網(wǎng)店調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

本次調(diào)查采用覆蓋率指標(biāo)來考察網(wǎng)民規(guī)模及對報紙的影響。覆蓋率是指在整體居民中一種媒介受眾所占比例,以及這部分受眾的結(jié)構(gòu)與整體居民結(jié)構(gòu)的比較等。對于報紙來說,覆蓋率指標(biāo)更能準(zhǔn)確描述讀者市場狀況。在福建晉江、四川成都等地的多次調(diào)查發(fā)現(xiàn),一份報紙發(fā)行量大并不能說明它的讀者規(guī)模大。如,甲報發(fā)行量是5萬份,但它每份報紙的平均傳閱率是2人次,讀者規(guī)模就是10萬人;乙報發(fā)行量是2萬份,但它每份報紙的平均傳閱率是6人次,讀者規(guī)模就是12萬人次。如果只看發(fā)行量,甲報遠(yuǎn)超乙報。但從實際讀者覆蓋規(guī)模來說,乙報多于甲報。要準(zhǔn)確找到實際讀者規(guī)模大小,就需要從覆蓋率角度來測量。

本次調(diào)查數(shù)據(jù)可以推論重慶主城五區(qū)14~70歲的所有識字的常住與暫住居民,主城五區(qū)包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、九龍坡區(qū)。抽樣方法首先按照五個區(qū)的人口數(shù)比例分配樣本,然后在每個區(qū)劃片區(qū)抽取調(diào)查點(diǎn),既按地圖距離劃出訪問區(qū)域,在每個區(qū)域按不同位置選定4~5個調(diào)查點(diǎn)。在全重慶六區(qū)共有調(diào)查點(diǎn)100個。每個調(diào)查點(diǎn)在規(guī)定時間按照訪問員守則定點(diǎn)等距訪問10~13個居民。該抽樣方法近似于PPS入戶調(diào)查,相比于PPS抽樣,本次抽樣方法能夠避免高檔住宅樓或者新小區(qū)無法入戶的缺陷。采用問卷面訪的方式訪問,調(diào)查執(zhí)行時間是2009年5月16~17日,調(diào)查員由重慶工商大學(xué)新聞專業(yè)的100位本科女生擔(dān)任,調(diào)查回收有效問卷1057人份。

一、重慶居民上網(wǎng)情況

1.總體上網(wǎng)居民比例近八成,近四成居民一周上網(wǎng)五天以上

考察居民在調(diào)查之前的最近一周里接觸網(wǎng)絡(luò)的情況發(fā)現(xiàn),八成居民在一周里至少有一天要上網(wǎng),近四成的居民一周上網(wǎng)天數(shù)在五天以上(見下圖)。

2.上網(wǎng)群體的人口結(jié)構(gòu)

將一周上網(wǎng)天數(shù)這一變量與性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等人群特征指標(biāo)進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn),19~29歲是上網(wǎng)比例最高人群,其次是30~39歲;學(xué)歷越高,上網(wǎng)頻率越高;從職業(yè)角度看,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、一般職員/秘書、專業(yè)技術(shù)人員/教師/醫(yī)生、國有/私營/三資企業(yè)的工人等是上網(wǎng)頻率最高的群體,而離退休、下崗無業(yè)人員、個體工商戶是上網(wǎng)頻率低的群體。

(1)性別:女性上網(wǎng)比例超過男性。通過檢驗,男女性在上網(wǎng)頻率上存在著顯著差異。

(2)年齡:18歲以下是上網(wǎng)比例最高人群,其次是19~29歲。

(3)學(xué)歷:高學(xué)歷者比低學(xué)歷者上網(wǎng)頻率高,其中,大學(xué)本科學(xué)歷人群上網(wǎng)頻率最高。

(4)職業(yè)身份:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、商業(yè)服務(wù)類人員、初高中/中專學(xué)生等是上網(wǎng)頻率最高的群體,離退休、下崗無業(yè)人員、農(nóng)民或外來民工是上網(wǎng)頻率低的群體。

二、主要網(wǎng)站的覆蓋率

1.全國性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站,騰訊高居首位

本次調(diào)查選擇了新浪、搜狐等4家主要全國性門戶網(wǎng)站,新華網(wǎng)、人民網(wǎng)兩家全國性官方網(wǎng)站,鳳凰網(wǎng)、雅虎、聯(lián)合早報網(wǎng)3家境外網(wǎng)站,本地商業(yè)網(wǎng)站大渝網(wǎng)、開心網(wǎng),本地官方網(wǎng)站視界網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站。以“請您回憶一下,您在最近一周里上過哪些網(wǎng)站”作為界定是否為某網(wǎng)站網(wǎng)民的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果顯示,全國性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站。騰訊在重慶居民中的覆蓋率超過50%,領(lǐng)先第二的新浪10多個百分點(diǎn)。搜狐、網(wǎng)易雅虎都有20%以上的覆蓋率。其中,本地網(wǎng)站覆蓋率最高的是大渝網(wǎng)(24.6%),主要依托騰訊網(wǎng)的QQ平臺成為本地網(wǎng)站中唯一在覆蓋率上能與各大商業(yè)門戶相抗衡的網(wǎng)站。

政府網(wǎng)站在重慶居民中的覆蓋率都比全國性門戶網(wǎng)站低,相比較而言,新華網(wǎng)、人民網(wǎng)兩大國家級官方網(wǎng)站比華龍網(wǎng)、視界網(wǎng)等本地官方網(wǎng)站覆蓋率要明顯高。

2.對網(wǎng)民職業(yè)分布進(jìn)行分析表明,高校學(xué)生是所考察的8家網(wǎng)站中覆蓋率最高的群體,其次在自由職業(yè)者和個體工商戶中也有一些較高覆蓋率(見后頁表)

三、本地綜合性日報讀者的上網(wǎng)情況

本次考察了重慶本地五家綜合性日報,一家是黨報重慶日報,四家都市類報紙:重慶晨報、重慶晚報、重慶時報、重慶商報。從本次調(diào)查來看,重慶晨報的讀者覆蓋率是最高的,其次是重慶時報、重慶晚報、重慶商報和重慶日報。

1.報紙讀者上網(wǎng)情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn),各報都有八成左右的讀者一周至少上網(wǎng)一天以上,有四成左右讀者一周上網(wǎng)至少五天以上。

2.報網(wǎng)交叉型受眾比例較大

數(shù)據(jù)分析顯示,是各家本地綜合性報紙讀者同時又是各家網(wǎng)站網(wǎng)民的比例很明顯。五家報紙的讀者中同時是騰訊網(wǎng)網(wǎng)民的比例高的達(dá)到57.9%,低的有46.7%;是新浪網(wǎng)民的比例在四成左右。搜狐、大渝網(wǎng)、網(wǎng)易、雅虎等都有一定比例。

四、結(jié)語

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)來看,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了報紙、電視這兩大傳統(tǒng)強(qiáng)勢媒介一樣的覆蓋率。重慶居民一周至少有一天要上網(wǎng)的比例近八成,近四成居民一周上網(wǎng)天數(shù)在五天以上。并且網(wǎng)民群體的構(gòu)成特點(diǎn)是越是青年群體和高學(xué)歷群體,覆蓋率越高,特別在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、一般職員/秘書、專業(yè)技術(shù)人員/教師/醫(yī)生、國有/私營/三資企業(yè)的工人等群體中上網(wǎng)比例較高。從覆蓋率角度上看,大眾媒介由報紙、電視兩強(qiáng)鼎立開始變?yōu)閳蠹?、電視、網(wǎng)絡(luò)的三強(qiáng)鼎立。

從本次調(diào)查來看,新聞網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)較強(qiáng)集中趨勢,幾家商業(yè)門戶類網(wǎng)站在全國各個城市的覆蓋率都位居前列。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及,幾家門戶類網(wǎng)站的網(wǎng)民優(yōu)勢還可能進(jìn)一步擴(kuò)大,即新聞媒介的集中度特征將更加明顯。在重慶地區(qū),全國性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站,騰訊高居覆蓋率第一位。成都等城市的調(diào)查也呈現(xiàn)這種幾家商業(yè)類門戶網(wǎng)站覆蓋率遙遙領(lǐng)先其他網(wǎng)站的情況。新聞網(wǎng)站的集中度過高其實存在著一定的文化風(fēng)險:一是文化需求和走勢可能過多被這幾家網(wǎng)站所影響,二是文化多樣性可能受到影響。

第2篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

通過這些實踐活動，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動化是一個寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動化。

1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌，地鐵，和

2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領(lǐng)域都主要是靠電氣自動化進(jìn)行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護(hù)。 像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動半自動化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護(hù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動化專業(yè)知識。

3、民用方面，民用報警、消防報警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動化機(jī)械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動化的知識。

4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機(jī)、電腦通訊網(wǎng)絡(luò)、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動化的知識才能實現(xiàn)。

這就是說本專業(yè)前景永遠(yuǎn)不會冷門，沒有電氣自動化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會的一切將垮掉。同時本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

電氣專業(yè)學(xué)生工作類型也很多：

1：現(xiàn)場體力為主型主要崗位有：設(shè)備維護(hù)，電氣維修，設(shè)備安裝，設(shè)備調(diào)試等

第3篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務(wù)人才的需求

服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購的第一大品類，我國的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)惠價格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物日益成為越來越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網(wǎng)購交易額達(dá)到9，343億元，同比增長25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。

(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求

中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國務(wù)院實施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”，在網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)平臺開大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級教育部門要配合有關(guān)部門進(jìn)一步完善落實工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑

(一)確定對服裝電子商務(wù)人才的真實需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個服裝電商企業(yè)。方法二，本著實事求是，不辭辛苦的去實地走訪各個服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實性和完整性。其次，對調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場調(diào)查報告。

(二)依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計和服裝工藝專業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。

(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才

1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來的一門學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書籍，但是是針對所有的專業(yè)，并非針對服裝專業(yè)，因此實用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營銷》教材書，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門專業(yè)性強(qiáng)，知識更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實地頂崗實習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中，要注意適時引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

第4篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

“我現(xiàn)在周末都不去家樂福，而是直接在網(wǎng)上輸入.cn上選購，網(wǎng)上購物送貨到家，省了跑來跑去的麻煩！”平時忙于工作的李女士現(xiàn)在對家樂福的網(wǎng)上超市情有獨(dú)鐘。

不僅是國外零售企業(yè)開通了購物網(wǎng)站，國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也開展得如火如荼。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會近日對零售、化妝品、藥品、食品、房地產(chǎn)等5個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況的調(diào)查顯示，傳統(tǒng)商業(yè)零售進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)已是大勢所趨。

“鼠標(biāo)+水泥”模式受青睞

調(diào)查顯示，當(dāng)前零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開店的比例最高。以北京為例，幾乎所有大商場都擁有網(wǎng)絡(luò)門店。如國美電器網(wǎng)上商城.cn上，不少商品都實現(xiàn)了在線訂購；經(jīng)營家居建材商品的東方家園，其電子商務(wù)網(wǎng)站將門店經(jīng)營的4萬余種商品在網(wǎng)上展示，并保持與門店價格、庫存數(shù)據(jù)的同步，方便顧客在網(wǎng)上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯(lián)集團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)零售商也都開辟了各自的網(wǎng)上商城。

傳統(tǒng)商業(yè)開網(wǎng)店的做法，與當(dāng)下流行的淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)開店有所不同，采用的是線上、線下相結(jié)合的方式，被業(yè)界稱作“鼠標(biāo)+水泥”；而后者完全依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會營銷工作委員會認(rèn)為，“鼠標(biāo)+水泥”模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門店集中展示、集中銷售的特點(diǎn)，也能夠為習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的用戶提供便利。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會營銷工作委員會表示，盡管我國網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)展相當(dāng)迅速，但較發(fā)達(dá)國家相比仍有差距。據(jù)統(tǒng)計，目前在美國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，70%來自于傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)國外企業(yè)巨頭倚仗資金優(yōu)勢忙著四處開店時，在門店數(shù)量上并不占優(yōu)的國內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該及早運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷利器，增強(qiáng)盈利能力。

CN域名是營銷利器

調(diào)查報告還顯示，在眾多采用網(wǎng)絡(luò)店鋪的商家中，CN域名的應(yīng)用比例相當(dāng)高，成為零售企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的卓越標(biāo)識。

第5篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個把計算機(jī)連接起來的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、濟(jì)、軍事、文化等各個領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國是世界第二經(jīng)濟(jì)大國，國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務(wù)寄予厚望。國家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過 30 萬人，而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專業(yè)的專任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足，有必要主動實施教學(xué)改革。電子商務(wù)實務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與實施途徑展開討論。

1、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢

所謂電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)是利用真實的電子商務(wù)交易平臺、流通渠道進(jìn)行真實的商品議價、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場，讓他們有機(jī)會在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場、對接企業(yè)；真實交易、實際盈虧等特點(diǎn)。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢：

⑴.實戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場，可以在真實的商品交易中體會市場規(guī)律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規(guī)律，市場競爭必須誠信守信。

⑵.實戰(zhàn)教學(xué)直接對接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實所需的本領(lǐng)。

⑶.實戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外，還因為學(xué)生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產(chǎn)生影響，而使其對所學(xué)的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過真實的平臺操作、真實的物流過程，真實的現(xiàn)金流動、真實的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個店鋪運(yùn)營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵，由此推動和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會顯著提高。這樣，經(jīng)過長期扎實有效的實戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達(dá)到的。

⑷.實戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識和責(zé)任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊完成的教學(xué)活動。團(tuán)隊成員有明確的分工和責(zé)任，每個人的工作和一言一行都要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，否則就會影響整個店鋪的運(yùn)營。

⑸.實戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運(yùn)作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的實施途徑

電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因為學(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營經(jīng)驗方面都有所欠缺。但學(xué)校有場地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的順利實施。搭建校園電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實施實戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績，10個海外零售團(tuán)隊，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經(jīng)營場所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉庫。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線的真實運(yùn)作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計劃進(jìn)行分期分批的輪崗實戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實操業(yè)務(wù)，掌握各個環(huán)節(jié)的實操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)

除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實戰(zhàn)教學(xué)提供平臺依托。學(xué)院向全社會公開招聘有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗的人員作為實戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運(yùn)作和管理，開展實戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運(yùn)作的全過程，并把每一個步驟記錄下來作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運(yùn)行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項目制企業(yè)代運(yùn)營實戰(zhàn)教學(xué)

所謂網(wǎng)店代運(yùn)營是指賣家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營公司，由具備豐富的經(jīng)驗，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的運(yùn)營人員為賣家全天候經(jīng)營，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運(yùn)I情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤分成。根據(jù)經(jīng)驗，運(yùn)營一家天貓店鋪至少需要1名運(yùn)營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計6名成員，其中運(yùn)營、客服和美工是必不可少的?？梢娺\(yùn)營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運(yùn)營公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費(fèi)用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴(kuò)大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗不足的中小商家選擇了代運(yùn)營這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高，需要組建一個相對成熟的團(tuán)隊。目前我院正在籌備組建專業(yè)團(tuán)隊，由骨干教師帶隊，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊，承攬店鋪的運(yùn)營業(yè)務(wù)。相信通過這樣的實戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實習(xí)，打工式實戰(zhàn)教學(xué)

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會已經(jīng)通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運(yùn)?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨(dú)特地理位置和政策優(yōu)勢，我院根據(jù)教學(xué)計劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實習(xí)。

⑸.鼓勵學(xué)生人人開網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實戰(zhàn)教學(xué)

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開網(wǎng)店提供了得天獨(dú)厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域為學(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會進(jìn)行項目申報得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會定期對已入駐的團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)績考核，考核不通過的團(tuán)隊將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)來，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗的團(tuán)隊脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語

《電子商務(wù)實務(wù)》的實戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯位問題，在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開網(wǎng)店的實戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實需求的實用的實務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量，最終實現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國電子商務(wù)研究中心.《2013年度電商人才狀況調(diào)查報告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭濤. 《電子商務(wù)人才培養(yǎng)論析》 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2013， （36）.

第6篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告(一)

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī)，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告(二)

我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告(三)

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī)，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

三、調(diào)研報告正文：

(一)調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點(diǎn)：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號XXXX年XX月XX號

(二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項，也有少部分同學(xué)表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。

(三)網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購物之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點(diǎn)的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點(diǎn)：配送時間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費(fèi)你很多的時間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點(diǎn)對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費(fèi)的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費(fèi)者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點(diǎn)在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?，F(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因為在網(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號高手要比現(xiàn)實的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：

第7篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);購物網(wǎng)站;支付寶

中圖分類號:TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6625-02

Design of A Simple, Practical and Independent Shopping Site

WANG Huan, HU Min, ZHAO Jun-yun

(Artillery Academy, Heifei 230031, China)

Abstract: Independent analysis of the advantages of shopping sites, designed and implemented a simple and practical system of independent shopping sites. Without a registered member, you can directly to the product add to Cart and complete the payment. Describe the front of the system, the basic functions of the backstage, as well as database design. Given a section of source codes to realize the shopping cart.

Key words: e-commerce; shopping site; alipay

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)2007年消費(fèi)總規(guī)模達(dá)到3988億元,2008年增長達(dá)到45.8%,為5815億元,而2009年將會持續(xù)增漲。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場份額不斷地攀升,中國電子商務(wù)已進(jìn)入到快速發(fā)展期。

目前,網(wǎng)上商店主要有兩種形式:一種是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上由商家自行開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的個人網(wǎng)店,例如:淘寶網(wǎng)店鋪、易趣網(wǎng)店鋪。另一種是自立門戶型的網(wǎng)上商店,是經(jīng)營者自己創(chuàng)建服務(wù)器或申請?zhí)摂M空間所建的網(wǎng)店。與前一種網(wǎng)店相比,獨(dú)立網(wǎng)店有一定優(yōu)勢,比如:能夠樹立自己的品牌、有自己獨(dú)特的風(fēng)格、有豐富的功能、更易推廣等。有人預(yù)測,獨(dú)立網(wǎng)店可能是電子商務(wù)的未來之星。

本文從實用性出發(fā),設(shè)計并實現(xiàn)了一個簡單實用型的小型獨(dú)立型購物網(wǎng)站,比較適合單一品牌商品的銷售,并具有在線支付的功能。本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境是Windows 2003 server+Apache+MySQL+PHP,這種組合比較適合構(gòu)建中小型電子商務(wù)網(wǎng)站。

1 系統(tǒng)功能設(shè)計

1.1 系統(tǒng)前臺

在前臺系統(tǒng)中,主要包括:商品分類顯示、商品搜索、商城公告、訂單查詢、留言版、客服系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和購物車等。如圖1所示。

系統(tǒng)具體功能如下:

1)商品分類顯示:商品分三類,“最新商品”、“熱門商品”、“推薦商品”,并以圖片的方式顯示在首頁,每類顯示12個?！白钚律唐贰卑凑諘r間的順序排列,最后上架的產(chǎn)品排列在最前面; “熱銷產(chǎn)品”按照每一種商品的點(diǎn)擊量排列,點(diǎn)擊量大的前幾種商品顯示; “推薦商品”可由網(wǎng)站管理員在后臺自由設(shè)置。

2)產(chǎn)品說明頁面:在這個頁面里,將產(chǎn)品的圖片和一些相關(guān)信息展現(xiàn)在瀏覽者面前,可以方便地對其價格、形態(tài)特征等各方面情況作全面的了解,使瀏覽者一目了然。頁面的右側(cè)有“產(chǎn)品分類導(dǎo)航欄”,以便用戶進(jìn)一步瀏覽其它商品。瀏覽者如要訂購,點(diǎn)擊該產(chǎn)品說明頁面中的“購買”按鍵即可。如果用戶還要選擇其它商品,可以點(diǎn)擊“繼續(xù)挑選商品”按鈕,轉(zhuǎn)到剛才的頁面繼續(xù)挑選商品。挑選結(jié)束,可以點(diǎn)擊“去我的購物車”,轉(zhuǎn)到物品清單頁面,頁面上顯示所訂產(chǎn)品編號、商品名稱、數(shù)量、價格等;如果該商品信息正確無誤,就可以點(diǎn)擊“去收銀臺”,出現(xiàn)填寫及修改收貨人信息,還有“收貨人信息、付款方式、送達(dá)地點(diǎn)、備注信息”等等,客戶一一填寫完資料,最后點(diǎn)擊“確定”按鈕,完成訂購。接下來的事就由后臺來服務(wù)了。

3)商品搜索:可以根據(jù)關(guān)鍵字快速找到所需商品。

4)商城公告:以文字的方式顯示一些網(wǎng)站相關(guān)信息等。

5)訂單查詢:輸入訂貨人姓名可以查到相關(guān)的訂單信息以及訂單狀態(tài)。

6)留言版:為用戶提供咨詢、投訴、建議的在線留言功能。

7)客服系統(tǒng):提供兩種客服系統(tǒng),一種是在線實時交流客服系統(tǒng),一種是通過在線QQ或旺旺交流系統(tǒng),兩種方式可以由管理員在后臺自由設(shè)置。

8)支付系統(tǒng):本系統(tǒng)支持三種付款方式,用戶選擇好商品后可以自由選擇支付方式。

第一種,直接下訂單,并匯款。該方式用戶在選好商品后,只要正確填寫收貨地址,匯款后短信通知店主即可。

第二種,選擇好商品后,通過支付寶付款。支付寶是杭州支付寶公司推出的一個第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺,由于支付寶的支付安全性,目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物中支付金額的60%以上都是通過支付寶來交易的。

第三種,直接用網(wǎng)銀付款,本系統(tǒng)支持網(wǎng)銀支付接口,可以選擇用工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等十幾個銀行進(jìn)行網(wǎng)上在線付款。

9)購物車:顧客將購買的商品暫存在購物車中,包括商品的名稱、價格和數(shù)量等。系統(tǒng)可以根據(jù)所購商品數(shù)量自動累加價格。

10)會員注冊:一般的購物網(wǎng)站要先注冊會員,才能購物。通過調(diào)查和分析,為了進(jìn)一步簡化購物流程,該網(wǎng)站省去了注冊模塊,用戶可以在網(wǎng)站直接選購并付款。

1.2 后臺管理系統(tǒng)

在后臺管理系統(tǒng)中,主要包括三個模塊“商品管理”、“信息管理”和“訂單管理”。如圖2所示。

2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計包括12張基礎(chǔ)表?？筛鶕?jù)功能需要增加其它的基礎(chǔ)表或?qū)υ碇械淖侄巫髟黾雍驼{(diào)整。如表1所示。

3 購物車模塊設(shè)計

本系統(tǒng)的特點(diǎn)之一是購物車模塊的設(shè)計。在大多數(shù)購物系統(tǒng)中,用戶是先注冊會員再選購商品。而本系統(tǒng)則省略了注冊模塊,訪問網(wǎng)站的任何一個用戶,可以不用注冊會員直接從網(wǎng)站進(jìn)行購物,支付等操作,進(jìn)一步簡化了系統(tǒng)。

本系統(tǒng)是使用SESSION變量來存儲購物信息的。下面給出了一段將商品添加至購物車的代碼。

session_start();

$pid=$_GET['pid'];

$pnum=1;

$pids= $_SESSION['pids'];

$pnums = $_SESSION['pnums'];

$a = explode(",",$pid);

$b = explode(",",$pnum);

for ($i=0;$i

if (empty($pids)) {

$pids = $a[$i];

$pnums = $b[$i];

} else {

if (strpos($pids,$a[$i])===FALSE) {

$pids.=",".$a[$i];

$pnums.=",".$b[$i];

}

}

}

$_SESSION['pids'] = $pids;

$_SESSION['pnums'] = $pnums;

header("location:cart_list.php");

?>

4 結(jié)束語

隨著Internet的迅猛發(fā)展,越來越多的企業(yè)或個人迫切需要建立電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)內(nèi)部商品管理以及與外部商戶、銀行等信息的傳輸,實現(xiàn)網(wǎng)上的訂貨、查詢和結(jié)算。本文設(shè)計的小型購物系統(tǒng),具有簡單、易用、實用型強(qiáng)、好管理等特點(diǎn),具有一定的實用價值。

參考文獻(xiàn):

[1] 饒云波,張應(yīng)輝.基于的電子商務(wù)平臺設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算機(jī)技術(shù)與發(fā)展,2006(5):160-162.

第8篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展

從1994年中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，人們的生活開始變得更加方便，信息化、網(wǎng)絡(luò)化在將人們視野擴(kuò)大的同時也給我們的經(jīng)濟(jì)帶來了新的增長點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸深入，人們開始習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己所需要的信息，人們希望通過網(wǎng)絡(luò)來購買商品的渴望程度增強(qiáng)，在線交易應(yīng)運(yùn)而生，我國的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)得到了長期有利的發(fā)展。

1997年中國化工網(wǎng)的成功上線，標(biāo)志著中國已經(jīng)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購物的時代，現(xiàn)在，17年過去了，中國的網(wǎng)購規(guī)模已取得相當(dāng)大的成長。如圖1所示，這是中國2009年-2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模對比圖與總體零售市場規(guī)模。

圖2顯示網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占總體比例在逐年攀升，圖3也顯示了網(wǎng)絡(luò)零售年增長勢頭強(qiáng)勁，近幾年一直高于總體零售年增長率。種種數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購已在新興經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)。業(yè)內(nèi)專家李易也認(rèn)為：從全球角度看，網(wǎng)購逐步占據(jù)市場是趨勢。那么我們是否就此可以認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)已死呢？

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)零售業(yè)在商品流通的各個環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)，因為傳統(tǒng)零售業(yè)具有休閑和娛樂的功能，網(wǎng)上購物雖然可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品，但無法進(jìn)行人際交流，也無法通過感官去感受商品的質(zhì)地、氣味等，而這些都是消費(fèi)者購物過程中的重要的心理體驗。兩者并不是替代關(guān)系。

如今消費(fèi)者個性化、情感化的獨(dú)特需求傾向已愈發(fā)明顯，消費(fèi)物資滿足的時代已跨越到享受生活的時代。消費(fèi)者更多的是在線上進(jìn)行基礎(chǔ)消費(fèi)，在線下完成情感消費(fèi)。美國移動零售市場咨詢公司Swirl了一份調(diào)查報告，針對“選擇智能手機(jī)購物還是實體店購物”，調(diào)查結(jié)果顯示，76%的美國女性購物者更加青睞于在實體店購物。就“選購服裝時女性購物者需要什么”的問題，調(diào)查公司采訪了1000名女性購物者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的女性購物者的智能手機(jī)上下載了1-5個購物應(yīng)用。但即使如此，她們還是喜歡在實體店購物的體驗感和現(xiàn)場感。所以面對網(wǎng)購的沖擊中國傳統(tǒng)零售業(yè)沒有必要有“狼來了”的恐懼，但是應(yīng)該引起重視，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，重點(diǎn)做好以下兩方面工作：

一是強(qiáng)化消費(fèi)者購物體驗

“現(xiàn)在出門逛實體店，購物被放在第二位，心理體驗是第一位的?！焙仙虒W(xué)院教授尹元元認(rèn)為，消費(fèi)的訴求除了購物，也包括休閑、運(yùn)動、娛樂、餐飲等多方面的內(nèi)容。“體驗式商業(yè)”，它區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，更注重消費(fèi)者的參與、體驗和感受，對空間和環(huán)境的要求也更高?！碍h(huán)境、服務(wù)等是實體店與網(wǎng)店最大的區(qū)別和優(yōu)勢，也是實體店提高競爭力的方向之一?！敝袊鴤鹘y(tǒng)零售業(yè)可以通過環(huán)境氛圍的營造、服務(wù)提升以及引入兒童娛樂、早教機(jī)構(gòu)、美發(fā)、美甲、咖啡店等休閑娛樂，給顧客更好的購物體驗。

二是通過全渠道給予客戶無縫式購物體驗

據(jù)埃森哲公司最新調(diào)查顯示，能夠贏得顧客忠誠度、建立可比優(yōu)勢并提升銷售的零售企業(yè)，都是那些無論顧客是在實體店、互聯(lián)網(wǎng)還是移動設(shè)備上進(jìn)行購物，都可以為顧客提供無縫對接購物體驗、達(dá)到顧客期望的公司。

《埃森哲無縫零售研究》顯示，消費(fèi)者依然熱衷于店內(nèi)購物體驗：幾乎所有的調(diào)研參與者（94%）都表示店內(nèi)購物簡單方便。但對于其他購物渠道體驗情況就不是那么樂觀了：74%的人表示，網(wǎng)上購物方便；26%的人表示移動購物方便。

玩具“反”斗城表示計劃通過發(fā)展“全渠道”業(yè)務(wù)，利用公司玩具“超級門店”網(wǎng)絡(luò)同純網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)展開競爭。公司總裁兼首席執(zhí)行官杰里?斯托奇在一次活動上表示，他認(rèn)為公司在美國的875家門店是公司的優(yōu)勢所在。斯托奇說：“雖然純網(wǎng)絡(luò)購物關(guān)注度很高，而且我們的電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到10億美元，但事實上，公司銷售絕大部分來自實體門店。成功的品牌都是那些能夠在所有銷售渠道提供最好商品和服務(wù)的品牌?！爆F(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售商都建立了自己的網(wǎng)上銷售平臺，如何做好線上線下的無縫式對接，我們不妨可以借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的做法。

盡管網(wǎng)購現(xiàn)在發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但是購物更是一種娛樂方式，一種心理體驗。中國傳統(tǒng)零售業(yè)，面對網(wǎng)購沖擊將日趨向大型的實體體驗店轉(zhuǎn)型，通過強(qiáng)化消費(fèi)者購物體驗和全渠道給予客戶無縫式購物體驗在市場中獲得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪斌.淺析傳統(tǒng)百貨店如何應(yīng)對電商的沖擊[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2013（06）

第9篇：網(wǎng)店調(diào)查報告范文

據(jù)中國傳媒大學(xué)最新的2009年度中國廣告業(yè)生態(tài)調(diào)查報告顯示：廣告主對互動媒體的使用更加嫻熟，對互動媒體特性的認(rèn)識更加清晰，把握互動媒體的能力較之以往有明顯增強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的廣告主表現(xiàn)出對SNS營銷的認(rèn)同，SNS營銷的應(yīng)用在逐漸常態(tài)化。

打開中國主流的社交網(wǎng)站，很多品牌廣告主的身影閃耀其中。其中不乏國際性品牌如寶馬、耐克、阿爾卑斯、卡地亞、百威啤酒、宏基、DHL等。愛情公寓CEO張家銘分析道：由于很多國際品牌在國外有SNS營銷的嘗試，有經(jīng)驗可以依據(jù)，固能夠充分利用SNS進(jìn)行營銷傳播。

越來越多的本土客戶也開始向SNS營銷伸出橄欖枝。例如仁和與人人網(wǎng)合作的《誰最閃亮、校內(nèi)星歌榜》、伊利舒化奶植入人人餐廳等。人人網(wǎng)首席營銷官江志強(qiáng)表示：面向本土客戶的SNS營銷已經(jīng)實現(xiàn)從普及教育向主流運(yùn)用的轉(zhuǎn)變，在廣告主營銷組合中，SNS營銷在不斷被采用。

正是受到廣告主不斷的追捧，2009年各大主流社交網(wǎng)站的SNS廣告營收都實現(xiàn)了快速增長。據(jù)悉，人人網(wǎng)的廣告額增長達(dá)到八成。

與廣告額同時增長的還有不斷涌現(xiàn)的經(jīng)典SNS營銷案例。例如麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見面吧”主題活動，星巴克虛擬店落戶愛情公寓，中糧悅活品牌深度植入開心農(nóng)場，淘寶網(wǎng)與51.com合作的“網(wǎng)店星探大招募”活動等。無論是活動營銷還是植入式廣告，正是在營銷上的不斷創(chuàng)新推動了更多的廣告主選擇了SNS。

2009年悅活在開心網(wǎng)花園種植游戲的植入營銷廣受業(yè)界稱道。隨著品牌廣告主示范效應(yīng)不斷凸顯，SNS營銷呈蔚然之勢，隨之而來的是廣告主對活動營銷以及APP游戲植入的過度熱衷。開心網(wǎng)副總經(jīng)理劉乾表示：開心網(wǎng)每年對于活動營銷的組織會有一定的限制，以確保活動的質(zhì)量。同時，活動不一定要很復(fù)雜，一些簡單的活動同樣可以達(dá)到很好的宣傳效果。

SNS營銷手段在不斷豐富。在江志強(qiáng)看來，當(dāng)前的SNS廣告形式分為以下幾類：第一類是社會化廣告，如用文字、圖片、視頻等為品牌提供多樣的表現(xiàn)形式，在虛擬禮物中植入品牌信息；建設(shè)品牌公共主頁，達(dá)到和用戶良好的交流目的；品牌植入APP，在不影響用戶體驗的情況下實現(xiàn)品牌的充分曝光；第二類是社會屬性定向：根據(jù)不同用戶的社交圈，對其實現(xiàn)廣告定向投放，讓廣告變得精準(zhǔn)。最后一類是旗幟和富媒體廣告。