是，如果企業(yè)為知識(shí)型員工提供的工作崗位，與其實(shí)際能力不相匹配，則對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。一方面，工作崗位要求過高，則知識(shí)型員工難以完成工作；另一方面，工作崗位要求過低，則對(duì)知識(shí)型員工而言，不具備挑戰(zhàn)力，降低企業(yè)整體績(jī)效水平。

（四）知識(shí)型員工成長(zhǎng)環(huán)境影響績(jī)效管理

企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理工作實(shí)施中，環(huán)境對(duì)績(jī)效管理水平有重要影響。首先，企業(yè)制度、企業(yè)文化等軟環(huán)境，能夠?qū)χR(shí)型員工發(fā)揮約束和潛移默化的影響。企業(yè)制度的完善與否、企業(yè)文化建設(shè)水平，直接對(duì)知識(shí)型員工績(jī)效管理有影響。其次，知識(shí)型員工通常融入于企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，通過合作而完成工作任務(wù)，因而員工與團(tuán)隊(duì)員工及企業(yè)各部門人員之間的人際關(guān)系，直接決定著企業(yè)績(jī)效管理水平。因此，知識(shí)型員工的成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生一定程度的影響，只有在良好的企業(yè)環(huán)境中，員工才能更好完成工作，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著推動(dòng)性作用。

三、知識(shí)型企業(yè)員工績(jī)效管理體系的構(gòu)建思路

（一）明確績(jī)效管理內(nèi)容

就企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效管理而言，其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面。第一，員工績(jī)效是績(jī)效管理的重要內(nèi)容，而確定員工績(jī)效目標(biāo)尤為重要。由于知識(shí)型員工往往通過團(tuán)隊(duì)合作而完成工作任務(wù)，因而在績(jī)效考核中，該團(tuán)隊(duì)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。員工績(jī)效與其工作崗位、工作效率和成果之間存在著密切的聯(lián)系。第二，績(jī)效評(píng)價(jià)是知識(shí)型員工績(jī)效管理中尤為關(guān)鍵的內(nèi)容，通過科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，能夠使知識(shí)型員工明確自身的工作優(yōu)勢(shì)與不足，并堅(jiān)持“有則改之，無則加勉”的原則而完善自我，積極主動(dòng)參與到企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中。第三，績(jī)效提升是績(jī)效管理的又一重要內(nèi)容。通過績(jī)效提升，能夠深入挖掘知識(shí)型員工的潛能，使其更為出色的完成工作任務(wù)。

（二）確定績(jī)效管理流程

企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工而構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系時(shí)，必須遵循一定的管理流程，以更好開展績(jī)效管理工作。所以，相關(guān)人員應(yīng)確定績(jī)效管理流程。首先，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)績(jī)效管理而制定更為詳盡的計(jì)劃，如針對(duì)知識(shí)型員工個(gè)體特點(diǎn)、工作能力等實(shí)際情況而完善計(jì)劃，在調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工積極主動(dòng)性的基礎(chǔ)上，為企業(yè)績(jī)效管理奠定有利條件。其次，在績(jī)效管理實(shí)施過程中，相關(guān)人員可根據(jù)系列數(shù)據(jù)信息對(duì)績(jī)效管理計(jì)劃加以調(diào)整，使其更具適用性。再次，為增強(qiáng)績(jī)效管理實(shí)施成效，企業(yè)方面有必要針對(duì)管理者和知識(shí)型員工而積極開展培訓(xùn)工作，以不斷提高管理者和員工的素質(zhì)，確?？?jī)效管理工作順利實(shí)施。第四，績(jī)效考核評(píng)價(jià)與結(jié)果反饋中，能夠使知識(shí)型員工明確自身工作中的不足等，為后期改進(jìn)創(chuàng)造有利條件。最后，提升績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理實(shí)施中的最后流程，對(duì)提升知識(shí)型員工績(jī)效目標(biāo)發(fā)揮著重要作用。

（三）設(shè)定績(jī)效管理目標(biāo)

企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工建設(shè)績(jī)效管理體系時(shí)，有必要設(shè)定明確的績(jī)效管理目標(biāo)，不僅有助于企業(yè)發(fā)展的合理定位，而且知識(shí)型員工可以對(duì)自我定位，同時(shí)對(duì)企業(yè)有著高度的認(rèn)同感、歸屬感。知識(shí)型員工績(jī)效管理體系構(gòu)建的根本目標(biāo)在于，通過采取科學(xué)合理的管理手段，制定更為詳盡的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)精髓與實(shí)際業(yè)務(wù)積極落實(shí)到個(gè)體員工，既發(fā)揮激勵(lì)性作用，又能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平的提升。因此，企業(yè)在設(shè)定績(jī)效管理目標(biāo)時(shí)，必須對(duì)根本目標(biāo)進(jìn)行有效分解，以制定更為可行的績(jī)效管理目標(biāo)，一是確定企業(yè)績(jī)效管理總目標(biāo)；二是針對(duì)績(jī)效管理流程的實(shí)施與預(yù)期結(jié)果而制定目標(biāo)；三是針對(duì)企業(yè)各部門而確定目標(biāo)；四是針對(duì)知識(shí)型員工的實(shí)際工作崗位而設(shè)定目標(biāo)。

（四）確定績(jī)效管理指標(biāo)

長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)未能針對(duì)知識(shí)型員工而設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效管理，因而其傳統(tǒng)績(jī)效管理指標(biāo)過于量化，與知識(shí)型員工的績(jī)效管理不相適應(yīng)。對(duì)此，針對(duì)知識(shí)型員工而確定績(jī)效管理指標(biāo)。首先，從知識(shí)型員工能力素質(zhì)水平的維度看，可設(shè)立品質(zhì)績(jī)效、工作能力績(jī)效兩個(gè)指標(biāo)，能夠?qū)T工的基本素質(zhì)水平有全面考察。其次，從知識(shí)型員工能力發(fā)揮的維度講，個(gè)體工作任務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)中協(xié)同關(guān)系績(jī)效兩個(gè)指標(biāo)是重要組成部分，可對(duì)知識(shí)型員工有進(jìn)一步考察。最后，從知識(shí)型員工的能力潛質(zhì)層面講，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)績(jī)效是重要指標(biāo)，能夠指引知識(shí)型員工不斷提高工作能力，為企業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

（五）營(yíng)造企業(yè)軟環(huán)境

針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理體系建設(shè)，是我國(guó)企業(yè)未來發(fā)展的主要方向，有助于企業(yè)更好更快發(fā)展。所以，營(yíng)造良好的企業(yè)軟環(huán)境具有必要性。首先，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的績(jī)效文化環(huán)境，對(duì)知識(shí)型員工發(fā)揮著潛移默化的作用影響，有助于績(jī)效管理的順利實(shí)施。其次，為確保知識(shí)型員工績(jī)效管理工作的全面貫徹和落實(shí)，相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)一步完善管理制度，以營(yíng)造良好的企業(yè)軟環(huán)境。

（六）提升知識(shí)型員工的能力素質(zhì)

知識(shí)型員工績(jī)效提升是企業(yè)績(jī)效管理的重要內(nèi)容，因此提升知識(shí)型員工的能力素質(zhì)，能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效提升，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和總體績(jī)效水平發(fā)揮著重要作用。所以，相關(guān)人員可從以下方面而開展工作。首先，企業(yè)管理者加強(qiáng)與知識(shí)型員工之間的溝通，了解其需求，以制定完善的績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃，推進(jìn)該項(xiàng)工作的發(fā)展進(jìn)程。其次，企業(yè)方面應(yīng)注重對(duì)知識(shí)型員工給予必要的激勵(lì)，注重物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，以最大限度滿足知識(shí)型員工的激勵(lì)需求，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感。最后，鼓勵(lì)知識(shí)型員工加強(qiáng)自我約束和管理，不斷提高自身的績(jī)效業(yè)績(jī)。

四、結(jié)論

對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)型員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性作用?？?jī)效管理體系構(gòu)建，能夠?yàn)槠髽I(yè)更好管理人力資源提供規(guī)范性作用。但是，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理，必須針對(duì)知識(shí)型員工而構(gòu)建系統(tǒng)的、完善的績(jī)效管理體系，以充分激發(fā)員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)發(fā)展提供充足動(dòng)力。因此，企業(yè)完善知識(shí)型員工績(jī)效管理體系中，應(yīng)遵循建設(shè)思路，主要包括：明確績(jī)效管理內(nèi)容、確定績(jī)效管理流程、設(shè)定績(jī)效管理目標(biāo)、確定績(jī)效管理指標(biāo)、營(yíng)造企業(yè)軟環(huán)境、提升知識(shí)型員工的能力素質(zhì)等。

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第2篇：知識(shí)管理思路范文

21世紀(jì)，世界將全面進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，是全面講求質(zhì)故的經(jīng)濟(jì)。高水平的產(chǎn)品質(zhì)童和企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量將成為企業(yè)生存和成長(zhǎng)的第一要素;高水平的社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量也將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步的原動(dòng)/J,正如美M著名質(zhì)量管理專家朱蘭所說，“20世紀(jì)迠生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)將是質(zhì)雖的世紀(jì)”。

21世紀(jì)，質(zhì)量管理環(huán)境將出現(xiàn)以下變化：

    1.1顧客價(jià)值期望發(fā)生變化。

在21世紀(jì)的全球市場(chǎng)中，顧客對(duì)質(zhì)量的要求足：本質(zhì)上完美；經(jīng)濟(jì)上可以承受（即買得起）；由用戶決定：

1.2公司將承受巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。

此壓力像一把剪刀，其兩片銳利的刀鋒正不斷地逼近公司一片是向上的成本，另一片是向下的價(jià)格,在21世紀(jì)，公司將努力使高質(zhì)螢和低成本變成伙伴，而非敵手。

1.3管理觀念將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。

21世紀(jì)的管理觀念認(rèn)為最基本的改善力量應(yīng)源于對(duì)組織中每一成員知識(shí)、技能和態(tài)度的引導(dǎo)和利用。全球質(zhì)量改善的中心是把員工的力量和卓越的管理者融合起來。

1.4傳統(tǒng)的質(zhì)量“合格”概念將過時(shí)。

在21世紀(jì)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生重大變化。原有的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)僅能作為合格與不合格的判別依據(jù)，過剩經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使很多合格產(chǎn)品不能成為商品，只能成為無人問津的“廢品'因此，只有讓用戶完全滿意的產(chǎn)品才能變成商品，才能創(chuàng)造價(jià)值。質(zhì)量是顧客所要而非公司所給。

公司欲解決現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)問題且在21世紀(jì)快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)中成為發(fā)展和盈利的領(lǐng)先者，必須進(jìn)行質(zhì)量管理創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)形成的全過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制.其中，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是一個(gè)新思路。

    2供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量管理

供應(yīng)鏈，也被稱為價(jià)值鏈或需求鏈，包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是公司之間的過程與關(guān)系。

供應(yīng)鏈管理是指從原材料采購到成品銷售給顧客的整個(gè)過程中對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的管理。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系，通過信息共享、技術(shù)擴(kuò)散（交流與合作）、資源優(yōu)化配置和有效的價(jià)值鏈激勵(lì)機(jī)制等方法體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)一體化。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑南到y(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，通過對(duì)從事原料、半成品和成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售直到最終消費(fèi)者的整個(gè)過程中物流與資金流、信息流的協(xié)調(diào)，以此來滿足顧客的需要。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是指對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)（包括合作伙伴）的質(zhì)璧管理。

高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是由優(yōu)質(zhì)及時(shí)的原材料、嚴(yán)格精確的設(shè)計(jì)、精密穩(wěn)定的制造過程和全面周到的銷售服務(wù)來共同構(gòu)筑的.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理意味著核心企業(yè)不僅要對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)$腿過程進(jìn)行質(zhì)量管理，而且要對(duì)供應(yīng)商、分銷商和零售商等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理，從而做到對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)形成的全過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制。

在21世紀(jì)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將從企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量是由整條供應(yīng)鏈來共同保證的。企業(yè)通過供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，可以從以下方面獲得企業(yè)價(jià)值的倍增：

2.1調(diào)整整個(gè)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)傳遞獲利的，必要的、優(yōu)勢(shì)的顧客價(jià)值

企業(yè)把最終保證顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意作為有效價(jià)值傳遞的驅(qū)動(dòng)力，盡力識(shí)別和理解最終顧客的需要和期望，將其作為決策的主要依據(jù)。對(duì)顧客要求做出快速反應(yīng)，隨時(shí)接受顧客的反饋，不斷提高顧客服務(wù)水平。

2.2實(shí)現(xiàn)合作伙伴間的無縫聯(lián)接，降低制造成本

企業(yè)努力使得供應(yīng)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)，即合作伙伴，明確其對(duì)質(zhì)量的責(zé)任與義務(wù),并保證實(shí)現(xiàn)?；锇橹g的質(zhì)量協(xié)定可以通過契約的形式確定下來，并嚴(yán)格按照契約中的承諾，來檢測(cè)合作伙伴的質(zhì)量與服務(wù)。質(zhì)量不僅僅通過最終的測(cè)試來進(jìn)行控制,還有科學(xué)的方法來確保及時(shí)消除過程中出現(xiàn)的問題，不斷完善,努力實(shí)現(xiàn)合作伙伴間質(zhì)量管理的無縫聯(lián)接，并且降低企業(yè)間的交易成本和企業(yè)的制造成本。

2.3有效利用供應(yīng)鏈中的員工和相關(guān)各方的能力和知識(shí)，改善產(chǎn)品整體質(zhì)量

企業(yè)在其供應(yīng)鏈中僅僅是使用了很少的一部分知識(shí)。正確的戰(zhàn)略是理解、衡量、創(chuàng)造、展汗、留存、轉(zhuǎn)移和保存知識(shí)。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理將改變企業(yè)之間信息封閉模式，實(shí)行供應(yīng)鏈中信息、知識(shí)ft享，最大限度地減少系統(tǒng)中信息的不確定件和時(shí)滯，以信息、知識(shí)共享為基礎(chǔ)構(gòu)筑企業(yè)之間的合作。核心企業(yè)依靠分銷商搜集的顧客信息，并通過信息共享、技術(shù)擴(kuò)散（交流與合作），將更存效利用供應(yīng)鏈中的員工和相關(guān)各方的能力和知識(shí)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，通過知識(shí)資本獲得利潤(rùn).

     3通過供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品整體質(zhì)量

    如何通過供應(yīng)鏈質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品整體質(zhì)量？以下以廣州本田汽車有限公司為例廣州本田汽車有限公司是廣州汽車工業(yè)的圪頭企業(yè)，也是廣州市國(guó)企改革的典型,.，在走出廣州te致的陰影后，依靠?jī)?nèi)部革新和外部支持，通過供應(yīng)鏈（見圖一）質(zhì)量管理，走上了一條具冇中閩持色的全面質(zhì)量管理之路。

圖一廣州本田供應(yīng)鏈物流示總

   3.1樹立戰(zhàn)略合作意識(shí)，把提高質(zhì)量看作企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

在21世紀(jì)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將從企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)應(yīng)把提高質(zhì)_設(shè)肴作是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，與供應(yīng)鏈上各貿(mào)易伙伴閉體進(jìn)行戰(zhàn)略合作，獲得供應(yīng)商、企業(yè)、分銷商和顧客各方利益的統(tǒng)一。廣州本田的做法是把這種戰(zhàn)略合作意識(shí)寫人企業(yè)哲學(xué)之中。廣州本田的企業(yè)衍學(xué)是：“尊重個(gè)性”、“三個(gè)喜悅”。[3]“尊重個(gè)性”是指，互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性，以平等的關(guān)系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。“三個(gè)喜悅”即“購買的喜悅”、“銷售的喜悅”、“制造的喜悅”，是希望根據(jù)“尊重個(gè)性”同所有和本田的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系^廣州本田的企業(yè)哲學(xué)充分體現(xiàn)了“利他、群己合一”的基本思想。

3.2控制零部件供應(yīng)，獲得源流保障

只有堅(jiān)持生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能使顧客滿意，而高質(zhì)量的產(chǎn)品要求有高質(zhì)量的零部件。"千里之行，始于足下”，廣州本田始終保持對(duì)零部件質(zhì)量的高要求，從而為整車工作打好基礎(chǔ)。

廣州本田按照QCDDME(質(zhì)量、成本、供貨服務(wù)、研究開發(fā)、管理、生產(chǎn)要件)原則對(duì)零部件供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，使零部件供應(yīng)質(zhì)量達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

為保證用戶——廣州本田能貫徹其質(zhì)量方針，供應(yīng)商必須建立起自己的質(zhì)量保證體系，以最經(jīng)濟(jì)的//法生產(chǎn)高質(zhì)量的零件或材料。供應(yīng)商的質(zhì)量保ilH體系必須滿足廣州本田的要求，關(guān)鍵是將廣州本丨U的要求融人到供應(yīng)商自己的生產(chǎn)工藝中，建立一；f-質(zhì)圮保證體制，明確規(guī)定設(shè)計(jì)、質(zhì)量、生產(chǎn)制造：質(zhì)V:及各部門之間的責(zé)任。

通過供應(yīng)商的質(zhì)童保證體系,廣州本田的零件與j:IT的計(jì)劃、準(zhǔn)備和改進(jìn)得到保證,以確保穩(wěn)定的工;iY-im同時(shí)，供應(yīng)商有責(zé)任保證由二級(jí)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品得到丨樣的保證。為此，自供應(yīng)商從廣州本田的農(nóng)購部收到技術(shù)規(guī)格起，廣州本田的相關(guān)部門將為供戍商在零件和工序的計(jì)劃、開發(fā)和改進(jìn)方面提供幫助，以便供應(yīng)商正確、清楚地理解企業(yè)的要求。

3.3嚴(yán)格控制銷售和售后服務(wù)質(zhì)量，并快速獲得!市場(chǎng)信息反饋A質(zhì)鉆產(chǎn)品只有通過高質(zhì)量的銷售服務(wù)體系送|達(dá)w客，才能培養(yǎng)和形成忠誠(chéng)的顧客群。

廣州本田汽車有限公司在中國(guó)推行一套特有的背銷模式一一“四位一體”銷售服務(wù)體系，它集整車銷愾,代后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋于一體。這種前店ff；廠的銷售及服務(wù)模式在中國(guó)汽車工業(yè)由廣州i4-[n汗次弓I人，其能夠做到統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一j調(diào)配,忠誠(chéng)地為顧客服務(wù)，真正體現(xiàn)“用戶第一”，實(shí)現(xiàn)i“為顧客提供喜悅,是我們最大的喜悅”。

做好銷售服務(wù)，需要通過銷售服務(wù)店的努力，制造商的支持-廣州本田在培訓(xùn)、技支持、信息交流、廣告策劃等方面對(duì)銷售服務(wù)店給予大力支持。各銷售服務(wù)店在各自的區(qū)域內(nèi)獨(dú)立運(yùn)行，通過提供服務(wù)，保持自身長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

對(duì)分銷商的質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品整體質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。廣州本田的分銷較顯著的特點(diǎn)之一是對(duì)分銷商的具體操作有嚴(yán)格的規(guī)格，這區(qū)別于一般制造商將產(chǎn)品交給分銷商后，銷售權(quán)同時(shí)移交。廣州本田對(duì)價(jià)格、最終用戶、跨區(qū)銷售、定金收取、客戶來源、全年各月供車計(jì)劃、銷售行為規(guī)范、客戶管理甚至具體的登記和操作都有嚴(yán)格的規(guī)定。其目的是保證顧客能夠充分享受本田提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得一致的性價(jià)比；而分銷商即使在市場(chǎng)蕭條的情況下也不會(huì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，能獲得一定的收益。

信息反饋是銷售服務(wù)店的4大職能之一，要負(fù)責(zé)搜集顧客信息，代表廣州本田與顧客定期溝通。廣州本田因此及時(shí)了解市場(chǎng)的商業(yè)信息、市場(chǎng)的質(zhì)量信息和用戶的使用信息，以更全面、系統(tǒng)地掌握社會(huì)的需求動(dòng)向和消費(fèi)趨勢(shì)。

第3篇：知識(shí)管理思路范文

[關(guān)鍵字] 公路工程監(jiān)理 施工質(zhì)量管理 管理思考

中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

1.公路工程監(jiān)理的主要工作職責(zé)

1.1公路工程監(jiān)理的角色。在公路工程建設(shè)時(shí)，一般都采用業(yè)主、承包商、監(jiān)理三足鼎立的組織架構(gòu)。監(jiān)理一般是指由業(yè)主委托，對(duì)承包商建設(shè)的公路工程建設(shè)進(jìn)行工程質(zhì)量把關(guān)的人員。下面本文將通過五個(gè)方面，來闡述一個(gè)監(jiān)理人員的具體工作

1.2 嚴(yán)把工程的質(zhì)量關(guān)。一是，要把握公路工程的材料關(guān)。材料的好壞直接影響著工程質(zhì)量的好與壞，一個(gè)合格的公路工程監(jiān)理人員一般會(huì)根據(jù)合理的抽樣原則來對(duì)材料樣品進(jìn)行真實(shí)性的質(zhì)量檢查。原材料一旦不合格，就要求立刻清理出去，不在施工現(xiàn)場(chǎng)保留。二是，嚴(yán)把實(shí)驗(yàn)關(guān)。對(duì)采集到的原材料，一定要及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，要么獨(dú)立完成質(zhì)量檢測(cè)要么對(duì)施工方提供的檢測(cè)樣本進(jìn)行監(jiān)督。三是，嚴(yán)把工藝關(guān)。工藝實(shí)驗(yàn)關(guān)系到公路施工的施工工藝和工程質(zhì)量，工程監(jiān)理必須對(duì)施工工藝實(shí)驗(yàn)路段重點(diǎn)檢測(cè)。

1.3 對(duì)公路工程的質(zhì)量控制。監(jiān)理人員對(duì)公路工程施工質(zhì)量控制主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是，在工程開始之前，做好技術(shù)交底，對(duì)相關(guān)工藝，材料等都有詳細(xì)材料。二是，對(duì)材料半成品進(jìn)行全程控制，按進(jìn)度要求對(duì)半成品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。三是，對(duì)施工機(jī)械設(shè)備控制。四是，在施工過程進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)工程工序進(jìn)行階段性驗(yàn)收。

1.4 對(duì)路面工程質(zhì)量監(jiān)理。一個(gè)合格的工程監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量監(jiān)控一定會(huì)對(duì)路面工程質(zhì)量格外關(guān)注。因?yàn)槁访婀こ毯门c壞，直接關(guān)系到路面的使用壽命和質(zhì)量。一般來說，工程監(jiān)理人員通常會(huì)通過四部來對(duì)路面工程進(jìn)行監(jiān)測(cè)：一是，原材料的把關(guān)。要特別注意不同的配料和攪拌工序?qū)炷临|(zhì)量有著嚴(yán)重的影響，需要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)；二是，保證壓實(shí)作業(yè)效果，一旦發(fā)現(xiàn)效果不佳，立刻要求承包商返工；三是，攤鋪?zhàn)鳂I(yè)。攤鋪?zhàn)鳂I(yè)需要連續(xù)性，在這一階段一定要進(jìn)行全程控制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決；四是，整平作業(yè)。整平作業(yè)關(guān)系到基層與路面的密實(shí)度，合理的整平作業(yè)對(duì)公路質(zhì)量和保養(yǎng)有著密切的關(guān)系。

1.5 做好責(zé)任落實(shí)工作。工程驗(yàn)收合格以后，監(jiān)理人員要按照相關(guān)的規(guī)定，簽發(fā)證書。對(duì)未來責(zé)任期內(nèi)可能出現(xiàn)的狀況，對(duì)施工方督促改進(jìn)和彌補(bǔ)。

2 公路工程監(jiān)理人員相關(guān)的規(guī)范

2.1 我國(guó)有專門的相關(guān)法規(guī)來進(jìn)行對(duì)監(jiān)理人員的監(jiān)管。這里著重說明一下，作為一個(gè)合格的公路監(jiān)理人員必要的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.2 公路工程管理人員相關(guān)的組織和機(jī)構(gòu)。公路工程監(jiān)理是一個(gè)宏觀的范疇，在業(yè)務(wù)方面，一般有監(jiān)理單位、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、駐地監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員來構(gòu)成。根據(jù)組織或機(jī)構(gòu)的大小和業(yè)務(wù)范圍不同，來對(duì)公路工程實(shí)施監(jiān)管計(jì)劃制定、監(jiān)管細(xì)則調(diào)整、實(shí)驗(yàn)工程、巡視工程和旁站監(jiān)管等職責(zé)。一般，我國(guó)相關(guān)規(guī)定：我國(guó)高速公路工程和國(guó)際一級(jí)公路必須設(shè)立一級(jí)監(jiān)理單位，二級(jí)以下的設(shè)立二級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)；具體情況可以視實(shí)際情況來決定。

2.3 施工過程中的監(jiān)理人員工作。一是，在監(jiān)理駐地需要配置常規(guī)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備；二是，要掌握工地情況，做到驗(yàn)收地面線準(zhǔn)確無誤，工程量和工程進(jìn)度一目了然；三是，要按照合同要求，仔細(xì)核實(shí)公路工程相關(guān)的情況包括公路工程承包商提供的原材料情況，占地面積情況；四是，建立一套比較完善的檢查體系，將巡視、旁站、實(shí)驗(yàn)綜合在一起，最大限度的保證無縫隙監(jiān)管。五是，定期召開監(jiān)理會(huì)議，對(duì)承包商在公路工程不合理的地方和不清楚的地方及時(shí)提出問題，并對(duì)業(yè)主說明監(jiān)管計(jì)劃相關(guān)的內(nèi)容。六是，審查承包商的人員配置和施工組織，及時(shí)簽發(fā)動(dòng)工令。

2.4 監(jiān)理文件的整理和歸納。監(jiān)理系統(tǒng)非常的龐雜，要求監(jiān)理人員具備一定的總結(jié)歸納能力。監(jiān)理的文件一般包括：工程變更令、旁站記錄、監(jiān)理與環(huán)保監(jiān)理文件、質(zhì)量監(jiān)理文件、費(fèi)用監(jiān)理文件、進(jìn)度監(jiān)理文件、合同管理文件及工程監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作報(bào)告、合同管理文件及工程監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理日志、會(huì)議紀(jì)要、施工安全監(jiān)理與環(huán)保監(jiān)理文件、巡視記錄、旁站記錄、監(jiān)理工作指令、工程變更令、費(fèi)用監(jiān)理文件、工程分項(xiàng)開工的申請(qǐng)批復(fù)、試驗(yàn)抽檢的原始記錄等。

2.5 試運(yùn)行階段監(jiān)理人員工作。公路工程完成以后，需要試運(yùn)行。這時(shí)，監(jiān)管人員首先需要檢測(cè)是否工程按照預(yù)定計(jì)劃完成，工程質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)；再次需要認(rèn)真做好巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，并通知公路承包方限期整改；最后，當(dāng)試運(yùn)行周期完成后，監(jiān)理單位應(yīng)該按照業(yè)主和承包商簽訂好的合同對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，并作出正確的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

3.公路工程監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量的管理思考

3.1 隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，公路以及由單純的修建工作，演變成了一項(xiàng)具有復(fù)雜性社會(huì)關(guān)系的行為。在眾多的利益面前，如何保證公路的施工質(zhì)量和良好的監(jiān)管成為了現(xiàn)實(shí)中必須要解決的問題，本文將從三個(gè)方面來闡述這點(diǎn)

3.2 必須要建立健全公路工程監(jiān)理隊(duì)伍。一，業(yè)主在選擇監(jiān)理單位時(shí)，必須挑選有良好信譽(yù)和相應(yīng)資質(zhì)的單位。二，監(jiān)理單位作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，國(guó)家必須要加強(qiáng)對(duì)其的業(yè)務(wù)監(jiān)管能力，定期考核，考察，對(duì)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)及時(shí)向社會(huì)通報(bào)并取消其工程監(jiān)理資格。三是，作為公路工程監(jiān)理單位本身，必須要有熟悉業(yè)務(wù)，職業(yè)素質(zhì)高的監(jiān)理人員。四，監(jiān)管單位監(jiān)管核心步驟如實(shí)驗(yàn)。巡視等工作中，必須要制定自身的準(zhǔn)則和細(xì)則，以免發(fā)生部分監(jiān)理人員而造成工程質(zhì)量的不確定性。五，重視數(shù)據(jù)和實(shí)踐，建立完善的責(zé)任制度。

3.3 建立符合公路工程監(jiān)管規(guī)律的質(zhì)量管理體系。必須加強(qiáng)監(jiān)管工作的頂層設(shè)計(jì)，建立一套完善的質(zhì)量管理體系。管理體系要做到：分工明確，責(zé)任清晰。明確業(yè)主，承包商，監(jiān)理方的義務(wù)與責(zé)任，并協(xié)助承包商監(jiān)理比較健全的自我監(jiān)管小組。

3.4 加強(qiáng)公路工程監(jiān)理基層性工作。一是，要做到技術(shù)上標(biāo)準(zhǔn)明確。工程監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要做到量化，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)施工步驟。二是，施工方案和監(jiān)管方案要提前準(zhǔn)備。開工前，對(duì)承包方送到的施工方案進(jìn)行實(shí)用性和技術(shù)性探討，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出問題。三是，加強(qiáng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力，提高監(jiān)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，建立健全相關(guān)的責(zé)任制度和業(yè)務(wù)分工，做到具體工作落實(shí)到具體人身上，防止人員踢皮球現(xiàn)象。

結(jié)束語：我國(guó)公路工程建設(shè)還有很長(zhǎng)一段路要走，公路工程要想獲得良好發(fā)展，必須重視監(jiān)理工作質(zhì)量把關(guān)和檢查能力。目前，我國(guó)公路工程監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)還有待進(jìn)一步提高，監(jiān)管系統(tǒng)宏觀建設(shè)還需進(jìn)一步完善，監(jiān)管的設(shè)備還需要進(jìn)一步的升級(jí)。但是隨著我國(guó)技術(shù)水平的不斷提高，研究深度和廣度不斷擴(kuò)大，未來我國(guó)的公路工程監(jiān)理工作能力必將得到巨大的提升。

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[2] 譚小湖 高速公路施工質(zhì)量與控制技術(shù)[J].2008.4

第4篇：知識(shí)管理思路范文

    [摘　要 ]　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 ,使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)管理要適應(yīng)新形勢(shì) ,必須有新的發(fā)展思路 ,其發(fā)展思路可概括為 :強(qiáng)化知識(shí)資產(chǎn)管理 ;建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) ;推行財(cái)務(wù)資源計(jì)劃 ;改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)告模式 ;實(shí)施財(cái)務(wù)再造策略。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 ,使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的思想、手段和方法 ,都面臨新挑戰(zhàn)。本文僅就知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)務(wù)管理所產(chǎn)生的影響及其發(fā)展思路 ,作一探討。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的沖擊

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中 ,占主導(dǎo)地位。而且經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,也出現(xiàn)巨大變化 ,如商標(biāo)、專利等無形資產(chǎn) ,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的比重和作用 ,大大增大 ;電算技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用 ,使會(huì)計(jì)信息處理與傳遞的速度愈來愈快 ;企業(yè)員工以高智力的人材為主體 ;高科技含量的產(chǎn)品正在加速占領(lǐng)市場(chǎng)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理 ,難以適應(yīng)這種新形勢(shì)的要求。針對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在的不足 ,一些發(fā)達(dá)國(guó)家已采取了相應(yīng)對(duì)策 ,這些對(duì)策很值得我們借鑒。

二、財(cái)務(wù)管理發(fā)展的新思路

(一)知識(shí)資產(chǎn)將成為財(cái)務(wù)管理的重要對(duì)象工業(yè)經(jīng)濟(jì)依靠資本和生產(chǎn)型人才 ,而知識(shí)經(jīng)濟(jì)則依靠知識(shí)和知識(shí)型人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,知識(shí)已成為企業(yè)最主要的資源 ,知識(shí)和掌握知識(shí)的員工 ,將成為企業(yè)的主要資產(chǎn) ,而企業(yè)的創(chuàng)新能力 ,將成為評(píng)價(jià)知識(shí)資產(chǎn)的主要依據(jù)。有人將知識(shí)資產(chǎn)定義為 :“知識(shí)、實(shí)用經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、顧客關(guān)系和專業(yè)技能的擁有 ,這使公司在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！笨梢?,知識(shí)資產(chǎn)涉及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ,如商標(biāo)、專利、商譽(yù)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)管理方法等。

無形資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中的比重 ,明顯提高。如美國(guó)許多高科技企業(yè)的無形資產(chǎn) ,已超過 50 %。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)籌劃小組 ,早在 1 995年 3月公布的“財(cái)務(wù)報(bào)表編制”原則說明書中 ,就將資產(chǎn)負(fù)債表的項(xiàng)目排列改為 :無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)。這充分表明知識(shí)資產(chǎn)的加入 ,使無形資產(chǎn)的重要性 ,超過了固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn) ,使知識(shí)資產(chǎn)成為財(cái)務(wù)管理的重要對(duì)象。因此 ,必須對(duì)傳統(tǒng)資產(chǎn)計(jì)價(jià)方法 ,進(jìn)行創(chuàng)新。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

新世紀(jì)的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) ,面臨信息日益集成的嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)各信息子系統(tǒng)的分工 ,正變得越來越模糊。企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)構(gòu)架 ,將各個(gè)分立的信息子系統(tǒng) ,集合為一個(gè)有機(jī)整體。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)在于 :其一 ,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。為使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)同財(cái)務(wù)資源相結(jié)合 ,達(dá)到資源配置的最優(yōu)化 ,需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其二 ,在線管理。為加強(qiáng)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控 ,及時(shí)部署企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,并作出財(cái)務(wù)安排 ,通過快捷、準(zhǔn)確的在線管理 ,可達(dá)到提高工作效率的目的。其三 ,電子商務(wù)。這預(yù)示著企業(yè)財(cái)務(wù)管理從思想觀念到方式手段 ,發(fā)生了革命性的突破。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與信息的關(guān)系 ,變得更緊密 ,如產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)將會(huì)把市場(chǎng)機(jī)會(huì)與技術(shù)可能性 ,結(jié)合為一個(gè)商業(yè)化過程。有了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) ,就可以根據(jù)瞬息變化的市場(chǎng)狀況 ,重構(gòu)與分合會(huì)計(jì)主體 ,在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)出具“虛擬公司”的實(shí)時(shí)報(bào)告。

(三)推行財(cái)務(wù)資源計(jì)劃

制造資源計(jì)劃 ,是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)管理技術(shù)的精華。它把企業(yè)管理信息 ,按生產(chǎn)過程的客觀規(guī)律高度集成和快速處理 ,為企業(yè)的生產(chǎn)管理 ,提供有效的信息。應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)的這一管理經(jīng)驗(yàn) ,在制造資源計(jì)劃構(gòu)架的基礎(chǔ)上 ,把與企業(yè)管理有密切聯(lián)系的財(cái)務(wù)、銷售和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等功能 ,包括進(jìn)來 ,才能更及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的生產(chǎn)成本、銷售收入及財(cái)務(wù)狀況 ,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化。

財(cái)務(wù)資源計(jì)劃系統(tǒng)是MRPII系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成。它包括企業(yè)資源合理配置、供應(yīng)鏈統(tǒng)籌和全面流程管理等內(nèi)容。這一系統(tǒng)的運(yùn)行 ,能保證以最快的速度 ,提供生產(chǎn)所需的各種物料 ,并進(jìn)行加工制造 ,準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品或服務(wù)提供給用戶 ,以滿足用戶消費(fèi)的需要。同時(shí) ,它除編制產(chǎn)銷流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃外 ,還能把每日的營(yíng)運(yùn)資源數(shù)據(jù) ,及時(shí)進(jìn)行歸類整理 ,使管理者隨時(shí)掌握企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況 ,以便采取相應(yīng)對(duì)策。

(四)改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)告的模式

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表 ,是以資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表為主的報(bào)告模式。財(cái)務(wù)人員通過這三張報(bào)表 ,對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)狀況、已獲收益、資金營(yíng)運(yùn)等財(cái)務(wù)信息 ,進(jìn)行確認(rèn)、表述和披露。只能定時(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,予以反映與監(jiān)督。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 ,各方面對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求 ,發(fā)生了質(zhì)的變化 ,信息的使用者 ,不但要了解企業(yè)過去的財(cái)力信息 ,更需了解企業(yè)未來的以及非財(cái)務(wù)方面的信息。尤其是對(duì)知識(shí)和技術(shù)給企業(yè)創(chuàng)造的未來收益 ,更為關(guān)注。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下 ,信息使用者對(duì)信息的新需求 ,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告模式應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 :1 .增設(shè)無形資產(chǎn)等重要項(xiàng)目的報(bào)表。無形資產(chǎn)是今后財(cái)務(wù)報(bào)告披露的重點(diǎn) ,它包括各類無形資產(chǎn)的數(shù)量與成本、其科技含量、預(yù)期收益及使用年限等內(nèi)容。另外 ,還需增加非財(cái)務(wù)信息 ,包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及其前瞻性與背景方面的信息。這些項(xiàng)目所提供的信息 ,均是信息使用者判斷企業(yè)未來收益多少與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大小的重要依據(jù)。 2 .增設(shè)人力資源信息表。通過編制人力資源信息表 ,披露企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)、年齡層次、文化程度、技術(shù)創(chuàng)新能力、對(duì)人力資源的投資、人力資源收益、成本、費(fèi)用等方面的信息。 3 .披露企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的信息。企業(yè)要步入可持續(xù)發(fā)展的軌道 ,必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在消耗資源創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí) ,保護(hù)好環(huán)境 ,把近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有機(jī)結(jié)合起來。通過披露企業(yè)有關(guān)資源消耗、土地利用及環(huán)境污染等方面的信息 ,了解該企業(yè)應(yīng)為其行為負(fù)多大的社會(huì)責(zé)任 ,讓信息使用者更正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)。

第5篇：知識(shí)管理思路范文

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;路徑

前言

隨著我國(guó)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)生產(chǎn)力越來越成為構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。然而，知識(shí)資源是無形的，創(chuàng)造知識(shí)、分享知識(shí)的過程更是一種無形的活動(dòng)。如果企業(yè)不能對(duì)其進(jìn)行有意識(shí)地控制和有效地利用，必然造成管理成本的大幅上上升和資源的極大浪費(fèi)。因此當(dāng)前，企業(yè)必須以人本為核心，將傳統(tǒng)建立在土地、機(jī)器設(shè)備、資本等有形資源上的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，特別是要以高度的責(zé)任感和前瞻性，有針對(duì)性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，讓知識(shí)真正成為推動(dòng)企業(yè)健康快速和諧發(fā)展的第一資源。

一、什么是“知識(shí)”、“知識(shí)管理”

知識(shí)，是人類大腦對(duì)客觀規(guī)律的反映和認(rèn)識(shí)，它是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果、意識(shí)的反映、觀念的總和，是生命物質(zhì)同非生命物質(zhì)相互作用的結(jié)果，是大自然進(jìn)化到一定階段的文明表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為知識(shí)是人類勞動(dòng)的一種產(chǎn)品，是生產(chǎn)要素和資本。

知識(shí)按性質(zhì)可分為四類，即知道是什么的知識(shí)(Know-what)、知道為什么的知識(shí)(Know-why)、知道怎樣做的知識(shí)(Know-how)和知道是誰的知識(shí)(Know-who)。前兩種知識(shí)可以用語言文字表達(dá),稱為“言傳性知識(shí)”(ExplicitKnowledge)；后兩種由于包含了訣竅、能力,要靠實(shí)踐和體會(huì)來獲得,可稱為“意會(huì)性知識(shí)”(TacitKnowledge)。按從屬知識(shí)可分為兩類：個(gè)人知識(shí)與組織(企業(yè))知識(shí)兩類。知識(shí)的產(chǎn)生來自人的認(rèn)識(shí)，知識(shí)是由個(gè)人產(chǎn)生的。組織知識(shí)是將個(gè)人產(chǎn)生的知識(shí)擴(kuò)大并結(jié)晶于組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中形成的。

知識(shí)管理，是指在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的個(gè)人與組織知識(shí)的循環(huán)和積累，成為組織管理與應(yīng)用的智慧資本。簡(jiǎn)言之，知識(shí)管理就是管理組織中的知識(shí)。

二、推行知識(shí)管理的重要意義

知識(shí)管理在優(yōu)化企業(yè)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有著巨大的推動(dòng)作用。其意義具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、推行知識(shí)管理是優(yōu)化學(xué)習(xí)的需要。二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力就等于占領(lǐng)了未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此，大力開展教育培訓(xùn)、大力發(fā)展組織學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的重要手段。但是，個(gè)人學(xué)習(xí)的資源畢竟是有限的，知識(shí)的存在形態(tài)畢竟存在很大的不確定性，這就要求企業(yè)在鼓勵(lì)員工個(gè)人積極收集和充分利用學(xué)習(xí)資源外，企業(yè)本身有意識(shí)、有組織地促進(jìn)局部知識(shí)向全局流通，促進(jìn)大量隱性知識(shí)向顯性轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大知識(shí)源，只有這樣，才能提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。

2、推行知識(shí)管理是優(yōu)化執(zhí)行的需要。大概我們都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：為了尋找一個(gè)地址、電話號(hào)碼或電子信箱而翻箱倒柜，花費(fèi)許多時(shí)間尋找或打電話詢問，而最終卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西就在你的電腦桌面。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工可以利用的管理工具也在不斷豐富：電話、固定電腦、筆記本電腦、手機(jī)、企業(yè)有OA、ERP等，但是，如果我們不能很好地利用這些工作，實(shí)際結(jié)果往往是這些工具降低了工作效率，因?yàn)樗斐闪速Y源和信息的分散。通過企業(yè)有組織地對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行收集和傳遞比個(gè)人收集的效率要高，這對(duì)提高企業(yè)和員工的執(zhí)行力都大有裨益。

3、推行知識(shí)管理是優(yōu)化效益的需要。任何企業(yè)都需要考慮收益率，在產(chǎn)生同樣效益的情況下，企業(yè)投入越少越好。但是，國(guó)有企業(yè)在管理存在一個(gè)難點(diǎn)，就是對(duì)管理成本的有效控制。很多時(shí)候，企業(yè)管理是在做重復(fù)性的投入。某單位一份材料如果有5個(gè)部門需要，就需要分別溝通5次；某單位產(chǎn)生了好的經(jīng)驗(yàn)，但其它單位做同樣的工作卻要再從頭走一遍彎路；某個(gè)員工掌握了核心技術(shù)，一旦離開企業(yè)，企業(yè)又得重新培訓(xùn)。另外，制度的重復(fù)性在企業(yè)也相當(dāng)嚴(yán)重，凡此種種都是與企業(yè)效益最大化的原則相違背的。而通過對(duì)知識(shí)流的有針對(duì)性控制和有選擇性傳遞，可以降低管理成本，提高企業(yè)效益。

三、打通“四條路徑”，全面推進(jìn)知識(shí)管理

知識(shí)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，須從以下四方面入手開展工作：

1、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，打通“思想路徑”。我們要在加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理理論學(xué)習(xí)和研究的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)現(xiàn)有電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、櫥窗等多用載體，加大對(duì)推行知識(shí)管理相關(guān)知識(shí)的宣傳教育。首先要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部與時(shí)俱進(jìn)的作風(fēng)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部具有較強(qiáng)開放和探索意識(shí)，能夠結(jié)合工作實(shí)踐樂于學(xué)知識(shí)、用知識(shí)；其次，要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中作用的宣傳，讓員認(rèn)識(shí)到，知識(shí)不僅是個(gè)人的財(cái)富，也是企業(yè)的財(cái)富，學(xué)習(xí)知識(shí)的目的不僅是提高個(gè)人素質(zhì)，還是一種投資；再次，要加強(qiáng)推行知識(shí)管理的必要性和緊迫性的宣傳和教育，讓廣大員工養(yǎng)成重視基礎(chǔ)性工作、珍視經(jīng)驗(yàn)、重視積累的好習(xí)慣。最后，還要教育員工正確地認(rèn)識(shí)工作的意義，要讓員工認(rèn)識(shí)到，工作的目標(biāo)不僅僅是完成自己的“份內(nèi)之事”，還要贏得別人的贊賞和認(rèn)同，鼓勵(lì)職工樂于分享知識(shí)，營(yíng)造推行知識(shí)管理的良好氛圍。

2、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，打通“執(zhí)行路徑”。推行知識(shí)管理需要平臺(tái)。企業(yè)要切實(shí)地規(guī)劃、梳理出實(shí)際工作(流程式、單人或多人式)的放置與交流場(chǎng)所等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與操作。知識(shí)管理的平臺(tái)要涵蓋知識(shí)流通和企業(yè)管理的各個(gè)方面，比如，新員工企業(yè)的過程要有科學(xué)且高效獲取知識(shí)的平臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)取得決策信息要有順暢的渠道和；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)下達(dá)到各級(jí)及執(zhí)行情況要有隨時(shí)隨地監(jiān)控的平臺(tái)；員工在工作接手前要有取得相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)技能的渠道；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)員工要有相互欣賞工作成績(jī)的平臺(tái)；員工工作告一段落時(shí)，他的經(jīng)驗(yàn)、成果、總結(jié)、收集的資料等要有沉淀在企業(yè)并變成企業(yè)的知識(shí)的平臺(tái)；員工有看法、有意見時(shí)，有了發(fā)表意見的場(chǎng)所；員工對(duì)前途、對(duì)理想疑惑時(shí)，有了得到解答的平臺(tái)。通過這些平臺(tái)建設(shè)，企業(yè)知識(shí)能夠獲得優(yōu)化、固化，能夠使企業(yè)的核心知識(shí)科學(xué)地、安全地、跨時(shí)空的存貯、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

3、完善激勵(lì)制度，打通“機(jī)制路徑”。任何工作的完善都不能忽略激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，推行知識(shí)管理也不例外。如果沒有適當(dāng)?shù)募?lì)措施，知識(shí)管理會(huì)成為一廂情愿，也不可能在大范圍順利推行。首先，如果知識(shí)管理過多地從愿望、而不是從解決實(shí)際工作問題的需求出發(fā)與實(shí)際相脫離，員工就缺少了知識(shí)共享的最根本動(dòng)力，所謂的“知識(shí)庫”可能很快就會(huì)演變?yōu)椤袄鴰臁薄Ｒ虼?，企業(yè)要在知識(shí)管理的內(nèi)容上強(qiáng)化與具體業(yè)務(wù)的聯(lián)系。比如，企業(yè)針對(duì)職工取得技術(shù)資格的考試中提供幫助，企業(yè)針對(duì)個(gè)人解決崗位難題提供有針對(duì)性地培訓(xùn)等。知識(shí)管理最終的目的是服務(wù)員工，只有幫助他們解決問題，才能激發(fā)起他們對(duì)知識(shí)自發(fā)的熱情。其次，多數(shù)企業(yè)的激勵(lì)制度仍然以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為主，這樣的制度確實(shí)在很大程度上提高了員工的工作效率與工作積極性，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致員工或多或少地傾向于保護(hù)自己的知識(shí)，這是不利于知識(shí)分享的。因此，企業(yè)在裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行條件下，裝置核心技術(shù)掌握在少數(shù)職工的條件下探索鼓勵(lì)職工釋放知識(shí)。

第6篇：知識(shí)管理思路范文

【關(guān)鍵詞】公路工程；施工技術(shù)；控制與管理

1 公路工程施工的特點(diǎn)

1.1 涉及技術(shù)廣泛，工程系統(tǒng)龐大

公路工程的施工是一個(gè)系統(tǒng)工程其涉及著方方面面的工作，由此可見公路工程的施工不是一蹴而就的而是要多方面努力配合共同完成。具體到公路工程施工過程中包含以下幾方面。（1）在技術(shù)投入方面。公路工程施工是一個(gè)龐大的工程，其需要大量的技術(shù)作為支撐，保證工程的順利進(jìn)行。（2）工程體系方面。公路工程的施工由多個(gè)部分組成，不同部分有其具體的需要，和其特有的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。因此在公路工程施工過程中各個(gè)項(xiàng)目都有著不同的要求。

1.2 野外施工，受自然環(huán)境影響

公路工程施工是一項(xiàng)室外施工項(xiàng)目，在公路工程的施工過程中幾乎全程都處于露天的情況下。這就造成了公路施工過程中受自然天氣的影響嚴(yán)重。在公路施工的過程中施工單位往往在關(guān)注施工質(zhì)量的同時(shí)還要要及時(shí)的掌握各種氣象信息。對(duì)于大雪，大風(fēng)，暴雨等惡劣天氣要提前做好準(zhǔn)備，避免因天氣的原因影響公路工程施工的質(zhì)量。

1.3 場(chǎng)地和人員流動(dòng)性大

由于公路工程施工具有一定的時(shí)間限制和空間限制，因此公路工程具有一定的流動(dòng)性，無論是公路工程的施工場(chǎng)地，施工人員還是施工設(shè)備，都要隨著公路工程施工的結(jié)束進(jìn)行轉(zhuǎn)移，移接下一個(gè)工程。這就需要公路工程施工單位在運(yùn)輸和人員轉(zhuǎn)移上做好充足的準(zhǔn)備，建立起符合工程流動(dòng)性的靈活多變的應(yīng)急措施。

2 公路工程施工技術(shù)控制與管理存在的問題

2.1 路基質(zhì)量問題

公路施工是一個(gè)復(fù)雜的過程這其中公路的路基建設(shè)是公路施工的重要組成部分，在公路施工中備受公路施工單位的重視。但是在現(xiàn)在的路基施工過程中仍存在著一些問題，概括起來有以下兩點(diǎn)。

2.1.1 路基塌陷

路基塌陷是路基施工過程中常見的一種質(zhì)量問題，其嚴(yán)重影響著公路的施工質(zhì)量。造成這種現(xiàn)象的原因多是由于公路工程施工過程中填方后管理不到位造成的。填方對(duì)于路基的建設(shè)有著至關(guān)重要的作用，在實(shí)際的公路工程施工中，經(jīng)常因?yàn)槭┕と藛T忽略填方后的管理工作，或是在填方過程中由于施工失誤，使填方出現(xiàn)問題，造成路基的塌陷。

2.1.2 路基裂縫

路基的裂縫問題一般是出現(xiàn)在路基工程結(jié)束以后甚至到竣工投入使用后才出現(xiàn)，這直接影響著公路的使用。造成路基裂縫的原因有很多種，常見的主要有以下兩個(gè)。（1）在公路工程路基的施工過程中工程施工人員施工粗糙，不注重施工細(xì)節(jié)，對(duì)于路基周邊的淤泥沒有及時(shí)清理，為路基質(zhì)量埋下隱患。

2.2 路面質(zhì)量問題

在施工過程中使用壓路機(jī)對(duì)公路的路基進(jìn)行數(shù)次的碾壓，如果使用的碾壓機(jī)相同，碾壓的土質(zhì)也相同的情況下，最初對(duì)公路的路基進(jìn)行碾壓的時(shí)候會(huì)明顯的影響到路基土的干密度。之后隨著對(duì)公路路基碾壓次數(shù)的不斷增加，會(huì)不斷的降低干密度的增長(zhǎng)率，直到使土的干密度達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)之后才能夠使干密度保持平衡。對(duì)公路進(jìn)行施工的企業(yè)需要科學(xué)的對(duì)碾壓的潮濕土填筑的標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)主要是通過進(jìn)行建筑工程的檢查和試驗(yàn)得出的，主要包括：壓路機(jī)規(guī)格、型號(hào)和填層等。對(duì)于施工中會(huì)出現(xiàn)的不穩(wěn)定的問題，需要科學(xué)的使用凍融翻漿的治理技術(shù)來防治問題的產(chǎn)生。

2.3 施工人員素質(zhì)低

上文提到過公路工程施工的特點(diǎn)之一就是流動(dòng)性大，而人員流動(dòng)在其中尤為突出。由于經(jīng)常性的人員流動(dòng)，造成公路施工單位施工人員的缺乏，因此在招工過程中，對(duì)施工人員幾乎沒有什么專業(yè)上的要求。這就致使整個(gè)公路工程施工團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)不足，無法滿足公路工程施工過程中的一些技術(shù)要求，阻礙了公路工程施工的順利進(jìn)行。

3 針對(duì)公路工程施工技術(shù)控制管理措施

3.1 注重材料選擇，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

公路施工中材料的選購是公路施工中的重中之重，因此為了保證公路工程的施工質(zhì)量，公路工程的施工單位一定要嚴(yán)格材料的選購，在材料方面一定要做到以下三點(diǎn)。（1）專人負(fù)責(zé)。在材料的選購方面一定要選擇專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，避免人員分散過廣給不法商家造成機(jī)會(huì)。要進(jìn)行專人采買，專人把關(guān)。（2）在材料檢測(cè)方面。在選購材料的過程中不僅要從形式上購買正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品，更要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。（3）在責(zé)任追究上。公路施工單位在材料的選購上要采取負(fù)責(zé)制，采買人員要對(duì)采買回的材料負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)問題，要追究責(zé)任。

3.2 做好施工測(cè)量，保證施工順利進(jìn)行

公路工程施工對(duì)于具體的數(shù)據(jù)有著很高的要求因此針對(duì)公路工程施工過程中的測(cè)量問題，施工單位一定要給予關(guān)注，避免因測(cè)量失誤影響公路工程施工。具體應(yīng)做到以下兩方面，在測(cè)量人員方面。公路工程施工中的測(cè)量工作，一定要選用專業(yè)的測(cè)量人員進(jìn)行專業(yè)的測(cè)量，嚴(yán)禁將非專業(yè)人員測(cè)量的數(shù)據(jù)用于公路工程施工中。

3.3 加大施工人員的培養(yǎng)力度，提高施工人員素質(zhì)

針對(duì)公路工程施工人員素質(zhì)低的情況，公路施工單位自身要積極的采取解決措施，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，保證公路工程施工的順利進(jìn)行。具體可以從兩方面入手：（1）人員低條件準(zhǔn)入，高條件上崗。這種辦法是針對(duì)公路工程施工的實(shí)際情況采取的一種變通的辦法。為滿足施工單位對(duì)施工人員的大量需求，施工單位在招工的過程中可以適當(dāng)?shù)慕档蜅l件，以擴(kuò)大招工量。但是在人員招入后，施工單位要對(duì)施工人員做好上崗培訓(xùn)并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者嚴(yán)禁上崗。（2）注重日常培訓(xùn)。對(duì)于員工的培訓(xùn)不僅要在上崗之前，施工人員日常工作中也要注重對(duì)其專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期不定期的組織全體施工人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高施工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)。

3.4 合理的控制碾壓程序

公路路基的壓實(shí)度質(zhì)量的好壞會(huì)受到碾壓程序的影響，以及碾壓中使用的壓實(shí)機(jī)具等都會(huì)影響壓實(shí)度。因此需要根據(jù)具體的土質(zhì)選擇適合的壓實(shí)機(jī)具。注重進(jìn)行碾壓的過程中，按照先慢后快、先輕后重以及先周圍后中央的施工程序進(jìn)行操作，同時(shí)還需要注重保持兩個(gè)相鄰的輪道重合的寬度在1/3的標(biāo)準(zhǔn)原則。之后需要公路施工中的施工人員根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)以及進(jìn)行公路試驗(yàn)過程中的具體情況，逐漸的摸索出合理控制碾壓程序的措施。如果其中公路路基的壓實(shí)具體的厚度是30cm的話，這時(shí)候土層中的含水量處于最佳狀態(tài)，當(dāng)公路的路基在96區(qū)以下的時(shí)候，使用砂性的土層使用25t振動(dòng)壓路機(jī)進(jìn)行路基的壓實(shí)的過程中，需要首先進(jìn)行靜壓，之后再使用振動(dòng)的模式進(jìn)行第二次的碾壓，之后需要在進(jìn)行靜壓一次，經(jīng)過這幾個(gè)過程可以保證公路路基達(dá)到合格的壓實(shí)度。而當(dāng)土層選用的是粘土的時(shí)候，需要使用1St的振動(dòng)壓路機(jī)進(jìn)行施工，也是需要首先進(jìn)行靜壓，但是之后需要開啟振動(dòng)模式進(jìn)行三次的碾壓，完成之后進(jìn)行靜壓一次，便可達(dá)到合格的壓實(shí)度。因此為了保證公路的路基具有合格的壓實(shí)度，應(yīng)該在白天進(jìn)行公路路基的碾壓工作，這樣不僅能夠防止其中路面存在重復(fù)碾壓或者漏壓的問題，還能夠不斷的提高公路路基碾壓的質(zhì)量，保證壓實(shí)度。

4 總結(jié)

公路工程的施工質(zhì)量是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，提高公路工程的質(zhì)量是公路施工單位的責(zé)任與義務(wù)，因此在今后的公路施工過程中，公路施工單位應(yīng)加大對(duì)公路施工技術(shù)的控制與管理，打造出滿足社會(huì)需要的高品質(zhì)公路。

參考文獻(xiàn)：

[1]果佳麗.關(guān)于公路工程施工技術(shù)控制與管理的分析[J].黑龍江科技信息，2012（33）.

[2]潘智芬.關(guān)于公路工程施工技術(shù)控制與管理的分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（19）.

第7篇：知識(shí)管理思路范文

關(guān)鍵詞:公路工程;質(zhì)量管理;控制

Abstract:With the swift and violent development of capital construction of our country， the construction quality of the highway engineering will get onto the track of the normal one progressively， the quality of protecting personnel of constructors and quality will be improved a lot， the total quality management will be used extensively， project quality the management level will be brought up to a new step. Strengthen the construction quality control of the highway， guarantee the highway uses quality and fund benefit， it is very important. This text combines practice in the construction of the highway for many years， on strengthening the worker in the construction of the highway the problem of management of a quality is done with the preliminary discussion.

Key words:highway engineering; quality control; control

當(dāng)前公路工程施工質(zhì)量管理的內(nèi)涵比過去更為復(fù)雜，它不僅受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、責(zé)任等方面的約束，并兼顧有咨詢、顧問參謀、控制的涵義，還涉及到工程法規(guī)、行為科學(xué)及技術(shù)美學(xué)等諸多因素。探索適合我國(guó)國(guó)情和現(xiàn)代特點(diǎn)的施工質(zhì)量管理方式和質(zhì)量保證體系就顯得尤為重要，已成當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)從建立質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)質(zhì)檢基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)過程質(zhì)量的控制三方面入手。

1建立以工程施工為核心的質(zhì)量管理體系

建立一個(gè)嚴(yán)密的強(qiáng)有力的質(zhì)量管理體系，是確保質(zhì)量的關(guān)鍵，有利于工程施工工作的開展和全過程質(zhì)量管理的控制。為此，既要加強(qiáng)“三個(gè)層次”的控制和各層次的職能，即政府監(jiān)督、項(xiàng)目監(jiān)理和施工企業(yè)自檢，要在公路工程全面質(zhì)量管理制度上，逐步建立起三個(gè)層次的管理體制，又要理順“三者”的關(guān)系，即建設(shè)單位、監(jiān)理單位和承包單位三者的關(guān)系。并概括為:①建設(shè)單位與承包單位的關(guān)系，是依據(jù)工程建設(shè)發(fā)包和承包合同或協(xié)議，構(gòu)成承發(fā)包的關(guān)系;②建設(shè)單位與監(jiān)理單位的關(guān)系，是委托與被委托的關(guān)系，通過監(jiān)理服務(wù)協(xié)議或合同確認(rèn)職責(zé)、權(quán)限和經(jīng)濟(jì)關(guān)系;③監(jiān)理單位與承包單位之間沒有合同關(guān)系，也沒有任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而僅僅是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。同時(shí)，還要建立以工程施工項(xiàng)目為核心的檢驗(yàn)和質(zhì)管組織:①施工單位要成立各施工點(diǎn)質(zhì)管小組，負(fù)責(zé)自檢、專檢和互檢;②建設(shè)單位要組織檢驗(yàn)小組，對(duì)施工單位進(jìn)行質(zhì)檢和抽檢;③監(jiān)理工程師依據(jù)監(jiān)理辦法和監(jiān)理合同，獨(dú)立、公正地行使監(jiān)理職權(quán)，對(duì)建設(shè)單位和承包施工單位均具有監(jiān)督權(quán)，以負(fù)責(zé)保護(hù)雙方利益。

2建立健全業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的監(jiān)理隊(duì)伍

(1)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、資信等級(jí)的施工單位。參建的施工單位具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，并能配備高素質(zhì)的足夠的施工人員及配置齊全的機(jī)械設(shè)備，先進(jìn)、高素質(zhì)的施工單位是保證工程質(zhì)量及進(jìn)度的前提。

(2)監(jiān)理單位作為一個(gè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，除具有相應(yīng)資質(zhì)、資信等級(jí)外，還應(yīng)具備一批業(yè)務(wù)素質(zhì)及職業(yè)道德高，有著多年施工及監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的人員，從而保證“三控二管一協(xié)調(diào)”的具體落實(shí)，其目的就是出一個(gè)優(yōu)良的產(chǎn)品。

(3)以實(shí)事求是的工作態(tài)度對(duì)待施工過程中存在的問題，分析原因，及時(shí)總結(jié)，對(duì)施工過程中先進(jìn)的施工工藝及方法，給予肯定，并通過例會(huì)的形式互相交流，互相學(xué)習(xí)，從而有效的指導(dǎo)施工。

3加強(qiáng)質(zhì)檢基礎(chǔ)工作

3.1明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)工作

(1)各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)資料、施工規(guī)范、操作規(guī)程、工藝要點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及工程監(jiān)理辦法和實(shí)施細(xì)則等文件資料，統(tǒng)一印發(fā)至建設(shè)單位和施工單位，使人人目標(biāo)明確，有章可循，有法可依。

(2)現(xiàn)代工程建設(shè)要注意技術(shù)美學(xué)，強(qiáng)調(diào)審美功能和實(shí)用功能的統(tǒng)籌考慮。

(3)各施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案等文件，在開工前送交建設(shè)單位和監(jiān)理工程師。

3.2強(qiáng)化檢測(cè)手段，做好計(jì)量工作

計(jì)量檢測(cè)工作的加強(qiáng)與否，直接影響工程質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的準(zhǔn)確性。為強(qiáng)化檢測(cè)手段，要求各地公路建設(shè)主管部門和施工單位建立健全實(shí)驗(yàn)室，配專職人員負(fù)責(zé)常規(guī)試驗(yàn)和抽驗(yàn)工作，公路建設(shè)主管單位對(duì)各級(jí)管理單位撥發(fā)?？钆渲闷骶摺?/p>

3.3重視質(zhì)量信息，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作

項(xiàng)目建設(shè)在開工前，由建設(shè)單位、指揮部將各種原始記錄表、檢驗(yàn)記錄表、測(cè)試報(bào)告表及統(tǒng)計(jì)表格等發(fā)至施工單位，并規(guī)定向建設(shè)單位和監(jiān)理單位定期報(bào)送各種資料。通過檢驗(yàn)測(cè)試人員提供的資料，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生的質(zhì)量情報(bào)和數(shù)據(jù)，以便及時(shí)分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，采取應(yīng)急措施。

3.4建立健全責(zé)任制

建立和健全質(zhì)量責(zé)任制，制定各級(jí)職責(zé)范圍，實(shí)行聯(lián)質(zhì)獎(jiǎng)懲制，做到獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)的作用。

3.5重視技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)質(zhì)量教育

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要尊重科學(xué)支持技術(shù)人員的工作，有計(jì)劃、有目的地舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，建設(shè)單位應(yīng)組織施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)舉辦工程質(zhì)量研討會(huì)，總結(jié)交流正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，要加強(qiáng)工程技術(shù)的繼續(xù)教育，重視知識(shí)，掌握新技術(shù)、新理論、新材料、新工藝，以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的需要。

4加強(qiáng)過程質(zhì)量的控制

4.1設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制

(1)重大變更應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)變更報(bào)批手續(xù)，按規(guī)定程序辦理。

(2)非重大變更由設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理三方現(xiàn)場(chǎng)會(huì)審處理，也可以由設(shè)計(jì)單位授權(quán)監(jiān)理工程師審批。

(3)對(duì)設(shè)計(jì)中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，施工單位直接提出或通過監(jiān)理工程師上報(bào)建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位以書面解釋或補(bǔ)充規(guī)定。

4.2材料質(zhì)量的控制

原材料是工程實(shí)體的組成部分，與工程質(zhì)量有著直接關(guān)系，因此，施工單位一是把好材料采購關(guān);二是對(duì)各種原材料進(jìn)行測(cè)試鑒定;三是嚴(yán)禁不合格材料和半成品進(jìn)人施工現(xiàn)場(chǎng)。

4.3施工質(zhì)量的控制

(1)抓好各施工階段，以防患于未然。施工單位的各施工階段要通過定期檢查，有的放矢地對(duì)重點(diǎn)、突出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)比和交流，對(duì)存在的問題，施工要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，施工內(nèi)部質(zhì)監(jiān)部門以書面形式制定有效的整改措施，目的是為提高工程質(zhì)量。

(2)對(duì)影響質(zhì)量的要害問題或普遍性問題，要堅(jiān)持質(zhì)量第一。

(3)對(duì)雖未發(fā)生但根據(jù)質(zhì)量情報(bào)信息預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題，要及時(shí)采取預(yù)防控制措施，避免事故發(fā)生。

4.4對(duì)檢驗(yàn)判斷準(zhǔn)確性的控制

(1)明確質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和手段。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)指主要技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。即達(dá)到規(guī)范化、規(guī)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。檢驗(yàn)內(nèi)容主要對(duì)原材料、半成品或成品、結(jié)構(gòu)整體和部件進(jìn)行物理、力學(xué)性能檢驗(yàn)，使質(zhì)量事故盡可能地消滅在施工過程中，這樣使工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)手段是通過儀具測(cè)試試驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果反映出來。對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、工藝較復(fù)雜的項(xiàng)目，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)另有設(shè)計(jì)規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量檢測(cè)人員檢查后方可簽認(rèn)。

(2)檢驗(yàn)的組織形式。質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)堅(jiān)持專職檢驗(yàn)和群眾相結(jié)合、日常檢驗(yàn)和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結(jié)合。專檢人員必須從施工準(zhǔn)備、施工過程、竣工交驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。

(3)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、把好質(zhì)量關(guān)。無論管理制度、工藝措施、規(guī)范、規(guī)定要求，還是從平時(shí)檢查到具體指導(dǎo)，從關(guān)鍵部位到每道工序，都必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字;對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，更要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍地進(jìn)行妥善管理，該返工的一定要返工，該停工的也一定要停工，不能遷就。檢查和評(píng)定、評(píng)估和建議，都是為了提高工程質(zhì)量，各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理要做到事先指導(dǎo)、中間檢查、成果評(píng)審和信息反饋、糾正。過去往往偏重事后把關(guān)，只注意結(jié)果，不注意中間檢查和控制的工作習(xí)慣。

5結(jié)束語

為加強(qiáng)公路工程質(zhì)量管理，確保質(zhì)量，必須加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、施工質(zhì)量控制和檢驗(yàn)把關(guān)。目前應(yīng)圍繞這3個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合當(dāng)?shù)貤l件，盡可能充實(shí)，豐富內(nèi)容，強(qiáng)化手段。公路工程線長(zhǎng)面廣，有些工程施工季節(jié)性強(qiáng)，施工隊(duì)伍的條件和素質(zhì)要求不相適應(yīng)，工程監(jiān)理工作起步晚，缺乏成熟經(jīng)驗(yàn)，檢測(cè)手段還不先進(jìn)，這都有待我們付出更大的努力去探索，逐步加強(qiáng)完善質(zhì)量管理工作。

參考文獻(xiàn)

第8篇：知識(shí)管理思路范文

關(guān)鍵詞：高速公路；現(xiàn)場(chǎng)施工；工程質(zhì)量管理

隨著社會(huì)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)公路的建設(shè)飛速發(fā)展。不僅要注重提高通車數(shù)量，還要注重高速公路的工程質(zhì)量問題，因?yàn)楦咚俟返墓こ藤|(zhì)量和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高，所以一定要做好現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量管理工作和各種維修的質(zhì)量管理工作，進(jìn)而提高高速公路的質(zhì)量，利于社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。下面結(jié)合實(shí)踐，從多個(gè)方面講述怎樣加強(qiáng)高速公路施工中的質(zhì)量管理。

一、提高員工的質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)

加強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，確保質(zhì)量意識(shí)深入人心。我們不能把質(zhì)量管理看作簡(jiǎn)單的事情，也不能把它想象得十分復(fù)雜。結(jié)合生活中的實(shí)例，可以在宣傳的時(shí)候運(yùn)用名言警句、動(dòng)畫、標(biāo)語等各種形式，或者加進(jìn)工人的娛樂活動(dòng)中去，用文藝的方式加以宣傳，讓宣傳的方式生動(dòng)活潑起來，這樣才能被員工真正地接受。此外，為提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，反復(fù)多次地做宣傳工作，只要我們有耐心、有信心、有誠(chéng)心，質(zhì)量這根弦定會(huì)緊繃在每個(gè)人的心中。

二、控制施工質(zhì)量

設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞直接與施工質(zhì)量的優(yōu)劣有關(guān)，因此，監(jiān)理單位、施工單位都很重視提高施工的設(shè)計(jì)質(zhì)量。高速公路上，出問題的大部分地方往往不是橋梁和路面，而是蓋板涵，這就要我們監(jiān)理和施工單位明白，在施工設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意合理地施工設(shè)計(jì)。因?yàn)橹袊?guó)有很多地區(qū)的地質(zhì)情況多變復(fù)雜，不可能在設(shè)計(jì)踏勘時(shí)對(duì)每一座蓋板涵都進(jìn)行地基承載力的試驗(yàn)，而且在施工之前，施工單位也不可能對(duì)每一座蓋板涵都試驗(yàn)地基，而是按照?qǐng)D來施工。因此，在施工時(shí)，要能充分考慮到如果地基承載力不足必然會(huì)影響質(zhì)量。在當(dāng)前看來，蓋板涵基本的設(shè)計(jì)工作屬于薄弱點(diǎn)，很多的單位不采取補(bǔ)強(qiáng)處理的辦法，不能充分考慮到加固蓋板涵的基礎(chǔ)，從而當(dāng)?shù)鼗某休d力不夠時(shí)，結(jié)構(gòu)物發(fā)生局部的不均勻沉降，在沉降縫的地方有裂縫產(chǎn)生。最后只能是重新加固處理基礎(chǔ)，這樣不僅影響工期，還會(huì)影響工程的質(zhì)量。提高施工時(shí)的質(zhì)量，加強(qiáng)施工單位施工的進(jìn)度，從而能夠有效的保護(hù)業(yè)主和監(jiān)理單位的利益。但是，現(xiàn)在高速公路處于發(fā)展時(shí)期，很多項(xiàng)目都是匆匆完成，施工單位承接工程的施工任務(wù)多，很難真正地做到精心設(shè)計(jì)、精心勘探，并且有時(shí)候監(jiān)理單位對(duì)施工和設(shè)計(jì)單位的管理監(jiān)督工作也是不及時(shí)的，因此就會(huì)導(dǎo)致在施工的過程中發(fā)現(xiàn)很多的設(shè)計(jì)缺陷問題。這就要求在施工的時(shí)候設(shè)計(jì)必須要過關(guān)，并且結(jié)合上述的質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)把這項(xiàng)工作做實(shí)、做好。

由實(shí)際的工作實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，施工中存在很多設(shè)計(jì)問題，較為常見的有路橋的上下部位構(gòu)造、基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)變更嚴(yán)重，導(dǎo)致施工的時(shí)候無所適從。在現(xiàn)實(shí)中，解決這個(gè)問題的方案是，如果遇到了變更的問題，要經(jīng)過有關(guān)設(shè)計(jì)部門的審批，再由施工單位提出具體的處理措施及反饋意見。否則，施工單位很可能為設(shè)計(jì)變更花費(fèi)了很多心血，結(jié)果還是有質(zhì)量問題或者達(dá)不到業(yè)主的要求，只能是白費(fèi)人力物力。

三、明確工程質(zhì)量管理與效益、進(jìn)度之間的辯證關(guān)系

在重視效率的時(shí)代，大多施工單位一般只是重視效率和速度，反而對(duì)質(zhì)量忽視了。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為如果重視工程的質(zhì)量，那么綜合效益和進(jìn)度就會(huì)受到極大的影響。但是，注重質(zhì)量與注重效益、進(jìn)度是相互制約、相輔相成的，它們是矛盾的結(jié)合體。要知道，如果最終工程質(zhì)量上不去，必定需要返工，很可能影響工程款的結(jié)算，因此，如果保證了綜合效益，也就減少消耗人力物力，進(jìn)而能夠提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、對(duì)工程的質(zhì)量管理所采取的措施

質(zhì)量管理的措施要有力、強(qiáng)硬，不能拖泥帶水，不可以講人情，該否決的時(shí)候就要一票否決，沒有任何通融的余地。質(zhì)量管理進(jìn)行不下去，一般是人情改變了指令，要及時(shí)換掉不得力的質(zhì)量管理人員，該清退施工隊(duì)必須要清退，絕對(duì)不可以心慈手軟，否則會(huì)將隱患留給工程質(zhì)量。當(dāng)今的質(zhì)量管理制度有個(gè)弊端那就是質(zhì)量管理人員無真正的否決權(quán)，相對(duì)來說，行政和技術(shù)是分家的。保證質(zhì)量管理的措施有可操作性，不合適的手段不能解決實(shí)際中的問題?，F(xiàn)在，指揮部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有質(zhì)量管理的目標(biāo)責(zé)任狀，同樣地，項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工隊(duì)也有，但是這些大目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要具體的細(xì)化，并確定質(zhì)量管理的小目標(biāo)利于工程實(shí)施。

五、建立質(zhì)量管理保證體系

建立以下施工質(zhì)量保證體系：①施工技術(shù)保證體系，總工程師為首。②施工質(zhì)量管理保證體系，總經(jīng)理為首。③監(jiān)督保證體系，質(zhì)量檢查組為主。④生產(chǎn)指揮保證體系，項(xiàng)目經(jīng)理及副總經(jīng)理為首。⑤工序的質(zhì)量保證體系，工長(zhǎng)為核心。⑥試驗(yàn)保證體系，試驗(yàn)中心為主。施工質(zhì)量檢查保證體系施工單位的質(zhì)量檢查主要是自檢。關(guān)鍵是落實(shí)，核心是嚴(yán)格。這個(gè)體系包括：技術(shù)施工檢查、質(zhì)量評(píng)定檢查、初驗(yàn)試驗(yàn)檢查、施工工藝檢查、隱蔽工程檢查、質(zhì)量事故檢查。

六、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤檢查是最實(shí)用的辦法

僅僅有上述幾點(diǎn)仍然不夠，從實(shí)踐看來，存在許多種類的細(xì)節(jié)性的工程質(zhì)量問題，這就需要由跟蹤檢查現(xiàn)場(chǎng)來發(fā)現(xiàn)?？傮w來說，現(xiàn)場(chǎng)的檢查工作要求管理人員腿勤、眼勤、手勤，必須要堅(jiān)持每天去幾趟工地查看，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤工程的進(jìn)度，監(jiān)管施工的質(zhì)量，還要勤于觀察，勤于記錄，能在施工的現(xiàn)場(chǎng)找出問題，提出解決的措施，保證質(zhì)量事故在萌芽中消失，減少造成經(jīng)濟(jì)的損失。質(zhì)監(jiān)人員還要在施工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工人員規(guī)范地進(jìn)行施工，隨機(jī)對(duì)一些項(xiàng)目抽查，如：是否準(zhǔn)確稱量水以及混凝土砂石，焊接的鋼筋是否達(dá)到規(guī)范，綁扎的長(zhǎng)度是否符合要求，是否牢固地搭設(shè)模板等。除此之外，質(zhì)監(jiān)人員還應(yīng)做正確的操作示范在現(xiàn)場(chǎng)演示給工人，如果遇到質(zhì)量問題，要提出建議，同施工技術(shù)人員一同研究，把問題解決掉，絕對(duì)不應(yīng)該把責(zé)任全都推給工人。管理者只有深入研究調(diào)查，才能采取適當(dāng)?shù)拇胧?，做到?jiǎng)罰分明。

總而言之，對(duì)于施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，涉及到企業(yè)管理的各個(gè)層次及現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)操作人員，再加上多個(gè)外界影響因素、建筑周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理存在很大的困難。所以，施工企業(yè)一定要有現(xiàn)代管理的思想和現(xiàn)代管理先進(jìn)的方法，根據(jù)IS09002國(guó)際質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)建立適合自己的一套質(zhì)量體系并且保證能夠有效地運(yùn)行，還有涵蓋所有的施工項(xiàng)目以及進(jìn)行每個(gè)項(xiàng)目施工的全過程，這樣才能保證不斷地提高企業(yè)的質(zhì)量水平，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：知識(shí)管理思路范文

Abstract: The development and application of information technology and the theory of value chain provide a good opportunity to improve the management level of enterprise and gain competitive advantage. This paper combined with the value chain theory discusses the enlightenment of value chain thinking to internal control, analyzes to build the key steps of internal control which can adapt the value chain management under the guidance of the internal control structure. This paper argues that internal control should be the value-added activities which take gaining a competitive advantage as the strategic goal, and take the taking various "stream" in enterprises as the main line of control and can constantly perfect itself.

關(guān)鍵詞:價(jià)值鏈;內(nèi)部控制;風(fēng)險(xiǎn)鏈;價(jià)值創(chuàng)造

Key words: value chain;internal control;risk chain;value creation

中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)26-0035-02

0引言

邁克爾?波特教授在1985年提出的價(jià)值鏈概念,引發(fā)了學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界在探索企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造這一戰(zhàn)略性問題的過程中對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)這一微觀層面的深度思考與探索。波特認(rèn)為“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明”。眾所周知,企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的,這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)(包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等)和輔助活動(dòng)(包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等)兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程,即價(jià)值鏈。在基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)環(huán)境下,如何設(shè)計(jì)與價(jià)值鏈相匹配并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)部控制是一個(gè)值得研究的課題。

1價(jià)值鏈思想與價(jià)值鏈優(yōu)化

價(jià)值鏈思想繼承和發(fā)揚(yáng)了亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工―協(xié)作理論、泰羅的分工―協(xié)作思想、法約爾的組織管理思想和系統(tǒng)管理理論,同時(shí)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)過程、營(yíng)銷過程、組織管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化的經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的深刻反思與總結(jié)。價(jià)值鏈管理的優(yōu)勢(shì)在于它不但關(guān)注企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)的優(yōu)化與協(xié)調(diào),更關(guān)注這些價(jià)值鏈活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系。價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無處不在。在由上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)組成的供應(yīng)鏈體系中,存在行業(yè)價(jià)值鏈,即縱向價(jià)值鏈,它反映了“供應(yīng)商―核心企業(yè)―渠道”組成的外部?jī)r(jià)值鏈。同時(shí),核心企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)合體構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),很難從整體層面或個(gè)別環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)去分析如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而只能分析整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)檎麄€(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特的話來說:“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成,當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)”。因此,實(shí)施價(jià)值鏈管理是獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的必經(jīng)之路。企業(yè)應(yīng)基于價(jià)值鏈思想,構(gòu)建基于價(jià)值導(dǎo)向,面向戰(zhàn)略層面,獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈的管理體系,包括內(nèi)部控制。在波特看來,要實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目的,公司的各種活動(dòng)都是不可或缺的,但具體到某一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造因素還是成本驅(qū)動(dòng)因素,則要進(jìn)行具體分析(Porter,1985)。在這一分析框架下,可以將公司的活動(dòng)分解為影響公司相對(duì)成本地位和影響產(chǎn)品差異的不同具體活動(dòng),這些活動(dòng)的組合創(chuàng)造出產(chǎn)品,為顧客提供價(jià)值,從而塑造出公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從波特有關(guān)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)來看,這些活動(dòng)本身的不同方式以及其不同的組合方式就是不同的公司戰(zhàn)略的本質(zhì)所在(Porter,1996)。因此,有必要通過價(jià)值鏈優(yōu)化,設(shè)計(jì)最優(yōu)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵在于優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈最優(yōu)的目的,企業(yè)必須對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行重組,而對(duì)業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)施企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)這一企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。一般地,企業(yè)應(yīng)把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn),并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、基本職能活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)的組織,完成成本最低、差異最佳,從而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。通過價(jià)值鏈分析,研究各活動(dòng)(或活動(dòng)再細(xì)分的作業(yè))的增值情況,區(qū)分增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)。增值活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,是企業(yè)需要保留的價(jià)值鏈活動(dòng)。但這是一個(gè)絕對(duì)數(shù),只是說明了對(duì)企業(yè)的價(jià)值是有貢獻(xiàn)的。而需要考慮各增值活動(dòng)的增值能力,則不僅要考慮其是否為正的價(jià)值,還要綜合考慮成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等條件下的綜合價(jià)值貢獻(xiàn)能力。而非增值活動(dòng)不僅不能創(chuàng)造價(jià)值,甚至還有可能摧毀價(jià)值。因此,從企業(yè)價(jià)值最大化的角度出發(fā),必須通過合并、選擇、去除等方法消除非增值活動(dòng),實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的優(yōu)化。

2價(jià)值鏈管理思想對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)的啟示

2.1 內(nèi)部控制是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的一項(xiàng)特殊的價(jià)值增值活動(dòng)根據(jù)價(jià)值鏈管理思想,企業(yè)的價(jià)值管理應(yīng)在整體上以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)。在實(shí)務(wù)中,則需要運(yùn)用價(jià)值理論,通過流程重組在戰(zhàn)略層面、管理層面、作業(yè)層面實(shí)施價(jià)值增值措施。內(nèi)部控制是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率與效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和相關(guān)法律法規(guī)的遵循,而在其公司內(nèi)部建立并實(shí)施的全員參與的措施和程序。其中,實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最終落腳點(diǎn)。既然內(nèi)部控制的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),就必然要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)。價(jià)值鏈管理和內(nèi)部控制雖然各有側(cè)重,但兩者的最終目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。從內(nèi)部控制理論的發(fā)展過程來看,內(nèi)部控制的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)主體的價(jià)值最大化,這也就是基于價(jià)值鏈管理理論的內(nèi)部控制目標(biāo)定位。因此,可以說,內(nèi)部控制是價(jià)值鏈中的一項(xiàng)活動(dòng),它是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的一項(xiàng)特殊的價(jià)值增值活動(dòng)。

2.2 內(nèi)部控制應(yīng)保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又最終來自于企業(yè)為客戶提供的價(jià)值,即來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值。此時(shí),價(jià)值是客戶愿意支付的價(jià)格,而客戶獲得的超額價(jià)值來源于企業(yè)在為客戶提供同等價(jià)值的條件下以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品,或者在相同的價(jià)格條件下為客戶提供獨(dú)樹一幟的有更高價(jià)值或附加值的服務(wù)或產(chǎn)品。因此,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本形式:成本領(lǐng)先和差異化。競(jìng)爭(zhēng)決定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所貢獻(xiàn)的各種活動(dòng)是否適當(dāng),包括內(nèi)部控制是否有效實(shí)施。成本領(lǐng)先與差異化兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都需要通過內(nèi)部控制來保證戰(zhàn)略的實(shí)施,并通過競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來驗(yàn)證內(nèi)部控制的實(shí)施是否有效。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和維持全面的成本領(lǐng)先地位,就必須將價(jià)格控制在產(chǎn)業(yè)平均或接均的水平,才能獲取優(yōu)于平均水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比相當(dāng)或相對(duì)較低的成本價(jià)位上,成本領(lǐng)先者的低成本地位將轉(zhuǎn)化為高收益。成本領(lǐng)先通常意味著嚴(yán)格的控制系統(tǒng)、管理費(fèi)用最小化、對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求及對(duì)學(xué)習(xí)曲線的貢獻(xiàn)。在維持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的過程中,內(nèi)部控制在保證經(jīng)營(yíng)效果和效率,提高企業(yè)的效能,獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上起著重大作用。在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,企業(yè)追求在客戶關(guān)注的方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟,提供更優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值。企業(yè)以其獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù),以其獨(dú)特的行業(yè)地位滿足客戶的要求,企業(yè)也因其獨(dú)特的地位而獲得溢價(jià)的報(bào)酬,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部控制通過建立信息與溝通系統(tǒng),實(shí)施信息反饋機(jī)制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,以更好地應(yīng)對(duì)差異化戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。特別是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)階段和營(yíng)銷服務(wù)階段的內(nèi)部控制,為差異化戰(zhàn)略的實(shí)施提供了可持續(xù)保證。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是要在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中追求一種理想的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。隨著時(shí)間的推移,產(chǎn)業(yè)的吸引力在不斷變化,或增或減,而競(jìng)爭(zhēng)地位則反映競(jìng)爭(zhēng)者之間持續(xù)的激烈爭(zhēng)斗。乃至于長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)均衡狀態(tài)也會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)的變化而出其不意地被打破。某一企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位會(huì)有所作為,這也使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇充滿了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不僅要對(duì)環(huán)境做出反應(yīng),而且試圖根據(jù)企業(yè)的利潤(rùn)來塑造環(huán)境,改變產(chǎn)業(yè)狀況。這些戰(zhàn)略性的選擇與戰(zhàn)略性的反應(yīng)為企業(yè)增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),此時(shí),內(nèi)部控制就顯得尤為重要。這時(shí)的內(nèi)部控制不僅要有良好的公司治理結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略決策提供制度保障,還要能預(yù)警和監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,并制定應(yīng)對(duì)措施。

2.3 內(nèi)部控制貫穿于所有的價(jià)值鏈活動(dòng)將企業(yè)作為一個(gè)整體來考量通常不利于鑒定其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互聯(lián)系的活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的成本地位產(chǎn)生影響,并且奠定了差異化的基礎(chǔ)。一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、一流的生產(chǎn)流程、一流的分銷體系、良好的物流規(guī)劃等都可能產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)。而高品質(zhì)的采購、優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單拉動(dòng)式的生產(chǎn)模式等因素則可能為企業(yè)提供卓越的產(chǎn)品,幫助企業(yè)在行業(yè)內(nèi)建立起差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。因此,我們必須使用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)的所有活動(dòng)及其相互作用,以分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。企業(yè)正是通過組建比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)的戰(zhàn)略活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。我們可以認(rèn)為,由眾多價(jià)值活動(dòng)組成的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。這需要通過內(nèi)部控制來保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng),同時(shí)還要保證各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的正常運(yùn)行?？梢哉f,內(nèi)部控制為各項(xiàng)分離的價(jià)值活動(dòng)的正常運(yùn)行及它們之間的協(xié)調(diào)提供了制度保證。另外,通過內(nèi)部控制的反饋機(jī)制,可以對(duì)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行不斷協(xié)調(diào)與優(yōu)化。貫穿于所有價(jià)值鏈活動(dòng)中的內(nèi)部控制組成了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部控制體系。這個(gè)體系不僅聯(lián)系著企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務(wù)單元、各部門和員工、作業(yè)流、資金流、信息流等要素,同時(shí)還聯(lián)系著外部的供應(yīng)商和銷售渠道。在信息化環(huán)境下,企業(yè)聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、虛擬價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)直銷等新形式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)形式的出現(xiàn),則更需要有完善的內(nèi)部控制體系的支持。

2.4 內(nèi)部控制要結(jié)合價(jià)值活動(dòng)考慮成本效益原則,并確定關(guān)鍵控制點(diǎn)波特將公司活動(dòng)分解為價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)是以此為標(biāo)準(zhǔn)的:不同的經(jīng)濟(jì)性;不同的差異化;對(duì)成本的影響。不同的價(jià)值活動(dòng)存在差異,各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)不同的經(jīng)濟(jì)性和不同的成本使得它們?cè)谡麄€(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造過程中有不同的表現(xiàn)。所以價(jià)值活動(dòng)有增值與非增值之分,即使是增值活動(dòng)其提供和創(chuàng)造的價(jià)值也有大小。內(nèi)部控制的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生成本,因此既不能因考慮成本而使內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響,也不能只追求有效的內(nèi)部控制而不考慮成本。實(shí)行某項(xiàng)內(nèi)部控制所花費(fèi)的代價(jià)不能超過由此獲得的收益。在成本效益的原則下,應(yīng)結(jié)合價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造功能對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行分析。對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造和貢獻(xiàn)大的活動(dòng)就應(yīng)建立更完善的內(nèi)部控制,其成本可以相對(duì)更高。而增值功能明顯或相對(duì)偏低的活動(dòng)其內(nèi)部控制可以相對(duì)簡(jiǎn)略,以節(jié)省成本。即內(nèi)部控制的建立要考慮價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值分布情況,應(yīng)設(shè)計(jì)出與價(jià)值分布相適應(yīng)的內(nèi)部控制體系。因此,從價(jià)值鏈整體來看,建立了內(nèi)部控制后的價(jià)值活動(dòng)應(yīng)比建立內(nèi)部控制之前的價(jià)值活動(dòng)貢獻(xiàn)更大的價(jià)值,而內(nèi)部控制創(chuàng)造的效益應(yīng)大于建立和運(yùn)行內(nèi)部控制產(chǎn)生的成本。

整個(gè)價(jià)值鏈中的某些價(jià)值活動(dòng)貢獻(xiàn)的價(jià)值占整個(gè)價(jià)值鏈貢獻(xiàn)的價(jià)值的比重可能很高,我們就可以把這些高附加值的價(jià)值活動(dòng)作為整個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵控制點(diǎn)。因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造所在,理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部控制的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

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[1]王海林.價(jià)值鏈內(nèi)部控制[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2007:125.