營銷理論的運(yùn)用精選(九篇)

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第1篇：營銷理論的運(yùn)用范文

近些年來，鐵路局對客貨運(yùn)輸進(jìn)行了不斷的改革與創(chuàng)新，且獲得了一定的成果。第一，鐵路局自身的營銷意識得到強(qiáng)化，之前是等著貨主找上門，現(xiàn)在是直接上門為貨主服務(wù)。第二，進(jìn)一步加大了營銷的力度。通過積極主動的探索與實(shí)踐，在對外營銷方面，大力宣傳鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品，對運(yùn)價與客貨運(yùn)輸計劃進(jìn)行科學(xué)合理的變革，優(yōu)化了營銷的手段。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)了對服務(wù)質(zhì)量的重視，清楚了解到旅客與貨主在選擇運(yùn)輸方式時，對服務(wù)質(zhì)量的要求是極為注重的。雖然鐵路運(yùn)輸經(jīng)過改革獲得了一定的成果，但是因?yàn)楦鞣N因素的限制，例如運(yùn)輸水平、經(jīng)營機(jī)制等的影響，使得鐵路客貨運(yùn)輸變革的整體效果還不夠理想，且沒有從本質(zhì)上提升鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌龈偁幜Α?/p>

2改善鐵路客貨運(yùn)輸?shù)臓I銷策略

2.1以客戶心智及認(rèn)知為主導(dǎo)在市場營銷理念當(dāng)中，客戶是營銷的關(guān)鍵所在，營銷是站在客戶的角度上，從各個客戶的不同利益點(diǎn)下手，打造出可以滿足客戶需求，同時能夠?yàn)榭蛻魩砭邆渥陨硭枰膬r值的產(chǎn)品屬性。之前企業(yè)所采用的推銷理念、生產(chǎn)理念以及產(chǎn)品理念等，其中心所在均是企業(yè)，而市場營銷則不同，是一種全新的銷售理念，是以客戶為中心的理念［2］。市場營銷理念將交換的主要原因總結(jié)為是為了達(dá)到客戶的需求與要求，以客戶的心智與認(rèn)知為主導(dǎo)。因此，鐵路客貨運(yùn)輸要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，那么就必須堅(jiān)持市場營銷理念，以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)客貨運(yùn)輸?shù)哪繕?biāo)客戶，搞清楚目標(biāo)客戶最為注重的價值究竟是什么?之后，再依據(jù)目標(biāo)客戶所注重的價值來打造差異化的產(chǎn)品(服務(wù))屬性。2.2價格策略在鐵路企業(yè)當(dāng)中，運(yùn)輸價格是市場營銷當(dāng)中一個不可忽視的關(guān)鍵因素，同時也是極為敏感的元素。近些年來，在鐵路運(yùn)輸市場營銷當(dāng)中，雖然非價格因素對消費(fèi)者的影響越來越大，但是在影響鐵路運(yùn)輸企業(yè)在競爭市場中份額的眾多因素中，價格依舊占據(jù)一定的比例。價格在某種程度上決定著鐵路運(yùn)輸市場的利潤，同時還對鐵路運(yùn)輸市場營銷的其他因素帶來一定的影響。從市場營銷理論來看，在運(yùn)輸價格上，鐵路運(yùn)輸營銷的主要研究內(nèi)容為:在動態(tài)環(huán)境下，鐵路企業(yè)怎樣遵守市場價值規(guī)律，且制訂出合理的價格，同時就消費(fèi)者對運(yùn)輸價格的反應(yīng)進(jìn)行研究，以便有效提升鐵路在運(yùn)輸市場中的份額，增加鐵路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益［3］。所以，在鐵路運(yùn)輸企業(yè)中，價格策略是一個非常關(guān)鍵的問題。在鐵路客貨運(yùn)輸中，貨運(yùn)改革顯得更為關(guān)鍵，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該依據(jù)貨主的實(shí)際需要與運(yùn)輸市場的競爭形勢，開發(fā)新的貨運(yùn)產(chǎn)品，例如“五定班列”，而其運(yùn)費(fèi)是根據(jù)鐵道部所批準(zhǔn)的項(xiàng)目與費(fèi)率，且增收30%的快運(yùn)費(fèi)，這種運(yùn)價相對而言比較高，對運(yùn)輸市場的競爭極為不利，所以，應(yīng)當(dāng)依據(jù)季節(jié)的改變、貨物的實(shí)際流量，對運(yùn)價進(jìn)行靈活變動。2.3產(chǎn)品策略2.3.1發(fā)展流動或異地售票鐵路企業(yè)可以依據(jù)客流實(shí)際狀況，建設(shè)無軌車站和車票銷售點(diǎn)，以便于旅客購買，最大限度地方便廣大旅客，這是市場營銷中一種重要方式。另外，在互聯(lián)網(wǎng)售票與微機(jī)售票的前提之下，設(shè)置離線售票業(yè)務(wù)服務(wù);在城區(qū)的各個地方建設(shè)多個售票與發(fā)貨代辦點(diǎn)，還可以購置售票車，采取流動售票的形式，將火車票送到旅客的家門口。2.3.2開展車站廣告業(yè)務(wù)憑借鐵路運(yùn)輸自身的優(yōu)勢，開展廣告業(yè)務(wù)。在一些旅客集聚的場所，例如火車上、火車站內(nèi)、候車廳等，充分運(yùn)用車站中的各種閑置資源，放置廣告位，為鐵路企業(yè)創(chuàng)造一定的利潤。2.3.3微機(jī)辦貨鐵路企業(yè)可以采取微機(jī)取貨、發(fā)貨的形式，從而在最大限度上方便廣大貨主。另外，為了進(jìn)一步方便貨主，可以設(shè)置觸摸查詢儀，使貨主能夠更加快速地查到自己的貨物。2.4品牌策略21世紀(jì)，全球企業(yè)的市場競爭側(cè)重點(diǎn)，開始逐步朝無形資產(chǎn)的競爭方向發(fā)展，特別是品牌這一無形資產(chǎn)，吸引了眾多企業(yè)的廣泛注意。公路、航空是鐵路的兩大主要競爭對手，它們都開始朝打造品牌的方向發(fā)展［4］。而鐵路要想在運(yùn)輸市場中依然占據(jù)一定的份額，那么展開品牌戰(zhàn)略是極為有必要的。對于一家企業(yè)而言，品牌資產(chǎn)不僅能夠縮減自身的投資成本，同時還能夠提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，吸引更多的新、老客戶購買自己的產(chǎn)品。當(dāng)前鐵路企業(yè)的品牌策略定位還不是很明確，從某種層面上來講，不管是在貨運(yùn)產(chǎn)品上，抑或是在客運(yùn)產(chǎn)品上，鐵路運(yùn)輸都沒有較為成熟的品牌。一些公認(rèn)的品牌也僅僅是處在一個初級階段，不夠成熟，例如“五定班列”、“集裝箱國際聯(lián)運(yùn)班列”等。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要想打造知名品牌，必須經(jīng)過長時間的辛苦工作。而企業(yè)在打造品牌時必須注意，應(yīng)該以品牌戰(zhàn)略作為引導(dǎo)，將一個品牌的內(nèi)在素質(zhì)凸顯出來;同時，還必須正確定位產(chǎn)品的品牌概念，只有這樣方能打造出較為強(qiáng)勢的品牌，保證鐵路運(yùn)輸?shù)恼！⒖沙掷m(xù)發(fā)展。

3結(jié)論

第2篇：營銷理論的運(yùn)用范文

【關(guān)鍵詞】內(nèi)部營銷；中小型服務(wù)企業(yè)

在我國，一般把員工人數(shù)在2000人以下或者銷售額30000萬元以下或者資產(chǎn)總額為40000萬元以下的企業(yè)稱為中小型企業(yè)，而中小型服務(wù)企業(yè)則是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模符合上述規(guī)定，經(jīng)營項(xiàng)目主要涉及業(yè)、旅游餐飲業(yè)、賓館服務(wù)、倉儲租賃業(yè)、廣告業(yè)、貿(mào)易、維修、專業(yè)服務(wù)、健康服務(wù)等一些與普通民眾生活息息相關(guān)的方面的企業(yè)。

隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小型服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)造的GDP以及解決勞動就業(yè)等方面的貢獻(xiàn)率正不斷提高，其發(fā)展趨勢日益受到社會各方面的關(guān)注。但是，中小型服務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中自身也面臨著許多難題。如何攻克這些難題、讓企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大是當(dāng)務(wù)之急。

中小型服務(wù)企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是其盈利的關(guān)鍵，而良好的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)的提供者――企業(yè)員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量是密不可分的，所以，中小型服務(wù)企業(yè)在采取營銷措施以強(qiáng)化對顧客的服務(wù)的同時也應(yīng)該對其內(nèi)部員工實(shí)施內(nèi)部營銷。

一、內(nèi)部營銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

（一）內(nèi)部營銷的定義

1976年，Sasser和Arbeit首次提出“將雇員當(dāng)作顧客”的思想可以說是“內(nèi)部營銷”的萌芽。1981年，學(xué)者Berry開始首次正式使用“內(nèi)部營銷”一詞，他給內(nèi)部營銷下的定義是：“內(nèi)部營銷是指將雇員當(dāng)作顧客，將工作當(dāng)作產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”。同年，內(nèi)部營銷理論的另一創(chuàng)始人瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)院的克里斯蒂安?格朗路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營銷”的論文，他認(rèn)為，公司設(shè)置了強(qiáng)有力的營銷部門，并不意味著這家公司實(shí)施了營銷導(dǎo)向；公司實(shí)施營銷導(dǎo)向的關(guān)鍵問題，是要培養(yǎng)公司經(jīng)理和雇員接受以顧客為導(dǎo)向的觀念，而這一工作比為顧客開發(fā)有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)更為棘手。他首先提出了內(nèi)部營銷的目的是“激勵雇員，使其具有顧客導(dǎo)向觀念”。他認(rèn)為，光是激勵雇員讓他們干好份內(nèi)工作是不夠的，還要使他們成為具有主動銷售意識的人。所謂的“內(nèi)部營銷”應(yīng)該是“把公司推銷給作為‘內(nèi)部消費(fèi)者’的員工”，其意義是：員工的滿意程度越高，越有可能建成一個以顧客和市場為導(dǎo)向的公司。

關(guān)于內(nèi)部營銷的定義可以有無數(shù)種?？傊覀冋J(rèn)為：內(nèi)部營銷就是企業(yè)在認(rèn)識產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為滿足消費(fèi)者的需要把員工視為企業(yè)內(nèi)部的顧客，所采取的一系保企業(yè)員工自覺自愿且有能力向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)的活動、途徑。

（二）內(nèi)部營銷的本質(zhì)特征

簡單地說，內(nèi)部營銷其實(shí)就是在企業(yè)能夠成功地達(dá)到外部市場的目標(biāo)之前，必須有效地運(yùn)作企業(yè)和員工之間的內(nèi)部交換關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該為員工服務(wù)，使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀。其本質(zhì)特征可以分為以下幾方面。

1、內(nèi)部營銷的核心理念是由員工滿意到顧客滿意。

盡管員工滿意并不一定能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生滿意。但是在服務(wù)性行業(yè)，作為承載、傳遞服務(wù)產(chǎn)品的員工若對工作或公司感到不滿意，這種不滿的情緒勢必會傳遞給顧客，讓顧客對企業(yè)感到不滿意。對服務(wù)性企業(yè)來說，應(yīng)該具備這樣的戰(zhàn)略思想，即，滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客，要想贏得顧客滿意，首先要讓員工滿意，因?yàn)?，員工才是服務(wù)性企業(yè)最重要的市場。

2、認(rèn)為把員工當(dāng)作內(nèi)部顧客才是企業(yè)發(fā)展的原動力。

沒有員工的信任度，便沒有市場的認(rèn)可度。員工可以說是企業(yè)最重要、最稀有的資源，重視員工是企業(yè)發(fā)展的基本要求。內(nèi)部營銷是在員工與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間建立牢固的情感紐帶的有效方法。內(nèi)部營銷的精髓就是透過各種內(nèi)部管道與努力，將傳統(tǒng)上企業(yè)用在外部的營銷思想、營銷方法用于企業(yè)內(nèi)部，視員工如顧客般地加以善待，以達(dá)成共識、激勵士氣進(jìn)而提升企業(yè)整體的競爭能力。因?yàn)閱T工既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，他們最熟悉本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣。只有充分發(fā)揮員工的主觀能動性，才能對產(chǎn)品不斷改進(jìn)并完善，從而在市場上占據(jù)有利位置。

3、內(nèi)部營銷是一種從營銷角度進(jìn)行人力資源管理的新思想。

市場營銷工作的核心和出發(fā)點(diǎn)是顧客的需求，企業(yè)一切均以滿足顧客的有效需求來實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)目的。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施市場營銷則強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位，首先為員工服務(wù)，使其認(rèn)同企業(yè)的價值觀，利用內(nèi)部營銷的理念、技術(shù)和方法等使員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性和潛能，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。這種極富人性化的新型的人力資源管理思想充分體現(xiàn)了管理中以人為本的精髓，勢必會使傳統(tǒng)意義上對立的勞資關(guān)系趨于和諧，企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力得到加強(qiáng)，工作效率不斷提高，企業(yè)很容易形成獨(dú)特的核心競爭力。

4、內(nèi)部營銷賦予員工較高的地位。

在企業(yè)管理實(shí)踐中，曾有著關(guān)于員工這樣的心理描述――老板把我當(dāng)?？?，我就把自己當(dāng)人看；老板把我當(dāng)人看，我就把自己當(dāng)?？?。這個簡單的描述透露出員工渴望被尊重的思想。而內(nèi)部營銷講究重視員工，肯定員工的價值。把員工當(dāng)成顧客，滿足他們的需求，解決他們所擔(dān)心的基本問題，以便他們能毫無后顧之憂地投入到工作中，真正把員工當(dāng)成了企業(yè)的主人，提高了他們的地位，這樣可以充分調(diào)動員工的積極性、挖掘他們的潛力、激發(fā)他們的創(chuàng)造力。

二、我國中小型服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題

大多數(shù)中小型服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理缺乏科學(xué)合理的觀念，在很大程度上，內(nèi)部管理都是一紙空談，從而成為中小型服務(wù)企業(yè)管理工作的盲點(diǎn)。目前，我國中小型服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理主要存在以下幾方面的問題：

（一）管理制度不健全

細(xì)膩的管理風(fēng)格是在競爭中取勝不可缺少的要素，但不少中小型服務(wù)企業(yè)都缺乏完善的監(jiān)管體系，也沒有制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制度，導(dǎo)致企業(yè)的管理往往流于形式，無法落實(shí)。同時，企業(yè)內(nèi)部缺少詳細(xì)的職責(zé)分工，工作內(nèi)容無法流程化，員工對自己的責(zé)、權(quán)、利非常模糊。這種狀況導(dǎo)致服務(wù)型中小企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）經(jīng)營理念模糊，短期行為嚴(yán)重

大多數(shù)中小型服務(wù)企業(yè)由于規(guī)模相對較小、資金薄弱，日趨激烈的行業(yè)競爭格局使其對未來形勢的預(yù)期處于不穩(wěn)定狀態(tài)，既沒有確立企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有形成內(nèi)部制衡和外部專家支持的科學(xué)決策機(jī)制，缺乏大局觀念和做“百年老店”的信心，這種模糊的經(jīng)營理念致使經(jīng)營者往往把追求短期利益視為重任。

（三）用人機(jī)制不科學(xué)，人才頻繁流失

中小型服務(wù)企業(yè)主要是股份合作制和私營經(jīng)濟(jì)兩種。它們中有相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)營者存在思維方式單一、家長制作風(fēng)嚴(yán)重的缺陷，管理者亟待提高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)導(dǎo)致企業(yè)無法建立科學(xué)的用人機(jī)制。在用人方面，我國中小型服務(wù)企業(yè)有著：重近親繁殖，輕市場配置；重薪金輕保障；重使用輕培養(yǎng)的顯著特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)上的家長制、職工構(gòu)成的家族制、權(quán)力控制的血緣制度致使許多中小型服務(wù)企業(yè)人才頻繁流動，普遍缺乏高素質(zhì)的熟練工人、技術(shù)人員和高級管理人員。

（四）勞動合同意識薄弱，忽視職工的合法權(quán)益

中小型服務(wù)企業(yè)基本屬于創(chuàng)業(yè)之初或者艱難生存的狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)營者非常重視對成本的控制，再者，有些中小型企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)為勞動力市場供不應(yīng)求，企業(yè)在任何時候都可以招到自己需要的員工，因此，大多數(shù)中小型服務(wù)企業(yè)主的勞動合同意識都比較薄弱，他們更不可能通過維護(hù)員工合法的權(quán)益來留住重要的人才。許多曾經(jīng)供職于中小型服務(wù)企業(yè)的員工都認(rèn)為，在中小型服務(wù)企業(yè)里不同程度地存在著工作壓力大、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、工作標(biāo)準(zhǔn)過高、缺乏職業(yè)安全感、沒有外出學(xué)習(xí)提升自我的機(jī)會、自己的職業(yè)生涯計劃難以實(shí)現(xiàn)等現(xiàn)象。

三、我國中小型服務(wù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷的必要性

中小型服務(wù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷順應(yīng)了服務(wù)利潤鏈理論的基本要義。

在服務(wù)企業(yè)的利潤鏈中，存在著“企業(yè)一一員工一一顧客”這樣一種鏈?zhǔn)疥P(guān)系，從中我們可以看出員工在這一鏈?zhǔn)疥P(guān)系中扮演的獨(dú)特角色：他們是服務(wù)企業(yè)與顧客之間溝通的橋梁；他們通過與顧客接觸向其提供所需要的服務(wù)產(chǎn)品；在接觸過程中，他們向顧客提供的感知過程和結(jié)果是顧客評價企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

從這一鏈?zhǔn)疥P(guān)系來看，服務(wù)企業(yè)不應(yīng)僅僅把其最終用戶看作是顧客，員工也應(yīng)是其顧客的一部分，內(nèi)部員工組成的是企業(yè)面對的第一個市場，成功占據(jù)這個市場是企業(yè)取得外部市場成功的關(guān)鍵。企業(yè)對內(nèi)部市場的營銷應(yīng)優(yōu)先于外部市場的營銷。

服務(wù)利潤鏈理論認(rèn)為，員工滿意度、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度與企業(yè)績效四者之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。員工對企業(yè)的滿意度越高，員工對企業(yè)的忠誠度就越高，流動性就越低，員工的服務(wù)熱情和服務(wù)效率就會提高，從而就降低了顧客為獲取服務(wù)所花費(fèi)的成本，增加了顧客的感知價值，進(jìn)而提高了顧客滿意度。顧客滿意度的提高能推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營狀況，有利于企業(yè)提高利潤率。

服務(wù)行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在服務(wù)品牌是否能做大做強(qiáng)，強(qiáng)勢的服務(wù)品牌會給服務(wù)企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢，而服務(wù)品牌的實(shí)施則需要注重服務(wù)員工的激勵、授權(quán)以及培訓(xùn)。企業(yè)通過采取激勵、授權(quán)措施，可以讓員工產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感、激發(fā)員工樹立正確的工作態(tài)度、提高工作熱情；通過培訓(xùn)，向員工傳遞行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)品新動態(tài)、先進(jìn)的服務(wù)模式等，使員工及時了解最新、最有效的信息，開拓員工視野，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。

因此，中小型服務(wù)企業(yè)應(yīng)該真正樹立“以人為本”的經(jīng)驗(yàn)觀念，將員工的滿意度放在首位，努力處理好對員工的激勵、授權(quán)、培訓(xùn)以及使用等問題。

四、中小型服務(wù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷的策略

中小型服務(wù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷已是一項(xiàng)迫在眉睫的重要課題，根據(jù)中小型企業(yè)的特點(diǎn)及其內(nèi)部管理現(xiàn)存的問題以及市場營銷的基本理論，再結(jié)合內(nèi)部營銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，筆者認(rèn)為，中小型服務(wù)企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部營銷時，應(yīng)從遵循“觀念變革內(nèi)部顧客研究內(nèi)部營銷實(shí)施策略員工忠誠度的維護(hù)”這樣的流程來進(jìn)行。

（一）變革觀念，構(gòu)建適宜內(nèi)部營銷實(shí)施的環(huán)境氛圍

中小型服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)決定了其內(nèi)部營銷實(shí)施狀況應(yīng)該不容樂觀，有些企業(yè)甚至連外部營銷都不到位，更別說針對員工的內(nèi)部營銷了。內(nèi)部營銷首先是一種經(jīng)營哲學(xué)，它要求企業(yè)從上到下，特別是各層級的管理者都要轉(zhuǎn)變原本不太人性化的觀念，樹立服務(wù)內(nèi)部顧客的意識。如果內(nèi)部營銷在推行時遇到較大阻力，在某些情況下，很可能需要企業(yè)對其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，只有這樣，內(nèi)部營銷才有可能在企業(yè)內(nèi)推行。

（二）了解員工的需求層次類型，細(xì)分企業(yè)內(nèi)部員工市場

顧客的需求是市場營銷工作的核心和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部營銷時首先要做的就是了解清楚員工的需求和工作愿景。因?yàn)?，不同需求類型的員工對待工作的態(tài)度和側(cè)重點(diǎn)也不同，不了解員工的需求類型，就無法使員工滿意。員工的需求如果長期不能得到滿足或沒有希望得到滿足，就會產(chǎn)生不良情緒，失去工作熱情，甚至干脆跳槽。

一般來說，員工對企業(yè)的需求有基本的物質(zhì)需求、工作安全需求、受尊重的需求、個人成就感的需求等四大類。

中小型服務(wù)企業(yè)可以按照這些需求類型細(xì)分內(nèi)部員工市場，以便讓合適的人做合適的事情，企業(yè)的工作設(shè)計、對員工的管理以及相關(guān)的激勵、培訓(xùn)措施也會更有針對性。

（三）內(nèi)部營銷組合策略的制定與實(shí)施

在內(nèi)部市場細(xì)分完成之后，接下來就該實(shí)施相應(yīng)的市場營銷策略，在實(shí)施內(nèi)部營銷策略時可以遵循4Ps策略進(jìn)行。

1、產(chǎn)品策略。

在營銷組合策略中，產(chǎn)品策略居于非常核心的地位，它是其他策略的形式和載體，離開了產(chǎn)品策略，其他策略都是毫無實(shí)際意義。內(nèi)部營銷中的產(chǎn)品是指企業(yè)所提供的能夠滿足員工需求的各種有形和無形產(chǎn)品和服務(wù)的綜合。結(jié)合前述對員工需求的分析，內(nèi)部營銷中有關(guān)產(chǎn)品的種類主要包括以下幾方面。

首先是提供給員工的工資、福利待遇等；其次是確保員工工作崗位的穩(wěn)定，并提供安全的工作環(huán)境；再次是認(rèn)可、重視員工的工作，為員工提供職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，關(guān)心、關(guān)懷員工的疾病和生活困難等；最后是確保員工有職位升遷的機(jī)會，有接受企業(yè)內(nèi)部以及各種社會榮譽(yù)的機(jī)會。

2、價格策略。

內(nèi)部營銷中的價格策略即指員工在接受了企業(yè)提供的產(chǎn)品時所付出的代價或成本，也可以理解為員工對企業(yè)的回報，這種回報體現(xiàn)在員工的工作中即為員工的工作效率和工作質(zhì)量。員工對企業(yè)的付出水平高低取決于其對企業(yè)所提供的產(chǎn)品的滿意程度。因此，企業(yè)要給員工提供恰當(dāng)?shù)?、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，才能讓員工滿意，只有員工滿意了，才會努力工作，從而使企業(yè)的外部顧客感到滿意，最終給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

3、渠道策略。

內(nèi)部營銷中的渠道是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品到達(dá)員工的通道和場所。企業(yè)一般是采取內(nèi)部信息溝通渠道來進(jìn)行產(chǎn)品的“分銷”，這些渠道主要有：會議、文件、報告、通知、活動、內(nèi)部報刊、網(wǎng)絡(luò)等方式。企業(yè)的管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，要主動接近員工，以便讓員工能很好地接受企業(yè)的產(chǎn)品，并對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)文化有著較為深入的了解。

4、促銷策略。

內(nèi)部營銷中的促銷策略即對員工的激勵措施，是指運(yùn)用各種營銷手段來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，讓員工能正確認(rèn)識產(chǎn)品的利益，從而努力地工作。根據(jù)激勵理論，企業(yè)應(yīng)針對不同員工的需求層次特點(diǎn)采取恰當(dāng)?shù)募畲胧?，其中，物質(zhì)激勵是最基本的形式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，努力提高內(nèi)部員工的工資、福利待遇等，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵，此外，還應(yīng)采取其他形式的非物質(zhì)刺激方式，尊重員工，讓員工感覺的自我價值得到了體現(xiàn)。

（四）“售后服務(wù)”建設(shè)――員工忠誠度的維護(hù)

在市場營銷理論中，有著這樣的描述“留住一個老顧客的成本是開發(fā)一個新顧客成本的5至10倍”。市場營銷不僅要幫助企業(yè)開拓市場，還應(yīng)為企業(yè)留住顧客、鞏固市場。因此，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)以提高顧客的忠誠度。

企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部營銷策略時也如此。企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)員工的忠誠度，因?yàn)?，從長遠(yuǎn)角度來說，頻繁的員工流動致使企業(yè)要不斷地招新人、培訓(xùn)新員工、新員工對工作的適應(yīng)過程等都會給企業(yè)造成一定程度上的成本消耗，同時，一些老員工的離開也可能會帶走企業(yè)相對比較機(jī)密的商業(yè)信息，給企業(yè)帶來不小的損失。

內(nèi)部營銷中所謂的“售后服務(wù)”建設(shè)即要求企業(yè)應(yīng)該有相應(yīng)的監(jiān)督制度以確保內(nèi)部營銷能夠真正得到實(shí)施，員工的各種福利待遇能夠真正地得以貫徹落實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國慶,李祺.內(nèi)部營銷推動員工價值創(chuàng)造[J].商業(yè)研究,2005,24.

[2]壽志鋼,甘碧群.論內(nèi)部營銷理論的多維度分析[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理,2004,3.

[3]王德勝.內(nèi)部營銷理性思辨及運(yùn)作模型研究[J].山東大學(xué)學(xué)報,2006,3.

第3篇：營銷理論的運(yùn)用范文

該理論認(rèn)為，員工對工作滿意與不滿意并不受同一類因素控制，滿意與不滿意不是同一緯度上的兩種相反的極端結(jié)果。也就是說，“滿意”的反面并不是“不滿意”，而是“沒有滿意”；同樣，“不滿意”的反面也不是“滿意”，而是沒有“沒有不滿意”。他們分別是受兩種不同因素影響和作用的，影響不滿意的因素是保健因素（hygienic factors，簡稱H因素），影響滿意的因素是激勵因素（motivative factors，簡稱M因素）。70年代，日本學(xué)者將HM理論運(yùn)用于市場營銷，提出了“必要條件——魅力條件”理論，其中必要條件即H因素，魅力條件即M因素。

前不久，我們?yōu)橐蛔孕熊噷Ｙu店做的促銷策劃取得了較大的成功。在策劃過程中，我們就自覺地應(yīng)用了HM理論。在接到這筆業(yè)務(wù)后，本著對客戶負(fù)責(zé)的原則，我們的項(xiàng)目策劃組隊(duì)自行車市場進(jìn)行了詳盡的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、功能、款式、價格等因素十分重要，目前已是自行車廠商和廣大消費(fèi)者的共識，大部分自行車廠商的促銷宣傳大都圍繞質(zhì)量、功能、款式、價格等展開。該專賣店專賣的品牌自行車雖然質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、款式新穎、價格適中，而且在廣告、促銷費(fèi)用上也舍得投入，可消費(fèi)者就是不買賬，銷售業(yè)績很不理想，該專賣店經(jīng)理一籌莫展，滿臉無奈。

我們嘗試用HM理論解釋這一現(xiàn)象。對于自行車市場來說，質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、款式新穎、價格適中等都屬于H因素，也就是產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)而且必須具有的“必要條件”，是解決消費(fèi)者是否購買的先決條件。對在這一因素上有欠缺的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會優(yōu)先“排除”，轉(zhuǎn)而尋找具備這些“必要條件”的其他品牌。而該品牌的自行車僅僅具備這些“必要條件”對于促使消費(fèi)者購買而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟具備這些必要條件的品牌自行車太多了。那么怎樣才能使顧客對專賣的品牌自行車滿意，并最終實(shí)現(xiàn)購買呢？通過對自行車市場的分析，我們認(rèn)識到要促使消費(fèi)者最總形成購買決定，必須在該品牌自行車具備H因素的基礎(chǔ)上增加M因素，即“魅力條件”。也就是說，消費(fèi)者并不僅僅滿足于上述的“必要條件”，他們在等待真正使他們滿足的因素即M因素的出現(xiàn)。

針對該品牌自行車滯銷的癥結(jié)，我們提出了兩點(diǎn)促銷建議：：

一、 在廣告宣傳上減少原來對質(zhì)量、功能、款式、價格等H因素的訴求，尋找新的訴求點(diǎn)。我們通過對該自行車品牌的認(rèn)真分析，確定了以車上精巧美觀的“百寶箱”為訴求點(diǎn)，這種思路是基于人們希望可以方便地存取簡單物件的需求，而“精巧美觀”尤其迎合了不少青少年消費(fèi)者的心態(tài)，他們對此感到滿意和時髦，于是促成了他們的最終購買決定。

二、 多種促銷手段組合，強(qiáng)力出擊。事實(shí)上不是每一個消費(fèi)者都會對“百寶箱”滿意，不同的人會有不同的滿意條件，因此我們在“百寶箱”的基礎(chǔ)上增加了許多新的項(xiàng)目，采取多種M因素有效組合的促銷手段，以針對不同的消費(fèi)者提供不同的滿意條件。

第4篇：營銷理論的運(yùn)用范文

【關(guān)鍵詞】市場營銷 高職院校 招生現(xiàn)狀

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。基于市場營銷的定義，高職院校的招生工作是將學(xué)校所提供的教育服務(wù)商品推廣給廣大學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，招生工作也就是市場營銷活動，需要市場營銷理論的相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行分析。激烈的市場競爭使高職院校的招生工作困難重重，根據(jù)對招生現(xiàn)狀的總結(jié)分析，主要表現(xiàn)在創(chuàng)造市場的能力差和營銷推廣的針對性薄弱兩個方面。

一、創(chuàng)造市場需求能力差

針對招生工作的創(chuàng)造市場需求概念是一個全新的概念，這一概念的提出顛覆了以往高職院校被動接受生源現(xiàn)狀，接受學(xué)生選擇的傳統(tǒng)印象，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

其實(shí)高職院校的招生工作與一般意義的市場營銷活動具備著相似的職能，創(chuàng)造市場需求就是其中一個必備的重要職能。

傳統(tǒng)的高職院校招生工作的起始點(diǎn)開始于一個已經(jīng)成型的生源市場，高職的招生工作就是針對于現(xiàn)有的成型市場來開展工作，接受學(xué)生的選擇。而創(chuàng)造市場需求概念的提出將高職院校招生工作大大提前，它要求各高職院校招生工作提前進(jìn)行運(yùn)作，發(fā)揮自身能動性去大力開拓潛在的“用戶”，在大部分“用戶”的“需求”尚未十分明確之前通過各種有利的、合理的、有效的渠道去“培養(yǎng)”這些“用戶”的“潛在需求”。

這一工作的開展會營造一個非常好的局面：通過具體招生工作開展前的種種渠道的信息滲透、引導(dǎo)，會對日后形成的生源市場有著對自身及其有利的影響。各種渠道的“培養(yǎng)”會開發(fā)出很大一部分“潛在用戶”進(jìn)入生源市場，使得生源市場從基數(shù)上得以擴(kuò)充，而這一本質(zhì)的改變一方面降低了生源大戰(zhàn)的激烈程度，一方面為高職招生工作提供了更為充分的選擇空間，從而使得生源不足、生源質(zhì)量下降的問題得到本質(zhì)的改變。

在目前的高職院校招生工作中，很少涉及創(chuàng)造市場需求這一概念，現(xiàn)有的招生工作開展總是建立在生源市場早已成型的基礎(chǔ)之上，總是相對被動的去接受既定的現(xiàn)狀而沒有發(fā)揮能動性去改變這一現(xiàn)狀。

二、營銷策略推廣的針對性弱

高職院校招生工作中營銷策略的引入推廣早已被接受和認(rèn)可，但是在這一過程中存在著很多的問題。很多時候只是僵硬的“拿來主義”，將某一具體的營銷策略套用于高職院校的招生工作中，并未經(jīng)過具體的分析和消化，這種將營銷策略的盲目推廣往往針對性較弱。

（一）營銷策略單一。

對于高職院校招生工作而言，營銷策略就是以學(xué)生對教育服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，分析學(xué)生對學(xué)校的期望而展開的一系列工作：宣傳策略、價格策略、服務(wù)策略等等。營銷策略單一這一現(xiàn)象在當(dāng)今的高職院校招生工作中存在較為普遍， 分析其存在的原因，包括對招生工作市場營銷理論應(yīng)用的認(rèn)識不足；決策者缺乏整體的大局觀，認(rèn)識理念存在偏差；執(zhí)行機(jī)構(gòu)間沒有很好的良性互動而是比較機(jī)械的各自為戰(zhàn)，將系統(tǒng)化的工作人為的割裂開來；執(zhí)行過程中沒有及時的信息反饋以及處理等。

高職院校的營銷策略的實(shí)施包括很多環(huán)節(jié)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)的支持

領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校的行政長官，是高職院校招生工作即市場營銷活動的組織者。如果一所院校的領(lǐng)導(dǎo)本身對市場營銷理論不了解、不肯定、不支持，那么該院校就很難自發(fā)的建立起完整的組織，也就不能用系統(tǒng)化的市場營銷理論指導(dǎo)整個組織開展運(yùn)作從本質(zhì)上發(fā)揮主觀能動性，改變現(xiàn)狀，將高職院校的招生工作推向一個新的高度。所以現(xiàn)實(shí)的形式要求一個高職院校一定要有具備科學(xué)市場營銷理論的領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過培訓(xùn)、參加相關(guān)會議等使領(lǐng)導(dǎo)保持與時俱進(jìn)的理論支持，只有這樣才可以做出正確的決策來指導(dǎo)整個院校的發(fā)展。

（2）招生環(huán)節(jié)的工作人員具備理論素質(zhì)

高職院校的招生工作隊(duì)伍是高職院校對生源市場營銷本校教育服務(wù)最為直接的任務(wù)履行者，其中的每一個工作人員是學(xué)校市場營銷工作的一線工作者，他們的工作能力、工作理念將直接把學(xué)校信息傳達(dá)給生源市場。

如果他們對市場營銷理論理解片面，就不能很好的履行自身的職責(zé)，造成高職院校招生工作在一線出現(xiàn)問題，大大影響高職院校招生工作。因此建立起一直具備市場營銷理論素養(yǎng)的基層工作隊(duì)伍對于高職院校的招生工作來說是十分必要的基礎(chǔ)條件。

（二）營銷手段不健全。

營銷手段是指在高職院校招生工作大的營銷策略既定的情況下，在具體造作過程中為達(dá)到每一部分的既定目標(biāo)而采用的詳細(xì)實(shí)施方案、方法，是詳細(xì)的執(zhí)行步驟。但是很多院校是在具體營銷手段上出了問題。這些院校在招生工作的宣傳過程中大都抱著一種比較盲目的態(tài)度，看到其它院校采用什么手段就馬上也采用什么手段，從表面看來就是一哄而上的一陣熱。等到發(fā)現(xiàn)這種宣傳方法收效甚微了，就再上馬其它宣傳手段，沒有一套完善的宣傳手段，其本質(zhì)也就是高職院校招生工作的營銷手段不夠完善。

高職招生環(huán)節(jié)宣傳工作的營銷手段主要包括：

（1）中學(xué)校園直接宣傳

具體的手段包括諸如與各個中學(xué)進(jìn)行聯(lián)系，到校園與學(xué)生直接面對面進(jìn)行宣傳，這樣不僅效果直接而且能夠獲得最真實(shí)、最快速的信息反饋；在學(xué)生考試結(jié)束后填報志愿期間在校園召開現(xiàn)場咨詢會，這樣可以在最為關(guān)鍵的時間進(jìn)行最有力度的市場宣傳，無論對于宣傳高等職業(yè)教育還是宣傳自身學(xué)校都會起到最為關(guān)鍵的宣傳目的。

（2）利用主流媒體宣傳

在廣泛宣傳的過程中可以選擇電臺、電視臺、報刊等主流媒體進(jìn)行對于社會的整體宣傳。這樣既可以達(dá)到對學(xué)生傳達(dá)招生信息的目的，又可以對社會進(jìn)行高職教育的普及宣傳，引導(dǎo)社會對于高職院校的關(guān)注度、了解度、認(rèn)可度，從而達(dá)到改善整體教育市場的作用。

參考文獻(xiàn)：

1]羅輝，粱趙清，王前新.高等職業(yè)人才培養(yǎng)的研究與探索北京[M]：紅旗出版社，1999.

第5篇：營銷理論的運(yùn)用范文

關(guān)鍵詞：英語寫作；圖式理論；支架理論

一、問題提出

在英語的聽、說、讀、寫四項(xiàng)技能中，寫作的重要性不言而喻，它體現(xiàn)了學(xué)生綜合語言運(yùn)用能力的輸出性技能。寫作能力訓(xùn)練發(fā)展學(xué)生思維能力和表達(dá)能力的有效途徑，也是衡量教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，寫作的重要性，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。然而，通過筆者多年的觀察以及教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)寫作并沒有得到教師和學(xué)生的足夠重視，初中英語的寫作教學(xué)現(xiàn)狀堪憂，筆者認(rèn)為在學(xué)生和教師層面都存在問題：

（一）學(xué)生層面

1.語言基礎(chǔ)知識不扎實(shí)，導(dǎo)致遣詞造句錯誤較多

學(xué)生詞匯方面的欠缺在寫作中表現(xiàn)為單詞拼寫錯誤、詞匯誤用、詞不達(dá)意，甚至還出現(xiàn)語言拼音代替英語單詞等現(xiàn)象。語法方面則表現(xiàn)在用詞不當(dāng)、語序混亂、主謂不一致、時態(tài)亂用、句子成分缺失或重疊等。

2.篇章結(jié)構(gòu)松散，缺乏有效銜接

學(xué)生所寫文章邏輯性差，內(nèi)容安排上主次不分明；上下文沒有恰當(dāng)?shù)倪B接詞或過渡詞，文章內(nèi)容缺乏一致性和連貫性；甚至還有要點(diǎn)遺漏的現(xiàn)象。

3.刻意追求“高級表達(dá)形式”

部分學(xué)生自以為英語功底扎實(shí)，刻意采用所謂的“高級表達(dá)形式”，將簡單句復(fù)雜化，或者將兩種句式混用，造成“重句”現(xiàn)象。

4.對寫作存有恐懼心理

由于在寫作方面缺乏成功體驗(yàn)，有相當(dāng)一部分學(xué)生對寫作望而生畏，對寫作有明顯的不耐煩和焦慮情緒。

（二）教層面

1.教師對寫作教學(xué)不夠重視，沒有把“寫”的要求貫穿于英語教學(xué)的全過程

很多老師對寫作教學(xué)不重視，他們認(rèn)為學(xué)生只要掌握了一定的詞匯和語法知識，寫作能力的形成就是水到渠成的事情。因而在日常英語課堂教學(xué)中，多數(shù)英語教師只注重對英語詞匯和英語知識的講解，而忽略對句子結(jié)構(gòu)、段落層次和語篇結(jié)構(gòu)的分析。久而久之，學(xué)生對于句子構(gòu)造和語篇整體結(jié)構(gòu)沒什么概念，導(dǎo)致寫出的文章錯誤百出，毫無層次和邏輯可言。

2.教師對寫作教學(xué)方法的要求過于簡單、機(jī)械

相當(dāng)一部分英語教師往往只注重學(xué)生最后作品的準(zhǔn)確性，而忽視了整個寫作過程中出現(xiàn)的問題和困難。他們認(rèn)為在課堂上指導(dǎo)學(xué)生寫作，讓學(xué)生寫作簡直是浪費(fèi)時間。因此，英語寫作教學(xué)常常是“匆匆走過場”，甚至被“課后作業(yè)化”，學(xué)生也常常是敷衍了事。很少有老師把寫作教學(xué)的時間和權(quán)力歸于課堂、歸于學(xué)生。學(xué)生缺少寫作能力的漸進(jìn)發(fā)展過程的有效指導(dǎo)，這也是導(dǎo)致學(xué)生面臨寫作時，常常提筆忘詞、言之無物、漏洞百出。

修訂后的人教版Go for it！教材為了強(qiáng)化寫作訓(xùn)練，將原教材中要求學(xué)生一課時完成的閱讀和仿寫任務(wù)一分為二，改在兩個課時完成，以保證閱讀理解的充分性和仿寫過程的完整性。筆者以教材修訂為契機(jī)，努力探索英語寫作的過程教學(xué)法。在教學(xué)實(shí)踐中，以“圖式理論”為依據(jù)，以學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”為介入點(diǎn)，不斷為學(xué)生搭建“寫作支架”，在提高初中生英語寫作的水平和能力方面取得了一定成效。

二、理論依據(jù)

（一）“圖式”理論

“圖式”是每個人過去獲得的知識在大腦中儲存的方式，是大腦對已有知識的呈現(xiàn)，是被學(xué)習(xí)者儲存在記憶中用來對新信息進(jìn)行積極組織、及時反應(yīng)的原有信息，是借助原有知識豐富和完善學(xué)習(xí)者知識庫的過程。語言圖式指學(xué)生已有的語言知識，即關(guān)于語音、詞匯和語法等方面的知識。形式圖式指學(xué)生對文章體裁、篇章結(jié)構(gòu)的熟悉程度。

（二）“支架”理論

“腳手架”（也稱“支架”）理論是建立在建構(gòu)主義基礎(chǔ)上的，它來源于維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論。它是指在教學(xué)中，學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下或同伴的幫助下，將復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)分解，逐步建構(gòu)起整體框架。這樣，學(xué)習(xí)者在“支架”的幫助下能較快地邁向更高臺階，思維積極活躍，并且能夠在完成任務(wù)的同時提升能力；在“支架”撤離后，學(xué)習(xí)者也能夠獨(dú)立思考，解決問題。學(xué)習(xí)者也因此而變得自信和獨(dú)立。

由此可見，利用“圖式”理論，以學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”作為教師介入的區(qū)域，在寫作教學(xué)中搭建寫作“支架”是遵循語言學(xué)習(xí)的規(guī)律，也是符合學(xué)生認(rèn)知發(fā)展水平的。

三、實(shí)踐操作

（一）為寫作搭建“情境支架”，模擬語言輸出的真實(shí)語境

語言的學(xué)習(xí)和使用離不開情境。相對于真實(shí)的語言情境的設(shè)計，將寫作內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)聯(lián)，激發(fā)了學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)活動的熱情和興趣，使學(xué)生在生動的類似生活情境中，積極思考，選用合適的單詞，豐富話題詞匯，提高英語語言的表達(dá)能力?？傊?，合適的情境支架能幫助學(xué)生迅速進(jìn)入寫作情境，調(diào)動已有認(rèn)知，激發(fā)表達(dá)欲望。

（二）為寫作搭建“內(nèi)容支架”，激活學(xué)生的“內(nèi)容圖式”

在學(xué)生進(jìn)入寫作情境且表達(dá)欲望被激發(fā)之后，教師就要幫助學(xué)生選擇切合主題的寫作內(nèi)容。雖然寫作教學(xué)是每個單元中的最后環(huán)節(jié)，學(xué)生在前面的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)學(xué)習(xí)了有關(guān)服裝的詞匯、句型和閱讀篇章，但是如果直接讓學(xué)生去寫，很多學(xué)生很難建立起一個概念框架。這時就需要在教師的指導(dǎo)下調(diào)出大腦中儲存的相關(guān)信息，并進(jìn)行整合和取舍，即教師需要搭建內(nèi)容支架，幫助學(xué)生穿越這一層面的“最近發(fā)展區(qū)”。英語寫作教學(xué)的順序一般為詞―句―篇，詞匯是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。為此，筆者需要設(shè)計各種活動為學(xué)生搭建“內(nèi)容支架”，激活他們的“內(nèi)容圖示”，這樣循序漸進(jìn)的“內(nèi)容支架”有效地幫助學(xué)生穿越最近發(fā)展區(qū)，并帶領(lǐng)他們沿著框架不斷攀升。它不僅幫助學(xué)生發(fā)展其寫作中的選材能力和表達(dá)能力，更重要的是有助于學(xué)生形成縝密的思維習(xí)慣并培養(yǎng)學(xué)習(xí)策略。

（三）為寫作搭建“語言支架”，豐富學(xué)生的“語言圖式”

“內(nèi)容支架”幫助學(xué)生解決了“what to write”的問題，那么，這里說的“語言支架”就是要幫助學(xué)生解決“how to write”的問題， 即如何幫助學(xué)生正確、得體、地道地使用語言的問題。語言的使用要簡練，但要豐富，要幫助學(xué)生通過優(yōu)美的文辭來展示語言的張力。如果沒有經(jīng)過長期有效的訓(xùn)練，學(xué)生是難以達(dá)到如此高的要求的。語言的內(nèi)涵也很豐富，不可能在一節(jié)課中全面提高，需要教師有計劃、有針對性的指導(dǎo)。因此，針對本節(jié)課的內(nèi)容和需要，筆者設(shè)計了兩個任務(wù)，著重從以下兩個方面幫助學(xué)生搭建“語言支架”，以豐富學(xué)生的“語言圖式”并逐步提高學(xué)生的語言能力。

1.以高頻詞匯為抓手，通過熟練使用基本句型幫助學(xué)生形成“語言支架”

高頻詞匯是指在英語寫作中經(jīng)常用到的詞匯，如動詞be，have，like，do等。這些高頻詞匯的正確使用與否直接關(guān)系到學(xué)生寫作文本質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，教師在日常教學(xué)中尤其要關(guān)注這些高頻詞匯在六種基本句型中的使用，讓學(xué)生在開始學(xué)習(xí)英語的時候就要有句型意識，并對句型有一定的敏感度。

2.以同義句轉(zhuǎn)換為突破口，通過使用豐富的句式幫助學(xué)生搭建“語言支架”

同義句轉(zhuǎn)換客觀地反映了英語表達(dá)方式多樣性的特點(diǎn)。通過同義句轉(zhuǎn)換幫助學(xué)生理解并鞏固所學(xué)句型，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對英語各種句法結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，而且豐富學(xué)生的作表達(dá)手段。

通過使用不同的表達(dá)方式，學(xué)生知道了如何使自己的語言更豐富、更具特色。其實(shí)這樣的訓(xùn)練只是向豐富優(yōu)美的語言邁出的第一步，僅僅是一個支架的作用，因?yàn)閷W(xué)生一旦有了語言意識，他們就會嘗試更多的表達(dá)方式，不斷積累和豐富自己的語言，使自己的表達(dá)水平不斷提高。

3.以邏輯順序?yàn)榍腥肟?，通過恰當(dāng)使用關(guān)聯(lián)詞幫助學(xué)生升華“語言支架”

學(xué)生通過基本句型的操練和同義句的轉(zhuǎn)換之后，對于寫作不會難以落筆、無話可說了，但是這并不意味著學(xué)生就能寫出高質(zhì)量的文章。這是因?yàn)槿魏握Z篇都是寫作人邏輯思維的外在體現(xiàn)。老師應(yīng)該明確地告知學(xué)生，關(guān)聯(lián)詞運(yùn)用正確得體，能使語言表達(dá)更清晰，語言思維更有層次感和邏輯感，關(guān)系到整個寫作篇章的流暢性，是構(gòu)成高分作文的關(guān)鍵。因此，在日常教學(xué)中，教師要幫助學(xué)生整理出常見的關(guān)聯(lián)詞，并明確這些關(guān)聯(lián)詞的用法。為了學(xué)生能做到真正有創(chuàng)造性地自由表達(dá)，筆者讓學(xué)生一起回憶所學(xué)的表示邏輯順序的關(guān)聯(lián)詞。學(xué)生的思路再次打開，調(diào)動起記憶儲存的內(nèi)容，學(xué)生開始小組討論，如何將句子按照一定的邏輯順序連成語篇。

四、反思感悟

在反復(fù)的教學(xué)實(shí)踐中，筆者以“圖式理論”為依據(jù)，以學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”為介入點(diǎn)，不斷地為學(xué)生架構(gòu)合適的寫作“支架”，寫作課堂氣氛輕松活躍，學(xué)生思維積極，最后生成的文本也給筆者帶來了驚喜。

有教育專家說，教師有怎樣的教學(xué)理念，就會實(shí)施怎樣的教學(xué)行為。的確，為了適應(yīng)時代的發(fā)展，教師要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，汲取、借鑒新的教育教學(xué)方法，真正給學(xué)生減負(fù)，給自己減壓。

詞匯只有在語篇和話語中運(yùn)用才能發(fā)揮交際功能，因此，在英語寫作教學(xué)實(shí)踐中，教師千萬不可將“內(nèi)容支架”“語言支架”和“結(jié)構(gòu)支架”孤立開來。這三者之間是一個相輔相成、相互滲透的有機(jī)整體，其目的都是為了建構(gòu)起學(xué)生自己的概念框架。

寫作是一個復(fù)雜的認(rèn)知過程，學(xué)生寫作技能的形成和發(fā)展也是一個長期訓(xùn)練的結(jié)果。教師切不可為趕教學(xué)進(jìn)度或者其他原因，而時斷時續(xù)。

誠然，筆者的寫作教學(xué)還有許多欠考慮和斟酌的地方，如：筆者似乎有一根主線貫穿課堂始終，但是有時這條主線也好像首尾呼應(yīng)了一下，并未完全貫穿整個課堂；另外，學(xué)生的寫作過程同時也是學(xué)生心智發(fā)展和情感體驗(yàn)的過程，教師還應(yīng)該努力去挖掘話題的情感內(nèi)涵，關(guān)注學(xué)生的情感世界，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。

總之，在寫作過程中，教師應(yīng)該注重寫作過程的詳細(xì)指導(dǎo)，找準(zhǔn)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”并以此作為新知識的生長點(diǎn)，適時搭建合適的“支架”，幫助學(xué)生形成和發(fā)展自己的概念框架，即“圖式”，真正提高學(xué)生英語寫作的水平和能力。另外，在課堂上應(yīng)以學(xué)生的活動為主逐步展開教學(xué)，多給學(xué)生思維發(fā)展的空間，活躍學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的語篇意識，發(fā)展學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力，從而調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性，為發(fā)展學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：營銷理論的運(yùn)用范文

關(guān)鍵詞：語言輸入理論；職業(yè)學(xué)校；英語教學(xué)；運(yùn)用

一、語言輸入理論

1.語言輸入觀

語言輸入是指語言學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者接觸到的語言素材，即在聽、說、讀、寫等各個階段中，學(xué)習(xí)者將所接觸到的素材經(jīng)過加工和自我吸收，形成所學(xué)語言的規(guī)則體系。歷史上，被學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的語言輸入觀有三種：其中前兩種是比較狹隘極端的語言輸入觀，分別是行為主義輸入觀和心靈主義輸入觀。這兩種語言輸入觀在核心思想上大相徑庭，前一種重視學(xué)習(xí)外部環(huán)境的諸多因素，將學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)制放在第二位；相反，心靈主義語言輸入觀將語言學(xué)習(xí)者的內(nèi)部機(jī)制看做是先天性的決定作用。隨著語言全球化的推進(jìn)，英語成為一種全球通用的商務(wù)語言。到了20世紀(jì)80年代，人們開始拋棄極端的語言輸入觀，認(rèn)識到語言學(xué)習(xí)內(nèi)外部機(jī)制的有機(jī)結(jié)合與外語學(xué)不可分割。從認(rèn)知心理學(xué)角度出發(fā)探討出了互動式語言輸入觀，這種觀點(diǎn)對學(xué)習(xí)者的內(nèi)部加工機(jī)制與輸入性質(zhì)的相互關(guān)系、相互作用有了更合理的探討。內(nèi)部因素與外部因素的相互作用即是學(xué)習(xí)者與說話者在語言學(xué)習(xí)中的良性互動。英語作為第二語言，在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生影響的因素有外部環(huán)境、學(xué)習(xí)者動機(jī)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)者個性、語言輸入等。在這些影響因素中，語言輸入對學(xué)習(xí)效果的影響起到至關(guān)重要的作用，是達(dá)到語言學(xué)習(xí)目的的必要條件。

2.語言輸入的特點(diǎn)研究

語言輸入在外語學(xué)習(xí)的內(nèi)容中是一個極其抽象的概括性名詞，語言輸入在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)外語的過程中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用，如何發(fā)揮作用，如何達(dá)到作用最大化，提高外語學(xué)習(xí)的效果等，這些都是對語言輸入特點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際的第二語言學(xué)習(xí)中，從而指導(dǎo)學(xué)習(xí)者達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。實(shí)際上，語言輸入并非語法書上所言，其語言結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實(shí)交際用語結(jié)構(gòu)存在較大差異。即使在理論研究中為目的語言學(xué)習(xí)規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn)，但一旦運(yùn)用到實(shí)際交往中，又存在許多差異與問題，如本族學(xué)習(xí)者與外族學(xué)習(xí)者，兒童與成人，教師與學(xué)生等對語言輸入模型的差異運(yùn)用都會使常規(guī)的模式被打破。此外，作為語言輸入過程中的間接接受者，兒童、學(xué)生和非本族語言學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中接觸的語言輸入實(shí)際上是一種經(jīng)修飾過的語言形式。這就形成了特殊的語言學(xué)習(xí)和使用領(lǐng)域，簡稱語域。根據(jù)不同的語域特點(diǎn)，將語言輸入簡要地分為三種環(huán)境中的語言輸入，一是自然語言環(huán)境中的語言輸入，如外國腔調(diào)和保姆式語言等；二是課堂教學(xué)環(huán)境中的語言輸入；三是雙向交流性的語言輸入。

（1）與課堂教學(xué)環(huán)境中的語言輸入相比較

由于本課題討論的是語言輸入理論在職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)中的運(yùn)用以及課堂的局限性和地域的局限性。因此，自然環(huán)境中的語言輸入和雙向交流性的語言輸入就不在本課題的討論范圍，同時，由于篇幅有限，并不加以贅述。

（2）課堂教學(xué)環(huán)境中的語言輸入研究

20世紀(jì)70年代，語言學(xué)家S.Krashen通過對第二語言學(xué)習(xí)的深入研究，得出了五個基本的語言輸入假說，但他的理論只能說明語言學(xué)習(xí)能力和輸入之間有關(guān)系，并沒有系統(tǒng)地解釋語言輸入在外語學(xué)習(xí)過程中所形成的語言能力的過程，也沒有指出態(tài)度、動機(jī)和個性等外部因素在語言輸入中所起到的具體作用。因此，外在因素如何在外語學(xué)習(xí)中起到最佳影響作用才是目前最需要解決的問題。

那么，促進(jìn)外語學(xué)習(xí)者語言發(fā)展的因素究竟是什么呢？可能是教師為了達(dá)到較好的教學(xué)效果，增加學(xué)生對知識輸入的理解性所付出的努力及學(xué)生在外語學(xué)習(xí)中為理解語言輸入而付出的努力。

教師的教學(xué)用語實(shí)際上是一種為了達(dá)到能與學(xué)生進(jìn)行有效溝通而使用的一種變體語言。比如對語言的簡化，使用外國腔語等，或者是為了適應(yīng)學(xué)生而使用的教學(xué)語言。由于語言輸入環(huán)境中語言使用的不同特點(diǎn)，教師在教學(xué)過程中如何把握各個語言層次的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)顯得極其重要。此外，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和語言水平參差不齊，教師如何在教學(xué)用語中調(diào)節(jié)語言輸入的內(nèi)容和速度以適應(yīng)該班學(xué)生的語言學(xué)習(xí)能力對外語學(xué)習(xí)也有重要的意義。

二、職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)中語言輸入理論的運(yùn)用

1.有關(guān)職業(yè)學(xué)校學(xué)生英語四項(xiàng)技能掌握情況的調(diào)查

以無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，在對該校1000名學(xué)生的試卷調(diào)查和問卷調(diào)查的有效問卷中，揭示了該校學(xué)生聽、說、讀、寫四項(xiàng)技能的掌握情況，希望能通過對該校學(xué)生英語掌握情況的研究，掌握當(dāng)前我國職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)和學(xué)習(xí)的普遍現(xiàn)象。無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校英語教學(xué)主要具有如下兩個特點(diǎn)：

（1）該校在教學(xué)過程中對教學(xué)模式的采用依舊是中國傳統(tǒng)外語教學(xué)中以教師為中心的教學(xué)模式

教師在課堂上的主導(dǎo)教學(xué)模式使整堂課上教師的話語量明顯多于學(xué)生。此外，大多數(shù)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中都較為被動，參與性不高，并且教師在教學(xué)過程中運(yùn)用的情境教學(xué)和問題教學(xué)模式都存在與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象，使學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的知識缺乏交際價值。

（2）該校學(xué)生陳述性知識的掌握情況較好，但程序性知識的掌握情況較差

經(jīng)過義務(wù)教育階段的英語學(xué)習(xí)，他們具備較強(qiáng)的英語思維，英語語感也較好。但多年來的啞巴教學(xué)使大部分學(xué)生存在口語狀況差的現(xiàn)象，在口語表達(dá)中發(fā)音不準(zhǔn)，詞匯濫用，語言運(yùn)用控制能力差，英語習(xí)語俗語掌握和應(yīng)用能力差，語句理解能力差等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

2.職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)中語言輸入理論的運(yùn)用

在職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)過程中對語言輸入的運(yùn)用包括課本、課堂用語、保姆、中介用語及外國腔用語等。

英語學(xué)習(xí)主要包括聽力、口語、閱讀和翻譯、寫作五個部分，就此，有關(guān)專家對課堂教學(xué)中語言輸入的影響做了大量的實(shí)證研究。

（1）英語聽力教學(xué)中對語言輸入的運(yùn)用

針對前一節(jié)提到的無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，探討如何將語言輸入理論較好地運(yùn)用到英語聽力教學(xué)中，提高學(xué)生的聽力水平。在我國職業(yè)學(xué)校英語聽力教學(xué)中，以語言輸入對學(xué)生聽力理解的作用為研究目的，通過調(diào)查可知學(xué)生對簡化句法和復(fù)雜句法在聽力中出現(xiàn)的情況和難度的理解能力不一，對長句的簡化更利于促進(jìn)我國英語專業(yè)學(xué)者的聽力理解。

（2）英語口語教學(xué)中對語言輸入的運(yùn)用

我國職業(yè)學(xué)校學(xué)生對口語的掌握能力堪憂，長期以往的啞巴教學(xué)使學(xué)生能寫不能讀。通過對語言輸入理論的理解，可知口語教學(xué)中輸入是第一性的，比如，以大量的詞匯、短語為核心的非自然輸入能較快地提高學(xué)生的口語表達(dá)能力。

（3）英語閱讀理解教學(xué)中對語言輸入的運(yùn)用

英語學(xué)習(xí)離不開閱讀理解教學(xué)，而閱讀是語言輸入的一部分，也是學(xué)好英語的必要步驟之一。教師在英語閱讀理解教學(xué)中，可以運(yùn)用語言輸入，通過運(yùn)用整體閱讀法、鑒別閱讀法和無聲閱讀法研究閱讀理解的作用，探討有助于學(xué)生克服閱讀障礙、加快閱讀速度的方法。

（4）英語翻譯和寫作教學(xué)中對語言輸入的運(yùn)用

英語教學(xué)過程中，背誦和朗讀是強(qiáng)化語言輸入的有效途徑。英語學(xué)習(xí)過程中聽說讀寫是一個相通的過程，通過翻譯部分和寫作教學(xué)中對語法知識的理解，可提高對詞匯、句型和固定用法的記憶效果，從而達(dá)到語言輸出規(guī)范化，這種規(guī)范化在翻譯和寫作中也會得到直接的體現(xiàn)。

綜上所述，語言輸入是指在語言學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者接觸到的語言素材，包括聽、說、讀、寫等各個階段，在這個過程中，學(xué)習(xí)者將所接觸到的素材經(jīng)過加工和自我吸收，形成所學(xué)語言的規(guī)則體系。英語作為第二語言，在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生影響的因素有外部環(huán)境、學(xué)習(xí)者動機(jī)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)者個性、語言輸入等。在這些影響因素中，語言輸入對學(xué)習(xí)效果的影響起到至關(guān)重要的作用，是達(dá)到語言學(xué)習(xí)目的的必要條件。職業(yè)學(xué)校學(xué)生英語學(xué)習(xí)中存在著諸多問題，英語學(xué)習(xí)過程中的聽說讀寫環(huán)節(jié)如何運(yùn)用好語言輸入理論具有重要意義，并可以從理論出發(fā)，找到各個環(huán)節(jié)中有效的教學(xué)途徑。

參考文獻(xiàn)：

［1］李.語言輸入理論與英語教學(xué)［J］.西安文理學(xué)院校報，2009.

［2］高翔.語言輸入理論的認(rèn)知分析［J］.外語與外語教學(xué)，2010.

第7篇：營銷理論的運(yùn)用范文

【關(guān)鍵詞】Leininger跨文化;孕產(chǎn)婦;護(hù)理;保健知識;效果

【中圖分類號】R-4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1044-5511（2011）10-0017-02

【基金項(xiàng)目】：本課題為上海市嘉定區(qū)科委資助項(xiàng)目：項(xiàng)目編號：（2008）JKK021。

隨著我國改革開放的不斷深入，全國各地的人員不斷流入上海地區(qū)，隨之孕產(chǎn)婦也不斷流入，從而給上海地區(qū)尤其是城郊接合部的母嬰管理提出更高的要求，為了提高這些外來孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的保健質(zhì)量，切實(shí)保障外來孕產(chǎn)婦的母嬰安全，我們在2008年設(shè)計該課題，在外來孕產(chǎn)婦的護(hù)理過程中應(yīng)用Leininger跨文化照護(hù)理論進(jìn)行護(hù)理。

Leininger跨文化照護(hù)理論是在20世紀(jì)60年代由美國護(hù)理理論家德蘭?雷林格爾（Medeleine Leininger）首先提出[1]～[7]，它是在新的醫(yī)學(xué)模式下產(chǎn)生的一種護(hù)理模式。Leininger跨文化照護(hù)理論是根據(jù)患者對健康、疾病、護(hù)理、保健、照顧等的認(rèn)識和需求的差異性以及社會文化的多樣性，將多種文化滲透到護(hù)理過程中，從而滿足患者身心及精神文化的需要[1]。

在2009年7月~2010年12月期間對在本區(qū)三家二級醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)檢與待產(chǎn)的50例外來孕產(chǎn)婦應(yīng)用Leininger跨文化照護(hù)理論進(jìn)行護(hù)理，調(diào)查應(yīng)用Leininger跨文化照護(hù)理論的外來孕產(chǎn)婦需求圍產(chǎn)期保健知識與應(yīng)用常規(guī)護(hù)理的50例外來孕產(chǎn)婦需求圍產(chǎn)期保健知識的情況，現(xiàn)將具體的方法與取得的結(jié)果情況報告如下：

1對象

選擇對象在2009年7月至2010年12月期間，在本區(qū)三家二級醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)檢與待產(chǎn)的100例外來孕婦中按便利抽樣選擇研究對象，納入標(biāo)準(zhǔn)：①夫婦雙方出生地均非上海市（非上海市戶籍）；②居住上海＜1年；③夫婦雙方的父母均健在；④本次妊娠屬于第一或第二胎。排除標(biāo)準(zhǔn)：有妊娠合并癥或并發(fā)癥。其中對照組50例，實(shí)踐組50例，以孕產(chǎn)婦來院前后列入對照組與實(shí)踐組，其兩組外來孕婦均知情同意，在年齡、學(xué)歷、職業(yè)、家庭狀況、家庭生活、孕周與孕次等方面比較，其差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

其100例孕婦，年齡18～30歲，平均22.7歲；文化程度：小學(xué)5例（5%），初中65例（65%），高中20例（20%），大專以上（10%）；婚姻狀況：已婚83例（83%），未婚17例（17%）；家庭生活：夫婦一方在上海生活9名；夫婦雙方在上海生活71名；夫婦雙方與子女均在上海生活20名；職業(yè)：普通工以上30名（30%），自由職業(yè)11名（11%），無職業(yè)59名（59%）。

2方法

2.1孕產(chǎn)婦進(jìn)行Leininger跨文化照護(hù)理論護(hù)理的方法

對照組：按醫(yī)院制定的常規(guī)護(hù)理進(jìn)行護(hù)理；

實(shí)踐組：首先護(hù)理人員經(jīng)過Leininger跨文化照護(hù)理論培訓(xùn)班的培訓(xùn)，然后參與護(hù)理，通過護(hù)理人員與孕產(chǎn)婦及家屬的充分溝通，在互相充分信任的基礎(chǔ)上，了解孕產(chǎn)婦及家屬的特點(diǎn)與需求，獲取足夠的信息資料，與孕產(chǎn)婦及家屬共同磋商制定個性化的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護(hù)理計劃，用商討與協(xié)調(diào)的方法，取得互相理解、支持與信任，逐漸使孕產(chǎn)婦及家屬主動需要產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后康復(fù)的相關(guān)保健知識，使保健與保障母嬰安全相結(jié)合。

2.2研究工具

其“孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況”的問卷為自行設(shè)計，通過參考文獻(xiàn)、咨詢專家的意見、結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)、以及本區(qū)外來孕產(chǎn)婦的特點(diǎn)反復(fù)修改而成，在正式問卷調(diào)查前，對其內(nèi)容效度與重測信度進(jìn)行評定，測得內(nèi)容效度為0.84，預(yù)試驗(yàn)的重測信度為0.83。

問卷內(nèi)容有二大部分，第一部分為孕產(chǎn)婦的基本情況，包括年齡、學(xué)歷、職業(yè)、婚姻狀況、家庭生活等。第二部分為孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健知識需要的情況，內(nèi)容涉及知識的來源、需要的方式等，圍產(chǎn)期保健知識與需求、固有文化及影響情況、國家相關(guān)政策等方面問題，一共有12個條目，采用三級記分法，從“非常需要”、“可能需要”、“不需要”分別記2、1、0分?？偡种?-24分，分值越高，表示孕產(chǎn)婦需要圍產(chǎn)期保健知識的欲望越高。

2.3資料分析方法

研究資料使用SPSS 12.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，用t檢驗(yàn)，進(jìn)行前后比較。

3結(jié)果HT

根據(jù)“孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況”的問卷調(diào)查結(jié)果，計算所得分值，比較實(shí)踐組與對照組的情況，其t＝2.72，P＜0.05，差異有顯著意義。見表1

表1：外來孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況

4結(jié)論

實(shí)踐組外來孕產(chǎn)婦比對照組外來孕產(chǎn)婦更需求圍產(chǎn)期保健知識，其接受更容易、更迫切。

4.1外來孕產(chǎn)婦與家屬愿意獲取保健知識。

此研究采用Leininger跨文化照護(hù)理論，實(shí)施的基礎(chǔ)是建立有效溝通。因此，首先，體現(xiàn)在當(dāng)孕產(chǎn)婦來院時熱情接待、自我介紹、環(huán)境介紹等，使用孕產(chǎn)婦與家屬能聽懂、能理解的語言；從而，建立相互間的信任與理解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解孕產(chǎn)婦及家屬的特點(diǎn)與需求，獲取足夠的信息資料；然后，與孕產(chǎn)婦及家屬共同磋商制定個性化、可行性的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護(hù)理計劃，用商討與協(xié)調(diào)的方法，提高計劃的執(zhí)行力；最后，使孕產(chǎn)婦與家屬逐漸意識到，護(hù)理人員與其共同保護(hù)孕產(chǎn)婦和胎兒（嬰兒）的安全，逐漸讓孕產(chǎn)婦主動需要產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后健康的相關(guān)保健知識，真正達(dá)到保健與保障母嬰安全相結(jié)合。這與張亞妮[8]等的報道也相一致。而區(qū)別與對照組的常規(guī)護(hù)理，改變了孕產(chǎn)婦與家屬處處感到醫(yī)院的命令與強(qiáng)制，從而改變了孕產(chǎn)婦與家屬的抵觸情緒，最終與護(hù)理人員建立有效溝通，達(dá)到愿意獲取保健知識。

4.2孕產(chǎn)婦與家屬更容易接受保健知識

此研究采用Leininger跨文化照護(hù)理論，實(shí)施的關(guān)鍵是建立在充分尊重孕產(chǎn)婦及家屬的文化差異。由于50例外來孕產(chǎn)婦與家屬來自全國19個省，其中有基督教、佛教、伊斯蘭教等，用常規(guī)護(hù)理，往往因地域不同、文化習(xí)慣不同，溝通交流難以深入，不能收集有效促進(jìn)護(hù)理效果的信息，在楊艷[9]、曹曉東[10]得的研究中也提到。研究采用Leininger跨文化照護(hù)理論其效果就不同，孕產(chǎn)婦與家屬容易接受保健知識。因?yàn)樽o(hù)理人員通過分析孕產(chǎn)婦與家屬的生活習(xí)慣、、民族特點(diǎn)等，尊重其文化準(zhǔn)則、信仰與生活方式等，用深入淺出的方法，共同討論分析那些舊觀念、舊思維，提出正反兩方面優(yōu)勢與缺陷，逐漸認(rèn)識到懷孕生育是一個科學(xué)的過程，需要相關(guān)的保健知識與保健方法來保障孕產(chǎn)婦與嬰兒的健康與安全，真正使保健與保障母嬰安全相結(jié)合。

4.3孕產(chǎn)婦與家屬更迫切需要保健知識

Leininger跨文化護(hù)理是整體護(hù)理的一個重要內(nèi)容，也是整體護(hù)理的飛躍ZI[11][12]。此次研究尊重這一特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，更細(xì)致、更尊重孕產(chǎn)婦與家屬的特點(diǎn)與要求，共同磋商制定個性化、可行性的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護(hù)理計劃，在實(shí)施過程中這種磋商與協(xié)調(diào)的方式，讓孕產(chǎn)婦與家屬深深體會到知識缺乏帶來的被動與無奈，通過不斷的溝通與協(xié)調(diào)，有的孕產(chǎn)婦與家屬主動與護(hù)理人員探討孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健中的注意事項(xiàng)、飲食配置、飲食習(xí)慣對孩子是否影響、何種食物促進(jìn)孩子的發(fā)育，以及孕期如何進(jìn)行活動等，這些足以說明孕產(chǎn)婦與家屬迫切需要圍產(chǎn)期保健知識的愿望。

綜上所述，在外來孕產(chǎn)婦的護(hù)理過程中應(yīng)用Leininger跨文化照護(hù)理論進(jìn)行護(hù)理具有深遠(yuǎn)的臨床意義，為進(jìn)一步提高外來孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的保健質(zhì)量，切實(shí)保障外來孕產(chǎn)婦的母嬰安全，具有一定的實(shí)際意義；同時，為全面推廣Leininger跨文化照護(hù)理論在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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[8]劉逸文，李繼平．跨文化護(hù)理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]．現(xiàn)代護(hù)理，2006，12(14):1336-1337.

[9]楊艷，趙愛平．跨文化護(hù)理的研究進(jìn)展[J]．護(hù)理管理雜志，2007，7(11)：19-23．

[10]曹曉東，王世平，徐瑩．多元文化護(hù)理在臨床護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用及其價值意義[J]．中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2007，13(22):2120-2121.

第8篇：營銷理論的運(yùn)用范文

關(guān)鍵詞：教育游戲；小學(xué)英語；運(yùn)用

中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）03-231-01

教育游戲是一種計算機(jī)程序（因此屬于電子游戲的一種），它由游戲設(shè)計和制作人員創(chuàng)作，具有教育和娛樂目的，它可為游戲者提供一定教育內(nèi)容的游戲，游戲者可在游戲中學(xué)習(xí)[1]。教育游戲可以是專門為教育開發(fā)的游戲，也可以是具有教育應(yīng)用價值的商業(yè)游戲，它具有規(guī)則性、競爭性與娛樂性，并帶有明確的教育目的。

一、教育游戲在小學(xué)英語教學(xué)中的優(yōu)勢

教育游戲具有針對性、安全性等多種特點(diǎn)，在小學(xué)英語教學(xué)過程中，教學(xué)游戲的模式能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。此外還能改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中枯燥的教學(xué)氛圍，讓小學(xué)英語課堂教學(xué)的氛圍更加輕松，讓學(xué)生更好的融入到課堂教學(xué)中，并在英語教學(xué)中逐漸找到自信。而且，將教育游戲應(yīng)用在小學(xué)英語課堂教學(xué)當(dāng)中，還能夠有效改善課堂教學(xué)的缺陷，更適合學(xué)生擴(kuò)散思維的培養(yǎng)。

二、教育游戲在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用體現(xiàn)

1、教育游戲在小學(xué)英語單詞教學(xué)中的應(yīng)用體現(xiàn)

教師在講解英語單詞的時候可以適當(dāng)?shù)牟迦艘恍┬∮螒騺韼椭鷮W(xué)生更好的記憶。例如，在學(xué)習(xí)各種水果的單詞時，老師可以先帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)一遍，如這節(jié)課要講解的單詞是orange、apple與banana。并告訴學(xué)生幾個單詞分別是橘子、蘋果和香蕉的意思，然后老師指定4人一個小組，其中有三個人分別代表這3種水果，然后另外一名同學(xué)充當(dāng)發(fā)問角色，可以問他們“who is orange”或 “where is apple”。學(xué)生回答：“I am”或“I' m here”。這樣反復(fù)練習(xí)變換角色，使學(xué)生在游戲過程中不知不覺對這幾個單詞有了記憶并印象深刻，而且對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，課堂氛圍活躍。

2、教育游戲在小學(xué)英語聽力教學(xué)中的應(yīng)用體現(xiàn)

英語作為一種交流工具，聽、說是英語學(xué)習(xí)中最為重要的兩項(xiàng)。教師應(yīng)嘗試各種教學(xué)方式方法來鍛煉學(xué)生的聽力和口語。例如，在一次聽力課上讓學(xué)生根據(jù)聽到的內(nèi)容畫畫，這個游戲的名字叫“聽話畫圖”。筆者先讓學(xué)生準(zhǔn)備好紙和筆，然后播放錄音，讓學(xué)生根據(jù)聽到的錄音繪畫出里面的內(nèi)容。

如：Let's draw the girl.

Hello！ I am lily.I' m eight but i am very tall.My hair is long and Ihave a pair of big eyes .I wear a short skirt.I am in my classroom.There are thirty desks and thirty chairs.A blackboard is onthe front wall.There are four words on it.They are friend 、parent 、brother and sister.

錄音播放過會請幾名同學(xué)到黑板上畫出自己聽到的畫面，在運(yùn)用這種方法后，筆者發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒非常高，同時增強(qiáng)他們英語學(xué)習(xí)的積極主動性，也更加喜歡這種活躍、生動的課堂氛圍。

3、教育游戲在小學(xué)英語語法教學(xué)中的應(yīng)用體現(xiàn)

語法教學(xué)也是英語教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，教育游戲的運(yùn)用同樣可以發(fā)揮以上兩項(xiàng)應(yīng)用中的作用，以取得事半功倍的效果。

例如，一次在講現(xiàn)在進(jìn)行時態(tài)和情態(tài)動詞can時，筆者讓所有同學(xué)坐在座位上，然后要求其對一些事物用英語進(jìn)行描述，如果描述的內(nèi)容正確學(xué)生就做出相應(yīng)的反應(yīng)，錯誤也是一樣。如：A bird is flying in the sky.學(xué)生就學(xué)鳥叫“喳喳”，如果錯誤，就不出聲，有出錯的學(xué)生要退出游戲，最后剩下的則是獲勝者。這樣就會加深學(xué)生對現(xiàn)在進(jìn)行時和can的印象，更有利于他們掌握和記憶。

4、教育游戲在小學(xué)英語語音教學(xué)中的應(yīng)用體現(xiàn)

發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)與否對于處于小學(xué)階段剛剛接觸英語的學(xué)生來說是至關(guān)重要的，目前在我國很大部分學(xué)習(xí)英語的學(xué)生中普遍存在一種現(xiàn)象，在自我表達(dá)的時候很通暢，但是別人卻聽不懂，原因就是發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，從初學(xué)英語階段開始造成的。因此，小學(xué)階段的語音教學(xué)十分重要，但大量的單詞、詞匯很難讓小學(xué)生接受，經(jīng)常會混淆。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用游戲教學(xué)能夠使學(xué)生輕松的掌握一些列相同發(fā)音的單詞。

例如，運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)，將要學(xué)習(xí)的單詞用動漫的形式放映出來。

Teacher：同學(xué)們，今天將有一位新朋友要來和大家見面，并且要同學(xué)們幫助它找朋友。（將字母“O”用動畫效果展示，并配音：同學(xué)們你們好啊，你們能幫助我找到我的好朋友嗎？）

Teacher：同學(xué)們，我們之前有沒有見過它的朋友呢，都有誰呢？

Studentl：book；

Student2：look；

Student3：foot；

Student4……

Teacher：很好，還有g(shù)ood、 stood也是對不對呀，大家一起讀下。

Student：good 、look 、foot......

在此過程中學(xué)生可以通過一個單詞的發(fā)音掌握一些列相同發(fā)音的單詞，對于提升語音教學(xué)有十分明顯的效果。

總之，教育游戲在以后小學(xué)英語教學(xué)中具有非常大的發(fā)展前景，同時要想發(fā)揮其更大的作用，必須要求相關(guān)專家、學(xué)者、一線教師以及游戲設(shè)計者一同努力，使其有效提升小學(xué)英語教學(xué)課堂的水平和效率。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：營銷理論的運(yùn)用范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代營銷理論4C 傳統(tǒng)營銷理論4P 導(dǎo)向；研究

在探討現(xiàn)代營銷理論4C對傳統(tǒng)營銷理論4P所存在的導(dǎo)向性關(guān)系之前，首先需要明確何為4P理論、何為4C理論。所謂的4P理論指的是產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷；而4C營銷理論則是指顧客、成本、方便以及溝通。而基于現(xiàn)代營銷理論的提出下，相關(guān)研究領(lǐng)域的學(xué)者相繼提出以4C營銷理論來取代傳統(tǒng)的4P營銷理論。而基于市場經(jīng)濟(jì)背景下，4P營銷理論依舊有著自身的價值與作用，所以應(yīng)以4C營銷理論為導(dǎo)向，來實(shí)現(xiàn)對4P營銷理論的強(qiáng)化與完善，進(jìn)而形成4P與4C相結(jié)合的營銷理論來更好的指導(dǎo)市場營銷活動的開展。

一、基于現(xiàn)代營銷理論4C下對產(chǎn)品的導(dǎo)向

以現(xiàn)代營銷理論4C為產(chǎn)品導(dǎo)向，則就意味著將現(xiàn)代營銷理論融入到整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)。

從顧客與產(chǎn)品角度出發(fā)，則要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，在產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)上，需要立足于顧客角度下，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，在把握住消費(fèi)者需求心理的基礎(chǔ)上，來滿足消費(fèi)者的個性化、多元化消費(fèi)需求，為確保產(chǎn)品能夠成功打入市場奠定基礎(chǔ)。

從成本與產(chǎn)品角度出發(fā)，指的是要在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)之前，需要顧客對這一產(chǎn)品愿意付出的成本進(jìn)行了解與明確，進(jìn)而才能夠以此為導(dǎo)向，確保在產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的過程中來實(shí)現(xiàn)對成本的有效控制。

從方便與產(chǎn)品角度出發(fā)，要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計階段，就針對是否能夠方便顧客的使用需求，提供使用便利為出發(fā)點(diǎn)，將其中的使用成本降低，以確保產(chǎn)品能夠更為容易被市場消費(fèi)者所接受，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)成功的市場營銷奠定基礎(chǔ)，比如傻瓜相機(jī)。

從溝通與產(chǎn)品的角度出發(fā)。要在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)之前與開發(fā)過程中，需要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者間的有效溝通來明確產(chǎn)品在設(shè)計理念以及成本投入等方面的基本線，同時，要促使產(chǎn)品能夠具備溝通的功能，通過產(chǎn)品包裝等的設(shè)計來實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者間的溝通，以此來確保產(chǎn)品能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)成功營銷。

二、基于現(xiàn)代營銷理論4C對價格的導(dǎo)向

基于這一導(dǎo)向作用下，核心是要求企業(yè)在定位產(chǎn)品市場價格的過程中，要基于顧客對產(chǎn)品價值所作出的實(shí)際反應(yīng)著手，進(jìn)而針對企業(yè)能夠自主決定產(chǎn)品價格的商品來制定出能夠易于大眾顧客所能夠接受的價格。

從顧客與價格角度出發(fā)。要求企業(yè)在進(jìn)行價格定位時，需要以顧客為核心，針對顧客對產(chǎn)品價格定位所作出的實(shí)際反應(yīng)，制定出與產(chǎn)品本身價值相適應(yīng)的價格。對于消費(fèi)者而言，在購買產(chǎn)品的過程中，會將同類產(chǎn)品進(jìn)行對比，進(jìn)而選擇既能夠滿足使用需求且還能夠在自身支付能力基礎(chǔ)上的產(chǎn)品，所以企業(yè)需要基于顧客角度下進(jìn)行價格的合理定位。

基于成本與價格角度下。指的是要基于顧客對于產(chǎn)品能夠支付的價格且愿意為產(chǎn)品所支付的價格，而并非是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價格，以顧客角度出發(fā)點(diǎn)，才能夠促使企業(yè)更加注重對研發(fā)與生產(chǎn)成本的控制。

基于方便與價格角度下。主要從如下四個角度出發(fā)，第一，能夠促使顧客實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品價值與價格的方便理解，第二是能夠促使顧客方便將同類產(chǎn)品進(jìn)行價格的對比，第三是能夠促使消費(fèi)者更加直觀且方便的了解產(chǎn)品價格，比如以明碼標(biāo)價的方式來促使顧客第一時間明確產(chǎn)品價格，第四是能夠方便顧客支付。

基于溝通與價格的角度下，則需要注重溝通的運(yùn)用，來促使顧客更好的明確產(chǎn)品的價格與價值，并能夠愿意購買這一產(chǎn)品。

三、基于現(xiàn)代營銷理論4C對渠道的導(dǎo)向

基于顧客與渠道角度下，則需要企業(yè)在定位產(chǎn)品市場營銷渠道的過程中，要基于顧客所傾向的購買渠道下來選擇一條力目標(biāo)顧客群體最近的營銷渠道；而基于成本與渠道角度下，則是基于目標(biāo)顧客成本最低的角度下來進(jìn)行渠道的選擇，將目標(biāo)顧客所花費(fèi)的時間成本、金錢成本等進(jìn)行綜合考慮；基于方便與渠道角度下，則是要選擇一條能夠與目標(biāo)顧客最為接近的渠道，且對目標(biāo)顧客來說也是最方便購買的渠道，一般可以以銷售網(wǎng)點(diǎn)的不斷拓展來實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)的組建；基于溝通與渠道角度下，需要以相互溝通的方式來實(shí)現(xiàn)更多信息的獲取，以更好的明確顧客的實(shí)際需求，為不斷的優(yōu)化產(chǎn)品或是實(shí)現(xiàn)迎合消費(fèi)者實(shí)際需求產(chǎn)品的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

四、基于現(xiàn)代營銷理論4C對促銷的導(dǎo)向

首先，基于顧客與促銷角度下，需要在進(jìn)行促銷的過程中，明確定位促銷對象，向訴求內(nèi)容與方法上同樣需要從目標(biāo)顧客角度出發(fā)，在此基礎(chǔ)上，要針對目標(biāo)顧客最為傾向的促銷方式來進(jìn)行促銷。其次，基于成本與促銷角度下，則是力求目標(biāo)顧客能夠以最近成本投入來獲得產(chǎn)品，尤其是對產(chǎn)品信息的獲取上，是基于當(dāng)前信息爆炸時代下顧客在購買產(chǎn)品過程中的最大障礙之一。再次，基于方便與促銷角度下。則是要明確以何種方式進(jìn)行促銷能夠?yàn)槟繕?biāo)顧客更好的獲取產(chǎn)品信息，同時還能夠便于顧客實(shí)現(xiàn)對同類產(chǎn)品的對比分析后來獲取顧客的認(rèn)可。最后，基于溝通與促銷角度下。要在促銷的過程中，以良好的溝通為橋梁來促使消費(fèi)者在了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒆陨韺Ξa(chǎn)品的態(tài)度等傳遞給企業(yè)。

五、總結(jié)

綜上，對于傳統(tǒng)營銷理論4P而言，現(xiàn)代營銷理論4C則能夠成為其導(dǎo)向，以促進(jìn)4P理論的進(jìn)一步完善，進(jìn)而為形成4C與4P相融合的市場營銷理論以更好的適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之需奠定基礎(chǔ)。而4C營銷理論對4P營銷理論的導(dǎo)向作用則分別作用于產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷上，并為企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功的市場營銷奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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