前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新媒體運營推廣方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
兩年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1990年6月4日)
居住地:北京
電 話:135******(手機)
E-mail:
最近工作[1年3個月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
?!I(yè):傳播學(xué)
學(xué) 校:中國傳媒大學(xué)
自我評價
工作以來公共交通領(lǐng)域進行了品牌推廣的實踐學(xué)習(xí),實現(xiàn)理論對于工作的深度指導(dǎo)。個人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強,在團隊中敢于擔當,善于與團隊合作進取,對于個人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。
求職意向
到崗時間:一個月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
目標地點:北京
期望月薪:面議/月
目標職能:網(wǎng)絡(luò)運營推廣經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2014/4 — 2015/7:XX有限公司[1年3個月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運營部
網(wǎng)絡(luò)運營推廣經(jīng)理
1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法,制定完整的在線營銷計劃和預(yù)算、并執(zhí)行。
2.建立有效的線上營銷推廣渠道,合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。
3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運營指標負責,進行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機處理等。
2013/5 — 2014/2:XX有限公司[9個月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運營部
網(wǎng)絡(luò)運營推廣經(jīng)理
1.負責公司官網(wǎng)風格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計,并負責基于公司官網(wǎng)的營銷運營。
2.負責公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動、事件策劃及運營,有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團隊,提升團隊整體工作水平。
3.統(tǒng)計、分析各類數(shù)據(jù),提出改進方案,跨部門協(xié)作進行官網(wǎng)、微博、微信的維護、更新及升級。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級
一、線上渠道
1.基礎(chǔ)上線
各大手機廠商市場、第三方應(yīng)用商店、大平臺、PC下載站、手機WAP站、收錄站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來一直認同鋪的越廣產(chǎn)品推的越好這個死理。
安卓AppStore渠道:百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯(lián)想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯(lián)網(wǎng)手機品牌、豌豆莢、機鋒、安智、PP助手、刷機助手、手機管家等等
運營商渠道:MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
PC端:百度應(yīng)用、手機助手、軟件管家等;
Wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等;
Web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等;
iOS版本渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋果助手、iTools、限時免費大全、愛思助手等等。
2.運營商渠道推廣
中國移動,中國電信,中國聯(lián)通的用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補助和扶植。市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。
3.第三方商店
由于進入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準備大量素材,測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場負責人溝通,積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
4.手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂商店,HTC市場,opponearme,魅族市場,moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5.積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快,效果顯而易見。
大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團隊。
6.刷榜推廣
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時獲得較高的真實下載量。
不過,刷榜的價格是比較高的,國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
7.社交平臺推廣
目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
8.廣告平臺
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有Admob,多盟,微云,有米,點入等。
9.換量
換量主要有兩種方式:
應(yīng)用內(nèi)互相推薦:這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
買量換量:如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過某些,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果。
10. AppStore搜索榜
現(xiàn)在多盟等公司已經(jīng)可以做到保上榜了,一般這種噱頭比較大,如果產(chǎn)品不行最終還是會走下榜單。
二、線下渠道
1.手機廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長,從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在3元左右不等,CPA方式價格在1.5-5元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價格在2-3元之間,通常為小包單機產(chǎn)品;
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等;
操作難點:品牌眾多,人員層級多,產(chǎn)品項目多,需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。
2.水貨刷機
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬臺。重刷現(xiàn)象嚴重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控?;旧纤C單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:各大國包省包,地級市零售連鎖渠道、酷樂無限,樂酷,XDA、刷機精靈、愛施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開互聯(lián)等等。
3.行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費轉(zhuǎn)化率高,見用戶速度快。店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎勵機制?;旧螩PA價格在1.5-3元之間,預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂語,中復(fù),天音,中郵,蘇寧、國美、恒波、中域電訊等。
三、新媒體營銷
1.內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當周或當天的熱點跟進。創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
2.品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣:在百度百科建立品牌詞條,建立SEO體系和百度指數(shù);
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,百度經(jīng)驗等網(wǎng)站建立問答。
垂直社區(qū):在知乎,豆瓣,微博等社交網(wǎng)絡(luò),要有相應(yīng)的內(nèi)容存在。
3.論壇,貼吧推廣
機鋒、安卓、安智….在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。
第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等;
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論等;
第三陣容:風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。
4.微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力;
互動:關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率;
活動:必要時候可以策劃活動,微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5.微信推廣
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位;
種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標,500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等;
小號積累:開通微信小號,每天導(dǎo)入目標客戶群;
小號導(dǎo)大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號;
微信互推:當粉絲量達到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。
6. PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會給你的投資人、員工、用戶講一個感動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是他媽的媒體,無論微博、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。
在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略:
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光
我們會定期做一張傳播規(guī)劃表,每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源
對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
選擇的渠道決定了傳播的效果
說什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。
對于自媒體這領(lǐng)域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
做好對營銷傳播效果的評估
這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。
7.事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點,我們會馬上進行頭腦風暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預(yù)算并一邊準備好渠道資源。
8.數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運營起來也更接地氣。
9.“牛皮癬式營銷”
線下推廣不建議做浪費人力物力的發(fā)傳單等等。了解當?shù)厍闆r,在有把握的前提下,建議在熱點區(qū)域放置可移動的廣告位,或者在地面上刷二維碼,并且以人民群眾喜聞樂見的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營銷,最好是被城管給趕走,這樣效果會更好。
10.撕逼營銷
撕逼前:
找一家你的競爭對手,公司成立五人小組,從互聯(lián)網(wǎng)、人脈圈里海量尋找和歸納總結(jié)對方公司和產(chǎn)品的弱點,找到一個最有可能爆發(fā)的點,制定一個作戰(zhàn)方案出來,這個方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可,最后設(shè)置執(zhí)行組,專職負責撕逼,事前可簡單通知關(guān)系要好的媒體做放風,并準備好相應(yīng)的產(chǎn)品推廣方案。
撕逼中:
不管對方說什么,你不斷重復(fù)五人小組數(shù)日研究出來的對方軟肋即可,并時不時把目光引導(dǎo)自己產(chǎn)品上來。
網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體對媒體產(chǎn)業(yè)的影響
目前,全球媒體產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展階段,普遍高于同期GDP增長率,同時傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化,互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)占比越來越大。
從報刊業(yè)看,全球報刊產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到包括互聯(lián)網(wǎng)和手機在內(nèi)的新媒體的顯著沖擊,但我國報刊業(yè)仍有一定增長。2000年以來,日美等發(fā)達國家的報刊業(yè)已經(jīng)處于衰退趨勢,來自網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭是重要原因。相對來說,我國報刊業(yè)規(guī)模受互聯(lián)網(wǎng)的影響還不明顯,總印數(shù)和出版總量還保持著較大幅度增長,未來仍有較大發(fā)展空間。不過我國報刊業(yè)發(fā)展也遇到包括紙張漲價、金融危機下企業(yè)對廣告業(yè)的投資壓縮、報刊業(yè)自身的經(jīng)營機制等挑戰(zhàn)。深化報刊業(yè)改革將是全面推進報刊業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本出路。面對各種危機,我國報刊業(yè)積極轉(zhuǎn)型,初步取得了一定成效。目前,國內(nèi)部分報業(yè)集團已經(jīng)在整合新興媒體,實現(xiàn)內(nèi)容一次生產(chǎn)、多次利用方面進行了有益的嘗試。報刊業(yè)聯(lián)合重組已經(jīng)開始,并初見成效。
從圖書出版業(yè)看,網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)并重。我國圖書銷售收入仍呈增長態(tài)勢,但銷售量近幾年逐步呈現(xiàn)下降趨勢,其主要原因有兩個方面,一是消費習(xí)慣的變化,各種媒體的出現(xiàn)使人們讀書量減少;二是網(wǎng)絡(luò)閱讀的沖擊。因此,未來將有更多人采取網(wǎng)絡(luò)和手機閱讀的方式,傳統(tǒng)圖書出版業(yè)勢必面臨巨大挑戰(zhàn)。不過網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和出版將促進整體出版業(yè)的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)模式下,作家的作品由全體網(wǎng)民共同決定價值大小,能夠迎合大眾的作品將獲得出版機會,無法迎合大眾的作品一樣可以被人們獲得。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)會激發(fā)人們的創(chuàng)作熱情,會有更多有出版價值的作品出現(xiàn)?,F(xiàn)階段,每年銷售的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品超過1000萬冊。
廣播電視產(chǎn)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)媒體的影響最不明顯。近幾年來我國廣電節(jié)目產(chǎn)量基本穩(wěn)定,廣播電視產(chǎn)業(yè)的廣告收入繼續(xù)保持增長態(tài)勢。原因在于整體廣告市場保持較高的增長態(tài)勢,互聯(lián)網(wǎng)廣告和手機短信廣告、手機網(wǎng)站廣告等新型廣告渠道的擴展推動了整體廣告市場增長。同時,總體廣播電視消費基本穩(wěn)定,大部分被調(diào)查者的消費時間沒有發(fā)生變化。據(jù)調(diào)查表明,80%的用戶認為使用互聯(lián)網(wǎng)不會影響其聽廣播的時間。整體觀眾的廣電消費時間基本穩(wěn)定,不過年輕群體消費下降趨勢明顯。
從未來看,互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機媒體等網(wǎng)絡(luò)媒體有很大發(fā)展?jié)摿?。目前網(wǎng)絡(luò)媒體的價值還沒有被充分挖掘,最突出的表現(xiàn)在于綜合了所有傳統(tǒng)媒體渠道特征的互聯(lián)網(wǎng)的廣告渠道效應(yīng)還不足以與傳統(tǒng)媒體媲美,手機媒體業(yè)務(wù)也剛剛開始起步,市場價值和空間還有待挖掘,廣告效應(yīng)模型有待研究。與傳統(tǒng)媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機媒體的CPM(每千人廣告成本)優(yōu)勢很明顯。對于網(wǎng)絡(luò)媒體未來發(fā)展趨勢,很多人持有非常樂觀的預(yù)計。未來10年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字電視在媒體消費中將成為媒體消費的主流,其中互聯(lián)網(wǎng)媒體將可能占到1/4左右的市場份額,手機媒體也可能會達到百億級別的市場規(guī)模。
手機媒體業(yè)務(wù)市場特點與監(jiān)管
移動通信經(jīng)過20年發(fā)展已經(jīng)成為最普及的一項服務(wù),而且服務(wù)形式逐步從話音向信息服務(wù)過渡。從全球發(fā)展看,2009年全年,全球平均移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比達到23.3%。預(yù)計到2013年這一比例將接近33%(見圖1),而其中3G的發(fā)展促進了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重心向視頻類業(yè)務(wù)發(fā)展。
根據(jù)對全球主流3G運營商提供的移動業(yè)務(wù)類別分析(見圖2)可以看出,目前給用戶提供的手機業(yè)務(wù)中,通信類業(yè)務(wù)種類占比由44%下降到34%,而娛樂類、媒體類和商務(wù)類均有所上升?;谝曨l的媒體類應(yīng)用(如手機電視)和娛樂類(VOD等)應(yīng)用,成為3G亮點業(yè)務(wù)。
在中國,2009年~2010年間雖然經(jīng)受金融危機的影響,但中國移動增值業(yè)務(wù)市場無論是用戶規(guī)模還是業(yè)務(wù)收入都保持良好的增長態(tài)勢。2009年移動增值業(yè)務(wù)收入超過1500億,約占國內(nèi)電信業(yè)務(wù)總收入的22%。截至2010年6月份,我國增值電信業(yè)務(wù)市場總體規(guī)模達到1221億元,累計同比增長14.5%。2010年二季度,增值電信業(yè)務(wù)市場總體規(guī)模為639億元,同比增長22.9%,環(huán)比增長9.65%,其中移動增值業(yè)務(wù)貢獻了超過60%以上的收入。我國移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展由短信開始起步和發(fā)展,目前已經(jīng)形成百花齊放的局面,表現(xiàn)為業(yè)務(wù)種類的豐富,業(yè)務(wù)類型正向移動互聯(lián)網(wǎng)時代邁進。2010年移動增值業(yè)務(wù)收入雖然仍以短信、彩鈴、WAP傳統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)為主導(dǎo),但移動互聯(lián)網(wǎng)占比有明顯提高(見圖3)。與互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透速度相比,移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透更迅速,更便捷。網(wǎng)絡(luò)化(包括互聯(lián)網(wǎng)化)的業(yè)務(wù)被賦予了新的特性,諸如移動性、隨時隨地性甚至互動性等,并帶給用戶更多的自由和便利。2010年在電信運營商推出的四大移動熱點業(yè)務(wù)中,手機電視、手機閱讀是非常典型的媒體業(yè)務(wù)。
在中國,與其他服務(wù)類似,基于手機提供的媒體服務(wù)要接受各部門的行政監(jiān)管。其中,工業(yè)信息化部主要是依據(jù)《電信條例》和《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》,對經(jīng)營主體頒發(fā)手機增值業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)許可證并對市場和服務(wù)進行監(jiān)管。文化部、新聞出版總署、工信部、廣電總局等媒體主管部門則依照《新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》等相關(guān)條例和規(guī)定進行手機信息內(nèi)容的監(jiān)管,在牽涉到意識形態(tài)和民眾輿論的新聞內(nèi)容上,網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體提供者與傳統(tǒng)媒體是等同的。此外,根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》等條例規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字產(chǎn)品也需要接受版權(quán)監(jiān)管。
2010年典型手機媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展情況
手機視頻和手機電視業(yè)務(wù)手機視頻業(yè)務(wù)是通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶提供視頻內(nèi)容的新型通信服務(wù)。按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分,移動視頻主要包括移動視頻消息、移動視頻郵件、移動視頻內(nèi)容配送業(yè)務(wù)、移動視頻游戲、移動視頻電話/會議、移動視頻購物、移動視頻監(jiān)控等幾種業(yè)務(wù)類型。高質(zhì)量的移動視頻業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬和終端傳輸速率要求很高,并需要有更加先進的視頻壓縮編碼技術(shù)的支持,還與傳輸和交換等技術(shù)有關(guān)。
從全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看,
移動視頻及其組合應(yīng)用已經(jīng)占據(jù)了3G應(yīng)用的制高點。對于正處于3G起步階段的國內(nèi)運營商來說,歐美、日本和韓國運營商在3G業(yè)務(wù)發(fā)展上的經(jīng)驗值得借鑒。在手機視頻通信方面,日本和韓國領(lǐng)先全球。在NTT DoCoMo、3UK/3HK推出的76種3G業(yè)務(wù)中,視頻相關(guān)業(yè)務(wù)就有26種之多,占到所有3G業(yè)務(wù)的34%以上。它們的3G應(yīng)用主要在娛樂領(lǐng)域,如動漫、手機游戲、社區(qū)、音樂等。歐美運營商則在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期以視頻類業(yè)務(wù)作為突破口。
在國內(nèi),2009年隨著我國三大運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的鋪開,手機視頻受到電信運營商越來越多的關(guān)注,三大運營商紛紛推出基于3G的視頻通信業(yè)務(wù),例如中國移動的手機電視、可視電話、視頻點播、視頻會議業(yè)務(wù),中國電信的手機全球眼業(yè)務(wù)以及中國聯(lián)通的可視電話業(yè)務(wù)等。其中在手機上觀看傳統(tǒng)電視節(jié)目的業(yè)務(wù)形式是2010年電信運營商主推的服務(wù)類型。
互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的贏利方式主要可能有兩種,一是靠內(nèi)容收費,二是靠廣告收費。而移動視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容不夠豐富,也未聚攏足夠多的用戶,因此這兩種收費模式的條件均未達到。與互聯(lián)網(wǎng)視頻類應(yīng)用相比,移動視頻業(yè)務(wù)尚處于起步階段,還未形成規(guī)模應(yīng)用,贏利模式尚不清晰。雖然GGLive等的手機視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引到貼片廣告及文字鏈廣告的投放,但在依賴廣告的互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)尚未贏利的前提下,指望廣告支撐起手機視頻是不現(xiàn)實的?;ヂ?lián)網(wǎng)視頻的贏利模式是以廣告收入為主的“后向”贏利模式。移動視頻與之不同,增值業(yè)務(wù)的發(fā)展使得手機擁有便捷的支付系統(tǒng),手機用戶也具有一定的付費習(xí)慣,這使得移動視頻向用戶收費采用“前向收費”模式成為可能。目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展初期,用戶通過手機內(nèi)置或者下載的視頻客戶端享受移動視頻應(yīng)用是最主要的業(yè)務(wù)體驗方式,因此將視頻客戶端軟件擺放到移動應(yīng)用商店中有利于業(yè)務(wù)的推廣。加入應(yīng)用商店的手機視頻客戶端軟件商將獲得運營商在流量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上給予的大量優(yōu)惠甚至免費政策,雙方再就軟件銷售進行分成,而沒有加入應(yīng)用商店的手機視頻客戶端軟件商則只能依靠用戶為流量付費,在市場中將處于極其不利的地位。因此,軟件開發(fā)商、服務(wù)提供商、手機終端廠商和移動運營商都青睞應(yīng)用商店模式,使得手機視頻客戶端成為應(yīng)用商店中的重頭商品之一。
鑒于手機視頻業(yè)務(wù)處于培育用戶階段,初期推廣上運營商主要采取免流量費作為推廣的主要手段。自2009年4月1日起,中國移動用戶在國內(nèi)地區(qū)通過WAP方式和客戶端方式訪問瀏覽手機視頻門戶、觀看手機視頻業(yè)務(wù)、下載客戶端以及使用客戶端所產(chǎn)生的流量,不收取流量費。用戶漫游出境將根據(jù)漫游地的漫游資費標準收取流量費。此外,中國移動憑借與廣電的三年獨家合同占領(lǐng)手機電視市場先機,并帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。中國移動將手機電視列為TD手機專屬的重要業(yè)務(wù),已在全國27個省(市)開通,覆蓋300多個地級以上城市城區(qū)。中國移動還制定了500萬用戶的發(fā)展目標,其中月均使用用戶200萬。相對而言,由于采用廣播制式,在不占用運營商帶寬的情況下,CMMB的播放效果明顯好于流媒體電視。然而,終端匱乏、電視用戶對“小屏幕”不易習(xí)慣以及內(nèi)容資源的不足瓶頸仍然存在。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示,目前手機電視業(yè)務(wù)的普及率不足4%。
據(jù)統(tǒng)計,2009年我國移動視頻行業(yè)市場規(guī)模近50億元,同比增長率約為45%。在整體市場規(guī)模超過1600億的移動增值業(yè)務(wù)市場,移動視頻份額較小,不足以與成熟的移動增值業(yè)務(wù)競爭,但隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進一步成熟,移動視頻類應(yīng)用將會取得進一步發(fā)展。預(yù)計我國移動視頻市場在未來三年仍將保持40%以上增長率,2010年市場規(guī)模將突破70億元。其中手機電視依然是主流業(yè)務(wù),預(yù)測到2012年手機電視用戶數(shù)達到3000萬。
手機閱讀手機閱讀是指利用手機或?qū)S檬殖珠喿x終端(一般稱為電子閱讀器)等承載終端,通過移動網(wǎng)絡(luò)進行在線或離線閱讀的行為。用戶一般通過手機或電子閱讀器閱讀新聞早晚報、小說、雜志、動漫、資訊等內(nèi)容。手機閱讀分為手機終端閱讀和電子閱讀器閱讀兩大類。
隨著生活節(jié)奏的加快,閱讀時間被分散,人們需要更便捷的閱讀方式,因此手機閱讀業(yè)務(wù)將逐漸成為人們獲取信息的主流方式。根據(jù)CNNIC近日的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年底,我國手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億,已達到2.33億人,占整體網(wǎng)民數(shù)的60.8%。其中,75.4%的用戶使用手機閱讀服務(wù),成為僅次于手機在線聊天服務(wù)的手機上網(wǎng)第二大應(yīng)用。
移動閱讀延伸了人們的閱讀方式,其發(fā)展空間和市場潛力已開始顯現(xiàn),但我國移動閱讀產(chǎn)業(yè)目前正處于萌芽期和爬坡期,產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善,在標準統(tǒng)一、終端技術(shù)創(chuàng)新和成本控制、內(nèi)容運作、版權(quán)保護、贏利模式等方面仍然面臨嚴峻的考驗。從產(chǎn)業(yè)鏈看,內(nèi)容提供商、軟件商、電信運營商以及電子閱讀器的終端生產(chǎn)企業(yè)大多在尋求以自身為主導(dǎo)的手機閱讀產(chǎn)業(yè)鏈,而并沒有形成以某一環(huán)節(jié)為核心的統(tǒng)一和有序的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。除了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作有待加強,標準的統(tǒng)一問題也亟待解決,如何針對不同的內(nèi)容、不同的終端和不同的網(wǎng)絡(luò)制定規(guī)范的標準成為一大挑戰(zhàn)。
從運營角度看,考慮到手機閱讀的使用特點,對于手機閱讀產(chǎn)品的設(shè)計需要針對不同的閱讀方式和讀者設(shè)計,在業(yè)務(wù)功能上一定要區(qū)分于傳統(tǒng)的閱讀。以通過手機客戶端方式閱讀為例,由于主要利用碎片時間閱讀,尤以年輕、時尚的工作人士、校園學(xué)生等為主,在內(nèi)容上主要側(cè)重于能發(fā)揮多媒體終端特征的內(nèi)容,如漫畫、教育內(nèi)容等,突出隨身精短和多媒體顯示特色。在計費上區(qū)分“剛性”需求和“娛樂”需求,運營商或者內(nèi)容提供者按照內(nèi)容特性收費。而基于WAP方式獲取業(yè)務(wù)的用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)小說讀者,因此提供的手機閱讀產(chǎn)品主要以連載文學(xué)和原創(chuàng)精品為主,計費方式上繼承互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)特征,以免費為主,精華部分按章節(jié)計費。在功能設(shè)置上,手機閱讀基本移植互聯(lián)網(wǎng)閱讀習(xí)慣,排行榜、下載查詢、互動書評等成為基本功能。
一、業(yè)務(wù)分析
在提供數(shù)字電視差異化商業(yè)付費業(yè)務(wù)的過程中,有線運營商必須建立合理的商業(yè)模式才能挖掘數(shù)字電視巨大的市場潛力,克服目前的重重困難。數(shù)字電視的發(fā)展,需要豐富個性化的業(yè)務(wù)。受地域限制,中國的有線運營商規(guī)模有限,依靠運營商自己的能力很難提供滿足用戶差異化業(yè)務(wù)的需求。因此,有線運營商必須依靠產(chǎn)業(yè)的力量,這就需要建立合理的產(chǎn)業(yè)鏈,每個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中合理定位自身業(yè)務(wù),建立價值分配合理的商業(yè)模式。
吉林省廣播電視數(shù)字化發(fā)展應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)適合媒體傳播的優(yōu)勢,揚長避短,鞏固媒體運營的陣地。通過雙向改造,把電視類業(yè)務(wù)做好做精;然后構(gòu)建內(nèi)容業(yè)務(wù)價值鏈,加強和SP的合作,在媒體運營基礎(chǔ)上提供網(wǎng)上資訊等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);最終通過和運營商合作,開展全程全網(wǎng)的通信業(yè)務(wù)。
1.媒體類業(yè)務(wù)
從承載網(wǎng)絡(luò)劃分,媒體類業(yè)務(wù)分為單向媒體類業(yè)務(wù)和雙向媒體類業(yè)務(wù)。
(1) 單向媒體類業(yè)務(wù)包括免費數(shù)字電視、付費電視、NVOD和廣告等。此類業(yè)務(wù)以廣播電視頻道為主,是廣電的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。廣播電視頻道是否受歡迎,主要取決于頻道內(nèi)容是否迎合用戶的需求。
(2)雙向媒體類業(yè)務(wù)包括VOD、互動電視和互動廣告等。雙向媒體類業(yè)務(wù)會成為數(shù)字電視的核心業(yè)務(wù),真正地滿足用戶個性化、互動化的需求。
2.數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)廣播、網(wǎng)絡(luò)資訊和寬帶接入等,除數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)外都需要雙向網(wǎng)絡(luò)的支持。其中,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)廣播是在單向網(wǎng)絡(luò)下采用輪播技術(shù)把數(shù)據(jù)廣播推送給用戶,用戶通過機頂盒本地交互來選擇服務(wù)。在整體平移思路下,數(shù)據(jù)廣播是必須要提供的基本業(yè)務(wù)。電視門戶是構(gòu)架價值鏈的重要一環(huán),運營商可以通過門戶統(tǒng)一管理所有SP的業(yè)務(wù),用戶只有通過門戶才能選擇SP的業(yè)務(wù)。這樣運營商可以有效了解用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)類型和時長,對用戶的所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一收費結(jié)算,再和SP進行分賬,從而保證價值鏈健康有序發(fā)展。
3.通信類業(yè)務(wù)
通信類業(yè)務(wù)包括VOIP、視頻通信和電視消息等。考慮到政策限制和缺乏全程全網(wǎng),有線運營商必須要和電信運營商合作才能推動VOIP業(yè)務(wù)發(fā)展。視頻通信對雙向網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求較高,運營商可以考慮在適當條件下發(fā)展。在電視上提供消息服務(wù)必須考慮電視用戶的特殊性。電視適合接收信息,尤其是彩信;不適合發(fā)送文字信息,因為采用遙控器輸入文字的操作不適合電視用戶。因此電視短信的發(fā)展是分階段的,首先可能發(fā)展成功的模式是移動用戶或PC用戶發(fā)送消息,電視用戶只是利用機頂盒單向接收。當用戶普遍接受電視消息的概念后,電視用戶通過機頂盒發(fā)送消息的模式才有可能成功。
二、營銷策略建議
數(shù)字電視整體平移的實質(zhì)仍然是提供普遍公益服務(wù)。有線運營商必須考慮在整體平移的基礎(chǔ)上進行市場運作,區(qū)分細分市場,推出差異化商業(yè)付費業(yè)務(wù),從而讓數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)走上良性循環(huán)的道路。
1.市場細分
(1)家庭用戶:按家庭收入劃分,用戶可以分為低收入用戶和收入穩(wěn)定用戶,收入穩(wěn)定的用戶又可以劃分為有充裕時間觀看電視的用戶和缺乏時間觀看電視的用戶。
低收入用戶具有以下特征:業(yè)余時間充裕,電視是其主要的娛樂消費,消費能力低,對資費極其敏感,對電視內(nèi)容無過多要求,以中老年人居多。該用戶群的業(yè)務(wù)訴求是廉價的電視娛樂消遣,對電視的內(nèi)容無過多要求。
收入穩(wěn)定、時間充裕的用戶具有以下特征:業(yè)余時間充裕,電視是其重要的娛樂消費,有一定的消費能力,對資費敏感度較低,對電視內(nèi)容有一定的要求,用戶年齡分布比較均勻。該用戶群的業(yè)務(wù)訴求是方便地享受大眾化的服務(wù),有時間嘗試和接受新業(yè)務(wù),此類用戶將會是數(shù)字電視的主要用戶群。其業(yè)務(wù)需求比較廣泛。
收入穩(wěn)定、時間緊張的用戶,具有以下特征:業(yè)余時間有多種消遣方式,電視只是其娛樂消費之一。消費能力比較強,對資費敏感度低,以中青年人為主。該用戶群的業(yè)務(wù)訴求是按需消費的高質(zhì)量業(yè)務(wù),此類用戶有可能成為數(shù)字電視的高端用戶。其業(yè)務(wù)需求包括專業(yè)頻道和VOD等,愿意接受按次付費的資費方式。
(2)大客戶:數(shù)字電視業(yè)務(wù)可以區(qū)分為普通家庭用戶和大客戶,向大客戶提供區(qū)別服務(wù),以增加收益。該類客戶對數(shù)字電視的主要應(yīng)用分為兩類,一類是數(shù)字電視付費業(yè)務(wù)的批發(fā)銷售,向大客戶提供資費折扣,促進高附加值業(yè)務(wù)銷售;一類是商業(yè)大客戶,需要對數(shù)字電視業(yè)務(wù)進行獨立運營,比如酒店向客人銷售視頻點播。
2.STB 策略
針對細分市場,運營商需要提供不同檔次的機頂盒,以提高用戶ARPU值。機頂盒可以分為三個系列:單向普及型機頂盒;提供傳統(tǒng)廣播式數(shù)字電視,用于整體平移用戶。雙向交互型機頂盒;提供VOD互動電視等交互媒體業(yè)務(wù),滿足高端用戶和酒店類大客戶的需求。雙向綜合業(yè)務(wù)機頂盒;提供寬帶接入、VOIP等數(shù)據(jù)類和通信業(yè)務(wù)類,在機頂盒上實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)捆綁,滿足高端用戶的綜合業(yè)務(wù)需求。
根據(jù)用戶和機頂盒類型的區(qū)別,可以采用整體平移和商業(yè)銷售相結(jié)合的辦法發(fā)放機頂盒。
3.資費策略
資費策略包括機頂盒資費和數(shù)字電視業(yè)務(wù)資費策略。機頂盒資費可以參考STB發(fā)放策略進行制定,數(shù)字電視業(yè)務(wù)資費分為免費業(yè)務(wù)和付費業(yè)務(wù)兩部分。
免費業(yè)務(wù):包括基本電視頻道包(傳統(tǒng)模擬電視所包含的頻道)和其他免費業(yè)務(wù)。由于有線運營商還在收取電視網(wǎng)絡(luò)維護費,相當于收取的基本電視頻道包費用,建議爭取價格聽證,盡量提升網(wǎng)絡(luò)維護費上漲的空間。作為整體平移的重要組成部分,數(shù)據(jù)廣播類業(yè)務(wù)一般也都是采用免費的方式贈送給用戶。
付費業(yè)務(wù):包括付費頻道和新開發(fā)的商業(yè)付費業(yè)務(wù)。因為用戶習(xí)慣于免費收看電視,所以有線運營商在推廣商業(yè)付費業(yè)務(wù)時面臨很多問題。但運營商必須大力發(fā)展商業(yè)付費業(yè)務(wù),才能收回整體平移的機頂盒投資,推動數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)進入良性循環(huán)。
付費業(yè)務(wù)的資費又可以分為兩類:業(yè)務(wù)對終端的要求較高,導(dǎo)致終端增加較多成本。比如VOD業(yè)務(wù)要求機頂盒必須是雙向機頂盒。雙向電視短信業(yè)務(wù)也要求雙向交互機頂盒。此類業(yè)務(wù)的資費可以相對較高。業(yè)務(wù)對終端沒有額外要求,終端無需成本即可支持業(yè)務(wù)。比如,單向機頂盒可以支持接收單向電視短信。此類業(yè)務(wù)的資費可以相對較低。
付費業(yè)務(wù)的總收入取決于業(yè)務(wù)資費和用戶規(guī)模,而業(yè)務(wù)資費又會對用戶規(guī)模有影響,如下圖:
資費太低可能會降低業(yè)務(wù)的總體市場價值,而且可能出現(xiàn)增量不增收的局面。資費過高,必然減少用戶對該業(yè)務(wù)的需求。運營商需要通過需求彈性尋找市場價值最大的資費策略。
運營商應(yīng)該結(jié)合地區(qū)的經(jīng)濟水平和需求特征,建立差異化的資費體系。我們可以借鑒中國移動的短消息業(yè)務(wù)的成功案例,建議運營商大力推廣符合巨微模型的業(yè)務(wù),即對終端無特殊資源要求的業(yè)務(wù),降低業(yè)務(wù)資費門檻,利用用戶規(guī)模來獲得利潤。對于資費較高的業(yè)務(wù),運營商可以采取包月和按次計費、長期累計優(yōu)惠等多種方式,降低業(yè)務(wù)資費門檻,吸引更多用戶選擇。同時,運營商可以在業(yè)務(wù)導(dǎo)入期考慮制定一個相對偏高的資費,以便后續(xù)通過促銷加快業(yè)務(wù)推廣。這種策略符合中國很多用戶的購買心理,比一開始定一個相對偏低的價格具有更大的吸引力。
三、投資收益分析
有線網(wǎng)絡(luò)運營商的收益取決于用戶的ARPU值,推廣綜合業(yè)務(wù)的主要目的是提升用戶的ARPU值,從而盡快收回數(shù)字電視投資,進入數(shù)字電視良性發(fā)展階段。
吉林模擬電視網(wǎng)絡(luò)維護費為10~16元/戶月,數(shù)字電視即使整體平移,網(wǎng)絡(luò)維護費漲價的可能性也極小,整體平移快速推進和贈送的機頂盒的投資快速回收之間的矛盾將會成為吉林廣電數(shù)字電視發(fā)展面臨的主要問題。在數(shù)字電視機頂盒上承載綜合業(yè)務(wù),通過業(yè)務(wù)提升用戶的ARPU值,是解決以上矛盾的重要手段之一。
以整體平移為例,數(shù)字電視的最大投資是贈送機頂盒的資金,投資回報周期和用戶ARPU值成反比。假設(shè)有線網(wǎng)內(nèi)用戶機頂盒的平均成本是400元/臺,那么投資回報周期如下圖。
可以看出,如果機頂盒上可承載的吸引用戶的業(yè)務(wù)越豐富,數(shù)字電視的投資收回周期就會越快。
對于運營商而言,數(shù)字電視業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段還是一種新業(yè)務(wù)。為了保證新業(yè)務(wù)推出后能夠迅速樹立業(yè)務(wù)品牌,贏得客戶的滿意,在推廣實施業(yè)務(wù)之前,要提前做好以下準備工作。
1.運營支撐平臺的建設(shè)和維護人員的配置
業(yè)務(wù)運營支撐平臺是數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展、運營與管理的基礎(chǔ)。有線網(wǎng)絡(luò)公司需要建設(shè)用戶管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng),將中心服務(wù)器放置在運營商的中心設(shè)備機房之中,并配置故障受理熱線電話,安排專人進行例行維護和管理。用戶管理系統(tǒng)的客戶端,即通常所說的營業(yè)臺,放置在各營業(yè)廳,通過運營商的內(nèi)部運維網(wǎng)絡(luò)連接到用戶管理系統(tǒng)中心服務(wù)器上。
數(shù)字電視設(shè)備維護對工作人員提出了很高的要求。建議中心設(shè)備機房配置至少一名專家級的維護人員,負責用戶管理系統(tǒng)中心服務(wù)器、客戶服務(wù)中心服務(wù)器的日常維護和用戶故障處理。每個營業(yè)廳的用戶管理系統(tǒng)客戶終端(營業(yè)臺)配置一名營業(yè)員,負責用戶開戶,業(yè)務(wù)受理,費用結(jié)算,業(yè)務(wù)咨詢等。
2.確定業(yè)務(wù)推廣和設(shè)備維護責任部門
在推廣業(yè)務(wù)之前,運營商需要確定業(yè)務(wù)推廣的市場拓展責任部門和設(shè)備維護責任部門。為以后的業(yè)務(wù)推廣和設(shè)備維護、故障處理明確責任主體。在業(yè)務(wù)準備階段要注意對用戶開戶銷戶流程、設(shè)備安裝維護流程、故障處理流程、業(yè)務(wù)咨詢流程、費用結(jié)算流程及資費策略等進行確認和落實,此外,還要對市場宣傳推介資料、終端編號規(guī)則等進行相關(guān)制定和確認。
那么對于傳統(tǒng)媒體來說,在微信這波大潮下是隨波逐流還是踏浪而行,究竟應(yīng)該怎么去運營微信公眾平臺,怎么為微信用戶提供更好的服務(wù),進而在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價值呢?
在這次的雅安地震中,微博、微信救援成為傳統(tǒng)媒體災(zāi)情報道的新利器,它改變傳統(tǒng)的災(zāi)難報道模式,讓信息傳播變得更為高效、透明和有力。我們可以看到微博利用它實時性強傳播范圍廣的優(yōu)勢,在救援救災(zāi)的信息傳播上發(fā)揮了作用,而微信呢,利用它的通訊功能在電話、短信無法接通的情況下,承擔起了親人好友之間溝通消息的重要工具,很大程度上解決了信息傳遞難的問題,起到了穩(wěn)定人心和局勢的作用。
可以看到傳統(tǒng)媒體在經(jīng)歷了微博時代的洗禮以后,在社會化媒體上已經(jīng)積累了豐富運營的經(jīng)驗,能夠熟練利用微博平臺的媒體屬性,進行全媒體跨平臺的整合營銷傳播,也有很多成功的案例,但是微信公眾平臺是一個新的平臺,它的溝通屬性遠遠高于媒體屬性。
微博平臺上的內(nèi)容實時性強,但是140個字帶來的是淺閱讀、淺思考,傳播受眾是以弱關(guān)系、相同興趣聚集的人群,生產(chǎn)、傳播和分享成本低,所以微博的二次傳播力很強,有利于進行品牌傳播,擴大影響力。
微信平臺上的內(nèi)容要求可讀性,其表現(xiàn)形式多樣化,圖文消息有利于深入閱讀,語音消息滿足了聽覺用戶,還有大量第三方應(yīng)用產(chǎn)生新的內(nèi)容形式,傳播受眾是以強關(guān)系的熟人圈為主,由于微信平臺的限制,只有通過朋友圈、好友和微信群分享,傳播力雖然弱,但是在公眾平臺里溝通更親密更直接。
傳統(tǒng)媒體有高粘度的群眾基礎(chǔ),在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗和人才儲備,也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出,在微博平臺可以繼續(xù)像以往那樣進行一對多的傳播擴散,但是在微信這個平臺上就要改變下運營方式,從以前微博的媒體平臺運營轉(zhuǎn)為微信的溝通平臺運營,先依托媒體自身強大的影響力啟動微信公眾平臺,然后將單純的內(nèi)容傳播向內(nèi)容傳播帶動用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。
這種轉(zhuǎn)變是微信公眾平臺帶來的新啟發(fā),這種轉(zhuǎn)變也是一種顛覆性的轉(zhuǎn)變。在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下,傳統(tǒng)媒體這幾年都在嘗試尋求一些新的突破,力求在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體上轉(zhuǎn)型成功,幾乎大家都做了同一件事,就是做一個自己的新聞客戶端,但事實告訴我們,其實我們并沒有想明白移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和產(chǎn)品的核心是什么,實際做的只是一些形式上的轉(zhuǎn)型,而沒有從根本上轉(zhuǎn)型,因為用戶們需要的產(chǎn)品是工具,是服務(wù),而不僅僅是新聞資訊。
傳統(tǒng)媒體里誰越快意識到這個問題,做出調(diào)整對內(nèi)容生產(chǎn)和傳播方式進行改革升級,誰就有機會成功。這里介紹下青島晚報運營的掌上青島公眾賬號,它是傳統(tǒng)紙媒在微信公眾平臺上比較成功的案例。
青島晚報本身已經(jīng)有自己的客戶端,但是下載量和活躍度一直不高,看到微信公眾平臺推出后,他們意識到微信現(xiàn)成已經(jīng)有著大量的智能手機用戶,而通過二維碼關(guān)注公眾賬號行為可以等同于app下載,二維碼又很適合在報紙等各類平媒上展現(xiàn)宣傳,可以發(fā)揮本地報紙的影響力。還可以利用微信公眾平臺語音、視頻等內(nèi)容呈現(xiàn),嘗試新的互動方式。
于是掌上青島于2012年9月17日推出,是青島地區(qū)第一個媒體公眾賬號,半年多時間關(guān)注用戶突破5萬,其成功運營的五大法寶主要是“真人播報”、“深度新聞”、“精彩活動”、“互聯(lián)矩陣”、“全媒推廣”。
真人播報
掌上青島早期運營隊伍中,有一位是記者出身的青島網(wǎng)絡(luò)名人“平藝同志”,本身在新浪微博就相當著名,有一定的忠實粉絲群,在微信公眾賬號的運營中,他大膽的嘗試用語音來播新聞、播笑話,取得不錯的效果,后期又在掌上青島用戶中發(fā)掘了20多位美女,邀請他們兼職進行天氣預(yù)報、笑話、學(xué)英語、音樂推薦等播報,回復(fù)播報美女的昵稱還會自動回復(fù)美女本人照片和美女介紹,她們還負責在后臺人工回復(fù)消息,這些對用戶吸引力很大,用戶參與互動非?;钴S,目前已經(jīng)形成了固定播報員團隊+特邀播報員團隊的格局。真人播報是掌上青島成功的重要因素,因此在掌上青島的自定義菜單里第一個就是微電臺。
深度新聞
掌上青島不僅在新聞播報上結(jié)合微信語音的特征開發(fā)了出好的產(chǎn)品,在本身新聞深度挖掘上也花了一番心思,秉承著要和用戶互動起來的理念,讓新聞不再只停留在一對多的傳播階段,他們嘗試了體驗式的新聞模式。麥迪來青島打球后,掌上青島不僅推送了相關(guān)的新聞消息,還在微信中使用關(guān)鍵字回復(fù)提供延伸閱讀產(chǎn)品,用戶輸入關(guān)鍵字不僅可以獲取第一手的資料信息,還可以收聽麥迪的語音祝福,還可以參加麥迪知識考試的游戲環(huán)節(jié)。掌上青島不僅在新聞內(nèi)容上有很高的要求,在新聞延伸互動方面花費了大量的精力,力求讓用戶不僅要看新聞,更要收聽新聞和參與新聞。
精彩活動
隨著掌上青島的用戶日益增多,他們開始商業(yè)化探索,由于媒體本身就有很好的線下資源,活動贊助是不缺的,但是活動形式要好玩要新穎,要能夠讓用戶參與進來,不僅要讓商家滿意,更要讓用戶喜歡,增強粘度和提高活躍度。比如免費泡溫泉吃火鍋活動,就要求用戶用語音來說出自己最喜歡的溫泉和火鍋店,然后再進行抽獎,花樣百出的活動形式能夠讓用戶保持新鮮感,樂于參與樂于分享,掌上青島也名利雙收。
互聯(lián)矩陣
在2013年春節(jié)時青島晚報結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)讀者的閱讀特點,旗下的十個主要欄目也開了微信公眾賬號,與掌上青島形成微信矩陣,為青島讀者提供全方位、立體化的信息資訊服務(wù),這種形式延續(xù)著微博上的媒體矩陣,既可以共同發(fā)力互相呼應(yīng),又可以滿足讀者對垂直細分信息的獲取,通過為不同的用戶提供個性化的內(nèi)容服務(wù),進而為以后精準營銷積累數(shù)據(jù)和用戶。
全媒推廣
掌上青島不僅在運營上有一套,還在微信公眾賬號推廣上也有自己獨到的方法,目前掌上青島已經(jīng)與青島日報集團旗下其他新媒體產(chǎn)平臺打通,實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)同步,實現(xiàn)不同平臺的互相推薦機制,還將視頻、電臺、本地化生活等產(chǎn)品也整合進來,最終借助微信公眾平臺打造青島日報集團全媒體互動娛樂服務(wù)產(chǎn)品矩陣。
熱詞:全民閱讀 農(nóng)民工 推送平臺
隨著“全民閱讀”被寫入十報告和2014年、2015年兩屆政府工作報告,“全民閱讀活動”被關(guān)注和提升至前所未有的高度。“全民閱讀”作為一個大的目標和概念,在落實過程中,應(yīng)該遵循政府推動、全民參與、細分群體、全面服務(wù)的原則。其中利用移動互聯(lián)網(wǎng)及新媒體等新技術(shù)手段,為不同目標群體提供個性化的定制服務(wù)是不可或缺的一環(huán)。而在眾多目標群體中,為農(nóng)民工群體搭建閱讀服務(wù)平臺無疑是重要且優(yōu)先的選項。
農(nóng)民工群體最大的特征就是流動性強:省際、城市間的流動,城市內(nèi)的流動,大型工地的遷移。這使得傳統(tǒng)的渠道手段很難及時有效地對這一群體提供閱讀服務(wù)。而移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展卻可以低成本、高效率、大容量地實現(xiàn)對流動群體的覆蓋?,F(xiàn)有的通信基礎(chǔ)設(shè)施包括極高的手機覆蓋率足以保證這一目標的實現(xiàn)。那么,如何實現(xiàn)農(nóng)民工閱讀推送平臺的搭建?本文將詳細介紹。
平臺的架構(gòu)與內(nèi)容
平臺應(yīng)本著小前端、大后臺、跨屏幕、重移動的原則建設(shè),最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐和精準靈活管理的優(yōu)勢;內(nèi)容布局除了個性化選擇外,還要具有相當?shù)囊粢曨l拓展空間。
1.技術(shù)架構(gòu)
平臺的架構(gòu)應(yīng)主要包括讀庫、門戶、客戶端微信等新媒體應(yīng)用,以及數(shù)據(jù)分析、評價等管理系統(tǒng)。其中讀庫是核心,用于分類匯集內(nèi)容信息、服務(wù)信息(下文專門描述),條件具備時還可以提供基于3D技術(shù)的主題體驗空間。
依托于讀庫的門戶用于展示和互動,其設(shè)計應(yīng)該遵循網(wǎng)站設(shè)計最新趨勢,一步跨越目前內(nèi)容繁多眼花繚亂的多屏綜合式展示思路,實現(xiàn)板塊展示和精準搜索并重的簡潔式設(shè)計風格,同時盡可能提供豐富便捷的互動渠道和方式,以激發(fā)讀者關(guān)注參與的積極性。
同樣基于讀庫的新媒體應(yīng)用主要用于推送和推廣。由于農(nóng)民工流動性強且經(jīng)濟條件有限,因此推送和推廣方式主要應(yīng)以基于手機的移動新媒體為主。對于智能手機用戶,專用客戶端和微信賬號可以提供較為豐富的內(nèi)容,以及靈活多樣的互動形式;對于功能手機用戶,基于彩信的手機報是較為理想的選擇,通過閱讀數(shù)據(jù)包定時推送能夠滿足基本的圖文閱讀需求。未來技術(shù)及資費條件允許時,還可以提供語音點播服務(wù)。
分析評價系統(tǒng)是大后臺的重要內(nèi)容,主要基于大數(shù)據(jù)對所有過程結(jié)果信息進行跟蹤評估,以確保平臺的服務(wù)更加高效精準。其中一個模塊用于出版物入庫前的質(zhì)量評估,由政府組織專家制定評價體系及標準,系統(tǒng)實現(xiàn)在線報送和評估;另一個模塊負責上線后的讀者行為偏好分析,實時跟蹤不同形式、不同類別內(nèi)容的閱讀情況,以便及時對讀庫內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整。此外,系統(tǒng)還要提供讓讀者主動發(fā)表需求意見的功能,比如便捷的意見征集、在線調(diào)查等,以更好地利用信息技術(shù)服務(wù)平臺發(fā)展。
2.內(nèi)容服務(wù)
作為平臺提供服務(wù)的核心,讀庫形式上應(yīng)囊括圖書、報紙、期刊等多種類別。從農(nóng)民工的實際需求出發(fā),內(nèi)容服務(wù)應(yīng)該主要包括職業(yè)技能、娛樂休閑、生活百科、子女教育四大板塊,涵蓋農(nóng)民工城市化過程中的基本信息需求。其中生活百科要包括農(nóng)民工維權(quán)等工作生活中主要的權(quán)益需求。鑒于4G技術(shù)即將普及且音視頻逐步占據(jù)更大瀏覽份額,讀庫內(nèi)容可以不僅限于文字閱讀,音視頻產(chǎn)品(包括影視劇、演出、評書戲曲等)以及益智健康的游戲都可以納入其中,讀者可以根據(jù)自身需要隨機組合選擇。
此外,平臺還要能夠提供兩項重要服務(wù):幫助選擇和理解。對于那些知識程度有限,缺乏明確選擇能力的讀者,平臺首先要能根據(jù)用戶的簡單甚至模糊需求,提供個性化的推薦推送功能,并隨著讀者閱讀行為的繼續(xù),更加精準全面地滿足并引領(lǐng)讀者的需求;其次,為幫助讀者更好地理解閱讀內(nèi)容,平臺要能夠以閱讀主題為中心,有效組織不同來源的評論文章或評語,提供全方位的深入理解服務(wù)。
讀庫內(nèi)容的篩選可以采取兩種方式:一是借鑒農(nóng)家書屋的經(jīng)驗,由政府牽頭專家定期評審產(chǎn)生,此舉可以彌補相當一部分農(nóng)民工因信息獲取有限無法有效選擇的短板;二是可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,在綜合銷售排行以及讀者票選基礎(chǔ)上產(chǎn)生,此舉可以讓更多有條件的讀者參與進來,實現(xiàn)“自己的讀庫自己選”這一目標。兩種方式可以各占總量的50%,優(yōu)勢互補,確保入庫讀物優(yōu)質(zhì)且有針對性。
3.信息服務(wù)
除內(nèi)容服務(wù)外,信息服務(wù)也是讀庫的重要組成部分,主要分為兩類,一是知識服務(wù)。讀庫內(nèi)容可以嘗試進行數(shù)據(jù)庫化管理并提供精準搜索。特別是職業(yè)技能、生活百科等實用性較強內(nèi)容,可以嘗試詞條化、碎片化,讓讀者可以根據(jù)自身需要快速尋找權(quán)威答案。目前網(wǎng)絡(luò)上的知識服務(wù),比如百度百科,多數(shù)為網(wǎng)友自己產(chǎn)生和提供,內(nèi)容雖豐富但準確性、權(quán)威性較差。出版物可以說囊括了各行業(yè)最權(quán)威的研究成果,由權(quán)威出版物提供知識服務(wù)顯然更有保證,特別是對于維權(quán)、教育等需求量大且專業(yè)性較強的領(lǐng)域。此外,農(nóng)民工普遍受教育程度較低,子女的功課輔導(dǎo)常常既沒有時間也沒有能力,有了快速的子女教育信息服務(wù),對于提升農(nóng)民工下一代的受教育水平、解除他們的后顧之憂尤其有幫助。
二是出版信息服務(wù)。即全面提供基于位置的書店信息、新書上市信息、作者簽售信息和讀者交流信息等,以及書市、書展等各種業(yè)內(nèi)大型活動信息。方便對于閱讀有更高興趣更廣泛需求的讀者選擇參與。其中新書上市信息可以提供一定篇幅的試讀內(nèi)容,條件具備的重點出版物可以提供語音試讀服務(wù),以提高閱讀的便捷性。
平臺的運營與推廣
平臺的運營和推廣要最大限度地發(fā)揮與農(nóng)民工群體關(guān)系密切的管理機構(gòu)、社會組織和相關(guān)企業(yè)的作用,做到多方參與、聚焦群體、合作共贏。
1.服務(wù)方式
平臺的服務(wù)可以采用基礎(chǔ)+升級的方式。基礎(chǔ)部分保底,以固定額度套餐形式實現(xiàn),每人每月或每年可享受一定額度的免費閱讀套餐(可以按篇、按冊或者按詞條等下載計價),列入城鄉(xiāng)基本公共文化服務(wù)體系,政府建立專項公共文化基金以買單或補貼。補貼最好是直接補貼給終端讀者而非出版單位,形式以電子閱讀券為主,此舉可以更好地發(fā)揮讀者的選擇權(quán)利,引導(dǎo)出版單位按需出版,避免補貼生產(chǎn)單位帶來的惰性依賴。同時對于補貼效果,政府要制定評估體系和標準,并定期組織專家進行評估,確保財政資金的使用效率。
升級部分實行市場化運作,階梯定價,自行付費。鑒于農(nóng)民工閱讀量相對有限且該項目以公益性為主,階梯劃定可以采用金字塔形式。在每一階梯檔次收費固定的情況下,越接近基礎(chǔ)免費的部分,選擇內(nèi)容越多,數(shù)據(jù)包越大;越接近塔頂,提供內(nèi)容相對越少。此舉可以較好平衡農(nóng)民工的閱讀需求和出版單位的收益需求。
在讀庫范圍內(nèi),無論是保底部分還是升級部分,都要盡可能保證讀者選擇靈活、付費靈活、閱讀靈活、分享互動靈活。
2.推廣方式
平臺推廣可以首先面向大型工地,比如水電站、高鐵、高速路等。這些工地遠離城市,人員高度集中且文化娛樂方式極為缺乏,是最需要閱讀公共服務(wù)的領(lǐng)域。事實上,近年來屢屢曝出大型工地工人與所在地居民爆發(fā)沖突的新聞,除利益分配等因素外,一個重要原因就是工地文化娛樂設(shè)施缺乏,生活苦悶枯燥,長期施工導(dǎo)致工人精神緊張煩躁。基于移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的閱讀平臺能夠有效解決物理設(shè)施不足的問題,一部手機即能滿足多方需要。
此外,大型工地通常歸屬大型國企,比如中鐵建、中鐵工等,人員集中、管理集中,便于推廣,能夠在最短時間內(nèi)發(fā)揮最大效益。此后,再分別借助相關(guān)機構(gòu)及組織,把平臺服務(wù)推廣到其他農(nóng)民工集中群體,比如數(shù)字閱讀的主要群體保安、保姆、保潔人員等。
為提升推廣力度和效果,可以授權(quán)出版單位在出版物上使用“農(nóng)民工閱讀推送平臺入庫讀物”專用LOGO。此外,視形勢需要可以參照米其林餐廳評選經(jīng)驗,對出版物進行星級劃分,進一步細化讀物推薦類別和等級。同時為方便組織性不強的城市農(nóng)民工服務(wù)群體,在實體書店賣場以及網(wǎng)上書店可以設(shè)置活動推薦專區(qū),集中展示,便于讀者選擇。
3.運營方式
平臺的運營可以發(fā)動包括、全國婦聯(lián)、大型國企、電信及互聯(lián)網(wǎng)運營商等在內(nèi)的多方共同參與,這樣既有利于推廣運營,擴大公益效果,同時又能夠以多方共同補貼的方式降低運營成本。
東莞為改變城市形象曾經(jīng)發(fā)起由市文明辦牽頭,市財政局、市文廣新局、市經(jīng)信局、市外經(jīng)貿(mào)局、市總工會和移動、電信、聯(lián)通三家運營商共同參與的“新東莞,新閱讀”全民掌上閱讀活動,該活動發(fā)揮手機閱讀隨身、隨時、隨地的便捷優(yōu)勢,通過政府補助和運營商支持,以免費或優(yōu)惠的方式,向每位參與用戶提供價值3元/月的數(shù)字閱讀圖書包,閱讀流量費基本實現(xiàn)全免費。圖書包提供1000本數(shù)字圖書供市民選擇,并每月根據(jù)讀者需求進行滾動更新,堪稱一場惠及全民的閱讀盛會。東莞作為制造業(yè)聚集地,產(chǎn)業(yè)工人高度集中,該活動的推出受到廣泛歡迎,收到了非常好的經(jīng)濟效益和社會效益,是很好的成功案例,可供參考。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,媒體間的不斷融合,誕生了一批新媒體。在一批數(shù)字媒體中,手機報發(fā)展迅速異軍突起。手機報是報社、移動運營商和網(wǎng)絡(luò)運營商共同打造的信息傳播平臺。雖然目前手機報已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟,但在媒體形式多元化的情況下,能否在市場占據(jù)有利地位,是否有其生存發(fā)展的空間,其獨特的優(yōu)勢在哪里?都是值得探討的問題。尤其是3G時代的到來,對手機報的發(fā)展是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。
在3G業(yè)務(wù)不斷地推廣擴大的形勢下,手機報如何在競爭中生存和發(fā)展,如何轉(zhuǎn)危為機?本文以武漢地區(qū)的中青年受眾,也是手機報的主要受眾為調(diào)查主體,進行了一次大型調(diào)查,希望更加精確地了解受眾喜好,以此對手機報發(fā)展提出意見建議,并且預(yù)測手機報的發(fā)展前景。
調(diào)查方法
本次調(diào)查以武漢中青年市民為調(diào)查主體,采用多階段隨機抽樣方法選取調(diào)查對象。采取問卷法收集資料,分網(wǎng)上調(diào)查和紙質(zhì)問卷。網(wǎng)上調(diào)查共回收問卷57份;紙質(zhì)問卷的發(fā)放樣本容量是武漢市隨機抽取的200名市民,基本上由調(diào)查對象當場填寫,當場回收,實際回收180份,有效回收率為90%。分析單位為個人。
分析和結(jié)果
1.手機報的訂閱情況以及發(fā)展趨勢
調(diào)查顯示,武漢市民中有17.3%的人正在使用手機報,34.26%的人已退訂,10.19%的人只接受或者正在接受贈閱,38.43%的人沒有使用過手機報。武漢市民中,真正愿意自費訂閱手機報的用戶較少,也就是說,手機報可以發(fā)展的潛在用戶是沒有使用過的那部分,同時,正在接受贈閱的那部分用戶也可能成為潛在消費群體。
從手機報的訂閱情況可以看出,手機報還存在較大的潛在用戶,但是,絕大部分使用過手機報的用戶只有比較低的訂閱率,表示手機報在使用過的用戶中發(fā)展空間不大。
從用戶開始使用手機報的時間來看,手機報從2006年發(fā)展以來,2007年、2008年發(fā)展迅速,2009年發(fā)展依然強勢。但從接受贈閱的比例來看,運營商對于手機報的推廣并沒有減弱,反而進行了更強力度的推廣,2009年較2008年用戶對手機報的退訂比例減少,并且自愿訂閱手機報的用戶增多。
手機報已經(jīng)成為市場上比較成熟的產(chǎn)品,近幾年仍然是推廣和發(fā)展的高峰期。
2.手機報受眾市場調(diào)查
在手機報受眾市場調(diào)查中,分別從認知度、閱讀習(xí)慣、最關(guān)注的信息和滿意度四個方面測量。在認知度下確立宣傳方法的五個指標來分析手機報的最有效率的宣傳方式;以閱讀習(xí)慣分析用戶使用行為,來確定手機報發(fā)展中的制約因素;分析男女人群最關(guān)注的信息,以確定哪些是受眾最歡迎的產(chǎn)品;以五級量表八個變量進行滿意度分析,進一步確定影響手機報發(fā)展的關(guān)鍵因素。
(1)武漢市民對手機報的認知度分析
調(diào)查顯示,“聽說過”手機報的市民占90.7%,在對手機報了解程度五級量表中,處于“一般”及以上水平的人占了73%,說明手機報目前已經(jīng)發(fā)展成熟,在宣傳上是成功的。因此,手機報對武漢市民而言,已經(jīng)是比較熟悉和普及的產(chǎn)品。并且聽說過手機報的人對手機報的了解較多,這在一定程度上說明手機報的宣傳和推廣的方法是有用的。
通過手機報宣傳方式與了解程度的交叉制表發(fā)現(xiàn),在宣傳方式中,46.5%的用戶是通過“免費贈閱”了解手機報,其次是“營業(yè)廳宣傳”,占了20.5%,而“媒體宣傳”在用戶了解手機報中占的比例較低,只占了8.8%,通過免費贈閱了解手機報的用戶對手機報的了解程度也大大高于媒體。
運營商和內(nèi)容服務(wù)商有目的的宣傳使手機報的普及程度大大提高,但媒體的宣傳效果不及運營商,并且有著很大的差距,甚至結(jié)果還不及親友介紹這種無意識的宣傳。而移動公司利用免費贈閱使用戶在使用中了解,并且與營業(yè)廳的宣傳相配合,取得了很好的宣傳效果,經(jīng)過此種渠道了解手機報的人,往往對手機報有較深刻的認識,更加明確是不是自己所需要的產(chǎn)品。因此可以說,運營商一定程度上決定著手機報的推廣。
(2)用戶的閱讀習(xí)慣分析
在接觸過手機報的用戶中,“幾乎不看”的都是退訂和只接受過贈閱的用戶,尤其是退訂的用戶,占到了3/4,由此可以得出結(jié)論,一部分了解手機報的用戶沒有繼續(xù)征訂的原因是受閱讀習(xí)慣的制約。而自己主動訂閱手機報的用戶,“每次都看”的比例明顯高于退訂和只接受過贈閱的用戶,大部分都有閱讀手機報的習(xí)慣。
目前讀者更愿意把手機當作是一種通訊的方式,而不是獲取大眾媒體傳播內(nèi)容的工具,因此沒有閱讀手機報的習(xí)慣,市場受眾不足導(dǎo)致潛在用戶挖掘不足。但是,隨著3G技術(shù)的推廣,手機上網(wǎng)越來越普遍,有利于用戶培養(yǎng)閱讀手機新聞的習(xí)慣。
當然,也有經(jīng)??词謾C報的用戶退訂,因此可以看出雖然手機報發(fā)展受閱讀習(xí)慣的制約,但并不是制約其發(fā)展的唯一因素。
(3)用戶最關(guān)注的信息分析
從圖中可以看出,女性最關(guān)注的信息為時政、生活、娛樂,男性最關(guān)注的信息為時政、財經(jīng)、娛樂。男性較女性而言,除了時政占了很大的比例,其余關(guān)注的信息比較平均,而女性則有很明顯的喜好傾向。
在早期的手機報中,并沒有相關(guān)的生活性信息,直到2008年才慢慢推出,并且受到了好評。從男女人群最關(guān)注的信息來看,手機報在發(fā)展的過程中,要把握時事新聞,及時更新娛樂新聞,同時也要注意創(chuàng)新,增添一些生活小常識一類的休閑欄目,以受眾的喜好制作出更受受眾歡迎的產(chǎn)品,這也是手機報繼續(xù)發(fā)展的推動力。
(4)滿意度量表分析
在滿意度量表測評中,對手機報的滿意度進行打分。1分表示非常不滿意,2分表示不滿意,3分表示一般,4分表示滿意,5分表示非常滿意。對滿意度量表打分后取平均數(shù)進行分析。
在對手機報的滿意度測評中,武漢市民對于報道時效性、使用方便度、總體滿意度較高,可以看出,手機報的優(yōu)勢在于時效性強、便于隨身攜帶。
互動信息反饋這一衡量指標的平均數(shù)大大低于一般水平,說明手機報在互動性方面做得不夠。手機作為交流的工具,互動性原本應(yīng)該是手機報的優(yōu)勢,而我們收到的手機報,大多是通過發(fā)短信到某一平臺,缺乏直接的留言板和及時性通訊平臺,使得手機報的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮。
而當人們對某一事件期望過高但期望沒有得到回應(yīng)時,更加容易把優(yōu)勢變成劣勢,這充分表現(xiàn)在手機報的互動性上。如果手機報想改變這一被動的局面,可以在彩信中設(shè)置網(wǎng)頁鏈接,直接進入交流平臺。并且隨著3G的普及,手機上網(wǎng)速度變快,對于增強互動性是一個機遇。
同時,閱讀舒適度在滿意度測評中也處于比較弱勢的地位,閱讀舒適度直接相關(guān)的是手機接收彩信是否便利,以及打開查看彩信的便利程度,這些都將隨著技術(shù)的更新和3G的普及而有所發(fā)展,這表明在手機報的制作中,必須采取最方便用戶閱讀的方式。
家電零售企業(yè)微信營銷難點
家電零售企業(yè)開展微信營銷,重點在于將微信營銷與企業(yè)銷售的有效結(jié)合,真正的微信營銷不僅僅只是做瀏覽量和粉絲量,而是如何利用好微信營銷做好銷售工作。根據(jù)筆者走訪的微信營銷優(yōu)秀的企業(yè)(恩施電器、博偉電器、三峰電器、人商電器、萬寶電器等)和不理想的企業(yè),并進行了總結(jié)。發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)不成功的原因,集中在如下幾方面:
一、企業(yè)自身經(jīng)營管理本身就存在不足之處:企業(yè)的員工不愿意在微信中做營銷,或者營銷意識不到位、執(zhí)行力不夠、粉絲量不夠、推廣計劃沒做好、分工不明確、考核機制不足、監(jiān)督機制沒做好等,即使開始微信營銷也很難做出成效。這如同做線下促銷活動一樣,用三流的方案一流的執(zhí)行最終效果也會好過用一流的方案三流的執(zhí)行是同樣的道理。同時,微信傳播的快速、廣度、高效等也是把雙刃劍,傳播有利于企業(yè)的信息非常好,但是,傳播不利于企業(yè)的信息也是同樣的,那么,微信推廣的是負面的,效果越好,給企業(yè)帶來負面影響就會越大,對賣場促銷活動銷售影響也會越大。
二、不了解微信營銷的特點和運營方法,即缺少既懂微信營銷又懂家電運營的人才。企業(yè)開展微信營銷的最終效果,不是取決于你的微信的瀏覽量的多少,它僅是在原有策劃活動的基礎(chǔ)上加快了推廣速度,擴大了傳播效果,只是營銷推廣工具。最終的效果是通過微信營銷對銷售帶來的價值,在與銷售結(jié)合的過程當中,企I除要有配套的資源外,微信營銷必須要具有可行性,與實際的銷售建立關(guān)系,才能夠?qū)⑽⑿艩I銷這一工具應(yīng)用好,這也是目前很多企業(yè)沒有做到的主要原因。因此,必須要強調(diào),微信營銷一定要與企業(yè)現(xiàn)有家電營銷相結(jié)合。
三、也是最核心的問題,大家現(xiàn)在用的微信第三方平臺是給全業(yè)態(tài)使用的,沒用適合家電企業(yè)使用的第三方平臺。由于家電又是所有業(yè)態(tài)中運營最復(fù)雜的之一,包含:營銷、銷售、物流、配送、安裝、維修、客服等環(huán)節(jié),所以對運營的人才要求非常高。所以大家一定要選擇一個適合家電使用的微信第三方平臺。這個平臺必須是線上線下打通;平臺和ERP系統(tǒng)打通;促銷和銷售打通;銷售(線上和線下)與物流、配上、安裝、維修、客戶評價打通的系統(tǒng)化的平臺。一般只有既做ERP系統(tǒng)又做微信O2O平臺的才能實現(xiàn)我們所需要的平臺系統(tǒng)。例如:財神軟件開發(fā)的財小神的O2O平臺,現(xiàn)在就已經(jīng)上線了這樣的平臺,很多企業(yè)已經(jīng)在用,反響不錯。
微信營銷需要互聯(lián)網(wǎng)思維
“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞也演變成多個不同的解釋。有很多的名詞讓我們來理解“互聯(lián)網(wǎng)思維”,什么體驗化、什么開放式、什么自主化......,離我們比較近的就是百度、360殺毒、微博、微信、QQ、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)電視、電影等的免費使用,讓我們真正的體驗到互聯(lián)網(wǎng)對我們生活的影響,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)讓我們更深刻的體驗科技就是生產(chǎn)力。他們運用了“互聯(lián)網(wǎng)思維”,就是大家常說的:“羊毛出在豬身上狗來買單”的互聯(lián)網(wǎng)思維,例如:百度“羊毛”:企業(yè)收入;“豬”:百度用戶的點擊率;“狗”:競價排名(占80%)、企業(yè)級搜索、網(wǎng)站使用搜索引擎、廣告位等。
那么我們傳統(tǒng)的家電企業(yè)怎么來利用互聯(lián)網(wǎng)思維呢?我們的“羊毛”“豬”“狗”是什么?傳統(tǒng)家電企業(yè)的“羊毛”是企業(yè)的收入與合作廠商、異業(yè)銷售終端、消費者群體利益共贏;“豬”是消費者群體的流量(含線上、線下);“狗”是傳統(tǒng)的運營工具、方式、方法等所浪費和損失的費用。
具體案例“微信平臺中手機自拍桿的砍價”,道具:手機自拍桿200個;工具:微信公眾平臺+財神O2O平臺砍價模塊;費用:1000元(銷售價1元-進價6=虧損5元,5元/個×200個=虧損1000元);方式:員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),并邀請30位好友幫你砍價(原價19元砍到最低價1元);結(jié)果是:增加區(qū)域粉絲至少6000人、到店至少200人次(手機自拍桿不配送)、宣傳顧客人群至少6000人次。用這種思維方法我們結(jié)合了特價機商品的微信砍價促銷活動,推廣周期:10天,讓我們這次總的促銷費用率降為0.5%,活動期間銷售占全年總銷售占比為5%(賣場全年總銷售規(guī)模在1億以上)。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來的傳統(tǒng)思維方式很難做到,或是現(xiàn)在的市場情況下無法做到的效果。
做到資源整合無處不在
做微信營銷一定要學(xué)會整合資源。其實,資源無處不在。2016年7月,湖北恩施電器的江偉部長,聽到自己的女兒提出想要去冰雪世界,就想到了資源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景點新開發(fā)的項目,正值夏天出門熱浪滾滾,是個非常好的熱點,江部長就聯(lián)系到冰雪世界的負責人,主動上門談免費門票支持,由恩施電器來做冰雪世界的宣傳工作。
當時冰雪世界項目急需推廣,恩施電器在當?shù)囟嗄杲?jīng)營,有著大量的會員資源可借用,因此很主動大氣的免費提供了200張價值100元的電子門票,恩施電器江部長設(shè)計了冰雪世界門票1元砍價,需要幫砍人數(shù)5 0 ~ 70人。
活動日當晚6點開始群發(fā)活動信息,消息一發(fā)出就極度火爆,朋友圈與微信群內(nèi)全是求砍一刀的刷屏,次日晚5點左右門票被砍完,活動截止后,恩施電器還做了一些活動吸粉延續(xù)工作。在沒有任何費用投入的情況下,此次活動瀏覽量達到3萬多次,發(fā)展粉絲1.7萬人,不到一天的吸取粉絲量超過2015年全年的運營粉絲量。特別是此次活動鎖定的冰雪世界消費人群是比較適合微信推廣的客戶群體,也是家電消費的主體人群,因此,粉絲轉(zhuǎn)換成為會員的量達到1.1萬人,是非常高效的推廣活動。
對于零售企業(yè)來講,如果微信營銷應(yīng)用好,就是極具威力的宣傳工具。而這種高效的宣傳工具,如果是自己拿資源出來做砍價太不劃算,完全可以從廠家、異業(yè)單位等等處獲取資源,順帶在活動頁面上嫁接本企業(yè)的活動廣告,不用花錢做宣傳與吸粉??梢哉f,資源是無處不在的,企業(yè)相關(guān)人員任何時間都要有整體資源的意識,并且一定要有整合資源的敏銳度,不斷強化整合資源的能力。
統(tǒng)一思想才能落地執(zhí)行
微信營銷是新事物,有別于傳統(tǒng)的經(jīng)營,在企業(yè)中開始微信營銷時,首先就是要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想和認識。所謂傳統(tǒng)營銷模式其實就是人所故有的一種習(xí)慣,往往習(xí)慣也是很難被改變的。就如同吸煙的人,如果讓他戒煙很困難,但如果是醫(yī)院給他下個通知單,戒煙還是很快的。所以說,當想要改變別人的習(xí)慣時,只有思想意識改變,行為才有可能會被改變。傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商企業(yè)的運營習(xí)慣、流程、制度等都是為原有營銷模式所制定,所以,在微信營銷出現(xiàn)后,企業(yè)必須把統(tǒng)一思想作為非常重要的工作來做才可以。
統(tǒng)一思想的方式兩種,一種是通過會議培訓(xùn),把企業(yè)做微信營銷的目的、意義、方向給大家說清楚,讓需要配合的各部門和相關(guān)的負責人充分了解,并且獲取他們的支持。
對于一個新事物,如果你不讓企業(yè)從上到下全員參與其中,他感覺這個事情和他沒有關(guān)系的時候,獲得的阻力就會比較大。而當每個人認為這件事與他有關(guān)系,并且有了一定的參與感之后,對你的支持和幫助就會非常大。因此,筆者建議,企業(yè)在初期做微信營銷活動時,一定要讓全體員工參與到方案討論環(huán)節(jié)當中去,讓大家提出方案中的漏洞,進行廣泛的討論,當企業(yè)能把所有的漏洞解決之后,方案就會非常完美,而且這種討論一定是由上到下去推動執(zhí)行。
另外,小范圍的思想交流也非常重要,在小范圍的溝通之后大家統(tǒng)一思想,再結(jié)合動員會或者是晨會的方式把微信營銷活動宣貫至一線,在此過程中進行相應(yīng)的輔導(dǎo),剩下的就是落地執(zhí)行。
在落地執(zhí)行時,還要把方案形成一個可執(zhí)行的流程計劃,除活動方案本身以外,還必須要有一套行動計劃和分工方案,包括宣傳方案怎么樣去做、怎么去推廣、如何監(jiān)督、如何檢查等,并且要有推進計劃,每天按計劃跟蹤,如果按計劃去做會怎樣,不按計劃去做又會有什么問題等,這樣才能夠把微信營銷的內(nèi)容落地執(zhí)行下去。
活動之后要進行總結(jié)復(fù)盤
需要指出的是,只要能夠把微信營銷執(zhí)行落地落到實處,整體活動的效果就有可能向企業(yè)想要的結(jié)果方向去發(fā)展,但也可能出現(xiàn)全都執(zhí)行到位了也不一定能達到預(yù)期的結(jié)果,因為企業(yè)剛開始做微信營銷時,對新媒體營銷特點的把握,對線上傳播市場的了解等不夠充分,很難保證一二次活動就能夠產(chǎn)生好的效果。因此,對微信營銷活動進行總結(jié)復(fù)盤就非常重要。
例如,上文提到過的恩施電器,在2016年6月14日開始做微信砍價活動時,第一期活動吸粉量是4142人,凈增3270人。第二期活動吸粉量是2373人,凈增1698人。第二次活穎名參與人數(shù)比第一期還多23人,但吸粉量卻只有第一期的一半。企業(yè)分析問題后總結(jié)認為,二次活動砍價商品重復(fù),且商品數(shù)量太少,才傳播開就結(jié)束了,而且宣傳的圈子重復(fù)所至,因此,在設(shè)計第三期冰雪世界門票砍價活動時,對前二次的不足進行了改進,取得空前成功。
這也說明,對于每次的微信營銷活動,不僅要分析活動的成功之處及存在的問題,還要進一步找出為什么會導(dǎo)致這樣的結(jié)果,找到根本原因是什么,并找到解決問題的方式方法,把這些經(jīng)驗積累下來,就是企業(yè)新媒體營銷水平提升的過程。
粉絲管理不能拔苗助長
經(jīng)銷商做微信營銷很重要的一點是圍繞自己的公眾號建立企業(yè)的自媒體,而在建立自媒體之前就一定要想到如何留住自己的粉絲,并且根據(jù)自己所需要的信息把粉絲管理起來,這是企業(yè)的微信營銷能夠做出價值必須做的事情。
但粉絲管理是從量變到質(zhì)變的過程,就如同我們燒水一樣,最開始水溫變化不大,慢慢升溫,燒至90度時,如果你不燒了,壺里的水就會慢慢的降到室溫。所以,對粉絲管理也是一個日積月累的過程。
現(xiàn)在很多企業(yè)在用拔苗助長的方式來增加粉絲,這樣做的結(jié)果就是適得其反,掉粉率非常高。建議經(jīng)銷商企業(yè)在自媒體起步階段,可以借助各自區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢媒體的粉絲群體,作為本企業(yè)的營銷推廣手段,但是利用這些媒體平臺的目標是將這些平臺的粉絲變?yōu)樽约旱姆劢z,進而將這些粉絲牢牢掌握在自己的手中。
由于家電產(chǎn)品購買的頻次比較長,一般5~10年為一個購買周期,各零售企業(yè)為了把粉絲留在自己的平臺上,也做了很多的工作。例如,購物送積分、完善資料送積分等。很多家電產(chǎn)品需要后期服務(wù),報裝報修等,企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)電子發(fā)票、電子保單等,通過在微信平臺給消費者提供有價值的東西來留住顧客。
當然,如何長時間的把用戶留在企業(yè)的自媒體平臺上,也是經(jīng)銷商要重點解決的問題。因為每個經(jīng)銷商企業(yè)能夠給粉絲提供的資源不等,企業(yè)對于新媒體配套系統(tǒng)軟件投入的思路等都會影響留粉效果,需要根據(jù)企業(yè)的實際情況制定一套能夠留住粉絲的方案。
但想要留住粉絲,就一定要想辦法去了解自己的粉絲,如果不了解自己的粉絲,就不可能服務(wù)好他們,也很難將其留在企業(yè)的平臺上。所以,一定要在粉絲入口處有一個對于忠實粉絲的確認,即,企業(yè)了解粉絲信息是在他關(guān)注企業(yè)平臺的那一刻了解,比如說,制定一套流程和規(guī)章,粉絲進入后會自動站隊。如果在關(guān)注之后再去了解信息,實現(xiàn)的難度極大。
目前,已經(jīng)有零售企業(yè)把微信營銷平臺與原有ERP系統(tǒng)打通,也就是將消費者在企業(yè)多平臺的消費信息全部打通,一個消費者什么時候買的空調(diào)、什么時候買的冰箱等,這些信息能夠精確地了解到。有了這些購買信息就能夠做精準推送。以50萬人口的城市為例,家庭戶數(shù)約為12.5萬戶,如果企業(yè)的平臺中已經(jīng)擁有10萬會員,平均每10年會產(chǎn)生一次家電套購需求,每年就有1萬個目標準消費者,以每個消費者的家電套購金額2萬元計算,一年至少就有2億的銷售規(guī)模。
作為戰(zhàn)略性決策來落實
經(jīng)銷商做好微信營銷,需要企業(yè)老板將之作為戰(zhàn)略性決策來落實,如果沒有老板的認同與支持,僅營銷人員來做,會非常費力且不一定會有效果。
例如,如何把微信營銷與企業(yè)自身的會員系統(tǒng)相結(jié)合就是一大難題。很多經(jīng)銷商選擇第三方平臺,如果只是做線上推廣及運營,選擇哪個第三方的系統(tǒng)都可以,但如果想贏得未來,實現(xiàn)線上與線下打通時。由于很多第三方平臺沒有線下ERP系統(tǒng),缺乏對線下ERP系統(tǒng)的架構(gòu)或運營方式的研究,很難開發(fā)出即適合線上又適合線下的一套系統(tǒng)。所以,企業(yè)在應(yīng)用這些第三方平臺的線上微信推廣產(chǎn)品時,很難實現(xiàn)軟件的線上線下打通。而想要與企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)打通,除非ERP系統(tǒng)提供商把代碼打開,否則第三方平臺就無法實現(xiàn)。
優(yōu)酷接連出現(xiàn)播放量過億的大劇,從一個側(cè)面證明了中國網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)規(guī)模的飛速發(fā)展。根據(jù)CNNIC最新的研究成果,截至2010年12月,中國網(wǎng)絡(luò)視頻,用戶規(guī)模已經(jīng)達到2.84億,網(wǎng)民滲透率約為62.1%。網(wǎng)絡(luò)視頻已發(fā)展成為人們獲取電影、電視劇和視頻等數(shù)字內(nèi)容的重要渠道,媒體價值快速增長,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位不斷提升。從營銷層面分析,這種現(xiàn)象的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和視頻技術(shù)的發(fā)展,為影視劇營銷在視頻平臺上的大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ),這一營銷模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)視頻媒體營銷的核心資源。
正是在這種行業(yè)趨勢下,優(yōu)酷提出了“首輪全覆蓋,大劇看優(yōu)酷”的大劇營銷策略,并順勢推出了金牌劇場這一全新的重磅營銷產(chǎn)品。
“劇場化”經(jīng)驗優(yōu)化金牌劇場產(chǎn)品
金牌劇場是優(yōu)酷大劇營銷策略推動下的產(chǎn)物,也是優(yōu)酷長期以來影視劇“劇場化”探索的經(jīng)驗結(jié)晶。優(yōu)酷的“劇場化”策略提升了網(wǎng)絡(luò)視頻在影視劇傳播上的影響力和營銷價值,在引導(dǎo)用戶習(xí)慣、增強用戶粘性、增強單一劇目的傳播效果以擴大品牌傳播力和影響力方面,積累了豐富的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)之上,優(yōu)酷金牌劇場對開拓頂級大劇影響范圍和影響深度方面進行了更深入的嘗試。
劇目是決定劇場效果和營銷價值的基礎(chǔ),優(yōu)酷在營造金牌劇場頂級大劇影響力方面,圍繞“頂級大劇+熱播期”兩個關(guān)鍵詞匯展開。金牌劇場所選取的頂級大劇,必須具備優(yōu)質(zhì)的落地平臺如央視和湖南衛(wèi)視等一線衛(wèi)視;必須具有高覆蓋的特征,同期的電視收視率和網(wǎng)絡(luò)播放量均處于高水平線上,成為某段時間媒體的焦點話題,有高強度的資訊曝光覆蓋大范圍受眾。從播放周期上,根據(jù)優(yōu)酷指數(shù)數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)酷熱播劇的生命周期通常將持續(xù)1~2個月,總播放量的50%將在這一時期內(nèi)產(chǎn)生。故而優(yōu)酷金牌劇場采用了每月持續(xù)推出1~2部大劇的做法,保證劇場持續(xù)的熱播期流量和播放量。同時金牌劇場的熱播大劇與衛(wèi)視同步播出,從傳播周期上相互配合,在宣傳推廣上相互支持,借助網(wǎng)動的作用力將大劇的影響力擴展到極致。
“兩全”戰(zhàn)略配合,營銷模式清晰
視頻行業(yè)發(fā)展至今,已經(jīng)從“粗放型”的資源式競爭過渡到了“精耕細作”的整合式競爭。當優(yōu)質(zhì)的影視劇內(nèi)容和劇場化傳播方式奠定了營銷基礎(chǔ)之后,優(yōu)酷開始整合自身資源,明確金牌劇場的營銷模式,配合產(chǎn)品的全站級推廣和全媒體整合運營,“兩全”戰(zhàn)略強勢運作,將金牌劇場的知名度和服務(wù)做到頂級,從而提升其對廣告主的吸引力。
除了大劇在影響力和影響范圍上的優(yōu)勢外,與其他視頻營銷產(chǎn)品相比,金牌劇場在廣告主合作方式以及廣告權(quán)益回饋上具有突出的營銷產(chǎn)品優(yōu)勢。
廣告主可以通過首席特約或聯(lián)合特約的模式,在金牌劇場進行品牌傳播。金牌劇場為了讓廣告主的品牌更加突出,采取了多種廣告投放組合方式,包括全流量15秒TVC貼片綁定PIP投放,5秒口播標版、優(yōu)酷金牌劇場首頁固定推廣位、頻道首頁固定推廣位以及劇目頁面體現(xiàn)的冠名客戶權(quán)益,進一步保證品牌的高曝光率。
同時,優(yōu)酷在運營方面全力配合營銷舉措。調(diào)集全站內(nèi)優(yōu)質(zhì)硬廣資源如首頁固定主力位、重點頻道固定主力位,以貼片、PIP、暫停、全屏廣告等多種廣告形式進行當月大劇推廣。其次,優(yōu)酷出品自制節(jié)目、電視臺合作推廣、戶外媒體以及站外PR宣傳等資源都投入到對金牌劇場的全面推廣中。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容配合強勢運營體系,雙管齊下,使得優(yōu)酷金牌劇場的營銷模式更加清晰,營銷價值更加明顯,一躍成為影視營銷炙手可熱的產(chǎn)品,成功吸引到盤龍云海的目光,今年2月,盤龍云海成為優(yōu)酷金牌劇場年度首席特約贊助商,順利達成近千萬級別的年度合作項目。
金牌劇場一鳴驚人
隨著視頻網(wǎng)站影響力的日益擴大,用戶觀看視頻行為發(fā)生很大變化,優(yōu)酷作為視頻網(wǎng)站的主力品牌,其互聯(lián)網(wǎng)電視屬性在延展傳統(tǒng)電視媒體表現(xiàn)力、覆蓋電視媒體未能觸及的人群、增加品牌接觸頻次等方面,表現(xiàn)出得天獨厚的優(yōu)勢,這些都成為急需突破傳統(tǒng)電視媒體投放固化現(xiàn)狀的盤龍云海贊助金牌劇場的理由。