群眾滿意度考核精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度考核范文

一、指導思想

牢固樹立“服務第一，服務至上”的理念，把群眾滿意作為衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點和落腳點，以提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)和衛(wèi)生工作的滿意度為目標，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，強化整改落實工作，實現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務群眾、團結(jié)群眾，有效提高群眾的滿意度。

二、工作措施

（一）開展醫(yī)療下鄉(xiāng)活動。組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）、村衛(wèi)生室醫(yī)務人員組成若干醫(yī)療義診小分隊，進村入戶進行巡回醫(yī)療，為群眾提供健康咨詢、醫(yī)療指導，進行“面對面”服務，同時落實基本公共衛(wèi)生服務項目，提高群眾健康水平。

（二）提升醫(yī)療機構(gòu)服務水平。嚴格落實全縣二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風行動。繼續(xù)推出預約診療、優(yōu)質(zhì)護理服務、院務公開、營造溫馨就醫(yī)環(huán)境、打造無障礙通道等十項便民惠民服務措施和推行“先診療后付費”診療服務模式。全縣各醫(yī)療機構(gòu)要在醒目位置設(shè)置便民服務導醫(yī)臺，積極為患者提供咨詢、導診、掛號等服務，通過公示欄、電子顯示屏對收費標準、服務標準進行公示，讓群眾真正了解政府各項惠民政策、便民措施?？h級醫(yī)療機構(gòu)要積極開展醫(yī)療衛(wèi)生下基層活動，通過多種形式和途徑，開展大型義診活動，為廣大群眾送醫(yī)送藥。

（三）扎實開展家庭醫(yī)生式服務工作。通過強力推進家庭醫(yī)生式工作，利用鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室廣大醫(yī)務人員進村入戶開展基本公共衛(wèi)生服務的契機，對我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況；國家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛(wèi)生服務項目；衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責；兒童、婦女、老人等重點人群日常的保健知識等，編印宣傳冊、明白紙、公開信進行宣傳，有效提高宣傳的時效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。通過開展“掛牌亮責”活動，引導廣大醫(yī)務工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質(zhì)量，維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。實行醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核制，制定考核制度和管理辦法，對醫(yī)務人員診療護理行為、醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)列入績效考核內(nèi)容，充分調(diào)動醫(yī)務人員積極性。

（五）積極開展回訪工作。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織醫(yī)務人員，對65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴大隨訪范圍。隨訪內(nèi)容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達到50%，廣泛征求社會各界對衛(wèi)生工作開展的意見，并根據(jù)意見積極整改落實，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得群眾的滿意和認可。

（六）加強衛(wèi)生宣傳工作。對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等衛(wèi)生重點工作進行宣傳報道，特別是對今年以來啟動鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院起付線以上“全報銷”制度；縣級公立醫(yī)院改革；標準化村衛(wèi)生室建設(shè)等亮點工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛(wèi)生人”為衛(wèi)生工作所作出的努力。

（七）開展“領(lǐng)導干部基層工作日”活動。局黨委班子成員每月在基層工作不少于2個工作日，了解基層情況，傾聽基層需求，聽取基層的意見建議，把群眾和基層單位反映強烈的問題及時解決。

第2篇：群眾滿意度考核范文

探索建立有效監(jiān)管模式

整體提升我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平

8月4日，“國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動新聞通氣會”召開，農(nóng)業(yè)部公布了103個國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和4個國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市創(chuàng)建試點單位名單以及配套的管理辦法。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管局局長馬愛國針對質(zhì)量安全縣創(chuàng)建講到：“抓一個，建一個，成一個，鞏固一個，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建是一條路子，抓下去，不斷提升我國質(zhì)量安全水平！”在會上，馬愛國局長就質(zhì)量安全縣創(chuàng)建回答了記者的提問。

用數(shù)據(jù)說活、讓群眾說了算

記者：剛才您介紹，考核評價由工作考核、質(zhì)量安全水平和群眾滿意度三部分組成。應該說，質(zhì)量安全水平和群眾滿意度通過數(shù)據(jù)說話、讓群眾說了算，是考核評價工作的亮點，能否具體介紹一下這兩項考評是如何開展的？

馬愛國：為了統(tǒng)一考核評價標準，我們專門制定了《國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣考核辦法》?！掇k法》規(guī)定考核評價由工作考核、質(zhì)量安全水平和群眾滿意度三部分組成，做出了嚴格的要求?？己嗽u價總分為100分，其中工作考核設(shè)置50個檢查要點，15個關(guān)鍵項，占總分60%；質(zhì)量安全水平測評設(shè)置2個關(guān)鍵項，占總分20%；群眾滿意度測評設(shè)置1個關(guān)鍵項，占總分20%。這里所說的關(guān)鍵項也就是要求質(zhì)量安全縣必須要做到的內(nèi)容。例如：工作考核第3條是關(guān)鍵項，要求“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作在縣級人民政府績效考核體系中所占權(quán)重高于5%”，這一條體現(xiàn)的是縣級政府對質(zhì)量安全工作的重視程度，關(guān)鍵項達不到要求的，將實行一票否決，不能認定為質(zhì)量安全縣。綜合三個部分內(nèi)容，得分在90以上（含），且所有關(guān)鍵項均符合要求的，才能認定為質(zhì)量安全縣。

應該說，把質(zhì)量安全水平測評和群眾滿意度作為考核評價的主要內(nèi)容，是質(zhì)量安全縣創(chuàng)建工作的一個創(chuàng)新，也是一個亮點，充分體現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說活、讓群眾說了算的理念。質(zhì)量安全水平監(jiān)測由省級農(nóng)業(yè)行政主管部門組織，要求監(jiān)測范圍包括縣域內(nèi)的主要農(nóng)產(chǎn)品、影響質(zhì)量安全的重要參數(shù)，要具有一定的代表性和科學性?？h域內(nèi)主要農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)測合格率要達到98%以上，禁用藥物和違法添加物質(zhì)的監(jiān)測合格率達到100%，而且該項為關(guān)鍵項，實行一票否決。

群眾滿意度測評由省級農(nóng)業(yè)行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機構(gòu)開展，要求包括產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)控、投入品監(jiān)管、生產(chǎn)過程管控、專項整治、監(jiān)管工作、科普宣傳、投訴舉報受理、突發(fā)問題處置和質(zhì)量安全狀況等方面的內(nèi)容，群眾滿意度要求在70%以上，而且該項為關(guān)鍵項，實行一票否決。

記者：在質(zhì)量安全縣的創(chuàng)建過程中，是如何體現(xiàn)全程監(jiān)管的？

馬愛國：國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建體現(xiàn)了全程監(jiān)管的理念。首先，在創(chuàng)建主體上，我們要求的是縣級人民政府，而并非是農(nóng)業(yè)部門。食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全除農(nóng)業(yè)部門具有監(jiān)管職責外，食藥等部門也具有監(jiān)管職責，所以把創(chuàng)建主體確定為人民政府。其次，在創(chuàng)建任務中按照農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營鏈條，對產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品、生產(chǎn)過程、包裝標識、產(chǎn)地準出、市場準入等環(huán)節(jié)做出規(guī)定、提出要求，既考慮了農(nóng)業(yè)部門的創(chuàng)建任務，也考慮了食藥等部門的創(chuàng)建任務，我們在創(chuàng)建活動方案制訂過程中，與國家食藥總局進行了多次溝通銜接，而且方案征求了國務院食品安全委員所有成員單位的意見，充分體現(xiàn)了全程監(jiān)管的理念。最后，在開展考核評價上，要求省級農(nóng)業(yè)行政主管部門會同有關(guān)部門共同組織開展，這也體現(xiàn)了多部門合作與全程監(jiān)管。

記者：去年治理“餐桌污染”現(xiàn)場會上，同時部署了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和食品安全城市兩個創(chuàng)建工作，請問兩個創(chuàng)建之間是什么關(guān)系？

馬愛國：去年，國務院食品安全辦召開的治理“餐桌污染”現(xiàn)場會上，同時部署了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和食品安全城市兩個創(chuàng)建活動，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣由農(nóng)業(yè)部牽頭負責，主要在種植養(yǎng)殖大縣中創(chuàng)建；食品安全城市由食藥總局牽頭負責，主要在省會城市和計劃單列市中創(chuàng)建。通俗一點說就是一個負責農(nóng)村，一個負責城市。目前，兩個創(chuàng)建活動都在有力有序推進，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動開展情況我已向大家通報，食品安全城市創(chuàng)建正在四個省15個城市開展試點，下一步還將進一步擴大試點范圍。

記者：如何保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣名副其實，能否為我們詳細介紹一下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣的退出機制？

馬愛國：為進一步規(guī)范質(zhì)量安全縣創(chuàng)建、申報、考評、命名、監(jiān)督管理等工作，我部同步制定了《國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣暫行管理辦法》。特別是加大了對質(zhì)量安全縣監(jiān)督管理的力度，建立了“定期考核、動態(tài)管理”的工作機制，省級農(nóng)業(yè)行政主管部門每2-3年開展一次考核，部里不定期開展監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報電話，鼓勵公眾監(jiān)督，同時明確了整改和撤銷稱號的幾種情形，增強質(zhì)量安全縣的責任感和壓力。

具有以下五種情形之一的，由省級農(nóng)業(yè)行政主管部門責令限期整改。一是發(fā)生Ⅲ級、Ⅳ級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的（即危害較輕的質(zhì)量安全事件）；二是群眾舉報或媒體曝光經(jīng)核實后確有問題的；三是定期考核總分值在80-90分之間或關(guān)鍵項不符合要求的；四是工作巡查、檢查、督查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)有問題的；五是有其他違法違規(guī)行為的。

具有以下七種情形之一的由農(nóng)業(yè)部撤銷其“國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”稱號。一是發(fā)生Ⅰ級、Ⅱ級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的（即危害嚴重的質(zhì)量安全事件）；二是群眾舉報或媒體曝光問題突出，經(jīng)核實后確實存在嚴重質(zhì)量安全隱患或造成嚴重影響的；三是定期考核總分值未達到80分的；四是限期整改后質(zhì)量安全水平仍未達到98%的；五是限期整改后群眾滿意度仍未達到70%的；六是整改后關(guān)鍵項仍不符合要求或總分值仍未達到90分的；七是有其他嚴重違法違規(guī)行為的。

應該說，整改和撤銷稱號的情形既有過渡、也有銜接，形成了較為嚴密的監(jiān)督管理體系，為確保質(zhì)量安全縣叫得響、過的硬提供了強有力的制度保障。

質(zhì)量安全水平達不到98%的，就不能認定為國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣

記者：從消費者的角度看，是不是可以說凡是來自質(zhì)量安全縣的農(nóng)產(chǎn)品都是安全的？

馬愛國：這個問題是消費者關(guān)心的問題。我們首先要明確的是，國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣重在探索和創(chuàng)建，重點是圍繞《創(chuàng)建活動方案》中明確的8項任務開展創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮地方的主動性和創(chuàng)造性，探索建立行之有效的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管模式，引導和帶動地方全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。這個創(chuàng)建需要一個過程，所以我們先認定了一批國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建試點單位，鼓勵、支持和引導地方采用多種方式開展創(chuàng)建活動。其次，質(zhì)量安全水平的提升是質(zhì)量安全縣創(chuàng)建的根本目標，我們在考核辦法中也對縣域內(nèi)的質(zhì)量安全水平提出了明確的要求，即質(zhì)量安全水平達到98%以上，而且是關(guān)鍵項，換句話說就是，縣域內(nèi)的質(zhì)量安全水平達不到98%的，就不能認定為國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣。雖然98%與全部安全還有一定差距，但這個水平是符合我國現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)發(fā)展的實際情況的。

記者：剛才聽您介紹，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建以“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣為重點，而這些縣多為農(nóng)業(yè)大縣，財政力量薄弱，請問農(nóng)業(yè)部在質(zhì)量安全縣創(chuàng)建上是否有相應的政策扶持？

馬愛國：我們把國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建的重心放在了“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣上，把這些生產(chǎn)大縣抓住了，農(nóng)產(chǎn)品的消費安全就有了基本的保障。客觀地講，“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣多為農(nóng)業(yè)大縣，其財政力量都較為薄弱?？紤]到這種現(xiàn)實情況，而且創(chuàng)建活動是今后一個時期推進縣域農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作最主要抓手，這就需要集中資源、重點扶持，把這些大縣武裝起來。我們正在積極爭取創(chuàng)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣獎補政策，引導、支持地方開展質(zhì)量安全創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建活動扎實開展、取得實效。

記者：創(chuàng)建國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣的最終目標是什么？

馬愛國：開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建主要目的是強化地方政府屬地管理責任，探索建立有效的監(jiān)管模式，整體提升我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平。在創(chuàng)建活動方案中，我們主要設(shè)定了四個目標：

一是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平明顯提高。生產(chǎn)經(jīng)營者自律意識全面加強，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織全面實行標準化生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)投入品安全使用，綠色生產(chǎn)技術(shù)有效推廣，禁用農(nóng)獸藥使用和非法添加等違法違規(guī)行為全面杜絕，“菜籃子”產(chǎn)品抽檢合格率達到較高水平，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。

二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全制度機制健全完善。投入品監(jiān)管、產(chǎn)地準出、市場準入、檢驗監(jiān)測、質(zhì)量追溯、預警應急、社會監(jiān)督等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度健全，生產(chǎn)記錄管理、綠色防控等食用農(nóng)產(chǎn)品全程監(jiān)管機制完善。

三是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力顯著加強。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行政監(jiān)管、綜合執(zhí)法、檢驗檢測體系完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機構(gòu)和村級監(jiān)管員隊伍健全，農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管有力、執(zhí)法到位、服務有效。

四是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全群眾滿意度不斷提升。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全公共服務水平顯著增強，公眾參與和社會共治水平不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題投訴數(shù)量明顯下降。

兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

委托第三方機構(gòu)來完成

記者：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動是如何發(fā)揮第三方作用的？

馬愛國：第三方具有其公平、公正、公開的特性。整個創(chuàng)建活動中，我們引入了第三方評價機制，有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要求委托第三方機構(gòu)來完成。一是考核評價中的群眾滿意度測評，我們要求省級農(nóng)業(yè)行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機構(gòu)開展，主要是聽取群眾的聲音，看群眾對質(zhì)量安全工作是否滿意。二是公開征詢意見，我們也要求委托第三方機構(gòu)開展，目的是讓群眾敢于發(fā)表意見，發(fā)表真實意見。從已開展的工作來看，我們引入第三方評價機制，讓群眾更容易參與到我們的工作中來，讓我們更容易聽到群眾的反映，拉近了監(jiān)管部門和群眾的間的距離，充分體現(xiàn)了“讓群眾說活”的理念。

第3篇：群眾滿意度考核范文

一、雙向考評內(nèi)容

包括兩個方面，一方面，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村干部自上而下的考核；另一方面完善群眾對村干部自下而上的評議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村干部的考核內(nèi)容要涉及廉潔自律、村務公開、財務管理、農(nóng)民負擔、依法施政、工作以及為民辦實事等方面。群眾對村干部的評議內(nèi)容具體包括6項內(nèi)容：一是村兩委班子是否盡職盡責、全心全意為群眾辦實事、辦好事。二是農(nóng)村物質(zhì)、精神文明建設(shè)是否取得成果。三是對縣、鄉(xiāng)個別部門到村大吃大喝、報銷票據(jù)、訂刊訂報等加重農(nóng)民負擔行為，是否能夠堅決抵制。四是是否尊重群眾的民利；五是是否存在作風霸道、違法施政等問題。六是村干部是否廉潔奉公。

二、雙向考評辦法

實行目標管理、百分考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對村干部的考核占40分，群眾對村干部的評議占60分，每半年考核一次?？己瞬扇∮纱鍍晌嘧映蓡T本人述職與檢查落實目標責任制、工作完成情況相結(jié)合的辦法，對村干部德、能、勤、績、廉全面情況進行考核。村民對村干部的評議，主要是利用村民代表會、村民理財小組、民主議事小組、民主監(jiān)督小組，采取民主議政日干部公開述職、接受群眾質(zhì)詢、提意見等方式，進行階段性評議和年終公開述職評議。評議結(jié)果按群眾滿意程度打出"滿意"、"比較滿意"、"不滿意"，然后與階段性考核結(jié)合起來，折合成最高分60分。整個過程由鄉(xiāng)里組織，群眾代表參加，評議結(jié)果由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織部門存檔，并綜合雙向考核評議結(jié)果，得出每個村干部一年的廉政勤政成績。

三、考評結(jié)果運用

落實雙向考評制度關(guān)鍵在于運用好考評結(jié)果。實行雙向考評后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工委把考評結(jié)果作為衡量一名干部工作業(yè)績以及發(fā)薪計籌的標準，作為決定村干部任免獎懲、升降去留的重要依據(jù)。凡是群眾滿意度高，被評為優(yōu)秀的，在全額發(fā)放基礎(chǔ)工資的基礎(chǔ)上予以獎勵，在評優(yōu)評先、提拔使用上優(yōu)先考慮；群眾基本滿意，被評為合格的，只發(fā)放基礎(chǔ)工資，不發(fā)獎勵工資；工作作風差，群眾滿意度低，被評為不合格的，扣發(fā)工資，視情況進行誡勉談話或按法定程序調(diào)整。今年以來，根據(jù)考評結(jié)果，全縣調(diào)整了23個后進村的兩委班子成員，撤免不合格村干部84人。

四、雙向考評的成效

一是增強了村干部的群眾觀念和公仆意識。實行雙向考評后，干部的思想作風、工作作風明顯轉(zhuǎn)變，群眾觀念和公仆意識明顯增強。宮村鎮(zhèn)東楊先務村5名村干部實行坐班制，沒有節(jié)假日，坐班時間內(nèi)既處理村務，也商討發(fā)展大計，受到群眾歡迎。今年以來，全縣421個村街為群眾解決行路難、吃水難等實際問題7000余件，新修公路總長300余公里，新打機井122眼，提供技術(shù)、市場信息6000余條，農(nóng)民人均收入較上年增長6.8%。新建立起120個村級圖書室，總藏書量達到50萬冊，成立業(yè)余文化團體84個，組織演出1000多場，農(nóng)民群眾的物質(zhì)文化需求得到了充分滿足。

第4篇：群眾滿意度考核范文

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資分配機制，充分調(diào)動工作人員的積極性，提高服務質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，圍繞“以病人為中心”開展各項工作，加強勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風的管理，努力提高服務水平和工作效率?，F(xiàn)結(jié)合我院實際情況，特制訂本院績效工資考核辦法及考核標準。

一、績效考核原則

堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，實行績效考核與社會效益相掛鉤，以基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進我院職工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。

二、績效考核的組織與管理

本績效考核方案和每個崗位的考核標準，經(jīng)院績效考核小組討論，職工大會通過后，報市衛(wèi)生局審核批準后執(zhí)行。

衛(wèi)生院成立績效工資考核小組，負責組織對本院職工績效工資的考核。

三、確定分配系數(shù)

分配系數(shù)分崗位系數(shù)、考核系數(shù)。崗位系數(shù)由衛(wèi)生院根據(jù)不同崗位的專業(yè)性、勞動風險、技術(shù)含量以及職工的職稱、兼職情況確定分配系數(shù)為：醫(yī)療崗，護理崗、公共衛(wèi)生崗（合作醫(yī)療）1.1，中醫(yī)崗、藥劑崗、管理崗1.0，醫(yī)技崗（檢驗、心電、B超）、后勤崗（收款崗、出納崗）0.9，兼職崗可加0.1（只加一次）；考核系數(shù)確定按照優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，優(yōu)秀為1.3；合格為1.0；基本合格為0.9；不合格為0.6。在工作考核中，考核系數(shù)確定為0的，除績效工資不能發(fā)放外，基礎(chǔ)工資也按百分比發(fā)放。分配系數(shù)最后的確定，將崗位系數(shù)與考核系數(shù)相乘。

四、績效工資的核算方法

（一）績效工資構(gòu)成。

除績效工資以外的工資（含崗位工資、薪級工資、提高10％部分、艱苦邊遠津貼、衛(wèi)生費、護齡津貼等）和績效工資兩部分構(gòu)成；將績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資，基礎(chǔ)性績效工資暫確定為40％，獎勵性績效工資確定為60％。

（二）除獎勵性績效工資以外的工資分配。

除績效工資以外的工資和基礎(chǔ)性績效工資，根據(jù)每月考勤等情況按月發(fā)放。病假、事假、曠工扣除標準按照衛(wèi)生局《同江鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施績效工資考核辦法》（修訂稿）同衛(wèi)辦發(fā)文件規(guī)定執(zhí)行。

1、病假：病假必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。工作人員病假期間工資待遇：

（1）工作人員病假在2個月以內(nèi)的發(fā)給除獎勵性績效工資以外的工資。

（2）工作人員病假超過2個月的從第3個月起，按照下列標準發(fā)給病假期間工資：工作年限不滿10年的，發(fā)給除獎勵性績效工資以外的工資的90%； 工作年限滿10年的，照發(fā)除獎勵性績效工資以外的工資。

（3）工作人員病假超過6個月的，從第7個月起按下列標準發(fā)給病假期間工資；工作年限不滿10年，發(fā)給本人除獎勵性績效工資以外的工資的70%；工作年限滿10年和10年以上的發(fā)給本人除獎勵性績效工資以外的工資的80%。

2、事假：事假必須經(jīng)院長批準。工作人員請事假，全年累計不超過二十天或連續(xù)事假不超過十天的，照發(fā)除獎勵性績效工資以外的工資；連續(xù)事假超過十天或全年事假累計超過二十天的，超過天數(shù)按本人除獎勵性績效工資以外的工資的70%發(fā)放；全年事假超過三十天的，超過天數(shù)按本人除獎勵性績效工資以外的工資的50%發(fā)放；全年事假超過六十天，超過天數(shù)扣發(fā)除獎勵性績效工資以外的工資。

3、曠工：按曠工天數(shù)扣發(fā)除獎勵性績效工資以外的工資。

扣除個人除獎勵性績效工資以外的工資充入單位考核周期內(nèi)的獎勵性績效工資總量。

（三）獎勵性績效工資考核分配。

衛(wèi)生院的獎勵性績效工資總量，是按照市衛(wèi)生局對衛(wèi)生院考核結(jié)果而確定的。

個人獎勵性績效工資＝單位可分配績效工資總量÷（職工考核得分和×職工平均崗位系數(shù)）×本人考核得分×本人分配系數(shù)

五、績效考核內(nèi)容

德、能、勤、績、廉、服務數(shù)量、服務質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標。

（一）德、能、勤、績、廉是指考核職工的政治思想、道德修養(yǎng)；本職工作能力、技術(shù)水平；完成工作質(zhì)量、取得成績和社會效益；工作態(tài)度、組織紀律；廉潔自律、醫(yī)德醫(yī)風等方面。

（二）服務數(shù)量是指考核職工的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的數(shù)量，包括門診、住院診療及護理人次、處方量、輔助診斷人次、疫苗接種人次、基本公共衛(wèi)生服務數(shù)量等。

（三）服務質(zhì)量是指考核各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、公共衛(wèi)生服務項目服務質(zhì)量達標率。

（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評，每個月發(fā)20張測評票。院內(nèi)設(shè)群眾意見箱，公布投訴電話。

（五）否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療責任事故、掛床騙保、醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無績效工資。

六、考核方法和考核標準

采取百分制考核標準。德、能、勤、績、廉指標占35%、服務質(zhì)量指標占30%、服務數(shù)量指標占30%、群眾滿意度指標占5%。

衛(wèi)生院考核小組每月進行一次滿意度調(diào)查，向患者發(fā)放調(diào)查問卷20份 。每季度對職工進行一次績效考核，每半年為一個考核周期?？己诵〗M對照考核標準，通過調(diào)閱資料、實地查看進行考核?？己藰藴蕦⒖己藘?nèi)容進行細化。其中將德、能、勤、績、廉和群眾滿意度考核標準設(shè)定為通用部分，通用部分的考核標準適用于每一名職工；對服務質(zhì)量和服務數(shù)量考核標準，按照崗位不同分別設(shè)定，分為醫(yī)療、護理、藥劑、公共衛(wèi)生、合作醫(yī)療、財務、收款員、后勤考核單元。對兼職人員的考核，按照兼職崗位分別進行考核。

第5篇：群眾滿意度考核范文

認真貫徹落實各級關(guān)于深化政務公開加強政務服務工作的部署要求，進一步加強對部門服務大廳的業(yè)務指導和監(jiān)督管理，突出工作重點，強化監(jiān)督檢查，實現(xiàn)服務大廳“管理更規(guī)范，效能再提高”的目標，推動部門服務大廳統(tǒng)一管理工作再上新臺階。

二、工作重點

（一）抓好規(guī)范管理。健全工作制度，嚴格落實首問負責、一次性書面告知、特殊情況提前報備、限時辦結(jié)等制度，嚴查告知不準、不清和超時審批等問題。規(guī)范事項辦理，充分向窗口人員授權(quán)，進一步簡化辦事程序，縮短辦理時限，事項辦理做到程序規(guī)范、流程簡便、服務優(yōu)質(zhì)。

（二）加強隊伍建設(shè)。圍繞窗口工作“服務提質(zhì)，審批提速”的要求，選派高素質(zhì)的人員到窗口工作，調(diào)整不適合窗口工作的人員，加強窗口人員業(yè)務技能和服務意識的教育培訓，嚴格遵守臨時請假登記、延時服務等制度，提升窗口人員整體素質(zhì)。

（三）倡導文明服務。推行窗口服務公開承諾制，使用文明用語，嚴格工作紀律，提升服務意識，做到依法、文明、廉潔、高效服務，嚴厲查處言語粗魯、態(tài)度粗暴、行為不端等問題，提升窗口服務水平。

（四）強化社會監(jiān)督。積極引導辦事群眾對窗口工作進行評價，進一步強化社會監(jiān)督，將群眾滿意度評價作為衡量工作優(yōu)劣和管理成效的重要方面。

（五）加強宣傳報道。各服務大廳要通過各類媒介加強對工作成效、便民舉措、創(chuàng)新做法等方面的宣傳報道，樹立良好的社會形象。典型經(jīng)驗做法要及時報送市政務服務中心管理辦公室。

三、工作措施

（一）加大監(jiān)督檢查力度。市政務服務中心管理辦公室、市效能監(jiān)察中心建立聯(lián)合檢查機制，每月至少1次到大廳現(xiàn)場檢查，通過查閱專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等方式對事項是否按照核準的流程辦理等進行檢查，現(xiàn)場征求辦事群眾的意見建議或發(fā)放問卷調(diào)查，做好現(xiàn)場檢查記錄；不定期開展聯(lián)合暗訪活動。

第6篇：群眾滿意度考核范文

醫(yī)療衛(wèi)生滿意度調(diào)查情況整改報告

我院針對文件中反映的2個問題，立即召開職工大會進行逐案分析，按照2種類別制定處理預案，對于群眾反映的真實、迫切的問題，迅速查找根源，按照“誰主管、誰負責”的原則，對所涉及的問題明確專人包保；對于不合理的訴求，跟緊靠上，耐心解釋，力求讓群眾吃透政策，打消疑慮，真正實現(xiàn)讓村民滿意、領(lǐng)導放心、社會和諧的良好效果。具體辦理情況如下：

1、在環(huán)境衛(wèi)生方面：我院安排兩人做院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，各科室人員負責各自區(qū)域，堅持一周兩次大掃除，隨時接受院內(nèi)職工和社會人群監(jiān)督，院班子對院內(nèi)環(huán)境開展常態(tài)化不定期檢查，確保院內(nèi)環(huán)境整潔干凈。

2、在政策好，具體做法跟不上政策方面：我院加大國家政策宣傳力度，加強院內(nèi)職工業(yè)務能力培訓，讓職工吃透國家政策，在工作中按章辦事，并通過開設(shè)監(jiān)督電話和意見箱等方式接受院內(nèi)外各界人士監(jiān)督，將投訴內(nèi)容在院內(nèi)職工大會上通報，并納入年終績效考核。

至此報告起草時，文件中反映的2個問題已圓滿辦結(jié)，但我院將以此為警鐘，在后期工作中以提升為民服務質(zhì)量為抓手，以達到群眾滿意為目標，以全面排查消除矛盾隱患為手段，以優(yōu)質(zhì)服務提高群眾滿意度，全面營造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟社會發(fā)展局面。

第7篇：群眾滿意度考核范文

我院根據(jù)衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神，結(jié)合醫(yī)院當前工作實際，成立了醫(yī)院“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組，并制定了《醫(yī)院“三好一滿意”活動20__年工作方案》，組織全院職工召開了動員大會，現(xiàn)將活動開展的具體情況匯報如下：

一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。我們根據(jù)本地區(qū)和醫(yī)院的實際情況，目前開展了一下幾項活動：1、廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間，便于群眾的就診。2、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務，20__年醫(yī)院在全院各科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，受到患者的好評。3、推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。4、優(yōu)化醫(yī)院門診急診環(huán)境和流程，通過建立急診綠色通道、產(chǎn)科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。5、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過藥品及服務價格公示，落實一日清單發(fā)放，使群眾明白消費。6、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、質(zhì)量、手術(shù)、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關(guān)懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。同時嚴格規(guī)范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作，進行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動，堅持抗菌藥物分級管理制度，并強化了處方點評工作。在醫(yī)務人員中樹立質(zhì)量第一的意識，營造“人人講學習、個個比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。醫(yī)院加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進行了醫(yī)德醫(yī)風考試。同時，加強了行業(yè)不正之風的預防和整治工作，在去年開展醫(yī)藥回扣專項治理工作的基礎(chǔ)上，進一步深化開展糾正和查處醫(yī)療服務中的不正之風行為，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

第8篇：群眾滿意度考核范文

 

 2011年6月，自治區(qū)被確定為全國六個績效管理試點省市區(qū)之一。3年多來，自治區(qū)績效管理工作不斷在創(chuàng)新中發(fā)展，從行政效能考評，到績效考評，再到運用績效管理系統(tǒng)進行網(wǎng)上考評，3年邁出了三大步，初步建立了以績效指標考評為重點，以察訪核驗（過程管理）、效能問責、公眾評議和電子監(jiān)察為重要手段的具有新疆特色的績效管理模式。我區(qū)關(guān)于績效管理工作的實踐經(jīng)驗，多次在全國績效管理研討會上作為經(jīng)驗做法總結(jié)交流。

一、  狠抓績效考評，確保黨委政府決策部署有效落實

績效指標是績效考評的重要依據(jù)，是績效管理工作的基礎(chǔ)。實踐中，我們將各地區(qū)和各部門單位的年度工作任務細化分解成具體的績效指標，以保證績效指標體現(xiàn)自治區(qū)黨委、政府的戰(zhàn)略意圖和年度工作方向。同時，還將黨委班子考核、黨風廉政建設(shè)責任制考核、綜治和平安建設(shè)考核以及安全生產(chǎn)目標管理考核結(jié)果運用到績效考評指標體系中，確保了績效考評更加符合新疆實際。為發(fā)揮績效指標的約束和導向作用，每月對各地區(qū)和各部門單位年度工作任務進行督促檢查，并將檢查情況上傳至績效管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會根據(jù)指標的完成時限亮黃燈或紅燈進行提醒督促，確保年度工作任務的有效監(jiān)管和有序推進。年底，我們運用績效管理系統(tǒng)，調(diào)閱每項績效指標的驗證資料，對各地區(qū)、各部門單位年度工作任務進行網(wǎng)上審核，對部分涉密指標和網(wǎng)上評閱不能說明核實的指標資料進行現(xiàn)場核驗，確保了自治區(qū)黨委、人民政府年度重大決策部署的有效落實，確保了年度工作的圓滿完成。

 

自治區(qū)績效辦注重績效指標的過程管理，將效能監(jiān)察結(jié)果列入各單位的績效考評指標，實行扣分制，通過實時數(shù)據(jù)采集，定期察訪核驗，推動各項工作落到實處。實踐中，我們圍繞提高效能監(jiān)察的質(zhì)量和水平，從全社會各階層選聘100名效能監(jiān)督員，在對口援疆19個省市前方指揮部、內(nèi)地駐疆大企業(yè)、自治區(qū)重點企業(yè)、事業(yè)單位確定了50個效能監(jiān)測點，采取現(xiàn)場查看、隨機抽查、電話咨詢等方式，不定期對各地州市和自治區(qū)政府機關(guān)及其服務窗口進行明察暗訪；同時以改進機關(guān)工作作風和效能效率為重點，每季度對自治區(qū)政府機關(guān)開展集中監(jiān)察，督促有關(guān)單位整改糾錯。通過上述兩方面的做法，使專門監(jiān)督與社會監(jiān)督更加緊密地結(jié)合，有效提升了效能監(jiān)察的覆蓋面。在此基礎(chǔ)上，針對自治區(qū)黨委、人民政府重大決策部署，加強對安居富民、定居興牧、社會保障、棚戶區(qū)改造等民生工程建設(shè)情況的專項察訪核驗，了解和督促各項民生工程的牽頭落實單位建立健全數(shù)據(jù)采集機制，促進了惠民利民政策的落實。

三、開展公眾評議，通過問政于民提升群眾滿意程度

開展績效管理工作，不僅是政府自身管理的需要，也是人民群眾參與管理社會事務、監(jiān)督政府的現(xiàn)實需要。實踐中，我們把公眾評議納入績效考評綜合得分中，堅持把人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為績效管理的根本標準，堅持問政于民、問需于民、問計于民，建立黨委領(lǐng)導、政府主導、社會參與、人民群眾滿意的績效管理制度體系。2011年以來，組織自治區(qū)“兩代表一委員”、企業(yè)負責人、各地州市領(lǐng)導和基層干部，分兩批對自治區(qū)經(jīng)濟領(lǐng)域部分廳局單位作風效能情況進行民主評議，對群眾“滿意度”低的9個處室予以通報批評，12個處室負責人被誡勉談話，反映問題集中的6個處室負責人被免職。2012年以來，建立公眾滿意度測評的制度和方案，修改完善測評樣本框，采用國際通用標準，委托自治區(qū)社情民意調(diào)查中心先后對各地州市和自治區(qū)各部門單位開展群眾滿意度測評，機關(guān)權(quán)力運行更加規(guī)范、透明和高效，大部分具有審批權(quán)限的部門單位審批件辦結(jié)時限縮減30%以上，即辦件首日辦結(jié)率接近100%，受到服務對象和廣大群眾的普遍歡迎，依法行政向更深層次推進。

 

認真受理群眾投訴，嚴肅查處違反效能建設(shè)案件，認真糾正和解決關(guān)系群眾切身利益的問題，是我區(qū)開展績效管理工作的一大特色。實踐中，我們充分發(fā)揮投訴處理和案件查辦的助推作用，嚴格實施行政問責，有效整治了政府機關(guān)“懶、散、庸、拖、奢”問題。2011年以來，自治區(qū)效能投訴中心共接受群眾投訴三千多件，其中效能投訴340余件，督促相關(guān)地區(qū)和部門辦理、回復、解答群眾有關(guān)涉法涉訴、各類咨詢類問題800余件，全區(qū)共有201名行政機關(guān)公務員因不能正確履行工作職責被行政問責，有效維護了企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。3年多來，根據(jù)群眾投訴舉報線索，嚴肅查處了4起嚴重違反行政效能建設(shè)制度和黨紀政紀的案件，下發(fā)《監(jiān)察建議書》7份，14名機關(guān)工作人員因不正確履行職責、行政亂作為、濫用權(quán)力謀取私利、“吃、拿、卡、要”等行為，被追究黨紀政紀責任，其中7人被移送司法機關(guān)處理。通過行政問責制的施行，把投訴處理和案件查處的有關(guān)結(jié)果作為績效考核的評定依據(jù)之一，有效促進了各級機關(guān)工作人員積極轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高工作效率。

五、開展電子監(jiān)察，運用科技手段規(guī)范行政審批行為

推進行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，是規(guī)范行政權(quán)力運行、增加行政服務工作透明度、建設(shè)廉潔高效政府的重要舉措，也是政府績效管理工作的重要職責。實踐中，我們會同法制、編制、財政等部門對自治區(qū)各級行政機關(guān)行政審批（許可）項目進行調(diào)研，進一步摸清了行政審批事項底數(shù)。制定自治區(qū)人民政府《自治區(qū)本級電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，對電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟、建設(shè)內(nèi)容、資金預算等提出了意見建議。在此基礎(chǔ)上，組成考察組赴內(nèi)地3省市考察電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況，提出了自治區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案。系統(tǒng)目前以行政審批、績效考評、民生實事工程察訪核驗、效能投訴、援疆項目監(jiān)督檢查、法制監(jiān)督和公共資源交易監(jiān)督等子系統(tǒng)為支撐的綜合電子監(jiān)察平臺已進入建設(shè)階段。目前，正分期、分批在一些有條件的地區(qū)和部門建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，力爭3年內(nèi)實現(xiàn)自治區(qū)、地（州、市）、縣（市、區(qū)）三級互聯(lián)互通，實現(xiàn)對行政權(quán)力、公共資源交易、公共資金網(wǎng)上監(jiān)督，屆時將進一步促進權(quán)力的公開透明運行，提升工作效率和監(jiān)督檢查工作。

通過3年多的實踐，自治區(qū)績效管理工作已深入人心，績效管理理念自下而上形成，績效管理與考評體系構(gòu)建完成，機關(guān)作風和履職效率明顯提升，成為了推動工作、提升效率、改進作風的助推器，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定和人民群眾的普遍好評。

第9篇：群眾滿意度考核范文

五、認真組織做好學習實踐總結(jié)

學校組織全體黨員及中層以上干部對學習實踐活動進行全面回顧，認真總結(jié)學習實踐活動中取得的實踐成果、思想認識成果以及有特色的好做法、好經(jīng)驗。特別是對于在學習實踐活動中取得的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，完善以前的各種體制，形成了適合學校特色發(fā)展的經(jīng)驗。

同時，學校針對每位黨員同志對自己作出的實事求是的評價，組織開展互查互評，為每位黨員的不斷完善制定個人發(fā)展目標。并且組織黨員和中層以上干部，研討學校發(fā)展的現(xiàn)狀，尋找存在的差距和不足，不斷完善學校發(fā)展的藍圖，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的成果。

六、扎實有效開展群眾滿意度測評

學校主要通過三種方式開展群眾滿意度測評。一是組織教職工會議測評，二是邀請“兩代表一委員”座談會議測評，三是組織部分家長代表進行測評。

通過這三種形式的測評，不僅把學校的辦學理念、發(fā)展藍圖以及工作實踐向社會展示，更重要的是通過聯(lián)手社會，讓全社會的各層代表都來關(guān)注學校的發(fā)展，為學校的發(fā)展獻計獻策，從而將學習科學實踐發(fā)展觀融入到社會。