孕婦鞋精選(九篇)
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第1篇：孕婦鞋范文
2003年冬天，做了3年影樓攝影師的趙嫣決定自己干。她很快在深圳影田租了一個(gè)兩層樓的小門面，開設(shè)了自己的人體藝術(shù)攝影工作室，以給女性拍攝人體和生活寫真為主，兼拍婚紗套系。
可是，相似的影樓那么多，她的小小工作室既沒名氣又沒規(guī)模，還逃得了生意清淡的命運(yùn)?
突然有一天，一位挺著大肚子的孕婦進(jìn)店，說：“我想拍人體寫真。”初聞此言，趙嫣驚訝不已。對(duì)方釋然一笑，說：“這是人生一次難得機(jī)會(huì)，想留個(gè)紀(jì)念?！壁w嫣暗暗佩服這位孕婦的勇氣。在影樓里經(jīng)過簡單的化妝后。就把她帶進(jìn)了影棚。也許是這位女士經(jīng)常拍照的原因。她在鏡頭前很從容地寬衣解帶，露出一整個(gè)滾圓而豐滿的肚子，趙嫣按動(dòng)快門，“咔嚓、咔嚓”地一陣猛拍。在電腦上看小樣時(shí)，趙嫣真有點(diǎn)吃驚：只見大腹便便的準(zhǔn)媽媽雖然纖腰不再。但眉宇間透出一份自豪。渾身散發(fā)著圣潔的母性光輝。趙嫣不禁為她即將為人母的那份憧憬所感動(dòng)，真想不到孕婦的身體也可以拍出如此美妙的意境來!
客戶看到自己的寫真被拍得如此富有美感，非常滿意，臨走時(shí)還半開玩笑地說，“你干脆專業(yè)為孕婦拍寫真算了，我愿做你的形象大使!”
就是這么一句話，給趙嫣帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。大部分都市女性一輩子只生一個(gè)寶寶，懷孕是她們?nèi)松凶钪匾氖虑?。誰不想留下最珍貴的“挺”美瞬間!如今拍個(gè)人寫真的影樓雖然多如牛毛，但專門拍攝孕婦寫真的還從未聽說過。而且通過翻閱資料，她還發(fā)現(xiàn)大肚子準(zhǔn)媽媽拍攝寫真在國外早已蔚然成風(fēng)。好萊塢著名影星黛米摩爾、國際名模辛迪克勞馥等，甚至把她們的“大肚子寫真”能在雜志和互聯(lián)網(wǎng)上傳播視為“一生中最幸福的事”!這不正是一個(gè)巨大的商機(jī)嗎?
攝下“挺”美瞬間 孕婦寫真風(fēng)靡深圳
認(rèn)準(zhǔn)了這項(xiàng)職業(yè)的意義和前景后，趙嫣馬上開始做相關(guān)的準(zhǔn)備。她花幾千元錢，買了一臺(tái)對(duì)孕婦身體不會(huì)有傷害的數(shù)碼長明燈、隔離霜和一些知名品牌化妝品。還親自到廣州和上海等地購買了一些質(zhì)地很好的裹紗和寬大的T恤等。為了營造溫馨、舒適的氛圍，趙嫣又特意在攝影棚里添加了電視機(jī)、沙發(fā)和各種家用電器、華麗的地毯，營造出濃烈的家居氛圍。
開業(yè)前，她在當(dāng)?shù)貛准覉?bào)紙上打了3天廣告，還印了一批宣傳單，派人到婦幼保健站和醫(yī)院婦產(chǎn)科等處散發(fā)。廣告登出當(dāng)天。就有電話打過來預(yù)約和咨詢。
2004年3月，深圳首家專業(yè)“孕婦寫真館”開張了。近百平方米的影樓竟然來了近百位準(zhǔn)媽媽。她們大都對(duì)拍孕婦寫真表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛表示一定要把這非常時(shí)期拍成可觸摸的回憶!有的人當(dāng)場就交了訂金，約定了日期。開門紅給了趙嫣很大信心。
趙嫣接待的第一位顧客，是來自龍崗區(qū)的鄭太太，她選擇的是前衛(wèi)的藝術(shù)套系。拍攝時(shí)，趙嫣打開了音樂，當(dāng)舒緩的音樂在工作室輕輕響起的時(shí)候，她到工作室另一邊的衣物架上取來了兩塊橙色的絲質(zhì)布料。用一塊布包住了鄭太太的大肚子，就像一條長裙一樣，然后再用另一塊布從她的腋下繞過去包住上身。然后打開了兩米外的落地扇。于是，一幅長裙搖曳的美景出現(xiàn)了――兩塊絲質(zhì)布料在微風(fēng)中輕輕揚(yáng)起，正好露出了鄭太太隆起的腹部。鄭太太對(duì)照片很滿意。后來，鄭太太還帶丈夫來拍過一次，讓丈夫?yàn)樗繁场⑾茨_，伏在她的肚子上聽胎音，讓趙嫣抓拍這溫情一刻。
拍了幾組孕婦寫真照之后，趙嫣的攝影技術(shù)漸入佳境，也總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)。如：為了確保胎兒安全，化妝師不能在準(zhǔn)媽媽的肚子上彩繪或化妝。孕婦也要敷隔離霜，以淡妝為主；孕婦寫真要準(zhǔn)備一些裹紗、寬大的T恤和一些最簡單的背景，還要為孕婦準(zhǔn)備沙發(fā)等休息設(shè)備；可以把準(zhǔn)媽媽為寶寶準(zhǔn)備的禮物。如玩具和鞋等，放在她的肚皮旁作為裝飾；懷孕7―8個(gè)月的孕婦寫真最佳，因?yàn)檫@時(shí)候孕婦身體還較靈活，而且身體的其他部分也不會(huì)出現(xiàn)水腫現(xiàn)象，這樣拍出來的照片，可謂是十月懷胎中最美的一刻，等等。后來，她又特意在廣告上添加了“為不方便出門的孕婦上門拍攝”的業(yè)務(wù)，贏得了一片贊譽(yù)。
到2005年夏天，隨著媒體對(duì)這一新生事物的不斷報(bào)道和關(guān)注。“孕婦寫真”很快成為一種時(shí)尚，風(fēng)靡深圳。
面對(duì)應(yīng)接不暇的生意和顧客越來越高的要求，趙嫣意識(shí)到自己應(yīng)該在攝影技藝上下更多的工夫了。人體寫真被攝影界公認(rèn)為是最難的一門藝術(shù)，尤其孕婦寫真更是新生門類，它對(duì)用光造型的要求比普通人體寫真還要講究得多。為此，趙嫣花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，研讀了大量國外有關(guān)人體美學(xué)、雕塑等方面的專業(yè)書籍。去年秋天，她拍攝的人體作品《期盼》系列，在日本舉辦的亞洲人體藝術(shù)圖片展上獲獎(jiǎng)，受到中外專家的肯定。
第2篇：孕婦鞋范文
趙嫣是一個(gè)25歲的青島女孩，性格開朗，思維活躍。從一所美術(shù)?？茖W(xué)校畢業(yè)后，趙嫣和幾位同學(xué)結(jié)伴到深圳，在福田區(qū)一家著名婚紗影樓做攝影助理。
2001年夏天。老板將趙嫣派往北京，在“龍攝影”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修婚紗藝術(shù)攝影技術(shù)，并拜師于著名攝影家張旭龍老師(人體寫真攝影師)。從北京回到深圳后，趙嫣升任了影樓的攝影師。
2003年冬天，趙嫣在家人的資助下開設(shè)了人體藝術(shù)攝影工作室，為女性拍攝人體和生活寫真，兼拍婚紗套系。但是，生意一直比較清淡。
這天，一位挺著大肚子的中年女性來到店里，她是一所私立學(xué)校的美術(shù)教師，看著日漸隆起的肚子，她想給自己留下懷孕的照片做紀(jì)念，畢竟這是她與丈夫相愛多年的果實(shí)，同時(shí)也是今生難得的一次機(jī)會(huì)。
趙嫣暗暗佩服這位孕婦的勇氣，把她帶進(jìn)了影棚。女士在鏡頭前從容地寬衣解帶，露出了滾圓的肚子。趙嫣按動(dòng)快門一陣猛拍，大腹便便的準(zhǔn)媽媽雖然纖腰不再，但眉梢間透出一份自豪，渾身散發(fā)著圣潔的母性光輝。趙嫣不禁為孕婦即將成為人母的憧憬神態(tài)所感動(dòng)，沒想到孕婦的人體也可以拍出如此美妙的意境!
趙嫣靈光一現(xiàn)，現(xiàn)在大部分都市女性一輩子只生一個(gè)寶寶，懷孕是她們?nèi)松凶钪匾氖虑?，誰不想留下最珍貴的“挺”美瞬間呢。如今，拍個(gè)人寫真的影樓多如牛毛，但專門拍攝孕婦寫真的影樓很少，這不正是一個(gè)巨大的商機(jī)嗎?
趙嫣馬上開始做相關(guān)的準(zhǔn)備，她花幾千元錢購買了對(duì)孕婦身體不會(huì)造成傷害的數(shù)碼長明燈、隔離霜和知名品牌化妝品，還到廣州和上海等地購買了一些質(zhì)地很好的裹紗和寬大的T恤等。為了營造溫馨舒適的氛圍，趙嫣特意在攝影棚里添加了電視機(jī)、沙發(fā)和家用電器，鋪上了華麗的地毯。
2004年3月，深圳首家專業(yè)“孕婦寫真館”開張了，近百平米的影樓里很快吸引、了150多位準(zhǔn)媽媽。
第一位顧客是龍崗區(qū)的鄭太太，她選擇的是前衛(wèi)的藝術(shù)套系。當(dāng)舒緩的音樂在工作室輕輕響起的時(shí)候，趙嫣讓鄭太太脫去孕婦裝，對(duì)方的身體卻突然僵硬了。趙嫣安撫道：“千萬不要拘謹(jǐn)，你的美不是來自于容貌和體形，而是來自于一個(gè)即將做媽媽的女人所擁有的母性與溫柔的氣質(zhì)，你是最美的，請(qǐng)放松?！编嵦α诵Γ撊チ嗽袐D裝。趙嫣用一塊布包住鄭太太的大肚子，用另一塊布從她的腋下繞過去包住上身，然后打開了兩米外的落地扇。于是，一幅長裙搖曳的美景出現(xiàn)了，兩塊絲質(zhì)布料在微風(fēng)中輕輕揚(yáng)起，正好露出了鄭太太隆起的腹部……
這是趙嫣給顧客拍的第二套孕婦照，鄭太太的反應(yīng)同樣不錯(cuò)：“太美了!”后來，鄭太太又帶丈夫來過一次，在趙嫣的鏡頭前，丈夫?yàn)樗繁?、洗腳，伏在肚子上聽胎音，趙嫣抓拍溫情一刻……
趙嫣的攝影技術(shù)漸入佳境，她總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：懷孕7到8個(gè)月時(shí)是拍攝的最佳時(shí)間，此時(shí)孕婦的肚子夠大，身體的其他部分不會(huì)出現(xiàn)諸如水腫等現(xiàn)象，可謂是十月懷胎中最美的一刻。
還有20日就要生產(chǎn)的張女士來到寫真館，想拍一套的寫真集。張女士是個(gè)愛美的女性，但是幾年前她做過心臟手術(shù)，肚皮上留下了一個(gè)大疤，她擔(dān)心照片因此而拍得不美。趙嫣經(jīng)過認(rèn)真考慮，安排了一幅海灘圖案的背景布，并把張女士為寶寶準(zhǔn)備的禮物放在她的肚皮旁做裝飾。拍攝完成后，趙嫣通過后期制作將張女士照片中肚子上的疤痕全部處理掉，光滑、鮮亮的肚皮活脫脫展現(xiàn)出來，儼然一幅美麗絕倫的“圣女圖”。這套寫真集在張女士的親友圈中造成了不小的轟動(dòng)，看過的人都稱贊不已。
2006年2月的一天，趙嫣接到一個(gè)準(zhǔn)爸爸打來的電話，他的愛人已經(jīng)懷孕8個(gè)多月了，而且是雙胞胎，詢問影樓能否提供上門服務(wù)。趙嫣為之一振：大月的孕婦幾乎都存在這種情況，家人為了安全不主張?jiān)袐D出門，如果她能把業(yè)務(wù)向上門服務(wù)方面擴(kuò)展一下，不是更加人性化嗎?
第3篇：孕婦鞋范文
懷胎十月，孕媽媽的身心都經(jīng)歷著奇妙的變化。隨著體內(nèi)性激素的改變以及子宮的增大，孕媽媽在感受新生命喜悅的同時(shí)，也很難避免各種腸胃不適。由于胃排空時(shí)間延長，小腸蠕動(dòng)減弱，極易受外界因素影響而導(dǎo)致腹瀉。
孕期腹瀉對(duì)母胎的影響
孕期腹瀉會(huì)引起孕婦脫水、電解質(zhì)紊亂，影響營養(yǎng)物質(zhì)的吸收和胎兒的生長發(fā)育，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致流產(chǎn)或早產(chǎn)。
感染造成孕期腹瀉怎么辦
造成孕期腹瀉的具體原因很多，感染、消化不良、不潔食物、胃酸過少或缺乏等都可能引起腹瀉。腹瀉病因很多，而且并不單一，可同時(shí)或先后有幾個(gè)病因并存。
感染是導(dǎo)致孕婦腹瀉最常見的原因。導(dǎo)致感染最常見的病原體有沙門氏菌屬、志賀氏痢疾桿菌、彎曲桿菌與病毒等。食物中毒或其他部位的病毒感染也可引起孕婦腹瀉。
如果是食物中毒引起的腹瀉，情況比較嚴(yán)重。如果是沙門桿菌引起的食物中毒，輕則出現(xiàn)腹瀉等腸胃不適，嚴(yán)重時(shí)會(huì)有早產(chǎn)甚至流產(chǎn)的可能。研究顯示，沙門桿菌多半寄生在生雞蛋及未煮熟的肉類里。
對(duì)癥治療：
1.孕婦出現(xiàn)腹瀉，首先要恰當(dāng)?shù)匮a(bǔ)液，同時(shí)觀察胎兒的情況，有無流產(chǎn)或早產(chǎn)的征兆。
2.和常人不同的是，孕婦使用抗生素要特別小心，常用的多種抗生素與抗原蟲藥物，除有不良反應(yīng)外，不少還有潛在的致畸可能，例如：常用的甲硝唑，對(duì)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物有致畸作用，故在妊娠期，特別是懷孕前三個(gè)月禁用；其他抗生素，如磺胺類、四環(huán)素類、喹諾酮類等，對(duì)母親及胎兒均有不良影響，亦應(yīng)禁用。
3.某些較緩和的抗腹瀉劑，如高嶺土、果膠可用，這些藥物可吸收水分減少腸蠕動(dòng)；活性炭片、思密達(dá)、紅霉素、氨芐青霉素對(duì)母嬰都是相對(duì)安全的，思密達(dá)是一種八面礞托石，具有較大的吸附面，不被機(jī)體吸收，它不但具有上述特性，還可吸附一些致病菌，因而安全有效，可以在大夫的指導(dǎo)下服用。
4.不要用鴉片類藥物止瀉，因這類藥物可能造成細(xì)菌過度生長與重復(fù)感染，反而會(huì)加重腹瀉。
5.也可給病人服用一些微生態(tài)制劑，如麗珠腸樂、整腸生等，以調(diào)整腸道菌群，扶正祛邪。
6.對(duì)有腹瀉又即將臨產(chǎn)的孕婦，應(yīng)按腸道傳染病進(jìn)行床邊隔離，以保證嬰兒及其他產(chǎn)婦的安全。當(dāng)然，這樣的情況使用中藥具有很好的療效，應(yīng)根據(jù)具體病情吃一些中藥。
7.患腹瀉的孕婦一般可在24～96小時(shí)后恢復(fù)正常排便。如治療無效，應(yīng)進(jìn)行糞便細(xì)菌學(xué)培養(yǎng)和藥物敏感試驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)行腸道原蟲與寄生蟲檢查。必要時(shí)慎行纖維乙狀結(jié)腸鏡檢查，以除外炎癥性腸病。
飲食因素造成的腹瀉怎么辦
食用粗糙、變質(zhì)食物和不良飲食習(xí)慣，或由海鮮等食物過敏，這些飲食因素都可引發(fā)孕期腹瀉。秋天孕婦尤其要防腹瀉，因?yàn)榍锾焐鲜械男迈r瓜果比較多，但這個(gè)季節(jié)也正是天氣逐漸轉(zhuǎn)涼的時(shí)候，早晚氣溫低，晝夜溫差大，如果再不注意食品衛(wèi)生，抵抗力相對(duì)比較差的孕婦就容易鬧肚子了。因此，孕婦秋天一定要注意飲食衛(wèi)生，吃新鮮瓜果一定要洗凈。
對(duì)癥治療：
1.孕期腹瀉要引起足夠的重視，但不用過度緊張。
2.如排除感染因素所致腹瀉的話，一般不需用藥，適當(dāng)補(bǔ)液即可。通過口服加少量鹽和糖的“米湯”，補(bǔ)足因腹瀉丟失的水分和電解質(zhì)。
3.去除病因，換流質(zhì)易消化飲食，嚴(yán)重時(shí)需要禁食，補(bǔ)液。
4.服用思密達(dá)或活性炭片，保護(hù)胃腸黏膜；也可以服用乳酸菌素片或乳酶生片，調(diào)整腸道內(nèi)菌群，扶正祛邪。
其他疾病造成的孕期腹瀉
合并其他慢性疾病的原因：如甲狀腺疾病、結(jié)核、結(jié)腸炎等。應(yīng)及時(shí)就診，針對(duì)不同疾病進(jìn)行病因治療。
孕期腹瀉如何預(yù)防
1.平時(shí)要注意食物的衛(wèi)生及清潔，選擇熟食。
2.適時(shí)補(bǔ)充水分：為了避免腹瀉造成孕婦脫水，一旦發(fā)生腹瀉，就要注意適當(dāng)補(bǔ)充水分。醫(yī)師建議，除了調(diào)整飲食習(xí)慣，增加水分的攝取也是很好的調(diào)養(yǎng)方式，多喝開水、適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充運(yùn)動(dòng)飲料和蔬果汁，腹瀉癥狀一般都會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)。
3.有些孕婦既不是食物中毒又不是腸道感染，但仍然出現(xiàn)腹瀉的情況，因腸道內(nèi)乳糖酶缺乏，有“乳糖不耐受征”，這有可能和喝了孕婦奶粉有關(guān)。不是說奶粉有問題，是有些人的腸胃本身就不適應(yīng)奶粉，喝了會(huì)出現(xiàn)腹瀉的情況。如果是這種情形，只要停止喝奶粉，問題就可以解決。
4.反復(fù)腹瀉的孕婦要注意檢查是否合并有其他慢性疾病，如甲狀腺疾病、結(jié)核、結(jié)腸炎等。
5.喝含油脂過多的雞湯、骨頭湯等也容易腹瀉。
第4篇：孕婦鞋范文
在懷孕期間不能應(yīng)用具有收縮子宮平滑肌的藥物，如麥角類子宮收縮劑、腦垂體后葉素、催產(chǎn)素、奎寧等；劇烈的瀉藥如硫酸鎂、番瀉葉等，也可以引起子宮和盆腔充血，導(dǎo)致子宮收縮。另外，利尿藥如速尿、氨苯蝶啶等，有些毒性大或藥性猛烈的中藥如巴豆、黑丑、白丑、大戟、斑蝥、商陸、麝香、三棱、莪術(shù)、水蛭、虻蟲等，具有活血化瘀、行氣破滯和辛熱滑利作用的藥如大黃、枳實(shí)、附子、桃仁、紅花等，孕婦都應(yīng)慎用。
有些藥會(huì)致胎兒畸形
由于胎兒器官發(fā)育未全，對(duì)藥物分解、解毒能力很差，排泄緩慢，再加上發(fā)育中的胎兒敏感性強(qiáng)，尤其是妊娠前3個(gè)月胎兒最容易受影響。在懷孕期間對(duì)以下有致畸作用的藥應(yīng)禁用，如氯丙嗪、奮乃靜、苯巴比妥、氯氮卓（利眠寧）、甲丙氨酯（眠爾通）等鎮(zhèn)靜安眠藥，甲氨蝶呤、馬利蘭（白消安）、苯丁酸氮芥、環(huán)磷酰胺等抗癌藥，己烯雌酚、睪酮、孕酮、可的松等激素類藥，均能引起胎兒畸形。己烯雌酚可引起胎兒內(nèi)臟畸形和腦積水，生殖腺癌，使男胎女性化；口服避孕藥可引起胎兒先天性心臟?。患妆交嵌‰宓冉堤撬?，可導(dǎo)致胎兒多發(fā)性畸形；四環(huán)素類抗生素，不但能造成四環(huán)素牙，還能抑制胎兒蛋白質(zhì)合成，使胎兒手指和肢體短小，還能導(dǎo)致先天性白內(nèi)障甚至死胎。
有些藥對(duì)孕婦有傷害
懷孕后，孕婦體內(nèi)的酶系統(tǒng)會(huì)有一定的改變，對(duì)某些藥物的代謝過程有一定的影響，因此有些藥物可損害孕婦的健康。如在妊娠晚期應(yīng)用四環(huán)素，可導(dǎo)致孕婦嚴(yán)重的肝臟損害，甚至造成死亡。
有些藥會(huì)導(dǎo)致胎兒毒副反應(yīng)
第5篇：孕婦鞋范文
2、暖心消費(fèi)券。云閃付APP惠民消費(fèi)券，全國近80個(gè)城市萬券齊發(fā)，提供餐飲、商超、百貨、酒店、商旅等行業(yè)票券禮包。
3、暢行健康碼。全國一碼通證件，覆蓋全國2300+市縣，一次申報(bào)本地區(qū)通行，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
4、品質(zhì)卡權(quán)益。一站式綜合性銀行卡權(quán)益服務(wù)，集中展示各家銀行的惠民便民活動(dòng)。
第6篇：孕婦鞋范文
孕早期是胎兒發(fā)育不穩(wěn)定的時(shí)期，建議孕媽們主要以中性的水果為主，如香蕉、蘋果和葡萄。這個(gè)階段主要補(bǔ)充葉酸、鈣、鐵等營養(yǎng)物質(zhì)，保證胎兒的神經(jīng)發(fā)育。
2、孕中期：檸檬、櫻桃、奇異果、橙子
到了孕中期，胎兒需要更多的營養(yǎng)物質(zhì)，這時(shí)候孕媽可以多吃點(diǎn)含有豐富維生素、礦物質(zhì)和葉酸的水果，如檸檬、櫻桃、奇異果和橙子等。孕婦多吃點(diǎn)水果，可以防止孕期便秘和貧血，穩(wěn)定孕期情緒，治療消化不良等功效。
2、孕晚期：獼猴桃、梨子、葡萄、橙子
第7篇：孕婦鞋范文
關(guān)鍵詞 謝靈運(yùn) 山水賦 研究概況
中圖分類號(hào)：I207.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
謝靈運(yùn)是東晉和南朝宋時(shí)代的文學(xué)家。謝靈運(yùn)出身名門，才華橫溢，但仕途坎坷。為了擺脫自己的政治煩惱，謝靈運(yùn)常常寄情于山水，故山水題材是謝靈運(yùn)創(chuàng)作的主要內(nèi)容，也奠定了他在中國文學(xué)史上的崇高地位。
魏晉時(shí)期，玄學(xué)盛行，文學(xué)創(chuàng)作受到深刻影響，玄言詩的晦澀艱深、無病是突出的表現(xiàn)。陶淵明創(chuàng)田園詩派，對(duì)玄言詩已有不小的沖擊，而真正掃蕩玄言詩，開創(chuàng)整個(gè)詩壇清新明麗風(fēng)格的還是謝靈運(yùn)，其中有不少自然清新的佳句，流傳千古。如寫春天“池塘生春草，園柳變鳴禽”；寫秋色“野曠沙岸凈，天高秋月明”；寫冬景“明月照積雪，朔風(fēng)勁且哀”。謝靈運(yùn)從不同角度刻畫自然景物，給人以美的享受。其詩充滿道法自然的精神，貫穿著一種清新自然恬靜之韻味，一改魏晉以來晦澀的玄言詩之風(fēng)。
作為中國山水詩的開山鼻祖，謝靈運(yùn)在詩歌創(chuàng)作上取得的成就以及對(duì)后世的影響已經(jīng)不言而喻了，這也為歷代文人學(xué)者所關(guān)注。前人對(duì)謝靈運(yùn)的山水詩研究已經(jīng)到了掘地三尺、日臻化境的程度，僅就論文來講，數(shù)以千計(jì)應(yīng)該絲毫不為過，但對(duì)謝靈運(yùn)的山水賦的評(píng)論卻相對(duì)較少或者說關(guān)注還不夠。在中國知網(wǎng)里輸入“謝靈運(yùn)”或“謝靈運(yùn)山水賦”等詞條，相關(guān)文章屈指可數(shù)。近年來，就謝靈運(yùn)的山水賦展開研究和探討并見諸學(xué)術(shù)期刊的獨(dú)立文章以及學(xué)位論文主要有以下一些代表作：
王連儒1991年發(fā)表在《臨沂師專學(xué)報(bào)》上的《論謝靈運(yùn)〈山居賦〉的宗教意象與文學(xué)軌跡》一文，通過對(duì)《山居賦》文本的細(xì)致解讀，指出謝靈運(yùn)是把“山居”作為自己修持成佛的場所，用佛教宇宙構(gòu)成的觀念去描繪山居之處的自然現(xiàn)象，肯定其在中國文學(xué)史上是第一個(gè)將佛教理論運(yùn)用到文學(xué)創(chuàng)作中的文學(xué)家，并為后人更好地利用佛教理念指導(dǎo)詩文創(chuàng)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！渡骄淤x》是謝靈運(yùn)山水賦中的鴻篇巨著，該論文主要從佛理的角度對(duì)其做考察，目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。
山東教育學(xué)院中文系李雁在《文史哲》2000年第2期上發(fā)表《論謝靈運(yùn)和山水游覽賦的關(guān)系——以〈山居賦〉為中心》，作者以謝靈運(yùn)的《山居賦》為代表，挖掘出了其山水游覽賦在表現(xiàn)手法上具有寫實(shí)性，在題材上更側(cè)重于描摹山林而非鋪寫水勢(shì)，指出謝靈運(yùn)在細(xì)膩描繪山林的過程中并未投入太多的人生感慨，也不讓世俗的情感干擾自己的敘說，而是讓心靈沉浸在大自然中。該文對(duì)謝靈運(yùn)的山水賦也有獨(dú)立且直接的觀照，論述也頗為精當(dāng)，讓人深受啟發(fā)。
廣西師范大學(xué)中文系丁功宜在《廣西右江民族師專學(xué)報(bào)》2001年3月第14卷第1期上發(fā)表了《論謝靈運(yùn)對(duì)賦的認(rèn)識(shí)》，就謝靈運(yùn)散見于各篇賦中的賦論進(jìn)行了梳理：一是把賦與其他文體區(qū)分開，又對(duì)賦本身進(jìn)行分類；二是強(qiáng)調(diào)感發(fā)作賦，賦以通神；三是追求“去飾取素”、不求華麗的風(fēng)格；四是認(rèn)為作賦是不朽之事；五是希望作賦能“托之有賞”。該論文是就謝靈運(yùn)的所有賦作而言，且談的是他在賦這一文體上的創(chuàng)作思想，并沒有單獨(dú)涉及山水賦。
美國科羅拉多大學(xué)東亞語言文化系張佳音在《中國文化研究》2005年春之卷上發(fā)表了《文體宜兼，以成其美——論謝靈運(yùn)的詩賦互動(dòng)》，對(duì)謝靈運(yùn)的山水詩和山水賦的藝術(shù)風(fēng)貌及其成因進(jìn)行了客觀的分析，并揭示了謝靈運(yùn)的山水詩和山水賦互相兼容的特點(diǎn)，即其山水詩呈現(xiàn)出了“巧似”和“繁富”等賦的特點(diǎn)，而其山水賦也可以尋覓到詩的影子。該論了一個(gè)比較研究，只是未對(duì)謝靈運(yùn)的山水賦進(jìn)行多維展示。
上海古籍出版社奚彤云于2007年9月的第十二屆中國屈原學(xué)會(huì)年會(huì)暨楚辭學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會(huì)上所做的報(bào)告《詩人之賦——試論二謝的鴻篇大賦》對(duì)謝靈運(yùn)的《山居賦》亦有所提及，指出謝靈運(yùn)有意在《山居賦》中采用京苑大賦的鋪敘結(jié)構(gòu)、體物小賦的寫景手段，又加入大量的議論，以實(shí)現(xiàn)楚辭述懷言志的目的，這是對(duì)“詩人之賦”的追隨和延續(xù)。雖然全篇并不以謝靈運(yùn)的山水賦為主旨，甚至都沒把《山居賦》歸入山水賦的類別之下，而是傾向于《文心雕龍·詮賦》中“序志”的分類，但是對(duì)于我們研究謝靈運(yùn)的山水賦還是有借鑒意義的。
西北師范大學(xué)文學(xué)院杜志強(qiáng)2008年10月發(fā)表在《遼東學(xué)院學(xué)報(bào)》上的《謝靈運(yùn)〈撰征賦〉〈山居賦〉的注釋問題》就《山居賦》的注本及注釋的難點(diǎn)進(jìn)行了概括和梳理，并就部分典故、史實(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充和訂正。這無疑是對(duì)謝靈運(yùn)山水賦研究的促進(jìn)，能夠幫助我們用更嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度對(duì)待謝靈運(yùn)其人及其作品。
貴州師范大學(xué)文學(xué)院易聞曉于2011年11月在《山西師大學(xué)報(bào)》上發(fā)表《謝靈運(yùn)詩賦的關(guān)聯(lián)與分異》，該文對(duì)謝靈運(yùn)的山水詩賦的鋪排、用詞與造語做了比較，擇取的山水賦案例是謝靈運(yùn)的《山居賦》。這種橫向的比較讓人心領(lǐng)神會(huì)，也拓展了謝靈運(yùn)山水賦研究的領(lǐng)域。
煙臺(tái)大學(xué)人文學(xué)院孫晶于2012年1月在《煙臺(tái)大學(xué)學(xué)報(bào)》上發(fā)表《“去飾取素”與謝靈運(yùn)辭賦審美觀的玄學(xué)色彩》一文，指出魏晉以來在玄學(xué)盛行及清談引進(jìn)佛理和以玄釋佛之風(fēng)的影響下，謝靈運(yùn)所謂的“去飾取素”在《山居賦》中具有多層面多方面的含義，這種“去飾取素”的觀念與魏晉南朝時(shí)期玄學(xué)領(lǐng)域的“言意之辯”有關(guān)，是文學(xué)領(lǐng)域中表現(xiàn)出的一種具有玄學(xué)色彩的辭賦審美觀。同樣是對(duì)《山居賦》的研究，此篇的切入是從玄理的角度。
南京大學(xué)文學(xué)院李征宇于2012年2月發(fā)表在《棗莊學(xué)院學(xué)報(bào)》上的《從虛構(gòu)走向?qū)憣?shí)：〈山居賦〉與山水賦的轉(zhuǎn)型》一文，把謝靈運(yùn)看成辭賦創(chuàng)作方面平衡虛構(gòu)與寫實(shí)關(guān)系的有力實(shí)踐者，以他的《山居賦》作為重點(diǎn)考察對(duì)象，論述了從西漢到南朝劉宋年間山水賦存在一個(gè)從虛構(gòu)走向?qū)憣?shí)的發(fā)展特征及其歷史成因。作者把謝靈運(yùn)的《山居賦》放在歷史的長河里做了縱向的考察，挖掘了它同以往的山水賦相比的進(jìn)步性所在。
臺(tái)灣成功大學(xué)中文系陳怡良在《淮陰師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2012年4月第34卷上發(fā)表《謝靈運(yùn)〈山居賦〉創(chuàng)作意蘊(yùn)及其寫景探勝》，集中筆力從六個(gè)方面揭示了《山居賦》的創(chuàng)作意蘊(yùn)：（一）體現(xiàn)求美之心態(tài)；（二）表明創(chuàng)作之理念；（三）隱寓博學(xué)之自豪；（四）流露賞愛之生活；（五）宣揚(yáng)崇信之佛法；（六）展示新變之成果。接著又從五個(gè)方面對(duì)《山居賦》的寫景勝處加以探析：（一）摹寫細(xì)致；（二）疏密相間；（三）就景抒情；（四）動(dòng)靜相稱；（五）景入理勢(shì)。《山居賦》是現(xiàn)今保存下來的謝靈運(yùn)為數(shù)不多的山水賦中的鴻篇巨制，作者抱著嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，直接對(duì)該賦進(jìn)行了全面的觀照和深度的挖掘，并給予了一個(gè)嶄新而較客觀的評(píng)價(jià)。這無疑為謝靈運(yùn)山水賦研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
東北師范大學(xué)中國古代文學(xué)專業(yè)李紅在2006年6月完成了其碩士學(xué)位論文《論謝靈運(yùn)的辭賦創(chuàng)作》，全文由五大部分組成：一、情辭婉麗的南朝辭賦；二、謝靈運(yùn)賦的基本主題、情感內(nèi)涵；三、謝靈運(yùn)賦的藝術(shù)手法；四、謝靈運(yùn)對(duì)賦的獨(dú)特感受；五、從謝客的辭賦看其復(fù)雜而又悲慘的一生。作者是從謝靈運(yùn)的所有賦作著眼來探討其賦的特點(diǎn)的，并沒有單獨(dú)將山水賦放到一個(gè)顯要的位置。
青海師范大學(xué)中國古代文學(xué)專業(yè)李瑛在2011年5月完成了其碩士學(xué)位論文的答辯，她的論文題目是《謝靈運(yùn)辭賦研究》，全文主要分為三大部分：一、謝靈運(yùn)辭賦述略；二、謝靈運(yùn)辭賦中表現(xiàn)的思想；三、謝靈運(yùn)辭賦的風(fēng)格特征。作者是把嚴(yán)可均的《全上古三代秦漢三國六朝文》中輯錄的謝靈運(yùn)的14篇賦作為考察對(duì)象，沒有把目光鎖定在謝靈運(yùn)山水賦這個(gè)范疇里。
綜上所述，謝靈運(yùn)山水賦研究尚處在比較薄弱的階段，一是文章數(shù)量有限，二是觀察角度受限。前人或者是就謝靈運(yùn)的辭賦創(chuàng)作全貌而言，或者是就謝靈運(yùn)山水賦中的個(gè)別篇目（主要是《山居賦》）而論，還未對(duì)謝靈運(yùn)現(xiàn)存的所有山水賦進(jìn)行全方位的梳理、歸納和總結(jié)。身為魏晉南北朝時(shí)期的大文豪，謝靈運(yùn)其實(shí)是一位詩、賦兼擅的作家，《隋書經(jīng)籍志》著錄：“賦集九十二卷，謝靈運(yùn)撰。” 而同書載謝靈運(yùn)所撰的《詩集》也不過才50卷?？梢娰x在謝靈運(yùn)一生的創(chuàng)作中實(shí)在是不可忽略的一個(gè)重要部分，但今人在研究他的詩歌和他的賦兩方面很明顯出現(xiàn)了失衡，重前者而輕后者。這種現(xiàn)象對(duì)于全面認(rèn)識(shí)那個(gè) “少好學(xué)，博覽群書，文章之美，江左莫逮” 的謝靈運(yùn)自然是不利的，在這里“文章”一詞絕不僅僅就詩歌而言。若只把視線停留在他的賦作中的一小部分，也就是從山水賦來看，或許他的山水賦創(chuàng)作達(dá)不到他的山水詩同等的高度，但毋庸質(zhì)疑的是他的山水賦也是非常具有特色和才情的，無論是把它們與同時(shí)期的同類型作品相對(duì)比，還是把它們放在歷史的長河中去進(jìn)行探討，都有著言說不盡的美妙，也有著繼往開來的重大意義。對(duì)謝靈運(yùn)山水賦展開深入研究理應(yīng)有著不可估量的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：孕婦鞋范文
一站式云服務(wù)平臺(tái)
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)應(yīng)用從單純的內(nèi)部協(xié)同管理，向?qū)崿F(xiàn)跨組織、產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)以及社會(huì)級(jí)范圍內(nèi)全部資源整合的方向發(fā)展，企業(yè)信息化正從企業(yè)級(jí)向社會(huì)級(jí)升級(jí)，面向社會(huì)提供更大價(jià)值。謝志華表示，用友在服務(wù)客戶的過程中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)立的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)無法滿足企業(yè)管理和創(chuàng)新發(fā)展的需求，他們更傾向于利用一個(gè)平臺(tái)支撐所有上層企業(yè)應(yīng)用。
基于此，用友基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)，推出全新的社會(huì)級(jí)商業(yè)應(yīng)用服務(wù)――用友云，覆蓋PaaS、SaaS、BaaS和DaaS層。
具體來看，定位于社會(huì)級(jí)商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的用友云包括用友云平臺(tái)、營銷云、財(cái)務(wù)云、人力云、采購云、社交與協(xié)同辦公云、暢捷通云、金融服務(wù)云、制造云、建筑云、餐飲云、汽車云、煙草云、政務(wù)云等產(chǎn)品。
從技術(shù)架構(gòu)來看，用友云的IaaS層是與戰(zhàn)略伙伴合作構(gòu)建，提供計(jì)算能力基礎(chǔ)服務(wù)；IaaS層之上是技術(shù)平臺(tái)，包含分布式中間件、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)、云運(yùn)維平臺(tái)等服務(wù)；技術(shù)平臺(tái)層之上是BaaS應(yīng)用層，用友將應(yīng)用平臺(tái)層的框架服務(wù)、組件等，形成獨(dú)立的BaaS應(yīng)用，如表單、審批、通信等能力。
從應(yīng)用架構(gòu)看用友云，最重要的特點(diǎn)是聚焦在業(yè)務(wù)的縱向打通。謝志華解釋道，ERP時(shí)代，企業(yè)信息化注重從管理維度上人力、財(cái)務(wù)、營銷、采購等等業(yè)務(wù)方向橫向打通；而在云時(shí)代，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化更傾向于特定領(lǐng)域的縱向、垂直打通，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)從建模、管理、運(yùn)營、交易等全線打通。從橫向到縱向，這也是用友3.0一個(gè)非常顯著的特征。
用友云服務(wù)主要聚焦在以下幾個(gè)方面：
第一，社交與協(xié)同辦公云，提供企業(yè)社交、協(xié)同辦公、移動(dòng)門戶、社交化業(yè)務(wù)和即時(shí)通訊等服務(wù)。產(chǎn)品包括社交與協(xié)同辦公產(chǎn)品友空間、基礎(chǔ)通信服務(wù)產(chǎn)品用友嘟嘟。友空間，即過去的用友企業(yè)空間，迭代到4.0版本的友空間更符合互聯(lián)網(wǎng)特色，并將作為用友云服務(wù)的統(tǒng)一入口；用友嘟嘟面向用戶提供電信級(jí)通話質(zhì)量，并能為企業(yè)及組織提供個(gè)性化的通信服務(wù)。
第二，財(cái)務(wù)云，產(chǎn)品包括友報(bào)賬和電子發(fā)票平臺(tái)，提供報(bào)帳服務(wù)、商旅、支付、電子發(fā)票、實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)、電子檔案等服務(wù)。其中，友報(bào)賬是智能報(bào)帳、全員服務(wù)的財(cái)務(wù)平臺(tái)，提供財(cái)務(wù)記錄分類、管理預(yù)算和智能分析；電子發(fā)票平臺(tái)可以將企業(yè)的所有流程中集成電子發(fā)票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程的自動(dòng)記賬、報(bào)銷。
第三，營銷云，致力于對(duì)企業(yè)全渠道、全會(huì)員、全終端、全商品的覆蓋，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能營銷。優(yōu)普和超客整合以后，營銷云形成了以U會(huì)員、U商城、U訂貨以及超客營銷為核心的產(chǎn)品，擁有非常大的客戶基礎(chǔ)和線上線下入口。
第四，采購云，面向云采超市、工業(yè)品超市、供應(yīng)商提供交易協(xié)同、采購尋源、招投標(biāo)、供應(yīng)鏈推薦服務(wù)。作為采購云的核心產(chǎn)品，友云采聚集了國內(nèi)大部分優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和企業(yè)用戶，并將企業(yè)用戶、供應(yīng)商、電子商務(wù)整合成一個(gè)大平臺(tái)，打造云采購生態(tài)。
第五，人力云，聚焦員工服務(wù)、招聘服務(wù)、薪酬服務(wù)、社保和培訓(xùn)服務(wù)，而其它服務(wù)用友會(huì)和第三方企業(yè)進(jìn)行合作。產(chǎn)品包括友人才和薪福社。友人才是從員工的招聘、入職、服務(wù)等全流程核心的SaaS化人力資源服務(wù)產(chǎn)品，并且還能給一些大型企業(yè)提供人力資源共享服務(wù)。薪福社是主要聚焦的是薪酬、福利、社保的專業(yè)HR領(lǐng)域產(chǎn)品。
第六、暢捷通云，是為小微企業(yè)提供一站式的財(cái)務(wù)及管理的云服務(wù)，全面打通小微企業(yè)的人、財(cái)、貨、客數(shù)據(jù)，整合協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、客戶管理等各類應(yīng)用，包括工作圈、好會(huì)計(jì)、易代賬、T1、T+ 、好生意等產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)從找客戶、跑客戶到服務(wù)客戶的全流程，為企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
第七、金融服務(wù)云和其他行業(yè)云，是金融服務(wù)和各行業(yè)垂直應(yīng)用打通形成云服務(wù)賦能給用戶。除金融服務(wù)云外，打造的行業(yè)云包括建筑云、餐飲云、汽車云、煙草云、政務(wù)云等等。目前，用友已經(jīng)落全面地的行業(yè)云有用友和中國建筑總公司共同打造的建筑云和用友和海底撈打造的餐飲云。
開放構(gòu)筑云生態(tài)，共贏企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
用友云還創(chuàng)新式的提出了云市場。之所以說創(chuàng)新，是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)企業(yè)服務(wù)的云市場主要集中在IaaS提供商，依托底層強(qiáng)大的計(jì)算、存儲(chǔ)等資源能力，在上層給企業(yè)應(yīng)用搭建部署平臺(tái)，形成應(yīng)用市場或者鏡像市場來為企業(yè)提供企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)。然而，基于IaaS之上直接構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用的模式，往往也面臨四大挑戰(zhàn)：企業(yè)級(jí)應(yīng)用特性的挑戰(zhàn)、研發(fā)效率和成本的挑戰(zhàn)、混合云的挑戰(zhàn)，以及云市場如何更好地給開發(fā)生態(tài)伙伴提供更好支持的挑戰(zhàn)。
基于29年企業(yè)級(jí)市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，用友則是在IaaS基礎(chǔ)設(shè)施之上，搭建了一個(gè)社會(huì)級(jí)的商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)，解決這些問題的同時(shí)，構(gòu)建了獨(dú)特的PaaS+SaaS+BaaS+DaaS的云生態(tài)體系，基于中間件、應(yīng)用開發(fā)、云運(yùn)維等IT能力，將大量優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)用和應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)維等IT能力聚合在該平臺(tái)上，從而進(jìn)一步夯實(shí)用友云生態(tài)的基礎(chǔ)。
用友云將企業(yè)主數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)應(yīng)用組件云化，并⒅能力提供給上層應(yīng)用，形成針對(duì)不同領(lǐng)域的公有云、混合云、私有云服務(wù)，賦能給伙伴，由伙伴提供行業(yè)云服務(wù)。同時(shí)，用友云云市場面向伙伴、開發(fā)者提供開發(fā)服務(wù)、營銷服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)、交易服務(wù)，以及投資服務(wù)，與伙伴共贏企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
第9篇：孕婦鞋范文
基金項(xiàng)目：
廣東省軟科學(xué)研究項(xiàng)目(2008B070800094)；廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(06300973)；廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際服務(wù)外包研究院科研團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資助(fwwb0904)作者簡介：
付秋芳(1977-)，江西撫州人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院副教授、博士、粵商研究所兼職研究員，研究方向?yàn)楣?yīng)鏈與物流管理、服務(wù)供應(yīng)鏈管理。
摘要：文章以廣東省服務(wù)業(yè)為例，分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方式老化、效率不高和競爭力不強(qiáng)，提出了服務(wù)業(yè)企業(yè)必須創(chuàng)造新型運(yùn)作模式以提高其競爭力，即服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同。文章在界定服務(wù)供應(yīng)鏈的概念與特點(diǎn)基礎(chǔ)上。建立服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式，并給出了服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵因素。
關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)企業(yè)；廣東省服務(wù)業(yè)；服務(wù)供應(yīng)鏈；協(xié)同
中圖分類號(hào)：F253.9
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-0594(2010)03-0024-06 收稿日期：2009-09-14
一、引言
改革開放以來，廣東依靠其特有的地理區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)和政策上的優(yōu)勢(shì)，大力進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展，20多年來，廣東不僅在工業(yè)總產(chǎn)值上發(fā)生了翻天覆地的變化，而且伴隨著第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)也有了長足的進(jìn)步。在《廣東省服務(wù)業(yè)十一五規(guī)劃》中，廣東省政府在規(guī)劃中明確設(shè)定了廣東服務(wù)業(yè)在“十一五”其間的發(fā)展目標(biāo)，即“十一五”期間，廣東省服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)全面快速協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)業(yè)增加值年均增長速度力爭略高于全省生產(chǎn)總值增長速度，到2010年，服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到15100億元，占全省生產(chǎn)總值比重達(dá)到45％，服務(wù)業(yè)成為廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力(廣東省政府，2007)。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)選擇通過供應(yīng)鏈管理來提高企業(yè)自身的綜合競爭力(Christopher，1992)。同時(shí)，任何一個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)不能包納服務(wù)所需的一切人力、物力和財(cái)力資源，越來越多的服務(wù)業(yè)企業(yè)選擇合作聯(lián)盟。正因?yàn)槿绱耍?wù)業(yè)企業(yè)需要將部分服務(wù)產(chǎn)品外包出去，并通過供應(yīng)鏈模式為顧客提供世界級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品。目前，服務(wù)業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)間的交易活動(dòng)仍在處于無法對(duì)各自服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行高效管理的情況下進(jìn)行。盡管在過去的40年里，現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域在縮短轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、存貨管理和提高可視性方面取得長足的進(jìn)步，但對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)在服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理方法與技術(shù)方面卻鮮有創(chuàng)新。目前，供應(yīng)鏈管理主要集中在產(chǎn)品供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的方法仍然主要面對(duì)制造業(yè)部門，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究較少。直至最近幾年，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究開始逐漸受到人們的關(guān)注而興起，尤其是在國外已有許多學(xué)者從不同的角度來研究服務(wù)供應(yīng)鏈問題(Edward.et al.1 999；Akkermans and Bart，2003；Waart and Kremper，2004；Ellram、Wendy andCorey，2004；Michaelides andKehoe，2006；Saccani et a1.2007；Choy,2007；Hsing andCheng，2008)。而在國內(nèi)，服務(wù)供應(yīng)鏈的專題研究甚少，不過有一些學(xué)者在相關(guān)方面做了一定的研究工作(田宇，2003；張英姿，2005；陽明明，2006；金立印，2006；陳小峰和李從東，2007；于亢亢，2007；張辰彥，2007；劉偉華，2007；付秋芳和林琛威，2008)。
二、服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)造新型運(yùn)作模式的必要性
(一)廣東省服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題
2007年和2008年廣東服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)高速、良性發(fā)展的帶動(dòng)下，呈現(xiàn)出規(guī)模和效益穩(wěn)步發(fā)展的好勢(shì)頭。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局廣東調(diào)查總隊(duì)對(duì)部分服務(wù)業(yè)(包括裝卸搬運(yùn)和其他運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、租賃業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)、體育、娛樂業(yè)等部分服務(wù)業(yè)，下同)的調(diào)查結(jié)果(國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站,2008)和廣東省統(tǒng)計(jì)年鑒2009(廣東省統(tǒng)計(jì)局,2009)具體如下：
1 部分服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)
(1)行業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。2007年部分服務(wù)業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)為5067.9億元，同比增長21.0％。2008年，全省第三產(chǎn)業(yè)投資71 36.74億元，增長18.7％。其中交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，同比增長23.6％；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，同比增長13.6％；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，同比增長21.7％；文化、體育和娛樂業(yè)，同比增長45.7％。
(2)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)加大。2007年部分服務(wù)業(yè)企業(yè)共上繳各種稅收101.5億元，比上年同期增長21.4％，其中主營業(yè)務(wù)稅金及附加75.4億元，比上年同期增長18.6％；稅金26.2億元，比上年同期增長30.2％。2008年，整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為38.0％。
(3)吸納勞動(dòng)力就業(yè)能力繼續(xù)增強(qiáng)。2007年部分服務(wù)業(yè)企業(yè)共吸收就業(yè)人員154.5萬人，比上年增長14.6％；其中商務(wù)服務(wù)業(yè)91.4萬人、其他服務(wù)業(yè)15.1萬人、軟件業(yè)13.0萬人、裝卸搬運(yùn)和其他運(yùn)輸服務(wù)業(yè)7.7萬人、居民服務(wù)業(yè)6.6萬人、娛樂業(yè)6.0萬人、倉儲(chǔ)業(yè)5.0萬人、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)4.9萬人、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)3.2萬人。2008年，全省第三產(chǎn)業(yè)共吸收就業(yè)人員1790.97萬人，比2007年增長4.86％。
2 部分服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營的情況
國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查資料表明，2007年部分服務(wù)業(yè)11個(gè)行業(yè)的個(gè)體經(jīng)營戶資產(chǎn)總值396.6億元；戶均資產(chǎn)總值9.7萬元，同比增長21.7％。固定資產(chǎn)原值226.1億元；戶均原值5.5萬元，同比增長0.3％。2007年個(gè)體戶的經(jīng)營規(guī)模比去年同期有所擴(kuò)大。2007年部分服務(wù)業(yè)企業(yè)全年應(yīng)付工資總額339.9億元，比去年同期增長8.2％，從業(yè)人員人均年工資收入2.4萬元，比去年增長14.8％。
3 部分服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
調(diào)查資料表明，廣東的服務(wù)業(yè)仍滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面仍然存在一些問題與差距：
(1)大多數(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營方式仍屬傳統(tǒng)和粗放型。2007年部分服務(wù)業(yè)11個(gè)行業(yè)中，除個(gè)別行業(yè)如商務(wù)服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)外，其它行業(yè)的企業(yè)規(guī)?？傮w偏小，在經(jīng)營方式上屬傳統(tǒng)和粗放型的居多，裝卸搬運(yùn)和其他運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)等行業(yè)簡單的體力勞動(dòng)型企業(yè)所占比重仍然偏大，現(xiàn)代化水平不高。缺乏自主知識(shí)品牌，大型的跨地區(qū)跨行業(yè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)不多。
(2)企業(yè)經(jīng)營成本上升過快。2007年部分服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營成本同比上升了21.4％，比營業(yè)收入的增長幅度高3.5個(gè)百分點(diǎn)。主要原因是受勞動(dòng)力成本上升、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(cPI)上漲和燃料價(jià)格大
幅上升影響所致。
(3)地區(qū)發(fā)展極不平衡。廣東的服務(wù)業(yè)企業(yè)在地區(qū)分布上不均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)服務(wù)業(yè)占全省服務(wù)業(yè)企業(yè)總數(shù)和就業(yè)人員數(shù)占比重過高，其中廣州、深圳、東莞三市所占比重更高。而幅員廣闊的東西兩翼和北部山區(qū)所占比重偏低，且分布的多為中小服務(wù)業(yè)企業(yè)。
同時(shí)，課題組對(duì)我國服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，也存在以上這些相同問題，其中關(guān)鍵問題之一就是服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方式老化，市場營銷和管理思想與發(fā)達(dá)國家相比仍存在不小的差距，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)業(yè)企業(yè)效率不高，競爭力不強(qiáng)。例如，目前許多服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營人的經(jīng)營思想比較落后，經(jīng)營管理方式比較陳舊，仍然將注意力集中于單個(gè)企業(yè)間的競爭，而沒有注意從整個(gè)鏈的角度來思考其經(jīng)營方式問題，這種競爭的結(jié)果往往是以不斷的壓低價(jià)格為特征的惡性競爭。
(二)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)造新型商業(yè)模式的意義
如何解決廣東省乃至我國服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展遇到的問題，研究服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)營管理模式是政府主管部門和服務(wù)業(yè)企業(yè)必須認(rèn)真研究和解決的問題。
隨著服務(wù)業(yè)不斷的應(yīng)用新技術(shù)和競爭的日趨激烈，各個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)正在尋求新的方法來調(diào)節(jié)現(xiàn)存的資源和能力以增加收入來源。但是，目前服務(wù)業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)間的交易活動(dòng)仍在處于無法對(duì)各自服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行高效管理的情況下進(jìn)行。整個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作程度的好壞，不僅關(guān)系的各服務(wù)業(yè)企業(yè)的利益，更關(guān)系到整個(gè)廣東省服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
因此，各個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)和為其提供交易服務(wù)企業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)造出可行的、成本上可以支持的新型商業(yè)模式以盡可能向其顧客提供增值服務(wù)。這種新型商業(yè)模式就是服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同，服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同恰恰是將不同服務(wù)業(yè)企業(yè)集成，形成一種跨服務(wù)業(yè)企業(yè)的整體競爭力，這樣才能完成服務(wù)業(yè)企業(yè)根本的使命。
三、服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型
(一)服務(wù)供應(yīng)鏈的概念
所謂服務(wù)供應(yīng)鏈，是指從接受顧客需求開始，通過需求分析和協(xié)同運(yùn)作，服務(wù)集成商以服務(wù)解決方案的形式將自身及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)傳遞給顧客，最終滿足顧客需求，由顧客、服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商組成的環(huán)式功能結(jié)構(gòu)。由此可以看出，服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l完全由顧客需求拉動(dòng)的供應(yīng)鏈，最終顧客是整條服務(wù)供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，同時(shí)也是終點(diǎn)，服務(wù)集成商、服務(wù)集成商的供應(yīng)商以及顧客等相關(guān)企業(yè)基于契約而形成一個(gè)立體化、多層次合作伙伴組織，服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。
由圖1可以看出，服務(wù)集成商首先接收最終顧客的服務(wù)訂單，即服務(wù)需求。服務(wù)集成商對(duì)顧客發(fā)出的需求進(jìn)行分析與評(píng)估，制定服務(wù)解決方案，之后對(duì)自身及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源和服務(wù)能力等要素進(jìn)行綜合管理，借助服務(wù)供應(yīng)商為顧客提供全面的、集成的服務(wù)解決方案。在此過程中，服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商組成一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)供應(yīng)商是通過服務(wù)集成商制定的服務(wù)解決方案向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的，服務(wù)供應(yīng)商是服務(wù)集成商服務(wù)策略與服務(wù)思想的具體實(shí)施者，服務(wù)集成商作為服務(wù)供應(yīng)鏈的樞紐，集成多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源和服務(wù)能力。
(二)服務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
根據(jù)服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)鏈具有以下特點(diǎn)：
1 顧客影響性
服務(wù)需求是由顧客發(fā)出的，顧客是服務(wù)供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，同樣也是終點(diǎn)。服務(wù)供應(yīng)鏈的顧客影響性指的是在服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程中，顧客是始終參與其中的。此外，服務(wù)供應(yīng)鏈的顧客影響性也指服務(wù)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)具有主觀性。比如服務(wù)交付的環(huán)境和服務(wù)人員的態(tài)度能夠?qū)Ψ?wù)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。
2 服務(wù)集成商的并行性
服務(wù)集成商的并行性指的是服務(wù)集成商在向顧客提出服務(wù)解決方案之后，對(duì)自身及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源和服務(wù)能力等要素進(jìn)行綜合管理，借助服務(wù)供應(yīng)商為顧客提供全面的、集成的服務(wù)解決方案。此時(shí)服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商組成一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，共同向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品。
3 服務(wù)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性
服務(wù)需求經(jīng)過服務(wù)系統(tǒng)的處理，服務(wù)系統(tǒng)向顧客傳遞服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)顧客接受服務(wù)產(chǎn)品。由于服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，使服務(wù)產(chǎn)品不可被儲(chǔ)存、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)讓或退回，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)的消費(fèi)過程必須同時(shí)發(fā)生，即服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性。
4 服務(wù)供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品是無形的
無形性包括兩層含義，一是等同于服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性；二是服務(wù)產(chǎn)品不同于有形的物質(zhì)產(chǎn)品，顧客能夠通過外觀判斷自身對(duì)產(chǎn)品的喜好，顧客無法通過無形的服務(wù)產(chǎn)品判斷服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)水平的高低，以及服務(wù)效果的好壞，顧客在購買服務(wù)產(chǎn)品后才可以感知服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。
5 服務(wù)供應(yīng)鏈的渠道簡短性
和產(chǎn)品供應(yīng)鏈相比，由于服務(wù)產(chǎn)品的無形性，服務(wù)產(chǎn)品需要服務(wù)集成商的集成，集中向顧客提供，因而服務(wù)供應(yīng)鏈通常較短，一般只有三階：服務(wù)集成商的供應(yīng)商――服務(wù)集成商――顧客。而產(chǎn)品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)一般包括：供應(yīng)商的供應(yīng)商――供應(yīng)商――生產(chǎn)制造企業(yè)――分銷商――零售商――顧客。
6 服務(wù)供應(yīng)鏈的跨地域性
與產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同，服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)產(chǎn)品具有無形性。對(duì)于某些具體服務(wù)行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈，服務(wù)產(chǎn)品是可以通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳遞，比如金融證券服務(wù)供應(yīng)鏈。因此，和產(chǎn)品供應(yīng)鏈相比，服務(wù)供應(yīng)鏈的跨地域性更為明顯。
四、服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同模式
(一)服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的概念
所謂服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同，指的是以涵蓋服務(wù)集成商的供應(yīng)商、服務(wù)集成商和顧客在內(nèi)的整條服務(wù)供應(yīng)鏈為對(duì)象，服務(wù)集成商依靠信息平臺(tái)對(duì)自身以及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源、服務(wù)能力和服務(wù)技術(shù)進(jìn)行整合，借助服務(wù)供應(yīng)商為顧客提供全面的、集成的服務(wù)供應(yīng)鏈解決方案，從而滿足顧客的服務(wù)需求，如圖2所示。
服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的本質(zhì)是服務(wù)集成商基于信息平臺(tái)，根據(jù)顧客發(fā)出的服務(wù)需求，對(duì)整條服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力和服務(wù)資源進(jìn)行整合。服務(wù)集成商是服務(wù)供應(yīng)鏈上的樞紐，負(fù)責(zé)制定服務(wù)解決方案，各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商是通過服務(wù)集成商的服務(wù)解決方案向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品；服務(wù)集成商通過服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈上的服務(wù)資源和服務(wù)能力的管理。在整個(gè)過程中，離不開完善的協(xié)同信息平臺(tái)的支持和顧客的高度參與。
與普通產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作相比，服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)作具有三個(gè)特點(diǎn)。
1 高度的顧客參與性
產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作要求產(chǎn)品從原材料的供應(yīng)開始，向需求方移動(dòng)。服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作對(duì)顧客的參與度要求更高。服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作，始終要求顧客的高度參與。根據(jù)服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(Service Supply Chain Operations Reference-model，SSCOR)模型的第二層運(yùn)作模式(王文博，2009)，從顧客提出服務(wù)需求信號(hào)開始，經(jīng)過服務(wù)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)信息溝通、服務(wù)方案變更、服務(wù)
產(chǎn)品交付，直至顧客信息反饋，顧客的參與貫穿整個(gè)SSCOR模型，貫穿整個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的過程。因此，全過程、高度的顧客參與是服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作區(qū)別于一般產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的第一個(gè)特點(diǎn)。
2 完善的信息系統(tǒng)
本文認(rèn)為對(duì)于服務(wù)供應(yīng)鏈，信息系統(tǒng)是服務(wù)供應(yīng)鏈有效進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作的充分條件之一。在服務(wù)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同運(yùn)作之前，服務(wù)供應(yīng)鏈中的信息是以信息流的形式存在，信息流尚未形成完整的信息系統(tǒng)。之后在服務(wù)供應(yīng)鏈中出現(xiàn)了信息系統(tǒng)的萌芽，服務(wù)集成商實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，或稱為內(nèi)部供應(yīng)鏈的協(xié)同，在服務(wù)集成商企業(yè)的內(nèi)部形成了初步的信息系統(tǒng)。此時(shí)的信息系統(tǒng)，尚未包括服務(wù)集成商的供應(yīng)鏈和顧客，是服務(wù)集成商內(nèi)部的信息系統(tǒng)。最終，服務(wù)集成商在整條服務(wù)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，并建立了包括服務(wù)集成商的供應(yīng)商和顧客在內(nèi)的服務(wù)信息系統(tǒng)。因此，建立包括供應(yīng)商和顧客在內(nèi)的服務(wù)信息系統(tǒng)，是服務(wù)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵充分條件。
3 服務(wù)資源和服務(wù)能力的高度集成
和普通產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同，服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)產(chǎn)品具有無形性。服務(wù)集成商在接受到服務(wù)需求之后對(duì)需求進(jìn)行分解，按各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力進(jìn)行分配。服務(wù)集成商提出服務(wù)解決方案。各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商是通過服務(wù)集成商制定的服務(wù)解決方案向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的，服務(wù)供應(yīng)商是服務(wù)集成商服務(wù)策略與服務(wù)思想的具體實(shí)施者，服務(wù)集成商作為服務(wù)供應(yīng)鏈的樞紐。服務(wù)集成商通過提出的服務(wù)解決方案，集成多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源和服務(wù)能力。
(二 )服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)作關(guān)鍵因素
服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)作在實(shí)施中會(huì)受到一些關(guān)鍵因素的制約。具體來說，服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)作關(guān)鍵因素主要包括以下幾點(diǎn)，如圖3所示。
1 應(yīng)對(duì)市場柔性的能力
由于服務(wù)供應(yīng)鏈具有顧客影響性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性等特點(diǎn)，服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急服務(wù)能力要求較高。當(dāng)服務(wù)系統(tǒng)向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的時(shí)候，顧客服務(wù)需求可能會(huì)突然做出變更，即產(chǎn)生應(yīng)急訂單，此時(shí)需要服務(wù)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的處理應(yīng)急訂單的能力。當(dāng)顧客的服務(wù)需求發(fā)生變更時(shí)，服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)顧客所產(chǎn)生的新的服務(wù)需求做出快速響應(yīng)。因此，較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)市場柔性的能力以及較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力是服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵因素之一。
2 服務(wù)人員的專業(yè)性因素
服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的特點(diǎn)之一為高度的顧客參與。由于服務(wù)供應(yīng)鏈具有顧客參與性，在服務(wù)產(chǎn)品的整個(gè)傳遞與交付環(huán)節(jié)，顧客是始終參與其中的。一線員工是服務(wù)業(yè)企業(yè)與顧客直接接觸最多的人，在與顧客交流時(shí)他們對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和重視程度可以展示出企業(yè)的實(shí)力和提供服務(wù)的能力。服務(wù)人員的專業(yè)性因素，包括服務(wù)人員的服務(wù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度，以及延伸到顧客接收服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)環(huán)境，都會(huì)對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生重要影響。服務(wù)業(yè)企業(yè)若缺乏對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)化管理，使服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊，環(huán)境不能夠令顧客感到舒適，結(jié)果會(huì)遭遇顧客投訴，進(jìn)而影響服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作。
3 服務(wù)傳遞系統(tǒng)的效率與傳遞方式
管理服務(wù)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵問題在于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的管理，因此，服務(wù)傳遞系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作程度直接關(guān)系到服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作問題的實(shí)現(xiàn)，并直接影響整個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈對(duì)不斷變化的市場需求的響應(yīng)速度和滿足程度。此外，服務(wù)傳遞系統(tǒng)的傳遞方式也是影響服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵因素。一般而言，顧客和服務(wù)業(yè)企業(yè)交互的方式分為顧客到服務(wù)交易場所、服務(wù)業(yè)企業(yè)上門服務(wù)和顧客與服務(wù)器企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)傳遞系統(tǒng)的具體傳遞方式愈加多樣化，如何根據(jù)服務(wù)系統(tǒng)的能力、服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及顧客的需求喜好，選擇合適合理的傳遞方式，將對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生重要影響。因此，如何合理組織整個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)傳遞系統(tǒng)并選擇合適的傳遞方式，是服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的根本問題所在。
4 服務(wù)集成商對(duì)服務(wù)資源與服務(wù)能力的分配與控制能力
服務(wù)集成商作為服務(wù)系統(tǒng)的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，掌握與管理服務(wù)系統(tǒng)全部的服務(wù)資源與服務(wù)能力。當(dāng)服務(wù)集成商接收到顧客的服務(wù)需求時(shí)，服務(wù)集成商會(huì)根據(jù)顧客的服務(wù)需求進(jìn)行分析，將不同類型的服務(wù)需求傳遞給相應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)商。由于服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，服務(wù)系統(tǒng)需對(duì)顧客需求做出快速響應(yīng)，服務(wù)集成商需根據(jù)顧客訂單，向其供應(yīng)商分配服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)資源。這關(guān)系到服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)基于服務(wù)能力約束的計(jì)劃與排產(chǎn)問題。對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)資源的分配不當(dāng)，一方面會(huì)造成服務(wù)資源的浪費(fèi)，一方面使服務(wù)系統(tǒng)無法按時(shí)向顧客交付服務(wù)產(chǎn)品，影響顧客滿意度。服務(wù)集成商對(duì)服務(wù)資源與服務(wù)能力的分配能力，也是服務(wù)集成商對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的控制能力。因此，服務(wù)集成商應(yīng)對(duì)服務(wù)資源與服務(wù)能力具有較強(qiáng)的分配能力，應(yīng)建立完善的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。