4P營(yíng)銷(xiāo)理論下茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略
前言：想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了4P營(yíng)銷(xiāo)理論下茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。
摘要：中國(guó)是茶葉的原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費(fèi)大國(guó)，有著非常悠久的歷史和文化，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人類(lèi)生活水平的提高，伴隨著茶文化的流傳，喝茶已逐漸成為生活中的固定場(chǎng)景。同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，傳統(tǒng)茶葉銷(xiāo)售渠道受到了一定的沖擊，因此，茶葉網(wǎng)店銷(xiāo)售模式為茶葉產(chǎn)品帶來(lái)了新的發(fā)展模式。近年來(lái)，以淘寶為代表的電商平臺(tái)逐漸成為消費(fèi)者選購(gòu)茶葉的重要途徑，茶葉企業(yè)紛紛開(kāi)始涉足電商，迅速發(fā)展，并競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)。在淘寶網(wǎng)店線上銷(xiāo)售的過(guò)程中，由于沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，只開(kāi)店但沒(méi)有掌握運(yùn)營(yíng)技巧，導(dǎo)致茶葉銷(xiāo)售難、運(yùn)營(yíng)成本高和效果差等問(wèn)題。本文在圍繞4p營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，旨在研究茶葉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化，并以梧州六堡茶網(wǎng)店為例，對(duì)其存在問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而給出選品、定價(jià)、團(tuán)隊(duì)管理、店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)、推廣、促銷(xiāo)等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。同時(shí)也為同行提供可參考等實(shí)用價(jià)值，可根據(jù)本文相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)踐的開(kāi)展。
關(guān)鍵詞：梧州六堡茶；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；茶葉網(wǎng)店；茶葉營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)代人生活水平的不斷提高，對(duì)于健康養(yǎng)生越來(lái)越關(guān)注，而茶葉天然、健康的特點(diǎn)就符合了現(xiàn)代人對(duì)于健康生活的追求。隨著茶葉需求的多元化發(fā)展，茶業(yè)正突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的束縛，探索新的發(fā)展模式和營(yíng)銷(xiāo)渠道，以滿足不同的市場(chǎng)需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，許多傳統(tǒng)的茶企行業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，走向互聯(lián)網(wǎng)化，加快互聯(lián)網(wǎng)步伐，開(kāi)拓各種線上渠道。但是茶葉作為農(nóng)產(chǎn)品，又難以成為標(biāo)品，因?yàn)榫退闶峭慌枞~，在口感上都會(huì)有細(xì)微的區(qū)別，這也給茶葉的互聯(lián)網(wǎng)之路帶來(lái)了一定的困難。對(duì)于中小茶葉企業(yè)而言，如何提升互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，是一個(gè)非常需要關(guān)注和注重的問(wèn)題。
一、梧州六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題研究
隨著茶葉需求的多元化發(fā)展，茶業(yè)慢慢突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的束縛，探索新的發(fā)展模式和營(yíng)銷(xiāo)渠道，以滿足不同的市場(chǎng)需求。六堡茶作為廣西梧州特產(chǎn)，中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，憑借獨(dú)特品質(zhì)特征的黑茶，受到了大眾的喜愛(ài)。開(kāi)網(wǎng)店已成為傳統(tǒng)茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流發(fā)展方向，但由于各種原因，發(fā)展迅速但良莠不齊，于是大多數(shù)的茶葉網(wǎng)店存在發(fā)展的困境，存在選品、定價(jià)、銷(xiāo)售渠道和運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題。有以下幾個(gè)問(wèn)題較為常見(jiàn)：六堡茶網(wǎng)店定價(jià)混亂、六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才缺乏、六堡茶網(wǎng)店推廣渠道單一、六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃不清晰和六堡茶品牌意識(shí)薄弱。
1.六堡茶網(wǎng)店定價(jià)混亂
由于缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)管，零售商的進(jìn)貨渠道大相徑庭，并且在銷(xiāo)售終端的定價(jià)，無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，因此六堡茶定價(jià)較混亂，導(dǎo)致同一廠家同一產(chǎn)品在不同零售商銷(xiāo)售時(shí)出現(xiàn)不同的價(jià)格。而許多六堡茶網(wǎng)店商家由于長(zhǎng)年累月經(jīng)營(yíng)線下門(mén)店，短時(shí)間無(wú)法轉(zhuǎn)變線上營(yíng)銷(xiāo)思維，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)這種情況。往往對(duì)于有品牌的六堡茶，則會(huì)受到品牌方電商部門(mén)的監(jiān)管，若無(wú)品牌的六堡茶，通常定價(jià)都沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常不友好，而且也會(huì)影響茶葉的品牌塑造和客戶忠誠(chéng)度。
2.六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才缺乏
六堡茶產(chǎn)地位于廣西梧州，該地非發(fā)達(dá)地區(qū)，因此電商人才流失情況較為嚴(yán)重。梧州六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才缺乏的原因有兩個(gè)，第一，梧州經(jīng)濟(jì)水平一般，薪資待遇不算理想，電商人才一般都到外地發(fā)展，而對(duì)于企業(yè)而言，支付不起高昂的電商運(yùn)營(yíng)崗位的費(fèi)用；另外一個(gè)原因是六堡茶網(wǎng)店商家對(duì)于電商團(tuán)隊(duì)的搭建和培育，沒(méi)有良好的規(guī)劃，并非不想培養(yǎng)人才，而是由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)以及很難招聘到合適的電商人才。因此，往往在梧州六堡茶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)中，大多數(shù)采用老板兼運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)外包的形式。但其實(shí)這樣的做法對(duì)六堡茶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，是尤為不利的。
3.六堡茶網(wǎng)店推廣渠道單一
由于前面提到的電商人才匱乏的問(wèn)題，同時(shí)也導(dǎo)致了技術(shù)短缺、網(wǎng)店推廣渠道受限等問(wèn)題。在六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中，往往只采用站內(nèi)推廣的手段，如微淘、淘寶直播車(chē)推廣、鉆展推廣和淘客推廣，這些推廣方式雖然有一定效果，但是需要保持流量的穩(wěn)定，需要長(zhǎng)期的大量金錢(qián)的投入，而且投入與產(chǎn)出不一定成正比，這與運(yùn)營(yíng)人員的技術(shù)有一定的關(guān)聯(lián)。因此，不懂拓寬推廣渠道，是目前六堡茶網(wǎng)店遇到的一個(gè)重要問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也是由于沒(méi)有專門(mén)運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)店的電商人才所導(dǎo)致的，很多商家在進(jìn)行網(wǎng)店推廣的時(shí)候往往是人云亦云的情況，看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用了某一種推廣方法，也會(huì)跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用同樣的推廣方法，其實(shí)并未對(duì)自身店鋪進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)和粉絲需求相關(guān)分析，因此方法不一定適合自身店鋪。
4.六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃不清晰
六堡茶線下店鋪的老板多為35歲-40歲年齡段的人，加之電商運(yùn)營(yíng)人員的缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)劃，在網(wǎng)店產(chǎn)品選品、定價(jià)、團(tuán)隊(duì)管理、店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)、推廣、促銷(xiāo)等方面沒(méi)有清晰的運(yùn)營(yíng)思路。經(jīng)常聽(tīng)風(fēng)就是雨，容易受到同行的運(yùn)營(yíng)策略的影響，沒(méi)有形成差異化定位和自己的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。5.六堡茶品牌意識(shí)薄弱茶葉是一種體驗(yàn)式的產(chǎn)品，而茶葉農(nóng)產(chǎn)品的屬性導(dǎo)致了它很難標(biāo)準(zhǔn)化，即便是同一個(gè)品種的茶葉，不同批次口味都會(huì)有一些細(xì)微的差別。此外，梧州六堡茶還存在“有品類(lèi)、無(wú)品牌”的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者而言，他們對(duì)六堡茶這個(gè)種類(lèi)印象比較深刻，但是卻難以說(shuō)出哪個(gè)牌子的梧州六堡茶比較好，因此，品牌意識(shí)薄弱也是影響梧州六堡茶發(fā)展的一個(gè)制約因素。
二、梧州六堡茶營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.產(chǎn)品策略分析
六堡茶以廣西蒼梧六堡茶最為有名，屬于黑茶系列，也是梧州的特色支柱產(chǎn)業(yè)，2020年以來(lái)，廣西自治區(qū)財(cái)政已下達(dá)支持梧州市茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金共5579.49萬(wàn)元。根據(jù)市場(chǎng)需求，口味主要有檳榔香、金花、窖藏、陳倉(cāng)等系列。產(chǎn)品有多種包裝風(fēng)格，以鐵罐、禮盒、小籮和中籮等包裝為主。六堡茶制作工藝獨(dú)特，經(jīng)典包裝主要采用竹籮材質(zhì)，這是由于竹籮該材質(zhì)更適合六堡茶的存放，六堡茶需要蒸濕后涼置、自然干燥和陳化。后來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，包裝也開(kāi)始發(fā)生了巨大的變化。從原來(lái)單一的竹籮包裝，演變成利用金屬、紙質(zhì)等包裝材料，除此之外，木盒、陶瓷盒和復(fù)合型材料包裝，也在六堡茶包裝中較為常見(jiàn)。
2.價(jià)格策略分析
根據(jù)六堡茶品質(zhì)和包裝的不同，價(jià)格則實(shí)行幾十到幾百元的差異化定價(jià)，但定價(jià)較為隨意。在市面上，普通的散裝六堡茶價(jià)格在100元/斤左右，質(zhì)量稍好一些需要200元-300元/斤左右，也有定價(jià)更高的。具體價(jià)格要看茶葉發(fā)酵的時(shí)長(zhǎng)。帶有包裝的六堡茶，如：鐵罐、禮盒、小籮和中籮，會(huì)比散裝的六堡茶價(jià)格稍高。但總的來(lái)說(shuō)，價(jià)格適中，符合大眾消費(fèi)。六堡茶屬于全發(fā)酵茶，因此越老越香，具有較高的收藏價(jià)值。因此在選購(gòu)時(shí)，最好選擇知名品牌和具有質(zhì)量保證的六堡茶，這樣一來(lái)方可保證其升值空間。
3.渠道策略分析
梧州六堡茶的現(xiàn)有分銷(xiāo)策略采用線上和線下結(jié)合的模式，線上采用天貓、淘寶、京東等，同時(shí)也利用微信、微博和抖音等渠道進(jìn)行推廣；線下銷(xiāo)售渠道主要為公司自營(yíng)的分銷(xiāo)模式和傳統(tǒng)代理的直銷(xiāo)模式。目前以線下推廣渠道為主，結(jié)合線上推廣渠道，也有很多電商思維較好的商家，在淘寶和抖音等電商平臺(tái)上開(kāi)展直播銷(xiāo)售。
4.促銷(xiāo)策略分析
由于濃厚的茶文化，在促銷(xiāo)策略上，梧州六堡茶采用戶外廣告、品牌推介會(huì)、茶文化活動(dòng)、六堡茶展銷(xiāo)會(huì)等促銷(xiāo)策略，并成立六堡茶陳列館，用以展示六堡茶的歷史、工藝和文化傳承的脈絡(luò)，梧州六堡茶在兩廣地區(qū)有一定的知名度，其促銷(xiāo)策略通常以折扣促銷(xiāo)為主。對(duì)于網(wǎng)店的促銷(xiāo)策略，商家的促銷(xiāo)手段較為單一，一般采用滿減和優(yōu)惠券的形式，畢竟，對(duì)于品牌的梧州六堡茶，價(jià)格相對(duì)透明，不可隨意折扣，而通常，這些滿減和優(yōu)惠券等促銷(xiāo)力度都不高，這也會(huì)影響消費(fèi)者的最終決策。
三、關(guān)于梧州六堡茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的建議
1.產(chǎn)品優(yōu)化策略
由于市場(chǎng)上的六堡茶產(chǎn)品品牌眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，想要保證在市場(chǎng)上有一定的立足之地。在產(chǎn)品優(yōu)化上就要做到差異化。分析自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，并提升產(chǎn)品包裝的檔次和注重差異化。并可考慮個(gè)性化定制的產(chǎn)品方案，推出除了符合大眾喜好的家庭裝、禮盒裝外，還可研發(fā)具有個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品。我們可以從茶葉的兩個(gè)主要的價(jià)值出發(fā)進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù)——收藏和送禮。對(duì)于有收藏需求的消費(fèi)者，我們可以推出這類(lèi)消費(fèi)者喜好的包裝和附贈(zèng)一些有收藏和紀(jì)念價(jià)值的茶具。而對(duì)于有送禮需求的消費(fèi)者，我們可以了解他們的送禮需求，研發(fā)和改良產(chǎn)品包裝、組合和營(yíng)銷(xiāo)策略，制定不同的六堡茶套裝，針對(duì)消費(fèi)者的不同送禮需求，制定不同價(jià)格的產(chǎn)品組合。為了解決六堡茶“有品類(lèi)、無(wú)品牌”這個(gè)問(wèn)題，需要打造易于傳播的互聯(lián)網(wǎng)茶葉品牌，分析網(wǎng)店平臺(tái)消費(fèi)者畫(huà)像，根據(jù)消費(fèi)者畫(huà)像和需求進(jìn)行品牌定位和命名，打造具有辨識(shí)度的互聯(lián)網(wǎng)茶葉品牌。
2.價(jià)格優(yōu)化策略
由于六堡茶價(jià)格的混亂，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致同一廠家同一產(chǎn)品出現(xiàn)不同的零售價(jià)格，因此，這個(gè)問(wèn)題的解決需要六堡茶品牌公司的價(jià)格監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)政策并實(shí)施監(jiān)督，同時(shí)作為商家，也需要尊重價(jià)格指導(dǎo)規(guī)范，不能任意定價(jià)，共同維護(hù)六堡茶的價(jià)格市場(chǎng)，否則，將會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)中。商家也要樹(shù)立價(jià)值意識(shí)，要有并非低價(jià)就能占領(lǐng)市場(chǎng)的思維，要用質(zhì)量取勝，而非低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，如果只是一味降低價(jià)格，遲早也會(huì)因?yàn)槌杀靖甙憾倒p料，影響用戶體驗(yàn)，最終失去客戶。所以，要在定價(jià)的時(shí)候，在保證合理利潤(rùn)的同時(shí)，考慮購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。
3.線上推廣渠道優(yōu)化策略
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使得各大平臺(tái)的流量被分散，因此光靠開(kāi)網(wǎng)店的流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此商家們還需要開(kāi)拓網(wǎng)店以外的流量，如社群營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)和短視頻營(yíng)銷(xiāo)等推廣，以提升店鋪的知名度和流量，因?yàn)橛辛肆髁?，我們才有可能獲得更多的轉(zhuǎn)化。（1）社群營(yíng)銷(xiāo)方式社群是具有相同標(biāo)簽、相同興趣、相同愛(ài)好和相同需求屬性的人自發(fā)或者有組織的群體組織。對(duì)于六堡茶的品茶愛(ài)好者而言，他們對(duì)六堡茶有著濃厚的感情和較高的忠誠(chéng)度。因此建立社群是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，可通過(guò)線下的渠道和線上推廣把六堡茶愛(ài)好者以品茶該愛(ài)好引流到社群中去，如微信群。通過(guò)喝茶該共同點(diǎn)和興趣點(diǎn)，維護(hù)群友的關(guān)系，定期發(fā)布茶文化或茶知識(shí)的知識(shí)，也可采用線下沙龍或座談的方式來(lái)提升用戶體驗(yàn)，保證茶友的互動(dòng)性后，則在恰當(dāng)時(shí)機(jī)將群內(nèi)的茶友引流到網(wǎng)店中，將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)店客戶。（2）直播營(yíng)銷(xiāo)方式由于直播的興起，很多人的生活?yuàn)蕵?lè)方式也發(fā)生了改變，現(xiàn)在的網(wǎng)民，除了每天離不開(kāi)微信進(jìn)行社交以外，還花大量的時(shí)間在直播中，因?yàn)橹辈ツ軌蚝芎玫貜浹a(bǔ)網(wǎng)店購(gòu)物的單角度的體驗(yàn)，直播能夠更加直觀地將產(chǎn)品展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)趣味性和互動(dòng)性更強(qiáng)。因此，我們也可以采用直播營(yíng)銷(xiāo)的方式，將客人引流到網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)如今流量較大并適合做六堡茶直播的平臺(tái)有：淘寶直播、抖音直播和微信視頻號(hào)直播。互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新型的經(jīng)濟(jì)模式，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)便是其中的一種，茶葉直播可以通過(guò)網(wǎng)紅直播模式打造私域流量，也可以由商家打造“村紅”。直播賣(mài)茶是傳統(tǒng)茶企破局的新興方式，通過(guò)電商平臺(tái)，茶葉銷(xiāo)售的渠道得以拓寬，也更容易大范圍出圈。現(xiàn)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商已成為茶企發(fā)展不容忽視的板塊，直播帶貨更是行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)所在。（3）短視頻營(yíng)銷(xiāo)方式由于新冠疫情的影響，各地茶葉批發(fā)商到梧州采購(gòu)六堡茶的現(xiàn)象大不如從前。因此，商家們也需要轉(zhuǎn)變思維，需要利用更多的新媒體手段來(lái)獲取用戶。如最近比較火熱的短視頻營(yíng)銷(xiāo)，商家們可以開(kāi)通屬于自己品牌的短視頻號(hào)，拍攝與六堡茶相關(guān)的短視頻，在提升用戶愉悅度的同時(shí)，也提升來(lái)品牌的知名度。想要做好茶葉短視頻營(yíng)銷(xiāo)，首先就要做好定位，茶葉的短視頻營(yíng)銷(xiāo)定位可以分為：垂直茶葉類(lèi)、半垂直茶葉類(lèi)和嫁接類(lèi)定位。選擇一個(gè)適合自己類(lèi)型的賬號(hào)定位，是開(kāi)啟短視頻營(yíng)銷(xiāo)的第一步。其次就是賬號(hào)內(nèi)容打造，要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，并堅(jiān)持一定頻率。例如，可以在短視頻平臺(tái)中科普茶葉中的冷知識(shí)；或者，通過(guò)情景劇的形式演繹，并巧妙植入產(chǎn)品。最后，還要打造IP，因?yàn)橹挥行纬删哂斜孀R(shí)度的IP，才能夠深入人心，獲得更多流量。
4.網(wǎng)店裝修優(yōu)化策略
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)視覺(jué)效果的呈現(xiàn)，因此，要提升用戶體驗(yàn)，便需要把視覺(jué)效果打造好。而六堡茶網(wǎng)店的網(wǎng)店裝修則需要從主圖、主圖短視頻、詳情、首頁(yè)裝修等方面入手，同時(shí)優(yōu)化頁(yè)面文案，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。（1）商品拍攝方面很多六堡茶網(wǎng)店的產(chǎn)品有的圖片不夠清晰，需要使用專業(yè)的相機(jī)進(jìn)行六堡茶的拍攝，從茶湯、茶底、茶干和包裝等角度進(jìn)行拍攝，并且選用具有與店鋪風(fēng)格相符的場(chǎng)景作為拍攝背景，場(chǎng)景搭建簡(jiǎn)單大氣，切勿雜亂。（2）商品主圖使用同一個(gè)主圖模板，統(tǒng)一風(fēng)格，提升品牌效應(yīng)。在5張-6張主圖內(nèi)展示出茶葉各個(gè)形態(tài)，使消費(fèi)者不僅有視覺(jué)上的觀賞，更有文案上的認(rèn)同。（3）主圖視頻此外，還可以利用短視頻進(jìn)行拍攝，將產(chǎn)品多維度地展現(xiàn)在顧客面前，如六堡茶的沖泡方法和品茶場(chǎng)景，用使用場(chǎng)景的畫(huà)面構(gòu)造提升用戶體驗(yàn)，從而提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。（4）詳情頁(yè)六堡茶詳情頁(yè)可按照首屏海報(bào)、商品參數(shù)、茶湯、茶底及茶干的展示、包裝細(xì)節(jié)、售后服務(wù)該順序進(jìn)行布局，還需要有豎屏思維，即在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中著重考慮移動(dòng)端用戶的視覺(jué)體驗(yàn)，并注重文案的撰寫(xiě)，因?yàn)椋脩艉鹊氖遣?，但品的也是人生。?）文案優(yōu)化雖然說(shuō)圖片占據(jù)了用戶眼球的一大部分，但是文案也很重要，因?yàn)楹玫奈淖质强梢晕诵牡?。因此，在網(wǎng)店裝修優(yōu)化中，需要著重優(yōu)化文案細(xì)節(jié)。如：浮生若茶、品茶品人生、茶湯透亮、茶干結(jié)實(shí)、茶底耐泡等文案。
5.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)
首先，需要培養(yǎng)對(duì)六堡茶有一定興趣的運(yùn)營(yíng)人才，這一點(diǎn)對(duì)于梧州六堡茶行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員如果對(duì)六堡茶專業(yè)知識(shí)有很好了解，才能更好地站在消費(fèi)者角度思考問(wèn)題，并有效地操盤(pán)店鋪。其次，在人才培養(yǎng)的方向，建議采用合伙人制度，因?yàn)槿缰黄刚?qǐng)運(yùn)營(yíng)人才，那么合作不會(huì)太長(zhǎng)久，因?yàn)橛羞\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才，一般都會(huì)自己開(kāi)店，畢竟開(kāi)網(wǎng)店的成本并不高。而沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)通過(guò)練手，自己也會(huì)掌握更多技巧，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)離職的現(xiàn)象。因此對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，最好采用合伙人制度，運(yùn)營(yíng)人員又是股東，這樣六堡茶網(wǎng)店的操盤(pán)工作才能得以長(zhǎng)期的保障。
6.六堡茶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
在進(jìn)行網(wǎng)店規(guī)劃中，需要我們通過(guò)扎實(shí)做好每一步，打造六堡茶品牌，并做好客戶服務(wù)工作，通過(guò)各種站內(nèi)站外渠道引流，挖掘新客戶的同時(shí)重點(diǎn)維護(hù)老顧客。首先，要做好六堡茶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，要明確店鋪行業(yè)定位和品牌定位，并制定網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確定店鋪裝修風(fēng)格，根據(jù)定位拍攝產(chǎn)品圖片，梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理安排產(chǎn)品上架。其次，當(dāng)這些初步架構(gòu)確定后，還需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析，策劃每月、每周的活動(dòng)主題，進(jìn)行活動(dòng)策劃和具體執(zhí)行，并且依托現(xiàn)有資源，開(kāi)拓新的資源，構(gòu)建站內(nèi)和站外的推廣體系，分階段制定和實(shí)施推廣方案。最后，根據(jù)推廣數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提升店鋪的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本，并充分利用促銷(xiāo)工具提升用戶黏性，提升店鋪銷(xiāo)量。雖然六堡茶網(wǎng)店的流量的確不如快銷(xiāo)品多，但是梧州六堡茶產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑都是不錯(cuò)的，因此網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)在于打造品牌和維護(hù)老客戶。
四、結(jié)束語(yǔ)
茶是世界三大飲料之一，茶葉消費(fèi)從禮品到自飲不斷延伸細(xì)化。中國(guó)是世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)，國(guó)內(nèi)外需求一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)潛力巨大。所以在做茶葉線上銷(xiāo)售的同時(shí)，對(duì)茶葉品牌的打造也有著促進(jìn)作用。在實(shí)行差異化的產(chǎn)品定位、規(guī)范市場(chǎng)定價(jià)和不打價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，拓寬線上銷(xiāo)售渠道，利用淘寶站內(nèi)推廣外的社群營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)和短視頻營(yíng)銷(xiāo)等途徑，提升店鋪的知名度和增加流量，此外，還注重網(wǎng)店裝修與設(shè)計(jì)，保證良好的視覺(jué)效果的基礎(chǔ)上，做好客戶服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。只有做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體策劃，培養(yǎng)合伙人制的運(yùn)營(yíng)人才，做到選品、定價(jià)、站內(nèi)站外推廣、裝修多管齊下，這樣一來(lái)，才能在流量昂貴的時(shí)代獲取更多的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。
作者:潘昭利 麥瑞超 單位:廣西工商技師學(xué)院 桂林銀行股份有限公司梧州分行