機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的關(guān)注程度日漸提升。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息和數(shù)據(jù)會(huì)被破壞、盜取，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)癱瘓。因此本文首先闡述了當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題，并根據(jù)上述問(wèn)題針提出相應(yīng)的硬件防范措施，為提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)安全 硬件防范

1 當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題

當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題大體分為下列6個(gè)方面。

1.1 網(wǎng)絡(luò)硬件

一般來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)備是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要組成單元之一，而硬件設(shè)施存在著大量的安全問(wèn)題，具體表現(xiàn)為相關(guān)電磁信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及傳輸線路實(shí)際傳輸過(guò)程中便被泄露，這在一定程度上增大竊密、失密、泄密的可能性。同時(shí)安全問(wèn)題還表現(xiàn)在通信部分脆弱性的前提下實(shí)施數(shù)據(jù)與信息的交換和通信，并且U盤等移動(dòng)設(shè)備的大量使用也增加信息泄露的可能性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及本地計(jì)算機(jī)的安全性至關(guān)重要，如ARP病毒的出現(xiàn)擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，并且Windows的遠(yuǎn)程過(guò)程涉及RPC漏洞。這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或本地計(jì)算機(jī)漏洞均可能嚴(yán)重威脅網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

1.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

當(dāng)前微軟等公司不定期數(shù)據(jù)庫(kù)安全更新情況，并且提醒相關(guān)用戶及時(shí)下載并安裝補(bǔ)丁，從而有效避免系統(tǒng)遭受侵害。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)人員來(lái)說(shuō)，其需要根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)安全更新情況，做好相應(yīng)的系統(tǒng)更新升級(jí)，畝及時(shí)對(duì)安全漏洞進(jìn)行修補(bǔ)。

1.4 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件

目前很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)初期便存在著一定數(shù)量的缺陷以及漏洞，隨著軟件自己功能的不斷增加，缺陷以及漏洞也隨之增加?，F(xiàn)階段一些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題主要產(chǎn)生原因?yàn)檫@些應(yīng)用軟件的缺陷以及漏洞，因此應(yīng)當(dāng)重視軟件的安全隱患且及時(shí)進(jìn)行預(yù)先或補(bǔ)救處理。

1.5 網(wǎng)絡(luò)策略設(shè)置

網(wǎng)絡(luò)策略設(shè)置應(yīng)重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)控制工作，其包括設(shè)置用戶類別與權(quán)限、禁止越權(quán)的訪問(wèn)和操作等。網(wǎng)絡(luò)控制主要制定出物理安全策略、訪問(wèn)控制策略、信息加密策略以及安全管理策略。

1.6 網(wǎng)絡(luò)管理人員

當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識(shí)程度不足，并且責(zé)任心以及安全意識(shí)相對(duì)較差，其會(huì)導(dǎo)致大量安全事故出現(xiàn)，例如系統(tǒng)口令設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，使用手機(jī)號(hào)碼、出生日期、姓名拼音以及其他簡(jiǎn)單的純字母或純數(shù)字密碼，這些密碼均可以利用暴力破解軟件應(yīng)用破解獲得。因此要求網(wǎng)絡(luò)管理人員提升安全意識(shí)，并設(shè)置一定長(zhǎng)度且包括數(shù)字、字符以及特殊符號(hào)的密碼，從而確?？诹畹陌踩浴Ｍ瑫r(shí)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)不定期修改密碼，并對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)備份以及放置到相對(duì)安全區(qū)域。另外，用戶級(jí)別權(quán)限劃分明確性差或無(wú)級(jí)別限制均會(huì)造成病毒、黑客以及非法受限用戶大量入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)泄露、修改以及刪除等問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)致使系統(tǒng)崩潰。

2 針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的硬件防范措施

2.1 防火墻安全控制

防火墻是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)安全較為有效的保護(hù)措施之一，出于保護(hù)服務(wù)器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的目的，通常采用雙層防火墻技術(shù)，其中外層防火墻主要實(shí)施包過(guò)濾，而內(nèi)部防火墻則對(duì)允許內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，這樣在兩者之間形成一個(gè)獨(dú)立區(qū)域。而提供外部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的服務(wù)器則放置在該區(qū)域，這樣使得攻擊者及時(shí)破解外部防火墻進(jìn)入，但也無(wú)法攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)防火墻可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行日志記錄，如系統(tǒng)出現(xiàn)可疑動(dòng)作便進(jìn)行相應(yīng)的阻隔，這樣可以避免計(jì)算機(jī)內(nèi)部信息資料出現(xiàn)泄露問(wèn)題。

2.2 入侵檢測(cè)系統(tǒng)

這種技術(shù)可以對(duì)系統(tǒng)中未授權(quán)或不正常信息進(jìn)行及時(shí)查找，從而有效保障網(wǎng)絡(luò)安全，其還可對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)違反安全策略行為實(shí)施合理檢測(cè)。同時(shí)入侵檢測(cè)系統(tǒng)可根據(jù)審計(jì)記錄對(duì)不允許行為進(jìn)行查找以及限制，從而實(shí)現(xiàn)保護(hù)系統(tǒng)安全的要求。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源劃分，入侵檢測(cè)包括基于主機(jī)以及基于網(wǎng)絡(luò)等兩種入侵檢測(cè)方法。通常網(wǎng)絡(luò)管理人員可以將這兩種方法進(jìn)行混合使用，從而構(gòu)建起較為完整的、立體的主動(dòng)防御體系。

2.3 端口安全控制

通常網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的端口應(yīng)采用自動(dòng)回呼設(shè)備以及靜默調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行保護(hù)，并加設(shè)必要加密措施進(jìn)行節(jié)點(diǎn)識(shí)別。其中自動(dòng)同呼沒(méi)備可有效禁止偽裝合法用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的訪問(wèn)行為，而靜默調(diào)制解調(diào)器可以防止黑客的自動(dòng)撥號(hào)程序?qū)Ρ镜赜?jì)算機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)程訪問(wèn)以及攻擊。

2.4 路由器安全控制

首先及時(shí)更新薄弱網(wǎng)絡(luò)口令，目前很多網(wǎng)絡(luò)安全事故主要產(chǎn)生原因?yàn)楸∪蹙W(wǎng)絡(luò)口令，很多網(wǎng)絡(luò)路由器使用默認(rèn)口令列表，因此應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置邊界路由器口令，并及時(shí)修改路由器的默認(rèn)口令，從而有效降低薄弱口令導(dǎo)致的安全隱患。其次盡可能關(guān)閉路由器的HTTP設(shè)置和SNMP，并且允許路由器實(shí)施WEB界面進(jìn)行配置，這極大方便網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作，但也在一定程度上增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的潛在安全隱患。最后確保路由器的物理安全，路由器依據(jù)具體地址對(duì)路由數(shù)據(jù)包進(jìn)行智能化，但基于網(wǎng)絡(luò)嗅覺(jué)角度進(jìn)行分析，集線器主要向全部節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，因此和集線器比較，路由器的安全性相對(duì)更高。

2.5 基于硬件加速提升網(wǎng)絡(luò)安全性

針對(duì)商用、家用或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程包含很多較為重要的數(shù)據(jù)流，其主要相關(guān)高校網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行傳輸，而網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程也會(huì)將一些垃圾數(shù)據(jù)流混入到這些數(shù)據(jù)流中，從而在一定程度上占用節(jié)點(diǎn)機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬。網(wǎng)絡(luò)管理人員也需消耗很多時(shí)間處理垃圾數(shù)據(jù)流，這些垃圾數(shù)據(jù)流還會(huì)限制現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展。針對(duì)上述問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以采用硬件加速提升網(wǎng)絡(luò)安全性，這也能有效釋放通用CPU周期，并確保網(wǎng)絡(luò)功能的靈活性。目前硬件加速技術(shù)大多采用硬件模塊取代軟件算法，并可有效利用硬件設(shè)備的快速特征。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題來(lái)源較多，并且實(shí)際處理復(fù)雜程度高以及花費(fèi)時(shí)間和資金相對(duì)較多，因此需要網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)實(shí)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)情況制定出相應(yīng)的硬件防范措施，從而有效提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

參考文獻(xiàn)

[1]楊迪.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的成因及硬件防范技術(shù)分析[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2012（05）.

[2]陳健.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在問(wèn)題及其防范措施探討[J].黑龍江科技信息，2012（29）.

[3]付欣，郭鵬.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全隱患與防范措施研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013（22）.

第2篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全 信息安全 防火墻

中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）03-0197-02

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和Internet 的普及，網(wǎng)絡(luò)信息安全的內(nèi)涵也就發(fā)生了根本的變化。從本質(zhì)上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)安全就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)互連的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)的考量和選擇顯得尤為重要.采用傳統(tǒng)的防火墻網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)不失為一種簡(jiǎn)單有效的選擇方案。

1 防火墻的定義及分類

防火墻是用來(lái)對(duì)因特網(wǎng)種特定的連接段進(jìn)行隔離的任何一臺(tái)設(shè)備或一組設(shè)備，他們提供單一的控制點(diǎn)，從而允許或禁止在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸流。通常有兩種實(shí)現(xiàn)方案，即采用應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用層防火墻和采用過(guò)濾路由器的網(wǎng)絡(luò)層防火墻。防火墻的結(jié)構(gòu)模型可劃分為策略（policy）和控制（control）兩部分，前者是指是否賦予服務(wù)請(qǐng)求著相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限，后者對(duì)授權(quán)訪問(wèn)著的資源存取進(jìn)行控制。

1.1 應(yīng)用層防火墻（application-layer firewall）

應(yīng)用層防火墻可由下圖簡(jiǎn)單示例：

圖1 應(yīng)用層防火墻

其中C代表客戶；F代表防火墻而居于客戶和提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器S之間[2]?？蛻羰紫冉⑴c防火墻間的運(yùn)輸層連接，而不是與服務(wù)器建立相應(yīng)的連接。域名服務(wù)器DNS受到客戶對(duì)服務(wù)器S的域名解析請(qǐng)求后，返回給客戶一個(gè)服務(wù)重定向紀(jì)錄（service redirection record），其中包含有防火墻的IP地址。然后，客戶與防火墻進(jìn)行會(huì)話，從而使防火墻能夠確定客戶的標(biāo)識(shí)，與此同時(shí)包含對(duì)服務(wù)器S的服務(wù)請(qǐng)求。接下來(lái)防火墻F判斷客戶C是否被授權(quán)訪問(wèn)相應(yīng)的服務(wù)，若結(jié)果肯定，防火墻F建立自身同服務(wù)器S鍵的運(yùn)輸層連接，并充當(dāng)二者間交互的中介。應(yīng)用層防火墻不同于網(wǎng)絡(luò)層防火墻之處在于，其可處理和檢驗(yàn)任何通過(guò)的數(shù)據(jù)。但必須指出的是，針對(duì)不同的應(yīng)用它并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解決方案，而必須分別編碼，這嚴(yán)重制約了它的可用性和通用性。另外，一旦防火墻崩潰，整個(gè)應(yīng)用也將隨之崩潰；由于其自身的特殊機(jī)制，帶來(lái)的性能損失要比網(wǎng)絡(luò)層防火墻要大。

1.2 網(wǎng)絡(luò)層防火墻（IP-layer firewall）

網(wǎng)絡(luò)層防火墻的基本模型為一個(gè)多端口的IP層路由器，它對(duì)每個(gè)IP數(shù)據(jù)報(bào)都運(yùn)用一系列規(guī)則進(jìn)行匹配運(yùn)算[3]，借以判斷該數(shù)據(jù)報(bào)是否被前傳或丟棄，也就是利用數(shù)據(jù)包頭所提供的信息，IP數(shù)據(jù)報(bào)進(jìn)行過(guò)濾（filter）處理。

防火墻路由器具有一系列規(guī)則（rule），每條規(guī)則由分組刻面（packet profile）和動(dòng)作（action）組成。分組刻面用來(lái)描述分組頭部某些域的值，主要有源IP地址，目的IP地址，協(xié)議號(hào)和其他關(guān)于源端和目的端的信息。防火墻的高速數(shù)據(jù)報(bào)前傳路徑（high_speed datagram forwarding path）對(duì)每個(gè)分組應(yīng)用相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行分組刻面的匹配。若結(jié)果匹配，則執(zhí)行相應(yīng)動(dòng)作。典型的動(dòng)作包括：前傳（forwarding），丟棄（dropping），返回失敗信息（sending a failure response）和異常登記（logging for exception tacking）。一般而言，應(yīng)包含一個(gè)缺省的規(guī)則，以便當(dāng)所有規(guī)則均不匹配時(shí)，能夠留一個(gè)出口，該規(guī)則通常對(duì)應(yīng)一個(gè)丟棄動(dòng)作。

1.3 策略控制層 （policy control level）

現(xiàn)在引入策略控制層的概念，正是它在防火墻路由器中設(shè)置過(guò)濾器，以對(duì)客戶的請(qǐng)求進(jìn)行認(rèn)證和權(quán)限校驗(yàn)，策略控制層由認(rèn)證功能和權(quán)限校驗(yàn)功能兩部分組成。前者用來(lái)驗(yàn)證用戶的身份，而后者用來(lái)判斷用戶是否具有相應(yīng)資源的訪問(wèn)權(quán)限。

圖2 策略控制層

如上圖所示，C為客戶，S為服務(wù)器，F(xiàn)1、F2為處于其間的兩個(gè)防火墻。A1和X1分別為認(rèn)證服務(wù)器和權(quán)限驗(yàn)證服務(wù)器。首先由C向S發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)開(kāi)始整個(gè)會(huì)話過(guò)程，客戶C使用通常的DNSlookup和網(wǎng)絡(luò)層路由機(jī)制。當(dāng)分組到達(dá)防火墻F1時(shí)，F(xiàn)1將會(huì)進(jìn)行一系列上述的匹配。由于該分組不可能與任何可接受的分組刻面匹配，所以返回一個(gè)“Authentication Required”的標(biāo)錯(cuò)信息給C，其中包括F1所信任的認(rèn)證/權(quán)限校驗(yàn)服務(wù)器列表。然后客戶C根據(jù)所返回的標(biāo)錯(cuò)信息，箱認(rèn)證服務(wù)器A1發(fā)出認(rèn)證請(qǐng)求。利用從A1返回的票據(jù)，客戶C向全縣校驗(yàn)服務(wù)器Z1發(fā)出權(quán)限校驗(yàn)請(qǐng)求，其中包括所需的服務(wù)和匹配防火墻所需的刻面。Z1隨之進(jìn)行相應(yīng)的校驗(yàn)操作，若校驗(yàn)結(jié)果正確，權(quán)限校驗(yàn)服務(wù)器Z1知會(huì)防火墻F1允許該分組通過(guò)。在客戶器C的分組通過(guò)F1后，在防火墻F2處還會(huì)被拒絕，從而各部分重復(fù)上述過(guò)程，通過(guò)下圖可清晰的看到上述過(guò)程中各事件的發(fā)生和處理。

網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一項(xiàng)安全有效的防范技術(shù)，主要功能是控制對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的非法訪問(wèn)。通過(guò)監(jiān)視等措施，限制或更改進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流，從而對(duì)外屏蔽內(nèi)部網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，對(duì)內(nèi)屏蔽外部危險(xiǎn)站點(diǎn)。防火墻將提供給外部使用的服務(wù)器，通過(guò)一定技術(shù)的設(shè)備隔離開(kāi)來(lái)，使這些設(shè)備形成一個(gè)保護(hù)區(qū)，即防火區(qū)。它隔離內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，并提供存取機(jī)制與保密服務(wù)，使內(nèi)部網(wǎng)有選擇的與外部網(wǎng)進(jìn)行信息交換；根據(jù)需要對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的INTERNET進(jìn)行控制，包括設(shè)計(jì)流量，訪問(wèn)內(nèi)容等方面，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與INTERNET的網(wǎng)絡(luò)得到隔離，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的IP地址范圍就不會(huì)受到INTERNET的IP地址的影響，保證了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立性和可擴(kuò)展性（如圖3）。

目前的防火墻產(chǎn)品主要有堡壘主機(jī)，包過(guò)濾路由器，應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)（服務(wù)器）以及電路層網(wǎng)關(guān)，屏蔽主機(jī)防火墻，雙宿主機(jī)等類型。雖然防火墻是目前保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免遭黑客襲擊的有效手段，但防火墻并不是萬(wàn)能的，自身存在缺陷，使它無(wú)法避免某些安全風(fēng)險(xiǎn)，而且層出不窮的攻擊技術(shù)又令防火墻防不勝防。

2 結(jié)語(yǔ)

隨著INTERNET在我國(guó)的迅速發(fā)展，防火墻技術(shù)引起了各方面的廣泛關(guān)注，一方面在對(duì)國(guó)外信息安全和防火墻技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行跟蹤，另一方面也已經(jīng)自行開(kāi)展了一些研究工作。目前使用較多的，是在路由器上采用分組過(guò)濾技術(shù)提供安全保證，對(duì)其他方面的技術(shù)尚缺乏深入了解。防火墻技術(shù)還處在一個(gè)發(fā)展階段，仍有許多問(wèn)題有待解決。因此，密切關(guān)注防火墻的最新發(fā)展，對(duì)推動(dòng)INTERNET在我國(guó)的健康發(fā)展有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]雷震甲.《網(wǎng)絡(luò)工程師教程》.清華大學(xué)出版社，p644 2004.7.

第3篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)；應(yīng)用

一、前言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)的應(yīng)用大大提升了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，因此，當(dāng)前在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，一定要更加重視提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全水平。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全概況

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的概念

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全指的是通過(guò)采取管理和控制網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)措施，保證在特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，保護(hù)數(shù)據(jù)信息的完整性、保密性以及可使用性。其內(nèi)涵包括兩部分：“信息安全”和“網(wǎng)絡(luò)安全”，其目的在于阻止非法用戶使用或破壞網(wǎng)絡(luò)上的硬件、軟件及信息資源。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特點(diǎn)

安全體系的完善是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好計(jì)算機(jī)安全防范工作的基本途徑。當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在如下特點(diǎn)。

1）網(wǎng)絡(luò)安全體系化。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全制度和技術(shù)的體系化。構(gòu)建系統(tǒng)化的安全防范體系對(duì)于日益復(fù)雜及不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有重要的防護(hù)作用。

2）網(wǎng)絡(luò)安全多元化。表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全隱患的內(nèi)容及形式的多樣化。在如今開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為應(yīng)付多元化的安全隱患，正在形成多系統(tǒng)多技術(shù)的安全模式。

3）網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種客戶端的聯(lián)網(wǎng)方式多樣化，網(wǎng)絡(luò)安全的外界因素不斷增加并延伸到互聯(lián)網(wǎng)的許多方面。因此，為適應(yīng)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)并保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也要不斷的發(fā)展完善。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的隱患及攻擊形式

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件安全隱患

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施是互聯(lián)網(wǎng)中必不可少的部分，硬件設(shè)施本身就有著安全隱患。電子輻射泄露就是其主要的安全隱患問(wèn)題，也就是說(shuō)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所包含的電磁信息泄露了，這增加了竊密、失密、泄密的危險(xiǎn)；此外安全隱患問(wèn)題也體現(xiàn)在通信部分的脆弱性上，在進(jìn)行數(shù)據(jù)與信息的交換和通信活動(dòng)時(shí)，主要通過(guò)四種線路，即光纜、電話線、專線、微波，除光纜外其它三種線路上的信息比較容易被竊??；除上述方面外，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)與硬件組成的脆弱性，也給系統(tǒng)的濫用埋下了隱患。

2、計(jì)算機(jī)軟件漏洞

無(wú)論多強(qiáng)大的軟件在設(shè)計(jì)之初都難免存在缺陷或漏洞，操作系統(tǒng)軟件也不例外。系統(tǒng)主機(jī)之間互異的操作系統(tǒng)具有相對(duì)的獨(dú)立性，同樣性質(zhì)的漏洞，也會(huì)由于操作系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同，而具有不一樣的表現(xiàn)形式。攻擊者可以很“方便”的通過(guò)漏洞對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，造成主機(jī)癱瘓、重要資料丟失等，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、黑客攻擊

這是一種最嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。攻擊者通過(guò)各種方式尋找系統(tǒng)脆弱點(diǎn)或系統(tǒng)漏洞，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同構(gòu)冗余環(huán)境的弱點(diǎn)是相同的，多個(gè)系統(tǒng)同時(shí)故障的概率雖小，但被攻破可能性卻大，通過(guò)攔截、竊取等多種方式，向系統(tǒng)實(shí)施攻擊，破壞系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)，甚至系統(tǒng)癱瘓，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。

4、計(jì)算機(jī)病毒攻擊

網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)病和傳播速度極快，而許多計(jì)算機(jī)用戶由于各種各樣的原因，沒(méi)有安裝殺毒軟件或不能及時(shí)更新殺毒軟件病毒庫(kù)，造成網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫，病毒程序輕者降低系統(tǒng)工作效率，重者導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失，造成無(wú)可挽回的損失，不僅嚴(yán)重地危害到了用戶計(jì)算機(jī)安全，而且極大的消耗了網(wǎng)絡(luò)資源，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，給每一個(gè)用戶都帶來(lái)極大的不便。

5、各種非法入侵和攻擊

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)較多，擁有眾多的公共資源，并且使用者安全意識(shí)淡薄，安全防護(hù)比較薄弱，使得網(wǎng)絡(luò)成為易受攻擊的目標(biāo)。非法入侵者有目的的破壞信息的有效性和完整性，竊取數(shù)據(jù)，非法搶占系統(tǒng)控制權(quán)、占用系統(tǒng)資源。

四、網(wǎng)絡(luò)安全防范相關(guān)技術(shù)

1、入侵預(yù)防技術(shù)。現(xiàn)在有很多針對(duì)入侵進(jìn)行檢測(cè)的產(chǎn)品，但是這些入侵檢測(cè)產(chǎn)品只是被動(dòng)的進(jìn)行檢測(cè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有無(wú)受到攻擊，甚至有時(shí)也會(huì)有些誤檢測(cè)引起防火墻的錯(cuò)誤操作，使之影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這時(shí)我們需要更高一級(jí)的入侵預(yù)防技術(shù)來(lái)保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。入侵預(yù)防技術(shù)與傳統(tǒng)的入侵檢測(cè)程序最大的不同就是入侵預(yù)防技術(shù)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的防范規(guī)則，以此來(lái)判斷哪些行為是可以通過(guò)的，哪些行為是帶有威脅性的，并且一旦發(fā)現(xiàn)有可疑的入侵行為，入侵預(yù)防技術(shù)會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行攔截或清除此系統(tǒng)行為。入侵預(yù)防技術(shù)安全地架構(gòu)了一個(gè)防范網(wǎng)絡(luò)安全的應(yīng)用軟件，它加強(qiáng)了用戶桌面系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全。從入侵預(yù)防技術(shù)的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，入侵預(yù)防置于服務(wù)器前面，防火墻的后面是最佳選擇。

2、防范計(jì)算機(jī)病毒的安全技術(shù)。計(jì)算機(jī)病毒具有的隱蔽性強(qiáng)、復(fù)制能力快、潛伏時(shí)間長(zhǎng)、傳染性快、破壞能力大、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，應(yīng)用的主要技術(shù)有“后門”攻擊、無(wú)線電、數(shù)據(jù)控制鏈接攻擊、“固化”的方式，針對(duì)這些特性防范計(jì)算機(jī)病毒的安全技術(shù)操作，我們應(yīng)該注意幾個(gè)方面的內(nèi)容，第一、安裝有層次級(jí)別的防病毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)施全方位的保護(hù)措施。第二、對(duì)光盤、U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中的內(nèi)容進(jìn)行防毒殺毒措施。第三、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)上下載的文件資料或郵件進(jìn)行病毒查殺。第四、定期升級(jí)病毒庫(kù)，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺。

3、采用防火墻技術(shù)。為了保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，可以與其他安全防范技術(shù)相配合使用的一個(gè)技術(shù)就是防火墻技術(shù)。防火墻是一種用于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)間的訪問(wèn)控制，防止外部非法授權(quán)用戶訪問(wèn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)信息的應(yīng)用軟件。防火墻的主要工作就是掃描所有經(jīng)過(guò)它進(jìn)入的外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)，過(guò)濾具有威脅性的攻擊信息數(shù)據(jù)，并且關(guān)閉不開(kāi)啟的端口禁止數(shù)據(jù)流的進(jìn)出，同時(shí)封鎖木馬禁止可疑站點(diǎn)的訪問(wèn)，防止非法授權(quán)用戶的入侵，并且監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的使用情況，記錄和統(tǒng)計(jì)有無(wú)非法操作的行為。它主要是用來(lái)邏輯隔離計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，所以通常安裝在連接內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)上，所以防火墻又有防外不防內(nèi)的局限性。網(wǎng)絡(luò)管理員通常是把防火墻技術(shù)和其他的安全防范技術(shù)配合使用，能更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全使用。并且防火墻設(shè)置上要冗余多變，單點(diǎn)設(shè)置易使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，如果內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)出現(xiàn)連通故障，則會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的交流通訊。

4、漏洞掃描技術(shù)。漏洞掃描技術(shù)的主要技術(shù)有Ping掃描、端口掃描、脆弱點(diǎn)探測(cè)，OS探測(cè)。它們根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的不同目標(biāo)運(yùn)用不同的工作原理。在整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)Ping掃描來(lái)確定目標(biāo)主機(jī)的IP地址，通過(guò)端口掃描來(lái)確定主機(jī)所開(kāi)啟的端口及該端口的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且用脆弱點(diǎn)探測(cè)和OS探測(cè)進(jìn)行掃描，所得結(jié)果與網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描系統(tǒng)所提供的漏洞庫(kù)進(jìn)行特征匹配，以此確定有無(wú)漏洞存在。這種漏洞的特征匹配方法必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描系統(tǒng)配置特征規(guī)則的漏洞庫(kù)進(jìn)行不斷的擴(kuò)充和修正，即時(shí)更新漏洞庫(kù)，讓漏洞庫(kù)信息完整、有效、簡(jiǎn)易。

5、數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用是用于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)不會(huì)被他人惡意的篡改或截取，防止被人看到或破壞。目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)加密算法有對(duì)稱算法和公開(kāi)密鑰算法兩種。對(duì)稱算法是指加密密鑰可以從解密密鑰中推算出來(lái)或是加密密鑰與解密密鑰相同。對(duì)稱算法速度快，但管理密鑰要非常嚴(yán)密，密鑰的傳送途徑必須安全。而公開(kāi)密鑰算法與對(duì)稱算法完全不同，不僅加密密鑰與解密密鑰不一樣，并且從加密密鑰中也幾乎不可能反推出解密密鑰。這樣對(duì)公開(kāi)密鑰算法的密鑰管理要求不嚴(yán)，但是加密算法復(fù)雜，速度慢。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作過(guò)程中，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性，適當(dāng)?shù)亟o網(wǎng)絡(luò)建立數(shù)據(jù)加密技術(shù)進(jìn)行主動(dòng)防御，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加安全、有效。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，還存在一些技術(shù)性的問(wèn)題，因此，一定要不斷提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全水平，采取更加有效的安全防范技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 課堂教學(xué) 個(gè)別化教學(xué)

一、本研究的現(xiàn)實(shí)背景及意義

大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式長(zhǎng)期以來(lái)一直是以“教師為中心”的單一教學(xué)模式，教師是課堂的主體，主宰著整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生是課堂被動(dòng)的聽(tīng)眾，很少有真正的語(yǔ)言體驗(yàn)、訓(xùn)練和實(shí)踐機(jī)會(huì)。這種傳統(tǒng)教學(xué)模式很難達(dá)到提高學(xué)生語(yǔ)言能力的目的。社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，國(guó)際交流空間的不斷拓展，客觀上對(duì)高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求，同時(shí)也顯現(xiàn)出傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)在培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效率上存在的種種不足。2004年1月，為了適應(yīng)我國(guó)高等教育發(fā)展的新形勢(shì)，深化大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革，不斷提高大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，以滿足新時(shí)期國(guó)家和社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需要，教育部組織有關(guān)專家制定并出臺(tái)了《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求(試行)》(College English Curriculum Requirements)；并根據(jù)當(dāng)今校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本普及的實(shí)際，于2005年提出關(guān)于大力推進(jìn)基于計(jì)算機(jī)和校園網(wǎng)的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建了以英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略和跨文化交際為主要內(nèi)容，以外語(yǔ)教學(xué)理論為指導(dǎo)，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的具有個(gè)性化的教學(xué)體系。提出了大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，使學(xué)生在今后的工作和交往中能用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素質(zhì)，適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際交流的需要，適應(yīng)個(gè)性化教學(xué)的實(shí)際需要。教學(xué)模式的改革是這次大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的重點(diǎn)。在新的教學(xué)模式中，英語(yǔ)教學(xué)可分為課堂教學(xué)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)兩種相互補(bǔ)充的方式，它分為由教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的實(shí)時(shí)同步學(xué)習(xí)，即傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和在教學(xué)計(jì)劃指導(dǎo)下的非實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的各種自主學(xué)習(xí)。這種新教學(xué)模式實(shí)際上體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)新的教學(xué)目標(biāo)將相關(guān)資源的利用達(dá)到最大化的模式構(gòu)建思想。增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提倡個(gè)性化，探究式和協(xié)作式學(xué)習(xí)方式，提高大學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和國(guó)際交流與合作能力。其改革原則是：加強(qiáng)基礎(chǔ)，突出實(shí)踐，因材施教，分流培養(yǎng)；強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的個(gè)性化和自主性原則。

二、國(guó)內(nèi)外關(guān)于同類課題的研究綜述

利用網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)教學(xué)在國(guó)際上經(jīng)歷了三代。第一代是搞課堂搬家，將課堂教學(xué)內(nèi)容（包括形式）搬到電腦上。這為英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了許多益處，首先它將真實(shí)的語(yǔ)言材料帶到了課堂，使英語(yǔ)課堂教學(xué)豐富化。第二代則努力發(fā)揮電腦多功能特點(diǎn)，利用攝像機(jī)創(chuàng)造豐富多彩的情景，延伸了學(xué)生的視野，強(qiáng)化了英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)教學(xué)。第三代是智能化階段?，F(xiàn)在所進(jìn)行的多媒體軟件智能化程度高，極大便利了英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過(guò)程。由于網(wǎng)絡(luò)輔助大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)目前在我國(guó)還處于探索階段，在教學(xué)實(shí)踐中必然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)還不夠成熟，學(xué)習(xí)系統(tǒng)中學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的管理系統(tǒng)亟待改進(jìn)。例如，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試成績(jī)結(jié)果的反饋、學(xué)生學(xué)習(xí)單元的提升等方面還存在一定的問(wèn)題。此外，系統(tǒng)中教師的管理平臺(tái)缺乏對(duì)學(xué)生同步學(xué)習(xí)材料的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，也需要改進(jìn)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)引起了研究者們的極大興趣。在歐洲，許多國(guó)家的教學(xué)大綱中將自主學(xué)習(xí)作為一個(gè)目標(biāo)來(lái)設(shè)立（Aoki，2000：142）。中國(guó)有些外語(yǔ)研究者將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)看作提高外語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要的、有效的方式（曹榮萍，2003），同時(shí)在教學(xué)上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是解決中國(guó)英語(yǔ)教師缺乏這一問(wèn)題的有效途徑，也是體現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)的一大舉措（汪小玲，2002）。Leslie Dickinson認(rèn)為學(xué)習(xí)者獨(dú)立地、積極地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會(huì)增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，結(jié)果會(huì)增加學(xué)習(xí)效率（Dickinson，1995）。

三、課題研究的內(nèi)容及預(yù)期目標(biāo)

大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要內(nèi)容是：充分利用現(xiàn)代化教育技術(shù)，以推廣新教材和自主學(xué)習(xí)平臺(tái)為主要內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教師角色，改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)組織和教學(xué)管理，加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力和英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力；同時(shí)改進(jìn)考試和評(píng)價(jià)體系，逐步形成終結(jié)性評(píng)價(jià)和形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考試評(píng)價(jià)體系。

大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改進(jìn)的預(yù)期目標(biāo)主要體現(xiàn)在：

1. 教學(xué)目標(biāo)：注重聽(tīng)說(shuō)能力和語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)；

2. 學(xué)習(xí)方式：強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)和合作式學(xué)習(xí)；

3. 課程設(shè)置：多層次課程和多系列課程相結(jié)合；

4. 教學(xué)方法：新型的“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)方法；

5. 測(cè)試體系：多元化的測(cè)試體系。

目前，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革存在的突出問(wèn)題包括教學(xué)思路不夠清晰、師生比例失調(diào)、部分教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)課件的質(zhì)量尚待提高等。

四、研究的操作措施

南京大學(xué)王海嘯教授做了題為《新的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式下的教與學(xué)》的報(bào)告。王教授從轉(zhuǎn)變后的新型教學(xué)模式出發(fā)，向與會(huì)教師介紹了現(xiàn)代教育技術(shù)的特點(diǎn)和多媒體輔助下的現(xiàn)行教學(xué)方法。操作措施如下：

新的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要從以往的教師教材為主的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熃滩募夹g(shù)手段和資源相結(jié)合的新型模式。以往英語(yǔ)教學(xué)多偏重語(yǔ)言技能，但忽視應(yīng)用。語(yǔ)言技能是多方位、多感官的，只有通過(guò)運(yùn)用才能產(chǎn)生需求，通過(guò)對(duì)需求的不斷反思才能提高綜合能力。所以新模式下的英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)從重視結(jié)果到重視過(guò)程，從重視語(yǔ)言現(xiàn)象到重視語(yǔ)言環(huán)境中學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng)，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在學(xué)習(xí)的積極性。新的模式下的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)主要為多媒體輔助下的教與學(xué)。教師在充分利用多媒體資源的同時(shí)，要通過(guò)如網(wǎng)上論壇、課題研究、同學(xué)評(píng)價(jià)等豐富多樣的教學(xué)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法（自主制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、分配學(xué)習(xí)時(shí)間、尋找相關(guān)資料等），培養(yǎng)學(xué)生有效的自主學(xué)習(xí)能力。面授課堂設(shè)計(jì)也隨之發(fā)生變化，實(shí)行自主學(xué)習(xí)與面授指導(dǎo)相結(jié)合。建立自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；面授指導(dǎo)只是對(duì)自主學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固和演練。評(píng)估體系采取新措施包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和時(shí)間的監(jiān)控；口語(yǔ)測(cè)試實(shí)行網(wǎng)上約考，授課教師不參與口語(yǔ)測(cè)試以圖公平合理劃分。這樣做使過(guò)程性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估相結(jié)合，學(xué)生的最終成績(jī)由此給定。新教學(xué)模式的實(shí)施收到了良好的效果，教學(xué)更加個(gè)性化、人性化、情景化、趣味化。教師角色完成了從課堂主導(dǎo)者到交際環(huán)境營(yíng)造者的轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

大學(xué)英語(yǔ)教師不足的矛盾日顯突出，傳統(tǒng)的教授方法和教學(xué)手段已不能滿足新時(shí)期大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的需要。本研究進(jìn)行了大學(xué)英語(yǔ)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程改革，取得了豐碩的研究成果，創(chuàng)新性地提出了兩種大學(xué)英語(yǔ)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式：課堂教學(xué)模式和個(gè)別化教學(xué)模式，改變了原來(lái)的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式，并在公外大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)施，教改效果顯著。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳一安.走出英語(yǔ)教學(xué)的誤區(qū)［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究，2002，(06).

［2］段平.多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室大班授課調(diào)查分析［J］.外語(yǔ)界，2001，(06).

［3］王建新，王笑施，馬雋，賈海梅，徐靖，李小莉，時(shí)宏偉，盧志鴻.英語(yǔ)大班精讀多媒體教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究，2003，(05).

［4］蔡基剛.大學(xué)英語(yǔ)精讀課多媒體教學(xué)可行性研究［J］.外語(yǔ)界，2000，(02).

［5］黃若妤.對(duì)大學(xué)英語(yǔ)多媒體教學(xué)改革的探索［J］.外語(yǔ)界，2000，(01).

［6］何蓮珍.自主學(xué)習(xí)及其能力的培養(yǎng)［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究，2003，(04).

［7］李萍.論英語(yǔ)多媒體教學(xué)模式與學(xué)生元認(rèn)知能力的培養(yǎng)［J］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2005，(05).

［8］蔡基剛.大學(xué)英語(yǔ)精讀課新模式探索［J］.外語(yǔ)界，2001，(05).

［9］張慶宗，吳喜艷.人本主義學(xué)習(xí)理論與多媒體外語(yǔ)教學(xué)［J］.外語(yǔ)電化教學(xué)，2003，(02).

［10］文華，陳麗，胡均惠.自主學(xué)習(xí)――指導(dǎo)式教學(xué)模式對(duì)英語(yǔ)教學(xué)效果的影響［J］.第一軍醫(yī)大學(xué)分校學(xué)報(bào)，2003，(02).

［11］鄧志輝.提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與合作精神的實(shí)驗(yàn)研究［J］.山東外語(yǔ)教學(xué)，2004，(05).

［12］李乃剛.新教改新模式――大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革初探［J］.皖西學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(03).

［13］陳淑英，范潔.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的改革［J］.河北工業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(01).

第5篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

【關(guān)鍵詞】高鐵網(wǎng)絡(luò) 動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng) ACIR RB

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.24.004 中圖分類號(hào)：TN929.53 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2015）24-0021-05

引用格式：齊一飛. 基于動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)的高鐵網(wǎng)絡(luò)降干擾方案研究[J]. 移動(dòng)通信， 2015，39（24）： 21-25.

Research on Interference Reduction of High-Speed Railway Network

Based on Dynamic Spectrum Adjustment

QI Yi-fei

（Yantai Power Supply Company， State Grid Shandong Electric Power Company， Yantai 264000， China）

[Abstract] In the scenario of high-speed railway， the strong interference exists between high-speed railway communication system （HSRTS） and LTE macro network （LMN）. In addition， the spectrum utilization of HSRTS is very low. In order to deal with these two problems， dynamic spectrum adjustment （DSA） was proposed in this paper. DSA can collect information about the scheduling of train， predict the traveling train’s track and compensate the loss of spectrum efficiency. Simulation results reveal that DSA is able significantly reduce inter-system interference and improve spectrum utilization.

[Key words]high-speed railway network dynamic spectrum adaptation adjacent carrier interference ratio resource block

1 引言

近年來(lái)，考慮到高鐵較為低碳、環(huán)保和快速的優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始加大高鐵的發(fā)展力度。高鐵的速度特別快，以我國(guó)為例，高鐵列車行駛速度可達(dá)250～350km/h。過(guò)快的行駛速度帶來(lái)了多普勒頻移等通信難題，也給列車上的用戶正常使用數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)造成了困擾。

隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)，高鐵用戶通信的需求也越來(lái)越高，所以建立一張可靠的高鐵通信網(wǎng)絡(luò)十分有必要。根據(jù)高鐵通信網(wǎng)絡(luò)的具體場(chǎng)景，提出了一種典型的高鐵通信場(chǎng)景架構(gòu)，具體如圖1所示：

圖1 典型高鐵場(chǎng)景示意圖

圖1中，高鐵無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的基站（eNodeBs）等間距地分布在鐵路沿線兩側(cè)，與LTE宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的基站（CoM-eNBs）同區(qū)域放置。列車的信號(hào)中繼設(shè)備（Repeater）由泄漏電纜、泄漏孔、中繼放大器和天線等組成。無(wú)線信號(hào)通過(guò)中繼器上的泄漏電纜發(fā)送給高鐵列車內(nèi)的用戶[1]，用戶的終端信號(hào)也通過(guò)中繼器傳送給高鐵的基站。

很多文章中已討論過(guò)高鐵場(chǎng)景下的通信問(wèn)題。比如文獻(xiàn)2描述了衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)可以作為高鐵環(huán)境下的補(bǔ)充通信網(wǎng)絡(luò)。文獻(xiàn)3就高鐵場(chǎng)景下的WiMAX網(wǎng)絡(luò)覆蓋的理論和技術(shù)做了詳細(xì)的討論。GSM技術(shù)覆蓋高鐵網(wǎng)絡(luò)也在文獻(xiàn)4中做了詳細(xì)的論述。

然而，對(duì)于高鐵場(chǎng)景下通信的干擾過(guò)大和較低的頻譜利用率問(wèn)題至今仍沒(méi)有具體和有效的解決方案。本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，LTE宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的干擾對(duì)高鐵乘客的通信質(zhì)量有很大的干擾。另外，頻譜在時(shí)間和空間上稀疏的應(yīng)用所導(dǎo)致的頻譜利用率較低的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。解決這兩個(gè)問(wèn)題對(duì)于高鐵場(chǎng)景下4G通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

本文提出了動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)（DSA）的方法。DSA可以有效地降低LTE宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)對(duì)高鐵網(wǎng)絡(luò)用戶的干擾并提高高鐵通信網(wǎng)絡(luò)的頻譜利用率。DSA的基本思想是當(dāng)列車接近某一個(gè)宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站的時(shí)候，該基站壓縮使用頻譜;而當(dāng)列車遠(yuǎn)離該基站的時(shí)候，該基站則增大對(duì)頻譜的利用。

2 動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)（DSA）方法簡(jiǎn)介

在高鐵通信網(wǎng)絡(luò)中，有許多與傳統(tǒng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)通信場(chǎng)景中不同的新特性：

首先，在高鐵場(chǎng)景下頻譜的利用主要集中在列車通過(guò)的時(shí)刻，而在傳統(tǒng)的場(chǎng)景下頻譜的利用是隨機(jī)的。其次，高鐵的用戶集中在列車的內(nèi)部，而傳統(tǒng)場(chǎng)景下的用戶是隨機(jī)分布的。最后，列車內(nèi)的用戶是通過(guò)信號(hào)中繼設(shè)備來(lái)接受和轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)的，而傳統(tǒng)場(chǎng)景下的用戶是直接通過(guò)基站收發(fā)信號(hào)?；谝陨先齻€(gè)特點(diǎn)，可以做出一些比較精確的預(yù)測(cè)，包括頻譜被占用的時(shí)間段，高鐵用戶的移動(dòng)速率和移動(dòng)方向以及高鐵用戶占用的頻帶寬度等。

另一方面，在正交頻分多址的過(guò)程中，也可以靈活地利用頻率資源。在不改變系統(tǒng)基本參數(shù)的情況下可以靈活地利用頻帶寬度。不同頻帶寬度的發(fā)送資源可以分配給不同的用戶。小區(qū)間的部分頻帶重用和干擾協(xié)調(diào)也可以被有效利用[5]。

對(duì)于高鐵場(chǎng)景下的LTE通信系統(tǒng)做如下假設(shè)：

（1）高鐵通信應(yīng)該集中利用遠(yuǎn)離宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的頻率，并留一定的保護(hù)頻率帶寬。

（2）一些參考信號(hào)和方位的參數(shù)可以被預(yù)測(cè)，如宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站的位置，高鐵基站和列車的位置以及列車和高鐵基站之間的路徑損耗等。

（3）宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站可以在不干擾高鐵網(wǎng)絡(luò)頻率的基礎(chǔ)上靈活地利用宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)和高鐵網(wǎng)絡(luò)的頻率資源。

基于以上假設(shè)，可以提出DSA的具體算法如下所示：

（1）在列車遠(yuǎn)離的時(shí)候，宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站可以充分利用自身和高鐵網(wǎng)絡(luò)的頻率資源。

（2）考慮到宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站、高鐵網(wǎng)絡(luò)基站和列車的位置因素，當(dāng)列車通過(guò)的時(shí)候宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站應(yīng)該壓縮頻帶，減少對(duì)高鐵網(wǎng)絡(luò)的干擾。

（3）宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站可以在列車遠(yuǎn)離的過(guò)程中重用壓縮的頻率資源來(lái)補(bǔ)償之前壓縮頻譜資源帶來(lái)的損失。動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)方法舉例如圖2所示。

3 系統(tǒng)模型

上述DSA方法有兩個(gè)關(guān)鍵因素。一個(gè)是ACIR模型[10]，另外一個(gè)是圖2所示的宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)和高鐵網(wǎng)絡(luò)之間的保護(hù)帶寬。保護(hù)帶寬的大小將由高鐵網(wǎng)絡(luò)能承受的最大干擾等級(jí)確定。

文中3.1節(jié)將介紹ACIR模型，3.2節(jié)將分析高鐵網(wǎng)絡(luò)可以承受的干擾最大等級(jí)，3.3節(jié)得出保護(hù)帶寬的大小。

圖2 動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)方法舉例

3.1 ACIR模型

考慮到發(fā)射機(jī)和接收機(jī)的泄漏，若接收機(jī)和發(fā)射機(jī)的頻點(diǎn)過(guò)近，發(fā)射機(jī)會(huì)受到接收機(jī)的干擾。鄰道泄漏比（ACIR）可以很好地衡量這種干擾。ACIR的定義如公式（1）所示[6]：

（1）

公式（1）中，ACS為接收機(jī)濾波器在指定信道頻率上的衰減與在相鄰信道頻率上的衰減的比值，ACLR為接收機(jī)濾波器在指定信道頻率上的衰減與在相鄰頻道頻率上的衰減的比值。

盡管ACIR模型在實(shí)踐研究中被反復(fù)用到，但是用于描述擾系統(tǒng)的每個(gè)資源塊（RB）上接收到的干擾則過(guò)于簡(jiǎn)單[5]。如以前的模型在計(jì)算系統(tǒng)間下行干擾時(shí)不同RB之間的ACIR是相同的，這樣雖然簡(jiǎn)化了計(jì)算，但在DSA方法中將產(chǎn)生較大的偏差。因此，重新細(xì)化了高鐵網(wǎng)絡(luò)接收機(jī)在20MHz帶寬上每個(gè)RB接收到的干擾，具體如圖3所示。

圖3中，橫坐標(biāo)表示宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)頻帶邊緣到高鐵網(wǎng)絡(luò)接收機(jī)的20MHz頻帶，縱坐標(biāo)表示在該頻點(diǎn)上每個(gè)RB上的ACIR值。藍(lán)色點(diǎn)軌跡為實(shí)際測(cè)量的ACIR值，紅色曲線為對(duì)實(shí)際ACIR值進(jìn)行多項(xiàng)式擬合得到的曲線，對(duì)應(yīng)的算法如式（2）所示：

y（x）=0.000235x4-0.0084x3+0.047x2+1.072x+38.68

（2）

黑色曲線是為了簡(jiǎn)化計(jì)算得到的近似曲線，對(duì)應(yīng)算法如式（3）所示：

y1（x）=5lg（x+0.4）+41.5 （3）

綠色曲線為另一條近似簡(jiǎn)化曲線，對(duì)應(yīng)算法如式（4）所示：

y2（x）=5lg（x2+0.2x+2）+37 （4）

圖3 ACIR細(xì)化模型

3.2 來(lái)自宏蜂窩基站干擾最大值模型

列車行進(jìn)過(guò)程中，列車內(nèi)用戶接收到的信號(hào)強(qiáng)度不斷變化。同時(shí)，某一個(gè)特定的宏蜂窩基站l對(duì)列車的干擾也隨著列車位置的不同而不同。因此，根據(jù)列車和宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站的相對(duì)位置得到可以接受的干擾最大值εl。假設(shè)高鐵網(wǎng)絡(luò)可以接受的干擾標(biāo)準(zhǔn)值為5%，為了使問(wèn)題簡(jiǎn)化，本文只考慮離宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)頻譜最近的高鐵網(wǎng)絡(luò)的RB。高鐵網(wǎng)絡(luò)的吞吐量與SINR有密切的關(guān)系，每個(gè)RB的SINR如公式（5）所示：

SINR （5）

其中，Pm代表高鐵網(wǎng)絡(luò)第m個(gè)基站的發(fā)送功率，PLm代表高鐵網(wǎng)絡(luò)第m個(gè)基站到列車之間的路徑損耗，IInter代表高鐵網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的干擾，N0代表熱噪聲。當(dāng)列車接收來(lái)自宏蜂窩基站的干擾時(shí)，SINR'表示為：

SINR' （6）

其中，Pn代表宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)第n個(gè)基站的發(fā)射功率，PLn代表列車和宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)第n個(gè)基站之間的路徑損耗，ACIRn代表RB上公網(wǎng)宏蜂窩第n個(gè)基站的ACIR值。

為了保證干擾損失小于5%，計(jì)算出SINR與SINR'之間的關(guān)系如下：

SINR'=0.9714SINR-0.3517 （7）

另外，總共的干擾值可以表示為：

ACIR （8）

列車的信號(hào)強(qiáng)度和高鐵網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部干擾IInter計(jì)算出來(lái)后，可以接受的最大干擾值可以通過(guò)上述各公式計(jì)算出來(lái)。

計(jì)算出最大干擾值后，DSA的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是如何確定某一個(gè)特定宏小區(qū)蜂窩基站l的允許干擾值。很明顯，離列車近的宏蜂窩基站會(huì)帶來(lái)更多的干擾，離列車遠(yuǎn)的宏蜂窩基站會(huì)帶來(lái)較少的干擾，因此理想的εl可以表示為：

（9）

其中表示宏蜂窩基站l的干擾比值，α為調(diào)整系數(shù)。當(dāng)比較大時(shí)，意味著宏蜂窩基站l為主要的干擾源且此時(shí)α遠(yuǎn)小于1。當(dāng)較小時(shí)，意味著宏蜂窩基站l帶來(lái)的干擾很小且此時(shí)α遠(yuǎn)大于1。

3.3 保護(hù)帶寬模型

圖4為列車駛過(guò)時(shí)高鐵網(wǎng)絡(luò)與宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)基站l之間保護(hù)帶寬的具體例子。

圖4 t2到t3的頻譜分布

圖4中，為分配給高鐵專網(wǎng)的頻帶寬度，為分配給宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的頻帶寬度，代表高鐵專網(wǎng)正在使用的頻帶，代表頻帶壓縮后宏蜂窩基站l占用的頻帶寬度，WTotal代表引入DSA后宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)可以使用的最大頻帶寬度。

為了得到εl，需要計(jì)算出。宏蜂窩基站l的干擾可以由公式（10）給出：

IInter

（10）

其中Pmax代表宏蜂窩基站l的發(fā)送功率，PLl代表宏蜂窩基站l和列車之間的路徑損耗，ACIRl代表宏蜂窩基站l上每個(gè)RB的ACIR，εl代表最大可接受干擾。這樣就可以計(jì)算出。

設(shè)置了一個(gè)最小帶寬Wmin來(lái)保證宏蜂窩基站的正常通信，這樣就可以得到壓縮后的Wl為：

（11）

4 仿真結(jié)果

通過(guò)仿真結(jié)果可以看出，DSA方法可以有效地提高高鐵系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信的可靠性。

仿真場(chǎng)景為高鐵網(wǎng)絡(luò)和宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。高鐵網(wǎng)絡(luò)的基站間距離為1500m，宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)的基站間距離為500m[7-9]。列車行駛速度為350km/h。另外，圖4中的一些頻帶寬度參數(shù)如下所示：和都為18MHz，Gl和Gr都為1MHz，Gm為2MHz，Wmin為5.4MHz。仿真結(jié)果如圖5所示：

圖5 高鐵專網(wǎng)吞吐量對(duì)比圖

圖5給出了使用DSA方法前后高鐵網(wǎng)絡(luò)吞吐量損失的對(duì)比曲線。很明顯，在使用DSA方法后，高鐵網(wǎng)絡(luò)吞吐量的損失明顯降低，并且可以達(dá)到5%的標(biāo)準(zhǔn)以下。另外需要指出的是，當(dāng)高鐵網(wǎng)絡(luò)的頻譜利用率達(dá)到100%時(shí)，高鐵網(wǎng)絡(luò)的吞吐量損失由15.2%降低到3.8%，這說(shuō)明DSA方法可以顯著地降低高鐵網(wǎng)絡(luò)受到的干擾。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文在典型高鐵通信場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，提出了動(dòng)態(tài)頻譜適應(yīng)的方法，并對(duì)該方法做了詳細(xì)的解釋。通過(guò)系統(tǒng)級(jí)仿真給出了該方法對(duì)于高鐵網(wǎng)絡(luò)和宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)共存時(shí)高鐵網(wǎng)絡(luò)通信性能的提升。通過(guò)仿真結(jié)果可以看出，DSA對(duì)高鐵網(wǎng)絡(luò)通信性能有顯著的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] NF Huang， ST Sheu. A waste-free congestion control 總裁scheme for dual bus high-speed networks[J]. Communication， ICC Seattle， 1995（2）： 940-944.

[2] A Shiibashi. High-speed Processing and High Reliability in a Wired-and-Wireless Integrated Autonomous Decentralized IC Card Ticket System[A]. Information and Telecommunication Technologies[C]. 2005： 248-253.

[3] WY Chang， KY See， WS Soh， et al. High-speed signal termination analysis using a co-simulation approach[A]. 2009 12th International Symposium[C]. 2009： 623-626.

[4] Xiaoning Zhai， Ziyu Liu. High Speed Railway Fundamental Information Database System and its GIS Subsystem[A]. 2009 Second International Symposium[C]. 2009： 57-60.

[5] Stefania Sesia， Issam Toufik， Matthew Baker. LTE-The UMTS Long Term Evolution From Theory to Practice[M]. John Wliey & Sons Ltd， 2009.

[6] 3GPP TR36.942 V10.0.0. Radio Frequency （RF） system scenarios Release 10， 3rd Generation Partnership Project， Technical Specification Group Radio Access Networks， Technical Report[S]. 2010.

[7] 辛志虹，楊琳. TD-SCDMA基站的選址研究[J]. 科技通報(bào)， 2012，28（8）： 142-144.

[8] 齊一飛，宋瓷婷，韓秉君，等. TDD-LTE高鐵通信專網(wǎng)受沿途部署宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)干擾情況分析與改進(jìn)[J]. 現(xiàn)代電信科技， 2012（6）： 7-11.

第6篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：微觀視角 用戶回訪 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 實(shí)踐應(yīng)用

有些檔案網(wǎng)站具有“公眾留言”的平臺(tái)，但是實(shí)際使用率并不高，或者形同虛設(shè)，在檔案網(wǎng)站中處于“角落”位置，并無(wú)與公眾交流，渴望得到用戶反饋的意識(shí)。通過(guò)具體指標(biāo)構(gòu)建檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更是少之甚少。目前檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率不高，檔案館很少與用戶進(jìn)行情感交流與信息反饋。針對(duì)此類情況而從宏觀環(huán)境做出努力必不可少：即努力使得檔案館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)更廣泛的被大眾接受、檔案館的服務(wù)功能進(jìn)一步加以完善、更多的檔案用戶愿意向檔案館尋求利用檔案的幫助，從而促進(jìn)檔案網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展。而從微觀角度而言，則更為重要。即通過(guò)檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在微觀技術(shù)上的不斷完善，豐富系統(tǒng)界面，運(yùn)用各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟件，提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)介紹

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要是通過(guò)在檔案館網(wǎng)站中增加檔案用戶回訪調(diào)查這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)具體的指標(biāo)讓用戶進(jìn)行選擇以及通過(guò)用戶的總體評(píng)價(jià)及建議，得出檔案館在提供利用檔案服務(wù)工作方面的整體情況。包括存在的問(wèn)題及不足之處，從而了解用戶對(duì)檔案館提供利用服務(wù)的滿意程度和用戶的需求情況從而進(jìn)行自我完善與提高。①

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建主要是通過(guò)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓檔案用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：檔案自身質(zhì)量指標(biāo)（可細(xì)分為檔案信息準(zhǔn)確度、檔案信息完整度、檔案信息實(shí)用價(jià)值度）；檔案館服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（可細(xì)分為檔案館提供服務(wù)的態(tài)度、速度、提供服務(wù)的環(huán)境）；以及檔案用戶的主觀感知價(jià)值度指標(biāo)。檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)給予檔案用戶提出總體評(píng)價(jià)及建議的系統(tǒng)平臺(tái)，從而得到更加準(zhǔn)確量化的評(píng)價(jià)結(jié)果。

二、檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用中的現(xiàn)實(shí)阻礙

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用于檔案網(wǎng)站中具有重要意義，不僅有利于檔案館工作人員了解自身工作的不足之處，而且該系統(tǒng)的應(yīng)用也是基于用戶視角，完善檔案用戶服務(wù)的一個(gè)重要方面。然而，在具體的應(yīng)用過(guò)程中，檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)踐性并不高，依然存在各個(gè)方面的阻礙。如何提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在網(wǎng)站中的實(shí)踐性，增加檔案用戶的使用率，需進(jìn)一步完善該系統(tǒng)。

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用中的現(xiàn)實(shí)阻礙，筆者主要將其歸為兩個(gè)方面，即宏觀角度和微觀角度的阻礙。通過(guò)檔案工作的大環(huán)境及該系統(tǒng)自身的一系列擴(kuò)展過(guò)程，提高檔案用戶使用率及滿意度，實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)構(gòu)建的初衷及意義，幫助檔案館工作人員提高服務(wù)水平，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與完善。

（一）宏觀視角

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用的阻礙從宏觀角度來(lái)說(shuō)主要是檔案工作的大環(huán)境存在的不足與障礙。目前，檔案館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)被人們接受的并不是很多，實(shí)際來(lái)館利用查詢檔案的用戶數(shù)量有限，檢索檔案網(wǎng)站的用戶人數(shù)也并不多，檔案用戶本身數(shù)量有限。因此，利用檔案后主動(dòng)進(jìn)入回訪系統(tǒng)提出主觀評(píng)價(jià)及建議的人群數(shù)量更加稀少。如需增加檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率，必須對(duì)檔案工作的大環(huán)境做出努力：如進(jìn)一步加強(qiáng)檔案館的提供利用服務(wù)，做好檔案館宣傳工作，開(kāi)展檔案展覽等系統(tǒng)活動(dòng)。檔案館服務(wù)形象的提升，利用檔案的用戶數(shù)量增加，將有助于增加檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率。

（二）微觀視角

從微觀角度來(lái)說(shuō)，檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身技術(shù)性的不足是影響其使用率的主要障礙。例如：系統(tǒng)本身界面的不完善，過(guò)于被動(dòng)等待檔案用戶的使用，不通過(guò)技術(shù)手段改進(jìn)服務(wù)方式，依靠被動(dòng)服務(wù)而不增加主動(dòng)推送服務(wù)等。微觀視角下的障礙更直接的影響到系統(tǒng)自身的使用率及實(shí)踐性。

宏觀環(huán)境的努力雖然有效，但卻是一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展，循序漸進(jìn)的過(guò)程。僅僅依賴宏觀角度的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，促進(jìn)檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用更需要從微觀系統(tǒng)自身及用戶角度去提升系統(tǒng)技術(shù)性的應(yīng)用，以主動(dòng)提供系統(tǒng)服務(wù)，替代被動(dòng)等待檔案用戶使用的方式。從微觀視角出發(fā)，提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

三、微觀視角下檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)完善

微觀視角下檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善可以從系統(tǒng)自身界面及用戶角度來(lái)提高系統(tǒng)的技術(shù)性構(gòu)建。從系統(tǒng)的角度而言，完善用戶回訪網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在網(wǎng)站中的整體界面，豐富及創(chuàng)新界面內(nèi)容，從而使該系統(tǒng)不僅具有評(píng)價(jià)指標(biāo)，還具有其他方面的界面內(nèi)容。從用戶的角度而言，提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率不能將希望完全寄托于檔案用戶身上，依賴檔案用戶主動(dòng)性。檔案館應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站技術(shù)讓更多的檔案用戶充分了解該系統(tǒng)，采取主動(dòng)的推送服務(wù)，將系統(tǒng)信息主動(dòng)推送到檔案用戶手中。

（一）基于系統(tǒng)自身界面的完善——指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)是指利用數(shù)據(jù)庫(kù)及計(jì)算機(jī)中的Fusion Charts Free軟件，提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，對(duì)檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的兩項(xiàng)指標(biāo)即檔案自身質(zhì)量指標(biāo)和檔案館服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)各自進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并做出折線圖。從而得出各評(píng)價(jià)結(jié)果的優(yōu)劣排名。

1. 指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的意義

將指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用于檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有重要意義。對(duì)于檔案用戶而言，回訪系統(tǒng)的界面更加豐富，有利于提高檔案用戶的滿意度。通過(guò)圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，檔案用戶能夠直觀的對(duì)該檔案館提供服務(wù)的情況有大致的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)檔案用戶與檔案館的情感交流。檔案用戶對(duì)回訪系統(tǒng)的滿意度增加，必然會(huì)增加使用該系統(tǒng)的檔案用戶的潛在人數(shù)，最終提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率及現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性。

對(duì)檔案工作人員而言，指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)有利于檔案工作人員對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出用戶對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果。通過(guò)圖表對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的比較分析，檔案館工作人員將了解到檔案館各個(gè)方面的優(yōu)劣。例如檔案自身質(zhì)量指標(biāo)中檔案用戶對(duì)該館檔案信息準(zhǔn)確度的評(píng)價(jià)，或檔案用戶對(duì)利用后的檔案信息的實(shí)用價(jià)值及其滿足用戶查詢需求程度的評(píng)價(jià)；對(duì)于檔案館服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)而言，檔案工作人員也可以了解到檔案用戶對(duì)接受服務(wù)的態(tài)度、速度、及檔案館的環(huán)境的評(píng)價(jià)情況。通過(guò)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)結(jié)果，檔案館可以了解到自身不足之處，對(duì)于評(píng)價(jià)低的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行全面的改進(jìn)與完善，對(duì)于用戶評(píng)價(jià)高的指標(biāo)繼續(xù)保持優(yōu)良的工作方式。檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)使用該系統(tǒng)的初衷，即對(duì)檔案館提供服務(wù)方面不斷進(jìn)行自我完善，從而又從宏觀角度促進(jìn)檔案用戶利用檔案，增加檔案用戶回訪系統(tǒng)的使用率。如此循環(huán)往復(fù)，相互促進(jìn)，從宏觀和微觀角度共同提高檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性。

2.具體構(gòu)建及系統(tǒng)界面

指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的構(gòu)建，主要是對(duì)系統(tǒng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的用戶評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排名。具體而言，即對(duì)檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中列出的前兩個(gè)指標(biāo)即檔案自身質(zhì)量指標(biāo)和檔案館服務(wù)指標(biāo)分別應(yīng)用Fusion Charts Free軟件進(jìn)行具體的折線圖分析。

對(duì)于檔案自身質(zhì)量指標(biāo)（細(xì)分為檔案信息準(zhǔn)確度、完整度、實(shí)用價(jià)值度）而言，將其中的檔案信息準(zhǔn)確度、完整度、實(shí)用價(jià)值度作為橫坐標(biāo)，將優(yōu)、中、差作為縱坐標(biāo)。根據(jù)檔案用戶對(duì)各個(gè)指標(biāo)優(yōu)、中、差的評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)，分別列出各自優(yōu)、中、差的折線圖，可以比較三大指標(biāo)即準(zhǔn)確度、完整度、實(shí)用價(jià)值度各自的優(yōu)、中、差的比例。通過(guò)權(quán)衡優(yōu)、中、差三者的比例數(shù)，從而得出檔案用戶對(duì)檔案信息準(zhǔn)確度、完整度、實(shí)用價(jià)值度的評(píng)價(jià)優(yōu)劣，從而找到評(píng)價(jià)較低的指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)與完善。同時(shí)，檔案館也可以比較每一個(gè)指標(biāo)例，如準(zhǔn)確度這一項(xiàng)中的優(yōu)、中、差的比例，通過(guò)比較，找出用戶對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)的優(yōu)劣度及該單項(xiàng)指標(biāo)需要進(jìn)步的空間。同樣道理，對(duì)于檔案館服務(wù)指標(biāo)（可細(xì)分為檔案館提供服務(wù)的態(tài)度、速度、提供服務(wù)的環(huán)境），可做出相同原理的折線圖進(jìn)行分析，從中尋找到不足之處，并在檔案館服務(wù)態(tài)度，速度，環(huán)境方面進(jìn)行改進(jìn)及完善。

（二）基于用戶視角的推送服務(wù)——頁(yè)面自動(dòng)彈出功能

推送服務(wù)是一種主動(dòng)性和個(gè)性化較強(qiáng)的信息服務(wù)方式。具有新穎、及時(shí)、主動(dòng)等方面的特性。服務(wù)方不需要客戶方的請(qǐng)求即可主動(dòng)地把數(shù)據(jù)送至客戶端。同時(shí)，推送服務(wù)也需在用戶許可范圍內(nèi)提供主動(dòng)服務(wù)，具有一定的限度。②減少檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的阻礙，不僅僅依靠系統(tǒng)自身界面的完善，還需要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)改變傳統(tǒng)的被動(dòng)等待用戶利用的方式。因此，應(yīng)用基于用戶視角的推送服務(wù)，采取主動(dòng)提供服務(wù)的方式，將系統(tǒng)推送給用戶，從而增加檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用率。

1.檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信息推送服務(wù)的意義

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中引入信息推送服務(wù)，設(shè)置回訪系統(tǒng)頁(yè)面自動(dòng)彈出功能具有重要意義。檔案用戶利用檔案網(wǎng)站查詢信息，由于網(wǎng)站的內(nèi)容較多，檔案用戶可能忽略檔案用戶回訪這一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?；蛘邫n案用戶并無(wú)主觀自覺(jué)性去主動(dòng)利用檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。因此，被動(dòng)等待用戶積極主動(dòng)的利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通過(guò)推送服務(wù)，主動(dòng)將檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推送給用戶，對(duì)于檔案用戶而言，有利于減少現(xiàn)實(shí)檔案用戶在檔案網(wǎng)站中尋找此回訪系統(tǒng)的時(shí)間；對(duì)一些潛在檔案用戶而言，有助于其發(fā)現(xiàn)檔案用戶回訪這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，激發(fā)其評(píng)價(jià)檔案館服務(wù)優(yōu)劣的興趣，提高檔案用戶的滿意度。對(duì)于檔案館而言，檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息推送服務(wù)，有助于主動(dòng)提供信息，增加檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知曉率及用戶的使用率，同時(shí)，對(duì)于檔案網(wǎng)站信息化建設(shè)的完善，也具有創(chuàng)新性的幫助。

2.具體構(gòu)建

檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)用推送服務(wù)，頁(yè)面自動(dòng)彈出技術(shù)的具體構(gòu)建，即在檔案用戶瀏覽完檔案網(wǎng)站準(zhǔn)備關(guān)閉時(shí)，自動(dòng)彈出檔案用戶回訪的一個(gè)提示對(duì)話框。內(nèi)容為：是否對(duì)檔案利用服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)？可選擇“是”或“否”。檔案用戶回答“是”后，即可自動(dòng)鏈接進(jìn)入檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)頁(yè)面，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

通過(guò)微觀角度的研究，提出兩個(gè)方面的技術(shù)改進(jìn)，對(duì)于檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性將起到一定的幫助。在以后的進(jìn)一步發(fā)展中，該系統(tǒng)還能進(jìn)一步擴(kuò)展其功能。如利用用戶注冊(cè)的姓名或用戶IP對(duì)用戶首次使用該系統(tǒng)進(jìn)行的評(píng)價(jià)結(jié)果與該用戶再次進(jìn)入此評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，分析在此階段同一用戶評(píng)價(jià)結(jié)果的不同支出，以審視檔案館自身是否有所改進(jìn)。當(dāng)然，這些功能的擴(kuò)展也需建立在宏觀環(huán)境下更多的檔案用戶將檔案館視為服務(wù)機(jī)構(gòu)為前提。隨著該系統(tǒng)的不斷發(fā)展，相信檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也會(huì)如其他網(wǎng)站中的用戶回訪系統(tǒng)一樣，逐漸被應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中并為檔案用戶提供滿意的服務(wù)，為檔案館提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)及建議。

注釋：

①彭清清.檔案用戶回訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)探析[J].檔案與建設(shè).2012（06）：21-22.

第7篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

盜傳必究

一、單項(xiàng)選擇題

1.

能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（

）。

A.消費(fèi)品

B.企業(yè)

C.居民

D.政府

2.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（

）階段。

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

3.下列哪種方法是網(wǎng)上間接調(diào)研的方法？（

）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專家訪談

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

4.

B2G是指企業(yè)與（

）之間的交易模式。

A.企業(yè)

B.消費(fèi)者

C.政府

D.慈善機(jī)構(gòu)

5.

小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（

）。

A.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B.心理平衡型動(dòng)機(jī)

C.好奇型動(dòng)機(jī)

D.方便型動(dòng)機(jī)

6.

企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱為（

）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

B.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工

C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

D.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇

7.（

）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)跟隨者

D.市場(chǎng)利基者

8.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（

）環(huán)節(jié)是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況、記錄察覺(jué)到的其他有利機(jī)會(huì)，并把這些有用信息進(jìn)行及時(shí)反饋，以利于戰(zhàn)略的改進(jìn)。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略執(zhí)行

D.戰(zhàn)略控制與反饋

9.（

）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。

A.綜合在線營(yíng)銷策略

B.延伸策略

C.授權(quán)策略

D.技術(shù)創(chuàng)新策略

10.

企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（

）。

A.拍賣促銷

B.折價(jià)促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷

11.

病毒性營(yíng)銷是利用（

）進(jìn)行促銷。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.原材料供應(yīng)商

C.消費(fèi)者

D.銷售企業(yè)工作人員

12.以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷的營(yíng)銷策略是（

）。

A.電子郵件營(yíng)銷

B.博客營(yíng)銷

C.搜索引擎營(yíng)銷

D.整合營(yíng)銷

13.下列關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪的說(shuō)法正確的是（

）。

A.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

B.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

C.網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金

D.實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

14.（

）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)頁(yè)布局

C.網(wǎng)站內(nèi)容

D.企業(yè)Logo

15.

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以（

）為核心。

A.提升服務(wù)

B.創(chuàng)新

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.樹(shù)立品牌

16.（

）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

A.服務(wù)型

B.提升型

C.品牌型

D.銷售型

17.

下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制的說(shuō)法不正確的是（

）。

A.控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的全面過(guò)程

B.在策劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差無(wú)法進(jìn)行糾正

C.控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過(guò)程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.控制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自人們的期望

18.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.

消費(fèi)者

B.

慈善機(jī)構(gòu)

C.

企業(yè)

D.

政府

19.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.

售后維修

B.

查詢信息

C.

交易后

D.

交易中

20.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.

問(wèn)卷調(diào)查

B.

網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

C.

利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.

專家訪談

21.小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

A.

心理平衡型動(dòng)機(jī)

B.

表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

C.

方便型動(dòng)機(jī)

D.

好奇型動(dòng)機(jī)

22.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.

企業(yè)Logo

B.

網(wǎng)頁(yè)布局

C.

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

D.

網(wǎng)站內(nèi)容

23.原來(lái)經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于（）

A.

向下延伸策略

B.

向上延伸策略

C.

雙向延伸策略

D.

縮減策略

24.（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.

核心產(chǎn)品

B.

形式產(chǎn)品

C.

期望產(chǎn)品

D.

潛在產(chǎn)品

25.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是（）。

A.

實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

B.

實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

C.

實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

D.

網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金

26.（）即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷。

A.

整合營(yíng)銷

B.

搜索引擎營(yíng)銷

C.

電子郵件營(yíng)銷

D.

博客營(yíng)銷

27.病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.

原材料供應(yīng)商

B.

銷售企業(yè)工作人員

C.

生產(chǎn)企業(yè)

D.

消費(fèi)者

28.回扣是一種（）定價(jià)策略。

A.

個(gè)性化

B.

間接折扣

C.

直接折扣

D.

聲譽(yù)

29.日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）

A.

撇脂定價(jià)策略

B.

個(gè)性化定價(jià)策略

C.

競(jìng)價(jià)策略

D.

滲透定價(jià)策略

30.企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.

聯(lián)合促銷

B.

折價(jià)促銷

C.

捆綁銷售促銷

D.

拍賣促銷

31.（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。

A.

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷

B.

企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷

C.

企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷

D.

非許可電子郵件營(yíng)銷

32.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件組成了（?。?/p>

A.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

C.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

D.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

二、多項(xiàng)選擇題

1.

市場(chǎng)需求調(diào)研包括（

）。

A.供應(yīng)商調(diào)研

B.市場(chǎng)需求容量調(diào)研

C.消費(fèi)者調(diào)研

D.消費(fèi)行為調(diào)研

2.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（

）。

A.效率高

B.費(fèi)用低

C.容易被外界因素干擾

D.互動(dòng)性強(qiáng)

3.

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說(shuō)法正確的是（

）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合、相輔相成

B.網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持

C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購(gòu)買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供給能力和結(jié)構(gòu)

4.下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（

）。

A.交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料

B.以大宗交易為主

C.交易過(guò)程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等

D.多數(shù)采用信用交易

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有（

）。

A.增加市場(chǎng)占有率

B.提高顧客忠誠(chéng)度

C.強(qiáng)化聲望或增加可信度

D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

6.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說(shuō)法正確的是（

）。

A.以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)

B.與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果

C.企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系

D.企業(yè)在公共論壇上無(wú)須遵守公共論壇的行為規(guī)范

7.

搜索引擎的組成包括（

）。

A.搜索軟件

B.索引軟件

C.查詢軟件

D.用戶接口

8.

病毒性營(yíng)銷的傳播模式有（

）。

A.被動(dòng)傳播

B.主動(dòng)傳播

C.意外傳播

D.積極傳播

9.市場(chǎng)需求調(diào)研包括（）。

A.

消費(fèi)行為調(diào)研

B.

市場(chǎng)需求容量調(diào)研

C.

消費(fèi)者調(diào)研

D.

供應(yīng)商調(diào)研

10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有（）。

A.

實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)

B.

信息、推廣企業(yè)

C.

服務(wù)顧客、保持客戶

D.

建立渠道、促進(jìn)購(gòu)銷

11.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）。

A.

交易支持功能

B.

聚集功能

C.

交易匹配功能

D.

信息傳導(dǎo)功能

12.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說(shuō)法正確的是（）。

A.

消費(fèi)需求差異化變小。

B.

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。

C.

消費(fèi)具有主動(dòng)性。

D.

選擇商品更加理性化。

13.國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)的階段有（）。

A.

網(wǎng)站型營(yíng)銷

B.

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

C.

行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷

D.

綠色營(yíng)銷

14.搜索引擎的組成包括（）

A.

用戶接口

B.

索引軟件

C.

查詢軟件

D.

搜索軟件

15.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.

功能

B.

服務(wù)

C.

結(jié)構(gòu)

D.

內(nèi)容

16.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.

客戶關(guān)系管理

B.

網(wǎng)上調(diào)查

C.

企業(yè)宣傳

D.

網(wǎng)上銷售

17.病毒性營(yíng)銷的傳播模式有（）

A.

意外傳播

B.

主動(dòng)傳播

C.

積極傳播

D.

被動(dòng)傳播

18.一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）

A.

結(jié)算功能

B.

視頻播放功能

C.

訂貨功能

第8篇：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文

[關(guān)鍵詞]IDC 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)攻擊 安全防御

[中圖分類號(hào)]TP393[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1007-9416(2010)03-0000-00

1 緒論

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center,下稱IDC)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求而發(fā)展起來(lái)的,為企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、ISP等提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)器托管、租用以及ASP等增值服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新型業(yè)務(wù)。IDC不僅是一個(gè)服務(wù)概念,還是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)概念,它構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分,提供了一種高端的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)和高速接入服務(wù),是以Internet技術(shù)體系作為基礎(chǔ),主要的特點(diǎn)是以TCP/IP為傳輸協(xié)議和以瀏覽器/WEB為處理模式。

IDC不僅要提供服務(wù)器硬件等設(shè)備的托管和快速的網(wǎng)絡(luò)接入,還要提供對(duì)服務(wù)器的監(jiān)管服務(wù)、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的管理及服務(wù)品質(zhì)保證,而且更重要的是要有高度安全可靠的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。目前,網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)與各種安全隱患之間進(jìn)行的是一場(chǎng)深入、多層次的戰(zhàn)爭(zhēng),成為一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),這就要求我們對(duì)與Internet互連所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全性問(wèn)題予以足夠的關(guān)注,在IDC的設(shè)計(jì)中必須充分重視安全問(wèn)題,盡可能的減少安全漏洞,此外,我們還應(yīng)該根據(jù)IDC的客戶需求提供不同的安全服務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)及信息安全趨勢(shì)

IDC中常見(jiàn)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全措施包括防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等,不過(guò),這些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全措施有著很大的局限性,另外,蠕蟲、病毒、DoS/DDoS攻擊、垃圾郵件等混合威脅越來(lái)越多,傳播速度不斷加快,留給人們響應(yīng)的時(shí)間越來(lái)越短,用戶來(lái)不及對(duì)入侵做出響應(yīng),已造成IDC內(nèi)的服務(wù)器癱瘓。例如,某IDC用戶因?yàn)殚L(zhǎng)期被ARP蠕蟲困擾,導(dǎo)致大量IDC用戶的通信線路中斷;某IDC用戶托管在IDC機(jī)房的主機(jī)受到大規(guī)模的DDoS攻擊而使業(yè)務(wù)長(zhǎng)期嚴(yán)重受損;某IDC的電子商務(wù)用戶因?yàn)槠錂C(jī)器被黑客入侵導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流失。綜合上述案例,并透過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)的IDC(包括機(jī)房與用戶)的安全調(diào)研,發(fā)現(xiàn)IDC用戶存在的安全問(wèn)題主要概括如下: ARP欺騙攻擊、拒絕服務(wù)攻擊、黑客攻擊與后門/木馬、蠕蟲等。總體來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)攻擊的動(dòng)機(jī)從技術(shù)炫耀型轉(zhuǎn)向利益驅(qū)動(dòng)型,網(wǎng)絡(luò)攻擊的趨利性和組織性在繼續(xù)加強(qiáng),從而導(dǎo)致直接獲得經(jīng)濟(jì)利益的惡意代碼和攻擊行為日益增加,大范圍傳播的惡意代碼逐漸不再占據(jù)主流。

目前,隨著各種網(wǎng)絡(luò)惡意代碼及網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅的趨利性,應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案框架下,加強(qiáng)具體的處理流程規(guī)范制定,明確應(yīng)急組織、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP/ICP/IDC/域名注冊(cè)商等)在具體的網(wǎng)絡(luò)仿冒、惡意網(wǎng)頁(yè)代碼、拒絕服務(wù)攻擊等安全事件中的責(zé)任和義務(wù),為事件處理提供必要的政策依據(jù),并形成快速、有效的安全事件響應(yīng)機(jī)制,是遏止各種網(wǎng)絡(luò)事件繼續(xù)增加的重要方面。

3 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)原則

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際情況,解決網(wǎng)絡(luò)的安全保密問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急 ,考慮到技術(shù)難度及經(jīng)費(fèi)等因素,我們采取以下安全策略 :

(1)采用漏洞掃描技術(shù),對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,保證信息系統(tǒng)盡量在最優(yōu)的狀況下運(yùn)行。

(2)采用防火墻技術(shù)、NAT技術(shù)、VPN技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)(IPsec)、身份認(rèn)證技術(shù)、多層次多級(jí)別的防病毒系統(tǒng)、入侵檢測(cè)技術(shù),構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)安全的防御系統(tǒng)。

(3)實(shí)時(shí)響應(yīng)與恢復(fù):制定和完善安全管理制度,提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊等實(shí)時(shí)響應(yīng)與恢復(fù)能力 。

(4)建立分層管理和各級(jí)安全管理中心。

4 網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

DDoS(分布式拒絕服務(wù))攻擊由于易于實(shí)施、難于防御、難于追查等特點(diǎn),已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中流行的攻擊方式,威脅與造成的損失日益增大。DDoS攻擊不僅局限于單一目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)本身也逐漸成為DDoS攻擊的犧牲品,網(wǎng)絡(luò)鏈路、路由交換設(shè)備、運(yùn)營(yíng)商的DNS服務(wù)系統(tǒng)都不同程度的遭受了DDoS攻擊的侵害。

對(duì)入侵行為的防御,防火墻是企業(yè)級(jí)安全保障體系的第一道防線,目前已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用,但是各式各樣的攻擊行為還是存在,這表明有某些攻擊行為是防火墻所不能防御的,比如說(shuō)應(yīng)用層的攻擊行為。

想要實(shí)現(xiàn)完全的入侵防御,首先需要對(duì)各種攻擊能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn),其次是需要實(shí)時(shí)的阻斷防御與響應(yīng)。防火墻等訪問(wèn)控制設(shè)備沒(méi)有能做到完全的協(xié)議分析,僅能實(shí)現(xiàn)較為低層的入侵防御,對(duì)應(yīng)用層攻擊等行為無(wú)法進(jìn)行判斷,而入侵檢測(cè)等旁路設(shè)備由于部署方式的局限,在發(fā)現(xiàn)攻擊后無(wú)法及時(shí)切斷可疑連接,都達(dá)不到完全防御的要求。

入侵防御系統(tǒng)(IPS)實(shí)行在線部署,相對(duì)于入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)旁路部署,實(shí)現(xiàn)了從IDS的被動(dòng)防御到IPS主動(dòng)防御的質(zhì)變。入侵防御系統(tǒng)(IPS)可以保護(hù)防火墻等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)Internet出口帶寬進(jìn)行精細(xì)控制,防止帶寬濫用;可以抵御來(lái)自Internet的針對(duì)DMZ(demilitarized zone,隔離區(qū))區(qū)服務(wù)器的應(yīng)用層攻擊和來(lái)自Internet的DDoS攻擊;可以抵御來(lái)自內(nèi)網(wǎng)攻擊,保護(hù)核心服務(wù)器和核心數(shù)據(jù),提供虛擬軟件補(bǔ)丁服務(wù),保證服務(wù)器最大正常運(yùn)行時(shí)間。入侵防御系統(tǒng)以透明串聯(lián)方式部署,實(shí)時(shí)分析鏈路上的傳輸數(shù)據(jù),對(duì)隱藏在其中的攻擊行為進(jìn)行阻斷,專注的是深層防御、精確阻斷,這意味著入侵防御系統(tǒng)是作為安全防御工具存在,解決實(shí)際應(yīng)用上的難題,進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)境。

未來(lái),IDC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。因此,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)位置,已經(jīng)成為IDC運(yùn)營(yíng)商們考慮的重點(diǎn)。顯然,加強(qiáng)IDC中心網(wǎng)絡(luò)安全,不僅使其IDC的管理和服務(wù)上升到了一個(gè)新的層次,走在了整個(gè)行業(yè)的前面,同時(shí),也促進(jìn)了整體信息社會(huì)的和諧發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 高永強(qiáng),郭世澤.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用大典[M].北京:人民郵電出版社.

[2] 張千里,陳光英.網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)[M].北京:人民郵電出版社.

[作者簡(jiǎn)介]