保險公司綜合部工作精選(九篇)

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第1篇：保險公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；激勵機制；人力資源管理

在市場經(jīng)濟條件下，競爭越來越激烈，保險公司要在競爭中謀求發(fā)展，人才至關(guān)重要，而復(fù)合型人才是保險公司發(fā)展的基本條件，也是決定保險公司競爭力的重要因素。那么如何留下人才，使用好人才，就需要有合理有效的人才激勵機制，激勵機制對于激發(fā)員工的工作積極性有著重要的作用，對拓展保險公司業(yè)務(wù)有著積極的意義，是保險公司發(fā)展的最重要管理手段之一。以下筆者對人力資源管理中運用激勵機制的作用以及如何運用激勵機制調(diào)動保險公司員工的積極性等有關(guān)問題進行分析探討。

一、人力資源管理中運用激勵機制的作用

（一）充分調(diào)動員工的工作積極性。保險公司工作人員的積極性是保險公司保證業(yè)務(wù)來源的重要指標之一，所以保險公司在發(fā)展中要充分利用激勵機制調(diào)動員工的工作積極性，促進員工的潛力得到發(fā)揮，為提高公司的經(jīng)濟效益提供給動力和保障。保險公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)通過合理有效的激勵手段來確保激勵機制得到有效發(fā)揮，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)管理，提升員工的工作效率，保證公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

（二）提高員工的整體素質(zhì)水平。保險從業(yè)人員的能力發(fā)揮對公司的經(jīng)營管理有著很大的影響，要想保證員工的能力得到極致的發(fā)揮，就要通過合理有效的激勵機制來保證員工的期望得到滿足，提升公司人力資源管理的整體水平。合理有效的激勵機制能對員工的趨向行為進行調(diào)節(jié)，從根本上提升員工的工作動力，促使員工自覺地提升個人素質(zhì)，從而提升整體素質(zhì)水平。

（三）提高員工的工作績效。當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜多變，保險公司要在激烈的競爭中求得穩(wěn)健發(fā)展，就要通過高績效來實現(xiàn)，而保險公司的績效發(fā)展，關(guān)鍵是人員的潛能得到發(fā)揮，因此需要通過有效的激勵機制來促進員工發(fā)揮潛能，為保險公司在競爭中增添動力支持。

二、運用激勵機制的有效對策

（一）綜合各方面應(yīng)用不同的激勵機制。保險公司人力資源管理有著不同的方式，各個保險公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特征而選擇適合自己的有效的激勵機制，同時保險公司還應(yīng)當(dāng)在人力資源管理中構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)章制度，促使保險公司形成自己的企業(yè)文化，使文化成為全體員工內(nèi)心的精神動力。保險公司需通過不同的激勵措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進公司實現(xiàn)快速發(fā)展。對于已經(jīng)實行激勵機制的保險公司，還應(yīng)當(dāng)進行完善和創(chuàng)新，綜合運用物質(zhì)獎勵和非物質(zhì)獎勵等各種獎勵措施，為員工創(chuàng)造一個公平、公開、公正的競爭環(huán)境，提升員工榮譽感、歸屬感，讓員工找到家的感覺，只有這樣才有助于提高員工的工作效率，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）將激勵機制明確化和公開化。保險公司對員工有細化的業(yè)務(wù)績效考核及獎勵方案，對成績好的員工進行明確的獎勵，對不好的員工進行嚴格的懲罰，這樣的激勵方式能夠使優(yōu)秀的員工在心理上得到滿足，也能提升業(yè)務(wù)較差的員工的工作積極性。保險公司在每年進行考核時，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行獎勵，對工作人員的表現(xiàn)行為進行量化的指標考核和客觀明確的評判標準，讓員工可以通過標準約束自己的行為，提高自己的工作效率和效益，促進公司業(yè)績的不斷提升。財產(chǎn)保險公司只有在構(gòu)建激勵機制時以明確和公開的標準對員工進行激勵，才能使員工對自己的工作目標更加明確，才能更大程度的發(fā)揮自己的潛能，在工作上取得更大的成就，從而促進保險公司業(yè)績的提高。

（三）將激勵機制系統(tǒng)化和科學(xué)化。保險公司的員工在工作中能否全面的發(fā)揮潛能，對保險公司的發(fā)展具有重要意義，所以保險公司要將員工培訓(xùn)作為重要的管理手段，這就需要通過有效的人力資源管理措施來對員工進行激勵。激勵措施中為優(yōu)秀員工提供專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)是一種有效的激勵手段，不但可以提高員工的整體素質(zhì)和工作水平，還能提高員工的忠誠度和歸屬感，是一種同時具有物質(zhì)獎勵和精神獎勵的雙重激勵措施。從保險公司員工的角度來看，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工對自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高也會非常重視，所以他們對公司的激勵機制中的培訓(xùn)機會也會非常重視。保險公司的培訓(xùn)計劃和實施情況對于保險公司的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，關(guān)系著保險公司的長遠發(fā)展，保險公司在組織員工培訓(xùn)時要注重綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和理論知識方面的培養(yǎng)。

（四）激勵機制的功能要有差別性。保險公司在構(gòu)建激勵機制時要結(jié)合公司的具體特征，根據(jù)設(shè)置的不同部門、不同職位、不同崗位等進行有差別有區(qū)分的激勵方式進行激勵，這樣的安排主要是為了符合不同需要制定不同的激勵對策。保險公司激勵機制的功能是與不同崗位的員工的發(fā)展目標、崗位環(huán)境以及不同員工的興趣愛好等息息相關(guān)的，財產(chǎn)保險公司在人力資源管理中運用激勵機制需要根據(jù)這些差別確定不同的激勵方式，從而實現(xiàn)不同的激勵目標。對于員工層，保險公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)運用有效激勵機制進行全面綜合的引導(dǎo)，并配合以短期物質(zhì)激勵和長期精神激勵共同對員工進行獎懲，從而多角度、全方面的為不同員工提供有效的合理的需求；對于管理層，保險公司的領(lǐng)導(dǎo)需要以發(fā)揮管理層的管理職能為重點，通過股權(quán)獎勵等手段激勵管理層人員不斷改進自己的管理方法，提升工作績效，優(yōu)化管理水平，為促進公司發(fā)展進步做出更多的努力，提高其對公司發(fā)展的責(zé)任意識。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展中，人力資源管理占有重要地位和作用，是為保險公司提供人才支持和動力源的重要前提條件，財產(chǎn)保險公司人力資源管理中運用激勵機制的方法對策還有很多，這些對策方法的運用要根據(jù)不同情況做出具體的運用，還要結(jié)合實踐不斷進行改進和創(chuàng)新，為保險公司的人力資源管理提供更多的支持。

三、結(jié)語

綜上所述，保險公司的員工要不斷的努力工作，提高工作積極性和工作效率才能為保險公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值，才能實現(xiàn)與公司的共同進步。從保險公司角度，要想發(fā)揮員工的潛能，為公司發(fā)展提供動力支持，就要充分的調(diào)度員工的工作積極性和工作熱情，這就需要通過構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源管理手段，制定符合公司的有效的激勵機制，運用多種形式獎懲方案，全面科學(xué)的獎勵優(yōu)秀員工，以模范的力量帶動和激勵其他稍差員工，更大范圍的促進保險公司員工積極努力的提高工作效益，為保險公司的發(fā)展貢獻力量，確保保險公司在激烈的市場競爭中長遠的發(fā)展，提升業(yè)務(wù)規(guī)模。

參考文獻：

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[2] 孟萌.論企業(yè)入力資源管理中的激勵機制[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010，10（08）：148149.

第2篇：保險公司綜合部工作范文

1.關(guān)于保費收入的會計核算

保險行業(yè)與其他行業(yè)有所不同，保險業(yè)務(wù)是否談成涉及最多的部分就是保險合同，在合同明確義務(wù)和責(zé)任。自從2007年保監(jiān)會重新推行了新的會計核算準則后，保險公司也對會計核算的內(nèi)容進行了調(diào)整，可以根據(jù)保險合同中的內(nèi)容進行收入的確定和劃分。保險的險種與性質(zhì)也就影響到了保費的計算，一般采用的權(quán)責(zé)發(fā)生制，這對于保險行業(yè)來說是一個非常大的改變。這一改變讓保險合同和收入的保費之間發(fā)生了緊密的關(guān)系，可以更好的反映保險公司的財務(wù)情況，同時也可以透過保費的記錄了解保險公司的經(jīng)營情況。保險公司也引入了公允價值作為會計計量工具，這樣就保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，為公司戰(zhàn)略的制定和業(yè)務(wù)方向的把握提供了參考。

2.關(guān)于計提準備金的會計核算

鑒于我國的特殊規(guī)定，我國的保險公司的債務(wù)基本都是由各種準備金組成的，其中最為關(guān)鍵的就是精算準備金，這是保險公司在財務(wù)報告中披露的重要信息之一，能對保險公司的盈利能力和償債能力一目了然。在執(zhí)行新的會計準則之前，我國對保險公司準備金的核算并不是很清楚，導(dǎo)致了人們無法對保險公司的償債能力做準確的判斷，新的會計準則彌補了這一缺憾，將準備金細化為未到期責(zé)任準備金、未決賠款準備金、長期健康險責(zé)任準備金等，這樣就將保險的各項收費進行了細化，讓財務(wù)體現(xiàn)的更加準確。

3.關(guān)于投資收益的會計核算

保險公司關(guān)于投資的收益主要來自于四個方面，核算內(nèi)容分別是以公允價值計量其變動計入當(dāng)期損益的金融資產(chǎn)、貸款和應(yīng)收款項、持有至到期的投資、可供出售的金融資產(chǎn)等。保險公司采用這四項內(nèi)容進行核算，不僅能夠清晰的反應(yīng)投資后的成果，還能清晰的體現(xiàn)今后努力的方向。

二、當(dāng)前我國保險公司財務(wù)風(fēng)險點分析

1.資金運用風(fēng)險

如今，由于保險公司的業(yè)務(wù)競爭力比較大，出現(xiàn)了資金運用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，使得部分資金沒有得到很好的保值和增值，主要體現(xiàn)在以下兩個方面，一就是核保賠償制度并不是很明細，制度在執(zhí)行力度上也不嚴謹，出現(xiàn)了保險公司通融賠款、逆向承保等不合理的現(xiàn)象，二就是保險資金在進行投資和運用中采用的模式陳舊，沒有多元化的經(jīng)營和選擇方案，造成了資金的閑置和浪費。

2.準備金提存風(fēng)險

除了資金的運用不合理，保險風(fēng)險財務(wù)上出現(xiàn)的另一財務(wù)風(fēng)險就在于對準備金的提存上，表現(xiàn)提存不足或者不實。在保險公司業(yè)務(wù)發(fā)生時，首先是簽訂保險合同，繳付保費，如果事故發(fā)生了，然后保險公司才會履行職責(zé)，也就是說保費繳付時間和保險公司履行職責(zé)時間并不一致，這就需要保險公司在簽訂保費后計提一定的準備金，以提高未來的償債能力，然而這部分準備金通常是沒有計提或者不足的，這就容易導(dǎo)致保護退?；蛘哓攧?wù)管理不善的后果。

3.從業(yè)人員缺乏風(fēng)險管控意識

保險公司對業(yè)務(wù)人員的基本要求較低，通常會給他們諸多業(yè)務(wù)壓力，為了應(yīng)付這些業(yè)務(wù)，從業(yè)人員會將業(yè)務(wù)指標作為最為重要的工作來抓，如果沒有正當(dāng)?shù)母偁幏绞?，可能會采取一些違規(guī)的手段來挖掘市場的需求，由此會給保險公司帶來不少風(fēng)險，例如法律風(fēng)險、違規(guī)風(fēng)險或者避稅風(fēng)險等。我國保監(jiān)會也時不時的會提出通報，因此保險人員的綜合素質(zhì)需要提升。

三、強化會計核算，加強保險公司的風(fēng)險管理

1.強化資金核算和財務(wù)管控

為了更好的體現(xiàn)保險公司的財務(wù)狀況，降低財務(wù)風(fēng)險，保險公司需要從以下兩方面加強資金的管理:第一，在現(xiàn)金控制系統(tǒng)和銀行存款系統(tǒng)上加強管理，要嚴格的控制現(xiàn)金的收支、存款的結(jié)算和儲存的記錄，保證資金上的可靠性，第二就是要做好預(yù)算公司，在每月、半年、一年都需要做好預(yù)算，在發(fā)生業(yè)務(wù)后也要保證結(jié)算。

2.強化預(yù)算控制

對于保險公司來說，其實預(yù)算公司應(yīng)該是財務(wù)工作中的重點內(nèi)容，因為公司面臨的風(fēng)險都是隨機的，所以做好財務(wù)預(yù)算對于工作的開展具有非常好的現(xiàn)實意義，為公司其他工作的開展提供了重要保障。整體預(yù)算需要保險公司結(jié)合業(yè)務(wù)的方向和整體的目標來開展，在預(yù)算上也應(yīng)該明確權(quán)責(zé)關(guān)系，以保證高效的執(zhí)行。

3.加強對會計核算工作的內(nèi)部審計工作，有效做好防治風(fēng)險工作

第3篇：保險公司綜合部工作范文

保險公司社區(qū)拓展是指保險公司安排營銷人員進入居民社區(qū)，通過向居民進行保險宣傳、為居民提供保險咨詢、保險服務(wù)等活動，贏得居民信任，達到開發(fā)準客戶、營銷保險產(chǎn)品及進行保險增員目的的一種營銷模式。該營銷模式主要有以下兩種表現(xiàn)形式：

（一）安排營銷人員選擇特定區(qū)域進行駐點

在社區(qū)拓展前，選擇什么樣的社區(qū)是至關(guān)重要的。這往往需要先對將要選擇的駐點社區(qū)進行調(diào)研分析。一般保險公司都會選擇一些人口密集度大、商業(yè)較為繁榮、居民購買力強、有公共活動區(qū)域的社區(qū)。選好后在進行拓展前還要得到該社區(qū)居委會或綜合治理部門的支持和許可。獲得許可后再對該社區(qū)進行居民戶數(shù)、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、居民收入水平、附近商企情況、居民大致活動規(guī)律等逐一進行調(diào)查研究后，安排營銷人員攜帶必要工具和資料，通過懸掛公司宣傳條幅、擺放產(chǎn)品宣傳展架、搭撐太陽傘、安置桌椅板凳、輔助安放音響設(shè)備等方式形成特定的工作區(qū)域。

（二）購買或租賃社區(qū)門頭房設(shè)立社區(qū)門店

有些保險公司為在該社區(qū)“站穩(wěn)腳跟”，并形成較強的品牌影響力和輿論優(yōu)勢，贏得客戶信任，便在該社區(qū)購買或租賃社區(qū)門頭房設(shè)立起自己保險公司的社區(qū)門店，這樣便有一個固定的服務(wù)網(wǎng)點為客戶提供服務(wù)。通過在門店組織多種形式的活動，比如親子游戲；產(chǎn)品說明會；聯(lián)合社區(qū)居委會組織一些比賽等等，可與該社區(qū)居民建立起牢固的信任關(guān)系。

二、保險公司進社區(qū)拓展效果評估的指標

保險公司社區(qū)拓展效果的好壞直接關(guān)系著保險公司經(jīng)營成果。因此，對保險公司社區(qū)拓展效果的評估需要抓住能夠綜合反映拓展成果的指標，才能進行全面、科學(xué)的評價。保險公司進社區(qū)拓展效果評估的指標主要有以下幾種：

（一）保險公司社區(qū)銷售量指標

保險公司社區(qū)銷售量是指保險公司營銷人員在一定的社區(qū)和時期內(nèi)實際推銷出去的保險產(chǎn)品數(shù)量。

通過保險公司社區(qū)銷售量的核定，可以分析該社區(qū)保險產(chǎn)品營銷計劃的完成情況、未完成的原因、社區(qū)銷售量的升降趨勢、社區(qū)保險占有率的變化趨勢以及從保險銷售量的構(gòu)成上分析銷售保險品種的變化、新老客戶的變化等，從而為制定新的保險營銷策略及計劃提供依據(jù)。

（二）保險公司社區(qū)保費收入指標

保險公司社區(qū)保費收入是以貨幣形式表現(xiàn)出來的、以價值形式反映出社區(qū)營銷人員營銷成果的一個指標。進行保險公司社區(qū)保費收入指標核算，首先要了解有關(guān)保險產(chǎn)品的價格，再結(jié)合該保險產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，換算成為保費收入。

計算保費收入，可具體分為計劃保費銷售收入、實際保費銷售收入、單位保險產(chǎn)品銷售收入三種，各種保費銷售收入的計算方法如下：

1.計劃保費銷售收入計算公式。

計劃保費銷售收入=計劃期保險產(chǎn)品銷售量×單位保險產(chǎn)品銷售價格

2.實際保費銷售收入計算公式。

實際保費銷售收入=實際售出保險產(chǎn)品數(shù)量×單位保險產(chǎn)品銷售價格

3.單位保險產(chǎn)品的銷售收入計算公式。

單位保險產(chǎn)品銷售收入=單位保險產(chǎn)品銷售成本+單位保險產(chǎn)品銷售利潤。

（三）保險公司社區(qū)銷售費用指標

保險公司社區(qū)銷售費用的使用反映保險公司和營銷人員在社區(qū)營銷活動中活勞動和物化勞動消耗的動態(tài)。保險公司社區(qū)銷售費用指標核算工作，不僅有利于促進社區(qū)營銷活動的開展，而且有利于降低保險產(chǎn)品的成本。由于保險銷售費用是構(gòu)成保險產(chǎn)品全部成本的重要部分，通過核算可降低保險銷售費用，同時降低了保險產(chǎn)品的成本。保險公司社區(qū)銷售費用的評估常用指標主要有以下幾種：

1.保險產(chǎn)品營銷費用率。保險產(chǎn)品營銷費用率是保險營銷員完成的營銷任務(wù)與完成這個營銷任務(wù)所支出的營銷費用之間的比例，它反映完成一定營銷任務(wù)所消耗的資金，其計算公式是：

其中，營銷費用主要包括能計入保險產(chǎn)品銷售成本的工具費、資料印刷費、通信費等。

2.保險產(chǎn)品營銷費用降低率。保險產(chǎn)品營銷費用降低率是保險營銷員實際支出的營銷費用與計劃核定的營銷費用限額之間的比例。計算公式如下：

（四）保險公司社區(qū)銷售利潤指標

保險公司社區(qū)銷售利潤的核算是在社區(qū)保險銷售量或保險銷售收入與社區(qū)保險銷售費用基礎(chǔ)上，通過對二者的對比分析來反映保險公司社區(qū)銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。其計算公式為：

保險公司社區(qū)銷售利潤=社區(qū)銷售收入-社區(qū)銷售成本

保險公司社區(qū)銷售利潤是社區(qū)營銷成果的集中表現(xiàn)，進行保險公司社區(qū)銷售利潤核算，可以根據(jù)市場需要，提高社區(qū)銷售量，降低社區(qū)銷售費用，增加社區(qū)銷售利潤。

（五）保險社區(qū)營銷勞效指標

保險社區(qū)營銷勞效是指保險營銷員在社區(qū)從事保險產(chǎn)品營銷勞動的效率，有絕對指標和相對指標之分。絕對指標有：一定時期營銷員完成的保險產(chǎn)品銷售數(shù)量；營銷員一定時間內(nèi)訪問的客戶次數(shù)；每次訪問征得的訂單數(shù)目；訪問客戶所消耗的時間和費用等。相對指標主要有：社區(qū)營銷定額完成率、社區(qū)用戶訪問完成率、社區(qū)營銷員人均營銷額等。

1.社區(qū)營銷定額完成率。這一指標是社區(qū)營銷人員實際完成營銷情況與計劃或定額營銷任務(wù)的比較，反映社區(qū)營銷人員工作達到預(yù)期目標的程度。是一個動態(tài)相對指標。計算公式如下：

2.社區(qū)用戶訪問完成率。這一指標是一定時期內(nèi)（年或月），保險營銷員實際訪問社區(qū)顧客的次數(shù)與計劃規(guī)定的標準訪問次數(shù)的比例，計算公式為：

3.社區(qū)營銷員人均營銷額。這個指標用來衡量營銷人員的平均業(yè)績。通過此指標，了解平均營銷水平，激勵營銷員提高工作業(yè)績。計算公式為：

三、保險進社區(qū)拓展效果評析

通過對多家保險公司進社區(qū)拓展效果的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務(wù)的營銷模式是可取的，現(xiàn)將保險公司進社區(qū)拓展效果評析如下：

（一）有利的提高了保險公司的銷售業(yè)績

保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務(wù)，可以對特定市場進行相對集中的綜合開發(fā)，雖然一開始，主要以宣傳公司品牌、宣傳公司保險產(chǎn)品、為客戶免費提供保險咨詢服務(wù)為主，投入成本較大。但經(jīng)過長期的堅持，保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務(wù)逐步被該社區(qū)居民認可，并與他們建立起了長期的穩(wěn)定的信任關(guān)系。再加上近幾年保險公司多樣化的經(jīng)營模式，使得保險公司的社區(qū)營銷人員不但為居民提供了有效的車險、壽險等保險服務(wù)，還為他們提供了諸如證券、信托等全方位的金融服務(wù)。大大提高了公司的銷售業(yè)績和經(jīng)營效益。

（二）大大提高了保險公司專業(yè)化的形象

保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務(wù)，但凡參與社區(qū)開拓的營銷人員在儀容、儀表、儀態(tài)上都有著嚴格的要求，他們都需統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一禮儀、統(tǒng)一話術(shù)、統(tǒng)一步調(diào)，體現(xiàn)出保險公司人員的專業(yè)化、高素質(zhì)和高標準，大大提高了保險公司專業(yè)化的形象，為贏得更多客戶的高度信任奠定了基礎(chǔ)。

第4篇：保險公司綜合部工作范文

由于保險信用評級機構(gòu)在市場地位、專業(yè)素質(zhì)方面的特殊優(yōu)勢，通過定性和定量兩種分析方法，能夠比較有效地對保險公司的整體財務(wù)能力和清償能力進行綜合的評價，成為在國家保險監(jiān)管制度體系之外的有效的監(jiān)管方式。

提高監(jiān)管效率

保險監(jiān)管機關(guān)在人力有限、任務(wù)繁重的情況下，通過把獲取并處理信息的工作交給具有專業(yè)職能的信用評級機構(gòu)來完成，降低監(jiān)管信息成本，提高監(jiān)管效率。

減少監(jiān)管失誤 保險信用評級作為風(fēng)險信息的預(yù)警系統(tǒng)，能夠向保險監(jiān)管機構(gòu)提供客觀的預(yù)警信號。保險監(jiān)管機關(guān)通過將信用評級機構(gòu)的評級結(jié)果與監(jiān)管機構(gòu)的信息系統(tǒng)得到的結(jié)果進行比較，相互印證，以減少因信息不充分而引起的偏差或失誤。

跨國監(jiān)管

隨著保險業(yè)經(jīng)營的國際化、全球化，跨國保險集團的信息的獲得，不僅僅只涉及到本國業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，還需要分析其整體經(jīng)營狀況。因此，國際保險信用評估機構(gòu)做出的評估報告，還能夠為保險監(jiān)管機構(gòu)提供參考依據(jù)，真實地反映保險公司的經(jīng)營狀況，保障投保人的利益。

國際市場的敲門磚

各國政府為了維護國內(nèi)保險市場秩序，無不要求進入本國市場的境外保險公司提供其償付能力的證據(jù)，并要求具備一定的進入條件。保險公司獲得著名的信用評級機構(gòu)頒發(fā)的高等級的評級證書，是其向當(dāng)?shù)卣ｋU監(jiān)管機構(gòu)申請設(shè)立保險機構(gòu)的重要條件。

與保險監(jiān)管機關(guān)的強制性監(jiān)管不同，在進行信用評級時，保險公司可以向評估機構(gòu)主動申請對自己的綜合狀況進行信用評估，通過評估向社會公眾展示自己的信用情況，從而有利于保險公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。在保險公司沒有申請信用評估時，信用評估機構(gòu)也可以主動對保險公司的綜合經(jīng)營狀況進行評估，如果保險公司不配合評估工作，在信息不完備的情況下的評估結(jié)果肯定不利于企業(yè)。

保險信用評級機構(gòu)以中立的市場身份考察保險公司更具有說服力。信用評級不是國家管理行為，而是市場行為，信用評級機構(gòu)以廣大投資者、投保人為服務(wù)對象，不從屬于政府、企業(yè)等任何利益集團，能排除各種利益集團的干預(yù)，獨立地按照公司確定的評估技術(shù)開展工作。

第5篇：保險公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)居民；醫(yī)療保險；基金管理

國家通過立法的方式為醫(yī)療保險提供了法律支持，采取強制的手段督促用人企業(yè)以及員工個人定期繳納醫(yī)療保險的費用，一旦醫(yī)療保險的繳納人出現(xiàn)了負傷、疾病、生育等情況時，不需獨自支撐所有的醫(yī)療費用，而是將這筆費用分成三份，分別由個人、企業(yè)以及國家三方力量共同支付，以此來減輕企業(yè)以及個人的經(jīng)濟負擔(dān)。我國的基本醫(yī)療保險制度雖然已經(jīng)發(fā)展了很長的時間，但是由于各種影響因素，使得醫(yī)療保險制度的建立仍舊處于初期發(fā)展階段，本文對基本醫(yī)療保險的具體落實情況進行分析。

1商業(yè)保險參與基本醫(yī)療保險帶來的影響

我國的醫(yī)療保險的基本制度改革活動從二十世紀末就已經(jīng)開展了，發(fā)展到現(xiàn)在，有了許多新的發(fā)展，商業(yè)保險參與基本醫(yī)療保險的建設(shè)工作中就是一個重大舉措，我國城鎮(zhèn)居民過去使用的醫(yī)療保險中，一般是由以家庭或者個人為單位進行支付再加上政府的資金補助作為資金來源，但是在經(jīng)濟發(fā)展速度極快的現(xiàn)代社會，經(jīng)辦醫(yī)?；鸬臋C構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出了多種形式，其中商業(yè)保險公司是一個具有多方面優(yōu)勢的經(jīng)辦機構(gòu)，其精算技術(shù)領(lǐng)先、還具有專業(yè)的保險人員、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)以及對于風(fēng)險的現(xiàn)代管理模式都是商業(yè)保險公司勝出其他基金經(jīng)辦機構(gòu)的原因。因此現(xiàn)代的基本醫(yī)療保險的經(jīng)辦組織不再單一，而是由商業(yè)保險公司、衛(wèi)生部門以及政府的相關(guān)部門合作，共同對城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險進行管理和運營，以此減少運行醫(yī)療保險制度需要的成本。商業(yè)保險公司參與到城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險的管理工作的主要方法，和其將我國的新型農(nóng)村作為合作對象進行辦理的的醫(yī)療保險的方法相似，可以將征繳、管理以及檢查三項工作分離進行，征繳醫(yī)療保險的基金的工作由政府的相關(guān)部門來進行；城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療費用報銷工作由作為經(jīng)辦組織機構(gòu)的保險公司來進行，最后一方面的規(guī)范、指導(dǎo)以及監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)的工作由我國的衛(wèi)生部門來負責(zé)。通過這種分別管理的工作方式，可以保證我國的基本醫(yī)療保險的相關(guān)工作能夠有效地順利進行。商業(yè)保險公司在進行管理醫(yī)療保險時主要通過三種方法：首先是管理基金型，這種方法對于商業(yè)保險公司是十分有利的，這正體現(xiàn)了政府與商業(yè)保險公司進行合作的優(yōu)勢，政府將運作以及管理醫(yī)療保險的工作委托給商業(yè)保險公司，商業(yè)保險公司在正常的管理工作之后，可以向政府收取管理費用，之所以說這種方法有利于商業(yè)保險公司主要是由于，在這種運作方式之下，政府承擔(dān)所有的未知風(fēng)險，商業(yè)保險公司則非常安全，但是同樣地，商業(yè)保險公司也會對醫(yī)療保險管理工作產(chǎn)生懈怠心理，使保險管理工作出現(xiàn)漏洞。另外一種商業(yè)保險公司參與醫(yī)療保險管理工作的方法是簽訂保險合同，簽訂合同這種行為是符合市場運作的基本方式的，政府將社會補貼以及個人家庭繳納的費用為參保的費用，和商業(yè)保險公司的合作方式主要通過簽訂商業(yè)性的合同來進行，這種方法的特點與第一種方法不同，因為承擔(dān)風(fēng)險的主體變?yōu)樯虡I(yè)保險公司，雖然可以有效地促使商業(yè)保險公司重視起對于醫(yī)療保險的管理工作，但是我國的商業(yè)保險公司發(fā)展的時間比較短，還不具備承擔(dān)全部風(fēng)險的能力，其能夠運用的數(shù)據(jù)還沒達到準確預(yù)測不同的疾病發(fā)生的概率，使得其保險產(chǎn)品的設(shè)計工作難以進行得很順利。第三種混合型。這是一種風(fēng)險共擔(dān)方式，是第一種和第二種模式的綜合。這種模式主要是在保險合同型的基礎(chǔ)上，商業(yè)保險公司運作和管理醫(yī)療保險基金?；疬\營的盈利和風(fēng)險由保險公司和政府共擔(dān)。具體而言，保險合同可以規(guī)定一個有限的盈虧區(qū)間，保險公司在該區(qū)間內(nèi)盈虧自負。超出該盈虧區(qū)間，風(fēng)險由政府承擔(dān)，盈利結(jié)轉(zhuǎn)人下一年度的醫(yī)療保險基金。這種模式可以調(diào)動保險公司和政府兩方面的積極性，主動有效地監(jiān)督管理基金的運營。缺點是保險公司仍然承擔(dān)了較大的風(fēng)險，特別是現(xiàn)在缺乏醫(yī)療保險有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況下。另外，如何平衡保險公司和政府各自應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險比例也是較為棘手的問題。

2醫(yī)院對于基本醫(yī)療保險的影響

毋庸諱言，“看病難、看病貴、醫(yī)患關(guān)系緊張”成為現(xiàn)在社會各界普遍關(guān)注的問題，有不少文獻指出醫(yī)院行為是問題的關(guān)鍵。切實解決城鄉(xiāng)居民看病負擔(dān)重，因病致貧返貧的問題也成為現(xiàn)在進行的醫(yī)療體制改革的主要目的之一。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險“低水平起步”的基本原則決定了醫(yī)療保險基金的總量是有限的，如何盡可能高效率地利用有限的醫(yī)療保險基金非常關(guān)鍵。高效率地利用醫(yī)療保險基金不僅需要基金經(jīng)辦管理方的高效運營，還需要通過各種方式降低醫(yī)院的收費標準。醫(yī)療保費的支付主要有后付制、預(yù)付制和混合制三種。后付制較為常見，是指保險公司作為付費第三方事后根據(jù)患者的實際發(fā)生的醫(yī)療支出同醫(yī)院結(jié)算。預(yù)付制是無論醫(yī)療的實際費用是多少，保險公司給醫(yī)院的支付是固定的。混合制實際上是前兩種方式的結(jié)合。目前我國保費的支付主要采用的是第一種方式，而國外很多國家則是采用第二種方式。后付制的優(yōu)點是對于患者來說較為方便，但是不利于醫(yī)療費用的控制，在這種情況下醫(yī)生有開大處方的激勵。預(yù)付制的優(yōu)點是完全鎖定了風(fēng)險，但是醫(yī)院可能會因此挑病人或是不肯用好藥，這對患者的福利有負面影響。在我國的醫(yī)療體制中，公立醫(yī)院是事實上的壟斷者，從某種程度上講，醫(yī)院的壟斷可能比醫(yī)患之間信息不對稱所造成的醫(yī)療體系資源配置的扭曲，還要嚴重。如果我們堅持方辦醫(yī)的思路，鼓勵各種資金參與醫(yī)院的建立，切實打破醫(yī)療體系的壟斷，那么可以預(yù)期醫(yī)療費用的飛漲將得到一定程度的遏制。一旦醫(yī)療費用穩(wěn)定在比較低的水平上，即使是有限盤子的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險基金也可以對城鎮(zhèn)居民起到較高水平的保障作用。

3結(jié)論

為了使我國的城鎮(zhèn)居民擁有更好的醫(yī)療保險服務(wù)，我國的政府、商業(yè)保險公司以及衛(wèi)生組織應(yīng)當(dāng)針對我國社會的現(xiàn)狀，改變合作模式，不僅要加強對于商業(yè)保險公司的監(jiān)督與約束力度，還要不斷地優(yōu)化醫(yī)院體系，解決醫(yī)院體系對于城鎮(zhèn)居民治療疾病的不良影響，提升我國城鎮(zhèn)居民的生活質(zhì)量，相關(guān)的改革工作必須持續(xù)性進行。

作者:丁德鑫 單位:黑龍江省巨浪牧場社會保險事業(yè)管理局

參考文獻

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第6篇：保險公司綜合部工作范文

【關(guān)鍵詞】保險公司；績效；績效考核；平衡計分卡

一、保險公司績效考核體系的概況

績效考核體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效測評的工具就是指標。近幾年，一些保險公司開始改革原有的績效考核體系，引入了較為先進的績效考核方法。但是在我國其他的很多保險公司或者已經(jīng)開始進行改進的企業(yè)在實施績效考核時，仍然存在著一些共同性的問題：1、傳統(tǒng)管理方式中建立的財務(wù)評估，仍然在很大程度上影響著企業(yè)績效考核的結(jié)果。企業(yè)的績效考核指標，主要由財務(wù)指標構(gòu)成，非財務(wù)指標所占比重很小。2、非財務(wù)性指標缺乏明確的評估依據(jù)與方法。對于非財務(wù)指標，沒有采用以行為或者結(jié)果為評判依據(jù)的科學(xué)方法。3、績效考核指標缺乏對工作目標完成過程的考查?？冃Э己酥笜说脑O(shè)立缺乏個人工作過程相結(jié)合，缺乏對工作過程的審查。4、指標之間的關(guān)聯(lián)度較低。指標之間缺乏環(huán)環(huán)相扣的緊密聯(lián)系，甚至相互沖突。

隨著我國保險行業(yè)的快速發(fā)展，很多保險公司已經(jīng)意識到績效考核的重要性，建立有效的績效考核體系成為人力資源戰(zhàn)略重心。

二、D公司背景及績效考核體系分析

D公司注冊資本金為38.13億元人民幣，總部設(shè)在上海，是我國第一家由國有獨資金融企業(yè)吸收境內(nèi)大型企業(yè)和境外知名保險企業(yè)參股設(shè)立的保險公司。公司力求以先進的理念、科學(xué)的管理、一流的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造良好的品牌形象，致力建設(shè)中國保險業(yè)的百年老店。為此，公司確立了3－5年內(nèi)在綜合排位上成為國內(nèi)非壽險業(yè)第二集團領(lǐng)跑者的目標。公司目前主要經(jīng)營各類財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，經(jīng)中國保監(jiān)會核定的人身意外險和短期健康保險業(yè)務(wù)，上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，及中國保監(jiān)會批準的資金運用業(yè)務(wù)等。

D公司現(xiàn)行的績效管理制度，是針對下屬35家省級分公司和總公司的營業(yè)部制定的，分公司再依據(jù)總公司的考核辦法制定具體的考核指標對下屬支公司進行考核。

雖然現(xiàn)階段D公司采用的績效考核方法在一定程度上有其適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的合理性，但是從長遠的角度來看，要想保持企業(yè)持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，在同行業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，就目前的經(jīng)營績效考核方法來看，仍然存在著上述跟其他很多同類企業(yè)類似的績效考核的問題。

三、平衡計分卡的基本原理

平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情，但無法評估組織前瞻性的投資。但在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力，應(yīng)從四個角度審視自身的業(yè)績：學(xué)習(xí)與成長、業(yè)務(wù)流程、顧客、財務(wù)。

它從四個方面對公司戰(zhàn)略管理的績效進行財務(wù)與非財務(wù)綜合評價，不僅能有效克服傳統(tǒng)的財務(wù)評估方法的滯后性、偏重短期利益和內(nèi)部利益以及忽視無形資產(chǎn)收益等諸多缺陷，而且是一個科學(xué)的集公司戰(zhàn)略管理控制與戰(zhàn)略管理的績效評估于一體的管理系統(tǒng)，其基本原理和流程如圖所示：

四、基于平衡計分卡在保險公司構(gòu)建績效考評體系的應(yīng)用分析――以D公司為例

（一）構(gòu)建D公司的績效考核體系

D公司正處于上升發(fā)展階段，要想保持其持續(xù)發(fā)展的能力，在經(jīng)過上述各方面分析的基礎(chǔ)上，我們通過引入平衡計分卡構(gòu)建其新的戰(zhàn)略性經(jīng)營績效考核提下。在應(yīng)用平衡計分卡時，充分考慮自身的經(jīng)營特點，研究自己的內(nèi)部和外部環(huán)境，以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合平衡計分卡的四個方面戰(zhàn)略目標，制定相應(yīng)的績效評價指標。

首先，分別從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四個角度確定各自的目標；再以該目標為基礎(chǔ)分析關(guān)鍵成功因素；然后，根據(jù)各個關(guān)鍵成功因素分析反映和影響關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績效指標，形成一套科學(xué)合理的指標體系。

1、財務(wù)衡量指標

財務(wù)指標既要與保險公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，又要作為其他三個非財務(wù)方面指標的衡量標準，使財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績動因之間構(gòu)成一條垂直的因果關(guān)系鏈，并貫穿于平衡計分卡的四個方面。財務(wù)衡量指標中，在已經(jīng)存在的保費收入、利潤和應(yīng)收保費的基礎(chǔ)上，引入其他的一些關(guān)鍵性的指標，包括資本金利潤率、費用率、自留保費率、保費收入增長率和三年利潤平均增長率等。資本金利潤率為利潤與實收資本的比率，說明一定時期內(nèi)利潤總額與資本金總額的比例關(guān)系，表明保險公司擁有資本金的盈利能力；費用率是營業(yè)費用與保費收入的比率，反映保險公司在一定時期內(nèi)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)所發(fā)生的成本費用水平；自留保費率是本期自留保費與實收資本和公積金之和的比例，用來衡量保險公司在自有資本基礎(chǔ)上所承擔(dān)的風(fēng)險，是反映保險公司償付能力的重要指標；保費收入增長率是本年度保費收入增長額同上一年保費收入之比，是評價成長狀況和發(fā)展能力的重要指標；三年利潤平均增長率反映利潤連續(xù)三年的增長情況，能夠表明利潤增長趨勢和效益的穩(wěn)定程度，避免因個別年份利潤的異常變動而錯誤判斷的可能性。

2、增加顧客導(dǎo)向指標

該類指標從目前D公司的考核體系中來看，所占的比重似乎很小，客戶導(dǎo)向指標是從顧客（保戶）的角度出發(fā)評價保險公司經(jīng)營效果。將顧客方面納入績效評價，有助于保險公司以客戶需求為出發(fā)點，制定準確的市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使保險產(chǎn)品真正能夠適應(yīng)市場需要，從而實現(xiàn)產(chǎn)品價值的順利轉(zhuǎn)化，進而促進保險公司發(fā)展壯大。

對顧客而言，所消費的保險產(chǎn)品更多的體現(xiàn)在保險公司提供的服務(wù)上。保險公司為目標客戶群設(shè)計險種，險種設(shè)計的原則是要使得投保人以最小的代價獲得相對充分的保障；公司設(shè)置合理的營銷渠道，使得投保人能在最短的時間內(nèi)購買到自己合適的產(chǎn)品投保人在購買保單后，可以享受到公司所提供的其他的后續(xù)服務(wù)，如防災(zāi)防損、個人財務(wù)咨詢、健康檢查等人能提供如代繳保費、索賠等方面的業(yè)務(wù)；最為關(guān)鍵的服務(wù)體現(xiàn)在索賠上，接到投保人的索賠要求后，保險公司應(yīng)該盡快立案，派專人進行勘測，若發(fā)生了保險合同中所約定的保險事故，應(yīng)該按照合同規(guī)定，盡快給予受益人以賠償或給付，若為除外責(zé)任也應(yīng)向投保人解釋清楚，不能惡意拖延。所以顧客層面的指標應(yīng)該圍繞這些服務(wù)進行設(shè)置。

顧客導(dǎo)向指標中，顧客滿意度（率）是一個主觀衡量指標，可以通過問卷調(diào)查、向顧客回訪等方式來獲得，反映了客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度它綜合反映顧客對保險公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度；顧客投訴次數(shù)（率）是從對立的角度來反映顧客對保險公司的滿意程度，具有一定的客觀性，可從顧客投訴記錄中獲得數(shù)據(jù)，是對顧客滿意度的充實和證明；續(xù)保率為已投保的客戶在保單期滿后就同一險種繼續(xù)投保的數(shù)量占總投保人數(shù)的比率，它可以反映保戶對保險公司的忠誠度，也從側(cè)面反映了保戶對自己購買的保險公司產(chǎn)品和提供服務(wù)的滿意程度，該指標可從由相關(guān)的工作人員從保險公司持有的保戶資料中統(tǒng)計獲得；市場占有率是衡量保險公司的特定保險產(chǎn)品在整體保險市場中所占的份額，反映其在保險市場中的地位。

3、增加內(nèi)部流程考核指標

該類指標從保險公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)評價其經(jīng)營效果。內(nèi)部流程指標是指對顧客滿意度和實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標影響最大的內(nèi)部關(guān)鍵性經(jīng)營過程。保險公司的經(jīng)營環(huán)節(jié)主要有四個――投保、承保、防災(zāi)、理賠。內(nèi)部流程考核指標的構(gòu)建也應(yīng)該圍繞這四個方面展開。內(nèi)部業(yè)務(wù)是形成保險公司競爭能力的內(nèi)因，是保險公司改善經(jīng)營業(yè)績的重點，實現(xiàn)股東價值、使顧客滿意都必須以內(nèi)部經(jīng)營過程為基礎(chǔ)。

內(nèi)部流程指標中，新險種數(shù)量和比率反映了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、培育新市場和吸引新客戶的能力，同時也反映了企業(yè)把握市場的能力；新險種開發(fā)周期反映企業(yè)推出創(chuàng)新險種和服務(wù)的速度和效率，是對前一比率的有效補充，可以通過對歷年各新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)時間和市場接受所需時間進行比較分析獲取；服務(wù)效率主要從投保等待時間和理賠等待時間來考察，等待時間越長說明公司在投保、承保、理賠的環(huán)節(jié)或環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接設(shè)置不合理或者工作效率低下，相應(yīng)的指標有平均投保時間、平均理賠時間等；售后服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)成本衡量產(chǎn)品銷售給顧客后為顧客提供后續(xù)服務(wù)的水平和耗費，服務(wù)是保險業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，是同業(yè)之間非價格競爭的主要手段，可以通過對售后服務(wù)記錄和顧客回訪資料的統(tǒng)計分析獲取。

4、增加學(xué)習(xí)與成長指標

該類指標從保險公司的學(xué)習(xí)和成長角度評價企業(yè)的競爭能力。在社會高速發(fā)展的今天，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力顯得十分重要。學(xué)習(xí)與成長指標中，員工滿意度是從保險公司自身角度來評價其內(nèi)部員工對公司的滿意程度，是了解員工工作狀態(tài)和精神狀態(tài)的基礎(chǔ)，可通過問卷調(diào)查的方式獲取；員工培訓(xùn)支出與質(zhì)量是為提高員工的工作技能和提高員工素質(zhì)提供培訓(xùn)的支出及培訓(xùn)效果的反饋，一方面可以表明保險公司為員工提供培訓(xùn)的強度和水平，另一方面通過培訓(xùn)可以提高員工的工作水平并且在一定程度上激發(fā)員工的活力，該指標可從培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄和對員工培訓(xùn)考查的相關(guān)資料中獲?。蝗藰I(yè)績反映人在為客戶提品和服務(wù)過程中開拓市場、爭取客戶的能力和表現(xiàn)，可以通過人業(yè)務(wù)資料分析獲?。粏T工脫落率是指每年度員工離職人數(shù)占總員工人數(shù)的比率，從側(cè)面反映了員工對公司的滿意程度；信息反饋與處理用于評價保險公司信息系統(tǒng)是否健全、對內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息的收集處理是否準確及時，內(nèi)部信息系統(tǒng)的完備程度可以通過員工接觸信息的途徑、網(wǎng)絡(luò)辦公普及化程度、由上至下或由下至上信息傳達時間、信息反饋時間等來進行衡量；外部信息系統(tǒng)是指企業(yè)與外部利益相關(guān)者信息交流的平臺，衡量的指標有信息獲取的多元化方式網(wǎng)絡(luò)、報紙、宣傳冊、企業(yè)信息披露程度和信息反饋時間等。

結(jié)合以上幾方面，可以構(gòu)建出公司層面的平衡計分卡（如下表）

（二）戰(zhàn)略目標及績效指標進行層層分解，建立健全考核體系

將戰(zhàn)略目標及績效指標與部門、個人目標掛鉤，在公司層面的平衡計分卡為指導(dǎo)的前提下，結(jié)合各支公司的的特點制定出各支公司的甚至是個人的層面的平衡計分卡。同時，靈活充分地利用各種信息傳輸渠道和手段，對企業(yè)的遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在員工中進行深入地傳達和解釋，必使每位員工都知道公司的遠景規(guī)劃以及達到目的的戰(zhàn)略，并把績效目標以及具體衡量指標逐級落實到各個部門、每一位員工。同時，利用平衡計分卡及時有效地考查下級的意見和建議，盡量做好內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，最后建立健全考核體系，根據(jù)的完成情況進行相應(yīng)的獎懲。D公司將平衡計分卡與公司的實際情況相結(jié)合，創(chuàng)造出了適應(yīng)該公司特點的考核方法。（如下表）

各項目指標值滿分為10分，各項得分應(yīng)該用各項目的實際指標值乘以比重，加總后即可得到考核總分，之后可以按照D公司原有的績效考核方式，將績效考核結(jié)果和獎懲制度掛鉤，按分數(shù)等級來確定獎懲結(jié)果。

五、平衡計分卡在我國保險公司應(yīng)用的思考

通過對D公司的分析，可以發(fā)現(xiàn)在建立平衡計分卡以后，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)對設(shè)定的各項指標進行計分，可以反映出公司財務(wù)、顧客、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個方面的績效狀況與發(fā)展趨勢以及公司總體績效狀況與發(fā)展趨勢。

同時，由于保險具備社會管理功能，社會管理功能就意味著不能單獨以財務(wù)指標為標準來評價保險公司的績效，還應(yīng)體現(xiàn)在保險公司在社會生活中其他方面的作用，如：促進社會防災(zāi)防損、保障人民生活的安定和企業(yè)的再生產(chǎn)順利進行等。這在財務(wù)指標上是無法體現(xiàn)出來的，而綜合四個方面指標平衡計分卡績效評價方法就能很好的將這些指標與財務(wù)指標結(jié)合起來，綜合地反映企業(yè)的績效。

我國保險發(fā)展歷史比較短，所以在管理上的經(jīng)驗還不足，但是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，對企業(yè)的信息處理能力、相關(guān)配套設(shè)施、人員的素質(zhì)等提出了更高的要求，在這樣的背景下引入科學(xué)的績效考核和管理方法顯得更為迫切。

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第7篇：保險公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：保險公司；預(yù)算管理；績效；措施

隨著市場環(huán)境的變化，我國保險公司面臨的市場競爭日益激烈，在這種激烈的競爭中，保險公司除了要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，還需要加強內(nèi)部管理。而開展預(yù)算管理可有效提高保險公司的內(nèi)部管理水平。但預(yù)算管理工作并非那么簡單，在實踐中仍然存在很多問題。

一、保險公司預(yù)算管理概述

（一）預(yù)算管理的涵義

預(yù)算管理是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效手段。具體指的是，籌劃公司的未來經(jīng)營活動，預(yù)測財務(wù)結(jié)果，并通過監(jiān)控來對預(yù)算執(zhí)行過程進行合理的調(diào)整，從而促進目標預(yù)算的實現(xiàn)，并提高公司經(jīng)營水平。

（二）保險公司預(yù)算管理的重要性

1.提高保險公司的經(jīng)營效益保險公司預(yù)算管理主要從業(yè)務(wù)發(fā)展和成本管控兩個方面著手，業(yè)務(wù)發(fā)展包含保費規(guī)模、險種分類以及渠道分類等進行預(yù)算。而成本管控包含對日常運營成本、職場費用、市場費用、理賠費用及人力成本進行預(yù)算。通過預(yù)算管理，可使保險公司朝著目標預(yù)算進行經(jīng)營，通過有效的監(jiān)控，來提高保險公司業(yè)務(wù)水平，保證業(yè)務(wù)達到預(yù)算目標，并通過監(jiān)管來對該階段的經(jīng)營成本進行有效控制，避免出現(xiàn)資金浪費等現(xiàn)象的發(fā)生，從而提高保險公司的經(jīng)營效益。2.優(yōu)化保險公司的資源配置在現(xiàn)如今保險行業(yè)激烈的市場競爭下，保險公司做好資源配置有利于經(jīng)營效率的提高，并促進保險公司的發(fā)展。而通過預(yù)算管理，可對目前保險公司擁有的資源進行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營需要來配置資源，避免過去階段中資源配置不合理導(dǎo)致的資源閑置以及浪費等行為的發(fā)生。3.提高保險公司各部門之間協(xié)調(diào)的一致性在保險公司開展預(yù)算管理的同時，還需要所有部門和全體員工共同參與進行，在全體員工共同參與進來的同時，會明確各崗位職工在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)，并通過績效考核以及獎懲機制來把自身利益和公司利益綁在一起，促進了保險公司內(nèi)部凝聚力的提高。同時，通過預(yù)算管理，可促進保險公司內(nèi)部各部門之間的交流和溝通，并在預(yù)算管理過程中積極配合，并通過努力來實現(xiàn)目標預(yù)算。4.提高保險公司的績效管理水平過去中，保險公司開展績效管理存在很多問題，其主要問題就是缺乏一個統(tǒng)一合理的考核標準，這樣就導(dǎo)致無法客觀真實的評價各部門和各崗位的實際績效情況。而開展內(nèi)部控制，可提高保險公司績效管理水平。以目標預(yù)算作為績效考核的標準，便于績效考核工作的開展，并建立完善的績效考核體系，從而提高績效考核結(jié)果的真實性、合理性。5.有利于激勵機制的實施基于績效管理水平的提高，開展預(yù)算管理有利于保險公司激勵機制的有效實施。根據(jù)績效考核結(jié)果開展獎懲，通過物質(zhì)層面以及精神層面的雙重激勵，來提高員工的工作熱情，使員工意識到自身利益是和公司利益綁在一起的。同時，通過激勵機制有利于員工自身價值的實現(xiàn)，提高員工對公司的歸屬感。通過激勵機制還可以促進公司內(nèi)部良性競爭風(fēng)氣的構(gòu)建，促進員工業(yè)務(wù)水平的提高。

二、保險公司預(yù)算管理體系

預(yù)算管理體系指的是將各項預(yù)算管理工作組織在一個框架下運行的管理體系，包含預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算考核等要素，具體如下：1.預(yù)算編制。預(yù)算編制指的是對目標預(yù)算調(diào)整和編制的過程，主要內(nèi)容包含對未來經(jīng)營成果的預(yù)測、預(yù)算資金的分配等。保險公司的預(yù)算編制工作，首先需要各部門上報預(yù)算計劃，由財務(wù)部門進行審核，并根據(jù)歷史經(jīng)營成果以及未來市場變化來進行相應(yīng)的調(diào)整。2.預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行指的是預(yù)算的實施過程，主要目標就是為了實現(xiàn)目標預(yù)算。通常通過自我控制和外部控制來提高預(yù)算執(zhí)行力度，如建立相匹配的責(zé)任制度和監(jiān)督機制。3.預(yù)算考核。預(yù)算考核指的是對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的評價，包含對保險公司經(jīng)營成果以及預(yù)算執(zhí)行者執(zhí)行結(jié)果這兩個部分。前者目的在于讓保險公司管理者掌握本公司的經(jīng)營現(xiàn)狀、市場環(huán)境、未來發(fā)展趨勢等等，后者目的在于評價執(zhí)行者業(yè)績，從而為激勵、約束工作提供依據(jù)。

三、保險公司實施預(yù)算管理面臨的問題

（一）保險公司對預(yù)算管理的認識程度不高目前，很多保險公司對預(yù)算管理的認識程度不高，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保險公司決策層對預(yù)算管理的認識程度不高，很多保險公司決策層認為提高公司市場競爭力的關(guān)鍵是提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，而并非加強內(nèi)部管理，忽視了預(yù)算管理對于提高公司經(jīng)驗效益的作用。認為開展預(yù)算管理是沒必要的工作，不僅浪費資源以及精力，還起不到實際的功效。2.各部門領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)算管理的認識程度不高，在預(yù)算執(zhí)行中，存在消極執(zhí)行或不執(zhí)行的現(xiàn)狀，難以保證預(yù)算管理有條不紊的開展。同時，在預(yù)算編制過程中，一些部門根本沒有積極參與進來，或參與過程中，存在討價還價等現(xiàn)象，阻礙預(yù)算編制工作的進行。3.保險公司員工對預(yù)算管理的認識程度不高，由于公司未能有效的開導(dǎo)員工，導(dǎo)致很多員工產(chǎn)生了較為嚴重的抵觸心理，使公司凝聚力瓦解，不利于公司的發(fā)展。（二）保費收入方面的預(yù)算管理不完善保費收入是預(yù)算管理中的重要內(nèi)容。而目前，很多保險公司在開展預(yù)算管理過程中，保費收入方面的預(yù)算管理并沒有做到位。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保費收入方面的預(yù)算不夠合理，制定的目標脫離實際。沒有考慮到未來市場變化以及自身的發(fā)展需要，這樣一來，編制的預(yù)算自然難以有效執(zhí)行。2.不合理的目標預(yù)算還會導(dǎo)致保險公司業(yè)務(wù)人員一味的追求業(yè)績的提升，而忽視了服務(wù)質(zhì)量方面，這樣就導(dǎo)致保險公司逐漸喪失市場競爭力，對公司發(fā)展有很大的阻礙。（三）預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差沒有及時調(diào)節(jié)在保險公司預(yù)算執(zhí)行過程中，會存在很多不定因素導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏離預(yù)期軌道。如保險公司保費業(yè)績會隨著市場環(huán)境變化而變化，同時也會隨著季節(jié)的變化而變化，這種不定因素，都會導(dǎo)致實際業(yè)績和預(yù)期目標出現(xiàn)一點偏差。而如果在出現(xiàn)這種偏差時，保險公司未能有效的進行調(diào)整，那么該階段的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果就會難以達到目標預(yù)算。目前，很多保險公司都是較長時間才進行以此預(yù)算方面的調(diào)整，這種調(diào)整機制，難以滿足實際預(yù)算管理的需要，使預(yù)算管理的作用難以有效發(fā)揮。（四）未能建立完善的考核體系績效考核是預(yù)算管理中的重要環(huán)節(jié)，可評價出該預(yù)算階段各部門及全體員工的實際預(yù)算執(zhí)行情況。而目前，很多保險公司未能建立起較為完善的考核體系，導(dǎo)致實際考核工作的開展未能實現(xiàn)預(yù)期效果，不能客觀、公平公正的評價各員工的績效情況。一方面，很多保險公司績效考核側(cè)重點在于保費業(yè)績方面，而對成本方面的績效考核沒有提高重視，這樣一來，很難提高保險公司的經(jīng)營效益。另一方面，很多保險公司僅僅只是針對主營業(yè)務(wù)來展開績效考核，而忽視了管理方面和其他業(yè)務(wù)的績效考核。同時，在現(xiàn)有的考核體系中，往往不會對員工進行業(yè)績考核，這樣一來，無法提高員工的積極性，使員工認為績效考核和自己沒有關(guān)系，難以實現(xiàn)全員參與這一標準。（五）預(yù)算管理工作缺乏有效的協(xié)調(diào)配合目前，很多保險公司認為預(yù)算管理只是財務(wù)一個部門的工作，而忽視了其他部門在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)。同時，未能建立起完善的預(yù)算管理組織構(gòu)架。如預(yù)算編制和執(zhí)行監(jiān)管工作都由一組員工負責(zé)，而這樣一來，很難提高預(yù)算管理的效率和質(zhì)量，使預(yù)算管理難以實現(xiàn)應(yīng)有的作用。

四、改進保險公司預(yù)算管理效果的措施

（一）加強保險公司對預(yù)算管理的認識想要改進保險公司預(yù)算管理工作，首先需要加強保險公司對預(yù)算管理的認識。一方面，加強決策層對于預(yù)算管理的重要性認識，加強資源及精力投入。另一方面，提高各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對于預(yù)算管理的認識，消除員工抵觸心理，積極開展激勵工作，提高員工參與并執(zhí)行預(yù)算的積極性。（二）建立科學(xué)的保費收入預(yù)算體系建立科學(xué)的保險收入預(yù)算體系首先需要建立合理地預(yù)算編制辦法。在預(yù)算編制過程中，需要集合保險行業(yè)未來市場變化，找準市場變化規(guī)律，并結(jié)合自身的經(jīng)營需求和發(fā)展需要，來制定出符合實際的保費收入預(yù)算。（三）優(yōu)化預(yù)算調(diào)整機制保險公司可建立動態(tài)的預(yù)算調(diào)整機制，移除過去那種定期進行預(yù)算調(diào)整的模式。開展對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果實時分析，嚴格把控好預(yù)算執(zhí)行方向，對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果和目標預(yù)算出現(xiàn)的偏差進行有效分析，找到存在的問題，并制定有效的方法來改善這些問題，必要時可通過調(diào)整預(yù)算來保證目標預(yù)算的實現(xiàn)。（四）改善考核體系改善考核體系可從以下幾個方面出發(fā)：1.建立起崗位責(zé)任制度，明確全體員工在預(yù)算管理中的不同權(quán)責(zé)。2.提高考核標準的科學(xué)合理性，如在開展保費業(yè)務(wù)時，不僅需要考慮保費業(yè)績，還需要考量成本方面，評價出綜合效益。（五）加強預(yù)算執(zhí)行力度建立獨立的預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督崗位，并開展對預(yù)算執(zhí)行過程的實時監(jiān)督，從而全面掌握公司內(nèi)部的預(yù)算執(zhí)行情況，并為調(diào)整舉措提供良好的依據(jù)。同時，還需要加強業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的相互制約，通過相互制約來提高整條業(yè)務(wù)鏈的經(jīng)營效率，提高預(yù)算的執(zhí)行力度，從而促進保險公司實現(xiàn)目標預(yù)算。

作者:甘春 單位:紫金財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司

參考文獻：

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第8篇：保險公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞： 財產(chǎn)保險 教學(xué)改革 實施 評價

《財產(chǎn)保險》是高職金融保險專業(yè)的專業(yè)主干課程，此課程主要學(xué)習(xí)財產(chǎn)保險公司運營知識及各類財險險種知識，是保險企業(yè)員工專業(yè)知識的重要組成部分。

根據(jù)對高職金融保險專業(yè)畢業(yè)生進行就業(yè)追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在畢業(yè)生入職前需要花費大量時間進行再培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與在校部分專業(yè)課程重合，但不是完全重復(fù)。主要原因是現(xiàn)有的職業(yè)教育教學(xué)標準與企業(yè)崗位標準脫節(jié)，畢業(yè)生難以直接上崗工作，需要進行專業(yè)技能的再培養(yǎng)。其中調(diào)查各類財產(chǎn)保險公司時發(fā)現(xiàn)，與財產(chǎn)保險企業(yè)直接相連的《財產(chǎn)保險》課程在授課內(nèi)容、教學(xué)方式、掌握目標等方面與實際需求差距較大，必須對現(xiàn)有教學(xué)模式進行改革。

2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出要“推進職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標準相銜接”，因此高職金融保險專業(yè)應(yīng)與企業(yè)對接、與崗位對接、與職業(yè)標準對接，改變現(xiàn)有的《財產(chǎn)保險》教學(xué)模式，實行對接職業(yè)標準、崗位能力的教學(xué)新模式。

一、對接企業(yè)崗位標準構(gòu)建課程內(nèi)容改革

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)市場需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，課程教學(xué)改革的主要目的是對接企業(yè)、銜接崗位。職業(yè)標準在企業(yè)中的體現(xiàn)就是崗位標準，《財產(chǎn)保險》課程與財產(chǎn)保險企業(yè)的崗位要求具有緊密聯(lián)系，因此必須針對財產(chǎn)保險企業(yè)的崗位標準重新構(gòu)建《財產(chǎn)保險》課程內(nèi)容。

1.巧妙增加保險營銷的內(nèi)容

根據(jù)高職金融保險類畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)地方保險企業(yè)近兩年的招聘中，涉及高職高專層次人才的營銷崗位逐年增加，且非營銷類的崗位對營銷能力也提出了一定要求。綜合市場需求，金融保險專業(yè)應(yīng)在人才培養(yǎng)過程中增加營銷類課程，同時在專業(yè)課程中引入營銷知識，提高畢業(yè)生的專業(yè)營銷能力。

在我國財產(chǎn)保險與人壽保險實行分業(yè)經(jīng)營的方式，二者在險種類別、營銷手段和經(jīng)營特征上都有所不同。《財產(chǎn)保險》課程可以根據(jù)財產(chǎn)類險種損失補償?shù)奶攸c，在授課過程中引入保險營銷案例，分析財產(chǎn)保險險種營運特征，講解財產(chǎn)保險營銷的具體手段，從而將學(xué)生的專業(yè)知識與營銷理念有效融合。

2.加大機動車輛保險的授課比重

隨著中國人均車輛的增加，與車相關(guān)的保險業(yè)務(wù)在逐年壯大。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，2013年機動車輛商業(yè)險及交強險的保險費收入已經(jīng)占到財產(chǎn)保險公司總收入的90%。也就是說財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)來源主要是依靠與機動車輛相關(guān)的商業(yè)險和強制險的收費。財產(chǎn)保險公司的各類崗位中，服務(wù)機動車輛保險的崗位最多，財產(chǎn)保險公司的工作內(nèi)容與機動車輛保險相關(guān)程度最高，因此豐富學(xué)生機動車輛保險專業(yè)知識，進一步深入講解機動車輛保險是《財產(chǎn)保險》課程內(nèi)容改革又一個需要解決的問題。

目前機動車輛保險在《財產(chǎn)保險》課本中只占一個章節(jié)，內(nèi)容只涉及簡單的理論知識，各版本的教材都沒有用篇幅講解機動車輛保險在承保與理賠部分的要求，這一部分恰好是財產(chǎn)保險企業(yè)各崗位工作實際所需要掌握的內(nèi)容，深入講解機動車保險、加大該險種內(nèi)容在《財產(chǎn)保險》課程中的授課比重是可行的。

3.針對部門設(shè)置增加業(yè)務(wù)操作流程

高職層次的學(xué)生就業(yè)一般以中小城市為主，高職院校的畢業(yè)生就業(yè)一般以高校所在地及臨近地區(qū)為主，因此，針對高職層次的《財產(chǎn)保險》進行課程改革，必須對省級以下的保險公司運營機制進行研究，區(qū)別分支保險公司和總公司的在運行機制、運營部門及運營崗位的不同設(shè)計課程內(nèi)容改革。因此，《財產(chǎn)保險》課程如果要和財產(chǎn)保險保險公司的運營對接，那么必須在授課內(nèi)容上進行調(diào)整，有針對性地講解基層財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)，將營銷、承保、理賠、客服等保險業(yè)務(wù)流程有效融進各類險種知識，將具體的業(yè)務(wù)操作標準準確融進基礎(chǔ)理論講解。

二、對接校企實訓(xùn)基地構(gòu)建課程實施改革

對教學(xué)內(nèi)容進行改革的目的是更好地實施教學(xué)，傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代職業(yè)教育，為了培養(yǎng)適應(yīng)市場需求、企業(yè)需求的人才，職業(yè)院校必須將課堂對接崗位、學(xué)校對接企業(yè)。學(xué)校采用與企業(yè)合作建立校內(nèi)實訓(xùn)基地的方式達到對接目的，學(xué)校透過實訓(xùn)基地了解企業(yè)職業(yè)標準，企業(yè)通過實訓(xùn)基地傳達工作要求。

1.項目教學(xué)確定教學(xué)目標

目前，高職院校的畢業(yè)生由于缺乏實踐技能，進入企業(yè)后往往需要進行銜接崗位的再培訓(xùn)，浪費時間及各項資源。各類職業(yè)院校都在研究如何將企業(yè)的上崗培訓(xùn)與校內(nèi)課程進行有效對接，其中大家廣為推薦的一個方法就是實行項目化教學(xué)。項目化教學(xué)要想實現(xiàn)預(yù)期目標，必須結(jié)合課程特點、培養(yǎng)目標及企業(yè)標準制定。

高職院校的《財產(chǎn)保險》課程對接的是地方財產(chǎn)保險公司基層崗位，如果要實行項目化教學(xué)，該課程就可以結(jié)合課程教學(xué)標準及校內(nèi)實訓(xùn)基地的規(guī)模分為兩類項目：一是根據(jù)財產(chǎn)保險公司運營流程設(shè)置展業(yè)、核保、理賠、客戶服務(wù)等項目單元；二是根據(jù)業(yè)務(wù)險種設(shè)置企業(yè)財產(chǎn)保險、家財產(chǎn)險、機動車輛保險、責(zé)任險、信用保證險、工程保險等項目模塊。兩類項目充分考慮了理論知識與實踐能力的綜合運用，符合職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標。

2.實踐教學(xué)提升教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)目標的完成必須依靠強而有效的實施，培養(yǎng)技能型人才不能僅僅局限于課堂教學(xué)，必須加強學(xué)生動腦、動嘴、動手能力的綜合運用。如何有效利用校內(nèi)實訓(xùn)基地，還原企業(yè)工作流程，將理論教學(xué)和實踐教學(xué)有效融合是教學(xué)中的要點。學(xué)?？梢愿鶕?jù)《財產(chǎn)保險》教學(xué)特點，與財產(chǎn)保險公司共建校內(nèi)實訓(xùn)基地，按照保險公司業(yè)務(wù)流程設(shè)置場所，安裝企業(yè)標準軟件，使學(xué)生實際參與財產(chǎn)保險公司展業(yè)、承保、理賠等實際工作內(nèi)容。讓學(xué)生在教與學(xué)、聽與做中有效將所吸收的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動手能力，通過仿真的工作環(huán)境進一步深化實踐教學(xué)內(nèi)容。

3.頂崗實訓(xùn)強化教學(xué)效果

目前部分學(xué)校金融保險專業(yè)與保險公司合作開辦校內(nèi)保險服務(wù)網(wǎng)點，利用網(wǎng)點優(yōu)勢對外可以服務(wù)師生等保險人群，對內(nèi)可以提供兼職就業(yè)崗位參與保險公司真實運營，實現(xiàn)校內(nèi)頂崗實訓(xùn)。這類服務(wù)網(wǎng)點可以以機動車輛保險業(yè)務(wù)為主，意外傷害保險為輔，利用學(xué)校資源，真實開展保險業(yè)務(wù)。保險公司通過網(wǎng)點提高知名度，擴大業(yè)務(wù)量，學(xué)校通過網(wǎng)點提供實訓(xùn)機會、強化教學(xué)效果，是一種共贏的教學(xué)新模式。

三、對接職業(yè)能力要求構(gòu)建課程評價改革

對內(nèi)容進行調(diào)整，對實施進行改革，最終需要恰當(dāng)?shù)脑u價手段才能體現(xiàn)效果?，F(xiàn)有的評價體系手段過于單一、標準過于統(tǒng)一，不能有效體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?！敦敭a(chǎn)保險》學(xué)課程改革必須重新制定評價方式，課程改革的目的是對接職業(yè)標準，那么評價改革的目標就可以是對接職業(yè)能力要求。

1.加大平時成績

傳統(tǒng)的專業(yè)考核以理論教學(xué)為主，容易忽略學(xué)生的平時表現(xiàn)，學(xué)生的平時表現(xiàn)將直接影響學(xué)生進入企業(yè)后的工作素養(yǎng)。對接職業(yè)能力的評價必須將考核內(nèi)容與平時表現(xiàn)相結(jié)合，加大學(xué)生平時成績的比重，《財產(chǎn)保險》課程可以利用實訓(xùn)模擬、頂崗實習(xí)等環(huán)節(jié)，通過日常表現(xiàn)、技能展示、軟件操作等方面，確認學(xué)生能力、水平及素質(zhì)，考核中平時成績可以占到總成績的50%以上。

2.增加自評互評

企業(yè)員工不是獨立的，工作既是競爭又是合作，畢業(yè)生的職業(yè)能力不僅包括掌握專業(yè)技能，而且包括掌握分工合作。分組實施項目化教學(xué)，同一項目組學(xué)生可以充分觀摩其他人的操作過程，有效吸收各類經(jīng)驗、反省自身。教學(xué)完成時，教師可以要求學(xué)生采用自評、互評的方式給出成績，提高學(xué)生的參與感。自評、互評的成績具有一定的參考性，可以納入平時成績，使平時成績考核的點更多、面更全。

3.插入競賽成績

目前高職院校技能比賽已經(jīng)進入常規(guī)化，各院校每年甚至每個學(xué)期都舉行技能比賽。技能比賽的目的是提高學(xué)生掌握技能的水平，因此可以將技能比賽與課程學(xué)習(xí)相結(jié)合，完善課程考核制度。在《財產(chǎn)保險》課程所在學(xué)期，技能比賽引入財產(chǎn)保險公司承保、理賠部門所需的技能項目，以財產(chǎn)保險公司的技能要求為標準，核定學(xué)生技能掌握水平，將技能比賽的成績最終反饋到課程成績、綜合成績。實現(xiàn)以競賽帶動學(xué)習(xí)，以技能學(xué)習(xí)促進競賽成績。

4.適當(dāng)引入企業(yè)導(dǎo)師評價

為提高畢業(yè)生競爭力，實現(xiàn)資源共享，職業(yè)院校各專業(yè)都積極與相關(guān)企業(yè)開展各項合作。學(xué)校通過合作了解企業(yè)需要，培養(yǎng)針對性人才，企業(yè)可以利用合作在提高知名度的同時為企業(yè)儲備人才?！敦敭a(chǎn)保險》課程可以聘請財產(chǎn)保險企業(yè)員工作為企業(yè)導(dǎo)師對校內(nèi)教學(xué)項目給予指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師在期末結(jié)束時從企業(yè)的角度、從用人的角度，按照企業(yè)用人標準評價學(xué)生，使校內(nèi)的評價體系更加完善，有效對接職業(yè)能力及崗位需要。

四、結(jié)語

本文針對高職金融保險專業(yè)《財產(chǎn)保險》課程，在課程內(nèi)容、實施方式、評價體系等方面提出改革建議的目的，就是為了進一步推進金融保險專業(yè)的整體教學(xué)改革，實現(xiàn)對接職業(yè)標準的課程教學(xué)模式，最終培養(yǎng)出符合市場需要的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻：

[1]王靜.高職財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革與實踐[J].新課程（教育技術(shù)），2011（11）：47-48.

[2]謝朝.高職院校項目課程改革的實踐與思考――以《財產(chǎn)保險實務(wù)》為例[J].經(jīng)營管理者，2010（23）：341-342.

[3]張怡，溫?zé)槇?高職《汽車保險與理賠》課程改革與實踐[J].教育教學(xué)論壇，2013（29）：211-213.

第9篇：保險公司綜合部工作范文

[關(guān)鍵詞]財產(chǎn)保險公司；人力資源管理；發(fā)展對策

中圖分類號：F84

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2013）08-041-01

一、財產(chǎn)保險業(yè)人力資源研究的背景及意義

近年來保險市場競爭日益激烈，人力資源開發(fā)與利用將是未來保險業(yè)在競爭中取得平衡發(fā)展的重要課題。徐亞哲說過：一個國家保險業(yè)國際競爭力和控制力的高低主要受三個因素的影響和制約：國內(nèi)的環(huán)境或體制、國內(nèi)的保險產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國際保險市場；曲君紅指出人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動性的因素，作為保險公司，建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經(jīng)成為保險公司發(fā)展的重點。在此研究的基礎(chǔ)上文章針對財產(chǎn)保險公司人力資源管理上存在的問題，提出了相應(yīng)的發(fā)展對策，希望對財產(chǎn)保險公司的人力資源管理有一點借鑒。

二、財產(chǎn)保險業(yè)人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

（一）目前我國財產(chǎn)保險公司人力資源管理現(xiàn)狀

1 人才供需不平衡，管理結(jié)構(gòu)相對不合理。整個保險從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面不能與保險市場發(fā)展需求相匹配。在150萬的從業(yè)人員中，10%的人支撐著公司60%的保費收入。再加上保險行業(yè)的精算，核保，投資，理賠，展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)也是近幾年才起步的。目前各方面的保險人才都嚴重不足。

2 保險公司人員頻繁跳槽，保險人才的正常流動受到限制。因為專業(yè)人才的培養(yǎng)周期至少是10年。新的保險公司從同行中挖掘優(yōu)秀人才是最省事的辦法。對于保險人才來講，保險做到一定層面必然會面臨瓶頸，再加上有些保險公司的員工晉升機制不靈活，人才看不到升職的希望，跳槽就成了一個必然選擇。

（二）財產(chǎn)保險股份有限公司的人力資源管理存在的問題

1 人員選拔及配置不合理。保險公司人員招聘主要有兩個途徑。一方面，從其他保險公司引進優(yōu)秀人才，新引進人員往往由老員工推薦，存在從業(yè)人員隨意性大、排除異己、任人唯親的問題。另一方面，保險公司招聘的大學(xué)畢業(yè)生大部分都處于普通崗位，造成人力資源嚴重浪費。

2 員工培訓(xùn)方式單一及職業(yè)生涯規(guī)劃不完善。保險公司的員工職業(yè)生涯規(guī)劃重點放在中層干部，基層員工在具體工作中，缺乏有效地指導(dǎo)。公司對除管理人員及內(nèi)勤人員以外的員工，合同是一年一簽，導(dǎo)致員工對公司的忠誠度極低，對員工及公司長遠發(fā)展都極為不利。

3 激勵機制不合理。隨著業(yè)務(wù)增長，導(dǎo)致大量所謂的非在編員工產(chǎn)生，這些員工與在編員工做同樣的工作，卻得到較低的報酬，使其產(chǎn)生不公平感，進而影響工作效率。

（三）財產(chǎn)保險業(yè)人力資源管理改善對策

1 完善人員招聘制度。在外部人員招聘上，不能只貪圖高學(xué)歷，以適用人才為主。一方面對從業(yè)人員進行再培訓(xùn)、再教育，提高員工整體素質(zhì)；另一方面與教育部門，特別是高等院校緊密聯(lián)系，培養(yǎng)一批適合保險業(yè)需要的高素質(zhì)綜合人才。

在內(nèi)部人員選拔上，保險公司可以根據(jù)自身規(guī)劃，推行以競爭上崗和崗位交流為主要內(nèi)容的人才選拔機制，實現(xiàn)人員與崗位的有效匹配。對重要崗位人員定期輪換和交流，大力推行競爭上崗，促進員工合理配置的有效方式。

2 強化員工職業(yè)生涯規(guī)劃。健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性的開展員工的繼續(xù)教育和終生教育。在培訓(xùn)教育的內(nèi)容上，既包括普通文化知識和技術(shù)技能的培訓(xùn)，又包括公司各部門業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，還要與思想道德教育相結(jié)合。在培訓(xùn)的層次上，既要滿足不同層次員工的需要，又要建立相互銜接的初級、中級、高級教育培訓(xùn)體系，以適應(yīng)市場對于人才不同層次的需求。

3 完善薪酬激勵機制。薪酬制度強調(diào)基本原則的高度統(tǒng)一和相對穩(wěn)定。一方面，在銷售人員的收入分配上建立一種以銷售預(yù)計利潤為基礎(chǔ)的薪酬分配制度，使之與公司的經(jīng)營目標高度吻合。在各類人員的分配上，則應(yīng)在堅持以短期業(yè)績導(dǎo)向為主的基礎(chǔ)上，適當(dāng)考慮年度貢獻，體現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展成果的全員分享精神。另一方面，更多的關(guān)注職工對金錢以外東西的需求，使物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，以滿足員工通過工作而獲得自我發(fā)展與實現(xiàn)自我價值的需要。