關(guān)于青年突擊隊精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于青年突擊隊范文

全省各地的青年志愿者、青年突擊隊、青年搶險隊在災(zāi)害中擔(dān)起重任，使得這支由青年人舉起的大旗在各個地區(qū)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、飛雪連天的大山深處迎風(fēng)招展，并熱火朝天的跳躍和燃燒著。

楊金平這位青年突擊隊隊長，是千千萬萬個抗凝凍，保民生的青年團(tuán)員中的一個。

正值此時，共青團(tuán)貴州省委在1月29日成立了“燃燒冰雪――貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)大行動”指揮部，由團(tuán)省委黨組書記陳昌旭擔(dān)任總指揮。

指揮部一經(jīng)成立，即刻下發(fā)《關(guān)于在全省廣大團(tuán)員青年中迅速開展“燃燒冰雪―貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)大行動”的意見》（以下簡稱《意見》），要求全省各級共青團(tuán)組織各地區(qū)的一線行業(yè)、青年文明號窗口等工作的青年團(tuán)員投入到抗擊凝凍的戰(zhàn)役中去。

近一個月以來，在《意見》的指導(dǎo)精神和感召下，全省各地的青年志愿者、青年突擊隊、青年搶險隊在災(zāi)害中擔(dān)起重任，使得這支由青年人舉起的大旗在各個地區(qū)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、飛雪連天的大山深處迎風(fēng)招展，并熱火朝天的跳躍和燃燒著。

沖鋒在前的突擊隊

從廣東打工返回的農(nóng)民工李秀梅已在路上輾轉(zhuǎn)了5天，當(dāng)她乘坐的客車來到遵義的洪關(guān)、寒婆嶺路段，再次遇到險情。濕晃晃的路面，司機(jī)甚至說“多少錢都堅決不再挪一步了”。時間一分一秒地過去，每過一分鐘對李秀梅來說都無異于煎熬。

沒想到當(dāng)天下午，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。青年文明號集體――仁懷市交警大隊的團(tuán)員青年民警帶著鐵鏟、鋤頭等鏟雪工具和裝滿化冰鹽的灑水車浩浩蕩蕩的來到這個路段，上演了一場熱火朝天的鏟冰行動。

氣溫約零下4度，青年民警們揮動手中的鏟雪工具，對凝凍冰塊進(jìn)行反復(fù)捶打。有的用鐵錘敲破冰層、有的手持鐵鏟把冰塊鏟出路面、有的運來泥沙鋪撒在易滑路段。兩個多小時過去，凝凍路面警們鑿出了一條道，加之高壓灑水車的沖洗，路面已經(jīng)不再凝滑。李秀梅和一車的乘客激動的歡呼起來。

這是青年突擊隊千千萬萬行動中的一個片斷。

在貴陽市白云區(qū)，青年突擊隊晚上在冰雪的映照下?lián)屝拶F遵高速路上的垮塌事故，拼搏兩小時，解決了嚴(yán)重的交通阻塞；在貴陽市烏當(dāng)區(qū)，青年突擊隊員們頂著寒風(fēng)，克服重重困難，與大自然展開頑強(qiáng)搏擊，恢復(fù)供電；在遵義各地區(qū)，青年突擊隊第一時間奔赴一線，克服一切困難，排除了80％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電線路隱患；在凱里，青年突擊隊員們與冰災(zāi)的戰(zhàn)斗中，牢記“用心點亮苗鄉(xiāng)侗寨”的理念，始終沖在搶險最前沿；在銅仁，青年突擊隊冰雪中砍樹、清理通道、消除故障；在六盤水市，青年突擊隊青春不言苦，為維修電力線路，在山頂上臨時搭建的帳蓬里住宿，守住當(dāng)天運送的材料和工具，第二天早上，被子上面都結(jié)上了一層厚厚的冰花；在都勻的冰災(zāi)搶修現(xiàn)場，青年突擊隊員們成為抗冰搶險的生力軍；在安順，青年突擊隊員們面對持續(xù)惡劣的天氣和艱苦的環(huán)境，發(fā)揚能忍耐、意志堅、斗志強(qiáng)、打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)，斗冰雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)……

近萬名青年突擊隊隊員活躍在抗冰搶險的最前線，餓了吃一口凍得跟冰疙瘩似的面包，渴了吮一口快凍成冰棍的礦泉水，工作沒完再晚也不回家，顧不上年邁的家中老人，顧不上家中的妻子兒女，甚至顧不上懷孕在身的妻子，青年突擊隊隊員們以實際行動踐行著自己的誓言：“在冰災(zāi)面前，我們決不退縮，我們竭盡所能。哪里有險情就戰(zhàn)斗在哪里，哪里有危險就出現(xiàn)在哪里，哪里需要就沖向哪里！”

志愿者顯身手

獨山縣的馬婆婆面對停水?dāng)嚯娬换I莫展之際，是一群“小紅帽”為她從城外的井里舀來了清甜的井水。

這位老人家住獨山縣城關(guān)鎮(zhèn)，子女都在外務(wù)工，因為路面凝凍不敢出行，家里已經(jīng)連續(xù)幾天沒水喝了。這些志愿者們除了為老人擔(dān)來水，還把蠟燭和一些生活用品送到她的手里。臨走，“小紅帽”為她清除掉屋外的積雪。老人說，“志愿者們讓我很感動，很溫暖”。

雪凝災(zāi)害發(fā)生后，省志愿者協(xié)會和省志愿者行動指導(dǎo)中心第一時間面向社會招募抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急青年志愿者投入各種急難險重抗災(zāi)任務(wù)。

在冰封的山道上，他們?yōu)槭転?zāi)群眾送糧、送油；在交通要道鏟冰除雪，他們保證市民平安出行；在旅客大量滯留的春運崗位上，他們微笑著為旅客送上藥品、食物；在自己私家車上系上綠絲帶，他們免費搭乘遇到困難的群眾；在風(fēng)雪交加的街頭，他們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、外來務(wù)工人員和執(zhí)勤的交警戴上溫暖的圍巾和手套；在敬老院，孤老們品嘗著他們包的餃子，連聲說好吃、好吃……

全省共有70個受災(zāi)縣成立了各種類型的“抗凝救災(zāi)青年志愿者服務(wù)隊”，由注冊志愿者、西部計劃、“三支一扶”計劃、消防、計生等志愿者組成的近10萬名應(yīng)急志愿者開展了各類搶災(zāi)救災(zāi)行動，志愿者的足跡遍布主要受災(zāi)地區(qū)的每一個角落。

報得三春暉

親情、鄉(xiāng)情牽動著每一位在外游子的心。

共青團(tuán)貴州省委、貴州省春暉行動發(fā)展中心、貴州省青年民營企業(yè)家協(xié)會共同發(fā)起“春暉行動――讓他們過一個溫暖的冬天”大型公益活動，向全社會募集重建家園和生產(chǎn)自救的資金、物資，并向廣大的黔籍在外鄉(xiāng)友、社會各界熱心人士發(fā)出倡議：支援親人重建家園，恢復(fù)生產(chǎn)，讓他們過一個溫暖的冬天。

誰言寸草心，報得三春暉。家鄉(xiāng)連日來的風(fēng)雪凝凍一直牽動著世界冠軍，拳擊運動員鄒市明的心。他專門委托人將價值2萬元的金龍魚油、大米、電筒、電池以及蠟燭等物品一一送到修文縣灑坪鄉(xiāng)，青山村、小壩村、上寨村等18個村民組的受災(zāi)困難群眾手中。

倡議書發(fā)出后，引起了強(qiáng)烈的社會反響。在外地工作的戴秉國、龍永圖、胡克惠、葉小文、王培安、齊曉飛、張健、歐陽自遠(yuǎn)以及朱厚澤、肖裕聲等來電來函詢問情況、表示慰問，組織捐款捐物，對家鄉(xiāng)的抗災(zāi)救災(zāi)給予大力支持。

用愛心融化寒冬

稀飯，姜湯，熱饅頭。幾口裝著既能填肚子又能驅(qū)寒氣的食物的大鍋，在大龍主道征費站前被一字排開。

從19日凌晨到23日，因高速公路關(guān)閉，貴州與湖南交界的大龍主道征費站通道上排起了近7公里的長龍，貴新高速與凱麻高速相交的夾巖河大橋段堵塞車輛約400多臺，凱麻、玉凱高速公路上因冰凍嚴(yán)重?zé)o法前行的滯留車輛近300臺，堵塞車輛接近7公里之長，當(dāng)時滯留了司乘人員500余人。

焦慮和煩躁蔓延，饑餓和寒冷交織。

作為青年文明號集體的大龍主道征費站，眼見滯留車輛越來越多便每天組織青年團(tuán)員給道路上的司乘售人員送去熱水、食物和藥品。站長李尉華說，當(dāng)時大伙既要一邊堅守崗位，同時也要為滯留在此的司乘人員服務(wù)。

幾天來，征費站前架上三口大鍋，一口熬稀飯、一口煮姜湯、一口放饅頭，讓饑寒交迫的乘客們免費享用這些熱食。“職工之家”和行政值班室騰出來了，稽查室和車庫騰出來了，屋里的炭火越燒越旺，滯留的司乘人員紛紛到此避風(fēng)御寒。

這樣的事件在災(zāi)害中不勝枚舉。

哪里有困難，哪里就有團(tuán)員青年的身影。在團(tuán)省委的組織和號召下，全省9個市(州、地)按照當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一部署相繼成立抗災(zāi)救災(zāi)團(tuán)員青年服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊等投入到當(dāng)?shù)爻┠?、慰問滯留學(xué)生和旅客、道路疏通、物資運輸?shù)榷喾N形式的搶災(zāi)救災(zāi)行動中。

貴陽團(tuán)市委聯(lián)合市婦聯(lián)在花溪區(qū)石板鎮(zhèn)隆昌村開展了“抗凝凍、獻(xiàn)真情”慰問活動；修文縣團(tuán)員青年在興隆鄉(xiāng)為貧困青少年家中送上慰問金及御寒棉被；團(tuán)鐘山區(qū)委為兒童福利院的孩子們送去了衣服和水果；黔東南團(tuán)州委對滯留在校學(xué)生發(fā)放慰問金，為滯留學(xué)生購買返鄉(xiāng)車票；省青聯(lián)文藝界委員用他們的歌聲為戰(zhàn)斗在一線的人們送上真摯的祝?！?/p>

雪凝冰封了道路，卻擋不住貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)的青春腳步。

目前，全省共有52個受災(zāi)縣成立了各種類型的“抗凝救災(zāi)青年突擊隊和青年志愿者服務(wù)隊”，組織上萬團(tuán)員青年和青年志愿者加入到開展抗災(zāi)救災(zāi)的行動中去。

第2篇：關(guān)于青年突擊隊范文

一、密切關(guān)注災(zāi)情，行動迅速

6月21日，根據(jù)災(zāi)情最新報告，我們緊急起草并下發(fā)了《關(guān)于成立青年志愿者防汛抗洪突擊隊的緊急通知》，要求各基層團(tuán)組織緊急動員起來，全面加強(qiáng)防范意識，做好防汛抗洪的一切準(zhǔn)備，迅速組織成立青年志愿者防汛抗洪突擊隊，參加抗洪搶險。22日中午，我委通過向社會公開招募，成立了青年志愿者突擊隊，并馬上投入抗洪搶險當(dāng)中。

二、迅速成立青年志愿者突擊隊，積極投身戰(zhàn)斗

22日早上，根據(jù)縣委的部署，我們緊急召開會議，商討組織城區(qū)抗洪搶險青年志愿者突擊隊事宜。會后，我們馬上行動起來，通過團(tuán)組織宣傳發(fā)動和刊登宣傳廣告的形式，向社會廣泛招募社會青年65名，組織成立了“平南縣第一批抗洪搶險救災(zāi)青年志愿者突擊隊”。同時，我們將組建青年者突擊隊的情況在第一時間向縣委、縣防汛抗旱指揮部報告，主動要求參加抗洪搶險。下午兩點，按照縣防汛抗旱指揮部的指示，在團(tuán)縣委凌少凡、陸音副書記的帶領(lǐng)下，首批青年志愿者突擊隊65名隊員急促集中，趕赴西江抗洪搶險第一線，參加抗洪搶險。

同時，在平南的上渡、環(huán)城、思旺等25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由各基層團(tuán)委組織的青年志愿者突擊分隊共1000多名隊員也積極地投入到抗洪戰(zhàn)斗中。

三、堅守防洪第一線，確保抗洪取勝利

從22日至25日，根據(jù)縣委的部署，我們組織人員日夜24小時死守在平南西江防洪大壩，緊切注意洪災(zāi)，直到洪峰順利通過西江，確保了抗洪搶險取得最終的勝利。

四、奮勇在前，重建家園

隨著洪水的逐漸退去，縣委的工作重點由抗洪搶險轉(zhuǎn)入救災(zāi)重建。我們積極響應(yīng)縣委“重建家園”的號召，組織青年志愿者300多人次參加街道清淤、打掃、沖水、消毒等工作，并連續(xù)兩天兩夜堅持戰(zhàn)斗在街道第一線。同時，我們還下鄉(xiāng)參加了重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的災(zāi)情檢查和災(zāi)后重建等工作。

在這場百年不遇的洪災(zāi)中，我們按照縣委和上級團(tuán)委的指導(dǎo)精神，積極組織開展救災(zāi)工作，真正把“三個代表”重要思想落到了實處，切實維護(hù)了人民群眾的生命財產(chǎn)安全，為抗洪救災(zāi)和重建家園取得最后勝利作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鐵肩擔(dān)道義

——走進(jìn)平南縣抗洪搶險救災(zāi)青年志愿者突擊隊

6月22日中午兩點，在平南縣羅沖橋西江防洪堤壩上紅旗飄揚，“平南縣青年志愿者突擊隊”字樣醒目地映入人們的眼簾。平南縣抗洪搶險救災(zāi)青年志愿者突擊隊的65名隊員正在緊張地投入抗洪搶險戰(zhàn)斗的第一線。這是一支僅用半天時間就從社會各界公開招募組成的抗洪搶險青年突擊隊。隊員們來自社會各階層、各領(lǐng)域，但是他們都以抗洪救災(zāi)為己任，真正做到召之能來，來之能戰(zhàn)，誓死戰(zhàn)勝洪災(zāi)，重建家園。讓我們走近他們，了解他們其中的幾位。

樸實的建筑工人

“我叫陳庚安，我要加入志愿者突擊隊！”6月22日中午，團(tuán)平南縣委辦公電話鈴聲不絕，一個又一個社會青年主動要求參加抗洪搶險，陳庚安就是他們其中的一個。這個穿著有點破舊、樸實無華的漢子是個建筑工人，在城區(qū)某建筑工地打工。他說：“這兩天下大雨，沒有開工，我就來了?！痹诜篮榇蟮躺希挍]說，拿起鏟子一把一把地把沾土裝進(jìn)麻袋，又將一袋一袋的沾土筑上堤壩，從沒歇息。第二天清晨，他說：“這兩天洪水大，向老板請了假，就過來了?！睆?月22日中午到26日深夜12點，陳庚安連續(xù)五天五夜戰(zhàn)斗在抗洪搶險和救災(zāi)重建第一線，沒有說過半個“累”字，沒有索取半點報酬，甚至沒有說過“肚子餓了”、“口渴了”這樣的話。

就是這個質(zhì)樸的建筑工人，是他和其他志愿者一起在最危險的時刻站在第一線，在最需要的時候站了出來，在最困苦的時候沒有退縮。

長途手機(jī)*

在青年志愿者報名現(xiàn)場，有兩個人特別引人注意，那就是余永強(qiáng)、余文強(qiáng)兄弟。這余家兄弟倆外出南寧打工，這次回來剛好遇到了百年洪災(zāi)，看到招募志愿者的廣告就一起報了名。工作人員在記錄本上清楚地記下了這個長途手機(jī)號碼：*。工作人員反映，在洪水期間，這個長途號碼隨打隨通，人隨叫隨到。他們還說，這余家兄弟長得挺像，蠻可愛的。

潘氏兄妹

第3篇：關(guān)于青年突擊隊范文

一、強(qiáng)化團(tuán)的組織建設(shè)

1.完善基層共青團(tuán)組織建設(shè)。為保證團(tuán)建工作的高效開展，公司團(tuán)委根據(jù)項目實際情況合理設(shè)置團(tuán)支部，對新上場的下發(fā)了成立團(tuán)支部的批復(fù)文件，建立健全組織設(shè)置，明確了團(tuán)干部人員。

2.對團(tuán)員基本信息進(jìn)行了采集。公司團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的管理和更新，采集了共青團(tuán)基層組織數(shù)據(jù)，有效掌握了基層團(tuán)員、團(tuán)干部的基本信息，夯實了基層團(tuán)組織的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)青年思想教育引導(dǎo)

1.大力選樹先進(jìn)典型。在“五四”青年節(jié)期間，公司團(tuán)委對急難險重項目的10個先進(jìn)團(tuán)組織、10名優(yōu)秀團(tuán)干部、19名優(yōu)秀團(tuán)員進(jìn)行了表彰。同時，3個先進(jìn)單位、5個先進(jìn)個人受到集團(tuán)公司表彰。

2.搭建公司團(tuán)委微信公眾平臺。11月21日，公司團(tuán)委微信公眾平臺正式開通上線，微信公眾平臺設(shè)置了“團(tuán)情快遞”“青春風(fēng)采”“青春文苑”等版塊，為宣傳團(tuán)青年活動、展示團(tuán)組織活力開辟了新窗口。

3.指導(dǎo)基層拍攝錄制了微電影。公司團(tuán)委牽頭組織基層團(tuán)組織積極參與集團(tuán)公司開展的首屆“青年微電影大賽”活動，整理收集推薦了3部作品參加集團(tuán)公司評比。

4.強(qiáng)化團(tuán)青年宣傳報道工作。今年，公司團(tuán)委共向集團(tuán)公司團(tuán)委上報信息8篇，在微信公眾平臺稿件25篇。

三．狠抓團(tuán)建主題活動建設(shè)

1.深入開展“導(dǎo)師帶徒”活動。今年，共簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議184份，做到讓每一位新學(xué)員到達(dá)項目后都有師傅帶。同時，狠抓“導(dǎo)師帶徒”的過程控制，先后對9名不合格導(dǎo)師進(jìn)行了撤換。此外，對導(dǎo)師帶徒活動進(jìn)行了考核，兩對優(yōu)秀師徒受到集團(tuán)公司表彰。

2.積極開展“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”。根據(jù)集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委與人力資源部聯(lián)合開展了“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”，幫助青年科學(xué)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，提升自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮團(tuán)組織在輔助青年人才資源開發(fā)上的重要作用。

3.有效開展“五小成果”活動。公司團(tuán)委在9月初，下發(fā)關(guān)于做好“五小”成果申報評審準(zhǔn)備工作的通知。在科技管理部的協(xié)助下，全年共完成“五小成果”申報、二級評審18項。

4.開展豐富多彩的文體活動。按照集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委成立了公司青年足球、籃球、羽毛球協(xié)會，后續(xù)將舉辦體育比賽或交流活動。“五四”青年節(jié)期間，公司團(tuán)委組織機(jī)關(guān)團(tuán)青年開展了“高效溝通、贏在執(zhí)行”野外擴(kuò)展訓(xùn)練，增加了團(tuán)隊的凝聚力。9.3抗戰(zhàn)紀(jì)念日和國慶期間，各基層團(tuán)組織結(jié)合施工生產(chǎn)實際，相繼組織開展了詩朗誦、青年籃球友誼賽等系列文體活動，活躍了團(tuán)員青年生活，有力的促進(jìn)了施工生產(chǎn)。

四、存在的不足

團(tuán)的組織建設(shè)和制度建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的工作內(nèi)容單一，團(tuán)組織有特色的活動開展的較少，與基層團(tuán)青年交流不多，對團(tuán)干部的定期培訓(xùn)不夠。

五、明年工作打算

1.加強(qiáng)團(tuán)組織管理。明年，公司團(tuán)委將進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基層團(tuán)組織建設(shè)，為明確各級團(tuán)組織工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程，提高基層團(tuán)的工作水平，擬于明年編制下發(fā)《基層團(tuán)組織工作指導(dǎo)手冊》，推動基層項目部共青團(tuán)工作規(guī)范有序展開。同時，將配強(qiáng)配齊基層團(tuán)組織書記，并注重團(tuán)干部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擬于明年上半年，組織召開一次團(tuán)組織書記會議，舉辦團(tuán)干部培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)交流提高團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平。

2.開展調(diào)研活動。結(jié)合公司團(tuán)員青年的文化需求，擬定于明年上半年，選取4到6個項目，開展調(diào)研活動，通過實地調(diào)研和意見征集的方式，積極聽取和反應(yīng)團(tuán)員青年對企業(yè)發(fā)展的意見和需求，并指導(dǎo)基層組織開展好團(tuán)的活動。

3.做好團(tuán)青年教育引導(dǎo)。利用建國、建黨、建團(tuán)等重要紀(jì)念日契機(jī)，組織開展相應(yīng)的文體活動，豐富青年人業(yè)余文化生活。

4.開展好導(dǎo)師帶徒活動。通過深入開展“導(dǎo)師帶徒”、青年職業(yè)生涯導(dǎo)航等活動，不斷提升青年綜合素質(zhì)和能力水平，幫助新進(jìn)畢業(yè)生較快完成角色轉(zhuǎn)換，不斷提升團(tuán)員青年綜合素質(zhì)和工作能力。

5.積極推進(jìn) “號、手、崗、隊”創(chuàng)建。以一批公司新上場的項目為依托，持續(xù)開展好“青年文明號”、“青年突擊隊”、“青年安全監(jiān)督崗”等創(chuàng)建活動，并在重難點項目舉行“青年突擊隊”授旗儀式，切實發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊作用。

6.加大青年典型宣傳力度。積極向“鐵建青年網(wǎng)”等平臺投稿，并充分利用公司網(wǎng)站、團(tuán)委微信公眾平臺、內(nèi)部報刊開設(shè)專欄等載體形式，大力宣傳先進(jìn)青年集體和個人的典型事跡，激勵青年立足崗位，立志成才。

第4篇：關(guān)于青年突擊隊范文

關(guān)鍵詞：青年降本增效創(chuàng)新戰(zhàn)斗力

2012年，萊鋼機(jī)關(guān)各級團(tuán)組織以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”中心任務(wù)，扎實推進(jìn)“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”主題實踐活動，深入開展紀(jì)念建黨90周年和分類引導(dǎo)青年活動，團(tuán)員青年思想道德水平不斷提高；深入開展“青春立功杯”競賽，切實發(fā)揮了團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊作用；深入推進(jìn)基層團(tuán)建統(tǒng)籌工程，團(tuán)組織活力不斷增強(qiáng)，為推動萊鋼平穩(wěn)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、更加注重緊貼中心、服務(wù)大局，在推動企業(yè)“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”實踐中做出了新貢獻(xiàn)

深入開展“青春立功杯”競賽，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)穩(wěn)定順行。廣泛開展“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”活動，通過開展工藝結(jié)構(gòu)調(diào)整競賽、對標(biāo)挖潛降耗競賽、青年創(chuàng)新創(chuàng)效競賽等活動，引導(dǎo)廣大青年在生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)中發(fā)揮生力軍和突擊隊作用。全年共為12個單位立功授獎。通過開展青年科技創(chuàng)新項目評審、小改小革、QC活動和“五小”成果評選等活動，引導(dǎo)廣大青年進(jìn)一步提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技能。進(jìn)一步加強(qiáng)青年安全生產(chǎn)、青年突擊隊等工作，參與全省“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?，展示機(jī)關(guān)青年良好的安全素養(yǎng)。

大力開展青年志愿者行動，組織引導(dǎo)廣大青年參與和諧企業(yè)建設(shè)。以“參與志愿服務(wù)，共建和諧家園”為主題，以工作項目、組織建設(shè)和隊伍建設(shè)為重點，加強(qiáng)經(jīng)常性的志愿服務(wù)活動管理。2012年春節(jié)前夕，組織120余名青年志愿者開展了環(huán)境集中整治活動。組織開展了“青春和諧送溫暖”活動，為困難職工家庭、孤寡老人、節(jié)日期間堅守崗位的外地青工提供幫扶。3月份，組織青年志愿者開展社區(qū)集中便民活動，為68余戶社區(qū)居民提供志愿服務(wù)。全年共組織100余名青年志愿者為公司舉辦的各類大型賽會提供會務(wù)籌備、會議接待、解說宣傳等志愿服務(wù)。

廣泛開展“青年文化節(jié)”活動，組織引導(dǎo)廣大青年積極踐行企業(yè)文化。積極參與萊鋼第八屆職工藝術(shù)節(jié)暨第九屆青少年文化節(jié)的籌備工作，通過組織廣場文藝演出、青年歌手大賽、業(yè)余足球比賽等活動，激發(fā)廣大青年熱愛萊鋼、奉獻(xiàn)萊鋼的熱情。深入開展青年文明號、青年文明社區(qū)創(chuàng)建工作。在山東省青年文明號互觀互檢督察工作中，機(jī)關(guān)萊鋼國際進(jìn)口部受到省創(chuàng)建青年文明號活動組委會的一致認(rèn)可。目前，機(jī)關(guān)有全國青年文明號1個，省級青年文明號3個。積極開展捐資助學(xué)活動，發(fā)動6個青年集體和個人救助德州陵縣困難學(xué)生68人，捐款1.5萬元，多家萊鋼內(nèi)外媒體給予宣傳報道，在社會上產(chǎn)生了良好影響。

二、更加注重思想引導(dǎo)、理論武裝，青年思想政治工作取得了新成效

扎實推進(jìn)分類引導(dǎo)青年工作。按照團(tuán)中央、團(tuán)省委和公司黨委的部署要求，認(rèn)真查找青年思想意識關(guān)鍵點，探索創(chuàng)新引導(dǎo)青年的方式方法和活動載體，分類引導(dǎo)青年工作取得階段性成果。機(jī)關(guān)團(tuán)委申報的《關(guān)于強(qiáng)化心理疏導(dǎo)提升思想政治工作科學(xué)化水平的調(diào)研》課題榮獲萊鋼集團(tuán)公司調(diào)研成果二等獎。

積極開展慶祝建團(tuán)90周年系列活動。按照公司團(tuán)委和機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，扎實開展紀(jì)念建團(tuán)90周年主題教育實踐活動。組織開展“永遠(yuǎn)跟黨走、青春獻(xiàn)萊鋼”主題團(tuán)日活動，共有8個單位集中組織開展了活動，6個團(tuán)支部共開展了8個主題團(tuán)日活動。通過舉辦青年風(fēng)采大賽、網(wǎng)絡(luò)知識競賽、網(wǎng)絡(luò)征言活動、演講比賽、主題征文等形式，廣泛開展“凝聚青春力量助推轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”主題教育活動，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念。

鞏固和加強(qiáng)團(tuán)的思想陣地建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了QQ群、飛信、微博、微信等平臺，探索利用網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)的工作。加大對外宣傳報道的考核激勵力度，鼓勵廣大青年積極宣傳機(jī)關(guān)團(tuán)的工作。定期收集分析青年思想動態(tài)，及時掌握青年的思想脈搏，有針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助青年解決實際困難。

三、更加注重以人為本、開拓創(chuàng)新，在服務(wù)青年成長成才中展現(xiàn)了新作為

持續(xù)推進(jìn)青年人才培養(yǎng)工作。繼續(xù)開展機(jī)關(guān)青年崗位能手、青年文明號、導(dǎo)師帶徒等評選活動，為青年成長成才搭建平臺。2012年，共表彰3個新命名機(jī)關(guān)青年文明號、34名青年崗位能手、9對優(yōu)秀師徒、1人獲得第“萊鋼十大杰出青年”榮譽(yù)稱號，促進(jìn)青年人才脫穎而出。

積極為青年婚戀交友牽線搭橋。針對機(jī)關(guān)青年實際，積極與市、區(qū)團(tuán)組織及周邊企業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)，通過組織相親會、青年聯(lián)誼等活動，切實解決青年婚戀交友的現(xiàn)實困難。在新興健身會所開展了青年聯(lián)誼活動，為60余名青年搭建交友平臺。

四、更加注重重心下移、強(qiáng)基固本，基層團(tuán)組織建設(shè)和基層工作取得了新進(jìn)展

深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織創(chuàng)建工作。不斷完善“確立目標(biāo)，工作運行，總結(jié)評價，反思改進(jìn)”四個工作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)的各項工作科學(xué)高效運行。機(jī)關(guān)團(tuán)委通過制定年度、季度、月度工作計劃確定工作目標(biāo)，通過抓好團(tuán)的重點工作和活動推進(jìn)工作運行，通過召開會議、填寫評價表等方式進(jìn)行工作的總結(jié)評價，通過召開反思會、工作例會、反饋工作評價表等方式反思改進(jìn)工作。2012年，共對5項重點活動和基層團(tuán)組織14項活動進(jìn)行總結(jié)評價和反思改進(jìn)，促進(jìn)了團(tuán)的整體工作上水平。

第5篇：關(guān)于青年突擊隊范文

關(guān)鍵詞：項目建設(shè)文化；輿論導(dǎo)向；創(chuàng)先爭優(yōu)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，項目文化是企業(yè)文化在項目管理上的延伸和體現(xiàn)。中鐵二十三局集團(tuán)滬昆客專指揮部自組建以來，以“四個提升”（提升班子形象、提升員工信心、提升企業(yè)品牌、提升綜合實力）為主線，認(rèn)真貫徹落實滬昆客專貴州有限公司關(guān)于項目建設(shè)文化的各項部署，堅持正確的輿論導(dǎo)向，積極創(chuàng)新建設(shè)文化載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有力促進(jìn)了施工生產(chǎn)的順利開展。

一、突出兩項文化建設(shè)，提升競爭軟實力

一是激情文化建設(shè)。進(jìn)場后，中鐵二十三局集團(tuán)公司滬昆客專（貴州段）工程指揮部提出了“安全第一，質(zhì)量第一，進(jìn)度第一，管理第一”的目標(biāo)要求，實現(xiàn)這個目標(biāo)絕非易事。他們要求參戰(zhàn)員工煥發(fā)大無畏的英雄激情；煥發(fā)忠誠企業(yè)的奉獻(xiàn)激情；煥發(fā)實現(xiàn)生命價值的理想激情。為此，指揮部提出了“全面工作爭第一、為企業(yè)榮譽(yù)而戰(zhàn)”、“報效企業(yè)、無愧人生”的行動口號；提出了“嚴(yán)、細(xì)、新、實、勤、績”的作風(fēng)要求；提出了“科學(xué)管理、鑄造精品的爭先精神；勇于探索、打造差異的創(chuàng)新精神；不畏挑戰(zhàn)、勇爭第一的亮劍精神；忠誠團(tuán)結(jié)、眾志成城的團(tuán)隊精神”等崇高精神追求，并把這些理念懸掛于指揮部、項目部顯著位置，不斷內(nèi)化于心、外化于行。

二是落實文化建設(shè)。指揮部先后制定了《激勵約束考核管理辦法》和《干部現(xiàn)場監(jiān)督檢查量化管理實施細(xì)則》，并根據(jù)現(xiàn)場的變化適時修改。成立了督察組，采用日常不定期巡查、月季度檢查考評的方法，促進(jìn)了各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。設(shè)立了現(xiàn)場檢查記錄薄、督察整改閉合單，各級管理人員深入現(xiàn)場力促閉合，對提高執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，努力培育人人講閉合，事事抓閉合，環(huán)環(huán)扣閉合的風(fēng)氣，從而促進(jìn)了問題的整改，促進(jìn)了管理效率的提高，促進(jìn)了工作作風(fēng)的改進(jìn)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，錘煉頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力

為建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊，指揮部著重解決三個方面的問題：

一是解決價值取向問題。以“忠誠、熱愛、扎根、奉獻(xiàn)、建功立業(yè)在二十三局”為理念，組織開展了“履職盡責(zé)、奉獻(xiàn)滬昆、忠誠企業(yè)、創(chuàng)譽(yù)滬昆”活動，在載體選擇，程序把控，目標(biāo)實現(xiàn)上下互動，將思想教育、崗位創(chuàng)優(yōu)、典型選樹等有機(jī)結(jié)合起來，大力宣傳典型、弘揚先進(jìn)，充分發(fā)揮了引領(lǐng)作用，示范作用，并貫穿項目建設(shè)始終。

二是解決持久動力問題。指揮部、各項目部認(rèn)真執(zhí)行勞動收入分配標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的各項福利待遇，同時積極為員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長成才積極創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工實踐中成才。各項目部根據(jù)施工生產(chǎn)任務(wù)的預(yù)期，技術(shù)的重點、難點、關(guān)鍵點，經(jīng)常組織技術(shù)講座、技術(shù)培訓(xùn)。各項目部在營區(qū)建設(shè)、生活設(shè)施配置等方面細(xì)致入微，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，及時組織各項慰問、送溫暖等活動營造了和諧、祥和、溫暖的家氛圍。

三是解決利益和誠信問題。堅持弘揚“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)核心價值觀，做到有諾必踐，誠信為本，在局部與整體，大局與小利，本體與隊伍，員工與民工的關(guān)系上，妥善調(diào)適利益，平衡各方想法，本著依法、依規(guī)、依則，合情、合理、合適的原則，調(diào)適各方利益，化解各方矛盾，努力營造一個按合同辦事，用制度管事，按程序議事的良好局面，使參戰(zhàn)各方在利益共識的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了理念一致、高度和諧。

三、以突破“瓶頸”為目標(biāo)，彰顯政治工作感召力

一是深入開展使命教育，確保施工任務(wù)全面完成。堅持對全體參戰(zhàn)員工講高鐵發(fā)展態(tài)勢，講集團(tuán)信譽(yù)形勢；講滬昆有利條件，講面臨不利因素；講各級領(lǐng)導(dǎo)囑托，講職工家屬期盼，引導(dǎo)大家認(rèn)清形勢，堅決打贏滬昆建設(shè)攻堅戰(zhàn)。

二是開展?fàn)I造和諧教育，確保外部施工環(huán)境良好。廣泛開展“和諧環(huán)境”集中教育，要求在與地方政府官員和當(dāng)?shù)厝罕娊煌凶鹬禺?dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，把“向駐地人民群眾學(xué)習(xí)致敬”、“造福一方百姓”“交一方朋友”作為員工隊伍特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的基本群眾觀。中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》節(jié)目，報道了他們的有關(guān)事跡。

三是捍衛(wèi)安全質(zhì)量教育，確保安全質(zhì)量有序可控。指揮部經(jīng)常開展以捍衛(wèi)安全質(zhì)量為主題的專項教育，做到“五個講清楚、一個學(xué)明白”，運用了專題教育、案例教育，組織了現(xiàn)場會、點評會、崗位培訓(xùn)、知識競賽，發(fā)揮了板報、展板、標(biāo)語、警示標(biāo)識的作用。

四是開展講大局保穩(wěn)定教育，確保員工和隊伍的穩(wěn)定。從講政治、講大局、保信譽(yù)的高度認(rèn)識隊伍穩(wěn)定問題，以不出現(xiàn)群訪事件、不發(fā)生突發(fā)性事件、不產(chǎn)生負(fù)面影響事件為控制目標(biāo)，以細(xì)化預(yù)案、未雨綢繆、認(rèn)真排查、及時化解、充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢為基本手段，以積極籌措和合理調(diào)度資金為重要保障，以“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)為維穩(wěn)關(guān)鍵時點，積極做好維護(hù)穩(wěn)定工作。

四、全面開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)工作聚合力

借“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的東風(fēng)，提出了“建設(shè)清醒而堅定的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊”的方針，注重做好四方面工作：

一是明確班子分工。堅持做到主管領(lǐng)導(dǎo)對副職分工明確，職責(zé)清晰，使副職有職、有權(quán)、有責(zé)；同時要求副職要按照分工，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，積極參與班子的集體領(lǐng)導(dǎo)；在班子成員分工上，既考慮個人專業(yè)特長又考慮性格特點，同時也照顧班子成員能力上的互補(bǔ)，并根據(jù)工程節(jié)點工期進(jìn)行適時調(diào)整，做到既有基本分工，又有臨時任務(wù)；根據(jù)現(xiàn)場的重難點問題，多次組合班子成員，分片包干，重點突破，取得了良好效果。

二是充分發(fā)揮黨員模范作用。指揮部開展了以“政治堅定學(xué)習(xí)好，開拓創(chuàng)新工作好，樂于奉獻(xiàn)服務(wù)好，信用評價名次好，廉潔自律風(fēng)尚好”和以“工程安全；質(zhì)量優(yōu)良；進(jìn)度靠前；管理規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)的黨員先鋒崗、黨員先鋒隊創(chuàng)建活動，推動了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。

三是充分發(fā)揮工人先鋒號作用。廣泛開展了創(chuàng)建“工人先鋒號”、“七比七創(chuàng)”勞動競賽、“建功杯”勞動競賽，并與黨團(tuán)組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與群眾性合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，與工會組織管理建設(shè)相結(jié)合，推進(jìn)了活動深入開展。

四是充分發(fā)揮青年突擊作用。共青團(tuán)組織積極開展團(tuán)員青年思想教育，圍繞施工生產(chǎn)開展青年突擊隊競賽、青年安全監(jiān)督崗等活動，有效發(fā)揮了生力軍作用。

第6篇：關(guān)于青年突擊隊范文

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在酒店中的重要意義

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念和標(biāo)準(zhǔn)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念

關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的含義有很多種解釋，但它始終圍繞的是一個宗旨，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超出正常的和普通的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，也可以理解成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)大于普通服務(wù)。即服務(wù)對象對服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出其內(nèi)心期許值。正常水平的服務(wù)不會使服務(wù)對象感到不滿意，而優(yōu)質(zhì)的好的服務(wù)是在普通服務(wù)的基礎(chǔ)上，服務(wù)人員會拿出更高的服務(wù)效率，全方位的做出一些服務(wù)對象意料之外的會增加其好感度的服務(wù)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

（1）高效的服務(wù)

有效的高效的服務(wù)與無效的服務(wù)有著很大的差別，服務(wù)人員的心理定勢、內(nèi)心態(tài)度、誠懇地以及處理人與人之間的關(guān)系的技巧是決定服務(wù)質(zhì)量是否高效的關(guān)鍵因素，首先工作的程序應(yīng)做到盡量簡潔明了，使服務(wù)對象不會等待太長時間，其次服務(wù)人員的反應(yīng)速度靈敏度也要做到最快，

（2）注重細(xì)節(jié)

近年來服務(wù)的細(xì)節(jié)也成為了酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評判標(biāo)準(zhǔn)之一，注重對服務(wù)對象的細(xì)節(jié)觀察，有助于提升客人的滿意度，因此要求服務(wù)人員要具有極強(qiáng)的洞察力，客人的眼神、舉手投足都應(yīng)該細(xì)微的觀察，提早知道客人需要什么是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

（3）個性化服務(wù)

個性化服務(wù)越來越成為酒店業(yè)競相模仿的一項重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以為不同級別、不同類型的消費者提供多樣化的服務(wù)為準(zhǔn)則，這就要求服務(wù)人員就有隨機(jī)應(yīng)變的能力，同時也要做到了解客人的喜好，與客人有心靈上的溝通，這對提供個性化服務(wù)是十分的有利的。

（二）酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店樹立品牌形象的關(guān)鍵

不僅僅顧客需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時企業(yè)經(jīng)營管理也需要，酒店服務(wù)直接影響酒店品牌的形象，樹立品牌形象極為不易，很多時候在服務(wù)者不經(jīng)意的一個行為，一個眼神便會導(dǎo)致酒店辛辛苦苦建立的好的形象瞬間瓦解，所以提供優(yōu)質(zhì)的、無瑕疵的服務(wù)是極為重要的。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是人脈的積累

人脈對一個酒店而言極為重要。與一般相比，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使顧客的滿意度大增，對酒店的印象加深，鐘情于一家酒店。如若每位顧客都有這種想法，那么這便是酒店的獲益所在。建立好的人脈有利于增加客源，直接增加酒店利潤，對酒店的發(fā)展也具有莫大的幫助。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對酒店的發(fā)展起關(guān)鍵性作用

現(xiàn)如今酒店業(yè)的發(fā)展越來越迅猛，各個酒店的硬件設(shè)施都不相上下，因此服務(wù)的質(zhì)量便成為了競爭的關(guān)鍵性因素，原因在于一個酒店有好的服務(wù)質(zhì)量便會吸引大批的消費者，有利益提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益甚至是文化效益。為此，酒店企業(yè)要想在競爭如此激烈的市場中有自己的立足之地，那么除了有優(yōu)良的硬件設(shè)施外，更重要的是拿出比其他酒店能加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以說優(yōu)質(zhì)服務(wù)是影響酒店發(fā)展的重要因素。

二、目前我國酒店服務(wù)中存在的問題

（一）高星級酒店從業(yè)人員素質(zhì)落后

目前很多酒店長期工作人員多數(shù)來自外地年齡小、無學(xué)歷、無閱歷，而且又需要提供食宿的群體。這樣的群體所受教育有限，也就直接導(dǎo)致了他們的素質(zhì)問題。素質(zhì)不高也就直接影響了他們對客服務(wù)的質(zhì)量。例如：客人在酒店消費后遺失貴重物品或現(xiàn)金等，被服務(wù)人員拾取后私自保存并歸為己有。這樣的行為將嚴(yán)重的影響了酒店的形象，

（二）服務(wù)的整體性問題

對客人而言享受服務(wù)是很重要的，但是更重要的是服務(wù)質(zhì)量的好壞。有些酒店沒有注重服務(wù)的整體性，有時會忽略了部分環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致整體服務(wù)水平下降，嚴(yán)重影響到客人的情緒，從而導(dǎo)致消費者對整個消費過程不滿，對整個服務(wù)過程不滿。這也是現(xiàn)階段我國酒店業(yè)存在的一個嚴(yán)重的問題。

（三）酒店服務(wù)缺乏前后一致性

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)尤其強(qiáng)調(diào)前后服務(wù)的高度統(tǒng)一，現(xiàn)階段我國的許多酒店往往忽略了這一點，客人入住酒店與離開酒店所收到的態(tài)度截然不同，客人入住時微笑、熱情，客人離開時冷漠、不管不顧，這是酒店服務(wù)的一大禁忌。這很大程度上影響了客人的情緒，同時也降低了服務(wù)質(zhì)量。

（四）酒店各個部門的協(xié)調(diào)性差

高星級酒店由不同的部門、不同的員工共同組成，各部門都緊密連接。高星級酒店產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅取決于服務(wù)人員，各個部門的相互配合也是重中之重，相互之間的有效配合有利于提高辦事效率，而現(xiàn)在的許多酒店往往忽視了這一點，酒店部門協(xié)調(diào)性差，員工缺乏協(xié)作意識、部門之間缺乏良好溝通，這一問題有待解決。

三、成功的酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例分析

（一）希爾頓酒店“微笑服務(wù)”

希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”康拉德希爾頓在酒店成立初期便一直探索簡單、易行、不花本錢卻又行之長久的經(jīng)營策略，他認(rèn)為只有微笑才同時滿足多個條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。從此，"微笑服務(wù)"就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大理念。這也是希爾頓在他所著的《賓至如歸》中的核心內(nèi)容。許多年來，希爾頓酒店一直是當(dāng)今世界的"酒店之王"，微笑服務(wù)便是這一輝煌成就的功臣。希爾頓成功的最好例子，證明了一個道理，那就是在這個服務(wù)業(yè)盛行的年代，服務(wù)對象就是上帝，他們既然消費了，那么他們就應(yīng)該得到他們所應(yīng)該得到的，服務(wù)業(yè)所售賣的不是有形的商品，而是無形的商品和無形服務(wù)。這種無形的服務(wù)既包括身體上得到的享受，同時還包括包括精神上和心靈上的滿足。能同時兼顧消費者的精神和身體上的享受是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素。在酒店業(yè)激烈的競爭中，各個酒店都可以滿足消費者生理上的享受，他們都可以提供好的酒店環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施，重要的是心靈上的滿足。而此時，希爾頓的微笑服務(wù)就不容小覷了。希爾頓曾這樣說過："微笑是屬于顧客的陽光"。一個善意的微笑就是一縷明媚的陽光，而顧客有權(quán)利得到這縷陽光甚至更多。

希爾頓在60多年里，會經(jīng)常地到世界各國的希爾頓酒店分店視察，探訪。希爾頓每天都會處在不同的國度，不同的地區(qū)特意轉(zhuǎn)乘的去看看希爾頓的“微笑服務(wù)”是否得到真正的落實。希爾頓酒店的服務(wù)員們都知道不一定在什么時候，老板會忽然出現(xiàn)對你問上一句：“今天你對客人微笑了嗎？或許正是這種理念成就了希爾頓。

如今，希爾頓的“酒店帝國”已伸延到整個世界，希爾頓的總資產(chǎn)已從5000美元增長到數(shù)百億美元。希爾頓酒店不久前已經(jīng)并購了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，收購了號稱是旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲大震于全世界的旅館業(yè)。

（二）香格里拉的殷勤好客之路

總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)旗下現(xiàn)有50多家分社，是整個亞洲地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)之一，也在世界最佳酒店排名中居于前列。香格里拉在海內(nèi)外都具有極強(qiáng)的影響力，被很多家網(wǎng)絡(luò)大眾媒體評選為“亞太地區(qū)最佳商務(wù)酒店品牌”、“世界級豪華住宿酒店”、“東南亞最受歡迎的酒店品牌”等優(yōu)秀稱號。探其原因，酒店的品牌定位準(zhǔn)確，最重要的的或許就是香格里拉酒店一直以來貫徹的服務(wù)理念“do more”。在香格里拉酒店，服務(wù)人員處處為顧客提供著別出心裁的優(yōu)秀服務(wù)，酒店要求服務(wù)人員要善于與服務(wù)對象用心交流，這是酒店的靈魂所在。酒店特別強(qiáng)調(diào)員工要用心、真誠的對待客人，把客人視作自己的親人朋友，為他們做的更多，在“多”同時兼顧細(xì)節(jié)與效率。這一點或許也是香格里拉做的成功的關(guān)鍵。

香格里拉素來推崇體貼的亞洲款客之道。酒店秉持亞洲獨有的禮賓風(fēng)尚為賓客效勞，服務(wù)體貼入微，令每位賓客稱心如意。正是這份殷勤待客之道，讓香格里拉的服務(wù)傲視同群，在酒店業(yè)穩(wěn)占翹楚地位，但這種服務(wù)又不是一成不變的，而是凸顯酒店所在地區(qū)的獨特文化和風(fēng)俗，讓旅客親身體驗地方情懷。

四、實現(xiàn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求酒店員工具有較高的素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)在酒店中扮演著舉足輕重的作用，其中員工服務(wù)素質(zhì)是最重要的一環(huán)。酒店員工是酒店提供服務(wù)的基本保證，酒店員工自身具備什么樣的服務(wù)素質(zhì)意味著員工能提供的服務(wù)質(zhì)量高低。他要求酒店員工的素質(zhì)應(yīng)該達(dá)到酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。所以說酒店若想脫穎而出，首先得規(guī)范員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行基本的服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，才能將酒店的服務(wù)宗旨完美呈現(xiàn)給顧客。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求服務(wù)必須要完整

酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個完整的服務(wù)體系，換言之，它的構(gòu)成更加復(fù)雜，比起普通的服務(wù)，它要求的更多?？腿嗽谌胱【频甑囊豢唐穑蛻?yīng)該享有無微不至的關(guān)心愛護(hù)，不管是在餐飲，住宿，還是交通等方面都應(yīng)該受到好的服務(wù)，直到離開酒店，甚至是離店之后也應(yīng)該讓消費者感受到自己正在受到關(guān)注，這樣酒店就留住了消費者，使消費者忠誠于酒店。所以這就要求酒店在所有鏈條上都要做到最好，擁有完整的一條龍的服務(wù)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤其強(qiáng)調(diào)前后服務(wù)的高度統(tǒng)一

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店不僅僅是注重一次服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，同時要做到很多次服務(wù)前后服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。一些酒店對首次入住的客人及其重視，只為留下美好印象，但是對于老顧客便態(tài)度冷淡疏遠(yuǎn)，這是酒店服務(wù)最應(yīng)該避免的一項，要留住客人是酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重，這些“老朋友”是酒店最好的宣傳，所以要做到不論是什么客人在什么時候入住酒店，都要保持一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這也是為酒店長遠(yuǎn)發(fā)展打下根基。

（四）提高酒店各部門的協(xié)調(diào)性

1、加強(qiáng)酒店內(nèi)部溝通。通過各種部門會議，分析會議以及一些團(tuán)體活動來加強(qiáng)酒店各個部門的溝通和交流，比如團(tuán)體活動有助于員工們的熟識度的增加，有助于各部門團(tuán)結(jié)一心為酒店做貢獻(xiàn)，忠誠于酒店。

2、酒店可以實行崗位互換制度。讓不同部門的員工交換到其他部門，了解其他部門的工作程序，以及其與自己部門的相互聯(lián)系與相互的作用，這樣一來，員工們會有新鮮感，同時增加工作的積極性，了解其他部門也有利于相互配合。

3、發(fā)揮青年人的作用。酒店突擊隊是以各部門的青年服務(wù)志愿者組成的一支精干力量。在一些大型活動當(dāng)中，要調(diào)動和發(fā)揮青年突擊隊的巨大作用，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語

第7篇：關(guān)于青年突擊隊范文

關(guān)鍵詞：建筑；共青團(tuán)；發(fā)展；創(chuàng)新

一、圍繞企業(yè)中心任務(wù)開展團(tuán)的工作是企業(yè)團(tuán)組織永恒的主題

共青團(tuán)部門要及時了解和掌握各部門、尤其是生產(chǎn)部門的工作信息，將團(tuán)的工作有機(jī)地融合到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中去，最大化地謀求共青團(tuán)工作的支撐點和著力點。企業(yè)共青團(tuán)工作要很好地開展，只有了解和掌握廣大青年的思想動態(tài)、抓住青年特點，適時組織和開展形式多樣的活動，企業(yè)共青團(tuán)工作才會充滿生機(jī)和活力。目前，企業(yè)中團(tuán)的組織行為存在著與企業(yè)青工價值取向之間的差距越來越大的不良現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)團(tuán)組織相對封閉的工作模式和運行機(jī)制，已經(jīng)難以滿足企業(yè)青年日益增長的成長、成才的要求。如果企業(yè)團(tuán)組織不能深入地了解和掌握企業(yè)青年思想深處發(fā)生的這些變化，不能正確地分析這些變化引起的種種現(xiàn)象，很可能就會使企業(yè)共青團(tuán)工作偏離青年的思想，甚至?xí)⑵髽I(yè)團(tuán)的工作引向不正確的發(fā)展軌道。所以說，企業(yè)共青團(tuán)工作的根在青年，源在青年，基在青年，了解和掌握企業(yè)青年的思想動向，是目前企業(yè)團(tuán)組織一項迫切的工作任務(wù)。

二、當(dāng)前國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作存在的問題

當(dāng)前國有建筑企業(yè)正著力建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相符合的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，努力突破束縛企業(yè)發(fā)展的體制，同時加快進(jìn)行勞動、人事、分配制度等配套改革。在這種改革、改制的新形勢下，國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作面臨著許多新情況、新問題，概括起來為存在“三個困難”，出現(xiàn)“三項弱化”。

（一）存在“三個困難”

一是發(fā)展團(tuán)員相對困難。由于國有建筑企業(yè)普遍冗員嚴(yán)重，近幾年很少再招新工人，職工隊伍相對老化，團(tuán)員新生力量嚴(yán)重不足。二是經(jīng)費籌集相對困難。以往共青團(tuán)經(jīng)費來源渠道主要是“收、撥、創(chuàng)、聯(lián)”等幾種形式?！笆铡本褪侵笀F(tuán)員繳納的團(tuán)費。然而，團(tuán)的活動的開展僅靠這部分經(jīng)費是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！皳堋本褪切姓芨?。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，盡量壓縮非生產(chǎn)性開支成了企業(yè)不得不采取的對策，因此共青團(tuán)活動經(jīng)費再靠行政撥付的形式獲取已越來越難?！皠?chuàng)”就是自創(chuàng)經(jīng)費。由于各個企業(yè)都在努力開源節(jié)流，而且各項企業(yè)管理規(guī)章、制度又日趨規(guī)范、完善，這使共青團(tuán)自創(chuàng)經(jīng)費的路越走越窄?！奥?lián)”就是聯(lián)合開展活動，充分利用各項社會資源為我所用。這應(yīng)該成為未來共青團(tuán)開展活動籌集經(jīng)費的主要渠道。三是團(tuán)組織的活動開展相對困難。由于團(tuán)員青年8小時內(nèi)工作日趨緊張及團(tuán)員青年價值觀日趨多元，使得共青團(tuán)以往開展的傳統(tǒng)活動，尤其是開展的純義務(wù)性的活動相對困難。

（二）出現(xiàn)“三項弱化”

一是團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置相對弱化。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，必須努力降低生產(chǎn)成本，撤減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)和人員，這樣團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置必然受到影響。二是團(tuán)干能力相對弱化。由于團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置受到影響，以致專職團(tuán)干數(shù)在逐漸減少，而且當(dāng)前共青團(tuán)工作具有復(fù)雜性和困難性，對在崗的專職團(tuán)干的素質(zhì)提出了更高的要求，同時也對各級兼職團(tuán)干的素質(zhì)提出了更高的要求。當(dāng)前無論是專職團(tuán)干還是兼職團(tuán)干的素質(zhì)，與新形勢下共青團(tuán)工作的要求還有一定距離。三是團(tuán)的思想教育職能相對弱化。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些團(tuán)干部在重視抓好圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展團(tuán)的活動的同時，放松了團(tuán)的思想教育活動，使團(tuán)的思想教育職能受到一定影響。

三、國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作的發(fā)展與創(chuàng)新

（一）轉(zhuǎn)變工作方法，使團(tuán)的工作重獲生機(jī)

1.團(tuán)的工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合

密切聯(lián)系企業(yè)實際，創(chuàng)造性地開展團(tuán)的工作。在工作重點上，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，設(shè)計開展各項工作，以取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)同，如開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明崗位勞動競賽和青工崗位技能培訓(xùn)活動，提高青工素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)集體規(guī)范作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，較好地貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，貼近廣大團(tuán)員青年，使企業(yè)中的青年看到團(tuán)組織的地位和作用，從而走上良性循環(huán)之路。結(jié)合公司團(tuán)組織工作，我們做了如下幾點：

（1)加大宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)團(tuán)員青年的思想教育和公司情況教育。通過各種途徑積極宣傳團(tuán)組織在團(tuán)結(jié)青年、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面的積極作用，提高對設(shè)立團(tuán)組織的必要性的認(rèn)識，進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)的工作。我們充分利用團(tuán)員學(xué)習(xí)小組、團(tuán)課、團(tuán)干中心組等形式，組織團(tuán)員青年參加各種競賽、舉辦黨團(tuán)基本知識培訓(xùn)班，選派團(tuán)干部參加培訓(xùn)班等形式，加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想教育；在每一年的職代會和工作會后，公司各級團(tuán)組織在廣大青年職工中廣泛宣傳公司“兩會”精神，采取多種有效方式把公司黨政在工作會上提出的各項工作目標(biāo)傳達(dá)給每一位青年職工，并在全公司開展了“公司大發(fā)展，青年怎么做”的討論和征文比賽等活動。

（2)根據(jù)公司的實際和工程建設(shè)的特點開展了大量主題鮮明的主題活動。深化了青年突擊隊競賽，廣泛開展了爭當(dāng)“青年崗位能手”、爭創(chuàng)“青年文明號”活動，開展了創(chuàng)新創(chuàng)效活動，推動公司技術(shù)進(jìn)步，深入開展了“青年安全監(jiān)督崗”活動，引導(dǎo)青年職工為工程建設(shè)的安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。

2.深入思想，掌握需求，留住人才

團(tuán)組織應(yīng)從關(guān)心和溝通的角度出發(fā)，深入了解其思想根源，發(fā)現(xiàn)問題，講解企業(yè)重視人才、培養(yǎng)人才和人才發(fā)展等方面的制度和渠道，以及在施工型企業(yè)中更是需要知識型和高技能人才，列舉一些優(yōu)秀和先進(jìn)人物的工作歷程與事跡，說明在施工企業(yè)中也能更好的實現(xiàn)自身抱負(fù)和理想，化解其心理障礙和矛盾，從思想上穩(wěn)定青年、留住人才，使青年充分的感受到企業(yè)重視和需要人才，讓青年看到前途和曙光。青年對于快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會有著強(qiáng)烈的感知和適應(yīng)需求，團(tuán)組織應(yīng)針對青年個體和青年普遍關(guān)心的熱點問題，比如關(guān)于技能培養(yǎng)、學(xué)習(xí)深造、職稱評定、考試鑒定以及個人生活方面的需求等，進(jìn)行較為全面的調(diào)查和摸底工作，盡量將不同崗位、不同年齡段、不同工作地域等類型的青年群體進(jìn)行細(xì)化。

（二）用科學(xué)的理論武裝團(tuán)員青年，加強(qiáng)思想建設(shè)

共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，是團(tuán)員青年的精神導(dǎo)師，所以在基層開展活動時，必須有選擇性、創(chuàng)造性的開展活動，達(dá)到帶領(lǐng)青年團(tuán)員以生產(chǎn)建設(shè)為主戰(zhàn)場，在實踐中“受教育、展作為、長才干”的目的。為了讓新進(jìn)項目部的員工盡快熟悉項目，團(tuán)支部組織開展新老員工經(jīng)驗交流會，通過座談會、茶話會的開展，老員工將自己在工作中積累的經(jīng)驗與新進(jìn)員工一起分享；組織團(tuán)員青年購買專業(yè)書籍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并鼓勵他們參加各種專業(yè)職稱考試；組織開展“導(dǎo)師帶徒”活動，對每一位新進(jìn)項目部的員工都指派一位師傅對其進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，全程跟蹤幫助其解決工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困難。基層團(tuán)組織積極響應(yīng)黨的號召，結(jié)合建筑施工企業(yè)的實際，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)交流，寫心得體會，觀看愛國電影，以實際行動鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐活動成果，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，務(wù)實有效地做好各項工作。鼓勵團(tuán)員青年自立、自強(qiáng)、互助、敢于探索，引導(dǎo)團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營中成長成才，建功立業(yè)。

（三）牢固樹立服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指導(dǎo)思想

一是以提高經(jīng)濟(jì)效益為主攻方向。團(tuán)組織要根據(jù)企業(yè)在不同時期生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作的側(cè)重點，將其作為工作中心，把企業(yè)的急難險重任務(wù)作為工作重點，在安全、質(zhì)量、創(chuàng)效等影響效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找問題、出點子。二是引導(dǎo)團(tuán)員青年積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。團(tuán)組織要充分發(fā)揮團(tuán)員青年的智力、體力和群體優(yōu)勢，大力開展技術(shù)比武、崗位練兵等活動，充分調(diào)動團(tuán)員青年超先進(jìn)、學(xué)典型的積極性，為團(tuán)員青年的成長提供廣闊的舞臺。三是要圍繞企業(yè)改革的大方向開展工作。團(tuán)組織要采取多種形式進(jìn)行政治教育，統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)團(tuán)員青年為企業(yè)的生存和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

四、結(jié)束語

在新的形勢下，研討新時期企業(yè)共青團(tuán)工作，不僅具有較高的理論價值，而且具有重要的實踐意義。我相信，通過大家的努力，企業(yè)共青團(tuán)工作一定能夠百尺竿頭，更進(jìn)一步，取得更大的成績。國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作，關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。共青團(tuán)工作唯有堅持以“為企業(yè)中心工作服務(wù)”為宗旨，放眼長遠(yuǎn)，深入基層，準(zhǔn)確把握青年工作的規(guī)律和特點，在企業(yè)文化建設(shè)中尋求新突破，讓更多的青年員工參與到共青團(tuán)工作中，才能進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)共青團(tuán)工作，為企業(yè)的生存發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張芳.淺談如何開展好建筑企業(yè)共青團(tuán)和青年工作[J].山西建筑，2011，(02).

第8篇：關(guān)于青年突擊隊范文

一、創(chuàng)新概念和理論

企業(yè)自主創(chuàng)新是指從新思想產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至首次商業(yè)化的全過程，是發(fā)明、發(fā)展和商業(yè)化的聚合，在這一復(fù)雜過程中，任何一個環(huán)節(jié)的短缺，都不能形成最終的市場價值，任何一個環(huán)節(jié)的低效鏈接，都會導(dǎo)致創(chuàng)新的滯后。所謂創(chuàng)新型企業(yè)是以創(chuàng)新為其核心價值觀，以創(chuàng)新制度創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新人才為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)全面的、持續(xù)的自主創(chuàng)新為手段，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，以產(chǎn)生更大的創(chuàng)新效益和取得不斷發(fā)展為目標(biāo)的新型企業(yè)。創(chuàng)新型企業(yè)一般具有創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、風(fēng)險性、自主性和適應(yīng)性的特征。人力資源是企業(yè)最重要的資源，尤其是知識型員工對創(chuàng)新型企業(yè)更為重要，這一稀缺資源配置得好，從微觀上看可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，從宏觀上看可以使整個經(jīng)濟(jì)更具有活力。關(guān)于知識型員工的定義，很多專家學(xué)者從多個角度進(jìn)行了闡述。其中，最早的知識型員工的定義是 Peter Drucker （1956）所提出來的：知識型員工是那些掌握和運用符號、概念，利用知識或信息工作的人。我國學(xué)者王吉鵬則認(rèn)為知識型員工應(yīng)該是這樣一群人：主要從事腦力勞動、工作具有一定的深度和創(chuàng)造性、具有高度的工作自主性、具有實現(xiàn)自我價值的強(qiáng)烈愿望和個性。并且大多數(shù)的個體具有極富個人風(fēng)格的思維和行為方式。

總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識型員工的定義，我們得出知識型員工都有的共性：自主性、創(chuàng)造性，主要從事腦力勞動。

二、知識型員工離職產(chǎn)生的風(fēng)險及其成因分析

1.知識型員工離職產(chǎn)生的風(fēng)險包括。（1）降低企業(yè)的凝聚力。知識型員工往往是創(chuàng)新型企業(yè)的中流砥柱，這些人的流失必然會讓部分其他在職的員工在心理上產(chǎn)生動搖，導(dǎo)致人心渙散，士氣低落，使得企業(yè)的凝聚力受到影響，甚至有的知識型管理者可能帶走部分員工，破壞組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。（2）影響正常工作的運作。往往知識型員工掌握著獨特的技術(shù)和知識，處在公司的關(guān)鍵崗位，一旦他們跳槽，公司一時難以尋覓到合適的人才，因而影響公司正常運轉(zhuǎn)，甚至影響企業(yè)的生存和發(fā)展。此外，那些掌握核心技術(shù)和知識的員工跳槽，可能使得企業(yè)獨有的核心技術(shù)與商業(yè)機(jī)密泄露給競爭對手，給原企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。（2）給員工自己帶來的風(fēng)險。一方面缺乏穩(wěn)定的發(fā)展平臺，影響職業(yè)生涯發(fā)展；頻繁的跳槽影響企業(yè)對個人的看法，對忠誠度產(chǎn)生質(zhì)疑；增加個人投入成本。

2.知識型員工的離職風(fēng)險存在多個維度的影響因素在共同作用。（1）激勵制度不健全。由于知識型員工受到的教育水平普遍較高，更多地?fù)碛兄R資本，同時對自身能力的認(rèn)識也比較深刻，同時自主意識較高，在組織中有很強(qiáng)的獨立性和自主性，他們對物質(zhì)和精神需求有較高的期望值。同時，知識型員工在工作時表現(xiàn)出很強(qiáng)的“求勝”姿態(tài)，追求張揚個性、實現(xiàn)人生價值。而很多企業(yè)并未認(rèn)識到知識型員工區(qū)別于普工的物質(zhì)和精神訴求，不能滿足知識型員工的成就愿望。（2）知識型員工的約束機(jī)制不健全。中國的很多企業(yè)內(nèi)部制度不健全，有的制度形同虛設(shè)，尤其缺乏對知識型員工的約束機(jī)制，沒有風(fēng)險意識。由于企業(yè)沒有風(fēng)險防范意識，約束機(jī)制也不健全，導(dǎo)致員工離職成本很低，部分知識型員工在原單位取得一定的工作資歷或獲得項目經(jīng)驗后，受社會逐利文化及浮躁心態(tài)的影響，會跳槽至待遇更好的企業(yè)。在有些中小企業(yè)，因約束機(jī)制不健全導(dǎo)致的知識型員工隨意離職變成普遍現(xiàn)象。

三、建立知識型員工的激勵機(jī)制與約束機(jī)制

1.知識型員工的激勵機(jī)制建設(shè)。（1）物質(zhì)激勵。主要指薪酬、福利待遇等。薪酬要與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相連。薪酬是知識型員工特殊勞動力價值的物化體現(xiàn)，是對其勞動力價值所做的貢獻(xiàn)的肯定。不是所有知識型員工將眼睛死死盯在金錢上的，成功的知識型員工往往都有比金錢更高的追求，但高薪確實能產(chǎn)生極大的激勵作用，可以使他們對自己的收入產(chǎn)生較大的滿足感，從而激發(fā)出他們的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的知識財富。我國企業(yè)當(dāng)應(yīng)當(dāng)對知識型員工實行項目分紅制，通過項目的成功，讓他們分享項目成功帶來的經(jīng)濟(jì)利益，讓知識資本參與利潤分配符合按勞取酬的基本要求，體現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。（2）榮譽(yù)激勵。榮譽(yù)是眾多組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。特別在我國，自古以來就重視名節(jié)、珍視榮譽(yù)，榮譽(yù)觀念深入人心，適當(dāng)采取榮譽(yù)激勵的方式往往會收到意想不到的效果?！跋冗M(jìn)工作者”、“競賽標(biāo)兵”、“五一勞動獎?wù)隆?、“青年突擊隊員”等榮譽(yù)稱號曾激勵了幾代人。即使對于新時期的知識型員工，崇高的榮譽(yù)仍有極強(qiáng)的激勵作用。（3）企業(yè)文化激勵。企業(yè)文化方面的激勵是激勵機(jī)制的重要內(nèi)容。員工認(rèn)同企業(yè)價值觀往往會更加忠誠于服務(wù)企業(yè)，要把企業(yè)的愿景使命和知識型員工的工作意義緊密聯(lián)系在一起。加以日常的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化公司核心經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)公司對社會的貢獻(xiàn)，培育員工的工作自豪感，使企業(yè)文化激勵對知識型員工發(fā)揮有效的激勵作用。

2.知識型員工約束機(jī)制的建設(shè)。（1）內(nèi)部約束主要包括規(guī)章制度和合同的約束。公司規(guī)章制度對企業(yè)中的各種利益主體的責(zé)權(quán)利及其行為都要做出規(guī)范性地規(guī)定。知識型員工進(jìn)入企業(yè)，必須遵守公司規(guī)章制度，受到規(guī)章制度的約束，按照規(guī)章制度行事。但是，現(xiàn)在不少企業(yè)對公司規(guī)章制度的制定比較隨意，制定好的規(guī)章制度在執(zhí)行過程中力度不夠，甚至形同虛設(shè)，結(jié)果使規(guī)章制度失去了對知識型員工的應(yīng)有約束力。這就要求我們要提高對公司規(guī)章制度的認(rèn)識，認(rèn)真制定和執(zhí)行好公司規(guī)章制度，使它成為知識型員工的重要約束力量。合同約束是指知識型員工進(jìn)入企業(yè)時，必須與企業(yè)簽定保密合同，保密合同對知識型員工的責(zé)權(quán)利做了明確規(guī)定，尤其是知識型員工離開企業(yè)時，對企業(yè)在商業(yè)秘密、技術(shù)專利、同業(yè)競爭等方面所負(fù)責(zé)任，都要做出嚴(yán)格規(guī)定，從而成為對知識型員工的有效約束。在招聘時，企業(yè)就應(yīng)該將相關(guān)的保密協(xié)議給應(yīng)聘人員以講解，基于合法合規(guī)的情況下雙方自愿簽訂保密協(xié)議和勞動合同。（2）外部約束主要包括法律和市場約束。知識型員工的法律約束是極為重要的約束。從我國目前的現(xiàn)狀看，完善知識型員工法律約束的主要措施應(yīng)包括：一是要完善公司法，增加有關(guān)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部包括知識型員工在內(nèi)的各種利益主體的法律條文，使公司法能從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的角度對知識型員工發(fā)揮應(yīng)有的法律約束；二是考慮到知識型員工隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已成為一個極其重要的社會群體，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用越來越重要，應(yīng)該制定知識型員工保護(hù)法，對知識型員工的地位及責(zé)權(quán)利等做出明確規(guī)范，既要保護(hù)知識型員工的合法利益，又能對其行為做出法律約束。所謂市場約束，就是指要完善和規(guī)范知識型員工的人才市場，使知識型員工市場能在促進(jìn)知識型員工有效流動的同時，約束知識型員工在流動中的非規(guī)范行為甚至違法行為。知識型員工的流動是正常的和必要的，關(guān)鍵是要合理規(guī)范地流動。不能以“挖墻角”的方式損害原聘企業(yè)；另一方面，聘用知識型員工的企業(yè)，也必須規(guī)范地聘用知識型員工，不能采用非常規(guī)的手段“挖別人墻角”。知識型員工市場上要逐步建立健全知識型員工誠信檔案，雇主可對知識型員工的能力及道德在檔案中進(jìn)行評價，以便使知識型員工能自覺避免隨意離職行為并接受市場的監(jiān)督約束。