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營(yíng)業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃書是企業(yè)在某一確定時(shí)間針對(duì)某項(xiàng)促銷活動(dòng)的整體運(yùn)作和安排的計(jì)劃性文書。
編寫要點(diǎn)
營(yíng)業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃書通常由促銷目標(biāo)、促銷對(duì)象、廣告表現(xiàn)、基本內(nèi)容和預(yù)算分配等構(gòu)成。
范
文
x家電公司現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃書
一、期限
自x年x月x日起至x年x月x日止,為期3個(gè)月。
二、目標(biāo)
把握購(gòu)物,舉辦“超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家”,促銷x公司產(chǎn)品,協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨,提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮,吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣,引導(dǎo)選購(gòu)x產(chǎn)品,以達(dá)到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地舉行,借此活動(dòng)將x進(jìn)口家電,重點(diǎn)引向x國(guó)市場(chǎng)。
四、對(duì)象
(一)以預(yù)備購(gòu)買家電之消費(fèi)者為對(duì)象,以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,引導(dǎo)購(gòu)買x公司家電,并利用“接力大搬家”活動(dòng),鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī),即時(shí)購(gòu)買。
(二)訴求重點(diǎn):
1.性能訴求:
真正世界第一!
x家電!
2.s.p.訴求:
買x產(chǎn)品,現(xiàn)在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“x家電”國(guó)際市場(chǎng)開發(fā),宣傳媒體之運(yùn)用,逐漸重視跨文化色彩,地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇,亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以x公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,接力大搬家s.p.活動(dòng)為助銷手段,遵循此項(xiàng)原則,對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告,為贏得國(guó)際消費(fèi)者,促銷欣賞角度并重,擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng),提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目,同時(shí)擷取拍攝15″廣告用cf一支,作為電視插播,爭(zhēng)取雅俗共賞,引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
(四)pop:布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
六、舉辦“經(jīng)銷商說(shuō)明會(huì)”
為配合國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)策略,并增加此次活動(dòng)之促銷效果,擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位,共同協(xié)辦“年末促銷活動(dòng)分區(qū)說(shuō)明會(huì)”,將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解,以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動(dòng)內(nèi)容
(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表
注:“接力大搬家”日期定于圣誕前后,理由有二:
1.圣誕前后正是購(gòu)貨期,應(yīng)予把握。
2.圣誕前后,是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠,交通問(wèn)題不易妥善處理。
(二)活動(dòng)地區(qū)
在x國(guó)a、b、c三地,各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。
(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~
(1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:
表5-4 “接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布
區(qū) 別 次 別
a地 b地 c地
首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名
二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名
合
計(jì)200名150名150名
(2)以戶為單位,每戶限時(shí)相同,均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘,以接力方式進(jìn)行。
2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
(1)完全猜對(duì)者一名,與搬最高額者同額獎(jiǎng)品,同時(shí)猜中者,均分。
(2)附獎(jiǎng)5位,最接近搬最高額者,每名贈(zèng)x品牌家庭影院一套,超抽簽決定。
(四)活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明
1.收件期間:自x年x月x日至x年x月x日,在a、b、c三地舉行試搬,除選定之百貨公司本身廣為宣傳外,并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng),節(jié)目于x月x日8點(diǎn)檔播放,借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵,同時(shí)剪錄15″cf“試搬”情況,做電視插播,廣為宣傳,刺激銷售,增加回收件數(shù)。
1
2.分兩次抽獎(jiǎng)原因:
①早買中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)高,第一次未中,還可參加第二次抽獎(jiǎng)。
②活動(dòng)期間較長(zhǎng),可藉抽獎(jiǎng)分次活動(dòng),刺激 消費(fèi)者恢復(fù)銷售。
3.參加資格及辦法
(1)超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家部分
凡自活動(dòng)日起購(gòu)買x公司產(chǎn)品價(jià)值1000美元以上者,以1000美元為一單位,可向各地總經(jīng)銷商索取幸運(yùn)券一張,參加抽獎(jiǎng),多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運(yùn)券填妥寄x總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū),幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈(zèng)幸運(yùn)券一張之理由如下:
不限買x家電方可參加,對(duì)所有x公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。
b.讓消費(fèi)者依購(gòu)買額之多寡,持有較多幸運(yùn)券,吸引力較強(qiáng)。
c.對(duì)預(yù)算獎(jiǎng)?lì)~并無(wú)差異。
d.經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫(kù)金額請(qǐng)領(lǐng)幸運(yùn)券,可以其為p.r.用。
e.x公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動(dòng)單位之員工及其親屬,不得
參加比抽獎(jiǎng)活動(dòng),抽中者如被察覺,視為無(wú)效。
(2)“猜猜看”部分
任何人都可以參加,猜三地各區(qū)接力大搬家,搬得最多之金額,猜中者可得同等額之獎(jiǎng)品,若兩人以上同時(shí)猜中,則均分其獎(jiǎng)?lì)~。另選數(shù)字相近之5人,各贈(zèng)x牌家庭影院一套。x月x日截止。(來(lái)源:中華管理在線)
(3)幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運(yùn)者,同時(shí)又是于此活動(dòng)期間新婚者,另贈(zèng)蜜月旅游券兩張,以刺激結(jié)婚期x公司產(chǎn)品之銷售。
(4)獎(jiǎng)?lì)~預(yù)算
自x年x月x日起至x年x月x日止,為期3個(gè)月。
二、活動(dòng)目標(biāo)
把握購(gòu)物,舉辦超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家,促銷x公司產(chǎn)品,協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨,提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
三、活動(dòng)目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮,吸引消費(fèi)者對(duì)接力大搬家活動(dòng)的興趣,引導(dǎo)選購(gòu)x產(chǎn)品,以達(dá)到促銷效果。
(二)接力大搬家活動(dòng)在a、b、c三地舉行,借此活動(dòng)將x進(jìn)口家電,重點(diǎn)引向x國(guó)市場(chǎng)。
四、活動(dòng)對(duì)象
(一)以預(yù)備購(gòu)買家電之消費(fèi)者為對(duì)象,以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,引導(dǎo)購(gòu)買x公司家電,并利用接力大搬家活動(dòng),鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī),即時(shí)購(gòu)買。
(二)訴求重點(diǎn):
真正世界第一!
x家電!
買x產(chǎn)品,現(xiàn)在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司x家電國(guó)際市場(chǎng)開發(fā),宣傳媒體之運(yùn)用,逐漸重視跨文化色彩,地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇,亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以x公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,接力大搬家s.p.活動(dòng)為助銷手段,遵循此項(xiàng)原則,對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告,為贏得國(guó)際消費(fèi)者,促銷欣賞角度并重,擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng),提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目,同時(shí)擷取拍攝15廣告用cf一支,作為電視插播,爭(zhēng)取雅俗共賞,引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
(四)pop:布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
六、舉辦經(jīng)銷商說(shuō)明會(huì)
為配合國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)策略,并增加此次活動(dòng)之促銷效果,擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位,共同協(xié)辦年末促銷活動(dòng)分區(qū)說(shuō)明會(huì),將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解,以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動(dòng)內(nèi)容
注:接力大搬家日期定于圣誕前后,理由有二:
1.圣誕前后正是購(gòu)貨期,應(yīng)予把握。
2.圣誕前后,是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠,交通問(wèn)題不易妥善處理。
在x國(guó)a、b、c三地,各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。
1.接力大搬家幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~
(1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:
表5-4 接力大搬家幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布
區(qū) 別 次 別
a地 b地 c地
首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名
二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名
合計(jì)200名150名150名
(2)以戶為單位,每戶限時(shí)相同,均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘,以接力方式進(jìn)行。
2.猜猜看活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
(1)完全猜對(duì)者一名,與搬最高額者同額獎(jiǎng)品,同時(shí)猜中者,均分。
(2)附獎(jiǎng)5位,最接近搬最高額者,每名贈(zèng)x品牌家庭影院一套,超抽簽決定。
1.收件期間:自x年x月x日至x年x月x日,在a、b、c三地舉行試搬,除選定之百貨公司本身廣為宣傳外,并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng),節(jié)目于x月x日8點(diǎn)檔播放,借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵,同時(shí)剪錄15cf試搬情況,做電視插播,廣為宣傳,刺激銷售,增加回收件數(shù)。
2.分兩次抽獎(jiǎng)原因:
①早買中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)高,第一次未中,還可參加第二次抽獎(jiǎng)。
②活動(dòng)期間較長(zhǎng),可藉抽獎(jiǎng)分次活動(dòng),刺激 消費(fèi)者恢復(fù)銷售。
3.參加資格及辦法
(1)超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家部分
凡自活動(dòng)日起購(gòu)買x公司產(chǎn)品價(jià)值1000美元以上者,以1000美元為一單位,可向各地總經(jīng)銷商索取幸運(yùn)券一張,參加抽獎(jiǎng),多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運(yùn)券填妥寄x總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū),幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈(zèng)幸運(yùn)券一張之理由如下:
不限買x家電方可參加,對(duì)所有x公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。
b.讓消費(fèi)者依購(gòu)買額之多寡,持有較多幸運(yùn)券,吸引力較強(qiáng)。
c.對(duì)預(yù)算獎(jiǎng)?lì)~并無(wú)差異。
d.經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫(kù)金額請(qǐng)領(lǐng)幸運(yùn)券,可以其為p.r.用。
e.x公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動(dòng)單位之員工及其親屬,不得
參加比抽獎(jiǎng)活動(dòng),抽中者如被察覺,視為無(wú)效。
(2)猜猜看部分
任何人都可以參加,猜三地各區(qū)接力大搬家,搬得最多之金額,猜中者可得同等額之獎(jiǎng)品,若兩人以上同時(shí)猜中,則均分其獎(jiǎng)?lì)~。另選數(shù)字相近之5人,各贈(zèng)x牌家庭影院一套。x月x日截止。(來(lái)源:中華管理在線)
(3)幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加接力大搬家之幸運(yùn)者,同時(shí)又是于此活動(dòng)期間新婚者,另贈(zèng)蜜月旅游券兩張,以刺激結(jié)婚期x公司產(chǎn)品之銷售。
(4)獎(jiǎng)?lì)~預(yù)算
如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),那么終端促銷就是一場(chǎng)突圍戰(zhàn)。要想有效搶占市場(chǎng)份額、快速提升品牌知名度以及促進(jìn)庫(kù)存合理化,促銷是一個(gè)非常有效的手段?;诖?,無(wú)論企業(yè)還是經(jīng)銷商對(duì)促銷活動(dòng)都極為重視,甚至有些企業(yè)已經(jīng)把促銷視為營(yíng)銷活動(dòng)的全部。
誠(chéng)然,促銷至關(guān)重要,然而對(duì)于廠商而言卻是既愛又恨。據(jù)某專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查:家紡終端年銷售額的40-50%來(lái)源于促銷活動(dòng),但是很多企業(yè)終端促銷活動(dòng)的成功率不高于40%。這組調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們:促銷在家紡銷售中舉足輕重,但促銷成功率卻極為低下。如何有效提高家紡促銷的成功率?這是我們廠商普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。
那么,促銷取得成功有沒有一招制勝的絕招?筆者認(rèn)為:一招制勝的絕招是不存在的,但成功的促銷肯定是有規(guī)律可循的?!秾O子兵法》有云:夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也,未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無(wú)算乎!促銷亦如戰(zhàn)爭(zhēng),前期計(jì)劃的越細(xì)致,籌備的越到位,那取勝的把握就越大。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)一流的創(chuàng)意,三流的執(zhí)行,我寧可喜歡一個(gè)一流的執(zhí)行,三流的創(chuàng)意。因此,一次成功的促銷活動(dòng)某種程度上取決于對(duì)活動(dòng)過(guò)程及各個(gè)環(huán)節(jié)的組織、管理及控制,在廠家促銷活動(dòng)日趨頻繁、效果日漸式微的背景下,常規(guī)的促銷方式只要組織有力、準(zhǔn)備充分、執(zhí)行到位,仍然能夠發(fā)揮巨大的威力,收到不凡的效果。下面,筆者將通過(guò)三聯(lián)家紡海門店國(guó)慶促銷活動(dòng)案例的剖析,來(lái)解碼家紡專賣店促銷活動(dòng)成功要素。
三聯(lián)家紡海門專賣店位于海門市區(qū),由三聯(lián)家紡老廠區(qū)沿街房改造而成,其所在的嘉陵江路是一條非商業(yè)街,基本沒有自然客流量,日常銷量主要來(lái)源于老客戶的回頭購(gòu)買。在今年國(guó)慶期間舉行了一次促銷活動(dòng),活動(dòng)期間銷售額總計(jì)為83.7萬(wàn)元。其中活動(dòng)前五天銷量為(第一天銷售額含活動(dòng)前預(yù)訂款7.5萬(wàn)元):
如果單純的從活動(dòng)銷售額來(lái)看,三聯(lián)家紡海門店和一線品牌專賣店相比并不算突出。那么,我們應(yīng)該如何科學(xué)評(píng)價(jià)專賣店單店促銷活動(dòng)是否成功?筆者認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面加以考核:一是和往年同期活動(dòng)相比;二是和日常銷售額相比;三是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比。其中,與往年同期活動(dòng)相比是最直觀、最有效的評(píng)價(jià)要素。由此,我們不妨將海門店往年同期活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)縱向的比較,具體如下——
通過(guò)對(duì)海門店歷年以來(lái)國(guó)慶促銷數(shù)據(jù)的比較,我們不難發(fā)現(xiàn):2011年比2009年增長(zhǎng)近8倍,比2010年增長(zhǎng)近4倍??梢赃@么說(shuō),三聯(lián)家紡海門店今年國(guó)慶期間的促銷活動(dòng)是比較成功的。海門店活動(dòng)的成功到底是偶然還是必然?筆者有幸全程參與了此次促銷活動(dòng),認(rèn)為海門店活動(dòng)的成功是必然的結(jié)果。那么,在產(chǎn)品價(jià)格較往年同期活動(dòng)沒有任何優(yōu)勢(shì)的前提下,海門店活動(dòng)的成功要素到底有哪些?
成功因素一:揚(yáng)所長(zhǎng),避所短
知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必?cái)?。——《孫子兵法》
知己知彼,是找到促銷活動(dòng)切入點(diǎn)的唯一途徑,是制定活動(dòng)策劃方案的根本前提。只有這樣,才能真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和有效規(guī)避不足,同時(shí)也是活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵所在。憑空想象的策劃方案,看似華麗,實(shí)際上是沒有任何生命力的。
三聯(lián)家紡海門店所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何?通過(guò)分析,我們認(rèn)識(shí)到:三聯(lián)家紡在海門家紡市場(chǎng)受到的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于兩個(gè)方面:一是疊石橋家紡市場(chǎng),二是以KS品牌為代表的家紡專賣店。疊石橋家紡市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)最大的家紡市場(chǎng),因?yàn)槠贩N全、價(jià)格低等原因成為海門當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買床品的主要渠道,但是由于品牌和品質(zhì)方面的缺陷,其消費(fèi)群體多為中低收入者。從消費(fèi)層次而言,疊石橋家紡市場(chǎng)和三聯(lián)家紡的消費(fèi)群體屬于兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的群體,兩者并不存在正面的交鋒。KS家紡,目前海門消費(fèi)者公認(rèn)的第一家紡品牌,在當(dāng)?shù)赜兄鴱?qiáng)大的號(hào)召力,在9月9日-9月26日期間舉行了聲勢(shì)浩大的促銷活動(dòng),廣告投入高達(dá)幾十萬(wàn),在強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)下,首日銷量創(chuàng)造歷史最高紀(jì)錄。
通過(guò)對(duì)海門家紡市場(chǎng)的分析,我們清晰的發(fā)現(xiàn):KS家紡是三聯(lián)家紡最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三聯(lián)家紡要想成功突圍KS家紡?fù)诖黉N活動(dòng)的攻勢(shì),并達(dá)到歷史銷售的最高峰,唯一的途徑就是將自身優(yōu)勢(shì)(相對(duì)KS)無(wú)限放大,并將活動(dòng)有利條件充分利用。于是,我們對(duì)此進(jìn)行了深度的挖掘:
三聯(lián)家紡海門店活動(dòng)舉行的的有利條件在于:首先,我們比KS家紡的價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。在家紡產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的情形下,價(jià)格往往發(fā)揮著舉足輕重的作用。其次,三聯(lián)家紡海門店和KS家紡海門店所屬商圈相對(duì)獨(dú)立。三聯(lián)家紡海門店在城東,而KS海門店在城西,雖然KS在活動(dòng)前期進(jìn)行了狂轟濫炸式的廣告投放,但消費(fèi)者主要以城西為主。再次,三聯(lián)家紡經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育,在海門當(dāng)?shù)匦纬闪讼鄬?duì)忠實(shí)的消費(fèi)群體。最后,三聯(lián)家紡活動(dòng)在KS家紡的后面舉行,可以更好的針對(duì)對(duì)手來(lái)制定相應(yīng)的活動(dòng)策略,真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
通過(guò)以上種種有利條件的分析,三聯(lián)家紡海門店促銷活動(dòng)的策劃思路就呼之欲出了。在價(jià)格上,以KS家紡為參照,做到“人有我低,人無(wú)我高”,充分體現(xiàn)相對(duì)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)所在。在宣傳上,立足城東商圈,做到所屬商圈的滲透式、無(wú)縫隙化傳播,避免與KS的直面沖突。在策略上,吸取KS的成功方法,加以提煉與升華,在消費(fèi)者心目中形成“相似之處我更優(yōu)惠”的初步印象。
成功因素二:造勢(shì)
故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人,故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石。木石之性,安則靜,危則動(dòng),方則止,圓則行。 故善戰(zhàn)人之勢(shì),如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢(shì)也?!秾O子兵法》
策劃高手的真正高明之處不僅在于制定針對(duì)性的方案,更在于對(duì)活動(dòng)前期的炒作與造勢(shì)。正如偉大軍事家孫子所言:真正善于作戰(zhàn)的指揮家,在于作戰(zhàn)前的造勢(shì),而不會(huì)刻意的去責(zé)備人。促銷活動(dòng)正如作戰(zhàn)指揮,如果能夠在活動(dòng)前期通過(guò)各種策略的推進(jìn)來(lái)成功造勢(shì)的話,那么就能吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注,活動(dòng)成功的可能性也就越大。三聯(lián)家紡海門店促銷活動(dòng)的成功,正是得益于對(duì)活動(dòng)的前期造勢(shì),那么,三聯(lián)家紡是如何來(lái)進(jìn)行前期造勢(shì)的?
策略一:針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)進(jìn)行有效攔截。俗話說(shuō)得好:快人一步兩重天。KS 家紡促銷活動(dòng)舉行在前,自然是占據(jù)了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。坐以待斃只會(huì)自取滅亡,針對(duì)KS的搶先一步,三聯(lián)家紡快速啟動(dòng)了短信和人員攔截策略。短信攔截方面,在KS剛剛啟動(dòng)活動(dòng)宣傳的時(shí)候,三聯(lián)家紡就通過(guò)事先公關(guān)收集了KS和當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)的會(huì)員信息,并針對(duì)性的發(fā)放了多輪攔截短信。短信內(nèi)容大致是這樣的:三聯(lián)家紡年度大型促銷23號(hào)盛大啟動(dòng),總部活動(dòng)力度空前,海門最低引爆全城。購(gòu)床品請(qǐng)?jiān)俚纫坏?,省到就是賺到。在人員攔截方面,三聯(lián)家紡啟動(dòng)了人員下鄉(xiāng),全面爭(zhēng)取農(nóng)村婚慶市場(chǎng)。在第一時(shí)間獲知KS活動(dòng)的信息后,三聯(lián)家紡緊急抽調(diào)了12名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu),經(jīng)過(guò)短暫培訓(xùn)后全部委派下鄉(xiāng),挨家挨戶收集國(guó)慶結(jié)婚的信息,一旦打聽到誰(shuí)家兒女結(jié)婚,就親自上門推介婚慶套餐,此舉果然有效,活動(dòng)期間成交的婚慶生意中有30%來(lái)自于人員下鄉(xiāng)。
策略二:廣告投放提前10天時(shí)間啟動(dòng)。按照以往的慣例,我們一般在活動(dòng)開始前2-3天才開始廣告投放。但此次活動(dòng)我們一改常態(tài),廣告投放足足提前了10天時(shí)間,同時(shí)采取了“分批而上,層層跟進(jìn)”的投放策略。第一批廣告為周邊小區(qū)樓道廣告,在活動(dòng)開始前10天投放;第二批廣告為過(guò)街條幅,在活動(dòng)開始前7天投放,第三批廣告為宣傳車,在活動(dòng)開始前5天投放,最后一批廣告為海報(bào)和短信,在活動(dòng)開始前3天投放。通過(guò)活動(dòng)廣告的輪番轟炸,不僅加深了消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的印象,更達(dá)到了前期造勢(shì)的目的。
策略三:現(xiàn)場(chǎng)工作提前啟動(dòng)。消費(fèi)者通過(guò)廣告獲知促銷信息后,很大一部分會(huì)提前數(shù)天來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。如果這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)氛圍表現(xiàn)得還一如往常的話,就無(wú)法激發(fā)消費(fèi)者潛在的購(gòu)物欲望,甚至?xí)魅跚捌趶V告的傳播作用,因此專賣店現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)配合廣告的投放同步展開?,F(xiàn)場(chǎng)工作是活動(dòng)造勢(shì)的一個(gè)重要方面,包括氛圍營(yíng)造與備貨。雖然提前啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,會(huì)影響活動(dòng)前幾天的正常銷售,但卻可以和廣告?zhèn)鞑ミb相呼應(yīng),通過(guò)高空轟炸和地面推進(jìn),將活動(dòng)前期的“勢(shì)”完全激發(fā)出來(lái),達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。
策略四:優(yōu)惠力度以點(diǎn)帶面,徹底引爆消費(fèi)欲望。要想打動(dòng)消費(fèi)者,就必須有足夠震撼力的優(yōu)惠力度,但同時(shí)又要確保相應(yīng)的利潤(rùn)空間。在這樣的前提下,我們只能通過(guò)某些“點(diǎn)”上的優(yōu)惠來(lái)造勢(shì),并以此引爆消費(fèi)欲望。為此,我們制定了三大促銷引爆點(diǎn):第一、預(yù)訂產(chǎn)品享受額外優(yōu)惠。至尊白鵝絨被是三聯(lián)終端市場(chǎng)甚為暢銷的一款被子,在此次活動(dòng)中,預(yù)約價(jià)比活動(dòng)價(jià)立省820元/條,比正常銷售價(jià)更要節(jié)省1000多元,此招頗為有效,活動(dòng)前成功預(yù)訂近百條,不僅確保了活動(dòng)當(dāng)天的銷量,更是聚集了大量的人氣。第二、人氣產(chǎn)品瘋狂秒殺。暖拖和全棉枕套人氣搶購(gòu)價(jià)均為1元,每天限時(shí)限量搶購(gòu)。此舉可謂一舉兩得,不僅聚集人氣,更在于對(duì)活動(dòng)的傳播起到推波助瀾的作用。在國(guó)內(nèi),八卦新聞、奇特事件、低價(jià)信息三件事是傳播速度最快的。但可惜的是很多經(jīng)銷商在人氣產(chǎn)品的設(shè)定上不痛不癢,根本無(wú)法有效聚集消費(fèi)者的關(guān)注度。第三、購(gòu)物滿額就送蘋果電腦。將時(shí)下流行的蘋果電腦作為贈(zèng)品融入到活動(dòng)中去,同時(shí)在宣傳口號(hào)上突出“送蘋果電腦”,不僅可以擴(kuò)大不同群體的關(guān)注度,更可以產(chǎn)生優(yōu)惠力度空前的錯(cuò)位印象。
成功因素三:上下同心 其利斷金
道者,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏也。——《孫子兵法》
“心有多大,夢(mèng)想就有多遠(yuǎn)”,在制定促銷活動(dòng)方案時(shí),我們必須明確促銷的奮斗目標(biāo)。很多經(jīng)銷商在活動(dòng)籌備伊始,往往是信心爆棚,促銷目標(biāo)也是制定的極富挑戰(zhàn)性,但是下屬員工卻并不認(rèn)可,上下不同心導(dǎo)致活動(dòng)開展往往適得其反。不論任何工作,只有萬(wàn)眾一心,才能到達(dá)成功彼岸。制定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)對(duì)于活動(dòng)成功舉行本身具有很強(qiáng)的拉動(dòng)性,關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)上下同心。三聯(lián)家紡海門店以往活動(dòng)的最高紀(jì)錄不過(guò)20萬(wàn),然而這一次卻大膽性的提出了:保底目標(biāo)80萬(wàn),挑戰(zhàn)目標(biāo)100萬(wàn)。從20萬(wàn)提升到80萬(wàn),三聯(lián)家紡是如何讓所有參與人員敢于并樂于接受這樣挑戰(zhàn)的?
措施一:圍繞目標(biāo)制定人員激勵(lì)政策。要想讓員工接受挑戰(zhàn)目標(biāo),就必須讓員工利益與奮斗目標(biāo)保持高度一致性。在活動(dòng)剛進(jìn)入籌備階段的時(shí)候,我們就圍繞活動(dòng)目標(biāo),制定了相當(dāng)具有激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)政策,包括銷售提成、每日銷售之星獎(jiǎng)、滿勤獎(jiǎng)、婚慶及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)提成以及目標(biāo)沖刺獎(jiǎng)。同時(shí)在第一時(shí)間召開會(huì)議進(jìn)行公布,所有參與人員的激情迅速被點(diǎn)燃。一旦員工內(nèi)心的激情被點(diǎn)燃,那么他們所迸發(fā)出來(lái)的戰(zhàn)斗力也將是無(wú)窮無(wú)盡的。為什么很多員工在日常工作的時(shí)候缺乏激情與熱情?事實(shí)上并不是他們?nèi)狈ぷ魉仞B(yǎng),而是我們的激勵(lì)無(wú)法激發(fā)起他們內(nèi)在的主觀能動(dòng)性。
措施二:組建臨時(shí)促銷小組?;顒?dòng)開始前,我們從展廳、門市以及總部抽調(diào)了十余名精干員工,組建了臨時(shí)的促銷小組,并委派終端經(jīng)驗(yàn)最豐富的專業(yè)人士擔(dān)任總指揮和副總指揮。這樣做的目的就是要讓他們意識(shí)到:這不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的促銷,而是一場(chǎng)即將而來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)。當(dāng)這樣的意識(shí)形成的時(shí)候,參與人員就會(huì)迅速進(jìn)入促銷前的臨戰(zhàn)狀態(tài)。同時(shí),我們將臨時(shí)促銷小組分成3個(gè)組,由3個(gè)副總指揮擔(dān)任組長(zhǎng),各組之間進(jìn)行銷售PK。說(shuō)過(guò):發(fā)動(dòng)群眾斗群眾。只有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),才能激發(fā)內(nèi)部動(dòng)力,形成你追我趕的局面。
措施三:召開戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)。在活動(dòng)開始前的一個(gè)晚上,當(dāng)所有現(xiàn)場(chǎng)工作都完成的時(shí)候,我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)召開了戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)。戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)以激勵(lì)為主,徹底激發(fā)員工激情。促銷就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),誰(shuí)能把戰(zhàn)前緊張的氛圍營(yíng)造的越濃郁,就越能提升活動(dòng)期間的斗志。
成功因素四:執(zhí)行高于一切
將聽吾計(jì),用之必勝,留之;將不聽吾計(jì),用之必?cái)?,去之?!秾O子兵法》
絕大多數(shù)人在做事方式上存在著十分明顯的特征:八九不離十。他們認(rèn)為:工作能夠完成80-90%就已經(jīng)很不錯(cuò)了。這是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的大誤區(qū),我們不妨來(lái)做這樣一個(gè)算術(shù)題:90%*90%*90%……連續(xù)十個(gè)90%相乘,結(jié)果是多少?很出乎大家的意料,不足35%!促銷活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,它是由策劃、備貨、廣告投放、氛圍布置等一系列環(huán)節(jié)構(gòu)成。如果促銷中每一個(gè)環(huán)節(jié)都抱著“八九不離十”的態(tài)度來(lái)對(duì)待的話,即使過(guò)程看似很完美,結(jié)果也肯定不如人意,這也是絕大多數(shù)經(jīng)銷商在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的通病。那么,三聯(lián)家紡海門店是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行率的?
這里為大家準(zhǔn)備了一套國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ),希望可以給大家提個(gè)醒。
商場(chǎng)國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
與國(guó)慶甲子,攜手奏華章
盛世迎國(guó)慶 實(shí)惠在**
魅力金秋迎國(guó)慶 時(shí)尚友誼獻(xiàn)真情
金秋豪禮,紅動(dòng)中國(guó)
十一樂翻天,購(gòu)物休閑兩不誤。
精彩華誕,舉國(guó)同慶
服裝國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
特價(jià)服裝,只限五天,只限國(guó)慶!
情滿月圓 舉國(guó)同慶 **好禮重重送!
與你一起同領(lǐng)時(shí)尚潮流
金秋十月,您準(zhǔn)備好了嗎?去xxx時(shí)尚內(nèi)衣館購(gòu)物贏千元大獎(jiǎng)吧!
數(shù)碼國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
國(guó)慶有驚喜,優(yōu)惠樂翻天
抽號(hào)購(gòu)買,手機(jī)免費(fèi)送(超特價(jià))
黃金周---品牌裝機(jī)豪禮送不停
火紅金秋 購(gòu)物好精彩
家電國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
購(gòu)xx家電,迎甲子華章
紅動(dòng)中國(guó),國(guó)慶我放“價(jià)”
你來(lái)我就給,進(jìn)店就有禮
今秋“豪”禮拿到你手軟
買家電用品,逛比三家,xx肯定更實(shí)惠
手機(jī)國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
六十華誕 “機(jī)”不可失
國(guó)慶中秋雙節(jié)同慶、傾情打造手機(jī)搶購(gòu)盛宴
抽號(hào)購(gòu)買,手機(jī)免費(fèi)送
雙節(jié)購(gòu)機(jī)有禮,(xx手機(jī)城名稱)十分滿意。
**手機(jī),為之“折”服!
化妝品國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
為您的出游盡我所能
十一帶著我,曬不黑,曬不干
蘇寧是全國(guó)性連鎖企業(yè),開業(yè)促銷做得甚是宏大。更糟糕的是,蘇寧通過(guò)各種宣傳途徑(如報(bào)紙軟文),把自己的門店定位為:能給當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者帶來(lái)與全國(guó)乃至全球接軌的消費(fèi)體驗(yàn)。這對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者的殺傷力非常強(qiáng),因?yàn)樗麄冇X得在蘇寧購(gòu)物,似乎就能獲得某種身份的提升。
黃金周要到了,這讓我們十分頭痛。蘇寧開業(yè)兩個(gè)月,已經(jīng)導(dǎo)致了整個(gè)家電城的銷售額下降。
作為一家本地的老牌商貿(mào)企業(yè),新時(shí)代家電城并不缺乏整體實(shí)力――整個(gè)家電城員工都在盼著能夠拿出“新”方案,出奇制勝。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間討論,我們確定此次促銷的策劃原則是:尊重客觀規(guī)律和當(dāng)?shù)叵M(fèi)現(xiàn)狀;關(guān)鍵點(diǎn)上不能重復(fù)以往經(jīng)驗(yàn);嚴(yán)格遵守促銷策劃工作程序;確立明確的促銷目標(biāo)。
蘇寧的大家電品種齊全、價(jià)格低,利潤(rùn)主要來(lái)源于廠家的返點(diǎn);而對(duì)于我們這種區(qū)域家電城來(lái)說(shuō),廠商返點(diǎn)所需要的銷售額無(wú)疑是驚人的。
但是,我們認(rèn)為大家電在本地消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的地位和意義已經(jīng)下降,不再是生活品質(zhì)的象征。反而是小家電現(xiàn)在成了這個(gè)鎮(zhèn)上人們熱衷的家電產(chǎn)品。于是,我們決定把我們?cè)谛〖译娚系膬?yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
一是確定促銷活動(dòng)所針對(duì)的顧客范圍。鎮(zhèn)上只有22萬(wàn)人口,僅向這些人促銷,難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的大規(guī)模增長(zhǎng),所以促銷對(duì)象還應(yīng)包括工業(yè)區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、各下屬村在內(nèi)的所有居民,甚至包括鄰鎮(zhèn)的居民,盡量擴(kuò)大促銷所能影響的市場(chǎng)空間。
二是確定促銷商品。由于大部分商品和蘇寧相同,如果按老路子走,顧客去哪里消費(fèi)都一樣。所以必須設(shè)計(jì)出有力度、有層次、更豐富的門店促銷活動(dòng),才能吸引不同消費(fèi)群,突出家電城在賣場(chǎng)促銷方面的差異。
三是促銷活動(dòng)的策劃。我們的原則是不求創(chuàng)新,但求豐富,關(guān)鍵是要讓活動(dòng)貼近顧客。
第一個(gè)活動(dòng)是開心購(gòu)物:包括猜謎和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。因?yàn)槭羌倨?,大家都希望輕松起來(lái),所以這樣的活動(dòng)吸引了不少人參與。
第二個(gè)活動(dòng)是現(xiàn)金大返送:部分家電商品實(shí)行現(xiàn)金返還,最高的返還500元;
第三個(gè)活動(dòng)是喜慶套餐大發(fā)送:針對(duì)新婚和搬新居的,我們實(shí)行套餐制,讓他們一次把所需家電買齊。蘇寧也有套餐,不過(guò)他們顯然沒有研究當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者,當(dāng)?shù)亟?jīng)商人員多,平時(shí)忙,利用假期結(jié)婚、搬新居的非常多。
在促銷信息傳播方面,蘇寧顯然更習(xí)慣于在報(bào)紙上打廣告,但是這種策略更適合大城市。到了鎮(zhèn)上,人們卻喜歡看花花綠綠的DM單,所以,傳播我們的促銷信息主要是通過(guò)報(bào)紙夾帶DM單、電視字幕以及小區(qū)內(nèi)告示。
10月1日,我們一早就趕到了家電城門外。此時(shí),商場(chǎng)內(nèi)的彩旗、POP都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。但是除了這些面上的東西,我們依然不放心,于是不斷派人去了解蘇寧的情況。
不久,就發(fā)回了很多情況,我們針對(duì)情況一一應(yīng)對(duì)。比如蘇寧有一款加濕器標(biāo)價(jià)228元/臺(tái),其促銷做得好――促銷員把它打開后,不斷噴出水霧,加上它的卡通造型,這款加濕器前堆滿了顧客。
于是,我們馬上跟進(jìn),在商場(chǎng)內(nèi)打開一款同等價(jià)位的加濕器,但是只標(biāo)價(jià)198元/臺(tái)。而恰恰是這款加濕器的推出,讓不少顧客感到了我們家電城價(jià)錢的實(shí)惠。
第一、家電套餐需求下滑,單件消費(fèi)比例顯著增長(zhǎng)。
受房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)不景氣的影響,家電的套餐購(gòu)買將比去年有一定比例的減少,單件消費(fèi)明顯上升。購(gòu)買單件產(chǎn)品的消費(fèi)者占比達(dá)65%;其次是購(gòu)買兩件產(chǎn)品的消費(fèi)者,占比達(dá)26.9%。品類需求上,大家電以彩電、空調(diào)的需求量最大;3C產(chǎn)品以手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)需求量最多。但是同比去年,冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)和空調(diào)的需求均有所增長(zhǎng),分別增加了8.6%、3.6%、3.2%和2.5%。
如五星在五一黃金周促銷活動(dòng)一方面將通過(guò)單品價(jià)格直降等主抓單件消費(fèi);一方面通過(guò)專屬家電顧問(wèn)提供一站式服務(wù),萬(wàn)臺(tái)液晶套餐滿就送等抓套餐消費(fèi)、新婚消費(fèi)。
國(guó)美也是從家電單件商品上做文章,不僅降低單件家電商品的銷售價(jià)格,還參與送禮及滿額再送等,甚至還有三四重優(yōu)惠。
第二、彩電、空調(diào)、手機(jī)需求量最大,冰洗、空調(diào)、手機(jī)需求量同比去年上升。
各零售商五一活動(dòng)依然以黑電、白電產(chǎn)品為主力來(lái)拉動(dòng)五一活動(dòng)。
第三、“更新?lián)Q代”需求量大,“新增家電”、“作為禮物”及“結(jié)婚之用”的占比顯著提升,“新房之用”和“旅游之用”占比略有下降。
今年消費(fèi)者購(gòu)買各類家電的主要目的均為“更新?lián)Q代”,占比達(dá)到63.7%;其次為“新增家電”、“作為禮物”及“結(jié)婚之用”的占比同比分別增長(zhǎng)了12.6%、10.2%和4.2%;但“新房之用”、“旅游之用”的占比相對(duì)減少。值得注意的是,3C產(chǎn)品中,手機(jī)的主要購(gòu)買目的是“更新?lián)Q代”,次要目的是“給自己禮物”,自我獎(jiǎng)勵(lì)型消費(fèi)增加。
五星電器表示,更新?lián)Q代和自我獎(jiǎng)勵(lì)型消費(fèi)的增加往往意味著需要更高性能/配置的家電,新技術(shù)、新產(chǎn)品更受消費(fèi)者歡迎。五星電器黃金周備貨中80%為新技術(shù)、換代型、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,包括手機(jī)、電腦、彩電在內(nèi)各品類五一期間均有大批新品上市。
也有其他區(qū)域零售商為了避免與國(guó)美、蘇寧在五一活動(dòng)中正面交鋒,在國(guó)美、蘇寧啟動(dòng)五一活動(dòng)之前開始提前促銷活動(dòng),不少活動(dòng)主題就是圍繞“新婚”、“婚慶”進(jìn)行的,如遼寧興隆電器。
第四、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯,中高端消費(fèi)繼續(xù)受捧,消費(fèi)者更關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品,愿意在高端、智能、環(huán)保及節(jié)能產(chǎn)品上投入更多資金。
與2011年對(duì)比,2012年五一期間有家電購(gòu)買需求的顧客群中,家庭月收入8001~10000元和6001~8000元的同比去年增長(zhǎng)顯著,分別增長(zhǎng)了11.7%和6.1%。家庭收入的增長(zhǎng)使得中高端消費(fèi)受熱捧,消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。
彩電中,大尺寸LED彩電最受歡迎。其中40~42寸,46~47寸彩電的合計(jì)需求占比接近60%。46~47寸和50寸以上彩電的需求同比去年分別上漲了3.89%和3.31%。由于3D技術(shù)日益成熟,片源增多和對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)3D直播的期待,3D彩電的需求達(dá)到了11.94%,同比去年提升了8.58%。另外,空調(diào)中,變頻需求達(dá)到了66.48%;洗衣機(jī)中,滾筒占比66.67%;手機(jī)中,智能手機(jī)占比84.43%;數(shù)碼相機(jī)中,單反相機(jī)的需求占比達(dá)到了57.14%,同比提升了11.76%,卡片機(jī)需求略有下滑。平板電腦的需求同比去年上升6.31%。五星電器在五一備貨中80%為新技術(shù)、換代型、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,特價(jià)機(jī)、包銷定制機(jī)的合計(jì)占比達(dá)到50%。
第五、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感,與價(jià)格、贈(zèng)品相關(guān)的“全場(chǎng)降價(jià)促銷”及“額外贈(zèng)送禮品”、“返現(xiàn)金券”是顧客偏好度最高的促銷活動(dòng)。
消費(fèi)者節(jié)日期間購(gòu)物對(duì)價(jià)格最為敏感,偏好度最高的三種促銷活動(dòng)均與價(jià)格、贈(zèng)品相關(guān),分別是“全場(chǎng)降價(jià)促銷”、“額外贈(zèng)送禮品”及“返現(xiàn)金券”?!俺榫蕺?jiǎng)”和“購(gòu)家電送產(chǎn)品延長(zhǎng)保修”亦受歡迎。
根據(jù)調(diào)查,2012年五一期間,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間選擇的變化不大。4月29~5月1日仍是消費(fèi)者集中購(gòu)買家電的時(shí)段,另外,假期的后兩天和前兩天也是消費(fèi)的小。
促銷活動(dòng)對(duì)于家居建材產(chǎn)品的銷售來(lái)說(shuō),不但是必要的也是必須的,畢竟顧客一輩子就買那么一兩回家居建材產(chǎn)品,指望著讓他們有品牌忠誠(chéng)度,實(shí)在有點(diǎn)不靠譜。在熙熙攘攘的商業(yè)戰(zhàn)中,玩不玩促銷已經(jīng)不是要考慮的問(wèn)題了,可是會(huì)不會(huì)玩促銷則成為衡量經(jīng)銷商市場(chǎng)營(yíng)銷水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如果你在十一促銷的方案中,還在將買贈(zèng)活動(dòng)作為一項(xiàng)吸引顧客眼球的主要促銷活動(dòng)的話,我得提醒你,這個(gè)活動(dòng)不好玩,想要玩出效果來(lái),不多花點(diǎn)功夫可真是不行。
一、買贈(zèng)活動(dòng)不好玩
相對(duì)于買贈(zèng)活動(dòng),顧客更加喜歡直降、打折之類的促銷活動(dòng),那么為什么很多商家還是喜歡做買贈(zèng)呢?說(shuō)到底,買贈(zèng)促銷對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是賺吆喝的好活動(dòng),顧客買個(gè)成千上萬(wàn)塊錢的東西,就給他送一份免費(fèi)的大禮,這氣勢(shì)拿出來(lái)絕對(duì)夠勁爆的,如果商家愿意甚至可以告訴顧客說(shuō),我賺的那點(diǎn)利潤(rùn)都買東西送給你了,我們做這么大力度的活動(dòng)其實(shí)就是賺賺人氣沒錢賺的。由于商家你方唱罷我登場(chǎng)的促銷活動(dòng)不斷,導(dǎo)致了顧客對(duì)促銷的期待也在與日俱增,或者說(shuō),對(duì)于促銷活動(dòng)顧客再也不是霧里看花水中望月,她早已經(jīng)練就了一雙火眼金睛,不是真正讓利的促銷活動(dòng)顧客不但會(huì)呲之以鼻,甚至?xí)罅R商家騙人。
買贈(zèng)促銷的第一個(gè)不好玩就是你有沒有真正讓利。原來(lái)我在做促銷活動(dòng)策劃的時(shí)候,還經(jīng)常會(huì)送一些美容美體會(huì)所的抵用券,可是送著送著顧客就有意見了,說(shuō)你送這個(gè)東西我也用不上,而且有些會(huì)所自己也會(huì)給顧客派送免費(fèi)的體驗(yàn)券,你們這個(gè)就是騙人的。就算真的送一些小家電之類的贈(zèng)品,顧客也會(huì)說(shuō)你們廣告中說(shuō)這個(gè)贈(zèng)品值多少錢,其實(shí)都是假的,因?yàn)槟銈兘y(tǒng)一采購(gòu)的價(jià)格都很低的。如何在宣傳中,讓顧客感覺這個(gè)買贈(zèng)活動(dòng)是實(shí)實(shí)在在的讓利,而不是在誘導(dǎo)顧客,是做好買贈(zèng)促銷的第一步。
買贈(zèng)促銷的第二個(gè)不好玩則是銷售人員執(zhí)行力的問(wèn)題。如果對(duì)促銷人員培訓(xùn)不到位的話,促銷人員經(jīng)常會(huì)對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題拿捏不準(zhǔn),從而導(dǎo)致了客戶投訴的產(chǎn)生。我就曾經(jīng)見過(guò)有顧客拿完一次贈(zèng)品,又拿著發(fā)票跑過(guò)來(lái)領(lǐng)一次的事情,問(wèn)題就是由于促銷人員忘記了在發(fā)票上標(biāo)注“贈(zèng)品已領(lǐng)”的字樣。就算促銷人員都能夠做得很好很到位,可是由于銷售的預(yù)期不夠準(zhǔn)確,也有可能導(dǎo)致贈(zèng)品欠缺的情況發(fā)生,很多商家都是跟顧客說(shuō)“先欠著,回頭和貨一起發(fā)給您?!保墒沁@么做的話,顧客買東西時(shí)的那種沖動(dòng)和喜悅就會(huì)一落千丈,失去了促銷的意義。
買贈(zèng)促銷的第三個(gè)不好玩是顧客的態(tài)度。有些顧客會(huì)跟促銷員說(shuō)你送的贈(zèng)品我不喜歡,能不能給我換個(gè)贈(zèng)品或者折現(xiàn),特別是在家居建材門店這種情況更加普遍,怎么辦?如果你堅(jiān)持不給換贈(zèng)品不給折現(xiàn),顧客很可能一不開心就不買了。選到讓顧客滿意的贈(zèng)品的確是一件難事,這個(gè)時(shí)候,很多銷售人員都會(huì)跟顧客說(shuō),畢竟是送您的,東西還不錯(cuò),您用不上也可以送人啊。這么說(shuō)只能讓贈(zèng)品的價(jià)值大打折扣。
二、 促銷贈(zèng)品不好送
到底選擇什么樣的促銷贈(zèng)品比較合適?我們至少需要考慮三個(gè)問(wèn)題,第一是促銷贈(zèng)品需要與產(chǎn)品具有一定的關(guān)聯(lián)性,比如你是賣汽車的送汽車的腳墊、香水、車載吸塵器是合理的,可是我實(shí)在不明白的是你是賣沙發(fā)的,為什么非要給顧客送一桶色拉油,這兩個(gè)產(chǎn)品之間就完全沒有關(guān)聯(lián)性;第二促銷贈(zèng)品與品牌的關(guān)聯(lián)性,如果你是一個(gè)品牌產(chǎn)品的話,送給顧客的贈(zèng)品就不能過(guò)于粗制濫造,否則就會(huì)打了品牌的臉,我曾經(jīng)去義烏采購(gòu)過(guò)一批小商品作為贈(zèng)品使用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些東西的做工實(shí)在粗糙送不出手;第三是促銷贈(zèng)品價(jià)值的大小,既然你選擇了買贈(zèng)促銷的活動(dòng)形式,那么贈(zèng)品的價(jià)值到底是多少合適呢?有人曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì),促銷活動(dòng)的力度低于20%的話,顧客通常是沒有多少感覺的,所以你要做買贈(zèng)促銷,人家買了100塊錢的東西你至少要送20塊錢的東西才行,否則的話就真的只是你的一份心意而不會(huì)刺激顧客購(gòu)買了。
促銷贈(zèng)品的選擇是件大事,我看過(guò)很多的品牌都是因?yàn)橘?zèng)品的選擇不當(dāng)而導(dǎo)致了活動(dòng)的失敗,結(jié)合多年的促銷策劃經(jīng)驗(yàn),我個(gè)人覺得有三種贈(zèng)品是不能送的。
1、家電產(chǎn)品不做贈(zèng)品
我曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)促銷活動(dòng),買大家電送電水壺。結(jié)果活動(dòng)做完一周,一位先生跑過(guò)來(lái)找我,說(shuō)電水壺壞了要求我給換一個(gè),當(dāng)時(shí)我就拒絕了他,贈(zèng)品是不給換的,結(jié)果那位先生當(dāng)場(chǎng)就翻臉了,說(shuō)他是什么律師,促銷贈(zèng)品與商品一樣享受三包的,我不換他就要告我。無(wú)奈之下,給他換了個(gè)水壺,不知道他是故意的還是該他倒霉,一周之后又跑過(guò)來(lái)和我說(shuō)水壺壞了,再換。來(lái)來(lái)回回折騰了三四次,一氣之下,脆跟公司申請(qǐng)賠給他兩百塊錢了事。從那以后,我再做促銷活動(dòng),堅(jiān)決不送涉及到產(chǎn)品售后服務(wù)的贈(zèng)品,與其送家電我不如給他送家紡,他總不能拎著床自己鋪了半年多的被子來(lái)找我吧。
2、食品不做贈(zèng)品
十年前我開始做買家電送大米的促銷活動(dòng),那個(gè)時(shí)候食品安全的問(wèn)題還不像今天這么嚴(yán)重,可是今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)還是有很多商家會(huì)選擇送大米、送色拉油等活動(dòng),他們真的就不擔(dān)心食品安全的問(wèn)題嗎?沒錯(cuò),相對(duì)于市場(chǎng)上很多虛頭巴腦的促銷活動(dòng),送食品是實(shí)打?qū)嵉拇黉N讓利,而且跟民生有關(guān),很多老百姓都喜歡。今天最大的問(wèn)題就是送食品不安全怎么辦?你剛剛送的某品牌大米、某品牌牛奶出了質(zhì)量問(wèn)題,老百姓會(huì)直接把責(zé)任推到商家的身上。送食品的第二個(gè)問(wèn)題就是保質(zhì)期的問(wèn)題,如果不能在一個(gè)活動(dòng)周期內(nèi)將贈(zèng)品送完的話,那么這些贈(zèng)品的保存就是一個(gè)新的麻煩事。
3、二次消費(fèi)券不做贈(zèng)品
轉(zhuǎn)眼又到了815,相對(duì)而言今年電商顯然沒有去年的熱鬧,基本上都是在按部就班地推出自己的促銷活動(dòng),而借剛過(guò)去的七夕,電商也在延續(xù)著各種促銷活動(dòng),下面我們就一起來(lái)看看今年的815電商都給消費(fèi)者帶來(lái)了那些的實(shí)惠。
QQ網(wǎng)購(gòu):個(gè)性化主題賣場(chǎng)
QQ網(wǎng)購(gòu)在815期間主推的是七夕相關(guān)的促銷活動(dòng)。據(jù)了解,今年以來(lái)QQ網(wǎng)購(gòu)主打“精致”、“有趣”的定位,而這也體現(xiàn)在了今年QQ網(wǎng)購(gòu)的七夕促銷專題。記者在頁(yè)面上看到,QQ網(wǎng)購(gòu)“浪漫七夕愛要有禮”專題,分為男、女兩大專場(chǎng)。而且,今年QQ網(wǎng)購(gòu)的七夕促銷不再是簡(jiǎn)單的按照類目分類,而是以標(biāo)簽化賣場(chǎng)來(lái)集納七夕主題商品,比如“哄女友有ta就夠了”主題賣場(chǎng),就包含了女生大愛的鮮花、巧克力、毛絨玩具等商品。此外,此次QQ網(wǎng)購(gòu)七夕主題促銷頁(yè)面還有主打情侶裝、情侶鞋、對(duì)戒的“我們天生是一對(duì)”,主打女包的“精致女人靠‘包’裝”,主打創(chuàng)意禮品、成人用品的“女生也要大膽愛”等個(gè)性化主題賣場(chǎng)。
QQ網(wǎng)購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從QQ網(wǎng)購(gòu)七夕主題活動(dòng)的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,除了傳統(tǒng)的巧克力、鮮花等商品以來(lái),高單價(jià)的手表、飾品成為了今年七夕情人們選購(gòu)禮物的新寵。其中,手表、飾品兩大類目最近一周的訂單金額同比此前一周增長(zhǎng)近60%。
京東:?jiǎn)?dòng)家電節(jié)
在今年815期間,京東選擇啟動(dòng)家電節(jié)促銷活動(dòng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2013年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)到8559億元,同比增長(zhǎng)超六成。B2C業(yè)務(wù)規(guī)模也突破了3000億元,其中家電網(wǎng)購(gòu)更是持續(xù)發(fā)力,達(dá)到了530億元。京東以近50%的市場(chǎng)份額,繼續(xù)領(lǐng)跑家電及3C數(shù)碼B2C市場(chǎng)。據(jù)介紹,今年的家電節(jié),無(wú)論從備貨量、參與品牌、優(yōu)惠力度上,都創(chuàng)了大家電業(yè)五上線五年以來(lái)之最;冰洗空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、煙灶、熱水器、電視,均有萬(wàn)臺(tái)特價(jià)機(jī)型到位。即日起,用戶就可在家電節(jié)的活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取優(yōu)惠券;總數(shù)達(dá)10億元優(yōu)惠券免費(fèi)大派送,將為京東家電五周年助威。
據(jù)悉,為了答謝上億用戶對(duì)于京東的關(guān)愛與支持,京東家電將有節(jié)奏、有重點(diǎn)的逐步放開各個(gè)細(xì)分品類的價(jià)格,國(guó)產(chǎn)電視品類將會(huì)引爆智能電視普及風(fēng)暴,將真正的安卓4.0智能電視降至普通網(wǎng)絡(luò)電視的價(jià)格,希望藉由家電節(jié)的活動(dòng)讓消費(fèi)者提前享受智能電視帶來(lái)的便利。
樂視商城:開展“超級(jí)團(tuán)”
樂視TV近日宣布,為滿足更多區(qū)域用戶購(gòu)買超級(jí)電視的需求,在現(xiàn)有100多個(gè)可直接送達(dá)超級(jí)電視的城市外,另對(duì)51個(gè)城市開展“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)?;顒?dòng)時(shí)段將橫跨815期間。據(jù)介紹,這51個(gè)城市有超級(jí)電視需求的用戶,到樂視商城組團(tuán),成團(tuán)即免費(fèi)配送。
超級(jí)電視自7月3日開售以來(lái),受到消費(fèi)者的持續(xù)追捧,生產(chǎn)、物流、客服體系全速運(yùn)轉(zhuǎn),但仍無(wú)法滿足面對(duì)所有用戶潮水般洶涌的需求,發(fā)貨周期被迫從兩周延長(zhǎng)至三周。樂視賈躍亭表示,超級(jí)電視處于生產(chǎn)爬坡期,暫時(shí)滿足不了所有樂迷的需求,樂視正聯(lián)合富士康增加新的生產(chǎn)線以提升產(chǎn)能,縮短供貨周期,滿足更多用戶大屏互聯(lián)網(wǎng)的需求。據(jù)悉,超級(jí)電視在煙臺(tái)、北京的生產(chǎn)線即將投產(chǎn),屆時(shí)有望緩解供貨壓力。
此外,目前超級(jí)電視只能送達(dá)100多個(gè)城市,為了讓更多用戶用上超級(jí)電視,樂視TV推出了“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)。如果用戶是在團(tuán)購(gòu)區(qū)域,可以點(diǎn)擊“立即參團(tuán)”,只要滿足該地區(qū)的成團(tuán)數(shù)量,即可成團(tuán),此次活動(dòng)覆蓋了51個(gè)二級(jí)市的172個(gè)三級(jí)地區(qū)。在支付上,團(tuán)購(gòu)區(qū)域用戶可選擇100%進(jìn)行支付,也可以選擇10%的比例進(jìn)行支付,但成團(tuán)后需在24小時(shí)內(nèi)完成尾款支付。
樂蜂網(wǎng):抽獎(jiǎng)送奔馳Smart
如果要數(shù)在即將到來(lái)的815促銷活動(dòng)最吸引眼球的,則要算是樂蜂網(wǎng)的8月店慶促銷月活動(dòng)了,作為樂蜂網(wǎng)5周年的店慶活動(dòng),樂蜂網(wǎng)將促銷戰(zhàn)從8月1日就開始打響,而一年一度的815更是一個(gè)小,據(jù)樂蜂網(wǎng)介紹,期間還將會(huì)想?yún)⑴c抽獎(jiǎng)的網(wǎng)友送出奔馳Smart小車,手筆可謂巨大。
樂蜂網(wǎng)五周年店慶首日就迎來(lái)了“大捷”,銷量突破1.22億,與樂蜂網(wǎng)桃花節(jié)期間持平,流量是平日的15倍。而在815促銷期間,更是推出了包括“滿199元減100元”、“滿99元減30元”等的促銷專題,讓消費(fèi)者在持續(xù)的促銷活動(dòng)中找到新的亮點(diǎn)。而值得留意的是,由于今年已經(jīng)被樂蜂網(wǎng)內(nèi)部定義為“達(dá)人品牌的元年”,所以樂蜂在多個(gè)達(dá)人品牌上也推出了相當(dāng)大力度的促銷活動(dòng),小P老師或者李靜的粉絲們則不要錯(cuò)過(guò)了。
天貓:買電器送上門
去年五一節(jié)前夕,筆者接到一個(gè)縣級(jí)市的家電零售賣場(chǎng)的咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目伊始就要為這家賣場(chǎng)做五一黃金周的促銷方案設(shè)計(jì)。這個(gè)促銷的操作過(guò)程或許對(duì)企劃經(jīng)理們?cè)诓邉澥稽S金周促銷活動(dòng)時(shí)有所幫助。
說(shuō)實(shí)在的,操作慣了(北京這樣一線城市的零售賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì),對(duì)于純粹屬于農(nóng)村市場(chǎng)的促銷,還真的不敢說(shuō)十拿九穩(wěn)。因?yàn)檫@兩個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)能力迥然不同,原有的操作習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)在這樣的區(qū)域基本上完全失效,另外外部協(xié)作單位的能力也不一定能夠跟得上,這些都可能是達(dá)成這次任務(wù)的障礙。但是成功的企劃來(lái)自于對(duì)客觀規(guī)律的尊重,而不是簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制,只要認(rèn)真遵守工作程序,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)任務(wù)還是完全有可能的。這次促銷的結(jié)果也表明這種想法是正確的,筆者的企劃案經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)被證明是有效的,最后的實(shí)際成果是:客戶2006年五一黃金周銷售同比增長(zhǎng)68%,毛利額同比增長(zhǎng)48%。而對(duì)手僅實(shí)現(xiàn)了15%的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了鞏固和提高市場(chǎng)地位的目標(biāo)。
現(xiàn)在筆者就把去年的操作思路剖析如下:
促銷目的和對(duì)象
市場(chǎng)分析
確定促銷重點(diǎn)
設(shè)定目標(biāo)
活動(dòng)策劃
資源談判
收益預(yù)估
傳播計(jì)劃
配合措施
意外控制
在進(jìn)入正文之前,我還是先對(duì)客戶方的情況做個(gè)介紹。客戶方是一家全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣的零售龍頭企業(yè),在市區(qū)傳統(tǒng)的商業(yè)核心地帶,但是這種位置上的優(yōu)勢(shì)正在隨著城市的發(fā)展發(fā)生變化,有被邊緣化的趨勢(shì)。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)三類零售業(yè)務(wù):百貨、超市和家電,這三類業(yè)務(wù)都處于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的龍頭地位,但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距越來(lái)越小。企業(yè)也意識(shí)到了這種潛在的威脅,正在設(shè)法擺脫這種局面,維持龍頭地位。
這次項(xiàng)目合作的是家電業(yè)務(wù)。家電業(yè)務(wù)是獨(dú)立的兩層門店,營(yíng)業(yè)面積兩千多平,所經(jīng)營(yíng)的商品品類齊全。市區(qū)上規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家,其中一家距離較近,經(jīng)營(yíng)狀況較好;另外一家距離較遠(yuǎn),經(jīng)營(yíng)一般。
雖然這是一家家電賣場(chǎng),但是在操作中所蘊(yùn)含的一般規(guī)律適合所有的零售企業(yè),希望這篇文章能對(duì)苦惱于促銷策劃的朋友們有所幫助。
一、促銷目的和對(duì)象
這次促銷活動(dòng)的目的應(yīng)該非常明確,就是獲得銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的鞏固和提升。由于市區(qū)人口只有12萬(wàn)左右,僅僅向市區(qū)人口促銷是難以實(shí)現(xiàn)銷售的大規(guī)模增長(zhǎng),所以促銷的對(duì)象應(yīng)該包括縣域內(nèi)的所有農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,甚至包括距離本市較近的臨縣農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,盡量擴(kuò)大促銷所能影響的市場(chǎng)空間。
二市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析是認(rèn)識(shí)和理解市場(chǎng)的必需過(guò)程和手段,只有理解市場(chǎng)之后才有可能抓住當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)行的本質(zhì),找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者樂于接受的促銷方式。
市場(chǎng)環(huán)境的分析應(yīng)該遵循“322原則”:
“3”是指對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的分析主要從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)所在行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)所經(jīng)營(yíng)各類商品的行業(yè)環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行;
“2”是指對(duì)這些環(huán)境的分析應(yīng)該從全國(guó)和當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)層面進(jìn)行;
第二個(gè)“2”是指對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)各類商品的分析要從歷史和現(xiàn)在兩個(gè)維度分析。要分析每個(gè)品類的各個(gè)品牌的銷售銷售占比、每個(gè)品牌的細(xì)分類銷售占比、每個(gè)品類的細(xì)分類占比以及每個(gè)品類的價(jià)位段的銷售占比情況,找出每個(gè)品類的優(yōu)勢(shì)品牌、優(yōu)勢(shì)細(xì)分類和優(yōu)勢(shì)價(jià)位段,和每個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)細(xì)分類和優(yōu)勢(shì)價(jià)位段,為找出重點(diǎn)促銷商品做好基礎(chǔ)。這些分析有助于操作者掌握消費(fèi)者需求的結(jié)構(gòu)和變化節(jié)律,不但對(duì)銷售的靜態(tài)結(jié)構(gòu)有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),還要對(duì)銷售的動(dòng)態(tài)變化有一個(gè)方向上的把握。
經(jīng)過(guò)這樣的分析就能夠找出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在行業(yè)中處于什么樣的位置,以及企業(yè)所經(jīng)營(yíng)商品的發(fā)展趨勢(shì),就能找出適合企業(yè)特色的促銷模式和商品促銷方向。
循著這樣的思路,筆者對(duì)該企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境分析如下:
從整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境看,該市是全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣,城鎮(zhèn)居民人均年可支配收入達(dá)到10900元,農(nóng)村居民人均年可支配收入達(dá)到5570元,社會(huì)消費(fèi)品零售總額2005年較上年增長(zhǎng)15%。城區(qū)有15萬(wàn)人口,整個(gè)縣域有80多萬(wàn)人口,整體上看,有較好的消費(fèi)能力和較好的消費(fèi)意識(shí),整個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)良好。
從主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱客的情況看,過(guò)去和現(xiàn)在市場(chǎng)占有率一直被壓在15%,雖然距離我們較大,但是這個(gè)占有率的絕對(duì)數(shù)字還是不小的,因此我們還要小心應(yīng)對(duì)。在對(duì)手的內(nèi)部管理上,家電板塊是整個(gè)商場(chǎng)的一個(gè)部門,所以在操作上會(huì)受到很大的限制,在形象上也不如客戶方作為一個(gè)家電專業(yè)店那樣鮮明。對(duì)手雖然在經(jīng)營(yíng)的品類結(jié)構(gòu)上和我們一致,但是其每個(gè)品類的品牌豐富程度和我們有較大的差距,這就給我們留下了操作空間。
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品看,歷史銷售數(shù)據(jù)分析顯示,在門店經(jīng)營(yíng)的九個(gè)大類商品中,彩電和冰洗的銷售在門店的占比接近70%,這和上一級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有很大的差異,說(shuō)明了本區(qū)域消費(fèi)者仍然處于傳統(tǒng)家電的消費(fèi)階段,電腦和通訊的消費(fèi)需求處于待開發(fā)狀態(tài)。
從彩電的銷售情況看,今年的銷售較去年同比略微下降,這和彩電目前的總體走勢(shì)不相符合,也和上一級(jí)市場(chǎng)的走勢(shì)有一定的差距,這種差距可能是消費(fèi)能力梯級(jí)分布造成的。從彩電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看,彩電在平板升級(jí)的拉動(dòng)下,產(chǎn)業(yè)銷售規(guī)模較去年有10%的增長(zhǎng),從結(jié)構(gòu)上看,CRT電視的銷售在萎縮,增長(zhǎng)主要是平板電視的帶動(dòng)。而本區(qū)域平板電視銷售沒有得到相應(yīng)的增長(zhǎng),CRT電視的銷售也萎靡不振,所以彩電的銷售處于“青黃不接”的狀態(tài),故表現(xiàn)為銷售的下降。
冰箱在客戶方的銷售較去年相比,有較大幅度的提高,主流需求集中在200L左右、價(jià)格在2000~3000元之間的商品,而且農(nóng)村居民的消費(fèi)占比較高,并且有繼續(xù)增加的趨勢(shì),這和其它的縣級(jí)城市的情況有很大的差異,是本區(qū)域消費(fèi)的一個(gè)特別之處。
洗衣機(jī)的市場(chǎng)需求主要集中在全自動(dòng)洗衣機(jī)上,雙桶洗衣機(jī)的銷售量雖然比全自動(dòng)略大,但是由于單價(jià)偏低,在銷售額上仍然低于全自動(dòng)洗衣機(jī)。滾筒洗衣機(jī)的消費(fèi)主要集中在城區(qū),銷售占比在20%左右,由于其較高的價(jià)位,即便是促銷,銷售仍然不會(huì)有大幅度的提升。
由于新興的數(shù)碼和手機(jī)類商品主要采取固定收益的合營(yíng)方式經(jīng)營(yíng),促銷上受到一定的制約,不如其它自營(yíng)商品那樣容易發(fā)揮。
其它品類的銷售在門店中的占比總體只有30%多一點(diǎn),在這里不再一一贅述,簡(jiǎn)而言之,小家電類消費(fèi)需求集中在電磁爐,空調(diào)類集中在柜機(jī),廚衛(wèi)類集中電熱熱水器,手機(jī)類集中在1000元以下的彩屏手機(jī),電腦類集中在3000~4000元之間的臺(tái)式機(jī),碟機(jī)類集中在399~499元之間的DVD,影院類集中在800~1500元之間的低端商品。
三、確定促銷的重點(diǎn)
根據(jù)上述分析,我們認(rèn)為該企業(yè)的家電賣場(chǎng)還處于傳統(tǒng)的商品銷售結(jié)構(gòu)狀態(tài)下,仍然以傳統(tǒng)的彩電、冰箱、洗衣洗三大類商品銷售為主,在一二線市場(chǎng)銷量較大的通訊類商品在這里是弱項(xiàng)。結(jié)合這些分析,最后確定了本次促銷的重點(diǎn)工作。
1抓住重點(diǎn)品類的重點(diǎn)細(xì)分類、重點(diǎn)品牌
根據(jù)“二八原則”,這兩個(gè)品類在門店的銷售中占比達(dá)到70%,做不好這兩個(gè)品類的銷售,促銷就不可能成功。
彩電的重點(diǎn)在平板,平板的重點(diǎn)在液晶電視。根據(jù)上一級(jí)城市市場(chǎng)液晶電視的價(jià)格走勢(shì),今年五一期間32寸液晶電視的價(jià)格可能會(huì)降到5000元左右,37寸的液晶電視可能降到7000元左右,其它型號(hào)的電視也會(huì)跟進(jìn),如果是這樣的話,液晶電視的銷售會(huì)有突破性增長(zhǎng),所以前期談判的重點(diǎn)要緊盯液晶的價(jià)格變動(dòng),店面促銷的設(shè)計(jì)上也要偏重高端拉動(dòng)。
冰箱和洗衣機(jī)的重點(diǎn)非常明確,冰箱的促銷重點(diǎn)就是200L左右的商品,洗衣機(jī)的促銷重點(diǎn)就是全自動(dòng)洗衣機(jī),這兩類商品的銷售增長(zhǎng)在于農(nóng)村消費(fèi)的拉動(dòng),店面促銷的設(shè)計(jì)上要重點(diǎn)考慮怎樣吸引農(nóng)村消費(fèi)者到門店來(lái)。
其它類的商品雖然在銷售總額中的占比較小,但是操作思路和重點(diǎn)品類一樣,把促銷重點(diǎn)放在重點(diǎn)品牌、價(jià)位段上。
2重店面營(yíng)銷,輕商品營(yíng)銷
由于在我們和對(duì)手之間存在嚴(yán)重的同質(zhì)化:商品一樣,品牌一樣,價(jià)格一樣,廠家提供的品牌活動(dòng)也一樣,這些因素都是由供方控制的,企業(yè)很難改變。這種情況下,去除企業(yè)影響力因素,消費(fèi)者去哪里消費(fèi)都一樣。所以我們把本次促銷的重點(diǎn)放在店面促銷活動(dòng)上,設(shè)計(jì)出有力度、更豐富的門店促銷活動(dòng),突出我們和對(duì)手的差異。
3聯(lián)合促銷
促銷受益者不只零售門店一方,所有的受益者都應(yīng)該參與到活動(dòng)中來(lái),聯(lián)合所有可以聯(lián)合的力量,共同做好黃金周促銷。對(duì)于供貨商的支持最好以比較隱蔽的店面促銷的形式出現(xiàn)的,而不是以某一品牌的名義出現(xiàn),所以也不會(huì)引起供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的矛盾。
4注重高端的促銷
促銷在一般的情況下,銷售量都會(huì)有增長(zhǎng),但是銷售額的增長(zhǎng)有時(shí)候會(huì)不明顯,原因在于特價(jià)機(jī)銷售占比過(guò)大,由于客戶方所處市場(chǎng)是全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣,以往的銷售記錄顯示其有較高的消費(fèi)能力,但是過(guò)去不注意對(duì)高端消費(fèi)人群的促銷,使這部分消費(fèi)最后都流向了上一級(jí)城市市場(chǎng)了。因此,為了促銷獲得一個(gè)明顯的效果,本次促銷在設(shè)計(jì)上一定要對(duì)高端商品加大力度。
5“人無(wú)我有”品牌的促銷
這類品牌是企業(yè)的一個(gè)重要資源,不能拼價(jià)格,主要以隱性的買贈(zèng)促銷拉動(dòng)銷售,以保證毛利。
四、設(shè)定目標(biāo)
促銷活動(dòng)必須要有目標(biāo),而且要把目標(biāo)分解到每一天、每一個(gè)品類、每一個(gè)品牌、每一個(gè)促銷員,甚至要求促銷員計(jì)算出每一個(gè)小時(shí)出貨量,我把這稱為“壓力傳導(dǎo)體系”,目的是使各級(jí)人員都能明白自己所承擔(dān)的目標(biāo)。這樣做的好處就是當(dāng)促銷員感到有壓力時(shí),他們就會(huì)主動(dòng)想辦法整合各方面的資源,這樣無(wú)形中就配合了管理者的工作。
在設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候,要保證目標(biāo)有合理的挑戰(zhàn)性,同時(shí)要和管理人員說(shuō)清楚目標(biāo)值怎樣確定出來(lái)的,有利于樹立信心。下面是項(xiàng)目中的一個(gè)示例。
目標(biāo):
五一當(dāng)天:180萬(wàn)
五一七天:600萬(wàn)
目標(biāo)是這樣確定的:
2005年10月1日的實(shí)際銷售:110萬(wàn)
以50%的市場(chǎng)占有率推知當(dāng)時(shí)市場(chǎng)總量為:220萬(wàn)
市場(chǎng)的自然增長(zhǎng)幅度為:20%
得知:2006年5月1日預(yù)計(jì)市場(chǎng)總量為:264萬(wàn)
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)推斷,促銷活動(dòng)刺激市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%
促銷活動(dòng)刺激的市場(chǎng)規(guī)模增量到:1.15×264萬(wàn)=304萬(wàn)
以目標(biāo)市場(chǎng)占有率60%為目標(biāo),2006年5月1日的銷售額為:182萬(wàn)
過(guò)去經(jīng)驗(yàn)表明五一當(dāng)天的銷售占七天的30%,推知五一黃金周期間銷售規(guī)模應(yīng)在600萬(wàn)左右。
這個(gè)計(jì)算過(guò)程是和銷售管理人員一起進(jìn)行的,每一個(gè)比例大家都是認(rèn)可的,雖然最后大家對(duì)推算出來(lái)的“天文數(shù)字”感到吃驚,但又覺得有道理,從邏輯上難以否認(rèn),這已經(jīng)初步建立了信心。
五、活動(dòng)策劃
具體促銷活動(dòng)的策劃,可以分為兩類。一類是由供貨商提供的品牌活動(dòng),這類活動(dòng)一般“你有我有大家有”。即供貨商為了平衡各家零售客戶的關(guān)系,這樣的明面上的活動(dòng),每家的支持力度都一樣,這種活動(dòng)稱之為產(chǎn)品促銷;另一類是零售門店自己舉行的促銷活動(dòng),但是活動(dòng)的資源有零售企業(yè)自己的,也有供貨商提供的,這類活動(dòng)稱之為店面促銷。這類活動(dòng)不針對(duì)哪一個(gè)品牌、哪一類產(chǎn)品,即使供貨商提供了資源,但是在使用的時(shí)候是以零售商的名義出現(xiàn)的,所以不容易引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟風(fēng)向供貨商索要同樣的資源支持,這樣的資源使用方式,供貨商也更容易接受。
(一)產(chǎn)品促銷
對(duì)于產(chǎn)品促銷,我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為,五一黃金周是非常重要的促銷機(jī)會(huì),不用我們催促,各廠家就會(huì)設(shè)計(jì)自己的促銷活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng),由于市場(chǎng)空間較小,供方也不可能給我們優(yōu)于對(duì)手的活動(dòng),否則很難平衡雙方關(guān)系。所以本次促銷的產(chǎn)品促銷部分以各供應(yīng)商的活動(dòng)為主,我們要做的就是提供銷售信息給供貨方,引導(dǎo)供貨方把資源用在最有利的地方。
(二)店面促銷
由于產(chǎn)品促銷整個(gè)市場(chǎng)都一樣,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)分就在店面促銷上了,而且這是打贏這次促銷戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。企劃人員最頭痛的工作就是店面促銷活動(dòng)形式的創(chuàng)新,不管是企劃人員自己還是零售企業(yè)的高層管理人員都希望本企業(yè)的活動(dòng)形式上有所突破,這種想法是好的,但是我認(rèn)為這樣做的結(jié)果很可能是舍本逐末。
促銷活動(dòng)要想產(chǎn)生效果,關(guān)鍵是要抓住顧客的心,抓住顧客的需求變化,促銷活動(dòng)的形式是為這種目的服務(wù)的。前面的市場(chǎng)分析就是要找到顧客需求變化的軌跡,促銷的重點(diǎn)也是據(jù)此確定的。所以哪怕是最樸實(shí)無(wú)華的促銷活動(dòng)形式,只要活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心,就能夠打動(dòng)顧客、吸引顧客。
為此,我們決定本次活動(dòng)不求新,但求豐富,一共設(shè)計(jì)了九大活動(dòng):
•買贈(zèng)活動(dòng)
買贈(zèng)活動(dòng)很常見,很多人認(rèn)為常用的促銷方式效果不會(huì)很好,這是一種誤解,效果好與不好,關(guān)鍵還是要買贈(zèng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在一些市場(chǎng)里,使用過(guò)于新奇的促銷方式作為主活動(dòng)反而存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。買贈(zèng)有單品買贈(zèng),即購(gòu)買價(jià)值多少的商品贈(zèng)什么樣的禮品,它的優(yōu)點(diǎn)是一張小票對(duì)應(yīng)一份贈(zèng)品,費(fèi)用容易控制;另外一種就是累計(jì)買贈(zèng),即單個(gè)消費(fèi)者累計(jì)購(gòu)物達(dá)到一定的額度可以獲贈(zèng)什么樣的禮品,它的優(yōu)點(diǎn)是贈(zèng)品價(jià)值較大,鼓勵(lì)一站購(gòu)物等。對(duì)于這次促銷我建議客戶方采用累計(jì)買贈(zèng)。
買贈(zèng)活動(dòng)能否吸引人,關(guān)鍵在于買贈(zèng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。買贈(zèng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的工作,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,就能抓住核心消費(fèi)人群;同時(shí)又是工作量非常大的一項(xiàng)工作,因?yàn)闆]有銷售管理信息系統(tǒng),大量的工作需要手工進(jìn)行,這是三四級(jí)市場(chǎng)零售操作的弱項(xiàng)。
•有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)
共設(shè)謎語(yǔ)200條(憑當(dāng)天購(gòu)物小票參加)
•樂翻天
購(gòu)物500元以上,憑當(dāng)天銷售小票參加活動(dòng),類似“幸運(yùn)52”中的砸金蛋;
•以舊換新
•樣機(jī)處理
•先到有禮
•驚爆機(jī)抽號(hào)
特別低價(jià)商品,開門營(yíng)業(yè)時(shí)排隊(duì)抽號(hào)購(gòu)買;
•星光夜場(chǎng),率先啟動(dòng)“五一”快樂之旅
•婚慶套餐激情放送
每一項(xiàng)活動(dòng)的后面都附有活動(dòng)執(zhí)行人、執(zhí)行地點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及費(fèi)用預(yù)計(jì),方便檢查落實(shí)。
(三)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系
活動(dòng)的設(shè)計(jì)不能是想到什么就開展什么活動(dòng),這樣促銷活動(dòng)之間就會(huì)缺乏配合?;顒?dòng)之間的邏輯關(guān)系很重要,我們對(duì)上述活動(dòng)賦予了不同的功能:
1)差異化
購(gòu)物買贈(zèng)、婚慶套餐的作用是和競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái),因?yàn)閮杉业馁I贈(zèng)結(jié)構(gòu)和贈(zèng)品力度是不一樣的,誰(shuí)的買贈(zèng)更有吸引力,就看在市場(chǎng)分析上下的功夫了;
2)先聲奪人、先入為主
星光夜場(chǎng)活動(dòng)的目的是提前啟動(dòng)促銷活動(dòng),讓一部分消費(fèi)者先了解本店的促銷活動(dòng);
3)聚集人氣
搶購(gòu)抽號(hào)活動(dòng)目的是一大早就在店門前聚集一大批消費(fèi)者,縣城的市場(chǎng)范圍較小,對(duì)其他門店或者后到的消費(fèi)者有強(qiáng)烈地吸引作用;
4)帶動(dòng)成交
先到有禮活動(dòng)是要一開門就要有成交,帶動(dòng)其它猶豫不決的消費(fèi)者快速采取購(gòu)買行動(dòng);
5)趣味活動(dòng)
五一假期是人們休閑娛樂的時(shí)候,人們除了購(gòu)物,還有娛樂放松的要求,樂翻天、猜謎活動(dòng)給來(lái)店購(gòu)物的消費(fèi)者增加了購(gòu)物樂趣,改變傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)。
6)拾漏補(bǔ)遺
以舊換新、樣機(jī)打折不是主活動(dòng),只是考慮到消費(fèi)者可能有這種需求,盡量全面的滿足市場(chǎng)需求,這樣也使得活動(dòng)比較飽滿。
六、資源談判
活動(dòng)策劃好了,方案的執(zhí)行需要資源的支持。資源有兩個(gè)來(lái)源:本企業(yè)和供貨商。本企業(yè)的資源方便調(diào)配,關(guān)鍵是供貨商的資源到位情況,它影響著活動(dòng)的效果,也影響著收益估計(jì),當(dāng)然資源談判在很大程度上取決于零售企業(yè)的資源使用能力,因?yàn)楣┴浬桃惨紤]投入產(chǎn)出比。
資源談判也有技巧。供貨商的資源可以分為兩類:公共資源和彈性資源。公共資源是所有零售商都能夠享受到的,在零售商之間是公平分配的,常常體現(xiàn)為以品牌名義出現(xiàn)的促銷活動(dòng)。彈性資源的使用和在零售商之間的分配是隱蔽的,一個(gè)零售商不知道另一個(gè)零售商從供應(yīng)商那里取得了多少資源支持,零售商從供貨商那里取得了這種資源支持后,以自己的名義匯總使用,最終體現(xiàn)為零售商促銷活動(dòng)資源。
公共資源和彈性資源在一定時(shí)期的總量是一定的,因此二者之間是一種此消彼漲的關(guān)系,如下圖:
在平時(shí),供應(yīng)商很少有統(tǒng)一促銷的計(jì)劃,資源的使用基本上以零售商的申請(qǐng)為主,所以彈性資源在其總資源中的比例較大;但是到了大型節(jié)假日促銷的關(guān)鍵時(shí)刻,供應(yīng)商的資源使用首先是對(duì)抗其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,由于是大型節(jié)假日,各個(gè)供應(yīng)商投入的資源都非常大,只留下很少一部分用作應(yīng)急資源,比如應(yīng)對(duì)零供突發(fā)矛盾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突然襲擊等。所以在五一這樣的重要節(jié)假日促銷活動(dòng)中,本企業(yè)如果具有相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的談判優(yōu)勢(shì),就盡量多地占有供應(yīng)商已經(jīng)稀少的彈性資源,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下談判余地。
對(duì)于談判到位的資源一是要隱蔽使用,一面給供貨商帶來(lái)零供矛盾,二是要認(rèn)真使用,保證促銷活動(dòng)的效果。這樣以后的資源申請(qǐng)會(huì)更容易獲得支持。
七、收益估計(jì)
一個(gè)完整的促銷方案,必須要有對(duì)收益的事前估計(jì),給活動(dòng)指明方向,也為事后檢討活動(dòng)效果制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
前面已經(jīng)有了銷售目標(biāo),考慮活動(dòng)期間特價(jià)機(jī)的銷售帶來(lái)銷售結(jié)構(gòu)的變化,這個(gè)變化會(huì)影響利潤(rùn)水平,再結(jié)合活動(dòng)投入費(fèi)用的水平,基本上可以計(jì)算出本次促銷的利潤(rùn)情況。
八、傳播計(jì)劃
三四級(jí)市場(chǎng)的傳播特點(diǎn)和一級(jí)市場(chǎng)有明顯的差異,在一級(jí)市場(chǎng)里促銷傳播主要以報(bào)紙為主,但是在三四級(jí)市場(chǎng)里,消費(fèi)者主要是城區(qū)居民和農(nóng)民,居住相對(duì)分散,則主要以小區(qū)傳播、DM傳播、電視字幕為主。因此,在傳播之前,要求工作人員對(duì)小區(qū)可利用位置提前調(diào)查、落實(shí),對(duì)下鄉(xiāng)發(fā)放DM的路線做好規(guī)劃,并配合檢查措施。
九、其它配合措施
為了營(yíng)造賣場(chǎng)銷售氛圍,對(duì)于一些輔助物資,事前統(tǒng)計(jì)好種類和數(shù)量,并確定好到位時(shí)間,保證行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。這些物資包括吊旗、地貼、樓體豎幅、指示牌、特價(jià)簽、POP、DM制作等。這些物資的制作質(zhì)量和速度關(guān)鍵看當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)協(xié)作單位的能力如何,在操作上不能太過(guò)苛求;另外一方面,一二級(jí)市場(chǎng)的操作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)帶來(lái)高成本,效果方面也不一定討巧。
戶外靜展、路演也是不可缺少的活動(dòng),需要和供貨商提前約定。這樣的時(shí)候,往往是知名品牌忙不過(guò)來(lái),小品牌則希望天天做。所以一定把握好一個(gè)原則:大品牌放在重要的時(shí)間段和位置上
十、意外控制
大型的促銷活動(dòng),安全是第一位的,一定要注意消費(fèi)者和商場(chǎng)的安全。
有一些活動(dòng)容易引發(fā)消費(fèi)者之間的爭(zhēng)執(zhí),而且在人多的時(shí)候,人們?nèi)菀子胁焕碇切袨?,所以一定要注意控制。如特價(jià)機(jī)抽號(hào)時(shí),有人很早就來(lái)排隊(duì),但是有的人來(lái)的晚還要加塞,這種情況事前要有所安排,要有人維持秩序,保證活動(dòng)井然有序進(jìn)行。
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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