先進班組事跡材料精選(九篇)
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第1篇：先進班組事跡材料范文
立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力創(chuàng)一流班組是勞務(wù)隊生產(chǎn)一班全體成員對自己的要求。勞務(wù)隊生產(chǎn)一班擔(dān)負著煤泥塘及周邊環(huán)境衛(wèi)生的清理任務(wù)?，F(xiàn)有職工30人，一年來，在班長廖金蘭的帶領(lǐng)下以公司開展的各項安全活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司的稱贊。
一、始終抓好安全這件頭等大事。
生產(chǎn)一班的工作環(huán)境是露天作業(yè)，除了要克服因天氣的變化、雨雪的侵蝕，琿得時刻注意腳下安全，稍不留神，人身將受到嚴重的傷害。因此，班組重點做好班前預(yù)防工作。首先，要求職工必須正確穿戴勞保用品，佩帶上崗證。其次經(jīng)常檢查職工手中的鏟子工具牢固程度，在存在較大安全隱患的鐵道口，設(shè)專人督促職工安全行走，不能翻鉆火車。最后在職工進入工作現(xiàn)場之前，嚴格對現(xiàn)場檢查，在確保無隱患的情況下才允許職工進入現(xiàn)場進行正常清理。通過以上制度的實施，職工“安全第一”的思想提高了，安全意識增強了，安全防范也落實在實處，幾年來，生產(chǎn)一班無一例事故發(fā)生，無一人違反勞動紀律。
二、始終保持團結(jié)拼搏的精神，創(chuàng)一流業(yè)績。
生產(chǎn)一班全體職工在以安全為前提條件下，團結(jié)拼搏，圓滿地完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時，她們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。
去年2月，為了完成北山壩子的任務(wù)，面對嚴寒天氣以及安全隱患較大等惡劣條件，生產(chǎn)一班全體職工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法排除現(xiàn)場隱患，撇勾延點鬧大干，終于提前兩天保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，緩解了煤泥水的容納問題。
今年元月，埋入地下的煤泥水管道堵塞，如不及時排除，將會嚴重影響生產(chǎn)，為盡快處理解決，生產(chǎn)一班職工整整干了一天一夜才把堵塞的管道疏通?？墒堑诙欤齻?nèi)匀槐３至苏５某銮?，又繼續(xù)投入到緊張的工作中。
三、班組長始終做到身先士卒，當(dāng)好表率。
擔(dān)任生產(chǎn)一班班長的廖金蘭在工作中處處發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在工作中，她臟活、累活干在前，團結(jié)帶領(lǐng)全班姐妹們頂烈日、斗嚴寒，克服種種困難，月月超額完成任務(wù)，多次受到公司和隊里的獎勵。一次，廖金蘭嚴重感冒，連續(xù)發(fā)燒幾天，全身無力，但正趕上突擊南線壩子的任務(wù)，她帶病堅持和全班職工同流汗、鬧大干，未休一個班，直到壩子完成，她才到醫(yī)院打點滴。
第2篇：先進班組事跡材料范文
班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費站的生存與發(fā)展。
收費二班能夠團結(jié)班員，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，從班組長到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費工作，所有班員嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費工作中，普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題，收費二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語。針對個別使用不規(guī)范的班員，班長進行日提醒，班組例會進行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，全班人員時刻提醒自己要克制情緒，做到打不還手，罵不還口，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到家的溫暖。
學(xué)習(xí)是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長的帶頭作用。全班人員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推進作用。先進幫助后進，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認真鉆研收費技能。交流收費經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強了班組戰(zhàn)斗力。
收費二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強廉政教育，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實維護了收費二班及XX西收費站的榮譽，維護了高速公路的良好形象。
我們堅信在下一步的收費工作中，收費二班一定會再接再勵。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在一路有家思想的指導(dǎo)下，繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應(yīng)有的力量。
第3篇：先進班組事跡材料范文
該集體現(xiàn)有員工10名，平均年齡32歲，其中黨員2人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷7人，是一支充滿朝氣，有著頑強戰(zhàn)斗力的年輕隊伍，出色地完成著上級交給的每一項任務(wù)。
一、完善班組管理制度，提高班組管理水平。
以制度管人，按制度辦事一直是發(fā)電機班堅持的原則，他們從班組的實際出發(fā)，充分利用8小時工作時間，把工作做細，做到家。在基本上實現(xiàn)了修理項目、技術(shù)資料、整改內(nèi)容、機械運行檔案、統(tǒng)計報表電腦操作編制后，還不斷探索提高修理及機械操作技術(shù)水平的有效機制，休假考核等辦法，并制訂出適合班組各項工作的小制度三十余種：如《發(fā)電機班防止機組非計劃停運實施細則》、《獎金分配》、《材料工具管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《各崗位安全職責(zé)》、《發(fā)電機班安全文明生產(chǎn)制度》、《發(fā)電機班工作匯報制度》、《發(fā)電機班定期工作制度》、《發(fā)電機班安全職責(zé)》、《發(fā)電機班反違章措施》、《巡回檢查制度》、《發(fā)電機班反違章措施》、《三違處罰制度》、《技術(shù)資料管理制度》、《發(fā)電機班現(xiàn)場安全設(shè)施專責(zé)》、《發(fā)電機班經(jīng)濟責(zé)任制》、《發(fā)電機班核心小組及工作職責(zé)》、《發(fā)電機班考勤制度》、《發(fā)電機班民主管理制度》、《發(fā)電機班班組小安規(guī)》、《發(fā)電機班經(jīng)濟責(zé)任制》、《發(fā)電機班設(shè)備專責(zé)分工》、《發(fā)電機班“個人控制差錯”辦法》、《砂輪機使用制度》、《臺鉆使用管理制度》、《行燈變壓器使用管理制度》、《起重機械管理制度》、《發(fā)電機班消防管理制度》等等，實現(xiàn)了人員有分工、設(shè)備有專責(zé)、責(zé)任有落實、考核有制度，并結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”的要求，進一步促進人員的積極性和加強作業(yè)人員的績效管理。班組管理工作得到了全面提高。
第4篇：先進班組事跡材料范文
達源物業(yè)公司經(jīng)營管理部收費辦是一支敢于負責(zé)、積極進取的隊伍。自徐芳紅同志擔(dān)任副主任以來，首先致力于提高全員素質(zhì)，認真執(zhí)行公司“以人為本抓管理，服務(wù)在先抓收費”的工作思路，重點落實“打造一流隊伍，塑造一流形象，創(chuàng)造一流業(yè)績”的工作目標(biāo)。按照“以人為本”的方針，結(jié)合工作實際，建立和完善了《收費工作人員行為規(guī)范》、《工作行為督查管理辦法》等一系列規(guī)章制度。進一步規(guī)范工作人員崗位職責(zé)和工作行為，同時引入了激勵和監(jiān)督制約機制，對工作人員的作風(fēng)、績效、廉潔、安全等方面的內(nèi)容進行督查和定期考核，激勵和鞭策全組工作人員積極謀事、主動干事。還注重抓好本組工作人員的職業(yè)道德教育，教育全組職工創(chuàng)新思路、增強服務(wù)意識，樹立服務(wù)就是收費的觀念，著力提高工作人員的素質(zhì)和工作水平。達源物業(yè)公司負責(zé)世紀家園、奔三新苑、長青新境、及東湖上城近40萬平方米建筑的物業(yè)收費管理工作，其中包括近4000戶住宅與1800多個車庫與商服。在這些小區(qū)內(nèi)居住的公費業(yè)主遍布大慶市與石油管理局及油公司的三百多個單位，收費難度可想而知，并且每個單位都要認證，必須由三級單位房管員、領(lǐng)導(dǎo)簽字。一個簽字認證單能拿到手，收費員幾個來回上下樓已被累得筋疲力盡，這期間，如果有一個相關(guān)人員不在或忙其它事，收費員站在門外等上兩三個小時是常有的事。一天下來，連抬腳上車的力氣都沒有了?！胺?wù)難，收費更難”，住戶對物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高，我們圍繞公司的“服務(wù)到永遠，創(chuàng)新無止境，住戶的需求永遠是第一位”的服務(wù)理念，并且用物業(yè)人真誠的態(tài)度、周到的服務(wù)，為每位業(yè)主提供全方位的服務(wù)。收費員在收取物業(yè)費過程中，有些房產(chǎn)員對收費員提出各種無理要求，想讓收費員把物業(yè)費打打折扣，收費員碰到這種情況時，總是苦口婆心，費盡口舌，好話說了一堆。有一次，收費員去采油五廠找房產(chǎn)員認證時，房產(chǎn)員不認可，說：“我們單位沒有付這個價的（17.4元/平方米），我們付物業(yè)集團最高價才是15元/平方米,給你的也就這個價吧?”收費員沒有辦法,房管員比她小,也得叫大姐, “大姐呀,你就枉開一面吧,您看世紀家園收費許可證我都給你帶來了,我們不是亂收費,世紀家園在西城區(qū)也是小有名氣、優(yōu)秀管理小區(qū)了,榮獲過國家級示范小區(qū)、國家級標(biāo)準(zhǔn)樓盤等,管理得不好,能獲得這么高的榮譽嗎?再說,世紀家園公共配套設(shè)施齊全,亮化搞得好,業(yè)主都在享受“星”級服務(wù)呢!您這給我降到15元/平方米,就只您一家,我就少收十幾萬元,大姐,我求您了,我們公司年底指標(biāo)差了一百多萬呢,你們就別再難為我了,否則我回去就得下崗了 (外聘人員)，收費員說著淚水充滿了眼眶。房管員見此情景實在不忍心再刁難她了,說：“看你挺誠實的,我就按你的收費標(biāo)準(zhǔn)給你付吧,但你得自己把明細提供給我,我沒時間給你出明細”聽完,收費員高興了，“謝謝你了,大姐,只要你給我付,讓我?guī)湍愀缮段叶紟?”
很多人都認為收費是一件好差事，他們覺得收費工作挺清閑、待遇高、工作時間自由。殊不知，每個收費員都有自己苦辣酸甜的故事。2008年8月中旬的一天下午，桑柏華去建設(shè)集團的一個基層單位認證物業(yè)費。當(dāng)她推開房產(chǎn)員王女士辦公室的門時，一張生冷的面孔呈現(xiàn)在她面前，此時，她頓時覺得心里不舒服，但還是非常禮貌地說明來意。結(jié)果得到她的回答是，我還沒有統(tǒng)計呢，回去等著吧。面對這樣的尷尬場面，她只能客氣地走了。大約過了一星期，桑柏華又試著給王女士打電話，她就非常不耐煩地大聲說：“你們著什么急呀，又不是就你們這一家，等著吧”。放下電話桑柏華沒有灰心，又采取了主動攻擊的辦法，把打好的單子給她送去了，結(jié)果她還是一副不友好的態(tài)度，就說了一句：先放這兒吧。這一放就是半個多月，面對這樣不配合的房管員，如果再接觸，效果會更糟。于是，桑柏華又想了一招，給建設(shè)集團安裝公司房管員打電話：借故詢問一下今年收費情況，順便請她幫忙，這一招靈驗了，第二天，這位房管員才給桑柏華打電話，就這樣才完成了這次艱難的認證。
我們在收取世紀家園私費過程中，很多住戶以各種理由拒交物業(yè)費，如漏雨、衛(wèi)生不好等拒絕交費，還在電話里說出過分的語言，我們就耐心解釋并把住戶反映的意見及時找到相應(yīng)的部門給予解決。部分商服住戶我們就親自到店里收費，他們看到我們收費人員來催費就以老板不在家等理由來推脫，我們就耐心和住戶溝通，物業(yè)公司有什么服務(wù)不周的地方我們向領(lǐng)導(dǎo)反映，回避是沒有用的，有問題可以解決，我們多次上門拜訪，就這樣住戶的態(tài)度改變了，主動來交物業(yè)費。車庫是收費的難點，夏天很多住戶車輛不進庫，下發(fā)的通知單看不到，我們就查找電話與住戶聯(lián)系，取得了很好的效果。
回顧一年的工作，我們這些成績的取得，是全體收費人員共同努力的結(jié)果，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各處的大力支持與協(xié)助，在此
第5篇：先進班組事跡材料范文
郵政先進個人事跡材料范文一在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長xx時，大家都贊揚他管理有方，是**支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個個發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局，xx卻從不給員工下達任務(wù)指標(biāo)，而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務(wù)，就會給整個支局工作目標(biāo)的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)。”近年來，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。
**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在2019年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2019年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟2019年還被**市總工會授予“五一勞動獎?wù)?rdquo;。
**局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來**支局任負責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對xx的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
郵政先進個人事跡材料范文二xx投遞局團支部在xx書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?，F(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下：
一、在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，郵政系統(tǒng)先進事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，郵政勞模先進事跡落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好2019年工作計劃，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政先進個人事跡材料范文三在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務(wù)標(biāo)兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了2019年，郵政先進班組2019年10月起擔(dān)任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。
xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務(wù)法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議黃奶奶換個包裝，可黃奶奶誤以為xxx借機多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進工作者事跡材料xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑著這樣的貼心服務(wù)，xxx與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。
第6篇：先進班組事跡材料范文
20xx年小車班網(wǎng)頁從無到有，是誰讓班組建設(shè)邁上一個臺階？是誰始終堅持任務(wù)就是命令，風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地實踐了鄭廠長提出的“四個用心”？又是誰始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀表文明、生活文明作為自己的行動指針，很好地樹起了企業(yè)的“門面”和“窗口”形象？
---念好“安全經(jīng)”，確保安全行車，*廠小車班司機先進事跡。小車班的工作性質(zhì)是長年累月都在外面跑，真是“手握方向，心系萬家”。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，他時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在每周的安全日活動中，認真消化有關(guān)安全規(guī)定和上級文件精神，以及安全簡報、事故快報、報刊上的事故分析、網(wǎng)上的安全文件精神，多層次、多方面、多渠道地進行安全學(xué)習(xí)。并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)。他常常根據(jù)自己多年的行車經(jīng)驗，按道路、季節(jié)、車況、任務(wù)等情況，對危險點進行預(yù)控分析，提出許多安全小建議，還編制成安全注意事項，使大家在行車中做到心中有數(shù)。他常常利用休息時間熟悉道路及交通狀況，為安全行車打下基礎(chǔ)。特別是以季節(jié)性的安全大檢查為契機，他本著自己的職責(zé)，配合班長認真組織安排活動時間、計劃，有條不紊地實施自查，每每整改一次，班組的安全水平都上一個臺階，事跡材料《*廠小車班司機先進事跡》。由于他在安全方面的出色表現(xiàn)，去年被古田駕協(xié)評為“陳靖姑文化旅游節(jié)安全先進個人”稱號。
——精心維護，愛車如愛自己的眼睛。空閑的時候，或每每用車回來，他總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，他都擱在心上，非得修好才踏實。他常說：“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時間又堵塞了交通?！币虼耍麖牟粠А安≤嚒鄙下?，讓交通安全可控在控。他勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，他都一字不漏地體現(xiàn)在臺帳上，每一部車的健康狀況在他的腦子里形成一個無形的檔案。
——用心工作，做誠信古電人。作為我廠小車班的司機，作為我廠對外服務(wù)的“門面”和“窗口”之一，他十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對外樹立良好的企業(yè)形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，并時常提醒他們注意安全。此外，他還處處做好事，時時急他人所急，想他人所想。——召之即來，堅持任務(wù)即命令。他平時虛心求教，不恥下問，不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機會。本著這種良好的心態(tài)，因此他都能堅持365天微笑服務(wù)。
——主動投入班組建，有一分光，發(fā)一分熱。班組創(chuàng)一流工作是企業(yè)發(fā)展的需要，是市場經(jīng)濟中競爭生存的需要。班組是企業(yè)的細胞，班組建設(shè)是企業(yè)提升基礎(chǔ)管理的有效手段?？吹桨嘟M建設(shè)工作還有一定的差距，他決心挑起班組網(wǎng)頁制作的重任，以前他從來沒有涉及過此項工作，只是摸著石頭過河。從網(wǎng)頁的設(shè)計、編排、材料收集到輸入，他請教過多少人，加過多少班已記不清了……可他總是笑著說：“年輕人多學(xué)些總是好的，成為多面手正是競爭生存的需要”?！耙环指?，一分收獲”，經(jīng)過一段時間的努力，他終于勝任了這一工作，小車班的網(wǎng)頁獨具特色，內(nèi)容豐富。為此，還得到了工會領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的首肯?！皩W(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”是他孜孜不倦的追求，“勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動手”是他應(yīng)對挑戰(zhàn)的唯一戰(zhàn)略。就是這樣，他不斷地錘煉，不辭勞苦，不怕連續(xù)作戰(zhàn)，不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。也為古田溪服務(wù)崗位上的同事們留下一個榜樣。
第7篇：先進班組事跡材料范文
該同志認真遵守公司各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行公司工會的工作會議精神，將安全生產(chǎn)和思想文化建設(shè)緊密地結(jié)合起來，工作態(tài)度積極主動，責(zé)任心強，踏實肯干，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自身行為。
建立健全班組民主管理會制度，進一步加強班組民主管理，組織員工討論獎金分配方案，張榜公開細化考核，一起制定提質(zhì)降耗措施，及時解決班組生產(chǎn)和管理中出現(xiàn)的問題，按時收繳工會會費，使民主管理工作切實落實到位。
在生產(chǎn)中，他緊密圍繞“安全、綠色、高效”，嚴控各類環(huán)保指標(biāo)，狠抓班組節(jié)能減排管理，并根據(jù)環(huán)保低氮燃燒的生產(chǎn)情況認真調(diào)節(jié)參數(shù)，確保氮氧化物、二氧化硫、煙塵濃度等嚴控因素都在指標(biāo)范圍內(nèi)，讓“綠色環(huán)保”的責(zé)任意識成為一種生產(chǎn)習(xí)慣，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。
第8篇：先進班組事跡材料范文
一、 扎扎實實做好勞模評選工作
做好勞模評選工作，是勞模管理工作的基礎(chǔ)。只有勞模評選工作抓得實，評選出的勞模響鐺鐺，廣大職工心服口服，才能使勞模起到榜樣和表率作用。因此，各級工會組織必須把勞模評選工作抓實抓好。一要務(wù)實勞模評選的基礎(chǔ)。那就是要深化開展以“當(dāng)好主力軍，建功十二五”為主題的勞動競賽，認真實施工會的“經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程”，為廣大職工提供發(fā)揮勞模精神的主戰(zhàn)場。并要根據(jù)新時期的新任務(wù)創(chuàng)新勞動競賽和“經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程”的內(nèi)容，使廣大職工明確施展聰明才智的目標(biāo)。二要創(chuàng)新勞模評選條件。過去，評選勞模大都以職工的勞動態(tài)度、勞動成果為依據(jù)，將那些肯干、實干、超定額、破紀錄的職工評為勞模，這是應(yīng)當(dāng)肯定的。新時期的勞模評選應(yīng)當(dāng)向那些勇于改革創(chuàng)新，善于發(fā)明創(chuàng)造，對經(jīng)濟發(fā)展做出重大貢獻者傾斜。三要把握勞模評選重點。同志強調(diào)指出：“勞動是財富的源泉?！薄氨仨毨喂虡淞趧幼罟鈽s、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念。”因此，評選勞模要以一線職工為重點。這樣的勞模“接地氣”,影響力最強。四要拓寬勞模評選領(lǐng)域。一方面，工、商、建、運、服各業(yè)都要樹典型；一方面，對非公職工、農(nóng)民工和農(nóng)民也要樹榜樣，真正體現(xiàn)行行出狀元。五要嚴格評審程序。評選勞模必須堅持公正、公平、公開原則，切實體現(xiàn)職工群眾的意愿，并經(jīng)職代會討論通過。上級工會組織要嚴格審核把關(guān)，對被評出來的勞模一定要經(jīng)過公示，增強透明度。尤其是對被評出來的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)經(jīng)營者的審核把關(guān)更得嚴上加嚴，一定要讓他們站得住、立得穩(wěn)。
二、 加大勞模先進思想和先進事跡的宣傳力度
勞模精神是民族精神和時代精神。為了激勵廣大職工向勞模學(xué)習(xí)，以勞模為榜樣，弘揚勞模愛崗敬業(yè)、立功奉獻精神，形成學(xué)習(xí)勞模、趕超勞模、爭當(dāng)勞模的氛圍，各級黨委、政府和工會組織必須加大勞模先進思想和先進事跡的宣傳力度。要向建國后宣傳王進喜、時傳祥，改革開放時宣傳蔣筑英、鄧稼先，新時期宣傳袁隆平、郭明義等先進人物那樣，使勞模事跡家喻戶曉、人人皆知，使勞模精神鼓舞人心、激發(fā)斗志。
（一）宣傳聲勢要大。各級黨委、政府要定期或不定期地
隆重地召開勞模表彰大會，為他們披紅戴花，頒發(fā)勞模證書，以此大造聲勢，擴大影響，起到轟動效應(yīng)。要使廣大職工樹立起勞動光榮、當(dāng)勞模光榮的榮譽感。
（二）宣傳形式要多。一是各級黨委、政府對本級評選出來的勞模，要認真總結(jié)他們的先進事跡材料和經(jīng)驗，并組成勞模事跡宣講團，深入各地進行宣講或報告，用勞模的先進思想和先進事跡感化廣大職工，充分發(fā)揮勞模的榜樣作用和典型引路作用。二是要加大新聞媒體的宣傳力度。各級報紙、刊物、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，都要開設(shè)專欄，定期或不定期地宣傳勞模先進思想和先進事跡，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。三是注重抓好企業(yè)內(nèi)部宣傳。規(guī)模以上重點企業(yè)對本單位評選的勞模，除召開會議進行表彰獎勵外，還要通過光榮榜、廠報、廠刊、黑板報、廣播等多種形式進行直觀宣傳，還可以按照“接地氣”的要求，組織勞模進車間、進班組、進宿舍，面對面地與職工進行交流。
（三）宣傳方法要新。一是宣傳勞模精神與社會主義核心價值觀教育結(jié)合起來。要深入開展理想信念教育，民族精神和時代精神教育，使廣大職工牢固樹立中國特色社會主理論自信、道路自信、制度自信，增強他們的自信心和自豪感。二是宣傳勞模精神與開展“中國夢”主題教育活動結(jié)合起來。要使廣大職工明確中國夢就是人民的夢，就是自己的夢。在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的事業(yè)中，人人都應(yīng)該當(dāng)好排頭兵。三是宣傳勞模精神與職業(yè)道德教育結(jié)合起來。引導(dǎo)職工向勞模那樣爭做知榮辱、講正氣、爭奉獻、促和諧的模范。
三、 切實加強勞模管理工作
勞動模范是黨和國家的寶貴財富。做好勞模管理工作，不僅能夠不斷調(diào)動勞模奉獻立功的積極性和創(chuàng)造性，而且能夠在全社會形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，增強廣大職工向勞模學(xué)習(xí)，以勞模為榜樣的自覺性。因此，各級工會組織一定要注重勞模管理工作。
（一）立案工作要到位。按照全總的要求，各級工會要建立起完整的勞模檔案管理制度。一方面，要在扎好普查的基礎(chǔ)上，將各級勞模的基本情況錄入微機，并做到不漏人、不漏項；一方面，要將各級勞模的事跡材料整理好，建起文字檔案長期保管。
（二）待遇落實要到位。為了關(guān)愛勞模、保護勞模、維護勞模的合法權(quán)益，各級政府的 主管部門和全總、省總先后印發(fā)了一系列文件，對各級勞模的政治待遇和經(jīng)濟待遇，分別作出了明確的規(guī)定。各級工會組織一定要監(jiān)督黨政機關(guān)和企事業(yè)單位抓好落實。對勞模待遇不落實、不兌現(xiàn)的單位要采取必要的干預(yù)措施。
（三) 勞模保護工作要到位。對市級以上勞模，要建起每年體檢一次的制度和定期療養(yǎng)制度；要著力改善勞模的住房條件；嚴格控制勞模加班加點；切實解決勞模兼職多、會議多、社會活動多的問題，千方百計保護勞模的身體健康。
第9篇：先進班組事跡材料范文
這是一個模范的集體。
XXX移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。2005年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、-規(guī)范化的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
（一）加強管理，進一步完善各項基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實行辦公自動化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。
