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[關鍵詞]計算機技術 電子商務 關系
電子商務已經逐漸被更多的商家和客戶所接受和應用。一方面,電子商務已經進入普通老百姓的日常生活,老百姓逐漸養(yǎng)成了在因特網(wǎng)上購物的習慣,因為在因特網(wǎng)上,品種多、價格低、可選擇的余地大,更重要的是不用去人潮人海、非常擁擠的大商場就能買到比商場里更好更實惠的東西。另一方面,正是由于計算機技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展,越來越多的企業(yè),都聘請了從事各類商務活動或相關工作的電子商務工作人員,通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務交易平臺和軟件等信息技術實現(xiàn)了電子商務的運營。
一、電子商務與計算機技術之間的促進作用
電子計算機網(wǎng)絡技術也隨著Internet的普及而快速延伸。即時信息的傳遞,反饋信息的處理突破了時間、地域的限制。更由于Internet的迅捷、安全、低成本卻能擁有最大數(shù)量的用戶等特點,讓互聯(lián)網(wǎng)成為了世界上最流行的電子商務媒介應用平臺?,F(xiàn)代電子商務采用了基于開放式標準的Internet信息通信理論,這與傳統(tǒng)的商務活動信息通信方式比較起來,它的內容和內涵發(fā)生了巨大的改變:電子商務的相互交換性使單向信息通信變成了雙向信息通信,擴大了通道的功能和容量,不僅能傳遞商業(yè)信息還能用于支付服務,更好的降低了通信成本。其與傳統(tǒng)通訊手段相比,Internet通信費用最低廉。其次,電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易大環(huán)境,提高了商務活動的水平和服務質量。如今的商務通信速度迅速提高,節(jié)省下了大筆開支,卻能增加企業(yè)客戶和供應商之間的聯(lián)系和溝通。通過實施企業(yè)電子化、網(wǎng)絡化管理,能夠全面監(jiān)測下游客戶每日的存貨、進貨、銷貨情況,能夠及時進行補充。這樣就能讓上游供應商及時得知電子商務資料庫具體情況。將先進的計算機互聯(lián)網(wǎng)應用技術與現(xiàn)代的電子商務營銷方式有機相結合,誕生了如今飛速發(fā)展的現(xiàn)代電子商務,不但使計算機的應用領域得到了全方位的拓展,更使電子商務技術得到了計算機技術的強大支持和維護,使電子商務更加迅捷穩(wěn)定。實現(xiàn)了兩個領域里的互通和雙贏。
二、計算機技術與電子商務融合的必要性
1.外部商務環(huán)境的變化
以網(wǎng)絡、電子商務等為特征的新經濟的迅猛發(fā)展,不但深刻地改變了人類社會的生產、貿易、生活和學習方式,而且也促使企業(yè)的發(fā)展趨勢發(fā)生了巨大的變化:一些大的企業(yè)集團強強聯(lián)合,組成新的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟,逐漸成為經濟全球化的動力和主體力量,時間、質量、成本、服務和環(huán)境這五個要素已經成為衡量供應鏈和企業(yè)整體水平與競爭力的主要標志。全球企業(yè)的競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭,而且越來越多的企業(yè)開始走出領域和地域的限制,參與到國際競爭的大環(huán)境中。國際商務環(huán)境的變化對企業(yè)的生存提出了更高的要求。
2.現(xiàn)有計算機技術的局限性
盡管計算機網(wǎng)絡的核心思想是供應鏈管理,但是目前大多數(shù)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內部,集中于如何使企業(yè)自身運轉更加有效。但是企業(yè)的收益不僅取決于企業(yè)內部流程的加速運轉和自動化,還取決于它的供應商、分銷商及客戶等。企業(yè)間的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)將是高度集成的供應鏈系統(tǒng),能夠跟供應商和客戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬組織,實現(xiàn)組織間的協(xié)調運作,但現(xiàn)在的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)還達不到這個目標,它的局限性表現(xiàn)在這幾個方面:計算機網(wǎng)絡雖然是面向供應鏈管理,但其重心仍在企業(yè)內部;隨著電子商務的興起,信息越來越重要,但現(xiàn)在的計算機網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)還不完善,對電子商務的支持也尚未成熟,電子商務環(huán)境下的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)必須要能夠支持企業(yè)與戰(zhàn)略伙伴的信息交流,實現(xiàn)協(xié)同商務;計算機網(wǎng)絡與電子商務的融合程度低,盡管很多企業(yè)開展了電子商務業(yè)務,但是由于沒有后臺計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的支持,使得從電子商務平臺上獲得的信息不能及時傳遞到后臺計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中。
三、計算機技術推動電子商務發(fā)展的具體表現(xiàn)
1.計算機技術推動了電子商務平臺設計的發(fā)展
電子商務平臺,是基于B/S系統(tǒng)結構,數(shù)據(jù)庫技術、利用Web技術、ASP技術、XML語言開發(fā)技術,在TCP/IP協(xié)議基礎上,面向對象技術等技術開發(fā)的應用系統(tǒng)。國產的有商鋪、email等,主流的PHP免費電子商務平臺有Zen-Cart等。
2.計算機技術是電子商務安全運行的前提
近年來,隨著因特網(wǎng)的普及、計算機軟、硬件技術的發(fā)展,電子商務有了前所未有的發(fā)展,眾多的商家和客戶紛紛利用網(wǎng)絡進行交易。交易的同時,如何保證交易信息等數(shù)據(jù)的安全傳輸成為制約和影響電子商務發(fā)展壯大的主要因素之一,在電子商務方面涉及到的計算機安全問題主要有:計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全。例如:(1)未進行操作系統(tǒng)相關安全配置;(2)未進行CGI程序代碼審計;(3)拒絕服務;(4)缺少嚴格的網(wǎng)絡安全管理制度;(5)竊取信息;(6)篡改信息;(7)假冒;(8)惡意破壞。
電子商務過程中,計算機網(wǎng)絡安全措施主要有:(1)利用計算機技術保護網(wǎng)絡安全,即利用高科技技術保護虛擬網(wǎng)絡上交易雙方之間通信過程的安全性,讓虛擬交易具有信息完整性、信息不可泄露,保證了交易雙方的利益。(2)利用計算機技術保護應用服務安全,即針對Web服務器、交易支付軟件系統(tǒng)等所建立的特定的安全防護措施,這些保護措施都具有很強的針對性和應用范圍。(3)利用計算機技術保護交易系統(tǒng)安全,即利用相應技術從整體保護電子商務系統(tǒng)或網(wǎng)絡支付系統(tǒng),它與網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件平臺、操作系統(tǒng)、各種應用軟件等密切相關。
電子商務的平臺設計、網(wǎng)站設計、美術設計、安全運行、安全交易等方面都需要計算機技術的支持,沒有計算機軟硬件的發(fā)展就沒有電子商務網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等,沒有一些高級的應用軟件就沒有電子商務平臺的顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等,沒有計算機安全技術就不能保證消費者在網(wǎng)上安全購物。
參考文獻:
[1]梁露.電子商務案例[M].清華大學出版社.北京:2009年08月.
一、電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)之困
在 2006 年的時候,就曾經有相關專家進行過預測 :他們認為互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年 100% 的速度遞增,該行業(yè)的人才缺口相當驚人,預計我國在未來十年大約需要 200 萬名電子商務專業(yè)人才。電子商務行業(yè)的迅猛發(fā)展,會帶來大量就業(yè)崗位,這些崗位有的來自新型網(wǎng)絡企業(yè),有的來自傳統(tǒng)行業(yè)。其帶動的直接就業(yè)和間接就業(yè)機會為社會提供了大量的工作崗位,這種強勁的發(fā)展趨勢,到目前為止也沒有衰退的跡象。到目前為止,電子商務行業(yè)帶動的直接就業(yè)已經超過200 萬,帶動的間接就業(yè)人數(shù)更是超過了 1000 萬。從這個角度來說“,電子商務”相關人才的市場前景光明。但是事實卻是,電子商務確實像預測的一樣在飛速的發(fā)展,電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻讓人尷尬不已。在現(xiàn)實生活中與電子商務人才的迅猛需求增長相對應的,是電子商務專業(yè)不到 20% 的畢業(yè)生就業(yè)率,這遠低于普通高校畢業(yè)生 84%的就業(yè)率。
二、電子商務專業(yè)學生就業(yè)困難的原因
(一)專業(yè)培養(yǎng)方向含糊不清,課程開設不合理
自 2001 年 3 月教育部高教司正式批準浙江大學等 13所院校首批試辦電子商務專業(yè)以來,全國已有 275 所高校和近700所高職院校開設電子商務專業(yè),在讀學生已逾10萬人。因為電子商務在新世紀信息化社會的國民經濟建設 、金融與商業(yè)流通 、生產與服務領域 ,乃至各類社會活動都有著廣泛的應用,因此人們習慣于將電子商務人才培養(yǎng)目標定位于復合型人才的培養(yǎng),試圖培養(yǎng)出電子商務方面的萬能型人才。由于電子商務就其性質和應用的領域是一個復雜的系統(tǒng)工程,很多學校將其單純理解為“電子”加“商務”,或者“電子網(wǎng)絡”與“商務”概念的簡單疊加。在電子商務專業(yè)課程的設置中,忽略了培養(yǎng)內容的具體化,只是簡單地將網(wǎng)絡技術課程與商務類課程進行組合,或者是側重于講授技術類課程,附帶講一些商務類課程。這使得電子商務專業(yè)與計算機應用、信息管理等專業(yè)大量教學內容重合,造成的結果勢必是電子商務專業(yè)所需開設的課程過于龐雜,過于注重技術本身,淡化了電子商務的本質和核心是商務本身。
(二)電子商務類師資缺乏
目前電子商務類教師的選擇,主要方式是高校相應專業(yè)的畢業(yè)生直接從事電子商務專業(yè)的教學,或對現(xiàn)有師資進行專門培訓,如計算機應用、信息管理、工商管理等專業(yè)師資的轉型,很少有來自電子商務企業(yè)的人員擔任教師。高等院校相應專業(yè)的畢業(yè)生雖然具有較為扎實的理論知識,甚至可能有短暫的電子商務企業(yè)工作經驗,但對于培養(yǎng)應用型的電子商務人才來講還是顯得能力不足。此外,現(xiàn)有師資轉型往往也會產生一些先入為主的觀念上的弊端,例如計算機專業(yè)的教師往往側重于電子商務技術,而工商管理專業(yè)的老師往往只注重商務知識的教授?,F(xiàn)有大多數(shù)教師其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠實用,在傳授知識上無法形成一個有機的整體。由于師資大多沒有電子商務實戰(zhàn)經驗,不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難,而且也難以傳授給學生在實際的工作中需要的知識,技能的培養(yǎng)和提高也成為紙上談兵。
(三)學生實際應用能力差
電子商務是一門綜合性的商務學科,無論是計算機與網(wǎng)絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。很長一段時期以來,大部分院校都將大量資源、精力投入模擬實驗室建設之中,主要利用一些軟件公司已經開發(fā)成熟的課件模擬整個電子商務運作的流程,但應用效果并不明顯。一方面是因為這些課件產品開發(fā)至今已經經歷了較長時間,與日益革新的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀不相適應,對于電子商務教學所起的輔助作用有限。比如有些院?,F(xiàn)在使用的還是2000 年以前的電子商務實驗室軟件,這和現(xiàn)在的電子商務的實際狀況已經差之千里,僅僅能起到講解有關概念和理論的作用而已。另一方面,許多實驗環(huán)境雖然也極力要創(chuàng)造仿真的環(huán)境,但由于軟件設計的限制,本身提供的功能有限。這些實驗系統(tǒng),考慮的總是簡化的要素,并且往往是靜態(tài)的,更不用說考慮負責因素之間的相互影響,一次并不能真正模擬現(xiàn)實中諸如產品需求市場變化,針對顧客消費群體的不同消費傾向調整營銷策略等較為復雜的電子商務活動。企業(yè)渴求具有實踐經驗的電子商務人才,但學校因無法為畢業(yè)生提供真實的實踐平臺。為此,這些只有理論知識,缺乏實踐經驗的電子商務專業(yè)畢業(yè)生,被電商企業(yè)無情地拒之門外。
(四)畢業(yè)生技能評價缺乏標準
電子商務專業(yè)已經發(fā)展了十余年的時間,雖然機構頒發(fā)和企業(yè)頒發(fā)的技能鑒定證書,但是對于電子商務專業(yè)人才的評價卻缺乏統(tǒng)一的標準。目前國內對于技術鑒定的證書主要分為兩類,一是社會機構認證的證書,另一類是企業(yè)認證的證書。社會機構頒發(fā)的技能鑒定證書,主要以行業(yè)協(xié)會或以國際機構名義頒發(fā),由于機構的權威性和管理等多方面的問題,其社會認可程度并不高。另外一類是企業(yè)頒發(fā)的技能鑒定證書,但我國電子商務企業(yè)的用人狀況決定了企業(yè)認證的狹隘性。調查顯示,我國49.52% 的行業(yè)電子商務網(wǎng)站員工數(shù)介于 20-50 人之間 ;其次為少于 20 人的,約占 28.42%,50-100 人員規(guī)模的約占13.37%,介于 100-200 人的約占 7.23%,而超過 200 人以上的只占總數(shù)的 1.46%。因此,我國電子商務企業(yè),大多數(shù)為中小型企業(yè),其缺乏進行人才技能系統(tǒng)評價的能力。有些大型企業(yè),如阿里巴巴的《阿里巴巴電子商務國際貿易應用專員證書》、《阿里巴巴電子商務國內貿易應用專員證書》、《阿里巴巴電子商務網(wǎng)上零售應用專員證書》三種證書,是圍繞阿里巴巴的國內、國際 B2B 平臺以及淘寶 C2C 平臺開展內容講解,無法和其他企業(yè)的技術平臺融合。
三、電子商務人才培養(yǎng)脫困之道
目前,就中國現(xiàn)階段及未來的經濟趨勢市場來說,中國行業(yè)電子商務市場正進入快速發(fā)展期,B2B 市場交易規(guī)模高速增長,中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長,行業(yè)漸成海內外資本市場投資新寵。工信部表示 :政府對電子商務高度關注,我國電子商務進入“十二五”之后,可能會迎來一個爆發(fā)性的增長期。在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中,提到了要大力發(fā)展電子商務。在我國的戰(zhàn)略性新興產業(yè)培育中,也把電子商務作為重點的發(fā)展產業(yè)。相關專家曾預言 :“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務的十五年”。面對如此有利的就業(yè)環(huán)境,電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)必須進行及時的調整,以抓住發(fā)展的機遇。為了解決電子商務專業(yè)人才供需之間的結構性矛盾,在高職院校的人才培養(yǎng)中必須以職業(yè)需求分析為起點,結合院校自身的教學資源及優(yōu)勢,明確專業(yè)培養(yǎng)方向,合理的設置課程,注重理論與實踐的緊密結合。
(一)電子商務行業(yè)崗位細分
從工作崗位的工作性質上,電子商務崗位需求可以分為技術型、商務型和綜合管理型。
1、電子商務專業(yè)技術類崗位方向細分 :(1)電子商務平臺設計 ( 代表性崗位 :網(wǎng)站策劃 / 編輯人員 ) :主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。(2)電子商務網(wǎng)站設計 ( 代表性崗位 :網(wǎng)站設計 / 開發(fā)人員 ):主要從事電子商務網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。(3)電子商務平臺美術設計 ( 代表性崗位 :網(wǎng)站美工人員 ) :主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
2、電子商務專業(yè)商務類崗位方向細分 :(1)企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務 ( 代表性崗位 :網(wǎng)絡營銷人員 ) :主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶服務等工作。(2)網(wǎng)上國際貿易 ( 代表性崗位 :外貿電子商務人員 ) :利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場,進行國際貿易軟文推廣。(3)新型網(wǎng)絡服務商的內容服務 ( 代表性崗位 :網(wǎng)站運營人員 / 主管 ):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。(4)電子商務支持系統(tǒng)的推廣 ( 代表性崗位 :網(wǎng)站推廣人員 ) :負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。(5)電子商務創(chuàng)業(yè) :借助電子商務這個平臺,利用虛擬市場提品和服務,又可以直接為虛擬市場提供服務。
3、電子商務專業(yè)綜合管理崗位方向細分 :(1)電子商務平臺綜合管理 ( 代表性崗位 :電子商務項目經理 ) :這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡和社會經濟都有深刻的認識,而且又具備項目管理能力。(2)企業(yè)電子商務綜合管理 ( 代表性崗位 :電子商務部門經理 ) :主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。(3)利用自身優(yōu)勢,明確培養(yǎng)方向不同的院校由于其發(fā)展的歷史,積累的師資資源、教學條件各不相同,有著各自的獨特優(yōu)勢。對于計算機技術教學能力較強的學校,可以將人才的培養(yǎng)定位于能夠以市場需求、客戶需要的視角來進行網(wǎng)站設計和管理的技術人員,顯示出其區(qū)別于普通技術人員的能力。對于商務教學能力較強的學校,可以將人才培養(yǎng)定位于熟悉計算機及網(wǎng)絡技術,清楚網(wǎng)絡商業(yè)環(huán)境及市場與傳統(tǒng)模式的區(qū)別,培養(yǎng)其在網(wǎng)絡的特定環(huán)境下進行經營和管理的能力,從而顯示出比普通財經類畢業(yè)生更強的針對性。對于綜合管理類的崗位,由于對綜合技能的要求很高,并不是十分適合剛出校門的畢業(yè)生。如果學校的培養(yǎng)方向定位于此,可能會帶來尷尬的就業(yè)局面。
(二)突出教學側重點,快速更新教學內容
根據(jù)不同的人才培養(yǎng)方向,可以適當降低技術類課程的難度或者商業(yè)類課程的難度。重點突出和其工作需求相關的,有助于其提高工作成果的課程,適當?shù)娜趸A類課程。具有行業(yè)背景的學校,比如交通類、金融類、化工類等,還可以增加行業(yè)相關知識的講授,為其進入并快速適應該行業(yè)工作奠定基礎??梢愿鶕?jù)電子商務發(fā)展的預測,增加未來有可能快速發(fā)展的行業(yè)相關知識的講座或者選修課,讓學生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃自由選擇。對于出現(xiàn)的新技術及一些新的電子商務企業(yè)商業(yè)運作模式等相應內容,比如移動商務等,也要及時的補充到課程的教學中。
(三)推進工學結合,提升實際應用技能
以實踐為起點,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,再通過教學解決問題。根據(jù)培養(yǎng)目標,高職院校培養(yǎng)電子商務人才,在強化學生對專業(yè)知識學習的同時,要始終圍繞技能這一中心加強對學生的訓練。除了充分利用校內的實驗實訓條件外,還要廣泛開展校企聯(lián)合??梢栽趯W生的課程學習過程中,穿插相應的企業(yè)實踐。有條件的院校,甚至可以和企業(yè)合作,參與電子商務企業(yè)經營活動。同時,鼓勵學生積極進行以電子商務為基礎的創(chuàng)業(yè)活動,比如開設網(wǎng)店等。
專業(yè)設置的依據(jù)主要有兩個,一是根據(jù)專業(yè)發(fā)展前景調研,二是根據(jù)人才需求調研。國家商務部、國家發(fā)改委、國務院信息化工作辦公室近年來相繼出臺了一系列的政策和文件,積極扶持電子商務的發(fā)展;總理在《政府工作報告》中也提出了積極發(fā)展電子商務。至2011年,具有電子商務應用能力的中小企業(yè)數(shù)量已達到4000萬家。2011年中國B2B電子商務交易規(guī)模為1.97萬億元,B2B電子商務交易規(guī)模仍將保持高速增長態(tài)勢。C2C模式一直是我國網(wǎng)上購物的主要形式,2011年交易規(guī)模達到1600億元,仍將保持高速增長。因此電子商務專業(yè)發(fā)展前景很好。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的方式,但調查顯示,電子商務人才已經成為當前國內十大緊缺人才之一,目前推動企業(yè)電子商務業(yè)務發(fā)展的人才還很不足?!澳壳皣鴥鹊碾娮由虅杖瞬湃笨诟哌_65%”。阿里巴巴集團執(zhí)行副總裁曾鳴曾在國際電子商務大會2007年年會上指出,“隨著中國電子商務走向成熟,預計未來幾年內,電子商務的人才需求仍將呈幾何級數(shù)的增長趨勢?!彪S著信息化的迅猛發(fā)展和電子商務的迅速崛起及其廣泛應用,越來越多的企業(yè)想要了解網(wǎng)絡經濟時代的企業(yè)經濟管理模式,他們對既懂技術又精通電子商務經營管理的高級人才求之若渴,希望聘用相關領域的人才——能夠將現(xiàn)代信息技術融合到商務管理的復合型人才,特別是具有實際操作能力的復合型人才、具有扎實的電子商務理論基礎、具備實際操作能力和解決實際問題能力的復合型電子商務人才。我國每年對電子商務人才的需求量是20萬,而每年的大中專畢業(yè)生只有10萬,應該說市場缺口很大。專業(yè)發(fā)展前景好,人才市場需求量大,因此有必要開設電子商務專業(yè)。專業(yè)培養(yǎng)目標,電子商務專業(yè)經過近幾年的建設與完善,在師資隊伍、實驗設備、教學改革、課程建設等各個方面都取得了顯著的進步,該專業(yè)在教學改革與實踐中,初步形成了本專業(yè)的特色,確定了人才培養(yǎng)中的以現(xiàn)代商務能力為主線,以企業(yè)信息化基本技能為輔助,重視基礎知識培養(yǎng),強化基本技能訓練的專業(yè)培養(yǎng)方向。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿理論和電子信息化的專業(yè)手段,運用計算機相關應用技術及網(wǎng)絡運用技能,從事與現(xiàn)代商務活動相關的電子商務網(wǎng)站建設、管理、運營和維護、網(wǎng)絡營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位,成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)型人才。專業(yè)面向職業(yè)崗位定位,根據(jù)高等職業(yè)學院對學生的職業(yè)能力要求以及高職學生的特點,最終確定我院電子商務專業(yè)學生的應職崗位主要為2類,一是電子商務技術類的電子商務平臺美術設計中的網(wǎng)站美工人員,二是電子商務商務類的網(wǎng)絡營銷人員、外貿電子商務人員、網(wǎng)站運營人員/主管、網(wǎng)站推廣人員、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位,根據(jù)確定的電子商務專業(yè)應職崗位以及應職崗位的工作內容,參照助理電子商務師國家職業(yè)標準,結合用人單位對電子商務人才的要求以及充分參考了《中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告》,確定職業(yè)崗位能力,最終確定本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求。根據(jù)應職崗位所從事的工作內容確定其職業(yè)崗位能力要求,每個應職崗位的具體職業(yè)崗位能力要求如下:
1、職業(yè)基本素質根據(jù)職業(yè)標準和企業(yè)職業(yè)崗位的要求,按照教育部門對學生發(fā)展的要求,確定職業(yè)基本素質,包括德育目標、職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)通用能力。(1)具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,一定的文化修養(yǎng)和健康的心理素質;(2)具有一定的社會交際能力,善于與人溝通,富有團隊精神與創(chuàng)新意識;(3)具有良好的學習能力,健康的體魄,良好的心理承受力,較強的自信心,能做到誠信守則;(4)具有較強的實踐能力和適應能力,能不斷地適應社會發(fā)展的需要;(5)能承受工作壓力,工作積極主動,思維敏捷,語言及文字表達能力好。
2、職業(yè)基本技能(1)能熟練操作計算機,會使用常用的工具軟件;(2)能通過網(wǎng)絡進行商務信息的搜尋和分析,具有一定的信息過濾、整理、分析能力;(3)能進行英語的聽、說、讀、寫,能處理英文商務資料;(4)會應用經濟管理與經濟法知識處理日常事務;(5)會運用英語進行接單、制單、跟單等業(yè)務處理;(6)具有較強的文字和語言表達能力以及合同談判能力;(7)能借助第三方網(wǎng)絡商務平臺進行網(wǎng)上店鋪的開設、運營與管理;(8)能進行網(wǎng)站 規(guī)劃與靜態(tài)網(wǎng)頁的制作;(9)能獨立進行物流配送體系的建設與管理。
3、職業(yè)綜合技能(1)能熟練使用圖像處理軟件和網(wǎng)頁設計軟件;(2)具備一定的網(wǎng)絡零售和B2B內外貿網(wǎng)絡銷售的能力;(3)熟悉紡織服裝或機電行業(yè)及其相關產品;(4)具有第三方電子商務交易平臺的使用能力,能熟練利用網(wǎng)絡進行產品和業(yè)務推廣;(5)具備初步的財務核算、財務分析能力;(6)具有良好的客戶溝通技巧,能熟練利用網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)絡客戶服務工作。(7)具備一定的文字功底和信息采集、編輯和處理能力;(8)能熟練使用各類商務辦公設備;(9)結合電子商務業(yè)務流程特點,掌握利用各類網(wǎng)絡營銷工具完成產品和服務的在線推廣方法。